CONTRATO DE LOCACION DE SERVICIOS

Contrato ADS N° 0002-2007-DS-BN CO-080 0000-DS

CONTRATO DE LOCACION DE SERVICIOS

Conste por el presente documento, la contratación del Servicio de Administración y Estandarización de Contenidos de Intranet e Internet, que celebra de una parte EL BANCO DE LA NACIÓN, en adelante EL BANCO, con RUC Nº 20100030595, con domicilio legal en Xxxxxxx Xxxxxxxxx xx Xxxxxx Xx 0000, xxxxxxxx xx Xxx Xxxxxx, xxxxxxxxx y departamento de Lima, representado por el Xx. Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx, identificado con D.N.I. N° 07801476 y el Xx. Xxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx, identificado con D.N.I. N° 25709110, y de otra parte la empresa
CHECK SECURITY E.I.R.L., con RUC Nº 20508785896, con domicilio legal en Xxxxx 00 Xx. X0 Xxxx 00, xxxxxxxx xx Xxxxxxxxxx, xxxxxxxxx Constitucional del Callao, departamento de Lima, debidamente representada por su Representante Legal, Xx. Xxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxx, con DNI N° 00000000, según poder inscrito en la Partida N° 00000000 del Registro de Personas Jurídicas de la Zona Registral Nº IX – Sede Lima, a quien en adelante se le denominará EL CONTRATISTA en los términos y condiciones siguientes:

CLAUSULA PRIMERA: ANTECEDENTES

Con fecha 04 xx Xxxxxx de 2008, el Comité Especial adjudicó la Buena Pro de la Adjudicación Directa Selectiva Nº 0002-2007-DS-BN- Segunda Convocatoria para la contratación del servicio de Administración y Estandarización de Contenidos de Intranet e Internet, a EL CONTRATISTA, cuyos detalles, importes totales, constan en los documentos integrantes del presente contrato.

CLAUSULA SEGUNDA: OBJETO DEL CONTRATO

Es finalidad de EL CONTRATO la prestación del servicio de Administración y Estandarización de Contenidos de Intranet e Internet, en adelante EL SERVICIO, por parte de EL CONTRATISTA, atendiendo a los términos contenidos en las Bases y en la Propuesta Técnica presentada por EL CONTRATISTA, las mismas que forman parte integrante de EL CONTRATO.

En ese sentido, por el presente instrumento EL CONTRATISTA se compromete a realizar EL SERVICIO conforme al detalle del Anexo A del presente contrato.

EL BANCO se reserva el derecho de efectuar el control y seguimiento de la prestación de EL SERVICIO por parte de EL CONTRATISTA, mediante las acciones que considere pertinentes.

CLAUSULA TERCERA: MONTO CONTRACTUAL

El monto total del presente contrato asciende a S/. 123,077.00 (Ciento Veintitrés mil setenta y siete y 00/100 Nuevos Soles) a todo costo, incluido IGV.

Este monto comprende el costo del servicio, seguros e impuestos, así como todo aquello que sea necesario para la correcta ejecución de la prestación materia del presente contrato.

CLAUSULA CUARTA: FORMA DE PAGO

EL BANCO se obliga a pagar la contraprestación a EL CONTRATISTA, de la siguiente manera:

30 % del monto adjudicado con la entrega y aprobación de los siguientes entregables:

• Plan de Desarrollo de Software

• Charter del Proyecto

• Especificaciones de Requerimientos de Software - SRS

• Especificaciones de Casos de Uso - CU

• Documento de Arquitectura de Software - SAD

• Diseño Detallado de Software - DDS

• Prototipo Visual

70% Al concluir el proyecto

Luego de la recepción formal y completa de la documentación correspondiente, según lo establecido en el artículo 238° del Reglamento de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado, para tal efecto, el responsable de dar la conformidad de la prestación, el Departamento de Comunicación Corporativa, deberá hacerlo en un plazo que no excederá de los diez (10) días de ser estos recibidos, a fin de permitir que el pago se realice dentro de los diez (10) días siguientes.

CLAUSULA QUINTA: VIGENCIA DEL CONTRATO

La vigencia del presente contrato se extenderá por ciento veintiocho (128) días, a partir del día útil siguiente de suscrito el contrato hasta la conformidad de la recepción de la prestación a cargo de EL CONTRATISTA.

CLAUSULA SEXTA: PARTES INTEGRANTES DEL CONTRATO

El presente contrato está conformado por las bases integradas, la oferta ganadora y los documentos derivados del proceso de selección que establezcan obligaciones para las partes.

CLAUSULA SETIMA: CONFORMIDAD DEL SERVICIO

EL BANCO ejercerá control de la ejecución y cumplimiento de los términos contractuales a través del Departamento de Comunicación Corporativa, el cual deberá elaborar y suscribir el Acta de Conformidad en el plazo xxxxxx xx xxxx (10) días y un Informe Final al culminar el servicio, el mismo que debe precisar la labor efectuada según el objeto de EL CONTRATO.

Si durante la verificación del servicio se produjesen observaciones, se levantará un Acta suscrita por EL BANCO, obligándose EL CONTRATISTA a subsanarlas en un plazo no menor de dos (2) ni mayor xx xxxx (10) días, contados a partir de la suscripción de dicha Acta. La no suscripción del Acta por parte de EL CONTRATISTA no invalida el instrumento.

Si pese al plazo otorgado EL CONTRATISTA no cumpliese a cabalidad con la subsanación, EL BANCO podrá resolver EL CONTRATO, sin perjuicio de aplicar las penalidades que correspondan.

CLAUSULA OCTAVA : DECLARACION JURADA DEL CONTRATISTA

El contratista declara bajo juramento que se compromete a cumplir las obligaciones derivadas del presente contrato, bajo sanción de quedar inhabilitado para contratar con el Estado en caso de incumplimiento.

CLAUSULA NOVENA: RESPONSABILIDAD POR VICIOS OCULTOS

La conformidad del servicio por parte de EL BANCO no enerva su derecho a reclamar posteriormente por defectos o vicio ocultos.

CLÁUSULA DECIMA .- DE LAS OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE EL CONTRATISTA

EL CONTRATISTA se compromete y se obliga bajo responsabilidad además de cumplir con las obligaciones y/o responsabilidades pactadas en el resto de EL CONTRATO y dispuestas por EL TUO y EL REGLAMENTO, a dar cumplimiento a lo siguiente:

Cumplir con las responsabilidades y obligaciones derivadas de EL CONTRATO, bajo sanción de quedar inhabilitado para contratar con el Estado en caso de incumplimiento, de acuerdo a lo señalado por los artículos 293° y siguientes de EL REGLAMENTO.

Cumplir con funciones señaladas del modo y la forma indicada en las Bases, de manera diligente, asumiendo la total responsabilidad sobre la ejecución de las mismas.

Responder por cualquier error u omisión en el cumplimiento de sus obligaciones y/o por los perjuicios que cause a EL BANCO en el desarrollo de EL SERVICIO, obligándose a subsanar y corregir los defectos que se produzcan. EL CONTRATISTA reconoce que todo perjuicio económico causado a EL BANCO en la prestación de EL SERVICIO que se origine como consecuencia de un hecho imputable a EL CONTRATISTA, tales como negligencia en sus funciones y otras acciones u omisiones, serán asumidas por EL CONTRATISTA. EL CONTRATISTA autoriza a EL BANCO para que descuente del monto de EL CONTRATO, los importes respectivos por las causas indicadas anteriormente.

Guardar confidencialidad con respecto a toda la información a la que tenga acceso mientras realiza EL SERVICIO.

Garantizar EL SERVICIO prestado por el plazo de 12 meses, contados a partir de la conformidad de EL CONTRATO por parte de EL BANCO, de acuerdo con la cláusula sétima, el artículo 51º de EL TUO y los artículos 233° y siguientes de EL REGLAMENTO.

Proporcionar toda la información necesaria para efectos de lo establecido en el último párrafo de la cláusula tercera y se obliga además a brindar las facilidades a los funcionarios de EL BANCO para el seguimiento de EL SERVICIO.

Presentar su factura, dentro del plazo establecido para tal efecto por EL CONTRATO y supletoriamente por las normas legales pertinentes. Cualquier demora en la presentación será imputable a EL CONTRATISTA y no generará derecho al reconocimiento de intereses.

No transferir parcial ni totalmente sus derechos en EL CONTRATO a favor de terceros salvo en casos excepcionales debidamente justificados y con autorización previa por escrito de EL BANCO.

EL CONTRATISTA se obliga a facilitar una adecuada revisión de la prestación de servicios materia del presente contrato, por parte de EL BANCO, la Unidad de Auditoria Interna, Sociedad de Auditoria Externa, y así como por parte de la Superintendencia de Banca y Seguros y AFPs o la persona que esta designe.

EL CONTRATISTA, así como todo el personal de éste, que esté involucrado en la prestación de los servicios a que se refiere el presente contrato, se compromete a guardar absoluta confidencialidad respecto a los documentos entregados por EL BANCO, así como de la información a la que pueda tener acceso en razón del servicio prestado.

EL CONTRATISTA declara expresamente que constituye causal de resolución del presente contrato, la infidencia de cualquier miembro de su organización, por lo que EL CONTRATISTA garantiza que ninguno de los profesionales, empleados y trabajadores de su organización revelará a ningún tercero la información contenida en la documentación que le proporcione EL BANCO para la ejecución del servicio, así como la información que pudiera obtener como consecuencia del mismo.

Queda expresamente establecido que EL CONTRATISTA tendrá total y exclusiva responsabilidad por el pago de todas las obligaciones sociales relacionadas con su personal tales como el pago de remuneraciones, CTS, indemnizaciones, préstamos, leyes sociales y demás derechos y beneficios que le correspondan y en general cualquier contribución, aporte o tributo creado o por crearse que sea aplicable para estos casos, obligándose a mantener a EL BANCO libre de cualquier reclamo por estos conceptos, en tanto dicho personal no tiene ni tendrá ninguna vinculación de orden laboral ni contractual con EL BANCO.

Queda expresamente estipulado que cualquier reclamo, de cualquier naturaleza, dirigido equivocadamente contra EL BANCO será asumido directa y plenamente por EL CONTRATISTA, cualquiera que fuese la decisión que pudiese adoptar la autoridad administrativa, laboral o judicial.

EL CONTRATISTA desarrollará y mantendrá un Plan de Continuidad del Negocio para garantizar la continuidad de los servicios provistos a EL BANCO. Las pruebas de todas las aplicaciones críticas serán conducidas de acuerdo con los estándares corporativos de EL BANCO, de ser el caso.

EL CONTRATISTA designará un representante ante EL BANCO para actuar como coordinador en el Plan de Continuidad del Negocio. El coordinador del Plan de Continuidad del Negocio comunicará a EL BANCO cualquier cambio en el Plan de Continuidad del Negocio y se asegurará de que el mismo sea compatible con los requerimientos de EL BANCO.

EL CONTRATISTA declara bajo responsabilidad que se encuentra hábil para ejercer legalmente su profesión en todo el territorio nacional así como también declara que se encuentran hábiles las personas a su cargo.

EL BANCO se reserva el derecho de iniciar las acciones legales pertinentes para el resarcimiento de los daños y perjuicios que se irrogue por deficiencia en la prestación de EL SERVICIO así como para efectuar el cobro de los importes que no fuesen cubiertos con LA RETRIBUCION de EL CONTRATISTA.

CLAUSULA DÉCIMO PRIMERA : PENALIDADES POR RETRASO INJUSTIFICADO

Si EL CONTRATISTA incurre en retraso injustificado en la ejecución de las prestaciones objeto del contrato, EL BANCO le aplicará en todos los casos, una penalidad por cada día calendario de atraso, hasta por un monto máximo equivalente al diez por ciento (10%) del monto contractual, en concordancia con el artículo 222° del Reglamento de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado. La penalidad se aplicará automáticamente y se calculará de acuerdo a la siguiente fórmula:

Penalidad Diaria =	0.10 x Monto
	F x Plazo en días

Donde:

F = 0.25 para plazos mayores a sesenta días o;

F = 0.40 para plazos menores o iguales a sesenta días.

Cuando se llegue a cubrir el monto máximo de la penalidad, EL BANCO podrá resolver el contrato parcial o totalmente por incumplimiento mediante carta notarial sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ulteriores que pueda exigir; asimismo, procederá a comunicar este hecho al Tribunal de Contrataciones y Adquisiciones del Estado.

Esta penalidad será deducida de cualquiera de sus facturas pendientes o en la liquidación final.

La justificación por el retraso se sujeta a lo dispuesto por el Código Civil y demás normas concordantes.

CLAUSULA DECIMO SEGUNDA: RESOLUCION DEL CONTRATO

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato, de conformidad con los artículos 41º, inciso c), y 45º de la Ley, y los artículos 224º y 225º de su Reglamento; de darse el caso, EL BANCO procederá de acuerdo a lo establecido en el artículo 226° del Reglamento de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado.

CLAUSULA DECIMO TERCERA: RESPONSABILIDAD DEL CONTRATISTA

Sin perjuicio de la indemnización por daño ulterior, las sanciones administrativas y pecuniarias aplicadas a EL CONTRATISTA, no lo eximen de cumplir con las demás obligaciones pactadas ni de las responsabilidades civiles y penales a que hubiere lugar.

CLAUSULA DECIMO CUARTA: MARCO LEGAL DEL CONTRATO

En lo no previsto en este contrato, en el Texto Único Ordenado de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado y su Reglamento, serán de aplicación las disposiciones pertinentes del Código Civil vigente y demás normas concordantes.

CLAUSULA DECIMO QUINTA: ARBITRAJE

Todos los conflictos que se deriven de la ejecución e interpretación del presente contrato, incluidos los que se refieran a su nulidad e invalidez, serán resueltos de manera definitiva e inapelable mediante arbitraje de derecho, de conformidad con lo establecido en la normativa de contrataciones y adquisiciones del Estado.

Facultativamente, cualquiera de las partes podrá someter a conciliación la referida controversia, sin perjuicio de recurrir al arbitraje en caso no se llegue a un acuerdo entre ambas, según lo señalado en el artículo 272º del Reglamento de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado.

El Laudo arbitral emitido es vinculante para las partes y pondrá fin al procedimiento de manera definitiva, siendo inapelable ante el Poder Judicial o ante cualquier instancia administrativa.

CLAUSULA DECIMO SEXTA: FACULTAD DE ELEVAR A ESCRITURA PÚBLICA

Cualquiera de las partes podrá elevar el presente contrato a Escritura Pública corriendo con todos los gastos que demande esta formalidad.

CLAUSULA DECIMO SETIMA: VERACIDAD DE DOMICILIOS

Las partes contratantes han declarado sus respectivos domicilios en la parte introductoria del presente contrato.

De acuerdo con las Bases, la propuesta técnico económica y las disposiciones del presente contrato, las partes lo firman por Triplicado en señal de conformidad en la ciudad de Lima el 18 xx Xxxxxx de 2008.

__________________________________________ ______________________________________

XXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXX XXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXX

D.N.I. Nº 07801476 D.N.I. Nº 25709110

_______________________________________

XXXX XXXXXXX XXXXXXXXX XXXXX

DNI N° 00000000

ANEXO A

REQUERIMIENTOS TÉCNICOS MÍNIMOS

1. Objetivo

El objetivo para este proceso de adjudicación directa selectiva es la administración y estandarización de los contenidos de la Intranet del Banco de la Nación, para lo cual se solicita el servicio de personalización, según el Anexo 1-A, mediante los productos IBM WebSphere Portal Server 6.0 que incluye las herramientas IBM Workplace (sw. para foros y blogs), IBM Sametime (sw. para mensajería instantánea) y Web Content Management 6.0 adquiridos y configurados en la infraestructura del Banco.

2. INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DEL BANCO

Este punto tiene por finalidad describir los aspectos básicos de la configuración sobre la que deberá implementarse el Portal Intranet requerido.

2.1 Plataforma de Servidores

Blade Server con VMware ESX 3.0.1 (4 Procesador Intel Xeon 10GB Memoria, 300 GB disco)

• DB2 Portal

  • 1 Virtual CPU

  • 2 GB Memoria

  • 2 discos (10GB y 100 GB)

  • Sistema Operativo Windows 2003

• WebSphere Portal Server

  • 1 Virtual CPU

  • 3.8 GB Memória

  • 2 discos (10GB y 40 GB)

  • Sistema Operativo Windows 0000

• Xxxxxx XX Messaging

  • 1 Virtual CPU

  • 2 GB Memoria

  • 2 discos (10GB y 8 GB)

  • Sistema Operativo Windows 2003

• Domino TeamWorkPlace

  • 1 Virtual CPU

  • 2 GB Memoria.

