ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PROVEEDORES PARA CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO Y SUMINISTRO DE REPUESTOS DE EQUIPOS DE GIMNASIO COMPENSAR.
ANEXO 4.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PROVEEDORES PARA CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO Y SUMINISTRO DE REPUESTOS DE EQUIPOS DE GIMNASIO COMPENSAR.
PARTE 1: CONDICIONES GENERALES:
1. INFORMACION BASICA:
1. El objetivo de estas especificaciones es definir los requerimientos técnicos para el mantenimiento de los equipos de Gimnasios de las diferentes sedes compensar y convenios.
2. Los objetivos primarios de este contrato son:
2.1 Garantizar los equipos en correcto funcionamiento, minimizando las paradas del equipo que pueden afectar seriamente los servicios y procesos que operan en las diferentes sedes compensar.
2.2 Tener soporte las 24 Hrs para atenciones de emergencia en caso de requerirse o previa coordinación con el personal encargado de compensar.
PARTE 2: ESPECIFICACIONES TECNICAS:
1. CALIFICACIÓN TÉCNICA
La oferta debe estar basada en las condiciones de prestación del servicio que aseguren la correcta operación de los equipos, donde se evaluaran principalmente los siguientes aspectos:
1.1 Cumplimiento normativo.
1.2 Competencia del personal.
1.3 Herramientas y Procedimientos
1.4 Abastecimiento insumos y repuestos
1.5 Oportunidad atención contingencias
1.6 Tecnología y canales comunicación
2. EVALUACIÓN COMERCIAL
El oferente deberá presentar información sobre su experiencia, idoneidad y conocimiento en contratos similares, relacionando 5 clientes principales del servicio
de mantenimiento equipos de Gimnasio durante el periodo comprendido entre el 01 de enero de 2017 y el 01 xx xxxxx de 2018.
Cumplimiento normativo: se estudiarán y analizarán los requisitos normativos propios de la actividad, verificando su estricto cumplimiento.
El proponente debe adjuntar los certificados y documentos que considere para este aspecto.
3. HERRAMIENTAS Y PROCEDIMIENTOS
Se determinará con base en los soportes que el proponente adjunte sobre procedimiento y herramienta que posee para realizar los mantenimientos de los equipos en Compensar, entre ellos los protocolos de seguridad industrial y certificado de calibración vigente. Debe señalar que herramientas especiales tiene además de las básicas:
3.1 herramienta de mano, ponchadora, taladro, sopladora, etc.
3.2 multímetro.
3.3 pinza Voltiamperimétrica.
3.4 Cámara termográfica.
3.5 Analizador de Calidad de Energia.
3.6 Detector de fases
3.7 Calibradores de Tensión de Bandas.
3.8 Extractor xx Xxxxxx y Cartuchos.
3.9 Extractores de pasadores xx xxxxxxx
3.10 Tensiómetros xx Xxxxxxx.
3.11 Extractores para quitar volantes de bicicleta Recumber.
3.12 Certificador de Señal coaxial.
3.13 Osciloscopio.
3.14 Certificador de UTP.
4. ABASTECIMIENTO INSUMOS Y REPUESTOS
Las intervenciones sobre las instalaciones eléctricas deben llevarse a cabo con partes y repuestos de marcas reconocidas con excelentes calidades, que cumplan las normas y legislación pertinente como el RETIE. Las marcas cotizadas a suministrar son:
4.1 Conductores eléctricos: Centelsa o Procables
4.2 Conductores De Datos: Panduit
4.3 Aparatos eléctricos: Levitón x Xxxxxxx
4.4 Protección y control eléctrico: General Eléctric, Levitón, ABB, Siemens.
4.5 Iluminación: Xxxxxxxx, Osram y General Eléctric.
4.6 Marcación y Señalización: Schneider
4.7 Filtros, aceites, lubricantes, baterías, refrigerantes y demás elementos que hacen parte integral del equipo se debe utilizar los recomendados por el fabricante del equipo.
4.8 Para los productos químicos deben entregar las fichas tecnicas y el certificado de residuos y la cadena de custodia de estos.
4.9 Los consumibles como cintas, amarres, estopas, productos de limpieza y elementos básicos como tornillos, tuercas, arandelas y demás elementos que sean básicos se deben garantizar por el proveedor sin costo alguno.
4.10 Para trabajos especiales como tapicería, cromado
Se debe garantizar la entrega de repuestos recurrentes en un tiempo no mayor a
(1) día
5. OPORTUNIDAD ATENCIÓN CONTINGENCIAS
El proponente debe remitir los protocolos para atención de contingencias para atención en horario diferente al laboral. Se manejará tiempos de 2 Horas 7 X 24 X 365 Días.
6. TECNOLOGÍA Y CANALES COMUNICACIÓN
El proponente debe adjuntar los teléfonos de atención. Debe asegurar la comunicación las 24 horas que permita tener servicio de urgencia y que no haya interrupciones o entorpecimientos en el servicio. Los requerimientos son recibidos por el proveedor por la MIS que será el canal para recibo y ejecución de requerimientos de mantenimiento preventivo y correctivo.
La oferta debe estar basada en las condiciones de prestación del servicio que aseguren la correcta operación de los equipos, instalaciones y red eléctrica.
7. MANTENIMIENTO PREVENTIVO:
Tiene como finalidad realizar intervenciones de los Diferentes equipos d Gimnasio:
7.1 Preventivos generales.
7.1.1 Inspección Visual y con equipo en funcionamiento.
7.1.2 Revisar parámetros de programación, contactos eléctricos, partes electrónicas, Tarjetas de control, cableado electrónico utilizando manillar antiestático, motores, baterías, sensores, alternadores, plataforma, rodamientos, alternadores, estructura como tapas, piezas, pintura, correas de ejes entre otros mecanismos y dispositivos utilizando la herramienta e instrumentos adecuados.
7.1.3 Limpieza del equipo, con los elementos adecuados y según especificaciones y recomendaciones del fabricante en procedimiento y elementos químicos.
7.1.4 Nivelación del equipo con las herramientas adecuadas y según especificaciones de cada fabricante.
7.1.5 Lubricación según recomendaciones del fabricante.
7.1.6 Ajuste de bandas, correas, tensores, y estructura con las herramientas adecuadas y según especificaciones tecnicas del fabricante.
7.1.7 Realizar análisis de calidad de energía a los circuitos que alimentan los equipos con los instrumentos apropiados.
7.1.8 Revisar las estructuras, guayas, terminales, poleas, bujes, tornillería, guías, cargas, plataformas, tapizados, protectores, apoya manos, frenos de seguridad, felpas, pedales, entre otros según recomendaciones del fabricante
7.1.9 Xxxxxx, correas, cadenas, manubrios, sillas, pedales, platos, piñones, volantes, perillas de ajuste, pastillas freno, ejes de centro. Tensores.
7.2 A continuación, detallamos una rutina básica por equipo, pero se debe tener en cuenta las recomendaciones citadas en el numeral 7.1 Preventivos Generales”.
BICICLETAS ESTATICAS O RECUMBENT
• Verificación de los parámetros de programación
• Verificación estado de rodamientos
• Verificación funcionamiento de alternador
• Verificación funcionamiento de la tarjeta de control
• Verificación estado de las correas de transmisión
• Verificación funcionamiento de sensores de frecuencia cardiaca
• Revisión cableado electrónicos
• Revisión de teclados membrana o superficie
• Estado de pedales y correas
• Revisión estado de la Batería
• Estado de tapas y partes platicas
• Estado de tapizado xx xxxxxx
• Estado de la estructura y la pintura
• Limpieza y ajuste general del equipo.
BICICLETAS SPINING
• Verificación estado del freno de seguridad y felpas
• Verificación estado xx xxxxxxx y pedales
• Verificación estado de la relación (biela, plato y cadena)
• Verificación de rodamientos xxx xxxxxxx
• Verificación estado de perillas de ajuste
• Verificación xx xxxxxx (tapizado)
• Estado de rodamientos de centro
• Engrase xx xxxxxx y piñones
• Lubricación de caña de manubrio y xx xxxxxx.
• Estado xx Xxxxx caramañola
• Estado de la estructura y pintura
• Estado de tapas y partes plásticas
• Lubricación ajuste y limpieza general del equipo
• Estado de las ruedas de traslado
• Estado de la barra tención freno.
MAQUINAS ESCALADORAS
• Verificación de los parámetros de programación
• Verificación estado de rodamientos
• Verificación funcionamiento de la tarjeta de control
• Verificación funcionamiento de sensores de frecuencia cardiaca
• Verificación del funcionamiento de alternador
• Verificación de la batería
• Revisión cableado electrónico
• Revisión de teclados membranas o superficie
• Estado de tapas y partes plásticas
• Estado de cauchos amortiguadores
• Estado de la estructura y la pintura
• Estado xx xxxxxxx de transmisión
• Limpieza y ajuste general del equipo.
MAQUINAS ELIPTICAS.
• Verificación de los parámetros de programación
• Verificación estado de rodamientos
• Verificación funcionamiento del alternador
• Verificación general de la tarjeta de control
• Verificación funcionamiento de sensores de frecuencia cardiaca
• Verificaciones estado de las correas de transmisión
• Estado xx Xxxxx y ruedas
• Revisión cableado electrónico
• Revisión de teclados membranas o superficie
• Estado de la batería
• Estado de estructura y pintura
• Estado de tapas y partes plásticas
• Lubricación ajuste y limpieza general del equipo.
MAQUINAS TROTADORAS
• Verificación de parámetros de programación
• Verificación estado de los rodamientos del rodillo
• Verificación de escobillas, rodamientos, ejes y bobinado del motor.
• Verificación funcionamiento de la tarjeta de control
• Verificación estado de los cableados electrónicos.
• Verificar el funcionamiento del sistema de inclinación
• Verificación funcionamiento de sensores de frecuencia cardiaca
• Verificación estado xxxxxx y polea motor
• Revisión del estado de la base o tabla
• Revisión de teclados membrana o superficie
• Revisión del estado y calibración de la banda.
• Verificación de vibración y tornillería.
• Estado de tapas y partes plásticas
• Estado de la estructura y pintura
• Limpieza ajuste y lubricación general del equipo
MULTIFUERZAS Y EQUIPOS INDIVIDUALES DE PESAS
• Verificación deslizamiento de las poleas
• Verificación del estado de las guayas
• Verificación desplazamiento de placas
• Estado de perillas y pasadores de ajuste
• Lubricación de guías
• Limpieza periódica de placas
• Verificación del estado de la tornillería
• Estado de tapizados y espumas
• Estado de estructura y pintura soldaduras
• Ajuste y limpieza general del equipo
• Verificación de chumaceras, rodamientos y bujes
• Verificación de topes y cauchos apoya manos.
BANCOS MULTIPROPOSITO
• Estado de la estructura y pintura, soldaduras
• Estado de los tapizados
• Estado de la tornillería
• Limpieza y ajuste general del equipo
• Lubricación de bujes, rodamientos
• Pines de seguridad
• Ruedas de traslado
REMOS
• Verificación de los parámetros de programación
• Verificación estado de rodamientos
• Verificación funcionamiento de la tarjeta de control
• Verificación cableado-electrónica
• Revisión de teclados membranas o superficie
• Estado de tapas y partes plásticas
• Estado de la estructura y pintura
• Estado xx xxxxxx y piñones
• Limpieza y ajuste general del equipo.
MANCUERNAS
• Verificar estado de la estructura y pintura
• Verificar partes plásticas
• Verificar tornillos
• Verificar cauchos de la empuñadura
• Verificar estado de los discos
• Verificar cromo
• Verificar ajustes
• Verificar separadores o bujes
DISCOS
• Verificar estado de la estructura
• Verificar pintura
BARRAS
• Verificar estado de la estructura
• Verificar rodamientos o bujes
• Verificar partes plásticas y metálicas
• Verificar tornillos
• Verificar cromo o pintura
• Verificar grafilado
Se plantea rutina de mantenimiento preventivo para equipos multifuerza y elementos en caso de requerirse, de lo contrario se manejará por demanda a correctivos en las sedes.
1. Se requiere entrega de reportes por equipo en cada una de las sedes a los ingenieros encargados, entrega de copia a interventor de contrato, remisión de visitas realizadas, en CD mensualmente debidamente firmados por el ingeniero de sede o tecnólogo que valide la vista, adicional de otra información que se validara en el acta de inicio del contrato.
2. Realizar acta de entrega del estado de los equipos al inicio y al terminar contrato especificando las mejoras o fallas que presenten en el momento de la entrega o término del contrato.
3. Los horarios para los mantenimientos están previstos realizarse desde las 10 pm hasta las 5 am, pero se debe garantizar los llamados de emergencia y novedades menores durante la operación con disponibilidad 7 x 24 x 365.
4. El proponente deberá suministrar el listado de repuestos discriminando cuales son de importación y cuales podemos tener disponibilidad inmediata a su vez relacionar los tiempos de entrega de los repuestos importados
Nota: El proponente puede especificar las herramientas tecnológicas que posee para la atención y gestión del servicio de mantenimiento, pero debe cumplir como mínimo con las establecidas en el ITEM # 3, así como las opciones de acceso a la misma por parte de Compensar
8. CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO:
Describir los tipos de mantenimiento preventivo, así como las actividades que contempla cada intervención. El tipo de intervención se definirá en conjunto con el proveedor y Compensar por medio de la elaboración de un cronograma. Toda intervención debe ser coordinada con el gestor de Mantenimiento de la sede o con el tecnólogo de la respectiva sede.
El proponente debe anexar las listas de chequeo con las cuáles llevará acabo cada intervención.
• Se adjunta listado de equipos con las rutinas propuestas de mantenimiento como anexo a este documento
Estas rutinas están sujetas a cambios dependiendo del estado de los equipos.
9. MANTENIMIENTO CORRECTIVO:
Son aquellas intervenciones que requieren mano de obra y repuestos adicionales por fallas no previstas, realizadas a través de cotización respectiva y previa aprobación del Supervisor técnico del contrato o Ingeniero de sede, o en su defecto por solicitud directa del ingeniero de sede o el supervisor técnico del contrato designado por Compensar CCF.
10. REPORTES DE MANTENIMIENTO: Se debe entregar un informe mensual de mantenimiento al Supervisor técnico del contrato en el que se consigne la siguiente información:
• Trabajos realizados indicando calificación de estos por los gestores o tecnólogos de las sedes atendidas.
• Registro fotográfico de las labores realizadas.
• Conceptos técnicos cuando se genere un correctivo en el formato suministrado por compensar
• Recomendaciones pertinentes
• Presupuesto del contrato según el gasto del mes reportado
• Comprobación de suministro de los XXXX.
• Comprobante de pago ARL.
• Observaciones que tenga el proveedor sobre los trabajos o las sedes.
• Indicador de cumplimiento a requerimientos, incidentes, repuestos y presupuesto.
• Reporte de seguimiento del proveedor en sede calificado por el gestor de sede.
Se debe asistir a una reunión mensual con el supervisor técnico del contrato y cuando sea necesario y a las reuniones que el gestor de sede coordine con el proveedor para revisar como se está desarrollando el contrato.
Nota: Para radicar factura se debe anexar orden de compra y recibido a satisfacción generado por el ingeniero de sede y/o Supervisor técnico solicitante del servicio y demás documentos que se requieran desde la supervisión técnica del contrato.
Parágrafo. Compensar CCF retendrá las sumas correspondientes a los porcentajes señalados por la ley. El valor del impuesto de timbre (si el tipo de servicio lo requiere) será asumido en su totalidad por el CONTRATISTA.
11. PROTOCOLO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL:
El proveedor debe cumplir con todos los lineamientos y normas de seguridad industrial que del SST de Compensar. El proveedor debe estar enterado de los lineamientos de seguridad y salud en el trabajo de Compensar que se describen en la dirección.
xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxxxx/XXX-XXX-000.xxx
PARTE 3 – PROVEEDOR
1. REQUISITOS TECNICOS PROVEEDOR:
1.1 El proveedor debe contar con personal idóneo para prestar el servicio de mantenimiento (Eléctrico, Electronico, electromecánico y/o afines) en las sedes de Compensar con certificación CONTE, trabajo en alturas y ser competente para realizar trabajos eléctricos cumpliendo RETIE. Para esto debe enviar las hojas de vida y certificaciones al supervisor técnico del contrato y de esta manera tener una revisión del personal y sus capacitaciones pertinentes.
Para realizar la labor a contratar se debe contar con el siguiente personal para cada sede:
1. Supervisor del contrato – Ingeniero Eléctrico, Electrónico, Electromecánico y/o afines
2. Técnicos Eléctricos, Electrónicos y/o Electromecánico.
1.2 Referencias verificables mayor a 2 años.
1.3 Debe contar con oficina y taller en el área de ejecución o de fácil respuesta en caso de necesitar alguna atención de emergencia.
1.4 La atención de emergencia no debe ser mayor a 2 horas (7X24x365).
1.5 El proveedor debe tener representación de la marca o del fabricante en Colombia, en las diferentes especialidades a contratar.
1.6 Si se requiere por temas de operación se debe contar con disponibilidad de personal para trabajo en horario Nocturno y en días dominicales o festivos.
1.7 Preferiblemente que la empresa tenga certificaciones ISO 9001, 14001, 45001.
1.8 El contratista debe contar con la herramienta idónea para realizar la actividad en cada especialidad a contratar.
1.9 Proporcionar mano de obra calificada para lo cual debe entregar al inicio del contrato las certificaciones vigentes que soporten la calificacion del personal que va adelantar las labores de manteniento preventivo y correctivo. Conforme a las leyes que regulan como el RETIE.
1.10 El proveedor estará alineado con Compensar en la aplicación de la normatividad relativa a SISOMA, cultura organizacional y todas las normas y cumplimientos de entes gubernamentales y organizacionales que sean de vigencia para la labor contratada.
1.11 El proveedor debe consultar con el proceso PSI (Proceso de servicios administrativos e infraestructura) y tener aprobación, antes de ingresar un equipo y/o herramienta, en el evento en que por el tamaño y manejo se pueda ver afectada la infraestructura física de las sedes de Compensar, y sea requerido para desarrollar las actividades.
1.12 Según la evaluación que se haga del proveedor durante la vigencia del contrato, se revisarán adiciones en el alcance, ya sea ingreso de nuevas sedes o equipos al portafolio por crecimiento de la prestación de servicios de Compensar, ampliaciones del tiempo de ejecución y demás.
1.13 Se reitera que el contrato debe incluir que el proveedor asuma la entrega y administración de todos los recursos humanos y materiales que le demanden la actividad a realizar; manejo de insumos requeridos para operar, la herramienta necesaria para la gestión, la dotación de su personal y demás responsabilidades que por ley deba asumir.
1.14 Perfiles del personal tecnico
Los técnicos que realizan estos mantenimientos deben ser personas con gran experiencia y conocimiento en esta labor, mínimo con una experiencia de 5 años. Deben tener como mínimo los siguientes conocimientos o ramas afines:
• Ser técnico Electrónico, Eléctrico y/o electromecánico.
• Conocimientos en: electrónica, programación de equipos cardiovasculares.
• Certificación de PRECOR, quienes son los fabricantes de la mayoría de los equipos que hay en Compensar o su equivalente de las otras marcas.
Perfil mínimo personal solicitado:
Tecnico Electricista o Electromecánico | |
Educación | Tecnico profesional en electricidad, electrónica, Electromecánica con conocimientos en redes eléctricas, sistemas electrónicos de control y potencia, interpretación de diagramas electrónicos y esquemas unifilares, conocimiento en motores eléctricos, control eléctrico, Titulo profesional xxx XXXX o institución avalada por el SENA, Matricula CONTE clase TE-2, TE-3,TE-4 |
Experiencia | 5 años de experiencia |
Conocimientos | En electricidad industrial, trabajo con motores, control eléctrico, Programación de equipos cardiovasculares, reparación de tarjetas electrónicas, conocimiento en control digital y electrónica de potencia, instalaciones eléctricas, conocimientos en control y automatización, cableado de control, motores eléctricos industriales, conocimiento de embobinados, elementos mecánicos de torsión, conocimientos básicos en vareadores de frecuencia, sistemas hidráulicos y neumáticos, código RETIE, NTC y NFPA y demás normas nacionales e internacionales aplicables |
Requisitos | Tarjeta xx XXXXX vigente, Certificados de estudios culminados del nivel educativo como tecnico o tecnólogo avalados por el SENA, curso vigente de trabajo en alturas y espacios confinados, certificado de fabricantes como PRECOR, LITE FITNESS y demás marcas. |
Ingeniero Eléctrico, Electrónico y/o Electromecánico o Afines | |
Educación | Ingeniero Eléctrico, Electromecánico o mecánico titulado, Matricula profesional vigente |
5 años de experiencia. | |
Conocimiento | Electrónica Digital, Electrónica de potencia, Electricidad industrial, instalaciones eléctricas en BT, conocimientos en control y automatización, conocimiento en programación de sistemas eléctricos, conocimiento en vareadores de frecuencia, conocimientos en sistemas hidráulicos y presión, normas tecnicas nacionales e internacionales, manejo de equipos especializados de medición, |
Requisitos | Matricula profesional vigente, curso de trabajo en alturas y espacios confinados, |
La cantidad de Técnicos se debe definir según los equipos a intervenir la idea es que se cumpla el programa de mantenimiento preventivo “PMP” en todas las sedes, en las fechas estipuladas.
PARTE 4 – ANS, INDICADORES Y GESTIÓN DE CONSECUENCIAS O PENALIZACIONES:
2. INDICADORES
1. Se manejan acuerdos de nivel de servicio tendientes a garantizar cumplimiento en los servicios que se prestan, satisfacción en el cliente que solicita los requerimientos y la oportuna atención a emergencias.
Los ANS de desempeño:
2. Para la gestión del contrato se llevan unos indicadores respecto de la información reportada por el proveedor y la calificación que resulta de los ANS´s mencionados. Estos indicadores son:
INDICADORES PROVEEDORES | |||||||
Item | Nombre del Indicador | Formula de Calculo | Meta a Lograr | Frecuencia de Medicion | Entregable | Ponderacion | Fecha De Entrega Maxima |
1 | Cumplimiento Entrega de Informacion solicitada | (Informacion Entregada en las fechas solicitadas / Informacion Solicitada) | 95% | Mensual o dependiendo frecuencia de mantenimiento | 1. Preventivos firmados 2. Correctivos Firmados con informe 3. Matriz de costos 4. Planillas de Pago 5. Formato de calificacion mensual (firmado gestor de sede) | 40% | Los 5 primeros dias de cada mes |
2 | Facturacion | Facturacion en las fechas estipuladas / Maximo al 24 de cada mes | 98% | Mensual o dependiendo frecuencia de mantenimiento | Factura Con sello de radicado | 20% | Se revisara en SAP por la transaccion MIR5 |
3 | Calificacion en sedes | Según promedio de formato entregado en cada sede | 95% | Mensual o dependiendo frecuencia de mantenimiento | Formato de calificacion Mensual Que se compone de: 1. Cumplimiento en entrega. 2. Calidad de servicio. 3. Asesoria Tecnica. 4. Oportunidad en la atencion. 5. Cumplimiento de Normas de SST | 40% | Debe venir con la informacion mensual |
3. También se tiene contempladas penalizaciones por incumplimiento a lo estipulado en los ANS´s e incumplimientos recurrentes de los indicadores.
En el acta de inicio se les explicara claramente la metodología de medición del servicio.
Para la evaluación técnica, el proveedor este deberá responder el siguiente cuestionario adjuntando las evidencias de las preguntas que responda en forma afirmativa:
FORMULARIO EVALUACION TECNICA PROVEEDORES | ||
1 | COMPETENCIA TECNICA | CUMPLE |
1.1 | Soporte al proyecto: ¿Posee Herramientas especializadas acordes con las labores a ejecutar en la(s) línea(s) ofertada(s), de acuerdo al RFP enviado? | |
1.2 | El personal solicitado cumple tecnicamente para la actividad a ejecutar según las condiciones solicitadas en el RFP | |
1.3 | Adjunta las certificaciones vigentes solicitadas en el RPF de la empresa y de cada personal va a utilizar en la actividad a contratar | |
1.4 | Soporte al proyecto: ¿Posee software de control y gestión de Solicitudes? | |
1.5 | ¿Tiene establecidos protocolos de seguridad para acceso a áreas especiales como áreas de alimentos o de salud o los que sean solicitados en el RFP | |
1.6 | ¿Sus Canales de comunicación, son: celulares, radios, avanteles, página web, e-mail y atención al cliente: Call Center? | |
1.7 | ¿Incluye procedimientos para disposición y manejo de residuos sólidos, liquidos, Escombros y factor de riesgos? | |
2 | EXPERIENCIA y OPROTUNIDAD | |
2.1 | Trayectoria del proponente (Proyectos similares durante los últimos 5 años) | |
2.1.1 | Presenta referencias de proyectos similares ejecutados | |
2.1.2 | Experiencia en mantenimiento de edificios de salud | |
2.1.3 | Experiencia en mantenimiento de edificios administrativos | |
2.1.4 | Experiencia en mantenimiento de escenarios deportivos y de eventos | |
2.2 | Oportunidad | |
2.2.1 | ¿En el Producto o servicio ofertado: ¿Presenta, describe innovación, propone garantía de acuerdo a RFP? | |
2.2.2 | El compromiso para atender solicitudes inmediatas, o tiempo de respuesta ante emergencias, dado en horas, ¿de cuántas horas es si es dentro del perímetro urbano?,¿y fuera del perímetro urbano en las poblaciones cercanas a la ciudad? | |
2.2.3 | Evaluación de desempeño del proveedor contratos anteriores o Servicios con Compensar o con otras empresas (En empresas que no han trabajado en Compensar se hará verificación telefónica según recomendaciones entregadas por el proveedor) | |
2.2.4 | Para la marca ofertada el proveedor presenta certificación del fabricante, donde se observe el respaldo y se evidencie que es representante de la marca | |
4 | GESTION, INFORMES Y REPORTES | |
4.1 | ¿Presenta Fichas Técnicas y hojas de seguridad de los productos utilizados en sus labores ofertadas? | |
4.2 | ¿Posee Indicadores que permiten evaluar el servicio prestado? | |
4.4 | Soporte al proyecto: ¿describe o anexa modelos de presentación de informes, actas de inicio, cierre, remisiones de entrega, etc.? | |
5 | INFRAESTRUCTURA | |
5.1 | La empresa cuenta con la infraestructura Tecnica y administrativa suficiente para la ejecución del contrato | |
5.2 | El proveedor realizo visita de reconocimiento en las instalaciones de compensar para el objeto a contratar | |
5.3 | Visita Instalaciones Proveedor | |
5.4 | ¿Posee departamento de mantenimiento con recurso propio? | |
5.5 | ¿Cuenta con programas de mantenimiento para su maquinaria y equipo? | |
5.6 | ¿Tiene los EPP y elementos para trabajo en alturas, espacios confinados y trabajos especiales, relacionados en el anexo tecnico RFP? | |
6 | SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Y CERTIFICACIONES | |
6.1 | ¿Posee Certificaciones del sistema de Gestión de calidad? ¿Qué versión?, ¿cuál es la fecha de vigencia? | |
6.2 | ¿Cuenta con el Programa SST?: Incluye en su programa los siguientes aspectos: Riesgo electico, manejo de químicos, certificaciones de trabajo en alturas y espacios confinados | |
6.3 | ¿Presenta descriptivos, instructivos, procedimientos, políticas para la ejecución de los planes de mantenimiento? | |
6.4 | En cuanto al Factor adicional o valor agregado: ¿Facilita equipos/herramientas en prestamo, brinda capacitaciones en las áreas de su especialidad? | |
6.5 | ¿Cuenta con estadísticas de accidentalidad tenida por sus trabajadores a través del tiempo? | |
6.6 | ¿Está publicado el reglamento de higiene y seguridad de la empresa? | |
6.7 | ¿Presenta Afiliación a Caja de Compensación familiar? | |
6.8 | ¿Cuenta con Panorama de riesgos elaborado y actualizado? | |
6.9 | En cuanto al Recurso humano: ¿Describe el Proceso de selección y validación de la experiencia del candidato o trabajador? | |
6.10 | ¿Cuenta con programa de capacitación, formación y reentrenamiento para el personal a su cargo? | |
EN LAS PREGUNTAS DONDE RESPONDA AFIRMATIVAMENTE POR FAVOR ADJUNTAR EVIDENCIA DE LO SOLICITADO | ||