Contract
Si paga el alquiler de un vehículo con una tarjeta Visa válida, tendrá cobertura para los daños cubiertos que sufra el vehículo alquilado, para periodos de alquiler de hasta 31 días. Para que aplique la cobertura, el titular de la tarjeta debe rechazar la cobertura de Daños por Colisión (“Collision Damage Waiver, CDW/ Loss Damage Waiver LDW”) que ofrezca la compañía de alquiler de vehículos.
Para tarjetas elegibles Visa Corporate Basic y Visa Corporate Plus emitidas en Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, este beneficio no aplica para los vehículos de alquiler reservados y pagados en su totalidad a partir o después del 1 de enero de 2021. La cobertura está sujeta a los términos y condiciones de la póliza de seguros.
¿Quién está cubierto?
El titular de la tarjeta y cualquier conductor autorizado designado en el Contrato de Alquiler de Vehículo.
Cobertura
IMPORTANTE: Si su tarjeta Visa ha sido emitida por un banco en Argentina por favor ir a la página 4 para los términos y condiciones que aplican exclusivamente para las dichas tarjetas.
Se proporciona cobertura para las pérdidas cubiertas para un Vehículo Alquilado que hayan sido ocasionadas por la colisión del vehículo con otro objeto o su vuelco, robo, vandalismo, incendio accidental y daño físico como resultado xx xxxxxxx, relámpagos, inundaciones u otras causas relacionadas con el clima. Se proporciona cobertura para el menor de:
1. la responsabilidad contractual asumida por el titular de la tarjeta Visa con el propietario de la compañía de alquiler de vehículos;
2. el valor real en efectivo, sujeto a cualquier cantidad máxima, tal como se muestra en la tabla de Monto de beneficio;
3. los costos razonables y habituales para la reparación o reemplazo de la pieza.
Visa no es una compañía de seguros. Las coberturas de seguro son proporcionadas por Compañías Miembros aprobadas de AIG Insurance Company y / o Reasegurador correspondiente, si aplica, a los tarjetahabientes elegibles de Visa en el país donde Visa haya contratado estas coberturas. La compañía de seguro es quien decide sobre la cobertura y el pago de los siniestros basado en la documentación presentada y los términos y condiciones de la cobertura. Visa no interviene en estas decisiones. Este documento es una descripción de los beneficios y no constituye una póliza de seguro. Los seguros están sujetos a los términos y las condiciones generales, limitaciones y exclusiones de la póliza contratada por Visa, y las coberturas están sujetas a cambios o cancelación de los términos y condiciones generales del seguro.
Seguro de alquiler de vehículos
Términos y Condiciones
Los vehículos con cobertura son vehículos terrestres a motor con cuatro ruedas, que hayan sido alquilados por el titular de la tarjeta Visa durante un periodo determinado en el Contrato de Alquiler del Vehículo.
También se proporciona cobertura para camionetas, solo si son camionetas normales con equipo estándar y diseñadas para trasladar a un máximo de 8 personas. También se proporciona cobertura para los equipos o accesorios que se instalen en la camioneta para proporcionar asistencia a un conductor discapacitado.
Esta cobertura constituye una cobertura primaria. Si el titular de la tarjeta no puede rechazar la cobertura de la compañía de alquiler de vehículos, la cobertura de Visa será secundaria a la de la compañía de alquiler y será responsable de cualquier diferencia que exista entre la cobertura de la compañía de alquiler de vehículos y los daños que son responsabilidad del titular de la tarjeta.
El Programa de Recompensas de Visa tiene cobertura siempre que se haya emitido un Contrato de Alquiler de Vehículo válido y verificable a nombre del titular de la tarjeta Visa y que toda la transacción sea cobrada a una tarjeta elegible.
Los siguientes costos específicos tienen cobertura:
• Los daños causados por una colisión.
• El robo del vehículo y los costos relacionados.
• Los costos causados por actos de vandalismo malintencionado.
• La pérdida causada por un incendio accidental siempre y cuando la responsabilidad sea del titular de la tarjeta.
• Los costos causados por daño físico como resultado xx xxxxxxx, rayos o descargas eléctricas, inundaciones u otras causas relacionadas con el clima.
• Los costos de los servicios de remolque siempre y cuando sean consecuencia directa de una pérdida con cobertura.
• Pérdida de uso.
• Cargos administrativos cobrados por la compañía de alquiler de vehículos.
Qué no está cubierto?