  • 2 discos (10GB y 70 GB)

  • Sistema Operativo Windows 2003

Solución de Accesos e Identidades (2 servidores de alta disponibilidad)

• 4 GB Memoria RAM

• procesadores Dual Core Intel XEON de 2.6 Ghz

• Sistema Operativo SUSE Linux Enterprise Server (Versión 9 SP3)

2.2 Protocolos de Comunicación

• TCP / IP

2.3 Anchos xx Xxxxx en sedes principales:

• Xxxxxxxx - Oficina Principal: 30 Mbps

• Sucursales y Agencias: Desde 128 Kbps hasta 1 Mbps. La mayoría a 256 Kbps

• Xxxxxxxx: 10 Mbps

2.4 Software estándar que utilizan los usuarios del Banco:

• Sistema Operativo: Servidores Windows 2003 (Standard y Enterprise) y Estaciones de trabajo Windows XP Profesional

• Web Browser: Internet Explorer 5.5, 6.0 y superiores

• Firewall Personal: Windows XP x Xxxxxx Antivirus

2.5 Software instalado de solución de accesos e identidades:

• IBM Tivoli Identity Manager V4.6

• IBM Tivoli Access Manager Enterprise Single Sign On V6.05

• IBM WebSphere 5.1

• IBM Global Security Kit 7.0.3.17

3. ENTREGABLES

El equipo de trabajo conformado por los profesionales del Postor ganador de la buena pro, generará un conjunto de documentos durante el desarrollo del proyecto, alineados a la metodología del ciclo de vida de software del Banco (Anexo 1-B). Estos documentos serán la base del mantenimiento de la Intranet en el futuro, tanto para el Banco como para el Postor en su etapa de garantía. El Postor deberá incluir en su propuesta el plan de trabajo para que se cumpla con la elaboración de la documentación correspondiente. Siendo los entregables mínimos los siguientes:

1. Plan detallado de actividades del Proyecto

2. Charter del proyecto

3. Prototipo Visual

4. Especificaciones de requerimientos de software

5. Especificaciones de Casos de Uso

6. Especificaciones de casos de prueba

7. Documento de arquitectura de software SAD

8. Diseño Detallado de Software DDS

9. Actas de Conformidad

10. Plan de Capacitación

11. Manual de Instalación

12. Manual Técnico

13. Manual de Usuario

14. Material de Entrenamiento (diapositivas, tutoriales, demos, guías prácticas, etc.)

15. Software, Perfiles de acceso y base de datos resultante del servicio solicitado

16. Toda la documentación y solución, deberán ser entregados en español.

3.1 Otras consideraciones referidas al Postor

• El postor debe sustentar documentadamente haber realizado como mínimo un proyecto exitoso de similares características, utilizando la plataforma de desarrollo IBM WebSphere, en entidades nacionales o internacionales.

• Es obligación del Postor tomar en cuenta los equipos de Hardware y Software descritos en el numeral 2 con los que cuenta el Banco para la formulación de su propuesta, así como los recursos para la implementación de su solución.

• El Banco no incurrirá en gastos adicionales derivados de la implementación.

4. PLAZO DE EJECUCIÓN Y GRUPOS DE TRABAJO

1. El plazo para la ejecución del Proyecto es cómo máximo de CIENTO CINCUENTA (150) días calendarios, a partir del día siguiente de la firma del contrato. En el proyecto se incluyen las fases de inicio, planeamiento, implementación, control y cierre del proyecto. El Postor presentará su cronograma de trabajo detallado con la justificación del plazo de ejecución teniendo como hitos de control la entrega de los documentos indicados en el punto 3.

2. Para la implementación de este cronograma, el postor debe incluir en su propuesta la relación del personal que participará en el proyecto, señalando un resumen de su desarrollo académico y experiencia profesional, las que requieren ser documentadas con la siguiente información:

Gerente de proyectos

• Apellidos y Nombres

• Perfil Profesional

• Cargo

• Principales responsabilidades

• Certificación en IBM Rational Unified Process

• Certificación en IBM WebSphere Portal

• Experiencia comprobada en el uso de IBM Workplace Web Content Management.

• Experiencia de 3 años como mínimo en el cargo de Gerente de Proyectos

Especialistas en Implementación

• Apellidos y Nombres

• Perfil Profesional

• Cargo

• Principales responsabilidades

• Certificado en IBM IBM WebSphere Aplication Server o con 2 años de experiencia en el producto

• Experiencia comprobada en el uso de IBM Workplace Web Content Management.

• Experiencia de 1 año como mínimo en el cargo de Consultor Especialista en el Producto

3. El equipo de trabajo propuesto debe estar conformado como mínimo por un Jefe de Proyecto y dos especialistas en implementación. La acreditación se efectuará con constancias de trabajo y/o participación en proyectos de dicha índole.

4. El personal propuesto debe contar con suficientes habilidades para integrarse rápidamente al equipo de trabajo del Banco, asignado para apoyarlos.

5. El representante legal de la empresa se responsabiliza por la veracidad de la información proporcionada. El Banco de la Nación se reserva el derecho de verificar la información presentada por el Postor.

5. REQUERIMIENTO REFERIDO AL POSTOR

5.1 Programas Fuente o Generador de Códigos

1. Para asegurar el mantenimiento y/o actualización de la Intranet, los programas fuentes deberán ser entregados por el Ganador de la Buena Pro al Banco, siempre y cuando este contenga funcionalidades de usuario final y garantice una total autonomía para el mantenimiento y ampliación por parte del personal técnico del Banco.

2. Cabe mencionar que, el Banco respeta y garantiza la propiedad intelectual y los derechos de autor.

5.2 Confidencialidad

Como parte del presente proyecto, el Ganador de la Buena Pro, tomará conocimiento de información del Banco. Esta información es reservada, por lo tanto el personal de la empresa adjudicada con la Buena Pro deberá mantener la confidencialidad de la misma. El compromiso de confidencialidad se prolonga indefinidamente aún después de terminado el proyecto, y se hace extensivo al personal del Ganador de la Buena Pro aun cuando ellos hayan dejado de tener vínculo laboral.

