COMPRA DE ENTRADAS Y USO DE LAS MISMAS PARA EL INGRESO AL PARQUE ARQUEOLÓGICO NACIONAL DE MACHUPICCHU
Políticas y términos de compra y uso
COMPRA DE ENTRADAS Y USO DE LAS MISMAS PARA EL INGRESO AL PARQUE ARQUEOLÓGICO NACIONAL DE MACHUPICCHU
INFORMACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL REGLAMENTO DE VENTA DE ENTRADAS, LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y EL CÓDIGO DE CONDUCTA DEL SANTUARIO
Usted está visitando el Portal Web (xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxx.xx), de titularidad de la empresa Joinnus S.A.C. con R.U.C. N° 20555387785, inscrita en la partida de registro N° 13121114 (en adelante, “Joinnus”), quien por encargo del Ministerio de Cultura (en adelante, “Ministerio”), se encargará -en síntesis- del proceso de venta de las entradas, bajo la modalidad de venta regular on line para el ingreso al Santuario de Machu Picchu; así como la emisión digital de tales entradas.
Al completar la compra el participante acepta, reconoce y se compromete de modo irrevocable a cumplir estrictamente el presente reglamento de venta de entradas, los términos y condiciones generales de utilización de las entradas, así como la del ingreso y permanencia en Machu Picchu.
Por lo tanto, es requisito que el participante lea, conozca y acepte los alcances del presente documento y, de estar de acuerdo en todos sus extremos, inicie el proceso para la compra de entradas. El inicio del proceso de compra de entradas implica la aceptación, sin reservas, de todas y cada una de las disposiciones incluidas en el presente documento.
REGLAMENTO DE VENTA DE ENTRADAS AL PÚBLICO, TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. OBJETO DEL REGLAMENTO DE VENTAS DE ENTRADAS.
1.1. Este reglamento de venta de entradas tiene por objeto regular las condiciones de la venta de las entradas para el ingreso al Santuario de Machu Picchu (En adelante: Machu Picchu).
1.2. El Ministerio -por encargo- es la única responsable, administradora y propietaria en última instancia de Xxxxx Xxxxxxx, como tal, posee el derecho exclusivo de decidir en todas las cuestiones relacionadas con las entradas. Estas son referentes a los precios, cantidades disponibles, modalidad de venta, tiempos de entrega y demás procesos que impliquen la comercialización de las entradas.
1.3. Xxxxxxx ha sido contratada por el Ministerio con la finalidad de diseñar, estructurar y llevar a cabo el proceso de venta de las entradas descrito en las líneas que siguen y que se ofrecerán al público en general para la asistencia a Machu Picchu, en razón a su experiencia. Por lo tanto, el Ministerio no es titular ni ha desarrollado ni es responsable de los mecanismos tecnológicos que Joinnus decida implementar para efectuar la venta de entradas, así como tampoco administra ni es responsable de la conservación de la información personal durante el desarrollo del proceso de venta.
1.4. La venta de entradas para Machu Picchu será realizada mediante la venta regular on line de acuerdo con el procedimiento descrito en el punto 4 más adelante. Por lo tanto, sí será necesario que los usuarios creen o tengan una cuenta de Xxxxxxx previamente al momento de la compra.
1.5. Con la finalidad de acceder a la compra de las entradas, las personas interesadas deberán ingresar únicamente a la página web xxxx://xxxxxxxx.xxxxxxx.xx; Seleccionando el tipo de entrada o experiencia al que deseen asistir, llenando el formulario web y siguiendo los procedimientos que podrán ubicar en dicha página para la compra de entradas.
NÚMEROS DE ENTRADAS.
Sobre los alcances de la Resolución Ministerial N° 000528-2023-MC, que modifica el reglamento de uso sostenible y visita turística para la conservación de la Llaqta o Ciudad Inka de Machu Picchu; su norma reglamentaria y otras complementarias; cumpliendo con los compromisos contractuales, comerciales, entre otros, que tiene el Ministerio, se informa que:
2.1 Para el ingreso a Machu Picchu, la cantidad de entradas puestas a la venta serán de 4,500 personas por día.
2.2 La distribución y cantidad de entradas asignadas son determinadas por el
Ministerio, de conformidad con el aforo legal determinado por las autoridades.
2.3 Toda persona que desee asistir a Machu Picchu deberá tener una entrada, independientemente de su edad y/o condición. No se permitirá el ingreso a nadie que no cuente con entrada.
2.4 Las entradas son personales, nominales y no reembolsables. Eso significa que cada entrada es válida para solo una persona y para solo un ingreso; todas las entradas tienen el nombre completo y número de documento de identidad de la persona registrado por el comprador; cada asistente debe ingresar a Machu Picchu con la entrada correspondiente y no se puede hacer reembolso o devolución por las entradas adquiridas en este proceso bajo ningún concepto ni excepción.
2.5 Todas las entradas deberán ser adquiridas mediante el portal habilitado para la venta por parte del Ministerio mediante Joinnus (xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxx.xx). Sí la organización o Joinnus detectan entradas adquiridas mediante otro medio, podrá anular dicha entrada negando el ingreso al adquiriente. Ni la Organización ni Xxxxxxx se hacen responsables por entradas adquiridas por otros medios o mecanismos.
3. RESTRICCIONES DE VENTA
3.1 Cada participante podrá solicitar un máximo de cinco (05) entradas (cada entrada válida para una sola persona), a través del formulario web de compra y el proceso que se detalla a continuación, el cual sólo podrá llenar una sola vez y donde el usuario escogerá las categorías, experiencias y cantidad que desee.
3.2 Solo podrán comprar entradas las personas mayores de dieciocho (18) años.
3.3 Conforme a lo indicado en el apartado del reglamento para el ingreso, es completa responsabilidad del comprador y de los asistentes que se cumplan estas medidas de carácter obligatorio. De no cumplirse, se negará el ingreso a Machu Picchu y
perderá el monto pagado por las entradas, sin lugar a reclamo por los mismos. Se detalla el procedimiento completo en el anexo 1 de este documento.
3.4. Es responsabilidad absoluta del usuario el correcto llenado del formulario de compra. Los datos ingresados en el proceso deben coincidir exactamente con los registrados en los documentos de identidad inscritos. Joinnus o el Ministerio no tienen responsabilidad sobre los datos ingresados voluntaria y personalmente por cada usuario al momento de compra.
3.5. Sólo podrán comprar entradas las personas mayores de 18 años y que cuenten con número de Documento Nacional de Identidad (D.N.I.), pasaporte o carné de extranjería válido al momento de la compra. Quedará automáticamente anulada la compra de todos los menores de 18 años que se logren identificar por nuestro sistema de validación.
3.6. Los ciudadanos peruanos solo podrán comprar ingresando el número de su D.N.I. registrado en RENIEC. También podrán registrarse ciudadanos extranjeros ingresando el número de su carnet de extranjería en caso sean residentes en el Perú o pasaporte. No se aceptarán otros documentos para la compra o ingreso a Machu Picchu. Los documentos deberán ser válidos y vigentes al momento de la compra. Cualquier intento de compra de una misma persona con dos documentos de identidad distintos (aplicando su “doble nacionalidad” o “doble documentación”), automáticamente, invalidará ambas compras.
3.7 Quedan excluidos de compra o de uso de las entradas de manera automática todas aquellas personas que manipulen o pretendan alterar el procedimiento regular de venta, el sistema informático usado o el proceso de compra o de las plataformas de Joinnus, pretendiendo obtener una ventaja no regulada en el presente reglamento.
3.8 Solo podrán realizar la compra de entradas, las personas que registren una tarjeta de crédito o débito habilitada y activa para compras por internet y en la plataforma de Joinnus, con saldo suficiente y disponible el día de la compra y cobro, a efectos de realizar el cobro por parte de Joinnus al momento de la compra. Además, cuando se habilite, las personas podrán pagar con el sistema de pago en efectivo, banca en línea y en punto físico.
3.9 La compra mediante los sistemas de pago en efectivo puede incurrir en gastos extras para el usuario, además del costo por las entradas.
