A N T E C E D E N T E S DECLARACIONES

Contrato: 2022-A-L-NAC-A-A-47-AYJ-00010892

CONTRATO ABIERTO PARA LA ADQUISICIÓN DEL SERVICIO INTEGRAL DE RED LOCAL, RED AMPLIA, SEGURIDAD PERIMETRAL Y TELEFONÍA 2022 QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE, EL EJECUTIVO FEDERAL POR CONDUCTO DE LA COMISIÓN EJECUTIVA DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS EN ADELANTE "LA CEAV", REPRESENTADA POR EL X. XXXXXX XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX , EN SU CARÁCTER DE DIRECTOR GENERAL DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Y LAS EMPRESAS ADJUDICADAS QUE PRESENTARON DE MANERA CONJUNTA PROPUESTA XXXXX COMUNICACIONES S A P I DE CV , REPRESENTADA POR LA C. XXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXX, EN SU CARÁCTER DE APODERADA LEGAL Y SISTEMAS RIO XXXXX S A P I DE CV , REPRESENTADO POR EL C. XXXXXXXXX XXXXXX XXXXX XXXXX, EN SU CARÁCTER DE APODERADO LEGAL, AMBAS EMPRESAS EN LO SUCESIVO SE LES NOMBRARA COMO "EL PROVEEDOR", A QUIENES DE MANERA CONJUNTA SE LES DENOMINARÁ "LAS PARTES", AL TENOR DE LAS DECLARACIONES Y CLÁUSULAS SIGUIENTES:

A N T E C E D E N T E S

I Que para dar cumplimiento a la Ley General de Víctimas y al objetivo que le fue encomendado a "LA CEAV", de brindar información y orientación a las víctimas acerca de los derechos, garantías y recursos, así como acciones, mecanismos y procedimientos con los que cuenta, dotando de herramientas e insumos necesarios a los servidores públicos adscritos a las Unidades Administrativas y Centros de Atención Integral que conforman "LA CEAV", para el cumplimiento y consecución de dicho objetivo.

II De conformidad a las atribuciones conferidas a la Dirección General de Administración y Finanzas de "LA CEAV", en el artículo 14, fracción XV del Estatuto Orgánico de la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 30 xx xxxx de 2022 y en el numeral 30 de la Políticas, bases y lineamientos en materia de adquisiciones, arrendamientos de bienes muebles y de prestación de servicios de cualquier naturaleza, última reforma publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 20 de diciembre de 2018, dando cabal cumplimiento de las mismas para garantizar las mejores condiciones de contratación para "LA CEAV", en cuanto a precio, calidad, financiamiento, oportunidad y demás circunstancias pertinentes.

III Mediante oficio N° CEAV/DGAYF/DTI/182/2022, la Dirección de Tecnologias de la Información y Comunicaciones, solicitó a la Dirección General de Administración y Finanzas realizara las acciones necesarias para llevar a cabo la contratación de el "SERVICIO INTEGRAL DE RED LOCAL, RED AMPLIA, SEGURIDAD PERIMETRAL Y TELEFONÍA 2022".

DECLARACIONES

Cada una de las partes dan a conocer información sobre sí misma, entre otra la siguiente: señalar su naturaleza y personalidad jurídica, objeto social o jurídico, el nombre y cargo de los representantes legales y la forma en que acreditan su personalidad, información adicional esta contendrá todas las declaraciones que, además de las anteriores, deseen hacer las partes, y domicilio legal, en el caso de la dependencia o entidad, la suficiencia presupuestal con la cual pagará las obligaciones contractuales; el nombre del procedimiento de contratación realizado para adjudicar el contrato y su fundamento

1. "LA CEAV" declara que:

1.1. Es un Organismo descentralizado de la Administración Pública Federal, no sectorizado, con personalidad jurídica, patrimonio propio y autonomía técnica y de gestión, que contará con los recursos que le asigne el Presupuesto de Egresos de la Federación, de conformidad con el artículo 84 de la Ley General de Víctimas, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 9 de enero de 2013, y sus demás reformas; y el artículo 2 del Estatuto Orgánico de la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 30 xx xxxx de 2022.

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1.2. De conformidad con los artículos 5, fracción II y 14, fracción XV del Estatuto Orgánico de “LA CEAV”, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 30 xx xxxx de 2022, el X. XXXXXX XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX , en su carácter de DIRECTOR GENERAL DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS , con R.F.C , es el servidor público que tiene conferidas las facultades legales para celebrar el presente contrato, quien podrá ser sustituido en cualquier momento en su cargo o funciones, sin que ello implique la necesidad de elaborar convenio modificatorio.

1.3. De conformidad con el artículo 84, séptimo párrafo del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, en adelante "Reglamento" suscribe el presente instrumento el C. XXXXXXX XXXXXX XXXX , en su carácter de DIRECTOR DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES , con R.F.C en adelante "EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO", facultado para administrar el cumplimiento de las obligaciones que deriven del objeto del presente contrato, quien podrá ser sustituido en cualquier momento en su cargo o funciones, bastando para tales efectos un comunicado por escrito y firmado por el servidor público facultado para ello, dirigido al representante de “EL PROVEEDOR” para los efectos del presente contrato, encargados del cumplimiento de las obligaciones contraídas en el presente instrumento jurídico.

1.4. La adjudicación del presente contrato se realizó mediante el procedimiento de LICITACIÓN PÚBLICA y medio ELECTRÓNICO de carácter NACIONAL , realizado al amparo de lo establecido en los artículos 134 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y en el artículo ARTÍCULO 26 FRACCIÓN I de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, en adelante “LAASSP”, y los correlativos de su "Reglamento".

La proposición ganadora adjudicada a sido presentada en forma conjunta por Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de C.V. y

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V. por lo que se cumplio a lo dispuesto en el artículo 44 del "Reglamento".

1.5. "LA CEAV" cuenta con recursos suficientes y con autorización para ejercerlos en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del presente contrato, como se desprende del reporte general de suficiencia presupuestaria número SUF22-091 con folio de autorización CEAV/DGAYF/1390/2022 , de fecha 13 xx xxxxx de 2022, emitido por la Dirección General de Administración y Finanzas.

1.6. Para efectos fiscales las Autoridades Hacendarias le han asignado el Registro Federal de Contribuyentes N° PSA110907866

1.7. Tiene establecido su domicilio en Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxx, xxxxxx 0000, Xxxxxxx Xxx Xxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx, X.X. 00000, en la Ciudad de México, mismo que señala para los fines y efectos legales del presente contrato.

2. "EL PROVEEDOR" declara que:

2.1. Es una persona MORAL legalmente constituida mediante Escritura Pública número 5,252, de fecha 2 xx xxxxx de 1998, Notaria Pública número 44, Monterrey, Nuevo León, inscrita en el registro Público de la Propiedad y del Comercio con el folio mercantil número 63034*9; Escritura Pública número 1,775 de fecha 28 de enero de 2010, relacionada con el aumento de capital, modificaciones a clausulas y nombramientos; Escritura Pública número 3,163 de fecha 20 de septiembre de 2010, temas relacioados con la instalación asamblea, aumento de capital y designación; Escritura Pública número 3,164 de fecha 00 xx xxxxxxxxxx xx 0000, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxx xx xxxxxxx y designación; Escritura Pública número 3,166 de fecha 00 xx xxxxxxxxxx xx 0000, xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxx xx xxxxxxx y designación; Escritura Pública número 2,750 de fecha 21 de febrero de 2012, cambios al objeto social, adición a claúsula, ratificación de cargos y designación delegado; Escritura Pública número 7,024 de fecha 10 xx xxxxx de 2012, protocolización de asamblea general extraordinaria; Escritura Pública número 10,834 de fecha 01 de octubre de 2013, cambio en la denominación social "XXXXX COMUNICACIONES,

S.A.P.I. DE C.V.", objeto, duración y cláusulas; Escritura Pública número 57,932 de fecha 30 de noviembre de 2016, aumento en el capital, revocación y otorgamiento de poderes, y reformas a estatus sociales; Escritura Pública número 18,738 de fecha 24

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C L Á U S U L A S

Establecen el objeto del contrato, así como los derechos y obligaciones que tendrán cada una de las partes como consecuencia de la suscripción del mismo, esta parte contiene una a una y debidamente numeradas, las distintas obligaciones y derechos de las partes y en las que se detalla, entre otros aspectos lo siguiente:

PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO.

"EL PROVEEDOR" acepta y se obliga a proporcionar a "LA CEAV" la prestación del servicio de SERVICIO INTEGRAL DE RED LOCAL, RED AMPLIA, SEGURIDAD PERIMETRAL Y TELEFONÍA 2022 , al amparo del procedimiento de contratación señalado en el punto 1.4 de las declaraciones de este instrumento jurídico.

SEGUNDA. DE LOS MONTOS Y PRECIOS

El precio unitario del presente contrato presentado de manera conjunta en su propuesta económica por "EL PROVEEDOR" es por la cantidad de $618,504.18 (SEISCIENTOS DIECIOCHO MIL QUINIENTOS CUATRO PESOS 18/100 M.N.) más la cantidad de

$98,960.67 (NOVENTA Y OCHO MIL NOVECIENTOS SESENTA PESOS 67/100 M.N.) correspondiente al I.V.A. dando una suma total de $717,464.85 (SETECIENTOS DIECISIETE MIL CUATROCIENTOS SESENTA Y CUATRO PESOS 85/100 M.N.), siendo el monto mínimo por la cantidad de $2,837,019.51 (DOS MILLONES OCHOCIENTOS TREINTA Y SIETE MIL DIECINUEVE PESOS 51/100 M.N.) más la cantidad de $453,923.12 (CUATROCIENTOS CINCUENTA Y TRES MIL NOVECIENTOS VEINTITRES PESOS

12/100 M.N.) correspondiente al I.V.A. dando una suma total de $3,290,942.63 (TRES MILLONES DOSCIENTOS NOVENTA MIL NOVECIENTOS CUARENTA Y DOS PESOS 63/100 M.N.) y el monto máximo es por la cantidad de $7,092,548.78 (SIETE MILLONES NOVENTA Y DOS MIL QUINIENTOS CUARENTA Y OCHO PESOS 78/100 M.N.) más la cantidad de $1,134,807.80 (UN MILLÓN CIENTO TREINTA Y CUATRO MIL OCHOCIENTOS SIETE PESOS 80/100 M.N.) correspondiente al I.V.A., dando una suma total de $8,227,356.58(OCHO MILLONES DOSCIENTOS VEINTISIETE MIL TRESCIENTOS CINCUENTA Y SEIS PESOS 58/100 M.N.).

El precio unitario es considerado fijo y en moneda nacional (pesos mexicanos) hasta que concluya la relación contractual que se formaliza, incluyendo "EL PROVEEDOR" todos los conceptos y costos involucrados en la prestación del SERVICIO INTEGRAL DE RED LOCAL, RED AMPLIA, SEGURIDAD PERIMETRAL Y TELEFONÍA 2022 , por lo que "EL PROVEEDOR" no podrá agregar

ningún costo extra y los precios serán inalterables durante la vigencia del presente contrato. Los precios unitarios de conformidad con su propuesta económica de manera en conjunto son:

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TERCERA. FORMA Y LUGAR DE PAGO

"LA CEAV" se obliga a pagar a "EL PROVEEDOR" la cantidad señalada en la cláusula segunda de este instrumento jurídico, en moneda nacional, en un plazo máximo de 20 días naturales siguientes, a partir de la fecha en que sea entregado y aceptado el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) o factura electrónica por "LA CEAV", con la aprobación (firma) del Administrador del presente contrato mencionado en la Declaración I.3; a través del Sistema Integral de Administración Financiera Federal (SIAFF).

El cómputo del plazo para realizar el pago se contabilizará a partir del día hábil siguiente de la recepción de los bienes y del CFDI, esto considerando que no existan aclaraciones al importe o a los bienes facturados, para lo cual es necesario que el CFDI que se presente reúna los requisitos fiscales que establece la legislación en la materia, el desglose de los bienes entregados y los precios unitarios; asimismo, deberá acompañarse con la documentación completa y debidamente requisitada.

De conformidad con el artículo 90 del "Reglamento", en caso de que el CFDI entregado presenten errores, "EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO" mencionado en la Declaración 1.3, dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes de su recepción, indicará a "EL PROVEEDOR" las deficiencias que deberá corregir; por lo que, el procedimiento de pago reiniciará en el momento en que "EL PROVEEDOR" presente el CFDI corregido.

El tiempo que "EL PROVEEDOR" utilice para la corrección de la documentación entregada, no se computará para efectos de pago, de acuerdo con lo establecido en el artículo 51 de la "LAASSP".

Los trámites de pago correspondientes, se efectuarán con los siguientes datos fiscales: a nombre de la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas, con el domicilio fiscal siguiente: Avenida Xxxxx Xxxxxx, número 1137, Xxxxxxx Xxx Xxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx xx Xxxxxx, X.X. 00000, con el Registro Federal de Contribuyentes PSA110907866, y deberá ser enviado el CFDI por vía electrónica para su validación, al correo electrónico que señale “EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO”.

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El CFDI se deberá presentar desglosando el I.V.A. cuando aplique.

"EL PROVEEDOR" manifiesta su conformidad de que hasta en tanto no se cumpla con la verificación, supervisión y aceptación de los bienes o prestación de los servicios, no se tendrán como recibidos o aceptados por "EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO" mencionado en la Declaración 1.3,

Para efectos de trámite de pago, conforme a lo establecido en el SIAFF, "EL PROVEEDOR" deberá ser titular de una cuenta de cheques vigente y para tal efecto proporciona la CLABE , del banco a nombre de "SISTEMAS RIO XXXXX, S.A.P.I. DE C.V.", en la que se efectuará la transferencia electrónica de pago y de conformidad con lo señalado el "CONVENIO DE PARTICIPACIÓN CONJUNTA" presentada por "EL PROVEEDOR", debiendo anexar:

1. Constancia de la institución financiera sobre la existencia de la cuenta de cheques abierta a nombre del beneficiario que incluya:

1.1. Nombre del beneficiario (conforme al timbre fiscal);

1.2. Registro Federal de Contribuyentes;

1.3. Domicilio fiscal: calle, N° exterior, N° interior, colonia, código postal, alcaldía y entidad federativa;

1.4. Nombre(s) del(los) banco(s); y

1.5. Número de la cuenta con once dígitos, así como la Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) con 18 dígitos, que permita realizar transferencias electrónicas de fondo, a través del Sistema de Pago.

2. Copia de estado de cuenta reciente, con no más de dos meses de antigüedad.

El pago de la prestación de los servicios recibidos, quedará condicionado proporcionalmente al pago que “EL PROVEEDOR” deba efectuar por concepto xx xxxxx convencionales.

En caso de pago en moneda extranjera, indicar la fuente oficial que se tomará para llevar a cabo la conversión y la tasa de cambio o la fecha a considerar para hacerlo.

El pago será efectuado mediante transferencia bancaria a la cuenta que "EL PROVEEDOR" proporcione.

Para el caso de que se presenten pagos en exceso, se estará a lo dispuesto por el artículo 51 párrafo tercero, de la "LAASSP". Para la naturaleza del servicio del presente contrato no aplica fianza de anticipo.

CUARTA. VIGENCIA

El contrato comprenderá una vigencia considerada a partir de 15/06/2022 y hasta el 31/12/2022 sin perjuicio de su posible terminación anticipada, en los términos establecidos en su clausulado.

El periodo para la prestación del servicio será a partir de las 00:00 horas del 01 xx xxxxx de 2022 y hasta las 23:59 horas del 31 de diciembre de 2022.

QUINTA. MODIFICACIONES DEL CONTRATO.

"LAS PARTES" están de acuerdo en que por necesidades de "LA CEAV" podrá ampliarse el suministro de los bienes, prestación del servicio o arrendamiento objeto del presente contrato, de conformidad con el artículo 52 de la "LAASSP", siempre y cuando las modificaciones no rebasen en su conjunto el 20% (veinte por ciento) del monto o cantidad de los conceptos y volúmenes establecidos originalmente. Lo anterior, se formalizará mediante la celebración de un Convenio Modificatorio del Contrato Principal.

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Asimismo, con fundamento en el artículo 91 del "Reglamento", "EL PROVEEDOR" deberá entregar las modificaciones respectivas de las garantías, señaladas en la CLÁUSULA SÉPTIMA de este contrato.

Por caso fortuito o de fuerza mayor, o por causas atribuibles a "LA CEAV", se podrá modificar el presente instrumento jurídico, la fecha o el plazo para la entrega de los servicios. En dicho supuesto, se deberá formalizar el convenio modificatorio respectivo, no procediendo la aplicación xx xxxxx convencionales por atraso. Tratándose de causas imputables a "LA CEAV", no se requerirá de la solicitud de "EL PROVEEDOR".

SEXTA. GARANTÍAS DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS Y ANTICIPOS

"EL PROVEEDOR" se obliga a otorgar a "LA CEAV", las siguientes garantías:

El otorgamiento de anticipos, deberá garantizarse en los términos del artículo 48 de la "LAASSP" y primer párrafo del artículo 81 de su "Reglamento". Si las disposiciones jurídicas aplicables lo permitan, la entrega de la garantía de anticipos se realice de manera electrónica

La póliza de garantía de anticipo será devuelta a "EL PROVEEDOR" una vez que el "LA CEAV" entregue a "EL PROVEEDOR", autorización por escrito de que demuestre haber cumplido con la totalidad de las obligaciones adquiridas en el presente contrato, para lo cual "EL PROVEEDOR", deberá solicitar por escrito a "LA CEAV" una vez concluida la verificación de cumplimiento o terminación del contrato la liberación de la fianza a efecto de que "EL PROVEEDOR" pueda solicitar a la afianzadora la cancelación o liberación de la fianza.

En caso de que "LA CEAV" requiera hacer efectivo un importe parcial de la póliza de garantía de fianza de anticipo, "EL PROVEEDOR" se obliga a presentar a "LA CEAV" otra póliza nueva de fianza o un endoso a la misma, amparando el importe restante de la obligación total requerida.

SÉPTIMA. GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.

Conforme a los artículos 48 fracción II, y 49 fracción II, de la "LAASSP", 85 fracción III, y 103 de su "Reglamento"; 166 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, 48 fracción II de la Ley de la Tesorería de la Federación, 70 de su reglamento, numeral 10 de las Políticas, bases y lineamientos en materia de adquisiciones, arrendamientos de bienes muebles y de prestación de servicios de cualquier naturaleza de la COMISIÓN EJECUTIVA DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS y de las DISPOSICIONES de carácter general por las que se aprueban los modelos de pólizas de fianzas constituidas como garantía en las contrataciones públicas realizadas al amparo de la "LAASSP" y la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionadas con las Mismas, publicadas en el DOF el 00 xx xxxxx xx 0000 (XXXXX 0 MODELO DE LA PÓLIZA DE FIANZA PARA GARANTIZAR, ANTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL, EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DE: ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS, SERVICIOS, OBRA PÚBLICA O SERVICIOS

RELACIONADOS CON LA MISMA. (ENTIDADES), "EL PROVEEDOR" se obliga a constituir una garantía indivisible por el cumplimiento fiel y exacto de todas y cada una de las obligaciones derivadas de este contrato, mediante fianza expedida por compañía afianzadora mexicana autorizada por la Comisión Nacional de Seguros y de Fianzas, a favor de la COMISIÓN EJECUTIVA DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS , por un importe equivalente al 10.0% (Diez por ciento) del monto total del contrato, sin incluir el I.V.A. Dicha fianza deberá ser entregada a "LA CEAV", a más tardar dentro de los 10 días naturales posteriores a la firma del contrato.

Si las disposiciones jurídicas aplicables lo permitan, la entrega de la garantía de cumplimiento se realice de manera electrónica.

La fianza deberá presentarse en Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxx, xxxxxx 0000 (xxxxxx xxxx), Xxxxxxx Xxx Xxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx, X.X. 00000, en la Ciudad de México, en la cual deberán de indicarse los siguientes requisitos:

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(1) (Afianzadora o Aseguradora); (2) Denominación social:        . en lo sucesivo (la “Afianzadora” o la “Aseguradora”); (3) Domicilio:             .; (4) Autorización del Gobierno Federal para operar:        (Número de oficio y fecha); (5) Beneficiaria: (Nombre de la Entidad paraestatal), en lo sucesivo “la Beneficiaria” ( COMISIÓN EJECUTIVA DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS ; (6) Domicilio:                            ; (7) El medio electrónico, por el cual se pueda enviar la fianza a “la Contratante” y a “la Beneficiaria”:      .; (8) Fiado (s): (En caso de proposición conjunta, el nombre y datos de cada uno de ellos); (9) Nombre o denominación social:                    .; (10) RFC:        .; (11) Xxxxxxxxx:

                 . (El mismo que aparezca en el contrato principal); (12) DATOS DE LA PÓLIZA:; Número:

               . (Número asignado por la “Afianzadora” o la “Aseguradora”); (13) Monto Afianzado:

          . (Con letra y número, sin incluir el Impuesto al Valor Agregado).; (14) Moneda:       .; (15) Fecha de expedición:          .; (16) Obligación garantizada: El cumplimiento de las obligaciones estipuladas en el contrato en los términos de la Cláusula PRIMERA de la presente póliza de fianza.; (17) Naturaleza de las Obligaciones:    (Divisible o Indivisible, de conformidad con lo estipulado en el contrato); (18) Si es Divisible aplicará el siguiente texto: La obligación garantizada será divisible, por lo que, en caso de presentarse algún incumplimiento, se hará efectiva solo en la proporción correspondiente al incumplimiento de la obligación principal.; (19) Si es Indivisible aplicará el siguiente texto: La obligación garantizada será indivisible y en caso de presentarse algún incumplimiento se hará efectiva por el monto total de las obligaciones garantizadas.; (20) DATOS DEL CONTRATO O PEDIDO, EN LO SUCESIVO EL "CONTRATO":, Número asignado por “la Contratante”:           .; (21) Objeto:                            .; (22) Monto del Contrato: (Con número y letra, sin el Impuesto al Valor Agregado).; (23) Moneda:            .; (24) Fecha de suscripción:

                   .; (25) Tipo: (Adquisiciones, Arrendamientos, Servicios, Obra Pública o servicios relacionados con la misma).; (26) Obligación contractual para la garantía de cumplimiento: (Divisible o Indivisible, de conformidad con lo estipulado en el contrato).; (27) Procedimiento al que se sujetará la presente póliza de fianza para hacerla efectiva: El previsto en el artículo 279 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas.; (28) Competencia y Jurisdicción: Para todo lo relacionado con la presente póliza, el fiado, el fiador y cualesquier otro obligado, así como “la Beneficiaria”, se someterán a la jurisdicción y competencia de los tribunales federales de              (precisar el lugar), renunciando al fuero que pudiera corresponderle en razón de su domicilio o por cualquier otra causa. La presente fianza se expide de conformidad con lo dispuesto por los artículos 48, fracción II y último párrafo, y artículo 49, fracción II, de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, y 103 de su Reglamento. La presente fianza se expide de conformidad con lo dispuesto por los artículos 48, fracción II y 49, fracción II, de la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas, y artículo 98 de su Reglamento. (29) Validación de la fianza en el portal de internet, dirección electrónica xxx.xxxx.xxx.xx y (30) (Nombre del representante de laAfianzadora o Aseguradora).

Considerando los requisitos anteriores, dentro de la fianza, se deberán incluir las CLÁUSULAS GENERALES A QUE SE SUJETARÁ LA PRESENTE PÓLIZA DE FIANZA PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO EN MATERIA DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS, SERVICIO, OBRA PÚBLICA O SERVICIOS RELACIONADOS CON LA MISMA:

(a) PRIMERA. - OBLIGACIÓN GARANTIZADA. Esta póliza de fianza garantiza el cumplimiento de las obligaciones estipuladas en el “Contrato” a que se refiere esta póliza y en sus convenios modificatorios que se hayan realizado o a los anexos del mismo, cuando no rebasen el porcentaje de ampliación indicado en la cláusula siguiente, aún y cuando parte de las obligaciones se subcontraten.

