Contract
1. DADES GENERALS
Núm. de contracte: Client: Nom/raó social: Amb domicili a:
NIF:
Titular del Servei: HomeServe Iberia, S.L.U., inscrita al Registre Mercantil de Madrid. NIF: B- 63778518. Domicili social: Camino del Cerro de los Gamos, 1; edificis 5 i 6; 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
2. SERVEI CONTRACTAT
3. PREU DEL SERVEI
Preu: IVA / IGIC / IPSI:
Preu total:
El preu està subjecte a la variació anual que pugui experimentar l’IPC. El fraccionament del pagament del preu no modifica la durada del període de servei tant a l’efecte de la garantia que presta HomeServe Spain com de l’obligació per part del CLIENT de pagar la totalitat del preu.
4. OBJECTE DEL CONTRACTE
Per mitjà d’aquest Contracte, HomeServe Spain, S.L.U., ofereix al CLIENT aquest Servei i, per tant, el dret de gaudir tant dels serveis bàsics com del valor afegit que HomeServe Spain posa a la seva disposició i que es descriuen tot seguit.
D’ara endavant, entenem com a CLIENT la persona física o jurídica, i titular del mitjà de pagament acordat, que contracta aquest Servei per a la prestació dels serveis vinculats al domicili que figura en aquestes Condicions, tret del Servei de Reparacions.
5. DESCRIPCIÓ DEL SERVEI
Prestació del Servei en les condicions següents:
2 serveis a l’any, inclosos el desplaçament i fins a 2 hores de mà d’obra per a cadascun, a triar entre els gremis següents:
Gamma blanca: avaria o reparació necessària quan el frigorífic, el congelador de cofre, la rentadora, l’assecadora, el rentaplats, el forn, la placa vitroceràmica o la campana extractora no funcionin correctament. No s’hi inclouen les reparacions dels electrodomèstics indicats que tinguin una antiguitat inferior a 6 mesos o superior a 15 anys, en el cas dels frigorífics, congeladors de cofre i forns, i a 12 anys, en el cas de les rentadores, assecadores, rentaplats, plaques vitroceràmiques i campanes extractores.
Aire condicionat: avaries o reparacions de l’aparell d’aire condicionat, de tipus split o per conductes, instal·lat a l’Habitatge, incloses les unitats externa i interna, corresponents a un sistema autònom d’aire condicionat. No s’hi inclouen les reparacions d’aparells d’aire condicionat amb una antiguitat inferior a 6 mesos o superior a 15 anys.
Caldera o escalfador de gas o gasoil: avaries o reparacions dels elements de la caldera de gas o gasoil o de l’escalfador de gas d’ús domèstic, com ara termòstat, relés, elèctrodes d’encesa, transformadors, indicador de vidre i volanderes, desviadors, vàlvules, mesuradors de la pressió, controls, etc. La reparació està subjecta a la disponibilitat de les peces en el mercat. No s’hi inclouen les reparacions de calderes o escalfadors industrials o comunitaris, calderes l’ús de les quals no sigui únicament domèstic o superiors a 70 kW i aparells que presentin instal·lacions no conformes a la normativa ni equips d’ús col·lectiu.
En cap cas s’hi inclouen els danys d’ordre estètic, com les ratllades, les rascades o les esquerdes, els danys que no impedeixin la utilització normal de l’electrodomèstic, aparell d’aire condicionat, caldera o escalfador, ni tampoc la seva instal·lació. No s’hi inclouen les preses ni els punts de connexió dels electrodomèstics.
CAP DELS SERVEIS DESCRITS INCLOU LES PECES, QUE SÓN A CÀRREC DEL CLIENT.
Servei de Reparacions:
Posada a disposició, en condicions preferents, de la xarxa d’assistència a la llar per a reparacions de HomeServe Spain, amb més de 20 gremis i 2.100 professionals que presten servei arreu d’Espanya, amb la garantia d’1 any en qualsevol reparació feta. El Servei de Reparacions inclou el desplaçament del professional necessari al domicili en qualsevol supòsit diferent dels serveis descrits més amunt, segons el gremi sol·licitat pel CLIENT (subjectes a disponibilitat geogràfica). El CLIENT ha d’assumir el cost dels serveis contractats, així com el de la mà d’obra, els materials i la maquinària necessaris per dur a terme el Servei. Alguns dels productes i serveis són facilitats o subministrats per empreses proveïdores diferents de HomeServe Spain, a qui el CLIENT manifesta la seva expressa
conformitat. En aquest cas, s’ha de formalitzar el corresponent acord contractual de prestació del servei entre el CLIENT i les esmentades empreses subministradores. En el cas de serveis o productes subministrats per una empresa proveïdora diferent de HomeServe Spain, la descripció que es faci d’aquests serveis o productes en la documentació de l’esmentada empresa és la jurídicament vàlida i vinculant a tots els efectes, i, per tant, la descripció que aquí se’n faci és orientativa i no vinculant. Igualment, en el supòsit a dalt esmentat i atès que HomeServe Spain és únicament l’empresa comercialitzadora dels productes i serveis subministrats, les garanties d’aquests són les fixades per l’empresa subministradora. El Servei de Reparacions es presta al CLIENT, independentment de l’immoble.
