Anexo I
Anexo X
Xxxxxx de Prescripciones Técnicas para la contratación no sujeta a regulación armonizada del servicio de transporte sanitario para ASEPEYO, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 151, en el ámbito territorial de la Región xx Xxxxxx.
1. Objeto de la licitación
El objeto del presente Xxxxxx es establecer las prescripciones técnicas particulares del servicio de transporte sanitario urbano e interurbano para el traslado de pacientes de Asepeyo, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 151, relacionados con el ámbito territorial de la Región xx Xxxxxx.
2. Duración del contrato
La duración del contrato es de cuatro años a partir de la de la fecha que se estipule en el contrato, con la posibilidad de dos prórrogas de una anualidad cada una.
En el supuesto de que no se hubiera adjudicado un nuevo contrato a la finalización del mismo, la empresa adjudicataria se deberá comprometer a seguir realizando el servicio objeto de esta licitación hasta el momento en que se produjera la nueva adjudicación.
3. Presupuesto
A título informativo y no limitativo, y con el objetivo que las empresas licitadoras puedan presentar su oferta económica en mejores condiciones, indicar que el presupuesto anual estimado y orientativo del concurso, es de 240.000 euros, exento IVA, que en ningún caso puede considerarse vinculante para ASEPEYO, puesto que el importe real dependerá de las necesidades y del precio unitario ofertado por las empresas licitadoras, distribuidos en los tres lotes que se establecen a continuación, y de acuerdo con los importes de licitación indicados:
Zona / Lote 1: Murcia
Tarifas para Ambulancia de traslado colectiva y Ambulancia de traslado individual
Traslados programados y no programados urbanos (pacientes situados dentro de un radio de 5 km xx Xxxxxx):
• Precio licitación Traslado = 12 € / paciente, exento IVA.
Traslados programados y no programados entre poblaciones situadas dentro de un radio de 30 km, del centro de Asepeyo – Murcia (excepto traslados urbanos):
Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 151
• Precio licitación Traslado = 25 € / paciente, exento IVA.
Traslados programados y no programados entre poblaciones con origen o destino fuera del radio de 30 km del centro de Asepeyo Murcia:
• Precio licitación Salida = 12 € / paciente, exento IVA.
• Precio licitación por Km = 0,60 € / Km, exento IVA.
• Precio licitación Hora de Espera = 20 € / hora, exento IVA.
Tarifas para Ambulancia Asistencial de Soporte Vital Básico, no medicalizada, con conductor y ayudante (TTS)
• Precio licitación Salida = 190 € / paciente, exento IVA.
• Precio licitación por Km = 1,20 € / Km, exento IVA.
• Precio licitación Hora de Espera = 20 € / hora, exento IVA.
Zona / Lote 2: Lorca
Tarifas para Ambulancia de traslado colectiva y Ambulancia de traslado individual
Traslados programados y no programados urbanos (pacientes situados dentro de un radio de 5 km xx Xxxxx):
• Precio licitación Traslado = 12 € / paciente, exento IVA.
Traslados programados y no programados entre poblaciones situadas dentro de un radio de 30 km, del centro de Asepeyo – Lorca (excepto traslados urbanos):
• Precio licitación Traslado = 25 € / paciente, exento IVA.
Traslados programados y no programados entre poblaciones con origen o destino fuera del radio de 30 km del centro de Asepeyo Lorca:
• Precio licitación Salida = 12 € / paciente, exento IVA.
• Precio licitación por Km = 0,60 € / Km, exento IVA.
• Precio licitación Hora de Espera = 20 € / hora, exento IVA.
Tarifas para Ambulancia Asistencial de Soporte Vital Básico, no medicalizada, con conductor y ayudante (TTS)
• Precio licitación Salida = 190 € / paciente, exento IVA.
• Precio licitación por Km = 1,20 € / Km, exento IVA.
• Precio licitación Hora de Espera = 20 € / hora, exento IVA.
Zona / Lote 3: Cartagena
Tarifas para Ambulancia de traslado colectiva y Ambulancia de traslado individual
Traslados programados y no programados urbanos (pacientes situados dentro de un radio de 5 km xx Xxxxxxxxx):
• Precio licitación Traslado = 12 € / paciente, exento IVA.
Traslados programados y no programados entre poblaciones situadas dentro de un radio de 30 km, del centro de Asepeyo – Cartagena (excepto traslados urbanos):
• Precio licitación Traslado = 25 € / paciente, exento IVA.
Traslados programados y no programados entre poblaciones con origen o destino fuera del radio de 30 km del centro de Asepeyo Cartagena:
• Precio licitación Salida = 12 € / paciente, exento IVA.
• Precio licitación por Km = 0,60 € / Km, exento IVA.
• Precio licitación Hora de Espera = 20 € / hora, exento IVA.
Tarifas para Ambulancia Asistencial de Soporte Vital Básico, no medicalizada, con conductor y ayudante (TTS)
• Precio licitación Salida = 190 € / paciente, exento IVA.
• Precio licitación por Km = 1,20 € / Km, exento IVA.
• Precio licitación Hora de Espera = 20 € / hora, exento IVA.
A título informativo, actualmente los precios unitarios por traslado promedio aproximados por tipo de traslado para todos los lotes son los siguientes:
Tarifas para Ambulancia de traslado colectiva y Ambulancia de traslado individual
Traslados programados y no programados urbanos (pacientes situados dentro de un radio 5 km de la ciudad de referencia):
• Precio licitación Traslado = 10 € / paciente, exento IVA.
Traslados entre poblaciones situadas dentro de un radio de 30 km del centro de referencia (excepto traslados urbanos):
• Precio Traslado = 23€ / paciente, exento IVA.
Traslados entre poblaciones, con origen o destino fuera del radio de 30 km del centro de referencia:
• Precio Salida = 10 €/ paciente, exento IVA.
• Precio por Km = 0,40 € / Km, exento IVA.
• Precio Hora de Espera = 18 €/ hora, exento IVA.
Xxxxxxx para Ambulancia Asistencial de Soporte Vital Básico, no medicalizada, con conductor y ayudante
• Xxxxxx Xxxxxx = 170 € / paciente, exento IVA.
• Precio por Km = 1 € / Km, exento IVA.
• Precio Hora de Espera = 18 € / hora, exento IVA.
Los precios unitarios incluirán todos los gastos derivados del traslado (coste salida, peajes, dietas de personal, etc... ).
Para todos los traslados con origen y destino situados dentro de un radio inferior a 30 km del centro o ciudad de referencia del lote, se aplicará la tarifa única por paciente. Un traslado equivale al viaje de ida de un paciente. La ida y vuelta de un paciente significará la realización de dos traslados, independientemente del tipo de vehículo utilizado. Si en un vehículo colectivo se trasladan varios pacientes, se abonará la cantidad correspondiente a la totalidad de pacientes (nº de pacientes x p.u. traslado). En los traslados entre poblaciones situadas dentro del radio de 30 Km no se aplicará ninguna tarifa por hora de espera.
En los traslados con origen o destino fuera del radio de 30 km del centro de referencia realizados con ambulancia colectiva, se abonará el importe correspondiente al precio unitario del km por la distancia recorrida y las horas de espera (en su caso), independientemente de los pacientes trasladados en el mismo viaje. En cambio, sí que se abonará el importe de salida por cada paciente trasladado.
Cuando se precise realizar un traslado de un paciente a otra provincia, en el que el viaje de vuelta del paciente no pueda realizarse en el mismo día, será la empresa de transporte sanitario de la provincia correspondiente la encargada de realizar este traslado de vuelta, excepto en los casos en los que Asepeyo lo solicite expresamente a la empresa adjudicataria de este concurso. Si el viaje de vuelta debe realizarse el mismo día que el viaje de ida, será la empresa adjudicataria la responsable de este servicio, y facturará las horas de espera, según lo indicado en el apartado anterior.
No se permiten los traslados de otros pacientes no mutualistas de Xxxxxxx, que no hayan sido solicitados por Xxxxxxx.
Si la empresa adjudicataria realiza traslados de pacientes de Mutuas con acuerdo de colaboración con el correspondiente acuerdo de adhesión firmado, (de forma individual o compartida) facturará directamente a la otra Mutua el/los traslado/s del/de los paciente/s, aplicando las mismas tarifas que las aplicadas a Asepeyo. Si estos traslados son superiores a 30 km, se facturará el precio de salida por cada paciente según su mutua de procedencia, y se repartirá el coste correspondiente al importe por la distancia recorrida y al importe por las horas de espera de forma proporcional, según el número de pacientes de cada mutua.
Para el cálculo de la distancia recorrida en los trayectos fuera del radio de 30km y en los trayectos con ambulancia de soporte vital básico, de no disponer la empresa adjudicataria de una base más cercana a la localización indicada, se considerará como origen del traslado el municipio de referencia del lote.
4. Descripción del servicio a prestar
4.1 Traslados incluidos
El adjudicatario estará obligado a realizar los siguientes traslados:
Traslado desde los domicilios de los pacientes o localización indicada por ASEPEYO, a cualquier centro asistencial u hospital de la red asistencial propia o centro asistencial u hospital indicado por ASEPEYO
Traslados desde cualquier centro asistencial u hospital de la red asistencial propia o desde otros centros asistenciales u hospitales indicados por ASEPEYO, a los domicilios de los pacientes o localización indicada por ASEPEYO.
Traslados entre centros asistenciales u hospitales de la red asistencial propia o centros asistenciales u hospitales indicados por ASEPEYO
4.2 Traslados excluidos
Estarán excluidos explícitamente del contrato:
Traslados con origen o destino, a un domicilio del paciente o localización diferente a la autorizada por XXXXXXX.
Traslados con origen o destino, a centros asistenciales u hospitales diferentes a los autorizados por XXXXXXX.
Traslados no autorizados realizados con vehículos diferentes a los especificados en la oferta y que constarán como anexo al contrato.
Traslados no solicitados conforme a los procedimientos establecidos por ASEPEYO para la prestación del servicio.
4.3 Definición tipos de traslados
A efectos organizativos, la prestación del Servicio será:
Programado: La solicitud de traslado se realiza con una antelación igual o superior a 8 horas de la realización del servicio
No Programado: Si la solicitud del traslado se tramita con una antelación inferior a 8 horas de la realización del servicio.
4.4 Descripción del servicio y del ámbito de cobertura por zonas / Lotes
A efectos de cobertura y adjudicación, el ámbito territorial de prestación del servicio se divide en las siguientes zonas / Lotes:
Zona / Lote 1 Murcia
La empresa adjudicataria deberá realizar los servicios de transporte sanitario solicitados por nuestro centro asistencial xx Xxxxxx, atendiendo a
los pacientes de la zona de la ciudad xx Xxxxxx (dentro del radio de 30 km), y con destino a cualquier población de la provincia xx Xxxxxx o de otras provincias.
La empresa adjudicataria deberá disponer de ambulancias de traslado colectivas y de ambulancias de traslado individuales, para poder prestar el servicio según demanda.
La empresa adjudicataria deberá disponer de los medios suficientes para realizar, a petición del licitador, traslados con ambulancia asistencial de soporte vital básico según demanda.
Zona / Lote 2 Lorca
La empresa adjudicataria deberá realizar los servicios de transporte sanitario solicitados por nuestro centro asistencial xx Xxxxx, situado en la atendiendo a los pacientes de la zona de la ciudad xx Xxxxx (dentro del radio de 30 km), y con destino a cualquier población de la provincia xx Xxxxxx o de otras provincias.
La empresa adjudicataria deberá disponer de ambulancias de traslado colectivas y de ambulancias de traslado individuales, para poder prestar el servicio según demanda.
La empresa adjudicataria deberá disponer de los medios suficientes para realizar, a petición del licitador, traslados con ambulancia asistencial de soporte vital básico según demanda.
Zona / Lote 3 Cartagena
La empresa adjudicataria deberá realizar los servicios de transporte sanitario solicitados por nuestro centro asistencial xx Xxxxxxxxx, atendiendo a los pacientes de la zona de la ciudad xx Xxxxxxxxx (dentro del radio de 30 km), y con destino a cualquier población de la provincia xx Xxxxxx o de otras provincias.
La empresa adjudicataria deberá disponer de ambulancias de traslado colectivas y de ambulancias de traslado individuales, para poder prestar el servicio según demanda.
La empresa adjudicataria deberá disponer de los medios suficientes para realizar, a petición del licitador, traslados con ambulancia asistencial de soporte vital básico según demanda.
En caso de apertura o cierre de nuevos centros la empresa adjudicataria deberá prestar el servicio de acuerdo con la nueva situación que se genere, en cumplimiento con lo establecido en la cláusula 18 xxx xxxxxx de condiciones particulares.
5. Solicitudes de traslado
Las solicitudes de traslado a los adjudicatarios, las realizarán única y exclusivamente personal autorizado por XXXXXXX, de acuerdo con el procedimiento establecido.
El adjudicatario designará un interlocutor para garantizar, en todo momento, el correcto desempeño del servicio contratado.
6. Facturación
El adjudicatario emitirá una factura mensual indicando el total de servicios realizados, anexando a cada una de ellas las solicitudes de traslado por parte de la Mutua según modelo incluido en el Anexo VI, y el detalle de los traslados realizados, el origen y destino de los mismos, la fecha de prestación del servicio, los datos identificativos del paciente, así como los números de expediente de Asepeyo de los pacientes trasladados.
El detalle de las peticiones mensuales, además de anexarse a la factura, se remitirá por correo electrónico a Asepeyo mediante fichero en formato Excel de acuerdo con el formato que facilitará Asepeyo a la empresa adjudicataria.
El abono de los importes correspondientes se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente que indique el proveedor. Dicha transferencia se realizará, una vez verificada la corrección de la factura, dentro de los 30 días siguientes. A efectos informativos, se efectúan dos transferencias a proveedores los días 10 y 25 de cada mes. No se abonará ninguna factura referente a asistencias de las que no se haya adjuntado el correspondiente detalle de los traslados realizados correctamente cumplimentado.
Asimismo, en cumplimiento con lo establecido en la normativa interna de contratación de esta Mutua, el adjudicatario deberá indicar en la factura o certificación correspondiente el num. de referencia del contrato que ASEPEYO facilitará a la empresa adjudicataria una vez firmado y registrado el mismo en su base de datos. La no inclusión del número de referencia citado en la factura retrasará de forma indefinida su aprobación y por tanto su pago.
7. Hojas de reclamaciones
Se utilizará la Hoja Oficial de Reclamaciones de la Región xx Xxxxxx. En caso de reclamación, se deberá remitir antes de 48 horas copia a Xxxxxxx.
8. Rotulación e identidad visual de los vehículos
En el caso de ofertar vehículos en exclusiva, la rotulación e identidad visual de los vehículos se definirá posteriormente a la adjudicación del concurso. Estas normas afectarán a todos los vehículos ofertados en exclusiva
9. Prestación del Servicio
El servicio siempre se realizará desde el mismo domicilio del paciente, o desde el centro asistencial, hospital o cualquier otra localización que se haya indicado en la solicitud. No se pueden modificar los puntos de embarque o desembarque sin la autorización de XXXXXXX.
No se podrán hacer embarques ni desembarques de pacientes, en zonas prohibidas, ni en medio de la vía pública, ni se podrán hacer transfers de pacientes entre vehículos sin el consentimiento de Asepeyo, ni en cualquier otro lugar prohibido según la normativa vigente.
9.1. Referente al personal que realizará el servicio:
El personal que realizará el servicio dependerá exclusivamente del adjudicatario, y la empresa tendrá que cumplir con el personal la normativa vigente en materia laboral, de seguridad social, de Prevención de Riesgos laborales y de obligaciones tributarías.
El personal que realizará el servicio, deberá poseer la formación requerida por la legislación vigente.
La uniformidad y la tarjeta de identificación del personal será la del propio proveedor.
Según el convenio establecido en el sector, el personal sujeto a subrogación es el siguiente:
Lote 1
ANTIGUEDAD | TURNO | X. INICIO | H. FINAL | XXXXXX XXXXX ANUAL (incluye gastos empresa) | HORAS NOCTURNAS DIARIAS | |
Conductor | 28/08/2003 | Mañanas y tardes de lunes a viernes | 08:00 | 20:00 | 20.486,04 € | No |
Conductor | 25/05/2004 | Mañanas y tardes de lunes a viernes | 08:00 | 20:00 | 20.318,52 € | No |
Conductor | 21/05/2007 | Mañanas y tardes de lunes a viernes | 08:00 | 20:00 | 19.815,84 € | No |
Conductor | 10/11/2008 | Mañanas y tardes de lunes a viernes | 08:00 | 20:00 | 19.648,20 € | No |
Conductor | 27/06/2002 | Mañanas de lunes a viernes | 08:00 | 12:00 | 10.326.84 € | No |
9.2 Referente a los vehículos
Las características técnicas, dotación de material y tripulación de cada vehículo, tendrán que ajustarse a lo previsto en el RD 836/2012, de 25 xx xxxx, por el que se establecen las características técnicas, el equipamiento sanitario y la dotación de personal de los vehículos de transporte sanitario por carretera, la Orden de 3 de septiembre de 1998 por la que se desarrolla el Reglamento de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, en materia de transporte sanitario por carretera; la
Resolución de fecha 26 xx xxxxx de 2005 de la Directora Gerente del Servicio Murciano de Salud, sobre organización y funcionamiento del transporte sanitario.
Los tipos de vehículos ambulancia destinados al transporte terrestre de enfermos incluidos para la prestación del servicio objeto de la presente licitación podrán ser:
1. Ambulancias de traslado individuales. Tipo TI: vehículos destinados al traslado individual de enfermos estabilizados, que no requieran de asistencia sanitaria durante el mismo.
2. Ambulancias de traslado colectivas. Tipo TC: vehículos destinados al traslado conjunto de enfermos por indicación facultativa y no aquejados de enfermedades transmisibles, cuyo traslado no revista carácter de urgencia y que no requieran de asistencia sanitaria en ruta.
3. Ambulancias asistenciales. Tipo AA: vehículos destinados al traslado de enfermos o accidentados de alto riesgo y que permiten aportar medidas básicas de soporte vital al paciente.
Sólo se podrán ofertar los vehículos que los licitadores tengan pleno derecho de uso, en virtud de cualquier titulo aceptado en derecho, que asegure la total disponibilidad de los mismos antes de formalizar el contrato.
El adjudicatario antes de formalizar el contrato, deberá asegurar el pleno derecho de uso de los vehículos, con los permisos de circulación, las tarjetas de transporte y las certificaciones técnico-sanitaria expedidas por la Administración competente.
Los vehículos tienen que contar con un seguro de responsabilidad civil y un seguro que cubra a todos los ocupantes del vehículo incluido el conductor.
En la oferta tendrán que constar los vehículos ofrecidos, y que en caso de resultar adjudicatario, serán los vehículos que prestarán el servicio. Cualquier sustitución de vehículos, temporal o permanente, tendrá que estar autorizado por XXXXXXX.
Los vehículos que presten servicio durante la vigencia del contrato, no podrán superar la antigüedad máxima de ocho años, contados desde su primera matriculación, cumpliendo en todo momento lo establecido en la normativa vigente.
Los vehículos se deberán mantener en todo momento en perfectas condiciones de uso y limpieza, interior y exterior, así como el equipamiento y material.
Los vehículos deberán mantener toda la documentación necesaria en regla (Inspección Técnica de Vehículos, Inspección técnica sanitaria, etc.).
Los vehículos estarán sometidos en todo momento a la inspección de ASEPEYO.
La dotación de personal para las ambulancias no asistenciales será siempre de conductor y ayudante en aquellos casos en que la solicitud de traslado se requiera.
No se podrá utilizar ningún vehículo que no conste en la oferta para realizar servicios por cuenta de ASEPEYO, sin que exista una autorización expresa para ello.
9.3. Tiempo de realización de los servicios
Traslados programados en ambulancia de traslado (individual y colectiva) y en ambulancia asistencial de soporte vital básico.
Traslados de ida al servicio sanitario citado o sometido a ciertos horarios: El paciente llegará al centro sanitario en cuestión, entre 10 y 15 minutos antes de la hora prevista en la citación.
Traslados de vuelta al domicilio. Se aceptará una demora máxima de 30 minutos.
Traslados no programados en ambulancia de traslado (individual y colectiva) y en ambulancia asistencial de soporte vital básico.
Traslados de ida al servicio sanitario citado o sometido a ciertos horarios: Los pacientes no deberán llegar al centro sanitario, ni antes de 45' ni a menos de 5', de la hora fijada para la visita y que conste en la solicitud.
Traslados de vuelta al domicilio. Se aceptará una demora máxima de 45 minutos.
En ningún caso la duración total del traslado superará los 120' en los traslados de distancia inferior a 50 km.
La programación de las citaciones será realizada por los profesionales de Xxxxxxx.
Cuando el traslado sea colectivo, la agrupación de enfermos por cada itinerario se realizará de manera que se eviten demoras innecesarias y esperas prolongadas en la recogida en el destino, así como largos recorridos que obliguen a los enfermos a permanecer excesivamente en el interior del vehículo de transporte. En este sentido, el tiempo máximo de traslado de un paciente (en ambulancia individual o colectiva) no podrá superar los 60 minutos en los traslados realizados dentro de un radio de 30 km del centro de referencia.
10. Plan Operativo
10.1 Dimensionamiento del servicio
Los licitadores presentarán un proyecto individualizado indicando los recursos que asignarán para la prestación del servicio y su distribución. El proyecto tendrá que garantizar la prestación del servicio, en los términos expresados en el pliego, para el dimensionamiento y características de los ámbitos objeto del concurso, detallados a continuación:
Zona / Lote 1 Murcia 4500 traslados / año
Zona / Lote 2 Lorca 2500 traslados / año
Zona / Lote 3 Cartagena 1440 traslados / año
El número de traslados/año es orientativo y se refiere al número de pacientes trasladados en ambulancia no asistencial, con independencia que sea en ambulancia individual o colectiva. Se prevé que un mínimo del 20% de los traslados serán individuales.
La empresa adjudicataria deberá proporcionar a demanda del licitador, (para los lotes así definidos), el servicio de transporte sanitario en ambulancia asistencial de soporte vital básico no medicalizada.
Se valorará, de acuerdo con lo establecido en los criterios de adjudicación, que la ubicación de las bases en que se encuentren los vehículos sea en los lugares más próximos a centros de referencia en los que se presten servicios a la Mutua Asepeyo, puesto que se trata de una circunstancia que, por sí misma y de forma objetiva, comporta una mejor proposición y, presumiblemente, una ejecución más correcta del contrato.
% Trasl. < % Trasl.
Entre 5 y
% Trasl >
30 km.
% Trasl.
Entre 8 y
Los detalles aproximados de realización de los servicios actuales son:
5 km | 30 km | 14h | ||
Murcia | 10% | 45% | 45% | 70% |
Lorca | 70% | 20% | 10% | 70% |
Cartagena | 15% | 50% | 35% | 90% |
El horario de todos los centros de trabajo es de 8 a 20 horas, de lunes a viernes. En ocasiones, deberá prestarse servicio fuera del horario indicado.
En aplicación de lo establecido en el art. 12 del Real Decreto 1993/1995, de 7 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento sobre colaboración de las Mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales de la Seguridad Social, la empresa adjudicataria deberá prestar servicio no únicamente a Mutua Asepeyo sino también a las demás Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social con las que tenga o pueda tener suscrito acuerdos y/o convenios de colaboración que incluyan el servicio mencionado.
10.2. Proyecto de servicio
Los licitadores tendrán que presentar un proyecto de servicio en el que se tendrá que incluir:
Conjunto de recursos materiales y humanos destinados a la prestación del servicio.
Titulaciones del personal asignado a la prestación del servicio. Localización de las bases de los vehículos.
Vehículos ofertados para la realización del servicio, indicando: características, disponibilidad horaria, número de vehículos de reserva para atender las sustituciones de los vehículos ofrecidos considerando no pueden ser vehículos comprometidos en exclusiva con otros clientes del adjudicatario, ni como
titulares ni como reservas. Se deberá incluir la información solicitada en el Anexo V.
La ubicación física de las unidades destinadas a la prestación de los servicios.
Descripción de los equipos informáticos y/o equipos de telecomunicaciones utilizados para la prestación del servicio.
Propuestas de mejora con respecto a la calidad del servicio requerido.
Medios que permiten a la empresa conocer el grado de satisfacción del cliente y de los usuarios en relación con los servicios prestados.
Cualquier otra propuesta que el licitador considere adecuada para mejorar el servicio.
11. Criterios de adjudicación
Según se indica en el apartado H) del cuadro de características, para la valoración de las ofertas presentadas se seguirán los siguientes criterios de adjudicación:
a) Oferta económica: 50 puntos
➢ Oferta económica ambulancia colectiva y ambulancia de traslado individual
o Precio traslado dentro del radio de 30 km 18 puntos
o Precio traslado fuera del radio de 30 km 18 puntos
o Precio traslado dentro del radio de 5 km 10 puntos
➢ Oferta económica ambulancia soporte vital básico 4 puntos
b) Proyecto de Servicio y Calidad: 45 puntos.
➢ Recursos Técnicos: 15 puntos
o Ambulancias de traslado colectivas asignadas al servicio 8 puntos
o Ambulancias de traslado individuales asignadas al servicio 5 puntos
o Ambulancias SVB asignadas al servicio 2 puntos
➢ Recursos Humanos: 15 puntos
o Personal asignado al servicio 12 puntos
o Servicio de atención 24 horas 2 puntos
o Plan de Formación Interno 1 punto
➢ Localización de las bases de los vehículos: 5 puntos
➢ Gestión de la calidad del servicio: 5 puntos
o Gestión de Calidad (ISO 9001) 2 puntos
o Gestión de la Calidad para Empresas de Transporte
Sanitario (ISO 179002) 2 puntos
o Realización de encuestas de satisfacción 1 punto
➢ Sistemas de información: 5 puntos
o Control xx xxxxx mediante GPS 2 puntos
o Acceso servicios e informe de actividad vía web 3 puntos
d) Valoración de prestaciones adicionales al pliego: 5 puntos
Se valorarán mejoras al servicio propuestas y no contempladas en ninguno de los apartados anteriores (Mejoras en los tiempos de respuesta, Gestión Medioambiental, Certificado LOPD, protocolos de limpieza y desinfección,…)