CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO WIKAI
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO WIKAI
Estas condiciones generales regulan el contrato establecido entre el Cliente e IKAI TECNOLOGIAS
AVANZADAS, S.L. (en adelante WIKAI), con domicilio social en Xxxxxxxx Xxx xx Xxxxxxx, 0 - Xxxx, 00000 Xxxxxxxx (Xxxxxxx) y con CIF X-00000000, relativo a la prestación del servicio de acceso a Internet y Telefonía.
1. Descripción del servicio
Este servicio le proporciona conexión inalámbrica a Internet de alta velocidad, con diversos servicios asociados y aplicaciones, incluida la opción de contratar el servicio de telefonía.
2. Requisitos y pactos previos para la conexión del servicio
El sistema requiere la instalación en el domicilio del cliente de un equipamiento particular para poder recibir nuestros servicios, de tal forma que el servicio sólo se podrá facilitar para el domicilio específico del cliente recogido en el presente contrato. El equipo particular es propiedad de WIKAI. Este equipo particular podrá ser adquirido por el cliente o ser cedido por WIKAI al cliente para permitir la prestación de los servicios. En caso de que el cliente desee adquirir el equipo necesario para la prestación del servicio, expresamente se le informa que el precio del mismo, más su instalación es de 150€, más IVA para particulares, o de 300 € más IVA para empresas o lugares de complicada instalación. En caso de que el cliente no adquiera el equipo particular, este será prestado en régimen de cesión del uso por parte del cliente, cuya contraprestación se satisfará de acuerdo a lo establecido en el apartado 3. posterior del presente contrato.
El cliente debe asegurar que cualquier equipo en uso o conectado a dicho servicio debe llevar el distintivo “CE” (“Consumer Equipment Standards”) y deberá ser utilizado bajo procedimientos e instrucciones de seguridad.
WIKAI informará al cliente antes de la contratación de los servicios regulados en el presente contrato de los factores relevantes que limitan la velocidad efectiva que puede experimentar el cliente, diferenciando aquellos sobre los que tiene control WIKAI de los ajenos a éste.
2.1 El cliente debe garantizar la conexión permanente a la corriente eléctrica (220v-240v), poniendo los medios necesarios para proteger oscilaciones de tensión fuera de los parámetros indicados.
2.2 El cliente, previa solicitud de WIKAI, deberá facilitar el acceso a sus instalaciones del servicio técnico de WIKAI de manera física o por medios informáticos, desde el momento de la firma del presente contrato y en tanto en cuanto sea cliente de WIKAI.
2.3 El cliente autoriza a WIKAI para instalar en su domicilio equipos que posibiliten una mayor garantía de servicios a sus clientes.
2.4 WIKAI necesitará, en determinadas ocasiones, proceder a la suspensión temporal del servicio por motivos de mantenimiento, reparación o ampliaciones. WIKAI procurará restablecer el servicio en el menor plazo de tiempo posible tras cualquier suspensión. WIKAI procederá a notificar al cliente, siempre que fuese técnicamente posible, las fechas en que se llevaran a efecto las suspensiones temporales por motivos de mantenimiento, con un periodo de antelación suficiente. Asimismo, el servicio ofrecido por WIKAI incluye el mantenimiento activo y reparación de averías que sufriese el servicio y que fuesen imputables a WIKAI sin coste adicional para el cliente.
2.5 WIKAI proporcionará al cliente instrucciones acerca del uso del servicio, con objeto de asegurar un correcto funcionamiento y calidad del mismo. El cliente deberá atender a dichas instrucciones.
2.6 WIKAI no garantiza el soporte a programas de archivos compartidos, tráfico P2P o que requieran un uso alto continuado del ancho xx xxxxx. WIKAI podrá limitar el número de sesiones disponibles para estas aplicaciones.
2.7. Plazo de conexión. WIKAI procederá al suministro de la conexión inicial a los servicios descritos en el presente contrato dentro de los 60 días naturales siguientes a la fecha en que fue recibida la solicitud de alta, siempre y cuando el cliente cumpla las condiciones exigidas y sea técnicamente posible.
2.8. En lo que se refiere a los servicios telefónicos, el cliente podrá comunicar por escrito a WIKAI, a las direcciones que aparecen previstas en el apartado 8 del presente contrato, su intención de desconectarse de determinados servicios telefónicos, tales como llamadas internacionales u otros servicios que conlleven una tarificación superior a la contratada, en su caso. En este caso, WIKAI deberá proceder a la desconexión solicitada en un plazo xxxxxx xx xxxx (10) días desde la recepción de la comunicación.
3. Responsabilidad sobre los equipos instalados
3.1 Siempre y cuando los equipos particulares necesarios para la prestación del servicio no sean adquiridos por el cliente, dichos equipos necesarios para la conexión se pondrán a disposición del cliente en régimen de cesión y uso durante la vigencia del contrato conforme a las leyes vigentes.
3.2 En caso de prestar los equipos en régimen de cesión del uso, la contraprestación será satisfecha a modo de permanencia de un (1) año en la prestación del servicio de acceso a Internet con WIKAI como operador. Sin perjuicio de lo anterior, en aquellos casos en que el cliente no respete el periodo de permanencia pactado en contraprestación a la entrega en cesión y uso de los equipos particulares, deberá satisfacer una penalización de 150€.
3.2 Los equipos instalados en régimen de cesión del uso por WIKAI son responsabilidad de la empresa, por lo que WIKAI procederá a su sustitución en caso de mal funcionamiento o rotura. Quedan excluidos de esta reposición los daños causados por fallos procedentes de adaptadores eléctricos, prolongadores de bajo voltaje o causas de fuerza mayor (rayos, tormentas, etc.). En tales casos, así como cuando los equipos sean adquiridos por el cliente, los costes de reposición serán a cargo del cliente. No serán responsabilidad de WIKAI los equipos instalados cuando hubiesen sido adquiridos por el cliente o cuando se hubiese cumplido el año de permanencia, sin perjuicio de lo que establezca la ley aplicable.
3.4 WIKAI no se responsabiliza del robo ni del deterioro de los equipos por agentes externos.
3.5 Será responsabilidad del cliente cualquier consecuencia por manipulación de los equipos realizada por personas ajenas al equipo técnico de WIKAI. Asimismo, será responsabilidad del cliente cualquier fallo o deterioro que se produjese en los servicios derivada de la falta de cumplimiento de los requisitos de conexión establecidos en el anterior apartado 2 del presente contrato.
3.6 El Cliente asume la responsabilidad de fallos de servicio causados por virus u otros ataques informáticos.
4. Garantía y responsabilidad del servicio
4.1 WIKAI utilizará todos los medios a su alcance para proceder a la activación del servicio en la fecha acordada en el apartado 2.7. Sin embargo, deberá tenerse en cuenta que todas las fechas serán estimativas y que WIKAI no podrá garantizar el cumplimiento exacto de las mismas.
4.2 En caso de avería o robo no imputable a WIKAI, éste se compromete a restablecer el suministro previa aprobación del presupuesto por parte del cliente.
4.3 WIKAI garantiza el servicio siempre y cuando las inclemencias del tiempo no varíen de las condiciones medias estadísticas de la zona de instalación.
4.4 WIKAI no tendrá responsabilidad alguna ante cualquier pérdida no previsible al comienzo del presente contrato, ni por cualquier pérdida de oportunidad, voluntad, reputación, negocio, margen, beneficio o ahorro que el cliente esperara obtener, cualquier desembolso o información que haya sido perdida o corrompida.
4.5 WIKAI no será responsable de ninguna pérdida de servicio ocasionada por interferencias por parte de terceros.
4.6 El servicio permite al cliente el acceso a Internet. Dicho acceso no está vinculado al tipo de servicio y tipo de uso que el usuario haga de Internet, que será bajo la responsabilidad y riesgo del propio cliente y sujeto a las leyes establecidas. WIKAI no tendrá responsabilidad sobre bienes, servicios, información, software u otro material que puedan ser obtenidos por medio de Internet.
4.7 Para la contratación del servicio telefónico, el cliente permite que WIKAI solicite en su nombre el cambio de operador actual y la baja de todos los servicios de telefonía que tuviera contratados para su línea. Mediante la contratación del servicio telefónico, el cliente permite expresamente que WIKAI lleve a cabo la tramitación de cuantas gestiones sean necesarias para la prestación del servicio, consintiendo el cliente que dicho servicio sea prestado y facturado por WIKAI. El cliente cederá a IKAI TECNOLOGIAS AVANZADAS, S.L los derechos de portabilidad de su número de teléfono para permitir que pueda ser portado al operador de telefonía fija o móvil primario que en todo momento provea a IKAI TECNOLOGIAS AVANZADAS, S.L con la finalidad de que el cliente conserve su número telefónico y de que reciba el servicio en las mejores condiciones posibles. En este caso WIKAI podrá ceder los datos personales del cliente al nuevo operador y firmar por poderes cuantos documentos sean necesarios, de acuerdo a lo previsto en el posterior apartado 14 del presente contrato.
