TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE CONVIVENDI

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE CONVIVENDI

Los Presentes Términos de Servicio (“Términos”) son un contrato legal vinculante entre usted y Convivendi que rigen el derecho a usar los sitios web, las aplicaciones y otros ofrecimientos de Convivendi (colectivamente, la “Plataforma Convivendi”). Cuando estos Términos utilizan “Convivendi,” “nosotros” o “nuestros” se refieren a la entidad de Convivendi, con quien contrata el Usuario/Huésped.

La Plataforma Convivendi permite a todos los miembros publicar, ofrecer, buscar y reservar servicios.

En el presento documento los Miembros que publican y ofrecen servicios se denominan “Propietarios/Anfitriones”, mientras que los miembros que buscan, reservan o utilizan servicios son “Usuarios/Huéspedes”. Los Propietarios o Anfitriones ofrecen alojamientos (“Alojamientos”) y cada oferta de un Servicio del Propietario/Anfitrión viene acompañada de un “Anuncio”. Como proveedor de la Plataforma, Convivendi no posee, controla, ofrece ni administra ningún Anuncio, Servicios del Propietario/Anfitrión o servicios turísticos. Convivendi no es parte de los contratos celebrados directamente entre los Propietarios o Anfitriones y los Usuarios o Huéspedes, ni tampoco es agente inmobiliario, agencia de viajes ni asegurador.

Mantenemos otros términos y políticas que complementan estos Términos, como la Política de Privacidad, que describe la recopilación y el uso de datos personales.

ÍNDICE

TÉRMINOS APLICABLES A LOS USUARIO/HUÉSPEDES

1. Buscar y reservar con Convivendi.

2. Cancelaciones, problemas con las reservas, reembolsos y modificaciones de las reservas.

3. Responsabilidades del Huésped.

TÉRMINOS APLICABLES A LOS PROPIETARIOS/ANFITRIONES

4. Ser Propietario/Anfitrión en Convivendi.

5. Gestión de los Anuncios.

6. Cancelaciones, problemas con las reservas y modificaciones de las reservas.

7. Impuestos.

TÉRMINOS GENERALES PARA LOS MIEMBROS DE CONVIVENDI

8. Evaluaciones.

9. Contenido.

10. Comisiones.

11. Normas de la Plataforma Convivendi.

12. Notificaciones sobre el contenido y moderación del contenido.

13. Rescisión, suspensión y otras medidas.

14. Sistema de gestión de reclamaciones.

15. Modificación de los presentes Términos.

16. Resolución de quejas y reclamaciones por daños entre Miembros.

17. El papel de Convivendi.

18. Cuentas de los Miembros.

19. Exenciones de responsabilidad.

20. Responsabilidad.

21. Indemnización.

22. Entidades contratantes.

23. Legislación y jurisdicción aplicables.

24. Disposiciones varias.

TÉRMINOS ADICIONALES ESPECÍFICOS PARA ANFITRIONES PROFESIONALES

25. Hospedar en Convivendi como Propietario/Anfitrión Profesional.

26. Gestión de reclamaciones y mediación.

27. Acceso a los datos.

28. Canales de distribución adicionales.

TÉRMINOS APLICABLES A LOS USUARIOS/HUÉSPEDES

1. Buscar y reservar con Convivendi.

1.1 Búsqueda. Puedes buscar Servicios del Propietario/Anfitrión aplicando parámetros de búsqueda, como el tipo de Servicio del Propietario/Anfitrión, el tipo de Anuncio, el destino, las fechas y el número de Huéspedes integrantes del alojamiento. También se pueden utilizar filtros para acotar los resultados de la búsqueda. Los resultados de la búsqueda se basan en la coincidencia con los parámetros de búsqueda y en otros criterios. Se tienen en cuenta factores como el precio, la disponibilidad, las evaluaciones, el servicio de atención al cliente y el historial de cancelaciones, la popularidad, los usuarios/huéspedes anteriores, los Anuncios guardados y los requisitos de los Anfitriones, entre otros.

1.2 Reserva. Al reservar un Anuncio, aceptas pagar todos los cargos correspondientes, incluidos el precio del Anuncio, las comisiones aplicables, los impuestos y cualquier otro concepto que figure en la página de pago (denominados, conjuntamente, «Precio Total»). Si decides pagar con una divisa distinta de la establecida por el Propietario/Anfitrión para su Anuncio, el precio que se te mostrará se basará en un tipo de cambio que determinará Convivendi. Al

recibir la confirmación de la reserva, se formaliza un contrato de Servicios de Propietario/Anfitrión (una «Reserva») directamente entre el Propietario/Anfitrión y tú. Además de los presentes Términos, te regirás por todos los términos de la Reserva y tendrás la obligación de cumplirlos, incluida la política de cancelación y cualquier otra xxxxx, xxxxx, política o requisito identificado en el Anuncio o durante el proceso de pago que resulten aplicables a la Reserva. Es tu responsabilidad leer y comprender estas normas, estándares, políticas y requisitos antes de reservar un Anuncio. Ten en cuenta que algunos Anfitriones trabajan con un coPropietario/Anfitrión o como parte de un equipo al ofrecer sus Servicios de Propietario/Anfitrión.

1.3 Reservas de Alojamiento. Una Reserva de Alojamiento constituye un derecho de uso y habitación para ocupar una habitación del Alojamiento. El Propietario/Anfitrión se reserva el derecho de acceder al Alojamiento durante la estancia del Usuario/Huésped, siempre que: i) sea razonablemente necesario, ii) esté permitido por el contrato suscrito entre el Propietario/Anfitrión y tú, y iii) lo permita la legislación aplicable. Si permaneces en el Alojamiento una vez transcurrida la fecha y hora de salida, el Propietario/Anfitrión podrá obligarte a salir por medios legales, incluida la imposición de penalizaciones razonables. No podrás exceder el número máximo de Huéspedes permitido.

2. Cancelaciones, problemas con las Reservas, reembolsos y modificaciones de las Reservas.

2.1 Cancelaciones y modificaciones en las Reservas. Los Propietarios/Anfitriones y los Usuarios/Huéspedes son responsables de cuantas cancelaciones y modificaciones de reservas acepten realizar a través de la Plataforma Convivendi, y aceptan abonar cualquier importe, comisión o impuesto adicional asociado a cualquier Modificación de la Reserva.