(b) SEGUNDA. - MONTO AFIANZADO. (La “Afianzadora” o la “Aseguradora”), se compromete a pagar a la Beneficiaria, hasta el monto de esta póliza, que es (con número y letra sin incluir el Impuesto al Valor Agregado) que representa el    % (señalar el porcentaje con letra) del valor del “Contrato”. (La “Afianzadora” o la “Aseguradora”) reconoce que el monto garantizado por la fianza de cumplimiento se puede modificar en el caso de que se formalice uno o varios convenios modificatorios de ampliación del monto del “Contrato” indicado en la carátula de esta póliza, siempre y cuando no se rebase el   % de dicho monto. Previa notificación del fiado y cumplimiento de los requisitos legales, (la “Afianzadora” o la “Aseguradora”) emitirá el documento modificatorio correspondiente o endoso para el solo efecto de hacer constar la referida ampliación, sin que se entienda que la obligación sea novada. En el supuesto de que el porcentaje de aumento al “Contrato” en monto fuera superior a los indicados, (la “Afianzadora” o la “Aseguradora”) se reserva el derecho de emitir los endosos subsecuentes, por la diferencia entre ambos montos sin embargo, previa solicitud del fiado, (la “Afianzadora” o la “Aseguradora”) podrá garantizar dicha diferencia y emitirá el documento modificatorio

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correspondiente. (La “Afianzadora” o la “Aseguradora”) acepta expresamente que en caso de requerimiento, se compromete a pagar el monto total afianzado, siempre y cuando en el Contrato se haya estipulado que la obligación garantizada es indivisible; de estipularse que es divisible, (la “Afianzadora” o la “Aseguradora”) pagará de forma proporcional el monto de la o las obligaciones incumplidas. (c) TERCERA. - INDEMNIZACIÓN POR XXXX. (La “Afianzadora” o la “Aseguradora”), se obliga a pagar la indemnización por xxxx que en su caso proceda de conformidad con el artículo 283 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas. (d) CUARTA. - VIGENCIA. La fianza permanecerá vigente hasta que se dé cumplimiento a la o las obligaciones que garantice en los términos del “Contrato” y continuará vigente en caso de que “la Contratante” otorgue prórroga o espera al cumplimiento del “Contrato”, en los términos de la siguiente cláusula. Asimismo, esta fianza permanecerá vigente durante la substanciación de todos los recursos legales, arbitrajes o juicios que se interpongan con origen en la obligación garantizada hasta que se pronuncie resolución definitiva de autoridad o tribunal competente que haya causado ejecutoria. De esta forma la vigencia de la fianza no podrá acotarse en razón del plazo establecido para cumplir la o las obligaciones contractuales.; (e) QUINTA. - PRÓRROGAS, ESPERAS O AMPLIACIÓN AL PLAZO DEL CONTRATO. En caso de que se prorrogue el plazo originalmente señalado o conceder esperas o convenios de ampliación de plazo para el cumplimiento del contrato garantizado y sus anexos, el fiado dará aviso a (la “Afianzadora” o la “Aseguradora”), la cual deberá emitir los documentos modificatorios o endosos correspondientes. (La “Afianzadora o la “Aseguradora”) acepta expresamente garantizar la obligación a que esta póliza se refiere, aún en el caso de que se otorgue prórroga, espera o ampliación al fiado por parte de la “Contratante” para el cumplimiento total de las obligaciones que se garantizan, por lo que no se actualiza el supuesto de extinción de fianza previsto en el artículo 179 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, sin que se entienda novada la obligación.; (f) SEXTA. - SUPUESTOS DE SUSPENSIÓN. (Sólo incluir para el caso de póliza en materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios) Para garantizar el cumplimiento del “Contrato”, cuando concurran los supuestos de suspensión en los términos de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos yServicios del Sector Público, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, “la Contratante” deberá emitir el o las actas circunstanciadas y, en su caso, las constancias a que haya lugar. En estos supuestos, a petición del fiado, (la “Afianzadora” o la “Aseguradora”) otorgará el o los endosos conducentes, conforme a lo estatuido en el artículo 166 de la Ley de Instituciones de Xxxxxxx y de Fianzas, para lo cual bastará que el fiado exhiba a (la “Afianzadora o a la Aseguradora”) dichos documentos expedidos por “la Contratante”. El aplazamiento derivado de la interposición de recursos administrativos y medios de defensa legales, nomodifica o altera el plazo de ejecución inicialmente pactado, por lo que subsistirán inalterados los términos y condiciones originalmente previstos, entendiendo que los endosos que emita (la “Afianzadora” o la “Aseguradora”) por cualquiera de los supuestos referidos, formarán parte en su conjunto, solidaria e inseparable de la póliza inicial.; (g) SÉPTIMA. - SUBJUDICIDAD. (La “Afianzadora” o la “Aseguradora”) realizará el pago de la cantidad reclamada, bajo los términos estipulados en esta póliza de fianza, y, en su caso, la indemnización por xxxx de acuerdo a lo establecido en el artículo 283 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, aun cuando la obligación se encuentre subjúdice, en virtud de procedimiento ante autoridad judicial, administrativa o tribunal arbitral, salvo que el fiado obtenga la suspensión de su ejecución, ante dichas instancias. (La “Afianzadora” o la “Aseguradora”) deberá comunicar a “la Beneficiaria” de la garantía, el otorgamiento de la suspensión al fiado, acompañándole las constancias respectivas que así lo acrediten, a fin de que se encuentre en la posibilidad de abstenerse del cobro de la fianza hasta en tanto se dicte sentencia firme.;

(h) OCTAVA. - COAFIANZAMIENTO O YUXTAPOSICIÓN DE GARANTÍAS. El coafianzamiento oyuxtaposición de garantías, no implicará novación de las obligaciones asumidas por (la “Afianzadora” o la “Aseguradora”) por lo que subsistirá su responsabilidad exclusivamente en la medida y condiciones en que la asumió en la presente póliza de fianza y en sus documentos modificatorios.; (i) NOVENA. - CANCELACIÓN DE LA FIANZA. (Sólo incluir para el caso de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios) (La “Afianzadora” o la “Aseguradora”) quedará liberada de su obligación fiadora siempre y cuando “la Contratante” le comunique por escrito, por conducto del servidor público facultado para ello, su conformidad para cancelar lapresente garantía. El fiado podrá solicitar la cancelación de la fianza para lo cual deberá presentar a (la “Afianzadora” o la “Aseguradora”) la constancia de cumplimiento total de las obligaciones contractuales. Cuando el fiado solicite dicha cancelación derivado del pago realizado por saldos a su cargo o por el incumplimiento de obligaciones, deberá presentar el recibo de pago correspondiente.Esta fianza se cancelará cuando habiéndose cumplido la totalidad de las obligaciones estipuladas en el “Contrato”, “la Contratante” haya calificado o revisado y aceptado la garantía exhibida por el fiado para responder por los defectos, vicios ocultosde los bienes entregados y por el correcto funcionamiento de los mismos o por la calidad de los servicios prestados por el fiado, especto del “Contrato” especificado en la carátula de la presente póliza y sus respectivos convenios modificatorios. (j) DÉCIMA. - PROCEDIMIENTOS. (La “Afianzadora”

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o la “Aseguradora”) acepta expresamente someterse al procedimiento previsto en el artículo 279 de la Ley de Instituciones de Xxxxxxx y de Fianzas para hacer efectiva la fianza.; (k) DÉCIMA PRIMERA. -RECLAMACIÓN “La Beneficiaria” podrá presentar la reclamación a que se refiere el artículo 279, xx Xxx de Instituciones de Seguros y de Fianzas en cualquier oficina, o sucursal de la Institución y ante cualquier apoderado o representante de la misma.; y (l) DÉCIMA SEGUNDA. - DISPOSICIONES APLICABLES. Será aplicable a esta póliza, en lo no previsto por la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas la legislación mercantil y a falta de disposición expresa el Código Civil Federal.

De no cumplir con dicha entrega, "LA CEAV" podrá rescindir el contrato y remitir el asunto al Órgano Interno de Control para que determine si se aplican las sanciones estipuladas en el artículo 60 fracción III de la "LAASSP".

La garantía de cumplimiento de ninguna manera será considerada como una limitación de la responsabilidad de "EL PROVEEDOR", derivada de sus obligaciones y garantías estipuladas en el presente instrumento jurídico, y de ninguna manera impedirá que "LA CEAV" reclame la indemnización o el reembolso por cualquier incumplimiento que pueda exceder el valor de la garantía de cumplimiento.

En caso de incremento al monto del presente instrumento jurídico o modificación al plazo, "EL PROVEEDOR" se obliga a entregar a "LA CEAV" dentro de los diez días naturales siguientes a la formalización del mismo, de conformidad con el último párrafo del artículo 91 del "Reglamento", los documentos modificatorios o endosos correspondientes, debiendo contener en el documento la estipulación de que se otorga de manera conjunta, solidaria e inseparable de la garantía otorgada inicialmente.

"EL PROVEEDOR" acepta expresamente que la garantía expedida para garantizar el cumplimiento se hará efectiva independientemente de que se interponga cualquier otro tipo de recurso ante instancias del orden administrativo o judicial, así como que permanecerá vigente durante la substanciación de los juicios o recursos legales que se interponga con relación a dicho contrato, hasta que sea pronunciada resolución definitiva que cause ejecutoria por la autoridad competente.

El trámite de liberación de garantía, se realizará inmediato a que se extienda la constancia de cumplimiento de obligaciones contractuales por parte de "LA CEAV", de conformidad con lo dispuesto por el artículo 81, fracción VIII del "Reglamento".

Considerando que la entrega de la prestación de los servicios, cuando aplique se haya previsto un plazo menor a diez días naturales, se exceptúa el cumplimiento de la garantía, de conformidad con lo establecido en el artículo 48 último párrafo de la "LAASSP", en concordancia con lo señalado en el tercer párrafo del artículo 86 del "Reglamento".

Para este caso, el monto máximo de las penas convencionales por atraso que se puede aplicar, será del veinte por ciento del monto de los bienes entregados fuera de la fecha convenida, de conformidad con lo establecido en el tercer párrafo del artículo 96 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

OCTAVA. OBLIGACIONES DE “EL PROVEEDOR”

1. Entregar los bienes y prestar los servicios en las fechas o plazos y lugares específicos conforme a lo requerido en el presente contrato y ANEXO I y II respectivos, para el caso de arrendamiento conceder el uso y goce de los bienes, expresando que se encuentran en óptimas condiciones de funcionamiento, mismos que serán instalados y puestos en operación. 2. Para el caso de arrendamiento correrá bajo su cargo los costos xx xxxxx, transporte, seguro y de cualquier otro derecho que se genere, hasta el lugar de entrega de los bienes, así como el costo de su traslado de regreso al término del contrato. 3. Cumplir con las especificaciones técnicas y de calidad y demás condiciones establecidas en el contrato respectivos anexos, así como la cotización y el requerimiento asociado a ésta; 4. En bienes de procedencia extranjera, asumirá la responsabilidad de efectuar los trámites de importación y pagar los impuestos y derechos que se generen. 5. Asumir su responsabilidad ante cualquier situación que pudiera generarse con motivo del presente contrato. 6. No difundir a terceros sin autorización expresa de "LA CEAV" la información que le sea proporcionada, inclusive después de la rescisión o terminación del presente instrumento, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a que haya lugar. 7. Proporcionar la información que le sea requerida por parte de la Secretaría de la Función Pública y el

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Órgano Interno de Control, de conformidad con el artículo 107 del "Reglamento". NOVENA. OBLIGACIONES DE "LA CEAV”

1. Otorgar todas las facilidades necesarias, a efecto de que "EL PROVEEDOR" lleve a cabo en los términos convenidos. 2. Sufragar el pago correspondiente en tiempo y forma, por el suministro de los bienes o prestación de los servicios o arrendamiento. 3. Extender a "EL PROVEEDOR", en caso de que lo requiera, por conducto del Administrador del Contrato, la constancia de cumplimiento de obligaciones contractuales inmediatamente que se cumplan éstas a satisfacción expresa de dicho servidor público para que se dé trámite a la cancelación de la garantía de cumplimiento del presente contrato.

DÉCIMA. LUGAR, PLAZOS Y CONDICIONES DE ENTREGA DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

La entrega de los servicios, será conforme a los plazos, condiciones y entregables establecidos por “LA CEAV” en el ANEXO I.

La entrega de la prestación de los servicios, se realizará en los domicilios señalados en el ANEXO I donde se encuentran dichos plazos, domicilios, condiciones y entregables y en las fechas establecidas en el mismo; los servicios serán recibidos previa revisión por parte del personal designado por "EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO"; la inspección de los bienes consistirá en la verificación del bien, la cantidad, condiciones, especificaciones técnicas y de calidad.

Durante la recepción, los bienes estarán sujetos a una verificación visual aleatoria. En los casos en que se detecten defectos o discrepancias en la entrega o incumplimiento en las especificaciones técnicas de los bienes, "EL PROVEEDOR" contará con lo señalado en el ANEXO I, para la reposición de éstos, contadas a partir del momento de la devolución y/o la notificación por correo electrónico y/o escrito, sin costo adicional para "LA CEAV".

El otorgamiento de prórrogas para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y los requisitos que deberán observarse, así como el servidor público facultado para el otorgamiento de la misma, sera de acuerdo a lo señalado en el ANEXO X.

XXXXXX PRIMERA. LICENCIAS, AUTORIZACIONES Y PERMISOS

El señalamiento de las licencias, autorizaciones y permisos que conforme a otras disposiciones sea necesario contar para la adquisición o arrendamiento de bienes y prestación de los servicios correspondientes, cuando sean del conocimiento de la "LA CEAV"

DÉCIMA SEGUNDA. SEGUROS

Los seguros que, en su caso, deben otorgarse, indicando los bienes que ampararían y la cobertura de la póliza correspondiente;

DÉCIMA TERCERA. TRANSPORTE

"EL PROVEEDOR" se obliga a efectuar el transporte de los bienes objeto del presente contrato, o en su caso los insumos necesarios para la prestación del servicio, desde su lugar de origen, hasta las instalaciones referidas en el ANEXO I donde se encuentran dichos plazos, domicilios, condiciones y entregables del presente contrato.

DÉCIMA CUARTA. DEVOLUCIÓN.

"LA CEAV" procederá a la devolución del total de las entregas de los bienes a "EL PROVEEDOR", cuando con posterioridad a la entrega de los bienes corregidos, se detecte que existen defectos, o cuando éstos no hayan sido repuestos. "EL PROVEEDOR" se obliga a responder por su cuenta y riesgo de los daños y/o perjuicios que por inobservancia o negligencia de su parte se generen.

DÉCIMA QUINTA. CALIDAD

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"EL PROVEEDOR" deberá contar con la infraestructura necesaria, personal técnico especializado en el ramo, herramientas, técnicas y equipos adecuados para proporcionar los bienes o la prestación de los servicios o arrendamiento requeridos, a fin de garantizar que el objeto de este contrato sea proporcionado con la calidad, oportunidad y eficiencia requerida para tal efecto, comprometiéndose a realizarlo a satisfacción de "LA CEAV" y con estricto apego a lo establecido en las cláusulas del presente instrumento jurídico y sus respectivos ANEXO I y II, así como la cotización y el requerimiento asociado a ésta.

"LA CEAV" no estará obligada a recibir la aceptación de los servicios cuando éstos no cumplan con los requisitos establecidos en el párrafo anterior.

DÉCIMA SEXTA. DEFECTOS Y VICIOS OCULTOS

"EL PROVEEDOR" queda obligado ante "LA CEAV" a responder de los defectos y vicios ocultos derivados de las obligaciones del presente contrato, así como de cualquier otra responsabilidad en que hubiere incurrido, en los términos señalados en este instrumento jurídico y sus respectivos ANEXO I y II, así como la cotización y el requerimiento asociado a ésta, y/o en la legislación aplicable en la materia.

Para los efectos de la presente cláusula, se entiende por vicios ocultos los defectos que existan en los bienes o prestación de los servicios o arrendamiento, que los hagan impropios para los usos a que se le destine o que disminuyan de tal modo este uso, que de haberlo conocido "LA CEAV" no lo hubiere adquirido o los hubiere adquirido a un precio menor.

DÉCIMA SÉPTIMA. RESPONSABILIDAD

"EL PROVEEDOR" se obliga a responder por su cuenta y riesgo de los daños y/o perjuicios que por inobservancia o negligencia de su parte lleguen a causar a "LA CEAV", con motivo de las obligaciones pactadas, o bien por los defectos o vicios ocultos en los bienes entregados o prestación de los servicios, de conformidad con lo establecido en el artículo 53 de la "LAASSP".

DÉCIMA OCTAVA. IMPUESTOS Y DERECHOS

Los impuestos, derechos y gastos que procedan con motivo de la prestación de los servicios, objeto del presente contrato, serán pagados por "EL PROVEEDOR", mismos que no serán repercutidos a "LA CEAV".

"LA CEAV" sólo cubrirá, cuando aplique, lo correspondiente al I.V.A., en los términos de la normatividad aplicable y de conformidad con las disposiciones fiscales vigentes.

DÉCIMA NOVENA. PROHIBICIÓN DE CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

"EL PROVEEDOR" no podrá ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones derivados del presente contrato, a favor de cualquier otra persona física o moral, con excepción de los derechos de cobro, en cuyo caso se deberá contar con la conformidad previa y por escrito de "LA CEAV" deslindando a ésta de toda responsabilidad.

VIGÉSIMA. DERECHOS DE AUTOR, PATENTES Y/O MARCAS

"EL PROVEEDOR" asume la responsabilidad total en caso de que, al suministrar la prestación de los servicios, objeto del presente contrato, infrinja patentes, marcas o viole otros registros de derechos de propiedad industrial a nivel nacional e internacional, por lo que, se obliga a responder personal e ilimitadamente de los daños y perjuicios que pudiera causar a "LA CEAV" o a terceros.

En tal virtud, "EL PROVEEDOR" manifiesta en este acto bajo protesta de decir verdad, no encontrarse en ninguno de los supuestos de infracción administrativa y/o delito establecidos en la Ley Federal del Derecho de Autor ni en la Ley de la Propiedad Industrial.

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En caso de que sobreviniera alguna reclamación en contra de "LA CEAV", por cualquiera de las causas antes mencionadas, la única obligación de ésta será la de dar aviso en el domicilio previsto en el apartado de Declaraciones de este instrumento a "EL PROVEEDOR", para que éste, utilizando los medios correspondientes al caso, garantice salvaguardar a "LA CEAV" de cualquier controversia, liberándole de toda responsabilidad de carácter civil, penal, mercantil, fiscal o de cualquier otra índole.

En caso de que "LA CEAV" tuviese que erogar recursos por cualquiera de estos conceptos, "EL PROVEEDOR" se obliga a reembolsar de manera inmediata los recursos erogados por aquella.

VIGÉSIMA PRIMERA. CONFIDENCIALIDAD

"LAS PARTES" están conformes en que la información que se derive de la celebración del presente instrumento jurídico, así como toda aquella información que "LA CEAV" entregue a "EL PROVEEDOR" tendrá el carácter de confidencial, por lo que este se compromete, de forma directa o a través de interpósita persona, a no proporcionarla o divulgarla por escrito, verbalmente o por cualquier otro medio a terceros, inclusive después de la terminación de este contrato.

La información contenida en el presente contrato es pública, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 70 fracción XXVIII de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública y 68 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública; sin embargo la información que proporcione "LA CEAV" a "EL PROVEEDOR" para el cumplimiento del objeto materia del mismo, será considerada como confidencial en términos de los artículos 116 y 113, respectivamente, de los citados ordenamientos jurídicos, por lo que "EL PROVEEDOR" se compromete a recibir, proteger y guardar la información confidencial proporcionada por "LA CEAV" con el mismo empeño y cuidado que tiene respecto de su propia información confidencial, así como hacer cumplir a todos y cada uno de los usuarios autorizados a los que les entregue o permita acceso a la información confidencial, en los términos de este instrumento.

"EL PROVEEDOR" se compromete a que la información considerada como confidencial no será utilizada para fines diversos a los autorizados con el presente contrato especifico; asimismo, dicha información no podrá ser copiada o duplicada total o parcialmente en ninguna forma o por ningún medio, ni podrá ser divulgada a terceros que no sean usuarios autorizados. De esta forma, "EL PROVEEDOR" se obliga a no divulgar o publicar informes, datos y resultados obtenidos objeto del presente instrumento, toda vez que son propiedad de "LA CEAV".

Cuando de las causas descritas en las cláusulas de RESCISIÓN y TERMINACIÓN ANTICIPADA, del presente contrato, concluya la vigencia del mismo, subsistirá la obligación de confidencialidad sobre los bienes establecidos en este instrumento legal.

En caso de incumplimiento a lo establecido en esta cláusula, "EL PROVEEDOR" tiene conocimiento en que "LA CEAV" podrá ejecutar o tramitar las sanciones establecidas en la "LAASSP" y su "Reglamento", así como presentar las denuncias correspondientes de conformidad con lo dispuesto por el Libro Segundo, Título Noveno, Capítulos I y II del Código Penal Federal y demás normatividad aplicable.

De igual forma, "EL PROVEEDOR" se compromete a no alterar la información confidencial, a llevar un control de su personal y hacer de su conocimiento las sanciones que se aplicarán en caso de incumplir con lo dispuesto en esta cláusula, por lo que, en su caso, se obliga a notificar a "LA CEAV" cuando se realicen actos que se consideren como ilícitos, debiendo dar inicio a las acciones legales correspondientes y sacar en paz y a salvo a "LA CEAV" de cualquier proceso legal.

"EL PROVEEDOR" se obliga a poner en conocimiento de "LA CEAV" cualquier hecho o circunstancia que en razón de los bienes prestados sea de su conocimiento y que pueda beneficiar o evitar un perjuicio a la misma.

Asimismo, "EL PROVEEDOR" no podrá, con motivo del suministro de la prestación de los servicios que realice a "LA CEAV", utilizar la información a que tenga acceso, para asesorar, patrocinar o constituirse en consultor de cualquier persona que tenga relaciones directas o indirectas con el objeto de las actividades que lleve a cabo.

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VIGÉSIMA SEGUNDA. ADMINISTRACIÓN, VERIFICACIÓN, SUPERVISIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS SERVICIOS

"LA CEAV" designa como responsable de "EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO" y vigilar el cumplimiento del presente contrato al C. XXXXXXX XXXXXX XXXX , en su carácter de DIRECTOR DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

, con el objeto de verificar el óptimo cumplimiento del mismo, por lo que indicará a “EL PROVEEDOR” las observaciones que se estimen pertinentes, quedando éste obligado a corregir las anomalías que le sean indicadas, así como deficiencias en la entrega de los bienes o prestación de los servicios o de su personal.

Asimismo, "LA CEAV" sólo aceptará la prestación de los servicios materia del presente contrato y autorizará el pago de los mismos previa verificación de las especificaciones requeridas, de conformidad con lo especificado en el presente contrato y sus correspondientes anexos, así como la cotización y el requerimiento asociado a ésta.

La prestación de los servicios serán recibidos previa revisión de "EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO"; la inspección de los bienes consistirá en la verificación del cumplimiento de las especificaciones técnicas establecidas en el contrato y en su caso en los ANEXOS I y II respectivos, así como la cotización y el requerimiento asociado a ésta.

En tal virtud, "EL PROVEEDOR" manifiesta expresamente su conformidad de que hasta en tanto no se cumpla de conformidad con lo establecido en el párrafo anterior, la prestación de los servicios, no se tendrán por aceptados por parte de "LA CEAV".

"LA CEAV", a través de "EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO" o a través del personal que para tal efecto designe, podrá rechazar los servicios si no reúnen las especificaciones y alcances establecidos en este contrato y en su ANEXO I y II, obligándose "EL PROVEEDOR" en este supuesto a entregarlos nuevamente bajo su exclusiva responsabilidad y sin costo adicional para "LA CEAV"

VIGÉSIMA TERCERA. DEDUCCIONES

En caso de que "EL PROVEEDOR" incurra en incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales de forma parcial o deficiente a lo estipulado en las cláusulas del presente contrato y sus respectivos ANEXO I y II, así como la cotización y el requerimiento asociado a ésta, "LA CEAV" por conducto de "EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO" aplicará una deducción hasta del 5.0% sobre el monto de los bienes proporcionados en forma parcial o deficientemente (o los días de atraso en el inicio de la prestación del servicio o del arrendamiento), los montos a deducir se aplicarán en el CFDI que "EL PROVEEDOR" presente para su cobro, en el pago que se encuentre en trámite o bien en el siguiente pago.

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En caso de no existir pagos pendientes, la deducción se aplicará sobre la garantía de cumplimiento del contrato siempre y cuando "EL PROVEEDOR" no realice el pago de la misma y para el caso de que la garantía no sea suficiente para cubrir la deducción correspondiente, "EL PROVEEDOR" realizará el pago de la deductiva a través del esquema e5cinco Pago Electrónico de Derechos, Productos y Aprovechamientos (DPA´s), a favor de la Tesorería de la Federación.

Lo anterior, en el entendido de que se cumpla con el objeto de este contrato de forma inmediata, conforme a lo acordado. En caso contrario, "LA CEAV" podrá iniciar en cualquier momento posterior al incumplimiento, el procedimiento de rescisión del contrato, considerando la gravedad del incumplimiento y los daños y perjuicios que el mismo pudiera ocasionar a los intereses del Estado, representados por "LA CEAV".

Las deducciones económicas se aplicarán sobre la cantidad indicada sin incluir el I.V.A.

La notificación y cálculo de las deducciones correspondientes las realizará el administrador del contrato de "LA CEAV".

Cuando el monto total de aplicación de deducciones alcance el 10% (diez por ciento) del monto total del contrato, se iniciará el procedimiento de rescisión.

VIGÉSIMA CUARTA. PENAS CONVENCIONALES

En caso de que "EL PROVEEDOR" presente atraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones pactadas para la adquisición de los bienes o prestación de los servicios o arrendamiento, objeto del presente contrato, "LA CEAV", por conducto de "EL ADMINISTRADOR DEL COTRATO" podrá aplicar una pena convencional equivalente hasta el 5.0% por cada atraso sobre el monto de los bienes no proporcionados o atraso en el inicio de la prestación de los servicios o arrendamiento oportunamente, de conformidad con el presente contrato y sus respectivos ANEXO I y II, así como la cotización y el requerimiento asociado a ésta.

Por lo anterior, el pago de la prestación de los servicios quedará condicionado, proporcionalmente, al pago que "EL PROVEEDOR"

deba efectuar por concepto xx xxxxx convencionales por atraso, en el entendido de que si el contrato es rescindido en términos de

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lo previsto en la CLÁUSULA DE RESCISIÓN, no procederá el cobro de dichas penas ni la contabilización de las mismas al hacer efectiva la garantía de cumplimiento del contrato.

El pago de la pena deberá efectuarse a través del esquema e5cinco Pago Electrónico de Derechos, Productos y Aprovechamientos (DPA´s), a favor de la Tesorería de la Federación, sin que la acumulación de esta pena exceda el equivalente al monto total de la garantía de cumplimiento del contrato y se aplicará sobre el monto proporcional sin incluir el I.V.A.

Cuando la suma de las penas convencionales exceda el monto total de la garantía de cumplimiento del presente contrato, se iniciará el procedimiento de rescisión del mismo, en los términos del artículo 54 de la "LAASSP".

Independientemente de la aplicación de la pena convencional a que hace referencia el párrafo que antecede, se aplicarán además cualquiera otra que la "LAASSP" establezca.

Esta pena convencional no descarta que "LA CEAV" en cualquier momento posterior al incumplimiento determine procedente la rescisión del contrato, considerando la gravedad de los daños y perjuicios que el mismo pudiera ocasionar a los intereses de "LA CEAV".

En caso que sea necesario llevar a cabo la rescisión administrativa del contrato, la aplicación de la garantía de cumplimiento será por el monto total de las obligaciones garantizadas.

La penalización tendrá como objeto resarcir los daños y perjuicios ocasionados a "LA CEAV" por el atraso en el cumplimiento de las obligaciones estipuladas en el presente contrato.

La notificación y cálculo de la pena convencional, corresponde al administrador o el supervisor del contrato de "LA CEAV". VIGÉSIMA QUINTA. SANCIONES ADMINISTRATIVAS

Cuando "EL PROVEEDOR" incumpla con sus obligaciones contractuales por causas imputables a éste, y como consecuencia, cause daños y/o perjuicios graves a "LA CEAV", o bien, proporcione información falsa, actúe con dolo o mala fe en la celebración del presente contrato o durante la vigencia del mismo, por determinación de la Secretaría de la Función Pública, se podrá hacer acreedor a las sanciones establecidas en la "LAASSP", en los términos de los artículos 59, 60 y 61 de dicho ordenamiento legal y

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109 al 115 de su "Reglamento".

VIGÉSIMA SEXTA. SANCIONES APLICABLES Y TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL

"LA CEAV", de conformidad con lo establecido en los artículos 53, 53 Bis, 54 y 54 Bis de la "LAASSP", y 86 segundo xxxxxxx, 00 xx 000 y 102 de su "Reglamento", aplicará sanciones, o en su caso, llevará a cabo la cancelación de partidas total o parcialmente o la rescisión administrativa del contrato.

VIGÉSIMA SÉPTIMA. RELACIÓN LABORAL

"EL PROVEEDOR" reconoce y acepta ser el único patrón del personal que ocupe con motivo del suministro objeto de este contrato, así como el responsable de las obligaciones derivadas de las disposiciones legales y demás ordenamientos en materia de trabajo y seguridad social. Asimismo, "EL PROVEEDOR" conviene en responder de todas las reclamaciones que sus trabajadores presenten en su contra o en contra de "LA CEAV", en relación con el suministro materia de este contrato.

VIGÉSIMA OCTAVA. EXCLUSIÓN LABORAL

"LAS PARTES" convienen en que "LA CEAV" no adquiere ninguna obligación de carácter laboral con "EL PROVEEDOR" ni con los elementos que éste utilice para el suministro de los bienes o prestación de los servicios o arrendamiento objeto del presente contrato, por lo cual no se le podrá considerar como patrón ni como un sustituto. En particular el personal se entenderá relacionado exclusivamente con la o las personas que lo emplearon y por ende cada una de ellas asumirá su responsabilidad por dicho concepto.

Igualmente, y para este efecto y cualquiera no previsto, "EL PROVEEDOR" exime expresamente a "LA CEAV" de cualquier responsabilidad laboral, civil, penal, de seguridad social o de otra especie que, en su caso, pudiera llegar a generarse; sin embargo, si "LA CEAV" tuviera que realizar alguna erogación por alguno de los conceptos que anteceden, "EL PROVEEDOR" se obliga a realizar el reembolso e indemnización correspondiente.

Por lo anterior, "LAS PARTES" reconocen expresamente en este acto que "LA CEAV" no tiene nexo laboral alguno con "EL PROVEEDOR", por lo que éste último libera a "LA CEAV" de toda responsabilidad relativa a cualquier accidente o enfermedad que pudiera sufrir o contraer cualquiera de sus trabajadores durante el desarrollo de sus labores o como consecuencia de ellos, así como de cualquier responsabilidad que resulte de la aplicación de la Ley Federal del Trabajo, de la Ley del Seguro Social, de la Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores y/o cualquier otra aplicable, derivada de la entrega de los bienes o prestación de los servicios materia de este contrato.

VIGÉSIMA NOVENA. SUSPENSIÓN DEL SUMINISTRO DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.

Cuando en la entrega de la prestación de los servicios, se presente caso fortuito o de fuerza mayor, "LA CEAV" bajo su responsabilidad, podrá de resultar aplicable conforme a la normatividad en la materia, suspender el suministro de la prestación de los servicios, en cuyo caso únicamente se pagarán aquellos que hubiesen sido efectivamente recibidos por "LA CEAV" .

Cuando la suspensión obedezca a causas imputables a "LA CEAV", a solicitud escrita de "EL PROVEEDOR", cubrirá los gastos no recuperables, durante el tiempo que dure esta suspensión, para lo cual "EL PROVEEDOR" deberá presentar dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes de la notificación del término de la suspensión, la factura y documentación de los gastos no recuperables en que haya incurrido, siempre que estos sean razonables, estén debidamente comprobados y se relacionen directamente con el contrato.

"LA CEAV" pagará los gastos no recuperables, en moneda nacional (pesos mexicanos), dentro de los 45 (cuarenta y cinco) días naturales posteriores a la presentación de la solicitud debidamente fundada y documentada de "EL PROVEEDOR", así como del CFDI respectiva y documentación soporte.

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En caso de que "EL PROVEEDOR" no presente en tiempo y forma la documentación requerida para el trámite de pago, la fecha de pago se recorrerá el mismo número de días que dure el retraso.

El plazo de suspensión será fijado por "LA CEAV", a cuyo término en su caso, podrá iniciarse la terminación anticipada del presente contrato, o bien, podrá continuar produciendo todos los efectos legales, una vez que hayan desaparecido las causas que motivaron dicha suspensión.

TRIGÉSIMA. RESCISIÓN

"LA CEAV" podrá en cualquier momento rescindir administrativamente el presente contrato y hacer efectiva la fianza de cumplimiento, cuando "EL PROVEEDOR" incurra en incumplimiento de sus obligaciones contractuales, sin necesidad de acudir a los tribunales competentes en la materia, por lo que, de manera enunciativa, más no limitativa, se entenderá por incumplimiento:

0.Xx incurre en responsabilidad por errores u omisiones en su actuación;

2. Si incurre en negligencia en el suministro de la prestación de los servicios objeto del presente contrato, sin justificación para "LA CEAV";

3. Si transfiere en todo o en parte las obligaciones que deriven del presente contrato a un tercero ajeno a la relación contractual;

4. Si cede los derechos de cobro derivados del contrato, sin contar con la conformidad previa y por escrito de "LA CEAV";

5. Si suspende total o parcialmente y sin causa justificada la entrega de los bienes o prestación de los servicios o arrendamiento, del presente contrato o no les otorga la debida atención conforme a las instrucciones de "LA CEAV";

6. Si no suministra la prestación de los servicios en tiempo y forma conforme a lo establecido en el presente contrato y sus respectivos ANEXO I y II, así como la cotización y el requerimiento asociado a ésta;

7. Si no proporciona a "LA CEAV" o a las dependencias que tengan facultades, los datos necesarios para la inspección, vigilancia y supervisión del suministro de la prestación de los servicios del presente contrato;

8. Si cambia de nacionalidad e invoca la protección de su gobierno contra reclamaciones y órdenes de "LA CEAV";

9. Si es declarado en concurso mercantil por autoridad competente o por cualquier otra causa distinta o análoga que afecte su patrimonio;

10. Si no acepta pagar penalizaciones o no repara los daños o pérdidas, por argumentar que no le son directamente imputables, sino a uno de sus asociados o filiales o a cualquier otra causa que no sea de fuerza mayor o caso fortuito;

11. Si no entrega dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la fecha de firma del presente contrato, la garantía de cumplimiento del mismo;

12. Si la suma de las penas convencionales excede el monto total de la garantía de cumplimiento del contrato y/o de las deducciones alcanzan el 10% (diez por ciento) del monto total de este instrumento jurídico;

13. Si "EL PROVEEDOR" no suministra la prestación de los servicios objeto de este contrato de acuerdo con las normas, la calidad, eficiencia y especificaciones requeridas por "LA CEAV" conforme a las cláusulas del presente contrato y sus respectivos ANEXO I y II, así como la cotización y el requerimiento asociado a ésta;

14. Si divulga, transfiere o utiliza la información que conozca en el desarrollo del cumplimiento del objeto del presente contrato, sin contar con la autorización de "LA CEAV" en los términos de lo dispuesto en la cláusula DÉCIMA NOVENA del presente instrumento jurídico;

15. Si se comprueba la falsedad de alguna manifestación contenida en el apartado de sus declaraciones del presente contrato;

16. Cuando "EL PROVEEDOR" y/o su personal, impidan el desempeño normal de labores de "LA CEAV", durante el suministro de los servicios, por causas distintas a la naturaleza del objeto del mismo;

17. Cuando exista conocimiento y se corrobore mediante resolución definitiva de autoridad competente que "EL PROVEEDOR" incurrió en violaciones en materia penal, civil, fiscal, mercantil o administrativa que redunde en perjuicio de los intereses de "LA CEAV" en cuanto al cumplimiento oportuno y eficaz en la entrega de los bienes objeto de los servicios del presente contrato; y

18. En general, incurra en incumplimiento total o parcial de las obligaciones que se estipulen en el presente contrato o de las disposiciones de la "LAASSP" y su "Reglamento".

Contrato: 2022-A-L-NAC-A-A-47-AYJ-00010892

Para el caso de optar por la rescisión del contrato, "LA CEAV" comunicará por escrito a "EL PROVEEDOR" el incumplimiento en que haya incurrido, para que en un término de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la notificación, exponga lo que a su derecho convenga y aporte en su caso las pruebas que estime pertinentes.

Transcurrido dicho término "LA CEAV", en un plazo de 15 (quince) días hábiles siguientes, tomando en consideración los argumentos y pruebas que hubiere hecho "EL PROVEEDOR", determinará de manera fundada y motivada dar o no por rescindido el contrato, y comunicará a "EL PROVEEDOR" dicha determinación dentro del citado plazo.

Cuando se rescinda el contrato, se formulará el finiquito correspondiente, a efecto de hacer constar los pagos que deba efectuar "LA CEAV" por concepto del contrato hasta el momento de rescisión.

Iniciado un procedimiento de conciliación "LA CEAV" podrá suspender el trámite del procedimiento de rescisión.

Si previamente a la determinación de dar por rescindido el contrato se entregaran los bienes o prestación de los servicios, el procedimiento iniciado quedará sin efecto, previa aceptación y verificación de "LA CEAV" de que continúa vigente la necesidad de los servicios, aplicando, en su caso, las penas convencionales correspondientes.

"LA CEAV" podrá determinar no dar por rescindido el contrato, cuando durante el procedimiento advierta que la rescisión del mismo pudiera ocasionar algún daño o afectación a las funciones que tiene encomendadas. En este supuesto, "LA CEAV" elaborará un dictamen en el cual justifique que los impactos económicos o de operación que se ocasionarían con la rescisión del contrato resultarían más inconvenientes.

Al no dar por rescindido el contrato, "LA CEAV" establecerá con "EL PROVEEDOR" otro plazo, que le permita subsanar el incumplimiento que hubiere motivado el inicio del procedimiento. El convenio modificatorio que al efecto se celebre deberá atender a las condiciones previstas por los dos últimos párrafos del artículo 52 de la "LAASSP".

Cuando se presente cualquiera de los casos mencionados, "LA CEAV" quedará expresamente facultada para optar por exigir el cumplimiento del contrato, aplicando las penas convencionales y/o rescindirlo, siendo esta situación una facultad potestativa.

Si se llevara a cabo la rescisión del contrato, y en el caso de que a "EL PROVEEDOR" se le hubieran entregado pagos progresivos, éste deberá de reintegrarlos más los intereses correspondientes, conforme a lo indicado en el artículo 51 párrafo cuarto, de la "LAASSP".

Los intereses se calcularán sobre el monto de los pagos progresivos efectuados y se computarán por días naturales desde la fecha de su entrega hasta la fecha en que se pongan efectivamente las cantidades a disposición de "LA CEAV".

"EL PROVEEDOR" será responsable por los daños y perjuicios que le cause a "LA CEAV". TRIGÉSIMA PRIMERA. TERMINACIÓN ANTICIPADA

"LA CEAV" podrá dar por terminado anticipadamente el presente contrato, cuando concurran razones de interés general o bien cuando por causas justificadas se extinga la necesidad de requerir la prestación de los servicios originalmente contratados, y se demuestre que de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas, se ocasionaría algún daño o perjuicio a "LACEAV", o se determine la nulidad total o parcial de los actos que dieron origen al contrato con motivo de una resolución de una inconformidad o intervención de oficio emitida por la Secretaría de la Función Pública, lo que bastará sea comunicado a "EL PROVEEDOR" con 30 (treinta) días naturales anteriores al hecho. En este caso, "LA CEAV" a solicitud escrita de "EL PROVEEDOR" cubrirá los gastos no recuperables, siempre que estos sean razonables estén debidamente comprobados y relacionados directamente con el contrato.

TRIGÉSIMA SEGUNDA. DISCREPANCIAS

Contrato: 2022-A-L-NAC-A-A-47-AYJ-00010892

"LAS PARTES" convienen que, en caso de discrepancia entre la solicitud de cotización, la propuesta económica de "EL PROVEEDOR" y el presente contrato, prevalecerá lo establecido en la solicitud de cotización respectiva, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 81 fracción IV, del "Reglamento".

TRIGÉSIMA TERCERA. CONCILIACIÓN.

"LAS PARTES" acuerdan que para el caso de que se presenten desavenencias derivadas de la ejecución y cumplimiento del presente contrato se someterán al procedimiento de conciliación establecido en los artículos 77, 78, 79 de la "LAASSP", y 126 al

136 de su "Reglamento" y al Decreto por el que se establecen las acciones administrativas que deberá implementar la Administración Pública Federal para llevar a cabo la conciliación o la celebración de convenios o acuerdos previstos en las leyes respectivas como medios alternativos de solución de controversias, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 29 xx xxxxx de 2016.

La solicitud de conciliación se presentará mediante escrito, el cual contendrá los requisitos contenidos en el artículo 15 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, además, hará referencia al número de contrato, al servidor público encargado de su administración, objeto, vigencia y monto del contrato, señalando, en su caso, sobre la existencia de convenios modificatorios, debiendo adjuntar copia de los instrumentos consensuales debidamente suscritos.

TRIGÉSIMA CUARTA. DOMICILIOS

"LAS PARTES" señalan como sus domicilios legales para todos los efectos a que haya lugar y que se relacionan en el presente contrato, los que se indican en el apartado de Declaraciones, por lo que cualquier notificación judicial o extrajudicial, emplazamiento, requerimiento o diligencia que en dichos domicilios se practique, será enteramente válida, al tenor de lo dispuesto en el Título Tercero del Código Civil Federal y sus correlativos en los Estados de la República Mexicana.

TRIGÉSIMA QUINTA. LEGISLACIÓN APLICABLE

"LAS PARTES" se obligan a sujetarse estrictamente para el suministro de los servicios objeto del presente contrato a todas y cada una de las cláusulas que lo integran, así como la cotización y el requerimiento asociado a ésta, a la "LAASSP", su "Reglamento"; al Código Civil Federal; la Ley Federal de Procedimiento Administrativo; al Código Federal de Procedimientos Civiles; a la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria y su Reglamento, el Acuerdo por el que se expide el protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones y a las demás disposiciones jurídicas aplicables.

TRIGÉSIMA SEXTA. JURISDICCIÓN

"LAS PARTES" convienen que, para la interpretación y cumplimiento de este contrato, así como para lo no previsto en el mismo, se someterán a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Federales en la Ciudad de México, renunciando expresamente al fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio actual o futuro.

F I R M A N T E S.

Por lo anteriormente expuesto, tanto "LA CEAV" como "EL PROVEEDOR", declaran estar conformes y bien enterados de las consecuencias, valor y alcance legal de todas y cada una de las estipulaciones que el presente instrumento jurídico contiene, por lo que lo ratifican y firman electrónicamente en las fechas especificadas en cada firma electrónica.

POR: "LA CEAV"

NOMBRE	CARGO	R.F.C
XXXXXX XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX	DIRECTOR GENERAL DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
XXXXXXX XXXXXX XXXX	DIRECTOR DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

POR:

"EL PROVEEDOR"

NOMBRE	R.F.C
XXXXX COMUNICACIONES S A P I DE CV	OCO9804024E6
SISTEMAS RIO XXXXX S A P I DE CV	SRB2109281B3

Cadena original:

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Firmante: XXXXXXX XXXXXX XXXX Número de Serie: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

RFC: ■■■■■■■■■■■■■■■ Fecha de Firma: 24/06/2022 19:06

Certificado:

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Firma:

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Firmante: XXXXXX XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX Número de Serie: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

RFC: ■■■■■■■■■■■■■■■ Fecha de Firma: 27/06/2022 18:08

Certificado:

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Firma:

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Firmante: XXXXX COMUNICACIONES S A P I DE CV Número de Serie: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

RFC: ■■■■■■■■■■■■■■ Fecha de Firma: 27/06/2022 20:16

Certificado:

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Firma:

Contrato: 0000-X-X-XXX-X-X-00-XXX-00000000

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Firmante: SISTEMAS RIO XXXXX S A P I DE CV Número de Serie: ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

RFC: ■■■■■■■■■■■■■■ Fecha de Firma: 27/06/2022 20:20

Certificado:

MIIGbTCCBFWgAwIBAgIUMDAwMDEwMDAwMDA1MDk3OTIzNTEwDQYJKoZIhvcNAQELBQAwggGEMSAwHgYDVQQDDBdBVVRPUklEQUQgQ0VSVElGSUNBRE9SQTEuMCwGA1UECgwlU0VSVklDSU8gREUgQURNSU5JU1RS

QUNJT04gVFJJQlVUQVJJQTEaMBgGA1UECwwRU0FULUlFUyBBdXRob3JpdHkxKjAoBgkqhkiG9w0BCQEWG2NvbnRhY3RvLnRlY25pY29Ac2F0LmdvYi5teDEmMCQGA1UECQwdQVYuIEhJREFMR08gNzcsIENPTC4g R1VFUlJFUk8xDjAMBgNVBBEMBTA2MzAwMQswCQYDVQQGEwJNWDEZMBcGA1UECAwQQ0lVREFEIERFIE1FWElDTzETMBEGA1UEBwwKQ1VBVUhURU1PQzEVMBMGA1UELRMMU0FUOTcwNzAxTk4zMVwwWgYJKoZIhvcN AQkCE01yZXNwb25zYWJsZTogQURNSU5JU1RSQUNJT04gQ0VOVFJBTCBERSBTRVJWSUNJT1MgVFJJQlVUQVJJT1MgQUwgQ09OVFJJQlVZRU5URTAeFw0yMTExMDgxODU2NDNaFw0yNTExMDgxODU3MjNaMIIBCDEp MCcGA1UEAxMgU0lTVEVNQVMgUklPIEJSQVZPIFMgQSBQIEkgREUgQ1YxKTAnBgNVBCkTIFNJU1RFTUFTIFJJTyBCUkFWTyBTIEEgUCBJIERFIENWMSkwJwYDVQQKEyBTSVNURU1BUyBSSU8gQlJBVk8gUyBBIFAg

SSBERSBDVjELMAkGA1UEBhMCTVgxMTAvBgkqhkiG9w0BCQEWImFkbWluaXN0cmF0aW9uQHJpb2JyYXZvc3lzdGVtcy5jb20xJTAjBgNVBC0THFNSQjIxMDkyODFCMyAvIFJBTUY4MTEwMjJHNzIxHjAcBgNVBAUT FSAvIFJBTUY4MTEwMjJIQ0xNWFIwODCCASIwDQYJKoZIhvcNAQEBBQADggEPADCCAQoCggEBAMESIlxNSJDTn1LAXfIhO4t9+W7d0IjS3BP1ajljq+nievmmr2qmgfVD796vvMbJEC0FicPNA40+p0J3qKh4JUeC KoXV4E/wq6oLK8xf/DkyBnNz0tie17fXJHlNn4BNM0fDFB+rKFrEOM5GSokYyyDwg3VAb9Y9WIxL+nGoj+1b1B8oRC9rlqKKQwho0wp6aqMyzX7zzsv+mdBUK2FJAmKwmDcMFv8eHFtWzc9Ri2cnZcTqWH/ABM23 hb4q5z8tsH6+YO1XLp//t1pQR93nQy0RIGrGiChVUMujD8XKmM8VQVcl3u56GpdjogOYZzc1ZIlow3bfuoi30UPUyEb55ecCAwEAAaNPME0wDAYDVR0TAQH/BAIwADALBgNVHQ8EBAMCA9gwEQYJYIZIAYb4QgEB BAQDAgWgMB0GA1UdJQQWMBQGCCsGAQUFBwMEBggrBgEFBQcDAjANBgkqhkiG9w0BAQsFAAOCAgEALGxqKq7uBZbL0+7cXdIC9wWiWIjk9LyZO1U8tnmIvFcuTXodpIQ+SsYfHkXmtlvatcItjVoj+PL+/5FVKYWU 3rzf6KMhg8amTzSuHoWFKdgdVevcIMaFk/iB92Zo9zIZtJNtMe4CYUMQzk2YKZEuaPTEDOlC05m1MKrgfBkDlwdjfsvDNd4b26dH+Y9CUcgZHLqGhkaMZCILekRTP5VWbTv0MRVI98M4FAsiz3lDTcwJcTr5lRur c8yYKZKu31cjvzkJzV3WJstXvd3LANese6uWDn21F+6mf+Qafg3CyxS5Vi4ajn6hAJ/20ZZCdcTDMyIDRYXO/o/vKrMJbrynnvVU7iv3HKsfmyqKyfoqhIXUEOQIutiglWdGYOT3RK7SRTMVdfm5ORFVTTgsEz5l JijmkJJPQBA5Xr+2vbo9AFb8ixnxmehvg+zj6XxwwDG4oKLekwnuk9yOUCpJG3/ct2o50baLG/Lkn2+RFCaqQOtBpsdg+z2V68Zi6w3Lavv+Poi4nuiHeW24y/2KoR/VEz678F49olgrU+X7shIFueXsUFPK5gCh 1exNiws7r+UyDZUyQLkUvY2SsblRW+3hTsFFEZ/M/EXj1zlc1LjWDBCOpI5esj8vU3OCEqRfqAajxj2ET4UYwv3vSwtaOzbB+163yZNzUh2zdq/CT/EYnkQ=

Firma:

HaFmOSAOL7+HeEt1JuyGpApkYtfU+wIXq2Fin8i0axjK+Pfz6mJNodDwqI3hC3569icfqFPcAXP9PBpcs1U7EDcliImiTKtHKn9U/PHEwkGnQ2wQgDBaalFW2FGCA/iI23NbmUU8kcS6iQLSY3sUR6xuHq8+Vrg+ JTkQXUD47UCyzxK+qwcWJ3ErSMI4zUL0wa58ql19P/syf/bUSqUkhylhjLizwFvR4oeTKW/f9eVub9xcGL0TSAg7KWiRENxIPBBzmw9Kq5668BIabZjJmeYhT38XF4OdZvPEfy5UpxuCaKQziUmgdxgcaUr7MZ6H 8mD3LlmVOv7+TESDUgB8eQ==

SERVICIO INTEGRAL DE RED LOCAL, RED AMPLIA, SEGURIDAD PERIMETRAL Y TELEFONIA 2022

ANEXO I

1 / 97

COMISIÓN EJECUTIVA DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS LICITACIÓN PÚBLICA LA-006AYJ999-E19-2022

SERVICIO INTEGRAL DE RED LOCAL, RED AMPLIA, SEGURIDAD PERIMETRAL Y TELEFONÍA 2022

Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas,

Dirección de Recursos Materiales y Servicios Generales,

Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx 0000, Xxxx 0, Xxxxxxx Xxx Xxxxx, X.X. 00000, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxx, Ciudad de México.

ANEXO T1

LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA NÚMERO COMPRANET LA- 006AYJ999-E19-2022, PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO INTEGRAL DE RED LOCAL, RED AMPLIA, SEGURIDAD PERIMETRAL Y TELEFONÍA 2022.

Xxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxxx, apoderado legal de la empresa Sistemas Río Xxxxx,

S.A.P.I. de C.V. y Representante Común de la Propuesta Conjunta formada por las empresas: Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de C.V. y Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V. en adelante "LAS PARTES", nos permitimos poner a su consideración la siguiente Propuesta Técnica de forma Conjunta para la LICITACIÓN PÚBLICA LA-006AYJ999-E19- 2022, PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO INTEGRAL DE RED LOCAL, RED AMPLIA, SEGURIDAD PERIMETRAL Y TELEFONÍA 2022, EN LA COMISIÓN EJECUTIVA DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS.

PROPUESTA TÉCNICA

Ciudad de México, a 30 xx xxxx de 2022

1. OBJETO DE LA CONTRATACIÓN.

Se requiere la Contratación del “SERVICIO INTEGRAL DE RED LOCAL, RED AMPLIA, SEGURIDAD PERIMETRAL Y TELEFONÍA 2022” en adelante “EL SERVICIO”, con las

especificaciones, funcionalidades, requerimientos, alcances y características técnicas descritas en la presente Propuesta Técnica.

DESCRIPCIÓN DE “EL SERVICIO”.

2. Objetivo de “EL SERVICIO”

Este servicio tiene como objetivo proveer a la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas, en adelante “LA CEAV”, de la infraestructura de comunicaciones (SERVICIO INTEGRAL DE RED LOCAL, RED AMPLIA, SEGURIDAD PERIMETRAL Y TELEFONÍA 2022)

necesaria para ofrecer una mejor conectividad entre las diferentes oficinas de “LA CEAV” optimizando la transmisión de datos, así como incrementar la seguridad en todos los puntos de las comunicaciones de la red de “LA CEAV”, a través de un servicio administrado de red de voz, datos y seguridad.

Objetivos específicos.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

1) Proveer el equipamiento funcionalmente nuevo (no nuevo) necesario para la prestación del servicio para “LA CEAV”; basado en un esquema de niveles de servicio;

2) Contar con una red de datos que optimice la velocidad de intercambio de información, logrando un flujo continuo de la misma y preparada para el crecimiento que demande a futuro los objetivos de “LA CEAV” y las nuevas tecnologías;

3) Sistema de voz para brindar servicios de comunicación, colaboración y movilidad que permitan una óptima interacción del personal;

4) Sistemas que garanticen la seguridad de la información de usuarios de “LA CEAV”

que transmiten información hacia internet;

5) Lograr una operación continúa mediante un servicio basado en el cumplimiento de niveles de servicio, actualización periódica de los sistemas, y monitoreo de la red; y

6) Respuestas oportunas a los requerimientos de la oficina central y centros de atención integral en los estados de “LA CEAV” a partir de servicios bajo demanda de los sistemas e infraestructura.

Nota: Los equipos ofertados por “LAS PARTES” son equipos que fueron adquiridos nuevos y originales de fábrica del contrato No. CEAV-C-51-2015, por lo que son equipos funcionalmente nuevos (no nuevos).

3. Vigencia de “EL SERVICIO”

La vigencia de la prestación de “EL SERVICIO” iniciará a las 00:00 horas del 01 xx xxxxx del 2022 y concluirá a las 23:59 horas del 31 de diciembre de 2022.

4. Características de “EL SERVICIO”

Los procesos y requerimientos a los cuales se refiere “LA CEAV” en este numeral son enunciativos más no limitativos.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

COMISIÓN EJECUTIVA DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS

LICITACIÓN PÚBLICA LA-006AYJ999-E19-2022 SERVICIO INTEGRAL DE RED LOCAL, RED AMPLIA, SEGURIDAD

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4.1 Generalidades

“Las Partes”, garantizara que se cumplan con las necesidades generales que demanda la CEAV con respecto a lo siguiente:

a) “LA CEAV” cuenta con una oficina central y un anexo en la Ciudad de México, 32 centros de atención integral estatales (CAI), por lo que “Las Partes” considerar la implementación en cada uno de ellos; así como los costos inherentes de transportación, envío y mantenimiento de la solución.

b) “Las Partes” considerará el cableado y los misceláneos compatibles necesarios para la conectividad entre los dispositivos de red y la conexión con los dispositivos terminales en caso de que el cableado existente no se encuentre en correcto estado físico y/o se requiera la agregación de servicio no existente en la red de “LA CEAV”.

c) “Las Partes” considerara equipos de respaldo de energía (UPS) con una autonomía que permita soportar al menos 20 minutos de infraestructura de la red local, red amplia, seguridad perimetral y telefonía requerida por “LA CEAV” en el presente documento ante algún problema en la energía de cada uno de los sitios.

d) La operación y funciones de “LA CEAV” requieren de una baja latencia en sus procesos sensibles y garantizar las transacciones sin errores a los nuevos servicios centrales. Además de garantizar el óptimo funcionamiento de la red incrementando la capacidad de conmutación y de tráfico para poder dar mejores tiempos de respuesta.

e) “LA CEAV” requiere ser proactivo en la integración de funcionalidades demandadas por la operación, por lo que se busca mayor capacidad en la Red LAN y aplicativos que puedan ser desarrolladas por “LA CEAV”.

f) “LA CEAV” requiere una red capaz de diferenciar a los usuarios de la red de acuerdo a su rol y poder aplicar políticas de calidad de servicio, permisión o negación de acceso a servicios específicos, mayor control de ancho xx xxxxx, esto con la finalidad de brindar mayor seguridad sobre la red e información confidencial de “LA CEAV” y optimizar el uso de los anchos xx xxxxx con los que se cuenta.

g) “LA CEAV” requiere un servicio integral de comunicación de voz, con un procesamiento centralizado con la capacidad de brindar una solución distribuida permitiendo tener el control del sistema en el sitio central de “LA CEAV” y poder brindar servicios

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

distribuidos mediante nodos a sus centros de atención integral estatales actuales y aquellas nuevas que resulten del crecimiento de “LA CEAV”.

h) Es imperativo contar con una infraestructura (equipamiento de hardware y software) que garantice un ciclo de vida de la vigencia del contrato, con actualizaciones de software y con las refacciones necesarias para contar con una operación eficiente y un nivel de servicios de calidad acorde con las necesidades de los usuarios de “LA CEAV”.

i) La infraestructura debe de ofrecer un esquema de crecimiento simple y ágil, lo cual permitirá a “LA CEAV” tener la flexibilidad necesaria para dotar de servicios de comunicación a los nuevos sitios o nuevas localidades.

j) Contar con una base de datos unificada y en alta disponibilidad para toda la solución, lo cual permitirá que en caso de que alguno de los sitios remotos se apague (por fallas eléctricas) no se pierda la configuración de ese sitio en particular.

k) La infraestructura que "LAS PARTES" suministre a “LA CEAV” esta asegurado, a criterio y decisión de “Las Partes”. En caso de daño, siniestro o robo, el equipo se reemplazará. Los daños ocasionados por los usuarios en forma accidental o por el uso cotidiano también serán cubiertos por “Las Partes” y sin costo para “LA CEAV”.

l) “LA CEAV” busca contar con soluciones de tecnologías de última generación como:

• Movilidad. Se requiere una solución que permita contar con funcionalidades de movilidad, lo cual permitirá a los usuarios (que tienen esa necesidad) contar con sus servicios telefónicos corporativos a través de sus laptops, smartphone o tabletas electrónicas.

