CONTRATO DE SERVICIOS ETB. BOGOTÁ Y CUNDINAMARCA. NIT 899.999.115-8. Cra.8 #20-56. Bogotá, D.C. Colombia.

CONTRATO DE SERVICIOS ETB. BOGOTÁ Y CUNDINAMARCA. NIT 899.999.115-8. Xxx.0 #00-00. Xxxxxx, X.X. Xxxxxxxx.

CUN

APELLIDOS Y NOMBRES DEL CLIENTE / RAZÓN SOCIAL

NIT

RUT

IDENTIFICACIÓN NÚMERO DV NÚMERO CELULAR NÚMERO FIJO CORREO ELECTRÓNICO

DIRECCIÓN BARRIO

MUNICIPIO

USO

APELLIDOS Y NOMBRES DEL CONTACTO

IDENTIFICACIÓN NÚMERO

NÚMERO CELULAR

NÚMERO FIJO

CC CE

Vigilado por la Superintendencia de Industria y Comercio. Cra. 13 #27- 00. Mezanine. xxxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx. Tel. 5870000. Licenciatario del servicio de TV por suscripción. Contrato de concesión 181 de 1999. Vigilado y regulado por la ANTV, prestador del servicio de valor agregado y TPBC.

LÍNEA TELEFÓNICA 1 - NÚMERO DE TELÉFONO

■LDI ILIMITADO $15.400

■LDN ILIMITADO $17.500 ■PLAN SUPLEMENTARIO BÁSICO $1.100

■NÚMERO PRIVADO $5.200 ■PLAN SUPLEMENTARIO ESTÁNDAR $1.100

LÍNEA TELEFÓNICA 2 - NÚMERO DE TELÉFONO

■LDI ILIMITADO $15.400

■LDN ILIMITADO $17.500 ■PLAN SUPLEMENTARIO BÁSICO $1.100

■NÚMERO PRIVADO $5.200 ■PLAN SUPLEMENTARIO ESTÁNDAR $1.100

El paquete básico incluye transferencia de llamadas, llamada en espera, identificador de llamadas e identificador de segunda llamada; el paquete estándar incluye conexión sin marcar, marcación abreviada y conferencia entre tres.

TELEFONÍA

INTERNET

TELEVISIÓN

ESTRATO 1 Y 2

ESTRATO 3

ESTRATO 4

XXXXXXX 0 X 0

XXXXXXXX (XX XXXXXX)

XXX 2 LÍNEAS

PBX 4 LÍNEAS

PBX 8 LÍNEAS

ILIMITADA

11M / 5.5M FTTC

EXPRÉS

■

$91.000

■

$94.000

NO DISPONIBLE

■

$144.000

NO DISPONIBLE

ILIMITADA

12M / 6M FTTC+CÍVICO

EXPRÉS

NO DISPONIBLE

■

$169.900

NO DISPONIBLE

ILIMITADA

30M / 15M FIBRA

BÁSICA

■

$138.000

■

$138.000

■

$144.000

■

$174.000

■

$189.900

■

$235.000

■

$277.000

■

$354.000

ILIMITADA

38M / 19M FIBRA+CÍVICO

BÁSICA

NO DISPONIBLE

■

$236.000

■

$280.000

■

$323.000

■

$399.900

ILIMITADA

60M / 30M FIBRA

BÁSICA

■

$161.000

■

$161.000

■

$167.000

■

$188.000

■

$226.000

■

$270.000

■

$313.000

■

$389.900

ILIMITADA

150M / 75M FIBRA

EXTENDIDA

■

$304.000

■

$304.000

■

$330.000

■

$330.000

■

$315.000

■

$357.000

■

$399.900

■

$479.900

TELEFONÍA

INTERNET

ESTRATO 1 Y 2

ESTRATO 3

ESTRATO 4

ESTRATO 5 Y 6

NEGOCIOS (TV EXPRÉS)