• Los vehículos que no requieran registro.
• Los camiones, furgonetas o camionetas utilizadas para propósitos comerciales y las camionetas con capacidad para más de 8 personas.
• Vehículos antiguos (de más de 20 años de antigüedad o que no han sido fabricado por diez años o más).
• Limosinas.
• Vehículos costosos o exóticos, incluidos, entre otros: Aston-Xxxxxx, Bentley, DeLorean, Ferrari, Xxxxxx, Lamborghini, Lotus, Maserati, Porsche y Rolls-Xxxxx.
• Motocicletas, ciclomotores, motos, bicicletas, caravanas, remolques, coches de golf (vehículos de baja velocidad, vehículos eléctricos para movilizarse en un vecindario) y vehículos de recreación (casas rodantes).
• Cualquier obligación asumida por el titular de la tarjeta en cualquier otro acuerdo.
• Los vehículos que no se ajusten a la definición de vehículos con cobertura.
• Cualquier colisión que ocurra mientras el titular de la tarjeta Visa incumple con el Acuerdo de Alquiler del Vehículo.
• Las pérdidas cubiertas por cualquier cobertura de seguro o seguro de daños por colisión comprada a través de la agencia de alquiler de vehículos.
• Arrendamientos y mini arrendamientos.
• No tienen cobertura los acuerdos de alquiler de más de 31 días, después del día 31.
• Los problemas por desgaste paulatino por uso normal o problemas mecánicos.
• Las lesiones a cualquier persona o los daños ocasionados a cualquier objeto que se encuentre dentro o fuera del Vehículo Alquilado.
• La pérdida o robo de objetos personales, excepto en Brasil.
• La responsabilidad personal.
• Las pérdidas ocasionadas por actos deliberados o que surjan de la admisión de culpa, por las que el titular de la tarjeta sea procesado o considerado culpable por un tribunal de estar bajo los efectos de
drogas o de sustancias estupefacientes o que deriven de actividades ilegales o de contrabando.
• La confiscación por parte de las autoridades.
• Cualquier pérdida que ocurra mientras el Vehículo Alquilado se encuentra fuera de la vía (lo que significa cualquier momento en el que el Vehículo Alquilado se encuentra sobre una superficie no pavimentada o una vía que no sea mantenida regularmente por el estado o gobierno).
• El costo de la cobertura de seguro comprada a través de la compañía de alquiler de vehículos.
• El funcionamiento o cuidado del vehículo que sea contrario a los términos establecidos en el Contrato del Alquiler de Vehículo.
Monto del beneficio
Beneficio principal / Área de cobertura
Visa Business T&E | • En todo el mundo ** |
Visa Business Platinum | • En todo el mundo ** |
Visa Business Signature | • En todo el mundo ** |
Visa Business Infinite | • En todo el mundo ** |
Visa Corporate Basic | • En todo el mundo ** |
Visa Corporate T&E | • En todo el mundo ** |
Visa Corporate Plus* | • En todo el mundo ** |
Visa Corporate Platinum | • En todo el mundo ** |
Visa Corporate Signature | • En todo el mundo ** |
Visa Corporate Infinite | • En todo el mundo ** |
* Para tarjetas elegibles Visa Corporate Basic y Visa Corporate Plus emitidas en Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, este beneficio no aplica para los vehículos de alquiler reservados y pagados en su totalidad a partir o después del 1 de enero de 2021.
**La cobertura incluye el país de emisión de la tarjeta, solo si está permitida por las normas locales.
Beneficio opcional según la elección del banco emisor / Área de cobertura
Visa Business Basic | • En todo el mundo ** |
Visa Business Everyday | • En todo el mundo ** |
Visa Corporate Prepaid | • En todo el mundo ** |
Visa Purchasing | • En todo el mundo ** |
Visa Fleet | • En todo el mundo ** |
Visa Agro | • En todo el mundo ** |
Visa Cargo | • En todo el mundo ** |
**La cobertura incluye el país de emisión de la tarjeta, solo si está permitida por las normas locales.
¿Cómo se envía el reclamo?
Si el titular de la tarjeta Visa está involucrado en un accidente o si roban el Vehículo Alquilado, debe llamar al Administrador de Reclamos
inmediatamente. Un representante responderá cualquier pregunta que pueda tener el titular de la tarjeta o el representante de la compañía de alquiler de vehículos y le enviará al titular un formulario de reclamo.
La compañía de alquiler de vehículos puede exigir que el titular de la tarjeta pague por los daños con su tarjeta Visa. Si esto ocurre, la
compañía de seguro le reembolsará la cantidad cubierta directamente al titular de la tarjeta, luego de procesar el reclamo.
El titular de la tarjeta tiene dos opciones para abrir un reclamo:
Portal de Benefícios
El titular de la tarjeta puede acceder al Portal de Beneficios de Visa a través del enlace: xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxx
1. Una vez en la página de inicio del Portal de Beneficios, haga clic en
“Login” (Iniciar sesión) o “Enroll” (Inscribirse).
2. Haga clic en “Claims” (Reclamos).
3. Haga clic en “Create Claim” (Crear reclamo).
4. Elija un producto del menú desplegable.
5. Xxxxx el beneficio que necesita para presentar un Reclamo y acepte todos los términos y condiciones.
6. Complete toda la información solicitada y haga clic en “Save”
(Guardar). Este paso crea el número de caso del reclamo.
7. Adjunte todos los documentos necesarios.
8. Haga clic en “Submit” (Enviar).
En caso de que tenga dudas o preguntas en cualquier etapa del proceso, por favor contáctenos por Chat.
Por correo electrónico
1. Por favor envíe su solicitud a xxxxxxxx@xx-xxxx.xxx incluyendo el beneficio para el cual quiere abrir su reclamo.
2. El titular de la tarjeta recibirá un paquete inicial que contiene el formulario de reclamo y la lista de documentos que se necesitan para cada reclamo.
3. Todos los documentos necesarios, incluido el formulario de reclamo, deben enviarse electrónicamente a xxxxxxxx@xx-xxxx.xxx
Documentação de sinistros
Tan pronto ocurra el accidente o regrese el Vehículo Alquilado, el titular de la tarjeta debe solicitar lo siguiente a la compañía de alquiler de vehículos:
1. Copia del estado de cuenta de la tarjeta Visa en la que aparece el costo completo del alquiler del vehículo.
2. Una copia del informe de la policía o la autoridad de tránsito (si hay un tercero involucrado o si se trata de un robo).
3. Copia del acuerdo inicial de alquiler del vehículo (frente y reverso).
4. Copia del acuerdo final de alquiler del vehículo (frente y reverso).
5. Copia de la confirmación de la reserva del alquiler del vehículo.
6. Una copia de la factura final de reparación, desglosada.
7. Formulario de transferencia bancaria.
8. Copia del documento nacional de identificación.
9. Es posible que se requiera documentación adicional.
Notas
• El titular de la tarjeta debe informar cualquier reclamo dentro de los 90 días posteriores al incidente.
• El titular de la tarjeta es la única persona autorizada para abrir un reclamo.
Si necesita reportar un reclamo o tiene alguna pregunta acerca de este programa, contacte al administrador de reclamos, las 24 horas del día, los 365 días del año en XXXxxxxx@xx-xxxx.xxx. O bien, llame al número de servicio al cliente que se encuentra al reverso de su tarjeta Visa.
Los montos del beneficio están expresados en Dólares Americanos. En los países que así lo exijan, los pagos de indemnizaciones o reembolsos se realizarán en moneda nacional y en un pago único utilizando la tasa de cambio indicada en el estado de cuenta presentado por el titular de la tarjeta como comprobante de gastos o compra, si aplica, o utilizando la tasa de cambio según el Banco Central o entidad correspondiente a la fecha en la que el Asegurado realizó el pago al proveedor de servicio o realizó su compra en el caso de pagos o compras en efectivo.
Si el tarjetahabiente hace algún reclamo sabiendo que es falso o fraudulento en cualquier aspecto, éste no tendrá derecho a los beneficios de este programa ni al pago de algún reclamo hecho en esta póliza.
Exclusión general
Cobertura o pagos que de hacerlos constituyen una violación a la ley o regulación de sanciones que expondría a las compañías miembros de AIG Insurance Company y/o al Reasegurador correspondiente,
si correspondiese, su compañía matriz o su entidad controladora a cualquier sanción bajo cualquier ley o regulación sobre sanciones.
¿Quién está cubierto?
El titular de la tarjeta y cualquier conductor autorizado designado en el acuerdo de alquiler del vehículo.
Cobertura
Para acceder al Seguro Visa de Alquiler de Vehículos exclusivo para cuentas elegibles Visa, el Tarjetahabiente deberá utilizar su tarjeta Visa elegible como única forma de pago del Contrato del Alquiler de Vehículo. Los automóviles que hubieran sido alquilados y cuyo
alquiler abonado con una tarjeta Visa elegible están cubiertos, según la definición de Vehículo Alquilado. El Tarjetahabiente Visa debe utilizar su tarjeta Visa elegible para iniciar y completar la transacción del alquiler del vehículo. Solamente el Tarjetahabiente y otros conductores
autorizados tendrán derecho legal y equitativo a reclamos sobre fondos provenientes del seguro.
Para acceder a este beneficio el nombre del Tarjetahabiente Visa elegible y los demás conductores autorizados deberán figurar en el Acuerdo de Alquiler del Vehículo en calidad de conductor/es.
El Tarjetahabiente deberá renunciar a la opción de Exención de Responsabilidad en Caso de Daños por Colisión/ Protección contra Robo (CDW/LDW) o cobertura similar que le ofrecen regularmente las compañías de alquiler de automóviles.
La cobertura estará vigente hasta treinta y un (31) días corridos cada vez que se alquile un Automóvil en cualquier lugar del mundo (con excepción de la República Argentina y los países excluidos por
cláusula OFAC). Asimismo, para que la cobertura aplique, la totalidad del alquiler debe ser abonado con la tarjeta Visa elegible.
Se proporciona cobertura por el siniestro ocasionado por el choque del Vehículo Alquilado con otro objeto o su vuelco, robo, vandalismo, incendio accidental y daño físico como resultado xx xxxxxxx, rayos o descargas eléctricas, inundaciones u otras causas relacionadas con
el clima. La cobertura se suministra por el inferior de los siguientes montos:
1. la responsabilidad contractual asumida por la Persona Apta con el dueño del Vehículo Alquilado;
2. el Valor de Rescate Real; o
3. los Gastos Razonables y Habituales de reparación o reemplazo. También se cubren los gastos de alquiler correspondientes a un período razonable mientras el automóvil esté siendo reparado.
Los vehículos con cobertura son vehículos terrestres a motor con cuatro ruedas, que hayan sido alquilados por el titular de la tarjeta Visa durante un periodo determinado en el Acuerdo de Alquiler del Vehículo. Ello no incluye: 1) vehículos que no requieran licencia para ser conducidos; 2) camiones, excepto camiones livianos cuando son los únicos vehículos disponibles, cámpers/casas rodantes, tráilers, motocicletas, vehículos recreativos, ”mopeds”, bicicletas de motor; 3) vehículos con capacidad para más xx xxxx (10) personas, incluyendo al conductor; 4) vehículos empleados para uso comercial; 5) automóviles antiguos (es decir, automóviles de más de veinte (20) años de antigüedad o que no
Los siguientes términos y condiciones aplican exclusivamente para las tarjetas Visa elegibles emitidas en Argentina. Si usted tiene una tarjeta Visa emitida en Argentina lea aquí!
se fabrican hace diez (10) años o más); 6) limusinas; 7) automóviles costosos o exóticos, incluso, sin ser ésta una enumeración taxativa, Aston Xxxxxx, Bentley, DeLorean, Ferrari, Xxxxxx, Lamborghini, Lotus, Maserati, Porsche, Rolls Xxxxx, Xxxxxxxx, Daimler, Excalibur.
Esta cobertura para tarjetas elegibles Visa podrá ser primaria o secundaria según si el Tarjetahabiente Visa puede o no puede declinar las coberturas CDW (Collision Damage Waiver)/ LDW (Loss Damage Waiver) de la compañía de alquiler de autos. En consecuencia, la cobertura será “secundaria” a la cobertura de la compañía de alquiler de autos si el Tarjetahabiente Visa no pudiera renunciar a las coberturas detalladas anteriormente. En tal sentido, el Seguro Visa de Alquiler de Vehículos para Tarjetahabientes elegibles Visa se responsabilizará del
faltante entre la cobertura de la compañía de alquiler de vehículos y los daños por los cuales sea responsable la Persona Elegible.
Este seguro está sujeto al total de los límites de todas las pólizas que tengan la misma cobertura. Si no existe otro seguro que sea de
aplicación, la cobertura proporcionará el menor al (a) Gasto Razonable y Habitual o, (b) Valor de RescateReal del Vehículo Alquilado.
Los siguientes costos específicos tienen cobertura:
• A opción de la Compañía Aseguradora, el Seguro Visa de Alquiler de Vehículos para Tarjetahabientes elegibles Visa pagará, reparará o bien reemplazará el bien dañado.
• Daños por colisión.
• Robo y cargos relacionados con robo/pérdida del Vehículo Alquilado, siempre y cuando la Persona Elegible haya ejercido debido cuidado (es decir, que la Persona Elegible haya tomado los recaudos necesarios de una persona prudente y razonable para proteger el Vehículo Alquilado contra daño o robo).
• Cargos por vandalismo intencional contra el auto. Se define como vandalismo intencional, la destrucción viciosa, imprudente y maliciosa de parte o la totalidad del Vehículo Alquilado por personas desconocidas a la Persona Elegible en circunstancias que no permitan
a la Persona Elegible ejercer debido cuidado en cuanto a la protección del Vehículo Alquilado .
• Cargos comprobados por pérdidas de uso del vehículo, cobrados por la empresa de alquiler de vehículos.
• La pérdida del automóvil debido a incendio accidental siempre que la responsabilidad por dicha pérdida corresponda a la Persona Elegible según el Contrato de Alquiler de Vehículo.
• Los costos causados por daño físico como resultado xx xxxxxxx,, inundaciones u otras causas relacionadas con el clima.
• Cubre los períodos contractuales de renovación consecutivos hasta treinta y un (31) días corridos, siempre que la Persona Elegible regrese al lugar donde se emitió el Contrato de Alquiler de Vehículo y solicite un nuevo contrato.
• Gastos razonables y habituales de remolque, en tanto tales gastos sean resultado directo de un siniestro cubierto. Los pagos se limitan a gastos de remolque desde la escena del siniestro hasta la instalación de reparación habilitada más cercana.
El Seguro Visa de Alquiler de Vehículos para Tarjetahabientes elegibles Visa también aplica en los siguientes casos:
• Los Automóviles Alquilados a través de un Acuerdo de Alquiler del Vehículo que se proporcionan sin cargo o a un costo reducido como resultado de la participación de la Persona Elegible en programas
de cupones, como los programas de acumulación xx xxxxxx de aerolíneas, están cubiertos siempre que se haya emitido a la Persona Elegible un Acuerdo de Alquiler del Vehículo válido y verificable y toda la operación se cargue a una tarjeta Visa elegible.
• Los Automóviles Alquilados a través de un Contrato de Alquiler de
La cobertura proporcionada por esta póliza será de nulidad absoluta si viola una sanción económica o comercial de los Estados Unidos, incluyendo, no taxativamente, las sanciones que la Oficina de Control de Activos Extranjeros (“OFAC”) del Departamento xxx Xxxxxx de los Estados Unidos administre y controle el cumplimiento.
De manera similar, todo reclamo que viole las sanciones económicas o comerciales de los Estados Unidos será rechazado de acuerdo con los requisitos de dicha sanción.
Esta exclusión se aplicará de igual manera a la cobertura afectada directamente por sanciones emitidas por cualquier otro país.
Los siniestros enunciados en los puntos 1. a 3., producidos en el lugar y en ocasión de producirse los acontecimientos enumerados en ellos, se presumen que son consecuencia de los mismos, salvo prueba en contrario del socio.
Monto del beneficio
Beneficio principal / Área de cobertura
Visa Business T&E | |
Visa Platinum Business | |
Visa Signature Business | |
Visa Infinite Business | |
Visa Debit Business | En todo el mundo con excepción de la República Argentina y los países excluidos bajo OFAC |
Visa Corporate Basic | |
Visa Corporate T&E | |
Visa Corporate Plus | |
Visa Corporate Platinum | |
Visa Signature Corporate | |
Visa Infinite Corporate |
Vehículo que se proporcionen como parte de un viaje o paquete de servicios similar están cubiertos siempre que el paquete de servicios
se abone, en su totalidad, con una tarjeta Visa elegible.
El beneficio pagará el Gasto Razonable y Habitual en tanto tales gastos sean el resultado directo de un siniestro cubierto.
¿Qué no está cubierto?
En caso de tratarse el Seguro Visa de Alquiler de Vehículos de una cobertura “secundaria”, no habrá cobertura por cualquier obligación que la Persona Elegible asuma contractualmente o bajo cualquier tipo de acuerdo de seguro por o para el Vehículo Alquilado (excepto por el monto de franquicia que estuviera a cargo de la Persona Elegible en pólizas de seguro automotor de su vehículo o en caso de alquiler de un automotor que requiera de un seguro con franquicia a su cargo). No se suministra cobertura para las obligaciones que asuma la Persona Elegible en virtud de cualquier contrato (excepto las obligaciones por deducible en virtud de la póliza de seguro de auto particular de la Persona Elegible).
La Aseguradora no indemnizará la pérdida prevista en la cobertura cuando se haya producido a consecuencia de:
1. Vehículos Alquilados en la República Argentina.
2. Transmutaciones nucleares.
3. Hechos xx xxxxxx civil o internacional, rebelión, sedición o motín, tumulto popular, conmoción civil, vandalismo, guerrilla o terrorismo, huelga o lock-out.
4. Secuestro, confiscación, incautación o decomiso u otras decisiones, legítimas o no de la autoridad o de quien se la arrogue.
5. Dolo o culpa grave del Socio.
6. OFAC:
Beneficio opcional según la elección del banco emisor / Área de cobertura
Visa Business Basic | |
Visa Business Everyday | |
Visa Corporate Prepaid | En todo el mundo con excepción de la República Argentina y los países excluidos bajo OFAC |
Visa Purchasing | |
Visa Fleet | |
Visa Agro | |
Visa Cargo |
¿Cómo se envía el reclamo?
Si el titular de la tarjeta Visa está involucrado en un accidente o si roban el Vehículo Alquilado, debe llamar al Administrador de Reclamos
inmediatamente. Un representante responderá cualquier pregunta que pueda tener el titular de la tarjeta o el representante de la compañía de alquiler de vehículos y le enviará al titular un formulario de reclamo.
La compañía de alquiler de vehículos puede exigir que el titular de la tarjeta pague por los daños con su tarjeta Visa. Si esto ocurre, la
compañía de seguro le reembolsará la cantidad cubierta directamente al titular de la tarjeta, luego de procesar el reclamo.
Portal de Beneficios
El titular de la tarjeta puede acceder al Portal de Beneficios de Visa a través del enlace: xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxx
1. Una vez en la página de inicio del Portal de Beneficios, haga clic en
“Login” (Iniciar sesión) o “Enroll” (Inscribirse).
2. Haga clic en “Claims” (Reclamos).
3. Haga clic en “Create Claim” (Crear reclamo).
4. Elija un producto del menú desplegable.
5. Xxxxx el beneficio que necesita para presentar un Reclamo y acepte todos los términos y condiciones.
6. Complete toda la información solicitada y haga clic en “Save”
(Guardar). Este paso crea el número de caso del reclamo.
7. Adjunte todos los documentos necesarios.
8. Haga clic en “Submit” (Enviar).
En caso de que tenga dudas o preguntas en cualquier etapa del proceso, por favor contáctenos por Chat.
Por correo electrónico
1. Por favor envíe su solicitud a xxxxxxxx@xx-xxxx.xxx incluyendo el beneficio para el cual quiere abrir su reclamo.
2. El titular de la tarjeta recibirá un paquete inicial que contiene el formulario de reclamo y la lista de documentos que se necesitan para cada reclamo.
3. Todos los documentos necesarios, incluido el formulario de reclamo, deben enviarse electrónicamente a xxxxxxxx@xx-xxxx.xxx
Documentación de reclamos
Tan pronto como ocurra el accidente o la Persona Elegible devuelva el Vehículo Alquilado, deberá contar con la siguiente información:
• Una copia del Formulario de Informe de Accidente y un Formulario de Reclamo que indique los costos por los que la Persona Elegible es responsable (empresa de alquiler).
• Una copia del Contrato de Alquiler de Vehículo inicial y final (frente y dorso) donde surja la constancia de desistimiento de los Seguros CDW (Colision Damage Waiver) y LDW (Loss Damage Waiver).
• Una copia del estimado de reparación y de la cuenta de reparación final (empresa de alquiler).
• Si las tiene, dos (2) fotografías del vehículo, en las que se vean los daños.
• Para aquellos reclamos que incluyen “cargos por pérdida de uso” por parte de la compañía de alquiler, una copia del Registro de Utilización Diaria correspondiente al período de dicha pérdida, de haberlo.
• Una copia del informe policial, de haberlo gestionado.
• Cupón de tarjeta de crédito que acredite la imputación a ésta del costo del Contrato de Alquiler de Vehículo o del costo total del paquete de servicios por el que se suministró a la Persona Elegible el Automóvil de Alquiler.
• Formulario de transferencia bancaria.
• Es posible que se requiera documentación adicional.
Notas
• El titular de la tarjeta debe informar cualquier reclamo dentro de los 90 días posteriores al incidente.
• El titular de la tarjeta es la única persona autorizada para abrir un reclamo.
Si necesita reportar un reclamo o tiene alguna pregunta acerca de este programa, contacte al administrador de reclamos, las 24 horas del día, los 365 días del año en XXXxxxxx@xx-xxxx.xxx. O bien, llame al número de servicio al cliente que se encuentra al reverso de su tarjeta Visa.
Los montos del beneficio están expresados en Dólares Americanos. El pago de reclamos se hará en moneda local según lo requiera la ley local con el tipo de cambio publicado en la fecha de pago del reclamo.
Si el tarjetahabiente hace algún reclamo sabiendo que es falso o fraudulento en cualquier aspecto, éste no tendrá derecho a los beneficios de este programa ni al pago de algún reclamo hecho en esta póliza.
Exclusiones generales
Asimismo, el seguro de Vehículos Alquilados cuenta con las siguientes exclusiones:
1. Lesiones a cualquier persona o daños a cualquier objeto que se encuentre dentro o fuera del Vehículo Alquilado.
2. Pérdida o robo de pertenencias personales.
3. Responsabilidad Civil.
4. Gastos asumidos, dispensados o pagados por la compañía de alquiler de autos o su asegurador.
5. Siniestros cubiertos por coberturas de seguro y/o seguros de daños por choque contratados a través de la agencia de alquiler de autos.
6. Los choques que ocurran mientras la Persona Elegible esté en violación del Acuerdo de Alquiler del Vehículo.
7. Siniestros que fueran denunciados por primera vez más de cuarenta y cinco (45) días (podrá prorrogarse por un período xx xxxxxx provisional de quince (15) días) después de la fecha de siniestro.
8. Vicios o daños inherentes.
9. Cualquier siniestro que ocurra mientras el Vehículo Alquilado esté fuera xx xxxx, calles o avenidas (es decir, en cualquier momento en que el Vehículo Alquilado se encuentre en una superficie no pavimentada o una superficie que no sea una ruta mantenida regularmente por el estado o gobierno).
10. Pérdida debida únicamente a incendio que no pueda encuadrarse en una causa cubierta por este Seguro Visa de Automóviles Alquilados para titulares elegibles Visa.
11. Pérdida o daño como resultado de la falta de cuidado razonable de la Persona Elegible en la protección del Vehículo Alquilado antes o después de que ocurra el siniestro (por ejemplo, dejar el automóvil solo en funcionamiento).
12. Pérdida únicamente como resultado xx xxxxxxx, relámpago, inundación u otras causas climáticas.
13. Pérdidas debido a actos intencionales de la Persona Elegible, o pérdida debido a que la Persona Elegible estaba bajo la influencia del alcohol, estupefacientes o drogas.
14. Pérdida debido a actividades ilegales o durante el envío de un contrabando.
15. El desgaste normal, congelamiento, fallas mecánicas o eléctricas a menos que estuvieran ocasionadas por otro siniestro cubierto por esta Póliza.
16. Hostilidad de cualquier tipo.
17. Confiscación por parte de las autoridades.
18. El alquiler de un vehículo que no cumpla con la definición de Vehículo Alquilado, de acuerdo con el presente.
19. Arriendos y miniarriendos.
20. No se suministra cobertura a individuos que tengan seguro de automóviles particulares y vivan dentro del país del titular de la cuenta Visa elegible (República Argentina), en virtud de cuyas leyes dicha cobertura automáticamente suministre cobertura para automóviles alquilados que incluyan la renuncia a la franquicia
de daños por choque, o en los casos en que esté generalmente prohibido por ley.
21. Vehículos diseñados para transportar más xx xxxx (10) pasajeros, incluido el conductor.
Las secciones siguientes aplican para tarjetas Visa emitidas en América Latina y el Caribe, incluyendo Argentina.
Definiciones pertinentes
Vehículo Alquilado, significa un vehículo terrestre a motor con cuatro
(4) o más ruedas que el Tarjetahabiente haya alquilado por el período de tiempo especificado en el Contrato de Alquiler de Vehículo. Ello no incluye: 1) vehículos que no requieran licencia para ser conducidos; 2) camiones, excepto camiones livianos cuando son los únicos vehículos disponibles, cámpers/casas rodantes, tráilers, motocicletas, vehículos recreativos, ”mopeds”, bicicletas de motor; 3) vehículos con capacidad para más xx xxxx (10) personas, incluyendo al conductor; 4) vehículos empleados para uso comercial; 5) automóviles antiguos (es decir, automóviles de más de veinte (20) años de antigüedad o que no
se fabrican hace diez (10) años o más); 6) limusinas; 7) automóviles costosos o exóticos, incluso, sin ser ésta una enumeración taxativa, Aston Xxxxxx, Bentley, DeLorean, Ferrari, Xxxxxx, Lamborghini, Lotus, Maserati, Porsche, Rolls Xxxxx, Xxxxxxxx, Daimler, Excalibur.
Persona Elegible, significa Tarjetahabiente Visa elegible y que haya celebrado un Contrato de Alquiler de Vehículo, así como cualquier otra persona que figure en el Contrato del Alquiler como un conductor apto, que posee una licencia de conducir válida durante la vigencia del Contrato de Alquiler de Vehículo.
Contrato de Alquiler de Vehículo, significa todo el contrato que recibe un Tarjetahabiente Visa elegible al alquilar un automóvil a una agencia de autos que describe en detalle todos los términos y condiciones del alquiler, así como las responsabilidades de todas las partes en virtud del contrato.
Valor de Rescate Real, significa el monto que valdrá un Vehículo Alquilado, según los cálculos, sobre la base de su valor xx xxxxxxx, antigüedad y estado al momento del siniestro.
Gasto Razonable y Habitual, significa un gasto por un monto sistemáticamente cobrado por otros vendedores/proveedores por un servicio dado en la misma área geográfica y que refleja la complejidad del servicio tomando en cuenta la disponibilidad de personal de reparación experimentado, disponibilidad de repuestos y el esfuerzo del vendedor/proveedor para reparar el vehículo dañado (medido según
la proporción del tiempo total de reparación en relación con el tiempo total durante el cual el vehículo esté en poder del vendedor/proveedor).
Disposiciones Generales del Programa
Esta descripción de la cobertura no es un contrato de seguro o póliza y pretende ser una declaración general informativa de la cobertura disponible por Visa International Service Association en toda la región de América Latina y el Caribe, que ha sido actualizada en Octubre 2020. Los tarjetahabientes deben consultar con el banco emisor de su tarjeta para que verifique las coberturas que aplican a su tarjeta Visa. Estos beneficios están disponibles para las tarjetas Visa con capacidad de uso internacional. Esta política está archivada en las oficinas de Visa International Service Association.
La cobertura de seguro está suscrita por compañías aprobadas miembros de AIG Insurance Company y / o Reasegurador correspondiente, si aplica. Las disposiciones completas relativas a estos planes de seguro están contenidas en la(s) Póliza(s) Maestra registrada(s) con el Administrador del Plan, Affinity Insurance Services, Inc., en nombre de Visa International Service Association en Miami, FL, EE. UU. En caso de cualquier discrepancia entre la descripción del programa y la(s) Xxxxxx(s) Xxxxxxx y, prevalecerá la que aparezca en la póliza.
Este seguro está sujeto a los términos y condiciones descritos en este documento e incluye ciertas restricciones, limitaciones y exclusiones. AIG, y / o cualquier Reasegurador correspondiente, de ser el caso, no será responsable de proporcionar ninguna cobertura o hacer ningún pago de acuerdo con estos beneficios si hacerlo viola alguna ley o regulación de sanciones como, entre otras, las sanciones administradas y aplicadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento xxx Xxxxxx de los EE. UU., que expondría a AIG, y / o a cualquier Reasegurador correspondiente si corresponde, a su compañía matriz o su entidad controladora, a cualquier sanción bajo cualquier ley o regulación sobre sanciones.
Tenga en cuenta que los beneficios descritos en este documento no se aplican a las tarjetas emitidas por Bancos en Brasil. Para tarjetas Visa emitidas por emisores de América Latina y el Caribe consulte con su
banco emisor para verificar que la cobertura se aplique a su tarjeta Visa.
La información contenida en este documento está publicada únicamente con fines informativos. No pretende ser una descripción completa de todos los términos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier programa o beneficios de seguro provistos por, o para, o emitidos a Visa International Service Association.