6. DURADA DEL CONTRACTE
El Contracte té un termini de durada d’1 any des de l’activació del Servei. Un cop s’acaba aquest termini, el contracte s’entén com a tàcitament prorrogat per períodes anuals, tret que es produeixi un preavís de qualsevol de les parts amb 30 dies d’antelació a la data de finalització del període inicial o de qualsevol de les pròrrogues. No obstant això, la validesa del contracte actual queda subjecta i condicionada a la prèvia verificació per part de HomeServe Spain de les dades aportades pel CLIENT, que podrà ser rebutjat en cas de discrepància o d’incorrecció.
7. RESOLUCIÓ DEL CONTRACTE
A més de per les causes legalment previstes i les descrites més amunt, el Contracte es pot resoldre en els supòsits següents:
a) Si el CLIENT no compleix els seus compromisos de pagament adquirits en les dates fixades per a determinats serveis. La manca de qualsevol pagament en els termes pactats, així com l’existència de qualsevol situació d’insolvència provisional o definitiva del CLIENT, faculta HomeServe Spain per suspendre els serveis prestats i/o resoldre el Servei, sens perjudici del dret que l’assisteix a reclamar judicialment els imports pendents.
b) Per venciment del termini de la Promoció, si escau.
c) Per modificació de les Condicions Generals, d’acord amb el que estableix la condició núm. 10 d’aquest document.
d) Per les causes que estableixen els Serveis específics subscrits pel CLIENT amb les empreses subministradores dels productes i serveis.
e) Per l’exercici del dret de desistiment que recull la condició núm. 13 d’aquest
document.
8. CESSIÓ A TERCERS
Cap de les parts pot cedir els drets i les obligacions objecte del Contracte sense comunicar-ho per escrit a l’altra part. Això, sens perjudici que HomeServe Spain pugui cedir els drets i les obligacions derivats del Contracte a una altra empresa que formi part del grup empresarial del qual forma part HomeServe Spain.
9. RESPONSABILITAT I PERÍODE DE SUSPENSIÓ D’EFECTES
Per evitar reclamacions per problemes de preexistència (i poder oferir quotes reduïdes), s’estableix un període de carència de 7 dies a partir de la data inicial en què el Contracte comença a produir efectes. Durant aquest període, HomeServe Spain no té cap obligació de prestar cap servei d’acord amb el Contracte, ni el CLIENT té dret a sol·licitar cap prestació o intervenció. Aquest període de suspensió d’efectes només s’aplica durant el primer any de Contracte.
10. MODIFICACIONS DE LES CONDICIONS GENERALS
Aquestes Condicions Generals les pot modificar HomeServe Spain quan una prestació més eficaç dels serveis i exigències organitzatives ho requereixi, prèvia comunicació per escrit al CLIENT. Les modificacions seran efectives i, per tant, aplicables, si, transcorreguts 30 dies des de la recepció de la comunicació escrita, el CLIENT no ha manifestat per escrit a HomeServe Spain la seva decisió de revocar el Servei. Aquesta revocació no genera cap dret indemnitzatori o compensatori per al CLIENT, tret que s’hagi ocasionat algun perjudici notori i així s’acrediti fefaentment.
11. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Per resoldre les discrepàncies que el Contracte generi, totes dues parts se sotmeten a la competència dels Jutjats i Tribunals del domicili del CLIENT.
12. PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL
Les dades personals del CLIENT, del seu representant legal i/o del titular del compte bancari, que recull aquest Contracte, són necessàries per executar-lo, i s’assumeix que han estat facilitades pel titular, o amb la seva autorització, que són exactes i que estan actualitzades.
El Responsable del tractament de les dades personals és HomeServe Spain, S.L.U., domiciliada a Pozuelo de Alarcón (Madrid); Camino del Cerro de los Gamos, 1; edificis 5 i
6. Les finalitats del tractament són: (i) gestionar tot allò relatiu al Contracte i a la relació amb el CLIENT, inclosos el cobrament i la domiciliació bancària i també la realització d’enquestes de qualitat i satisfacció, perquè són necessàries per executar el Contracte, per l’interès legítim de HomeServe Spain, S.L.U., i per al compliment d’obligacions legals; (ii) enviar-li comunicacions comercials, per qualsevol mitjà, inclosa la via electrònica (ex.: correu electrònic i SMS), de HomeServe Spain, S.L.U., com a responsable del tractament
i dels seus serveis d’assistència a la llar, sobre la base del consentiment o del seu interès legítim, segons el cas; (iii) enviar-li comunicacions comercials, per qualsevol mitjà, inclosa la via electrònica, si escau, de terceres empreses, com a encarregada del tractament, sobre la base legal del consentiment o de l’interès legítim, segons el cas. En particular, d’asseguradores respecte a les quals HomeServe Spain, S.L.U., actua de Mediadora, d’empreses del seu Grup i de les seves empreses participades i d’altres empreses, sobre productes dels sectors de les assegurances, de l’assistència a la llar, de la climatització, de l’energia, del gran consum i de les telecomunicacions. El fet de no prestar el consentiment, quan sigui necessari per a l’enviament de comunicacions comercials, no impedeix executar el Contracte.
Les dades personals es conservaran durant tota la relació contractual i fins que hagin prescrit les relacions obligacionals i/o possibles accions i sens perjudici del seu bloqueig per a l’exigència de responsabilitats derivades del tractament durant el seu termini de prescripció.
Les dades personals es podran transferir als Estats Units o a un tercer país o organització internacional, encara que no tingui un nivell adequat de protecció, només quan HomeServe Spain, S.L.U., hagi adoptat prèviament les garanties necessàries per assegurar als interessats el mateix nivell de protecció que el legalment exigible.
Les dades personals podran ser objecte d’elaboració de perfils amb la finalitat d’analitzar preferències, personalitzar la publicitat, seleccionar audiències de destinataris a efectes publicitaris, dur a terme accions de màrqueting directe i millorar la qualitat dels serveis i la relació amb el CLIENT, però no es prendran decisions basades únicament en el seu tractament automatitzat que produeixin efectes jurídics o altres efectes significatius similars per al CLIENT.
Els titulars de les dades personals podran exercir els seus drets de protecció de dades (accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat, entre d’altres), així com revocar-ne el consentiment, en qualsevol moment, identificant-se degudament i adreçant un escrit a l’apartat de correus 57276, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), o a xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Així mateix, poden contactar amb el Delegat de Protecció de Dades a xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx per interposar una reclamació o ho poden fer davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades o autoritat de control competent.
HomeServe Spain, S.L.U., mantindrà actualitzada la informació sobre el tractament de les dades personals a xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx.
13. DESISTIMENT I INFORMACIÓ ADDICIONAL
En compliment de la normativa vigent, tot seguit l’informem de les qüestions addicionals
següents en relació amb el seu Contracte:
a) Vostè disposa d’un termini de 35 dies naturals, a comptar des de la recepció de la informació contractual, per desistir del Contracte sense indicar-ne els motius i sense cap penalització. Ho pot fer trucant al telèfon 910501248 o per escrit a l’adreça de HomeServe Spain, Camino del Cerro de los Gamos, 1; edificis 5 i 6; 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
b) El preu del Servei (impostos inclosos) està especificat en aquestes condicions de contractació. El pagament es farà a través del mitjà de pagament que s’hagi acordat amb vostè.
c) La informació facilitada per mitjà d’aquest document és vàlida durant tot el període de durada del Servei.
A l’atenció de: HomeServe Spain, S.L.U., Camino del Cerro de los Gamos, 1; edificis 5 i 6; 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid). Fax: 912747249. Correu electrònic: xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx.
Per mitjà d’aquest escrit, comunico que desisteixo del Contract.
Nom/raó social: Amb domicili a:
NIF:
Número de contracte: Data de contracte:
14. COMUNICACIONS
Les parts acorden que si el CLIENT vol contactar amb HomeServe Spain, S.L.U., ho podrà fer trucant al telèfon 911774635 o adreçant un escrit a HomeServe Spain, Camino del Cerro de los Gamos, 1; edificis 5 i 6; 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid).