Términos y condiciones de las Soluciones de Cobro Naranja X
Fecha de última modificación: 24/08/2023
Términos y condiciones de las Soluciones de Cobro Naranja X
Estos términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) constituyen un contrato entre cualquier persona que desee utilizar el Servicio Toque Naranja X (“Usuario”) de Cobranzas Regionales S.A. (“CR y junto con el Usuario, las “Partes”). Al usar las Soluciones de Cobro Naranja X estás aceptando estos Términos y Condiciones. Como Usuario aceptas expresamente que la documentación e información relacionada con estos Términos y Condiciones será publicada exclusivamente mediante soporte electrónico. En consecuencia, los Términos y Condiciones serán publicados y actualizados en el sitio xxx.xxxxx.xxxxxxxx.xxx. CR podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, a través de la publicación de una versión actualizada de los mismos en xxx.xxxxx.xxxxxxxx.xxx, comunicando la fecha de la última modificación. Todas las modificaciones a los Términos y Condiciones entrarán en vigor a los 10 días corridos de su publicación. El 1/10/2023 actualizaremos los presentes Términos y Condiciones. Podras consultar los nuevos Términos y Condiciones a partir de dicha fecha en el sitio xxx.xxxxx.xxxxxxxx.xxx.
1. ¿Cuáles son las definiciones que se usarán a lo largo de los Términos y Condiciones? 1.1. Naranja X - Empresas del Ecosistema Naranja X: A fin de facilitar la comunicación y dar respuestas más rápidas y eficientes para la protección de los derechos de usuarios y consumidores, las Empresas del Ecosistema Naranja han unificado canales de acceso y contacto con sus clientes. En ese sentido se te informa (i) en la APP, (ii) en el Sitio web (iii) en diferentes redes sociales y (iv) en los diferentes canales de atención, que a través de un punto único de acceso los Usuarios pueden solicitar información, realizar consultas, quejas y reclamos y ejercer todos sus derechos en relación a los productos y servicios contratados con las diferentes Empresas del Ecosistema Naranja X. 1.2. App Naranja X: permite al Usuario gestionar sus cobros correspondientes mediante las Soluciones de Cobro Naranja X. La misma será descargada por los Usuarios desde las tiendas Google Play y Apple Store. Es la App de Naranja Digital Compañía Financiera S.A.U (en adelante “ND”) en la cual esta entidad financiera regulada por el Banco Central de la República Argentina, Tarjeta Naranja S.A: emisora no financiera de tarjetas de crédito, y CR sociedad comercial que presta servicios de agregación de pagos bajo las denominaciones de “Toque" y "NPOS”, ofrecen o pueden ofrecer en el futuro sus productos.
1.3. Link de Pago: software que permite a los Usuarios compartir un link a una página web para realizar cobros a través de las tarjetas de crédito, débito y prepaga aceptadas por CR. 1.4. Clave: es la combinación de números, letras y/o caracteres creada por el Usuario, privada e intransferible, la que, asociada al E-mail del Usuario, le permitirá acceder a la App Naranja X.
1.5. CR: es una sociedad anónima regularmente constituida en la República Argentina, CUIT 30- 70721370-8, con domicilio y sede social en Xxxxx, Xxxx Xxx. Gral. 430 (Piso 19, CP 1038) de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en la República Argentina. Cuenta de Usuario y/o Cuenta: es la cuenta de titularidad del Usuario creada en la App NaranjaX. Esta Cuenta te permite (i) usar las Soluciones de Cobro Naranja X; y (ii) vincularte a ND para tener tu cuenta, donde podrías recibir la liquidación de tus ventas. 1.7 Datos de Acceso: son el conjunto de E-mail del Usuario y la Clave y todos los datos de acceso (tales como preguntas de seguridad y afines) que sean requeridos o pudieran requerirse en el futuro a fin de que el Usuario pueda acceder a su Cuenta Naranja X. 1.8 Documentación Complementaria: serán las constancias de inscripción ante AFIP y demás organismos provinciales correspondientes, determinados por CR y toda la documentación relevante del Usuario, según sea solicitado por CR a fin de aprobar la adhesión del Usuario a las Soluciones de Cobro Naranja X. 1.9 E-mail del Usuario: es la dirección de correo
electrónico que el Usuario declara cuando descarga la App Naranja X y que, validada es asociada al Usuario. Este correo es una casilla válida para realizar cualquier tipo de notificación que CR deba realizarle en virtud de los presentes Términos y Condiciones. Las notificaciones realizadas por email tienen el carácter de fehaciente. 1.10 Soluciones de cobro: es el servicio de gestión y procesamiento electrónico de pagos ofrecido por CR, que permite al Usuario recibir pagos por la venta de bienes y servicios ofrecidos por el mismo a sus clientes, en forma presencial o a través de su sitio web u otros canales digitales con las tarjetas de crédito, débito y prepaga aceptadas por CR (las “Tarjetas Aceptadas”, conforme se publican en el sitio xxx.xxxxx.xxxxxxxx.xxx), envíos de dinero, transferencias o pago en puntos de cobro en efectivo. Para ello se combina el uso de la App NaranjaX y el lector de tarjetas con sistema contactless y lectura xx xxxxx magnética (el “Dispositivo Toque”), salvo para el caso de los cobros efectuados mediante el Link de Pago o cobros con QR, en las que no será necesaria la utilización del Dispositivo Toque.
2. Para usar nuestro Servicio tenes que hacer lo siguiente: 1) Adherirte a las Soluciones de Cobro Naranja X como te lo contamos en el punto 3 de estos Términos y Condiciones; 2) Comprar el Dispositivo Toque. El Usuario podrá adquirir el Dispositivo Toque a través del sitio xxx.xxxxx.xxxxxxxx.xxx o a través de los canales de venta oportunamente habilitados por CR;
3) Contar con un dispositivo móvil, con sistema operativo (Android 4.4 o iOS 9 o versiones superiores), y acceso a Internet y/o servicio de transmisión de datos. No se considerará compatible a aquel dispositivo móvil que hubiese sido alterado o modificado en infracción a las directrices del fabricante del hardware o del proveedor del software. El Usuario será el único responsable por la conservación en buen uso del dispositivo móvil y de la conexión a Internet, y por cualquier daño que pueda sufrir su dispositivo móvil derivado del mal uso de las Soluciones de Cobro Naranja X. 4) Descargar la App Naranja X; 5) Al momento de adherirse a las Soluciones de Cobro Naranja X declarar una cuenta (la “cuenta de acreditación”) a fin de que se acrediten los fondos cobrados por las Soluciones de Cobro Naranja X. Si el Usuario eligiese una cuenta de acreditación que al momento de acreditación de los fondos cobrados no estuviera vigente, por defecto dichos fondos serán acreditados en la “Cuenta”. El usuario declara tener la cuenta de acreditación habilitada y sin inconvenientes para recibir desde cualquier sistema de pago las transferencias que le correspondieren. En caso que ocurriese algún impedimento para la transferencia, por ejemplo: rechazo, el mismo no será imputable a CR, siendo el único responsable de ello el Usuario.
3. ¿Cómo es la adhesión a las Soluciones de Cobro Naranja X? 3.1. Registro. Una vez que te bajaste la App Naranja X, debes aceptar los Términos y Condiciones y completar el flujo de de adhesión/onboarding de comercio en la App Naranja X mediante el acceso rápido o atajo denominado “Cobrar con Tarjeta” en todos sus campos, con datos válidos e información personal y fiscal exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”), comunicar los detalles sobre tu cuenta de acreditación, generar y registrar tus Datos de Acceso, y adjuntar la Documentación Complementaria, para que la revisemos y validemos. 3.2. Condición fiscal del Usuario. CR realizará un control de la condición fiscal declarada por el Usuario verificando los registros de la Administración Federal de Ingresos Públicos (“AFIP”). En caso de encontrar diferencias entre la información suministrada por el Usuario y la información disponible en la AFIP, se facturará en función de la condición por la que figura en la AFIP. Si el CUIT declarado por el Usuario no se encontrara en la base de AFIP, el Usuario no podrá operar mediante las Soluciones de Cobro Naranja X, hasta tanto regularice su situación ante la AFIP. Una vez validada la misma, CR tomará la condición fiscal declarada por el Usuario como válida a los efectos del cálculo de precios y percepciones (si aplicaran). Si la documentación es incorrecta, el Usuario deberá iniciar
nuevamente el proceso de envío de documentación complementaria en la App Naranja X. En el caso que un Usuario cambiara su condición fiscal deberá, dentro de las 48 horas de efectuado el cambio, modificar la misma en la App Naranja X y proporcionar la documentación que avale la condición fiscal que hubiera modificado, a los fines de su revisión y validación. Hasta tanto la misma no sea validada, se seguirá tomando la condición fiscal anterior del Usuario. Una vez validada la misma, CR tomará la condición fiscal declarada por el Usuario como válida a los efectos del cálculo de precios y percepciones (si aplicaran). Si la documentación es incorrecta, el Usuario deberá iniciar nuevamente el proceso de cambio y validación. 3.3. Actualización de Información. El Usuario asume el compromiso de mantener actualizados los Datos Personales y la información relativa a su condición fiscal (como explicado más arriba). CR no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales, su condición fiscal o de cualquier información ni de la autenticidad de la Documentación Complementaria provista por el Usuario. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales, de cualquier otra información ingresada, incluida la información relativa a su condición fiscal, y de la Documentación Complementaria acompañada por él. Toda la información brindada por el Usuario (incluyendo relativa a su condición fiscal) y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada. En este sentido, el Usuario declara conocer y aceptar que para participar del programa Ahora es necesario estar inscripto en AFIP como autónomo o monotributista y el rubro tiene que estar dentro de los habilitados. Es necesario consultar las condiciones vigentes del Programa de Fomento al Consumo y a la Producción de Bienes y Servicios o el que en el futuro lo reemplace, sobre los rubros adheridos, costos de financiación, cuotas permitidas para cada producto y rubro. Si el Usuario cumple con estos requisitos y la información se encuentra comunicada a CR en el flujo de alta de comercio, los clientes podrán pagar sin interés en productos nacionales seleccionados, con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express de bancos autorizados y el Usuario corre con los costos de financiación. 3.4. En estos Términos y Condiciones, CR se reserva los siguientes derechos: (i) Solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por el Usuario en materia de Datos Personales o de la documentación complementaria, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados; y (ii) Rechazar una solicitud de adhesión en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento. 3.5. Clave. La Clave es secreta e intransferible y, por lo tanto, el Usuario asume las consecuencias y/o riesgos de su divulgación a terceros, liberando a CR de toda responsabilidad que de ello se derive o pudiera derivarse. Queda establecido que el uso de los Datos de Acceso será siempre imputable al Usuario, sin perjuicio de que el Usuario ofrezca prueba de que estos no fueron utilizados por él. CR no responderá por uso indebido alguno de los Datos de Acceso, siendo el Usuario el único responsable de su utilización. 3.6. Validación. CR y/o ND podrá validar la identidad del Usuario. Para ello, se le enviará una notificación push en la App Naranja X, la que el Usuario deberá completar para poder avanzar en el flujo.
4. ¿Cómo funcionan las Soluciones de Cobro Naranja X? 4.1. Mandato. Al adherirse a las Soluciones de Cobro Naranja X, el Usuario otorga de forma irrevocable un mandato a CR para:
(i) gestionar y procesar por cuenta y orden del Usuario el cobro de los fondos abonados por sus clientes mediante las Soluciones de Cobro Naranja X; y (ii) acreditar dichos cobros en la cuenta de acreditación que el usuario tenga configurada al momento de los cobros según las instrucciones impartidas por el Usuario a CR y en base a los plazos dispuestos en estos Términos y Condiciones o en la selección que el Usuario realice en la App Naranja X. 4.2. Acreditación en
la Cuenta de Usuario. Los fondos cobrados por el Usuario a través de las Soluciones de Cobro Naranja X se acreditarán de forma automática en la cuenta de acreditación que el usuario tenga configurada, una vez validada la operación respectiva, y comunicada dicha validación al Usuario, por CR. Los fondos acreditados serán transferidos a la cuenta de acreditación del Usuario en el plazo de pago seleccionado por el Usuario en el flujo de la App Naranja X.
5. CUENTA DE USUARIO Ingresando con sus Datos de Acceso a través de la App Naranja X, el Usuario podrá acceder a: (i) Un detalle de las transacciones cursadas mediante las Soluciones de Cobro Naranja X e información respecto de la identificación de los compradores a quienes el Usuario les cobró mediante las Soluciones de Cobro Naranja X; (ii) Un detalle de los fondos procesados mediante las Soluciones de Cobro Naranja X, que reflejarán los siguientes estados: Saldo Pendiente: corresponde a los fondos recaudados por el Usuario mediante las Soluciones de Cobro Naranja X que fueron informados como aprobados al Usuario, pero que aún no se encuentran disponibles para su transferencia a la cuenta de acreditación. Saldo Disponible: corresponde a los fondos recaudados por el Usuario correspondiente a los pagos realizados por los compradores utilizando las Soluciones de Cobro Naranja X que se encuentran en condiciones de ser transferidos a la cuenta de acreditación del Usuario. La Cuenta de Usuario es personal, única e intransferible, será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo ningún título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta de Usuario; y (iii) El Usuario administrador dueño de la cuenta podrá invitar a colaboradores para que utilicen la misma cuenta desde otros dispositivos. Dicha cuenta contará con un límite transaccional que aplicará igual para el Usuario administrador como para los colaboradores. El colaborador deberá contar con una cuenta ya registrada en la app de Naranja X; no tener una cuenta propia en la app de Naranja X para comercio; y no formar parte de un equipo de un Usuario administrador de otro comercio.
6. ¿Cuál es el precio de las Soluciones de Cobro Naranja X? 6.1. Por la utilización de las Soluciones de Cobro Naranja X el Usuario deberá abonar a CR el precio que surja de aplicar el porcentaje (este porcentaje se denominará la “Comisión”) correspondiente sobre el monto total de cada transacción cursada a través de las Soluciones de Cobro Naranja X (el “Precio”). Las Comisiones aplicables son aquellas que se encuentran publicadas en xxx.xxxxx.xxxxxxxx.xxx y en la App Naranja X en el Perfil de Comercio, sección: “Flujo Acreditación de las ventas”. CR se reserva el derecho de modificar los aranceles en cualquier momento, notificando al Usuario y realizando publicación de las mismas en xxx.xxxxx.xxxxxxxx.xxx. El Precio de las Soluciones de Cobro Naranja X será descontado del monto a acreditar en la Cuenta correspondiente a cada transacción realizada a través de las Soluciones de Cobro Naranja X. 6.2. Impuestos y gastos. Además, CR descontará de los fondos a transferir en la cuenta de acreditación de usuario, los gastos, descuentos, retenciones y percepciones conforme detallado en estos Términos y Condiciones y/o los estipulados por las leyes o cualquier normativa vigente. En caso de aplicarle impuestos, retenciones impositivas o percepciones impositivas que establezcan las normas vigentes (nacionales, provinciales o municipales), los mismos se calcularán sobre la base de cálculo que establezcan las normas que regulen los mencionados tributos o regímenes, y los mismos estarán en todos los casos a cargo del Usuario. El monto de cada impuesto y/o percepción impositiva y/o retención impositiva, será consignado en la Cuenta de Usuario, como una detracción de dicha cuenta realizada sobre el monto de cada transacción, consignando el impuesto y/o percepción y/o retención que ha dado origen a dicha detracción. Consecuentemente, cuando se acrediten los fondos en la Cuenta de Usuario, los mismos se acreditarán netos del precio de las Soluciones de Cobro Naranja X y de los mencionados impuestos, retenciones y/o percepciones impositivas. Los ciclos de facturación serán cada 30
(treinta) días. Al cierre de cada ciclo de facturación, se calcularán las percepciones y/o retenciones e impuestos correspondientes al período. Si hubiera diferencias entre el impuesto y/o retención y/o percepción consignados en la Cuenta de Usuario y el monto resultante por dichos conceptos en el momento de la facturación, se transferirá el saldo a favor del Usuario en su Cuenta de Usuario. Al utilizar las Soluciones de Cobro Naranja X, el Usuario acuerda, acepta y autoriza que se le debiten todos los importes aquí mencionados. El Usuario asume, reconoce y acepta su total responsabilidad por las pérdidas que se originen, en especial si se impartieran instrucciones fraudulentas, duplicadas, no autorizadas o meramente erróneas, así como por los eventuales perjuicios que pueda causar a CR. En el caso que un Usuario haya recibido transferencias de fondos mediante tarjetas de débito y su titular realizara una cancelación, anulación, desconocimiento o reversión sobre los importes involucrados en la operación, dichos importes serán retenidos o -con posterioridad al pago debitados de la Cuenta del Usuario destinatario de los fondos. En virtud de ello, el Usuario autoriza expresamente a CR a instruir a ND a debitar los fondos de su Cuenta necesarios para cubrir la cancelación, anulación, desconocimiento o reversión, y si no dispusiera de fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de fondos a su Cuenta o el Usuario se compromete a pagarlos dentro de los treinta (30) días siguientes al descuento de los fondos.
7. ¿Qué otras obligaciones tienen los Usuarios? Además del pago del Precio, el Usuario está obligado al cumplimiento de las obligaciones que se describen a continuación: 7.1. Cumplimiento con las normas. El Usuario acepta expresamente y se obliga a cumplir estrictamente con todas las disposiciones y obligaciones asumidas en virtud de estos Términos y Condiciones y con todas las leyes y normativa aplicable a las operaciones de cobro y a cualquier relación que exista, o pudiere existir, entre el Usuario y el comprador que dé lugar a la operación de cobro cursada mediante las Soluciones de Cobro Naranja X. El Usuario se obliga también a cumplir con las leyes y normativa aplicables respecto a toda información que reciba en virtud del uso de las Soluciones de Cobro Naranja X y a tomar todas las medidas de seguridad necesarias para impedir cualquier acción fraudulenta. En particular, el Usuario se obliga a dar cumplimiento a los estándares de seguridad establecidos en la norma PCI_DSS. El Usuario acepta expresamente y se obliga a abstenerse de almacenar, usar o transmitir, o permitir que terceros directa o indirectamente almacenen, usen o transmitan información personal y de las tarjetas de terceros obtenida a través de las transacciones procesadas con las Soluciones de Cobro Naranja X. ¿Qué es PCI_DSS? estándares de seguridad de la información de la industria de tarjetas de pago (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx),que incluyen requerimientos para administrar la seguridad, políticas, procedimientos, arquitectura de redes, diseño de software y otras medidas críticas de protección de la información sensible de las tarjetas de crédito y débito, las cuales se rigen por un organismo internacional independiente dedicada a estandarizar y proteger la seguridad de las tarjetas de pago para reducir los fraudes. 7.2. Deberes relacionados con el uso del Dispositivo Toque. En cuanto al uso de Dispositivo Toque, el Usuario reconoce y se obliga cumplir con las siguientes obligaciones: (i) Es responsabilidad del Usuario cuidar el Dispositivo Toque con la mayor diligencia, utilizarlo conforme con las instrucciones de uso disponibles en el dorso del embalaje del Dispositivo Toque y usarlo únicamente para el uso establecido en estos Términos y Condiciones; (ii) El Usuario no deberá utilizar el Dispositivo Toque si presenta signos de haber sido alterado o manipulado; (iii) En ningún caso podrá el Usuario intentar reparar o de ninguna otra manera manipular el Dispositivo Toque; (iv) El hurto, robo o extravío del Dispositivo Toque será responsabilidad exclusiva del Usuario. En cualquiera de esos casos, a fin de continuar operando con las Soluciones de Cobro Naranja X, el Usuario deberá obtener un nuevo Dispositivo Toque a través de los canales de venta habilitados; (v) Si
una vez recibido el Dispositivo Toque, el mismo resultare incompatible con el dispositivo móvil del Usuario, o en el caso que el Usuario deseare revocar la compra, tendrá un plazo de 10 días para comunicar la situación y coordinar la devolución del Dispositivo Toque. Dicha comunicación deberá realizarla al 0810–777-6272, y demás canales habilitados a tal fin, donde se gestionará el retiro del Dispositivo Toque en el domicilio acordado. De encontrarse el mismo en perfecto estado estético y de funcionamiento, incluyendo esto a todos sus accesorios, se procederá al intercambio de Dispositivo Toque o al reintegro de la suma abonada por el Usuario. Para solicitar el recambio del Dispositivo Toque o la devolución del dinero, el Usuario deberá conservar la factura de compra. La revocación de la compra del Dispositivo Toque implica la terminación del uso de las Soluciones de Cobro Naranja X. En tal caso, el Usuario cargará con los costos de envío y cualquier otro costo relacionado con la restitución del Dispositivo Toque como consecuencia de la revocación. Asimismo, CR no asume la obligación de mantener el Dispositivo Toque en condiciones de usabilidad para todos los entornos operativos, incluyendo, a modo de ejemplo, la interoperabilidad con todas las versiones actuales y/o futuras de software o hardware con el que opera las Soluciones de Cobro Naranja X; (vi) Ante una falla que derivara de la utilización del Dispositivo Toque bajo condiciones normales, el Usuario deberá comunicarse al 0810–777-6272, a través del sitio xxx.xxxxx.xxxxxxxx.xxx y demás canales habilitados a tal fin. El Dispositivo Toque tendrá una garantía de 1 año desde la fecha de compra por parte del Usuario. Para solicitar la devolución o recambio del Dispositivo Toque, el Usuario deberá conservar la factura de compra; y (vii) El Usuario asume la responsabilidad exclusiva por el uso del Dispositivo Toque por parte de personas distintas del Usuario, sin perjuicio del derecho de CR a reclamar los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de la presente cláusula. 7.3. Deberes relacionados con el uso de la App Naranja X. el Usuario deberá tener en cuenta lo siguiente: (i) La App Naranja X podrá ser usada por el Usuario para el uso de las Soluciones de Cobro Naranja Xe en consonancia con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones y en los propios de la App Naranja X; (ii) El Usuario deberá utilizar siempre la última versión de la App Naranja X, comprometiéndose mantenerla actualizada en todo momento mediante la descarga de la correspondiente actualización desde las tiendas Google Play y Apple Store; (iii) El Usuario no podrá: • modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desarmar o realizar cualquier otro intento de determinar el código de fuente o los protocolos de la App Naranja X; • copiar, sublicenciar, vender, alquilar o distribuir copias de la App Naranja X, o permitir directa o indirectamente el uso de la App Naranja X por un tercero, excepto a sus empleados o representantes con el sólo fin de recibir pagos a favor del Usuario; • eliminar el aviso de copyright o cualquier otro aviso de propiedad de la App Naranja X; usar o realizar cualquier acción que interfiera con la seguridad o la correcta funcionalidad de la App Naranja X. 7.4. Deberes relacionados con el uso del Link de Pagos. El Usuario que comparta el Link de botón de pago no podrá, en ningún caso ni circunstancia, modificarlo o alterarlo en forma alguna. CR no será responsable si el Link de Pago fuera modificado y con ello se cause un daño o perjuicio a un tercero. Asimismo, CR se reserva el derecho de actualizar y modificar el contenido y/o apariencia del Link de Pago, con la periodicidad que estime conveniente.
8. ¿Cuáles son las operaciones y usos prohibidos? 8.1. Operaciones Prohibidas: El Usuario entiende, acepta y declara que, mediante las operaciones efectuadas a través de las Soluciones de Cobro Naranja X, no realizará ventas, transmisiones ni operaciones prohibidas por la ley o por estos Términos y Condiciones, tales como las aquí descriptas, pero sin limitarse a estas, operaciones relacionadas con: (i) juegos xx xxxx, apuestas, etc.; (ii) tráfico xx xxxxx, de personas, de animales, etc.; (iii) lavado de dinero y/o terrorismo; (iv) pornografía, prostitución o pedofilia; y/o (vi) cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o
sospechosa de serlo. El Usuario no utilizará las Soluciones de Cobro Naranja X para efectuar operaciones que constituyan un delito o bien que puedan dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o penales o que infrinjan estos Términos y Condiciones. 8.2. Usos prohibidos. Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto anterior, el Usuario acepta expresamente y asume la obligación de no realizar, en el uso de las Soluciones de Cobro Naranja X, ninguna de las siguientes prácticas: (i) Exigir límites mínimos de precio para la aceptación de pagos con las Tarjetas Aceptadas en la utilización de las Soluciones de Cobro Naranja X; (ii) Aplicar precios superiores o comisiones adicionales por el uso de una Tarjeta Aceptada a través de las Soluciones de Cobro Naranja X, en relación a los precios que el Usuario establece con cualesquiera otros medios de pago; (iii) Mencionar la frase “Cuotas sin interés” (u otra similar) cuando el costo de financiación del producto o servicio cobrado a través de las Soluciones de Cobro Naranja X sea trasladado al precio de venta al consumidor; (iv) Utilizar las Soluciones de Cobro Naranja X fuera de Argentina y/o procesar transacciones en otra moneda que no sea la moneda de curso legal en Argentina; Discriminar entre las Tarjetas Aceptadas en cualquiera de sus formas y por cualquier motivo, sin perjuicio de los descuentos, cuotas u otras acciones promocionales que pudieran existir con respecto a la utilización de cualquiera de las Tarjetas Aceptadas a través de las Soluciones de Cobro Naranja X; (v) Aceptar pagos por transacciones no originadas en una operación directa entre el Usuario y un comprador; (vi) Aceptar pagos que el Usuario sepa o deba saber que son fraudulentos o no autorizados por el titular de la Tarjeta Aceptada con la que el comprador efectúa el Pago mediante las Soluciones de Cobro Naranja X;
(vii) Usar las Soluciones de Cobro Naranja X para procesar pagos para terceros o transferir fondos para terceros; o (viii) Usar el Servicio Toque con la sola finalidad de desembolsar efectivo, ya sea en beneficio del comprador, del Usuario o de terceros. El Usuario no deberá efectuar operaciones que puedan considerarse o verse como un adelanto de efectivo o como un préstamo. Se considerará adelanto de efectivo a cualquier operación en la que un Usuario agregue fondos a su Cuenta mediante operaciones de cobro con Tarjetas Aceptadas propias y/o de personas humanas o jurídicas relacionadas al Usuario para retirar dichos fondos, y en general a cualquier operación de cobro mediante las Tarjetas Aceptadas en la medida de que no se correspondan con una operación de venta o prestación de servicios auténtica. 8.3. Bloqueo de operatoria. Si CR considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de las Soluciones de Cobro Naranja X para alguna actividad ilícita, prohibida por la ley o estos Términos y Condiciones incluyendo, pero sin limitarse a, las Operaciones Prohibidas según el punto 8.1 y los Usos Prohibidos mencionados en el punto 8.2. de estos Términos y Condiciones, podrá rechazar, cancelar o suspender cualquier transferencia o actividad cursada o por cursarse con la misma y/o requerir a Naranja Digital el bloqueo temporal o permanentemente del acceso a la App Nx y/o de la Cuenta del Usuario y el uso del Dispositivo Toque y/o del Link de Pago, no permitiendo al Usuario abrir otra cuenta ni adherirse nuevamente a las Soluciones de Cobro Naranja X por el tiempo que determine, incluso de forma permanente. Asimismo, por razones de seguridad, los fondos que se acrediten en la Cuenta y/o que estén en proceso de ser acreditados podrán permanecer indeterminadamente indisponibles cuando, a exclusivo criterio de CR, existan fuertes sospechas de ilegalidades, fraude, excesiva cantidad de operaciones o transacciones que puedan ser fraudulentas, o cualquier otro acto contrario a estos Términos y Condiciones y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales CR deba responder. En tal caso, el Usuario responderá por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a CR, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos CR se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes. El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a CR o a los restantes Usuarios y/o a terceros.
9. Te contamos acerca de las medidas de seguridad. 9.1. Cumplimiento con las medidas de seguridad. En todos los casos, el Usuario acepta expresamente y se compromete a observar las características de seguridad para la aceptación de las Tarjetas con el uso de las Soluciones de Cobro Naranja X. El Usuario no deberá aceptar ninguna transacción con tarjetas que no fueran las Tarjetas Aceptadas, o en caso de que no cumplan con las características de seguridad o cuando exista duda sobre dicho cumplimiento. 9.2. Legitimidad del pago. El Usuario deberá tomar todos los recaudos necesarios y convenientes para cerciorarse de que el uso de la tarjeta por parte del comprador a través de las Soluciones de Cobro Naranja X es legítimo, conforme las leyes y normas aplicables, y los usos comercialmente aceptados. 9.3. Deberes de verificación. El Usuario deberá verificar, en el momento de realizar un cobro mediante las Soluciones de Cobro Naranja X todos los extremos necesarios, según exigidos por las normas vigentes, por estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación los siguientes: (i) que la identidad del portador de la Tarjeta Aceptada coincida con el nombre grabado en la misma, mediante el pedido de exhibición de un documento oficial con foto y firma que acredite identidad, verificando, también, en base a la foto del documento, que la persona que ahí aparece sea la misma que está realizando la transacción; (ii) que la Tarjeta Aceptada entregada por el comprador no se encuentre vencida; (iii) que la Tarjeta Aceptada entregada por el comprador cuente con la firma de su titular en la cintilla de firma que aparece al reverso de la tarjeta, tal que coincida con la firma plasmada en el documento que acredita la identidad del titular y que la misma coincida con la que el comprador estampe sobre el comprobante de la transacción, y sin que presente tachaduras, enmiendas, borrones o señales de firmas encimadas; (iv) que la Tarjeta Aceptada entregada por el comprador no tenga ningún indicio de haber sido modificada o alterada; (v) que el número de Tarjeta Aceptada entregada por el comprador, o sus últimos cuatro dígitos, según el caso, grabados en la Tarjeta coincidan con el número impreso en la misma; y (vi) que los datos del comprobante emitido por la transacción coincidan con los de la Tarjeta Aceptada entregada por el comprador.
10. Comprobantes de la transacción El Usuario proporcionará al comprador un comprobante de la operación de cobro realizada con el uso de las Soluciones de Cobro Naranja X que tendrá el nombre del comprador, la fecha, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta con la que cursó el pago, firma del comprador y nombre del Comercio que será enviado al correo electrónico que indica el comprador, si así lo quiere y guardado en la aplicación. El Usuario deberá conservar una copia del comprobante de cada operación por el plazo de 1 año en caso de operaciones al contado y 2 años en caso de operaciones en cuotas.
11. ¿Qué podrá hacer CR ante el incumplimiento del Usuario? Ante el incumplimiento del Usuario con las leyes vigentes o cualquiera de las obligaciones asumidas en estos Términos y Condiciones incluyendo, sin limitación cualquier obligación de pago (punto 6 de estos Términos y Condiciones) u otras obligaciones (punto 7), con la implementación de las Medidas de Seguridad (punto 9), la emisión de los comprobantes de la transacción (punto 11), CR podrá cancelar o suspender y/o bloquear temporal o permanentemente el uso del Dispositivo Toque así como el funcionamiento del Link de Pago y/o el cobro con QR, no permitiendo al Usuario adherirse nuevamente a las Soluciones de Cobro Naranja X por el tiempo que determine, incluso de forma permanente. En tal caso, el Usuario responderá por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a CR, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos CR se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes. El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a CR o a los restantes Usuarios y/o a terceros.
12. Responsabilidad por las Soluciones de Cobro Naranja X 12.1. Responsabilidad del Usuario. El Usuario es el único y exclusivo responsable por el uso de las Soluciones de Cobro Naranja X y por todas las transacciones por él cursadas a través de este. En este sentido, el Usuario se declara responsable y asume todas las consecuencias que se desprendan del uso de las Soluciones de Cobro Naranja X, incluyendo sin limitación las siguientes: (i) Transacciones realizadas con Tarjetas Aceptadas robadas o perdidas; (ii) Transacciones que correspondan a consumos desconocidos, impugnados o rechazados por los clientes; (iii) Transacciones efectuadas en forma fraudulenta; (iv) Transacciones cuyo comprobante no contenga información exigida por las normas o refleje información (clave de autorización, importe, fecha, etc.) que no coincida con la información de la operación efectivamente autorizada; (v) Transacciones en las que se hubiere verificado un desdoblamiento de operaciones; y (vi) Cualquier otra transacción realizada en infracción a estos Términos y Condiciones o a las leyes y reglamentos vigentes y aplicables en Argentina. Asimismo, el Usuario es el único y exclusivo responsable por su actividad, sea comercial, profesional, de servicios u obra y/o de los contenidos, bienes o servicios que ofrezca, y deberá responder y asumir las consecuencias respecto de aquellas transacciones en las que los productos y/o servicios pagados mediante las Soluciones de Cobro Naranja X no se hayan entregado y/o hayan sido prestados en forma deficiente o fuera de lo pactado con el comprador.
12.2. Limitación de responsabilidad de CR. Sin perjuicio de lo antedicho, el Usuario expresamente reconoce que: (i) CR no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido o exento de errores o virus de las Soluciones de Cobro Naranja X. CR realizará sus mayores esfuerzos para que las Soluciones de Cobro Naranja X esté libre de vicios, defectos y no se vea interrumpido. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a CR ni exigir resarcimiento alguno en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios; (ii) En ningún caso CR será responsable por lucro cesante o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario debido a las transacciones realizadas o no realizadas mediante las Soluciones de Cobro Naranja X; (iii) CR no será responsable por los daños que hubieran sido causados por incumplimiento de las precauciones o de las instrucciones de uso provistas por CR y/o por cualquier otra causa atribuible al Usuario por su culpa o negligencia (tales como, accidentes, mal uso, modificación o intento de modificación del Dispositivo Toque); y (iv) CR no tiene ninguna responsabilidad relacionada con el cumplimiento de servicios de terceros necesarios para el acceso a las Soluciones de Cobro Naranja X (tales como, servicio de internet y datos móviles). En particular, el Usuario acepta que la conexión a Internet o a datos móviles necesaria para el funcionamiento de las Soluciones de Cobro Naranja X es a su exclusivo cargo. 12.3. Indemnidad. En consonancia con lo dispuesto en el punto 8.3 y el punto 11 de estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá mantener indemne a CR por cualquier reclamo o acción que pudiera provenir, tener origen, o desprenderse del uso de las Soluciones de Cobro Naranja X o del incumplimiento por parte del Usuario de alguna norma u obligación asumida en estos Términos y Condiciones. En caso de que cualquier tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acción legal, administrativa o extrajudicial contra CR , sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes y empleados, derivada del uso de las Soluciones de Cobro Naranja X por parte del Usuario, éste exime y se compromete a mantener indemne de toda responsabilidad a CR y a sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes y apoderados. El Usuario acepta expresamente que CR podrá dar instrucciones a ND a fin de que ésta última debite y reintegre a CR de los fondos depositados en la Cuenta (ya sea existentes o que ingresen en el futuro) cualquier importe debido por el Usuario en concepto de reparación de daños y perjuicios.
13. GESTIÓN DE DEVOLUCIONES Para aquellas operaciones realizadas con las Tarjetas Aceptadas, el Usuario podrá realizar una devolución total o parcial de los fondos recibidos del comprador, ingresando en la App Naranja X a la sección “Tus Ventas” y en el detalle de la venta ingresar a "Hacer una devolución". Realizada la devolución por el Usuario, CR debitará y/o instruirá a ND a debitar de la Cuenta el monto referente a la devolución más los gastos y costos que correspondieran. El Usuario entiende y acepta que no se le reintegrarán las percepciones y retenciones oportunamente cobradas. Se permitirán devoluciones siempre y cuando el saldo de la Cuenta sea como mínimo equivalente al monto de la transacción que se quiere devolver menos el descuento de percepciones y retenciones. No se permitirán devoluciones fuera del plazo que la marca de la Tarjeta Aceptada permita cursar las mismas. Te contamos sobre los derecho de propiedad intelectual Los contenidos de las Soluciones de Cobro Naranja X, tales como texto, información, gráficos, imágenes, logos, marcas, programas de computación, bases de datos, diseños, APIs, arquitectura funcional, aplicaciones, páginas web y cualquier otro material (el “Contenido”), están protegidos por Convenios Internacionales y por las leyes vigentes en Argentina, incluyendo, pero sin limitación, las leyes sobre derechos de autor, nombres comerciales, patentes, marcas, modelos de utilidad, modelos y diseños industriales, y nombres de dominio. Todo el Contenido es propiedad de CR y/o de cualquier otra sociedad vinculada y/o de sus proveedores de contenido. La compilación, interconexión, operatividad y disposición de los contenidos de CR es de propiedad exclusiva de CR y/o de sus empresas vinculadas. Ello así, todos los derechos intelectuales e industriales, sobre las Soluciones de Cobro Naranja X, códigos, desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, etc. son de propiedad de CR. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos. El Usuario reconoce y acepta la mencionada titularidad de CR y se compromete a no cuestionarla, así como también a no difundir, copiar, reproducir, vender o de cualquier otro modo usar comercialmente o no los Derechos sin autorización previa y por escrito de Xxxxx.
14. ¿Cómo son los términos de publicidad y promoción? 14.1. Promoción de las Soluciones de Cobro Naranja X. Con el objeto de difundir y promocionar la utilización de los Servicios Toque, el Usuario se obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y demás material promocional que CR le proporcione, facilite o indique. El Usuario deberá abstenerse de utilizar material diseñado por sí y/o por terceros que no cuenten con previa autorización escrita de CR.
14.2. Autorización. El Usuario otorga a CR una autorización de uso gratuito y sin límite temporal para utilizar el nombre comercial, marca, logo y símbolo del Usuario en acciones promocionales, publicitarias y/o comunicaciones relacionadas con el Servicio prestado por Toque. La autorización incluye las facultades de reproducir, difundir y/o publicar las marcas del Usuario en cualquier medio de comunicación, soporte, sitio web, plataforma y cualquier otro medio. Se deja constancia que la autorización solamente tendrá efectos a partir de la adhesión del Usuario a las Soluciones de Cobro Naranja X y será revocada en el término de 15 días de recibida la notificación de rescisión por parte de cualquiera de las Partes. 14.3. Se deja constancia que el envío de material publicitario para promocionar Planes “Ahora” son exclusivos para aquellos comercios adheridos a ese programa, durante la vigencia del mismo. El envío por parte de CR de este tipo de material, no es una invitación a ofrecerlo, si no una colaboración para aquellos rubros/comercios que - estando debidamente adheridos pueden hacerlo. En caso de incumplimiento el comercio será responsable directo de los daños que esta situación pueda ocasionar a CR, ya que esta sociedad no es responsable por la exhibición del material en comercios que no estén dados de alta en el programa.
15. ¿Cómo es la política de privacidad? CR realiza la protección integral de los datos personales asentados en sus bases de datos de conformidad con lo dispuesto por la Ley de Protección de los Datos Personales Nº 25.326 y normas concordantes. La Política de Privacidad se encuentra publicada en xxx.xxxxxxxx.xxx. Aceptando estos Términos y Xxxxxxxxxxx aceptas también cumplirla. 16. ¿Cómo se protegen los datos? Tratamiento de datos. Los datos recabados en el presente contrato obedecen a los requisitos de otorgamiento del producto o productos que está solicitando y son de utilización y aplicación de nuestra actividad y/o a cualquiera de nuestras sociedades controlantes y/o vinculadas. Como tales, serán incorporados a los sistemas de CR cuya base de datos es de titularidad y control de esta entidad, contándose debidamente inscripta en el Registro Nacional de Base de Datos. El Usuario no está obligado a otorgar sus datos personales a CR, pero si no los provee o los provee de manera incompleta o incorrecta, CR no podrá procesar sus datos personales para los fines descriptos en estos Términos y Condiciones y, por lo tanto, el Usuario no podrá utilizar el Servicio. El Usuario al aceptar estos Términos y Xxxxxxxxxxx, otorga a CR. su consentimiento previo, expreso e informado para que:
(i) recolecte procese, comparta, ceda, transfiera al exterior, y almacene sus datos personales en las bases de datos debidamente registradas ante la correspondiente autoridad de aplicación, incluyendo pero sin limitarse a la información relativa a datos identificatorios, datos previsionales e impositivos, datos laborales, datos familiares, su condición de persona expuesta políticamente y/o de sujeto obligado en los términos de la normativa de la unidad de información financiera (UIF.) y cualquier otro dato que CR considere necesario para proveerle los servicios; (ii) procese datos de información crediticia de carácter patrimonial relativos a su solvencia económica y al crédito y datos personales relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones de contenido patrimonial (los datos personales); recolecte, procese, ceda, almacene, transfiera al exterior datos transaccionales (iv) comparta, transfiera y/o ceda al exterior (incluyendo pero sin limitarse a países con niveles de protección inferiores a los establecidos por la república argentina) empresas del grupo financiero Galicia, unidades de negocio relacionadas con CR .y/o a terceros con los que CR posea relaciones comerciales, (como por ejemplo Tarjeta Naranja S.A, Naranja Digital Compañía Financiera S.A.U., Galicia Seguros S.A.), compañías de seguros, empresas que proveen servicios financieros, emisores de tarjetas de crédito, comercios, instituciones financieras. (v) recopile domicilios, reparta documentos, publicidad o venta directa y otras actividades análogas, mediante el tratamiento de datos que sean aptos para establecer perfiles determinados con fines promocionales, comerciales o publicitarios; o permitan establecer hábitos de consumo. (v) identifique, a los fines de poder prestar el servicio, a los contactos registrados en su dispositivo celular (vi) registre, extraiga y guarde, los rasgos físicos representativos de los representantes previo acceso voluntario a dichos registros a través de su dispositivo (viii) acceda a informaciones vinculadas a su geolocalización. El consentimiento otorgado conforme lo expresado en el punto anterior, se otorga sin perjuicio de todos los derechos que les asisten al Usuario en virtud de la ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Se informa que CR ha registrado oportunamente ante la Agencia de la Información, sus bases de datos en cumplimiento de las normativas vigentes a fin de resguardar su correcta utilización. El Usuario podrá ejercer el derecho de retiro o bloqueo total o parcial de su nombre en nuestra base de datos, enviando un mail a xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx. Para una mejor comprensión, compartimos dos artículos importantes: 1) Artículo 27, inc. 3ro. de la ley 25.326: (Archivos, registros o bancos de datos con fines de publicidad). 3. El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo; y 2) Artículo 27 - Anexo I - Decreto 1558/01: … En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en
forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información. Por otro lado, el Usuario tiene derecho a solicitar la rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión o confidencialidad de sus datos personales, así como a solicitar acceso a sus propios datos personales. Si el Usuario desea realizar una solicitud de rectificación, actualización, supresión o confidencialidad de su información personal, deberá ponerse en contacto al 0810– 000-0000. Asimismo, conforme a la Resolución Nº 14/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública se establece que: “LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales”.
17. Cesión 17.1. Prohibición de cesión. El Usuario no podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones, total o parcialmente.
17.2. Cesión por parte de CR. CR podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones o de su posición contractual, total o parcialmente, para lo cual el Usuario otorga su consentimiento de manera previa para la realización de dichas acciones. En este sentido, CR se reserva el derecho de ceder o transmitir fiduciariamente, a terceros, en los términos de los artículos 70 a 72 de la Ley 24.441, la titularidad de los derechos y/o créditos generados o a generarse en razón de las Soluciones de Cobro Naranja X, acordándose, en virtud de los dispuesto por el artículo 72 y concordantes de la ley 24.441, que no será necesario efectuar notificación al Usuario en su carácter de “Deudor” cedido de la cesión de créditos y/o derechos por existir esta previsión contractual en este sentido. Asimismo, CR podrá ceder a cualquier tercero la administración y/o la propiedad de las Soluciones de Cobro Naranja X. A los fines de dicha cesión el Usuario otorga expresamente su consentimiento para que toda la información vinculada a sus datos, documentación, información, ingresada CR, pueda ser proporcionada al nuevo administrador a los fines de cumplir de manera adecuada con la prestación de las Soluciones de Cobro Naranja X. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario está autorizando a CR a ceder la información sobre su historia crediticia al nuevo administrador o propietario de las Soluciones de Cobro Naranja X.
18. ¿Cómo es el proceso de notificaciones? ¿Qué tenes que tener en cuenta? 18.1. Notificación. Toda comunicación prevista a lo largo de los Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, la modificación de estos documentos y multas, cargos y precios, podrá efectuarse mediante avisos a través de circulares, notificaciones o notas y/o aclaraciones y/o colocando el texto de dicha comunicación en el sitio web xxx.xxxxx.xxxxxxxx.xxx, por correo electrónico a la dirección de E-Mail del Usuario o mediante cualquier otro canal que se establezca para tal fin. Tales comunicaciones serán consideradas como integrantes de los presentes Términos y Condiciones. Las comunicaciones se presumen conocidas por los Usuarios desde la fecha de su puesta a disposición. 18.2. Domicilios. A todos los efectos de estos Términos y Condiciones, se fija como domicilio de CR: Xxxxx, Xxxx Xxx. Gral. 430 (Piso 19, CP 1038) de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en la República Argentina. El domicilio constituido por el Usuario es el domicilio registrado en el flujo de adhesión a las Soluciones de Cobro Naranja X o el que hubiera denunciado el momento de generar su Cuenta de Usuario.
19. VIGENCIA 19.1. Plazo. Estos Términos y Condiciones se mantendrán vigentes por un plazo indeterminado a partir de la confirmación exitosa del alta de las Soluciones de Cobro Naranja X
en el flujo de adhesión/onboarding de comercio en la App Naranja X mediante el acceso rápido o atajo denominado “Hacer un cobro”, cuando el usuario reciba una comunicación “push” en la App Naranja X que comunique: “Felicitaciones tu negocio está listo, podes cobrar” o cualquier frase similar que CR utilice en el futuro. 19.2. Rescisión. CR o el Usuario podrán rescindir el vínculo derivado de estos Términos y condiciones sin expresión de causa y sin que tal decisión genere, a favor de la otra parte, derecho a reclamo o compensación alguna, debiendo notificar fehacientemente su decisión con al menos 15 días corridos de antelación. La solicitud de baja del Nombre de Usuario deberá ser realizada por el Usuario llamando al 0810–000-0000 y estará sujeta a confirmación de CR, luego de verificarse (i) el cumplimiento de las condiciones de cierre,
(ii) que no tiene saldos pendientes de cobro y/o ajuste. 19.3. Resolución con causa por parte de CR. Sin perjuicio de lo indicado, CR podrá resolver el vínculo en forma inmediata y unilateralmente, sin necesidad de interpelación, intimación o comunicación previa, y a reclamar los daños y perjuicios que se le hubieran podido ocasionar, en los siguientes casos: (i) si el Usuario incumple estos Términos y Condiciones; (ii) si es declarada o pedida la quiebra del Usuario, o el Usuario se presenta en concurso preventivo de acreedores, o es inhabilitado para operar o afectado por cualquier otra situación que haga presumir su insolvencia; (iii) si el Usuario es denunciado por los compradores; (iv) si, por medio de una auditoría o investigación, surgen indicios o se descubre que el Usuario está participando o ha participado en actividades fraudulentas o ilícitas probadas o sospechadas (a criterio de CR); o (v) si no reúne los requisitos y documentación necesarios para ser Usuario. 19.4. No renuncia: La falta o demora en el ejercicio por Toque de cualquier derecho, facultad o privilegio en virtud de los Términos y Condiciones no se considerará una renuncia al mismo, ni tampoco el ejercicio parcial de cualquier derecho, facultad o privilegio impedirá todo otro ejercicio del mismo, o el ejercicio de todo otro derecho, facultad o privilegio acordado a Toque en virtud de estos Términos y Condiciones. Los derechos y remedios aquí expuestos son acumulativos y no excluyentes de todo otro derecho o remedio dispuesto por la ley.
20. ¿Cuál es la jurisdicción y ley aplicable? 20.1. Jurisdicción. Para la resolución de cualquier controversia, las Partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del Usuario, con renuncia expresa de todo otro fuero y/o jurisdicción. 20.2. Ley Aplicable. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Argentina.
21. Al aceptar estos Términos y Xxxxxxxxxxx realizas la siguiente declaración jurada sobre licitud y origen de fondos de acuerdo a lo que establece la ley Nº 25.246. En cumplimiento de lo dispuesto por la Unidad de Información Financiera (UIF) declaro bajo juramento que los fondos y valores con los que se operará provienen de actividades lícitas y tienen origen en la actividad declarada.
22. Anexos. Forman parte integral e inseparable de los presentes Términos y Condiciones de las Soluciones de Cobro Naranja X el Anexo I sobre Código de Respuesta Rápida (QR) y Anexo II sobre Cobro Tap.
Anexo I - CÓDIGO DE RESPUESTA RÁPIDA (QR).
El Usuario -de encontrarse disponible- podrá realizar a través de la App Naranja X, cobros mediante la utilización de un código QR interoperable (“Código QR” y/o “Códigos QR”), entendido como código de respuesta rápida que cumple con las reglas de interoperabilidad establecidas por la Interfaz Estandarizada de Pagos (IEP) de acuerdo a la normativa del Banco
Central de la República Argentina, cuya generación y lectura se realiza siguiendo estos estándares. Todas las operaciones realizadas por el Usuario mediante el uso del Código QR se entenderán consentidas por el Usuario, presumiendo las mismas como válidas, legítimas y auténticas sin necesidad de realizar otro tipo de confirmación. 1- En el caso de que como Usuario quieras cobrar a través de la lectura del Código QR a través de la App Naranja X, podrás imprimir o exhibir desde la App Naranja X el Código QR conforme se encuentre disponible en la misma, para que tus compradores puedan escanear el Código QR con su celular e ingresar el monto a pagar. El detalle de todos los cobros realizados a través de la lectura del Código QR se verá reflejado en la sección de “Tus Ventas” en la App Naranja X. 2- Generación de Código QR Para hacer uso del Código QR, los Usuarios deberán generar un código QR desde la App Naranja X al momento de cobrar. CR podrá requerir información y/o documentación del Usuario a los fines de evaluar permitirle el uso del Código QR. CR podrá denegar el uso del Código QR en caso de inconsistencias en la documentación provista, o en cualquier otro caso de actividad sospechosa, a su sola discreción. 3- Operaciones de cobro con Código QR: 3.1. Cobro de venta de bienes y/o prestación de servicios Los Usuarios aceptan expresamente y se obligan a cumplir con todas las leyes y la normativa aplicables en relación con las operaciones de cobro. CR en ningún caso será responsable en caso de que el emisor del medio de pago asociado al Código QR del comprador, los adquirentes, u otras empresas participantes en las redes de medios de disposición ajenas a CR impidan, suspendan, tengan fallas o de cualquier otra manera afecten directa o indirectamente el procesamiento de la transacción. En ese sentido, será exclusiva responsabilidad de los emisores, adquirentes, titulares de marca, cámaras de compensación o cualquier otro participante en el mercado el proceso que les corresponde realizar durante el procesamiento de transacciones. 3.2. Cargos, contracargos y reversiones Los cobros realizados por el Usuario con Código QR no se encuentran protegidos por CR por concepto de cargos, contracargos y reversiones. El Usuario reconoce y acepta que usa el servicio de gestión de pagos a través de la lectura de Código QR asumiendo el riesgo, sin ninguna cobertura o cualquier otro mecanismo de protección, contra contracargos. En caso de que un Usuario comprador realice una anulación, contracargo, desconocimiento o reversión de una operación de cobro, CR trasladará al Usuario el contracargo. A tal fin, CR podrá requerir a ND el débito de los fondos contracargados del saldo de la Cuenta Naranja X del Usuario, y/o de saldos que pudieran ingresar en la Cuenta Naranja X del Usuario en el futuro. Para tales efectos, el Usuario autoriza expresamente a CR a requerir a ND el débito de su cuenta Naranja X del importe necesario para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión renunciando a ejercer cualquier reclamo contra CR. El Usuario se compromete a mantener indemne a CR de todo reclamo y/o daño que pueda sufrir como consecuencia directa o indirecta del incumplimiento del Usuario de las obligaciones previstas en la presente cláusula. 3.3. Plazos de acreditación y liquidación de los fondos Los fondos derivados de las operaciones de cobro con el Código QR estarán disponibles conforme la normativa aplicable, en los plazos y condiciones de liquidación correspondientes al medio de pago utilizado por el comprador. Consultar mas información en xxx.xxxxxxxx.xxx. 4- Tarifas 4.1. Los Usuarios aceptan pagar a CR una tarifa cada vez que reciban fondos mediante la utilización del servicio (la “Tarifa”). Para más información consultar la Tarifa en xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxx-xxxxxxxxxx-x-xxxxxxx y en la Aplicación Naranja X en la sección “Costos de Financiación” ubicada en “Tu comercio”. En virtud de ello, los Usuarios autorizan a CR a requerir a ND el descuento y/o la retención de las Tarifas o cualquier otro importe debido de los fondos disponibles en su Cuenta Naranja X. 5- Comunicación del Código QR El Usuario deberá colocar el Código QR en un lugar visible, de preferencia a lado de la caja registradora a fin de que los Usuarios compradores puedan escanearlo. 6- Política de uso correcto de marcas y propiedad intelectual En la difusión, promoción y utilización del Código QR el vendedor se
obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y demás material promocional que sea proporcionado por CR. El Usuario vendedor se abstendrá de utilizar banners o logos diseñados por el mismo y/o terceros, como cualquier otro material promocional utilizando derechos intelectuales de Naranja X, CR y/o ND, sin autorización previa y por escrito. Cualquier desarrollo efectuado por el Usuario a fin de implementar la operatoria del Servicio será propiedad absoluta y exclusiva de CR, por lo que el Usuario no tendrá derecho alguno sobre los mismos. La utilización del servicio por parte del Usuario no implica en ningún caso la transmisión de cualquiera de dichos derechos de propiedad intelectual en favor del Usuario. 7- Responsabilidad del Usuario Los Usuarios son los únicos y exclusivos responsables por el uso del servicio, incluyendo cualquier daño derivado del mismo. El Usuario acepta expresamente y se obliga a usar el Código QR únicamente con el fin de recibir pagos por la venta de bienes y/o la prestación de servicios ofrecidos o comercializados por él de forma. Los Usuarios asumen la obligación de no utilizar el Código QR para otros fines distintos a los previstos en estas Condiciones de Uso. El Usuario vendedor es el único y exclusivo responsable de que su actividad, sea comercial, profesional, de servicios, obra, contenidos, bienes o servicios que ofrezca, tanto en tienda física como online, los cuales no podrá estar dentro de ninguna de las actividades prohibidas de conformidad con los Términos y Condiciones de Uso de las Soluciones de Cobro Naranja X. El Usuario se obliga a cumplir con las leyes y reglamentaciones aplicables, y con las normas de uso del Código QR que CR emita en cualquier momento. 8- Declaraciones de CR 8.1 En ningún caso CR será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que hayan podido sufrir los Usuarios, debido a las transacciones realizadas o no realizadas mediante el servicio. 8.2 El acceso de los Usuarios al lector del Código QR depende de servicios de terceros (tales como, servicios de internet y datos móviles, entre otros). El Usuario acepta que CR no tiene ninguna responsabilidad relacionada con el cumplimiento de los mencionados servicios de terceros. En particular, el Usuario acepta que es a exclusivo cargo del Usuario la conexión a Internet necesaria para el funcionamiento del lector de Código QR. 8.3 CR no asume la obligación de mantener el lector de Código QR en condiciones de usabilidad para todos los entornos operativos, incluyendo, a modo de ejemplo, la interoperabilidad con todas las actuales y/o futuras versiones de software o hardware. 8.4 CR no se responsabiliza por los daños que el Usuario o cualquier tercero sufra como consecuencia del uso indebido y/o no autorizado del Código QR. En caso que cualquier tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acción legal, administrativa o extrajudicial contra CR, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes y empleados, derivada del uso del Código QR por parte del Usuario, éste se obliga a mantener indemne a CR y a sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes, apoderados y empresas del ecosistema Naranja X. El Usuario acepta expresamente que CR podrá requerir a ND la el débito de los fondos en su cuenta Naranja X (existentes o que ingresen en el futuro) cualquier importe debido por el Usuario en concepto de reparación de daños y perjuicios, renunciando a ejercer cualquier reclamo contra CR.
Anexo II – COBRO TAP.
Cobranzas Regionales S.A. es una sociedad comercial que presta servicios de agregación de pagos permitiendo que el Usuario pueda recibir mediante tarjetas de crédito y débito, el pago de sus productos o servicios por parte de sus clientes, lo anterior mediante el uso de Cobro Tap (el “Servicio”). Para ello, el Usuario aceptará que los dueños de las Tarjetas de Crédito y Débito, Visa y MasterCard, le paguen el costo de las compras a los Usuarios mediante Cobro Tap (recepción de pagos celular mediante la app) (en adelante, “Cobro Tap”y/o la “Plataforma”) en los términos y condiciones convenidas en el presente documento. Para hacer uso del presente
producto, se requiere que el Usuario sea “Cliente de Nx” y debe poseer una cuenta en la App de Naranja X, siendo que, en caso de cancelarse la cuenta, este producto también será cancelado. El Usuario acepta toda responsabilidad por las transacciones que realice, deberá contar con acceso a internet y cubrir todos los costos que demande la operación. En todo momento el Usuario puede realizar las transacciones a través de la aplicación suministrada por NX o ingresando directamente a la plataforma de Cobro Tap, de manera que toda la información pueda ser procesada. NX tomará las medidas comercialmente razonables para garantizar la integridad de los datos, información y trámites que se ingresen al hacer uso de la aplicación, por lo que realiza el respectivo resguardo de la información en medios de almacenamiento definidos y correspondiente al histórico de las operaciones realizadas por Usuario. Sin embargo, el Usuario comprende y acepta que, al ser un medio electrónico, éste implica un riesgo, y que NX no será responsable por pérdidas económicas, daños o perjuicios (de cualquier naturaleza) ocasionados al Usuario o a usuarios, debido a circunstancias fuera de su control, tales como interrupciones, virus informáticos, fallas en la comunicación de Internet, la destrucción, pérdida o robo de información, el acceso no autorizado, la alteración de información o el mal uso de la información. El Usuario acepta que se entenderá como transacción completa exitosa, aquella donde recibe una respuesta afirmativa de procesamiento por parte de la aplicación, mediante un mensaje en la pantalla de su dispositivo móvil habilitado por NX; asimismo, el Usuario acepta que una transacción rechazada, será aquella en la que recibe un mensaje indicando que la transacción no se realizó o que existe un problema de comunicación al momento de realizar la transacción. El Usuario, expresamente manifiesta entender y aceptar que el uso de Internet tiene riesgos que han sido debidamente considerados por él, al optar por utilizar este producto por medio de la aplicación. NX no garantiza que este producto funcionará de manera continua o sin error alguno, en virtud de lo anterior, se entiende que el uso de la aplicación, por parte del Usuario, es bajo propio riesgo quien es el único responsable de utilizar antivirus o protecciones adecuadas. Adicionalmente, el Usuario reconoce y acepta que es de su entera responsabilidad el adecuado manejo, custodia y resguardo de su dispositivo móvil, contraseñas, claves, pines, y demás mecanismos y elementos de la información personal que ingrese al utilizar esta aplicación, así como del adecuado uso y cualquier perjuicio, daño, pérdida o situación adversa que ocurra, dado a que el mal uso de estos mecanismos será de su adeudo sin que se le pueda atribuir ningún tipo de responsabilidad a NX. NX, no es responsable por actos de vandalismo, robo, y/o cualquiera otro que pudiese presentarse, que lleve incluso una pérdida económica por parte del Usuario en una transacción; así mismo, en caso de pérdida, robo o extravío del dispositivo, NX no asumirá responsabilidad por las transacciones que eventualmente puedan realizarse a través de la Aplicación. 2. El Usuario se compromete a utilizar la afiliación aquí descrita únicamente para la actividad autorizada por NX. Asimismo, el Usuario se obliga a no realizar transacciones por actividades que no estén indicadas en este contrato. 3. Los cobros realizados por el Usuario con Cobro Tap no se encuentran protegidos por CR por concepto de cargos, contracargos y reversiones. El Usuario reconoce y acepta que usa el servicio de gestión de pagos asumiendo el riesgo, sin ninguna cobertura o cualquier otro mecanismo de protección, contra contracargos. En caso de que un tarjetahabiente realice una anulación, contracargo, desconocimiento o reversión de una operación de cobro, CR trasladará al Usuario el contracargo. A tal fin, CR podrá requerir a ND el débito de los fondos contracargados del saldo de la Cuenta Naranja X del Usuario, y/o de saldos que pudieran ingresar en la Cuenta Naranja X del Usuario en el futuro. Para tales efectos, el Usuario autoriza expresamente a CR a requerir a ND el débito de su cuenta Naranja X del importe necesario para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión renunciando a ejercer cualquier reclamo contra CR. El Usuario se compromete a mantener indemne a CR de todo reclamo y/o daño que pueda sufrir como
consecuencia directa o indirecta del incumplimiento del Usuario de las obligaciones previstas en la presente cláusula. 4. El Usuario entiende y reconoce que NX podrá realizar el bloqueo de todas aquellas transacciones que requieran una investigación, esto sin necesidad de que el tarjetahabiente realice un contracargo. En caso de que NX determine mediante investigación, que el Usuario incumplió con las obligaciones definidas en este contrato, procederá de inmediato a realizar el débito respectivo de la cuenta del Usuario conforme lo explicado en el punto anterior. La actividad realizada por el Usuario, sólo podrá llevarse a cabo en el territorio nacional, de conformidad con las regulaciones establecidas por las marcas asociadas, por lo que no es permitido la realización de transacciones fuera del territorio de la República Argentina. 5. Comisiones de Nx por el Servicio: NX se reserva el derecho de variar la comisión que se encuentre vigente, dependiendo de las condiciones, la facturación y de los costos operativos y administrativos que conlleva los servicios, así como las condiciones vigentes en el mercado. Cualquier aumento o disminución de dichas comisiones, será informado con 30 días de antelación a su aplicación, mediante los medios de comunicación definidos en el presente documento. 6. Las compras procesadas en la Plataforma con tarjetas de Nx, serán acreditadas en tiempo real a la cuenta del Usuario. 7. Comisiones por el uso de la Plataforma: Nx cobrará al Usuario una comisión por cada cobro realizado. Dichas comisiones se pueden consultar en la sección Tu Negocio dentro de la app Naranja X. 8. Proceso de afiliación y acceso a la Plataforma: el Usuario deberá proceder a los pasos de descarga de la aplicación, que será habilitada por NX de acuerdo con lo detallado a continuación: A. Nx a solicitud del Usuario, estará registrando las terminales con su respectivo IMEI para los celulares y Tabletas sistema operativo Android que serán usadas para procesar ventas con tarjetas de débito y crédito mediante la APP. B. Posterior al proceso de vinculación y afiliación de las terminales, el Usuario descargará la aplicación (App) de la tienda Google Play. C. Realizará el ingreso correspondiente a la opción de “registro” para el ingreso de los datos requeridos del Usuario en la aplicación. D. A la plataforma Cobro Tap, se podrá acceder de dos formas: (i) por medio de la app de NX, ingresando en la opción de “Hacer un cobro” y luego “Con tap” y/o (ii) por medio de Cobro Tap: una vez convertido el celular en una terminal de captura, se accede desde la app Cobro Tap descargada en el celular. El Usuario acepta que una vez ingresado a Cobro Tap, la sesión quedará iniciada debiendo cerrar sesión en casa de que así lo desee. En caso que el Usuario elimine la la app de Cobro Tap, deberá volver a descargar Cobro Tap y acceder desde la app de NX para loguearse. E. El Usuario tiene la posibilidad de utilizar la aplicación en un dispositivo móvil celular o tableta con antena NFC, con acceso a internet y deberá cubrir todos los costos que demande la instalación y operación, el acondicionamiento, las líneas telefónicas e internet, el equipamiento y los demás gastos que esto pueda generar. F. El Usuario debe aceptar los términos y condiciones cuando ingrese por primera vez a la Aplicación o bien cada vez que se actualice el apartado de términos y condiciones. De otra forma no podrá ingresar al aplicativo. G. Los TyC estarán disponibles en todo momento en la web de NX y el Usuario entiende y acepta que los presentes TyC podrán ser revisados y modificados por NX en cualquier momento, mediante la publicación de una nueva versión de dichos términos y que le será comunicada a través de la Aplicación y/o vía correo electrónico. H. Cuando al Usuario se le dañe el dispositivo, cambie alguno o desea utilizar uno nuevo, deberá realizar la solicitud formal a Nx para la inactivación de ese dispositivo que solicite y la correspondiente activación de uno nuevo a usar en el Usuario. 9. NX actuará como Agente de Retención de Impuestos de acuerdo a la normativa aplicable, por lo que retendrá el porcentaje de impuestos que corresponda, y que sea definido por la Legislación Tributaria (nacional, provincial y municipal) vigente y sus reformas. 10. Las retenciones efectuadas, en todos los casos, se considerarán un pago a cuenta del impuesto respectivo que al Comercio en definitiva le corresponde liquidar ante la Administración Tributaria. En caso de que el Comercio
no sea sujeto del impuesto o se encuentre exento, se aplicarán las directrices emitidas y vigentes por la Legislación Tributaria. En caso de ajustes o cambios en el régimen en el que está inscrito el Comercio, se informarán y ajustarán, según correspondan, los porcentajes y/o montos de retención a los que se encuentra sujeto el Comercio según la Legislación que le aplique. 11. El Usuario exime a NX de toda responsabilidad por cualquier disputa que tenga con la Administración Tributaria con relación al pago de impuestos con la declaración correspondiente a la que está obligado. Además, es responsabilidad del Usuario mantener actualizada su identificación tributaria ante NX. 12. Obligaciones del Usuario: Al efectuar ventas de productos o servicios, a través de la(s) tarjeta(s) de crédito y débito según las cláusulas de los términos y condiciones, el Usuario se obliga al cumplimiento de los siguientes lineamientos: a) Deberá realizar las ventas a los tarjetahabientes a los mismos precios y condiciones establecidas de precios de contado, por tanto, queda terminantemente prohibido el incorporar cualquier monto adicional al precio de venta al realizar pagos con tarjeta de crédito o débito; b) El Usuario se compromete a comunicarse con NX a través de los medios y horarios que NX proporcionará con el propósito de recibir soporte y evacuar las consultas referentes al producto. El Usuario no podrá establecer montos mínimos de compra ni eliminar descuentos por el uso de las tarjetas de débito o crédito en su(s) Usuario(s); c) El Usuario se compromete en caso de utilizar los servicios telefónicos prepago, a siempre estar atento a que el saldo del celular sea el adecuado para el acceso a la aplicación y la respectiva prestación de los servicios; d) NX le recomienda al Usuario que al momento de uso de la Plataforma y para un mejor rendimiento de esta, procure de no estar utilizando otras aplicaciones del alto consumo como lo son videos en internet y otros similares, ya que estos podrían afectar la rapidez con que se procesan las transacciones; e) Se recomienda al Usuario que el Nivel de batería del celular o tableta Android a utilizar en el Usuario, no esté por debajo del 50% de carga para que la transacción sea mucho más rápida, además, se recomienda mantener actualizada sus terminales con la versión ANDROID 7.0 o superior para su correcto mantenimiento o cualquier recomendación adicional emitida por Nx; y f) En caso de que la aplicación no responda al momento de procesar una venta, el Usuario debe verificar seguir los siguientes pasos: Tener internet activo en su dispositivo a través de su plan según operador telefónico; revisar si está conectado correctamente a la red Wifi; y en caso de que, revisados los ítems anteriores, la aplicación no responde, se recomienda reiniciar el dispositivo celular o la Tableta. g) Deberá verificar y comprobar la vigencia de las tarjetas o identificaciones oficiales que le presenten los tarjetahabientes o refieran para realizar transacciones. h) El Usuario será responsable por los daños y perjuicios que se generen a NX o a los tarjetahabientes, producto del uso incorrecto o indebido de la plataforma celular y cualquier equipo entregado al Usuario con ocasión de la presente afiliación. i) El Usuario deberá verificar la identidad del tarjetahabiente de previo a realizar cualquier transacción, para lo cual deberá solicitar al tarjetahabiente el documento oficial de identificación que corresponda. j) El Usuario entiende que únicamente puede admitir documentos de identidad oficiales y vigentes. k) El Usuario entiende y reconoce que será responsable por todas aquellas transacciones que se realicen contraviniendo las obligaciones descritas, por lo que éste autoriza a NX de forma expresa, a debitar de su cuenta o deducir de la siguiente remisión de transacciones procesadas, los reclamos presentados por los Tarjetahabientes. l) El Usuario deberá comunicarse con NX en todos aquellos casos en que se le presente dudas o consultas en cuanto a la procedencia de determinada tarjeta. m) El Usuario deberá considerar las siguientes acciones en pagos con tarjeta débito o crédito como motivos válidos para no efectuar una venta al tarjetahabiente o motivos necesarios para realizar la respectiva consulta ante NX según corresponda: en caso de que el cliente que se presenta al Usuario a realizar la transacción no sea el titular de la tarjeta; cuando el tarjetahabiente presenta una tarjeta o identificación que esta vencida; el Usuario solo
podrá procesar transacciones cuando este tenga la aplicación de Cobro Tap instalada y, además, se genere la autorización electrónica que se obtiene acercando la tarjeta del cliente al celular del Usuario que será la única forma de procesar una compra en el Usuario mediante la Plataforma de NX (pago por proximidad); si se determinan irregularidades en la revisión de las características de seguridad del plástico utilizado en la transacción no deben procesarse; y/o si el plástico con la que se realiza la transacción ha sido reportado como robado no debe realizarse la compra. n) El Usuario será responsable por los daños y perjuicios que se generen a partir de transacciones no autorizadas por NX según lo estipulado en este documento. o) En caso de que NX determine según el monitoreo transaccional al Usuario, que existen transacciones irregulares o ficticias, aun autorizadas por los tarjetahabientes, procederá de inmediato a realizar el bloqueo de los fondos que sean producto de estas y notificará al Usuario, solicitando las justificaciones de dichas transacciones, e iniciará el proceso de investigación según los lineamientos de la Institución. p) El Usuario entiende que nunca deberá fraccionar una misma venta elaborando varios comprobantes digitales. q) Cuando NX determine que el Usuario está utilizando la Plataforma para otros fines no descritos en este contrato, procederá a bloquear al Usuario y realizará una investigación según los términos definidos en este contrato. r) El Usuario deberá notificar a NX formalmente, cuando se presente un cambio en: el domicilio, de administración del Usuario o propietario, cuando cambie la información de contacto, llámese teléfonos, correo electrónico, cambio de apoderado o cambio de la actividad comercial detallada en este contrato. s) Cuando se determine un cambio no informado y no se pueda ubicar al Usuario, NX procederá de inmediato a bloquear al Usuario hasta tanto no se tenga conocimiento de su nueva ubicación, y se proceda a la respectiva actualización según los canales de comunicación definidos. t) Además, el Usuario estará en la obligación de recuperar todas aquellas tarjetas en donde se presenten las siguientes situaciones: ✓ En el anverso de la tarjeta, cuando el BIN (número de identificación de NX) que corresponde a los (4) primeros números de la tarjeta, no coincide con los cuatro (4) dígitos del número de cuenta grabados en la tarjeta; ✓ Cuando al gestionar una solicitud de autorización a la Plataforma de NX, indique que la tarjeta deberá ser retenida; ✓ El Usuario debe verificar que todas las tarjetas plásticas de VISA tengan el holograma impreso en el reverso de la tarjeta, mismo que corresponde a una paloma; ✓ En el caso de las tarjetas MasterCard, revisar el reverso de tarjeta, mismo que debe contener el holograma global impreso y encerrado en un óvalo y en el fondo tiene la palabra MasterCard; ✓ En el caso de tarjetas tecnología chip (EMV), deberá verificar que el chip no presente alteraciones o tachaduras que no permitan realizar la transacción; ✓ Sólo se podrán procesar transacciones utilizando tarjetas de débito o crédito que contengan la tecnología contactless (sin contacto) por lo que la plataforma no permite la lectura de chip o banda magnética; ✓ En caso de que la tarjeta de débito o crédito que se presente en el Usuario no esté firmada en el reverso, se le debe solicitar al cliente que proceda con la firma. Dicha firma deberá ser igual a la que aparece en el documento de identidad del tarjetahabiente. En caso de que el tarjetahabiente se negara a firmar la tarjeta, el Usuario no debe realizar la transacción solicitada por el cliente. u) El Usuario no podrá pedirle a ningún tarjetahabiente o funcionario de su Usuario(s), que anote el número de cuenta completo de la tarjeta, así como tampoco ninguna otra información relacionada con dicha cuenta. 13. Cuando un tarjetahabiente se presente a efectuar una transacción que requiera una devolución parcial o total, o que se determine que un cargo haya sido duplicado en cuanto a una compra anterior y solicitado por el Usuario, el Usuario no podrá hacer el reembolso al cliente en dinero en efectivo. Para solicitar la devolución, el Usuario deberá enviar el comprobante de venta al whatsapp de contacto x00 0 00 00000000.
14. El Usuario se compromete a no mantener información confidencial almacenada de las
tarjetas por ningún medio, ya sea en forma electrónico o físico. Para los efectos correspondientes, entiéndase por información confidencial los números completos de tarjetas, fechas de vencimientos de los plásticos y códigos de seguridad impresos en el reverso del plástico. 15. El Usuario se compromete a mantener la información de los tarjetahabientes con la mayor confidencialidad, asumiendo las consecuencias por las acciones y omisión de su parte, en caso de que dicha información se accediera por terceras personas con resultados perjudiciales para las partes. 16. El Usuario autoriza a NX a debitar de su cuenta conforme lo explicado en el punto 3 de la presente, parcial o totalmente, el monto de los fondos depositados o cobrados por una remisión de transacciones en las que se determine: a) Actividades irregulares
o que sea requerida una investigación. b) Los casos de transacciones duplicadas o fraccionadas.
c) Si existen contracargos con motivo del incumplimiento de las obligaciones del Usuario. d) Si las transacciones se realizaron fuera de los alcances de este contrato, siendo violentado el mismo; sin importar la fecha en que se realizaron las mismas. e) Si se determina cualquier tipo de manipulación para que el cliente realice una compra. f) Todos aquellos casos en donde el cliente se tenga que presentar fuera de las instalaciones del Usuario, o sea llamado o contactado por cualquier medio indicando que se ganó algún servicio, producto o bien, por ofrecimiento de cualquier tipo de regalía y éste deba asistir a retirar algún premio, o sea visitado para hacerle la entrega de este. g) Además, NX podrá negarse a abonar el importe de las transacciones cuando juzgue que estas o las operaciones que las generaron, no se ajustan a las condiciones estipulados en este documento de Términos y Condiciones. 17. El Usuario se compromete a la apertura de una cuenta en la app de Nx para de esta forma acreditar las transacciones electrónicas realizadas con tarjetas, por lo que no será permitido el uso de cuentas de terceros. Por su parte NX no utilizará ni aceptará otro medio de pago que no sea el depósito a una cuenta con NX. Adicionalmente, es potestad de NX cancelar la cuenta a aquel Usuario que, según investigación, hiciera un mal uso de esta. Es importante indicar que la cuenta del Usuario estará ligada a su respectiva tarjeta de débito. 18. Con motivo del presente contrato, el Usuario solamente podrá presentar al cobro transacciones que correspondan a ventas realizadas en su establecimiento producto de la actividad comercial detallada en este contrato. El Usuario no podrá procesar transacciones en nombre de terceros producto de ventas no realizadas en su establecimiento con el fin de prevenir el fraude. 19. El Usuario se compromete a ubicar en su establecimiento el nombre y logo de las marcas de tarjetas incluidas en este contrato, calcomanías o cualquier otro distintivo así como todo material publicitario que NX le facilite para la comercialización de los servicios, con el objetivo de informar al público en general que las tarjetas son recibidas en su Usuario, y a la vez el Usuario, acepta velar por la integridad física de los materiales y avisar a NX en caso de que alguno requiera ser sustituido por depreciación u otros daños; de igual manera acepta que retirará este material de inmediato en caso de finalizar la relación con NX. Asimismo, acepta que su nombre y dirección sean incluidos en publicidad de NX para comunicar la lista de establecimientos que aceptan tarjetas mediante la plataforma de NX. El presente contrato no da derecho alguno de propiedad al Usuario sobre el nombre, logo, marca y nombres comerciales que son propiedad de NX o de las marcas de tarjetas. 20. El Usuario acepta que la información de su negocio en poder de NX sea comunicada a Visa Internacional y Mastercard Internacional, así como a cualquier otra organización encargada de velar por el funcionamiento de las tarjetas en el territorio nacional. 21. En caso de que NX implemente nuevos servicios o nuevas herramientas, donde se utilice equipo para realizar las transacciones en la Plataforma, el Usuario acepta y se compromete a firmar un contrato con la empresa proveedora que NX comunique y autorice lo anterior a través de un convenio, para de esta forma brindar el servicio. El Usuario acepta las condiciones de dicho contrato, y bajo el cual, NX no tiene relación alguna ante cualquier tipo de conflicto derivado de dicha actividad y dicho contrato, siendo que, en esos
casos, la empresa proveedora responsable del servicio. 22. El plazo del presente documento es de un año contado a partir de su firma, el cual podrá ser prorrogado por períodos iguales, si alguna de las partes no le comunica a la otra su deseo de darlo por terminado, con al menos con tres días hábiles de anticipación, al vencimiento del plazo. Independientemente de cuál de las partes tome tal decisión, deberán quedar totalmente canceladas las comisiones y tramitar cualquier costo pendiente de procesar. 23. Serán contempladas como causas para dar por terminado el objeto de esta aceptación, sin responsabilidad de cualquiera de las partes y sin necesidad de requerimientos adicionales, y sin perjuicio del cobro de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento, los siguientes supuestos: a. Por incumplimiento de las disposiciones establecidas en el presente documento. b. Cuando a criterio de NX, el Usuario utilice el servicio en forma incorrecta, inadecuada o distinta al marco legal o los fines establecidos en este contrato. c. Cuando NX determine hechos o acciones del Usuario que pongan en riesgo los servicios detallados en este documento. d. Cuando a criterio de NX, el servicio sea poco rentable y afecte sus intereses. e. Cuando el Usuario sin razón justificada, omita brindar información necesaria para mantener actualizados sus registros en la cuenta que mantiene en NX. f. Cuando se dé el fallecimiento o fuere declarada judicialmente por sentencia firme, la incapacidad del Usuario (persona física). g. Cuando el Usuario no acepte nuevas condiciones en la prestación del servicio conforme a las facultades aquí otorgadas a Nx Emisor para variación de alguna de ellas. h. Cuando en cualquier momento de su relación con Nx, la institución determine que existe coincidencia entre la persona Cliente suscriptor, y las listas restringidas nacionales e internacionales sobre Legitimación de Capitales, Financiamiento al Terrorismo o cualquier otro delito relacionado. i. Cualquier otro que a criterio de la institución pudiera considerarse como una violación al contrato y los principios de buena fe en el Usuario.
24. El Usuario entiende y reconoce que le está prohibido hacer uso de la plataforma de Cobro Tap, para realizar la venta de Planes Vacacionales, tiempos compartidos, membresías, semanas vacacionales por períodos o vitalicias, regalías de ningún tipo, colocación en hoteles, clubes o cualquier otro de similar naturaleza; lo anterior, salvo que exista la autorización previa y expresa de NX, para lo que se procederá al análisis correspondiente según los lineamientos de los servicios prestados según sus intereses y riesgos asociados. La aplicación deberá ser utilizada por el Usuario exclusivamente apegado a la moral y buenas costumbres; en este sentido, el Usuario, al hacer uso de esta aplicación declara bajo fe de juramento, que ninguno de los beneficios provistos serán utilizados para fines ilícitos o para legitimar fondos relacionados con actividades ilícitas; así mismo deberá cumplir con las medidas para la prevención de la legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo y la proliferación xx xxxxx de destrucción masiva, establecidas en el ordenamiento jurídico. Para tales efectos, el cliente manifiesta aceptar su obligación de cumplir con la normativa que le resulte aplicable y colaborar con Nx en el cumplimiento de aquellas disposiciones aplicables a la institución. Por lo que acepta y faculta a NX para la revisión en cualquier momento de las operaciones, y monitorear permanentemente el cumplimiento de dichas disposiciones legales, reglamentarias y prudenciales; así como establecer procesos y medidas de control para garantizar que se cumpla con las medidas de debida diligencia dispuesta. 25. El Usuario será responsable si es condenado judicialmente y si hubiere mediado cualquier incumplimiento de las obligaciones que asume mediante la suscripción de esta aceptación. En este sentido, NX podrá debitar de su cuenta, deducir de la siguiente remisión o ejecutar cualquier garantía definida, para resarcir la pérdida patrimonial que se le haya causado. 26. VIGENCIA 26.1. Plazo. Estos Términos y Condiciones se mantendrán vigentes por un plazo indeterminado a partir de la confirmación exitosa del alta de Cobro Tap. 26.2. No renuncia: La falta o demora en el ejercicio por Cobro Tap de cualquier derecho, facultad o privilegio en virtud de los Términos y Condiciones no se considerará una
renuncia al mismo, ni tampoco el ejercicio parcial de cualquier derecho, facultad o privilegio impedirá todo otro ejercicio del mismo, o el ejercicio de todo otro derecho, facultad o privilegio acordado a Cobro Tap en virtud de estos Términos y Condiciones. Los derechos y remedios aquí expuestos son acumulativos y no excluyentes de todo otro derecho o remedio dispuesto por la ley.