CONTRATO DE INTERMEDIACION PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS
CONTRATO DE INTERMEDIACION PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS
CONTRATO DE INTERMEDIACION PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE MOCHILEANDO POR EL MUNDO SAS DE CV., A QUIEN SE LE DENOMINARA “LA AGENCIA” Y POR LA OTRA A QUIEN EN LO SUCESIVO Y PARA LOS EFECTOS DEL PRESENTE CONTRATO SE LE DENOMINARA “EL CLIENTE”, AL TENOR DE LAS SIGUIENTE DECLARACIONES, CLAUSULAS, TERMINOS Y CONDICIONES:
D E C L A R A C I O N E S
1.- Declara LA AGENCIA, Ser una sociedad Constituida de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, según consta en el testimonio de contrato Social Folio de constitución: SAS201784405
2.- Declara LA AGENCIA Que su representante cuenta con las facultades necesarias para celebrar el presente contrato en su nombre y representación.
3.- Declara LA AGENCIA tener domicilio en Xxxx Xxxx 000 Xxxxxxxx 0 XX 00000 en la Xxxxxxx Xxxxxxxx xxx Xxxxx xx xx Xxxxxx xx Xxxx, Xxxxxxxxxx.
4.- Declara LA AGENCIA que cuenta con autorización de la Secretaria de Turismo para prestar servicio de AGENCIA DE VIAJES, así mismo se encuentra registrada con Registro Federal de Contribuyentes MMU171218QH7.
5.-Declara EL CLIENTE que tiene capacidad legal para contratar así como interés en adquirir los servicios que se especifican en este contrato.
6.-Declaran ambas partes que es su voluntad celebrar el presente contrato conforme a las siguientes clausulas:
X X X X X X X X X, X X R M I N O S Y C O N D I C I O N E S. PRIMERA.- OBJETO.
EL CLIENTE contrata los servicios de LA AGENCIA para que en su carácter como Intermediario Solicite, Gestione a favor de EL CLIENTE Los servicios turísticos requeridos por el mismo.
SEGUNDA.- CONTRATO
LA AGENCIA se obliga a entregar a EL CLIENTE una copia del presente contrato de Intermediación al momento de la contratación respectiva y se entregará via correo electrónico que EL CLIENTE propio proporcionó
TERCERA.- SERVICIOS
LA AGENCIA se compromete a solicitar los Servicios que se especifican en la caratula del presente contrato y de acuerdo a la disponibilidad de dichos servicios a contratarlos por cuenta de EL CLIENTE, fungiendo como Intermediario entre EL CLIENTE y los prestadores de Servicios Turísticos como Transportistas terrestres, aéreos, marítimos, Hoteles, Cruceros, restaurantes, arrendadores de automóviles, Agencias Mayoristas, entre otros.
LA AGENCIA no es el proveedor de los servicios ofrecidos. El servicio de la agencia únicamente incluye la oferta servicios ofrecidos por terceros
EL CLIENTE reconoce y acepta que la intervención de LA AGENCIA sea única y exclusivamente con carácter de intermediaria entre los prestadores directos de los servicios solicitados y el propio cliente
CUARTA ALCANCE DEL SERVICIO
Las Clausulas, términos y condiciones del presente contrato están sujeto a cambios ocasionales y aplican a todos nuestros servicios proporcionados directa o indirectamente a través de Internet, dispositivos móviles, correo electrónico, redes sociales y/o teléfono.
Al hacer uso de nuestro sitio web, aplicación móvil, redes sociales usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones, al igual que la política de privacidad.
QUINTA.-. PRECIO
Los precios de los servicios son por persona o grupo y están sujetos a disponibilidad y cambio sin previo aviso, y a previa validación que se indique de manera correcta lo reservado por el cliente.
SEXTA.-. PAGO DEL PRECIO EN FECHA ACORDADA
EL CLIENTE Se Obliga a pagar el precio pactado en los Términos y Condiciones del presente contrato y pagar las penas convencionales, multas e intereses moratorios a razón del 5% sobre el adeudo a partir del día siguiente al que se hayan constituido las fechas de pago.
SEPTIMA.- MEDIOS DE PAGO
EL CLIENTE reconoce que los medios de pago son vía Transferencia electrónica de fondos, Cargo a la Tarjeta de Débito y/o Crédito; EL CLIENTE reconoce que ninguna persona, promotor, comisionista, licenciatario y/o Franquiciatario está facultado para recibir efectivo. LA AGENCIA se obliga a entregar el Recibo de Pago una vez que se haya confirmado el depósito en la cuenta bancaria.
La agencia facilita (a través de procesadores de pago externos) el pago de los servicios o productos correspondientes (esto es, el servicio para facilitar pagos) para y en nombre del Proveedor de viajes. La agencia nunca actúa ni funciona como vendedor oficial. El pago se procesa de forma segura desde tu tarjeta de crédito/débito o desde tu
cuenta a la cuenta del proveedor de servicios turísticos mediante un procesador de pagos externo.
OCTAVA.- ANTICIPOS
EL CLIENTE reconoce que puede hacer anticipos a cuenta de su reservación en los medios de pago establecidos en el presente contrato.
NOVENA.- RESERVACION.
EL CLIENTE acepta que la reservación de sus Servicios Turísticos está sujetos a disponibilidad y cambios en tarifas sin previo aviso. LA AGENCIA se obliga a informar al cliente de su reservación una vez recibido el pago correspondiente de la Reservación y una vez confirmada la reservación por el prestador Final de Servicios Turísticos
DECIMA.- OBLIGACION DEL CLIENTE PARA PROPORCIONAR DATOS VERACES
El Cliente reconoce y acepta que los datos Proporcionados sobre las Edades, Sexo, Nombres, apellidos o cualquier otro dato de la reservación de los usuarios son su total obligación y responsabilidad, excluyendo a LA AGENCIA de cualquier responsabilidad por cambios de itinerario y/o cancelaciones generados por datos mal proporcionados, o por la omisión de estos mismos.
EL CLIENTE reconoce que cualquier error en datos proporcionados así como en la omisión de estos mismos como son Edad, Sexo, Nombres, apellidos o cualquier otro dato, se apegará a cláusulas de cancelación, cobros adicionales y/o cargos que estos generen en el precio final de los prestadores de servicios aéreos, terrestres, marítimos, turísticos y/u Hoteleros expresados en este contrato.
DECIMA PRIMERA.- USO DE LOS DATOS PERSONALES
Al hacer uso de los servicios de La agencia, los usuarios podrán Para crear una cuenta y será necesario aportar datos personales. Aparte del nombre de usuario, ningún otro dato personal será visible. Para obtener más información al respecto, recomendamos consultar el Aviso de privacidad de LA AGENCIA.
Los usuarios serán responsables de velar por la privacidad de los datos de su cuenta, en especial de la contraseña. Asimismo, serán responsables del uso que se haga de su cuenta en relación con la agencia y terceros.
DECIMA SEGUNDA.- RESPONSABILIDAD LIMITADA DE LA AGENCIA POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR
EL CLIENTE Y LA AGENCIA reconocen que LA AGENCIA queda relevada de responsabilidades por daños, heridas, accidentes, retrasos o cualquier otro percance o irregularidad que llegase a suceder por causas de fuerza mayor, naturales o caso fortuito que durante la ejecución de los servicios pudiera ocurrirle a EL CLIENTE y/o usuarios por no ser la Agencia, persona directamente encargada de prestar los servicios correspondientes y por ser solo LA AGENCIA intermediarias entre los prestadores de servicios aéreos, terrestres, marítimos, turísticos y/u Hoteleros y EL CLIENTE.
DECIMA TERCERA.- OBLIGACION DEL CLIENTE A APEGARSE A REGLAMENTOS, CLAUSULAS, TERMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE LOS PRESTADORES FINALES O DIRECTOS DE LOS SERVICIOS.
EL CLIENTE se compromete a apegarse y a respetar los reglamentos, clausulas, términos y condiciones de servicio establecidas por cada uno de los prestadores de servicios contratados por intermediación de LA AGENCIA, por lo que reconoce que LA AGENCIA no tiene responsabilidad alguna que pudiera derivar por incumplimiento del Cliente o Usuario.
DECIMA CUARTA.- PENALIZACION Y OBLIGACION DE LA AGENCIA POR CANCELACION DE SERVICIOS.
Cuando LA AGENCIA cancele el Servicio turístico objeto del presente contrato de cualquier naturaleza por causas imputables a ella y ajenas a EL CLIENTE, la Agencia estará obligada a reembolsarle la totalidad de los anticipos o pagos que el Cliente haya efectuado.
Si la responsabilidad o causa de la cancelación recae en los prestadores directos de los servicios, LA AGENCIA solo será responsable de auxiliar al EL CLIENTE para reclamar al prestador directo del servicio, los reembolsos y las indemnizaciones que correspondan conforme a la ley, mediando únicamente en la tramitación de tales reembolsos e indemnizaciones.
DECIMA QUINTA.- FORMAS DE ACEPTACION DEL CONTRATO DE INTERMEDIACION POR PARTE DEL CLIENTE
El Cliente y La Agencia convienen en que el pago de anticipos o liquidación del importe de los servicios objeto de este contrato por parte de EL CLIENTE , así como el uso del contrato mismo, cupones, boletos, cortesías, o cualquier otro documento expedido en su favor con motivo del mismo, implica de su parte la aceptación total del contrato, así como de las condiciones generales de contratación del presente contrato.
DECIMA SEXTA.- RESCISIÓN POR EL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DE ADHESION
Será causa de rescisión del presente contrato el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones plasmadas en el presente contrato por cualquiera de las partes.
DECIMA OCTAVA.- OBLIGACION DE LA AGENCIA DE CONTRATAR SERVICIOS EN CATEGORIAS Y CALIDADES COMO SE SEÑALAN
LA AGENCIA se reserva el derecho de contratar por cuenta de EL CLIENTE, los servicios a que se refiere este contrato precisamente en la calidades y/o categorías contratadas, en cuanto a transportistas, hoteles y arrendadoras de autos se refiere, independientemente del prestador último de los servicios, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un proveedor determinado. En caso de modificación del prestador directo del servicio, este será proporcionado por otro de calidad equivalente, si EL CLIENTE hace uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá reclamación, compensación o reembolso alguno.
DECIMA NOVENA.- CANCELACION DE RESERVACIONES POR INCUMPLIMIENTO EN LOS TIEMPOS DE PAGO ESTABLECIDOS SIN RESPONSABILIDAD PARA LA AGENCIA
En caso de no cumplirse los tiempos de pago establecidos para anticipos o liquidación total de los servicios contratados, LA AGENCIA procederá a cancelar las reservaciones quedando excluida de toda responsabilidad debido a la falta de pago oportuna por parte de EL CLIENTE.
VIGESEIMA.- AUTORIZACION DEL CLIENTE PARA EXPEDIR, COMPRAR O EMITIR BOLETOS AEREOS
Una vez que LA AGENCIA recibe por parte de EL CLIENTE el o los importes equivalente al costo de los servicios aéreos, LA AGENCIA cuenta con la autorización inmediata de EL CLIENTE para emitir, expedir o adquirir los boletos aéreos a su nombre, apegándose y aceptando las políticas de cancelación, emisión y venta de boletos de las compañías aéreas nacionales e internacionales, las políticas de expedición, emisión y venta de boletos aéreos de IATA International.
VIGESIMA PRIMERA.- CARGOS DE CANCELACION DE SERVICIOS
EL CLIENTE podrá solicitar la cancelación de los servicios haciéndolo saber única y estrictamente por escrito a LA AGENCIA en un plazo no mayor a 24 horas después de la aceptación del contrato, La Agencia que dará contestación en un lapso no mayor a 72 horas de su recepción comprobable. A Ausencia de la solicitud de Cancelación se entenderá que la que EL CLIENTE Acepta los términos, condiciones y los cargos de cancelación establecidos a continuación:
1. Cancelaciones recibidas mayores a 60 días antes del viaje, no tendrán penalización de Gastos Administrativos por parte de la Agencia
2. Cancelaciones recibidas entre 30 y 59 días antes del viaje, tendrán un cargo del 50% sobre el valor total de los Servicios Contratados por parte de la Agencia a Nombre el Cliente por gastos administrativos.
3. Cancelaciones recibidos 29 días o menos antes del viaje, o la no presentación de los pasajeros (NO SHOW), tendrán un cargo del 100% sobre el valor total.
4. El Cliente podrá realizar cambio en su Servicio Turístico adquirido por cualquier otro disponible, sin penalización por parte de la agencia, siempre y cuando se realice con más de 15 días de anticipación, sólo se deberá cubrir los gastos originados por cancelación de los servicios de los proveedores (hoteles, transporte, etc) en caso que los hubiera. El cliente deberá realizar el pago necesario para cubrir el porcentaje mínimo de reservación del nuevo viaje.
5. El cliente deberá cubrir los gastos y/o cargos por cambios, penalizaciones y cargos por cancelación en los casos que haya servicios aéreos, férreos, marítimos, de hospedaje, o cualquiera cuyo proveedor así lo establezca el prestador de servicios en términos y condiciones.
VIGESIMA TERCERA.- CARGOS DE CANCELACION DE SERVICIOS AEREOS
En el caso concreto de los servicios contratados con empresas aéreas, tanto nacionales como extranjeras, la política de cancelación opera de la siguiente manera:
a) LA AGENCIA cuenta con la autorización del cliente para emitir, expedir, o adquirir los boletos aéreos de conformidad a la cláusula Décimo Novena de este instrumento.
b) EL CLIENTE tiene conocimiento pleno y absoluto de que cualquier boleto aéreo ya expedido o emitido por LA AGENCIA o bien que ya haya sido adquirido por LA AGENCIA misma por intermediación de EL CLIENTE no es reembolsable en parte ni en la totalidad de su costo bajo ningún caso o circunstancia.
VIGESIMA CUARTA.- RESPONSABILIDAD LIMITADA DE LA AGENCIA POR INFORMACION ERRONEA APORTADA POR EL CLIENTE
Una vez expedido los boletos aéreos a favor de el usuario-turista o de EL CLIENTE, LA AGENCIA no se responsabiliza por ningún cambio de itinerario, o por cualquier cambio o error en datos proporcionados por EL CLIENTE para la emisión de boletos aéreos como puede ser el caso de nombres, apellidos, edades, sexo, fechas, rutas, líneas aéreas, clases, categorías, etc. ocurriendo lo mismo para el caso de las reservaciones terrestres y de servicios marítimos o de cruceros.
VIGESIMA QUINTA.- FORMA DE PAGO DE LOS CARGOS DE CANCELACION POR PARTE DEL CLIENTE
Todos los cargos de cancelación serán pagados por EL CLIENTE de conformidad con lo establecido en la Cláusula Octava del presente contrato y podrán ser aplicados directamente por LA AGENCIA al efectuar los reembolsos que así procedan.
VIGESIMA SEXTA.- COBRO POR DIFERENCIAS A CARGO DEL CLIENTE
En caso de que los gastos originados por reservaciones solicitadas a nombre de EL CLIENTE sean mayores al cargo por cancelación, la diferencia le será cobrada a EL CLIENTE.
VIGESIMA SEPTIMA.- RESPONSABILIDAD LIMITADA DE LA AGENCIA POR CONVENIOS O ACUERDOS ESTABLECIDOS DIRECTAMENTE ENTRE EL CLIENTE Y LOS PRESTADORS FINALES DE LOS SERVICIOS
LA AGENCIA queda relevada de cualquier responsabilidad derivada de convenios adicionales que se hayan celebrado entre EL CLIENTE y los prestadores directos de los servicios, como son transportistas aéreos y terrestres, navieras, cruceros, hoteles, arrendadoras de autos, etc.
VIGESIMA OCTAVA.- TIEMPOS DE ENTREGA DE DOCUMENTACION DE LOS SERVICIOS UNA VEZ LIQUIDADOS
La entrega de documentos (tickets, boletos, cupones, billetes, etc.) se efectuará, previa liquidación total de los servicios, dentro de las 48 horas previas a la salida del pasajero, usuario-turista o EL CLIENTE, en el domicilio de LA AGENCIA, o en su caso en el idéntico domicilio cuando la solicitud de reservación y pago total de los servicios coincidan con la fecha de salida.
VIGESIMA NOVENA.- VIAJES INTERNACIONALES
Eres responsable de asegurarte de cumplir los requisitos de ingreso de extranjeros y que tus documentos de viaje, como los pasaportes y las visas (de tránsito, por negocio, de turista o cualquier otra) estén en orden y de cumplir cualquier otro requisito de ingreso de extranjeros. La agencia no tiene ningún conocimiento especial en relación con los requisitos de ingreso de extranjeros o documentos de viaje. Les recomendamos a los clientes que revisen las prohibiciones, avisos, anuncios y advertencias de viaje emitidas por los gobiernos relevantes antes de reservar el viaje a destinos internacionales.
Pasaporte y Visa: debes consultar esta información con la Embajada o el Consulado relevante. Los requisitos pueden cambiar y debes verificar la información actualizada antes de la reservación y la salida. No asumimos ninguna responsabilidad si se te niega el ingreso a un vuelo o a cualquier país por no llevar en forma correcta y adecuada el pasaporte, la visa o cualquier otro documento de viaje requerido por la aerolínea, la autoridad o país, incluso países en los que solo estás en tránsito. Esto incluye todas las escalas que realiza el avión, si no abandonas el avión o el aeropuerto.
Salud: las vacunas recomendadas para viajes pueden cambiar y debes consultar con tu médico las recomendaciones actuales antes de salir. Es tu responsabilidad asegurarte de cumplir todos los requisitos de salud para ingresar a los países mencionados, ponerte las vacunas recomendadas, tomar los medicamentos recomendados y seguir los consejos médicos relacionados con tu viaje.
AL OFRECER RESERVACIONES PARA PRODUCTOS DE VIAJES, EN PARTICULAR A DESTINOS INTERNACIONALES, LA AGENCIA NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE EL VIAJE A DICHAS ÁREAS SEA RECOMENDABLE O NO CONLLEVE NINGÚN RIESGO Y NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS O PÉRDIDAS QUE PUEDE SER CONSECUENCIA DEL VIAJE A DICHOS DESTINOS.
TRIGESIMA Y ULTIMA.- ALCANCE, USO Y COMPETENCIA DEL CONTRATO DE ADHESION
Las partes contratantes manifiestan que conocen los alcances del presente contrato cuyas cláusulas son la expresión fiel de su voluntad y se someten para el caso de incumplimiento o interpretación a la competencia de la PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR en la vía administrativa, como instancia conciliatoria, para resolver las diferencias que pudieran suscitarse y en caso de subsistir las mismas, se someterán a la competencia las Leyes y Tribunales de la Ciudad xx Xxxx, Guanajuato, independientemente del fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.