• Uso de video y colaboración. Se requiere el uso de video y colaboración entre las diferentes localidades de la Entidad para evitar costos de traslado y hacer más eficiente la comunicación entre los usuarios de “LA CEAV”.

• Centro de contacto. Se requiere un servicio de centro de contacto que permita a la Entidad ofrecer un solo punto de contacto hacia los usuarios finales.

m) El equipo es funcional original de fábrica, en cualquiera de sus componentes que lo conforman, además de cumplir con las características solicitadas.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

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4.2 Características técnicas mínimas y descripción de servicios

Esta sección contiene las características técnicas mínimas y descripción de los requerimientos mínimos solicitados por “LA CEAV” y ofertados por “Las Partes”.

4.2.1 Switch Core Sitio Central Características Principales

Se Oferta una Solución de Switches de Core Marca HP modelo FF 5930 4-slot FB AC

Bundle, un chasís virtual que cuente con al menos dos (switches físicos). El chasís virtual deberá incluir redundancia en ventiladores y sistema operativo y soporta fuentes redundantes N+1 en cada switch que lo compone. El procesamiento puede ser manejado por cada uno de los elementos del chasís virtual.

Interfaces y Fuentes Requeridas

• Soporta fuentes de poder AC en arreglo redundante en cada elemento del chasís virtual.

• Las fuentes de poder serán internas en el chasis de la unidad.

• Se incluyen 60 puertos 1G/10G Base-T en el Chasis virtual (HP IRF).

Rendimiento y capacidades

Se oferta una arquitectura tipo chasís virtual (IFR), la arquitectura soportar funcionalidades en capas 2, 3 y 4, al activarlas el desempeño del equipo no afectara el desempeño del equipo.

Para el chasis virtual (IRF):

• Esta funcionalidad virtualiza 2 switches físicos en todas las capas y no solamente en la capa 2 de manera que las 2 o más unidades físicas se conviertan en una sola unidad lógica. No se oferta una soluciones donde se virtualicen múltiples entidades lógicas en un mismo dispositivo físico.

• Cada equipo que conforme el chasis virtual soporta 6 o más puertos de 40Gbps que se utilizarán para la interconexión del chasis virtual.

• Cada elemento soporta un mínimo de 30 puertos RJ45 1G/10G.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

• Se incluyen 6 slots QSFP+ con soporte de transceivers de 40Gbps y soporte de direct attach cables (DACs) de cobre de 40G.

La arquitectura propuesta cuenta con una capacidad de conmutación de al menos 2.56 Tbps (en un chasís virtual las capacidades de los elementos se suman) para garantizar el procesamiento adecuado de la información, aun cuando todas las interfaces estén transfiriendo paquetes a su máxima velocidad y así evitar el bloqueo de las mismas. Debido a que es un equipo de Backbone, este realizara un forwarding en capa 2 y capa 3 de al menos 1,200 Mpps, soporta un ancho xx xxxxx en la unidad de 480 Gbps agregado entre los elementos del chasís virtual (IRF) (conexión entre equipos físicos), el chasís virtual deberá de soportar al menos 256,000 direcciones MAC.

El chasís virtual soporta el estándar 802.1q, permitiendo tener al menos 4,094 VLANs para segmentar el tráfico de la red, se podra crear VLANs basadas en 802.1q.

Así mismo Soporta VLAN Stacking, también conocidas como encapsulamiento Q-in-Q. El equipo soporta los siguientes protocolos:

Protocolos de Multicast

• Internet Group Management Protocol (IGMP) v1/v2/v3 snooping.

• Protocol Independent Multicast – Sparse Mode (PIM-SM) ASM and SSM.

• Protocol Independent Multicast – Dense Mode (PIM-DM).

• Distance Vector Multicast Routing Protocol (DVMRP).

• Multicast Listener Discovery (MLD) v1/v2 snooping.

Administración y análisis de tráfico

• RMON, SNMP V1, V2 Y V3.

• SFLOW o NetFlow.

• SSH, HTTP y HTTPS.

• DHCP Relay.

Protocolos Capa 2

• IEEE 802.3ad (Agregación de enlaces).

• IEEE 802.1AX (Agregación de enlaces).

• IEEE 802.1s (Multiple Spanning Tree).

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

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• IEEE 802.1Qbb (Priority Flow Control).

• IEEE 802.1Qbg Edge Virtual Bridging (EVB).

• IEEE 802.1Qaz Enhanced Transmission Selection (ETS).

• IEEE 802.1Qaz Data Center Bridging Capabilities Exchange Protocol (DCBX).

• IEEE 802.1Qbg Edge Virtual Bridging (EVB).

• IEEE 802.1aq Shortest Path Bridging (SPB-M).

• IEEE 802.1s (Multiple Spanning Tree).

• RFC 1765 OSPF Database Overflow.

• RFC 1850/2328 OSPF v2 and MIB.

• RFC 2154 OSPF MD5 Signature.

• RFC 2370/3630 OSPF Opaque LSA.

• RFC 3101 OSPF NSSA Option.

• RFC 3623 OSPF Graceful Restart.

• RFC 2740 OSPFv3 for IPv6.

Protocolos de Ruteo IPv6

• Multiple Virtual Routing and Forwarding (VRF).

• Internet Control Message Protocol version 6 (ICMPv6).

• Static routing.

• Routing Information Protocol Next Generation (RIPng).

• Open Shortest Path First (OSPF) v3 with Graceful Restart.

• Intermediate System to Intermediate System (IS-IS) with graceful restart.

• Soporte de ruteo IS-IS.

• BGP v4 multiprotocol extensions for IPv6 routing (MP-BGP).

• Graceful Restart extensions for OSPF and BGP.

• Virtual Router Redundancy Protocol (VRRPv3).

• Neighbor Discovery Protocol (NDP).

• Policy-based routing and server load balancing.

Estándares de BGP

• RFC 1269/1657/4273 BGP v3 and v4 MIB.

• RFC 1403/1745 BGP/OSPF Interaction.

• RFC 1771-1774/2842/2918/3392/4271 BGP v4.

• RFC 1965 BGP AS Confederations.

• RFC 1966 BGP Route Reflection.

• RFC 1997/1998/4360 BGP Communities Attribute.

• RFC 2042/5396 BGP New Attribute.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

• RFC 2385 BGP MD5 Signature.

• RFC 2439 BGP Route Flap Damping.

• RFC 2545 BGP-4 Multiprotocol Extensions for IPv6 Routing.

• RFC 2858/4760 Multiprotocol Extensions for BGP-4.

• RFC 3065 BGP AS Confederations.

• RFC 4456 BGP Route Reflection.

• RFC 4486 Subcodes for BGP Cease Notification.

• RFC 4724 - Graceful Restart for BGP.

• RFC 5492/5668/6793 BGP 4-Octet ASN.

Estándares de IS-IS

• RFC 1142/1195/3719/3787/5308 IS-IS v4.

• RFC 2763/2966/3567/3373 Adjacencies and route management.

• RFC 5120 M-ISIS: Multi Topology IS-IS.

• RFC 5306 Graceful Restar.

• RFC 5309/draft-ietf-isis-igp-p2p-over-lan Point to point over LAN.

• RFC 6329 IS-IS Extensions Supporting IEEE 802.1aq SPB. Interfaces Soportadas.

• Puertos 1000Base-T/10G Base-T/10G Base-T

• Puertos 40G QSPF+.

Requerimientos Especiales:

1) Todas las interfaces son 100% Non-Blocking.

2) Contará con tecnología que permite identificar, clasificar y seguir el movimiento de máquinas virtuales (VM) a través de la red de manera automática y manual.

3) Contará con la capacidad de utilizar múltiples enlaces a diferentes equipos de manera simultánea sin depender de un solo árbol de STP para lo cual contará con 802.1aq (SPB).

4) El equipo ofertado soporta Openflow 1.3 de forma que se pueda integrar a controladores SDN de terceros o propietarios del fabricante y tener la capacidad de agregar servicios en la red siguiendo la arquitectura de red SDN (Aplicación + Controlador SDN + Forwarding de paquetes).

5) Contará con la capacidad de trabajar los siguientes protocolos estandares para Data Center: DCB (Data Center Bridging), PFC (Priority Flow Control – 802.1Qbb), Congestion Notification (802.1Qau), ETS (Enhanced Transmission Selection – 802.1Qaz), EVB (Edge Virtual Bridge - 802.1Qbg).

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

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6) Tendrá la capacidad de autoaprovisinamiento, donde sin intervención de un administrador de red, al interconectarse con otros equipos similares pueda automáticamente configurar una red con enlaces SPB, y puede crear automáticamente una serie de VLANs para tal fin.

4.2.2 Switches de Acceso tipo A de 48 puertos

Se oferta un equipo apilable marca HP, modelo 5130-48G-PoE+-2SFP+-2XGT (370W) el switch, de al menos 1 unidad de rack de altura. El equipo soporta redundancia en fuentes de poder y sistema operativo

Rendimiento y capacidades

El equipo propuesto cuenta con una capacidad de conmutación de al menos 170 Gbps para garantizar el procesamiento adecuado de la información, aun cuando todas las interfaces estén transfiriendo paquetes a su máxima velocidad y así evitar el bloqueo de estas. Debido a que es un equipo de acceso, este realiza un forwarding en capa 2 de 130mpps. Respecto a las direcciones MAC, el equipo soporta al menos 16 mil.

El equipo soporta el estándar 802.1q, permitiendo tener al menos 4,094 VLANs para segmentar el tráfico de la red, se podrá crear VLANs basadas en 802.1q.

Así mismo soporta VLAN Stacking, también conocidas como encapsulamiento de VLANs Q-in-Q.

El equipo soporta los siguientes protocolos:

• Ethernet IEEE 802.3, 10 Base-T.

• Fast Ethernet IEEE 802.3u, 100Base-TX.

• Gigabit Ethernet IEEE 802.3z, 802.3ab, 1000Base-T.

• 10Gigabit Ethernet IEEE 802.3ae.

• Soporte de interfaces 1000Base-SX, 1000Base-LX, 1000Base-LH, 10G-Base-SR, 10G- Base-LR.

• IEEE 802.1D, Spanning Tree Protocol.

• IEEE 802.1P QoS.

• IEEE 802.1Q VLAN Tagging.

• IEEE 802.1x.

• IEEE 802.1ag Ethernet CFM.

• IEEE 802.1AB LLDP.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

• IEEE 802.1s MSTP.

• IEEE 802.1w RRSTP.

• IEEE 802.3ad Link aggregation.

• IEEE 802.3x.

• IEEE 802.3af XxX.

• IEEE 802.3at PoE+.

• Filtrado Multicast de Capa 2 y Capa 3.

• Soporte de IGMPv2, IGMPv3 Snooping en IPv4 y MLD en IPv6 instalados y operativos.

• Capacidad instalada de VRRP o HSRP.

• Administración por Interface de línea de comandos, SNMPv3 vía Software e interface web con ssl.

• Capacidad instalada de sFlow o NetFlow.

• Soporte de múltiples niveles de privilegios de acceso por consola para los administradores ya sea local o remotamente por SSH v2. Los equipos deben soportar un mínimo de 6 (seis) niveles.

• Herramienta de gestión WEB con capacidad de realizar todas las tareas de administración CLI.

• Soporte de IEEE 802.1x múltiples hosts y múltiples vlans por puerto.

• Soporte de ACLs por puerto, basados en información de Capas 2, 3 y 4.

• Soporte de port Mirror.

• Soporte de más de 1000 entradas en el ACL.

• Mecanismos de detección y cancelación de ataques del tipo DoS.

• Funcionalidad de QoS Multilayer. Clasificación de tráfico basada en direcciones MAC de origen y destino (Capa 2), direcciones IP de origen y destino (Capa 3) y puertos TCP/UDP (Capa 4).

• 8 colas de priorización por puerto.

• Soporte de al menos 4,000 VLAN ID según el estándar 802.1Q y 16K MAC address como mínimo.

Interfaces Soportadas

El equipo propuesto soporta por lo menos la siguiente cantidad de interfaces, 48 puertos 10/100/1000BaseT, 2 puertos 1G/10G Full Duplex de fibra uplink y 2 puertos de stacking con una capacidad agregada de 40Gbps.

Funcionalidades

Cuenta con capacidad de Stack con al menos 10Gbps por cada canal.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

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PERIMETRAL Y TELEFONÍA 2022

4.2.3 Switches de Acceso tipo B de 24 puertos

Se oferta un equipo apilable modelo HP, modelo 5130-24-PoE+-2xGT el Switch, de 1 unidad de rack de altura. El equipo soporta redundancia en fuentes de poder y sistema operativo.

Rendimiento y capacidades

El equipo propuesto contara con una capacidad de conmutación de al menos 128 Gbps para garantizar el procesamiento adecuado de la información, aun cuando todas las interfaces estén transfiriendo paquetes a su máxima velocidad y así evitar el bloqueo de estas. Debido a que es un equipo de acceso, este deberá de realizar un forwarding en capa 2 de 95 mpps. Respecto a las direcciones MAC, el equipo deberá de soportar al menos 16,000 entradas.

El equipo soporta el estándar 802.1q, permitiendo tener al menos 4,094 VLANs para segmentar el tráfico de la red, se pueden crear VLANs basadas en 802.1q.

Así mismo soporta VLAN Stacking, también conocidas como encapsulamiento de VLANs Q-in-Q.

El equipo soporta los siguientes protocolos:

• Ethernet IEEE 802.3, 10 Base-T.

• Fast Ethernet IEEE 802.3u, 100Base-TX.

• Gigabit Ethernet IEEE 802.3z, 802.3ab, 1000Base-T.

• 10Gigabit Ethernet IEEE 802.3ae.

• Soporte de interfaces 1000Base-SX, 1000Base-LX, 1000Base-LH, 10G-Base-SR, 10G- Base-LR.

• IEEE 802.1D, Spanning Tree Protocol.

• IEEE 802.1P QoS.

• IEEE 802.1Q VLAN Tagging.

• IEEE 802.1x.

• IEEE 802.1ag Ethernet CFM.

• IEEE 802.1AB LLDP.

• IEEE 802.1s MSTP.

• IEEE 802.1w RRSTP.

• IEEE 802.3ad Link Aggregation.

• IEEE 802.3x.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

• IEEE 802.3af XxX.

• IEEE 802.3at PoE+.

• Filtrado Multicast de Capa 2 y Capa 3.

• Soporte de IGMPv2, IGMPv3 Snooping en IPv4 y MLD en IPv6 instalados y operativos.

• Capacidad instalada de VRRP o HSRP.

• Administración por Interface de línea de comandos, SNMPv3 vía Software e interface web con SSL.

• Capacidad instalada de sFlow o NetFlow.

• Soporte de múltiples niveles de privilegios de acceso por consola para los administradores ya sea local o remotamente por SSH v2. Los equipos deben soportar un mínimo de 6 (seis) niveles.

• Herramienta de gestión WEB con capacidad de realizar todas las tareas de administración CLI.

• Soporte de IEEE 802.1x múltiples hosts y múltiples VLANs por puerto.

• Soporte de ACLs por puerto, basados en información de Capas 2, 3 y 4.

• Soporte de port Mirror.

• Soporte de más de 1000 entradas en el ACL.

• Mecanismos de detección y cancelación de ataques del tipo DoS.

• Funcionalidad de QoS Multi-Layer. Clasificación de tráfico basada en direcciones MAC de origen y destino (Capa 2), direcciones IP de origen y destino (Capa 3) y puertos TCP/UDP (Capa 4).

• 8 colas de priorización por puerto.

• Soporte de al menos 4,000 VLAN ID según el estándar 802.1Q y 16K MAC address como mínimo.

Interfaces Soportadas

El equipo propuesto soporta por lo menos la siguiente cantidad de interfaces, 24 puertos 10/100/1000BaseT, 2 puertos 1G/10G de fibra uplink y 2 puertos de stacking con una capacidad agregada de 40Gbps.

Funcionalidades

Soporte capacidad de Stack con al menos 10Gbps por cada canal.

Perfilamiento LAN

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

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Los switches de acceso Tipo A y Tipo B, de la marca HP tendrán la capacidad a través de una integración entre la misma plataforma de switch HP y una solución de control de Acceso, también marca HP, modelo IMC/UAM (User Access Manager) de controlar el acceso a la red y asignar perfiles de red o roles basados en la identidad de los usuarios en el Directorio Activo haciendo uso del estándar 802.1x para las estaciones corporativas y de un portal web con soporte de SSL para los invitados cumpliendo con las siguientes características técnicas:

Capacidad de clasificar a cada usuario o dispositivo que requiera conexión a la red en un PERFIL o ROL, este perfil o rol deberá permitir asociarlo a una VLAN determinada y aplicarle un conjunto de políticas de acceso tipo firewall o XXX xx xxxx 0, 0 x 0.

Xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx y segmentaran a cada uno de los usuarios y dispositivos conectados a estos de manera independiente y dinámica cumpliendo con los siguientes requisitos:

Capacidad instalada de 802.1x múltiples clientes y múltiples VLANs en el mismo puerto de forma que todos los dispositivos que se conecten detrás de un puerto pasen por un proceso de autenticación 802.1x y cada una de estas autenticaciones puedan ser manejadas de manera independiente. No se ofertan soluciones donde la última autenticación reemplace a las anteriores.

Si para clasificar a los usuarios y dispositivos en Perfiles o Roles se requiere de hardware y/o software adicional este se agregara de manera que pueda cubrir el 100% de los puertos ofertados y bajo una modalidad redundante. “Las Partes” incluirá en su oferta todo lo que esta solución requiera incluyendo servidores, licencias y software.

Capacidad instalada de un Captive Portal para todos los puertos ofertados que ayude en el manejo xx XXXX, de forma que los usuarios o dispositivos invitados puedan ser redireccionados automáticamente a este Captive Portal y puedan pasar por un proceso de autenticación.

4.3 Red inalámbrica de área local (WLAN).

Se oferta un Sistema de Red inalámbrica para red de Área Local WLAN (Wireless Local Área Network) de la marca HP Aruba Networks modelo 7205, conformada bajo la arquitectura centralizada con dos controladores centrales y puntos de acceso inalámbricos marca HP IAP-225, para usarse como unidades remotas administrados por el controlador.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

El sistema proveerá conectividad inalámbrica para múltiples usuarios y dispositivos como PDA inalámbricos, cámaras de vigilancia, computadores portátiles, teléfonos IP inalámbricos o IP softphones instalados en computadores portátiles, etc.

La solución de red inalámbrica de HP Aruba contara con los más altos niveles de seguridad que involucrarán las funcionalidades de Firewall, wireless Intrusion Protection, RF Spectrum Analysis así como el manejo de los más altos niveles de encriptación y autenticación con 802.1x + WPA2 + AES así como 802.1x + WPA + TKIP para los usuarios corporativos y Portal Web para los invitados.

La solución propuesta trabajara bajo una arquitectura de controlador centralizado Real o Virtual el cual podrá ser del tipo appliance o virtualizado, la solución permitirá clasificar a todos los usuarios y dispositivos que requieran conexión a la red WiFi para lo cual se requiere que cada usuario o dispositivo que se conecte pueda ser clasificado en perfiles o roles que permitan una fácil y segura gestión de la red permitiendo asociar a cada perfil una VLAN, permisos de firewall y QoS.

La Solución ofertada cuenta con hardware, software y licencias para cumplir todo lo necesario en su oferta.

De acuerdo con la densidad de Puntos de acceso ofertados y los niveles de crecimiento de la solución se ha definido que cada uno de los 2 controladores físicos ofertados cuente con una capacidad máxima de poder manejar hasta 128 Puntos de Acceso los cuales están 100% licenciados a nivel de AP, Firewall y Wireless Intrusion Protection.

La solución inalámbrica propuesta es altamente escalable y de alto rendimiento pudiendo integrar centenares de usuarios y dispositivos conforme las necesidades de la red en cuanto a crecimiento.

La red inalámbrica propuesta es interoperable y compatible con la estructura de red propuesta, así como con los principales estándares internacionales y arquitecturas de red xxx xxxxxxx. El controlador administrará las funciones de los AP.

4.3.1 Controlador Wireless

• Cada controlador tiene una capacidad instalada y licenciada de controlar 128 AP´s como mínimo.

• Contará con un puerto de consola del tipo RJ-45.

• Maneja los estándares 802.11 a/b/g/n/ac.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

COMISIÓN EJECUTIVA DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS

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PERIMETRAL Y TELEFONÍA 2022

• Permite la implementación del Standard 802.1x sin necesidad de configurar un cliente en el Radius server cada vez que se instale un nuevo Access Point, solo se requerirá inscribir en el Radius Server al controlador (real o virtual) inalámbrico.

• Tiene la capacidad instalada de Detección de Intrusos (IDS) o Wireless Intrussion Protection para redes 802.11 licenciada para todos los APs soportados por cada controladora.

• Tiene la capacidad instalada de Firewall con cobertura para los 128 o más AP´s.

• Se pueden aplicar políticas de acceso (Firewall) en función de la autenticación al Directorio Activo.

• Permitirá la asignación de roles en función de la autenticación, estos roles permitirán asignar políticas de firewall y asignación de VLAN en función de la autenticación.

• Permite aplicar control de ancho xx xxxxx por usuario de manera dinámica basándose en la autenticación del usuario, o al SSID que se conecta o al perfil o rol al que pertenezca.

• Podrá identificar los sistemas operativos de los dispositivos que se conectan a la red.

• Contará con tecnología que permite el balanceo de usuarios entre APs considerando no solamente las condiciones de ruido e interferencia de los APs si no que pueda tener visibilidad de las condiciones de los dispositivos conectados. Nombrar, detallar y documentar esta funcionalidad.

• Soporta los siguientes métodos de autenticación: 802.1x, MAC, Portal Web.

• Contará con tecnología para el control dinámico de la RF y reaccionar automáticamente ante eventos de ruido e interferencia.

• Contará con una herramienta gráfica de planificación y diseño centralizada que controla todos los controladores ofrecidos en el presente proyecto. Esta herramienta puede monitorear las redes inalámbricas, armar mapas de calor y propagación de las señales, ubicación de los dispositivos conectados a la red inalámbrica, monitorear el tráfico de los dispositivos conectados a la red inalámbrica, detectar ataques en el aire como mínimo.

• Contará con una herramienta de gestión web embebida que permita flexibilidad y continuidad de operaciones.

• Asegurará Fast Roaming con un tiempo de paso de un AP a otro de no más de 50ms.

• Soportará tuneleo entre los AP’s y el Controlador.

• Permitirá la autocorrección ante la caída de un AP de forma que los más cercanos modifiquen su potencia para cubrir la perdida de señal.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

4.3.2 Puntos de Acceso

• Contará con dos Radios una velocidad de 300Mbps en 2.4Ghz y 967 Mbps en la banda de 5Ghz.

• Contará con 2 puertos 100/1000Base-TX.

• Contará con un puerto de consola del tipo RJ-45.

• Trabajará bajo el protocolo 802.11 a/n y b/g/n/ac. (en simultáneo).

• Frecuencia de operación 2.4 Ghz y 5.7 Ghz. (en simultáneo).

• Soporte mínimo de 3x3 MIMO con un ancho xx xxxxx agregado de 1.8 Gbps sumando la capacidad de Ambos radios (2.4 GHz y 5GHz).

• Soporte xx XxX 802.3af y 802.3at.

• Se ofertan soluciones con antenas integradas.

• Las antenas serán omnidireccionales con una ganancia de entre 3 a 4.5 dBi como mínimo.

• Permitir la implementación de la tecnología que permita el balanceo de usuarios entre APs considerando no solamente las condiciones de ruido e interferencia de los APs si no que pueda tener visibilidad de las condiciones de los dispositivos conectados. Nombrar, detallar y documentar esta funcionalidad.

• Se ofertan Access Points para uso Interno.

• Soportarán temperatura de trabajo de entre 0 y 50 Grados centígrados.

• Certificaciones.

o Wi-Fi certified 802.11a/b/g/n/ac.

• Tasas de Transferencia soportadas.

o En la banda definida para 802.11b/g: 1, 2, 5.5, 11.

o En la banda definida para 802.11a: 6, 9, 12, 18, 24, 36, 48 y 54Mbps.

o En las bandas definidas para 802.11n: hasta 600Mbps.

o En las bandas de 5GHz para 802.11ac: hasta G6ps.

• Canales de operación.

o Para la frecuencia de 5GHz: Todos los canales comprendidos desde los 4920 MHz hasta los 5825 MHz.

o Para la frecuencia de 2.4GHz: Canales del 1 al 13 (en la banda de los 2412- 2472. MHz)

• Métodos de Modulación.

o 802.11b: BPSK, QPSK, CCK.

o 802.11a/g/n: BPSK, QPSK, 16-QAM, 64-QAM.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

COMISIÓN EJECUTIVA DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS

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PERIMETRAL Y TELEFONÍA 2022

4.3.3 Servicios de Seguridad

"LAS PARTES" en caso de resultar ganador, suministrará la infraestructura necesaria para brindar servicios de Seguridad UTM en una modalidad de servicios administrados, los cuales serán desplegados en cada uno de los sitios de “LA CEAV”.

4.3.3.1 UTM Tipo A Central

"LAS PARTES" ofertará equipo UTM (Unified Threat Managment) marca Juniper, modelo SRX1400 y un equipo Juniper, modelo MAG4610, sistema de Seguridad informática que sea del tipo Administración Unificada de Amenazas, donde se ofrecerá ya incluidas y listas para ser utilizadas, las funcionalidades que abajo se detallan.

Características del dispositivo

• El dispositivo será un “appliance” de propósito específico “Hardware”.

• Basado en tecnología ASIC “Application-Specific Integrated Circuit” y que sea capaz de brindar una solución de “Complete Content Protection”. Por seguridad y facilidad de administración, no se aceptan equipos de propósito genérico (PCs o servers) sobre los cuales pueda instalarse y/o ejecutar un sistema operativo regular como Microsoft Windows, FreeBSD, SUN Solaris, Apple OS-X o GNU/Linux.

• Capacidad de incrementar el rendimiento de VPN a través de soluciones en hardware dentro del mismo dispositivo (mediante el uso de un ASIC).

• Capacidad de reensamblado de paquetes en contenido para buscar ataques o contenido prohibido, basado en hardware (mediante el uso de un ASIC).

• El equipo podrá ser configurado en modo Gateway o en modo transparente en la red.

• En modo transparente, el equipo no requerirá de hacer modificaciones en la red en cuanto a ruteo o direccionamiento IP.

Características del Sistema operativo incluido

• Sistema operativo pre-endurecido específico para seguridad que es compatible con el “appliance”.