NO APLICA PARA FTTC

PBX 2 LÍNEAS

PBX 4 LÍNEAS

PBX 8 LÍNEAS

PLAN LIGERO

3M / 800K COBRE - 3M / 1.5M FTTC

■

$53.000

NO DISPONIBLE

PLAN FLEXIBLE

3M / 800K COBRE - 3M / 1.5M FTTC

NO DISPONIBLE

■

$62.000

NO DISPONIBLE

PLAN AVANZADO

3M / 800K COBRE - 3M / 1.5M FTTC

NO DISPONIBLE

■

$72.000

NO DISPONIBLE

ILIMITADA

3M / 800K COBRE - 3M / 1.5M FTTC

■

$59.900

■

$67.000

■

$67.000

■

$78.000

■

$88.000

■

$87.200

■

$122.080

■

$191.840

ILIMITADA

6M / 800K COBRE - 6M / 3M FTTC

■

$67.000

■

$72.000

■

$72.000

■

$89.900

■

$102.000

■

$93.360

■

$128.240

■

$198.000

ILIMITADA

7M / 800K COBRE - 7M / 3.5M FTTC+CÍVICO

NO DISPONIBLE

■

$138.000

NO DISPONIBLE

ILIMITADA

10M / 800K COBRE - 10M / 5M FTTC

■

$95.000

■

$99.900

■

$99.900

■

$104.000

■

$118.000

■

$93.360

■

$128.240

■

$198.000

ILIMITADA

15M / 7.5M FIBRA

■

$78.000

■

$79.000

■

$85.000

■

$97.000

■

$129.900

■

$175.000

■

$215.000

■

$293.000

ILIMITADA

18M / 9M FIBRA+CÍVICO

NO DISPONIBLE

■

$154.000

■

$199.900

■

$241.000

■

$319.900

ILIMITADA

25M / 12.5M FIBRA

■

$95.000

■

$95.000

■

$105.000

■

$120.000

■

$144.000

■

$189.900

■

$231.000

■

$308.000

ILIMITADA

50M / 25M FIBRA

■

$150.000

■

$150.000

■

$164.000

■

$164.000

■

$185.000

■

$230.000

■

$272.000

■

$349.900

SENCILLOS	ESTRATO 1 Y 2		ESTRATO 3		ESTRATO 4		ESTRATO 5 Y 6		NEGOCIOS
SENCILLOS	ESTRATO 1 Y 2		ESTRATO 3		NO APLICA PARA FTTC		NO APLICA PARA FTTC		NEGOCIOS
VOZ PLAN LIGERO COBRE / FTTC	■	$19.000	NO DISPONIBLE		NO DISPONIBLE		NO DISPONIBLE		NO DISPONIBLE
VOZ PLAN FLEXIBLE COBRE / FTTC	■	$23.529	■	$28.000	NO DISPONIBLE		NO DISPONIBLE		NO DISPONIBLE
VOZ PLAN AVANZADO COBRE / FTTC	■	$31.932	■	$38.000	■	$38.000	NO DISPONIBLE		NO DISPONIBLE
VOZ ILIMITADA COBRE	■	$43.000	■	$58.000	■	$58.000	■	$64.000	■	$57.000
VOZ ILIMITADA FTTC	■	$43.000	■	$58.000	NO DISPONIBLE		NO DISPONIBLE		■	$57.000
VOZ ILIMITADA FIBRA	■	$78.000	■	$79.000	■	$85.000	■	$97.000	■	$129.900
INTERNET 10.9M / 800K COBRE - 10.9M / 5.45M FTTC	■	$95.000	■	$109.000	■	$109.000	■	$109.000	■	$144.000
INTERNET 149.9M / 75.45M FIBRA	■	$304.000	■	$304.000	■	$330.000	■	$330.000	■	$315.000
TELEVISIÓN EXPRÉS FTTC	■	$95.000	■	$109.000	NO DISPONIBLE		NO DISPONIBLE		■	$144.000
TELEVISIÓN EXTENDIDA FIBRA	■	$304.000	■	$304.000	■	$330.000	■	$330.000	■	$315.000

