CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE DISTRIBUCIÓN DE INTERNET INALAMBRICO DE ALTA VELOCIDAD - PERSONA NATURAL
CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE DISTRIBUCIÓN DE INTERNET INALAMBRICO DE ALTA VELOCIDAD - PERSONA NATURAL
Conste por el presente documento, el Contrato de Prestación del Servicio de Internet Inalámbrico de Alta Velocidad, que celebran de una parte VHNET EIRL, identificada con RUT 76.384.983-k , en adelante “VHNET”, con domicilio en Xxx Xxxxxxx 00, Xxxxx; y de la otra parte, el CLIENTE, cuyos datos se consignan en el Anexo Nº 01 del presente contrato.
1. OBJETO DE CONTRATO: El presente contrato tiene como objeto que VHNET se obliga a prestar al CLIENTE el servicio de Internet Inalámbrico (en adelante Servicio “INTERNET”).
2. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO: Mediante el Servicio INTERNET se proveerá de manera directa en forma inalámbrica, en el lugar de instalación que indique el CLIENTE, el Acceso y conexión a Internet de Alta Velocidad, según plan detallado en el Anexo Nº 01.
3. PRESTACIÓN DEL SERVICIO: El Servicio INTERNET será destinado únicamente para uso privado y residencial del CLIENTE. Queda prohibida, sin la autorización expresa y por escrito de VHNET, la transmisión, retransmisión, venta o arriendo del servicio otorgado.
Los factores climáticos u otros factores ajenos a VHNET, ocasionalmente pueden producir fallas en la transmisión y/o recepción del Servicio. En estos casos, VHNET tomará la diligencia necesaria a fin de mitigar las fallas que pudiera presentar el servicio. VHNET no será responsable por los desperfectos en el Servicio que sean atribuibles a casos fortuitos o fuerza mayor.
4. PAGO DEL SERVICIO: El servicio INTERNET se ofrece bajo la modalidad postpago por lo que VHNET emitirá comprobante de pago al domicilio del CLIENTE, y/o a través de la plataforma de clientes disponible en el sitio web xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxx. El pago del servicio INTERNET o de las promociones contratadas se realizará en forma mensual, por iguales periodos vencidos. El CLIENTE deberá pagar el monto correspondiente a la mensualidad de conformidad con el plan contratado a través de los medios disponibles para tal efecto.
La tarifa por el servicio se encuentra contenida en el Anexo Nº 01. VHNET podrá realizar modificaciones a sus tarifas, conforme a lo establecido en la Ley.
En caso que el CLIENTE decida acceder a una promoción, ésta se rige de acuerdo a las condiciones señaladas en la misma, y será temporal. Al término de la promoción se aplicará la tarifa contratada.
5. EQUIPOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO: Para la prestación del SERVICIO INTERNET contratado se requerirá la instalación de equipos en el inmueble del CLIENTE según se detalla en el Anexo N° 01. El Equipo podrá ser adquirido por el CLIENTE a VHNET o a terceros. Sin embargo, VHNET únicamente brindará el Servicio contratado por el CLIENTE en Equipos que sean compatibles con la red de VHNET y que se encuentren debidamente homologados por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones.
La reparación y mantenimiento del o los equipos adquiridos por el CLIENTE a terceros serán de única y exclusiva responsabilidad del Cliente. VHNET podrá realizar el mantenimiento y reparación de dichos Equipos de forma independiente, previo pago de la tarifa que corresponda. En caso que los Equipos adquiridos por el Cliente a terceros, presenten cualquier problema de funcionamiento, la responsabilidad no será imputable a VHNET.
6. PROCEDIMIENTOS PARA LA SUSPENSIÓN Y BAJA DEL SERVICIO: VHNET se obliga a prestar el servicio INTERNET en los términos señalados en el presente contrato asegurando al menos el 30% de la máxima velocidad del plan contratado entre el equipo del CLIENTE y los servidores de VHNET. En caso de retraso en el pago de la mensualidad, superior a 5 días, VHNET procederá a la suspensión del servicio, sin necesidad de aviso previo. Una vez cancelado el monto en xxxx o establecido un acuerdo de pago, VHNET tendrá un plazo máximo de reconexión de dos (2) días hábiles.
VHNET podrá dar de baja el Servicio INTERNET contratado previa comunicación al CLIENTE a través de correos electrónicos y/o mensajes de texto a la dirección y/o número registrados por el Cliente, con una anticipación no menor de quince (15) días calendario a la fecha de baja.
7. INSTALACIÓN: Los Equipos instalados deberán permanecer hasta la resolución del CONTRATO únicamente en el domicilio de instalación, siendo el Servicio prestado a partir de la activación correspondiente.
Al contratar el servicio, la instalación ésta se realizará por parte de VHNET en un plazo no mayor de 10 días corridos, debiendo el CLIENTE asumir el pago de la tarifa por instalación detallada en el Anexo N° 1. El CLIENTE deberá brindar todas las facilidades al personal de VHNET a fin de efectuar la instalación, así como para realizar mantenimientos, verificaciones e inspecciones o efectuar el retiro del servicio en caso fuera necesario.
El CLIENTE no podrá en ningún caso y bajo ninguna circunstancia alterar, arrendar, ceder, vender, reemplazar y/o descartar ninguno de los elementos que componen los Equipos.
La recepción conforme de los Equipos quedará acreditada con la firma del Anexo 01, lo cual implica la aceptación del correcto estado de funcionamiento de los Equipos y la instalación de los mismos.
El CLIENTE asumirá los costos, de acuerdo a las tarifas por trabajos adicionales que VHNET hubiere establecido para tal efecto, en caso que la instalación requiera de trabajos adicionales a los contratados debido a que no existen las condiciones técnicas y de seguridad para garantizar la óptima calidad del Servicio.
El costo de los trabajos de revisión y/o reparación de los Equipos serán de cargo del CLIENTE cuando sean consecuencia de hechos imputables al CLIENTE.
Una vez finalizada la relación contractual el CLIENTE deberá restituir a VHNET todos los equipos instalados que sean de propiedad de VHNET.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: En los servidores de VHNET se almacenan temporalmente registros de las conexiones realizadas por el cliente, quedando éstos a disposición de las autoridades cuando así lo requieran. En ese sentido, el CLIENTE autoriza expresamente a VHNET para que utilice dicha información para elaborar estadísticas y/o informes, siempre que dichas acciones no atenten contra el derecho xxx xxxxxxx a las telecomunicaciones, ni a las normas de protección de datos personales.
9. OBLIGACIONES ESPECÍFICAS DEL CLIENTE: El CLIENTE permitirá que el personal de VHNET o los terceros autorizados por ésta ingresen al lugar de instalación del servicio para realizar las instalaciones, verificaciones, reparaciones o inspecciones que considere necesarias o, de ser el caso, retirar el servicio previa coordinación con el CLIENTE. El plazo de instalación se reiniciará si el CLIENTE no permite la instalación o si el CLIENTE o la persona encargada por éste, no se encuentre en el lugar de instalación en el momento en que VHNET se apersone para tal efecto, debiendo contar con los sustentos correspondientes. El CLIENTE se obliga a no manipular directamente, ni por intermedio de terceros, los Equipos, las instalaciones y conexiones efectuadas por VHNET. En caso el CLIENTE tomase conocimiento que ellas han sido manipuladas o alteradas o en caso el CLIENTE se encontrase recibiendo el Servicio en un plan distinto o adicional al contratado, deberá informar de inmediato a VHNET.
10. PLAZO: El CONTRATO es a plazo indefinido, contado a partir de la fecha de su suscripción.
11. SUSPENSIÓN, CORTE DEL SERVICIO Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO: VHNET podrá suspender y cortar el Servicio y/o resolver el CONTRATO en los siguientes supuestos:
a) Por mandato judicial.
b) Por decisión del CLIENTE comunicada a VHNET, sin necesidad de expresión de causa, con una anticipación no menor de cinco (05) días hábiles ni mayor de un (01) mes calendario.
c) Por Decisión de VHNET en caso el CLIENTE no cumpla con los pagos en los plazos convenidos.
d) Por fallecimiento del CLIENTE, en caso de ser persona natural. En este caso, los sucesores del abonado podrán solicitar el respectivo cambio de titularidad
e) Por uso indebido del servicio, de conformidad con lo dispuesto en el procedimiento aprobado por Subtel.
f) Por traslado del servicio realizado sin la autorización previa de VHNET.
g) En caso el CLIENTE no permitiera el acceso o brindara las facilidades necesarias al personal de VHNET al lugar donde se han instalado o se instalarán los Equipos a fin de efectuar trabajos de instalación, mantenimiento, revisión, reparación, etc.
h) En caso el CLIENTE realizara conexiones adicionales no autorizadas por VHNET.
i) Por problemas de calidad que afecten directamente al CLIENTE, siempre que dichos problemas puedan ser individualizados y hayan sido documentalmente declarados por las instancias competentes de la propia empresa operadora o por Subtel.
j) En caso VHNET no cumpla en la oportunidad debida con instalar y/o activar el servicio, a pesar que el CLIENTE dio cumplimiento a sus obligaciones asumidas en el contrato. En este caso el CLIENTE deberá devolver los equipos y accesorios en el mismo estado en que le fueron entregados y VHNET devolverá lo que el CLIENTE hubiere pagado, incluido los intereses correspondientes.
k) Por las demás causas establecidas en el presente contrato.
12. CESIÓN DE POSICIÓN CONTRACTUAL: VHNET podrá ceder su posición contractual o sus obligaciones a empresas matrices, participadas, filiales o subsidiaras y lo comunicará al CLIENTE por escrito.
13. COMPETENCIA: El presente contrato se regirá e interpretará conforme a la legislación chilena. Las partes se someten a la competencia de los Tribunales de la ciudad de Temuco.
Firmado por duplicado por ambas partes con fecha:
de de 2016.