Términos de
Servicio de Verizon Online
Este Contrato
se celebra entre usted como nuestro Suscriptor y Verizon Online
LLC (“Verizon” o “Verizon Online”) y establece los
términos y condiciones bajo los cuales usted acepta utilizar el
Servicio y nosotros aceptamos suministrarlo.
ESTE
DOCUMENTO ES UN CONTRATO. LEA ESTOS TÉRMINOS DETALLADAMENTE. SI
NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE EL SERVICIO Y
COMUNÍQUESE CON NOSOTROS DE INMEDIATO PARA DARLO POR FINALIZADO.
NOTIFICACIÓN
SOBRE EL ACUERDO DE ARBITRAJE
ESTE
ACUERDO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA
EXENCIÓN DE DEMANDAS COLECTIVAS. EXIGE QUE LAS DISPUTAS SE
RESUELVAN POR MEDIO DE ARBITRAJE, Y NO POR MEDIO DE UN
PROCEDIMIENTO JUDICIAL DE DEMANDAS COLECTIVAS NI POR JUICIO CON
JURADO (SALVO AQUELLOS ASUNTOS QUE PUEDAN SER LLEVADOS ANTE UN
TRIBUNAL COMPETENTE PARA DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA). PARA OBTENER
MÁS INFORMACIÓN, CONSULTE LAS SECCIONES 15 A 18.
PLAZO Y
ACEPTACIÓN DEL CONTRATO;
TÉRMINOS DE CONTRATO GENERALMENTE INCLUIDOS.
1.
El plazo de este Contrato será mensual, o se extenderá por el
término especificado en el Plan de servicio o Plan de servicios
combinados que seleccione (el “Plazo”). El Plazo comienza
cuando usted acepta este Contrato y finaliza cuando se cancela,
de conformidad con la Sección 10 a continuación.
2.
Su aceptación de este Contrato ocurre cuando se da primero
alguno de estos casos: (a) su aceptación de este Contrato
electrónicamente durante un pedido por Internet, la inscripción
o cuando instala el Software o el Equipo; (b) su uso del
Servicio; o (c) su retención del Software o del Equipo que
proporcionamos pasados los treinta (30) días posteriores a la
entrega. Si usted modifica los planes del Servicio, su plazo y su
tarifa mensual pueden modificarse (dependiendo del plan que
seleccione), pero todas las demás disposiciones de este Contrato
permanecerán en vigencia, a menos que se indique lo
contrario.
3. Este Contrato consta de los términos
que aparecen a continuación, más (a) los términos específicos
de su Plan de servicio o Plan de servicios combinados (incluido
el precio, el uso, la velocidad, la duración y el cargo por
cancelación prematura (Early Termination Fee, “ETF”) del
plan, todo según lo descripto en la información provista al
solicitar y confirmar su pedido); (b) nuestra Política de
uso aceptable (Anexo A) y los Términos de servicios adicionales
(Anexo B); y (c) otras políticas de Verizon a las cuales se hace
referencia en este Contrato (entre ellas, nuestra Política de
privacidad y nuestros Términos de uso del sitio web, disponibles
en xxxxx://xxx00.xxxxxxx.xxx/xxxxx). Todos ellos se incorporan al
presente por referencia.
Podrá encontrar una versión
actual de este Contrato y las políticas relacionadas en línea
en xxxx://xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx
o xxxx://xxxxxxx.xxx/xxxxx
(“Sitio Web”). También puede recibir una copia en papel del
presente Contrato si escribe a Verizon, X.X. Xxx 00000, Xx.
Xxxxxxxxxx, XX 00000, Attention: Customer Service.
DEFINICIONES Y
MODIFICACIONES DEL SERVICIO.
“Servicios xx
xxxxx ancha” significa Fios de Verizon o los servicios de
Internet basados en DSL (cualquiera que se aplique). El servicio
de Internet basado en DSL de Verizon también se conoce como
“Internet de alta velocidad” (HSI).
“Servicio(s)
combinado(s)” hace referencia a una combinación o “paquete”
de servicio xx xxxxx ancha con uno o más servicios elegibles de
Verizon, incluyendo, entre otros, los servicios Verizon Fios TV,
Verizon Freedom Value o Verizon Freedom Essentials, Fios Voz
Digital o Verizon ONEBILL. Los
Paquetes de servicios no
incluyen
planes de protección de equipos que puedan ser ofrecidos por
proveedores externos de Verizon.
“Contenido”
significa el contenido suministrado por Verizon o por quienes le
otorgan licencias o por sus proveedores externos y a los cuales
se puede tener acceso con el Servicio, entre ellos, sin
limitaciones, imágenes, fotografías, animaciones, videos,
audio, música y texto en cualquier formato.
“Equipo”
significa el módem, enrutador, terminales de red óptica u otro
equipo suministrado por Verizon para utilizar con el Servicio.
Para evitar dudas, el término “Equipo” deberá incluir los
enrutadores que Verizon le proporcione y que usted haya
alquilado o deba devolver a Verizon una vez que finalice o
cancele el Servicio, pero no incluirá los enrutadores que usted
le haya comprado a Verizon o a un tercero.
“Servicio”
hace referencia a todos los servicios xx xxxxx ancha y a los
servicios de acceso inalámbrico por Wi-Fi a Internet de Verizon
(donde sea aplicable), software, equipos, contenido, servicios
adicionales según lo definido en el Anexo B, asistencia
técnica, servidor de nombre de dominio (“DNS”) y servicios
relacionados (incluida la funcionalidad que permite el envío de
mensajes de Verizon a su navegador de Internet), la barra de
herramientas de Verizon, sitios web de Verizon y otros productos
y servicios provistos por Verizon de acuerdo con el plan de
precios aplicable a su Servicio.
El
Servicio no incluye servicios telefónicos de voz ni
planes de protección de equipos
que puedan ser ofrecidos por
proveedores externos de Verizon.
Los “Sitios web
de Verizon” son todos los sitios web ubicados en xxxxxxx.xxx,
xxxxxxx.xxx y xxxxxxxxx.xxx, los cuales están compuestos de
diferentes páginas web, herramientas, información, software,
contenido y funciones controlados por Verizon.
REVISIONES DEL
PRESENTE CONTRATO.
La
versión actual de los términos de este Contrato estará
disponible en xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxx.
Ocasionalmente haremos revisiones a este Contrato y a las
políticas relacionadas con el servicio, incluyendo las
disposiciones que rigen la forma de resolver disputas entre usted
y Verizon. Le notificaremos sobre dichas revisiones mediante su
publicación en la página Anuncios del sitio web, enviando un
correo electrónico a la dirección de correo electrónico que
proporcione para recibir nuestras comunicaciones (su “Dirección
de correo electrónico principal”) u otro método que haya
proporcionado en la Sección 15 de este Contrato. Usted acuerda
visitar la página de Anuncios periódicamente y revisar su
casilla de correo electrónico para verificar tales revisiones.
También acuerda notificar a Verizon de inmediato sobre cualquier
cambio en su Dirección de correo electrónico principal. Le
enviaremos un aviso al menos treinta (30) días antes de la fecha
de entrada en vigencia de cualquier aumento efectuado en el
precio mensual del Servicio o plan de Paquete de servicios (sin
incluir los cargos que se detallan en la sección 9.1.
Las revisiones
realizadas a cualesquiera de los términos y condiciones entrarán
en vigor en la fecha que figura en la publicación o en el
mensaje de correo electrónico que le enviemos.
A menos que dispongamos lo contrario, usted acepta las revisiones
y acuerda someterse a las mismas continuando el uso del servicio
luego de que las revisiones entren en vigencia.
USUARIO
AUTORIZADO, USO DE LA CUENTA Y RESPONSABILIDADES.
Autoridad
legal. Usted reconoce que es mayor
de dieciocho (18) años de edad y que tiene la autoridad legal
para celebrar el presente Contrato. Acepta notificar a Verizon
de inmediato cada vez que su información personal o de
facturación cambie.
Uso de su
servicio y cuenta, y cumplimiento con la autoridad
correspondiente. Usted es
responsable de todo uso del Servicio y de su cuenta, sea el uso
que usted o alguien que utilice la cuenta con o sin su
autorización haga, incluidas todas las cuentas secundarias o
subcuentas asociadas con su cuenta principal, y de pagar todas
las actividades asociadas con su cuenta. Acepta cumplir con
todas las leyes, reglamentos y reglas aplicables con respecto al
uso del Servicio y utilizar el Servicio únicamente dentro de
los Estados Unidos (a menos que se permita lo contrario en el
presente Contrato).
Restricciones
de uso. El Servicio es un servicio
categorizado para el consumidor y no está diseñado ni
destinado para ser utilizado con fines comerciales. Salvo que se
especifique lo contrario en este Contrato, usted no puede
revender, proporcionar o alquilar el Servicio (con o sin ningún
cargo), ni permitir que terceros usen el Servicio a través de
medios alámbricos, inalámbricos u otros medios. Por ejemplo,
no puede proporcionar el acceso a Internet a terceros a través
de una conexión alámbrica o inalámbrica, ni usar el Servicio
para facilitar el acceso público a Internet (por ejemplo, a
través de una zona de conexión Wi-Fi); usarlo para fines de
gran volumen, ni participar en actividades similares que
constituyan tal uso (ya sea comercial o no comercial). Si se
suscribe a un Servicio xx xxxxx ancha, puede conectar varias
computadoras/dispositivos a su módem o enrutador dentro de un
solo hogar y con el fin de acceder al Servicio, pero únicamente
mediante una dirección IP emitida por Verizon, y si está
disponible con el Servicio, puede permitir que invitados accedan
a Internet a través de las capacidades de Wi-Fi de su Servicio.
Tampoco podrá exceder las limitaciones en cuanto al uso de
ancho xx xxxxx que Verizon pueda establecer cada tanto para el
Servicio, así como tampoco utilizar el Servicio para ser
anfitrión de ningún tipo de servidor. La violación de esta
sección puede resultar en restricciones a la banda ancha de su
Servicio o en la suspensión o cancelación del Servicio.
POLÍTICA DE
PRIVACIDAD; CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS.
La información
personal que le suministre a Verizon se rige por nuestra Política
de privacidad, que se encuentra publicada en el sitio web y está
sujeta a modificaciones de tanto en tanto. Verizon se reserva el
derecho de brindar información de la cuenta y del usuario,
incluida la dirección de correo electrónico, a terceros según
lo exija o lo permita la ley (por ejemplo, en respuesta a una
citación o una orden del tribunal). Asimismo, se reserva el
derecho de colaborar con las autoridades policiales en la
investigación de cualquier asunto penal o civil.
Dicha colaboración puede incluir, sin limitaciones, el monitoreo
de la red de Verizon de conformidad con las leyes aplicables.
Además, Verizon y
los organismos encargados de otorgar licencias
o
proveedores externos están
obligados por ley a informar cualquier hecho o circunstancia
denunciado ante nosotros, o que nosotros hayamos descubierto,
donde pueda llegar a existir una violación a las leyes de
pornografía infantil.Nos reservamos el
derecho a entregar dicha información, incluidos la identidad de
los usuarios, la información de la cuenta, las imágenes y otros
datos al personal policial.
Verizon,
sus empresas afiliadas, agentes y proveedores de servicios pueden,
en algún momento, ponerse en contacto con usted a través de
correo electrónico,
sistemas
de marcado telefónico automático, llamadas de mensaje de voz
pregrabados y mensajes de textos
a
los números de teléfono que nos ha proporcionado, incluido el
número de teléfono celular u otro
dispositivo
inalámbrico. Podemos efectuar tales llamadas o enviar dichos
mensajes por motivos relacionados con el servicio que brindamos,
incluidos
entre otros (i) envío de notificaciones relacionadas con su
Cuenta o Actividad de cuenta, (ii) investigación
o
prevención de casos de fraude, (iii) asistencia técnica
relacionada con los productos que ha solicitado, o planea
solicitar, (iv) determinación de su nivel de satisfacción con
nuestros productos y servicios, o (iv) cobro de un monto adeudado
a nosotros. Usted acepta ser contactado a través de llamadas de
mensajes pregrabados o de marcado automático, correo electrónico
y mensajes de
texto para llevar a cabo las tareas detalladas anteriormente,
independientemente de que se le generen cargos como consecuencia
de las mismas.
Además acepta que nosotros podamos compartir su dirección de
correo electrónico y número(s) de teléfono con los proveedores
de
servicios que contratamos para poder llevar a cabo dichas tareas.
Ni nosotros ni nuestros proveedores de servicios
realizarán
llamadas de mensajes pregrabados o de marcado automático, ni
enviarán mensajes de texto con fines de mercadeo a
los
números de teléfono que usted proporcionó, a menos que antes
recibamos su expreso y correspondiente consentimiento por escrito.
DISPONIBILIDAD
Y MODIFICACIONES DEL SERVICIO.
Servicio
y disponibilidad de ancho xx xxxxx y velocidad. El Servicio que
seleccione puede no estar disponible en todas las áreas o con
las tarifas, velocidades o anchos xx xxxxx generalmente
comercializados, y algunas ubicaciones pueden no ser elegibles
para el Servicio, aun cuando la prueba inicial hubiere
demostrado que su línea cumplía con los requisitos.
Proporcionaremos líneas HSI elegibles a la tarifa de línea
máxima disponible en su ubicación de acuerdo con nuestros
procedimientos de elegibilidad de línea estándar, salvo que
usted haya seleccionado un nivel de servicio con una tarifa de
línea máxima más baja. El ancho xx xxxxx se ofrece en base a
cada línea (no en base a cada aparato). El ancho xx xxxxx
disponible para cada aparato conectado a la red variará según
la cantidad, el tipo y la configuración de los aparatos que
utilicen el Servicio y según el tipo de uso (por ejemplo,
transmisión continua de medios), entre otros factores. La
velocidad del Servicio variará según las congestiones de la
red o de internet, la configuración de su computadora, su uso
del servicio de Video por demanda de Fios TV, la condición de
su línea telefónica y del cableado interno de su ubicación,
entre otros factores. Nosotros y los proveedores nos reservamos
el derecho de restringir o suspender el Servicio, en cualquier
momento y con o sin previo aviso, para llevar a cabo actividades
de mantenimiento y para mantener el control de la sesión.
Cambios en su
servicio de telefonía de voz local.
Si usted cambia su compañía telefónica local o interrumpe su
servicio telefónico local, podemos, a nuestro criterio,
cancelar su Servicio o continuar brindándole el Servicio xx
xxxxx ancha sin el servicio local de voz de Verizon a las
tarifas vigentes en ese entonces, con los términos y las
condiciones aplicables a su nuevo plan de Servicio y usted
acepta pagar cualquier cargo mensual nuevo o más alto que pueda
aplicarse a su nuevo plan de Servicio. Si decidimos cancelar su
Servicio bajo esta Sección 6.2, entonces nos reservamos el
derecho de facturar cualquier cargo por cancelación prematura y
de aplicar los términos de devolución de equipo conforme a la
Sección 10.5.
Conversión
del servicio DSL al servicio Verizon Fios Internet.
En los casos en los que Verizon pueda brindar el Servicio
utilizando la tecnología de fibra óptica, podemos, a nuestro
criterio, cancelar su servicio DSL y dejar de ofrecer dicho
servicio a su ubicación. En ese caso, le ofreceremos el
servicio Verizon Fios Internet con las tarifas y los términos
aplicables en ese momento. Los mismos pueden ser distintos a sus
tarifas y términos anteriores del servicio DSL. Si tiene un
Plan a plazo y Verizon cancela o deja de ofrecer el servicio en
su ubicación bajo esta Sección 6.3, usted no deberá pagar
ningún cargo por cancelación prematura.
Cambios en el
Servicio o en las Funciones.
Verizon se reserva el derecho de cambiar cualquiera de las
funciones, el Contenido, el equipo que autorice Verizon para
usar con el Servicio o las aplicaciones del Servicio en
cualquier momento con o sin previo aviso. Esto incluye los
servicios de portal que podemos poner a su disposición como
parte del Servicio o con un cargo adicional. Esta
sección no aplica a los planes de protección de equipos
ofrecidos
por proveedores externos de Verizon.
LICENCIAS DE
SOFTWARE Y SERVICIOS DE TERCEROS.
Software para
utilizar con el Servicio. Podemos
ofrecerle, con o sin cargo, un software para usar con el
Servicio que es propiedad de Verizon o de quienes le otorgan
licencias y de sus proveedores (“Software”). En
algunos casos, el Software puede permitir que Verizon, o
los organismos encargados de otorgar licencias o
proveedores
externos le envíen
mensajes. Nos reservamos el derecho de
actualizar, mejorar o cambiar periódicamente el Software de
manera remota o de otro modo y de realizar cambios relacionados
con las configuraciones y con el software de su computadora, su
Equipo o cualquier equipo que autorice Verizon para usar con el
Servicio, y usted acepta permitir dichos cambios y el acceso a
su computadora, su Equipo o cualquier otro equipo que autorice
Verizon para usar con el Servicio. Usted puede utilizar el
Software únicamente en relación con el Servicio y no para otro
fin.
Contrato de
licencia para el usuario final. Ciertos
Software pueden estar acompañados por un contrato de licencia
de usuario final (“EULA”) de Verizon o de un tercero. El uso
que usted haga del Software está regido por los términos de
ese EULA o por este Contrato, donde sea aplicable. No puede
instalar ni usar ningún Software que esté acompañado por, o
que incluya, un EULA a menos que usted acepte primero los
términos del EULA.
Software no
acompañado por XXXX. Para el
Software que no esté acompañado por un EULA, mediante el
presente Verizon o quienes le otorgan licencia, le otorgarán
una licencia revocable, no exclusiva y no transferible para usar
el Software (y para toda corrección, actualización o mejora
del mismo). No puede realizar ninguna copia del Software. Usted
acepta que el Software es información confidencial de Verizon o
de quienes le otorgan licencias y que no revelará ni usará el
Software, salvo que esté expresamente permitido en el presente.
El Software contiene material que está registrado como
propiedad intelectual, secretos comerciales, patentes e
información de propiedad que le pertenecen a Verizon o a
quienes le otorgan licencias. No puede descompilar, hacer
ingeniería inversa, desensamblar, intentar descubrir un código
fuente o ideas subyacentes o algoritmos del Software. Tampoco
puede reducir de otro modo el Software a una forma de lectura
humana, modificarlo, alquilarlo, prestarlo, utilizarlo para uso
compartido o para los fines de departamentos de servicios,
reproducir, sublicenciar o distribuir copias del Software, o
transferir de otro modo el Software a un tercero. No puede
quitar ni modificar ninguna marca comercial, nombre comercial,
aviso de derecho de autor u otros avisos de propiedad,
inscripciones, símbolos o etiquetas que aparezcan sobre o
dentro de copias del Software. No se le otorga ningún título
ni derecho de propiedad en el Software. Usted reconoce que esta
licencia no es una venta de propiedad intelectual y que Verizon
o quienes le otorgan licencias continúan siendo los
propietarios de todo derecho, título e interés, entre otros,
sin limitaciones, todos los derechos de autor, patentes, marcas
comerciales, secretos comerciales y derechos xxxxxxx,
relacionados con el Software y la documentación pertinente, así
como también las correcciones, actualizaciones y mejoras del
mismo.
El Software puede ser usado en los Estados Unidos
únicamente, y la exportación del mismo está terminantemente
prohibida.
Período de
tiempo para el uso del software o los Servicios adicionales. Su
licencia para usar el Software o cualquier servicio adicional
seguirá vigente hasta que Verizon, o los organismos encargados
de otorgar licencias
o los
proveedores externos
la den por finalizada o hasta que culmine su servicio.
Al finalizar su Servicio, debe dejar de usar el Software por
completo y eliminarlo de su computadora u otro aparato.
EULA de
proveedor externo. Si se suscribe
a o utiliza de otro modo cualquier servicio de un tercero
ofrecido por Verizon, su uso de dichos servicios está sujeto al
EULA de dicho proveedor externo. La violación de dichos
términos puede, a nuestra total discreción, resultar en la
finalización de su Servicio. Es posible que este servicio no
sea compatible con todos los servicios de terceros, como
sistemas de seguridad y alarma, los cuales pueden necesitar
ajustes y configuraciones específicas para funcionar
correctamente
Titularidad de
los derechos de propiedad intelectual. Todos
los títulos y derechos de propiedad intelectual (incluyendo,
sin limitaciones, derechos de autor, patentes, marcas
comerciales y secreto comercial) en y para los sitios web de
Verizon (incluyendo, sin limitaciones, software, imágenes,
fotografías, animaciones, audio, video, música, texto y
contenido relacionados), son propiedad de Xxxxxxx, sus afiliados
o quienes le otorgan licencias. Todos los títulos y derechos de
propiedad intelectual en y para la información y el contenido
al que pueda accederse a través del uso de los sitios web de
Verizon son propiedad de los respectivos dueños del contenido y
pueden estar protegidos por leyes de derecho de autor u otras
leyes y tratados de propiedad intelectual aplicables.
Este
Contrato no le otorga ningún derecho a usar dicho contenido, ni
tampoco ningún derecho a los sitios web de Verizon, excepto el
derecho a usar los sitios web de Verizon según los términos
del presente.
Wi-Fi de
Verizon. El software y los
servicios de Wi-Fi de Verizon son provistos por un proveedor
externo.
BARRA DE
HERRAMIENTAS DE VERIZON.
Función de
ayuda para errores de Verizon.
Como parte del proceso de instalación, la barra de
herramientas de Verizon le solicitará su consentimiento para
recibir páginas de ayuda para errores de Verizon y cambiar sus
configuraciones predeterminadas de proveedor de búsqueda en
internet.
Datos
de uso. Es
posible que la barra de herramientas de Verizon suministre
determinada información de uso no relacionada con información
personal, a Verizon y/o a quienes le otorgan licencias para
ayudarlos a recopilar estadísticas de datos de uso adicionales
para la barra de herramientas de Verizon, incluyendo, entre
otros, datos relacionados con la cantidad de instalaciones de
la barra de herramientas de Verizon y usuarios y búsquedas
realizadas. Dicha información estadística adicional no
incluye ningún tipo de información que identifique a los
usuarios de la barra de herramientas de Verizon de forma
individual. La barra de herramientas de Verizon recopila las
direcciones IP de los usuarios con el único fin de permitir
una adecuada ubicación geográfica, y así, por ejemplo,
proporcionar información del estado del tiempo según la
ubicación actual del usuario. Debido a que la dirección IP es
almacenada con fines de respaldo, ni Verizon ni quienes le
otorgan licencias usan esta información para ningún otro fin
que no sea la ubicación geográfica. La barra de herramientas
de Verizon no recopila ningún tipo de información que
identifique de manera individual a los usuarios.
Cómo
desinstalar la barra de herramientas de Verizon. Una
vez instalado, el software de la barra de herramientas de
Verizon se iniciará automáticamente cada vez que ejecute los
programas del navegador Microsoft Internet Explorer y/o Mozilla
Firefox. Podrá desinstalar el software de la barra de
herramientas de Verizon en cualquier momento haciendo clic en
la herramienta “Settings” a la derecha de la barra de
herramientas y seleccionando “Uninstall” en la barra de
herramientas de Verizon o usando el procedimiento estándar de
desinstalación incluido en el sistema operativo de su
computadora.
Software
de la barra de herramientas de Verizon. El
software de la barra de herramientas de Verizon es provisto por
Visicom Media, Inc., que es el beneficiario de este Contrato
capacitado para hacer cumplir sus términos independientemente
de Verizon.
PRECIOS,
FACTURACIÓN, CAMBIOS EN LOS PLANES DE SERVICIO Y PAGOS.
Precios y
cargos. Usted acepta pagar los
cargos que se apliquen a su Servicio o Servicio combinado, ya
sea de manera mensual o prepagada, según corresponda, y pagar:
a) los impuestos aplicables, b) los recargos, c) las tarifas de
recuperación, d) los cargos telefónicos, e) los cargos de
activación, f) los cargos de instalación, g) los cargos de
configuración, h) los cargos por equipo, i) los ETF, y j)
otros cargos recurrentes y no recurrentes relacionados con el
plan de servicio que haya seleccionado. Los impuestos, tarifas
y demás cargos detallados en los puntos a)-d) precedentes
pueden variar de un mes a otro. Los recargos y las tarifas de
recuperación no son impuestos y no son requeridos por ley,
pero son establecidos por Verizon y pueden cambiar. También
acepta pagar todo cargo o tarifa adicional que se aplique a su
cuenta, incluidos los intereses y cargos que se originen por
crédito insuficiente o fondos insuficientes.
Facturación.
Los cargos no recurrentes como los cargos de instalación,
activación y configuración, y los cargos por equipo serán
incluidos en su primera factura. Los cargos recurrentes
mensuales del Servicio y Servicio combinado serán facturados
con un mes de anticipación; todo cargo por uso será facturado
a mes vencido. Los planes de tarifas prepagadas por Servicios
adicionales se facturarán por adelantado. En función de su
elección y sujeto a nuestra aprobación, Verizon o su agente
le cobrarán a usted directamente o a través de su tarjeta de
compra o factura local de Verizon (si corresponde). SI DECIDE
QUE LE COBREMOS A TRAVÉS DE SU FACTURA DE VERIZON, USTED
ACEPTA QUE SE INCLUYAN TODOS LOS CARGOS DEL SERVICIO EN SU
FACTURA AL USAR LOS SERVICIOS. SI SE SUSCRIBE A UN PLAN DE
SERVICIOS COMBINADOS, TODOS LOS SERVICIOS INCLUIDOS EN EL
SERVICIO COMBINADO SE CARGARÁN A SU FACTURA DE VERIZON. Si se
inscribe en el programa de Facturación electrónica de
Xxxxxxx, acepta ver y pagar su factura de manera electrónica
todos los meses y proporcionar a Verizon información actual,
precisa, completa y actualizada, que incluye su nombre legal,
dirección, número(s) de teléfono, dirección de correo
electrónico y los datos de pago correspondientes, como su
número de cuenta bancaria. Usted acepta informar de inmediato
a Verizon sobre cualquier cambio en la dirección de correo
electrónico, otra información o datos de pago. Dejará de
recibir su factura en papel. En su lugar, todos los meses,
usted recibirá un correo electrónico que le notificará que
su factura se encuentra disponible por internet para ver y
pagar en xxxxxxx.xxxxxxx.xxx. Deberá seguir pagando su factura
en papel hasta que reciba una notificación por correo
electrónico, que le informará que su factura está disponible
por internet. Usted comprende que si su pago electrónico es
rechazado por cualquier razón, Verizon tiene el derecho de
cobrarle un cargo por artículo devuelto (donde sea aplicable),
de cancelar su suscripción a los servicios de pago electrónico
y de reanudar la facturación en formato de papel. Si desea
revocar el consentimiento para la facturación electrónica y
recibir su factura impresa, seleccione la pestaña “Cuenta”
en Mi Verizon, luego “Resumen de la cuenta”, finalmente
“Facturación electrónica” y siga las instrucciones
publicadas. Si utiliza el servicio de un proveedor o
distribuidor de pagos de facturas externo para recibir y pagar
su factura de Verizon, Verizon no se responsabiliza por la
exactitud y la puntualidad del pago de su factura. Si cancela
la suscripción a la recepción de su factura de Verizon a
través del sitio web de su proveedor de servicios bancarios
por internet, volveremos a enviarle la factura en papel. La
facturación para los servicios xx xxxxx ancha comenzará
automáticamente en la fecha en que está completa la
prestación del servicio xx xxxxx ancha (“fecha efectiva del
servicio”) que será la fecha de vencimiento establecida por
Verizon (luego de que se haya entregado el Equipo) si usted
realiza una autoinstalación del servicio. La facturación de
los servicios adicionales comenzará en la fecha de inicio del
servicio si usted también solicita un nuevo servicio xx xxxxx
ancha. De lo contrario, la facturación de servicios
adicionales comenzará al momento de la presentación de su
pedido, a menos que se notifique lo contrario. A nuestro
exclusivo criterio, podemos dejar de aplicar algunas tarifas o
cargos. Si cancela algún servicio del Plan de servicios
combinados, los cargos mensuales de los servicios restantes en
su cuenta se facturarán automáticamente con la tarifa de
servicio mensual sin descuento aplicable al momento en que
cancele el servicio.
Planes de
tarifas con plazos mínimos. Si
elige un Plan de servicio o Plan de servicios combinados con un
contrato por plazo mínimo, usted acepta mantener su Servicio
por el plazo que dure dicho plan (un “Plan a plazo”). Para
los Servicios xx xxxxx ancha, su Plan a plazo comienza después
de: (a) la fecha en la que cambia su plan de Servicio xx xxxxx
ancha actual por el Plan a plazo; o (b) la fecha de inicio de
su servicio; para Servicios combinados, su Plan a plazo
comienza una vez que comiencen a proporcionarse los Servicios
combinados. Comenzará a recibir cualquier descuento asociado a
un plan de Servicios combinados una vez que reciba todos los
Servicios combinados. Al finalizar todo Plan a plazo, es
posible que tenga la posibilidad de elegir un nuevo Plan a
plazo. Si no elige un nuevo Plan a plazo, su Servicio se
convertirá automáticamente en un plan de Servicio mensual con
un cargo mensual que puede ser superior al de su tarifa actual.
Si elige un nuevo Plan a plazo, se aplicarán los términos de
ese plan.
Planes de
servicio prepagado para Servicios adicionales.
Es posible que tenga la opción de elegir un plan de servicio
prepagado para servicios adicionales (“Plan de servicio
prepagado”) que comenzará a partir de: (a) la fecha de su
pedido, o (b) la fecha en que usted cambie al plan de servicio
prepagado, lo que ocurra más tarde. No habrá reembolsos por
los planes de servicio prepagado. Al finalizar cualquier plan
de servicio prepagado, es posible que tenga la opción de
elegir un nuevo plan de servicio prepagado. Si usted no elige
un nuevo plan de servicio prepagado, su servicio será
convertido de forma automática a la tarifa mensual vigente en
ese momento para el Servicio adicional.
Cargos por el
uso de datos. Usted reconoce y
acepta que puede incurrir en cargos o tarifas del proveedor de
Internet o del servicio móvil (que puede ser Verizon o un
tercero) por acceder a servicios en línea o comprar productos
y servicios mediante opciones interactivas disponibles a través
del Servicio. Usted es el único responsable de todos los
cargos pagaderos a Verizon o terceros, incluyendo todos los
impuestos aplicables. También es el único responsable de la
seguridad de su tarjeta de crédito u otra información
personal provista a terceros y relacionada con dichas
transacciones.
Garantía
de devolución de dinero.
En caso de que proporcionemos una garantía de devolución de
dinero (“MBG”) para su Servicio, la misma comenzará en la
fecha de inicio del servicio. Durante este plazo de MBG puede
cancelar su Servicio y recibir un reembolso total de todos los
cargos por equipo, únicos y mensuales abonados a Verizon
(siempre y cuando devuelva todos los equipos en buenas
condiciones de funcionamiento). Si no devuelve el equipo, se
aplicará un cargo por equipo no devuelto. Los ETF no se
aplicarán al Servicio que finalice dentro del plazo de la MBG.
La MBG no se aplica a los clientes que cambian o renuevan
planes de paquetes, mensuales, a plazo u otros planes de
tarifas. El límite es de una MBG por Suscriptor por tipo de
Servicio y por dirección de Servicio.
Interrupción
del Servicio por falta de pago. Podemos
interrumpir su Servicio sin aviso si los cargos de servicio en
su factura telefónica o tarjeta de crédito son rechazados por
algún motivo, o si no realiza el pago cuando vencen o no nos
proporciona la nueva fecha de vencimiento de la tarjeta de
crédito antes de que venza la fecha de vencimiento actual.
Cargos
por pago tardío. Si
no
recibimos el pago
total y completo
antes de la fecha de vencimiento, podemos
cobrarle un cargo por pago atrasado sobre
el saldo impago.
Usted acepta pagar un
cargo mínimo por pago atrasado equivalente al
monto del cargo por pago atrasado facturado por su proveedor de
central telefónica local
(si
corresponde), o cinco dólares, lo
que sea menor (o la tarifa máxima que permite la ley, . Las
tarifas correspondientes a su cuenta figuran en su factura
mensual.
Si No se paga alguna parte de su factura antes de la fecha de
vencimiento, Verizon puede dar por finalizado o suspender el
Servicio sin
aviso.
Si Xxxxxxx utiliza una agencia de cobros o una acción judicial
para recuperar el dinero adeudado, usted acepta reembolsarnos
todos los gastos en los que incurrimos para recuperar ese
dinero, incluidos los honorarios de los abogados. Si no paga a
tiempo y Verizon remite su(s) cuenta(s) a terceros a fin de
cobrarla(s), se aplicará un cargo por cobro que vencerá al
momento de la derivación de la(s) cuenta(s) al tercero. El
cargo se calculará al porcentaje máximo permitido por las
leyes correspondientes que no excederá el 18 por ciento.
Limitación
en cuanto a promociones de precios especiales. Sólo
puede aprovechar una promoción de precios especiales durante
cualquier plazo de doce (12) meses consecutivos. La
elegibilidad para ofertas promocionales puede estar sujeta al
pago de todos los cargos de Verizon que estén pendientes.
Depósito
reembolsable. Es posible que le
solicitemos un depósito reembolsable, el cual será
especificado al momento de su pedido. También es posible que
le solicitemos un depósito adicional luego de la activación
del servicio si no cumple con el pago de cualquier monto cuando
corresponde. Dentro de los noventa (90) días posteriores a la
cancelación de su Servicio, le devolveremos su Depósito de
suscriptor, menos cualquier monto vencido impago en su cuenta,
incluido cualquier monto adeudado por equipos no devueltos o
dañados. Los montos retenidos en concepto de depósito, no
acumulan intereses, a menos que lo exija la ley.
Asuntos
relacionados con el crédito. Podemos
evaluar su historial de crédito antes de modificar o prestarle
el Servicio. Para establecer una cuenta con nosotros y/u
obtener o modificar el Servicio, es posible que solicitemos un
informe de una agencia de informes crediticios del consumidor o
que intercambiemos información con nuestras empresas afiliadas
para determinar su solvencia. Ante la falta de pago de su
factura, podemos enviar un informe de crédito negativo a una
agencia de información crediticia, lo cual es perjudicial para
su informe de crédito.
CANCELACIÓN O
SUSPENSIÓN DEL SERVICIO.
Suscriptores
con cuentas mensuales. Si es un
cliente con servicio mensual, tanto usted como Verizon pueden
cancelar este Contrato en cualquier momento y por cualquier
motivo, notificando a la otra parte según lo establecido en el
presente. A menos que las leyes correspondientes así lo
exijan, la cancelación será efectiva el último día del
ciclo de facturación de ese mes y usted tiene la
responsabilidad de todos los cargos incurridos hasta esa fecha.
Los cargos de activación o instalación pagados al comienzo de
su Servicio, si los hubiere, no son reembolsables, excepto
durante el período aplicable de la MBG.
Suscriptores
con planes a plazo; cargo por cancelación prematura. SALVO
QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO EN ESTE CONTRATO, SI SU
SERVICIO XX XXXXX ANCHA O CUALQUIER COMPONENTE DE UN PLAN DE
SERVICIOS COMBINADOS ES CANCELADO POR USTED O POR NOSOTROS COMO
RESULTADO DE UNA VIOLACIÓN DEL PRESENTE CONTRATO
POR PARTE SUYA ANTES DE QUE FINALICE SU PLAN A PLAZO, USTED
ACEPTA PAGAR A VERIZON EL ETF ESTABLECIDO EN EL PLAN DE PRECIOS
QUE HAYA SELECCIONADO. Si cancela el Servicio en su ubicación,
su Plan a plazo actual no puede ser trasladado a un nuevo lugar
de servicio. A menos que las leyes correspondientes así lo
exijan, la cancelación será efectiva el último día del
ciclo de facturación de ese mes y usted tiene la
responsabilidad de todos los cargos incurridos hasta esa fecha.
Cancelación
y/o suspensión por parte de Verizon.
Verizon se reserva el derecho de cambiar, limitar, cancelar,
modificar o dejar de brindar en forma temporaria o permanente
el Servicio o cualquier parte del mismo, con o sin previo
aviso, si decidimos cambiar el Servicio o una parte del mismo o
si usted no cumple con los términos de este Contrato. Si
Verizon cancela su Servicio conforme a la presente Sección
10.3, usted debe dejar de usar el Servicio inmediatamente y
será responsable de todos los cargos correspondientes o los
cargos por equipo que se establecen en las Secciones 9 y 10. Si
la cancelación resultase de una violación de los términos de
este Contrato por parte suya, usted será responsable de pagar
el cargo por cancelación prematura.
Si Verizon cancela o deja de ofrecer el servicio en su
ubicación, usted no deberá pagar ningún cargo por
cancelación prematura. Si su Servicio vuelve a ser conectado,
se puede aplicar un cargo por reconexión.
Eliminación
de datos por cancelación.
USTED ACEPTA QUE SI SU
SERVICIO ES CANCELADO POR ALGÚN MOTIVO, VERIZON, Y
SU CORRESPONDIENTE PROVEEDOR EXTERNO,
TIENEN EL DERECHO A BORRAR INMEDIATAMENTE TODOS LOS DATOS,
ARCHIVOS Y OTRO TIPO DE INFORMACIÓN (INCLUIDO CUALQUIER CORREO
ELECTRÓNICO, LIBRETA DE DIRECCIONES O CONTENIDO DE
ALMACENAMIENTO EN INTERNET) ALMACENADOS EN SU CUENTA SIN AVISO.
Devolución
de equipo por cancelación. Si su
servicio de internet de alta velocidad se cancela por cualquier
motivo antes de que haya finalizado el primer año de servicio
y usted recibió un equipo de Verizon, debe devolver el equipo
a Verizon o se le cobrará por el mismo. Excepto según lo
establecido a continuación, si su servicio Fios Internet se
cancela por cualquier motivo y usted recibió un equipo de
Verizon, debe devolver el equipo a Verizon dentro de los 30
días según las instrucciones de Verizon, o se le cobrará por
el mismo. Si no devuelve el equipo que recibió de Verizon, o
lo devuelve en un estado dañado (sujeto solo al desgaste
diario razonable), se le cobrará un cargo por equipo que
podría ser elevado. Si el Equipo tiene una etiqueta que
incluye el siguiente mensaje (o un mensaje similar) “PROPERTY
OF XXXXXXX.XX NOT REMOVE FROM PREMISES,” no deberá devolver
el Equipo y no se le cobrarán los cargos por Equipo, siempre
que este se deje en el lugar en condiciones razonables (sujeto
solo a las condiciones razonables de uso y desgaste).
ADMINISTRACIÓN
DE SUS DATOS, COMPUTADORA Y OTROS APARATOS.
Sus
responsabilidades en cuanto a la administración de su
computadora, otros dispositivos y datos. A
excepción de lo dispuesto en los términos y condiciones de
cualquier garantía aplicable provista por Verizon al momento
de la venta del equipo que usted le compró a Verizon, usted es
el único responsable de obtener, mantener y actualizar todos
los equipos y el software necesarios para usar el Servicio.
También es el único responsable de la administración de su
información, incluidos, sin limitación, el respaldo y la
restauración de sus datos. USTED
ACEPTA QUE VERIZON Y
SUS PROVEEDORES EXTERNOS
NO SON RESPONSABLES POR LA PÉRDIDA DE SUS DATOS O DE LOS DATOS
DE TERCEROS, NI POR EL RESPALDO O LA RESTAURACIÓN DE SUS
DATOS, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LOS DATOS SON MANTENIDOS POR
NUESTROS SERVIDORES O LOS SUYOS, O POR LOS DISPOSITIVOS DE SUS
INVITADOS PERMITIDOS. SIEMPRE DEBE
REALIZAR COPIAS DE RESPALDO DE TODA LA INFORMACIÓN IMPORTANTE
POR SEPARADO RESPECTO DE LOS DATOS ALMACENADOS EN LOS
SERVIDORES DE VERIZON U OTRO.
Administración
de contenidos y datos por parte de Verizon:
Nos reservamos el derecho a: (a) usar, copiar, mostrar,
almacenar, transmitir y reformatear datos transmitidos a través
de nuestra red y de distribuir dicho contenido a múltiples
servidores de Verizon para su respaldo y mantenimiento; (b)
bloquear o eliminar cualquier contenido ilegal que usted
almacene o transmita hacia o desde un servidor de Verizon. No
garantizamos la protección de su contenido o sus datos
ubicados en nuestros servidores o transmitidos a través de
nuestra red (u otras redes) contra pérdida, alteración o
acceso inadecuado.
Sus
responsabilidades en cuanto a la seguridad. Usted
acepta que es el único responsable de mantener la seguridad de
su(s) computadora(s), dispositivo(s) y datos, y de los de sus
invitados permitidos, incluidos, sin limitaciones, la
codificación de datos y la protección de su identificación
de usuario, contraseña y datos personales u otros.
El
Servicio puede permitirle la opción de ofrecer a terceros
autorizados por usted acceso a Internet usando su dispositivo
emitido por Verizon. Si usted cree que sus credenciales de
ingreso han sido robadas o se han perdido, o que alguien está
utilizando su cuenta o credenciales de ingreso sin su
autorización, llámenos de inmediato al 0-000-000-0000.
RECOMENDAMOS ENFÁTICAMENTE EL USO (Y LA ACTUALIZACIÓN
ADECUADA) DE ANTIVIRUS COMERCIAL, PROGRAMA ANTIESPÍA Y
SOFTWARE XX XXXXXXX DE PROTECCIÓN (FIREWALL). Se prohíbe el
uso de la red de Verizon para la distribución, el
funcionamiento y el mantenimiento de software malicioso (virus,
bots, gusanos informáticos, troyanos, etc.). Es posible que
Verizon redirija, en cualquier momento y sin previo aviso, las
comunicaciones con nombres de dominios maliciosos (p. ej.
nombres de dominios utilizados por redes de máquinas que
ejecutan software malicioso) y con direcciones de protocolo de
Internet maliciosas (p. ej. direcciones IP utilizadas por
redes de máquinas que ejecutan software malicioso) a nuestros
sistemas de seguridad de red como medida contra el
funcionamiento de software malicioso como “botnets” en la
red de Verizon. Los sistemas de seguridad de Verizon pueden
retener cierta información, como la fecha y hora de la
comunicación maliciosa, la dirección IP desde la que se
originó, el nombre de dominio involucrado y otra información
técnica con fines de seguridad cibernética. Nuestros sistemas
de seguridad están configurados para no retener la información
de usuario final contenida en la carga del nivel de aplicación,
si existiera, que envían o cargan las máquinas comprometidas.
RECOMENDAMOS ENFÁTICAMENTE EL USO (Y LA ACTUALIZACIÓN
ADECUADA) DE ANTIVIRUS COMERCIAL, PROGRAMA ANTIESPÍA Y
SOFTWARE XX XXXXXXX DE PROTECCIÓN (FIREWALL).
Monitoreo
del funcionamiento de la red por parte de Verizon.
Verizon mide y monitorea automáticamente el funcionamiento de
la red, de su conexión a Internet y de nuestra red. También
veremos y grabaremos información sobre el perfil y las
configuraciones de su computadora y de su equipo, y sobre la
instalación del software que le proporcionamos. Usted acepta
que tengamos acceso a su computadora y su equipo, y que
monitoreemos, ajustemos y registremos dichos datos, perfiles y
configuraciones a fin de brindar el Servicio. También acepta
que Verizon controle su conexión a internet y rendimiento de
red, y que accedamos y ajustemos las configuraciones de su
computadora, relacionadas con el Servicio, el Software, u otros
servicios que podamos ofrecer ocasionalmente. No compartimos
información recopilada con el fin de monitorear el
funcionamiento de la computadora o de la red o para brindar
asistencia técnica personalizada fuera de Verizon o con sus
proveedores autorizados, contratistas y agentes. Verizon se
reserva el derecho de modificar la o las contraseñas del o de
los enrutadores que se usen con el Servicio para salvaguardar
la seguridad en internet, la seguridad y privacidad de la
información del Suscriptor, donde lo exija la ley, y/o por
alguna otra causa válida para brindar, actualizar y mantener
el Servicio, proteger la red, otros usuarios de internet o
nuestros Suscriptores. En caso de que Verizon cambie dichas
contraseñas, notificaremos a los Suscriptores afectados usando
medios razonables, que pueden incluir correo electrónico a la
dirección principal en nuestros registros y/o un aviso en el
sitio web.
LIMITACIONES
EN EL USO DEL SERVICIO.
Usted reconoce y
acepta que Verizon (a) no es responsable de los destinos
inválidos, los errores en las transmisiones o la corrupción
de su información; y (b) no garantiza su capacidad para tener
acceso a todos los sitios web, servidores y otros servicios ni
que el Servicio es seguro o satisfará sus necesidades.
Usted
reconoce que el Servicio permitirá el acceso a información
que puede ser sexualmente explícita, obscena u ofensiva, o de
otro modo inapropiado para los niños. Usted acepta que la
supervisión del uso del Servicio por parte de los niños es su
responsabilidad y que Verizon no es responsable de su acceso o
del de otros usuarios a contenidos inaceptables u ofensivos.
VERIZON RECOMIENDA ENFÁTICAMENTE EL USO DE ALGÚN SOFTWARE
DISPONIBLE COMERCIALMENTE QUE FILTRE CONTENIDO.
Usted comprende
y acepta que si escribe un Localizador Uniforme de Recursos
(URL) que no existe o que no está disponible, o ingresa un
término de búsqueda en la barra de direcciones de su
navegador, Verizon puede ofrecerle una página de la función
de ayuda para errores de Verizon con enlaces sugeridos basados
en la consulta que usted ingresó en lugar de recibir un
mensaje de error de NXDOMAIN o similar. El suministro de la
página de ayuda para errores por parte de Verizon puede
afectar las aplicaciones que se basan en un mensaje de error
NXDOMAIN o similar y puede anular páginas de resultados de
búsqueda similares basadas en navegadores. Si prefiere no
recibir páginas de ayuda para errores de Verizon, deberá
seguir las instrucciones de cancelación que están disponibles
(a) si hace clic en el enlace “Sobre” en cualquier página
de ayuda para errores y (b) si la barra de herramientas de
Verizon está instalada en su computadora, seleccionando
Toolbar Settings (el ícono de la llave a la derecha de la
barra de herramientas de Verizon) y seleccionando la opción
“Disable Error Assist”.
Usted
no está autorizado para usar ningún nombre o marca de Verizon
como enlace de hipertexto a cualquier sitio web de Verizon o de
una manera publicitaria o de cualquier otra manera comercial
sin el previo consentimiento por escrito de Verizon Licensing
Company.
Usted acepta que
Verizon no asume responsabilidad alguna por la precisión, la
integridad, la alta calidad, la utilidad o el valor de
cualquier contenido, consejo u opinión contenidos en correos
electrónicos, carteleras de mensajes, salas de chat o
servicios comunitarios, sitios web de Verizon o en cualesquiera
otros servicios públicos o de redes sociales. También acepta
que Verizon no respalda ningún consejo u opinión contenidos
en los mismos, ya sea que Verizon brinde dicho servicio o no.
Verizon no monitorea ni controla dichos servicios, aunque nos
reservamos el derecho de hacerlo.
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que cuando usted o sus invitados permitidos transmiten, cargan,
publican o envían cualquier contenido, imágenes o datos a
través del Servicio tienen el derecho legal para hacerlo y que
el uso de dicho contenido, imágenes o datos que usted o sus
invitados permitidos hagan no viola las leyes de derecho de
autor o marca comercial ni ningún otro derecho de terceros.
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sitios web enlazados a o desde el Servicio no son revisados,
controlados ni examinados por Verizon y usted reconoce y acepta
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El
portal para clientes de Mi Verizon es sólo para ser utilizado
por suscriptores de Verizon y queda prohibido cualquier otro
uso. Usted puede ver, copiar o imprimir páginas desde Mi
Verizon únicamente para fines personales, no comerciales. No
podrá utilizar, modificar, copiar, imprimir, mostrar,
reproducir, distribuir, manipular ni publicar información
alguna de Mi Verizon con otros fines sin la expresa
autorización por escrito de Xxxxxxx. Verizon podrá, en
cualquier momento y sin aviso, hacer cambios en Mi Verizon o en
los servicios o productos ofrecidos por internet detallados en
el mismo. Sin la autorización expresa y por escrito de Verizon
no puede (a) usar robots de extracción de datos, hardware o
módulos de software que añadan un servicio o función
específica mediante la conexión a un sistema más grande, o
scripts, aplicaciones, métodos o herramientas de extracción o
recopilación de datos en Mi Verizon; (b) usar ningún
dispositivo, software o hardware para derivar elementos
operacionales o interferir, o intentar interferir, con el
funcionamiento adecuado de Mi Verizon; (c) tomar medidas que
impongan una carga poco razonable o excesivamente grande en Mi
Verizon o en su infraestructura de red, o que afecten
negativamente nuestra red u otros clientes; (d) descompilar,
hacer ingeniería inversa, modificar o desensamblar cualquier
software que se encuentra en la red o los servidores de
Verizon, o que esté asociado a ellos; (e) usar etiquetas meta
o cualquier otro “texto oculto” para utilizar el nombre de
Verizon o cualquier marca comercial de Verizon, sin contar con
la expresa autorización previa y por escrito de Verizon; (f)
enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para incluir
marcas comerciales, logotipos u otra información de propiedad
(incluidas imágenes, texto, diseño de página o forma) de
Verizon ni usar las marcas comerciales de Verizon, excepto
según lo establecido en los Términos de uso de nuestro Sitio
web que se encuentran en xxxxx://xxx00.xxxxxxx.xxx/xxxxx, ya
que se actualizan ocasionalmente. El uso no autorizado de Mi
Verizon o de la infraestructura de la red y/o la visualización
de datos por parte de una persona o entidad que no sean un
usuario autorizado de la cuenta es ilegal y Verizon se reserva
el derecho de emprender acciones legales.
Si usted desea
acceder a los sitios web de Verizon desde ubicaciones fuera de
los Estados Unidos, lo hará por su propia iniciativa y será
responsable de cumplir con todos los controles, leyes y
reglamentaciones de uso locales que se apliquen, incluyendo las
relacionadas con la transmisión de información técnica
exportada de, o importada a, los Estado Unidos o al país en el
cual resida. Verizon no declara que el material de los sitios
web de Verizon sea apropiado o esté disponible para su uso en
lugares fuera de los Estados Unidos, ni avala el acceso al
mismo en territorios donde su contenido sea ilegal o esté
prohibido.
GARANTÍAS Y
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD CIVIL.
USTED RECONOCE Y
ACEPTA QUE EL SERVICIO SUMINISTRADO CONFORME AL PRESENTE
CONTRATO ES PROVISTO “TAL COMO ES” O “TAL COMO ESTÁ
DISPONIBLE”, CON TODAS LAS FALLAS QUE PUEDA TENER. SALVO QUE
SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO EN EL PRESENTE CONTRATO Y EN
CUALQUIER GARANTÍA DE FABRICANTE PARA TODO EQUIPO PROVISTO POR
VERIZON (PERO SÓLO SI DICHA GARANTÍA ESTÁ INCLUIDA CON EL
EQUIPO), VERIZON (Y SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, COMPAÑÍAS
MATRICES, SUBSIDIARIAS Y AFILIADAS) (EN CONJUNTO LAS “PARTES
DE VERIZON”), SUS LICENCIANTES Y PROVEEDORES RECHAZAN TODAS Y
CADA UNA DE LAS GARANTÍAS Y LAS CONDICIONES PARA EL SERVICIO,
YA SEAN EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDOS, SIN LIMITACIONES,
LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN FIN
PARTICULAR, LA PRECISIÓN, LA NO VIOLACIÓN, LA NO
INTERFERENCIA, EL TÍTULO, LA COMPATIBILIDAD DE SISTEMAS DE
COMPUTACIÓN, LA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS DE SOFTWARE,
INTEGRACIÓN Y DE AQUELLAS QUE SURJAN DEL TRATO,
COMERCIALIZACIÓN O BAJO ESTATUTO. ADEMÁS, NO HAY GARANTÍA DE
TRABAJO EFICIENTE O DE FALTA DE NEGLIGENCIA. NINGÚN CONSEJO O
INFORMACIÓN PROVISTOS POR VERIZON O SUS REPRESENTANTES
CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA CON RESPECTO AL CONSEJO DADO.
VERIZON
NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO PUEDA SER BRINDADO EN SU
UBICACIÓN, O QUE EL SUMINISTRO DEL MISMO TENDRÁ LUGAR DE
ACUERDO CON UN PROGRAMA ESPECÍFICO, AUN CUANDO VERIZON HAYA
ACEPTADO SU PEDIDO DEL SERVICIO. EL SUMINISTRO DEL SERVICIO
ESTÁ SUJETO A LA DISPONIBILIDAD DE LA RED, LA DISPONIBILIDAD
DEL CIRCUITO, LA LONGITUD DE LOOP, LA CONDICIÓN DE SU LÍNEA
TELEFÓNICA Y DEL CABLEADO DENTRO DE SU UBICACIÓN, Y LA
CONFIGURACIÓN Y CAPACIDADES DE SU COMPUTADORA/APARATO, ENTRE
OTROS FACTORES. EN CASO DE QUE SU LÍNEA NO SEA PROVISTA POR
ALGÚN MOTIVO, NI USTED NI VERIZON TENDRÁN NINGÚN DEBER U
OBLIGACIÓN BAJO ESTE CONTRATO (SALVO LA DE DEVOLVER LOS
EQUIPOS).
VERIZON
NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO, EL EQUIPO U OTRO EQUIPO QUE
AUTORICE VERIZON PARA USAR CON EL SERVICIO FUNCIONARÁN A UNA
VELOCIDAD PARTICULAR, A UNA VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS
O ANCHO XX XXXXX, O QUE NO SERÁN INTERRUMPIDOS, NO TENDRÁN
ERRORES, SERÁN SEGUROS O ESTARÁN LIBRES DE VIRUS, GUSANOS,
CÓDIGO O CONDICIONES DE DESACTIVACIÓN, O SIMILARES. VERIZON
NO SE HARÁ RESPONSABLE POR LA PÉRDIDA DE SUS DATOS, O SI LOS
CAMBIOS EN LA OPERACIÓN, LOS PROCEDIMIENTOS O LOS SERVICIOS
REQUIEREN QUE USTED MODIFIQUE O ALTERE SU EQUIPO, CONSIDEREN AL
MISMO OBSOLETO O AFECTEN SU RENDIMIENTO.
EN
NINGÚN CASO LAS PARTES DE VERIZON O QUIENES LE OTORGAN
LICENCIAS, SUS PROVEEDORES O SUMINISTRADORES SE
RESPONSABILIZARÁN POR (A) CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO,
PUNITIVO, ESPECIAL, RESULTANTE O ACCESORIO, INCLUIDOS, ENTRE
OTROS, LAS GANANCIAS PERDIDAS O LA PÉRDIDA DE INGRESOS, LA
PÉRDIDA DE PROGRAMAS O INFORMACIÓN O LOS DAÑOS A LOS DATOS
QUE SURJAN POR EL USO, EL USO PARCIAL O LA INCAPACIDAD DE USAR
EL SERVICIO, O LA CONFIABILIDAD EN O EL RENDIMIENTO DEL
SERVICIO, INDEPENDIENTEMENTE DEL TIPO DE RECLAMACIÓN O DE LA
NATURALEZA DE LA DEMANDA JUDICIAL, INCLUIDOS, ENTRE OTROS,
AQUELLOS QUE SURJAN POR CONTRATO, ACTOS ILÍCITOS, NEGLIGENCIA
O ESTRICTA RESPONSABILIDAD, INCLUSO SI VERIZON HA SIDO
NOTIFICADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHA RECLAMACIÓN O DAÑO O
(B) CUALQUIER RECLAMACIÓN DIRIGIDA A USTED PROVENIENTE DE
CUALQUIER OTRA PARTE.
LA
RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES DE VERIZON O (SUJETO A CUALQUIER
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DIFERENTE EN LA LICENCIA DE
USUARIO FINAL DE TERCEROS U OTROS CONTRATOS) NUESTROS
LICENCIANTES, PROVEEDORES O SUMINISTRADORES, POR TODAS LAS
CATEGORÍAS DE DAÑOS NO SUPERARÁ UN CRÉDITO A PRORRATA POR
LOS CARGOS MENSUALES (EXCLUYENDO LOS CARGOS NO RECURRENTES,
CARGOS NORMATIVOS, RECARGOS, CARGOS E IMPUESTOS) QUE USTED HAYA
PAGADO A VERIZON POR EL SERVICIO DURANTE EL PERÍODO DE SEIS
(6) MESES ANTES DEL MOMENTO EN QUE SURGIÓ LA RECLAMACIÓN, LO
CUAL CONSTITUIRÁ SU ÚNICA Y EXCLUSIVA SOLUCIÓN
INDEPENDIENTEMENTE DEL TIPO DE RECLAMACIÓN O DE LA NATURALEZA
DE LA DEMANDA JUDICIAL. LAS LIMITACIONES ANTERIORMENTE
MENCIONADAS SE APLICARÁN HASTA EL GRADO MÁXIMO EN QUE LA LEY
LO PERMITA, Y NO TIENEN COMO FIN HACER VALER NINGUNA LIMITACIÓN
O DEFENSA PROHIBIDA POR LA LEY.
TODAS LAS
LIMITACIONES Y LAS NOTAS LEGALES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN
13 TAMBIÉN SE APLICAN A QUIENES NOS OTORGAN LICENCIAS,
PROVEEDORES Y SUMINISTRADORES DE VERIZON, COMO BENEFICIARIOS DE
ESTE CONTRATO.
LOS RECURSOS
EXPRESAMENTE ESTABLECIDOS EN ESTE CONTRATO CONSTITUYEN SU ÚNICO
Y EXCLUSIVO RECURSO. ES POSIBLE QUE USTED TENGA DERECHOS
ADICIONALES SEGÚN DETERMINADAS LEYES (COMO LAS LEYES DEL
CONSUMIDOR), LAS CUALES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
IMPLÍCITAS NI LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS.
SI SE APLICAN DICHAS LEYES, ES POSIBLE QUE NUESTRAS EXCLUSIONES
O LIMITACIONES NO SE APLIQUEN A USTED.
INDEMNIZACIÓN.
Usted
acuerda defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a las
Partes de Verizon de toda responsabilidad, costo y gasto,
incluidos los honorarios razonables de abogados y expertos, los
relacionados o que surjan por su uso del Servicio o cualquier
otro equipo usado en relación con el servicio (o el uso del
Servicio o de dichos equipos por parte de otra persona): (a) en
violación de las leyes pertinentes, las regulaciones o este
contrato; (b) para acceder a Internet o para transmitir o
publicar cualquier mensaje, información, software, imágenes u
otros materiales a través de Internet; (c) de cualquier otro
modo que dañe a cualquier persona o resulte en una lesión
personal o el fallecimiento de cualquier persona o en daño o
pérdida de cualquier propiedad tangible o intangible (incluidos
los datos); o (d) reclamaciones por la violación de cualquier
derecho de propiedad intelectual.
AVISOS.
Notificación
de arbitraje. Si
cualquiera de nosotros,
o cualquier beneficiario externo a este Contrato,
desea solicitar arbitraje en virtud de este Contrato, la parte que
desee el arbitraje primero debe notificar a la otra parte de la
disputa por escrito con al menos 30 días de anticipación antes
de comenzar el arbitraje. Se debe notificar a Verizon a
XxxxxxxxXxxxxxx@xxxxxxx.xxx
o al gerente de la Oficina central de resolución de disputas,
Xxx Xxxxxxx Xxx, XX00X000, Basking Ridge, NJ 07920.Puede
obtener una copia del formulario de notificación para disputas en
XxxxxxxxXxxxxxx@xxxxxxx.xxx o mediante el gerente de la Oficina
central de resolución de disputas. También puede encontrarlo en
xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxx.
La notificación debe describir la naturaleza del reclamo y el
resarcimiento deseado. Otras notificaciones requeridas en virtud
de este contrato deben ser enviadas a X.X. Xxx 00000, Xx.
Xxxxxxxxxx, XX 00000, Attention: Customer Service, de la manera
que se establece en la sección “Contacto” del sitio web. Las
notificaciones de Verizon a usted (incluidas las notificaciones de
modificaciones del presente Contrato conforme a la Sección 3) se
considerarán como entregadas cuando sean: (a) transmitidas a su
dirección de correo electrónico principal; (b) enviadas por el
correo de los EE. UU. o entregadas en mano en la dirección que
figura en nuestros archivos; (c) publicadas en la sección
“Anuncios” del sitio web; o bien, (d) entregadas en mano en su
Vivienda, según corresponda. Los avisos enviados por correo
también pueden incluirse en nuestras facturas a su nombre.
DISPOSICIONES
GENERALES.
Todas las
obligaciones de las partes según este Contrato, las cuales,
por su naturaleza, continuarían más allá de la cancelación
de este Contrato, incluidas, entre otras, aquellas relacionadas
con la Limitación de responsabilidad (Sección 13) e
Indemnización (Sección 14), seguirán rigiendo a pesar de
dicha cancelación.
Verizon no se
responsabilizará por las demoras, los daños ni las fallas de
funcionamiento que se deban a causas que excedan su control
razonable, incluidos, entre otros, actos de organismos
gubernamentales, casos fortuitos, actos de terceros, incendios,
inundaciones, huelgas, receso de trabajo u otras actividades
laborales, o la incapacidad de obtener los equipos o servicios
necesarios.
Usted no puede
asignar ni transferir de otro modo este Contrato ni los
derechos u obligaciones que establece, en su totalidad ni en
forma parcial, a ninguna otra persona. Cualquier intento de
hacerlo será nulo. Podemos asignar libremente la totalidad o
parte de este Contrato con o sin previo aviso y usted acuerda
realizar todos los pagos subsiguientes según se indique.
Excepto que
la ley exija lo contrario, usted y Xxxxxxx aceptan que la Ley
Federal de Arbitraje y las leyes sustantivas del estado en que
se encuentra la dirección de facturación del cliente, sin
referencia a sus principios de conflictos con las leyes, serán
aplicadas para regir, interpretar y poner en práctica todos
los derechos y obligaciones de las partes que surjan de, o
estén de alguna manera relacionadas con, el tema principal de
este Contrato. A MENOS QUE USTED Y VERIZON ACUERDEN LO
CONTRARIO, USTED Y VERIZON ACEPTAN LA JURISDICCIÓN PERSONAL
EXCLUSIVA Y LA COMPETENCIA JURISDICCIONAL DE UN TRIBUNAL DE
ARBITRAJE O DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA UBICADO EN EL CONDADO
DE LA DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN DEL CLIENTE PARA CUALQUIER
JUICIO O DEMANDA JUDICIAL RELACIONADA DE CUALQUIER MANERA,
DIRECTA O INDIRECTAMENTE, CON ESTE CONTRATO O CON EL SERVICIO.
Excepto que la ley exija lo contrario, incluidas las leyes
estatales relacionadas a las transacciones de los consumidores,
cualquier demanda judicial o reclamación que usted pueda tener
con respecto al servicio deberá iniciarse dentro de un período
de un (1) año luego del surgimiento de la reclamación o la
demanda judicial, o dicha reclamación o demanda judicial
prescribirá.
El uso, la
duplicación o la divulgación por parte de cualquier entidad
de Gobierno está sujeta a las restricciones según se
establecen, y son aplicables, desde el subpárrafo (a) hasta el
(d) de la cláusula de Derechos Comerciales Restringidos a
Computadoras de
FAR 52.227-19, FAR 12.212, DFARS
227.7202, o en el subpárrafo (c)(1)(ii) de la cláusula de
derechos de Datos Técnicos y Software Informático de DFARS
252.227-7013, y en cláusulas similares del NASA FAR
Supplement. El contratista/fabricante es Verizon, quienes le
otorgan licencias y sus suministradores. El uso de software y
de documentación está restringido conforme a los términos de
este Contrato.
Está estrictamente prohibida cualquier
exportación del Software.
Si en algún
momento Verizon no insiste en el estricto cumplimiento de
cualquiera de las disposiciones de este Contrato, esto no debe
interpretarse como una exención de dichos términos en el
futuro. Si se determina que cualquier disposición de este
Contrato es inválida, ilegal o inejecutable, las disposiciones
restantes de este Contrato seguirán en plena vigencia y la
parte inejecutable será interpretada en la forma más similar
posible para reflejar las intenciones originales de las partes.
Este Contrato,
incluidas las Políticas a las que se hace referencia en el
presente y están publicadas en el sitio web, constituye la
totalidad del contrato entre usted y Verizon con respecto al
tema principal y sustituye todo contrato previo o contemporáneo
ya sea escrito o verbal. Ningún cambio que usted realice a
este Contrato tendrá vigencia a menos que una persona
autorizada de Verizon lo acepte por escrito.
MEDIACIÓN
VOLUNTARIA.
Verizon
ofrece a los clientes la opción de participar en un programa de
mediación interno gratuito. Este programa es totalmente
voluntario y no afecta de ninguna manera los derechos de ambas
partes en cualquier otro aspecto de los procedimientos de
resolución de disputas descritos en la sección 18. A través
de nuestro programa de mediación voluntaria, asignaremos un
empleado que no tenga relación directa con la disputa para que
ayude a ambas partes a llegar a un acuerdo. Esa persona tiene
todos los derechos y protecciones de un mediador y el proceso
tiene todas las protecciones de una mediación. Por ejemplo,
ninguna de las declaraciones vertidas en la mediación puede
usarse posteriormente en un proceso de arbitraje o en un
procedimiento judicial. Si desea recibir más información o
comenzar un proceso de mediación, comuníquese con nosotros en
XxxxxxxxXxxxxxx@xxxxxxx.xxx o a través del gerente de la
Oficina central de resolución de disputas, Xxx Xxxxxxx Xxx,
XX00X000, Xxxxxxx Xxxxx, XX
00000 para obtener un
formulario de notificación para disputas de clientes. También
puede obtener una copia del formulario de Aviso de Disputa
Formulario de
notificación para disputas
en xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxx.
Complete y envíenos el formulario de notificación para
disputas según las instrucciones que allí aparecen.
ACCIONES DE
ARBITRAJE O RECLAMACIONES DE MENOR CUANTÍA.
CONFIAMOS
EN QUE ESTARÁ SATISFECHO CON NUESTROS SERVICIOS, PERO SI EXISTE
ALGÚN PROBLEMA QUE PRECISA SER RESUELTO, EN ESTA SECCIÓN SE
EXPLICAN LAS EXPECTATIVAS MUTUAS AL RESPECTO.
USTED Y VERIZON ACUERDAN RESOLVER DISPUTAS SOLO POR ARBITRAJE O
EN UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. EL ARBITRAJE NO
INCLUYE LA PARTICIPACIÓN DE UN JUEZ O UN JURADO, Y LOS
PROCEDIMIENTOS PUEDEN DIFERIR, PERO UN ÁRBITRO PUEDE CONCEDER
LOS MISMOS DAÑOS Y EL MISMO RESARCIMIENTO Y DEBE ACEPTAR LOS
MISMOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO COMO LO HARÍA UN TRIBUNAL. SI
LA LEY PERMITE LA CONCESIÓN DE HONORARIOS DE ABOGADO, UN
ÁRBITRO TAMBIÉN PUEDE DECRETARLOS. ASIMISMO, AMBAS PARTES
ACORDAMOS QUE:
LA LEY FEDERAL
DE ARBITRAJE SE APLICA A ESTE CONTRATO. EXCEPTO LOS CASOS QUE
CALIFIQUEN PARA SU PRESENTACIÓN EN UN TRIBUNAL COMPETENTE PARA
DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA, TODA DISPUTA QUE SURJA EN RELACIÓN
CON EL PRESENTE CONTRATO O CON LOS SERVICIOS QUE LE PRESTEMOS
(O DE CUALQUIER PUBLICIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO)
SERÁ RESUELTA POR UNO O MAS ÁRBITROS IMPARCIALES ANTE LA
AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION (“AAA”). ASIMISMO, USTED
PUEDE PRESENTAR EN EL BETTER BUSINESS BUREAU (“BBB”), A
CONSIDERACIÓN DE LAS AGENCIAS GUBERNAMENTALES FEDERALES,
ESTATALES O LOCALES CUALQUIER ASUNTO QUE USTED PUEDA TENER Y
ESTAS AGENCIAS PUEDEN, SI LA LEY LO PERMITE, RECLAMARNOS EL
RESARCIMIENTO EN SU NOMBRE.
A MENOS QUE
USTED Y VERIZON ACUERDEN LO CONTRARIO, EL ARBITRAJE TENDRÁ
LUGAR EN EL CONDADO DE SU DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN. PARA
RECLAMACIONES MAYORES A $10,000, SE APLICARÁN LAS NORMAS DE
ARBITRAJE DE LA AAA; EN TALES CASOS, EL PERDEDOR PUEDE APELAR A
UN ÓRGANO COLEGIADO DE TRES NUEVOS ÁRBITROS PARA QUE REVISE
LA DECISIÓN. EN RECLAMACIONES DE $10,000 O DE INFERIOR
CUANTÍA, LA PARTE DEMANDANTE PUEDE ELEGIR LAS NORMAS DE
ARBITRAJE DE LA AAA PARA ARBITRAJE VINCULANTE, O BIEN PUEDE
ENTABLAR UNA DEMANDA INDIVIDUAL EN UN TRIBUNAL COMPETENTE PARA
DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. USTED PUEDE OBTENER INFORMACIÓN
SOBRE PROCEDIMIENTOS, NORMAS Y CARGOS DE LA AAA (XXX.XXX.XXX) O
A TRAVÉS DE NOSOTROS. EN RECLAMACIONES DE $10,000 O DE MENOR
CUANTÍA, USTED PUEDE ELEGIR SI DESEA QUE EL ARBITRAJE SE
REALICE SOLO EN BASE A DOCUMENTOS ENVIADOS AL ÁRBITRO, O
MEDIANTE UNA AUDIENCIA EN PERSONA O POR TELÉFONO.
ESTE
CONTRATO NO PERMITE ARBITRAJES COLECTIVOS, INCLUSO SI SON
PERMITIDOS POR LOS PROCEDIMIENTOS O REGLAS DE LA AAA.
INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTE
CONTRATO, EL ÁRBITRO NO TENDRÁ AUTORIDAD PARA DETERMINAR SI
ES PERMISIBLE EL ARBITRAJE COLECTIVO. EL ÁRBITRO TAMPOCO
TENDRÁ AUTORIDAD PARA PRESIDIR ARBITRAJES COLECTIVOS NI PARA
OTORGAR NINGÚN TIPO DE RECURSO COLECTIVO. EN CAMBIO, EL
ÁRBITRO PUEDE DECRETAR UN RESARCIMIENTO MONETARIO O
CONMINATORIO SOLO EN FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE RECLAME
EL RESARCIMIENTO Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA OFRECER EL
RESARCIMIENTO GARANTIZADO POR LA RECLAMACIÓN INDIVIDUAL DE
DICHA PARTE. NO PODRÁN APLICARSE TEORÍAS DE RESPONSABILIDAD
NI SOLICITUDES DE COMPENSACIÓN COLECTIVAS O REPRESENTATIVAS O
CON UN APODERADO GENERAL EN NINGÚN ARBITRAJE REALIZADO
CONFORME A ESTE CONTRATO. NO SE APLICARÁ NINGUNA REGLA DE LA
AAA QUE CONTRADIGA LAS DISPOSICIONES DE ESTE CONTRATO. ADEMÁS,
INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA A LAS
REGLAS DE LA AAA O EL BBB, EL ÁRBITRO QUEDARÁ OBLIGADO A
APLICAR PRINCIPIOS LEGALES Y LAS LEYES QUE RIGEN EL PRESENTE
CONTRATO, Y NO TIENE AUTORIDAD PARA OTORGAR NINGUNA
COMPENSACIÓN QUE NO ESTÉ AUTORIZADA POR DICHAS LEYES.
SI CUALQUIERA DE
NOSOTROS DESEA SOLICITAR ARBITRAJE BAJO ESTE CONTRATO, LA PARTE
QUE DESEE EL ARBITRAJE PRIMERO DEBE NOTIFICAR A LA OTRA PARTE
DE LA DISPUTA POR ESCRITO CON AL MENOS 30 DÍAS DE
ANTICIPACIÓN ANTES
DE COMENZAR EL ARBITRAJE. SE DEBE
NOTIFICAR A VERIZON A XXXXXXXXXXXXXXX@XXXXXXX.XXX O AL GERENTE
DE LA OFICINA CENTRAL DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, XXX XXXXXXX
XXX, XX00X000, XXXXXXX XXXXX, XX 00000. LA NOTIFICACIÓN DEBE
DESCRIBIR LA NATURALEZA DEL RECLAMO Y EL RESARCIMIENTO DESEADO.
SI NO PODEMOS RESOLVER LA DISPUTA DENTRO DE LOS 30 DÍAS,
CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE PRESENTAR UN RECLAMO DE
ARBITRAJE. VERIZON PAGARÁ CUALQUIER CARGO DE INTERPOSICIÓN
QUE LA AAA LE COBRE POR EL ARBITRAJE DE LA DISPUTA. SI NOS
BRINDA UNA NOTIFICACIÓN POR ESCRITO FIRMADA EN LA QUE SE
INDIQUE QUE NO PUEDE PAGAR EL CARGO DE INTERPOSICIÓN, VERIZON
PAGARÁ EL CARGO DIRECTAMENTE A LA AAA. SI PROCEDE ESE
ARBITRAJE, TAMBIÉN PAGAREMOS CUALQUIER CARGO ADMINISTRATIVO
ADICIONAL Y LOS HONORARIOS DEL ÁRBITRO QUE SE COBREN CON
POSTERIORIDAD, ASÍ COMO (SI EL LAUDO ARBITRAL ES APELABLE EN
VIRTUD DE ESTE CONTRATO) LOS CORRESPONDIENTES A CUALQUIER
APELACIÓN ANTE UN ÓRGANO COLEGIADO DE TRES NUEVOS ÁRBITROS.
PODEMOS OFRECER
UNA OFERTA ESCRITA DE CONVENIO EN CUALQUIER MOMENTO ANTES DEL
COMIENZO DEL ARBITRAJE, PERO NO ESTAMOS OBLIGADOS A HACERLO (O,
SI NO HAY UNA AUDIENCIA PROBATORIA, ANTES DE QUE LAS PARTES
COMPLETEN LA PRESENTACIÓN DE SUS PRUEBAS AL ÁRBITRO). EL
IMPORTE O LAS CONDICIONES DE LA OFERTA DE CONVENIO NO PUEDEN
SER REVELADAS AL ÁRBITRO HASTA DESPUÉS DE QUE EL ÁRBITRO
HAYA OTORGADO UN LAUDO A LA RECLAMACIÓN. SI USTED NO ACEPTA
ESTA OFERTA Y EL ÁRBITRO LE OTORGA UNA SUMA DE DINERO QUE ES
SUPERIOR A LA OFERTA PERO INFERIOR A $5000, O SI NO LE HACEMOS
UNA OFERTA, Y EL ÁRBITRO LE OTORGA CUALQUIER SUMA DE DINERO
INFERIOR A $5000, ENTONCES ACEPTAMOS PAGARLE $5000 EN LUGAR DE
LA SUMA OTORGADA. EN ESE CASO, TAMBIÉN ACEPTAMOS PAGAR
HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS Y GASTOS, INDEPENDIENTEMENTE
DE LO QUE LA LEY DISPONGA PARA SU CASO. SI EL ÁRBITRO LE
OTORGA UNA SUMA SUPERIOR A $5000, LE PAGAREMOS LA SUMA
CONCEDIDA.
EL LAUDO
ARBITRAL Y CUALQUIER CONFIRMACIÓN JUDICIAL SOLO SE APLICAN A
ESE CASO ESPECÍFICO Y NO SE PUEDEN UTILIZAR EN NINGÚN OTRO
CASO, EXCEPTO PARA HACER CUMPLIR DICHO LAUDO ARBITRAL.
SI POR CUALQUIER
MOTIVO NO SE PUEDE CUMPLIR LA PROHIBICIÓN DE LOS ARBITRAJES
COLECTIVOS ESTABLECIDA EN LA SUBSECCIÓN 18.3, ESTE CONTRATO DE
ARBITRAJE NO SERÁ VÁLIDO.
SI
POR CUALQUIER MOTIVO PROCEDE UNA RECLAMACIÓN EN JUICIO A
DILUCIDAR ANTE UN TRIBUNAL EN VEZ DE POR ARBITRAJE, USTED Y
VERIZON ACEPTAN QUE NO TENGA LUGAR UN JUICIO CON JURADO. USTED
Y VERIZON RENUNCIAN INCONDICIONALMENTE A CUALQUIER DERECHO A
JUICIO POR JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN, PROCEDIMIENTO O
RECONVENCIÓN QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON ESTE CONTRATO DE
CUALQUIER FORMA. EN CASO DE LITIGIO, PUEDE PRESENTARSE ESTE
PÁRRAFO PARA DEMOSTRAR CONSENTIMIENTO POR ESCRITO A UN JUICIO
POR TRIBUNAL.
Términos
de servicio (TOS) de Internet v. 18-1
Fecha
de vigencia 22 de febrero de 2018
ADJUNTO A
POLÍTICA DE USO
ACEPTABLE
Política
general. Verizon se reserva el
derecho, a su total discreción, a denegar o restringir su
Servicio, o a suspender o cancelar inmediatamente su Servicio, si
el uso de su Servicio por parte de usted o de cualquiera que lo
utilice, a nuestra total discreción, viola el Contrato u otras
políticas de Verizon, es inaceptable o ilegal, interfiere con el
funcionamiento o el uso de Internet o de la red de Verizon por
parte de Verizon u otros usuarios, o viola los términos de esta
Política de uso aceptable (AUP).
Ejemplos
específicos de violaciones a la Política de uso aceptable. Los
siguientes son ejemplos de conductas que pueden ocasionar la
cancelación de su Servicio. Sin limitar la política general que
se encuentra en la Sección 1, constituye una violación del
Contrato y de esta Política de uso aceptable: (a) ingresar sin
tener permiso o derecho a las cuentas o sistemas informáticos de
otros, falsificar el URL, DNS o las direcciones IP de Verizon o
cualquier otra entidad, o penetrar las medidas de seguridad de
Verizon o del sistema informático de cualquier otra persona, o
intentar cualquiera de las actividades que se han mencionado
anteriormente; (b) transmitir comunicaciones, datos o información
prohibidos o participar en otras actividades similares,
incluidas, entre otras, “spamming”, “flaming” o rechazos
de ataques del servicio; (c) interceptar, interferir o redirigir
el correo electrónico u otras transmisiones enviadas por
terceros o a terceros; (d) introducir virus, gusanos, códigos
maliciosos o troyanos en Internet; (e) publicar información
fuera del tema en carteleras, salas de chat o sitios de redes
sociales; (f) participar de conductas difamatorias, fraudulentas,
obscenas o engañosas; (g) violar los derechos de autor, marca
comercial, propiedad u otros derechos de propiedad intelectual de
Verizon o un tercero; (h) participar de cualquier conducta que
sea dañina para la red de Verizon, Internet en general o para
otros usuarios de Internet; (i) generar cantidades excesivas de
correo electrónico u otro tráfico en Internet; (j) utilizar el
Servicio para violar cualquier regla, política o pauta de
Verizon; (k) utilizar el servicio de cualquier forma para la
transmisión y diseminación de imágenes que contengan
pornografía infantil o de una manera que sea obscena,
sexualmente explícita, cruel o de naturaleza racista o que
exponga, promueva o incite a la intolerancia, al odio o al
racismo, o (l) descargar o usar el Servicio en Cuba, Irán, Xxxxx
del Norte, Sudán y Siria o en destinos que están controlados o
embargados bajo leyes de los EE. UU., según modificaciones
ocasionales del Departamento de Hacienda o de Comercio.
Violación a la
propiedad intelectual de terceros. Verizon
respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. En
consecuencia, usted no puede almacenar ningún material ni usar
los sistemas o los servidores de Verizon en ninguna forma que
constituya una violación a los derechos de propiedad intelectual
de terceros, incluidos, por ejemplo, aquellos amparados por la
ley de derechos de autor. En virtud del artículo 512 de la
Legislación sobre los Derechos de Autor del Milenio Digital
(DMCA), es política de Verizon cancelar las cuentas de quienes
violen reiteradas veces las leyes de derecho de autor. Además,
Verizon se reserva expresamente el derecho a suspender, cancelar
o tomar otra medida intermedia en relación al Servicio de
cualquier suscriptor o titular de la cuenta si Verizon cree que
las circunstancias relacionadas con la violación de los derechos
de propiedad intelectual de un tercero justifican dicha medida.
Estas políticas son una adición y no afectan ni modifican
ningún otro derecho que Verizon pueda tener conforme a la ley o
a un contrato. .
Verizon puede, pero
no está obligado a, controlar su cumplimiento, o el cumplimiento
de otros suscriptores, de los términos, condiciones y políticas
de este Contrato y de la Política de uso aceptable. Usted
reconoce que Verizon tendrá derecho a, pero no la obligación de,
preseleccionar, rechazar, trasladar o eliminar cualquier contenido
disponible en el Servicio, incluyendo, sin limitaciones, el
contenido que viole la ley o este Contrato.
Términos
de servicio (TOS) de Internet v. 18-1
Fecha
de vigencia 22 de febrero de 2018
ADJUNTO B
TÉRMINOS DE
SERVICIOS ADICIONALES
Si usted se
suscribe a cualquiera de los siguientes servicios (“Servicios
adicionales”), los términos y condiciones que aparecen a
continuación serán aplicados a su uso de los servicios en
adición a los términos del Contrato.
SERVICIOS DE
ALMACENAMIENTO
Descripción
del servicio. Los servicios de
almacenamiento en la nube, incluido el servicio que puede ser
comercializado como Verizon Online Backup and Sharing o Verizon
Cloud (“Servicios de almacenamiento”), pueden estar
disponibles para usted como una función opcional o servicio
adicional. Los Servicios de almacenamiento le permiten
almacenar, administrar y acceder a contenido que usted ha creado
o al que tiene el derecho legal para acceder y copiar en
múltiples plataformas o dispositivos (“Contenido”). El
Contenido que puede almacenar, recuperar o respaldar depende de
varios factores, como el tipo de contenido y el dispositivo que
use (p. ej. computadora, tableta, teléfono inteligente).
Si incorporan por referencia términos y condiciones adicionales
correspondientes a los Servicios de almacenamiento que están
incluidos en las Guías de usuario y en las Políticas
publicadas en el sitio web y estos también rigen el uso que
usted haga de los servicios.
Contenido.
Usted es el único responsable de todo el Contenido que usted
(incluidos sus empleados, contratistas y agentes) almacena o
recupera usando cualquier Servicio de almacenamiento. Usted
declara y garantiza que es propietario o que tiene todas las
licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios
(incluidos, sin limitación, patente, marca registrada, secreto
comercial, derecho de autor y otros derechos de propiedad) i)
para almacenar el Contenido en el Servicio de almacenamiento y
permitir el acceso de terceros a dicho Contenido, y ii) para
permitirnos ofrecer todas las instalaciones para el Servicio de
almacenamiento y usar las licencias que usted nos otorga en este
Contrato. Al usar los Servicios de almacenamiento, usted nos
otorga una licencia completamente paga, sin regalías,
irrevocable y completamente asignable y transferible en todo el
mundo para ofrecer las instalaciones y participar en todas las
acciones relacionadas con el Contenido, según sea necesario o
razonable para facilitar o brindar los Servicios de
almacenamiento. Los derechos de licencia que usted nos otorga
incluirán todos los derechos según las patentes actuales y
futuras aplicables, los derechos de autor y las marcas
comerciales de su propiedad, con licencia o que puede ser
otorgada por usted en la medida que Verizon lo exija o considere
razonable para brindarle los Servicios de almacenamiento
incluidos, sin limitación, i) el almacenamiento y la
recuperación de Contenido; ii) el cumplimiento con los
requisitos técnicos de conexión a la red y iii) la
transcodificación del Contenido en un formato visible o
accesible. No estamos obligados a filtrar o monitorear su
Contenido, pero nos reservamos el derecho de hacerlo y de
eliminar cualquier contenido que consideremos sea necesario a
nuestra total discreción, sin necesidad de aviso. Si usa el
Servicio de almacenamiento a través de una red Wi-Fi, incluido
el uso para transferir datos entre su dispositivo móvil y otro
dispositivo, usted es el único responsable de garantizar la
seguridad de la red Wi-Fi. Nosotros no somos responsables por
ninguna pérdida de Contenido.
Cumplimiento
con la normativa legal.
USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE EL SERVICIO DE ALMACENAMIENTO SE
IMPLEMENTA SIN CONTROLES ESPECÍFICOS QUE PUEDEN SER NORMALMENTE
REQUERIDOS O HABITUALES PARA LOS CLIENTES EN CUALQUIER INDUSTRIA
EN PARTICULAR Y NO ESTÁN DISEÑADOS PARA CUMPLIR CON NINGUNA
OBLIGACIÓN LEGAL ESPECÍFICA. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE
DETERMINAR SI EL SERVICIO DE ALMACENAMIENTO CUMPLE CON CUALQUIER
OBLIGACIÓN LEGAL, REGULATORIA O CONTRACTUAL QUE USTED PUEDA
TENER. USTED ACEPTA USAR LOS SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO DE
ACUERDO CON TODAS LAS LEYES APLICABLES Y NO USAR LOS SERVICIOS
DE ALMACENAMIENTO DE MANERA TAL QUE SE IMPONGAN OBLIGACIONES
LEGALES, REGULATORIAS O CONTRACTUALES A VERIZON QUE NO SEAN LAS
QUE HEMOS ACEPTADO EXPRESAMENTE CUMPLIR EN ESTE CONTRATO. SIN
LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTES EXPUESTO, USTED COMPRENDE QUE
NO TIENE PERMITIDO USAR LOS SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO PARA
ALMACENAR O TRANSMITIR INFORMACIÓN MÉDICA PROTEGIDA SEGÚN
DEFINEN LA LEY DE PORTABILIDAD Y RESPONSABILIDAD DE SEGURO DE
SALUD (HEALTH INSURANCE PORTABILITY AND ACCOUNTABILITY ACT,
“HIPAA”) DE 1996 Y LAS REGULACIONES DE IMPLEMENTACIÓN (45
DEL CÓDIGO FEDERAL DE REGULACIONES [C.F.R.] 160.103), Y USTED
ACEPTA NO CAUSAR, NI DE ALGÚN OTRO MODO SOLICITAR QUE VERIZON
CREE, RECIBA, MANTENGA O TRANSMITA INFORMACIÓN MÉDICA
PROTEGIDA (A USTED O EN SU NOMBRE EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS
O EN UN MODO QUE CONVERTIRÍA A VERIZON EN UN ASOCIADO COMERCIAL
(COMO SE DEFINE EN 45 C.F.R. § 160.103) DE USTED.
Software de
código abierto. El software
proporcionado con los Servicios de almacenamiento puede contener
programación, scripts, herramientas, módulos, bibliotecas,
componentes u otros elementos que han sido desarrollados usando
un “código abierto” (“Software de código abierto”). El
Software de código abierto se proporciona a usted mediante un
contrato de licencia de código abierto o más de uno con
información importante sobre la propiedad, los términos de
uso, los derechos y
las restricciones para el elemento
correspondiente del Software de código abierto.
. Al
obtener acceso, descargar o usar el Software o el Software de
código abierto, usted acepta que ha leído, que comprende y que
cumplirá los términos y las condiciones de las Licencias de
código abierto correspondientes, además de todos los otros
términos correspondientes al Software según este Contrato.
Cancelación.
Independientemente de cualquier disposición de este Contrato,
en el caso de un incumplimiento por su parte de cualquier
término de este Contrato, Verizon se reserva el derecho de
cancelar inmediatamente su cuenta del Servicio de almacenamiento
sin aviso. Usted acepta que si el Servicio de almacenamiento se
cancela por algún motivo, Verizon tiene el derecho de
inmediatamente eliminar todos los datos, archivos y otro
contenido o información almacenados en su cuenta sin necesidad
de aviso. Usted es responsable de eliminar o copiar cualquier
contenido de su cuenta de almacenamiento antes de su
cancelación; de lo contrario, podría perderse. Verizon también
eliminará los datos archivados.
Requisitos
de uso para las cuentas de almacenamiento gratuito (“Cuenta
gratuita”).
Si se suscribe a una cuenta gratuita, debe utilizarla en forma
activa. “Utilizar en forma activa” su cuenta significa
cargar, descargar, respaldar o restaurar contenidos en ella. En
caso de que usted no use su Cuenta gratuita por un período de
sesenta (60) días o más, Verizon puede cancelar su Cuenta
gratuita. Le notificaremos sobre la cancelación por correo
electrónico a su dirección de correo electrónico principal de
xxxxxxx.xxx. La utilización de su Cuenta gratuita dentro de los
catorce (14) días calendario posteriores a la fecha de la
notificación de cancelación reactivará su cuenta. Usted es
responsable de eliminar o copiar cualquier contenido de su
cuenta gratuita antes de su cancelación; de lo contrario, se
perderá. Verizon también puede, a su elección, eliminar
información archivada.
Política de
desconexión por inactividad. Si su Servicio de almacenamiento
estuviera inactivo por 15 minutos, la sesión finalizará
automáticamente. Su servicio puede ser considerado inactivo si
no se reciben datos interactivos, generados por una persona,
desde el sistema informático del usuario remoto dentro de un
período de quince (15) minutos. Una verificación
automática del correo electrónico o un muestreo del anfitrión
u otros datos del servidor no serán considerados datos
interactivos ni generados por una persona. Usted no quedará
sujeto a un cierre de sesión automático mientras accede a su
cuenta desde un dispositivo móvil.
Verizon Online
Backup and Sharing es provisto por DigiData Corporation y
Verizon Cloud es provisto por Synchronoss Technologies, Inc. que
son beneficiarios de este Contrato capacitados para aplicar sus
términos independientemente de Verizon.
CORREO
ELECTRÓNICO Y SERVICIO DE MENSAJERÍA POR CORREO ELECTRÓNICO.
Servicio de
correo electrónico. Verizon,
una afiliada de Verizon, o un tercero puede proveer a los
clientes acceso
a los
servicios de correo electrónico.
El uso del servicio electrónico de
cualquier afiliada de Verizon o tercero estará regido por los
términos de servicios del proveedor del correo electrónico,
así como por sus políticas de privacidad, correo electrónico,
seguridad y antispam aplicables.
Seguridad de
correo electrónico. Verizon se
reserva el derecho, a su total discreción, a suministrar el
nivel de seguridad que consideremos apropiado para resguardar a
nuestra red y a nuestros clientes, así como a otros usuarios de
Internet contra amenazas y abusos de Internet, incluidos virus,
SPAM y amenazas de "phishing". Es posible que estas
medidas de seguridad incluyan, entre otros, el uso xx xxxxxxxx
de protección (firewall) y listas de bloqueo para bloquear
correos electrónicos o archivos adjuntos potencialmente dañinos
o abusivos, filtros antispam, software antivirus y antiespía, y
el bloqueo de puertos seleccionados. Dichas
actividades pueden ocasionar el bloqueo, el filtro o la no
entrega de correo electrónico legítimo e ilegítimo hacia o
desde su cuenta de correo electrónico. Al utilizar cualquier
servicio de correo electrónico de una afiliada de Verizon o un
tercero, usted acepta que el envío y la recepción de correos
electrónicos no están garantizados y acepta el uso de las
medidas de seguridad de correo electrónico y de Internet de
Verizon que nosotros consideremos adecuadas a nuestra total
discreción.
VERIZON
INTERNET SECURITY SUITE (PAQUETE DE SEGURIDAD PARA INTERNET DE
VERIZON, “VISS”) Y SAFE
FAMILY.
VISS con el
respaldo de McAfee.
VISS
con el respaldo de McAfee y VISS para varios aparatos
respaldado por McAfee son fabricados por McAfee, Inc. ubicado
en 0000 Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx, Xxxxx Xxxxx, XX 00000, que
es el beneficiario de este Contrato capacitado para aplicar sus
términos independientemente de Verizon. Al aceptar, acceder o
usar cualquiera de estos Servicios Adicionales, además de los
términos establecidos en este Contrato, usted acepta quedar
obligado por los términos correspondientes del Contrato de
licencia de usuario final de productos de consumo de McAfee,
que se encuentra en
xxxx://xxxx.xxxxxx.xxx/Xxxx/XxxxxXx.xxxx?xxxxxxx para este
Servicio Adicional, los cuales se incorporan como si se
establecieran en su totalidad en el presente. Revise estos
términos detenidamente ya que contienen limitaciones y
condiciones importantes con respecto a este Servicio Adicional.
Las disposiciones personales de jurisdicción y lugar en la
Sección 16.4 no se aplicarán a ninguna demanda judicial por
parte o en contra de McAfee Inc. según el presente Contrato o
en relación con el mismo. Usted acepta y acuerda que las
demandas en contra de McAfee relacionadas con VISS respaldado
por McAfee y VISS para varios aparatos respaldado por McAfee se
regirán y se interpretarán conforme a las leyes sustantivas
del estado de Nueva York.
El uso de cada
licencia para VISS respaldado por McAfee está limitado a una
sola computadora. La actualización a versiones anteriores de
VISS respaldado por McAfee requiere de una licencia válida
para la versión anterior. Luego de recibir una actualización,
podrá usar la versión anterior de VISS respaldado por McAfee
en la misma computadora para que lo asista en la transición a
la versión actualizada. Las versiones o copias anteriores de
la misma no podrán ser transferidas a otra computadora a menos
que también se transfieran todas las copias de las
actualizaciones. No se admitirán versiones anteriores de VISS
con el respaldo de McAfee luego de haber instalado una versión
actualizada. Si se suscribe a VISS para varios aparatos
respaldado por McAfee, no podrá seguir utilizando VISS
respaldado por McAfee.
VISS respaldado
por McAfee y VISS para varios aparatos respaldado por McAfee
puede incluir programas de software con licencias (o
sublicencias) para el usuario según el código de licencia
pública general (“GPL”) u otras licencias de software
gratuito similares, las cuales, entre otros derechos, permiten
al usuario copiar, modificar y redistribuir ciertos programas,
o partes de los mismos, y acceder al código fuente (“Software
de código abierto”). La “GPL” requiere que para
cualquier software de código abierto cubierto bajo la misma,
el cual se distribuye en un formato binario ejecutable, también
esté disponible el código fuente. Con VISS respaldado por
McAfee y VISS para varios aparatos respaldado por McAfee, el
código fuente está disponible en el paquete de descarga. Si
las licencias de software de código abierto requieren que
McAfee ceda los derechos de uso, copia o modificación de un
programa, y dichos derechos tienen mayor cobertura que los
garantizados en el presente, estos tendrán prioridad.
Usted acepta que
VISS respaldado por McAfee y VISS para varios aparatos
respaldado por McAfee emplean ciertas aplicaciones y
herramientas para obtener información de identificación no
personal acerca del sistema de su computadora para permitir el
uso de VISS respaldado por McAfee y VISS para varios aparatos
respaldado por McAfee. Esta información es esencial para
brindar calidad de servicio y protección de amenazas al
instante, por lo tanto, no existe una opción de cancelación
para la recopilación de dicha información.
Safe Family de
McAfee.
Safe Family de
McAfee es fabricado
por McAfee, Inc. ubicado en 0000 Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx,
Xxxxx Xxxxx, XX 00000, que es el beneficiario de este Contrato
capacitado para aplicar sus términos independientemente de
Verizon. Al aceptar, acceder o usar Safe Family, además de los
términos establecidos en este Contrato, usted acepta quedar
obligado por los términos correspondientes del Contrato de
licencia de usuario final de productos de consumo de McAfee,
que se encuentra en
xxxx://xxxx.xxxxxx.xxx/Xxxx/XxxxxXx.xxxx?xxxxxxx
para este Servicio Adicional, los cuales se incorporan como si
se establecieran en su totalidad en el presente. Revise estos
términos detenidamente ya que contienen limitaciones y
condiciones importantes con respecto a este Servicio Adicional.
Las disposiciones sobre jurisdicción personal y competencia
jurisdiccional de la Sección 16.4 no se aplicarán a ninguna
demanda judicial por parte o en contra de McAfee Inc. según el
presente Contrato o en relación con el mismo. Usted acepta y
acuerda que las demandas en contra de McAfee relacionadas con
Safe Family se regirán y se interpretarán conforme a las
leyes sustantivas del estado de Nueva York.
Para
usar Safe Family, debe tener al menos 18 años de edad o, si es
menor de 18 años, contar con la autorización de sus padres o
tutor legal para usar el Software una vez que sus padres o
tutor legal hayan aceptado este Contrato e instalado el
Software en su nombre. Si usted es un adulto, padre o tutor
legal, podrá usar el Software para vigilar y monitorear
únicamente a sus propios hijos, a los menores que se
encuentran bajo su tutela o a otros menores a quienes esté
autorizado legalmente a vigilar y monitorear. Usted es
responsable de obtener la autorización correspondiente de
cualquier tercero a quien extienda el acceso a Software o
Servicios multiusuario diseñados con funciones de vigilancia y
monitoreo.
Safe Family
puede incluir programas de software
con licencias (o sublicencias) para el usuario según el GNU
General Public License (código de licencia pública general,
“GPL”) u otras licencias de software gratuito similares,
las cuales, entre otros derechos, permiten al usuario copiar,
modificar y redistribuir ciertos programas, o partes de los
mismos, y acceder al código fuente (“Software de código
abierto”). La “GPL” requiere que para cualquier software
de código abierto cubierto bajo la misma, el cual se
distribuye en un formato binario ejecutable, también esté
disponible el código fuente. Con Safe Family, el código
fuente está disponible en el paquete de descarga. Si las
licencias de software de código abierto requieren que McAfee
ceda los derechos de uso, copia o modificación de un programa,
y dichos derechos tienen mayor cobertura que los garantizados
en el presente, estos tendrán prioridad.
Usted acepta que
Safe Family emplea ciertas aplicaciones y herramientas para
obtener información de identificación no personal acerca del
sistema de su computadora y cualquier dispositivo inalámbrico,
incluidos teléfonos inteligentes, para permitir el uso de Safe
Family. Esta información es esencial para brindar calidad de
servicio y monitoreo al instante, por lo tanto, no existe una
opción de cancelación para la recopilación de dicha
información.
VERIZON GAMES
ON DEMAND. Juegos por demanda de
Verizon son fabricados por Exent Technologies, Inc., que es un
beneficiario de este Contrato capacitado para aplicar sus
términos independientemente de Verizon. Juegos por demanda de
Verizon no están disponibles para comprar en este momento.
TECHSURE,
TECHSURE PLUS, TECHSURE PREMIUM, SERVICIOS DEPREMIUM TECHNICAL
SUPPORT PREMIUM TECHNICAL SUPPORT DE VERIZON Y TECH SUPPORT PRO.
1.
Servicios
de asistencia técnica.
1. A
efectos de esta sección, “Servicios
de asistencia técnica” hace referencia a cualquiera de
los siguientes
servicios adicionales
que
usted puede haber elegido para proporcionar asistencia técnica
con su servicio de internet Fios: TechSure, TechSure Plus,
TechSure
Premium, servicio de Premium Technical Support de Verizon, y Tech
Support Pro. La finalidad de
estos servicios es abordar los problemas fuera del alcance de la
asistencia técnica estándar de Verizon
y los cuales pueden ser proporcionados por un proveedor externo,
incluido entre otros Asurion
Service
Warranty, Inc.
(“Asurion”),
“Verizon”, “nosotros”, y “nuestro” incluye a Verizon y
a los proveedores de Verizon
que
ofrecen o ayudan a ofrecer servicios de asistencia técnica.
2.
Según
el servicio
de asistencia técnica en particular
que usted
eligió, el Servicio
puede incluir:
(i) resolución de
problemas de configuración; (ii)
resolución
de problemas de
software, sistemas operativos y redes; (iii)
virus/asistencia con spyware; (iv)
asistencia para ciertos
dispositivos periféricos en su empresa,
como
tarjetas de sonido, memoria, unidades de disco duro, reproductores
y lectoras de CD/DVD, impresoras, escáneres, y dispositivos que
utilizan conectividad de red para enviar y recibir datos;
(v)
ajustes para
Mac o Windows de
escritorio computadoras
portátiles o de
escritorio;
y (vi) manejo de
llamadas mediante técnicos
de Asurion.
2.
Limitaciones de los
Servicios
de asistencia
técnica.
1. Los
servicios de asistencia
técnica
no se ocupan de todos los tipos de software, hardware o productos,
aplicaciones o funciones relacionadas con Internet y nos
reservamos el derecho de derivar problemas de asistencia a su
proveedor de equipos o de software. Los
servicios de asistencia
técnica
no incluyen capacitación sobre el uso de hardware ni software.
2. Los
servicios de asistencia
técnica
no tienen como fin reemplazar la asistencia técnica más avanzada
que pueda estar disponible a través de los fabricantes de
hardware o software.
3. Los
servicios de asistencia
técnica
se centran en el diagnóstico, la identificación y la resolución
de problemas específicos, y excluye específicamente: (a)
programación de computadoras; (b) desarrollo de software; c)
reparación o reemplazo de productos en período de garantía; d)
asistencia para Windows® 95 y versiones anteriores de Windows; e)
asistencia para los sistemas operativos de Mac anteriores a OS X;
f) problemas o asuntos que surjan de cualquier uso no permitido o
no autorizado o de la modificación de un producto; g)
actualizaciones de programación en firmware, software, sistemas
operativos o aplicaciones. El uso de los
servicios de asistencia
técnica
no constituye una licencia para el uso de software, las
aplicaciones o los equipos que reciban asistencia ni una
actualización de estos. Usted es el responsable de obtener
cualquier licencia necesaria para el uso de su software y sus
aplicaciones.
4. En
algunos casos, es posible que no podamos diagnosticar o resolver
un problema debido a complicaciones con su computadora o su
configuración. Los
servicios de asistencia
técnica
se ofrecen como un servicio de “mejor empeño” y no cuenta con
garantía excepto en los casos específicamente establecidos en
este Contrato. Nos reservamos el derecho a negarnos a diagnosticar
problemas de software que no figuren en nuestra lista de productos
compatibles.
5. Usted
comprende y acepta que los problemas técnicos pueden ser
ocasionados por errores de software y hardware que aún no han
sido resueltos por el fabricante, y que es posible que no seamos
capaces de obtener la información necesaria para resolver un
problema técnico específico.
3.
Sus
responsabilidades.
1. Para
que podamos proporcionarle servicios
de asistencia técnica,
primero debe confirmar que usted:
(a) tiene acceso
completo (incluida cualquier licencia que se requiera) al hardware
y software que constituyen la base del problema; y (b) ha
completado el respaldo de todos los datos, software, información
u otros archivos que están almacenados en los discos y unidades
de su computadora que puedan ser afectados. Verizon
no se responsabiliza por la pérdida, la corrupción o la
alteración de datos, software o archivos que pueda originarse por
la prestación de los
servicios de
asistencia técnica.
También reconoce y acepta
que usted es el propietario o el usuario autorizado del hardware o
el software por el cual se está comunicando con nosotros. Los
servicios de asistencia
técnica
solo están disponibles para usted y aquellas personas que residan
en su localidad y
no
pueden transferirse a
ningún tercero.
2. Usted
acuerda cooperar con Xxxxxxx y seguir las instrucciones provistas
por dicha empresa y reconoce que tal cooperación de su parte
resulta esencial para posibilitar la prestación de los
servicios de asistencia
técnica.
3. Por el
presente, usted le otorga permiso a Verizon para ver, modificar y
acceder a su computadora, sus configuraciones (incluido el
registro) y cualquier software o equipos periféricos
relacionados, incluidos todos los datos y los componentes de
hardware y software, con el fin de brindarle los
servicios de asistencia
técnica.
4.
Términos
de compra y
asistencia.
1.
TechSure,
TechSure Plus, y TechSure Premium se ofrecen de manera mensual
y
requieren los servicios xx xxxxx ancha de Verizon. Tech Support
Pro se ofrecía de manera mensual
y
estará disponible para
clientes
que hayan comprado el
servicio anteriormente.
2.
El servicio de Premiujm Technical Support de Verizon (“PTS”)
estará disponible para clientes
que
hayan comprado el servicio anteriormente. PTS se ofrecía:
(a) para una cantidad ilimitada de incidentes dentro
de la duración del plan
seleccionado (”Plan a plazo”); o (b) cada vez que tenga un
incidente (el "Plan de servicio por Incidente")).
SI USTED
COMPRÓ LOS PTS SEGÚN UN PLAN A PLAZO Y CANCELA SU SERVICIO (O
NOSOTROS LO HACEMOS SI USTED NO CUMPLE CON ESTE CONTRATO) ANTES DE
LA FINALIZACIÓN DE SU PLAZO, ENTONCES, AL MOMENTO DE LA
CANCELACIÓN DE SU SERVICIO, USTED ACUERDA PAGAR A VERIZON UN
CARGO POR CANCELACIÓN PREMATURA POR EL MONTO ESTABLECIDO EN EL
PLAN QUE HAYA ELEGIDO.
4. Un
incidente se considerará resuelto cuando usted reciba algo de lo
siguiente: (a) información o asesoramiento que solucione el
incidente; (b) información acerca de cómo obtener una solución
de software que resuelva el incidente; (c) un aviso que indique
que el incidente es causado por un problema conocido y sin
resolver o un problema de incompatibilidad; (d) información que
indique que el incidente puede ser resuelto mediante la
actualización a una versión más reciente de un producto; (e) un
aviso que indique que el incidente ha sido identificado como un
problema con el equipo de hardware; o SI (f)
usted no puede, o elige no,
tomar
las medidas recomendadas.
5. Garantías de
terceros. Los equipos, el software y
los productos periféricos de terceros cuentan con la cobertura de
las garantías provistas por el fabricante original o el vendedor
del producto. Las garantías de terceros pueden variar según el
producto. Es su responsabilidad consultar la documentación del
producto correspondiente para obtener información específica
sobre la garantía. Además, usted
reconoce que determinadas garantías de equipos o de software de
terceros pueden limitar o anular los recursos que ofrecen si
personas no autorizadas brindan asistencia técnica para el equipo
o el software. Es su
responsabilidad asegurarse de que cualquier impacto que la
prestación de los servicios
de asistencia
técnica
por parte de Verizon pueda tener en las garantías de terceros sea
aceptable para usted.
6.
Planes
de protección de dispositivos de terceros.
Verizon
y su proveedor externo, Asurion Services, LLC, pueden ofrecer
planes de protección o reemplazo
de
dispositivos o equipos. Al comprar o aceptar alguno de esos
planes, además de los términos establecidos en este
Contrato,
usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones de los
planes de protección o reemplazo
de
dispositivos o equipos proporcionado por Asurion Warranty
Services, Inc. y Asurion Florida Warranty Services,
Inc.
y administrado por Asurion Services, LLC son beneficiarios
externos de este Contrato y
pueden
ejecutar estos términos de forma independiente de Verizon.
7.
Servicio
específico para el cliente. Los
servicios de asistencia técnica
solo se encuentran disponibles para usted y las personas que
autorice. En cualquiera de los casos, los términos de este
Contrato se aplicarán a los Servicios
que realizamos.
8.
LIMITACIÓN DE
RESPONSABILIDAD. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE VERIZON QUE SURJA DE
LOS
SERVICIOS DE
ASISTENCIA TÉCNICA,
O DE LA NEGLIGENCIA DE VERIZON ASÍ COMO DE OTROS ACTOS U
OMISIONES, SI CORRESPONDE, ESTARÁ LIMITADA, A LA TOTAL DISCRECIÓN
Y A LA OPCIÓN, (A) VOLVER A PRESTAR LOS SERVICIOS
DE ASISTENCIA
TÉCNICA, O (B) SEGÚN LO ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 13 DEL
CONTRATO; EXCEPTO QUE, EN EL CASO DE LOS PLANES DE SERVICIO POR
INCIDENTE, SUS RECURSOS ESTÉN LIMITADOS A UN REEMBOLSO DE LOS
CARGOS PAGADOS POR EL SERVICIO DE PTS QUE DA ORIGEN A LA
RECLAMACIÓN, SI CORRESPONDE. LOS RECURSOS PARA UNA FALLA O EL
INCUMPLIMIENTO DE DICHA GARANTÍA LIMITADA SON EXCLUSIVOS.
USTED
RECONOCE QUE EL SERVICIO DE MIGRACIÓN DE DATOS DE AVANZADA Y
EL SERVICIO TÉCNICO A PEDIDO A DISPOSICIÓN DE LOS CLIENTES DE
TECH SUPPORT PRO NO SON PROPORCIONADOS POR VERIZON, QUE VERIZON
NO TIENE REPRESENTACIONES NI GARANTÍAS CON RESPECTO AL
SERVICIO A PEDIDO DE TECH, Y ACEPTA QUE VERIZON NO ASUMIRÁ
NINGUNA RESPONSABILIDAD EN LA PRESTACIÓN DE TALES SERVICIOS,
YA SEA POR ACTOS ILÍCITOS, CONTRATOS NI VICEVERSA.
6.
SERVICIO
LASTPASS POR LOGMEIN, INC.
1.
LastPass es un servicio de administración de contraseñas
brindado por LogMeIn, Inc., cito en 000 Xxxxxx
Xxxxxx,
Xxxxxx, XX 00000. LogMeIn, Inc. es un beneficiario de este
Contrato capacitado para
aplicar
sus términos independientemente de Verizon. Al aceptar, evaluar o
usar LastPass, además de
los
términos establecidos en este Contrato, Usted acepta estar sujeto
a los términos de servicios de LogMeIn, Inc.
que
se encuentran en
xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxx-xxx-xxxxxxxxxx,
y a los cuales se hace referencia como
(los
términos “LogMeIn”) de aquí en adelante. Revise estos
términos detenidamente
ya
que contienen limitaciones y condiciones importantes con respecto
a este Servicio Adicional. La selección de
lo
dispuesto por la ley en la sección 9.14 no se aplicará a ninguna
demanda judicial por parte de LogMeIn, Inc. Según el presente
Contrato o
en relación con el mismo. Cualquier demanda en relación con este
Contrato estará regida
y elaborada de acuerdo con lo establecido por las disposiciones de
la ley del Estado de Nueva York.
2.
Los términos LogMeIn constituyen un contrato por separado entre
usted y LogMeIn, Inc. que rige el acceso y el uso
de
LastPass. Verizon no forma parte del acuerdo entre usted y
LogMeIn, Inc. Verizon
no es responsable por la pérdida, deterioro ni alteración de
datos, software o archivos que pueda surgir de
una
acción de LogMeIn, Inc. Usted acepta acudir exclusivamente a
LogMeIn, Inc. según los términos de LogMeIn
ante
cualquier reclamo que pueda tener relacionado con el servicio
LastPass.
3.
Verizon no ofrece ninguna garantía, expresa ni implícita,
respecto del servicio LastPass. Su única garantía está
dentro
de los términos que aceptó directamente con LogMeIn, Inc.
4.
La responsabilidad total de Verizon que surja del servicio
LastPass, o de la negligencia, omisión u otros actos de Verizon,
si los hubiere, quedarán limitados a la exclusiva discreción y
opción de Verizon, según se establece en la sección 13 de
este
Contrato. Los recursos para una falla o el incumplimiento de dicha
garantía limitada son exclusivos.
7. SERVICIO LIFELOCK SELECT
Descripción
del servicio y alcance de la asistencia
A los
efectos de esta sección del presente Contrato relacionada con
Lifelock Select, “Verizon”, “nosotros”, “nos” y
“nuestro” incluyen a Verizon y los proveedores de Verizon
quienes pueden proporcionar o ayudar a proporcionar Lifelock
Select, salvo que Verizon no tenga la obligación ni el deber de
proporcionar determinadas partes del servicio Lifelock Select, en
cuyo caso se identificará específicamente a Lifelock,
Inc. (“Lifelock” o “Lifelock, Inc.”).
El servicio de Lifelock incluye la protección
contra robo de identidad de Lifelock Select, que ofrece un
monitoreo de instancias de fraude con tarjetas de crédito e
identidad falsa, todo respaldado por garantías de recuperación
de Lifelock, Inc. Lifelock Select admite un miembro principal,
hasta diez (10) adultos adicionales y una cantidad ilimitada de
menores. Los servicios de Lifelock Select están disponibles
únicamente en inglés.
Limitaciones
de los servicios de Lifelock Select
Lifelock
Select no lo protege contra los riesgos a los que puedan
estar expuestos sus datos financieros o personales, sino que
le brinda un servicio de monitoreo de determinados eventos,
como el uso de tarjetas de crédito, con el fin de impedir
todo posible uso indebido de sus datos. Ningún servicio es
absolutamente seguro.
Lifelock
Select ayuda a proteger las cuentas financieras de los
consumidores y Verizon lo venderá a clientes consumidores
para la protección de sus activos de consumo. Lifelock
Select no ofrece ningún tipo de protección para activos
financieros.
Verizon
no recopila ni almacena ninguno de los datos ni la
información personal que usted le proporciona a Lifelock
para contratar los servicios de Lifelock Select. Si usted
llama a Verizon por alguna inquietud relacionada con sus
datos, su llamada se transferirá a un representante de
Lifelock. Verizon no podrá brindarle asistencia en relación
con inquietudes o preguntas relativas al servicio Lifelock
Select. Verizon solo podrá ayudarlo con preguntas
relacionadas con la facturación.
Sus
responsabilidades
Para
poder acceder al servicio Lifelock Select, primero debe
ingresar al sitio web de Lifelock usando el botón “enroll
now” (inscríbase ahora) que se incluye en su confirmación
de pedido de Verizon para inscribirse en el servicio Lifelock
Select directamente a través de Lifelock, Inc. El proceso de
inscripción también puede hacerse a través de un enlace
ubicado en las páginas de autoservicio de Mi Verizon.
Verizon no lo inscribirá en los servicios de Lifelock
Select. Este proceso se realiza íntegramente en la página
de aterrizaje a la que llega por cualquiera de las dos vías
anteriormente mencionadas. Lifelock le dará las indicaciones
correspondientes al proceso de inscripción cuando usted
decida comenzar el proceso de inscripción para la
contratación de Lifelock Select.
Como
parte del proceso de inscripción, debe aceptar los términos
de Lifelock Select durante el proceso de inscripción. Los
términos de Lifelock Select constituyen un contrato
independiente entre usted y Lifelock que rige su acceso y uso
del servicio Lifelock Select. Verizon no es una de las partes
del contrato entre usted y Lifelock, Inc. Verizon
no se responsabiliza por la pérdida, la corrupción o la
alteración de datos, software o archivos que pueda
originarse por la prestación de Lifelock, Inc.
Usted
acuerda cooperar con Verizon y Lifelock y seguir las
instrucciones provistas por dichas empresas y reconoce que
tal cooperación de su parte resulta esencial para
posibilitar la prestación de Lifelock Select.
Usted
se responsabiliza por todo dato, información personal,
información crediticia e información bancaria sobre usted o
sobre otras personas que usted incluya en sus servicios de
Lifelock Select, y debe asegurarse de que cualquier
información o dato divulgado a Verizon no sea confidencial
ni exclusivo suyo o de un tercero. Dichos datos deben
proporcionarse únicamente a Lifelock como parte de su
prestación del servicio Lifelock Select, no a Verizon.
Procedimientos
de asistencia
Términos
de compra. Los servicios de
Lifelock Select pueden comprarse como parte de un paquete o como
un servicio independiente. Usted debe aceptar no solo estos
términos provistos por Xxxxxxx, sino que además debe
inscribirse directamente a través del sitio web de Lifelock como
se explica más arriba y aceptar también los términos provistos
por Lifelock. Si usted compra el servicio Lifelock Select como un
servicio independiente y no se inscribe en Lifelock dentro de los
noventa (90) días posteriores a la fecha en que efectuó su
pedido inicial a través de Verizon, es posible cancelemos su
servicio después de haberle notificado y que le reembolsemos
cualquier cargo que usted haya pagado a Verizon. Si usted compra
el servicio Lifelock Select como parte de un paquete de servicios
ofrecido por Verizon, igualmente debe inscribirse directamente en
Lifelock, y Verizon podrá o no cancelar su paquete incluso en el
caso de que usted no se haya inscrito en Lifelock, si usted
aceptó este Contrato como parte de su pedido del paquete de
servicios correspondiente. SI
USTED COMPRA EL SERVICIO DE LIFELOCK
SEGÚN UN PLAN A PLAZO, SI ESTUVIERA DISPONIBLE, Y CANCELA SU
SERVICIO (O NOSOTROS LO HACEMOS SI USTED NO CUMPLE CON ESTE
CONTRATO) ANTES DE LA FINALIZACIÓN DE SU PLAZO, ENTONCES, AL
MOMENTO DE LA CANCELACIÓN DE SU SERVICIO, USTED ACUERDA PAGAR A
VERIZON UN CARGO POR CANCELACIÓN PREMATURA POR EL MONTO
ESTABLECIDO EN EL PLAN QUE HAYA ELEGIDO.
SI SU SERVICIO LIFELOCK SELECT ES CANCELADO POR CUALQUIER MOTIVO,
ES SU RESPONSABILIDAD INFORMAR A CUALQUIERA DE LOS ADICIONALES
CUBIERTOS A QUIENES HAYA INCLUIDO EN LOS SERVICIOS DE LIFELOCK
SELECT QUE YA NO POSEEN LA COBERTURA NI LA PROTECCIÓN QUE
LIFELOCK SELECT LES BRINDABA ANTES DE LA CANCELACIÓN DE LOS
SERVICIOS DE LIFELOCK SELECT.
Garantías
de terceros.
Verizon
no extiende garantía alguna, ni expresa ni implícita, en
relación con el servicio Lifelock Select. Su única garantía es
la que se establezca en los términos que usted acepte
directamente con Lifelock, Inc. al inscribirse en Lifelock, Inc.
Para consultar estos términos, visite
xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxx.
Servicio
específico para el cliente.
El
servicio Lifelock Select solo se
encuentra disponible para usted y las personas autorizadas a
quien usted incluya como adicionales de su servicio Lifelock
Select.
LIMITACIÓN
DE RESPONSABILIDAD. LA
RESPONSABILIDAD TOTAL DE VERIZON QUE SURJA DEL SERVICIO LIFELOCK
SELECT, O DE LA NEGLIGENCIA DE
VERIZON ASÍ COMO DE OTROS ACTOS U OMISIONES, SI CORRESPONDE,
ESTARÁ LIMITADA, A LA TOTAL
DISCRECIÓN Y A LA OPCIÓN DE VERIZON, A LO ESTABLECIDO EN LA
SECCIÓN 13 DEL CONTRATO. LOS RECURSOS PARA UNA FALLA O EL
INCUMPLIMIENTO DE DICHA GARANTÍA LIMITADA SON EXCLUSIVOS.
Los
servicios de Lifelock Select son
prestados por Lifelock, Inc., que es un beneficiario de este
Contrato capacitado para hacer cumplir sus términos
independientemente de Verizon.
Términos
de servicio (TOS) de Internet v. 18-1
Fecha
de vigencia 22 de febrero de 2018
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