Condiciones Generales de Uso del Servicio ANDJOY
Condiciones Generales de Uso del Servicio ANDJOY
Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, “Condiciones Generales”) regulan el uso y acceso a xxx.xxxxxx.xxxx (en adelante, la “Web”) y a la aplicación móvil (en adelante, la
“App”), denominados conjuntamente como la Plataforma, titularidad de GYM SERVICES ONLINE, S.L. (en adelante, “Andjoy”), así como los contenidos y servicios que la Plataforma pone a disposición de los usuarios (en adelante, “Clubber” o “Clubbers”).
La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reserva de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios a través del servicio denominado Andjoy.
1. Objeto
La Plataforma ha sido diseñada para dar a conocer los servicios ofrecidos por Andjoy, que consisten en la puesta a disposición de un servicio (en adelante, el “Servicio”) que permite contratar el visionado a las video clases emitidas a través de la Web o la App, así como contratar accesos a centros con instalaciones deportivas tales como gimnasios, hoteles, clubes deportivos, spas, centros de yoga, pilates, baile, salas de crossfit o piscinas, entre otros (en adelante, el “Centro”). El Servicio incluye adicionalmente la posibilidad de gestión de reservas de clases o sesiones deportivas para los Clubbers, a través de la Plataforma.
2. Información general
Andjoy, en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico, informa de que la titularidad de la Web y la App corresponde a
- GYM SERVICES ONLINES, S.L.
- N.I.F: B-66158718
- Domicilio social: Xxxxx Xxx xx xxx Xxxxxxxx 0, Xxxx. 0 - 0x Xxxxxx, 00000, Xxxxxx.
- Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 38.811, folio 202, hoja M-689.917
Para cualquier comunicación, Andjoy facilita la siguiente dirección de correo electrónico: xxxxxxxx@xxxxxx.xxxx
3. Disponibilidad del Servicio
Andjoy presta el Servicio de accesos a los Centros al que se refieren estas Condiciones Generales en el territorio de España y Portugal.
El Clubber podrá acceder al Servicio a través de la Web o a través de la App, disponible para su descarga totalmente gratuita en Google Play Store y Apple Store.
Andjoy se reserva el derecho a decidir, en cada momento, (i) los Centros que integran el Servicio que se ofrece a los Clubbers, (ii) así como las condiciones de uso en los términos previstos en la condición 6.7.
De este modo, Andjoy podrá, en cualquier momento, (i) añadir nuevos centros a los ofertados actualmente dentro del Servicio, modificar sus condiciones o dejar de ofrecer centros existentes; y (ii) incluir, modificar o eliminar condiciones de uso del Servicio así como incluir, modificar, limitar o dejar sin efecto cualesquiera de los descuentos previstos en la condición 6. El Clubber tendrá acceso a la información actualizada sobre los referidos cambios en todo momento a través de la Plataforma.
4. Suscripción al Servicio
Si una o más estipulaciones de estas Condiciones Generales no son válidas o no son vinculantes, serán reemplazadas por Xxxxxx, sin embargo, las demás estipulaciones permanecerán en pleno vigor.
El Servicio permite diferentes modalidades de acceso;
- Acceso 1 día:
- Modalidad Cool: permitirá el visionado de todas las video clases de nuestros entrenadores y de los Centros.
- Modalidad Fit, Dynamic o Active: que permitirá el acceso a los Centros colaboradores en función de los que se encuentren incluidos en cada modalidad y a los de las modalidades inferiores. En cualquiera de estas tres modalidades está incluida la modalidad Cool.
4.1 Proceso de compra y suscripción Para poder ser Clubber, es indispensable:
● Descargar la App de Andjoy
● Que el Clubber sea mayor de edad
● Que el Clubber se registre en Andjoy y cumplimente el formulario, incluidos los datos de pago.
● Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos de Andjoy
● Aceptar la Política de Cookies
● Autorizar el Pago de la suscripción correspondiente.
En el supuesto de que el Clubber facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si, Xxxxxx considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
● Acceder a “registrarse gratis” e introducir un correo electrónico, una contraseña, nombre completo y teléfono, o bien, mediante su cuenta de Facebook.
● Andjoy proporcionará a cada Clubber un nombre de usuario (username) que se corresponderá con el correo electrónico que el Clubber haya utilizado para registrarse o a través del que haya accedido desde su cuenta de Facebook. Dicho username es estrictamente confidencial. El Clubber se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. Asimismo será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la página web, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso de su username y contraseña.
● Seleccionar la modalidad Andjoy que desea comprar (Acceso 1 día, Cool, Fit, Dynamic o Active)
● Introducir datos de pago
● Suscribirse para formar parte de Xxxxxx
4.2 Pago
Una vez aceptadas las Condiciones Generales, la Política de Privacidad e introducidos todos los datos solicitados, el Clubber deberá realizar el pago mediante:
✔ Zooz es una plataforma de pago independiente de Andjoy que facilita una transacción segura y ágil al Clubber. Cualquier consulta o incidencia sobre dicho sistema de pago deberá tratarse directamente con xxx.xxxx.xxx. Andjoy no asume ninguna responsabilidad derivada del funcionamiento o uso de Zooz por parte del Clubber.
✔ O pasarelas integradas en la Plataforma: Tarjeta de crédito o PayPal.
5. Activación, duración, renovación y baja
5.1 Activación y duración
Una vez realizados los pasos anteriores, el Clubber tendrá activa su suscripción y podrá empezar a disfrutar del Servicio que ofrece Andjoy. La suscripción tiene carácter mensual y el período mínimo de contratación será de un mes. El Clubber, tal y como se indica en la Plataforma, al pagar dicha cantidad fija tendrá acceso al visionado de las video clases y/o a los Centros deportivos, dependiendo de la modalidad contratada.
Andjoy no puede garantizar la identidad de los Clubbers registrados, por tanto, si el Clubber sospechase que la aplicación o la cuenta en su nombre se utilizan sin su consentimiento, debe notificar a Andjoy inmediatamente a través de xxxxxxxx@xxxxxx.xxxx
5.2 Renovación
El Clubber que contrate las modalidades de Acceso “ANDJOY” o “Acceso Mensual”, autoriza expresamente a Andjoy al cobro recurrente de cada periodo mensual del importe correspondiente a cada modalidad de Acceso contratada. Así, la renovación será automática, salvo cancelación expresa por parte del Clubber a través de la App o de la Web.
5.3 No renovación
El Clubber tendrá la opción de no renovar (escogiendo la opción “No Renovar”) su suscripción en cualquier momento antes de la próxima renovación. Independientemente del día en que cancele la suscripción, el Clubber tendrá acceso al servicio hasta el último día de su actual suscripción y en cualquier caso, dispondrá en todo momento de la información relativa al día que finaliza su suscripción a través de la Plataforma. En ningún caso se efectuará el reembolso de las tarifas ya pagadas para el periodo actual. La no renovación determina la pérdida de cualquier crédito, bono, vale o descuento que tenga pendiente de utilizar, incluido el descuento que pueda corresponder a sus “Friend&Family”.
5.4 Pausa dinámica
El Clubber tendrá la opción de pausar (escogiendo la opción “Pausar”) su suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación
Esta tarifa dará derecho a uno, dos o tres entrenos al mes en un centro adscrito a la modalidad. Si el Clubber es usuario Dynamic o Active, al reactivar la suscripción mantendrá sus Rewards o descuentos. El Clubber podrá reactivar en cualquier momento y mantendrá el descuento que sus “Friend&Family” tuvieran, sin perjuicio de lo dispuesto en la condición 6.5. La reactivación se producirá en el momento que desactive la pausa, y se procederá al cobro de la modalidad que corresponda.
Tarifas:
Clubber Friend&Family | ||||
COOL | FIT | DYNAMIC | ACTIVE | |
1checkin | 3€ | 5€ | 10€ | 15€ |
2 checkins | 5€ | 10€ | 15€ | 25€ |
3 checkins | 15€ | 20€ | 35€ | |
Clubber | ||||
COOL | FIT | DYNAMIC | ACTIVE | |
1checkin | 1€ | 5€ | 10€ | 15€ |
2 checkins | 7,5 € | 12,5€ | 20€ | |
3 checkins | 10€ | 15€ | 25€ | |
5.5 Baja
El Clubber podrá darse de baja de Andjoy desde la App o desde la página Web de Andjoy. Una vez dado de baja, el Clubber pierde cualquier crédito, bono, vale o descuento que tenga pendiente de utilizar, incluido el descuento que pueda corresponder a sus “Friend&Family”.
6. Uso del Servicio
6.1 Uso y validación del Servicio
Una vez finalizado el proceso de compra el Clubber recibirá confirmación de la misma a través del correo electrónico que haya usado para la activación de la cuenta. A partir de ese momento el Clubber podrá hacer uso de su suscripción Andjoy que le permitirá un Acceso diario a un Centro adherido a la modalidad seleccionada.
El Acceso al Centro se realizará a través de la App en “Mi acceso”. Cuando el Clubber se encuentre cerca del Centro que desea ir, desde la App, se indicarán los Centros que se encuentren a 250 metros (véase apartado de “Geolocalización”) y automáticamente se seleccionará el que esté más cerca. Si el Clubber desea solicitar Acceso en uno diferente únicamente deberá cambiarlo desde el mapa o desde el listado que aparece. Una vez elegido el Centro, deberá “solicitar acceso” y esperar la confirmación por parte del Centro. El Clubber dispondrá de 10 minutos para entrar al gimnasio seleccionado desde que haya solicitado Acceso.
6.2 Geolocalización
Andjoy podrá recoger y utilizar datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil del Clubber siempre que el mismo haya prestado su consentimiento.
Estos datos de localización son recogidos y utilizados por Andjoy para mostrar a los Clubbers los Centros más cercanos según su localización. Los datos mencionados no serán revelados a otros Clubbers de la Plataforma ni a terceras personas sin previo consentimiento del Clubber, que podrá modificar en todo momento el contenido visible a través del apartado ”Política de Privacidad”.
6.3 Acceso, reserva y cancelación a las actividades
La suscripción es personal e intransferible, por lo tanto, el Clubber deberá mostrar una prueba de identidad en el Centro si así le es requerido.
La suscripción ofrece al Clubber la posibilidad de reservar por adelantado una actividad a través de la Plataforma, siendo en algunos casos necesario reservar con antelación para poder acceder a algunas actividades. El número de Accesos al mes es limitado para determinadas actividades y en determinados Centros, no obstante, el Clubber, en todo momento, tiene visibilidad sobre lo anterior en la ficha de cada Centro.
El Clubber, en el apartado “Mi G4L Club”, tiene acceso a “Mis Reservas”, desde donde podrá gestionar las reservas que haya realizado e incluso cancelarlas. Además, desde “Horario de Actividades”, el Clubber podrá buscar la clase que desee y si requiere reserva previa, la Plataforma dará la opción de reservar.
El Clubber que haya reservado una clase presencial y no pueda asistir deberá cancelar dentro del período de tiempo que establece el Centro en el momento que realiza la reserva. Si por el contrario, el Clubber no cancela la reserva a tiempo o no aparece, tendrá una penalización de 10€ que serán descontados del método de pago seleccionado.
6.4 Promociones y descuentos para familiares y amigos:
Andjoy ofrece con frecuencia promociones para nuevos usuarios mediante las cuales se aplica un descuento para el primer / los primeros meses de la suscripción. Estas promociones no estarán disponibles para los Clubbers existentes.
6.5 Friends & Family
Al Clubber se le ofrecerá, en determinados casos, un descuento para que sus familiares o amigos disfruten de una suscripción a un mejor precio. El referido descuento de “Friend&Family” estará sujeto a su efectiva viabilidad jurídica y económica. En particular, la aplicabilidad del descuento dependerá en último término del acuerdo que el empleador del Clubber establezca con Andjoy. Andjoy podrá, en cualquier momento, retirar, limitar, modificar o dejar sin efecto el período del descuento (y el descuento en sí) que se concede a amigos y familiares del Clubber, mediante la comunicación de no renovación del servicio y sin responsabilidad alguna, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
El Clubber que haya accedido la Plataforma como familiar o amigo de otro Clubber (“Clubber F&F”) no podrá acceder, a su vez, a descuentos para sus familiares y/o amigos.
6.6 “Friend Pass”
Al Clubber en la modalidad Fit, Dynamic o Active, Xxxxxx le ofrece la posibilidad de invitar a un familiar o amigo para que entrenen juntos durante un día.
El Clubber F&F no podrá invitar a un familiar o amigo para que entrenen juntos durante un día.
6.7 Cambios y modificaciones en las condiciones
Andjoy podrá, en cualquier momento, modificar las presentes Condiciones de Uso o introducir nuevos Términos y Condiciones de Uso ya sea para la totalidad del Servicio o para la utilización de contenidos o herramientas concretas, bastando para ello la notificación al Usuario a través de la Aplicación.
En el caso de que se produzcan modificaciones del Servicio o de los presentes Términos y Condiciones de Uso, y no manifieste su oposición por escrito, y continúe accediendo a la Aplicación o haciendo uso de su perfil de Clubber, entenderemos que ha aceptado las nuevas Condiciones de Uso.
En el supuesto de que sobrevenga una acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio de Xxxxxx, prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación del Servicio, Andjoy estará habilitada para: (i) modificar el Servicio o los Términos y Condiciones de Uso con la finalidad de adaptarse a la nueva situación, o incluso (ii) cesar en la prestación del Servicio.
6.8 Terminación
Sin perjuicio de la posibilidad de “baja” prevista en la condición 5.4 anterior, Andjoy se reserva el derecho a terminar el Servicio en cualquier momento y, en particular, (i) en caso de que la intermediación respecto de los Centros no siga siendo viable; y (ii) en caso de que el Clubber incumpla los presentes Términos y Condiciones.
La terminación del Servicio no exime al Clubber de cualesquiera responsabilidades por la provocación de daños y perjuicios a Andjoy, a otros usuarios o a terceros, derivados del uso indebido (negligente o doloso) de la Aplicación.
El Clubber acepta indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a Andjoy frente a cualquier responsabilidad, pérdida, daño, demanda, acción, coste, gasto o reclamación del carácter que sea, incluidos, sin limitarse a ello, los costes procesales que surjan de o estén relacionados con el uso o posesión de la Aplicación.
7.Privacidad
Para consultar la Política de privacidad actual de Andjoy, haga clic Aquí
Andjoy no recopila ni solicita datos de carácter personal de niños menores de 18 años, por lo que si un menor de 18 accede a la Plataforma, no debe continuar con el registro en la misma. Si Xxxxxx tuviera conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor de 18 años procederá a la eliminación de los mismos a la mayor brevedad posible. Paralelamente, si el destinatario de estas Condiciones Generales tuviera indicios de que un menor de 18 años ha proporcionado a Andjoy datos de carácter personal debe comunicarlo a través de la dirección xxxxxxxx@xxxxxx.xxxx
8.Obligaciones del Clubber
El Clubber es completamente responsable del uso correcto de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de la buena fe, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales.
Los Clubbers se abstendrán de usar su perfil y resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Clubbers.
Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualesquier perjuicio o daño que ocasionen. Andjoy no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.
En general, el Clubber se compromete, a título enunciativo y no taxativo, a:
▪ No utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
▪ Usar como máximo 1 dispositivo móvil para acceder a los Centros con los que Andjoy colabora. De no ser así, Xxxxxx se reserva el derecho a poder terminar su suscripción de inmediato ya que puede considerarse uso fraudulento.
▪ No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Xxxxxx.
▪ No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad.
▪ No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier material o informal que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público.
▪ No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la Plataforma.
▪ No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
▪ No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Clubbers.
▪ No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Clubbers.
▪ No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Andjoy o terceras personas
▪ No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico a terceros sin su consentimiento.
▪ El Clubber se obliga a aceptar las normas internas del Centro previa utilización del Acceso.
En caso de no aceptar o incumplir las normas internas, el Centro se reserva su derecho de admisión y podrá denegar la entrada al Clubber.
9. Comunicaciones
Cualquier Clubber podrá reportar a otro Clubber cuando considere que este está incumpliendo las presentes Condiciones Generales. Asimismo todos los Clubbers pueden informar a Andjoy de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del correo electrónico xxxxxxxx@xxxxxx.xxxx, Andjoy verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas.
Cada usuario de la Plataforma realizará la actividad deportiva concreta bajo su responsabilidad y declara estar en condiciones físicas óptimas para afrontarla. No obstante, Xxxxxx aconseja a todos sus Clubbers que pasen un reconocimiento médico previo con el fin de detectar y descartar cualquier anomalía incompatible con la práctica de deporte. Asimismo, aconseja a todos sus Clubbers que se realicen controles periódicos para prevenir cualquier lesión o anomalía física.
El Clubber exonera a Andjoy de cualquier responsabilidad por daños ocasionados por el uso inapropiado de las instalaciones de los Centros o por la práctica de actividades físicas no adecuadas para su estado físico.
10. Responsabilidad Andjoy
● El Clubber es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por internet y para acceder a la Plataforma de Andjoy. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a xxx.xxxxxx.xxxx, el Clubber puede ponerse en contacto con Andjoy al correo electrónico xxxxxxxx@xxxxxx.xxxx, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Clubber acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.
● Andjoy no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de
disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a internet, ni por interrupciones de la red de internet o por cualquier otra razón ajena al control de Andjoy.
● Andjoy no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Clubber (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
o La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Clubber que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma
o Un mal funcionamiento del navegador o Del uso de versiones no actualizadas del mismo
▪ Andjoy no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos enlazados (Links) que posibiliten, a través de la Plataforma, el acceso al Clubber a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos a la misma. Por tanto, Xxxxxx no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.
Si cualquier Clubber o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través del correo electrónico xxxxxxxx@xxxxxx.xxxx
11. Derecho de desistimiento, reembolsos y reclamaciones
El usuario tiene derecho a desistir de cualquiera de sus compras dentro de los 14 días naturales siguientes al momento de la compra (el "Periodo de Desistimiento”).
Si quiere desistir de alguna compra deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de xxxxxxxx@xxxxxx.xxxx
Si desiste de la compra conforme a este apartado, ANDJOY le reembolsará todos los pagos realizados como parte de su compra en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día en el que usted informó de dicho desistimiento.
Excepto si usted informa expresamente a ANDJOY por adelantado en sentido contrario, se le realizara el reembolso por el medio original de pago. El Centro no proporcionará más de un reembolso.
12. Actualización y modificación de la Plataforma
Andjoy, con el objetivo de mejorar constantemente los servicios que ofrece, se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad. Los Clubbers deberán leer atentamente las Condiciones Generales al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de los mismos será un paso previo e indispensable para acceder a los servicios y contenidos disponibles de Andjoy.
De igual manera, Andjoy se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma, en la configuración y presentación de esta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. Todo lo anterior con la finalidad de ofrecer al Clubber una información lo más actualizada posible.
Andjoy no puede garantizar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Plataforma o a su contenido, ni que esta se encuentre siempre actualizada, no obstante, Andjoy llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación, y comunicar los contenidos.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier contacto, queja o reclamación, Andjoy está a disposición del Clubber a través de la dirección de correo electrónico xxxxxxxx@xxxxxx.xxxx
Andjoy contestará a la mayor brevedad posible. El horario de atención es de lunes a jueves de 9 a 18:30 horas y viernes de 9 a 15:00 horas.
14. Propiedad intelectual
Andjoy es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma.
Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de Xxxxxx, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.
La autorización al Clubber para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Xxxxxx.
No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de Andjoy. Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Andjoy para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Andjoy o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.
15. Legislación aplicable
La relación entre Xxxxxx y el Clubber, se regirá e interpretará de conformidad con las presentes Condiciones Generales de uso que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación española.
En caso de tener que recurrir a los Tribunales para dirimir cualquier controversia entre las partes deberá ser resuelta por los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Versión Actualizada Mayo 2021
General terms and conditions of the ANDJOY service
These general terms and conditions of use and legal information (hereinafter “General Terms and Conditions”) regulate the use and access to xxx.xxxxxx.xxxx (hereinafter “the Web”) and the mobile application (hereinafter “the App”) jointly referred to the platform owned by GYM SERVICES ONLINE,
S.L. (hereinafter “Andjoy”), as well as the contents and services that the platform offers to its users
(hereinafter “Clubber” or “Clubbers”).
The acquisition of whichever of the services implies the full acceptance without any restrictions of the stated General Terms and Conditions, without prejudice to the acceptance of the specific conditions which might be applied to the acquisition of defined services through the service denominated ANDJOY.
1. Object
The platform has been designed to make known the services offered by Andjoy, which consist of the provision of a service (hereinafter “the Service”) to contract the access to centres with sport facilities, hotels, sport clubs, spas, yoga, pilates, dance, crossfit facilities or swimming pools, amongst others (hereinafter “the Centre”). The service also includes the possibility of managing bookings of sport sessions or classes for the Clubbers through the platform.
2. General information
In accordance with the article 20 of the Law 34/2002, 11 June, on Information Society and Electronic Commerce Services, Xxxxxx declares that the owner of the website and the application is:
- GYM SERVICES ONLINES, S.L.
- Tax identification number: B-66158718
- Based in Xxx xx xxx Xxxxxxxx 0, Xxxx. 0 - 0x Xxxxxx, 00000 Xxxxxx
- Registered in the Registrar of Companies of Madrid (volume 38.811, document 202, page M-689.917) For any further information, Andjoy provides the following email: xxxxxxxx@xxxxxx.xxxx.
3. Availability of the service
Andjoy provides the service stated in the General Terms and Conditions in the Spanish and Portuguese territory.
The Clubber will have access to the Service through the website or the application available for free on Google Play Store and Apple Store.
Andjoy reserves the right to decide the Centres that made up the service for the Clubbers at any moment. Thus, Andjoy may add new centres to the ones already available within the service, modify the terms and conditions of the contact or withdraw centres from the offer. Clubbers will have permanent access to updated information about any change through the platform.
4. Subscription to the Service
If one or more stipulations inherent to the General Terms and Conditions are not valid or binding, they will be replaced by Andjoy. Notwithstanding, any other stipulation will remain into force.
The service allows different categories of access:
- One day access.
- Cool plan: provides access to all video classes from our trainers and gyms.
- Fit, Dynamic or Active modalities will allow the access to the collaborating centres according to those included in each modality and the ones included in lower modalities. All three of these plans include the Cool plan.
4.1 Buying process and subscription
To become a Clubber, it is indispensable to:
● Download the application
● Be 18
● Be registered on Andjoy and fill in the form including bank details
● Accept Xxxxxx'x privacy and data protection policies
● Accept the cookie policy
● Authorize the payment of the corresponding subscription
In the event that a Clubber provides any false, inaccurate or incomplete data, or if Andjoy believes that there are well-founded reasons for doubting their veracity, accuracy and integrity, it may deny you the present or future access and use of the Platform or of any of its contents and/or services.
These are the steps to purchase:
● Go to “Enter for free” and register by entering your email, password, full name and phone number, or through your Facebook account.
● Andjoy will provide each Clubber with a username corresponding to the email used to specify or through which they have accessed if connected via Facebook account. This username is strictly confidential. The Clubber pledges not to disclose the data related to their account and not to make them accessible to third parties. Similarly, they will be sole responsible in case of use of said data by third parties, including any activity on the website or any other action that is carried out through the use of your username and password.
● Select the Andjoy option that you want to buy (one day access, or Cool, Fit, Dynamic or Active modality)
● Enter payment information.
● Subscribe to be part of Andjoy.
4.2 Payment
Once the General Terms and Conditions, the Privacy Policy and all the requested data have been accepted, the Clubber must make the payment through:
! Zooz is an independent payment platform that facilitates a secure and agile transaction to
the Clubber. Any question or incident about said payment system should be addressed directly to xxx.xxxx.xxx. Andjoy assumes no responsibility for the proper functioning or use of Zooz made by the Clubber.
! Or any gateway integrated into the Platform, such as credit card or PayPal.
5. Activation, duration, renewal and cancellation
5.1 Activation and duration
Once the previous steps have been completed, the Clubber will have their subscription active and will be able to start benefiting from the Service offered by Xxxxxx. The subscription is monthly and the service can only be contracted for a minimum duration of one month. As indicated on the platform, clubbers will have access to video classes and/or gyms depending on the plan selected upon payment of the subscription fee.
Andjoy cannot guarantee the identity of the registered Clubbers. Therefore, if the Clubber suspects that the application or the account is used without their consent, they must notify Andjoy immediately at xxxxxxxx@xxxxxx.xxxx.
5.2 Renewal
The Clubber who contracts the modalities of “ANDJOY Access”, “Monthly Access” or “One day Access” expressly authorizes Andjoy to proceed to the recurring monthly payment of the amount corresponding to each modality of the contracted access. Thus, the renewal will be automatic, unless the Clubber chooses to cancel their subscription through the App or the Web.
5.3 Non-renewal
The Clubber will have the option of not renewing (by choosing “Do not renew”) their subscription at any time before the next renewal. Regardless of the day they cancelled their subscription, the Clubbers will have access to the service until the last day of their current subscription, and in any case they will have the information regarding the last day of their subscription through the Platform. No reimbursement will be made for the fees already paid for the current period. The non-renewal entails the loss of any credit, bonus, voucher or discount which has not been used, including the discount that may correspond to the “Friend & Family” section.
5.4 Dynamic Pause
Clubbers will have the option to pause their subscription (by choosing the "Pause" option) at any time before the renewal date.
This rate entitles clubbers to one, two, or three training sessions a month at a gym in the network. Dynamic or Active clubbers who reactivate their subscription will keep their rewards or discounts. The Clubber may reactivate at any time and will maintain the discount that their "Friends & Family" had, without prejudice to the provisions stated in condition 6.5. Reactivation will occur once the pause is deactivated, and the subscription fee for the corresponding plan will be charged.
Rates:
Clubber Friends & Family | ||||
COOL | FIT | DYNAMIC | ACTIVE | |
1checkin | 3€ | 5€ | 10€ | 15€ |
2 checkins | 5€ | 10€ | 15€ | 25€ |
3 checkins | 15€ | 20€ | 35€ | |
Clubber | ||||
COOL | FIT | DYNAMIC | ACTIVE | |
1checkin | 1€ | 5€ | 10€ | 15€ |
2 checkins | 7,5€ | 12,5€ | 20€ | |
3 checkins | 10€ | 15€ | 25€ | |
5.5 Cancellation
Clubbers can unsubscribe from Andjoy on the Andjoy app or website. Once unsubscribed, the Clubber loses any credit, bonus, voucher or discount that has not been used, including the discount that may correspond to the “Friend & Family'' section.
6. Use of the Service
6.1 Use and validation of the Service
Once the purchase is finished, the Clubber will receive a confirmation through the email used to activate the account. From that moment on, the Clubber will be able to use their Andjoy subscription, which will allow them a daily access to a Centre attached of the selected modality.
The access to the Centre will be done through the App (“My access”). When the Clubber is near the Centre they want, Centres within a 250-metre radius will be indicated on the app (see “Geolocation”) and the nearest ones will be automatically selected. If the Clubber wishes to request access to a different centre, they have the possibility to select another one in the map or in the list. Once the centre is selected, you must “Request access” and wait for the confirmation of the centre. The Clubber will have 10 minutes to enter the selected gym after requesting its access.
6.2 Geolocation
Andjoy may collect and use accurate data on locations, including the real-time geographic location of the Clubber's computer or mobile device provided that they have given their consent.
These location data are collected and used by Andjoy to show Clubbers the nearest centres according to their location. The aforementioned data will not be disclosed to other Clubbers of the Platform or to third parties without the prior consent of the Clubber, who may modify the visible content at any time through the Privacy Policy.
6.3 Access, booking and cancellation of activities
The subscription is personal and non-transferable and therefore, the Clubber must show proof of identity at the centre if required.
The subscription offers the Clubber the possibility to book an activity in advance through the Platform. In some cases, it is necessary to book in advance to access some activities. The number of accesses per month is limited for certain activities and in certain Centres. However, the Clubber can find the information related to each Centre on the application.
In the “My G4L Club” section, the Clubber has access to “My Bookings”, from where they can manage their bookings and cancel them. In addition, the Clubber can search for the class they want and book them in advance from “Activity schedule”.
The Clubber who has booked a class and cannot attend must cancel within the period of time established by the Centre at the time of the booking. If the Clubber does not cancel the booking on time or does not appear, they will have a € 10 penalty that will be deducted from the selected payment method.
6.4 Promotions and discounts for family and friends
Andjoy usually offers promotions for new users through which a discount is applied for the first/first months of the subscription. These promotions will not be available for existing Clubbers.
6.5 Friends & Family
The Clubber will be offered, in certain cases, a discount so that their family or friends can enjoy a subscription at an improved price. The aforementioned “Friends & Family” discount will be subject to its
effective legal and economic viability. In particular, the applicability of the discount will ultimately depend on the agreement that the Clubber's employer establishes with Andjoy. Andjoy may, at any time, withdraw, limit, modify or cancel the discount period (and the discount itself) that is provided to friends and family members of the Clubber, by notifying the non-renewal of the service and without incurring any liability, to the extent permitted by applicable law.
Any Clubber that has accessed the Platform as a family member or friend of another Clubber (“F&F Clubber”) will not, in turn, be able to take advantage of discounts for their family and/or friends.
6.6 “Friend Pass”
For Clubbers using the Fit, Dynamic or Active plans, Xxxxxx offers the option of inviting a family member or friend to train together for a day.
The F&F Clubber will not have the option of inviting a family member or friend to train together for a day.
6.7 Changes and modifications to these conditions
Andjoy may, at any time, modify these Conditions of Use or introduce new Terms and Conditions of Use either for the entire Service or for the use of specific content or tools, with notification to the User through the App being considered sufficient for this change.
In the event of modifications to the Service or these Terms and Conditions of Use, if you do not express your opposition in writing while continuing to access the App or using your Clubber profile, we will assume that you have accepted the new Conditions of Use.
In the event that a regulatory action or legal regulatory measure occurs that, in Andjoy's opinion, prohibits, substantially restricts or makes the provision of the Service(s) commercially unviable, Andjoy will be entitled to: (i) modify the Service or the Terms and Conditions of Use in order to adapt to the new circumstances, or if necessary (ii) cease the provision of said Service.
6.8 Termination
Notwithstanding the possibility of “cancellation” provided for in condition 5.4 above, Andjoy reserves the right to terminate the Service at any time and, in particular, (i) in the event that intermediation with respect to Centres is no longer viable; and (ii) in the event that the Clubber should breach these Terms and Conditions.
Termination of the Service does not exempt the Clubber from any liability for causing damages to Andjoy, other users or third parties, derived from the improper use (negligent or malicious) of the App.
The Clubber agrees to indemnify, defend and hold Andjoy free from any liability, loss, damage, demand, action, cost, expense or claim of any kind, including, but not limited to, the incurred costs arising from or related to the use or ownership of the App.
7. Privacy
To look up Andjoy's current privacy policy, click here.
Andjoy does not collect or request personal data of children under 18. Therefore, if a child under 18 accesses the Platform, they should not register. If Xxxxxx was aware that personal data of a child under 18 years of age have been collected, they will be deleted as soon as possible. At the same time, if the recipient of these General Terms and Conditions had indications that a child under 18 has provided Andjoy with personal data, they must communicate it through the address xxxxxxxx@xxxxxx.xxxx.
8. Obligations of the Clubber
The Clubber is fully responsible for the correct use of their profile and other contents of the Platform subject to current legislation, whether national or international, as well as the principles of good faith, good customs and public order. In addition, the Clubber must diligently observe these General Terms and Conditions.
Clubbers will refrain from using their profile and other contents of the Platform for illicit purposes or effects that are harmful to the rights and interests of third parties, or that may damage, disable, affect or deteriorate the Platform, its contents and its services in any way. Similarly, it is prohibited to prevent the normal use or enjoyment of the Platform to other Clubbers.
Those who fail to comply with these obligations will be liable for any prejudice or damage. Andjoy will not be liable for any consequences, damages or losses that may arise from said access or illegal use by third parties.
In general, the Clubber undertakes to:
- Not use the Platform for illegal or unauthorized purposes.
- Use a maximum of one mobile device to access the Centres with which Andjoy collaborates. Therefore, Andjoy reserves the right to terminate your subscription immediately since it can be considered a fraudulent use.
- Not perform advertising actions of goods or services without the prior consent of Andjoy.
- Not host, store, disseminate, publish, distribute or share any content that may involve an illegitimate interference or violation in any form of the fundamental rights to honor, image, and personal and family privacy of third parties and, especially, of minors.
- Not host, store, disseminate, publish, distribute or share any material or information that is illegal, racist, xenophobic, obscene, pornographic, abusive, defamatory, deceptive, fraudulent or in any way contrary to morality or public order.
- Not alter or modify the Platform bypassing, deactivating or manipulating the functions or services of the Platform totally or partially.
- Not infringe the rights of industrial and intellectual property or the regulations governing the protection of personal data.
- Not use the Platform to insult, defame, intimidate, violate one's image or harass other Clubbers.
- Not access the email accounts of other Clubbers.
- Not introduce computer viruses, defective files or any other computer program that may cause damage or alterations to the contents or systems of Andjoy or third parties.
- Not send emails on a massive and/or repetitive basis to a plurality of people, or send email addresses to third parties without their consent.
- Accept the internal rules of the Centre prior to using the Access. In case of not accepting or breaching the internal rules, the Centre reserves its right of admission and may deny entry to the Clubber.
9. Communications
Any Clubber may report to another Clubber when they consider that these General Terms and Conditions are being breached. Similarly, all Clubbers may and should inform Andjoy of any abuse or violation of these conditions at xxxxxxxx@xxxxxx.xxxx. Andjoy will verify this report without delay and will adopt the measures deemed appropriate.
