CONDICIONES GENERALES SERVICIOS LEGALES COMPRAS ONLINE
CONDICIONES GENERALES SERVICIOS LEGALES COMPRAS ONLINE
1. Objeto
El objeto de este contrato consiste en prestar al CLIENTE un pack de servicios legales efectuados a través de vía telefónica y telemática.
Todos y cada uno de los servicios legales son prestados exclusivamente por abogados ejercientes con la necesaria experiencia profesional, y organizados en base a su especialidad jurídica, todo ello con el fin de prestar al CLIENTE el más eficiente y completo servicio legal.
2. Definición de los Servicios Legales
ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. prestará al CLIENTE los siguientes servicios legales:
• Asistencia Jurídica Telefónica
• Gestión Documental (revisión y redacción de documentos)
El pack de servicios legales incluye 5 prestaciones de servicios ya sea de asesoramiento jurídico telefónico y/o redacción y revisión de los documentos incluidos en el anexo I de estas condiciones generales, indistintamente, y durante el plazo máximo de un año natural a contar desde su contratación.
Además el CLIENTE tendrá derecho al Acceso a la Red de abogados de forma ilimitada con aplicación de unas condiciones económicas especiales de contratación. En el caso de solicitarlo se le preparará un presupuesto y una vez aceptado y abonado, se le facilita los datos del abogado para concertar visita y que le preste el servicio contratado.
3. Características de los Servicios Legales
3.1 Asistencia Jurídica Telefónica
El CLIENTE tendrá a su disposición el asesoramiento jurídico telefónico inmediato de un abogado experto para realizar cualquier consulta jurídica relacionada con el consumo en el ámbito del comercio electrónico.
El servicio se prestará de lunes a viernes, salvo festivos nacionales, de 9h a 19h ininterrumpidamente. Las consultas serán atendidas por los abogados. Si la dificultad o complejidad de la consulta requiriese un previo estudio de la misma, el plazo de resolución máximo será de 72 horas.
ARAG Services Spain & Portugal S.L.,N.I.F.: B- 64507171, X/Xxxxx xx Xxxx 00, 00000-Xxxxxxxxx.
Tel.000 000 000. Fax 000 000 000. E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx. Web: xxx.xxxx.xx
1/12
3.2 Materias abordadas en la Asistencia Jurídica Telefónica
El CLIENTE podrá realizar cualquier consulta jurídica sobre las siguientes materias:
• Reclamación de daños
• Contratos
• Informática y telecomunicaciones
• Defecto del producto
• Reclamaciones a comercios, y empresas
• Información derechos del consumidor
• Telecompra
ARAG Services Spain & Portugal S.L.,N.I.F.: B- 64507171, X/Xxxxx xx Xxxx 00, 00000-Xxxxxxxxx.
Tel.000 000 000. Fax 000 000 000. E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx. Web: xxx.xxxx.xx
2/7
3.3 Gestión Documental
El servicio consiste en proveer al CLIENTE con la revisión y redacción de los escritos y contratos. Todos los escritos y contratos son modelos estándar y personalizados con los datos del interesado. Esta lista de materias tiene carácter de “numerus clausus”, es decir, no podrá incluirse la revisión o redacción de otro escrito o contrato distinto de los que se enumeran en el ANEXO I del presente contrato.
El equipo de abogados encargados de la Gestión Documental redactará y/o revisará los citados documentos en base a los datos facilitados por el CLIENTE, y le serán devueltos vía e-mail o correo ordinario.
El escrito o documento revisado solicitado por el cliente, siempre se le entregará a él para que lo remita, por el medio que sea, a su destinatario.
El plazo máximo de elaboración de los documentos será de 48 horas desde que el CLIENTE haya facilitado los datos necesarios para la realización de los mismos. Una vez el documento haya sido revisado y/o redactado, se entregará al CLIENTE para que cuide de su presentación ante el destinatario del mismo. Quedan excluidas segundas gestiones, peritajes, demandas o cualquier actuación que pudiera entenderse como un trámite de defensa o reclamación jurídica en vía amistosa o judicial.
ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. no responde de la autenticidad de los datos facilitados por el CLIENTE, no asumiendo, en consecuencia, responsabilidad alguna en caso de inexactitud de los mismos. Si la información entregada por el CLIENTE a ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. no resultara verídica, y que a causa de ello se derive algún perjuicio para las partes, ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. podrá exigir del CLIENTE la reparación del mismo.
3.1 Acceso a la Red de Abogados
En ocasiones el usuario del servicio de asesoría jurídica telefónica o de revisión y redacción de documentos jurídica relacionada con el consumo en el ámbito del comercio electrónico, puede requerir la colaboración de un abogado presencial, o puede suscitarse una reclamación o una defensa, servicios no contemplados en este contrato.
ARAG SERVICES presta al CLIENTE el servicio de acceso a la red nacional de abogados colaboradores en condiciones especiales de contratación.
En este caso, ARAG SERVICES presentará por escrito al CLIENTE un presupuesto del coste de los honorarios del servicio solicitado y una hoja de encargo profesional para su contratación.
Dicho presupuesto incluirá, únicamente los honorarios de abogado del servicio solicitado, no incluyendo ningún otro gasto que pudiera estar relacionado con dicho servicio que siempre será a cargo del CLIENTE.