• El sistema operativo Soportara un servidor de DNS que permita resolver de forma local ciertas consultas de acuerdo con la configuración del administrador.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

Firewall

• Las reglas de Firewall deben analizar las conexiones que atraviesen en el equipo, entre interfaces, grupos de interfaces (o Zonas) y VLANs.

• Por granularidad y seguridad, el firewall deberá poder especificar políticas tomando en cuenta puerto físico fuente y destino. Esto es, el puerto físico fuente y el puerto físico destino deberán formar parte de la especificación de la regla de firewall.

• Será posible definir políticas de firewall que sean independientes del puerto de origen y puerto de destino.

• Las reglas del firewall deberán tomar en cuenta dirección IP origen (que puede ser un grupo de direcciones IP), dirección IP destino (que puede ser un grupo de direcciones IP) y servicio (o grupo de servicios) de la comunicación que se está analizando.

• Deberán poder definirse reglas de firewall para servicios sobre protocolo SCTP.

• Las acciones de las reglas deberán contener al menos el aceptar o rechazar la comunicación.

• Soporte a reglas de firewall para tráfico de multicast, pudiendo especificar puerto físico fuente, puerto físico destino, direcciones IP fuente, dirección IP destino.

• Las reglas de firewall deberán poder tener limitantes y/o vigencia en base a tiempo que indique.

• Las reglas de firewall deberán poder tener limitantes y/o vigencia en base a fechas (incluyendo día, mes y año).

• Soportará la capacidad de definir nuevos servicios TCP y UDP que no estén contemplados en los predefinidos.

• Podrá definirse el tiempo de vida de una sesión inactiva de forma independiente por puerto y protocolo (TCP y UDP).

• Capacidad de hacer traslación de direcciones estático, uno a uno, NAT.

• Capacidad de hacer traslación de direcciones dinámico, muchos a uno, PAT.

• Soportará reglas de firewall en IPv6 configurables tanto por CLI (Command Line Interface, Interface de línea de comando) como por GUI (Graphical User Interface, Interface Gráfica de Usuario).

• La solución tendrá la capacidad de balancear carga entre servidores. Esto es realizar una traslación de una única dirección a múltiples direcciones de forma tal que se distribuya el tráfico entre ellas.

• En la solución de balanceo de carga entre servidores, soportara persistencia de sesión al menos mediante HTTP Cookie o SSL Session ID.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

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• En la solución de balanceo de carga de entre servidores soportará mecanismos para detectar la disponibilidad de los servidores, de forma tal de evitar enviar tráfico a un servidor no disponible.

Conectividad y Sistema de ruteo

• Funcionalidad integradas de DHCP: como Cliente DHCP, Servidor DHCP y reenvío (Relay) de solicitudes DHCP.

• Soporte a etiquetas de VLAN (802.1q) y creación de zonas de seguridad en base a VLANs.

• Soporte a ruteo estático, incluyendo pesos y/o distancias y/o prioridades de rutas estáticas.

• Soporte a políticas de ruteo (policy routing).

• El soporte a políticas de ruteo deberá permitir que, ante la presencia de dos enlaces a Internet, se pueda decidir cuál de tráfico sale por un enlace y qué tráfico sale por otro enlace.

• Soporte a ruteo dinámico RIP V1, V2, OSPF, BGP y IS-IS.

• Soporte a ruteo dinámico RIPng, OSPFv3, BGP4+.

• La configuración de BGP debe soportar Autonomous System Path (AS-PATH) de 4 bytes.

• Soporte de ECMP (Equal Cost Multi-Path).

• Soporte de ECMP con peso. En este modo el tráfico será distribuido entre múltiples rutas, pero no en forma equitativa, sino en base a los pesos y preferencias definidas por el administrador.

• Soporte de ECMP basado en comportamiento. En este modo, el tráfico será enviado de acuerdo a la definición de una ruta hasta que se alcance un umbral de tráfico. En este punto se comenzará a utilizar en paralelo una ruta alternativa.

• Soporte a ruteo de multicast.

• La solución permitirá la integración con analizadores de tráfico mediante el protocolo sFlow.

VPN IPSec/L2TP/PPTP

• Soporte a certificados PKI X.509 para construcción de VPNs cliente a sitio (client- to-site).

• Soporte para IKEv2 y XXX Configuration Method.

• Soporte la configuración de túneles L2TP.

• Soporte la configuración de túneles PPTP.

• Soporte de VPNs con algoritmos de cifrado: AES, DES, 3DES.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

• Soporte longitudes de llave para AES de 128, 192 y 256 bits.

• Soporte al menos los grupos xx Xxxxxx-Xxxxxxx 1, 2, 5 y 14.

• Soporte los siguientes algoritmos de integridad: MD5, SHA-1 y SHA256.

• Posibilidad de crear VPN’s entre gateways y clientes con IPSec. esto es, VPNs IPSeC site-to-site y VPNs IPSec client-to-site.

• La VPN IPSec deberá poder ser configurada en modo interface (interface-mode VPN).

• En modo interface, la VPN IPSec deberá poder tener asignada una dirección IP, tener rutas asignadas para ser encaminadas por esta interface y deberá ser capaz de estar presente como interface fuente o destino en políticas de firewall.

• Tanto para IPSec como para L2TP debe soportarse los clientes terminadores de túneles nativos de Windows y MacOS X.

VPN SSL

• Capacidad de realizar SSL VPNs.

• Soporte a certificados PKI X.509 para construcción de VPNs SSL.

• Soporte de autenticación de dos factores. En este modo, el usuario deberá presentar un certificado digital además de una contraseña para lograr acceso al portal de VPN.

• Soporte de renovación de contraseñas para LDAP y RADIUS.

• Soporte a asignación de aplicaciones permitidas por grupo de usuarios

• Soporte nativo para al menos HTTP, FTP, SMB/CIFS, VNC, SSH, RDP y Telnet.

• Podrá verificar la presencia de antivirus (propio y/o de terceros y de un firewall personal (propio y/o de terceros) en la máquina que establece la comunicación VPN SSL.

• Capacidad integrada para eliminar y/o cifrar el contenido descargado al caché de la máquina cliente (caché cleaning).

• La VPN SSL integrada deberá soportar a través de algún plug-in ActiveX y/o Java, la capacidad de meter dentro del túnel SSL tráfico que no sea HTTP/HTTPS.

• Tendrá soporte al concepto de registros favoritos (bookmarks) para cuando el usuario se registre dentro de la VPN SSL.

• Soportará la redirección de página http a los usuarios que se registren en la VPN SSL, una vez que se hayan autenticado exitosamente.

• Será posible definir distintos portales SSL que servirán como interfaz gráfica a los usuarios de VPN SSL luego de ser autenticados por la herramienta. Dichos portales deben poder asignarse de acuerdo al grupo de pertenencia de dichos usuarios.

• Los portales personalizados deberán soportar al menos la definición de:

o Widgets a mostrar.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

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PERIMETRAL Y TELEFONÍA 2022

o Aplicaciones nativas permitidas. Al menos: HTTP, CIFS/SMB, FTP, VNC.

o Esquema de colores.

o Soporte para Escritorio Virtual.

o Política de verificación de la estación de trabajo.

• La VPN SSL integrada soportaran la funcionalidad de Escritorio Virtual, entendiéndose como un entorno de trabajo seguro que previene contra ciertos ataques además de evitar la divulgación de información.

• En la configuración del Escritorio Virtual podrá definirse como mínimo:

o La posibilidad de que el usuario cambie entre escritorio virtual y real.

o La posibilidad de restringir el acceso a la memoria (clipboard) del escritorio virtual desde el escritorio real.

o La posibilidad de utilizar medios removibles desde el escritorio virtual.

o La posibilidad de acceder a recursos compartidos desde el escritorio virtual.

o La posibilidad de imprimir desde el escritorio virtual.

o La posibilidad de definir y restringir las aplicaciones que podrán ser ejecutadas en el escritorio virtual.

Traffic Shapping / QoS

• Capacidad de poder asignar parámetros de traffic shaping sobre reglas de firewall.

• Capacidad de poder asignar parámetros de traffic shaping diferenciadas para el tráfico en distintos sentidos de una misma sesión.

• Capacidad de definir parámetros de traffic shaping que apliquen para cada dirección IP en forma independiente, en contraste con la aplicación de las mismas para la regla en general.

• Capacidad de poder definir ancho xx xxxxx garantizado en KiloBytes por segundo.

• Capacidad de poder definir límite de ancho xx xxxxx (ancho xx xxxxx máximo) en KiloBytes por segundo.

• Capacidad de para definir prioridad de tráfico, en al menos tres niveles de importancia.

Autenticación y Certificación Digital

• Capacidad de integrarse con Servidores de Autenticación RADIUS.

• Capacidad nativa de integrarse con directorios LDAP.

• Capacidad incluida, al integrarse con Microsoft Windows Active Directory o Novell eDirectory, de autenticar transparentemente usuarios sin preguntarles username

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Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

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o password. Esto es, aprovechar las credenciales del dominio de Windows bajo un concepto “Single-Sign-On”.

• Capacidad de autenticar usuarios para cualquier aplicación que se ejecute bajo los protocolos TCP/UDP/ICMP. Debe de mostrar solicitud de autenticación (Prompt) al menos para Web (HTTP), FTP y Telnet.

• Mostrará solicitud de autenticación (Prompt) al menos para la Web (HTTP), FTP y Telnet.

• Será posible definir puertos alternativos de autenticación para los protocolos http, FTP y Telnet.

• Soporte a certificados PKI X.509 para construcción de VPNs cliente a sitio (client- to-site).

• Soporte a inclusión en autoridades certificadoras (enrollment) mediante SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol) y mediante archivos.

• Soporte de protocolo que permita revocar certificados OCSP (Online Certificate Status Protocol).

• La solución soportará políticas basadas en identidad. Esto significa que podrán definirse políticas de seguridad de acuerdo al grupo de pertenencia de los usuarios.

• Puede definir usuarios y grupos en un repositorio local del dispositivo.

• Para los administradores locales debe poder definirse la política de contraseñas que especificará como mínimo:

o Longitud mínima permitida.

o Restricciones de tipo de caracteres: numéricos, alfanuméricos, etc.

o Expiración de contraseña.

• Capacidad de limitarse la posibilidad de que dos usuarios o administradores tengan sesiones simultáneas desde distintas direcciones IP.

Control de Endpoint – HP Aruba, modelo Virtual Intranet Access Client (VIA)y una controladora 7205.

• La solución debe tener la capacidad de definir políticas que permitan analizar el estado de las estaciones de trabajo antes de permitir el acceso.

• Podrá verificarse al menos los siguientes puntos:

o Firewall personal instalado y activo.

o Antivirus instalado y con versión de firmas actualizadas.

• La solución podrá controlar las aplicaciones en la estación de trabajo. Como evaluación de la política deberá ser capaz de determinar si una aplicación debe estar instalada, no instalada, ejecutándose o no ejecutándose.

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• Ante el incumplimiento de políticas la solución debe ofrecer la capacidad de bloquear el tráfico de dicho usuario o sólo alertarlo sobre el mismo.

• La solución debe brindar la posibilidad de redireccionar el tráfico a un portal de remediación, cuando no se cumpla con alguna política de control de Endpoint.

• La evaluación de políticas podrá aplicarse mediante la instalación de un agente en la estación de trabajo.

• En caso de requerir un agente en la estación de trabajo, debe poder determinarse la mínima versión aceptada de dicho agente como parte de las políticas de Endpoint.

• Permitirá la posibilidad de validar el estado de cumplimiento de políticas en el momento de establecer la sesión y forma periódica.

Alta Disponibilidad

• Soporte a Alta Disponibilidad transparente, es decir, sin pérdida de conexiones en caso de que un nodo falle.

• Alta Disponibilidad en modo Activo-Pasivo.

• Alta Disponibilidad en modo Activo-Activo.

• Posibilidad de definir al menos dos interfaces para sincronía.

• El Alta Disponibilidad podrá hacerse de forma que el uso de Multicast no sea necesario en la red.

• Será posible definir interfaces de gestión independientes para cada miembro en un Cluster.

Características de Administración

• Soporte interfaz gráfica de usuario (GUI), vía Web por HTTP y HTTPS para hacer administración de las políticas de seguridad y que forme parte de la arquitectura nativa de la solución para administrar la solución localmente. Por seguridad la interfaz debe soportar SSL sobre HTTP (HTTPS).

• La interfaz gráfica de usuario (GUI) vía Web deberá estar en español y en inglés, configurable por el usuario.

• Interfaz basada en línea de comando (CLI) para administración de la solución.

• Puerto serial dedicado para administración. Este puerto debe estar etiquetado e identificado para tal efecto.

• Comunicación cifrada y autenticada con username y password, tanto como para la interfaz gráfica de usuario como la consola de administración de línea de comandos (SSH o TELNET).

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• El administrador del sistema podrá tener las opciones incluidas de autenticarse vía password y vía certificados digitales.

• Los administradores podrán tener asignado un perfil de administración que permita delimitar las funciones del equipo que pueden Administrar y realizar cambios de configuración.

• El equipo ofrecerá la flexibilidad para especificar que los administradores puedan estar restringidos a conectarse desde ciertas direcciones IP cuando se utilice SSH, TELNET, HTTP o HTTPS.

• El equipo podrá administrarse en su totalidad (incluyendo funciones de seguridad, ruteo y bitácoras) desde cualquier equipo conectado a Internet que tenga un browser (Internet Explorer, Mozilla, Firefox) instalado sin necesidad de instalación de ningún software adicional.

• Soporte de SNMP versión 2 y Soporte de SNMP versión 3.

• Soporte de al menos 3 servidores SYSLOG para poder enviar bitácoras a servidores de SYSLOG remotos.

• Soporte para almacenamiento de eventos en un repositorio que pueda consultarse utilizando SQL.

• Soporte de Control de Acceso basado en roles, con capacidad de crear al menos 6 perfiles para administración y monitoreo del Firewall.

• Monitoreo de comportamiento del “appliance” mediante SNMP, el dispositivo deberá ser capaz de enviar traps de SNMP cuando ocurra un evento relevante para la correcta operación de la red.

• Será posible definir la dirección IP que se utilizará como origen para el tráfico iniciado desde el mismo dispositivo. Esto debe poder hacerse al menos para el tráfico de alertas, SNMP, Log y gestión.

• La interfaz gráfica de usuario (GUI) contará con la funcionalidad de autentificarse con un TOKEN (Autentificación de segundo factor) sin necesidad de integrar un equipo adicional o solución de otro fabricante.

Virtualización

• El dispositivo podrá virtualizar los servicios de seguridad mediante “Virtual Systems”, “Virtual Firewalls” o “Virtual Domains”.

• La instancia virtual soportará por lo menos funcionalidades de Firewall, VPN, URL Filtering, IPS y Antivirus.

• Se incluirá la licencia para al menos 8 (ocho) instancias virtuales dentro de la solución a proveer.

• Cada instancia virtual debe poder tener un administrador independiente.

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• La configuración de cada instancia virtual deberá poder estar aislada de manera lógica del resto de las instancias virtuales.

• Cada instancia virtual deberá poder estar en modo gateway o en modo transparente a la red.

• Será posible la definición y asignación de recursos de forma independiente para cada instancia virtual.

• Será posible definir distintos servidores de log (syslog) para cada instancia virtual.

• Será posible definir y modificar los mensajes mostrados por el dispositivo de forma independiente para cada instancia virtual.

Capacidades de Desempeño:

• El equipo contará con un Throughput Firewall de al menos 7 Gbps.

• El equipo contará con un Throughput VPN IPSec de por lo menos 6 Gbps.

• El equipo contará con un Throughput IPS de al menos 2.5 Gbps.

• El equipo contará con un Throughput Antivirus en modo Proxy de al menos 1.2 Gbps y en modo Flow de al menos 2.4 Gbps.

• El equipo contará con al menos 5 millones de sesiones concurrentes.

• El equipo soportará al menos 190,000 nuevas sesiones por segundo.

• El equipo contará desde un inicio con la funcionalidad y licenciamiento de por lo menos 450 usuarios de SSL VPN.

Características de Hardware:

• El equipo contará con al menos 5 Interfaces GigaEthernet RJ45.

• El equipo contará con al menos 1 Interfaces Rj45 para Consola de Admon.

• El equipo contará con al menos 3 Interfaces 1000Base-X (SFP).

• El equipo contará con al menos 100 GB de Almacenamiento Interno.

• El equipo contará con al menos con un puerto USB.

4.3.3.2 UTM Tipo B Remoto

"LAS PARTES" oferta equipos UTM (Unified Trade Managment)marca Juniper, modelo SRX345/SRX240 y una solución marca HP Aruba, modelo Virtual Intranet Access Client (VIA) y una controladora 7205, donde se ofrecerán ya incluidas y listas para ser utilizadas, las funcionalidades que abajo se detallan:

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Características del dispositivo

• El dispositivo será un “appliance” de propósito específico “Hardware”.

• Basado en tecnología ASIC “Application-Specific Integrated Circuit” y que sea capaz de brindar una solución de “Complete Content Protection”. Por seguridad y facilidad de administración, no se aceptan equipos de propósito genérico (PCs o servers) sobre los cuales pueda instalarse y/o ejecutar un sistema operativo regular como Microsoft Windows, FreeBSD, SUN Solaris, Apple OS-X o GNU/Linux.

• Capacidad de incrementar el rendimiento de VPN a través de soluciones en hardware dentro del mismo dispositivo (mediante el uso de un ASIC).

• Capacidad de reensamblado de paquetes en contenido para buscar ataques o contenido prohibido, basado en hardware (mediante el uso de un ASIC).

• El equipo deberá poder ser configurado en modo Gateway o en modo transparente en la red.

• En modo transparente, el equipo no requerirá de hacer modificaciones en la red en cuanto a ruteo o direccionamiento IP.

Características del Sistema operativo incluido

• Sistema operativo pre-endurecido específico para seguridad que sea compatible con el “appliance”. Por seguridad y facilidad de administración y operación, no se aceptan soluciones sobre sistemas operativos genéricos.

• El sistema operativo Soportara servidor de DNS que permita resolver de forma local ciertas consultas de acuerdo a la configuración del administrador.

Firewall

• Las reglas de Firewall deben analizar las conexiones que atraviesen en el equipo, entre interfaces, grupos de interfaces (o Zonas) y VLANs.

• Por granularidad y seguridad, el firewall deberá poder especificar políticas tomando en cuenta puerto físico fuente y destino. Esto es, el puerto físico fuente y el puerto físico destino deberán formar parte de la especificación de la regla de firewall.

• Será posible definir políticas de firewall que sean independientes del puerto de origen y puerto de destino.

• Las reglas del firewall deberán tomar en cuenta dirección IP origen (que puede ser un grupo de direcciones IP), dirección IP destino (que puede ser un grupo de

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direcciones IP) y servicio (o grupo de servicios) de la comunicación que se está analizando.

• Podrá definirse reglas de firewall para servicios sobre protocolo SCTP.

• Las acciones de las reglas deberán contener al menos el aceptar o rechazar la comunicación.

• Soporte a reglas de firewall para tráfico de multicast, pudiendo especificar puerto físico fuente, puerto físico destino, direcciones IP fuente, dirección IP destino.

• Las reglas de firewall deberán poder tener limitantes y/o vigencia en base a tiempo que indique.

• Las reglas de firewall deberán poder tener limitantes y/o vigencia en base a fechas (incluyendo día, mes y año).

• Soportará la capacidad de definir nuevos servicios TCP y UDP que no estén contemplados en los predefinidos.

• Podrá definirse el tiempo de vida de una sesión inactiva de forma independiente por puerto y protocolo (TCP y UDP).

• Capacidad de hacer traslación de direcciones estático, uno a uno, NAT.

• Capacidad de hacer traslación de direcciones dinámico, muchos a uno, PAT.

• Soportará reglas de firewall en IPv6 configurables tanto por CLI (Command Line Interface, Interface de línea de comando) como por GUI (Graphical User Interface, Interface Gráfica de Usuario).

• La solución tendrá la capacidad de balancear carga entre servidores. Esto es realizar una traslación de una única dirección a múltiples direcciones de forma tal que se distribuya el tráfico entre ellas.

• En la solución de balanceo de carga entre servidores, debe soportarse persistencia de sesión al menos mediante HTTP Cookie o SSL Session ID.

• En la solución de balanceo de carga de entre servidores deben soportarse mecanismos para detectar la disponibilidad de los servidores, de forma tal de evitar enviar tráfico a un servidor no disponible.

Conectividad y Sistema de ruteo

• Funcionalidad integrada de DHCP: como Cliente DHCP, Servidor DHCP y reenvío (Relay) de solicitudes DHCP.

• Soporte a etiquetas de VLAN (802.1q) y creación de zonas de seguridad en base a VLANs.

• Soporte a ruteo estático, incluyendo pesos y/o distancias y/o prioridades de rutas estáticas.

• Soporte a políticas de ruteo (policy routing).

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• El soporte a políticas de ruteo deberá permitir que, ante la presencia de dos enlaces a Internet, se pueda decidir cuál de tráfico sale por un enlace y qué tráfico sale por otro enlace.

• Soporte a ruteo dinámico RIP V1, V2, OSPF, BGP y IS-IS.

• Soporte a ruteo dinámico RIPng, OSPFv3, BGP4+.

• La configuración de BGP debe soportar Autonomous System Path (AS-PATH) de 4 bytes.

• Soporte de ECMP (Equal Cost Multi-Path).

• Soporte de ECMP con peso. En este modo el tráfico será distribuido entre múltiples rutas, pero no en forma equitativa, sino en base a los pesos y preferencias definidas por el administrador.

• Soporte de ECMP basado en comportamiento. En este modo, el tráfico será enviado de acuerdo a la definición de una ruta hasta que se alcance un umbral de tráfico. En este punto se comenzará a utilizar en paralelo una ruta alternativa.

• Soporte a ruteo de multicast.

• La solución permitirá la integración con analizadores de tráfico mediante el protocolo sFlow.

VPN IPSec/L2TP/PPTP

• Soporte a certificados PKI X.509 para construcción de VPNs cliente a sitio (client-to-site).

• Soporte para IKEv2 y XXX Configuration Method.

• Soporte la configuración de túneles L2TP.

• Soporte la configuración de túneles PPTP.

• Soporte de VPNs con algoritmos de cifrado: AES, DES, 3DES.

• Se soportará longitudes de llave para AES de 128, 192 y 256 bits.

• Se soportará al menos los grupos xx Xxxxxx-Xxxxxxx 1, 2, 5 y 14.

• Se soportará los siguientes algoritmos de integridad: MD5, SHA-1 y SHA256.

• Posibilidad de crear VPN’s entre gateways y clientes con IPSec. esto es, VPNs IPSeC site-to-site y VPNs IPSec client-to-site.

• La VPN IPSec deberá poder ser configurada en modo interface (interface-mode VPN).

• En modo interface, la VPN IPSec deberá poder tener asignada una dirección IP, tener rutas asignadas para ser encaminadas por esta interface y deberá ser capaz de estar presente como interface fuente o destino en políticas de firewall.

• Tanto para IPSec como para L2TP debe soportarse los clientes terminadores de túneles nativos de Windows y MacOS X.

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VPN SSL

Se oferta para esta sección, la solución de la marca Aruba, modelo Virtual Intranet Access integrándolo a dos Controladoras Aruba 7205, con las siguientes características:

• Capacidad de realizar SSL VPNs.

• Soporte a certificados PKI X.509 para construcción de VPNs SSL.

• Soporte de autenticación de dos factores. En este modo, el usuario deberá presentar un certificado digital además de una contraseña para lograr acceso al portal de VPN.

• Soporte de renovación de contraseñas para LDAP y RADIUS.

• Soporte a asignación de aplicaciones permitidas por grupo de usuarios.

• Soporte nativo para al menos HTTP, FTP, SMB/CIFS, VNC, SSH, RDP y Telnet.

• Deberá poder verificar la presencia de antivirus (propio y/o de terceros y de un firewall personal (propio y/o de terceros) en la máquina que establece la comunicación VPN SSL.

• Capacidad integrada para eliminar y/o cifrar el contenido descargado al caché de la máquina cliente (caché cleaning).

• La VPN SSL integrada deberá soportar a través de algún plug-in ActiveX y/o Java, la capacidad de meter dentro del túnel SSL tráfico que no sea HTTP/HTTPS.

• Tendrá soporte al concepto de registros favoritos (bookmarks) para cuando el usuario se registre dentro de la VPN SSL.

• Soportará la redirección de página http a los usuarios que se registren en la VPN SSL, una vez que se hayan autenticado exitosamente.

• Será posible definir distintos portales SSL que servirán como interfaz gráfica a los usuarios de VPN SSL luego de ser autenticados por la herramienta. Dichos portales deben poder asignarse de acuerdo al grupo de pertenencia de dichos usuarios.

• Los portales personalizados deberán soportar al menos la definición de:

o Widgets a mostrar.

o Aplicaciones nativas permitidas. Al menos: HTTP, CIFS/SMB, FTP, VNC.

o Esquema de colores.

o Soporte para Escritorio Virtual.

o Política de verificación de la estación de trabajo.

La VPN SSL integrada soportará la funcionalidad de Escritorio Virtual, entendiéndose como un entorno de trabajo seguro que previene contra ciertos ataques además de evitar la divulgación de información. En la configuración del Escritorio Virtual podrá definirse como mínimo:

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• La posibilidad de que el usuario cambie entre escritorio virtual y real.

• La posibilidad de restringir el acceso a la memoria (clipboard) del escritorio virtual desde el escritorio real.

• La posibilidad de utilizar medios removibles desde el escritorio virtual.

• La posibilidad de acceder a recursos compartidos desde el escritorio virtual.

• La posibilidad de imprimir desde el escritorio virtual.

• La posibilidad de definir y restringir las aplicaciones que podrán ser ejecutadas en el escritorio virtual.

Traffic Shapping / QoS

• Capacidad de poder asignar parámetros de traffic shapping sobre reglas de firewall.

• Capacidad de poder asignar parámetros de traffic shaping diferenciadas para el tráfico en distintos sentidos de una misma sesión.

• Capacidad de definir parámetros de traffic shaping que apliquen para cada dirección IP en forma independiente, en contraste con la aplicación de las mismas para la regla en general.

• Capacidad de poder definir ancho xx xxxxx garantizado en KiloBytes por segundo.

• Capacidad de poder definir límite de ancho xx xxxxx (ancho xx xxxxx máximo) en KiloBytes por segundo.

• Capacidad de para definir prioridad de tráfico, en al menos tres niveles de importancia.

Autenticación y Certificación Digital

• Capacidad de integrarse con Servidores de Autenticación RADIUS.

• Capacidad nativa de integrarse con directorios LDAP.

• Capacidad incluida, al integrarse con Microsoft Windows Active Directory o Novell eDirectory, de autenticar transparentemente usuarios sin preguntarles username o password. Esto es, aprovechar las credenciales del dominio de Windows bajo un concepto “Single-Sign-On”.

• Capacidad de autenticar usuarios para cualquier aplicación que se ejecute bajo los protocolos TCP/UDP/ICMP. Debe de mostrar solicitud de autenticación (Prompt) al menos para Web (HTTP), FTP y Telnet.

• Será posible definir puertos alternativos de autenticación para los protocolos http, FTP y Telnet.

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PERIMETRAL Y TELEFONÍA 2022

• Soporte a certificados PKI X.509 para construcción de VPNs cliente a sitio (client- to-site).

• Soporte a inclusión en autoridades certificadoras (enrollment) mediante SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol) y mediante archivos.

• Soporte de verificación de validación de certificados digitales mediante el protocolo OSCP (Online Simple Enrrollment Protocol).

• La solución soportará políticas basadas en identidad. Esto significa que podrán definirse políticas de seguridad de acuerdo al grupo de pertenencia de los usuarios.

• Podrá definirse usuarios y grupos en un repositorio local del dispositivo.

• Para los administradores locales debe poder definirse la política de contraseñas que especificará como mínimo:

o Longitud mínima permitida.

o Restricciones de tipo de caracteres: numéricos, alfanuméricos, etc.

o Expiración de contraseña.

• Capacidad de limitarse la posibilidad de que dos usuarios o administradores tengan sesiones simultáneas desde distintas direcciones IP.

Control de Endpoint - Se oferta a través de una solución HP, modelo IMC Unified A y una controladora 7205.

• La solución tendrá la capacidad de definir políticas que permitan analizar el estado de las estaciones de trabajo antes de permitir el acceso.

• Podrá verificarse al menos los siguientes puntos:

o Firewall personal instalado y activo.

o Antivirus instalado y con versión de firmas actualizadas.

• La solución podrá controlar las aplicaciones en la estación de trabajo. Como evaluación de la política deberá ser capaz de determinar si una aplicación debe estar instalada, no instalada, ejecutándose o no ejecutándose.

• Ante el incumplimiento de políticas la solución debe ofrecer la capacidad de bloquear el tráfico de dicho usuario o sólo alertarlo sobre el mismo.

• La solución brindará la posibilidad de redireccionar el tráfico a un portal de remediación, cuando no se cumpla con alguna política de control de Endpoint.

• La evaluación de políticas podrá aplicarse mediante la instalación de un agente en la estación de trabajo.

• En caso de requerir un agente en la estación de trabajo, debe poder determinarse la mínima versión aceptada de dicho agente como parte de las políticas de Endpoint.

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• Permitirá la posibilidad de validar el estado de cumplimiento de políticas en el momento de establecer la sesión y forma periódica.

Alta Disponibilidad

• Posibilidad en Firewall Soporte a Alta Disponibilidad transparente, es decir, sin pérdida de conexiones en caso de que un nodo falle.

• Alta Disponibilidad en modo Activo-Pasivo.

• Alta Disponibilidad en modo Activo-Activo.

• Posibilidad de definir al menos dos interfaces para sincronía.

• El Alta Disponibilidad podrá hacerse de forma que el uso de Multicast no sea necesario en la red.

• Será posible definir interfaces de gestión independientes para cada miembro en un Cluster.

Características de Administración

• Interfaz gráfica de usuario (GUI), vía Web por HTTP y HTTPS para hacer administración de las políticas de seguridad y que forme parte de la arquitectura nativa de la solución para administrar la solución localmente. Por seguridad la interfaz debe soportar SSL sobre HTTP (HTTPS).

• La interfaz gráfica de usuario (GUI) vía Web deberá estar en español y en inglés, configurable por el usuario.

• Interfaz basada en línea de comando (CLI) para administración de la solución.

• Puerto serial dedicado para administración. Este puerto debe estar etiquetado e identificado para tal efecto.

• Comunicación cifrada y autenticada con username y password, tanto como para la interfaz gráfica de usuario como la consola de administración de línea de comandos (SSH o TELNET).

• El administrador del sistema podrá tener las opciones incluidas de autenticarse vía password y vía certificados digitales.

• Los administradores podrán tener asignado un perfil de administración que permita delimitar las funciones del equipo que pueden Administrar y realizar cambios de configuración.

• El equipo ofrecerá la flexibilidad para especificar que los administradores puedan estar restringidos a conectarse desde ciertas direcciones IP cuando se utilice SSH, TELNET, HTTP o HTTPS.

• El equipo deberá poder administrarse en su totalidad (incluyendo funciones de seguridad, ruteo y bitácoras) desde cualquier equipo conectado a Internet que

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PERIMETRAL Y TELEFONÍA 2022

tenga un browser (Internet Explorer, Mozilla, Firefox) instalado sin necesidad de instalación de ningún software adicional.

• Soporte de SNMP versión 2 y Soporte de SNMP versión 3.

• Soporte de al menos 3 servidores SYSLOG para poder enviar bitácoras a servidores de SYSLOG remotos.

• Soporte para almacenamiento de eventos en un repositorio que pueda consultarse utilizando SQL.

• Soporte de Control de Acceso basado en roles, con capacidad de crear al menos 6 perfiles para administración y monitoreo del Firewall.

• Monitoreo de comportamiento del “appliance” mediante SNMP, el dispositivo deberá ser capaz de enviar traps de SNMP cuando ocurra un evento relevante para la correcta operación de la red.

• Será posible definir la dirección IP que se utilizará como origen para el tráfico iniciado desde el mismo dispositivo. Esto debe poder hacerse al menos para el tráfico de alertas, SNMP, Log y gestión.

• La interfaz gráfica de usuario (GUI) deberá de contar con la funcionalidad de autentificarse con un TOKEN (Autentificación de segundo factor) sin necesidad de integrar un equipo adicional o solución de otro fabricante.

Virtualización

• El dispositivo deberá poder virtualizar los servicios de seguridad mediante “Virtual Systems”, “Virtual Firewalls” o “Virtual Domains”.

• La instancia virtual debe soportar por lo menos funcionalidades de Firewall, VPN, URL Filtering, IPS y Antivirus.

• Se incluirá la licencia para al menos 8 (ocho) instancias virtuales dentro de la solución a proveer.

• Cada instancia virtual debe poder tener un administrador independiente.

• La configuración de cada instancia virtual deberá poder estar aislada de manera lógica del resto de las instancias virtuales.

• Cada instancia virtual deberá poder estar en modo gateway o en modo transparente a la red.

• Será posible la definición y asignación de recursos de forma independiente para cada instancia virtual.

• Será posible definir distintos servidores de log (syslog) para cada instancia virtual.

• Será posible definir y modificar los mensajes mostrados por el dispositivo de forma independiente para cada instancia virtual.

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Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

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Capacidades de Desempeño:

• El equipo contará con un Throughput Firewall de al menos 1.4 Gbps.

• El equipo contará con un Throughput VPN IPsec de por lo menos 900 Mbps.

• El equipo contará con un Throughput IPS de al menos 200 Mbps.

• El equipo contará con un Throughput AntiVirus en modo Proxy de al menos 30 Mbps y/o en modo Flow de al menos 45 Mbps.

• El equipo contará con al menos 450,000 de sesiones concurrentes.

• El equipo soportará al menos 3500 Nuevas sesiones por segundo.

• El equipo contará desde un inicio con la funcionalidad y licenciamiento de por lo menos 100 Usuarios de VPN por SSL.

Características de Hardware:

• El equipo contará con al menos 6 Interfaces GigaEthernet RJ45.

• El equipo contará con al menos 2 Interfaces GigaEthernet de WAN.

• El equipo contará con al menos 15 GB de Almacenamiento Interno.

• El equipo contará con al menos con un puerto USB.

4.3.3.3 Cliente UTM para PC para preservar políticas corporativas

"LAS PARTES" Ofertara 15 clientes de software software en una solución integral marca HP, modelo IMC/EAD (Endpoint Admission Defense), que serán instalados en dispositivos Windows, MAC OS X, iOS y Android, deberán interactuar con los equipos UTM solicitados. Las características mínimas a cumplir se describen a continuación.

Solución endpoint security que incluye todo en uno que ayuda a proteger los dispositivos del usuario final permitiendo extender la seguridad del UTM al dispositivo del usuario final.

Características del endpoint

La solución de endpoint contará por lo menos con:

• Anti-malware (antivirus).

• Application Firewall.

• Web Filter.

• Vulnerability management.

• Two-factor authentication.

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• Remote access (VPN) que soporte protocolo IPSec y SSL. Soportará por lo menos los siguientes sistemas operativos:

• Windows.

• Mac OS X.

• iOS.

• Android.

Las políticas del endpoint será administradas desde la consola Central del fabricante. Soportará la administración de más de 600 clientes endpoints.

Los modos de instalación del endpoint en los equipos deber soportar por lo menos:

• Manual interactivo.

• Manual silencioso.

• Por medio de GPO de Active Directory.

• Mediante una herramienta de distribución (de terceros).

En modo transparente, el equipo no requerirá de hacer modificaciones en la red en cuanto a ruteo o direccionamiento IP.

Control de Endpoint

La solución tendrá la capacidad de definir políticas que permitan analizar el estado de las estaciones de trabajo antes de permitir el acceso.

Podrá verificarse al menos los siguientes puntos:

• Firewall personal instalado y activo.

• Antivirus instalado y con versión de firmas actualizadas.

• La solución debe poder controlar las aplicaciones en la estación de trabajo. Como evaluación de la política deberá ser capaz de determinar si una aplicación debe estar instalada, no instalada, ejecutándose o no ejecutándose.

• Ante el incumplimiento de políticas la solución debe ofrecer la capacidad de bloquear el tráfico de dicho usuario o sólo alertarlo sobre el mismo.

• La solución debe brindar la posibilidad de redireccionar el tráfico a un portal de remediación, cuando no se cumpla con alguna política de control de Endpoint.

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• La evaluación de políticas podrá aplicarse mediante la instalación de un agente en la estación de trabajo.

• En caso de requerir un agente en la estación de trabajo, debe poder determinarse la mínima versión aceptada de dicho agente como parte de las políticas de Endpoint.

• Debe permitir la posibilidad de validar el estado de cumplimiento de políticas en el momento de establecer la sesión y forma periódica.

4.3.4 Servicios de telefonía IP

"LAS PARTES" en caso de resultar ganador, instalará al menos 500 Servicios de telefonía IP en los diferentes inmuebles de “LA CEAV”, la solución ofertada es marca Mitel, modelo MX-ONE v6.0, los equipos telefónicos (abajo se detallan) serán repartidos en los diferentes inmuebles mediante un plan que “LA CEAV” le entregará a "LAS PARTES" Así mismo proporcionará servicios de Mensajería unificada, con la suite de Mitel, modelo One-Box v6.0, Colaboración, con la plataforma Mitel, modelo MiCollab

7.0 y Centro de Contacto con la solución marca Mitel, modelo Solidus eCare 8.3. con esto permitirá eficientar las actividades del personal de “LA CEAV”.

4.3.4.1 Características del sistema de telefonía IP

Especificaciones Técnicas Mínimas que cubren el Administrador de llamadas de telefonía IP.

La solución ofrecerá el soporte de los siguientes servicios:

• Procesamiento centralizado.

• Alta Disponibilidad en una configuración activo-pasivo que permita que al existir un corte de algunos de los servidores las comunicaciones de voz establecidas no se corten.

• Administración centralizada.

• Gateways distribuidos.

• Módulos de Supervivencia.

• Soporte de teléfonos IP.

• Soporte de teléfonos IP en software.

• Soporte de líneas analógicas.

• Soporte de extensiones H.323, SIP, digitales y analógicas de manera simultánea en el mismo servidor.

• Soporte de 802.3af en todos los teléfonos IP.

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• Soporte de encripción en teléfonos IP por medio de AES-128/TLS.

• Soporte de troncales analógicas, E&M, E1, H.323 y SIP.

• Servicios de mensajería unificada (integración de correo de voz, correo electrónico y mensajes de fax en un mismo buzón).

• Servicios de colaboración para usuarios ejecutivos que puedan ser accedidos desde distintos dispositivos de usuario (teléfono de escritorio, PC personal, tableta electrónica, o smartphone), con la posibilidad de mezclar diversos tipos de medios de comunicación como voz, Mensajería instantánea, intercambio de archivos y aplicaciones y que permita la fácil adición de participantes incluso por distintos medios de comunicación.

• Sistema de gestión y administración que permita la fácil gestión y configuración de servicios incluyendo aquellos que tengan que ver con las comunicaciones unificadas solicitadas.

• Sistema de Monitoreo y reporteo del sistema que brinde visibilidad del rendimiento del sistema, tráfico de llamadas, alarmas del sistema, visibilidad del consumo telefónico que sea capaz de generar diversos reportes de estos indicadores.

• Sistema de tarificación que permita llevar un control del gasto telefónico sobre los enlaces a la red pública.

Todos los componentes del sistema de telefonía son de la misma marcas Mitel, (excepto el tarificador, marca Reportel), son de la misma marca del servidor de Telefonía para una plena integración y operación.

El Administrador de llamadas de telefonía IP deberá cumplir como mínimo con las siguientes características:

• La arquitectura estará basada en un arreglo de un Administrador de telefonía IP con procesamiento de las llamadas y administración centralizada y con capacidad de distribuir en los sitios remotos dispositivos gateways, utilizando el protocolo IP.

• El Administrador de llamadas de telefonía IP estará formado por un controlador de llamadas central y al cual se le podrán asociar gabinetes con funciones de Gateway con espacio para alojar extensiones analógicas e IP, o consistir de un solo sistema que realiza ambas funciones.

• La comunicación entre el controlador de llamadas central y los gateways del sitio central se realizará a través de la red de datos LAN y de igual modo, los gateways para cumplir la capacidad solicitada se conectarán por TCP/IP mediante puertos 10/100/1000 BaseTX, en el caso de requerir conectar localidades remotas, los gateways se conectarán por IP haciendo tráfico sobre la red WAN.

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• El Administrador de llamadas de telefonía IP soportará capacidad de crecimiento en un sólo Administrador de llamadas de hasta 12,000 usuarios o hasta 50,000 en un ambiente de clúster.

• El Administrador de Llamadas de Telefonía IP proveerá una disponibilidad de al menos 99.5% comprobable.

• El Administrador de llamadas de telefonía IP soportará como mínimo capacidad de hasta 300 mil llamadas completadas en hora pico (BHCC), en una solución 100% IP. Este número tendrá que ser comprobado en base a la documentación oficial del fabricante.

• El Administrador de llamadas soportará su instalación en un entorno de servidores virtuales basados en VMWare o similar para su incorporación en un ambiente de data center en caso de ser necesario.

• El Administrador de llamadas de Telefonía IP deberá de operar en modo Hot- Standby con un administrador redundante con la misma configuración y nivel de servicios del servidor principal.

• El Administrador de llamadas de Telefonía IP soportará conexión de gateways remotos mediante la WAN, se requiere que soporte como mínimo un total de 200 gateways remotos asignados a un solo administrador de llamadas de telefonía IP.

• La Administración de las extensiones en los gateways remotos deberá realizarse únicamente en el sitio central.

• El Administrador de llamadas de telefonía IP deberá contará con la capacidad de sincronizar la información de configuración con los gateways remotos en el momento que el administrador del sistema lo requiera. No se deberá requerir configurar las extensiones en ambos sitios.

• El Sistema Operativo del Administrador de llamadas de Telefonía IP deberá estar basado en una arquitectura abierta y estándar, de preferencia basada en sistema Operativo Linux o Unix, además soportar su instalación en un entorno de virtualización.

• Para el proyecto se considera la última versión de software de procesamiento de llamadas disponible en el mercado, dicho software incluirá soporte de los protocolos de red ISDN, QSIG, Tie Line E&M, IP, H323, SIP. También se considera todas las actualizaciones de software, incluyendo el hardware, que se liberen durante la vigencia del contrato sin costo adicional para “LA CEAV”.

• El controlador de llamadas del administrador de llamadas de Telefonía IP soportará conexión a la red LAN mediante conexión 10/100/1000BaseTx.

• El controlador de llamadas del sistema de telefonía IP estará basado en hardware estándar xxx xxxxxxx (servidores estándar), es decir no se aceptarán soluciones basadas en appliances propietarios.

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• El Administrador de Llamadas de Telefonía IP será capaz de administrarse de manera local y remota. La administración del sistema será vía TCP/IP y vía módem. En ambos casos debe proveerse un medio de conexión seguro para la administración.

• El Administrador de Llamadas de Telefonía IP deberá administrarse desde el sistema de gestión y administración centralizada provista por la solución propuesta, este sistema debe proveer una interfaz gráfica para la gestión del sistema que permita el acceso seguro de los administradores.

• El Administrador de llamadas de telefonía IP soportará diferentes tipos de tróncales hacia la red pública. - tróncales Digitales E1 G.703 R2 MFC, tróncales Digitales ISDN (PRI y BRI), tróncales analógicas (C.O.) y SIP.

• El sistema generará registros CDR para tarificación de llamadas.

• Los registros de CDR para tarificación será enviados a través del protocolo IP, garantizando mediante el uso de protocolos a nivel de la capa de la aplicación que los registros de los datos son enviados y recibidos correctamente.

La redundancia requerida en el Sitio Principal deber ser la siguiente:

• Incluirá como mínimo redundancia en el procesador principal, de manera que ante la pérdida del procesador activo entrará automáticamente el procesador de respaldo. El procesador de respaldo se sincronizara con el procesador principal en tiempo real, de manera que, en caso xx xxxxx del procesador principal, el tiempo de recuperación del procesador de respaldo sea inmediato, sin tiempo de retardo, capaz de recuperar todos los servicios de telefonía en caso de que suceda lo anterior mencionado. De esta forma todas las llamadas activas al momento de la falla no deben perderse.

• La Redundancia entre los Servidores de Telefonía IP soportará todos los servicios disponibles del servidor principal.

• Se tendrá actualización en tiempo real de los cambios en la configuración entre el servidor principal y el secundario.

• La redundancia provista manejará mecanismos que permitan mantener homogénea la base de datos entre los servidores del sistema. Deberá proveer al menos un mecanismo automático y otro manual.

En el momento xx xxxxx del servidor principal, todas las llamadas permanecerán en curso sin ninguna interrupción, además todos los gateways y terminales tendrán que ser controlados por el servidor redundante.

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Facilidades básicas que proporciona el Administrador de Llamadas de telefonía IP:

• Transferencia de llamadas.

• Anuncio de altavoz en los teléfonos que lo soporten.

• Rellamada sobre extensión ocupada.

• Configuración de clases de servicio en extensiones y troncales para acceso a PSTN.

• Restricción de llamadas de salida.

• Transferencia de una llamada externa.

• Remarcación del último número marcado.

• Conferencias tripartitas.

• Conferencias de voz para más de 6 participantes con acceso vía un código de conferencia.

• Capacidad instalada de generar al menos 3 conferencias telefónicas de 20 participantes con acceso vía un código de conferencia.

• Transferencia interna y externa.

• Llamada en espera.

• Rellamada.

• Solicitud de Rellamada.

• Marcación vía directorio en los teléfonos IP.

• Búsqueda en directorios externos con formato LDAP.

• Retención de llamada/llamada en espera.

• Intercomunicador.

• Funcionalidad jefe-Secretaría.

• Operadora Automática.

• Consola de Operadora.

• Anuncios vocales.

• Recordatorio de cita.

• Encriptación de llamadas.

• Grupos de captura de llamadas.

• Debe permitir la intercalación en una comunicación establecida (contestar una llamada en el transcurso de otra).

• Desvío de llamadas activado por el usuario.

• Desvío de llamadas en ocupado.

• Desvío en no contesta.

• Configuración de códigos de autorización, de hasta 6 dígitos, para realizar llamadas de larga distancia, llamadas a celulares. (Código se case con el usuario).

• Servicio Nocturno.

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• Se requiere que el Administrador de llamadas de telefonía IP soporte como mínimo aplicaciones de correo de voz, mensajería unificada, centro de atención de llamadas (call center) basado en IP con terminales de agentes basados en teléfono de escritorio o softphone.

• Soportará un plan de numeración interno totalmente programable y flexible, mínimo de 8 dígitos.

• Contará la posibilidad de selección automática de xxxx x Xxxx de Menor Costo.

• Soportará capacidad para manejar troncales H.323 y troncales SIP.

• Soportará los servicios de Proxy SIP y Gatekeeper H.323.

• Incluirá un servicio de colaboración audio bridge.

• El sistema soportará la capacidad de dar a los empleados un número de reservación para conferencia personal con acceso controlado y seguro, el cual podrá ser previamente programado.

• Soportará servicios de directorio con posibilidad de integración con directorios externos tipo LDAP como Active Directory de MS.

• Soportará mecanismo de CAC hacia los sitios remotos para uso optimizado del ancho xx xxxxx

• Las troncales IP contará con la capacidad de ser comprimidas con los algoritmos de compresión X.000, X.000, X.000 y G.711.

• Soportar la conexión con troncales SIP de forma segura por medio de TLS.

• Proveerá servicios de trazado de los distintos protocolos soportados para el análisis y solución de problemas.

• Proveerá servicios de seguridad que impidan conexiones y sesiones de comunicación con dispositivos no autorizados.

• Incluirá el servicio de DHCP para asignación dinámica de direccionamiento IP para los teléfonos de la solución.

• Incluirá el servicio de música en espera que se escuchará por el llamante cuando éste sea puesto en retención. Debe proveerse la posibilidad de que la fuente de esta música este dentro del sistema o pueda ser una fuente externa como un reproductor.

• El Administrador de Llamadas de Telefonía IP deberá permitir que en cualquiera de sus gabinetes o gateways locales, se puedan utilizar de manera local los anuncios y fuentes de música en espera. De manera que exista un mecanismo que permita escoger la fuente de audio que esté más cercana al punto de ingreso en donde el llamante requirió el audio.

• Estará basado en estándares, la solución debe quedar operando bajo protocolos estándares, por lo cual se debe garantizar que los teléfonos IP, Administrador de llamadas de telefonía IP y gateways como mínimo pueden trabajar con cualquier marca de switches LAN y routers para la WAN basados en estándares.

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• Los Protocolos y estándares que proporcionará el Administrador de Llamadas de telefonía IP deben ser al menos:

o TCP/IP, UDP, DHCP y SNMP V3.

o SIP v2.

o LDAP.

o 802.1p, 802.1Q, DiffServ, RTP, RTCP,

o AES ó 3DES ó DES.

o H.323 v2 o superior, H.225, H.245.

o Fax Grupo 3, T.38.

o Codecs de compresión en X.000, X000, X.000x/x, G711.

o HTTPS y SSH.

o LLDP.

El Administrador de Llamadas de telefonía IP soportará la capacidad de integrar las siguientes aplicaciones:

• El Software de Centro de Llamadas (Call Center) ACD el cual deberá residir en el Administrador de Llamadas de telefonía IP o con un módulo externo. Deberá ofrecer capacidad de crecimiento en un solo Administrador de llamadas de hasta 500 agentes.

• Permitirá el equipamiento de agentes por medio de teléfonos IP o por medio de Softphones.

• Para la aplicación de Centro de llamadas proveerá al menos servicios de tipo inbound en la configuración mínima siendo posible adicionar módulos que permitan agregar servicios de Outboud, integración con CRM e integración con IVR en un futuro.

• El equipo ofertado contará de inicio sólo con interacciones de voz y permitirá que, en un futuro, puedan integrarse interacciones de chat, email y redes sociales.

• Proveerá estadísticas de la aplicación de Centro de llamadas y una interfaz de administrador.

• CTI (Computing & Telephony Integration) mediante el soporte de los estándares CSTA, TAPI, TSAPI o JTAPI para integración con aplicaciones de terceros.

• Servicios de Telefonía que permita el control de la llamada sobre servicios estándares Web SOAP/XML.

• Soportará SIP con funciones de registro/Proxy, presencia y Redirect. El Administrador de Llamadas de telefonía IP, también soportará el registro de terminales SIP de diferentes fabricantes.

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• Grabador de llamadas, que soporte grabación simultánea de todos los agentes. Posibilidad de expansión y grabación de pantallas.

Características técnicas de cumplen en el Gateway:

• Será de la misma marca de la solución global de telefonía y operar bajo el mismo sistema operativo. Con esto se garantizará la plena compatibilidad de todos los componentes, así como su correcta operación.

• Será un Gateway dedicado a funciones de telefonía.

• Proveerá al menos un puerto 10/100/1000 BT para su conexión a la red LAN del sitio.

• El Gateway soportará terminales analógicas, digitales e IP, así como el soporte de troncales analógicas y digitales XXXX XXX, XXXX XXX, X0 X0, X000 y E&M analógico.

• Estará equipado con un respaldo de energía de al menos 4 horas en caso xx xxxxxx de C.A. a través de un sistema de UPS o con un banco de baterías dedicado a esta función.

Contará con capacidad instalada de 2 E1's R2 MFC equipados en tarjetas independientes y con capacidad de crecimiento de hasta 8 E1's.

Contará con capacidad de montaje a piso o en rack.

Contará con capacidad de alojar mínimo 500 extensiones de cualquier tipo.

• El Sistema Operativo del dispositivo con funciones de gateway será de arquitectura abierta y estándar, no se ofertan soluciones basadas en sistema operativo windows.

• Incluirá todos los circuitos de compresión VoIP necesarios para la correcta operación.

• Incluirá servicio de operadora automática de manera local en cada uno de los gateways.

• Incluirá servicio de anuncios por localidad.

• Incluirá servicio de música en espera de forma local.

• El Gateway remoto incluirá el software necesario para soportar Selección xx Xxxx Alterna.

4.3.4.2 Mensajería Unificada

Se requiere una solución de mensajería unificada para todos los usuarios con una aplicación centralizada que proporcione servicio a usuarios a nivel metropolitano y

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Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

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nacional, operándose y administrándose desde los sitios principales, que permita integración de los servicios de correo de voz.

La solución ofertada es una arquitectura robusta que contemple la ciudad de México e interior de la República, que sea Modular y Flexible, basada en estándares que permitan el Crecimiento para nuevos usuarios, así como para nuevas aplicaciones, tales como correo electrónico y Servidor de Fax, "LAS PARTES" soportará la Mensajería Unificada, siendo 100% compatible con la Infraestructura de Conmutadores propuesta por "LAS PARTES".

"LAS PARTES" propone un esquema de mensajería unificada, indicando claramente la arquitectura y sistema operativo propuesto, en el entendido que será su responsabilidad la administración del servicio y que al menos proporcione a los empleados funciones xx xxxxx de voz avanzadas, integración del correo electrónico, conforme a lo siguiente:

1. “LA CEAV”, requiere una solución de mensajería unificada de última generación, que permita al usuario acceder a sus mensajes en cualquier momento y lugar, para lo cual todos los mensajes de voz, o correo electrónico tendrán disponibilidad a través de sus dispositivos móviles, en el escritorio de una computadora o vía Web de manera remota, implementando esquemas de seguridad, deberá ser compatible principalmente con Exchange de Microsoft.

2. Deberá contar con una gestión visual de los mensajes, es decir, que el usuario pueda ver sus mensajes y decidir cuál desea revisar.

3. La propuesta de solución deberá permitir al usuario el control de su buzón ya sea a través de su aparato telefónico, por medio de una interfaz web en una PC o por medio de los clientes de comunicación en dispositivos móviles y “LA CEAV” podrá definir capacidades xx xxxxx para perfiles de usuario.

4. El sistema de correo de voz deberá permitir a los usuarios realizar grabaciones bajo demanda de sus llamadas de voz y que estos se almacenen en formato WAV para su posterior consulta.

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4.3.4.3 Servicio de audio conferencia

"LAS PARTES" oferta un servicio de audioconferencia integrado a la plataforma del IP PBX Central, marca Mitel, modelo MiCollab AWV (Audio, Web and Videoconferencing) el cual proveerá las siguientes funcionalidades:

• Tendrá un sistema de programación de audio conferencia con la posibilidad de establecer conferencias programadas y sobre demanda.

• El sistema de conferencias programadas y sobre demanda debe de integrarse con el sistema de telefonía por conexión SIP. No se acepta interconexiones TDM.

• El sistema de audio conferencias programadas y sobre demanda debe permitir conferencias de audio entre los usuarios internos y usuarios externos que están en la red pública.

• El sistema de conferencias programadas soportará al menos 30 puertos de audio, donde no hay límites de grupos de conferencia simultaneas dentro del grupo de los puertos disponibles, esto quiere decir que se puede generar una conferencia de hasta 30 personas, 3 conferencias simultáneas con hasta 10 personas, 6 conferencias simultaneas con hasta 5 personas, etc.

• El sistema de conferencia proveerá la posibilidad de hacer conferencias agendadas o conferencia sobre demanda.

• El sistema de conferencia permitirá que los usuarios puedan indicar su nombre antes de acceder al bridge de audio conferencia.

• El sistema de conferencia programada proveerá una interfaz web para programación de las conferencias.

• La interfaz de programación de conferencias será soportada en web browsers como Internet Explorer, Firefox y Safari.

• La interfaz de programación y acceso a la conferencia podrá proveerse sobre tabletas electrónicas.

• La programación de la conferencia tendrá la posibilidad de seleccionar fecha, horario, zona horaria, nombre de la conferencia y código de la conferencia.

• Tendrá mensajes pre-programados de email e invitaciones de calendario con la información del número del bridge de audio y código de acceso.

• Tendrá la posibilidad de invitar a los participantes como líderes ó invitados con diferentes perfiles de acceso y control de la sesión.

• Los líderes tendrán control de todos los servicios de la conferencia como: agregar participante, quitar participante, poner en mudo a un participante especifico, poner en mudo a todos los participantes, poner un participante especifico “on hold”, poner a todos los participantes “on hold.

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Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

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Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

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• Los participantes en la condición de invitado tienen solamente la opción de acceder a la conferencia y escuchar y hablar conforme lo modere el líder.

• El sistema de conferencias programadas proveerá una aplicación de chat/mensajería instantánea vía web entre los usuarios del servicio de conferencia con cuenta asignada en el sistema.

• La aplicación de chat/mensajería instantánea estará integrada en la misma pantalla del control de los servicios de conferencia de audio.

• La aplicación de Chat permitirá que los usuarios del sistema puedan intercambiar mensaje durante una conferencia en curso.

4.3.4.4 Especificaciones Técnicas que cubrir los Gateway para sitio remoto

Con el fin de que la solución propuesta se base en plataforma distribuida con procesamiento centralizado se contempla la puesta en operación de equipamiento con funciones de Gateway para las localidades remotas de la marca Mitel, modelo MX- ONE Lite GW para completa integración con el sitio central, las cuales permitirán una migración transparente de la red y los sistemas de telefonía actuales a un esquema de telefonía IP convergente, para lo cual a continuación se describen las necesidades de los gateways remotos:

Se cumplirá con las siguientes características:

• Será de la misma marca de la solución global de telefonía y operar bajo el mismo sistema operativo. Con esto se garantizará la plena compatibilidad de todos los componentes, así como su correcta operación.

• Será un Gateway dedicado a funciones de telefonía.

• Proveerá al menos un puerto 10/100/1000 BT para su conexión a la red LAN del sitio.

• El Gateway soportará terminales analógicas e IP, así como el soporte de troncales analógicas y digitales ISDN BRI, ISDN PRI, E1 R2 y H323.

• Soportará alimentación de poder en DC y/o AC.

• Estará equipado con un respaldo de energía de al menos 4 horas en caso xx xxxxxx de C.A. a través de un sistema de UPS o con un banco de baterías dedicado a esta función.

• El Sistema Operativo del dispositivo con funciones de gateway será de arquitectura abierta y estándar.

• La solución de telefonía IP propuesta para los gateways contará con soporte de encripción de llamadas entre los diferentes gateways a través de 3DES o AES.

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Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

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• Tendrá conectividad a la PSTN (Red conmutada) con tarjetas tipo E1 o de puertos de Troncal Analógica.

• Soportará señalización R2 MFC e ISDN PRI y BRI.

• Incluirá todos los circuitos de compresión VoIP necesarios para la correcta operación.

• El Gateway remoto tendrá un módulo de sobrevivencia local para que, en caso xx xxxxx de la conectividad al sitio central, el Gateway pueda funcionar como dispositivo independiente y administrar sus propios recursos de Telefonía en caso xx xxxxx del enlace o conectividad al Administrador de Llamadas de telefonía IP central, conservando los servicios telefónicos que se brindan en modo de operación normal.

• En modo de supervivencia será posible establecer llamadas a otros sitios por medio de la PSTN marcando de forma normal por extensión, este servicio será transparente para los usuarios.

• La solución de supervivencia para los sitios remotos proveeré la generación de CDR para que en caso de pérdida de comunicación entre el Gateway remoto y el sitio central esta información no se pierda y pueda consolidarse una vez restablecida la comunicación.

• Los cambios y modificaciones en el Gateway se realizará en el sitio Central y las actualizaciones hacia el gateway podrán ser realizadas en forma calendarizada y automática cuando se sincronicen los sistemas nuevamente.

• La administración del Gateway será realizada a través del Software de Administración del Administrador de Llamadas de Telefonía IP Central (Sistema de gestión y Administración centralizado).

• Soportará los mismos aparatos telefónicos analógicos e IP que utiliza el Administrador de Llamadas de Telefonía IP Central y brindar el mismo nivel de servicios del sitio central.

• Una extensión ubicada en el sitio remoto (gateway remoto) no será necesario darse de alta en ambos sitios, con darse de alta en una sola localidad debe ser suficiente.

• La conexión al Administrador de Llamadas de Telefonía IP, realizarse mediante un puerto Ethernet mediante el protocolo TCP/IP, el procesamiento deberá ser centralizado, es decir el Gateway remoto deberá conservarse como extensión del Administrador de Llamadas de Telefonía IP Central, excepto en los casos de pérdida del enlace en donde el gateway deberá tener capacidad de operación autónoma brindando el mismo nivel de servicios que en modo de operación normal.

• Incluirá servicio de operadora automática de manera local en cada uno de los gateways.

• Incluirá servicio de anuncios por localidad.

• Incluirá servicio de música en espera de forma local.

• El Gateway será montable en rack.

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Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

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Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

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• El Gateway remoto incluirá el software necesario para soportar Selección xx Xxxx Alterna.

4.3.4.5 Aparatos Telefónicos IP Básico

"LAS PARTES" ofertara los teléfonos IP Básico con switch integrado de la marca Mitel, modelo 6867i Serie SIP Phone con las siguientes funciones:

• Incluirá pantalla de al menos cuatro líneas de apariencia, monocromática, retroiluminada.

• Altavoz de manos libres full-duplex con cancelación de eco.

• Mínimo 10 teclas de función.

• Hasta 30 teclas programables cuya información estará almacenada en la base de datos del sistema, de tal forma que en caso de reemplazo del aparato telefónico este pueda ser sustituido y la configuración de las teclas se restablezca de forma automática.

• Incluirá al menos 4 botones de navegación.

• 2 puertos 10/100/1000 BaseTX de switch integrado al teléfono para conexión a la red y conexión a la PC del usuario.

• Asignación de dirección IP en forma manual y mediante DHCP.

• Incluirá botones para funciones de: transferencia, conferencia, colgar, último número marcado, espera, control de volumen alto y volumen bajo.

• Incluirá indicador de mensaje en espera.

• Incluirá botón de acceso a los mensajes de voz.

• Funciones de Jefe Secretaria.

• Acceso al directorio para realizar marcación por nombre, apellido o iniciales. El directorio deberá estar disponible para todos los teléfonos y no deberá crearse de manera individual.

• Soportará de manera preferente los Códecs de compresión G.722, G729 y G711.

• Soportará QoS, 802.1p/q, DiffServ.

• Contará con soporte de encripción por medio de AES 128.

• Soporte de alimentación al teléfono mediante el cableado estructurado de datos utilizando el estándar IEEE 000.0.xx, y soporte de alimentación mediante fuente de poder.

• Soporte de H323 y/o SIP.

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Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

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4.3.4.6 Aparatos Telefónicos IP Semi Ejecutivos

"LAS PARTES” ofertara los teléfonos IP Semi Ejecutivos con switch integrado de la marca Mitel, modelo 6867i Serie SIP Phone con las siguientes funciones:

• Incluirá pantalla de al menos cinco líneas de apariencia, a color, retroiluminada.

• Altavoz de manos libres full-duplex con cancelación de eco.

• Mínimo 10 teclas de función.

• Hasta 30 teclas programables cuya información estará almacenada en la base de datos del sistema, de tal forma que en caso de reemplazo del aparato telefónico este pueda ser sustituido y la configuración de las teclas se restablezca de forma automática.

• Incluirá al menos 4 botones de navegación.

• Soporte de H323 y/o SIP.

• 2 puertos 10/100/1000 BaseTX de switch integrado al teléfono para conexión a la red y conexión a la PC del usuario.

• Asignación de dirección IP en forma manual y mediante DHCP.

• Incluirá botones para funciones de: transferencia, conferencia, colgar, último número marcado, espera, control de volumen alto y volumen bajo.

• Incluirá Indicador de mensaje en espera.

• Incluirá botón de acceso a los mensajes de voz.

• Funciones de Jefe Secretaria.

• Acceso al directorio para realizar marcación por nombre, apellido o iniciales. El directorio deberá estar disponible para todos los teléfonos y no deberá crearse de manera individual.

• Soportará de manera preferente los Códecs de compresión G.722, G729 y G711.

• Soportará QoS, 802.1p/q, DiffServ.

• Contará con soporte de encripción por medio de AES 128.

• Soporte de alimentación al teléfono mediante el cableado estructurado de datos utilizando el estándar IEEE 000.0.xx, y soporte de alimentación mediante fuente de poder.

4.3.4.7 Aparatos Telefónicos IP Ejecutivo

• De acuerdo a la respuesta de la pregunta 6 del Licitante Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V. en la Junta de Aclaraciones este concepto no se oferta ni se considera.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

4.3.4.8 Terminales para Audio conferencia

"LAS PARTES” oferta para cumplir con la solicitud de las Terminales para Audio Conferencia, el equipo Mitel, modelo UC360 Collaboration Point, con las siguientes funciones:

• Pantalla LCD 128X64 pixeles.

• Teclado alfanumérico.

• 5 botones de navegación.

• Micrófono multidireccional.

• Altavoces.

• Uso de Códecs X000, X000, X000xx.

• Uso de DTMF.

• Acceso al directorio

• Direccionamiento DHCP e IP estático.

• Soporte de 802.1X MD5/TLS.

• Soporte de Https.

• Capacidad de grabación de las llamadas mediante un Puerto USB o mediante tarjeta SD externa.

• Gestión/calidad del servicio.

• Soporte de 802.1 P/Q, DSCP.

• Alimentación sobre Ethernet mediante estándar IEEE 802.3af.

• Conector Ethernet RJ-45.

4.3.4.9 Aparatos Telefónicos IP Secretariales

"LAS PARTES” Ofertara teléfonos IP Secretariales con switch integrado Mitel, modelo UC360 Collaboration Point, con las siguientes funciones mínimas:

• Pantalla táctil gráfica de al menos 7 pulgadas a color.

• Definición de 800X480 o superior.

• Dos puertos Ethernet con 10/100/1000 BT.

• Puerto de 3.5 mm para conexión de auriculares.

• Al menos un Puerto USB.

• Auricular alámbrico.

• Soporte del estándar 802.3af (XxX).

• Soporte de audio xx xxxxx ancha.

• Manos libres Full-duplex.

• Cancelación de eco.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

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• Control de Volumen y mudo.

• Contar con acceso a directorio para realizar búsqueda por nombre.

• Soporte de asignación de direccionamiento IP estático y dinámico.

• Soporte de 802.3ab LLDP-MED.

• Soporte de SNTP.

• Soporte de SIP.

• Soporte de 802.1X MD5/TLS.

• Soporte de 802.1 P/Q, DSCP.

4.3.4.10 Aparatos Telefónicos IP para Call Center

"LAS PARTES” los teléfonos IP para call center la marca Mitel, modelo 6867i Series SIP Phone con las siguientes funciones:

• Incluirá pantalla de al menos cuatro líneas de apariencia, monocromática, retroiluminada.

• Altavoz de manos libres full-duplex con cancelación de eco.

• Mínimo 8 teclas de función.

• 2 puertos 10/100/1000 BaseTX de switch integrado al teléfono para conexión a la red y conexión a la PC del usuario.

• Asignación de dirección IP en forma manual y mediante DHCP.

• Incluirá botones para funciones de: transferencia, conferencia, colgar, último número marcado, espera, control de volumen alto y volumen bajo.

• Incluirá indicador de mensaje en espera.

• Incluirá botón de acceso a los mensajes de voz.

• Soportará de manera preferente los Códecs de compresión G.722, G799 y G711.

• Soportará QoS, 802.1p/q, DiffServ.

• Soporte de alimentación al teléfono mediante el cableado estructurado de datos utilizando el estándar IEEE 000.0.xx, y soporte de alimentación mediante fuente de poder.

• Diadema alámbrica compatible con el equipo ofertado.

4.3.4.11 Terminal IP basada en Software

"LAS PARTES” ofertaran teléfonos básicos basados en software (Softphones) de la marca Mitel, modelo MiCollab 7.0, con las siguientes funciones:

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

• Incluirá preferentemente las mismas funcionalidades de una terminal IP Semiejecutiva..

• Servicios telefónicos. Deberá permitir generar llamadas de voz a usuarios dentro de la red de la Comisión o a usuarios de la PSTN conservando sus privilegios de llamadas (LDN, Celular, etc.).

• Compatible con Windows, OSX, IOS y android.

• Permitirá acceso al directorio.

• Será tarificada a través del mismo sistema ofertado sin importar el dispositivo desde el cual se use.

• Pertenecerá al mismo plan de numeración.

• Solución telefónica totalmente integrada al administrador de llamadas.

• Fácil integración con usuarios remotos.

• QoS Xxxxx 0 IP TOS/DSCP.

• X000, X000 y/o G723.1.

• Diadema alámbrica compatible con el equipo pc.

4.3.4.12 Servicios a considerar Plan de marcación y numeración

Plan de Marcación Uniforme entre todas las extensiones del sistema (sean IP, virtuales,

analógicas, por software) que incluya a todos los sitios a nivel nacional.

Directorio Telefónico Corporativo

Se proveerá el servicio de directorio corporativo con acceso desde los teléfonos IP y softphones (Terminal IP basado en software), en todo el sistema a nivel metropolitano y nacional.

"LAS PARTES” implementará un sistema de Directorio institucional que se actualice automáticamente al modificar o ingresar un nuevo usuario telefónico con la extensión, nombre completo, puesto, inmueble, desde el conmutador a un servidor de aplicación vía web para los usuarios.

Operadora Automática

Los sitios principales, cuentan con el sistema de operadora automática con la solución de Mitel MiVoice A415, el cual operará de manera independiente en cada sitio, con la finalidad de controlar las llamadas telefónicas locales desde la red telefónica pública.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

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Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

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Consola de Operadora

"LAS PARTES”, oferta la Consolas de operadora de la marca Mitel modelo InAttend, con las siguientes funciones:

• Consola de Operadora basada en PC.

• Conmutación del sistema de operación estándar a un estado configurado para la actividad reducida (por la noche, por ejemplo).

• Controlar el uso de líneas internos y externos por los usuarios.

• Selección de la conexión automática de llamadas.

• Programación de la fecha y la hora del sistema, el control de los costos de las llamadas, etc.

• Teclas de función.

• Alarmas LED para indicar el status del sistema.

• Monitoreo de presencia.

• Monitoreo de extensiones en tiempo real.

• Interfaz gráfica.

• Seguridad.

• Historial.

4.3.4.13 Sistema Contact Center

"LAS PARTES” implementará un Centro de contacto para 20 agentes simultáneos y 1 supervisor de la marca Mitel, modelo Solidus eCare 8.3, con las siguientes funciones:

• Configuración en ambiente gráfico tipo “Drag&Drop” amigable para el usuario.

• Estadísticas y reportes.

• Posibilidad de ampliación.

• Matriz visual de supervisión y configuración.

• Estadísticas y reportes.

• CTI.

• Opción de softphone y diadema.

• Screen Pop.

• Posibilidad de administrar tráfico inbound de inicio y a futuro de outbound.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

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4.3.4.14 Sistema de Grabación

"LAS PARTES” ofertara para el servicio de Grabador integrado en la solución centro de contacto de la marca Mitel, modelo MiVoice Call Recording, con las siguientes funciones:

• Grabador integrado en la solución centro de contacto.

• Grabación simultánea de 20 llamadas de VoIP para agentes y y/o usuarios administrativos.

• Grabación de pantallas (preferentemente).

• Posibilidad de expansión para grabación de al menos 50 usuarios simultáneos.

• Permitirá grabación en formatos de audio WAV, MP3 y WMA.

• Permitirá búsqueda por fecha.

4.3.4.15 Sistema de Tarificación

"LAS PARTES”, oferta para cumplir con la solicitud del Sistema de Tarificación, la solución marca Protectolada, modelo Reportel, con las siguientes funciones:

La solución ofrecerá un sistema para analizar los costos de las comunicaciones y la calidad del servicio telefónico. Este sistema recuperará, concentrará, consolida y procesa la información de tarificación de los componentes de la solución como teléfonos, terminales móviles, softphones, tabletas electrónicas y smartphones.

Para la consolidación el sistema proporcionará la facilidad de elaborar reportes exhaustivos e incluir una base de datos relacional donde sea posible buscar, clasificar, analizar, presentar y exportar información según criterios seleccionados provista en los CDRs del sistema.

La base de datos de este módulo contendrá el mapa de la organización, las definiciones de informes, los CDR, los contadores de rendimiento, los libros de códigos de los operadores, así como las alarmas y eventos. La base de datos podrá guardar y restaurar.

Este módulo de tarificación deberá permitir manejar un entorno con varios operadores y brindar funciones de simulación que permitan efectuar la mejor elección del uso de los enlaces a la PSTN.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

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Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

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El sistema contará con la facilidad de generar reportes bajo modelos predefinidos del sistema y permitir generar formatos personalizados según las necesidades de “LA CEAV”.

Dichos informes se podrán generar de forma automática periódicamente con la facilidad de ser enviados al administrador vía correo electrónico por el propio sistema. Estos reportes podrán generar en diversos formatos como: Excel, PDF, TXT y HTML. Además de brindar mecanismos de seguridad para no mostrar números marcados que no deben ser conocidos por personas ajenas a los usuarios quienes los utilizaron.

La herramienta de tarificación sincronizará con el equipo de voz, de tal forma que al crear una extensión telefónica nueva el sistema la reconozca y la procese dentro los reportes de tarificación.

Será posible generar reportes de tarificación de acuerdo a los centros de negocios establecidos por “LA CEAV”.

4.3.4.16 Plan de adopción

"LAS PARTES” en caso de resultar ganador, elaborar y ejecutar de manera conjunta un plan de adopción tecnológica para maximizar el uso de los sistemas de voz solicitados en el presente Términos de Referencia.

4.3.4.17 Sistema de gestión y administración centralizado

"LAS PARTES”, oferta para cumplir con la solicitud del Sistema de Gestión y Administración centralizado, la solución marca Mitel, modelo MX-ONE Manager Provisioning.

El sistema de gestión y administración propuesta proveerá una interfaz de configuración y administración para todos los servicios y perfiles de usuario, es decir, podrán gestionarse las altas, bajas y cambios sobre usuarios desde una interfaz gráfica. Este sistema permitirá aprovisionar a los usuarios con los servicios y dispositivos necesarios con configuraciones mínimas para eficientar el tiempo de administración empleado por los administradores.

Esta aplicación de gestión proporcionará las siguientes funciones:

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

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Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

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• Seleccionar perfiles y aplicarlos a conjuntos de usuarios.

• Definir perfiles dedicados para la creación de usuarios.

• Asociar y desasociar dispositivos a los usuarios.

• Crear y asociar en un paso nuevos dispositivos a los usuarios.

• Aprovisionamiento masivo a través de la importación y exportación de archivos tipo txt/csv.

La aplicación de administración ofertada proveerá los servicios siguientes:

• Copia de seguridad inmediata o programada para el sistema.

• Actualización de software inmediata o programada para el sistema de telefonía.

• Herramientas para el servidor de gestión y monitoreo: copia de seguridad inmediata o programada de bases de datos, desfragmentación y reinicio incluidos en el mantenimiento del servidor de gestión y monitoreo completo.

Este módulo del sistema de gestión y administración proporcionará una interfaz de monitoreo de los componentes de la solución que mostrará indicadores de eventos, fallas y superación del umbral de rendimiento para su oportuna atención.

4.3.5 Sistema de respaldo de energía

"LAS PARTES” proveerá el equipo necesario para soportar la carga generada por el equipo tanto de telefonía IP, Red LAN y Seguridad Lógica la solución marca TRIPPLITE, modelo SMART1500RMXLN. A continuación, se describen las características mínimas con las que cumplirá los equipos ofertados:

Sistema de UPS interactivo de 1500VA para equipos de servidores, redes y telecomunicaciones.

El equipo contará con las siguientes características:

a) Requiere solo 2 espacios de rack (2U).

b) Ofrecer 21 minutos de funcionamiento autónomo con media carga y 7,5 minutos mínimos con carga completa.

c) El funcionamiento se puede expandir con módulos de baterías externas opcionales.

d) Mantendrá regulada la salida nominal de 120V sin utilizar la energía de la batería durante las caídas tensión y sobretensiones de 83 a 145V.

e) Incluirá al menos un total de 8 tomacorrientes con 2 bancos de carga que se pueden controlar individualmente mediante la interfaz del software para reiniciar equipos

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Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

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seleccionados a pedido o que eliminen cargas menos significativas para ampliar el funcionamiento de la batería para más equipos vitales.

f) Soporta el monitoreo remoto del UPS y de las condiciones eléctricas del lugar mediante los puertos de monitoreo USB y DB9 incorporados.

g) Se incluirá software de monitoreo y apagado autónomo del UPS con cableado completo.

h) Contará de manera interna o agregando un accesorio que permita soportar SNMP.

i) Se requiere que tenga una interfaz de apagado de emergencia que ofrezca la opción de apagado instantáneo del UPS y del equipo conectado en caso de incendio o emergencia.

j) Contará con alarmas sonoras multifunción e indicadores visuales en el panel que permitan conocer a simple vista el estado del UPS y de la energía de la línea.

k) La supresión de sobretensiones de CA de grado de red protege a los equipos de daños y problemas de funcionamiento causados por sobretensiones transitorias y ruidos en la línea.

l) Entrada: NEMA 5-15P / Salida: 8 NEMA 5-15R (120V). Si la ubicación no cuenta con este tipo de entrada se deberá contemplar la instalación de esta.

Se considera el equipo de montaje para la instalación en un rack de 20U mínimo tipo gabinete.

Sistema de UPS interactivo de 3000VA TRIPPLITE, modelo SMART3000RM2U para equipos de servidores, redes y telecomunicaciones.

a) Para montar en rack 2U.

b) Ofrecer una carga de 2250Watts que nos de 3.5 minutos y a media carga 1125Watts 10 minutos.

c) El funcionamiento se puede expandir con módulos de baterías externas opcionales.

d) Contará con regulación automática de voltaje manteniendo la salida nominal regulada de 100/110 y 120V sin utilizar energía de la batería durante caídas de voltaje y sobre voltajes de 83 volts hasta 145 volts.

e) Soporte el monitoreo remoto del UPS y de las condiciones eléctricas del lugar mediante los puertos de monitoreo USB y DB9 incorporados.

f) Se requiere que incluya software de monitoreo y apagado autónomo del UPS con cableado completo.

g) Contará de manera interna o agregando un accesorio que permita soportar SNMP

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

h) Se requiere que tenga una interfaz de apagado de emergencia que ofrezca la opción de apagado instantáneo del UPS y del equipo conectado en caso de incendio o emergencia.

i) Contará con alarmas sonoras multifunción e indicadores visuales en el panel que permitan conocer a simple vista el estado del UPS y de la energía de la línea.

j) Entrada: NEMA 5l-30P (120V 30ª) / Salida: 1 L5-30R, 8 NEMA 5-15/20R (120V). Si la ubicación no cuenta con este tipo de entrada se deberá contemplar la instalación de esta.

Se considerará el equipo de montaje para la instalación en un rack de 20U mínimo tipo gabinete.

Sistema de UPS interactivo de 5000VA marca TRIPPLITE, modelo SMART5000RT3U para equipos de servidores, redes y telecomunicaciones

a) Para montar en rack 6U.

b) Ofrecer 38 minutos de funcionamiento autónomo con media carga mínimo y 15 minutos mínimos con carga completa.

c) El funcionamiento se puede expandir con módulos de baterías externas opcionales.

d) Contará con regulación automática de voltaje manteniendo la salida nominal regulada de 208V y 120V sin utilizar energía de la batería durante caídas de voltaje y sobre voltajes de 151 volts hasta 282 volts.

e) Soporte el monitoreo remoto del UPS y de las condiciones eléctricas del lugar mediante los puertos de monitoreo USB y DB9 incorporados.

f) Se requiere que incluya software de monitoreo y apagado autónomo del UPS con cableado completo.

g) Contará de manera interna o agregando un accesorio que permita soportar SNMP

h) Se requiere que tenga una interfaz de apagado de emergencia que ofrezca la opción de apagado instantáneo del UPS y del equipo conectado en caso de incendio o emergencia.

i) Contará con alarmas sonoras multifunción e indicadores visuales en el panel que permitan conocer a simple vista el estado del UPS y de la energía de la línea.

j) Entrada: NEMA L6-30P (208V 30ª) / Salida: 1 L6-30R, 1 L14-30R, 10 NEMA 5-15(120V), 2

NEMA 5-20R (208V). Si la ubicación no cuenta con este tipo de entrada se deberá contemplar la instalación de esta.

Se considerar el equipo de montaje para la instalación en un rack de 20U mínimo tipo gabinete.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

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4.3.6 Gabinete para montaje de los equipos (Rack)

Como complemento para el Sistema de Telefonía y el Equipamiento LAN, “LAS PARTES” considerar los siguientes gabinetes.

Sitio Central Gabinete de 40U, por 36” de profundidad mínimo.

A continuación, se describen los requerimientos que cumplirá el gabinete:

• Estructura xx xxxxx.

• Puerta frontal y trasera xx xxxxx de rejilla con cerraduras de seguridad y desmontables.

• Costados desmontables con cerraduras de seguridad.

• Ranuras de ventilación en la parte inferior y superior del gabinete las cuales permiten un adecuado flujo de aire.

• Sistema de montaje y fijación a piso falso.

• Cuatro patas niveladoras.

• Techo preparado para fijar hasta cuatro ventiladores.

• Lámpara de luz de 15 watts.

• Unidades de rack: 40 UR.

• Sistemas de fijación en rack: Tuerca enjaulada M6.

• Profundidad: 36” mínimo.

• Barra de cobre.

• Dos camas de cableado de piso a techo del gabinete para amarre de cables.

• Sistema de ventilación integrado.

• Sistema de monitor y teclado para gabinete con las siguientes características:

o Sistema KVM analógico.

o Teclado/mouse USB, video VGA.

o Pantalla plana deslizable.

o 1 UR.

o Conectividad TCP/IP.

o Rieles estáticos.

Sitio Remoto Gabinete de 20U, por 36” de profundidad mínimo.

A continuación, se describen los requerimientos cumplirá el gabinete:

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

• Estructura xx xxxxx.

• Puerta frontal y trasera xx xxxxx de rejilla con cerraduras de seguridad y desmontables.

• Costados desmontables con cerraduras de seguridad.

• Ranuras de ventilación en la parte inferior y superior del gabinete las cuales permiten un adecuado flujo de aire.

• Sistema de montaje y fijación a piso falso.

• Cuatro patas niveladoras.

• Techo preparado para fijar hasta cuatro ventiladores.

• Lámpara de luz de 15 watts.

• Unidades de rack: 20 UR.

• Sistemas de fijación en rack: Tuerca enjaulada M6.

• Profundidad: 36” mínimo.

• Barra de cobre.

• Dos camas de cableado de piso a techo del gabinete para amarre de cables.

• Sistema de ventilación integrado.

4.3.7 Sistema de Monitoreo de desempeño de los componentes de red

Esta herramienta será para uso exclusivo de “LA CEAV” y será independiente a los sistemas que “LAS PARTES” proporcionarán en los servicios xx Xxxx de Ayuda y NOC. “LAS PARTES” proporcionará el equipamiento necesario para el monitoreo de 150 elementos de red como mínimo.

Las herramientas que se están proponiendo no es software libre o de dominio público y contará con el soporte vigente del fabricante.

Adicionalmente las herramientas proveerán información sobre la capacidad de los equipos, tanto en su presentación visual, como de los reportes, notificaciones y la emisión de informes del rendimiento que sean generados.

La herramienta para considerar, cumplen las siguientes tareas de gestión y monitoreo:

a) Proveerá al menos las siguientes métricas de utilización y desempeño, las cuales serán incluidas en los reportes.

• Disponibilidad de cada dispositivo.

• Utilización de CPU.

• Utilización de memoria.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

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• Utilización de ancho xx xxxxx.

• Latencia.

• Paquetes perdidos.

• Throughput total de cada dispositivo.

El monitoreo tendrá la capacidad de ajustar el tiempo xx xxxxx de cada una de las métricas colectadas.

El monitoreo contará con una interfaz en la que se puedan visualizar de forma gráfica las métricas monitoreadas por cada dispositivo.

Las lecturas podrá actualizarse en línea y contará con la facilidad de generar mediante filtros: reportes que representen informes del comportamiento de la red por días, semanas, meses.

La herramienta de monitoreo será capaz de monitorear equipos a través de los siguientes protocolos: SNMP v1, v2, v3 e ICMP.

La herramienta será capaz de descubrir automáticamente todos los elementos de red que tengan una dirección IP con la finalidad de obtener un inventario de la infraestructura instalada.

Permitirá configurar umbrales por cada elemento y variable monitoreada en cada uno de los dispositivos.

La herramienta de monitoreo contará con la capacidad de graficar métricas de disponibilidad, utilización y desempeño, en las siguientes escalas: diarias, semanal, mensual.

La información de la base de datos de la solución de monitoreo contara con la capacidad de ser exportada parcial en su totalidad a otro tipo de motor de base de datos comercial, ej. MS SQL SERVER.

Consola única para monitoreo de punta a punta (red, infraestructura, aplicaciones, transacciones y usuarios).

Monitoreo con o sin agente.

Umbrales dinámicos y estáticos para crear un baseline dinámico.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

Log Monitoring integrado y automatizado asociado a eventos. Correlación de eventos.

Pintado de servicio (y sus dependencias) impactados.

Integración nativa a mesa de ayuda para levantar tickets automáticos e inteligentes. Flujos de remediación automática.

CMDB incluida.

4.4 Soporte y monitoreo

4.4.1 Centro de Operaciones de Red (NOC)

"LAS PARTES" ofrecerán un soporte técnico de primer y segundo, a través de un centro de operaciones de Red NOC (Network Operation Center) para ofrecer el servicio de Monitoreo Remoto de Redes. Los incidentes relacionados con el servicio serán reportados a través de la mesa de ayuda "LAS PARTES" por cualquiera de los métodos y niveles jerárquicos de escalación establecidos por el mismo.

Este servicio operará las 24 horas del día, los 7 días de la semana y asistencia en español, a fin de vigilar la operación de la infraestructura de comunicaciones solicitada en el presente Propuesta Técnica por “LA CEAV”.

La disponibilidad del soporte telefónico será de 24 horas, durante la vigencia del contrato y en español, contando con un esquema de escalación de al menos dos niveles jerárquicos superiores (de conocimiento y toma de decisión) que serán requeridos y escalonados después de 2 horas, durante las cuales no se haya finalizado el reporte.

"LAS PARTES" proporcionará los nombres, cargos, teléfonos fijos y celulares del personal destinado a la atención telefónica para el soporte. Además de los procedimientos de generación de tickets con el que se operará el servicio.

Los aspectos que contemplar para el monitoreo de redes son los siguientes:

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Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

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a) Monitoreo en tiempo real desde el NOC "LAS PARTES" hasta los sitios que integran la infraestructura de “LA CEAV”.

b) Identificación de umbrales de operación normales para contar con referencias adecuadas para la detección de tendencias y/o problemas que puedan afectar el funcionamiento de la red.

c) Análisis continúo de tendencias operativas que permita contar con parámetros de mejora en la infraestructura de red.

d) Emisión de alarmas en caso de sobrepasar los umbrales normales de operación y avisos al personal especializado a través de mensajes SMS y/o correo electrónico.

Dentro de los servicios del NOC se requiere que existan herramientas con las siguientes características de gestión y monitoreo de los appliance UTM:

4.4.1.1 Sistema de reporte, análisis y almacenamiento de bitácoras

Sistema de reporte, análisis y almacenamiento de bitácoras, que incluye capacidades de correlación y análisis de vulnerabilidades en la red para dispositivos de Administración Unificada de Amenazas (UTM por sus siglas en inglés, Unified Threat Management).

Generalidades

- Formato tipo appliance (dispositivo de propósito específico).

- Sistema operativo propietario.

- Interface de administración gráfica (GUI) vía Web (http y HTTPS).

- Interface de administración vía CLI (Línea de comando) vía telnet, ssh y consola serial.

- Tendrá la posibilidad de definir administradores para la solución, de modo que pueda segmentarse la responsabilidad de los administradores por tareas operativas.

- Tendrá la capacidad de poder integrar dispositivos tipo UTM para que le reporten, y establecer comunicaciones seguras con dichos dispositivos.

- Tendrá la capacidad de asignar cuotas de espacio en disco por dispositivo, de modo que un solo dispositivo no consuma la totalidad del disco de la solución.

- Debe consolidar en el dispositivo.

Análisis Forense y Correlación

- Será capaz de hacer correlación de la información almacenada. Esto es, identificar patrones y/o tendencias en la información almacenada.

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Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

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- Será capaz de hacer búsquedas por username o dirección IP, para que toda la información almacenada de dicho username o dirección IP sea mostrada en un reporte donde pueda darse seguimiento a su actividad.

Análisis de vulnerabilidades

- Tendrá (integrado o por separado) la capacidad de hacer análisis de vulnerabilidades en la red, mediante plug-ins de ataques actualizables, y generar un reporte de cuáles vulnerabilidades fueron encontradas en la red.

Cuarentenas

- Podrá recibir archivos de dispositivos o mecanismos antivirus compatibles con la finalidad de usar el espacio en disco como espacio para cuarentena.

- Podrá recibir archivos de dispositivos o mecanismos antispam compatibles con la finalidad de usar el espacio en disco como espacio para cuarentena.

Almacenamiento de Contenido

- Será capaz de recibir bitácoras de los protocolos http, SMTP y messengers (Yahoo, MSN) para poder almacenar los mensajes que han fluido en la red a través de dichos protocolos, para su posterior visualización.

- Los mensajes podrán ser almacenados completamente, o solo un “resumen” de la conexión. El mensaje completo exhibirá el contenido completo, mientras que el resumen solo mostrará fuente y destino de la comunicación, así como su duración.

- Será capaz de hacer búsquedas sobre los mensajes almacenados.

Licenciamiento

- Capacidad de administrar al menos 30 dispositivos iniciales.

- Vigencia de licencia de actualización. El equipo debe de incluir Soporte Telefónico 24x7, reemplazo de fábrica y actualizaciones de firmware.

Desempeño y conectividad

- Capacidad mínima de almacenamiento incluida: 1Tb.

- Conectividad con interfaces Ethernet 10/100/1000: 4.

- Dispositivos UTM que pueden enviar bitácoras: 150.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

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- La plataforma se prefiere en un solo dispositivo “appliance”. Sin embargo, es posible entregarlo en una plataforma de varios servidores de propósito específico. No se aceptan dispositivos de propósito genérico y/o con sistemas operativos genéricos.

4.4.1.2 Consola de administración centralizada para dispositivos de seguridad tipo UTM

Sistema de gerenciamiento (consola de administración) centralizado que realiza provisionamiento basado en políticas, configuración de dispositivos, gerenciamiento de actualizaciones, monitoreo y control de dispositivos de seguridad que sean del tipo “Gerenciamiento Unificado de Amenazas” (Unified Threat Management). "LAS PARTES" oferta la solución de Juniper Networks, Junos Space, integrando la licencia de Security Director.

Generalidades

- Centralización de Configuración y monitoreo de todos los dispositivos de seguridad UTM. Así como todas sus funciones de protección de red.

- Por seguridad y eficiencia, debe ser un “appliance” de propósito específico para el gerenciamiento de la seguridad. No se aceptan plataformas basadas en sistemas operativos genéricos y/o hardware genérico.

- Se incluye la administración de dispositivos “virtuales” que residen en una misma unidad física. Estos equipos virtuales pueden ser administrados como un dispositivo completamente independiente dentro de la consola, con su propia configuración y administración. Esta capacidad permite consolidar en el número menor posible de consolas, preferentemente una, la administración de las diversas funcionalidades de protección completa de contenido.

- Creación, almacenamiento e implementación automatizada de configuraciones de dispositivos.

- Permitir tener un solo repositorio de almacenamiento centralizado y administración de configuraciones, para simplificar las tareas de administración de una gran cantidad de dispositivos de seguridad con protección completa de contenido.

- Las comunicaciones entre la consola de administración y los dispositivos administrados deben ser cifradas (Encriptadas).

- La interface de administración es basada en Web Seguro (HTTPS).

- Para un eficiente almacenamiento de las configuraciones, debe incluirse una base de datos relacional integrada compatible con la solución.

- Administración basada en roles para permitir a los administradores delegar los derechos a dispositivos específicos con los privilegios adecuados de lectura/escritura.

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Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

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- Configuración basada en scripts para una mejor flexibilidad y control. Esta funcionalidad permite la automatización de tareas operativas, cuya implementación puede ser de forma masiva, con tiempos de aplicación mínimos a los dispositivos administrados.

- Se podrá realizar automatización calendarizada de respaldos de la configuración y las bitácoras.

- Se podrá realizar operaciones sobre grupos de dispositivos, y añadir/cambiar/borrar dispositivos de esos grupos.

- Permitir el hospedaje local de actualizaciones de firmas de AV / IPS y filtrado de contenido web y Antispam, de los dispositivos UTM. Esto permite el almacenamiento de forma local de las bases de datos de protección AV e IPS, además de Filtrado de Contenido y Anti-SPAM, con la finalidad de disminuir el tráfico de consultas de actualizaciones a Internet a lo mínimo, evitando el consumo innecesario de ancho xx xxxxx, permitiendo la utilización de este para los fines requeridos por los usuarios de red.

- Contiene un administrador de Software UTM de Escritorio que permite la consolidación de las consolas de seguridad informática en el menor número posible de dispositivos, con el ideal de reducirlo a uno, disminuyendo al mínimo las tareas de operación de diferentes tecnologías en diferentes equipos.

- La administración de software de escritorio posibilita la administración de la funcionalidad de Antivirus, Anti-SPAM, Firewall para host, Anti-Spyware, Cliente de VPN IPSEC y Filtrado de contenido para el PC. Todo desde la misma consola de administración, para permitir el aseguramiento y aplicación de políticas de seguridad y contenido desde un solo punto de administración.

- Mediante una conexión a un dispositivo externo de almacenamiento y procesamiento de bitácoras en tiempo real, el dispositivo de administración puede solicitar reportes en línea, con una interfaz de administración completamente integrada. Esto permite descargar las tareas de pre-procesamiento de bitácoras y reportes en un segundo dispositivo dedicado a esta tarea, de manera que se eficientiza la utilización de recursos de la consola de administración.

- Capacidad de crear, exportar y almacenar versiones de configuración de los dispositivos administrados, antes de aplicar cambios a un dispositivo. De esta forma, se disminuye la posibilidad de cometer un error no intencional al modificar una política y permite regresar a una configuración en un estado operacional después de haber aplicado una implementación con resultados no esperados.

- Incluye un subsistema Monitoreo en Tiempo-Real. Esto permite al equipo de monitoreo y administración obtener el estado actual de la infraestructura de dispositivos administrados, y permitir actuar proactivamente a un evento de seguridad y operación de los dispositivos de seguridad administrados.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

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- Posibilidad de administrar el firmware de los dispositivos de seguridad, permitiendo programar y aplicar actualizaciones de sistema operativo de forma desatendida a un equipo o grupo de equipos administrados por la consola, reduciendo tiempos de operación y administración del personal que administra los equipos de seguridad.

- La consola de administración permite configuración en Alta Disponibilidad, de tal forma que en caso xx xxxxx pueda existir otro equipo en línea que tome las tareas del equipo dañado con una pérdida mínima en la disponibilidad del servicio.

- Capacidad de creación y aplicación de configuraciones de VPN entre los dispositivos de seguridad administrados.

- Subsistema de monitoreo especial para los túneles de VPN de tal forma que el área de operación puede monitorear desde una sola pantalla el estado de todos los túneles de VPN establecidos, administrados y operados desde la consola de administración.

- Soportará al menos 30 modelos diferentes de dispositivos UTM.

Licenciamiento

- Capacidad de administrar al menos 30 dispositivos iniciales.

- Vigencia de licencia de actualización. El equipo incluirá Soporte Telefónico 24x7, reemplazo de fábrica y actualizaciones de firmware.

Desempeño y conectividad

- Interfaces Ethernet 10/100/1000 Mbps: 4.

- Incluirá conexión por consola serial (puerto serial) al equipo con cables de conexión incluidos.

- Dispositivos tipo UTM administrados: 30.

- Capacidad de disco duro (almacenamiento) incluido: Al menos 1TB.

- La plataforma se prefiere en un solo dispositivo “appliance”. Sin embargo, es posible entregarlo en una plataforma de varios servidores de propósito específico. No se aceptan dispositivos de propósito genérico y/o con sistemas operativos genéricos.

4.4.2 Mesa de Servicios

"LAS PARTES" ofrecen una Mesa de Servicio con atención 7x24 durante la vigencia del contrato, que será el punto de contacto único con “LA CEAV”, en el cual se recibirán las solicitudes de “LA CEAV”.

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

La Mesa de Servicio estará a cargo de la operación de los servicios solicitados en la presente Propuesta Técnica teniendo como tareas lo siguiente:

i. Identificar las posibles actualizaciones o mejoras a la misma, para efectos de que sean incluidas al programa de aprovisionamiento de la infraestructura tecnológica.

ii. Elaborar un programa de mantenimiento de la infraestructura tecnológica que contenga acciones de carácter preventivo para evitar fallas a los componentes de dicha infraestructura.

iii. Aplicar los controles de mitigación de riesgos establecidos en la seguridad perimetral.

iv. Modificar, en los componentes instalados, las contraseñas originales, configuraciones y parámetros que puedan afectar la seguridad y suprimir los accesos temporales utilizados en la instalación.

v. Coordinar al menos un mantenimiento preventivo durante el periodo del contrato, a todas las tecnologías que conforman la propuesta técnica, y aplicará el servicio correctivo sin límite de eventos.

vi. Registrar y dar seguimiento a los incidentes de mantenimiento, con el propósito de analizar y eliminar las vulnerabilidades dentro de la infraestructura tecnológica.

vii. Llevar la administración del inventario tanto de altas, bajas y cambios de todos los equipos.

Se indicará en su propuesta técnica, la matriz de escalación, la cual contendrá al menos la información de los contactos (Nombre, Puesto, Teléfono Oficina, Teléfono Móvil, etc.) para su localización en todo momento, así como los tiempos establecidos para pasar al siguiente nivel.

“LA CEAV” proporcionará una matriz de escalación de contactos y responsables a fin de coordinar la restauración de los servicios a "LAS PARTES".

La Mesa de Servicio realizar las Altas, Bajas y Cambios de los servicios en dos formas:

1. Derivado de migraciones en hardware o software que "LAS PARTES" requiera hacer cambios, estos serán reportados a “LA CEAV” con al menos 48 horas de anticipación previo a su autorización.

2. Cuando “LA CEAV”, solicite una Alta, Baja o Cambio, "LAS PARTES" clasificará el requerimiento, analizará el impacto en la infraestructura actual y definirá su

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Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

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viabilidad, la cual será comunicada a “LA CEAV” junto con su fundamento para poder tomar una decisión.

Una vez autorizado se realizará el alta, baja o cambio solicitado, procederá a realizar el alta, baja o modificación de los servicios o infraestructura, se realizará Pruebas de Operación y dará de alta el nuevo servicio en el sistema de administración y monitoreo, Actualizará las bases de datos y memorias técnicas.

En caso de altas, bajas o cambios requeridos de inmediato, se solicitarán vía correo electrónico o por teléfono y se determinará si se realizarán de manera remota o en sitio, pudiendo tener la opción de ir dando indicaciones al contacto en sitio en caso de cambios menores.

La Mesa de Servicio generará y mantendrá actualizada una memoria técnica de los servicios integrando los correspondientes controles de cambios.

Evento	Tiempo máximo de registro del reporte	Tiempo máximo de Solución
Solicitudes relacionadas con Altas, Bajas y Cambios de los servicios y configuraciones en operación	10 minutos	2 días naturales
Solicitudes de implementación de servicios adicionales (Cambios de Domicilios)		2 semanas
Solicitudes de implementación de servicios adicionales (Crecimiento y Nuevos Sitios)		4 semanas

4.4.3 Mantenimiento correctivo

"LAS PARTES" en caso de ser ganador mantendrá operando y en servicio los equipos y considerará que en caso xx xxxxx sustituirá los equipos por otros dispositivos de igual o superiores características que permita mantener la red estable.

"LAS PARTES" realizará los mantenimientos correctivos necesarios acorde a los tiempos de respuesta mencionados en la tabla de atención y solución de incidentes y tiempos de respuesta (4. Niveles de Servicio).

Sistemas Río Xxxxx, S.A.P.I. de C.V.

Calle: Xxxxxx Urales 720 , Col. Xxxxx Xx Xxxxxxxxxxx XX Xxxxxxx, Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, XX XX, X.X. 0000

Tel. 00 000 000 00

Xxxxx Comunicaciones, S.A.P.I. de X.X.

Xxxx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxx, X.X.

xX.X. 00000 | Tel. (81) 10.01.99.10

xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx

En todos los casos, la respuesta en sitio y el envío de refacciones serán en la oficina central y/o sitios remotos.

Consideración.

"LAS PARTES" entregará una carta de cada una de las tecnologías solicitadas emitida por el fabricante y firmada por el representante legal del mismo en donde manifieste que se compromete a cumplir con los niveles de servicio solicitados en la presente Propuesta Técnica.

4.4.4 Mantenimiento preventivo

"LAS PARTES" realizará al menos un mantenimiento preventivo de acuerdo con las necesidades de cada uno de los equipos asociados al servicio, contabilizados a partir de la fecha de la entrega de estos.

Implementará los procedimientos y mecanismos, así como prever y considerar el equipo, refacciones, materiales, insumos y personal especializado necesario para llevar a cabo las labores de mantenimiento de la infraestructura total que se utilice para proporcionar el servicio objeto de esta licitación, sin que esto genere un costo adicional para la convocante. El servicio incluirá de forma enunciativa más no limitativa los siguientes puntos:

• Plan de trabajo aprobado por “LA CEAV” en concordancia con los Entregables descritos en el numeral 6.

• Respaldo de configuraciones de los equipos entregado en forma electrónica a

“LA CEAV”.

• Control de cambios de firmware (manejo de un repositorio de firmware, revisión de recomendaciones de fabricante para la actualización de estos, actualización en los equipos).

• Identificación de cables de parcheo conectados al switch (mantener el mismo orden antes y después del mantenimiento).

• Limpieza de gabinetes.

• Sopleteado y aspirado de los componentes.

• Memoria técnica.

• Descripción de las actividades realizadas.

• Fotografías de los equipos antes y después del mantenimiento.

• Observaciones y recomendaciones de las condiciones del equipo.

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• A la conclusión de cada servicio de mantenimiento preventivo y/o correctivo, se elaborará un reporte que contenga tanto las actividades realizadas, el estado que guardan los equipos y deberá incluir la fecha y horario de inicio y terminación del reporte.

• Los técnicos de servicio asignados por "LAS PARTES" contará con equipos de cómputo personal y medio de comunicación (teléfono celular) para que puedan estar localizados en el tiempo de servicio durante la vigencia del contrato.

El servicio de mantenimiento preventivo ofertado incluirá refacciones y mano de obra, así como la limpieza de los equipos, por lo que "LAS PARTES" contará con la infraestructura necesaria que les permita proporcionar este servicio.

Descripción de los servicios que incluye el mantenimiento preventivo.

Actividades previas

- Medición de voltajes en rack de comunicaciones.

- Verificación de voltajes e inducción en tierra física.

- Verificación del hardware (tarjetas y módulo) y software (programación y versión que tiene el equipo) instalado en el equipo a través de una pc antes de la limpieza.

- Acomodo y amarre del cableado.

Actividades de limpieza

- Extracción del polvo en equipo de comunicaciones.

- Sistema de Monitoreo de desempeño de los componentes de red.

- Limpieza de gabinetes de equipo de comunicaciones con cremas y líquidos limpiadores no corrosivos.

Actividades de verificación

- Realización de pruebas del correcto funcionamiento de los equipos mediante software y hardware especializado y las facilidades que el mismo equipo tiene para este fin realizando rutinas de prueba.

- Recolección de la información de configuración de los equipos, memoria, puertos y verificar el correcto funcionamiento del procesador después del servicio de limpieza.

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Actividades de reporte

- Reporte de mediciones iniciales y finales.

- Reporte de anomalías detectadas.

- Actualización de bitácoras de servicio.

- Se entregará una copia de cada uno de los reportes al personal designado por

“LA CEAV”.

En todos los casos, la respuesta en sitio y el envío de refacciones serán en la oficina central y/o sitios remotos.

4.4.5 Garantía

1) Aplicará para todo el equipamiento de la solución en todas sus partes, esta tendrá vigencia durante el periodo del contrato, considerando mano de obra, configuración y componentes sin costo adicional.

2) La garantía de la solución se brindará en sitio.

4.5 Transición

4.5.1 Transición Inicial

La instalación de los equipos deberá estar completada a más tardar un día natural previo al inicio de la vigencia de “EL SERVICIO”.

En caso de que al inicio de la vigencia de “EL SERVICIO”, "LAS PARTES" no cuente con la totalidad de los equipos ofertados, podrá entregar e instalar equipos de similares características, por un periodo máximo de 31 días naturales a partir del plazo señalado.

Los equipos entregados a partir del inicio de la vigencia que caigan en el supuesto anterior no serán sujetos de deductivas, siempre y cuando sean de características similares, la validación será realizada por la Dirección de Tecnologías de la Información, por los que se pagará la parte proporcional de los días de operación del equipo, tomando como base el 50% del costo mensual del equipo ofertado.

La entrega, instalación y configuración de los equipos ofertados deberá estar terminada a más tardar 30 días naturales después del inicio de vigencia del servicio, no se cuente

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con los mismos, se aplicarán las penas convencionales y/o deducciones correspondientes.

"LAS PARTES" contemplará dentro de su plan de trabajo que “LA CEAV” no cuenta con bodega para resguardo de los equipos.

4.5.2 Transición Final

Al término de la vigencia del contrato, "LAS PARTES" esta obligado a realizar las actividades propias de transferencia y migración de los servicios hacía un nuevo proveedor de servicios, a partir de que se le notifique por parte “LA CEAV” dentro de la vigencia del contrato.

"LAS PARTES" dispondrá del personal necesario para coordinar la transferencia integral del servicio con el futuro proveedor del servicio, elaborando conjuntamente la logística de transición, misma que será avalada y autorizada por la Dirección de Tecnologías de la Información.

Al final de la etapa de migración de servicios, "El Proveedor", retirará toda la infraestructura y servicios que hubieran sido parte de la solución y que sean única y exclusivamente de su propiedad.

"LAS PARTES" considerará que mantendrá en funcionamiento de toda la infraestructura por un periodo de tiempo máximo de 1 mes para que se pueda realizar las actividades de transición gradualmente y así mantener la continuidad de “EL SERVICIO”. Dicho periodo será proporcionado sin costo adicional.

4.6 Servicios Adicionales

4.6.1 Cambios de domicilio

"LAS PARTES" considera como parte de la propuesta hasta 5 cambios de domicilio sin costo para “LA CEAV”.

Los costos de desinstalación, transporte e instalación en el nuevo sitio deberán estar incluidos en el contrato.

En caso de exceder el número de cambios previstos, el costo será el señalado en el Catálogo de Servicios Apéndice I de la presente Propuesta Técnica.

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“LA CEAV” garantizará que las condiciones de los nuevos inmuebles estarán listas antes de la instalación, será responsabilidad de “LA CEAV” proveer energía eléctrica, cableado, tierras, clima y espacios para dicho propósito.

En caso de requerirse cambios de domicilio “CEAV” avisará al "LAS PARTES" de “EL SERVICIO” con 15 días naturales de anticipación con el fin de planear las fechas, materiales y logística. A partir de la fecha de notificación de “LA CEAV”, "LAS PARTES" tendrá 2 semanas para la entrega de “EL SERVICIO” los cuales se darán por recibidos con una carta de entrega y el costo y se incluirá en la factura posterior en el caso de aplicar.

4.6.2 Equipo Adicional

“LA CEAV” podrá solicitar el incremento de equipos y/o servicios señalados en el

Apéndice I Catálogo de Servicios de la presente Propuesta Técnica.

El costo del equipamiento adicional será el establecido en el Catálogo de Servicios (Apéndice I) de la presente Propuesta Técnica.

“LA CEAV” formalizará mediante un oficio dicho incremento, "LAS PARTES" contará con 30 días naturales máximo para la entrega, configuración y puesta en marcha.

"LAS PARTES" entregará los equipos y/o servicios en un máximo de 30 días naturales para la entrega, instalación y configuración de los equipos adicionales.

4.6.3 Nuevos Sitios

Los nuevos sitios se refieren a proveer el equipamiento necesario y/o servicios para cubrir las necesidades que así lo requiera “LA CEAV”.

El costo del equipamiento adicional será el establecido en el Catálogo de Servicios (Apéndice I) de la presente Propuesta Técnica.

En caso de requerirse nuevos sitios, “LA CEAV” solicitará de manera formal la cotización de dichos servicios.

"LAS PARTES" entregará los equipos y/o servicios en un máximo de 30 días naturales para la entrega, instalación y configuración de los equipos adicionales.

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