Each user of the Platform will carry out the specific sports activity under their responsibility and declares to be in optimal physical conditions to this effect. However, Andjoy advises all its Clubbers to pass a previous medical examination in order to detect and rule out any anomaly incompatible with the practise of sport.
Andjoy also advises all its Clubbers to carry out periodic checks to prevent any physical injury or abnormality.
The Clubber exempts Andjoy from any responsibility for damages caused by the inappropriate use of the facilities of the Centres or by the practise of physical activities not suitable for their physical condition.
10. Andjoy responsibility
● The Clubber is responsible for having the necessary services and equipment for Internet browsing and for accessing the Andjoy Platform. In case of any incident or difficulty accessing xxx.xxxxxx.xxxx, the Clubber can contact Andjoy by email xxxxxxxx@xxxxxx.xxxx, who will analyse the incident and give directions to the Clubber in order to solve it in the shortest possible timeframe.
● Andjoy will not respond in case of service interruptions, connection errors, lack of availability or deficiencies in the Internet access service, interruptions of the Internet network or any other reason beyond Andjoy's control.
● Andjoy is not responsible for any security errors that may occur or for any damage that may be caused to the Clubber's computer system (hardware and software), or to the files or documents stored therein as a result of:
o The presence of a virus in the computer system or mobile device of the Clubber that is used for the connection to the services and contents of the Platform.
o A browser malfunction.
o The use of non-updated versions.
Andjoy does not assume any responsibility derived from the linked contents (links) that allow, through the Platform, access to the Clubber to benefits and services offered by third parties, provided they are external. Therefore, Andjoy is not responsible for the information contained therein or for any effects that may arise from such information.
If any Clubber or third party observes that such links may be contrary to laws, morals or public order, you must make it known through the email xxxxxxxx@xxxxxx.xxxx.
11. Cancellation Right, Refunds and Claims
You have the right to cancel any of your purchases within 14 calendar days from the time of purchase ("Cancellation Period").
You must notify us at xxxxxxxx@xxxxxx.xxxx if you wish to cancel a purchase.
If you cancel your purchase in accordance with this section, ANDJOY will refund all payments made as part of your purchase within a term of 14 calendar days beginning on the day you informed us of such cancellation.
Save where you expressly inform XXXXXX in advance to the contrary, the refund will be made via the original means of payment. The Center will not provide more than one refund.
12. Update and modification of the Platform
In order to constantly improve its services, Andjoy reserves the right to modify these General Terms and Conditions and the Privacy Policy at any time and without prior notice. Clubbers must read the General Terms and Conditions carefully when accessing the Platform. In any case, the acceptance of them will be a previous and indispensable step to access the services and content available of Andjoy.
Similarly, Andjoy reserves the right to make, at any time and without prior notice, updates, modifications or deletion of information contained in its Platform, on its configuration and presentation and the access conditions without assuming any responsibility for it in order to offer the Clubber the most updated information possible.
Andjoy cannot guarantee the absence of interruptions or errors in the access to the Platform or its content, nor that it is always updated. However, provided that there are no causes that make it impossible or difficult to execute and as soon as you have news of the errors, disconnections or lack of updating in the contents,
Andjoy will carry out all those tasks tending to correct the errors, restore communication, and communicate the contents.
13. Customer service and claims
Andjoy is available to the Clubber for any contact, complaint or claim through the email address xxxxxxxx@xxxxxx.xxxx.
Andjoy will answer without delay. The opening hours are from Monday to Thursday from 9 a.m. to 6:30 p.m., and Friday from 9 a.m. to 3:00 p.m.
14. Intellectual property
Andjoy is the owner or licensee of all intellectual and industrial property rights included on the Platform as well as the contents accessible through it.
The intellectual property rights of the Platform, as well as texts, images, graphic design, navigation structure, information and contents contained therein are owned by Xxxxxx, to whom the exclusive exercise of the rights of reproduction, distribution, public communication and transformation corresponds in accordance with Spanish legislation on intellectual and industrial property rights.
The authorization to the Clubber in order to access the Platform does not imply a waiver, transfer, license or a total or partial transfer of intellectual or industrial property rights by Xxxxxx.
It is not allowed to delete, bypass or manipulate in any way the contents of the Andjoy Platform. Likewise, it is prohibited to modify, copy, reuse, exploit, reproduce, communicate publicly, make second or subsequent publications, upload files, send by mail, transmit, use, treat or distribute in any way all or part of the contents included in the Andjoy platform for public or commercial purposes if you do not have the express and written authorization of Andjoy or, where appropriate, the holder of the rights.
15. Applicable legislation
The relationship between Andjoy and the Clubber on validity and execution will be governed and interpreted in accordance with these General Terms and Conditions and under the Spanish law.
In case of going to the court to settle any dispute between the parties, it must be solved by the Courts of Madrid.
Updated version, May 2021