BASES Y CONDICIONES TARIFAS ROAMING PREPAGO
BASES Y CONDICIONES TARIFAS ROAMING PREPAGO
1. Territorio y vigencia:
Estas bases y condiciones son organizadas por OTECEL S.A. (en adelante OTECEL y/o Movistar), válido para los territorios bajo convenios de roaming de conformidad a estas bases cuando el cliente haga uso de roaming.
La vigencia de estas condiciones regirá a partir del 28 de enero de 2022.
2. Concepto:
Todos los clientes prepago individual y negocios.
3. Condiciones:
1. Tarifa Colombia y Perú: Si el cliente está en Colombia o Perú, puede realizar llamadas a Ecuador a un valor de $0.10 + IMP/minuto ($0,11 Incluyendo impuestos); o, recibir llamadas de Ecuador a $0.40 + imp/minuto ($0,45 Incluyendo impuestos). Esta tarifa aplica con las operadoras que OTECEL tiene acuerdo vigente en cobertura de voz y SMS. Cobertura publicada en xxx.xxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxx.
2. Tarifa Zona Movistar y USA y Zona Resto del Mundo: El valor de llamadas salientes o entrantes es de $1.50 + IMP/minuto ($1,68 Incluyendo impuestos). Esta tarifa aplica con las operadoras que OTECEL tiene acuerdo vigente en cobertura de voz y SMS. Cobertura publicada en xxx.xxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxx
3. El valor por SMS enviado en Colombia y Perú es $0.10+ IMP ($0,11 Incluyendo impuestos), los SMS recibidos no tienen costo. La tarifa del SMS enviado aplica para cada mensaje de texto enviado.
4. El valor por SMS enviado en Zona Movistar y USA y Zona Resto del Mundo es de
$0.30 + IMP ($0,34 Incluyendo impuestos), los SMS recibidos no tienen costo. La tarifa del SMS enviado aplica para cada mensaje de texto enviado.
5. No hay cobertura de prepago en Bolivia.
6. Todos los consumos en Roaming Prepago, llamadas salientes o entrantes, SMS mensajes de texto enviados serán descontados en línea del saldo de la recarga.
7. Los mensajes recibidos por los clientes en el buzón de voz solo se cobrarán si el cliente opta por escuchar dichas comunicaciones y se encuentre en roaming internacional, el costo será de $1.50 + IMP/minuto ($1,68 incluyendo impuestos). El cliente puede solicitar la desactivación xxx xxxxx de voz mientras se encuentre en roaming.
8. El servicio de roaming está sujeto a la disponibilidad y tecnología del país de destino. La conectividad y velocidad de navegación están sujetas a las condiciones tecnológicas, geográficas y climáticas de la red de conexión visitada, además de otros
factores que no son responsabilidad de Movistar por no depender de ella, como las limitaciones y condiciones del operador extranjero visitado, la tipología del lugar, horario de navegación, características del hardware o software del equipo telefónico móvil, entre otras.
4. Restricciones:
• La tasación de llamadas Roaming es en segundos.
• No hay cobertura de prepago en Bolivia.
• Para acceder al servicio de datos el cliente debe contratar un paquete de Roaming diarios prepago.
5. Participantes:
Podrán acceder a estos beneficios:
• Los clientes prepago de la compañía.
6. Canales:
• Aplican para activación todos los siguientes canales:
o Segmento Individual, RUC Individual: Call center *001, tiendas físicas, USSD *123#, landing page movistar u otros medios que sustenten legalmente la aceptación del beneficio.
o Segmento RUC Negocios (RUC no Individual): La activación del beneficio debe gestionarse través del gestor de la cuenta.
• Todos los abonados que requieren soporte pueden contactarse con los siguientes canales de soporte de movistar:
o Segmento Individual, RUC Individual, Segmento RUC Negocios (RUC no Individual): *001, chat de WhatsApp (x000000000000), App Mi Movistar y desde el extranjero al número x000000000000.
7. Terminología:
Roaming: Servicio que permite a los clientes prepago estar comunicados con su mismo número celular desde el extranjero. Dispone de servicios de voz, datos y sms.
Segmento Individual: Clientes que poseen cédula de identidad, que estén categorizados dentro de los sistemas de Movistar.
Segmento Negocios: Clientes que poseen Ruc, que estén categorizados dentro de los sistemas de Movistar de la siguiente manera: SOHO, Top Pymes, Medianas, Pequeñas, Neg (Negocios), ACC (Asociaciones y Cooperativas), ACC Emp (Asociaciones y Cooperativas Empresas), Nuevos Empresas, Microempresas, Neg Emp.
Zona Movistar y Usa: Países en los que tiene cobertura el cliente para utilizar el servicio de Roaming
Zona Resto del Mundo: Países en los que tiene cobertura el cliente para utilizar el servicio de Roaming
8. Difusión y conocimiento de las bases:
Esta oferta se difundirá a través xx xxxxxxx digitales, ejecutivos de venta y fuerza de ventas donde estarán disponibles y podrán ser consultadas las presentes bases y condiciones en la página oficial xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxx
9. Mecánica:
• Los clientes podrán acceder a la información de la oferta en la página web, call center o centro de atención a clientes. Los clientes que cumplan con estas bases y condiciones podrán acceder al servicio.
• Los clientes deben revisar la cobertura por país que está publicada en la página web xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxx
• Los clientes utilizan su mismo número en el extranjero.
10. Legales:
La vigencia de la oferta regirá a partir del 28 de enero de 2022. Aplica para clientes prepago con cedula y RUC del segmento Individual Empresas y con servicio activo (línea no suspendida). Revisa bases y condiciones en xxx.xxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxx Aplican Restricciones.
11. Responsabilidad:
OTECEL no será responsable por daños o perjuicios que pudiere sufrir el/los participante/s o los terceros, en sus personas o bienes, con motivo y/u ocasión de la participación en la presente oferta y/o del uso de los beneficios, declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los Participantes y/o sus sucesores, lo que es aceptado incondicionalmente por cada Participante.
Asimismo, XXXXXX no asume responsabilidad alguna por fallas técnicas y/o humanas que por cualquier motivo imposibiliten el desarrollo de la oferta en su generalidad.
OTECEL se reserva el derecho exclusivo de suspender definitiva o transitoriamente la oferta, como así también de introducir las modificaciones que juzgue convenientes en cuanto a las condiciones y características del mismo, en caso de configurarse el supuesto de caso fortuito o de fuerza mayor, comunicando el hecho dentro de las 24 horas de acontecido; sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los Participantes.
12. Consulta de Bases:
Las presentes bases y condiciones podrán ser consultadas en xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxx correspondiente de cada cliente.
13. Jurisdicción:
Toda relación que en virtud de esta oferta que se genere entre los Participantes y OTECEL, será regida y concertada en total sujeción a las leyes del Ecuador.
Cualquier controversia que pudiera presentarse en relación de esta oferta y que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo, OTECEL y los Participantes, de conformidad con la Ley de Arbitraje y Mediación, someten la resolución de dichas controversias a una mediación y en el caso que aplique, al arbitraje administrado confidencial y en derecho por un Centro de Arbitraje del domicilio de OTECEL. De no haber un centro de arbitraje, se presentará la demanda ante un Centro de Arbitraje xx Xxxxxx o Guayaquil a elección del demandante.
14. Interpretación:
OTECEL será el único autorizado a emitir criterios o aplicar sus decisiones sobre cualquier situación prevista o no en las presentes bases y condiciones, siendo la única autoridad interpretativa de las mismas, siempre y cuando no altere la esencia de la oferta y que ésta cumpla con la normativa vigente. Sus decisiones al respecto serán irrecurribles.
15. Difusión de datos e imágenes.
Los participantes consienten y facultan el conocimiento de su número de línea completo a través de los medios en los que se comuniquen los participantes de la oferta, además el participante autoriza a OTECEL, a utilizar y difundir imágenes y voces, con fines publicitarios, en los medios y formas que Movistar disponga, sin derecho a compensación alguna.
Los participantes autorizan expresamente a OTECEL para la difusión pública, transmisión, retransmisión, reproducción, o publicación de las filmaciones, fotografías, imágenes y/o voz del participante en particular, a utilizar sus nombres, números de documentos, imágenes personales y/o voces para publicitar esta oferta en todos y cualquier medio de comunicación, ya sea televisivo, cinematográfico, radial, gráfico, (visual, audio u otra incluyendo presentaciones por televisión; por aire, antena, cable, satélite, radio, Internet, etc.), en la forma en que OTECEL considere más conveniente y sin que esto genere derecho a compensación alguna por ello, durante la vigencia de la oferta y hasta transcurridos 24 meses de su finalización.
Los Participantes garantizan que no existen terceros que tengan derechos de exclusividad sobre la exhibición, publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio de su imagen, voz y datos personales. En caso contrario, se comprometen a mantener indemne a OTECEL respecto de cualquier reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas.
Los participantes reconocen que la participación en la presente campaña no les causa ningún perjuicio patrimonial, por tanto, renuncian a cualquier reclamo que puedan efectuar por la disminución de sus ingresos, sea por la suscripción a los servicios supra indicados o por la cesión de derechos referida.