SAP Marketing Cloud Términos y Condiciones Adicionales

SAP Marketing Cloud Términos y Condiciones Adicionales

Este Acuerdo Complementario forma parte de un Contrato para los Servicios SAP Cloud formalizado entre SAP y el Cliente, y se aplica solamente a los Servicios Cloud enumerados anteriormente. Todos los documentos a los que se hace referencia en este Acuerdo Complementario están disponibles previa petición.

1. SERVICIO CLOUD

1.1. Ediciones. El Servicio Cloud está disponible en tres ediciones: Standard, Professional y Enterprise. Cada edición requiere una suscripción independiente.

1.2. Paquetes de Localización. El Servicio Cloud incluye los paquetes básicos de idioma y localización especificados en la Documentación. SAP puede poner a disposición del Cliente paquetes de idioma y localización adicionales sujetos a una tarifa adicional.

2. TARIFAS

2.1. Métrica de Uso. La Métrica de Uso del Servicio Cloud son los Contactos. Contactos son el conjunto de registros únicos de clientes, clientes potenciales, empleados, socios empresariales y constituyentes dentro del contexto del Servicio Cloud.

2.2. Paquetes. Cada edición del Servicio Cloud está disponible en seis paquetes independientes según el número de Contactos. Cada paquete incluye (i) una cantidad máxima de memoria de base de datos de SAP HANA, (ii) una cantidad máxima de Correos Electrónicos y (iii) una cantidad máxima de almacenamiento de Documentos de SAP Cloud Platform, de conformidad con lo especificado en la siguiente tabla. Las cantidades especificadas en las tablas no se suman a los paquetes de nivel inferior. El Cliente puede adquirir una memoria de base de datos adicional de SAP HANA en bloques de 1GB de almacenamiento de datos utilizable por una tarifa adicional.

Tramo
Número de Contactos (en bloques de 100.000)	1-9	00-00	00-00	00-00	000-000	200 o más
Memoria HANA (GB) disponible para Datos del Cliente	90	90	430	430	900	900
SAP Intelligent Notification 365, email API - Correos electrónicos (millones al mes)	0,5	0,5	2	2	5	5
Servicio de Documentos de SAP Cloud Platform (GB por mes)	100	100	100	100	100	100

Además, cada edición del Servicio Cloud incluye Usuarios de SAP Analytics Cloud for BI, public option, según se especifica a continuación:

Edición	SAP Analytics Cloud for BI, public option (arrendatario de producción)	SAP Analytics Cloud for BI, public option (arrendatario de calidad)
Standard	5 Usuarios	5 Usuarios
Professional	20 Usuarios	5 Usuarios
Enterprise	50 Usuarios	5 Usuarios

3. TÉRMINOS ADICIONALES

Los siguientes servicios de SAP Cloud están incluidos en el Servicio Cloud, tal como se describe a continuación. Su utilización está limitada a su uso junto con el Servicio Cloud.

3.1. SAP Cloud Platform Identity Authentication. El Servicio Cloud incluye el uso de SAP Cloud Platform, Identity Authentication, que solo se puede utilizar para la autenticación de Usuarios Autorizados (según lo definido en los Términos y Condiciones Generales para Servicios SAP Cloud, los "GTC") del Servicio Cloud.

3.2. SAP Cloud Platform Identity Provisioning. El Servicio Cloud incluye el uso de SAP Cloud Platform, Identity Provisioning, que solo se puede utilizar para la autenticación de Usuarios Autorizados (según lo definido en los GTC) del Servicio Cloud.

3.3. Servicio de Documentos SAP Cloud Platform. El Servicio Cloud incluye el uso del servicio de Documentos de SAP Cloud Platform, que solo se puede utilizar para almacenar contenido utilizado con el Servicio Cloud.

3.4. SAP Analytics Cloud for BI, public option. El Servicio Cloud incluye el uso de SAP Analytics Cloud for BI, public option, que solo se puede utilizar para transmitir datos desde el Servicio Cloud.

3.5. SAP Intelligent Notification 365, email API. El Servicio Cloud incluye el uso de SAP Intelligent Notification 365, email API, que solo se puede utilizar para realizar campañas con datos de SAP Marketing Cloud. En caso de que el uso que hace el Cliente de los Correos Electrónicos supere la cantidad incluida en la edición aplicable del Servicio Cloud, SAP lo facturará al Cliente a mes vencido, y el Cliente deberá pagar el uso real en exceso del Correo Electrónico a una tarifa de 0,00037 € por Correo Electrónico (sujeto al tipo de cambio). El servicio SAP Intelligent Notification 365, email API solo se puede utilizar, de conformidad con el Contrato, si el Cliente está registrado o se le ha incluido en un país de la Lista de Países Aprobados de SAP, que se encuentra en: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxx.xxxx. Asimismo, SAP también facturará al Cliente, y el Cliente deberá pagar, por cualquier dirección IP específica, dominio o subdominio solicitado por el Cliente a través de un Formulario de Suministro adjunto a los Términos y Condiciones Adicionales de SAP Intelligent Notification 365, email API, a una tarifa única de 1.150,00 € por dominio/subdominio y 35,00 € al mes por dirección IP específica. Las tarifas correspondientes a Correos Electrónicos adicionales, dominios/subdominios y direcciones IP específicas están sujetas a los tipos de cambio de divisa estándar de SAP (disponibles por parte de SAP, previa solicitud).

3.6. Eliminación de los Datos. Salvo que cualquier disposición de los GTC indique lo contrario, SAP puede eliminar determinados Datos de Cliente durante el Plazo de Suscripción, tal como se describe en esta Documentación. Las disposiciones de los GTC en relación con el derecho de los Clientes al acceso, exportación o recuperación de sus Datos no se aplican a los Datos de Cliente eliminados así por SAP. SAP realiza este tipo de eliminación de los Datos de Cliente para mejorar el rendimiento del Servicio Cloud, tal como se establece en la Documentación, incluidas las políticas de eliminación de datos aplicables.

3.7. Google Match. Si el Cliente integra el Servicio Cloud con Google Customer Match, el Cliente deberá cumplir las políticas de Google Customer Match, disponibles en xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxxxx/0000000?xxxxx.