El compromiso de confidencialidad deberá adjuntarse en su propuesta, firmado por cada uno de los miembros del equipo de trabajo del postor.

5.3 Derechos de autor

El Banco de la Nación tomará las acciones referidas a los derechos de autor sobre las personalizaciones efectuadas en los componentes de software, así como la construcción y adecuación de programas necesarios para cubrir las necesidades de la solución requerida.

5.4 Garantía

1. El Postor deberá considerar en su propuesta un plazo mínimo de seis (6) meses de garantía, sobre los componentes de Software, contra defectos, incluyendo problemas de disminución de performance, entre otros, vinculados únicamente a los entregables del presente proyecto.

Esta garantía se dará mediante los siguientes niveles de atención:

• 1er. Nivel: email

• 2do. Nivel: vía Telefónica

• 3er. Nivel: On Site (instalaciones del banco) dependiendo el caso.

2. Durante el periodo de garantía se deberá incluir la actualización de la documentación respectiva ante cualquier modificación realizada por el ganador de la buena pro.

3. La garantía regirá a partir del día siguiente de la firma del Acta de Conformidad del Portal Intranet.

5.5 Soporte

El tiempo máximo de respuesta a fallas deberá ser de 15 minutos telefónicamente y de dos horas On site que será atendido por un técnico en el horario siguiente: De lunes a viernes de 8 a.m. a 7 p.m. y sábados de 8 a.m. a 1 p.m. por el tiempo que dure la garantía.

El postor deberá indicar la infraestructura de soporte local, mencionando el personal de planta disponible localmente que garantice el soporte técnico in situ.

Asimismo se deberá considerar un mínimo de doscientas (200) horas de asesoría para las adecuaciones y/o personalizaciones que se requieran, horas que podrán ser consumidas On Site (instalaciones del banco) a partir que la solución este en la etapa piloto.

5.6 Procesos de Contingencia

El ganador de la buena pro en coordinación con los técnicos del Banco deberán definir y configurar los procedimientos de backup / restore de los servidores definidos para el desarrollo y producción de la solución, haciendo uso de los productos TSM (Tivoli Storage Manager) mediante el cual se tienen definidos schedules de backup que se ejecutan diaria y semanalmente en la sede principal y la sede de respaldo.

La solución propuesta deberá considerar un esquema de contingencia similar o mejor del que se dispone.

5.7 Capacitación

El Postor deberá proveer capacitación al personal del siguiente nivel:

• Usuario final: Elaboración de una demo de uso y funcionalidad de la nueva Intranet.

• Operativo y técnico sobre el portal desarrollado: para personal que se encargará de la administración y mantenimiento del Portal intranet. Mínimo dieciséis (16) personas.

5.8 Criterios de Aceptación

1. La aceptación se dará en conjunto con el Departamento de Informática, quienes otorgarán una conformidad técnica, una vez que el Departamento de Comunicación Corporativa, líder del proyecto, certifique y de conformidad funcional de que todos los procesos y/o sitios web funcionen correctamente.

2. Se deberá tener en cuenta que el portal deberá estar operando satisfactoriamente desde las siguientes estaciones de trabajo:

• Todas las computadoras de los trabajadores a nivel nacional.

• En las computadoras de los usuarios administrativos encargados de la edición y publicación de la información.

• En la computadora del administrador general de la Intranet.

• En el ambiente de desarrollo y mantenimiento.

3. Asimismo, la aceptación se dará luego de la implantación de solución en los servidores de producción definitivos con su operativa completa, para lo cual el Banco otorgará su conformidad en un plazo no mayor xx XXXX (10) días calendarios después de su implementación, para ello el ganador de la buena pro deberá presentar los siguientes documentos:

   • Actas de Conformidad de las pruebas funcionales de cada servicio y/o sitio web interno.

   • Acta de Conformidad Técnica del Departamento de Informática.

   • Informe de Resultado xxx Xxxxxx Controlado en el ambiente de Producción, el mismo que debe acreditar el correcto funcionamiento de la solución.

   • Todos estos documentos conjuntamente con un Informe Final deberán ser entregados al Departamento de Comunicación Corporativa del Banco, para su revisión y formulación de la correspondiente Acta de Conformidad.

6. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS

6.1 Características Técnicas

1. El Portal deberá implantarse utilizando la infraestructura informática y de comunicaciones del Banco.

2. La interfaz Web Intranet deberá ser visualizado utilizando exploradores estándares xxx xxxxxxx (por ejemplo: Internet Explorer, Netscape, Mozilla en sus distintas versiones).

3. El Portal deberá ofrecer una forma amigable en su navegación y debe ser 100% Web (incluyendo su administración).

4. El desarrollo del Portal debe estar basado en componentes sobre una arquitectura de capas, independizando de esta forma la capa de lógica de presentación y de datos.

5. El Portal Intranet deberá estar compuesto por múltiples sitios Web. Cada sitio web deberá tener sus propias, aplicaciones, directorio de usuarios y administración personalizada de acuerdo a la Gerencia que pertenezca.

6. Cada sitio será administrado por la Gerencia que corresponda, en la cual deberá incluirse el flujo de trabajo de autor, revisor y autorizador, el cual permitirá enviar a la Gerencia de Comunicación Corporativa, para su revisión por Prensa, donde se realizará finalmente la publicación del sitio web modificado.

7. El Portal Intranet deberá implantarse considerando que la velocidad mínima de ancho xx xxxxx es de 128 kbps, sin que este servicio sobrecargue la red del Banco.

8. El Portal deberá estar diseñado modularmente, de tal forma que sea posible cambiar un componente de software por otro, sin afectar el correcto funcionamiento del mismo.