PROMOCIONES	ESTRATO 1 Y 2		ESTRATO 3	ESTRATO 4	ESTRATO 5 Y 6	NEGOCIOS
	NO APLICA PARA COBRE		NO APLICA PARA COBRE
PLAN LIGERO + 3M / 1.5M FTTC	■	$50.900	NO DISPONIBLE	NO DISPONIBLE	NO DISPONIBLE	NO DISPONIBLE
	HASTA 31 DIC/2017
		$53.000
	A PARTIR DE 1 ENE/2018
■	CRACKLE 100% EL 1ER MES	■	50% X 6 MESES: DÚOS FTTH 15M, 25M Y 50M; COBRE Y FTTC 6M			■	50% X 6 MESES: TRÍOS FTTH 60M Y 150M
■	XXX PREMIUM 30% X 6 MESES	■	50% X 6 MESES: DÚOS COBRE 3M, 6M y 10M NEGOCIOS			■	25% X 3 MESES: DÚOS 6M COBRE Y FTTC
■	ADULTOS 100% XX 0XX XXX X 00% XXX 0X XX 0X MES	■	50% X 6 MESES: DÚOS FIBRA 15M, 25M y 50M NEGOCIOS			■	PBX COBRE 2 LÍNEAS + INTERNET 6M $68.630 X 3 MESES

■

1A LÍNEA PBX COBRE $40.100

■

SOPORTE MULTIDISPOSITIVOS $8.300

■

AGILE $10.000

■

CÍVICO $103.700

■

HBO MAX $32.900

■

ADULTOS $23.800

■

GRABAR + RETROCEDER

■

LÍNEA ADICIONAL PBX $17.440 C/U

■

MCAFEE X 3 $7.000

■

CRACKLE $11.400

■

XXX PREMIUM $34.800

■

FSN $18.500

$17.500

■

LÍNEA ADICIONAL NEGOCIOS $32.000

■

1 IP FIJA $12.400

■

MCAFEE X 5 $9.300

■

HBO GO $29.400

■

GOLDEN PREMIER $6.200

■

MUNDO $5.200

■

DECO ADICIONAL

■

LÍNEA ADICIONAL HOG FIBRA $43.000

■

5 IP FIJA $30.800

■

MCAFEE X 10 $16.000

■

HOT GO $23.800

■

PREMIUM BÁSICO $10.200

■

MÁS TV $41.000

$15.100 C/U

AUTORIZACIÓN PARA CONSULTA Y REPORTE DE DATOS DEL CLIENTE A CENTRALES DE BANCOS. Xxx cuidadosamente la siguiente cláusula y pregunte lo que no comprenda.

Por medio del presente documento autorizo de manera irrevocable a la EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ S.A. E.S.P., en adelante ETB, o quien sea en un futuro acreedor, para que con ocasión de los productos, promociones, bienes y servicios, y en general cualquier tipo de obligación contraída hasta la fecha o que se contraiga en adelante con ETB, pueda llevar a cabo las siguientes actividades: a) Consultar, en cualquier tiempo, en las centrales de riesgo, toda la información relevante para conocer mi desempeño como deudor, mi capacidad de pago o para valorar el riesgo futuro de suministrarme un bien o servicio y contraer cualquier obligación para con ETB o para con los terceros, quienes tienen suscrito convenios con tal propósito. b) Reportar a las centrales de información de riesgo, que administren bases de datos, la información sobre el comportamiento de mis obligaciones, especialmente las de contenido patrimonial que adquiera para con ETB o con terceros con quienes ésta ha celebrado convenios de tal naturaleza, así como la información veraz, pertinente, completa, actualizada y exacta, de mi desempeño como deudor, después de haber cruzado y procesado diversos datos útiles para obtener una información significativa. c) Enviar la información mencionada a las centrales de riesgo de manera directa y también por intermedio de cualquiera de las superintendencias que ejercen funciones de vigilancia y control, con el fin de que éstas puedan tratarla, analizarla, clasificarla y luego suministrarla a dichas centrales si fuera el caso. d) Conservar la información reportada en la base de datos de la central de riesgo, con las debidas actualizaciones y durante el periodo necesario señalado en sus reglamentos. Declaro haber leído cuidadosamente el contenido de este documento y haberlo comprendido a cabalidad, por lo cual en señal de entendimiento y aceptación de sus alcances e implicaciones, lo suscribo.