3. Responsabilidades del Huésped. Eres responsable de tus propios actos y omisiones, y también de los actos y omisiones de las personas a las que invites o a quienes proporciones acceso al Alojamiento, todas las áreas e instalaciones donde se encuentre el Alojamiento que el Propietario/Anfitrión y el Usuario/Huésped tengan derecho a utilizar en relación con el Alojamiento («Zonas Comunes»), o cualquier Experiencia u otro Servicio de Propietario/Anfitrión. Esto significa, en particular: i) que eres responsable de dejar el Alojamiento (y las propiedades personales correspondientes) o las Zonas Comunes en las mismas condiciones en las que se encontraban al llegar, ii) que eres responsable de abonar todos los importes correspondientes de las Reclamaciones por Daños y Perjuicios, y iii) que debes actuar con integridad, tratar a los demás con respeto y cumplir con las leyes aplicables en todo momento. En caso de reservar para un huésped adicional menor de edad o de llevar a un menor a un Servicio de Propietario/Anfitrión, debes tener

autorización de conformidad con la ley para actuar en nombre del menor y serás la única persona responsable de su vigilancia.

TÉRMINOS APLICABLES A LOS PROPIETARIOS/ANFITRIONES

4. Ser Propietario/Anfitrión en Convivendi.

4.1 Propietario/Anfitrión. Como Propietario/Anfitrión, Convivendi te da derecho a utilizar la Plataforma Convivendi de acuerdo con estos Términos para compartir tu Alojamiento u otro Servicio de Propietario/Anfitrión con nuestra dinámica comunidad de Usuarios/Huéspedes, y ganar dinero haciéndolo. Crear un Anuncio es muy fácil, y tú decidirás en todo momento cómo quieres gestionar tu actividad como Propietario/Anfitrión y fijar el precio, la disponibilidad y las normas de cada Anuncio. Si eres Propietario/Anfitrión Profesional, se aplicarán las condiciones adicionales del Apartado 25 y siguientes.

4.2 Contrato con los Usuarios/Huéspedes. Cuando aceptas una solicitud de reserva o recibes una confirmación de reserva a través de la Plataforma Convivendi, suscribes un contrato directamente con el Huésped, y eres la persona responsable de prestar el Servicio de Propietario/Anfitrión en las condiciones y al precio especificados en tu Anuncio.

4.3 Independencia del Propietario/Anfitrión. Tu relación con Convivendi es la de una persona o entidad independiente y no la de un empleado, agente, partícipe o socio de Convivendi.

Convivendi no dirige ni controla tu Servicio de Propietario/Anfitrión, y entiendes que puedes, a tu exclusivo criterio, decidir si prestas los Servicios de Propietario/Anfitrión, cuándo lo haces, a qué precio y en qué condiciones.

5. Gestión de los Anuncios.

5.1 Creación y gestión de Anuncios. La Plataforma Convivendi ofrece herramientas que facilitan la configuración y la gestión de los Anuncios. Tu Anuncio debe incluir información completa y veraz sobre el Servicio de Propietario/Anfitrión, el precio, otros cargos como gastos de limpieza, comisiones de resort y cualquier norma o requisito aplicable a los Huéspedes o al Anuncio en los parámetros de la plataforma. La responsabilidad de tus acciones y omisiones recae exclusivamente sobre ti, y también tienes la responsabilidad de incluir en todo momento información veraz en tu Anuncio y mantenerla actualizada (incluidas las fechas de disponibilidad en el calendario) y el contenido (como las fotos). Es tu responsabilidad contratar un seguro adecuado para tus Servicios de Propietario/Anfitrión. Te recomendamos que leas detenidamente los términos y condiciones de la póliza, como los detalles de la cobertura y las exclusiones.

5.2 Conoce tus obligaciones legales. Tienes la responsabilidad de entender y cumplir todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que sean aplicables a tus Anuncios o Servicios de Propietario/Anfitrión. Por ejemplo, algunos propietarios y arrendadores, o los estatutos de las comunidades de propietarios y condominios, restringen o prohíben el subarriendo, los alquileres de corta duración o las estancias largas. Algunas ciudades cuentan con normativas urbanísticas u otras leyes que restringen el alquiler de corta duración de inmuebles residenciales. Algunas jurisdicciones exigen que los Propietarios/Anfitriones se registren y obtengan un permiso o licencia antes de prestar determinados Servicios de Propietario/Anfitrión (como alquileres de corta duración, estancias largas…). En algunos lugares, los Servicios de Propietario/Anfitrión que desees ofrecer podrían estar prohibidos. En algunas jurisdicciones es obligatorio registrar a los Usuarios/Huéspedes alojados. En determinados lugares se aplican leyes que reconocen derechos de arrendatario a los Huéspedes e imponen obligaciones adicionales a los Propietarios/Anfitriones. Por ejemplo, en el caso de las estancias largas, pueden aplicarse normativas que regulen los arrendamientos, los alquileres o los desahucios. Es importante informarse de la legislación local para saber el régimen aplicable a los Servicios de Propietario/Anfitrión que tiene previsto ofrecer. La información que proporciona Convivendi con respecto a la legislación aplicable solo tiene carácter orientativo; tienes la responsabilidad de informarte acerca de tus obligaciones. También tienes la obligación de gestionar y utilizar los datos personales de los Huéspedes y otras personas de conformidad con la legislación sobre protección de datos y con los presentes Términos.

5.3 Resultados de búsqueda. La clasificación y aparición de los Anuncios en los resultados de las búsquedas en la Plataforma Convivendi dependen de una serie de factores. Estos son los parámetros principales:

los parámetros de búsqueda del Huésped (por ejemplo, el número de Huéspedes, el destino, el tiempo y la duración del viaje, y el rango de precios); las características del Anuncio (por ejemplo, la ubicación, el precio, la disponibilidad en el calendario, el número y la calidad de las imágenes, las evaluaciones, las valoraciones y otros indicadores de calidad, el tipo o la categoría del Servicio de Propietario/Anfitrión, la categoría del Propietario/Anfitrión, el tiempo que lleve publicado el Anuncio en la Plataforma Convivendi, las interacciones de los Huéspedes y la popularidad en Convivendi);

la experiencia de los Huéspedes (por ejemplo, la atención al cliente y el historial de cancelaciones del Propietario/Anfitrión o la facilidad del proceso de reserva);

los requisitos del Propietario/Anfitrión y del Anuncio (por ejemplo, el número mínimo o máximo de noches, meses, o la hora límite de reserva), y

las preferencias y el historial del Huésped (por ejemplo, reservas anteriores, Anuncios consultados y guardados, lugar desde donde busca el Huésped).