3.10 Queda totalmente prohibida la compra de entradas mediante otro método no indicado en el punto 3.8, además de cualquier otro método de pago no indicado en el referido punto.
3.11 Ni Joinnus ni el Ministerio pueden garantizar la habilitación de todos los métodos de pago al momento de realizar la compra. Esto se debe a que Xxxxxxx utiliza métodos y sistemas de seguridad para compras en línea lo que puede generar que ciertas modalidades de pago no estén habilitadas según análisis de estos sistemas de seguridad.
4. FORMULARIO WEB PARA LA COMPRA
4.1 El formulario web para la compra (de ahora en adelante el “Formulario”), que Xxxxxxx ha elaborado y que pone a disposición del público a través de la página web xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxx.xx, es el único medio por el cual una persona
podrá utilizar para adquirir una o más entradas (hasta máximo 05 entradas en total).
4.2 El Formulario sirve expresamente para registrar la compra realizada. Para esto se solicitará la siguiente información del comprador – titular de la compra:
- Nombres completos según aparece en el documento de identidad.
- Teléfono celular
- Tipo de documento de identidad y números del mismo
- Correo electrónico
- Número de tarjeta de crédito o débito
- Mes y año de vencimiento de la tarjeta
- Código de verificación (CVV) de la tarjeta de crédito
- Nombre del titular de la tarjeta
- Número y tipo de documento de identidad del titular de la tarjeta
4.3. Serán rechazados los formularios y solicitudes de compra que:
4.3.1. No hayan sido llenados de manera correcta o con caracteres no contemplados en el español latinoamericano (todos los campos del Formulario son obligatorios)
4.3.2 No hayan declarado haber leído los términos y condiciones para la compra de entradas bajo las condiciones de adquisición de entradas.
4.3.3. Tengan datos inexactos o falsos.
4.3.4. Los datos que figuren en la solicitud no correspondan exactamente a los datos en el documento de identidad inscrito.
4.3.5. Cuando sea solicitado, tengan el número de verificación del DNI errado o no coincida con el registrado en el RENIEC
4.3.6. Hayan sido llenados por personas que se encuentren inhabilitadas para ingresar a Machu Picchu de acuerdo a lo determinado por las autoridades competentes.
4.3.7. Hayan sido llenados por personas que no cuenten con DNI o carné de extranjería o pasaporte vigente al momento de la compra.
4.3.8. De las personas que realicen manipulaciones indebidas, vulneren los sistemas de seguridad de Joinnus en general o hagan mal uso del mismo.
4.3.9. Contengan datos inexactos o errados de la tarjeta de crédito o débito ingresados en el sistema de manera involuntaria o adrede.
4.3.10. Una misma persona haya enviado dos veces el formulario con dos tipos y/o número de documentos de identidades distintos.
4.3.11. No se hayan cumplido todos los procesos necesarios para la compra satisfactoria.
4.3.12. La tarjeta no haya sido aceptada por nuestro sistema para realizar el cargo correspondiente por la compra de entradas.
4.3.13. Los formularios que no hayan sido llenados por personas mayores de 18 años.
4.4.14. Se haya identificado alguna manipulación operacional, sistemática o informática del sistema de compras de Joinnus.
4.4.15 Xxxx presunción de suplantación de identidad o alguna otra situación presumiblemente ilegal.
4.5 Joinnus no aceptará ninguna compra distinta a las realizadas y recibidas mediante el formulario web o en fechas distintas a las indicadas.
4.6 El comprador acepta y reconoce que el llenar el Formulario con los datos personales y datos de la tarjeta de crédito o débito para el proceso de compra implica la aceptación de la condición de compra no sujeta a devolución o reembolso, aun si se presenta alguno de los casos descritos en el punto 4.3.
4.7 El comprador acepta que es el único responsable de la información ingresada al momento de comprar las entradas.
4.8 El comprador es el único responsable por transferir toda la información de este documento a las personas asistentes a Machu Picchu, así como de las indicaciones adicionales que Joinnus o el Ministerio pueda proporcionarle.
5. PAGO DE LAS ENTRADAS SELECCIONADAS
5.1 El participante deberá ingresar durante el proceso de compra, los datos de una tarjeta de crédito o débito habilitada para compras por internet; además, debe tener saldo disponible y estar habilitada o activa en el momento en que Xxxxxxx proceda a realizar el cobro. De no procesarse el cobro por el incumplimiento de las especificaciones antes indicadas, automáticamente se anula la compra de manera permanente y sin lugar a reclamos. Joinnus y/o el Ministerio no se hacen responsables por cualquier inconveniente que ocurra con la tarjeta de crédito o débito ingresada y que impida el cobro de la o las entradas; ya sea por fallas del sistema del banco emisor, por un supuesto fraude electrónico, o por cualquier otra causa que impida realizar satisfactoriamente el cobro de las entradas.
5.2 Se permite el uso de las tarjetas de crédito o débito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS Y DINERS. Siempre y cuando estas estén habilitadas para compras por internet por el sistema del banco emisor o las pasarelas de pago usadas para el cobro.
5.3 Para el proceso de pago en efectivo, se utilizará el sistema de pago mediante la generación de Códigos únicos de pago (Denominados códigos CIP). El método de pago en efectivo está sujeto a evaluación del Organizador del evento, no garantizando la habilitación de dicho método en cualquier momento del proceso.
5.4 El usuario que solicite pagar mediante la modalidad de pago en efectivo (método de JoinnusPay o PagoEfectivo) contará con 5 horas como máximo para realizar el pago en los establecimientos indicados en el proceso. Luego de haber realizado el pago, el sistema de Joinnus tomará hasta 6 horas para verificar este pago y procederá a notificar al usuario sobre la recepción del pago siempre y cuando este haya ingresado la información de contacto previamente en el sistema para que proceda a emitir las entradas en el portal.
5.5 En caso el usuario no haya realizado el pago a tiempo y el CIP (Código de pago) haya caducado, el usuario deberá realizar nuevamente el proceso de compra, perdiendo la reserva realizada al momento del primer intento de compra. En este
caso, Xxxxxxx NO garantiza que el comprador pueda encontrar entradas disponibles o al mismo costo.
5.6 El cobro de las entradas por parte de Xxxxxxx será automático en la mayoría de los casos, sin embargo, en ciertas circunstancias puede tomar hasta 48 horas para completarse. El usuario deberá tener consideración de este punto al momento de decidir el momento de su compra.
5.7 Si al momento de procesar el monto de las entradas, la tarjeta no tuviera saldo o presentase alguna observación, el usuario deberá ingresar otra tarjeta. Es obligación del usuario verificar que su tarjeta tenga saldo suficiente para realizar la compra o esté habilitada para compras en nuestro portal.
5.8 Las entradas son personales, nominativas y no reembolsables.
6. NO PROCEDE LA ANULACIÓN DE COMPRA POR PARTE DEL COMPRADOR
61 Toda venta de entrada es definitiva. La persona que compre, posea o utilice una entrada, no podrá optar por anular la compra o devolver las entradas tras la conclusión del proceso de compra.
6.2 El participante no podrá anular una compra o rescindir el acuerdo de venta de entradas ni devolver las entradas ni solicitar el reembolso respectivo, tras la conclusión de la venta.
6.3 Sin perjuicio al no cumplimiento de presentar la documentación para el ingreso a Machu Picchu, el titular comprador no puede solicitar el reembolso o anulación del cobro de las mismas a consecuencia de la venta. Debido a que es completa responsabilidad del usuario/participante el verificar el estado de su compra en el sistema.
7. FORMAS DE PAGO Y RELACIONADOS AL COBRO
7.1 Xxxxxxx aceptará el pago únicamente a través de tarjetas de crédito o débito VISA, Mastercard, American Express y Diners.
7.2 Las comisiones e intereses bancarios o de otro tipo derivadas del pago con una tarjeta de crédito o débito correrán exclusivamente por cuenta del participante.
7.3 Dada la naturaleza y la organización de la venta de entradas para Machu Picchu, y debido, en particular, a las limitaciones de tiempo que se derivan de esto, el comprador se compromete a procurar el monto necesario para que Joinnus realice los cobros correspondientes por las entradas solicitadas.
7.4 En ese sentido, el no contar con el monto suficiente al momento del cobro, tendrá como consecuencia la anulación de la compra, sin posibilidad de retomar el proceso.
7.5 No se podrá realizar pagos posteriores al momento de cobro oficial, descrito en el procedimiento de venta.
7.6 Xxxxxxx no concederá al comprador ningún plazo adicional para pagar la totalidad o una parte del precio de las entradas.
7.7 El cobro se realizará a una sola cuota a menos que el sistema lo indique, siendo responsabilidad del comprador verificar con su banco todo lo concerniente a los pagos de la compra.
7.8 Ni Joinnus, ni el Ministerio emiten facturas por las entradas adquiridas mediante la venta regular online.
7.9 Los métodos de pago en efectivo o mediante transferencias bancarias como son JoinnusPay y Pagofectivo, tienen un recargo adicional al monto de las entradas. Este monto se indicará en el proceso de pago y puede variar sin previo aviso.
8. DATOS PERSONALES
8.1 Para efectuar la compra por las entradas para Machu Picchu, el comprador está obligado a facilitar sus datos personales, tal como se indica en el formulario de compra.
8.2 El comprador reconoce y acepta que los datos personales suministrados a Joinnus según el presente reglamento se utilizarán, procesarán, almacenarán y transferirán al Ministerio, observando las leyes vigentes, para fines relacionados con:
a) Los procedimientos de asignación y venta de entradas
b) Todas las medidas de seguridad pertinentes
c) Medidas de protección de derechos relacionadas con la visita a Machu Picchu
8.3 El comprador reconoce y acepta que los datos personales proporcionados a Joinnus de acuerdo con el presente reglamento también podrán utilizarse para informar al participante acerca de otros productos y eventos futuros de Joinnus, así como sobre productos o servicios de los afiliados comerciales de Joinnus. Además, implica también que el participante está siendo agregado a la base de datos de Joinnus.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE JOINNUS: Xxxxxxx no asume responsabilidad alguna por:
9.1. Errores técnicos, como fallas del equipo o los programas informáticos, o fallas de internet o de equipos de impresión que utilice el participante para conectarse con la plataforma de Joinnus.
9.2. La imposibilidad del participante de conectarse a la página web xxxx://xxxxxxxx.xxxxxxx.xx para verificar el estado de su compra o realizar la compra.
9.3. La demora o la imposibilidad total o parcial de efectuar el pago por parte del comprador bajo ninguna circunstancia.
9.4. El bloqueo de seguridad por parte de nuestro sistema de cobros por diversos motivos establecidos para evitar el fraude que impida el continuar con la compra de manera regular.
9.5. Por fallas en el proceso de compra originados por procesos, problemas o errores en el sistema del banco emisor de la tarjeta de crédito por causas no imputables a Joinnus, o por procesos, problemas en el sistema o plataforma de las empresas
encargadas de brindar medios electrónicos de pago, como Visa, MasterCard o similares.
9.6 Si el acceso a Machu Picchu es cancelado debido a cualquier causa, incluso las que respondan acaso fortuito o fuerza mayor, no existirá derecho alguno a efectuar contra Xxxxxxx reclamos por devoluciones o reintegros. En este caso El Ministerio tendrá un plazo de 90 días desde la fecha estipulada del evento para establecer la modalidad y tiempo para la devolución del importe al comprador en caso aplique.
9.7 La validez de una entrada adquirida en otros medios que no sea mediante la web oficial xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxx.xx
10. DATOS DE CONTACTO
Los miembros del público general deberán dirigir todas las solicitudes de información en relación con las entradas y al presente documento al siguiente email: xxxxxxxx@xxxxxxx.xxx
11. DEL CONTROL DE LAS ENTRADAS, INGRESO AL RECINTO Y LAS REGLAS QUE DEBERÁN SER CUMPLIDAS PARA LA ASISTENCIA AL INGRESO, DURANTE Y DESPUÉS DE LA VISITA
11.1 Control de las Entradas:
El público visitante deberá mostrar su(s) entrada(s) de manera digital o en físico bajo las indicaciones señaladas por Xxxxxxx, la que será verificada por esta última al momento de su ingreso. La información emitida en la entrada deberá estar en concordancia con lo exigido por la Ley. Asimismo, deberán también aceptar los términos y condiciones dispuestos para la visita la cual se expresa en el anexo 1 de este documento y además, entre los cuales se encuentren las medidas de convivencia básicas, cumplimiento de protocolo de bioseguridad y medidas generales de convivencia a nivel sanitario debido al COVID-19.
11.2 El público visitante deberá presentar su entrada, DNI, Pasaporte o Carné de extranjería vigente, original y en físico. Sin excepciones.
12. ACEPTACIÓN DE RIESGOS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
12.1. El portador de la entrada es responsable de velar en Machu Picchu por su propia seguridad personal y la de menores de edad u otras personas sin capacidad legal de obrar o con capacidad limitada que, lo acompañen («persona dependiente»), y acepta todos los riesgos o peligros que el portador de la entrada o la persona dependiente pudieran correr o sufrir al asistir a Machu Picchu, y renuncia a toda demanda contra Joinnus y Ministerio relativa a tales riesgos y peligros. El titular de la entrada (en su propio nombre y en el de las personas dependientes) acepta y reconoce que existen riesgos para su seguridad personal y riesgo de pérdida de pertenencias personales, tanto en camino hacia o desde, como dentro y fuera del Machu Picchu.
12.2 Toda persona que asiste a Machu Xxxxxx declara hacerlo bajo su propia responsabilidad y riesgo, por lo que libera al Ministerio y a Joinnus de cualquier tipo de responsabilidad legal ante un eventual daño que pueda ocasionarse como consecuencia de su visita.
Ninguna disposición de estos términos y condiciones generales pretende limitar o excluir los derechos a los que no pueda renunciar el portador de la entrada de acuerdo con la legislación aplicable.
12.3. Cada una de las entidades que forman parte de la organización de la visita a Machu Picchu tienen sus propias tareas y responsabilidades. Cada una de las entidades es responsable de sus propios actos y omisiones.
13. IMPREVISTOS
19.1 El portador de la entrada acepta que Ministerio está autorizado, pero no obligado, a cancelar total o parcialmente, interrumpir, cambiar la hora o la fecha de ingreso a Machu Picchu por causas de fuerza mayor u otros motivos.
19.2. Se consideran causas de «fuerza mayor» temporales, terremotos, inundaciones u otro tipo de desastres naturales, guerras, invasiones, acciones de enemigos extranjeros, hostilidades (se haya declarado la guerra o no), guerras civiles o luchas internas, disturbios, estados de emergencia nacional, epidemias u otras situaciones declaradas de emergencia de salud pública, incendios, explosiones, actos de terrorismo, sublevaciones, robos de equipos esenciales, daños premeditados, huelgas, cierres patronales u otros conflictos colectivos, cierres de rutas o tráfico de transporte terrestre o aéreo, mandatos judiciales, actos de gobiernos u otras autoridades nacionales, así como cualquier otro suceso similar o relacionado que se encuentre fuera del control del Ministerio o de otra autoridad competente.
19.3. Otros motivos aplicables son, por ejemplo, la protección de la integridad del Patrimonio Cultural en cualquiera de los casos posibles.
19.4. Si el acceso a Machu Picchu se cancelara o suspendiera; la entrada se anulará y el Ministerio indicará mediante los medios que crea necesario el procedimiento que juzgue necesario con respecto a las entradas.
19.7. Cuando el comprador de la entrada tenga derecho a un reembolso, el reembolso se limitará al precio pagado a Ministerio por la entrada, no incluye otros tipos de gastos incurridos por el comprador. Solo el COMPRADOR cuyo nombre figure en el formulario de compra tendrá derecho a pedir un reembolso.
19. Asuntos varios
19.1. Si cualquier disposición del presente reglamento o del formulario de solicitud fuera declarada nula, sin efecto o no aplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones del presente reglamento o del formulario de solicitud mantendrán su validez, como si la disposición nula, sin efecto o no aplicable no formase parte de su contenido.
19.2. Las leyes aplicables, el presente reglamento y el formulario de solicitud se regirán exclusivamente por las leyes de Perú.
ANEXO 1
Reglas para los visitantes a Machupicchu
Estimados/as visitantes
Las reglas que deben observar durante su visita a Xxxxxxxxxxx se encuentran contempladas en el “Reglamento de uso sostenible y visita turística para la conservación de la Llaqta o Ciudad Inka de Machupicchu”, aprobado por Resolución Ministerial Nº 070-2017-MC. A continuación, se detallan las reglas principales:
Artículo del Reglamento | Regla |
Artículo 15 | Boleto de ingreso El boleto de ingreso es válido solo para la fecha y hora que fue adquirido, no está permitido el cambio de fecha ni de nombre del titular del boleto de ingreso. Excepcionalmente, ante un error material, se permite solo el cambio del número de pasaporte y del número del documento nacional de identidad. Reembolsos o devoluciones La DDC-Cusco no dará reembolsos o devoluciones salvo situaciones de fuerza mayor que impidan la llegada e ingreso de los visitantes a la Llaqta de Machupicchu. |
Artículo 15-A | Horario de ingreso El horario de ingreso a cada circuito es el consignado en su boleto de ingreso. Se cuenta con una tolerancia de treinta (30) minutos para el ingreso a la Llaqta de Machupicchu. Luego de este plazo, el visitante no puede ingresar a la Llaqta de Machupicchu, salvo por motivos de fuerza mayor o caso fortuito debidamente demostrados. |
Artículo 17 | Documentos necesarios para el ingreso a la Llaqta Para ingresar a la Llaqta de Machupicchu, los visitantes deben contar con su boleto de ingreso y documento oficial de identidad. Los documentos válidos para visitantes extranjeros son su pasaporte, carnet de extranjería, cédula diplomática o DNI para los ciudadanos de la CAN y el MERCOSUR. Los estudiantes de origen extranjero hasta el nivel de pregrado deberán identificarse con su carné o constancia original vigente, su pasaporte o la visa respectiva otorgada por el consulado, Embajada del Perú o por la Superintendencia Nacional de Migraciones. El documento válido para visitantes peruanos es su DNI original. En caso de ser estudiantes hasta el nivel de pregrado, los visitantes deberán presentar su carnet vigente emitido por la SUNEDU o por el Ministerio de Educación. |
Artículo 19 | Objetos no permitidos en la Llaqta de Machupicchu No se permite ingresar, portar o utilizar los objetos que a continuación se detallan, salvo en los supuestos autorizados en el Reglamento: * Alimentos y, menaje. * Animales. |
* Aerosoles. * Asientos portátiles. * Banderolas, carteles o posters. * Bebidas alcohólicas, drogas o sustancias ilegales. * Coches de bebe. (Se permite mochilas portabebés sin xxxxxx de metal). * Instrumentos musicales, megáfonos o parlantes. * Paraguas y sombrillas. * Objetos punzocortantes y/o armas de cualquier tipo. * Tacones o zapatos de planta dura. (Se permite solo zapatos o zapatillas deportivas de planta suave o de goma). * Vestimenta destinada a fines publicitarios. | |
Artículo 19 | Comportamientos no permitidos en la Llaqta de Machupicchu No se permite realizar los siguientes comportamientos o conductas: * Alimentar a los animales domésticos o silvestres de la Llaqta. * Arrojar residuos de cualquier tipo. * Causar tumulto, brincar y/o generar desorden al interior de la Llaqta. * Conducirse por circuitos o rutas no establecidas. * Desnudarse y/o disfrazarse. * Fumar o vapear. * Ingresar bastones con punta metálica o dura. (Se permite bastones de punta xx xxxx para personas con minusvalía o de tercera edad). * Perturbar, recolectar, extraer flora o fauna nativa y/o elementos culturales. * Portar mochilas, bolsas o bolsos de más de 40 x, 35 x 20 centímetros. * Portar trípodes, soportes o extensiones pesadas para cámaras o celulares, salvo en los supuestos autorizados en el marco de la primera disposición complementaria final del presente Reglamento. * Prender o propagar cualquier tipo de fuego. * Subirse o apoyarse en los muros y/o estructuras y/(*)NOTA SPIJ extraer elementos líticos. * Usar aplicativos virtuales en arterias estrechas y lugares de congestión. * Realizar actos obscenos contrarios a la moral y las buenas costumbres. * Realizar cualquier tipo de grafiti. * Realizar actividades que distorsionen el carácter sagrado de la Llaqta como desfiles de moda, bailes, compromisos sociales y ceremonias de cualquier tipo, salvo en los supuestos autorizados en el marco de la primera disposición complementaria final del presente Reglamento. * Realizar cualquier tipo de actividad que implique el menoscabo o deterioro del monumento, su ambiente natural y/o instalaciones. * Realizar comercio ambulatorio al interior de la Llaqta y espacios aledaños hasta el puente ruinas. * Realizar filmaciones o fotografías con fines publicitarios. (Se permiten filmaciones o fotografías con fines promocionales, en el marco de la primera disposición complementaria final del presente Reglamento). |
* Realizar ruidos fuertes o molestos como aplaudir, gritar, silbar, cantar, entre otros que perturben la tranquilidad y el carácter sagrado de la Llaqta. * Realizar sobrevuelos con parapentes, drones o cualquier tipo xx xxxx menor. El incumplimiento de dichas disposiciones genera el retiro inmediato de los visitantes, turistas, guías de turismo y cualquier otra persona con el apoyo de las autoridades competentes. | |
Artículo 20 | Retiro inmediato de los visitantes El incumplimiento de las disposiciones contenidas en el Reglamento, en los artículos 28 y 43 de la Ley General de Turismo y la normativa vinculada, determina el retiro inmediato de los visitantes de la Llaqta de Machu Picchu, sin derecho a devolución del importe del boleto de ingreso. La DDC-Cusco inicia las acciones legales que correspondan y, de ser el caso comunica a la procuraduría del Ministerio de Cultura. Tratándose de prestadores de servicios turísticos, adicionalmente a lo señalado en el párrafo precedente, la DDC-Cusco comunica a la Gerencia Regional de Comercio Exterior y Turismo de Cusco GERCETUR-Cusco la transgresión de la normativa antes mencionada a fin de que se evalúe el inicio de un procedimiento administrativo sancionador. También se comunica este hecho al Colegio Profesional de Licenciados en Turismo correspondiente para que adopte las acciones respectivas. Adicionalmente, la DDC Cusco comunica este hecho al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) para que actúe en el marco de sus competencias. |
ANEXO 2
Reglamento de uso sostenible y visita turística para la conservación de la Llaqta o Ciudad Inka de Machupicchu”, aprobado por Resolución Ministerial Nº 070-2017- MC
Se puede obtener en el siguiente enlace:
xxxxx://x0.xx-xxxx- 0.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxxxx_xxxxxxx/XxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXxxx u+Picchu+-+2017.pdf
ANEXO 3
Modificación del Reglamento de uso sostenible y visita turística para la conservación de la Llaqta o Ciudad Inka de Machupicchu”, aprobado por Resolución Ministerial Nº 000528-2023-MC
Se puede obtener en el siguiente enlace:
xxxxx://x0.xx-xxxx- 0.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxxxx_xxxxxxx/XxxxxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxx del+uso+de+Machu+Picchu+-+2023.pdf
ANEXO 4
Condiciones de Uso del Boleto
Los boletos de la reserva sólo serán válidos en la fecha y hora que aparecen en el boleto, por consiguiente, no se permitirá el ingreso a la llaqta de Machupicchu de ningún visitante con boletos en fechas distintas a la establecida en el boleto.