CONTRATO DE ADHESION
CONTRATO DE ADHESION
En la ciudad de , el _ _ de del 20 se celebra el presente contrato de Adhesión de servicios, por una parte, SANTIAGO XXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXX, en su calidad de PERMISIONARIO, con los siguientes datos:
NOMBRE/ RAZON COMERCIAL: DIGITALNET
DIRECCION: SUCRE ENTRE XXXX XXXXX XXXXXXX Y XXXXXXX XXXXXX XXXXXX PROVINCIA: EL ORO
CIUDAD: SAN XXXX XXXXXX: SANTA XXXX PARROQUIA: SANTA XXXX
TELEFONOS: 073600-259 - 072998-002
RUC: 0705136919001
CORREO ELECTRONICO: xxxxxxxxxxxxxxxxxx0000@xxxxxxx.xxx PAGINA WEB: xxx.xxxxxxxxxx.xx
A quien podrá denominarse simplemente “EL PRESTADOR”,
Y por otra parte:
NOMBRE/ RAZON COMERCIAL:………………………………………………………………………..
CEDULA / RUC:…………………………………………
DIRECCION:…………………………………………….………………………………………………….
PROVINCIA: …………………………………………….
CIUDAD: …………………………………………………
CANTON: ………………………………………………..
PARROQUIA: …………………………………………...
TELEFONOS: …………………………………………...
DIRECCION DONDE SERA PRESTADO EL SERVICIO………………………………………..……
………………………………………………………………………………………………………………. CORREO ELECTRONICO: …………………………..
EL ABONADO ES DE LA TERCERA EDAD O DISCAPACITADO? SI……… NO…………
ACCEDE A TARIFA PREFERENCIAL SI…… NO ,
A quien podrá denominarse simplemente como “ABONADO”, siendo mayor de edad (en el caso de personas naturales) , quienes de manera libre, voluntaria y por mutuo acuerdo celebran el presente contrato de prestación de servicios, contenido en las siguientes cláusulas: DEFINICION.-
PRESTADOR: es la persona Natural o Jurídica que posee el título habilitante para la prestación de los servicios de telecomunicaciones.
ABONADO: El usuario que haya suscrito un contrato de adhesión con el prestador de servicios de telecomunicaciones”.
PRIMERA.- ANTECEDENTES.- “EL PRESTADOR” se encuentra autorizado para la prestación de servicios de Acceso a Internet de acuerdo a la Resolución TEL _000-00-XXXXXXX -2014 expedida el 22 de Octubre de 2014 y del Permiso para la Prestación de Servicios de Acceso a Internet de fecha 8 de ENERO del 2015, inscrito en el Tomo 115 a Fojas 11553 del Registro Público de Telecomunicaciones.
SEGUNDA.- OBJETO, El prestador del servicio se compromete a proporcionar al abonado/suscriptor el/los siguientes (s) servicio(s), para lo cual el prestador dispone de los correspondientes títulos habilitantes otorgados por ARCOTEL, de conformidad con el ordenamiento jurídico vigente:
MOVIL AVANZADO……………………………………………………….
MOVIL AVANZADO A TRAVES DE OPERADOR MOVIL VIRTUAL (OMV)………………
TELEFONIA FIJA…………………………………………
TELECOMUNICACIONES POR SATELITE………………………………………
VALOR AGREGADO…………………………………………………
ACCESO A INTERNET……………………………………..
TRONCALIZADOS……………………………………….
COMUNALES……………………………………………………………
AUDIO Y VIDEO POR SUSCRIPCION…………………………………….
PORTADOR……………………………………………………………………..
Las condiciones del/los servicio (s) que el ABONADO va a contratar se encuentran detalladas en el ANEXO 1, el cual forma parte integrante del presente contrato.
TERCERA.- VIGENCIA DEL CONTRATO: El presente contrato, tendrá una duración de ..……
y entrara en vigencia, a partir de la fecha de instalación y prestación efectiva del servicio. La fecha inicial considerada para facturación para cada uno de los servicios contratados debe ser la de la activación de servicio, para dicho efecto, las partes suscribirán una Acta de Entrega – Recepción (ANEXO 4).
Las partes se comprometen a respetar el plazo de vigencia pactado, sin perjuicio de que el ABONADO O SUSCRIPTOR pueda darlo por terminado unilateralmente, en cualquier tiempo, previa notificación por medios físicos o electrónicos al prestador con por lo menos 15 días de anticipación, conforme lo dispuesto en las leyes orgánicas de Telecomunicaciones y de Defensa del Consumidor y sin que para ello este obligado a cancelar multas o recargos de valores de ninguna naturaleza.
EL ABONADO O SUSCRIPTOR acepta la renovación automática sucesiva del contrato SI……..NO…….., en las mismas condiciones de este contrato, independientemente de su derecho a terminar la relación contractual conforme a la legislación aplicable, o solicitar en cualquier tiempo, con hasta (15) días de antelación a la fecha de renovación, su decisión de no renovación.
CUARTA.- PERMANENCIA MINIMA: El ABONADO O SUSCRIPTOR se acoge al periodo de
permanencia mínima de……… …..en la prestación del servicio contratado? SI NO
….……….. y recibir beneficios que serán establecidos en el ANEXO 1, la permanencia mínima se acuerda, sin perjuicio de que el ABONADO O SUSCRIPTOR conforme lo determina la ley Orgánica de Telecomunicaciones, pueda dar por terminado el contrato en forma unilateral y anticipada, y en cualquier tiempo previa notificación por medios físicos o electrónicos al prestador con por lo menos 15 días de anticipación, para cuyo efecto deberá proceder a cancelar los servicios efectivamente prestados o por los bienes solicitados y recibidos hasta la terminación del contrato.
QUINTA.- TARIFA Y FORMA DE PAGO.- El precio acordado por la instalación y puesta en funcionamiento por el Servicio de Acceso a Internet es el que consta en el ANEXO 1 y que firmado por las partes, es integrante del presente contrato, y se lo realiza de la siguiente forma.
PAGO DIRECTO EN CAJAS DEL PRESTADOR DEL SERVICIO: SI…. NO ….
DEBITO AUTOMATICO CUENTA DE AHORRO O CORRIENTE: SI……NO… …
PAGO EN VENTANILLA DE LOCALES AUTORIZADOS: SI …... NO ……
DEBITO AUTOMATICO CON TARJETA DE CREDITO: SI ……….. NO … …
VIA TRANSFERENCIA VIA MEDIOS ELECTRONICOS: SI …… ….. NO ………
La Tarifa correspondiente al servicio contratado y efectivamente prestado, estará dentro de los techos tarifarios señalados por Arcotel y en los títulos habilitantes correspondientes, en caso de que se establezcan, de conformidad con el ordenamiento jurídico vigente.
En caso de que el ABONADO O SUSCRIPTOR desee cambiar su modalidad de pago a otra de las disponibles, deberá comunicar al prestador del servicio con quince (15) días de anticipación. El prestador del servicio, luego de haber sido comunicado, instrumentara la nueva forma de pago.
SEXTA.- COMPRA, ARRENDAMIENTO DE EQUIPOS.- El ABONADO O SUSCRIPTOR
podrá solicitar el arrendamiento o adquisición del equipo puesto por el PRESTADOR, las condiciones de esa operación comercial deberán ser detalladas en el ANEXO 2 y deberá incluir en forma clara las condiciones de los equipos, cantidad, precio, marca, estado, tiempo y cualquier otra condición de la compra/arrendamiento del equipo.
SEPTIMA.- USO DE INFORMACION PERSONAL.- El prestador se compromete a garantizar la privacidad, confidencialidad y protección de los datos personales entregados por
los ABONADOS O SUSCRIPTORES, los mismos que NO podrán ser usados para la promoción comercial de servicios o productos, inclusive de la propia operadora; salvo autorización y consentimiento expreso del ABONADO O SUSCRIPTOR (ANEXO 3), el que constara como instrumento separado y distinto al presente contrato de adhesión de servicios a través de medios físicos o electrónicos, en dicho instrumento se deberá dejar constancia expresa de los datos personales o información que están expresamente autorizados; el plazo de la autorización y el objetivo que esta utilización persigue, conforme lo dispuesto en el artículo 121 del Reglamento General a la ley Orgánica de Telecomunicaciones.
El ABONADO O SUSCRIPTOR podrá revocar su consentimiento, sin que el prestador pueda condicionar o establecer requisitos para tal fin, adicionales a la simple voluntad del ABONADO O SUSCRIPTOR.