9. El portal deberá contener herramientas para búsqueda de documentos, una palabra o frase en el archivo, dicha búsqueda debe ser hecha sobre diferentes tipos de archivos (word, pdf, etc.) como de los diferentes sitios webs de las áreas.

10. El portal Intranet deberá proporcionar un servicio de búsqueda que permita buscar a cualquier usuario inscrito en el portal y poder ver sus datos definidos como públicos (información de trabajo, personal entre otros) el cual debe estar integrado al ERP Oracle Financial que posee el Banco.

11. El portal deberá contar con una interfaz gráfica que permita el pase a producción de recursos Web (HTML, imágenes), esta interfaz la cual debe identificar al usuario que publica y proporcionarle acceso a los recursos Web a lo que este tenga acceso. En caso de ser necesario, la herramienta de publicación deberá lanzar un flujo de aprobación el cual producirá finalmente la copia de los nuevos recursos Web al servidor xx xxxxxxxx.

12. El portal Intranet deberá proporcionar a los usuarios no técnicos la posibilidad de participar en el contenido de un sitio Web de manera regular u ocasional, brindando una interfaz gráfica mediante la cual permita a un usuario sin experiencia crear, editar y publicar contenido en el Portal.

13. El portal deberá incluir componentes para la integración con foros, con servicios de correo electrónico (POP3, IMAP4, SMTP) Cada uno de estos componentes podrán ser personalizados por el administrador o por cada usuario.

14. Se debe contar con un módulo de seguridad que:

• Se integre con el Directorio Activo del Dominio y a los esquemas de seguridad de Base de Datos.

• Permita administrar perfiles de seguridad de la aplicación para distintos tipos de usuario.

• Dentro del perfil del Administrador del aplicativo debe considerar:

• Administrador total.- (Acceso total del aplicativo)

• Administrador de perfiles.- (Acceso solo para crear ,modificar y deshabilitar perfiles)

• Administrador de auditorias.- (Acceso solo modo lectura del módulo para la administración de logs y reportes)

• Debe permitir integrarse al Sistema de Administración de Identidades con el que contará el Banco.

• Debe permitir generar como mínimo 10 reportes de seguridad a ser definidos de acuerdo a las necesidades del Banco.

15. Integración con Tivoli Identity Manager y Tivoli Access Manager

• Debe permitir funcionalidad de Single Sign ON.

• Debe permitir aprovisionamiento de usuarios a través de perfiles predefinidos.

• Debe permitir de manera paralela el aprovisionamiento a través de la herramienta.

16. Contingencia: Debe incluir procedimientos de contingencia y recuperación para asegurar la continuidad del servicio.

17. Se debe contar con el módulo para la administración de logs que permita:

• Registrar todas las acciones de adición, modificación, deshabilitación o eliminación de perfiles, usuarios.

18. Deberán proporcionar flujos de procesos (tipo workflow o similar) para la definición de ciclos de trabajo que el Portal incluya.

6.2 Funcionalidades de Interfaz de usuario

• El Portal Intranet deberá permitir la personalización de las páginas y de los contenidos que serán mostrados a los usuarios de acuerdo a los perfiles que tenga.

• El portal Intranet deberá permitir a un usuario adjuntar archivos de cualquier formato, de esta manera se podrá centralizar la información del área o de un usuario en particular, liberando espacio en las estaciones de trabajo y en los servidores de correo.

• Permitir a los usuarios elegir si se desea publicar como un archivo adjunto o en formato HTML, reduciendo de esta manera recursos de hardware y productos instalados en el cliente.

• El portal Intranet deberá ofrecer una interfaz que permita gestionar los archivos publicados, brindando accesos a los usuarios o grupos de usuarios definidos, manejando versiones de los mismos.

• El portal debe integrar todos los servicios a través de portlets para mantener una misma experiencia de navegación y un solo ambiente de trabajo.

6.3 Estándares de Desarrollo

• De acuerdo al estándar de desarrollo para aplicaciones del Banco, las propuestas de software que podrán ser implementadas deberán estar basadas en tecnología Web en el lenguaje Java J2EE cumpliendo los criterios de Arquitectura Orientada al Servicio (SOA).

• La instalación y configuración de los nuevos servicios (aplicaciones J2EE) en el Portal deben ser hechos desde la interfaz gráfica proporcionada por el portal. Esta operación no debe demandar la parada de la operación del Portal.

• El diseño gráfico del Portal debe estar controlado por el manejo de temas o plantillas, que permita la separación de la capa de presentación de los demás componentes, así como una separación de roles entre los diseñadores de páginas, los programadores y administradores.

• El Portal Intranet deberá proveer plantillas de aplicaciones básicas que tengan conectividad con base de datos para consultas y registro.

6.4 Estándares para el Repositorio de Documentos

• Debe proporcionar facilidades para asignar tareas y roles para la publicación de contenido, siendo capaz de generarse flujos de aprobación en caso de ser necesarios, permitiendo se realice de manera controlada las etapas del proceso de publicación.

• Debe manejar un control de las versiones por documento o contenido generado, facilitando el trabajo de auditoria.

• Cada documento y carpeta debe manejar su propia seguridad.

• El repositorio de documentos debe permitir realizar búsquedas en los documentos global o basado en la meta data utilizada.

6.5 Estándares para el manejador del contenido Web

• La administración del Portal Intranet deberá permitir la creación, aprobación y publicación de todo tipo de contenido.

• Considerar que el diseño y la definición xx xxxxxxxxxx estructuradas que serán usadas para la creación de contenido, debe realizarse en coordinación con el personal designado por el Banco. Estas plantillas deben incluir las opciones de seguridad y el diseño gráfico.

• Definición de la estructura de la publicación del sitio Web.

• Definición de flujos de aprobación del contenido.

• Creación de diferentes perfiles de usuarios que participan del proceso de administración del contenido Web.

• Definición de fechas de publicación y caducidad del contenido.

• Considerar que la definición de la taxonomía del Portal Intranet, debe realizarse en coordinación con el personal designado por el Banco.

• La integración del manejador del contenido con el portal debe ser usando portlets.

• Definición de reglas de contenido basados en los perfiles de los usuarios.

6.6 Estándares para la mensajería en línea

• Proporcionar un sistema integrado de mensajería vía chat de tal forma que los usuarios puedan colaborar en un ambiente privado o grupal.

• La mensajería vía chat debe ser encriptada o cifrada y no menor de 128 bits.

• El sistema de mensajería debe permitir identificar a un usuario y poder mostrar sus datos, siempre y cuando tengan acceso a dicha información.

6.7 Estándares para la colaboración

• El portal Intranet deberá notificar vía email a los usuarios de las comunidades sobre el cambio, actualización ó publicación de un nuevo documento y/o actividad.

• El portal Intranet deberá proporcionar un motor de búsquedas nativa que permita buscar en una o muchas comunidades a los que un usuario tenga acceso.

• El portal debe permitir publicar documentos en múltiples formatos: MS Word, MS Excel, HTML, PDF, GIF, JPG, audio, videos más comunes, entre otros.

• Generar plantillas de comunidades de tal manera que estas sean reutilizables por otros usuarios para crear nuevas.

• Permitir la búsqueda de personas según diferentes valores almacenados en el directorio de usuarios como información personal o de la empresa.

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FASE 1: ADMINISTRACIÓN Y ESTANDARIZACIÓN DE CONTENIDOS DE LA INTRANET

Páginas a considerarse en el análisis e implementación, las mismas que quedan a consideración del Banco en caso de sufrir cambios internos en la estructura:

Información dinámica:

• Tipo de cambio

• Principales funcionario (Asesores de presidente y de Gerencia General, Jefes de Departamentos, Jefes de División y Jefes de Sección).

• Agenda de cumpleaños de los trabajadores, locadores de servicio y practicantes (cumpleaños del días y si es viernes ó sábado mostrar también los cumpleaños xxx xxxxxxx, de la misma manera se debe mostrar los cumpleaños de los días feriados el día anterior laborable) y envío personalizado a sus correos.

• Guía telefónica del personal (Buscador avanzado y relación clasificada por departamentos indicando el nombre, anexo, cargo, correo del trabajador).

• Red de agencias y cajeros Lima y provincia (relación de agencias, relación de cajeros automáticos, relación de cajeros monederos, geográficamente, alfabéticamente y buscador).

• Buscador simple y avanzado de normas y de información general que se publica en la Intranet.

• Formulario de Consultas y Sugerencias.

• Foros (integrar con el QuickPlace).

• Encuestas.

Información Estática

• Estatuto, MOFs, ROFs, Organigramas.

• Áreas del Banco (menú de opciones).

• Documentos de Gestión (menú de opciones: ROF, MOFs, Plan Estratégico, Plan Operativo. Proyectos Internos, entre otros).

• Información Operativa (menú de opciones: Volumen de Operaciones, Indicadores).

• Directorio (Presidente y directores) plantilla.

• Abogados y Asesores.

• Fedatarios Administrativos.

• Compendio Normativo.

• Agenda del Presidente.

• Noticias, Notas de prensa por fechas.

• Normas Legales por fechas.

• Boletín

• Mapa Web.

1. Página principal Intranet

2. Sitio web Guía de Usuario

• Guía de productos y servicios (aprox. 65 páginas)

Estructura de cada servicio:

• Descripción

• Beneficios

• Requisitos

• Costos

• Información adicional

• Normativa

• Flujo del proceso

• Lugares de atención

• Teléfonos de contacto

• Tarifario (aprox. 35 páginas).

• Tasas de Interés, Tupa, Preguntas frecuentes, canales de atención, cronograma de pagos

• Plantilla principales Tasas Entidades Públicas (100 páginas).

• Plantilla de Sistema de Atención al Usuario (10 páginas).

3. Sitio web de Asesoria Juridica (20 páginas htm; archivos tif: 20)

4. Sitio web de Auditoria Interna (30 páginas htm; archivos doc, pdf o xls: 15)

5. Sitio web de Finanzas (30 páginas htm; archivos doc, pdf o xls: 20)

6. Sitio Web de Informática (30 páginas)

7. Sitio Web de Personal (30 páginas)

8. Sitio Web de Contabilidad (20 páginas)

9. Sitio Web de Logística (20 páginas)

10. Sitio web de Operaciones (30 páginas htm; archivos doc, pdf o xls: 15)

11. Sitio web de Red de Agencia (20 páginas htm; archivos doc, pdf o xls: 10)

12. Sitio web de Riesgos (50 páginas htm; archivos doc, pdf o xls: 132)

13. Sitio web de Secretaria General (30 páginas htm; archivos doc, pdf o xls: 4)

14. Sitio web de Planeamiento y Desarrollo (30 páginas)

15. Sitio web de Comunicación Corporativa (30 páginas)

16. Sitio web de Servicios Financieros (30 páginas; archivos doc, pdf o xls: 00)

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Descripción General de la “Metodología para el Ciclo de Vida de Software”

La Metodología para el Ciclo de Vida del Software establecida por el Banco de la Nación, esta basada en la Norma Técnica Peruana NTP-ISO/IEC 12207:2004. La citada metodología contiene los procesos, actividades, artefactos y buenas prácticas para ser aplicados durante el desarrollo de un proyecto informático.

La versión detallada de cada proceso, sub-procesos y plantillas de artefactos se hará entrega al ganador de la buena pro en la Fase de Iniciación y Planeamiento.

Los procesos principales de la “Metodología para el Ciclo de Vida del Software” son los que a continuación se grafican:

Ilustración 3. Metodología para el Ciclo de Vida del Software - BN

[1.0] Procesos de Gestión:

[1.1] Adquisiciones

El Proceso de Adquisición contiene las actividades y las tareas del banco para la adquisición de software y/o servicios de desarrollo de software. El proceso comienza con la identificación de la necesidad de adquirir un sistema o un producto software. El proceso continúa con la preparación y publicación de una solicitud de propuestas, la selección de un proveedor, y la gestión del proceso de adquisición hasta la aceptación del sistema o del producto software.

[1.2] Administración de Proyectos

La administración de proyecto es la aplicación del conocimiento, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades del proyecto para alcanzar los requerimientos del proyecto. La administración del proyecto cubre el establecimiento de los requerimientos del proyecto; los objetivos, hitos y entregables; lograr un balance entre calidad, alcance, tiempo y costo; adaptar las especificaciones, planes y enfocar los diferentes intereses y expectativas de los involucrados con el proyecto (stakeholders).

[1.3] Administración de la Configuración del Software

La Administración de la Configuración constituye un conjunto de procesos orientada a identificar la configuración de un sistema en distintos puntos en el tiempo con el objetivo de controlar de manera sistemática los cambios a la configuración, mantener la integridad y la traza de la configuración a través del ciclo de vida del software.

[1.4] Administración de Problemas

El Proceso de Administración de Problemas permite analizar y eliminar los problemas (incluidas las no conformidades), cualquiera que sea su naturaleza o causa; que se descubran durante la ejecución de los procesos de desarrollo, operación, mantenimiento u otros

[2.0] Procesos de Desarrollo:

El proceso de Desarrollo contiene las tareas para el análisis de los requisitos, diseño, codificación, integración, pruebas e instalación y aceptación relacionadas con los productos de software, el cual obedece a estándares de diseño de objetos de base de datos, codificación y presentación (pantallas, gráficos, colores, entre otros), que deberán ser evaluados por el Departamento de Informática para su conformidad técnica.

[2.1] Requerimientos de Software

Un requerimiento del software constituye una “capacidad o condición que deberá ser alcanzada por el producto software”.

[2.2] Diseño del Software

El diseño de un producto software debe cubrir una serie de elementos que definen no solo la las características de la arquitectura del producto, sino además, las característica de cada uno de los componentes de la arquitectura. El diseño es dividido en dos partes esenciales: El Diseño Arquitectónico y Diseño en detalle de los componentes de la arquitectura.

[2.3] Implantación y Pruebas Unitarias del Software

Comprende el desarrollo de cada uno de los componentes del software y los procedimientos de pruebas con el fin de verificar la consistencia de la aplicación.

[2.4] Integración y Pruebas del Software

El proceso de Integración permite integrar las unidades y los componentes de software en el elemento de software final. Las pruebas es el proceso a través del cuál se verifica la consistencia de la aplicación en base a los requisitos y el diseño definido.

[2.5] Aceptación del Software

La Aceptación es el proceso durante el cual el adquiriente (el Banco para adquisición de software o usuario final para desarrollo interno) verifica que el producto software y todos los productos relacionados (documentación, código, etc.) son completos y que todos ellos reúnen los requerimientos especificados.

[2.6] Transición del Software

La transición del software hacia los usuarios consiste en hacer que el producto software se encuentre disponible a los usuarios, ya bien sea en su entorno de producción como accesible para su descarga, instalación y uso, tal y como/cuando sea requerido.

[3.0] Procesos de Operación:

En los Procesos de Operación se realiza la instalación y evaluación del software en el entorno del usuario, según las especificaciones establecidas en los manuales de instalación y operación entregadas por el equipo de desarrollo.

[4.0] Proceso de Mantenimiento:

Este proceso se activa cuando el producto de software sufre modificaciones en el código y documentación asociada, debido a un problema o a la necesidad de mejora o adaptación.

[5.0] Procesos de Apoyo:

[5.1] Aseguramiento de la Calidad

Define las actividades para asegurar, de una manera objetiva, que los productos de software y los procesos son conformes a sus requisitos específicos y se ajustan a sus planes establecidos.

[5.2] Mejora Continua

El Proceso de Mejora Continua son las acciones emprendidas en todo el Banco con el fin de incrementar la efectividad y la eficiencia de las actividades y de los procesos del ciclo de vida del software para brindar beneficios adicionales al Banco y a sus clientes.

[5.3] Gestión de la Infraestructura

El Proceso de Infraestructura permite establecer y mantener la infraestructura que necesita cualquier otro proceso. La infraestructura puede incluir hardware, software, herramientas, técnicas, normas e instalaciones para el desarrollo, operación o mantenimiento.

[5.4] Gestión de Recursos Humanos

El Proceso de Recursos Humanos es un proceso para proporcionar y mantener personal capacitado y con el perfil requerido para los proyectos de desarrollo de Software.

Entregables determinados para el Proyecto

1. Plan Detallado de Actividades del Proyecto

2. Charter del proyecto

3. Prototipo Visual

4. Especificaciones de requerimientos de software - SRS

5. Especificaciones de casos de uso - CU

6. Especificaciones de casos de prueba - CP

7. Documento de arquitectura de software - SAD

8. Diseño Detallado de Software - DDS

9. Plan de Implantación

10. Acta(s) de Conformidad (funcional y técnica)

11. Plan de Capacitación

12. Manual de Instalación

13. Manual Técnico

14. Manual de Usuario

15. Material de Entrenamiento (diapositivas, tutoriales, demos, guías prácticas, etc.)

El ganador de la buena pro, deberá realizar estos documentos de acuerdo a los formatos estándar del Banco en cumplimiento de la Metodología del Ciclo de Vida de Software.

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Contrato AMC N° 0005-2005-DS-BN - 13 -