ANEXO 1
ANEXO 1
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS CONTRATO
1. Objeto
LECTURA DIGITALIZADA A LOS MEDIDORES A LOS SUSCRIPTORES QUE LE ASIGNE ACUACAR Y GESTIÓN INTEGRAL EN ZONAS ESPECIALES
2. Alcance
Las lecturas y gestión integral se realizarán en todos aquellos suscriptores que sean programados mensualmente de acuerdo a las zonas y lotes definidos por ACUACAR y asignadas diariamente por el Departamento de Facturación del área comercial de ACUACAR.
De forma general las actividades del contrato se agrupan en dos:
X. Xxxx de Lectura de medidores
● Limpieza del medidor: El operario deberá quitar el barro, arena o cualquier suciedad que impida verificar toda la información del medidor (Marca, número, año, lectura…)
● Toma de lectura, observación, incidencia y coordenadas
● Fotografía completa del medidor y punto de instalación
II. Gestión integral en zonas especiales
● Lectura, comunicación, inspección y reparto a los usuarios de las zonas especiales (mamonal y fincas)
● Recuperación de lecturas, verificación de consumos y actividades de supervisión
3. Ejecución de la actividad
X. Xxxx de Lectura de medidores
El contratista debe realizar la actividad de toma de lectura de los medidores predio a predio, en la fecha indicada, de acuerdo al calendario mensual definido por el supervisor del contrato
Los pasos para la ejecución de la actividad:
● El operario se dirige al predio con su respectivo uniforme, carnet de identificación, TPL, llaves, pinzas y demás herramientas que requiera para realizar la actividad, adicional a esto, elementos de protección personal
● Al ingresar al predio debe ubicar el medidor, realizar la limpieza del medidor (A fin de garantizar la claridad de la fotografía e información completa del medidor), ingresar en la TPL la lectura que corresponda. Si la lectura genera una inconsistencia en el consumo, el software de lectura, le solicitará nuevamente el ingreso de la lectura y el ingreso de una observación (Listado de observaciones de Acuacar) que posiblemente justifique la inconsistencia.
● Una vez la lectura es aprobada con su observación (cuando aplique), se debe tomar una o varias fotografías del medidor, donde se evidencie claramente la lectura ingresada.
● En los casos que no se ubique el predio, no exista medidor o sea imposible llegar a él, se debe ingresar la observación que amerite, y tomar una fotografía que evidencie la situación.
Al finalizar el proceso se debe enviar toda la información en línea a través del software de lectura. En todo momento el contratista deberá mantener los datos activos para el envío continúo de las coordenadas geográficas.
Cuando el usuario lo requiera se le debe entregar la constancia de lectura.
II. Gestión integral en zonas especiales
De acuerdo al calendario de Facturación definido paras las zonas especiales que comprende la zona industrial de mamonal y fincas aledañas (Gambote, Xxxxx, Xxxx insular Sur) los operarios dedicados a estas zonas deberán ejecutar las actividades de lectura de medidores, comunicación de inspección, inspección y reparto de facturas. Realizando previamente toda la gestión necesaria para el ingreso a las industrias y principales empresas de la zonas y así mismo cumpliendo con todos los requisitos de seguridad y salud en el trabajo que estás exijan, como de movilidad.
Además el personal dedicado a esta gestión realizará actividades complementarias de supervisión, recuperación de lecturas, inspecciones entre otras de acuerdo a las instrucciones del supervisor del contrato.
Para todas las actividades deberá presentar un informe mensual de los principales inconvenientes presentados en la ejecución de las actividades y un plan de acción para disminuir, mitigar o eliminar los mismos.
4. Condiciones para medir la efectividad
Se consideran efectivas todas las lecturas que cumplan con las siguientes condiciones de acuerdo al consumo generado:
a. N° de registro del medidor + Fotografía clara y completa del medidor (Consumo normal) + Coordenadas geográficas del predio + Mantenimiento liviano del medidor
b. N° de registro del medidor + Observación e incidencia + Fotografía clara y completa del medidor (Consumo con anomalía) + Fotografía del predio +
Coordenadas geográficas del predio + Mantenimiento liviano del medidor
c. Para determinar la efectividad del mantenimiento liviano y calidad de la fotos se tomará una muestra representativa y basados en los resultados de estas se aplicará lo siguiente:
▪ Si en el 10% de la muestra no se evidencia la ejecución del mantenimiento liviano se descontará del porcentaje de efectividad el 0,5%.
▪ Si las fotos del 10% de la muestra no tiene la calidad esperada se descontará del porcentaje de efectividad el 0,2%.
d. Si el número de pólizas sin coordenadas geográficas supera el 0,1% del total de pólizas asignadas, se descontará del porcentaje de efectividad el 0,3%
5. Reconocimiento económico de bonificaciones y aplicación de correctivos
Tanto las bonificaciones, como la aplicación de correctivos por la prestación de servicios insuficientes se liquidarán mensualmente. No obstante para efectos de seguimiento al contrato serán calculadas y reportadas al CONTRATISTA.
La aplicación de dichos correctivos, se regirá por lo indicado en la cláusula octava del contrato.
5.1. Bonificaciones.
La bonificación es la retribución o valor agregado que reciben tanto el lector como EL CONTRATISTA por el cumplimiento de unas metas establecidas por ACUACAR. Esta bonificación deberá distribuirse de la siguiente manera:
● El contratista recibirá el 20% de la bonificación que mensualmente se obtuvo por la ejecución de su labor.
● El lector u operario recibirá el 80% del total de la bonificación mensual y estas deben ser registradas en el volante de pago mensual del lector.
ACUACAR, podrá por medio de la supervisión del contrato verificar el cumplimiento de este artículo, revisando periódicamente los archivos de nómina del CONTRATISTA.
Eficacia:
Ef. = 100 * (Le / Lt)
Le = N° de Lecturas Efectivas Realizadas en el Mes y Certificadas por el supervisor
Lt = N° de Lecturas Totales asignadas por Acuacar para Leer en el Mes.
Rango de Efectividad de la Lectura | % Bonificación a reconocer sobre el valor facturado mensual |
Ef. < 99.30% | 0% |
99,31% < Ef. < 99,42 % | 3,90% |
99,43% < Ef. < 99,54 % | 7,79% |
99,55% < Ef. < 99,66 % | 11,69% |
99,67% < Ef. < 99,78 % | 15,58% |
99,79% < Ef. < 99,90 % | 19,48% |
99,91% < Ef. < 100 % | 23,38% |
5.2. Correctivos por servicios insuficientes.
Las partes convienen que los hechos a continuación detallados son constitutivos de servicios deficientes y/o insuficientes, por tanto, como medida correctiva y de apremio para el cabal cumplimiento del objeto del contrato, se asignan los siguientes valores:
1. Errores de Lectura (Er. PQR). Se descontarán del pago los valores devueltos a los usuarios, previamente conciliados con EL CONTRATISTA.
2. Los retrasos sin causa alguna justificada del envío a ACUACAR de los trabajos ya realizados que supere la hora de cierre de la zona dará lugar a una acción correctiva del 3%.
3. ACUACAR, mediante muestreos aleatorios, podrá comprobar la veracidad de la información suministrada por el contratista, en caso de encontrar inconsistencia las aplicará como lecturas no efectivas.
4. Las ausencias al igual que los errores de lectura detectados por el equipo de Facturación y/o Crítica de ACUACAR, previamente conciliados con EL CONTRATISTA, se aplicará como lecturas no efectivas. Sí se determina que la ausencia o error es intencional se aplicará un registro xx xxxxx del 5%.
5. La falsificación de identificación y firma de un usuario o lector, generarán un Registro xx Xxxxx del 5%.
6. La baja efectividad de las lecturas generará descuentos de acuerdo a los siguientes porcentajes:
Efectividad % Descuento del valor total facturado mensual
Ef < 98% 18%
98%<= Ef. <98,5% 15%
98,5%<= Ef. <99,0% 10%
99,0%<= Ef. <99,2% 5%
Si el contratista presentará durante 3 meses consecutivos descuentos por baja efectividad al siguiente mes podrá darse por terminado el contrato.
7. ACUACAR descontará hasta el 20% del valor de la factura mensual por el total de registros xx xxxxxx y descuentos.
6. Límite Mínimo de Desempeño.
Para optar por la renovación del contrato, el CONTRATISTA deberá cumplir en cada período y al final del período de evaluación de doce meses, con el siguiente estándar mínimo de desempeño:
Indicador de Desempeño
Xxxxx Xxxxxx a Cumplir en el Mes
Valor Mínimo a Cumplir al Término del Período de
Evaluación (12 meses)
Eficacia de LecturaEf.
Ef.
> 99.30% Ef.
> 99.60%
Errores de Lectura Er
Er < 0.020% Er
< 0.016%
El incumplimiento de estos indicadores mínimos de desempeño será causal de no adjudicación de contratos con el mismo objeto.
7. Requerimientos de personal
Para la prestación del servicio el contratista deberá contar con los recursos mínimos necesarios para garantizar la efectividad de la labor. Los cuales deben ser calculados de acuerdo a las especificaciones dadas de las actividades a ejecutar.
El tiempo promedio de ejecución se relaciona a continuación:
Agua potable
Lecturas mensuales: 301.000
Zonas: 18
Promedio de lecturas por recurso por zona: 415
Zonas especiales (Se realizan paralelo a las zonas de agua potable)
Lecturas mensuales: C22: 406 C23:289 Zonas: 2
Promedio de lecturas por recurso por zona: C22: 203 C23: 145
Además de la lectura estos recursos estarán dedicados a la investigación de desviaciones significativas y entrega de facturas.
A continuación se relacionan los trabajos realizados por zonas en los últimos 3 meses.
Resumen de recursos requeridos:
1 Coordinador del proyecto (100%): El profesional ofrecido para el cargo de Coordinador deberá tener una dedicación del 100% durante todo el plazo de ejecución del contrato y debe acreditar lo siguiente:
1. Xxxx acreditar ser profesional universitario en cualquier carrera administrativa.
2. Acreditar mediante certificaciones expedidas por personas jurídicas la siguiente experiencia:
2.1. Una experiencia general no menor de cinco (5) años, contados entre la fecha de grado y la fecha prevista para la presentación de las propuestas para el presente proceso de selección.
2.2. Una experiencia específica en por lo menos tres años (3) en proyectos relacionado con la administración de proyectos de toma de lectura de medidores
▪ 2 Supervisores del proyecto (100%): El personal ofrecido para los cargos de Supervisores, deberá tener una dedicación del 100% durante todo el plazo de ejecución del contrato y deberán acreditar lo siguiente:
1. Xxxx acreditar ser Técnico o Tecnólogo en cualquier carrera administrativa u operativa.
2. Acreditar mediante certificaciones expedidas por personas jurídicas la siguiente experiencia:
2.1. Una experiencia general no menor de cinco (5) años, contados entre la fecha de certificación de la formación antes citada y la fecha prevista para la presentación de las propuestas para el presente proceso de selección.
2.2 Una experiencia específica por lo menos un (1) proyecto relacionado con toma de lectura de medidores a usuarios de servicios públicos de acueducto y/o alcantarillado.
▪ Operarios Toma de lectura: El personal ofrecido para el cargo deberá tener una dedicación 100% durante todo el plazo de ejecución del contrato y debe acreditar lo siguiente:
1. Debe acreditar ser bachiller.
2. Acreditar mediante certificaciones expedidas por personas jurídicas la siguiente experiencia:
Una experiencia específica de por lo tres años (3) proyecto que involucre la actividad de toma de lectura de medidores para empresa de servicio público domiciliario de acueducto y alcantarillado.
▪ Operarios Gestión integral zonas especiales: El personal ofrecido para el cargo deberá tener una dedicación 100% durante todo el plazo de ejecución del contrato y debe acreditar lo siguiente:
1. Debe acreditar ser bachiller.
2. Acreditar mediante certificaciones expedidas por personas jurídicas la siguiente experiencia:
Una experiencia específica de por lo tres años (3) proyecto que involucre la actividad de toma de lectura de medidores y/o inspecciones para empresa de servicio público domiciliario de acueducto y alcantarillado.
El contratista debe contar con todo el personal de soporte necesario para el funcionamiento de su empresa, tales como Coordinador HSEQ con disponibilidad al 100%, personal de recursos humanos, financieros,..., los cuales deben ser valorados en su A.U.I.
▪ Coordinador SST: Tecnólogo en Seguridad y Salud en el Trabajo, disponibilidad del 100% y deberá verificar el cumplimiento de todas las normas y reglamentaciones correspondientes a SST durante la ejecución de las actividades operacionales en todo el plazo de ejecución del contrato y debe acreditar lo siguiente:
1. Licencia en salud y seguridad en el trabajo vigente.
2. Acreditar mediante certificaciones la siguiente experiencia:
● Una experiencia general no menor de dos (2) años, contados entre la fecha de grado y la fecha prevista para la presentación de las propuestas para el presente proceso de selección.
● Curso de cincuenta (50) horas sobre el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).
8. Herramientas y equipos por operario de lectura
TPL 1
Destornillador 1
Aceite Fino 1
Panola 1
Envase con agua 1
Brocha 1
Bolso con herramientas 1
Linterna con pilas 1
Lupa 1
Impresora portatil* 1
*Para los operarios de dedicados a la gestión integral de zonas especiales
Especificaciones TPL
Equipos de referencia
Procesador y Sistema operativo: Procesador MediaTek Helio P60 CPU: MediaTek Helio P60 Arquitectura CPU: 4*Cortex-A73 + 4* Cortex-A53, 12nm procesos Velocidad CPU: Octa Core, hasta 2.0GHz IA: Hasta 280GMAC/s GPU: ARM Mali-G72 Velocidad GPU: hasta 800MHz con ANDROID 11 Memoria Interna/ Memoria RAM: Memoria RAM y Almacenamiento (4GB + 64GB) almacenamiento interno Compatible con tarjeta de memoria hasta 256GB Cámaras: Sistema xx xxxxxx triple 16MP Cámara principal 16MP Carga y Batería: Batería 5580mAh Batería de polímero de iones de litio incorporada Puerto de conector USB Tip-C reversible Admite carga rápida de 15
W. Duración de la batería: Tiempo de espera hasta 570 horas, Tiempo de conversación hasta 16 horas.
Procesador y Sistema operativo: MediaTek Helio P22. Procesador: MediaTek MT6762 VWB. Androide 11 / Androide 12 Memoria Interna/ Memoria RAM: Memoria RAM y Almacenamiento (4GB
+ 64GB). Tarjeta SD Hasta 128GB Cámaras: Sistema xx xxxxxx triple 20MP Carga y Batería: Batería de 5180 mAh. Batería de polímero de iones de litio incorporada. Admite carga súper rápida de 10W. Duración de la batería Tiempo de espera hasta 313 Horas, Tiempo de conversación hasta 31 horas.
Especificaciones Impresoras
Equipos de referencia
Características físicas: Dimensiones 130 mm Larg. x 117,7 mm Anch. x 49,5 mm Alt. 5,12 pulg. L x 4,63 pulg. W x 1,95 pulg. H Volumen 757 cc/46 pulg. cúbicas Peso con batería 0,43 kg/0,95 libras Especificaciones de impresión: Sistema operativo Link-OS® Método de impresión Térmica directa Resolución 203 ppp/8 puntos por mm Memoria 128MB RAM, 256MB Flash (48MB disponibles para el usuario) Batería Batería de ion de litio PowerPrecision+ de 2280 mAh, 7.2V Ancho máx. de impresión 72 mm/2,83 pulg. Velocidad máx. de impresión Hasta 4 ips (100 mm/s) Sensores de material Espacio, marca negra, Media Out, Media Door Open Lenguajes de programación CPCL, ZPL. El lenguaje ZPL garantiza la total compatibilidad con muchas otras impresoras Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxx xx xxxxx Dirección de impresión Horizontal y vertical
9. Requerimientos de infraestructura y logística
Vehículo automotor: 1 moto para cada supervisor y los operarios de gestión integral en zonas especiales.
Uniforme: De conformidad con lo dispuesto en el Manual de Imagen Institucional. Uniforme con una frecuencia de mínimo 4 veces al año
Carné: Con foto reciente, número de cédula y firma contratista.
Elementos de seguridad: Calzado adecuado para la labor y Guantes con la frecuencia de mínimo 4 veces al año
Sistema de Comunicación: Un celular para ACUACAR para comunicación ilimitada con el personal de la operación.
10. Operaciones mensuales
El número de lecturas mensual promedio será de 301.000. El valor unitario de la actividad se debe realizar para esta cantidad de lecturas. Los costos de las actividades de la gestión integral en zonas especiales serán incluidos en el costo total de la lectura y al momento de liquidar los servicios mensuales se hará sobre las cantidades realizadas en la actividad “Toma de lectura de medidores”.