4.8 Las tarifas de telefonía fija y móvil vigentes en cada momento se encuentran publicadas en la web xxx.XXXXX.xx pudiendo ser modificadas por WIKAI en todo momento.
4.9. En lo que se refiere a los servicios de acceso a Internet, cuando, durante un período de facturación, el cliente sufra interrupciones temporales del servicio de acceso a Internet, WIKAI compensará al cliente con la devolución del importe de la cuota de abono y otras cuotas fijas, prorrateadas por el tiempo que hubiera durado la interrupción. A estos efectos, WIKAI indemnizará automáticamente al cliente, en la factura correspondiente al período inmediato al considerado, cuando la interrupción del servicio, se haya producido de manera continua o discontinua, y sea superior a seis horas en horario de 8 a 22. En la factura correspondiente se detallará la información relevante respecto a la indemnización que corresponda.
4.10. En lo referido a servicios de telefonía, WIKAI indemnizará automáticamente al cliente, en la factura
correspondiente al periodo inmediato al considerado o en la siguiente a ésta, cuando, durante un período de facturación, el cliente sufra interrupciones temporales del servicio telefónico disponible al público. En este caso WIKAI indemnizará al cliente con una cantidad que será, al menos, igual a la mayor de las dos siguientes: a) El promedio del importe facturado por todos los servicios interrumpidos durante los tres meses anteriores a la interrupción, prorrateado por el tiempo que haya durado la interrupción. En caso de una antigüedad inferior a tres meses, se considerará el importe de la factura media en las mensualidades completas efectuadas o la que se hubiese obtenido en una mensualidad estimada de forma proporcional al período de consumo efectivo realizado. b) Cinco veces la cuota mensual de abono o equivalente vigente en el momento de la interrupción, prorrateado por el tiempo de duración de ésta. Asimismo, si se hubiera producido el cierre de facturación del periodo, cuando la interrupción del servicio suponga el derecho a una indemnización por importe superior a un (1) euro. En la factura correspondiente se detallará la información relevante respecto a la indemnización que corresponda.
4.11. En interrupciones por causas de fuerza mayor, WIKAI se limitará a compensar automáticamente al cliente con la devolución del importe de la cuota de abono y otras independientes del tráfico, prorrateado por el tiempo que hubiera durado la interrupción.
4.12. Sin perjuicio de lo anterior, dichas indemnizaciones no serán aplicables cuando la causa de la interrupción respecto al servicio telefónico fuese debida a: (i) incumplimiento grave del cliente de las obligaciones del contrato; y/o (ii) por los daños producidos a la red achacables al cliente. Asimismo, en lo referido a los servicios de acceso a Internet, dichas indemnizaciones no serán aplicables cuando la interrupción temporal sea debida a las siguientes causas: (i) Incumplimiento grave por el cliente de las condiciones contractuales. (ii) Daños producidos en la red debido a la conexión por el cliente de equipos terminales que no hayan evaluado la conformidad, de acuerdo con la normativa vigente.
4.13. WIKAI notificará con una antelación de un (1) mes cualquier modificación que sea necesaria de las condiciones previstas en el presente contrato. Asimismo, WIKAI incluirá en la notificación el derecho del cliente a resolver el contrato. El cliente tendrá derecho a resolver el contrato sin penalización alguna.
5 .Uso del Servicio
5.1 El cliente tomará las debidas precauciones para asegurar que no se hace uso incorrecto del servicio y, en particular, ningún uso referido a:
- Uso fraudulento o en relación a cualquier delito criminal.
- El envío, recepción, subida, descarga o utilización de cualquier material que resulte ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazador, o rompa cualquier término del copyright, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho.
- A causar cualquier molestia o ansiedad innecesarias.
- Promover o enviar correo no deseado (spam) o proveer de material publicitario o promocional o recibir así mismo spam, publicidad o material no solicitado, remitido o por parte de un tercero.
- Cualquier otra actuación que se considere perjudicial para la provisión del servicio a los clientes.
- Actuaciones en contraposición de las normas, leyes, licencias y derechos de terceros o bien en contraposición con las políticas de aceptación de uso de WIKAI.
- Cualquier actuación que no cumpla con las instrucciones que se proporciona al cliente.
- Redistribución de los servicios de WIKAI a ningún tercero, tanto a título gratuito como oneroso.
5.2 El servicio proporcionado por WIKAI es para uso exclusivo del cliente y en el domicilio que lo contrata. Por ello, no se permite la re-venta, transferencia, asignación o sub-licencia de dicho servicio (y/o cualquier parte del mismo) o del software asociado, a menos que se conceda permiso expreso y por escrito por parte de WIKAI.
6. Condiciones específicas de la instalación
6.1 El precio global del material y de la instalación necesaria para la puesta en funcionamiento de la instalación es el recogido en la primera página del presente contrato. Este precio no incluye los equipos que son propiedad de WIKAI y que presta en régimen de cesión y uso, que se regirán por lo previsto en el apartado 3 anterior.
6.2 El precio mensual pactado por el servicio de conexión inalámbrica a Internet de alta velocidad contratado es el recogido en la primera página del presente contrato.
6.3 El resto de precios por servicios adicionales u ofertas especiales, serán los publicados y remitidos por e- mail a los clientes. En caso de cambios de tarifa, los nuevos precios serán publicados y remitidos por e-mail a los clientes con un anticipo de un mes. Se considerará que los nuevos precios, así como las modificaciones de tarifa serán aceptados por el cliente en caso de que este no manifestase lo contrario. El cliente podrá resolver el contrato en caso de no estuviese de acuerdo con las nuevas modificaciones notificándolo expresamente por escrito a WIKAI, todo ello de acuerdo a las condiciones que se establecen el presente contrato.
6.4 La instalación incluye un máximo de 20 metros de cableado. El metro de cable a mayores será facturado a 6€/metro
7. Facturación y cobro por parte de WIKAI
7.1 Una vez firmado el presente contrato WIKAI presentará su primer recibo al cliente en el que se recogerán, de forma desglosada (a no ser que el cliente manifieste lo contrario), los siguientes importes: (i) los importes de instalación (en caso de que la instalación se haya realizado directamente por la empresa); y
(ii) la primera cuota de abono por el servicio de internet. Una vez abonado este recibo, WIKAI realizará la puesta en funcionamiento de los equipos en un plazo máximo de 10 días.
7.2 WIKAI emitirá una factura conjunta, en la que se mostrará de forma desglosada (a no ser que el cliente manifieste lo contrario) los servicios ofrecidos por mes anticipado y consumos a mes vencido, remitiéndose antes del día 5 de cada mes al cliente por el e-mail indicado en el contrato. El cliente mediante la firma del presente contrato acepta como válida y única esta forma de envío. Los consumos podrán ser facturados posteriormente al mes vencido si WIKAI lo considera informando al cliente de tal aspecto.
7.3 WIKAI presentará recibos mensuales, entre los días 1 y 10 de cada mes, en la cuenta indicada por el cliente en el presente contrato, para el pago de las facturas emitidas previamente. El cliente autoriza expresamente en este acto a que le sean cargados en su cuenta los recibos de WIKAI correspondientes a las facturas emitidas, o en la tarjeta de crédito aportada en caso de que la hubiere. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente podrá elegir el método de pago que más le convenga, debiéndolo notificar expresamente a WIKAI una vez suscrito el presente contrato.
7.4 Cualquier servicio de reprogramación o reparación atribuible al cliente será pagado al contado en el momento de su realización con la posterior emisión de la factura correspondiente por parte de WIKAI. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente podrá elegir el método de pago que más le convenga, debiéndolo notificar expresamente a WIKAI una vez suscrito el presente contrato.
7.5 WIKAI notificará por medio de correo electrónico y o SMS cualquier impago, siempre y cuando los datos aportados por el cliente sean correctos. El retraso en el pago total o parcial por el cliente, del servicio de telefonía, durante un período superior a un mes desde la presentación a éste del documento de cargo correspondiente a la facturación del servicio telefónico podrá dar lugar, previo aviso al cliente, a su suspensión temporal. El impago del cargo por los servicios de acceso a Internet o de servicios de tarifas superiores, en especial del servicio de tarificación adicional (en caso de que se hubiera contratado), sólo dará lugar a la suspensión de tales servicios. A tal efecto, cuando concurran estas circunstancias se atenderá a lo previsto en el apartado 10.3 del presente contrato. En caso de reconexión el cliente deberá abonar el importe vigente en ese momento. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de impago, el cliente responderá de los gastos por la devolución y los intereses de demora, que serán calculados a razón de EURIBOR mes más 10%.
8. Comunicaciones entre el Cliente y WIKAI
8.1 Cualquier notificación, información, queja o reclamaciones entre partes implicadas en el presente contrato deberá ser por escrito o por correo electrónico (e-mail).
- A WIKAI: mediante correo electrónico a: xxxx@XXXXX.xx , o mediante correo postal a la siguiente dirección: Xxxxxxxx Xxx xx Xxxxxxx, 0 – Xxxx, 00000 Xxxxxxxx (Xxxxxxx).
- Al cliente: a la dirección postal o correo electrónico especificado en el presente contrato.
8.2 Las partes quedan obligadas a notificarse recíprocamente cualquier cambio en sus datos particulares.
8.3. WIKAI facilita el Servicio de Atención al cliente, mediante el número de teléfono 000 000 000 cuyo contenido consiste en un servicio de consulta y atención personal y comercial para problemas técnicos o cuestiones comerciales relacionadas con la prestación del servicio. WIKAI informará al consumidor de su derecho a solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la queja o reclamación mediante cualquier soporte que permita tal acreditación.
9. Duración del contrato
9.1. El contrato comienza a ser efectivo a partir de la fecha de su firma, teniendo una fecha de validez mínima de un mes desde el momento en el que el sistema este definitivamente instalado y puesto en servicio.
9.2 El presente contrato tiene una duración de obligado cumplimiento por parte del cliente de un mes desde la puesta en funcionamiento del servicio.
9.3 Este contrato, salvo pacto en contrario, se renovará por periodos iguales de forma automática.
9.4 El cliente podrá dar de baja temporalmente el servicio, informando con 7 días de antelación y siempre y cuando no se encuentre dentro del periodo pactado de permanencia, mediante comunicación expresa a la siguiente dirección de correo electrónico: xxxxx@XXXXX.xx
9.5 El cliente puede reactivar su conexión, tras una baja temporal, informando con 7 días de antelación, mediante comunicación expresa a la siguiente dirección de correo electrónico: xxxxx@XXXXX.xx
9.6 Las bajas y altas temporales se realizarán por meses completos, independientemente de la cantidad de días disfrutados.
9.7 Las bajas temporales deben ser comunicadas antes del 25 del mes anterior al que quiere que sea efectiva la baja.
9.8 La duración máxima de una baja temporal debe ser inferior a 12 meses. Una vez superado ese período, la baja temporal pasa a ser baja definitiva. En este caso WIKAI procederá a la resolución del contrato.
9.9 Asimismo, el cliente podrá darse de baja definitivamente indicándolo expresamente mediante comunicación conforme a lo previsto en el siguiente apartado 10.3 del presente contrato.
9.10. En lo que se refiere a la baja del servicio telefónico, el cliente deberá proceder de igual forma a la indicada en el anterior apartado 9.9 del presente contrato. WIKAI procederá a notificar al operador de telefonía primario con el que funcione, la baja en los servicios de telefonía del cliente.
10. Resolución del contrato
10.1 Si WIKAI no pudiera cumplir con lo que había sido acordado en el presente contrato por motivos ajenos a su control (incluyendo interferencias por parte de terceros, falta de suministro por parte de nuestro proveedor de servicios, pérdida total y definitiva de cobertura, o cambios legales), el cliente no podrá reclamar daños y perjuicios a WIKAI. Asimismo, ninguna de las partes podrá reclamar a la otra, daños y perjuicios en casos de Fuerza Mayor.
10.2 El cliente podrá resolver el presente contrato, sin perjuicio económico, en cualquier momento, a partir del primer mes desde la puesta en funcionamiento del servicio, siempre que lo comunique a WIKAI con 5 días de antelación a la resolución del contrato y en todo caso antes del día recogido en el apartado 10.3 siguiente. Este punto no invalida el punto 3.2 del presente contrato, cuyas obligaciones seguirán siendo igualmente de obligado cumplimiento.
10.3 El cliente deberá comunicar la resolución del contrato mediante comunicación expresa a la siguiente dirección de correo electrónico: xxxxx@XXXXX.xx identificándolo en el mismo como baja definitiva. 10.4 En lo que se refiere al servicio de telefonía, la falta o retraso de pago, por parte del cliente, de cualquier recibo por un período superior a tres meses o la suspensión temporal, en dos ocasiones, del contrato por xxxx en el pago de los servicios correspondientes dará derecho a WIKAI, previo aviso al cliente, a la interrupción definitiva del servicio y a la correspondiente resolución del contrato. El impago del cargo por los servicios de acceso a Internet o de servicios de tarifas superiores, (en caso de que se hubieran contratado), sólo dará lugar a la interrupción de tales servicios. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el cliente solo hubiese contratado servicios de acceso a Internet, la suspensión de dicho servicio facultará a WIKAI para resolver el contrato.
10.5 WIKAI rescindirá el contrato cuando el cliente incumpla cualquiera de los apartados del presente contrato y/o realice un uso no conforme a los fines previstos en el presente contrato.
11. Renuncia
11.1 No se considerará renuncia de derechos en el presente contrato por ninguna de las partes por motivos de fallo o retraso en el ejercicio de cualquier derecho.
12. Derechos a terceros
12.1 La persona que no forme parte del presente contrato, no tendrá derecho alguno a los términos descritos en éste.
13. Legislación aplicable y resolución de conflictos
13.1 La prestación de los servicios objeto de este contrato se regirá por la legislación común española.
13.2. Para resolver cuantas divergencias pudieran surgir como consecuencia de la interpretación y ejecución del presente contrato, el cliente podrá interponer, en el plazo de un (1) mes, una reclamación dirigida a WIKAI a través de los medios de contacto recogidos en el apartado 8 de este contrato. Si esta reclamación no se resuelve en el plazo de un (1) mes, o en caso de no ser estimada, el cliente podrá presentar la reclamación frente a las Juntas Arbitrales de Consumo en el plazo de un (1) mes, o a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) en el plazo de tres (3) meses, desde la resolución de WIKAI o desde la finalización del plazo para responder.
14. Política de Protección de Datos de Carácter Personal
14.1. De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales que Usted nos proporcione en el presente documento, así como durante la relación comercial con WIKAI, serán incluidos en ficheros titularidad de WIKAI debidamente inscritos en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos.
14.2. Sus datos personales serán tratados por WIKAI con las siguientes finalidades: (i) ejecutar correctamente la relación contractual; (ii) asesorar e informar en la contratación de productos y/o servicios adicionales; (iii) realizar análisis del comportamiento de los usuarios de WIKAI a partir de la aplicación de técnicas como la elaboración de perfiles, big data o data mining, entre otras, para mejorar nuestros servicios y realizar informes analíticos de mercadotécnica en cuyo caso WIKAI nunca publicará ni cederá sus datos personales a terceros; (iii) remitirle, incluso por medios electrónicos, información comercial acerca de nuestros productos, servicios, novedades, descuentos, noticas, promociones y demás información comercial que pueda resultar de su interés.
14.3. WIKAI guardará estos personales sólo durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta las necesidades de WIKAI de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que WIKAI podrá conservar los datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que la cancelación de los servicios contratados a WIKAI. Después de este período, estos datos serán eliminados de todos los sistemas de WIKAI.
14.4. Usted, en cualquier momento, podrá revocar su consentimiento para la recepción de esta información comercial por medios electrónicos remitiendo su petición a la siguiente dirección de correo electrónico xxxxx@xxxxx.xx. Asimismo, Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento en la dirección indicada en el primer párrafo de estas condiciones generales y/o en la siguiente dirección de correo electrónico xxxx@xxxxx.xx.
14.5. En consecuencia, mediante la firma del presente contrato, Usted manifiesta que los datos proporcionados son correctos y exactos y da, como titular de los mismos, su consentimiento y autorización a WIKAI para su recogida y tratamiento de conformidad con lo expuesto en esta cláusula.
14.5 Asimismo, en caso de impago WIKAI podrá incluir los datos del cliente en ficheros de perfiles de impagados de acuerdo a la normativa aplicable.
15. Servicios y cuotas:
15.1 Los servicios y cuotas que recoge el presente contrato incluyen IVA.
15.2 WIKAI se reserva el derecho a modificar los precios previa comunicación al cliente, cumpliendo las condiciones de notificación, comunicación y posibilidad de resolución del contrato previstas en los apartados 7 y 8 del presente contrato.
15.3. En caso de prestación del servicio de telefonía, el cliente tendrá acceso de forma gratuita a los servicios de emergencia (112).
16. Cesión de derechos:
16.1. WIKAI podrá ceder el contrato o los derechos dimanantes del mismo a otra empresa que pueda prestar en un futuro los servicios derivados del mismo, debiendo comunicarlo al cliente en los términos previstos en la legislación aplicable. El tal caso el cliente podrá solicitar la baja del servicio.