Los resultados de búsqueda pueden ser diferentes en la aplicación móvil y en el sitio web, y también pueden diferir en la vista xxx xxxx. Convivendi puede permitir a los Propietarios/Anfitriones promocionar sus Anuncios en búsquedas o en cualquier otro lugar de la Plataforma Convivendi mediante el pago de una comisión adicional.

5.4 Tus responsabilidades. Eres responsable de tus propios actos y omisiones, y también de los actos y omisiones de cualquier persona a la que permitas participar en la prestación de tus Servicios de Propietario/Anfitrión. Asimismo, te corresponde a ti fijar el precio y establecer las normas y requisitos de tu Anuncio. Debes detallar todas y cada una de las comisiones y los cargos en la descripción del Anuncio. No debes animar a los Huéspedes a crear cuentas de terceros, escribir evaluaciones, proporcionar su información de contacto o adoptar otras medidas fuera de la Plataforma Convivendi.

5.5 Equipos u organizaciones que actúan como Propietarios/Anfitriones. Si trabajas con un Propietario/Anfitrión como parte de un equipo, empresa u otra organización, asumirás la responsabilidad como Propietario/Anfitrión, en virtud de estos Términos, por los actos y omisiones de cada entidad e individuo que participe contigo en la prestación de los Servicios de Propietario/Anfitrión en cada uno de tus Anuncios. Además, deberás informar al personal que hayas contratado para prestar cualquier Servicio de Propietario/Anfitrión de tus obligaciones en virtud de estos Términos. Si aceptas condiciones o suscribes contratos, declaras y garantizas que cuentas con la autorización necesaria para suscribir contratos y contraer obligaciones en nombre de tu equipo, empresa u organización, y que cada entidad que utilices cumple con las leyes de su lugar de establecimiento. Si realizas otras funciones, declaras y garantizas que cuentas con la autorización necesaria para desempeñarlas.

6. Cancelaciones, problemas con las Reservas y modificaciones de las Reservas.

6.1 Cancelaciones y problemas con las Reservas. Como Propietario/Anfitrión no debes cancelar la reserva de un Usuario/Huésped sin causa justificada. Si cancelas una reserva sin una causa justificada, Convivendi podrá imponerte una sanción económica.

6.2 Modificaciones en las reservas. Los Propietarios/Anfitriones y los Usuarios/Huéspedes son responsables de cuantas Modificaciones de Reservas acepten realizar a través de la Plataforma Convivendi, y aceptan abonar cualquier importe, comisión o impuesto adicional asociado a la modificación.

7. Impuestos.

7.1 Impuestos soportados por el Propietario/Anfitrión. Como Propietario/Xxxxxxxxx eres responsable de averiguar y cumplir tus obligaciones legales respecto a declarar, recaudar, liquidar o incluir en el precio el IVA u otros impuestos indirectos aplicables, impuestos sobre el alojamiento, tasas turísticas, impuestos sobre la renta u otros gravámenes (en lo sucesivo, «Impuestos»).

7.3 Información fiscal. En ciertas jurisdicciones, la legislación tributaria puede exigir a Convivendi que recopile o notifique información fiscal relativa a ti o que retenga Impuestos de los cobros que te corresponden, o ambas cosas. Si no nos proporcionas la documentación que Convivendi considere necesaria para cumplir con las obligaciones de retención de Impuestos respecto a los Cobros que te correspondan, Convivendi podrá retener los Cobros hasta el importe legalmente requerido hasta que se le proporcione la documentación necesaria. Aceptas que Convivendi pueda emitir en tu nombre facturas o documentación similar relativa al IVA, impuestos sobre bienes y servicios, e impuestos sobre el consumo u otros tributos que se apliquen sobre los Servicios de Propietario/Anfitrión a fin de facilitar la presentación de declaraciones fiscales.

TÉRMINOS GENERALES PARA LOS MIEMBROS DE CONVIVENDI

8. Evaluaciones. Después de cada Servicio del Propietario/Anfitrión, los Usuarios/Huéspedes y los Propietarios/Anfitriones tienen la oportunidad de evaluarse mutuamente. Tu evaluación debe ser veraz y no puede contener términos discriminatorios, ofensivos, difamatorios o de otro tipo que vulnere los presentes Términos o la legislación aplicable. Convivendi no verifica la veracidad de las evaluaciones, de modo que podrían ser incorrectas o engañosas.

9. Contenido. Algunas partes de la Plataforma Convivendi permiten introducir comentarios, texto, fotos, audio, vídeo, información y otros contenidos (en lo sucesivo, el «Contenido»). Al introducir Contenido, en cualquier forma y por cualquier medio, otorgas a Convivendi una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, sublicenciable y transferible, durante el período de protección de los derechos así concedidos, para acceder, utilizar, almacenar, copiar, modificar, realizar obras derivadas, distribuir, publicar, transmitir, emitir, difundir y explotar de cualquier otra manera dicho Contenido con el fin de proporcionar o promocionar la Plataforma Convivendi, en cualquier soporte o plataforma, conocida o desconocida hasta la fecha y, en particular, en Internet y las redes sociales. Si el Contenido incluye información personal, solo se podrá utilizar para estos fines si dicho uso cumple con las leyes de protección de datos aplicables de acuerdo con la Política de Privacidad de Convivendi. Cuando Convivendi paga por la creación de Contenido o facilita su creación, Convivendi puede ser el propietario de dicho Contenido, si así lo establecen los términos o compromisos adicionales. Eres la única persona responsable de todo el Contenido que aportes, y garantizas que eres la persona titular o estás autorizada para conceder a Convivendi los derechos

referidos en los presentes Términos. Si alguno de tus Contenidos vulnera o atenta contra la propiedad intelectual o los derechos de privacidad de terceros, la responsabilidad recaerá sobre ti. No es posible publicar contenido discriminatorio, obsceno, hostigador, engañoso, violento e ilegal. Aceptas que Convivendi pueda ofrecer servicios o herramientas automáticas para traducir Contenido y que tu Contenido pueda traducirse mediante dichos servicios o herramientas. Convivendi no garantiza la exactitud ni la calidad de las traducciones, y corresponde a los Miembros confirmar la fidelidad de las mismas.

10. Comisiones. Convivendi puede cobrar comisiones (y los impuestos aplicables) a Anfitriones y Huéspedes por el uso de la Plataforma Convivendi. Las comisiones aplicables se comunican a los Propietarios/Anfitriones antes de publicar un anuncio y a los Usuarios/Huéspedes antes de reservar.

11. Normas de la Plataforma Convivendi.

11.1 Normas. Debes cumplir estas normas y no debes ayudar o inducir a otros a infringirlas o eludirlas.

Actuar con integridad y tratar a los demás con respeto.

o No mentir, tergiversar la realidad sobre algo o alguien ni hacerse pasar por otra persona.

o Actuar con educación y respeto al comunicarse o interactuar con los demás.

o No intentar eludir el cumplimiento de los presentes Términos

o Nono discriminar ni acosar a otras personas.

No realizar raspados de datos ni ingeniería inversa, hackear, comprometer o menoscabar la Plataforma Convivendi.

o No utilizar bots, rastreadores, scrapers u otros medios automatizados para acceder o recopilar datos u otro contenido de la Plataforma Convivendi o interactuar de otro modo con ella.

o No hackear, evitar, eliminar, menoscabar ni tratar de eludir ninguna medida tecnológica o de seguridad utilizada para proteger la Plataforma o el Contenido de Convivendi.

o No descifrar, descompilar, desmontar ni realizar ingeniería inversa de ningún software o hardware utilizado para ofrecer la Plataforma Convivendi.

o No tomar ninguna medida que pueda dañar o perjudicar el rendimiento o el correcto funcionamiento de la Plataforma Convivendi.

Utilizar la Plataforma Convivendi siempre conforme a los presentes Términos o a otros acuerdos con Convivendi.

o Utilizar los datos personales de otros Miembros exclusivamente en la medida necesaria para facilitar una transacción a través de la Plataforma Convivendi y con arreglo a los presentes Términos.

o No utilizar la Plataforma Convivendi, sus herramientas de mensajería ni los datos personales de los Miembros para enviar mensajes comerciales sin su consentimiento expreso.

o Utilizar el Contenido disponible en la Plataforma Convivendi exclusivamente en la medida necesaria para posibilitar el propio uso de la Plataforma Convivendi como Huésped o Propietario/Anfitrión.

o No utilizar el Contenido a menos que se cuente con el permiso del propietario del Contenido o que el uso esté autorizado por los presentes Términos u otros acuerdos con Convivendi.

o No solicitar, realizar ni aceptar reservas ni pagos fuera de la Plataforma Convivendi para eludir el pago de comisiones o impuestos o por ningún otro motivo.

o No exigir ni animar a los Huéspedes a abrir una cuenta, escribir una evaluación o interactuar de otro modo con sitios web, aplicaciones o servicios de terceros antes, durante o después de una reserva, sin la autorización de Convivendi.

o No intervenir en prácticas que pretendan manipular el algoritmo de búsqueda de Convivendi.

o No reservar Servicios de Propietario/Anfitrión sin intención de utilizarlos efectivamente.

o No utilizar, copiar, mostrar, reflejar ni enmarcar la Plataforma Convivendi, su Contenido, las marcas de Convivendi ni ningún formato o diseño de página sin el consentimiento de Convivendi.

Cumplir con tus obligaciones legales.

o Comprender y respetar la legislación aplicable en tu caso, incluidas las leyes en materia de privacidad, protección de datos y exportación.

o Si nos proporcionas datos personales de otras personas: i) debes hacerlo de conformidad con la legislación aplicable, ii) debes contar con la autorización necesaria para hacerlo y iii) debes autorizar a Convivendi al tratamiento de los datos conforme a la Política de Privacidad.

o No organizar ni facilitar fiestas o eventos no autorizados. Eres responsable de cualquier fiesta o evento que se celebre durante tu reserva.

o No utilizar el nombre, el logotipo, la imagen de marca ni las marcas registradas de Convivendi ni de otras personas sin autorización para ello.

o No utilizar ni registrar ningún nombre de dominio, identificador de redes sociales, nombre comercial, marca comercial, imagen de marca, logotipo u otro identificador de origen que pueda confundirse, por su similitud, con cualquier marca comercial, logotipo o imagen de marca de Convivendi.

o No ofrecer Servicios de Propietario/Anfitrión que infrinjan la legislación o los acuerdos aplicables en tu caso.

o No ofrecer ni solicitar prostitución y no participar en el tráfico de personas ni facilitarlo.

11.2 Denuncia de infracciones. Si consideras que otro Miembro, Anuncio o Contenido representa un riesgo inminente de daño para una persona o propiedad, debes ponerte en contacto inmediatamente con las autoridades locales. Asimismo, si consideras que otro Miembro, Anuncio o Contenido vulnera las Normas de Convivendi, debes informar de ello a Convivendi. Si has presentado una denuncia ante las autoridades locales, Convivendi puede solicitar una copia de dicha denuncia. Salvo que lo exija la ley, Convivendi no tendrá la obligación de tomar medidas en respuesta a denuncia alguna.

12. Notificaciones sobre el contenido y moderación del contenido.

12.1 Aceptas que Convivendi no tiene ninguna obligación general de supervisar el Contenido proporcionado por los Miembros, ni de buscar activamente hechos o circunstancias que indiquen que el Contenido es ilegal o incompatible con los derechos de terceros, los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. No obstante, Convivendi se reserva el derecho de llevar a cabo investigaciones voluntarias por iniciativa propia para detectar, identificar y eliminar o inhabilitar el acceso a Contenido ilegal o incompatible, y de tomar las medidas necesarias de conformidad con los presentes Términos.

12.2 Aceptas cooperar con Convivendi y prestarle asistencia de buena fe, así como facilitarle la información y adoptar las medidas que te solicite razonablemente con respecto a cualquier investigación que emprenda en relación con el Contenido de la Plataforma Convivendi o con la utilización o el uso indebido de la Plataforma Convivendi.

12.3 Convivendi proporciona a los Miembros y a terceros, incluidos los alertadores fiables designados de conformidad con el Artículo 22 del Reglamento (UE) 2022/2065, («Notificadores») los medios necesarios para informar a Convivendi de la existencia de Contenido presuntamente ilegal (incluidas las infracciones de

los derechos de autor) en la Plataforma Convivendi por medio de nuestro formulario de notificación electrónica («Notificación de Contenido»).