Además el PRESTADOR se compromete a implementar mecanismos necesarios para precautelar la información de datos personales de sus ABONADOS O SUSCRIPTORES, incluyendo el secreto e inviolabilidad del contenido de sus comunicaciones, con las excepciones previstas en la ley y a manejar de manera confidencial el uso, conservación y destino de los datos personales del ABONADO O SUSCRIPTOR, siendo su obligación entregar dicha información, únicamente, a pedido de autoridad competente de conformidad al ordenamiento jurídico vigente.
OCTAVA.- RECLAMOS Y SOPORTE TECNICO.- El ABONADO/CLIENTE podrá requerir
soporte técnico o presentar reclamos al prestador de servicios a través de los diferentes medios o puntos:
MEDIO ELECTRONICO: xxxxxxxxxxxxxxxxxx0000@xxxxxxx.xxx
OFICINAS DE ATENCION: santa xxxx xxxxx xxxxx e/ Xxxx xxxxx xxxxxxx y xxxxxxx Xxxxxx xxxxxx
HORARIOS DE ATENCION: 9h00 A 18h00 TELEFONOS: 0979194580 -0000000000
Para la atención de reclamos NO resueltos por el prestador, el abonado podrá presentar sus denuncias y reclamos ante la AGENCIA DE REGULACION Y CONTROL DE LAS TELECOMUNICACIONES - ARCOTEL por cualquiera de los siguientes canales de atención:
Atención personalizada directamente a las oficinas de las coordinaciones Zonales de la Arcotel
PBX-DIRECTO Matriz, Coordinaciones Zonales y Oficinas Técnicas
Call center (llamadas gratis al número 1800-567567)
Correo Tradicional mediante oficios
O en la página web de la Arcotel xxx.xxxxxxx.xxx.xx o al link xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxx.xx/xxXxxxxx
NOVENA.- DERECHOS DE LAS PARTES.- DERECHOS DEL ABONADO.-
1.- A recibir el servicio de acuerdo a los términos estipulados en el presente contrato.
2.- A obtener de su prestador la compensación por los servicios contratados y no recibidos por deficiencias en los mismos o el reintegro de valores indebidamente cobrados.
3.- A que no se varíe el precio estipulado en el contrato o sus Anexos, mientras dure la vigencia del mismo o no se cambien las condiciones de la prestación a través de la suscripción de nuevos Anexos Técnico (s) y Comercial (es).
4.- A reclamar respecto de la calidad del servicio, cobros no contratados, elevaciones de tarifas, irregularidades en relación a la prestación del servicio ante la Defensoría del Pueblo y/o al Centro de Atención y Reclamos de la AGENCIA DE REGULACION Y CONTROL DE LAS TELECOMUNICACIONES - ARCOTEL
5.- A reclamar de manera integral por los problemas de calidad tanto de la Prestación de servicios de Acceso a Internet, así como por las deficiencias en el enlace provisto para brindar el servicio. En particular en los casos en que aparezca el “EL PRESTADOR” como revendedor del servicio portador. En este último caso, responderá EL PRESTADOR plenamente a su abonado conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, (independientemente de los
acuerdos existentes entre los operadores o las responsabilidades ante las autoridades de telecomunicaciones).
6.- EL PRESTADOR reconoce a sus ABONADO s todos los derechos que se encuentran determinados en Ley Orgánica de Telecomunicaciones y su Reglamento, Xxx xxx Xxxxxxx y su reglamento, Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y su Reglamento; Ley Orgánica de Discapacidades y su reglamento, Reglamento para la prestación de Servicios de Telecomunicaciones y Servicios de Radiodifusión por Suscripción.
7.- EL PRESTADOR no podrá bloquear, priorizar, restringir o discriminar de modo arbitrario y unilateral aplicaciones, contenidos o servicios, sin consentimiento expreso del ABONADO o de autoridad competente. Sin embargo, si el ABONADO así lo requiere, EL PRESTADOR podrá ofrecer el servicio de control y bloqueo de contenidos que atenten contra la Ley, la moral o las buenas costumbres, debiendo informar al usuario el alcance, precio y modo de funcionamiento de estos y contar con la anuencia expresa del ABONADO.
8.- Cuando se utilicen medios electrónicos para la contratación, se sujetarán a las disposiciones de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.
9.- A que el PRESTADOR le informe oportunamente sobre la interrupción, suspensión o averías de los servicios contratados y sus causas.
DERECHOS DEL PRESTADOR.-
1.- A percibir el pago oportuno por parte de los abonados, clientes, suscriptores, por el servicio prestado, con sujeción a lo pactado en el presente contrato.
2.- A suspender el servicio propuesto por falta de pago de los abonados, clientes, suscriptores, previa notificación a los abonados, clientes, suscriptores, con dos días de anticipación, así como por uso ilegal de servicio calificado por autoridad competente, en este último caso con suspensión inmediata sin necesidad de notificación previa.
3.- Cobrar a los abonados, las tarifas conforme al ordenamiento jurídico vigente, y los pliegos tarifarios aprobados por la Dirección Ejecutiva de la ARCOTEL.
DECIMA.- TERMINACION: El presente contrato terminará por las siguientes causas:
a) Por mutuo acuerdo de las partes
b) Por incumplimiento de las obligaciones contractuales.
c) Por vencimiento del plazo de vigencia previa comunicación de alguna de las partes;
d) Por causas de fuerza mayor o caso fortuito debidamente comprobado;
e) Por falta de pago de 2 mensualidades por parte del ABONADO.
f) El ABONADO podrá dar por terminado unilateralmente el contrato en cualquier tiempo, previa notificación por escrito con al menos quince días calendario de anticipación a la finalización del período en curso, no obstante el ABONADO tendrá la obligación de cancelar los saldos pendientes únicamente por los servicios prestados hasta la fecha de la terminación unilateral del contrato, así como los valores adeudados por la adquisición de los bienes necesarios para la prestación del servicio de ser el caso. En este caso, EL PRESTADOR no podrá imponer al ABONADO: multas, recargos o cualquier tipo de sanción, por haber decidido dar por terminado el contrato.
g) Si el ABONADO utiliza los servicios contratados para fines distintos a los convenidos, o si los utiliza en prácticas contrarias a la ley, las buenas costumbres, la moral o cualquier forma que perjudique a EL PRESTADOR.
DECIMA PRIMERA.- CONTROVERSIAS:
Las diferencias que surjan de la ejecución del presente contrato, podrán ser resueltas por mutuo acuerdo entre las partes, sin perjuicio de que el ABONADO/SUSCRIPTOR acuda con su reclamo, queja o denuncia, ante las autoridades administrativas que correspondan. De NO llegarse a una solución, cualquiera de las partes podrá acudir ante los jueces competentes.
No obstante lo indicado, las partes pueden pactar adicionalmente, someter sus controversias ante un centro de mediación o arbitraje, si así lo deciden expresamente, en cuyo caso el ABONADO/SUSCRIPTOR deberá señalarlo en forma expresa.
El ABONADO/SUSCRIPTOR, en caso de conflicto, acepta someterse a la mediación o arbitraje ante la Cámara de Comercio de Santa Xxxx., SI…………NO………
Acepto Cláusula arbitral
Firma ABONADO
En la prestación del servicio, se entienden incluidos todos los derechos y obligaciones de los ABONADO/SUSCRIPTOR, establecidos en las normas jurídicas aplicables, así como también los derechos y obligaciones de los prestadores de servicios de telecomunicaciones y/o servicios de radiodifusión por suscripción, dispuestos en el marco regulatorio.
Las notificaciones que correspondan serán entregadas en el domicilio de cada una de las partes señalado arriba del presente contrato, cualquier cambio de domicilio debe de ser comunicado por escrito a la otra parte en un plazo de 10 días, a partir del día siguiente en que el cambio se efectué.
DECIMA SEGUNDA.- EMPAQUETAMIENTOS DE SERVICIOS: la contratación incluye empaquetamiento de servicios: SI ….. NO……..
Los servicios del paquete y los beneficios para cada uno de los mismos están especificados en el ANEXO 1.
DECIMA TERCERA.- ANEXOS: Es parte integrante del presente contrato el ANEXO 1, que contiene las condiciones particulares del servicio, así como los demás anexos y documentos que se incorporen de conformidad con el ordenamiento jurídico.
El ABONADO/SUSCRIPTOR acepta el presente contrato con sus términos y condiciones y demás documentos anexos para lo cual deja constancia de lo anterior y firman junto con SANTIAGO XXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXX en tres ejemplares del mismo tenor, en la ciudad de a los días _ del mes de del año
_
La fecha de inscripción de modelo de contrato de adhesión que se utiliza es ………………………...
SANTIAGO XXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXX
xxxxxxxxxxxxxxxxxx0000@xxxxxxx.xxx Web: xxx.xxxxxxxxxx.xx
RUC: 0705136919001
Nombre RUC: