SAP Customer Data Platform Términos y Condiciones Adicionales
SAP Customer Data Platform Términos y Condiciones Adicionales
Este Acuerdo Complementario forma parte de un contrato para los Servicios Cloud de SAP formalizado entre SAP y el Cliente, y se aplica exclusivamente a los productos de SAP Customer Data Platform a los que el Cliente está suscrito. Todos los documentos a los que se hace referencia en este Acuerdo Complementario están disponibles previa petición.
1. DEFINICIONES
Código Distribuido son las etiquetas HTML, código JavaScript, código objeto, plugins, SDK, API u otro código proporcionado por SAP para usarlo como parte del Servicio Cloud.
Presencia Web es la reproducción de contenido específico de un grupo objetivo en Internet (incluida cualquier visualización de contenido en dispositivos móviles) que es diferente en términos de rango del producto, disposición gráfica o dominio de otras presencias en Internet dentro del Servicio Cloud. El Contenido que se ha personalizado para los usuarios individuales (por ejemplo, los precios y las recomendaciones) no constituye una presencia independiente en Internet.
Transacción es cualquier mensaje, trabajo, acción, respuesta y/o tarea procesada a través del Servicio Cloud.
2. SERVICIO CLOUD
SAP Customer Data Platform es una plataforma basada en la nube que permite al Cliente extraer datos de clientes de múltiples fuentes y analizar los datos en tiempo real para crear un perfil de cliente unificado que permita interactuar con los clientes de forma personalizada.
3. TARIFAS
La Métrica de Uso para el Servicio Cloud son los Registros, en bloques de 1.000.000. Registro es cada objeto de datos individual gestionado a través del Servicio Cloud. Cada bloque de Registros para SAP Customer Data Platform incluye un total de 120 GB (20 GB de almacenamiento de perfil y 100 GB de almacenamiento de actividad). Hay GB adicionales de almacenamiento disponibles en bloques de 120 GB (20 GB de almacenamiento de perfil y 100 GB de almacenamiento de actividad). En el caso de SAP Customer Data Platform, cada bloque de Registros incluye 240 millones de Transacciones. Las Transacciones Adicionales están disponibles en bloques de 10.000.000.
4. TÉRMINOS ADICIONALES
4.1. Para el Servicio Cloud, el Contrato de Nivel de Servicio de Disponibilidad del Sistema de los Servicios Cloud de SAP queda sustituido por el 99,9 %.
4.2. Los Datos del Cliente incluidos en los registros de auditoría que SAP actualiza por razones de seguridad no se borrarán hasta la rescisión o vencimiento del Contrato.
4.3. Si el Cliente instala o activa cualquier aplicación o servicio web de terceros para integrarlos con el Servicio Cloud, SAP podrá permitir que dichos terceros proveedores accedan a los Datos del Cliente cuando sea necesario para el interfuncionamiento de las aplicaciones o servicios web de terceros con el Servicio Cloud. SAP no es responsable de ningún efecto negativo, ni de ninguna divulgación, modificación o eliminación de los Datos del Cliente que esas aplicaciones o servicios web de terceros o de terceros proveedores puedan causar en el Servicio Cloud.
4.4. La opción Acceso desde la UE no está disponible para el Servicio Cloud.
4.5. Cuando se extinga el Servicio Cloud, el Cliente deberá, a su cargo, quitar o eliminar todo el Código Distribuido y quitar los enlaces a los Servicios Cloud que figuren en su Presencia Web. Esta obligación perdurará tras el vencimiento o la rescisión del Contrato.