4. Precio
Precio de Contratación
El precio del pack servicios legales para compras online es de 50 € (IVA INCLUIDO). Este precio incluye la prestación máxima del número de servicios establecida en el punto 2 del presente documento.
5. Competencia Territorial
Los servicios legales se prestarán cuando traten sobre situaciones de hecho y de derecho que se hayan producido en territorio español, a las que sea aplicable la Legislación Española, y cuando la Competencia Jurisdiccional corresponda a los Jueces y Tribunales españoles.
6. Duración del Contrato
El presente contrato entrará en vigor en el día de su contratación y acreditado el pago electrónico. El contrato tendrá una vigencia de un año natural.
El contrato se extinguirá por el consumo de los 5 servicios indistintos contratados o por el trascurso de un año natural tras la fecha de su contratación, aunque no se hayan consumido todos o parte de los servicios contratados.
7. Rescisión del Contrato
Si el CLIENTE decide unilateralmente resolver el contrato sin que medie incumplimiento alguno por parte de ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L., se extinguirá el contrato sin que le asista derecho alguno a reclamar ni la devolución de la cuota anual ni parte proporcional alguna de la misma. Todo ello, sin perjuicio del derecho de desistimiento que pudiera asistirle en su calidad de consumidor y usuario, y para el caso de venta a distancia, en los términos previstos en la legislación vigente.
8. Protección de Datos
El cliente consiente que los datos de carácter personal que nos facilite para contratar este servicio sean incluidos en los ficheros de ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL SL. El tratamiento de tales datos tiene por finalidad facilitar el establecimiento y desarrollo de las relaciones contractuales que le vinculan con ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL SL.
Igualmente le informamos que sus datos pueden ser cedidos a profesionales, entidades privadas, organismos y fedatarios públicos, necesarios para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación jurídica, siendo tratados por éstos de acuerdo con dicha finalidad.
La prestación del consentimiento a dicho tratamiento resulta imprescindible para la formalización de la relación contractual a la que se refiere el presente documento, no siendo posible sin el mismo.
El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición a través de la dirección de correo electrónico xxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx o dirigiendo la comunicación al domicilio de ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL SL. (Xxxxx xx Xxxx nº16, 08018, Barcelona), indicando la referencia LOPD, el nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, copia del DNI y el concreto derecho que quiere ejercitar.
Asimismo, autoriza a ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL SL., al tratamiento de sus datos a fin de remitirle información sobre otros productos comercializados por ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL SL., así como de seguros comercializados por INTERLLOYD VERSICHERUNGS-AG Sucursal en España y/o ARAG SE, Sucursal en España. Dicha remisión podrá llevarse a cabo tanto por vía electrónica como por cualquier otro medio de comunicación.
El cliente autoriza asimismo a ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL SL., a ceder sus datos con la misma finalidad a INTERLLOYD VERSICHERUNGS-AG Sucursal en España y a ARAG SE, Sucursal en España.
La negativa a autorizar el tratamiento con fines promocionales y la cesión de sus datos con dicho fin no impedirá la formalización de la relación contractual.
En el caso de incluirse en la contratación de este servicio datos de personas físicas distintas a Vd., deberá informar previamente a tales personas de los extremos señalados en los párrafos anteriores.
9. Totalidad del Acuerdo
El presente contrato constituye la totalidad del acuerdo entre las partes. Las estipulaciones accesorias, modificaciones y suplementos de este contrato requerirán la forma escrita firmada por ambas partes para tener validez jurídica.
Los acuerdos contenidos en este documento sustituyen y anulan todos los posibles acuerdos anteriores.
10. Cláusula de Nulidad Parcial
En caso de que alguna de las disposiciones de este contrato no sea válida o aplicable, no afectará a la validez de las demás disposiciones del contrato, a no ser que la omisión de alguna
cláusula perjudique a una parte contractual en tal medida que le sea realmente imposible seguir sujeta a este contrato.
11. Jurisdicción
Ambas partes declaran como fuero competente para el conocimiento de las controversias que puedan derivarse de la interpretación o aplicación del presente contrato el de los tribunales de Barcelona En caso de contratación con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
Anexo I: Gestión Documental: Lista de Documentos
Esta lista de materias tiene carácter numerus clausus, es decir, no podrá incluirse la revisión o redacción de otro escrito o contrato distinto de los enumerados. Asimismo, todos los escritos y contratos son modelos estándar y personalizados con los datos del interesado.
Reclamaciones a Empresas y Proveedores.
• Carta para reclamación de factura por compra online
• Carta para reclamar la revisión de una factura por compra online
• Carta de reclamación por incumplimiento de contrato o períodos de garantía a empresa por compras online
• Carta de reclamación a empresas de reparación de productos comprados online
• Carta para el ejercicio del derecho de acceso (LOPD)
• Carta para el ejercicio del derecho de cancelación (LOPD)
• Carta para el ejercicio del derecho de rectificación (LOPD)
• Modelo de denuncia ante la APD
• Carta de pedido de material
• Carta de reclamación por adquisición de bienes por telecompra (a través del teléfono o de internet) por cobros indebidos
• Carta de reclamación por adquisición de bienes por telecompra (a través del teléfono o de internet) devolución del producto
• Carta de reclamación por adquisición de bienes por telecompra (a través del teléfono o de internet) falta de entrega del producto
• Carta de reclamación por adquisición de bienes por telecompra (a través del teléfono o de internet) defectos del producto adquirido