CONTRATO PUNTO DE VENTA VIRTUAL
CONTRATO PUNTO DE VENTA VIRTUAL
–Pasarela de Pago- Afiliación Comercial
Entre BANESCO BANCO UNIVERSAL, C.A., Instituto Bancario domiciliado en la ciudad de Caracas, inscrito su Documento Constitutivo-Estatutario en el Registro Mercantil de la Circunscripción Judicial del Estado Zulia, el 13 xx xxxxx de 1977, bajo el N° 1, Tomo 16-A, cuya transformación a Banco Universal consta en documento inscrito en dicha Oficina de Registro Mercantil, el 04 de septiembre de 1997, bajo el N° 63, Tomo 70-A, el cual forma parte del expediente que por cambio de domicilio se presentó ante el Registro Mercantil Quinto de la Circunscripción Judicial del Distrito Federal y Estado Miranda, y quedó inscrito el 19 de septiembre de 1997, bajo el N° 39, Tomo 152-A-Qto., siendo registrada su última modificación estatutaria ante el referido Registro Mercantil Quinto de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital y Estado Miranda, el 09 de septiembre de 2016, bajo el N° 7, Tomo 302-A, signado con el certificado de inscripción de Registro de Información Fiscal (R.I.F). N° J-07013380-5; en lo adelante denominado “Banesco”, representada por Xxxxxxxx Xxxxxx, venezolana, mayor de edad, titular de las Cédula de Identidad
N° V- 0.000.000, en su carácter de Vicepresidente de Tarjeta, por una parte y, por la otra, , inscrita en el Registro , el día , bajo el N° , Tomo , signado con el certificado de inscripción de Registro de Información Fiscal R.I.F. N° , en lo adelante denominado “el Cliente”; representada en este acto por venezolano, mayor de edad, titular de las Cédula de Identidad N° , en su carácter de , han convenido en celebrar el presente Contrato:
CLÁUSULA I: DEFINICIONES.
Para una mejor comprensión del presente Contrato se establecen las siguientes definiciones las cuales podrán ser utilizadas en singular y en plural de acuerdo con el contexto en que se presenten:
a. Autorización: se refiere al código numérico otorgado por Banesco al Cliente para emitir las Notas de Consumo, el cual refleja la disponibilidad de crédito o fondos económicos en la Cuenta del Tarjetahabiente para adquirir bienes y/o servicios.
b. Banesco: se refiere a Banesco Banco Universal C.A., plenamente identificado en el encabezado.
c. Banco Adquirente: se refiere al Banco miembro de la franquicia (Visa y Mastercard quien adquiere todas aquellas transacciones producto de Tarjetas de Crédito, las cuales serán procesada bajo los lineamientos establecidos con la franquicia (Visa y Mastercad). En los términos del presente contrato el Banco Adquirente es Banesco.
d. Banco Emisor: Se refiere al Banco, que emite u otorga Tarjetas de Crédito, de uso nacional e internacional o en ambas modalidades, en la República Bolivariana de Venezuela, debidamente autorizados por el órgano supervisor de las Instituciones del Sector Bancario.
e. Cliente: se refiere a la persona jurídica, plenamente identificada en el encabezado del presente Contrato, cliente de Banesco, que ofrezca productos y/o servicios y desee que los mismos sean cancelados a través del servicio de Puntos de Venta Virtual.
f. Franquicia: se refiere a las marcas comerciales pertenecientes o usadas por Corporaciones Nacionales e Internacionales, a las cuales los Bancos se hayan afiliado o llegaren afiliarse en un futuro mediante sus respectivos contratos de licencia, fijando los reglamentos operativos mediante los cuales se procesan las transacciones como lo son Visa Mastercard, Mastecard Internacional, Visa Internacional o cualquier otra marca existente o por crearse en el área de las tarjetas de créditos, débitos, prepagadas, pago electrónico y/o cualquier otra modalidad de pago.
g. Puntos de Venta Virtual: Consiste en el servicio que presta Banesco, a través del dispositivo electrónico virtual que permite la canalización de pagos por la adquisición de bienes o servicios a través de tiendas virtuales o físicas.
h. Pasarela de Pago: se refiere a la plataforma que ofrece el Proveedor al Cliente para permitir la transmisión de la información de los pagos efectuados por los Tarjetahabientes, a través de medios electrónicos tales como Internet y otras redes informáticas.
i. Tarjetahabiente: se refiere a la persona natural o jurídica titular de una Tarjeta de Crédito.
j. Proveedor: se refiere a la persona jurídica que provee la plataforma de Pasarela de Pago.
k. Tarjeta de Crédito: Son los plásticos personalizados e intransferibles, propiedad del Banco Emisor y emitido por éste último a nombre de los tarjetahabientes y que acredita una relación contractual entre el Banco Emisor y el tarjetahabiente, en virtud del otorgamiento de un crédito a corto plazo o línea de crédito a favor de éste último, el cual podrá ser utilizado para la compra de bienes, servicios, cargos automáticos en cuenta u obtención de avances de dinero en efectivo, entre otros consumos realizados a través de los canales que disponga Banesco para tal fin.
l. Notas de Consumo: Es el comprobante que emite el Punto de Venta Virtual y que refleja la operación realizada por el Tarjetahabiente al adquirir los bienes y/o servicios ofrecidos por el Cliente.
CLÁUSULA II: OBJETO DEL CONTRATO.
El presente Contrato establece los términos y condiciones que regulan el servicio de Puntos de Venta virtual, a través de la Pasarela de Pago, a los efectos que Banesco le permita al Cliente procesar los pagos efectuados por los Tarjetahabientes para la compra de productos y/o servicios, a través de tiendas virtuales o físicas.
CLÁUSULA III: ACEPTACIÓN DE CONDICIONES GENERALES.
Para acceder al servicio a que se refiere este documento, el Cliente deberá aceptar los términos y condiciones del presente Contrato.
CLÁUSULA IV: INICIO DEL SERVICIO.
Una vez aceptadas las términos y condiciones a que se refiere la Cláusula anterior y aprobado por Banesco el requerimiento de instalación de la Pasarela de Pago que el Cliente haya contratado con el Proveedor; Banesco remitirá al Proveedor el número de afiliado y terminal virtual para que este proceda a instalar y poner en funcionamiento la Pasarela de Pago , que permitirá a Banesco autorizar todos aquellos consumos efectuados por los tarjetahabientes, a través del uso de cualquier Tarjeta de Crédito, emitida tanto por Banesco como por el cualquier Banco Emisor.
CLÁUSULA V: OBLIGACIONES DEL CLIENTE.
El Cliente deberá cumplir todas y cada una de las obligaciones por él asumidas conforme al presente Contrato y, en particular, las siguientes:
(i) Realizar la instalación, adecuación y mantenimiento del componente o canal denominado Pasarela de Pago, a través de un Proveedor debidamente certificado por Banesco.
(ii) Realizar todas las adecuaciones tecnológicas que sean necesarias en su establecimiento, lugar, comercio, empresa, local o página web, que permitan la instalación del componente o canal denominado Pasarela de Pago, en el entendido que, los gastos por transacciones aprobadas y negadas que viajan por la Pasarela de Pago, así como los que requieran para llevar a cabo la instalación, adecuación y mantenimiento de la plataforma, correrán por cuenta del Cliente.
(ii) Adquirir un certificado digital, cuyo costo será asumido por el Cliente.
(iii)En aquellos casos en los cuales el Cliente posea un proveedor de servicio de software de la página web se obliga a suscribir con éste un convenio de mantenimiento; el cual será por cuenta del Cliente.
(iv) Cumplir con los requerimientos mínimos de seguridad de Información para la instalación, adecuación y funcionamiento de la Pasarela de Pago; los cuales son entregados al Cliente al momento de suscribir el presente Contrato o en el momento de la instalación por parte del proveedor de la Pasarela de Pago.
(vi) Cualquier otra obligación que se derive del presente Contrato.
CLÁUSULA VI: VALOR DE LA AUTORIZACIÓN.
Haciendo uso del Punto de Venta Virtual, para la aceptación de determinada Tarjeta de Crédito, como medio de pago de un consumo, El Cliente, deberá esperar la autorización correspondiente. En aquellos casos, en los cuales la autorización no sea enviada por el Banco Emisor, El Cliente deberá abstenerse de aceptar el pago con la Tarjeta de Crédito, hasta tanto su utilización sea autorizada por el Banco Emisor, a través de cualquier otro medio implementado por éste.
CLÁUSULA VII: DE LOS CONSUMOS.
Todos los consumos que sean registrados y efectivamente procesados a través del Punto de Venta Virtual, serán abonados al Cliente por el Banco Adquirente, según sea el caso, para lo cual el Cliente, deberá cumplir con todos los requisitos exigidos por Banesco, para que el abono de determinado consumo sea debidamente procesado. Las cantidades correspondientes a los abonos que deba realizar Banesco al Cliente, con ocasión de los consumos registrados y autorizados a través del Punto de Venta Virtual, serán acreditados por Banesco al Cliente en la cuenta bancaria que éste haya indicado expresamente a Banesco al momento de contratar el servicio objeto del presente Contrato, en el entendido que, al monto que corresponda acreditar al Cliente de acuerdo a lo indicado anteriormente, le serán descontados o deducidos las tasas de descuento, retenciones y demás gastos y/o comisiones a que haya lugar, según la normativa vigente y que se establezcan a cargo del Cliente mediante Leyes, Reglamentos, Decretos, Ordenanzas y demás regulaciones aplicables, emanadas de Organismos Públicos competentes, las cuales se enterarán al ente que corresponda según la respectiva normativa.
CLÁUSULA VIII: DE LAS NOTAS DE CONSUMO.
El Cliente se hace responsable ante Banesco por todas aquellas notas de consumos autorizadas y que resulten devueltas por el Banco Emisor de la Tarjeta de Crédito a través del cual el Tarjetahabiente efectuó el consumo. En consecuencia, si el Tarjetahabiente no reconoce parcial o totalmente la nota de consumo frente al Banco Emisor, y éste último, por ésta o por cualesquiera otras causas desconoce las notas de consumos, el Cliente asumirá el respectivo importe, previo análisis que llevará a cabo Banesco a tales efectos. Asimismo, el Cliente conviene con Banesco, que cuando éste último deba efectuar algún reintegro al Tarjetahabiente, con ocasión de algún reclamo sobre las notas de consumos presentadas y autorizadas a través del Punto de Venta Virtual, autoriza a Banesco a debitar de cualquier cuenta bancaria, de la cual sea titular el Cliente en Banesco, hasta alcanzar la cantidad de dinero suficiente para cubrir los montos reclamados.
CLÁUSULA IX: RESPONSABILIDAD EN CASO DE ERROR DEL SISTEMA.
Banesco no será responsable por ninguna falla o error causados por incidencias técnicas, en el servicio eléctrico, en el servicio telefónico, en el caso de interconexión en la red o por cualesquiera otra causas ajenas a la voluntad de Banesco que pudiera producirse en los sistemas o en cualquiera de los datos o registros llevados a través de los mismos, que ocasionen, a su vez, errores u omisiones en los abonos que deben realizarse al Cliente o en cualquier otro aspecto relacionado con dichos pagos. En todo caso, los pagos que efectúe Banesco, podrán ser revisados y de ser el caso, ajustados, en el entendido que de resultar una diferencia de dicho ajuste a favor de Banesco, este último podrá deducirlo de cualquier pago subsiguiente que deba realizar al Cliente previo acuerdo entre las Partes, asimismo, previa autorización del Cliente, Banesco podrá debitarlo total o parcialmente de cualquier cuenta de depósito o inversión, colocación, certificado de participación que el Cliente pudiera mantener en Banesco.
CLÁUSULA X: DERECHO DE INSPECCIÓN.
Banesco podrá inspeccionar periódicamente el funcionamiento del componente o canal denominado Pasarela de Pago con la finalidad de que los sistemas tecnológicos utilizados por el Cliente cumplan con rigurosos y exigentes parámetros de seguridad de la información, cuando lo estime conveniente o necesario, previa notificación al Cliente. Dicha inspección será realizada por personal de Banesco debidamente identificado, sin interferir en ningún caso, en las labores y procedimientos normales del Cliente.
CLÁUSULA XI: ALTERACIÓN DEL SERVICIO O INCLUSIÓN DE NUEVAS FUNCIONALIDADES.
Queda entendido entre las Partes que, en caso que el Cliente requiera modificar el procedimiento aquí acordado, o desee agregar algún tipo de transacción adicional a las establecidas en el presente Contrato, deberá solicitarlo por escrito a Banesco, a los fines de incluir la nueva transacción de que se trate, lo cual será dirigido por ambas Partes. Banesco tendrá un plazo de treinta (30) días hábiles bancarios para responder si resulta factible ajustarse a la propuesta. En caso de transcurrir el plazo indicado, sin que Banesco, haya dado respuesta, se entenderá como rechazado el cambio solicitado. Asimismo, las Partes acuerdan que Banesco podrá, previo aviso al Cliente, implementar todas aquellas modificaciones que estime convenientes para optimizar el servicio objeto del presente Contrato, pudiendo incluso a su sólo juicio aplicar mejoras en los procedimientos de seguridad.
CLÁUSULA XII: USO DEL PUNTO DE VENTA VIRTUAL.
El Cliente se obliga a utilizar el Punto de Venta Virtual habilitado, única y exclusivamente para el registro de los consumos efectuados por los Tarjetahabientes para la adquisición de los bienes y/o servicios y de conformidad con las instrucciones de uso de la Pasarela de Pago indicadas por Banesco, las cuales el Cliente declara conocer y sin perjuicio de que Banesco las modifique o adecue a las necesidades y realidades que imponga el establecimiento, lugar, comercio, empresa, local o sitio web propiedad del Cliente.
CLÁUSULA XIII: SUSPENSIÓN DEL SERVICIO.
El Cliente previa notificación por escrito a Banesco con un período de anticipación que no podrá ser inferior a treinta (30) días hábiles bancarios, podrá suspender el servicio de autorización de consumos a través del Punto de Venta Virtual. Banesco podrá suspender, modificar, limitar o ampliar el servicio de autorización de consumos a través del Punto de Venta Virtual sin que esto le genere responsabilidad alguna ante un eventual reclamo del Cliente, cuando así lo considere conveniente y lo cual será notificado previamente al Cliente, con un período de anticipación que no podrá ser inferior a treinta (30) días hábiles bancarios.
CLÁUSULA XIV: VIGENCIA.
El presente Contrato tendrá una duración de un (1) año el cual será renovado automáticamente por acuerdo de las Partes, contados a partir de la fecha de la instalación y funcionamiento del Punto de Venta Virtual; de conformidad con lo establecido de mutuo acuerdo entre las Partes, pudiendo prorrogarse automáticamente por períodos iguales, a menos que alguna de las Partes manifieste a la otra su voluntad de no renovarlo por escrito y con treinta (30 días hábiles bancarios de anticipación al vencimiento del mismo o de cualquiera de sus prórrogas. En todo caso el Contrato permanecerá vigente hasta cumplirse la fecha de vencimiento del mismo o de la prórroga que corresponda. Sin perjuicio de la facultad de cualquiera de las Partes de dar por terminado el Contrato en forma inmediata en caso de incumplimiento. Asimismo, cualquiera de las Partes podrá terminar unilateralmente este Contrato siempre y cuando notifique por escrito a la otra con treinta (30) días hábiles bancarios de anticipación a la fecha efectiva de terminación. Finalmente, las Partes acuerdan que la terminación anticipada o la falta de renovación del Contrato no darán lugar al pago de daños o perjuicios.
CLÁUSULA XV: CAUSA EXTRAÑA NO IMPUTABLE.
Banesco no será responsable por el incumplimiento o retardo en el cumplimiento de las obligaciones previstas en este Contrato, si tal incumplimiento o retardo proviene de una causa extraña, caso fortuito, fuerza mayor, hecho del príncipe o de un tercero, que no le sea imputable. Cuando ocurra una causa extraña no imputable, las Partes se reunirán para determinar sus efectos y acordar las acciones que emprenderán para disminuir o atenuar sus alcances. En consecuencia, Banesco no se hace responsable por los daños o perjuicios sufridos por el Cliente causados por la interrupción imprevista del servicio, por dificultades en el funcionamiento del Sistema o por retardo en el tiempo de procesamiento de cualquier transacción, instrucción, solicitud y/o comunicación de cualquier género, causadas por fallas técnicas, fallas en el servicio eléctrico, en el servicio de telecomunicaciones o satelital; o, por cualesquiera otras causas ajenas a la voluntad de Banesco, así como huelga de cualquier naturaleza, motines, guerra civil, terremoto y en general, cualquier acontecimiento que constituya caso fortuito o fuerza mayor.
CLÁUSULA XVI: DE LOS IMPUESTOS:
Cada una de las Partes, de manera independiente, será responsable por el pago de sus propios Tributos, de conformidad con la normativa legal vigente.
CLÁUSULA XVII: DE LOS CARGOS POR SERVICIOS.
Las tarifas y/o comisiones que se generen con motivo de la prestación del servicio Puntos de Venta Virtual serán establecidas por Banesco de conformidad con la normativa legal vigente que regula la materia, y serán del conocimiento del Cliente a través de información disponible por cualquier medio que Banesco determine a tales fines. Banesco queda autorizado para debitar o hacer debitar dichas tarifas y comisiones, en cualquier cuenta de depósito o inversión que el Cliente mantenga en Banesco. La falta de pago de estas comisiones, dará derecho a Banesco a suspender los servicios a que se refiere el presente documento y a exigir el pago inmediato de todas las cantidades adeudadas hasta momento.
CLÁUSULA XVIII: RÉGIMEN SUPLETORIO.
En todo lo no previsto en este Contrato, se aplicará de manera supletoria lo dispuesto en (i) las Condiciones Generales de los Servicios de Cuenta Corriente; (ii) las Condiciones Generales de los Servicios de Cuenta de Ahorro; (iii) las Condiciones Generales del Contrato de los Puntos de Venta para Tarjetas de Crédito y Tarjetas de Débito y de Afiliación de Establecimientos para la Aceptación de Pagos a través del Servicio de Tarjetas de Crédito y Tarjetas de Débito; y (v) cualquier otra que le sea aplicable.
CLÁUSULA XIX: NOTIFICACIONES.
Todas las notificaciones o avisos que sea necesario realizar a las Partes de conformidad con el presente Contrato, deberán efectuarse por escrito, e-mail a las siguientes direcciones:
Banesco: Dirección: Xxxxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxx. Xxxxxx Xxxxxxx xxxx 0 Xxxxxxxxx X, Xxxxxxxxxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxxxxxxx. Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx.
Teléfono: 0000-0000000 Atención: VP Producto de Tarjetas
Dirección Electrónica:
El Cliente: Dirección:
Teléfono:
Atención:
Dirección Electrónica:
Cualquier cambio que ocurra en las anteriores Direcciones, será comunicado a la otra Parte por escrito o por correo electrónico. Las notificaciones, avisos o comunicación en general, se entenderán recibidas por su destinatario en la fecha que indique el correspondiente acuse de recibo de la notificación o al día hábil siguiente.
CLÁUSULA XX: LEY APLICABLE Y DOMICILIO:
El presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con el derecho vigente en la República Bolivariana de Venezuela. Las Partes eligen como domicilio especial a la ciudad de Caracas a la Jurisdicción de cuyos Tribunales declaran someterse.
Se hacen dos ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto. En Caracas a los días del mes de
de .
Por Banesco: Por El Cliente:
Nombre: Nombre:
C.I: C.I:
Firma: Firma: