PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS RELATIVAS A LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SUMINISTRO DE ENERGIA PARA EMPRESA MIXTA DE AGUAS RESIDUALES DE ALICANTE, S.A.
PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS RELATIVAS A LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SUMINISTRO DE ENERGIA PARA EMPRESA MIXTA DE AGUAS RESIDUALES DE ALICANTE, S.A.
Alicante, a 23 de Octubre de 2013
ÍNDICE
1. ANTECEDENTES E INTRODUCCIÓN 1
2. OBJETO DEL CONTRATO 1
3. DATOS DE LOS SUMINISTROS Y CONSUMOS ESTIMADOS 2
4. CONDICIONES ECONÓMICAS DE LAS OFERTAS 2
4.1. COMPLEMENTOS APLICABLES 3
4.1.1. POR EXCESO DE POTENCIA DEMANDADA 3
4.1.2. COMPLEMENTOS POR ENERGÍA REACTIVA 3
4.1.3. VARIACIÓN DE LA POTENCIA CONTRATADA 4
4.1.4. ALTA Y BAJA DE INSTALACIONES 4
5. CONDICIONES TÉCNICAS 4
5.1. VOLUMEN DE CONTRATACIÓN 4
5.2. GARANTÍA DE SUMINISTRO 5
5.3. CALIDAD DEL SUMINISTRO 5
5.4. CALIDAD DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE 7
6. EQUIPOS DE MEDIDA 7
6.1. INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO Y VERIFICACIÓN 7
7. FACTURACIÓN 7
8. PLAZO DEL CONTRATO 9
9. PRECIO DEL CONTRATO 9
ANEXO I: DATOS HISTÓRICOS SUMINISTRO ENERGÍA EMARASA 0000 00
XXXXX XX: MODELO DE PROPOSICIÓN TÉCNICA 11
ANEXO III: DOCUMENTO TIPO ARCHIVO DE FACTURACIÓN 13
ANEXO IV: PROCEDIMIENTOS TIPO 14
1. ANTECEDENTES E INTRODUCCIÓN
EMPRESA MIXTA DE AGUAS RESIDUALES DE ALICANTE, S.A. (en adelante EMARASA)
es una sociedad cuyo objeto social es la depuración del agua residual generada en los términos municipales de Alicante, San Xxxxxxx del Raspeig, San Xxxx, Mutxamel y El Campello.
Entre las tareas a desempeñar en la gestión del servicio, se encuentra la explotación de infraestructuras hidráulicas que requieren del suministro eléctrico que ofrecen las empresas comercializadoras de electricidad inscritas y autorizadas por el Ministerio de Industria Turismo y Comercio.
Puesto que el importe total estimado del suministro de energía supera los 400.000 €, es necesario licitar el suministro eléctrico para dichas infraestructuras de acuerdo a la Ley 31/2007, de 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales (en adelante LCSE).
2. OBJETO DEL CONTRATO
El contrato derivado del presente Xxxxxx tiene por objeto el suministro de energía eléctrica a varias infraestructuras hidráulicas, gestionadas por EMARASA. En total se incluyen 19 puntos de suministro que pueden comprender depuradoras, bombeos, oficinas o cualquier otra instalación asociada a la gestión del servicio que requiera de suministro de energía eléctrica.
El/los PROVEEDOR/ES adjudicatario/s del Contrato, y previa autorización expresa de EMARASA, actuará/n en nombre de ésta y realizará/n, en su caso, las gestiones relativas a la modificación y cancelación de los contratos de suministro de energía eléctrica que pudiese tener contratados EMARASA, que hasta la fecha de la firma del nuevo Contrato.
La empresa adjudicataria asumirá la representación de la EMARASA ante la Compañía Distribuidora realizando las gestiones que sean necesarias para la contratación de Acceso Terceros a Redes (ATR’s) en su nombre y velar para que la calidad y la continuidad del suministro se mantenga dentro de los límites fijados por el Real Decreto 1995/2000, del 1 de diciembre, y por la Ley 54/1997 del Sector Eléctrico.
3. DATOS DE LOS SUMINISTROS Y CONSUMOS ESTIMADOS
EMARASA dispone de información histórica que se facilita en el Anexo I y que puede ser usada como referencia para identificar los consumos de los puntos de suministro y realizar las ofertas con la información más detallada posible.
El Comercializador suministrará energía eléctrica, bajo las condiciones del Contrato, en las instalaciones identificadas en el Anexo X xxx Xxxxxx de prescripciones técnicas (en adelante, Puntos de Suministro).
Aquellos suministros cuya fecha de finalización del contrato actual sea posterior al inicio del contrato derivado del presente pliego, se incluirán al mismo una vez finalicen los contratos actuales.
4. CONDICIONES ECONÓMICAS DE LAS OFERTAS
El precio será binómico, compuesto por un término de potencia y un término de energía por periodos, según lo siguiente:
El término de potencia será el establecido por la legislación aplicable en cada momento, sin tener en cuenta el impuesto sobre la Electricidad.
El término de energía incluirá todos los conceptos que intervienen, tanto el coste de la energía, el margen del comercializador, la garantía de potencia, el término de energía de la tarifa de acceso a redes, pérdidas de transporte y distribución, costes de operación del sistema y demás gravámenes vigentes, sin incluir el 5,1127 % del Impuesto sobre la Electricidad, ni el IVA, cuyos importes se deberán indicar como partidas independientes.
El precio del alquiler de los equipos de medida se tendrá en cuenta independientemente de los conceptos anteriores, en caso de que los equipos no sean propiedad de EMARASA. El licitador estimará de acuerdo al Anexo X xxx Xxxxxx de Cláusulas administrativas el alquiler de los equipos de medida.
La forma de calcular el importe total de para completar el Anexo X xxx Xxxxxx de Cláusulas Administrativas Particulares, será la siguiente
Importe Total Sin impuesto Eléctrico = TE+TP+ Importe Estimado Alquileres
Importe Total Con Impuesto Eléctrico = (TE+TP)*1,051127 + Importe Estimado Alquileres
Importe Total con IVA = Importe Total con Impuesto Eléctrico x 1,21
Donde:
TE: Término de Energía de acuerdo a la oferta presentada TP: Término de Potencia de acuerdo a la oferta presentada
Los peajes de acceso a tener en cuenta para la redacción de la oferta serán los indicados en la Orden IET/1491/2013 de 1 xx Xxxxxx.
En el caso de producirse variaciones, al alza o a la baja, en los componentes regulados del precio de la electricidad o de la tarifa de acceso, éstas se repercutirán íntegramente en los precios del contrato. Para dicha revisión, se tomará como base los precios de la Tarifa de Acceso indicados en la Orden IET/1491/2013 de 1 xx Xxxxxx, los pagos por capacidad indicados en la Orden ITC 3353/2010 de 28 de diciembre y los períodos tarifarios definidos por el RD 1164/2001 y su posterior modificación en la Orden ITC/2794/2007, de 27 septiembre.
Las ofertas presentadas por los licitadores deberán tener una validez mínima de veinte (20) días más allá de la fecha límite de presentación de las mismas.
4.1. COMPLEMENTOS APLICABLES
4.1.1. POR EXCESO DE POTENCIA DEMANDADA
La determinación de las potencias base de facturación así como sus tarifas, se calcularán y repercutirán mensualmente, según lo establecido en la legislación y reglamentación vigente. Las mismas vienen indicadas en el Anexo I del presente documento.
En cada factura se informará de las potencias máximas registradas, en su caso, correspondientes a cada periodo horario considerado, aportando el coeficiente de sobrepasamiento (Aei), si el cálculo del importe de la cuota de potencia, lo requiere.
4.1.2. COMPLEMENTOS POR ENERGÍA REACTIVA
El complemento por consumo de energía reactiva se calculará según lo establecido en el artículo 9, apartado 3 del R.D. 1164/2001 o modificaciones posteriores al mismo.
Cada factura detallará los consumos de energía reactiva para cada periodo tarifario, así como las lecturas de las que se obtienen. El adjudicatario deberá poner en conocimiento de EMARASA la existencia de consumos de energía reactiva excesivos en cuanto se produzcan, y sus formas de corrección más adecuadas.
4.1.3. VARIACIÓN DE LA POTENCIA CONTRATADA
Cuando se aumente o reduzca la potencia contratada en cualquier instalación, y una vez modificado el correspondiente contrato, la nueva potencia pasará a ser la que rija para el cálculo de la potencia base de facturación o excesos.
4.1.4. ALTA Y BAJA DE INSTALACIONES
Por la actividad que desarrolla EMARASA en la gestión del servicio correspondiente, el adjudicatario deberá permitir el alta y baja de puntos de suministro de las instalaciones que se incluyan o excluyan el Contrato.
Conforme EMARASA vaya poniendo nuevas instalaciones en marcha, los nuevos puntos de suministro eléctrico, podrán ser incluidos dentro del presente Contrato formando parte del tipo de tarifa que le sea de aplicación. Las condiciones económicas para los suministros entrantes serán las mismas que las ofertadas por el Licitador que se adjudique el concurso.
De la misma forma, si hay que dar de baja cualquier suministro a una instalación existente porque vaya a dejar de funcionar, se comunicará al adjudicatario para que proceda a darla de baja y liquidar los consumos y potencias pendientes hasta el día en que se produjera la misma. En caso de que por motivos de pérdida de la concesión de explotación de la instalación o de un suministro, se permitirá de forma excepcional darlo de baja en el contrato o bien se subrogará el contrato al nuevo responsable de la explotación de la instalación.
5. CONDICIONES TÉCNICAS
5.1. VOLUMEN DE CONTRATACIÓN
Se estima que los consumos de energía serán similares a los que figuran en el listado de consumos habidos en el año 2012-2013 recogidos en el Anexo I del presente Pliego. Esta
información histórica puede ser usada como referencia para identificar el perfil del consumo y poder realizar las ofertas con la información más detallada posible.
Los datos indicados en el Anexo I son de carácter estimativo y no vinculan a EMARASA al consumo de energía (kWh) establecido.
Igualmente el número de puntos de suministro del cuadro anterior podrá verse modificado durante el periodo contractual, ya sea por entrada de nuevos puntos de suministro gestionados por EMARASA como por suministros que sean dados de baja o dejen de ser gestionados por EMARASA, por lo que el consumo estimado puede verse afectado.
5.2. GARANTÍA DE SUMINISTRO
El adjudicatario deberá garantizar en su ámbito el suministro de energía demandada durante el período ofertado, aunque difiera de la cantidad expresada como volumen anual, estableciéndose en la oferta presentada por los licitadores los límites de consumo dentro de los cuales regirán los precios ofertados, adquiriendo las cantidades de energía necesarias en los mercados correspondientes si corresponde.
En tanto que titular de los Puntos de Suministro, EMARASA tendrá, frente al PROVEEDOR y frente a terceros, la responsabilidad de la correcta instalación, operación y mantenimiento de los Puntos de Suministro y de las Instalaciones, y de cualquier daño que pudiera producirse como consecuencia de la utilización de las mismas.
Será responsabilidad del EMARASA disponer de la acometida y conexión de las Instalaciones con la red de la Distribuidora durante toda la vigencia del presente Contrato, y en unas condiciones tales que permitan la correcta ejecución del mismo. En este sentido, todos los gastos o costes asociados con los derechos de acometida, extensión, enganche, verificación, constitución de garantías y demás conceptos asociados al acceso a redes serán por cuenta del EMARASA.
5.3. CALIDAD DEL SUMINISTRO
El LICITADOR que resulte adjudicatario garantiza a EMARASA que, a instancias de éste, realizará con la Distribuidora las gestiones necesarias para minimizar la duración y el efecto
de las interrupciones que en su caso se produzcan y mejorar en lo posible la calidad del suministro en las Instalaciones del EMARASA. Asimismo, servirá de intermediaria entre EMARASA y Distribuidora en relación a las reclamaciones que aquél pueda querer ejercitar ante ésta en relación con la cantidad o calidad del suministro.
Los requisitos de calidad del servicio exigido, son los recogidos en el Real Decreto 1955/2000, de 1 de Diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones eléctricas. Por este motivo, al comercializador sólo se le requerirá aquello de lo que sea responsable según la legislación vigente en cada momento.
La responsabilidad sobre la regularidad y calidad del suministro es de la distribuidora o transportista correspondiente (en adelante, indistintamente si se trata de una distribuidora o un transportista de energía eléctrica, la “Distribuidora”).
El incumplimiento de los índices de calidad dará lugar a los descuentos en la facturación establecidos en el artículo 105 del R.D. 1955/2000 o en la normativa que la sustituya o modifique.
Cuando las incidencias de calidad del servicio sean causadas por la empresa distribuidora, el adjudicatario deberá encargarse de gestionar las reclamaciones y descuentos reglamentarios por incumplimiento de la calidad del servicio. En caso de defecto de calidad se aplicarán al suministro los descuentos reglamentarios.
Si esta incidencia ha supuesto una afección a la producción de agua de alguna de las instalaciones, el adjudicatario, en paralelo, deberá colaborar en la reclamación por costes asociados al mantenimiento del servicio público.
EMARASA será responsable de comunicar al adjudicatario las incidencias en el suministro y de calidad del producto que detecte, para su posterior tramitación de éste ante la EMARASA distribuidora.
Sin perjuicio de las responsabilidades civiles derivadas de la suspensión del servicio por parte del adjudicatario, si abandonara algún suministro durante la vigencia del contrato, sería responsable de todos los gastos que se produjeran durante el periodo transitorio de contratación con otro comercializador y de los sobrecostes que, en su caso, se derivaran del nuevo respecto al anterior, durante la vigencia restante del contrato primitivo.
5.4. CALIDAD DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE:
El comercializador pondrá a disposición de EMARASA atención cualificada, que podrá cubrirse al menos de la siguiente manera: gestor cualificado y suplente, así como los datos de contacto. El objeto fundamental de este requerimiento es poder comunicar en el menor tiempo posible las incidencias relativas al suministro eléctrico y tener la certeza que en este momento se iniciarán las gestiones para conocer la causa de la incidencia, su evolución y colaborar en su resolución.
6. EQUIPOS DE MEDIDA
6.1. INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO Y VERIFICACIÓN
De acuerdo con lo dispuesto por la normativa vigente, el EMARASA es el responsable de las Instalaciones y equipos que miden su consumo (en adelante, los “Equipos de Medida”).
Será responsabilidad del EMARASA el mantenimiento, operación y verificación de los Equipos de Medida, los cuales han de cumplir en todo momento con lo dispuesto por la normativa aplicable. Asimismo será responsabilidad del EMARASA el que las mediciones se realicen, en tiempo y forma, conforme a la normativa vigente en cada momento.
7. FACTURACIÓN
EL PROVEEDOR emitirá factura a EMARASA a mes vencido. En dicha factura deberán constar de forma clara los datos de las unidades suministradas así como el resto de requisitos legalmente establecidos para la válida emisión de la factura.
Las facturas deberán incluir tanto el coste de la potencia contratada y la energía consumida en ese periodo así como la Tarifa de acceso correspondiente de acuerdo con la reglamentación vigente.
El pago se efectuará mediante transferencia de EMARASA con el vencimiento establecido. Cada mes se pagarán aquellas facturas emitidas el mes anterior y recibidas en los 5 primeros días del mes en curso, y que estén incluidas en el archivo de facturación remitido por el PROVEEDOR a EMARASA. Aquellas que sean recibidas posteriormente a los 5
primeros días del mes, serán pagadas el mes siguiente. El pago podrá ser único para todo el listado de facturas recibidas dentro del periodo correspondiente, adjuntando un listado de las facturas pagadas en la transferencia.
De este modo, durante los primeros 5 días del mes en curso, el PROVEEDOR enviará todas las facturas del mes anterior en soporte digital en un único correo electrónico a las direcciones que EMARASA indique en cada momento. Se adjuntará la relación de las mismas en un archivo Excel, a fin de poder realizar la carga automática de datos de facturación a la (Base de Datos (BBDD) de gestión, con la información detallada a continuación:
Titular del suministro, dirección del titular, código postal, CUPS completo (20 dígitos), nº de factura, fecha de emisión de factura, tarifa de acceso, Importe término de potencia, importe término de energía, importe alquiler de contador, importe término de reactiva, importe total factura sin IVA, nombre comercializadora, nombre distribuidora, potencia contratada por periodos, Lectura inicial factura por periodos, lectura final por periodos, precios aplicados sin IEE para cada periodo, consumo total activa, consumo para cada periodo y potencia máxima demandada para cada periodo.
La entrega de este archivo de facturación, será un requisito de solvencia técnica. El importe de este archivo de facturación deberá coincidir con la suma de los importes totales de las facturas físicas que se envíen en papel.
De la misma forma los consumos de energía activa vendrán diferenciados por periodos tarifarios, con el detalle de las lecturas de las cuales provienen.
Se establecen unas penalizaciones por demora en la entrega del archivo bajo las reglas que se describen a continuación, para aquel licitador que ofrezca las mismas en su propuesta técnica. Los importes correspondientes a las penalizaciones, se liquidarán por transferencia a la cuenta bancaria que EMARASA indique al final del primer año de contrato, o en caso de que este tenga la duración de un año, al final del mismo.
o Retraso de 5 días en la entrega del archivo: posibilidad de 3 retrasos al año.
o Retraso en 10 días de la entrega del archivo: posibilidad de 1 retraso al año.
o Incumplimiento de las condiciones anteriores o retraso de más de 10 días en la entrega del archivo, penalización por un importe igual al sobrecoste administrativo generado a EMARASA y los daños que este suponga el mes
que se superen las condiciones marcadas anteriormente (4 retraso del año para más de 5 días o segundo retraso para más de 10 días).
8. PLAZO DEL CONTRATO
La duración del contrato será de 17 meses, iniciándose el 1 de Enero de 2014 y finalizando el 31 xx Xxxx de 2015 para todos los suministros. Aquellos que se incorporen con posterioridad al inicio del contrato, tendrán la misma fecha de finalización.
9. PRECIO DEL CONTRATO
El presupuesto estimado del contrato asciende a 3.039.994,31 Euros, más IVA.
El precio del contrato ha sido calculado en base a los consumos y precios de 2012.
L
a
L
SO
ANEXO I: DATOS HISTÓRICOS SUMINISTRO ENERGÍA EMARASA 2012
1. DATOS DEL TITULAR DEL CONTRATO ELECTRICO Y DE LA INSTALACIÓN | 2. DATOS TECNICOS ESPEFICIOS DEL SUMINISTRO | 3. CONSUMOS ANUALES EN Kwh/año | 4 .Potencias a contratar kW (Pi+1 >= Pi) | 5. EQUIPO DE MEDIDA | ||||||||||||||||||||
Razón Social | CIF | Dirección del Suministro | Municipio | CODIGO POSTA | Provinci | REFERENCIA CATASTRA | Distribuidora | CUPS | TARIFA DE ACCE | P1 | P2 | P3 | P4 | P5 | P6 | Total | P1 | P2 | P3 | P4 | P5 | P6 | Alquiler/ Propiedad | FECHA DE FINALIZACIÓ N DEL CONTRATO |
EMARASA | A03018710 | Xxxx. Xxxxx X Xx Xxxxxxxxxxxx, 00 Xxxx | Xxxxxxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Iberdrola | ES0021000013241335EW | 3.0A | 1981 | 5955 | 2093 | 10.029,00 | 54,4 | 54,4 | 54,4 | Alquiler | ||||||||
EMARASA | A03018710 | Xxxx. Xxxxx X Xx Xxxxxxxxxxxx, 00 Xxxx | Xxxxxxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Iberdrola | ES0021000000890431FY | 3.0A | 294 | 961 | 511 | 1.766,00 | 19,8 | 19,8 | 19,8 | Alquiler | ||||||||
EMARASA | A03018710 | Xxxx. Xxxxx X Xx Xxxxxxxxxxxx. 000-0 Xxxx | Xxxxxxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Iberdrola | ES0021000013755442HJ | 3.0A | 3027 | 8454 | 2887 | 14.368,00 | 20,785 | 20,785 | 20,785 | Alquiler | ||||||||
EMARASA | A03018710 | Xxxx. Xxxxx X Xx Xxxxxxxxxxxx. 000-0 | Xxxxxxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Iberdrola | ES0021000000890792EE | 3.0A | 991 | 2724 | 689 | 4.404,00 | 19,8 | 19,8 | 19,8 | Alquiler | ||||||||
EMARASA | A03018710 | Xxxx. Xxxx 00, Xxxx 0 | Xxxxx Xxx Xxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Iberdrola | ES0021000013599290ZP | 3.0A | 7922 | 22485 | 7812 | 38.219,00 | 63,76 | 63,76 | 63,76 | Alquiler | ||||||||
EMARASA | A03018710 | Xxxx. Xxxx 00-0 | Xxxxx Xxx Xxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Iberdrola | ES0021000010301103LK | 3.0A | 4594 | 12506 | 5167 | 22.267,00 | 19,8 | 19,8 | 19,8 | Alquiler | ||||||||
EMARASA | A03018710 | Xxxx Xxxx 00, 0X | Xxxxxxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Gas Natural Fenosa | ES0021000000684986KC | 3.1A | 49546 | 144361 | 50774 | 244.681,00 | 150 | 150 | 150 | Alquiler | ||||||||
EMARASA | A03018710 | Xxxx Xxxxxxxxx 00,00 | Xxxxxxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Gas Natural Fenosa | ES0021000000661863MN | 3.1A | 73000 | 204736 | 70272 | 348.007,50 | 150 | 150 | 150 | alquiler | ||||||||
EMARASA | A03018710 | Xxxx. Xxxxxxxxxxx 00 | Xxxxxxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Gas Natural Fenosa | ES0021000000656089FB | 3.1A | 261268 | 756652 | 259745 | 1.277.665,00 | 000 | 000 | 000 | Alquiler | ||||||||
EMARASA | A03018710 | X/ Xxxxx Xxxxx 00, 0X | Xxxxxxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Gas Natural Fenosa | ES0021000000634501BC | 3.1A | 117014 | 343256 | 103960 | 564.230,00 | 207 | 207 | 207 | Alquiler | ||||||||
EMARASA | A03018710 | X/Xxxxxxx 000 | Xxxxxxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Gas Natural Fenosa | ES0021000000675531RH | 6.1 | 336254 | 469096 | 235437 | 383599 | 497519 | 2618473 | 4.540.378,00 | 990 | 990 | 990 | 990 | 990 | 990 | Alquiler | ||
EMARASA | A03018710 | X/Xxxxxx Xxxxxx, 0-0, Xxxx | Xxxxxxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Iberdrola | ES0021000012810065QM | 3.0A | 1476 | 3026 | 677 | 5.179,00 | 43,6 | 43,6 | 43,6 | Alquiler | ||||||||
EMARASA | A03018710 | Xxxxxx Xxxxx xx Xxxxx, x/x | Xxxxxxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Gas Natural Fenosa | ES0021000000517745HN | 6.1 | 485900 | 677060 | 320120 | 529110 | 739330 | 3667980 | 6.419.500,00 | 1670 | 1670 | 1670 | 1670 | 1670 | 1670 | Alquiler | ||
EMARASA | A03018710 | Xxxxx Xxxxx Xxxxxxx 00 | Xxxxxxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Gas Natural Fenosa | ES0021000000591123BC | 6.1 | 169561 | 218848 | 129669 | 215208 | 308871 | 1121637 | 2.163.794,00 | 706 | 706 | 706 | 706 | 706 | 706 | Alquiler | ||
EMARASA | A03018710 | Xxxxx Xxx Xxxxxx, XX 0,0 X/X | Xxxxxxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Gas Natural Fenosa | ES0021000013655185YJ | 3,1A | 27678 | 55051 | 48972 | 131.701,00 | 125 | 125 | 125 | Alquiler | ||||||||
EMARASA | A03018710 | x/ Xxxx Xxxxxxx Xxxx Xxxxxx,0 | Xxxxxxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Iberdrola | ES0021000000659706AV | 3.0A | 50230 | 140032 | 48121 | 238.383,00 | 160 | 160 | 160 | Alquiler | ||||||||
EMARASA | A03018710 | C/Urbanova-FS.1 Xxxxx, 0-0 | Xxxxxxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Iberdrola | ES0021000000657933 HS | 3.0A | 0000 | 0000 | 0000 | 10.601,00 | 26,4 | 26,4 | 26,4 | Alquiler | ||||||||
EMARASA | A03018710 | X/Xxxxxxx 000 | Xxxxxxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Gas Natural Fenosa | ES0021000000675533RC | 3.1A | 63231 | 158079 | 94847 | 316.157,00 | 80 | 80 | 80 | Alquiler | ||||||||
EMARASA | A03018710 | Xxxxxx Xxxxx xx Xxxxx, x/x | Xxxxxxxx | 00000 | Xxxxxxxx | Iberdrola | ES0021000012447589BD | 6.1 | 233400 | 296120 | 146710 | 254100 | 346310 | 1977850 | 3.254.490,00 | 1200 | 1200 | 1200 | 1200 | 1200 | 1500 | Alquiler | 31/07/2014 | |
ANEXO II: MODELO DE PROPOSICIÓN TÉCNICA
Garantías de Origen Renovable
[LICITADOR] se compromete a garantizar en origen renovable la energía consumida por EMARASA mediante certificados expedidos por la CNE, a través de lo descrito en la Circular 2/2007, de 29 de Noviembre, que regula la puesta en marcha y gestión del sistema de garantía de origen de la electricidad procedente xx xxxxxxx de energía renovables y cogeneración de alta eficiencia. Dicho esto [LICITADOR] actuará en nombre de EMARASA para redimir las garantías de origen renovable sobre al menos el 98 % del consumo de las instalaciones que EMARASA tenga incluidas. Estas garantías tendrán un coste de €/MWh redimido.
Firma LICITADOR:
Archivo de facturación
[LICITADOR] se compromete a facilitar un archivo de facturación mensualmente antes del día 5 de cada mes tal y como se especifica en el apartado 7 xxx xxxxxx de prescripciones técnicas. Se adjunta ejemplo de archivo de facturación.
Firma LICITADOR:
Procedimientos de trabajo
[LICITADOR] Se compromete a definir, implantar y utilizar un procedimiento de trabajo para la realización de los principales trámites que al menos serán, altas nuevas, inclusiones en el contrato, bajas, modificaciones de potencia, cambios de titular de contrato, reclamaciones. Se adjunta procedimiento propuesto. Los plazos máximos serán:
- Altas
días
hábiles
días
- Bajas
- Cambios de titular
- Modificaciones de potencia
- Reclamaciones
hábiles días hábiles días hábiles días hábiles
Si bien se entenderán aquellos casos en los que los plazos se incumplan por causas ajenas a la Comercializadora.
Firma LICITADOR:
Optimización de los contratos
[LICITADOR] se compromete a realizar una optimización de los contratos similar o de acuerdo al modelo propuesto que se adjunta.
Firma LICITADOR:
Asignación de gestor personal
[LICITADOR] asigna a D./Dña. como gestor personal de EMARASA, con quien pueden ponerse en contacto a través de su mail , nº de teléfono o fax
, para la resolución de cualquier incidencia o asesoramiento. Así mismo se facilitan los datos del suplente, mail , nº de teléfono o fax .
La dedicación del mismo será del % de su tiempo de trabajo.
Firma LICITADOR:
Portal Web para descarga de facturas
[LICITADOR] dispone de un portal web que permite visualizar las facturas emitidas para cada suministro con un histórico de facturas. El portal web tiene la siguiente dirección
. Se adjunta guia de utilización y descripción del mismo
Firma LICITADOR:
Modelo de Informes de los trámites realizados
[LICITADOR] Se compromete a facilitar al menos una vez al mes, durante los primeros 15 días del mismo, un archivo con los trámites realizados. Se adjunta modelo propuesto
Firma LICITADOR:
En caso de proponerse mejoras adicionales, se indicarán a parte de este documento. El hecho de firmar estar de acuerdo con éstas propuestas, implica la obligatoriedad de cumplir salvo causa de fuerza mayor. En caso de no cumplir con alguna de las prestaciones del servicio propuestas, se estará a lo dispuesto en el apartado de penalizaciones xxx xxxxxx de prescripciones técnicas.
ALICANTE, a de de 2013
ANEXO III: DOCUMENTO TIPO ARCHIVO DE FACTURACIÓN
El documento deberá ser un Excel desprotegido compuesto columnas para cada uno de los siguientes campos y una fila por suministro.
DIRECCIÓN DEL TITULAR | CÓDIGO POSTAL | CUPS (20 dígitos) | nº factura | fecha de emisión de factura | tarifa de acceso | Importe término de potencia (€) | Importe término de energía (€) | Importe alquiler de contador (€) | Importe Término de reactiva (€) | Importe Total factura sin IVA (€) |
Nota.- se pone en dos líneas lo que debe ser el encabezado de la hoja
Nombre Comercializadora | Nombre Distribuidora | Potencia contratada por periodos | Precios aplicados sin IEE para cada periodo | Consumo total Activa | Potencia máxima para cada periodo | Consumo para cada periodo |
ANEXO IV: PROCEDIMIENTOS TIPO
PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1. FUNCIONES DE ESTE PROCEDIMIENTO
El Departamento de [COMERCIALIZADORA] actuará como vía de entrada principal de los trámites que EMARASA necesite realizar ante el Comercializador relativos a los Contratos Individuales.
La interlocución con EMARASA para este procedimiento se producirá a través del departamento correspondiente que consta de un grupo de personas que garantizan la atención mediante correo electrónico dentro del horario laboral.
Medio de interlocución: todas las peticiones de EMARASA se tienen que dirigir a través de correo electrónico a la dirección siguiente: departamento@[COMERCIALIZADORA].es
La comercializadora tendrá que dar un nº de identificación a cada reclamación pasados 2 días hábiles de la petición y que servirá para el seguimiento de las mismas.
Índice del procedimiento
1. ALTA NUEVOS SUMINISTRO 2
2. CAMBIO DE TITULAR 4
3. CAMBIO DE POTENCIA 5
4. BAJA SUMINISTRO 6
5. OTRAS SOLICITUDES 7
6. ANEXO: ACRONIMOS 8
6. ANEXO: LISTA DE LOS FORMULARIOS 9
1. Recepción y tramitación de solicitudes de Alta de Nuevos Puntos de Suministro
La documentación deberá estar a nombre del titular del contrato aunque en algunos casos se admitirá que sean diferentes si se anexa documentación acreditativa de cesión/concesión de explotación de las instalaciones o algún justo título (contrato alquiler) que vincule claramente a ambos titulares (no se admite contrato de compra venta, pues entonces debe estar a nombre del nuevo titular).
DOCUMENTACION REQUERIDA: enviar a departamento@[COMERCIALIZADORA].es
A) Formulario tipo 1 debidamente cumplimentado, firmado y sellado.
B) Si han pasado más de 20 años de la edición del documento, adjuntar el certificado de Instalaciones Eléctricas (CIE/BIE) para AT/BT (o si ha caducado en el caso de que se haya expedido temporalmente).
C) Si el alta es una “Entrada Directa a Mercado Libre” (sin cambio de comercializadora), será imprescindible el envío de la siguiente documentación escaneada.
1. Acta de Puesta en Marcha (APM) para AT.
2. Certificado de Instalaciones Eléctricas (CIE/BIE) para AT/BT.
3. Carta de Autorización de ATR firmada.
4. CNAE (si es distinto del CNAE del cliente).
5. En algunas ocasiones: para AT y red de [comercializadora] se necesita el Protocolo de Trafos de medida y potencia, y el esquema unifilar y Cédula de Habitabilidad/Licencia Primera Ocupación/Licencia de Apertura en caso de que el municipio del punto de suministro así lo requiera.
PLAZOS: Alta de nuevo punto de suministro:
[COMERCIALIZADORA] dispondrá de [XX] días hábiles para la generación y envío de la solicitud de ATR a la distribuidora.
Una vez enviada a la distribuidora, en un plazo de [XX] días hábiles para suministros de BT y de [XX] días hábiles para suministros de AT, [COMERCIALIZADORA] recibirá la Aceptación/ Rechazo de dicha solicitud. La activación del ATR por parte de la distribuidora se realizará en ciclo de lectura (máximo 30 días facturaciones mensuales) y una aceptación a nivel administrativo puede ser un rechazo en campo.
La contratación de un nuevo punto de suministro estará supeditada a la valoración del departamento de Riesgos e Impagados de [COMERCIALIZADORA].
2. Recepción y tramitación de solicitudes de Cambios de Titularidad de Puntos de Suministro
Se enviará a [COMERCIALIZADORA] la solicitud debidamente cumplimentada, firmada y sellada. Una vez autorizado, el departamento correspondiente de [comercializadora] realizará las gestiones pertinentes para el traspaso.
DOCUMENTACION REQUERIDA: a enviar a departamento@[COMERCIALIZADORA].es
A) Formulario tipo 2 debidamente cumplimentado, firmado y sellado por actual y nuevo titular.
B) En casos de fusión/absorción, escisión y/o cambio de sociedad, de SL a S.A/SAU/SRL o viceversa se requieren sólo las escrituras.
C) En cualquiera de los casos para tramitar el cambio en la distribuidora se requiere:
1. AT: APM.
2. BT: CIE si hay cambio de actividad o el último presentado supera los 20 años.
PLAZO: Cambio de titularidad de un Punto de Suministro:
[COMERCIALIZADORA] tramitará el cambio en un plazo máximo de [XX] días hábiles siendo efectivo el día de finalización del último periodo de facturación que haya tenido lugar.
3. Recepción y tramitación de solicitudes de Modificación de Potencias/cantidades de Puntos de Suministro
El departamento correspondiente de [COMERCIALIZADORA] realizará las correspondientes actuaciones en Sistema para que sean tramitadas. Las solicitudes firmadas y selladas por EMARASA adquirirán carácter de Adenda de contrato una vez firmadas por [COMERCIALIZADORA].
DOCUMENTACION REQUERIDA: a enviar a departamento@[COMERCIALIZADORA].es
A) Formulario tipo 3 debidamente cumplimentado, firmado y sellado.
B) Para aumentos de potencia:
1. Acta de Puesta en Marcha (APM) para AT
2. Certificado de Instalaciones Eléctricas (CIE/BIE) para AT/BT.
C) Para disminuciones de potencia no es necesario aportar ninguna documentación excepto el protocolo de los trafos de medida en el caso que haya que cambiarlos, o el CIE si han pasado más de 20 años de la edición del documento (o si ha caducado en el caso de que se haya expedido temporalmente).
PLAZOS DE RESOLUCIÓN:
[COMERCIALIZADORA] dispondrá de [XX] días hábiles para la generación y envío de la solicitud de ATR a la distribuidora.
Una vez enviada a la distribuidora, en un plazo de [XX] días hábiles [COMERCIALIZADORA] recibirá la Aceptación/ Rechazo de dicha solicitud. La activación del ATR por parte de la distribuidora se realizará en ciclo de lectura (máximo 30 días facturaciones mensuales) y una aceptación a nivel administrativo puede ser un rechazo en campo.
Si la distribuidora rechaza el aumento porque es necesaria la apertura de un expediente, [COMERCIALIZADORA] solicitará la apertura del expediente a la distribuidora con la persona de contacto designada del cliente. Una vez abierto, es el cliente el que debe realizar el seguimiento del mismo con la distribuidora e informar al gestor y al departamento correspondiente del cierre del expediente.
4. Recepción y tramitación de solicitudes de Bajas de Puntos de Suministro
El departamento correspondiente de [COMERCIALIZADORA] realizará la correspondiente tramitación de la baja del Punto de Suministro. Para la solicitud de baja de un punto de AT se requiere que EMARASA cumplimente el formulario correspondiente según la distribuidora.
DOCUMENTACION REQUERIDA: a enviar a departamento@[COMERCIALIZADORA].es
A) Si es BT, Formulario Tipo 4 debidamente cumplimentado, firmado y sellado.
B) Si es AT, son necesarios los dos documentos (Formularios de Anexo II de tipo 4 y tipo 4 bis), y en caso de Iberdrola además fotocopia DNI del solicitante.
C) Si la solicitud de baja es rechazada con motivo: “usuario CIF/NIF no valido” (pues no se actualizó en su día el punto de suministro en la distribuidora); puede que sea necesario actualizarlo. Para ello se requerirá CIEs nuevos, APM, etc.
PLAZOS DE RESOLUCIÓN:
[COMERCIALIZADORA] tramitará la baja con la distribuidora en un plazo máximo de [XX] días hábiles. Para las bajas con cese (suponen corte del suministro) el plazo de solicitud mínimo es de [XX] días hábiles desde que le llega a la distribuidora.
5. Recepción y tramitación de Reclamaciones
El departamento correspondiente de [COMERCIALIZADORA] realizará la correspondiente tramitación de la reclamación. Para cualquier reclamación de facturación, se deberá indicar al menos las facturas afectadas
DOCUMENTACION REQUERIDA: a enviar a departamento@[COMERCIALIZADORA].es
A) Formulario tipo 5 debidamente cumplimentado, firmado y sellado.
PLAZOS DE RESOLUCIÓN:
[COMERCIALIZADORA] realizará los trámites correspondientes en un plazo máximo de
[XX] días hábiles para cursar la reclamación a través de la distribuidora o con el departamento correspondiente.
6. Recepción y tramitación de Solicitudes de Otro Tipo tales como relativas a cuestiones de facturación y otras informaciones que EMARASA necesite relativas a Puntos de Suministro
Para una mayor eficacia y con el fin de evitar errores en las Solicitudes, EMARASA utilizará los formularios que se incluyen adjuntos al presente Anexo.
Cualquier tipo de petición y/o envío de formulario cumplimentado, si procede según el tipo de solicitud, se realizará vía correo electrónico a departamento@[COMERCIALIZADORA].es.
En caso de que la información facilitada no sea suficiente, el departamento correspondiente de [COMERCIALIZADORA] solicitará por esta misma vía los datos restantes.
DOCUMENTACION REQUERIDA: a enviar a departamento@[COMERCIALIZADORA].es
Solicitudes de otro tipo tales como las relativas a cuestiones de facturación y otras informaciones que EMARASA necesite relativas a los Puntos de Suministro:
1. En el Asunto del correo se indicará: “EMARASA - Tipo de solicitud”.
2. Identificación del titular del suministro: CIF y razón social. CUPS del suministro o suministros afectados por la incidencia.
3. Descripción de la petición / información necesaria.
4. Para solicitud de modificaciones administrativas: Documentación justificativa y acreditativa que justifique el cambio (documento firmado, en caso cambio de direcciones la tarjeta fiscal…), se comunicará al peticionario en cada caso.
5. Datos del peticionario: nombre y dos apellidos, teléfono, fax (opcional), dirección de email y dirección postal.
PLAZOS DE RESOLUCIÓN:
Las solicitudes cuya resolución no requiera respuesta por parte de la distribuidora serán resueltas en un plazo máximo de [XX] días hábiles. En el caso de que requieran respuesta de la distribuidora, se tramitará la petición con ésta en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Anexo I: Acrónimos
APM: Acta de Puesta en Marcha, de la estación transformadora.
CIE / BIE: Certificado de Instalaciones Eléctricas / Boletín de Instalaciones Eléctricas. AT: Alta Tensión.
BT: Baja Tensión.
CUPS: Código Unificado de Punto de Suministro (identificador del suministro).
Anexo II: Formularios de Solicitud
Se adjuntan formularios correspondientes a:
• TIPO 1 Solicitud de alta de nuevos PS.
• TIPO 2 Solicitud de cambio de titularidad de PS existente.
• TIPO 3 Solicitud de modificación de potencias/cantidades de PS.
• TIPO 4 Solicitud de baja de PS existente y MO4 bis Baja de PS con corte AT.
• TIPO 5 Reclamaciones
SOLICITUD DE CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO ELÉCTRICO
REMITIR A departamento@[COMERCIALIZADORA].es
DATOS DEL CLIENTE
▫ RAZÓN SOCIAL | C.I.F. | ||||
▫ APODERADO | DNI | CARGO | TLF | ||
▫ OTRO CONTACTO | DNI | CARGO | TLF | ||
DATOS DEL SUMINISTRO
□ Nueva conexión | □ Cambio de comercializadora : Fecha fin de contrato actual - | □ Cambio de CUR a comercializadora | |
▫ CUPS (obligatorio si no es nuevo suministro): | |||
▫ DIRECCIÓN EXACTA DEL SUMINISTRO: (dirección, municipio, CP,…) | |||
▫ REFERENCIA CATASTRAL | |||
▫ TARIFA DE ACCESO | |||
▫ POTENCIAS A CONTRATAR (en kW) | ||||||
P1 | P2 | P3 | P4 | P5 | P6 | |
▫ CONSUMO ANUAL (en kWh) POR PERIODOS | ||||||
P1 | P2 | P3 | P4 | P5 | P6 | |
¿EQUIPO DE MEDIDA EN ALQUILER? (si o no)
FORMA DE PAGO
▫ TITULAR DE PAGO | C.I.F. | ||
▫ DOMICILIADO- - (indicar C.C.C.) | |||
▫ NO DOMICILIADO (transferencia/cheque) | |||
▫ DIRECCIÓN DE ENVIO DE FACTURAS: (dirección, municipio, CP,…) | |||
Documentación mínima OBLIGATORIA para nuevos suministros a remitir adjunta a esta solicitud, Para suministros de BT:
Para suministros de AT:
▫ C.I.E. (Certificado Instalación Eléctrica) - Boletín instalación BT visado por
Industria
▫ C.I.E. (Certificado Instalación Eléctrica) - Boletín instalación BT visado por Industria
▫ A.P.M. (Acta Puesta en Marcha del transformador) - Certificado Industria
Firma
▫ Nombre y Apellidos del firmante
▫ Fecha:
SOLICITUD CAMBIO DE TITULARIDAD DE PUNTO DE SUMINISTRO
REMITIR A Departamento@[COMERCIALIZADORA].es
DATOS DEL CEDENTE
▫ RAZÓN SOCIAL | C.I.F. |
▫ DIRECCIÓN EXACTA DEL SUMINISTRO:
(dirección, municipio, CP,…)
DATOS DEL SUMINISTRO
▫ PRODUCTO(gas o Electricidad) | |
▫ CUPS: |
▫ PERSONAS DE CONTACTO | Teléfono Fijo | Móvil | |
DATOS DEL CESIONARIO
▫ RAZÓN SOCIAL | C.I.F. | ||
▫ Nº CUENTA BANCARIA | |||
▫ PERSONAS DE CONTACTO | Teléfono Fijo | Móvil | |
Firma CEDENTE
▫ Fecha:
▫ Nombre y Apellidos del firmante
Firma CESIONARIO
▫ Fecha:
▫ Nombre y Apellidos del firmante
▫ Nombre y Apellidos del firmante
VºBº [COMERCIALIZAORA]
▫ Fecha:
[COMERCIALIZADORA], Cedente y Cesionario, serán en adelante designados individualmente como la “Parte” y conjuntamente como las “Partes”.
EXPONEN
I Que, [COMERCIALIZADORA] y el Cedente suscribieron un contrato de suministro de electricidad al objeto de abastecer de esta energía a las instalaciones titularidad del Cedente indicadas en la página 1 del presente documento.
II Que el Cedente tiene la intención de ceder totalmente su posición derivada del Contrato de Suministro a favor del Cesionario, por lo que al efecto de verificar la mencionada cesión de posición contractual, las Partes, reconociéndose la capacidad legal necesaria, suscriben el presente contrato de cesión (el “Contrato de Cesión”) conforme a las siguientes
ESTIPULACIONES PRIMERA. – CESIÓN
1.1 El Cedente cede y transfiere definitiva e irrevocablemente hasta la expiración del término contractual al Cesionario la posición contractual por él ostentada en el Contrato de Suministro, con cuantos derechos y obligaciones de toda clase conlleva la misma, subrogándose el Cesionario en la misma posición contractual que frente a [COMERCIALIZADORA] mantenía el Cedente.
1.2 El Cesionario por su parte acepta la presente cesión, asumiendo cuantas obligaciones y derechos correspondían al Cedente derivadas del Contrato de Suministro.
El Cesionario declara conocer y aceptar, en todos sus términos y condiciones el Contrato de Suministro, documento que ha recibido con anterioridad a este acto.
1.3 [COMERCIALIZADORA] acepta la subrogación de la posición contractual del Cedente por el Cesionario que se lleva a cabo en este acto.
1.4 La presente cesión surtirá efectos desde el día de firma por parte de [COMERCIALIZADORA], (en adelante la “Fecha de Efectividad”).
1.5 Cedente y Cesionario responderán solidariamente frente a [COMERCIALIZADORA] por cualesquiera obligaciones derivadas del Contrato de Suministro con anterioridad a la Fecha de Efectividad. Cualesquiera derechos y obligaciones derivados del Contrato de Suministro con posterioridad a la Fecha de Efectividad corresponderán al Cesionario.
SEGUNDA.- NOTIFICACIONES
A los efectos previstos en el Contrato de Suministro, el Cesionario designa como domicilio a efectos de notificaciones y como nueva domiciliación bancaria los indicados en la página 1 del presente documento.
TERCERA.- NOVACIÓN NO EXTINTIVA
En lo no expresamente modificado por medio de este Contrato de Cesión subsiste íntegramente en vigor el Contrato de Suministro, permaneciendo la misma relación obligatoria si bien modificada en lo que se vea afectada por los términos previstos en la presente novación subjetiva. Este documento se integra como parte del Contrato de Suministro, ratificando y reiterando [COMERCIALIZADORA] y el Cesionario los términos del mismo en todos sus extremos.
SOLICITUD DE MODIFICACIÓN POTENCIAS SUMINISTRO ELÉCTRICO Y OTROS
REMITIR A Departamento@[COMERCIALIZADORA].es
DATOS DEL CLIENTE
▫ | RAZÓN | SOCIAL | C.I.F. | ||
▫ | CUPS: | ||||
A) SOLICITUD DE MODIFICACIÓN DE POTENCIAS
▫ POTENCIAS CONTRATADAS ACTUALMENTE (en kW)
P1 | P2 | P3 | P4 | P5 | P6 |
▫ NUEVAS POTENCIAS SOLICITADAS (en kW) *
P1 | P2 | P3 | P4 | P5 | P6 |
* En el caso de que la nueva potencia solicitada supere la potencia pagada en los Derechos de Extensión vigentes en el suministro, la empresa Distribuidora podrá solicitar al titular de la instalación, la apertura de un nuevo expediente de acometida, para adecuar las infraestructuras eléctricas a la nueva potencia solicitada, según contempla el Art.45 del RD 1955/2000 que regula las actividades de distribución de instalaciones de energía eléctrica.
B) OTROS
Exponer claramente a continuación la solicitud: |
▫ PERSONAS DE CONTACTO | Teléfono Fijo | Móvil | |
Firma
▫ Nombre y Apellidos del firmante
▫ Fecha:
SOLICITUD DE BAJA DE PUNTO DE SUMINISTRO
REMITIR A Departamento@[COMERCIALIZADORA].es
DATOS DEL CLIENTE
▫ RAZÓN SOCIAL | C.I.F. |
DATOS DEL SUMINISTRO
▫ PRODUCTO(gas o Electricidad) | |
▫ CUPS: | |
▫ DIRECCIÓN EXACTA DEL SUMINISTRO: (dirección, municipio, CP,…) | |
▫ PERSONAS DE CONTACTO | Teléfono Fijo | Móvil | |
FECHA SOLICITADA PARA LA BAJA
Firma CLIENTE
▫ Fecha:
▫ Nombre y Apellidos del firmante
VºBº [COMERCIALIZADORA]
▫ Fecha:
▫ Nombre y Apellidos del firmante
miércoles 2 xx xxxxx de 2011
Agente :
a, de de 200
D. , con DNI en calidad de titular/representante del contrato de energía eléctrica de referencia (CUPS) , a nombre de
, con DNI/CIF y sito en
, solicito la baja definitiva del mencionado suministro con fecha
, para lo cual declaro que:
Deseo desconectar definitivamente mi centro de transformación de la Red de Distribución de mi compañía distribuidora.
No deseo desconectar definitivamente mi centro de transformación de la Red de Distribución de mi compañía distribuidora, quedando informado de que al seguir siendo el titular de las instalaciones mediante las cuales se mantiene el punto de acceso a la red, es mi deber mantener las mismas con el fin de que no sean causa de incidencias en la misma. De acuerdo con lo establecido en el artículo 49 del Real Decreto 1955/2000, por el que
se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro, y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, mantendré este derecho durante cinco años después de la baja del contrato. Asimismo, quedo advertido de que las instalaciones de mi propiedad que están conectadas a la red son susceptibles de recibir tensión a pesar de la baja del contrato de suministro, por lo que debo tomar todas las medidas de seguridad oportunas para que este hecho no suponga ningún riesgo para las personas.
Firma y sello de la empresa o representante
Tfno de Contacto:
RECLAMACIÓN SOBRE FACTURACIÓN
REMITIR A Departamento@[COMERCIALIZADORA].es
DATOS DEL SUMINISTRO QUE RECLAMA
▫ RAZÓN SOCIAL | C.I.F. | ||
▫ CUPS: | |||
▫ DIRECCIÓN EXACTA DEL SUMINISTRO: (dirección, municipio, CP,…) | |
▫ NUMERO DE LA FACTURA/S RECLAMADAS |
▫ PERSONAS DE CONTACTO | Teléfono Fijo | Móvil | |
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN
▫FALTA DE LECTURAS □ ▫ FACT. ERRÓNEA REACTIVA □
▫ EXPLICACIÓN ADICIONAL DE ALGÚN CONCEPTO □ ▫ FACT. ERRÓNEA TÉRMINO DE POTENCIA □
▫ FACT. ERRÓNEA ACTIVA □
▫ OTROS MOTIVOS (A COMENTAR) □
EXPLICACIÓN DE LO QUE SE RECLAMA
Documentación mínima NECESARIA para reclamaciones erróneas de alguno de los términos
Para facturaciones erróneas de Activa, reactiva o término de potencia:
▫ Datos de otros elementos que contrasten la medida (partes de trabajo con lecturas, datos de telemando, facturas de años anteriores
▫ NÚMERO DE FACTURA QUE SE RECLAMA
▫ Fecha:
▫ Nombre y Apellidos del firmante