RISE with SAP S/4HANA Cloud Términos y Condiciones Adicionales
RISE with SAP S/4HANA Cloud Términos y Condiciones Adicionales
Este Acuerdo Complementario forma parte de un Contrato para los Servicios Cloud de SAP formalizado entre SAP y el Cliente, y se aplica a RISE with SAP S/4HANA Cloud, RISE with SAP S/4HANA Cloud, opción básica, y a los Servicios Cloud de gestión de la experiencia de RISE with SAP S/4HANA Cloud, incluidos los complementos opcionales a los que el Cliente está suscrito. Todos los documentos a los que se hace referencia en este Acuerdo Complementario están disponibles previa petición.
1. SERVICIO CLOUD
1.1. Las Métricas de Uso y los términos adicionales de RISE with SAP S/4HANA Cloud, RISE with SAP S/4HANA Cloud, opción básica, y los servicios de gestión de la experiencia, así como los completementos opcionales, ("Servicios Cloud") se describen en el documento de Descripción de Uso del Servicio Cloud de RISE with SAP S/4HANA, que se encuentra en xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xxxxx-xxxxxx/xxxxxxxxxx/xxxxx/xxxxx- services.html?tag=agreements:product-use-support-terms/service-description-guides&sort=latest_desc ("Descripción de Uso del Servicio").
1.2. Si un Cliente se suscribe a los Servicios Cloud, recibirá acceso a servicios cloud adicionales (en conjunto, "Servicios Cloud Integrados"), tal como se describe a continuación:
Para RISE with SAP S/4HANA Cloud, opción básica:
i. si se especifica en el Formulario de Pedido, el Bono Gratuito de Cloud Platform ("Bono CPEA"). Para RISE with SAP S/4HANA Cloud:
i. cada uno de los siguientes Servicios Cloud para los que el Cliente no tiene una suscripción existente: SAP Digital Supplier Network (Ariba Network), SAP Logistics Business Network, opción de colaboración xx xxxxx, ("SAP LBN") y SAP Asset Intelligence Network ("SAP AIN"),
ii. SAP Process Insights, paquete base, ("SAP BPI"); SAP Signavio Process Manager ("Signavio PM"),
SAP Signavio Process Collaboration Hub ("Signavio Collaboration Hub"), y
iii. si se especifica en el Formulario de Pedido, el Bono Gratuito de Cloud Platform (CPEA). Para RISE with SAP S/4HANA Cloud y los servicios de gestión de la experiencia:
i. SAP BPI, Signavio PM, Signavio Collaboration Hub,
ii. si se especifica en el Formulario de Pedido, el Bono Gratuito de Cloud Platform, y
iii. SAP Qualtrics Employee Technology Experience.
El uso de cada Servicio Cloud Integrado está sujeto a los términos adicionales que se encuentran en xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxx-xxxxx-xxxxxxxxxx y a las siguientes limitaciones:
i. para SAP Digital Supplier Network (Ariba Network), el acceso no incluye la habilitación ni la implementación de Proveedores y está limitado a 2.000 Documentos;
ii. para SAP LBN, el acceso está limitado a 1.000 Documentos y a (a) un Proveedor de Servicios de Logística y el acceso a un agente digital (para Estados Unidos, UberFreight y para Europa, InstaFreight) o (b) dos Proveedores de Servicios de Logística;
iii. para SAP AIN, el acceso está limitado a 200 Dispositivos, 2 Conexiones y 10 Invitados al Portal de partners;
iv. para SAP BPI, el acceso está limitado a un Tenant de producción, a una carga de datos única de un máximo de 50 GB de Almacenamiento y a la conexión con un sistema ERP;
v. para Signavio PM, el acceso está limitado a 3 Usuarios;
vi. para Signavio Collaboration Hub, el acceso está limitado a 10 Usuarios, el Bono CPEA de Cloud Platform, tal como se indica en el Formulario de Pedido, y
vii. para SAP Qualtrics Employee Technology Experience, el acceso está limitado a 10 Usuarios de Qualtrics por FUE, tal como se describe en la Descripción de Uso del Servicio.
1.3. A elección del Cliente y con una suscripción al Servicio Cloud RISE with SAP S/4HANA Cloud, Private Edition, el Cliente puede acceder a los siguientes servicios adicionales que están disponibles en los siguientes enlaces web:
i. Para la aplicación SAP Custom Code Migration (anteriormente, "Custom Code Analyzer"), el acceso está disponible en xxxxx://xxxxx.xxx.xxx/xxxx-xxxxxx-xxxx-xxxxxxxx-xxxxx-xxx-xxxxx-xxxxxxxx;
ii. Para Process Discovery de SAP, el acceso está disponible en xxxx://xxx.x0xxxx.xxx, y
iii. Para SAP Readiness Check, el acceso está disponible en xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxx.
Estos servicios adicionales pueden estar sujetos a términos y condiciones legales adicionales. Cuando exista un conflicto entre los términos y condiciones legales adicionales y el Contrato, prevalecerán los términos y condiciones legales adicionales.
1.4. El Cliente tiene derecho a recibir actualizaciones de los Servicios Cloud si y cuando SAP los ponga a disposición general de todos sus clientes suscritos al Servicio Cloud. El Cliente es responsable de aplicar el contenido de configuración empresarial correspondiente. Si el Cliente no aplica dicho contenido de configuración empresarial correspondiente a todos los sistemas dentro del período comunicado, pueden producirse ramificaciones en la funcionalidad, la operatividad y/o la seguridad del Servicio Cloud. El cliente asume todas las consecuencias y costes derivados del incumplimiento de sus obligaciones.
1.5. Servicio SAP Launchpad. Con una suscripción al Servicio Cloud, el Cliente tiene derecho a un uso limitado del servicio SAP Launchpad para Usuarios Autorizados (según lo especificado en los GTC). El servicio SAP Launchpad está sujeto a los términos y condiciones adicionales de SAP Business Technology Platform que se encuentran en la misma ubicación descrita en la Sección 1.2 anterior (y que están disponibles por parte de SAP previa solicitud).
1.6. Recuperación en caso de Desastre. SAP proporcionará al Cliente, sin ningún cargo adicional, las siguientes funcionalidades para RISE with SAP S/4HANA Cloud: (i) copias de seguridad de la base de datos fuera de las instalaciones, en disco (es decir, registros de archivo semanales completos/nocturnos incrementales múltiples veces al día en matrices de almacenamiento independientes); y (ii) esfuerzos comercialmente razonables para restaurar los tenants productivos a partir de las copias de seguridad, tan pronto como sea posible, en caso de desastre que resulte en la pérdida del centro de datos de producción. El Cliente se puede suscribir a SAP S/4HANA Cloud, recuperación en caso de desastre, sujeto a una tarifa adicional, para obtener servicios mejorados de recuperación en caso de desastre.
1.7. Uso de los Datos. Cuando los usuarios accedan a la configuración de los Servicios Cloud, SAP SE, Xxxxxxx- Xxxx-Xxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx, podrán utilizar la información de inicio de sesión de los usuarios (por ejemplo, su ID de usuario y dirección de correo electrónico) y vincularla con los datos relacionados con las certificaciones de los Servicios Cloud procedentes del sistema de formación interna de SAP. A continuación, dicha información será utilizada por SAP con el único propósito de mejorar la calidad de sus servicios cloud y de certificación y de crear registros internos de acceso al sistema. En este caso, SAP actuará como responsable del tratamiento de los datos y el Contrato de Tratamiento de Datos Personales para los Servicios Cloud de SAP no se aplica.
2. SAP S/4HANA CLOUD, ACTUALIZACIÓN DE DATOS DE PRUEBA
2.1. Cuando un Cliente se haya suscrito a SAP S/4HANA Cloud, servicio Cloud de actualización de datos de prueba ("S/4HANA, actualización de datos de prueba), se aplicarán los términos estipulados en esta Sección, así como en el Anexo de Actualización de Datos de Prueba ("Anexo") de S/4HANA. S/4HANA, actualización de datos de prueba, utilizará los entornos no productivos que ya se proporcionan con el Servicio Cloud. De acuerdo con el Anexo y el Contrato, el Cliente podrá, excepcionalmente, almacenar y procesar Datos Personales (según se define en el DPA) en entornos no productivos de los Servicios Cloud proporcionados como parte de los Servicios Cloud de S/4HANA, actualización de los datos de prueba, únicamente para fines de Prueba (definida a continuación) de los Servicios Cloud según se establece en la Sección 1.1 del Anexo. El Cliente acepta y reconoce que durante el proceso de actualización en el que los Datos del Cliente se transfieren desde un entorno de producción del Cliente al entorno de no producción, el acceso a los entornos de no producción podrá no estar disponible o verse limitado.
2.2. El procesamiento de los Datos del Cliente y los Datos Personales en entornos de no producción como parte del Servicio Cloud S/4HANA, actualización de datos de prueba, es responsabilidad del Cliente. Las obligaciones de seguridad y protección de datos de SAP en virtud del Contrato no incluirán el tratamiento de dichos Datos Personales por parte de SAP como parte del Servicio Cloud de S/4HANA, actualización de datos de prueba. La responsabilidad de SAP por cualquier divulgación no autorizada relacionada con los Datos Personales introducidos en los entornos de no producción se limitará al límite de responsabilidad estipulado en los TCG y no se aplicará ninguna exclusión de límite de responsabilidad como consecuencia de una divulgación no autorizada.
SAP S/4HANA Cloud, programación de actualización de datos de prueba
1. MODIFICACIONES DEL DPA
1.1. Siempre que el Cliente tenga una suscripción existente de S/4HANA, actualización de datos de prueba, el Cliente podrá almacenar y procesar Datos Personales en un entorno de no producción para realizar pruebas, incluida la actualización de copias de Datos del Cliente desde el entorno de producción al de no producción (la "Prueba"). Durante las Pruebas y únicamente para los fines de las mismas, se aplicarán las siguientes modificaciones al DPA:
1.1.1. La restricción del almacenamiento de Datos Personales en entornos de no producción no se aplicará.
Los entornos de no producción están diseñados para admitir solamente pruebas y control de calidad. El Cliente solo deberá almacenar y tratar los Datos Personales en dichos entornos en la menor medida posible; siempre deberá utilizar la funcionalidad de codificación que permita al Cliente pseudonimizar los Datos Personales en la medida de lo posible, y garantizar la eliminación de los Datos Personales lo antes posible.
1.1.2. Sin perjuicio de cualquier disposición del Contrato, la funcionalidad para eliminar Datos Personales en entornos de no producción se limita a la opción de eliminar el entorno de no producción que contiene Datos Personales.
1.1.3. Sin perjuicio de cualquier disposición del Contrato, la exportación o extracción de Datos Personales solo se realizará a través del sistema de producción del Servicio Cloud.
1.1.4. Sujeto a cualquier restricción de auditoría en el DPA, el Cliente no está autorizado a auditar el entorno de control y las prácticas de seguridad de SAP relevantes para los Datos Personales procesados por SAP en un entorno de no producción a menos que (i) se haya producido una Infracción de Datos Personales; (ii) la autoridad de protección de datos del Cliente solicite formalmente una auditoría; o (iii) la Ley de Protección de Datos obligatoria proporcione al Cliente un derecho de auditoría directo.
1.1.5. La Sección 6.2 (Auditoría por parte de Otro Responsable del Tratamiento de Datos) del DPA no se aplicará. El derecho a procesar Datos Personales en entornos de no producción como parte de S/4HANA, actualización de datos de prueba, se reserva únicamente para el Cliente.
1.1.6. Para la finalidad de la definición de "Datos Personales" en el DPA, "Servicio Cloud" incluye el entorno de no producción de los Servicios Cloud.
1.2. Durante las Pruebas y únicamente para los fines de las mismas, se aplicarán las siguientes modificaciones del Apéndice 1 1 del DPA:
1.2.1. El rol del Exportador de Datos está limitado al Cliente. El Cliente no habilitará ni permitirá que otros Responsables del Tratamiento de Datos que no sean sus Filiales utilicen o almacenen Datos Personales en los entornos de no producción.
1.2.2. Las disposiciones relativas a los servicios de soporte acordados no implicarán el servicio de copia de seguridad, recuperación o recuperación en caso de desastre.
1.2.3. Las actividades de tratamiento no incluyen la creación de copias de seguridad, acceso y recuperación de los Datos Personales.
1.3. Durante las Pruebas y únicamente para los fines de las mismas, se aplicarán las siguientes modificaciones a las Medidas Técnicas y Organizativas:
1.3.1. No se aplicarán las disposiciones sobre el control de disponibilidad establecidas en la Sección 7 (Control de Disponibilidad) de las Medidas Técnicas y Organizativas.
1.3.2. No se aplicarán las disposiciones sobre el control de la integridad de los datos establecidas en la Sección 9 (Control de Integridad de los Datos) de las Medidas Técnicas y Organizativas.
1.4. En caso de que el Cliente modifique alguno de los controles de seguridad aplicables a los entornos de no producción, el Cliente defenderá a SAP ante cualquier reclamación que cualquier tercero interponga contra SAP, SAP SE, sus Filiales y sus subcontratistas en relación con el tratamiento de los Datos Personales en dichos entornos de no producción. El Cliente indemnizará a SAP por todos los daños que finalmente se imputen a SAP, SAP SE, sus Filiales y sus subcontratistas (o la cantidad de cualquier acuerdo al que llegue el Cliente) con respecto a dichas reclamaciones.
1.5. Cuando termine o caduque el Período de Suscripción de S/4HANA, actualización de datos de prueba se aplicará la restricción del DPA para almacenar Datos Personales en entornos de no producción, excepto con respecto a los Datos Personales cargados como parte de las Pruebas a las que se seguirán aplicando los términos de este Anexo.