CONTRATO DE VIAJE COMBINADO CIRCUITOS
CONTRATO DE VIAJE COMBINADO CIRCUITOS
Agencia
Agente de viajes
Nº Expediente
Localizador de la reserva
Localizador minorista
Fecha de confirmación
Según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de conformidad con la redacción del Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de la Directiva de Viajes Combinados y Servicios de Viaje Vinculados se formaliza el presente contrato entre:
De una parte: Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx, actuando en nombre y representación de la entidad CnTravel Incoming, S.L., agencia de viajes que gira bajo el nombre comercial de cntravel, con CIF X-00000000, con domicilio social en Xxxxx Xxxxxxxx, 00X Xxxx, 00000, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx (XXXXXX), correo electrónico xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx, teléfono de contacto: 000 000 000, web xxx.xxxxxxxx.xx, inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra en el tomo 4080, sección 1ª, folio 22, número PO-59289 y con título licencia XG-610. En adelante LA AGENCIA MAYORISTA.
De otra parte: D./Dña. actuando en nombre y representación de la entidad , agencia de viajes minorista / detallista, con CIF , con domicilio social en , en adelante LA AGENCIA MINORISTA.
Y de otra parte: (en calidad de consumidor-contratante principal) D./Dña. , con DNI / Nº Pasaporte , con domicilio en , teléfono , e-mail , con nacionalidad , en nombre propio y en representación de las demás personas incluídas en la reserva, en el apartado integrantes del viaje y listado de pasajeros o bien en el Anexo IV.
Las partes y de común acuerdo expresan su voluntad de formalizar un viaje combinado sobre la base de las siguientes condiciones y estipulaciones.
Integrantes del viaje y listado de pasajeros:
• Nº de adultos: • Nº de niños:
Listado de pasajeros:
• Pasajero :
• Nº de asiento:
Los asientos asignados son siempre desde y hasta el Punto de Encuentro y durante el circuito en destino. Desde el origen hasta el Punto de Encuentro los asientos no estarán numerados
AGENCIA MAYORISTA-ORGANIZADORA INTERVINIENTE EN EL VIAJE COMBINADO:
Nombre:
cntravel (CnTravel Incoming, S.L.)
Dirección:
Correo electrónico: xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Código de identificación: XG-610
Xxxxx Xxxxxxxx, 00X Xxxx, 00000, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx (XXXXXX) Localizador:
Teléfono: 000 000 000
En adelante LA AGENCIA MAYORISTA
CONDICIONES PARTICULARES
1 Descripción del viaje:
Duración total del viaje: Nº de noches Fecha de inicio del viaje:
Lugar de salida:
Horario de salida: Se indicará con cinco días de antelación a la fecha de salida Fecha final del viaje:
Lugar de regreso:
Puntos de encuentro:
Por cuestiones operativas, dependiendo de cada fecha de salida y circuito en concreto, así como los correspondientes regresos, puede haber uno o más puntos de encuentro, estos se fijarán 5 días antes de cada salida. En general se realizarán en Madrid, Xxxxxx xxx Xxxxx, Miranda de Ebro, Mérida, Plasencia, Granada x Xxxxxxx pudiendo en algunos casos sufrir modificaciones en pro de las necesidades concretas para el acercamiento de los clientes y optimización de la operativa. En ocasiones será necesario cambio de autocar dependiendo del destino del circuito. Durante todo el viaje, cada pasajero será responsable de su equipaje.
Información relevante:
2 Destinos e itinerario:
Según folleto que obra en poder del cliente y en Xxxxx XXX Según itinerario/búsqueda online seleccionada en la web
Según oferta/bono de viaje o servicios enviado electrónicamente al cliente 3 Medios de transporte:
Avión, categoría: Business
Turista Otros
No modificable / No reembolsable
Escalas en }
Tren, categoría: Turista
No modificable / No reembolsable Autobús/Traslados, categoría:
Buque, categoría: Turista
No modificable / No reembolsable
Otros: , categoría: Lugar, fecha y hora de salida/regreso y duración según itinerario y bonos de viaje
4 Alojamientos: Clasificación y categoría Nombre:
Dirección: Fecha de salida:
Régimen de estancia: Tipo de habitación
Solo alojamiento Alojamiento y desayuno Media pensión
Pensión completa Todo incluido
Según itinerario indicado en el Anexo III
Clasificación/Categoría:
Fecha llegada:
5 Visitas / Excursiones / Entradas / Actividades: Incluidas en el viaje combinado
Sí, según itinerario indicado en el Anexo III
Ninguna
6 Precio del viaje: €
Depósito a cuenta entregado: € Forma de pago
Al contado en el momento de la firma del contrato Transferencia a cuenta bancaria, IBAN:
Tarjeta bancaria
Aplazado, calendario de pagos: 1ª fecha: , importe: €
2ª fecha: , importe: € Financiado, condiciones:
7 Tasas netas:
8 Tasas turísticas:
Doble Individual
Doble + supletoria Doble + 2 supletorias Otros
Tasas turísticas no incluidas. Pago directo en cada establecimiento por cuenta del cliente. 9 Gastos de gestión:
No hay gastos de gestión
10 Gastos de anulación / cancelación / penalización:
Gastos de cancelación según legislación vigente:
Gastos de cancelación para circuitos terrestres:
15 días antes de la salida un 5% del importe del viaje 10 días antes de la salida un 15% del importe del viaje 2 días antes de la salida un 25% del importe del viaje No presentación a la salida 100% de gastos
Adicionalmente en aquellos circuitos que incluya avión o tren existirán gastos del 100% del importe del billete de avión o tren si la cancelación se efectúa dentro de los 31 días previstos a la fecha de salida.
11 Costes adicionales:
A) Propinas: €
B) Otros: € 12 Seguros
De asistencia De cancelación Otros
No Aseguradora: ,
13 Documentación administrativa y vacunas:
El cliente ha sido informado de los documentos necesarios para entrada, estancia y salida en el lugar de destino y de tránsito, sean mayores o menores de edad (visados y autorizaciones) así como, en su caso, de las vacunas necesarias y de la obligación de su obtención y posesión previamente a la salida.
14 Movilidad / discapacidad: No
Sí, se debe avisar a los proveedores respecto de 15 Solicitudes / Necesidades especiales a confirmar
Estas condiciones particulares se complementan con los datos y fechas que constan en la documentación de viaje que se entrega al cliente previa salida del viaje.
Así mismo, el CLIENTE DECLARA que ha recibido previamente el formulario con la información precontractual relativa al viaje combinado que aquí se reproduce, referente a destino, períodos de estancia, fechas, número de pernoctaciones incluídas, los medios de transporte, sus características y categorías, los puntos, fechas y horas de salida y de regreso, la duración, ubicación del alojamiento, las principales características, con las comidas previstas, visitas, excursiones u otros servicios incluidos, tamaño aproximado del grupo y el mínimo de personas necesarias, el idioma del servicio, nombre comercial, la dirección completa del organizador y, en su caso, del minorista, así como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de ambos, con el precio total del viaje combinado con todos los impuestos incluidos y, en su caso , todas las comisiones, recargos y otros costes adicionales, así como las modalidades de pago e información general sobre los requisitos de pasaporte y visado, trámites sanitarios, capacidad resolutoria con penalización, y posibilidad de suscribir seguro facultativo de cancelación y asistencia, que cubra eventuales gastos en estos supuestos, incluidos los de repatriación, en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento, así como la información exigida por la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
DECLARA también que han sido entregadas las condiciones Generales de aplicación al presente viaje que figuran en el Folleto / Página web / oferta denominada xxx.xxxxxxxx.xx sobre el que ha elegido los servicios correspondientes a que obra en poder del cliente, y forma parte íntegramente del presente contrato.
PRECIO
El precio del viaje ha sido calculado también en base al cambio de divisa, tarifas de transporte, coste de combustibles o de otras fuentes energéticas, impuestos, tasas y recargos turísticos, de aterrizaje y de embarque o desembarque en puertos y aeropuertos; y los tipos de cambio de divisa aplicables al viaje combinado en la fecha de la solicitud de servicios, que pueden variar.
Así, expresamente el organizador /minorista se reserva el derecho de modificar el precio dado, por cualquier incremento/reducción en la citada cotización del precio que podrá revisarse y repercutirse al cliente de acuerdo con la normativa vigente, y las condiciones generales incluidas en el folleto, oferta o anexos mencionados en las condiciones particulares del presente contrato hasta veinte días antes de la fecha de salida, salvo la reducción que será hasta inicio del viaje, según el artículo 158 RDL 1/2007.
Si el incremento excediera del 8% del precio del viaje, podrá el consumidor resolver el contrato sin pagar penalización, o aceptar un viaje combinado sustitutivo, cuestión que deberá comunicar en las 72 horas siguientes a ser informado, y de no hacerlo, se entenderá que opta por el resolver en contrato sin penalización alguna.
MÍNIMO DE PARTICIPANTES
La realización del presente viaje requiere la participación de un mínimo de 30 personas. Si por alguna causa no se alcanzase el mínimo exigido, la agencia podrá cancelar los servicios contratados de acuerdo con la normativa vigente, informando al consumidor con antelación a la fecha de inicio del viaje en los siguientes términos:
El organizador, y en su caso, el minorista podrá cancelar el contrato del viaje combinado, procediendo a la devolución de los pagos realizados, si la cancelación se produce 20 días naturales antes del inicio del viaje si la duración del mismo es de más de 6 días, o de antes de los 7 días previos a la salida si el viaje dura entre 2 y 6 días, y de 48 horas si el viaje dura menos de 2 días.
CESIÓN DE LA RESERVA
El viajero podrá ceder el contrato de viaje combinado a una persona que reúna todas las condiciones aplicables a ese contrato, si bien, deberá ser comunicado previamente al organizador o, en su caso, al minorista, en un soporte duradero, con una antelación de al menos siete días naturales al inicio del viaje combinado.
El cedente del contrato y el cesionario responderán solidariamente de la cantidad pendiente de pago del precio acordado, así como de cualquier comisión, recargo u otros costes adicionales derivados de la cesión. El organizador o, en su caso, el minorista informarán al cedente acerca de los costes efectivos de la cesión.
AUTORIZACIÓN Y DOCUMENTACIÓN NECESARIA
Los documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (niños incluidos) deberán estar en regla y el cliente habrá de comprobar que el pasaporte, y/o visado o DNI son los exigidos por la reglamentación del país que va a visitar. Consulte en las embajadas y consulados correspondientes tanto los requisitos como tiempos necesarios de obtención. Serán por su cuenta la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido de entrada en cada país así como la obtención de los correspondientes visados y /o autorizaciones (p.ej. ESTA, eTA, etc….), incluido tránsitos por terceros países.
En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada en el país por no cumplir los requisitos que se exigen o por no poseer la misma, no será considerado como “anulación por fuerza mayor” y la agencia no será responsable de los gastos adicionales ni hará devolución del precio del viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores otorgando ante la autoridad competente, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Los menores y bebés deben llevar DNI o pasaporte, además de otros documentos si fuera necesario (p. ej: visado). De igual manera, para el caso de que el menor no viaje acompañado, se facilita el teléfono del hotel en destino.
Ante la imposibilidad manifiesta de lograr una información actualizada de todos y cada uno de los países, y de los requisitos de entrada/salida/tránsito, que además por su propia soberanía pueden variar sin previo aviso, para cada uno de los nacionales de cada país, las partes acuerdan que el viajero acudirá al Ministerio de Asuntos Exteriores de España, y/o al consulado/embajada del país de destino y/o tránsito para verificar y obtener la documentación de viaje (visados, autorizaciones, etc…) y sanitaria necesaria.
MODIFICACIÓN DEL VIAJE COMBINADO POR EL ORGANIZADOR
El organizador podrá modificar unilateralmente el contrato de viaje combinado, siempre que los cambios sean insignificantes. De ser un cambio sustancial, o incrementarse en más del 8% el importe del precio, el viajero podrá en un plazo de 3 días desde la comunicación de este hecho, aceptar el cambio propuesto o resolver el contrato sin penalización. Transcurrido dicho plazo se entenderá que acepta la modificación realizada.
RESOLUCIÓN / CANCELACIÓN / DESESTIMIENTO DEL CONTRATO
En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado el viajero podrá resolver el contrato en cuyo caso el organizador, o, en su caso, el minorista podrán exigirle que pague una penalización que consistirá en:
GASTOS DE CANCELACIÓN SEGÚN LEGISLACIÓN VIGENTE
Gastos de cancelación para circuitos terrestres:
15 días antes de la salida un 5% del importe del viaje 10 días antes de la salida un 15% del importe del viaje 2 días antes de la salida un 25% del importe del viaje No presentación a la salida 100% de gastos
Adicionalmente en aquellos circuitos que incluya avión o tren existirán gastos del 100% del importe del billete de avión o tren si la cancelación se efectúa dentro de los 31 días previstos a la fecha de salida.
No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros al lugar de destino, el viajero tendrá derecho a resolver el contrato antes del inicio del mismo sin pagar ninguna penalización. En este caso, el viajero tendrá derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado, pero no a una compensación adicional.
El organizador y, en su caso, el minorista podrán cancelar el contrato y reembolsar al viajero la totalidad de los pagos que este haya realizado, pero no será responsable de compensación adicional alguna si:
A) El número de personas inscritas para el viaje combinado es inferior al número mínimo especificado en el contrato y el organizador o, en su caso, el minorista notifican al viajero la cancelación dentro del plazo fijado más arriba.
B) El organizador se ve en la imposibilidad de ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación al viajero sin demora indebida antes del inicio del viaje combinado.
De no presentarse a la salida, el cliente está obligado al pago del importe total del viaje, abonando las cantidades pendientes, en su caso.
El viajero, con arreglo al artículo 97.1.l y 103.l del RDL 1/2007, carece del derecho de desistimiento del contrato de viaje combinado, salvo cuando los contratos de viaje combinado se celebrara celebrados fuera del establecimiento mercantil, que dispondrá de un plazo de catorce días para ejercer su derecho desistimiento, sin necesidad de justificación.
RESPONSABILIDAD AGENCIA MINORISTA/ORGANIZADOR
El organizador y el minorista son responsables solidarios de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos de conformidad con el artículo 161, y están obligados a prestar asistencia si el viajero se halla en dificultades de conformidad con el artículo 163 hasta un máximo de tres noches , sin perjuicio del derecho del organizador y, en su caso, el minorista a facturar un recargo razonable por dicha asistencia si la dificultad se ha originado intencionadamente o por negligencia del viajero. En todo caso, el obligación del viajero la comunicación de toda falta de conformidad advertida durante la ejecución del viaje combinado de conformidad con el artículo 161.2.
El viajero tendrá derecho a una reducción del precio adecuada por cualquier periodo durante el cual haya habido falta de conformidad, a menos que el organizador o el minorista demuestren que la falta de conformidad es imputable al viajero. El viajero tendrá derecho a recibir una indemnización adecuada del organizador o, en su caso, del minorista por cualquier daño o perjuicio que sufra como consecuencia de cualquier falta de conformidad. El viajero no tendrá derecho a una indemnización por daños y perjuicios si el organizador o, en su caso, el minorista demuestran que la falta de conformidad es:
A) Imputable al viajero,
B) imputable a un tercero ajeno a la prestación de los servicios contratados e imprevisible o inevitable , o
C) debida a circunstancias inevitables y extraordinarias.
En la medida en que los convenios internacionales que vinculan a la Unión Europea limiten el alcance o las condiciones del pago de indemnizaciones por parte de prestadores de servicios de viaje incluidos en un viaje combinado, las mismas limitaciones se aplicarán a los organizadores y minoristas. Así, se limita la indemnización que debe pagar el organizador o el minorista (siempre que esa limitación no se aplique a los daños corporales o perjuicios causados de forma intencionada o por negligencia) al triple del precio total del viaje.
ENTIDAD GARANTE
El nombre de la entidad garante en caso de insolvencia, y del cumplimiento de la ejecución del contrato de viaje combinado, es Axa Seguros Generales, S.A. De Seguros y Reaseguros, en Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx, 0, 00000 Xxxxx xx Xxxxxxxx, póliza Nº 00000000, teléfono 000 000 000 , xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx-xxxxxxx, siendo la autoridad competente Turismo de Galicia, Lugar x Xxxxxx 15897, Santiago de Compostela, A Coruña, contacto xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxx Se adjunta certificado a los referidos efectos.
PUNTO DE CONTACTO EN DESTINO
El consumidor puede ponerse en contacto en destino con el organizador / representante local en el teléfono 000000000 o en el correo electrónico xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx, datos indicados a efectos de localización de los menores que viajen solos.
PROCEDIMIENTOS INTERNOS DE TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES
Independientemente del derecho de asistencia en destino, y la obligación del cliente de constatar en destino la prestación defectuosa
/incumplimiento contractual, el cliente podrá presentar la correspondiente reclamación por escrito ante la agencia minorista, quien deberá dar traslado de la misma al mayorista/proveedor correspondiente en el plazo de 7 días. En caso de que el mayorista/proveedor no conteste en el plazo de otros 7 días, la agencia comunicará dicha situación al cliente, quien quedará en libertad para ejercitar los derechos que la normativa le ampara ante los organismos correspondientes.
Conforme a lo dispuesto en el RDL 1/2007, la Agencia declara expresamente que actúa únicamente como intermediaria entre viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que constan en la documentación entregada, o sea; empresas de transportes, hoteles restaurantes, etc. Toda reclamación será tratada por la agencia con la mayor celeridad posible, realizando todas las averiguaciones posibles sobre las incidencias comunicadas por los clientes , informando a los mismos de la posibilidad de presentar la correspondiente hoja de reclamación, y/o acudir a los mecanismos de solución de conflictos extrajudiciales existentes.
Las acciones derivadas de los derechos reconocidos en el RDL 1/2007 referente a Viajes Combinados prescribirán a los dos años. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 xx xxxxx de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), así como la normativa que fuera de aplicación, en su caso, en el momento de la recogida de sus datos personales, CnTravel Incoming, S.L. le ha proporcionado la información básica respecto de su tratamiento.
Anexado a las presentes condiciones podrá obtener la información adicional. Igualmente, le informamos que Usted tiene derecho a acceder, a rectificar, a limitar el tratamiento, a suprimir sus datos y a solicitar la portabilidad de sus datos, tal y como se explica en la información adicional, mediante el correo electrónico xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. En todo caso, usted podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. La dirección de la Agencia es X/ Xxxxx Xxxx 0, 00000, Xxxxxx, y su página web xxx.xxxx.xx
En prueba de su conformidad, las partes firman el presente
contrato en , a de de 20
La agencia mayorista Recibido: La agencia minorista Recibido: El viajero
ANEXO I - CERTIFICADO
Agencia
Agente de viajes
Nº Expediente
Localizador de la reserva
Localizador minorista
Fecha de confirmación
Al amparo de lo establecido en el artículo 155.2.c) Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y Decreto 42/2001, de 1 de febrero, de refundición en materia de agencias de viajes Galicia.
La AGENCIA DE VIAJES CnTravel Incoming, S.L., con NIF B-94129285 y domicilio en Xxxxx Xxxxxxxx, 00X Xxxx, 00000, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx (XXXXXX), con teléfono 000 000 000 y correo electrónico xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx
CERTIFICA
Que ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia con Axa Seguros Generales, S.A. De Seguros y Reaseguros, en Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx, 0, 00000 Xxxxx xx Xxxxxxxx, póliza Nº 00000000, teléfono 000 000 000, xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx- gratuito-axa-seguros/ que está plenamente vigente, por un importe de #ImporteLetra Euros (#ImporteNumero Euros).
Si se denegaren servicios debido a la insolvencia de LA AGENCIA DE VIAJES CnTravel Incoming, S.L., los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha entidad a fin de que pueda ejercer su derecho a reclamar directamente a la persona que sea garante de la responsabilidad contractual adquirida o, en su caso, con la autoridad competente Turismo de Galicia, Lugar x Xxxxxx 15897, Santiago de Compostela, A Coruña, contacto xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxx.
Y para que conste a los efectos oportunos extiende el presente certificado en , a de de 20
LA AGENCIA MAYORISTA
D/Dña: Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx DNI: 00000000X
Fdo.:
RECIBIDO: EL VIAJERO
D/Dña:
DNI:
Reserva: Fdo.:
FORMULARIO DE INFORMACIÓN NORMALIZADA PARA CONTRATOS DE VIAJE COMBINADO
La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
De igual manera, si usted celebra un contrato con la empresa antes de que se cumplan veinticuatro horas de la recepción de la confirmación de la reserva enviada por la empresa mayorista, el servicio de viaje ofrecido por minorista y mayorista constituirá un viaje combinado en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Por lo tanto, usted gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la Unión Europea a los viajes combinados. La(s) empresa(s) mayorista/minorista será(n) plenamente responsable(s) de la correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto.
Además, como exige la legislación, la(s) empresa(s) mayorista/minorista está(n) cubierta(s) por una garantía para reembolsarle los pagos realizados y, si el transporte está incluido en el viaje, asegurar su repatriación en caso de que incurra(n) en insolvencia.
Principales derechos en virtud del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias , aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:
• Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de celebrar el contrato de viaje combinado.
• Siempre habrá como mínimo un empresario responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.
• Se proporcionará a los viajeros un número de teléfono de emergencia o los datos de un punto de contacto donde puedan contactar con el organizador y, en su caso, con el minorista.
• Punto de contacto: el consumidor puede ponerse en contacto en destino con el organizador / representante local en el teléfono 000 000 000 o en el correo electrónico xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx, datos indicados a efectos de localización de los menores que viajen solos.
• Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable y, en su caso, con sujeción al pago de gastos adicionales.
• El precio del viaje combinado solo se podrá aumentar si se producen gastos específicos (por ejemplo, en los precios de combustible) y está expresamente estipulado en el contrato, y en ningún caso en los últimos veinte días anteriores al inicio del viaje combinado. Si el aumento de precio excede del ocho por ciento del precio del viaje combinado, el viajero podrá poner fin al contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los gastos correspondientes.
• Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el reembolso completo de todos los pagos realizados si se modifica significativamente alguno de los elementos esenciales del viaje combinado que no sea el precio. Si el empresario responsable del viaje combinado lo cancela antes de su inicio, los viajeros tendrán derecho al reembolso de los pagos realizados y, cuando proceda, a una compensación.
• En circunstancias excepcionales, por ejemplo en caso de que en el lugar de destino existan graves problemas de seguridad que puedan afectar al viaje combinado, los viajeros podrán poner fin al contrato antes del inicio del viaje combinado, sin pagar ninguna penalización.
• Además, los viajeros podrán poner fin al contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado mediante el pago de una penalización por terminación que sea adecuada y justificable.
• Si, después del inicio del viaje combinado, no pueden prestarse elementos significativos del mismo, deberán ofrecerse al viajero fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional. Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización en caso de no ejecución de los servicios cuando ello afecte sustancialmente a la ejecución del viaje combinado y el organizador y, en su caso, el minorista no consigan solucionar el problema.
• Los viajeros también tendrán derecho a una reducción del precio y /o a una indemnización por daños y perjuicios en caso de no ejecución o ejecución incorrecta de los servicios de viaje.
• El organizador y el minorista deberán proporcionar asistencia al viajero en caso de que este se encuentre en dificultades.
• Si el organizador o el minorista incurren en insolvencia se procederá al reembolso de los pagos. En caso de que el organizador o, en su caso, el minorista incurran en insolvencia después del inicio del viaje combinado y este incluya el transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros. La mayorista y minorista han suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia con Axa Seguros Generales, S.A. De Seguros y Reaseguros, en Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx, 0, 00000 Xxxxx xx Xxxxxxxx, póliza Nº 00000000, teléfono 000000000, xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx-xxxxxxxx-xxx-xxxxxxx Si se deniegan servicios debido a la insolvencia los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha entidad o, en su caso, con la autoridad competente Turismo de Galicia, Lugar x Xxxxxx 00000, Xxxxxxxx xx Xxxxxxxxxx, X Xxxxxx, contacto xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxx.