CONTRATO DE ADHESION.
CONTRATO DE MEDIACION PARA PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS QUE CELEBRAN POR UNA PARTE Coordinadora Turistica Univ S.A. de C.V./ Universal Operadora de Viajes A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA “LA AGENCIA” Y POR OTRA PARTE EL USUARIO DE SERVICIOS (Usuario/Turista), A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA COMO “EL CLIENTE” ; QUIENES SE SUJETAN AL TENOR DE LAS SIGUIENTES CLAUSULAS :
PRIMERA.- LA AGENCIA. se compromete y obliga a solicitar los servicios que se especifican en la descripción del servicio solicitado por cuenta del CLIENTE de acuerdo a la disponibilidad de los mismos, a contratarlos fungiendo como Intermediaria entre este y las personas encargadas de proporcionarlos directamente como son transportistas, hoteles, restaurantes, arrendadoras de automóviles, guías de turistas, etc. El precio del servicio será el que se especifica en la cotización o folleto previamente presentado al Cliente y aceptado por el mismo.
SEGUNDA.- EL CLIENTE, acepta que en la intervención de LA AGENCIA es exclusivamente con carácter de intermediarla entre los Proveedores de los servicios solicitados, señalados en la descripción del servicio contratado y el propio cliente.
TERCERA.- Ambas partes convienen en que, si por causa de fuerza mayor en caso fortuito. los prestadores de los servicios contratados no pudieron proporcionarlos parcial o totalmente, LA AGENCIA solo gestionará por cuenta del CLIENTE el reembolso del importe que Proceda, quedando relevado de cualquier responsabilidad o compromiso.
CUARTA.- Ambas partes convienen que LA AGENCIA queda relevada de responsabilidades por daños, heridas, accidentes, retrasos o irregularidades, que sobrevengan de fuerza mayor o por caso fortuito que durante la ejecución de los servicios pudiera ocurrirle al CLIENTE por no ser la persona directamente encarga de prestar los servicios correspondientes y por ser solo intermediara entre esta y los clientes.
QUINTA.- EL CLIENTE se compromete a respetar los reglamentos, reglas o condiciones establecidas por cada uno de los prestadores de servicios contratados por intermediarios de LA AGENCIA, por lo que LA AGENCIA debe hacer del conocimiento del CLIENTE los que sean mas Importantes y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su Incumplimiento asimismo, EL CLIENTE deberá por medios propios proveerse de los pasaportes o documentos de migración requeridos por las Autoridades de los Estados Unidos Mexicanos y de los países de destino o de transito, tales como VISA, permisos sanitarios, etc.; en los casos de Viajes Internacionales, se compromete a presentarse en los aeropuertos y documentarse ante las aerolíneas con dos horas de anticipación y con una hora en los vuelos nacionales. SEXTA.- Las partes están de acuerdo en que cuando se trate de excursiones o paquetes en el extranjero, se deberán presentar los precios en moneda extranjera y en pesos mexicanos, señalando el tipo de cambio en que están calculados estos últimos, haciendo mención de que el precio de venta será el resultado de la conversión de la moneda extranjera a moneda nacional, al tipo de cambio que se fije, considerando el que fije el Banco el día en que se efectúa el pago, sirviendo este tipo de Cambio para todos los efectos consiguientes, incluyendo reembolsos, aplicando el tipo de cambio que se señale en la fecha que se cubra este. Pago servicios en el Extranjero con Moneda Nacional. En el caso de excursiones o paquetes en el extranjero, que el pago sea realizado en moneda nacional, el importe será el resultado de la conversión de la moneda extranjera a moneda nacional, al tipo de cambio que fije el Banco el día en que se efectúa el pago mas $0.25 como protección de cambios para pagos a proveedores en el extranjero y/o de eventual variación en el mismo.
SEPTIMA.- LA AGENCIA se reserva el derecho de modificar el orden de los servicios indicados en el presente contrato, para un mejor desarrollo de los mismos o por las causas quo así lo justifique siempre y cuando respete la calidad y la cantidad de los servicios que se hayan contratado.
OCTAVA.- Cuando LA AGENCIA Sea quien cancele un viaje o excursión de cualquier naturaleza por causas ajenas al CLIENTE y que le sean imputables a LA AGENCIA esta estará obligada a reembolsar a aquel la totalidad de los anticipos o pagas quo se haya efectuado mas la pena correspondiente según sea el caso de acuerdo con las cláusulas Décima Primera y Décima Cuarta del presente contrato. Si la responsabilidad o causas de la cancelación recae en los prestadores directos de los servicios, LA AGENCIA deberá auxiliar a EL CLIENTE a conseguir los servicios que solucionen su emergencia, a que lo trasladen de regreso y, desde luego, coadyuvar con el propio CLIENTE para reclamar del prestador directo del servicio los reembolsos y las indemnizaciones que correspondan conforme a la ley, mediando únicamente en la tramitación de tales reembolsos e Indemnización. En el caso de que el prestador final de los servicios demuestre la responsabilidad de LA AGENCIA, este debe realizar los pagos AL CLIENTE que corresponden conforme a le ley. LA AGENCIA queda obligada a demostrar que se remitieron los fondos correspondientes y EL CLIENTE obligado a demostrar que se entregaron a LA AGENCIA.
NOVENA.- Ambas partes convienen en que el pago de los anticipos o liquidación del Importe de los servicios objeto de este contrato por parte de EL CLIENTE, la aceptación o uso, de este contrato, cupones, boletas. cortesías, o cualquier otro documento expedido en su favor con motivo del mismo, implica la aceptación de su parte de las condiciones, generales de contratación a que el presente contrato se refiere.
DECIMA.- Será causa de rescisión de contrato, el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones plasmadas en el presente contrato por cualquiera de las partes, por lo que la parte que incumpla deberá cubrir el pago del 3% del costo total del servicio a la otra parte por concepto xx xxxx convencional. En caso de incumplir LA AGENCIA, independientemente, de lo anterior deberá cubrir lo establecido en la cláusula novena. Si el incumplimiento es por parte del prestador de servicios, LA AGENCIA no pagara la penalidad del 3% y solo se responsabilizara de ayudar a ELCLIENTE en todos los tramites para el reembolso de los servicios incumplidos por parte del proveedor.
DECIMA PRIMERA.- LA AGENCIA se reserva el derecho de contratar por cuenta de EL CLIENTE, los servicios a que se refiere este contrato precisamente en las calidades o categorías contratadas en cuanto a hoteles, transportes y arrendadoras de auto se refiere, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un Proveedor determinado. En caso de modificación del prestador directo del servicio por otro de calidad equivalente, si EL CLIENTE hace uso del servicio, se entenderá que consintió con dicha modificación y no procederá reembolso alguno.
DECIMA SEGUNDA.- RESERVACIONES Y PAGOS. Toda reservación de un deposito que indicara LA AGENCI.A, ya sea en dólares o su equivalente en moneda nacional al tipo de cambio vigente que Indique el Banco en el día y lugar de pago, por persona, y de acuerdo a lo estipulado en la CLAUSULA SEPTIMA de este convenio, para garantizar el espacio aéreo y solicitar servicios terrestres, una vez confirmados todos los servicios, deberá ser cubierto el pago final total.
DECIMA TERCERA.- CANCELACIONES. Las cancelaciones deberán ser por escrito y LA AGENCIA dará contestación en un lapso no mayor de 48 horas, y a falta de respuesta se entenderá que la cancelación fue aceptada sin perjuicio de los cargos que a continuación se indican :
Los cargos de cancelación de Hoteles y Cruceros se harán de acuerdo a políticas de cada Proveedor de Servicios, las que regirán prioritariamente a lo indicado en esta tabla.
Antes de inicio de Servicio. | Tours y Transfers | Paquetes | Hoteles | Cruceros |
90 a 45 Días | No aplican | No aplican | No aplican | Usd $50 a $150 |
44 a 30 Días | No aplican | No aplican | No aplican | Usd $70 a $200 |
29 a 15 Días | No aplican | Usd $8.00 | No aplican | Usd $150 a $200 |
14 a 09 Días | No aplican | Usd $10.00 | No aplican | Usd $200 a $500 |
08 a 05 Días | Usd 50.00 | Usd $25.00 | Usd $25.00 | Usd $500 a TOTAL |
04 Días | Usd $50.00 | Usd $50.00 | Una Noche mas Us$25.00 | 100% |
03 a No Show | 100% | 100% | 100% | 100% |
Consultar o solicitar las tablas de cargos para cada producto, esas serán las que tengan validez sobre de esta tabulación. De no existir tablas especificas, esta tabla será la que aplique. Cargos inferiores a us$50.00 en cancelaciones de 72 horas o menos, el cargo será del 100%. | ||||
En fechas especiales como Julio, Agosto, Semana Santa, Xxxxxx, Xxxxxxx, Año Nuevo, Puentes y Eventos Especiales aplican cargos y condiciones diferentes, favor de solicitar tabuladores. CAMBIOS.- No se admiten cambios de fechas, rutas, ni servicios. Se admiten cambios de personas hasta diez días antes de la fecha del servicio, con un cargo del 25% del valor total del servicio, siempre y cuando el prestador así lo permita.
DECIMA CUARTA.- LA AGENCIA queda relevada de cualquier responsabilidad derivada de convenios adicionales que se hayan celebrado entre EL CLIENTE y los prestadores directos de los, servicios, como son hoteles, transportes y arrendadores de autos, etc.
DECIMO QUINTA.- Para la Interpretación y cumplimiento del presente contrato, ambas partes se someten a la Procuraduría Federal del Consumidor del Distrito Federal, como instancia conciliatoria de las diferencias que pudieran suscitarse y en caso de subsistir las mismas, se somete a la competencia de los tribunales y a la aplicación de las leyes y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México Distrito Federal, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.
NOTAS INFORMATIVAS:
HOTELES.- Los hoteles previstos para el servicio podrán ser cambiados por otros de misma categoría o superior. HORARIOS DE HOTELES. El horario de entrada es a las 15:00 Horas y el Horario de salida es a las 11:00 o 12:00 horas según politicas de cada Hotel. EQUIPAJE :En servicio terrestre, el equipaje es responsabilidad única de los pasajeros, con derecho a transportar una maleta por pasajero y de acuerdo a las normas establecidas por cada transportista. El exceso, de equipaje será transportado por cuenta y cargo de los pasajeros. DOCUMENTACION: Todos los viajeros deberán llevar su documentación (pasaportes, visados, permisos sanitarios, etc.) siendo su total responsabilidad los problemas e inconvenientes que pudieran surgir por el incumplimiento de esta disposición.
Coordinadora Turística Univ S.A. de C.V.
R. F.C.: XXX000000X00
Xxxxxxx # 0 Xxx. Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxx, 00000, X.X. / Tel:0000 0000 E- mail: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx.xx