NOMBRE

DOCUMENTO DE IDENTIDAD

FIRMA

AUTORIZACIÓN PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Por medio de la presente autorizo SÍ ■ NO ■ a la EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ S.A. E.S.P., a utilizar mis datos personales con la finalidad de: (i) Comunicar eficientemente información propia de ETB, así como de nuestras filiales y/o aliados

comerciales, sobre productos, servicios, ofertas. (ii) Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el o los servicios adquiridos. (iii) Evaluar la calidad de el o los servicios. (iv) Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios. (v) Par- ticipar en programas de lealtad con beneficios. (vi) Realizar estudios de mercadeo sobre hábitos de consumo. (vii) Transferir y transmitir datos personales a terceros con vínculos comerciales con ETB. (viii) Las demás finalidades estrechamente asociadas y necesarias para cumplir los fines de mercadeo. Para efectos de revocar o autorizar la presente autorización Ud. puede dirigirse al portal de ETB: xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxx/

NOMBRE

DOCUMENTO DE IDENTIDAD

FIRMA

El perfeccionamiento del CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS, y por ende, el cumplimiento de las CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES estipuladas en el presente documento, están sujetas a la previa valoración técnica que para la INSTALACIÓN de los SERVICIOS DE COMUNICACIONES efectúe ETB. Solo si las condiciones técnicas son óptimas para prestar los SERVICIOS DE COMUNICACIONES, se procederá a su INSTALACIÓN y se entenderá que el USUARIO ha aceptado las condiciones, las que en adelante surtirán todos sus efectos. En todo caso, el plazo máximo para el inicio de la provisión de los SERVICIOS DE COMUNICACIONES contratados, no podrá ser superior a quince (15) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta en los términos señalados. En caso de requerirse adecuaciones técnicas en las instalaciones de el USUARIO, diferentes a las relacionadas con la instalación de los SERVICIOS; los valores y condiciones aplicables a las mismas serán informadas al USUARIO y se podrán facturar en la cuenta del cliente. Con la firma del presente documento, el USUARIO autoriza expresamente a ETB para recibir la información, actualizaciones, ajustes y modificaciones a través del portal de ETB: xxx.xxx y otros medios electrónicos; para lo cual se compromete a consultar permanentemente dicha página. El contenido de las CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS se encuentra publicado en el portal xxx.xxx.xxx y contempla entre otros los siguientes aspectos: 1) Partes que constituyen el contrato, 2) Servicios contratados, 3) Objeto del contrato, 4) Duración del contrato, 5) Pago y forma de pago de los servicios, 6) Precio del servicio, 7) Mecanismos de atención a los usuarios, 8) Trámites de PQR, 9) Obligaciones de las partes, 10) Derechos de las partes, 11) Adiciones y modificaciones, 12) Cesión del contrato, 13) Entrega de la factura, 14) Otras condiciones para la prestación de los servicios, 15) Condiciones especiales de los servicios de valor agregado, 16) Responsabilidad y seguridad en la red, 17) Comunicaciones, 18) Autorización de informaciones y referencias, 19) Impuestos, 20) Compensaciones, 21) Servicios adicionales a través del portal xxx.xxx.xxx, 22) Anexos, 23) Causales de terminación, 24) Condiciones especiales de los servicios de telecomunicaciones, 25) Condiciones especiales para la prestación del servicio de televisión por suscripción. El USUARIO tiene derecho a retractarse de lo aquí pactado en un tiempo máximo de cinco (5) días hábiles a partir de la celebración de este contrato, excepto cuando la prestación del servicio haya iniciado.
NOMBRE	DOCUMENTO DE IDENTIDAD	FIRMA

AUTORIZACIÓN PARA CONSULTA Y REPORTE DE INFORMACIÓN COMERCIAL SOBRE EL CLIENTE. Xxx cuidadosamente la siguiente cláusula y pregunte lo que no comprenda.

NOMBRE

DOCUMENTO DE IDENTIDAD

FIRMA

01-01.1-F-031-V22 1º de noviembre de 2017 Página 1 de 2. M11

EL PRESENTE CONTRATO INCLUYE CLÁUSULAS DE PERMANENCIA MÍNIMA, PRÓRROGA AUTOMÁTICA Y/O VALORES A PAGAR POR TERMINACIÓN ANTICIPADA. UNA VEZ HAYAN SIDO ACEPTADAS EXPRESAMENTE POR EL SUSCRIPTOR, LO VINCULAN DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES PREVISTAS EN EL PRESENTE CONTRATO.

LÍNEA TELEFÓNICA

INTERNET

TELEVISIÓN

DÚO: LÍNEA TELEFÓNICA + INTERNET

TRÍO: LÍNEA TELEFÓNICA + INTERNET+ TELEVISIÓN

Señor usuario, el presente contrato lo obliga a estar vinculado con la EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ S.A. E.S.P. en adelante ETB, durante un tiempo mínimo de doce (12) meses, además, cuando venza el plazo indicado, el presente contrato se renovará automáticamente por otro período igual, y finalmente, en caso de que usted decida terminar el contrato antes de que venza el período de permanencia mínima señalado, usted deberá pagar los siguientes valores:

VALORES A PAGAR POR TERMINACIÓN ANTICIPADA (BOGOTÁ Y CUNDINAMARCA)

SERVICIO

CARGO CONEXIÓN

MES 1

MES 2

MES 3

MES 4

MES 5

MES 6

MES 7

MES 8

MES 9

MES 10

MES 11

MES 12

FTTH SENCILLO

LÍNEA TELEFÓNICA, INTERNET

O TELEVISIÓN

$ 750.000

$ 687.500

$ 625.000

$ 562.500

$ 500.000

$ 437.500

$ 375.000

$ 312.500

$ 250.000

$ 187.500

$ 125.000

$ 62.500

FTTH DÚO

LÍNEA TELEFÓNICA + INTERNET

$ 1.500.000

$ 1.375.000

$ 1.250.000

$ 1.125.000

$ 1.000.000

$ 875.000

$ 750.000

$ 625.000

$ 500.000

$ 375.000

$ 250.000

$ 125.000

FTTH TRÍO

LÍNEA TELEFÓNICA + INTERNET

+ TELEVISIÓN

$ 2.250.000

$ 2.062.500

$ 1.875.000

$ 1.687.500

$ 1.500.000

$ 1.312.500

$ 1.125.000

$ 937.500

$ 750.000

$ 562.500

$ 375.000

$ 187.500

COBRE SENCILLO

LÍNEA TELEFÓNICA O INTERNET

$ 200.000

$ 183.333

$ 166.666

$ 150.000

$ 133.333

$ 116.666

$ 100.000

$ 83.333

$ 66.667

$ 50.000

$ 33.333

$ 16.666

COBRE DÚO

LÍNEA TELEFÓNICA + INTERNET

$ 400.000

$ 366.666

$ 333.332

$ 300.000

$ 266.666

$ 233.332

$ 200.000

$ 166.666

$ 133.333

$ 100.000

$ 66.666

$ 33.332

FTTC SENCILLO

LÍNEA TELEFÓNICA, INTERNET

O TELEVISIÓN

$ 350.000

$ 320.833

$ 291.666

$ 262.500

$ 233.333

$ 204.166

$ 175.000

$ 145.833

$ 116.666

$ 87.500

$ 58.333

$ 29.166

FTTC DÚO

LÍNEA TELEFÓNICA + INTERNET

$ 700.000

$ 641.666

$ 583.332

$ 525.000

$ 466.666

$ 408.332

$ 350.000

$ 291.666

$ 233.332

$ 175.000

$ 116.666

$ 58.332

FTTC TRÍO

LÍNEA TELEFÓNICA + INTERNET

+ TELEVISIÓN

$ 1.050.000

$ 962.499

$ 874.998

$ 787.500

$ 699.999

$ 612.498

$ 525.000

$ 437.499

$ 349.998

$ 262.500

$ 174.999

$ 87.498

(Tabla de valores, según el tiempo en meses de anticipación a la terminación)

Una vez esta condición sea aceptada expresamente por usted, no podrá terminar el contrato antes del tiempo acordado en la presente cláusula, y queda vinculado con ETB de acuerdo con las condiciones del presente Anexo y CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES DE ETB.

DURACIÓN Y PRÓRROGA AUTOMÁTICA: ETB se obliga para con EL CLIENTE, a prestar el o los servicios durante doce (12) meses contados a partir de la aceptación por parte de ETB, de la solicitud que realice EL CLIENTE, bajo las condiciones especiales establecidas para el o los servicios. Este término se prorrogará automáticamente por períodos sucesivos de un (1) año.

CLÁUSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA: El CLIENTE se obliga a no terminar anticipadamente la relación contractual que se ha estipulado y que se rige por las presentes Condiciones Especiales para el o los servicios prestados por ETB, durante doce (12) meses contados a partir de la firma de este documento. Una vez cumplido el término de la permanencia mínima, se entenderán prorrogados las condiciones y términos originalmente pactados, salvo aquellas condiciones asociadas al cargo por conexión, objeto de la estipulación de la cláusula de permanencia mínima.

Adicionalmente, al prorrogarse automáticamente el contrato, EL CLIENTE o USUARIO QUE CELEBRA EL CONTRATO, no estará sujeto a la permanencia mínima inicialmente convenida, por lo que tendrá derecho a terminar el contrato en cualquier momento durante la vigencia de la prórroga, sin que haya lugar al pago de sumas relacionadas con la terminación anticipada del contrato.

CLÁUSULA DE VALORES A PAGAR POR TERMINACIÓN ANTICIPADA: En el evento en que EL CLIENTE decida terminar en forma unilateral y anticipada el presente contrato, dentro del plazo de permanencia mínima acordado con ETB o cuando la terminación se suceda por causas a él imputables en los términos indicados en las CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES DE ETB, EL CLIENTE deberá pagar a ETB el monto que corresponda por terminación anticipada establecido por ETB. Igualmente EL CLIENTE se obliga al pago del valor por terminación anticipada, en los casos de suspensión o cancelación (terminación del contrato) del servicio por falta de pago durante el período de permanencia mínima.

Vencido el período de permanencia mínima, EL CLIENTE podrá dar por terminado el o los servicios en cualquier momento, manifestando su intención de no continuar con el mismo a través de los mecanismos de atención al usuario, con una antelación de tres (3) días hábiles a la fecha de vencimiento del período de facturación. ETB procederá al corte del o los servicios, al vencimiento del período de facturación en que se conozca la solicitud de terminación del contrato. Cuando la solicitud haya sido formulada con una antelación inferior a los tres (3) días señalados, ETB procederá al corte del servicio a más tardar al vencimiento del período de facturación siguiente al que se conozca la solicitud.

EL CLIENTE autoriza expresamente a ETB, con la suscripción del presente documento, a incluir los valores a pagar por terminación anticipada dentro de la factura correspondiente al servicio ofrecido.

Acepto:

Nombre del cliente o representante legal en caso de personas jurídicas.

Firma:

C.C. / NIT:

Ciudad:

Fecha inicio:

Fecha fin:

CANAL DE VENTA

CÉDULA DEL VENDEDOR

VIGILADO POR LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO - XXX. 00 # 00 - 00 - XXXXXXXX - XXXXXXXXXXX@XXX.XXX.XX - TEL. 5870000. LICENCIATARIO DEL SERVICIO DE TV POR SUSCRIPCIÓN. CONTRATO DE CONCESIÓN 181 DE 1999. VIGILADO Y REGULADO POR LA ANTV PRESTADOR SERVICIO DE VALOR AGREGADO Y TPBC.

01-01.1-F-032-V7 1º de noviembre de 2017 Página 2 de 2. M11

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CONTRATO DE SERVICIOS ETB. BOGOTÁ Y CUNDINAMARCA. NIT 899.999.115-8. Cra.8 #20-56. Bogotá, D.C. Colombia.

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