12.4 Como parte de sus investigaciones por iniciativa propia y de la revisión de las Notificaciones de Contenido, Convivendi utiliza diferentes procesos y herramientas para identificar, revisar y moderar el Contenido. Puede tratarse de una evaluación humana, una evaluación automática o una combinación de ambas. Si se han utilizado medios automatizados para revisar el Contenido, y Convivendi ha tomado posteriormente medidas con respecto a dicho Contenido, Convivendi informará al Miembro que publicó el Contenido del uso de los medios automatizados en la medida en que los intereses legítimos de Convivendi y sus Miembros no impidan dicha notificación.

12.5 Uso indebido de las Notificaciones de Contenido. Convivendi tiene derecho a suspender el procesamiento de las Notificaciones de Contenido por un periodo de tiempo razonable en caso de que el Notificador en cuestión envíe con frecuencia notificaciones que son manifiestamente infundadas. En su caso, Convivendi emitirá una advertencia antes de dicha suspensión. A la hora de decidir sobre una suspensión, Convivendi tendrá en cuenta todos los hechos y circunstancias relevantes que se desprendan de la información de la que disponga, incluidas i) la cantidad, gravedad y frecuencia de las notificaciones infundadas; ii) la proporción de notificaciones infundadas con respecto a todas las que ha presentado el Notificador, y iii) las intenciones pretendidas por el Notificador, en la medida en que Convivendi pueda determinarlas.

13. Rescisión, suspensión y otras medidas.

13.1 Vigencia. El acuerdo entre Convivendi y tú que se plasma en los presentes Términos y Condiciones seguirá vigente hasta su rescisión por tu parte o por parte de Convivendi conforme a los presentes Términos.

13.2 Rescisión. Podrás rescindir este contrato en cualquier momento remitiendo a Convivendi un correo electrónico (xxxx@xxxxxxxxxx.xx) o eliminando tu cuenta. Convivendi podrá resolver este contrato por cualquier motivo notificándotelo con 30 días de antelación por correo electrónico o por cualquier otro medio de contacto que hayas facilitado para tu cuenta. Convivendi también podrá rescindir este contrato inmediatamente y sin previo aviso y dejar de proporcionar acceso a la Plataforma Convivendi si i) infringes gravemente los presentes Términos y Condiciones; ii) incumples la legislación aplicable; iii) dicha acción es necesaria para proteger la seguridad personal o la propiedad de Convivendi, sus Miembros o terceros (por ejemplo, en caso de comportamiento fraudulento de un Miembro), o

iv) tu cuenta ha estado inactiva durante más de dos años.

13.3 Infracciones cometidas por Xxxxxxxx. Si i) infringes los presentes Términos y Condiciones, ii) infringes las leyes y reglamentos aplicables o vulneras los derechos de terceros; iii) proporcionas Contenido ilegal o incompatible con estos Términos; iv) recibes evaluaciones negativas de forma reiterada o si Convivendi tiene conocimiento o recibe quejas de tus servicios o tu conducta; v) cancelas reiteradamente reservas confirmadas o no respondes a las solicitudes de reserva sin una causa justificada, o vi) es necesario para proteger la seguridad personal o la propiedad de Convivendi, de sus Miembros o de terceros, Convivendi podrá:

suspender o limitar tu acceso o uso de la Plataforma Convivendi o tu cuenta; suspender, eliminar, inhabilitar el acceso o restringir la visibilidad de los Anuncios, las evaluaciones u otro Contenido;

cancelar cualquier reserva pendiente o confirmada, o

suspender o revocar cualquier categoría especial asociada a tu cuenta.

En caso de infracciones leves o cuando corresponda, Convivendi te notificará las posibles medidas que adopte y te dará la oportunidad de subsanar el problema, a menos que dicha notificación i) impida o dificulte la detección o prevención de fraudes u otras actividades ilegales; ii) afecte a los intereses legítimos de otros Miembros o de terceros, o iii) infrinja la legislación aplicable.

Si adoptamos alguna de estas medidas, Convivendi te informará, cuando sea necesario, sobre dicha medida y te proporcionará una explicación de los motivos, de conformidad con sus obligaciones legales.

13.4 Obligaciones legales. Convivendi podrá adoptar cualquier medida que considere razonablemente necesaria para cumplir con la legislación aplicable, o con los requerimientos judiciales o de las autoridades policiales, administrativas o gubernamentales.

13.5 Efectos de la rescisión. Si eres Propietario/Anfitrión y eliminas tu cuenta de Convivendi, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas, y tus Huéspedes recibirán un reembolso completo. Si eliminas tu cuenta de Convivendi como Usuario/Huésped, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas, y los reembolsos dependerán de las condiciones de la política de cancelación de cada Anuncio. Una vez extinguido el presente contrato, no tendrás derecho al restablecimiento de tu cuenta de Convivendi ni de tus Contenidos. En caso de limitación del acceso o del uso de la Plataforma Convivendi; suspensión de la cuenta de Convivendi o rescisión del contrato por parte de Convivendi, no podrás crear una nueva cuenta en Convivendi, acceder a la Plataforma Convivendi ni utilizarla mediante la cuenta de Convivendi de otro Miembro.

14. Sistema de gestión de reclamaciones.

14.1 Si eres un Miembro cuyo país de residencia o establecimiento se encuentra dentro del EEE y Convivendi adopta alguna de las medidas previstas en el Apartado 13.3 porque has facilitado Contenido ilegal o incompatible con estos Términos, podrás presentar una reclamación contra dicha medida a través de nuestro sistema interno de gestión de las reclamaciones.

14.2 El sistema de gestión de las reclamaciones de Convivendi también está a disposición de los Miembros y terceros con país de residencia o establecimiento dentro del EEE que hayan presentado una Notificación de Contenido conforme a lo dispuesto en el Apartado 12.3 de estos Términos, en caso de que Convivendi haya desestimado la notificación en su totalidad o en parte.

14.3 Se podrá presentar una reclamación a través de nuestra dirección de correo electrónico xxxx@xxxxxxxxxx.xx durante un periodo de seis (6) meses, a contar desde el día en que se informa al Miembro de la medida adoptada.

14.4 Convivendi tiene derecho a suspender la tramitación de reclamaciones de Miembros y Notificadores durante un periodo de tiempo razonable, si el Miembro o el Notificador en cuestión presenta con frecuencia reclamaciones manifiestamente infundadas. En su caso, Convivendi emitirá una advertencia antes de dicha suspensión. A la hora de decidir sobre una suspensión, Convivendi tiene en cuenta todos los hechos y circunstancias relevantes que se desprendan de la información de la que disponga, incluidas i) la cantidad, gravedad y frecuencia de las reclamaciones infundadas; ii) la proporción de reclamaciones infundadas con respecto a todas las reclamaciones, y iii) las intenciones pretendidas por el Miembro o el Notificador, en la medida en que Convivendi pueda determinarlas.

14.5 Los Miembros a los que se apliquen medidas de conformidad con el Apartado

14.1 y los Notificadores que hayan enviado Notificaciones de Contenido que Convivendi haya desestimado, tienen derecho a escoger un órgano extrajudicial de resolución de conflictos certificado de conformidad con el Artículo 21 del Reglamento (UE) 2022/2065 con el fin de resolver los conflictos relacionados con dichas medidas, incluidas las reclamaciones que no se hayan resuelto mediante nuestro sistema de gestión de las reclamaciones. Ambas partes se comprometerán, de buena fe, a respetar las decisiones del órgano de resolución de conflictos seleccionado para resolver el conflicto. Convivendi se reserva el derecho a negarse a colaborar con el órgano de resolución de conflictos si ya se ha resuelto un conflicto en relación con el mismo Contenido y los motivos de la supuesta ilegalidad de este o de su supuesta incompatibilidad con estos Términos, o si ya hay un procedimiento en curso ante un tribunal competente o ante otro órgano extrajudicial de resolución de conflictos competente.

15. Modificación de los presentes Términos y Condiciones.

Cuando propongamos cambios a los presentes Términos, los publicaremos en la Plataforma Convivendi y actualizaremos la fecha de «Última actualización» que figura en la cabecera. Te informaremos de los cambios propuestos mediante notificaciones por correo electrónico, a través de la Plataforma Convivendi, el servicio de mensajería o cualquier otro método de contacto que hayamos puesto a tu disposición y que hayas seleccionado al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor. Si los cambios propuestos a estos Términos son sustanciales, se te pedirá que aceptes explícitamente los Términos revisados. Dicha notificación también te informará sobre tu derecho a rechazar los cambios propuestos, el plazo para hacerlo y tu derecho a rescindir el Acuerdo en cualquier momento antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios propuestos según lo establecido en estos Términos. En caso de i) cambios no sustanciales a estos Términos que no afecten a sus disposiciones esenciales, en particular, disposiciones que definan la naturaleza y el alcance de los Servicios proporcionados por Convivendi o ii) cambios que sean requeridos por la ley, una decisión judicial firme o una orden vinculante de una autoridad competente, tu uso continuado de la Plataforma Convivendi después de la fecha de entrada en vigor de los cambios propuestos constituirá la aceptación de los Términos revisados.

17. El papel de Convivendi.

Convivendi te ofrece el derecho de usar una plataforma que permite a los Miembros publicar, ofrecer, buscar y reservar Servicios de Propietario/Anfitrión. Cuando los Usuarios/Xxxxxxxxx realizan o aceptan una reserva, suscriben un contrato directamente entre ellos. Convivendi no es una de las partes ni interviene de otro modo en la relación contractual entre los Miembros. Convivendi no actúa como agente de ningún Miembro.

Si bien Convivendi hace todo lo que está en su mano para asegurarse de que sus Miembros de la comunidad disfruten utilizándolo, no controla ni puede controlar la conducta o el buen hacer de Huéspedes y Anfitriones y no garantiza i) la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de ningún Anuncio o Servicio de Propietario/Anfitrión ni ii) la veracidad o exactitud de las descripciones de los Anuncios, de las evaluaciones y de otro Contenido aportado por los Miembros. Aceptas que Convivendi tiene derecho a revisar, inhabilitar el acceso, eliminar o editar Contenido para: i) gestionar, proteger y mejorar la Plataforma Convivendi (incluso con fines de prevención del fraude, evaluación de riesgos, investigación y atención al cliente); ii) garantizar el cumplimiento de estos Términos por parte de los Miembros; iii) cumplir con la legislación aplicable o con los requerimientos judiciales o de las fuerzas del orden o autoridades administrativas o gubernamentales; iv) actuar sobre el Contenido que considere perjudicial o cuestionable; v) adoptar las medidas previstas en estos Términos, y vi) mantener y hacer cumplir cualquier criterio de calidad o requisito aplicable, incluso eliminando Anuncios que no cumplan con dichos criterios y requisitos. Cuando Convivendi

suprima o deshabilite Contenido, se lo notificará al Miembro exponiéndole los motivos de dicha medida, a menos que la notificación i) impida u obstaculice la detección o prevención del fraude u otras actividades ilegales, ii) afecte a los intereses legítimos de otros Miembros o de terceros, o iii) sea contraria a la legislación aplicable.

18. Cuentas de los Miembros.

Debes crear una cuenta a fin de acceder y disfrutar de las múltiples funciones de la Plataforma Convivendi. El registro solo está permitido para las personas jurídicas, las asociaciones y las personas físicas de al menos 18 años de edad. Si eres Propietario/Anfitrión Profesional, se aplicarán las condiciones adicionales del Apartado 26. Debes proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro y has de mantener dicha información siempre actualizada. No puedes ceder tu cuenta a otra persona. La responsabilidad de mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos de acceso a la cuenta de Convivendi recae exclusivamente sobre ti, y no podrás revelar dicha información a ningún tercero. Si sospechas que tus datos de acceso se han perdido, los han robado o que tu cuenta se ha visto comprometida de otro modo, debes notificárselo inmediatamente a Convivendi. La responsabilidad de toda actividad realizada con tu cuenta de Convivendi recaerá exclusivamente sobre ti, a menos que dichas actividades no hayan sido autorizadas por ti y no hayas actuado de manera negligente (por ejemplo, no habiendo informado del uso no autorizado o de la pérdida de tus datos de acceso). Si la legislación aplicable lo permite, Convivendi podrá, a su exclusivo criterio, i) pedirte que le proporciones datos de identificación u otra información; ii) realizar comprobaciones con el fin de verificar tu identidad o antecedentes; iii) cotejar tu información con bases de datos de terceros u otras fuentes y solicitar informes a proveedores de servicios, y iv) obtener informes de registros públicos de antecedentes penales o registros de delincuentes sexuales o sus equivalentes locales.

19. Exenciones de responsabilidad.

Convivendi no avala ni garantiza la existencia, prestación, comportamiento, seguridad, calidad, legalidad o la idoneidad de ningún Usuario/Huésped, Propietario/Anfitrión, Servicio del Propietario/Anfitrión, Anuncio o tercero, y tampoco garantiza que las verificaciones y comprobaciones de identidad o antecedentes penales de los Miembros (si corresponde) revelen toda mala conducta pasada o impidan futuras malas conductas. Toda referencia a un Miembro «verificado» (u otro término similar) únicamente indica que ese Miembro (o Convivendi) ha completado el proceso de verificación o identificación correspondiente. Convivendi no se hace responsable de las interrupciones del servicio de internet o de la infraestructura de telecomunicaciones que estén fuera de su control y que puedan impedir la disponibilidad de la Plataforma Convivendi.

Convivendi podrá restringir temporalmente, y con la debida atención a los intereses legítimos del Miembro (por ejemplo, facilitando previo aviso), la disponibilidad de la Plataforma Convivendi o de áreas o funciones concretas de la misma, cuando sea necesario en razón de límites de capacidad, de la seguridad o de la integridad de los servidores, o bien para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren o mejoren el funcionamiento de la Plataforma Convivendi.

20. Responsabilidad.

20.1 En virtud de las disposiciones legales, Convivendi asume la responsabilidad, sin límite alguno, de los daños y perjuicios derivados de lesiones dolosas sobre la vida, la integridad física o la salud debidas a un incumplimiento negligente o intencionado del deber por parte de Convivendi, sus representantes legales o agentes indirectos. Lo mismo se aplica para las garantías concedidas o cualquier otra responsabilidad objetiva.

20.2 Asimismo, Convivendi asume la responsabilidad ilimitada de otros daños y perjuicios derivados de un incumplimiento intencionado o por negligencia grave de las obligaciones por parte de Convivendi, sus representantes legales o agentes indirectos.

20.3 Convivendi no se hace responsable de los daños derivados del incumplimiento de sus obligaciones por una simple negligencia.

20.4 En la medida en que la responsabilidad de Convivendi queda excluida o limitada, esto también es aplicable a la responsabilidad personal de sus representantes legales, empleados y demás agentes.

21. Indemnización.

En la medida en que lo permita la legislación vigente, aceptas eximir, defender (según el criterio de Convivendi), indemnizar y liberar de responsabilidad a Convivendi contra y frente cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, indemnizaciones por daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluidos, sin limitación, los gastos razonables de asesoría jurídica y contable, que se desprendan de, o estén de algún modo relacionados con: i) el incumplimiento por tu parte de los presentes Términos; ii) el uso indebido por tu parte de la Plataforma Convivendi;

iii) tu interacción con cualquier Miembro, tu estancia en un Alojamiento u otro Servicio del Propietario/Anfitrión, incluidas, sin limitación, cualesquiera lesiones, pérdidas o indemnizaciones por daños y perjuicios (ya sean sanciones de carácter compensatorio, por daños directos, fortuitos, emergentes o de otro tipo) de cualquier índole que surjan en relación con, o como resultado de, dicha interacción, estancia, participación o disfrute; iv) la omisión o la presentación incorrecta de

declaraciones, cobros o liquidaciones de impuestos por tu parte o por parte de Convivendi al seguir tus indicaciones, o v) el incumplimiento de cualquier ley o reglamento o la vulneración de derechos de terceros, tales como derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad por tu parte. La obligación de indemnización solo se aplicará en la medida en que las reclamaciones, responsabilidades, daños y perjuicios, pérdidas y gastos hayan sido causados por el incumplimiento culpable por tu parte de una obligación contractual.

22. Legislación y jurisdicción aplicables.

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. En el caso de que actúes como consumidor y la normativa de defensa de los consumidores aplicable con carácter imperativo contenga disposiciones más beneficiosas para ti, dichas disposiciones se aplicarán independientemente. En el caso de que actúes como consumidor, solo podrás iniciar un procedimiento en relación con los presentes Términos ante el tribunal competente de tu lugar de residencia o ante el tribunal competente del lugar donde Convivendi tiene su domicilio social en España. Si Convivendi desea hacer valer alguno de sus derechos contra ti como consumidor, solo podrá hacerlo ante los tribunales de la jurisdicción en la que seas residente. Si actúas como empresa, aceptas someterte a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.

23. Disposiciones generales.

23.1 Interpretación de los presentes Términos. Salvo que puedan complementarse con términos, condiciones, políticas, directrices, normas y la divulgación de información sobre el producto adicionales, los presentes Términos constituyen la totalidad del acuerdo entre Convivendi y tú en relación con el acceso o uso que hagas de la Plataforma Convivendi y sustituyen a todos y cualesquiera acuerdos o pactos, orales o escritos, previos entre Convivendi y tú. Los presentes Términos no confieren ni pretenden conferir ningún derecho o vía de recurso a nadie que no seáis Convivendi o tú. Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos resultase nula o inaplicable, salvo que se indique lo contrario, dicha disposición se suprimirá y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

23.2 Renuncia. El hecho de que Convivendi no haga valer un derecho o disposición de los presentes Términos no constituirá renuncia alguna a dicho derecho o disposición a menos que lo reconozca y acepte por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en los presentes Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguna de sus vías de recurso contempladas en los presentes Términos se hará sin perjuicio de las demás vías de recurso que le asistan en virtud de los presentes Términos o de la ley.

23.3 Cesión. No podrás ceder, transferir ni delegar el presente contrato ni los derechos y obligaciones que te confiere sin el previo consentimiento por escrito de Convivendi. Convivendi podrá ceder, transferir o delegar a su entera discreción el presente contrato y cualesquiera derechos y obligaciones derivados del mismo notificándolo con 30 días de antelación.

23.4 Notificaciones. Salvo que se indique lo contrario, cualquier notificación y demás comunicaciones destinadas a los Miembros, necesarias o permitidas a tenor del presente contrato, tendrán lugar por vía electrónica y serán enviadas por Convivendi mediante correo electrónico, notificación en la Plataforma Convivendi, por mensaje (en particular, SMS) o a través cualquier otro medio de comunicación que nos facilites.

23.5 Servicios de terceros. La Plataforma Convivendi podrá contener enlaces a sitios web, aplicaciones, servicios o recursos de terceros (en lo sucesivo, «Servicios de Terceros») que estén sujetos a diferentes condiciones y políticas de privacidad. Convivendi no asume responsabilidad alguna por ningún aspecto de dichos Servicios de Terceros, y sus enlaces a dichos Servicios de Terceros no implican aval alguno.

23.6 Contenido de la Plataforma Convivendi. El Contenido puesto a disposición en la Plataforma Convivendi puede estar protegido por derechos de autor, marcas comerciales u otras leyes. Reconoces que todos los derechos de propiedad intelectual sobre dicho Contenido son propiedad exclusiva de Convivendi o de sus licenciantes, y te comprometes a no eliminar, alterar ni ocultar ningún aviso de derechos de autor, marca registrada, marca de servicio u otros derechos de propiedad. No podrás utilizar, copiar, adaptar, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, vender, transferir, exhibir o interpretar públicamente, transmitir, difundir ni explotar de cualquier otro modo Contenido alguno disponible en la Plataforma Convivendi, excepto en la medida en que seas la persona con la titularidad legal de dicho Contenido o conforme a lo expresamente permitido en los presentes Términos. Sin perjuicio de tu cumplimiento de los presentes Términos, Convivendi te concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para i) descargar y utilizar la Aplicación en tu(s) dispositivo(s) personal(es) y ii) acceder y visualizar cualquier Contenido disponible en la Plataforma Convivendi y accesible para ti, únicamente para tu uso personal y no comercial.

23.7 Fuerza mayor. Convivendi no será responsable de ningún retraso o incumplimiento derivado de circunstancias anómalas e imprevisibles ajenas a su control razonable, cuyas consecuencias no se podrían haber evitado a pesar de todos los esfuerzos por hacerlo, incluidos, a título ilustrativo pero no limitativo, casos fortuitos, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de las autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias,

epidemias o enfermedades, huelgas o escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

23.8 Correos electrónicos y SMS. Recibirás comunicaciones administrativas nuestras en la dirección de correo electrónico, página web o a través de los datos de contacto que facilites en tu cuenta de Convivendi. El alta en programas de suscripción de correo electrónico adicionales no afectará a la frecuencia de estos correos electrónicos administrativos, aunque podrás recibir correos electrónicos adicionales específicos para los programas a los que te hayas suscrito. También podrás recibir nuestros correos electrónicos promocionales. No se cobrará ninguna comisión por estos correos electrónicos promocionales, pero podrían aplicarse tarifas de datos de terceros. Puedes determinar si deseas o no recibir correos electrónicos promocionales utilizando las preferencias de notificación en la configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que no podrás aprovechar ciertas promociones si inhabilitas determinados ajustes de comunicación o si no tienes una cuenta de Convivendi.

23.9 Consultas. Para cualquier consulta acerca de los presentes Términos, puedes

dirigirte a Convivendi por correo electrónico a la dirección xxxx@xxxxxxxxxx.xx

TÉRMINOS ADICIONALES APLICABLES A LOS ANFITRIONES PROFESIONALES

Si declaras que utilizas la Plataforma Convivendi para ofrecer Servicios de Propietario/Anfitrión a los consumidores con fines relacionados con tu comercio, negocio, oficio o profesión («Propietario/Anfitrión Profesional»), se aplicarán en tu caso los siguientes términos adicionales:

24. Hospedar en Convivendi como Propietario/Anfitrión Profesional.

24.1 Como Propietario/Anfitrión Profesional, te comprometes a ofrecer en la Plataforma Convivendi únicamente aquellos Servicios de Propietario/Anfitrión que cumplan con las normas aplicables de la legislación de la Unión Europea y Española.

24.2 Para cumplir con los requisitos legales obligatorios, tendrás que proporcionar al menos la siguiente información (cuando corresponda) a Convivendi para ofrecer Servicios de Propietario/Anfitrión como Propietario/Anfitrión Profesional en la Plataforma Convivendi:

tu nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico;

una copia de tu documento de identificación o cualquier otra identificación electrónica, tal como se define en el Artículo 3 del Reglamento (UE) n.º 910/2014;

los datos de tu cuenta de pago;

el Registro Mercantil en el que te has inscrito y tu número de registro o medio de identificación equivalente en ese Registro.

24.3 No podrás ofrecer Servicios de Propietario/Anfitrión en la Plataforma Convivendi hasta que Convivendi haya podido confirmar que la información es fiable y completa. Podríamos solicitarte que nos proporciones documentación adicional según lo determinemos para que podamos evaluar la fiabilidad e integridad de tus datos.

24.4 Eres responsable de la veracidad de la información facilitada y tienes la obligación de mantenerla actualizada en todo momento. Si tenemos indicios suficientes o motivos para creer que algún dato es inexacto, está incompleto o no está al día, se te pedirá que lo subsanes sin demora. Si no actualizas tu información en el plazo que nosotros establezcamos, podremos impedir que utilices la Plataforma Convivendi hasta que nos facilites la información necesaria. Si suspendemos nuestros servicios por estos motivos, tendrás derecho a presentar una reclamación a través de nuestro sistema de gestión de reclamaciones o ante un organismo extrajudicial de resolución de conflictos certificado.

25. Acceso a los datos.

Los Anfitriones Profesionales podrán acceder en su cuenta de Convivendi y en el panel del Propietario/Anfitrión a los datos personales y de otro tipo que hayan proporcionado el Propietario/Anfitrión Profesional o sus Huéspedes, o que se hayan generado con el uso de la Plataforma Convivendi, y que sean necesarios para la prestación de sus Servicios de Propietario/Anfitrión, así como a información agregada sobre las búsquedas, las reservas y el rendimiento de sus anuncios. La Política de Privacidad de Convivendi define las categorías de datos personales y otros datos que recoge Convivendi, establece la forma de utilización, tratamiento, divulgación y conservación de dichos datos y establece cómo puedes acceder a ellos y ejercer tus derechos.

26. Canales de distribución adicionales.

Convivendi gestiona un programa de afiliados a través del cual los Anuncios pueden aparecer en sitios web de terceros, como sitios de viajes en línea, medios de comunicación, programas de fidelización y agregadores de búsquedas. Ocasionalmente, los Anuncios también pueden aparecer en emplazamientos publicitarios de Convivendi publicados en sitios web de terceros.