Contract
PLIEGO DE CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA, MÓVIL, DATOS Y INTERNET, DE LOS CENTROS GESTIONADOS POR LA FUNDACIÓN ASTURIANA DE ATENCIÓN Y PROTECCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDADES Y/O DEPENDENCIAS, FASAD.
PODER ADJUDICADOR / ÓRGANO DE CONTRATACIÓN: FUNDACION FASAD
CLAVE DEL EXPEDIENTE: SERV.08/2016.
OBJETO DEL CONTRATO: Contratación del servicio de telefonía fija, móvil, datos y internet de los Centros gestionados por la Fundación FASAD.
CPV: 64200000
CLASIFICACIÓN DEL CONTRATO: Grupo V – Subgrupo 4 – Categoría A
TRAMITACIÓN: Ordinaria.
PROCEDIMIENTO: Abierto.
PRESUPUESTO MÁXIMO ESTIMADO DE LICITACIÓN: 52.892,56€ sin IVA / (IVA 21%) 11.107,44€ / 64.000,00€ IVA incluido
CON EL SIGUIENTE DESGLOSE:
Ejercicio 2017 - 1 año:
26.446,28€ sin IVA / (IVA 21%) 5.553,72€ / 32.000,00€ IVA incluido
Ejercicio 2018 – 1 año:
26.446,28€ sin IVA / (IVA 21%) 5.553,72€ / 32.000,00€ IVA incluido
FECHA LÍMITE DE PRESENTACIÓN DE OFERTAS: hasta las 14.00 horas del
día 22 de diciembre de 2016.
PRESENTACIÓN DE OFERTAS: X/ Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx xx0, xxxx. 00000 Xxxxxx (Xxxxxxxx)
INFORMACIÓN: Departamento Jurídico. Teléfono 000 00 00 00, o, alternativamente, vía correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx, así como en el Perfil del Contratante a través de la pagina Web: xxx.xxxxx.xxx
PLIEGO DE CLÁUSULAS PARTICULARES Y PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EN EL PROCEDIMIENTO NEGOCIADO A CONVOCAR POR LA FUNDACIÓN ASTURIANA DE ATENCIÓN Y PROTECCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDADES Y/O DEPENDENCIAS (FASAD)
1.- OBJETO
La Fundación tiene por objeto contribuir a la atención integral y a la protección de personas con discapacidad física, psíquica o sensorial y/o dependencias del mismo carácter. El desarrollo de los objetivos de la Fundación podrá efectuarse, entre otros medios posibles, por la creación, y sostenimiento de centros, recursos y servicios de atención a personas con discapacidades y/o dependencias de tipo físico, psíquico o sensorial.
Constituye el objeto del contrato la contratación del servicio telefonía fija, móvil, datos y internet de la Fundación FASAD, conforme al pliego de prescripciones técnicas que rige esta contratación.
El contrato definido tiene la calificación de contrato administrativo de servicios, tal y como establece el artículo 10 del Real Decreto Legislativo 3/2011 de 14 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, (TRLCSP en adelante)
La codificación correspondiente al vocabulario común de procedimientos contractuales en la Comunidad Económica Europea (CPV) es 64200000 – Servicios de Telecomunicaciones.
2.- CAPACIDAD
1º.- Solo podrán contratar las personas naturales o jurídicas que tengan plena capacidad de obrar, no estén incursos en las prohibiciones para contratar previstas en el artículo 60 del TRLCSP y acrediten su solvencia económica, financiera, técnica y profesional en la forma que se exija en la solicitud de oferta, en el anuncio de licitación o en el pliego. Se requerirá la clasificación empresarial al contratista cuando se tenga por oportuno por el órgano de contratación de acuerdo con el objeto del contrato.
2º.- Las empresas deberán contar asimismo con la habilitación empresarial o profesional que sea exigible para la realización de la actividad o prestación en que consista el objeto del contrato.
3º.- La empresa contratista deberá acreditar el estar al corriente de las obligaciones tributarias con la Administración del Estado, con la Administración del Principado xx Xxxxxxxx y con la Seguridad Social.
4º.- Para acreditar los anteriores extremos se admitirán los certificados del Registro Oficial de Licitadores y Empresas Clasificadas del Estado, así como de la Comunidad Autónoma del Principado xx Xxxxxxxx, con la eficacia propia de cada certificado según las normas que regulen su expedición.
3.- PRECIO
El presupuesto máximo estimado de licitación para la totalidad del servicio a prestar será de:
TOTAL: 52.892,56€ sin IVA / (IVA 21%) 11.107,44€ / 64.000,00€ IVA incluido CON EL SIGUIENTE DESGLOSE:
Ejercicio 2017 - 1 año:
26.446,28€ sin IVA / (IVA 21%) 5.553,72€ / 32.000,00€ IVA incluido
Ejercicio 2018 – 1 año:
26.446,28€ sin IVA / (IVA 21%) 5.553,72€ / 32.000,00€ IVA incluido
El precio fijado para el contrato de los servicios de telefonía, una vez acordada la prórroga del mismo, si la empresa adjudicataria así lo solicita, atendiendo al IPC publicado por el Instituto Nacional de Estadística y teniendo en cuenta lo dispuesto en el art. 90.3 del Real Decreto Legislativo 3/2011, del 14 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público.
4.- REVISIÓN DE PRECIOS
La revisión se efectuara previa solicitud por escrito de la empresa adjudicataria con al menos tres meses de antelación a la fecha de la anualidad, aportando la correspondiente nota informativa expedida por el INE relativa a la variación experimentada por el Índice de Precios al Consumo o Índice oficial elaborado por el Instituto Nacional de Estadística que lo sustituya.
5.- CONTENIDO DE LAS PROPOSICIONES
La presentación de proposiciones presume la aceptación incondicionada de las cláusulas contenidas en este pliego y la declaración responsable de que el licitador reúne todas y cada una de las condiciones exigidas para contratar.
Las proposiciones constarán en sobre cerrado firmado por el licitador o persona que acredite su representación. Se hará constar en el contenido del sobre, el nombre y apellidos o razón social del licitador, su dirección postal y electrónica y sus números de teléfono y fax (conforme al modelo del Anexo I).
DOCUMENTACIÓN:
- Si la empresa fuera persona jurídica, su personalidad se acreditará mediante la presentación de las escrituras públicas o documentos acreditativos de la constitución y, en su caso, modificación, inscritos en el Registro Mercantil, cuando este requisito fuere exigible conforme a legislación mercantil, si ésta le fuere aplicable; y, si no lo fuere, la acreditación se realizará mediante el documento de constitución, estatutos, escritura o acta fundacional, en que consten las normas por las que se regula la actividad que realicen, inscritas, en su caso, en el registro oficial correspondiente.
- Para empresarios individuales será obligatoria la presentación del Documento Nacional de Identidad.
- Los que comparezcan o firmen proposiciones en nombre de otro o representen a una persona jurídica, deberán presentar poder acreditativo de su representación, así como D.N.I del representante de la persona jurídica.
- Acreditación de hallarse al corriente del cumplimiento de las obligaciones tributarias y con la Seguridad Social impuestas por la legislación vigente.
- La solvencia económica y financiera y la solvencia técnica y profesional, comprendiendo el justificante de la existencia de autorizaciones, permisos y seguros, necesarios y obligatorios para el desarrollo de esta actividad.
PROPOSICIÓN ECONÓMICA
Se formulará conforme al modelo del Anexo II.
Y teniendo en cuenta, lo dispuesto en las Prescripciones técnicas particulares xxx Xxxxxx.
6.- MESA DE CONTRATACIÓN
Las proposiciones serán examinadas por la Mesa de Contratación, que estará compuesta conforme a lo establecido en la Instrucción para la preparación, tramitación y adjudicación de los contratos de la Fundación Asturiana de Atención y Protección a Personas con Discapacidades y/o Dependencias. La Mesa evaluará las proposiciones conforme a los criterios de valoración fijados en este pliego y elevará la propuesta al Departamento que tiene encomendada la contratación que, atendiendo a los citados criterios, estime pertinente.
Publicidad del resultado de los actos de la mesa de contratación notificación a los licitadores afectados.
El resultado de los actos de la mesa de contratación de calificación, admisión o exclusión de las ofertas se publicará en el perfil del contratante, que actuará como tablón de anuncios.
Aclaración de ofertas.
La mesa o el órgano de contratación podrán solicitar al licitador aclaración sobre la oferta presentada o si hubiere de corregir manifiestos errores materiales en la redacción de la misma y siempre que se respete el principio de igualdad de trato y sin que pueda, en ningún caso, modificarse los términos de la oferta. De todo lo actuado deberá dejarse constancia documental en el expediente.
Ofertas económicas con valores anormales o desproporcionados
Se considerarán, en principio, desproporcionadas o temerarias las ofertas que se encuentren en los siguientes supuestos:
1. Cuando, concurriendo un solo licitador, sea inferior al presupuesto base de licitación en más de 25 unidades porcentuales.
2. Cuando, concurriendo dos licitadores, sea inferior en más de 20 unidades porcentuales a la otra oferta.
3. Cuando concurran tres licitadores, las que sean inferiores en más de 10 unidades porcentuales a la media aritmética de las ofertas presentadas. No obstante, se excluirá para el cómputo de dicha media la oferta de cuantía más elevada cuando sea superior en más de 10 unidades porcentuales a dicha media. En cualquier caso, se considerará desproporcionada la baja superior a 25 unidades porcentuales.
4. Cuando concurran cuatro o más licitadores, las que sean inferiores en más de 10 unidades porcentuales a la media aritmética de las ofertas presentadas. No obstante, si entre ellas existen ofertas que sean superiores a dicha media en más de 10 unidades porcentuales, se procederá al cálculo de una nueva media sólo con las ofertas que no se encuentren en el supuesto indicado. En todo caso, si el número de las restantes ofertas es inferior a tres, la nueva media se calculara sobre las tres ofertas de menor cuantía.
Cuando se identifique una proposición que pueda ser considerada desproporcionada o anormal, la Mesa dará audiencia al licitador afectado, y en vista de su resultado propondrá al órgano de contratación su aceptación o rechazo.
7.- ADJUDICACIÓN
Clasificación de las ofertas y propuesta de adjudicación
La mesa de contratación clasificará, por orden decreciente, las proposiciones presentadas y que no hayan sido declaradas desproporcionadas o anormales conforme a lo señalado en este Pliego. Para realizar dicha clasificación atenderá a los criterios de valoración contenido en el punto 9 xxx xxxxxx de prescripciones técnicas particulares.
Una vez valoradas las ofertas, la Mesa de contratación remitirá al órgano de contratación, junto con el acta, la correspondiente propuesta de adjudicación en la que figurarán ordenadas las ofertas que no hayan sido declaradas desproporcionadas de forma decreciente e identificando la económicamente más ventajosa.
APLICACIÓN DEL Nº 9 DE LA INSTRUCCIÓN PARA LA PREPARACIÓN, TRAMITACIÓN Y ADJUDICACIÓN DE LOS CONTRATOS DE LA FUNDACIÓN FASAD.
Contratación con empresas que tengan en su plantilla personas con discapacidad.
Los órganos de contratación podrán señalar en los pliegos de cláusulas administrativas particulares la preferencia en la adjudicación de los contratos para las proposiciones presentadas por aquellas empresas públicas o privadas que, en el momento de acreditar su solvencia técnica, tengan en su plantilla un número de trabajadores con discapacidad superior al 2 por ciento, siempre que dichas proposiciones igualen en su términos a la más ventajosa desde el punto de vista de los criterios que sirvan de base para la adjudicación.
Si varias empresas licitadoras de las que hubieren empatado en cuanto a la proposición más ventajosa acreditan tener relación laboral con personas con discapacidad en un porcentaje superior al 2 por ciento, tendrá preferencia en la adjudicación del contrato el licitador que disponga del mayor porcentaje de trabajadores fijos con discapacidad en su plantilla.
A tal efecto, la Mesa de contratación requerirá la documentación pertinente a las empresas afectadas, otorgándoles un plazo mínimo de cinco días naturales para su aportación.
Si persiste la igualdad entre dos o más proposiciones se resolvería mediante
sorteo.
Obligaciones del contratista
El contratista está obligado al cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente pliego, a las estipuladas en el contrato que resulten de los términos de su proposición en la medida que supongan una mejora de las condiciones xxx Xxxxxx de Prescripciones Técnicas.
El contratista queda obligado a adscribir al contrato los medios personales y materiales que resulten de la proposición presentada.
El contratista será responsable de la calidad técnica del trabajo que desarrolle y de las prestaciones y servicios realizados así como de las consecuencias que se deduzcan para la Fundación o para terceros de las omisiones, errores, métodos inadecuados o conclusiones incorrectas en la ejecución del contrato.
El adjudicatario será responsable de cualquier perjuicio, daño o accidente ocurrido o causado a terceras personas en las dependencias en las que se ejecute el contrato que sean originados bien directamente por dicho personal o por el incumplimiento de sus deberes, salvo en las excepciones legalmente previstas, debiendo a tales efectos suscribir una póliza de seguro de responsabilidad civil que cubra tales riesgos si no la tuviera concertada con anterioridad al contrato, sin que pueda incluir “franquicias” ni otras cláusulas similares limitativas de la responsabilidad.
El contratista está obligado a guardar sigilo respecto de los datos o antecedentes que, no siendo públicos o notorios, estén relacionados con el objeto del contrato, de los que tenga conocimiento con ocasión del mismo, no podrá utilizar bajo ningún concepto cualquier tipo de información que conozca con ocasión del contrato, ni hará referencia a la misma en relaciones ajenas al presente contrato, sin la autorización expresa de la Fundación FASAD. Este deber se mantendrá durante un plazo de cinco años desde el conocimiento de la información.
Si durante la realización de los trabajos el contratista necesitara algún dato no contenido o detallado en los documentos contractuales, deberá solicitarlo a la Fundación con la antelación suficiente, de manera que nunca podrá imputar a ésta una realización defectuosa o tardía, salvo que, efectivamente, los datos que al respecto se le faciliten sean defectuosos o se le entreguen con retraso, siempre que de todo ello se deje constancia previa por escrito, con comunicación directa a la Fundación.
Cuando el contratista o el personal a su cargo incurra en deficiencias en la prestación del servicio, o en actos u omisiones que comprometan o perturben la buena marcha del contrato, la seguridad y control de los edificios o la confidencialidad de la información a que el personal del adjudicatario pudiera tener acceso, el órgano de contratación podrá exigir la adopción de medidas concretas para conseguir o restablecer el buen orden de la ejecución de lo pactado. Dichas eventualidades se considerará incumplimientos contractuales.
Obligaciones Laborales, sociales, fiscales y de protección del medio ambiente.
El contratista está obligado al cumplimiento de las disposiciones vigentes en materia fiscal, laboral, de seguridad social, de integración social de personas con discapacidad, de prevención de riesgos laborales y de protección del medio ambiente que se establezcan tanto en la normativa vigente como en los pliegos que rigen la presente contratación, siendo a su cargo el gasto que ello origine.
El personal adscrito al contrato dependerá exclusivamente del adjudicatario, por cuanto éste tendrá los derechos y obligaciones que le vienen impuestas en su carácter de empleador siendo responsable del cumplimiento de cuantas normas regulan y desarrollan la relación laboral o de otro tipo, existente entre aquél, o entre sus subcontratistas, y los trabajadores de uno y otro, sin que pueda repercutir contra la Fundación ninguna multa, sanción o cualquier tipo de responsabilidad que por incumplimiento de alguna de ellas, pudieran imponerle los Organismos competentes.
A la extinción del contrato objeto de este Pliego, no podrá producirse en ningún caso la consolidación como personal de la Fundación de las personas que hayan realizado la prestación del servicio.
A fin de dar cumplimiento a los requerimientos contenidos en la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de riesgos laborales, la empresa adjudicataria del servicio está obligada a colaborar en el establecimiento de los medios de coordinación necesarios en orden a la prevención de riesgos laborales del personal que preste servicios en las dependencias objeto del contrato. En especial darán traslado a sus trabajadores de las instrucciones e informaciones que les sean remitidas en relación con esta materia. Asimismo, el personal de la empresa adjudicataria vendrá obligado a participar en cuantas sesiones informativas y simulacros se celebren en orden a la implantación del plan de emergencias del centro donde se preste el servicio, desarrollando un papel activo en la puesta en marcha del mismo. Sin perjuicio de lo anteriormente señalado, y en lo que respecta al desarrollo de las tareas que constituyen el objeto del contrato, la empresa adjudicataria asumirá respecto al personal propio cuantas obligaciones le imponga la citada Ley y sus disposiciones de desarrollo, en especial en materia de información, evaluación de riesgos y formación.
El cumplimiento del deber de protección que tiene la empresa para con sus trabajadores, se requiere la formación de todos ellos de acuerdo con los riesgos específicos que para la seguridad y salud tiene cada trabajador en su puesto de trabajo y las tareas que desarrolla habitualmente, las medidas de prevención y protección a adoptar en función de los riesgos que tiene su puesto de trabajo, y las medidas a adoptar en materia de primeros auxilios, evacuación y emergencia.
La acreditación de dicha formación se realizará presentando la relación de los trabajadores a los que se ha impartido la formación y los certificados de las entidades formativas o técnicos que hayan impartido la misma. La incorporación de trabajadores
no incluidos en las listas iniciales o el cambio de destino de los mismos requerirá la acreditación de su formación inicial o de la referida al nuevo puesto.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 22 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales la empresa contratista garantizará a los trabajadores a su servicio, la vigilancia periódica de su estado de salud en función de los riesgos inherentes al trabajo. Se presentará certificado de aptitud de cada trabajador en relación al puesto de trabajo y las tareas a realizar. Dicho certificado vendrá firmado por el médico especialista en el trabajo de la entidad con la que la empresa tenga concertada la vigilancia de la salud.
Durante la vigencia del contrato el personal asignado al mismo no podrá asumir cometidos con menoscabo de su descanso laboral.
Dentro de los siete días siguientes a la formalización del contrato el adjudicatario deberá presentar a la Fundación su Plan de Prevención de Riesgos Laborales.
8.- DURACIÓN DEL CONTRATO
Una vez efectuada la adjudicación, la duración del contrato será la siguiente: Ejercicio 2017: 1 año
Ejercicio 2018: 1 año
TOTAL: 24 meses incluidas prórrogas
9.- REGIMEN JURIDICO DEL CONTRATO
El órgano de contratación tiene competencia para contratar en virtud de los poderes que tiene encomendados por el Órgano de Gobierno de la Fundación. Así mismo, ostenta la prerrogativa de interpretar los contratos, resolver dudas que ofrezca su cumplimiento y acordar su resolución, con sujeción a los requisitos y efectos señalados en el TRLCSP.
El orden jurisdiccional Civil será el competente para resolver las cuestiones litigiosas relativas a la preparación, adjudicación, efectos, cumplimiento y extinción del contrato privado.
10.- DOCUMENTACIÓN DEL CONTRATO
Para participar en este concurso deberán cumplirse las condiciones administrativas y técnicas que contiene este pliego. Una vez finalizado el procedimiento de adjudicación se procederá a la formalización escrita del contrato. Si alguna de las partes contratantes quisiere elevar el mismo a escritura pública, serán de su cargo los gastos que de ello se deriven.
11.- PLAZO Y PRESENTACIÓN DE PROPOSICIONES
El sobre que contenga la proposición se dirigirá a la Fundación FASAD, presentándose en mano o por correo, antes de la finalización del plazo xx xxxx días desde la publicación del anuncio en el BOPA, en los lugares y horarios que a continuación se señalan:
Fundación FASAD
C/ Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx, nº 8, Bajo 33011-OVIEDO
De lunes a viernes, en horario de 9.00 a 14.00 horas.
No obstante, transcurridos 10 días naturales desde la terminación del plazo, no será admitida ninguna proposición enviada por correo. La presentación de las proposiciones presume la aceptación incondicional por el empresario de la totalidad del contenido del presente pliego, sin salvedad alguna.
12.- PRESTACIONES A CONTRATAR
Es objeto del presente pliego la contratación del servicio de telefonía fija, móvil, datos y internet en los Centros gestionados por Fundación FASAD.
13.- DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR POR EL ADJUDICATARIO
En el plazo de 10 días hábiles desde la notificación de la adjudicación, el adjudicatario deberá presentar la siguiente documentación:
a) Documentación justificativa de hallarse al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias y con la Seguridad Social:
a.1 Documento de alta en el Impuesto sobre Actividades Económicas, referida al ejercicio, o del último recibo del Impuesto sobre Actividades Económicas, completado con una declaración responsable de no haberse dado de baja en la matrícula del citado Impuesto, en el epígrafe correspondiente al objeto del contrato, siempre que ejerzan actividades sujetas a este impuesto, en relación con las actividades que venga realizando a la fecha de presentación de las proposiciones, que le faculte para su ejercicio en el ámbito territorial en que las ejercen.
a.2 Certificación positiva en vigor acreditativa de que el licitador se encuentra al corriente de sus obligaciones tributarias con la Administración del Estado (o, en su caso, con la Hacienda Autonómica correspondiente).
a.3 Certificación positiva en vigor expedida por Ente Público de Servicios Tributarios del Principado xx Xxxxxxxx acreditativa de que el licitador se encuentra al corriente de sus obligaciones tributarias con la Administración del Principado xx Xxxxxxxx.
a.4 Certificación positiva en vigor expedida por la Dirección Provincial de la Tesorería General de la Seguridad Social acreditativa del cumplimiento de sus obligaciones con la misma.
b) Documentación acreditativa de haber constituido a disposición del órgano de contratación una garantía definitiva de un 5 por ciento del importe de adjudicación del contrato, excluido el impuesto sobre el valor añadido. (Anexo III)
Esta garantía se constituirá mediante aval prestado en la forma y condiciones que establezcan las normas de desarrollo del TRLCSP, o en efectivo depositado en la cuenta bancaria de la Fundación FASAD.
c) Cualesquiera otros documentos acreditativos de su aptitud para contratar que le reclame el órgano de contratación.
14.- FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
El adjudicatario vendrá obligado a formalizar el contrato en el plazo de 30 días naturales desde el siguiente al de la recepción de la notificación de la adjudicación. Cuando por causa imputable al adjudicatario no pudiera formalizarse el contrato dentro el plazo indicado, el Departamento encargado de la contratación podrá acordar la resolución del mismo siendo trámite necesario la audiencia del interesado.
15.- MODIFICACIÓN DEL CONTRATO
Ni la empresa contratista ni el/la Responsable del Contrato podrán introducir o ejecutar modificación alguna en el objeto del contrato sin la debida aprobación previa y, en su caso, asignación del presupuesto correspondiente por parte del Poder Adjudicador. Las modificaciones que no estén debidamente autorizadas por el Poder Adjudicador originarán responsabilidad en la empresa contratista, la cual estará obligada a rehacer la parte de los mismos que resulte afectada por aquellas sin abono alguno.
Los posibles aumentos de duración del contrato producidos por modificación o por prórroga no pueden acumularse de manera que se supere el plazo máximo de duración del contrato, incluidas sus prórrogas, previsto normativamente.
16.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Serán causa de resolución del contrato, además de las establecidas en los artículos 223 y 308 TRLCSP, las siguientes:
1. La pérdida sobrevenida de los requisitos para contratar con la Fundación.
2. El incumplimiento de las limitaciones establecidas en materia de subcontratación.
3. La obstrucción a las facultades de inspección de la Fundación, así como la reiterada obstrucción o falta de colaboración con la Dirección Técnica en el ejercicio por ésta de sus funciones de dirección, seguimiento y control del servicio.
4. La suspensión de la ejecución del servicio sin autorización expresa.
5. La cesión del contrato sin la autorización del órgano de contratación.
6. El incumplimiento reiterado de las obligaciones y compromisos establecidos en el Pliego de Cláusulas Administrativas, en el de Prescripciones Técnicas, o en cualquier otro documento con carácter contractual.
7. La omisión por la empresa de alguno de los servicios contratados.
8. El incumplimiento del deber de sigilo respecto de los datos o antecedentes que, no siendo públicos o notorios, estén relacionados con el objeto del contrato y de los que tenga conocimiento con ocasión del mismo.
9. El incumplimiento del deber de confidencialidad referente a las instalaciones y planos así como cualquier otra información y documentación a la que la empresa tenga acceso sobre las instalaciones y edificios objeto de este contrato.
10. Incumplimiento de la obligación de adscripción de los medios personales y materiales a los que se comprometió la empresa en la licitación.
La resolución contractual se tramitará con arreglo al procedimiento detallado en el artículo 109 y siguientes del RGLCAP en el plazo de seis meses contados desde la fecha de incoación del procedimiento de resolución y producirá los efectos señalados en los artículos 225 y 309 TRLCSP.
En el supuestos de Uniones Temporales de Empresas, cuando alguna de las integrantes se encuentre comprendida en el supuesto del artículo 223) a) y b) del TRLCSP, la Fundación estará facultada para exigir el cumplimiento de las obligaciones contractuales al resto de las empresas que constituyan la unión temporal o acordar la resolución del contrato.
17.- PERÍODO DE GARANTÍA
El plazo de garantía será de DOS AÑOS, si durante este plazo se acreditare la existencia de vicios o defectos en el cumplimiento del contrato, la Fundación FASAD tendrá derecho a exigir de la empresa el correcto cumplimiento o, en su caso, la indemnización de los daños y perjuicios causados, o la rescisión del contrato por incumplimiento de las obligaciones de una de las partes contractuales.
18.- GASTOS DE ADJUDICACIÓN
Será de cuenta de la empresa adjudicataria los gastos de la publicidad de la Convocatoria de Contratación de los servicios de telefonía fija, móvil, datos y internet en los Centros y/o recursos gestionados por la Fundación FASAD, en el BOPA.
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN MEDIANTE CONCURSO, DE LOS SERVICIOS DE TELEFONÍA FIJA, MÓVIL, DATOS Y INTERNET EN LOS CENTROS GESTIONADOS POR FUNDACIÓN FASAD.
1.- OBJETO, DURACIÓN Y TIPO DE LICITACIÓN
1.1 OBJETO XXX XXXXXX TÉCNICO
El objeto del presente pliego es establecer, a través de un procedimiento abierto, las condiciones técnicas necesarias que regirán la contratación de los servicios de telecomunicaciones de telefonía fija, móvil, datos y internet que la Fundación FASAD precisa para el correcto desempeño de sus funciones.
Tomando como partida la situación actual de la Fundación, en el presente contrato se requiere la dotación, instalación, configuración, puesta en marcha, gestión y mantenimiento de todos los elementos que constituyen los servicios de comunicaciones de voz y acceso a datos de los dispositivos móviles, garantizando su plena operatividad y funcionamiento durante la vigencia del contrato.
La configuración de red propuesta por el licitador deberá estar basada, preferentemente, sobre tecnología móvil por ser la implantada actualmente, pero la Fundación FASAD podrá aceptar soluciones tecnológicas diferentes a la actualmente existente siempre que se garantice, como mínimo, el nivel actual de servicio y sin que, en ningún caso, su implantación o mantenimiento pueda suponer coste adicional al propuesto.
El proveedor del servicio deberá proporcionar, instalar, operar y mantener todo el equipamiento y elementos accesorios necesarios para la correcta prestación del servicio durante todo el período del contrato, corriendo por cuenta del adjudicatario todos los trabajos o suministros de configuración, renovación y actualización de sistemas o dispositivos que puedan resultar necesarios para el correcto funcionamiento del servicio.
Durante el período de vigencia del contrato, y en base a razones tecnológicas o de la conveniencia, podrán ser acordadas por ambas partes aquellas actuaciones que supongan una optimización y racionalización del servicio prestado, sin que pueda suponer en ningún caso la modificación objeto del presente pliego.
Cualquier tipo de obligación de permanencia finalizará a la conclusión o resolución de este contrato.
Es responsabilidad del adjudicatario el mantenimiento de toda la documentación relativa al presente contrato (numeración, grupos de llamadas, desvíos, líneas, terminales, etc.). En cualquier momento, y a petición de la Fundación, deberá facilitar cualquier tipo de información que le sea requerida.
Los servicios ofertados por el licitador deberán contemplar, como mínimo, los que se indican a continuación:
o Llamadas metropolitanas
o Llamadas provinciales
o Llamadas interprovinciales
o Llamadas a operadores móviles nacionales
o Llamada en espera
o Presentación/restricción de identidad de usuario llamante
o Presentación/restricción de identidad del conectado
o Rechazo de llamadas desviadas entrantes
o Rechazo de llamadas entrantes con restricción de identidad
o Llamada directa entrante y saliente (sin intervención de operadora)
o Multiconferencia directa, sin necesidad de operadora, desde cualquier extensión
o Mensaje de espera en caso de ocupación de líneas
o Marcación abreviada
o Servicio de operadora automática (locución)
o Servicio de captura de llamada
o Servicio xx xxxxx de voz que permita atender la llamada en el caso de no ser contestada por el destinatario pudiendo dejar un mensaje en dicho buzón. El usuario podrá consultar sus mensajes en cualquier momento. El servicio podrá activarse y desactivarse a elección de los usuarios, e inicialmente esta funcionalidad estará desactivada por defecto para todos los terminales
o Accesibilidad al buzón de voz desde cualquier terminal
o Transferencias de llamadas
o Grupo de extensiones
1.2 DURACIÓN DEL CONTRATO
Una vez efectuada la adjudicación, la duración del contrato será de doce meses, pudiendo ser objeto de prórroga por otros 12 meses, mediante acuerdo expreso de las partes, sin que total de las prorrogas pueda ser superior de 12 meses.
En cualquier caso, llegado el vencimiento del contrato o de sus prórrogas, sin que haya concluido el procedimiento para una nueva adjudicación del servicio, el adjudicatario estará obligado a prolongar su contrato respetando sus condiciones hasta la finalización de dicho procedimiento, si así lo considera oportuno la Fundación FASAD.
1.3 LICITACIÓN
La cuantía económica máxima estimada por la Fundación FASAD para la ejecución anual de este proyecto es de 26.446,28€. El importe del IVA asciende a la cantidad de 5.553,72€, lo que hace un total anual de 32.000,00€, e incluye la facturación del tráfico de voz de fijos y móviles y datos de móviles generado en el año por la Fundación FASAD, así como los demás servicios que se contemplen en la oferta.
2.- SITUACIÓN ACTUAL
Esta sección xxx Xxxxxx define el escenario actual en lo relativo a las comunicaciones de voz, el equipamiento instalado y el nuevo escenario en materia de comunicaciones de voz que se pretende. En la actualidad la Fundación FASAD cuenta con los siguientes servicios en esta materia:
Nº de Líneas | Servicio Fijo | Centro |
1 | Línea adicional acceso básico centralita RDSI | Centro de Adultos "La Xxxxxxxx" Meres - Tiñana, S/N 33199 - Siero |
Mantenimiento bus pasivo reducido 10 metros 2 tomas | ||
Mantenimiento accesorios tarjeta intro RDSI | ||
Mantenimiento integral voz 12 horas | ||
Tarifa Plana 1000 minutos/mes en llamada fijos nacionales | ||
1 | Múltiple numeración RDSI | |
1 | Múltiple numeración RDSI | |
1 | Múltiple numeración RDSI | |
1 | Múltiple numeración RDSI | |
1 | Línea individual | |
Llamada a tres | ||
Desvío inmediato de llamadas | ||
Identificación de llamadas | ||
1 | Movistar ADSL 3MB | |
Mantenimiento integral ADSL 12 horas | ||
Correo eléctronico Office 365 Enterprise K1 | ||
Correo eléctronico Xxxxxx 000 Xxxxxxxxxx X0 | ||
0 | Línea ADSL Empresas Top con Filtrado Distribuido | |
Mantenimiento integral ADSL 12 horas | ||
Mantenimiento LAN Avanzada 24 horas | ||
Mantenimiento PC sobremesa 24 horas | ||
Filtro de contenidos | ||
Filtro de contenidos | ||
Activación filtro de contenidos | ||
PC SEGURO Pack de 3 licencias | ||
1 | Línea individual | |
1 | Movistar ADSL 6MB | |
Mantenimiento integral ADSL 12 horas | ||
1 | Línea individual | |
1 | Línea Básica con mantenimiento integral y servicios | |
Teléfono Domo |
Nº de Líneas | Servicio Fijo | Centro |
1 | Línea individual | Centro de Atención a la Dependencia xx Xxxxxx X/ Xxxxxxxx Xxxxxxxx, 0 00000 - Xxxxxx |
1 | Movistar ADSL 3Mb | |
1 | Puesto de trabajo | |
5 Puestos de Voz en Red | ||
Componentes: | ||
Línea adicional acceso básico centralita RDSI | ||
5 Puestos de Voz en Red Básico XXXXX | ||
2 Puntos de Voz Analógicos XXXXX | ||
3 Terminal jefe/operadora XXXXX | ||
1 | Movistar Internet | Xxxxxxxx Xxxxxxxx Avilés X/ Xxx xx Xxxxxx, 0 - 0x Xxxxxx 00 00000 - Xxxxxx |
ADSL máxima velocidad | ||
Llamadas a fijos nacionales | ||
Llamadas a móviles fin de semana 500 min/mes | ||
Llamadas a móviles Lunes a Domingos 50 min/mes | ||
1 | Línea individual | |
1 | Línea Básica con mantenimiento integral y servicios | FUNDOMA X/ Xxxxxxx Xxxxxx, X/X 00000 - Xxxxxx |
1 | Mantenimiento avanzado ADSL | |
1 | Movistar ADSL 10 MB (Internet 10 Mb, Llamadas a Fijos nacionales) | Centro de Atención a la Dependencia xx Xxxxx X/ Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx, 0 - Xxxx 00000 - Xxxxx |
1 | Línea individual | |
1 | Puesto de voz en red | |
Componentes: | ||
2 Puestos de voz en red básico SAMIP v2 | ||
Línea adicional acceso básico centralita RDSI | ||
Canal de voz adicional SAMIP | ||
Mantenimiento integral voz 12 horas | ||
Puntos de Voz Analógicos SAMIP v2 | ||
Terminal jefe/operadora SAMIP | ||
2 Opción Xxx bonificado para PVr SAMIP |
Nº de Líneas | Servicio Fijo | Centro |
1 | Línea Básica con mantenimiento integral y servicios | Sede X/ Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx, Xx 0 - Xxxx 00000 - Xxxxxx |
1 | Múltiple numeración RDSI | |
1 | Línea individual | |
1 | 9 Puestos de voz en red | |
Componentes: | ||
Línea adicional acceso básico centralita RDSI | ||
3 Mantenimiento integral voz 12 horas | ||
2 Línea adicional acceso básico centralita RDSI | ||
1 | 25 Componentes de voz en red | |
Componentes: | ||
2 Puestos de voz en red básico bonificado XXXXX | ||
23 Puestos de voz en red básico XXXXX | ||
Teléfono en alquiler | ||
Línea de enlace sistemas multilínea | ||
2 Canales tipo XXXXX Analógicos XXXXX | ||
2 Terminales jefe/operadora XXXXX | ||
1 | Movistar ADSL 10 MB (Internet 10 Mb, Llamadas a Fijos nacionales) | |
Mantenimiento integral ADSL 12 horas | ||
Dirección IP ADSL Top Estática | ||
1 | Múltiple numeración RDSI | |
1 | Línea individual | Centro de Atención a la Dependencia xx Xxxxx Xxxxxx xx Xx Xxxxxxxx, X/X 00000 - Xxxxx |
1 | Movistar ADSL 10 MB (Internet 10 Mb, Llamadas a Fijos nacionales) | |
1 | Puesto de voz en red | |
Componentes: | ||
2 Puestos de voz en red básico SAMIP v2 | ||
Línea adicional acceso básico centralita RDSI | ||
Canal de voz adicional SAMIP | ||
Mantenimiento integral voz 12 horas | ||
Puntos de Voz Analógicos SAMIP v2 |
Nº de Líneas | Servicio Fijo | Centro |
1 | Línea individual | Centro de Apoyo a la Integración de Villalegre C/ Xxxxx Xxxxxxxx, S/N 33403 - Villalegre - Avilés |
Tarifa Plana 1000 minutos/mes en llamada fijos nacionales | ||
1 | Línea Básica con mantenimiento integral y servicios | |
1 | Movistar ADSL 3MB | |
Mantenimiento integral ADSL 12 horas | ||
1 | 3 Puesto de Voz en Red | |
Componentes: | ||
Línea acceso básico individual RDSI | ||
Teléfono multiservicio | ||
2 Puesto de Voz en Red básico SAE PT Inter 6 IP 4A | ||
Mantenimiento integral voz 12 horas | ||
1 | Punto de extensión analógica / Movistar extensión Inter 6 IP 0X | |
Xxxxxx XXXX inmediato | ||
Desvío RDSI si comunica | ||
Desvío RDSI si no contesta | ||
Tarifa Plana nacional Fijo - Movil Empresas | ||
1 | Línea Individual | Vivienda Supervisada Luarca Avda/ Martinica, 1 - Bloque 1 - 1º A XXX. Xx Xxxxxxxx 00000 - Xxxxxx |
1 | Movistar Fibra Óptica 100 Mb | Vivienda Supervisada Oviedo I X/ Xxxxxx Xxxxxx, 0 - 0x X - Xx Xxxxxxxxxx 00000 - Xxxxxx |
Internet 100 mb/10mb | ||
Llamadas a fijos ilimitadas | ||
Llamadas a móviles fin de semana 500 min/mes | ||
Llamadas a móviles Lunes a Domingos 50 min/mes | ||
1 | Línea Individual | |
Nº de Líneas | Servicio Móvil | |
24 | Tarifa Plana Móvil 20 | |
4 | Tarifa Plana Móvil 40 | |
1 | Básica Xxx 0 | |
0 | Xxxxxx Xxxxx Móvil 30 | |
1 | Tarifa Internet Multidispositivo 35 | |
3.- SERVICIO GLOBAL DE VOZ
3.1 INFRAESTRUCTURA DE RED
El licitador deberá disponer de una infraestructura y tecnología de red redundante, robusta y adecuada, que permita el tráfico de las comunicaciones de voz de los usuarios de la Fundación FASAD desde/hacia exterior y de forma interna entre ellos.
La tecnología de red deberá estar probada y cumplir los estándares y normativas nacionales e internacionales existentes en la materia y mantener, como mínimo, los niveles de servicio existentes actualmente en la Fundación FASAD.
El adjudicatario es responsable de dimensionar de forma adecuada la capacidad de los puntos de salida a fin de permitir un correcto funcionamiento de los servicios en todas las circunstancias. Así deberá garantizar una cobertura de telefonía completa en todo el ámbito territorial de los centros gestionados por Fundación FASAD.
Deberá, asimismo, garantizarse la cobertura en el interior de todos los edificios en los cuales la Fundación tenga servicios, contando con un plazo máximo de 2 semanas para la resolución de aquellas peticiones de extensión de cobertura que la Fundación pudiera efectuar, mediante soluciones específicas.
Se detallará la capacidad y la calidad de cobertura de las diferentes señales (GSM, GPRS, UTMS, 4G,…) para garantizar la disponibilidad del mismo.
El servicio deberá ser gestionado al 100% por un operador (incluyendo mantenimiento preventivo y correctivo), que será el ÚNICO interlocutor con la Fundación. En el caso de que alguno de los servicios solicitados en el presente pliego y debido a cuestiones de cobertura geográfica, no pueda ser realizado por el adjudicatario,
éste deberá subcontratar dichos servicios a la empresa que el adjudicatario elija, encargándose el adjudicatario de todas las gestiones administrativas con dicha entidad cumpliendo siempre los niveles de servicio ofrecidos en la oferta.
El licitador deberá presentar una descripción completa de la solución técnica ofertada que permita la prestación de los servicios enumerados en el presente pliego en todas y cada una de las sedes donde la Fundación tenga servicios.
Deberá establecerse la tecnología elegida para la configuración del servicio final, así como la enumeración de terminales, centralitas, hardware, software y demás elementos necesarios al efecto.
Todos los gastos derivados de la constitución, infraestructura necesaria, puesta en marcha y mantenimiento de la solución técnica oferta serán por cuenta del adjudicatario.
3.2 PORTABILIDAD
El adjudicatario deberá garantizar la conservación de todos los números públicos que estén actualmente en uso por parte de la Fundación FASAD, asumiendo él mismo todos los costes de la actuación, de los elementos de la red y de los sistemas que en su caso fueran necesarios.
El licitador asumirá por escrito el compromiso de respetar y poner a disposición de la Fundación FASAD el servicio de portabilidad de número telefónico, tanto hacia, como desde otro operador con las condiciones previstas por la Ley.
El adjudicatario podrá detallar un plan de optimización y racionalización de líneas respecto de la situación actualmente existente sin que, en ningún caso, el servicio pueda verse perjudicado.
A lo largo de la ejecución de este contrato la lista de números podrá sufrir altas o
bajas.
3.3 GRUPOS DE USUARIOS
Dentro de la red de voz, podrán definirse grupos de usuarios en función de las necesidades que puedan ser planteadas y que puedan cambiar a lo largo de la ejecución del contrato.
- Grupos de Extensiones
Se entiende como grupo de extensiones o grupo xx xxxxx un conjunto de líneas que comparten un mismo número de cabecera, de manera que las llamadas realizadas al mismo pueden ser atendidas por cualquiera de estas líneas.
El servicio deberá permitir la gestión de llamadas realizadas al número de cabecera, de forma que puedan ser atendidas por diferentes agentes en función de los criterios de distribución de llamadas que puedan ser definidos. Estos algoritmos podrán decidir el orden de recepción de llamadas: secuencial, aleatorio, con prioridades, etc.
- Grupos de Captura
Se deberá permitir la agrupación de usuarios en grupos cerrados a fin de facilitar la gestión de llamadas entrantes, ofreciendo la posibilidad de contestar las llamadas dirigidas a terminales de otro miembro del mismo grupo que no puede descolgar su terminal en ese momento.
La captura de llamadas solo podrá realizarse entre usuarios pertenecientes al mismo grupo de captura.
3.4 AMBITO DE LLAMADA
Todas y cada una de las líneas objeto del presente pliego podrán permitir a los usuarios de la Fundación FASAD la realización y recepción de llamadas desde cualquier terminal, así como la recepción de llamadas realizadas por terminales en itinerancia, terminales pertenecientes a un operador nacional desplazado fuera de su ámbito territorial y la realización de llamadas en itinerancia siempre y cuando la Fundación FASAD haya solicitado previa y explícitamente su activación.
A todos los efectos, las llamadas pueden ser clasificadas en:
- Llamadas internas: con destino a cualquier terminal perteneciente a la red privada de numeración, independientemente el punto de la geografía nacional en el que se encuentre dicho terminal.
- Llamadas nacionales: Con destino a cualquier número de teléfono fijo (local, provincial o nacional)
- Llamadas a móviles: con destino a cualquier número de teléfono móvil dentro del ámbito nacional, independientemente del operador al que esté asignado dicho número.
- Llamadas internacionales: con destino a cualquier número de teléfono, fijo o móvil, ubicado en el extranjero.
- Números de tarifación adicional o especial: con tarifas y facturación distintas a las estándar debido a que han sido diseñados para el abono directo de determinados servicios: 803, 806, 807, 901, 905 y 907, etc. Quedan excluidos de este listado los números gratuitos de emergencia (112), atención a casos de violencia doméstica (016) o los números de tarifación gratuita (900).
3.5 PERMISOS
La solución propuesta deberá ofrecer la posibilidad de establecer diferentes autorizaciones o restricciones respecto a los servicios disponibles, tanto a uno como a varios usuarios o al total de la red corporativa.
Estas restricciones podrán ser definidas tanto en servicios relativos a llamadas como de acceso a datos o mensajería móvil. Así, a título enunciativo y no limitativo:
- Restricciones en acceso a ámbitos de llamada.
- Restricciones en acceso a números de tarifación adicional o especial.
- Restricciones en acceso a datos desde terminales de telefonía.
- Restricciones en acceso a servicios de mensajería móvil, tanto en envío como en recepción.
La solución propuesta deberá ofrecer la funcionalidad de creación y mantenimiento de perfiles de permisos y restricciones en las llamadas, que incluirán listas blancas (número permitidos en cualquier caso) y negras (números expresamente prohibidos).
Estos deben posibilitar el caracterizar la funcionalidad permitida o prohibida sobre llamadas entrantes y salientes en función de horarios y tipos de llamada.
Estos perfiles podrán asociarse a nivel global, a grupos de usuarios o a usuarios individuales, de manera que la funcionalidad definida en cada perfil sea aplicable a sus llamadas.
3.6 SISTEMA DE FAX TRADICIONAL
El adjudicatario deberá proveer una solución que permita el envío y recepción de faxes, siendo 9 los números de fax con los que cuenta la Fundación.
3.7 SISTEMAS DE ALARMA Y ASCENSOR
El licitador deberá ofertar una solución para ofrecer el acceso a la red de voz de sistemas de alarma y ascensor existentes en los diferentes Centros de la Entidad.
La solución dependerá tanto de la tecnología utilizada por el sistema como por la cobertura o disponibilidad de conexiones en el edificio, pudiendo ser aplicada bien por la red de telefonía móvil o bien por línea analógica terrestre convencional.
4.- SERVICIOS DE TELEFONÍA
El adjudicatario garantizará para todas las líneas de comunicaciones de voz la existencia de los servicios que se enumeran a continuación, sin coste alguno. De activarse por parte de la compañía suministradora sin petición expresa por parte de la Fundación FASAD, serán objeto de penalización.
4.1 IDENTIFICACIÓN DE LLAMADAS
El servicio de identificación de llamadas deberá permitir la visualización del número de teléfono de llamante, siempre y cuando este lo autorice.
4.2 LLAMADAS EN ESPERA
Este servicio deberá ofrecer la posibilidad de recibir un aviso, mediantes señales acústicas y visuales, de nueva llamada, identificando al nuevo llamante, durante el transcurso de una conversación, debiendo permitir al usuario optar entre la retención o interrupción de la llamada actual para atender la nueva llamada o bien el rechazo de la nueva llamada entrante.
Este servicio podrá ser activado o desactivado a través del menú del propio terminal.
4.3 AVISO DE LLAMADAS RECIBIDAS
El servicio suministrará información al usuario sobre las llamadas recibidas mientras el terminal haya estado comunicando, apagado o fuera de cobertura, o bien si las mismas no han podido ser atendidas.
Consistirá en un mensaje de texto con el detalle de las llamadas perdidas existentes, que contendrá la identificación del número llamante, asi como la fecha y hora de la llamada.
Este servicio podrá ser activado y desactivado por los usuarios desde su propio terminal.
4.4 RESTRICCIÓN DE IDENTIDAD DE USUARIO LLAMANTE
Este servicio permitirá la ocultación, a voluntad del usuario, de los datos identificativos propios (número de teléfono llamante), de forma que no puedan ser visualizados en la pantalla del terminal receptor de sus llamadas.
Podrá ser activado y desactivado por los usuarios desde su propio terminal, y podrá ser configurado para que afecte a todas las llamadas realizadas, o bien a una llamada concreta.
4.5 DESVIO DE LLAMADAS (USUARIO)
El servicio permitirá el desvío, con carácter automático a un número previamente especificado, de las llamadas dirigidas a los terminales de los usuarios en función del estado en que se encuentre dicho terminal o a voluntad del usuario.
Podrá realizarse desvío de llamadas en el caso de que el usuario no conteste al teléfono, este comunique o bien este apagado o fuera de cobertura.
Este servicio podrá ser activado y desactivado por los usuarios desde su propio terminal.
4.6 RETENCIÓN DE LLAMADA
Este servicio permitirá la retención de una llamada activa para poder iniciar o atender otra llamada diferente. Deberá permitir el pase de una llamada a otra sin perder el vínculo de comunicación con ambos interlocutores.
4.7 CONTESTADOR AUTOMÁTICO
Este servicio permitirá la atención de llamadas aunque no puedan ser atendidas personalmente cuando se producen.
Deberá ofrecer al usuario llamante la posibilidad de dejar un mensaje, mediante un sistema de bienvenida personalizable por el usuario de la entidad.
La existencia de nuevos mensajes en el buzón de voz deberá ser puesta en conocimiento del usuario de la entidad mediante el envío de un mensaje corto a su terminal con indicación del número de mensaje guardado.
Las llamadas recibidas deberán ser almacenadas por el proveedor del servicio, ofreciéndose las adecuadas medidas de seguridad que garanticen la confidencialidad de las llamadas mediante un código personal de acceso al servicio.
Este servicio podrá ser activado y desactivado por los usuarios desde su propio terminal. Por defecto, estará desactivada en todos los terminales.
4.8 MULTICONFERENCIA
Este servicio permitirá el establecimiento de una conversación simultanea con varios interlocutores, independientemente de que pertenezcan o no a la red privada, así como de su ubicación física.
4.9 AVISO DE DISPONIBILIDAD
Este servicio deberá suministrar información, a través de un mensaje corto, sobre el momento en el que le terminal de la Fundación FASAD al que se llamó cuando este estaba ocupado, apagado o fuera de cobertura, pasa a estar disponible para recibir nuevas llamadas.
Este servicio por defecto, estará desactivado en todos los terminales durante la vida del contrato, salvo petición expresa de activación por parte de la Fundación FASAD.
4.10 LIMITES DE CONSUMO
El adjudicatario deberá permitir establecer un coste máximo por línea, de tal forma que por parte de la Fundación FASAD se pueda fijar un límite de gasto para evitar costes inesperados en la factura mensual.
4.11 OTROS SERVICIOS
En función de los cambios tecnológicos y de futuras necesidades podrían incorporarse nuevos servicios asociados a la telefonía a lo largo de la ejecución del contrato.
5.- SERVICIOS DE MENSAJERÍA CORTA (SMS y MMS)
Dentro del precio el adjudicatario garantizará para todas las líneas de comunicaciones de voz la existencia del presente servicio.
5.1 DESCRIPCIÓN
El servicio de mensajes cortos permitirá el envío y recepción tanto de mensajes cortos de texto (SMS) como de mensajes multimedia (MMS) desde el terminal de un usuario de la entidad a cualquier otro terminal de la red corporativa o ajeno a ella.
Los mensajes recibidos se visualizarán en la pantalla de los terminales, debiendo quedar constancia y registro de la recepción y emisión de los mismos.
5.2 RESTRICCIONES
Al igual que en el caso de los servicios de voz, podrán ser definidos perfiles específicos de restricción, aplicables a usuarios individuales, grupos de usuarios o al conjunto total de los terminales.
6.- SERVICIOS DE ACCESO A DATOS DESDE TERMINAL MÓVIL
6.1 DESCRIPCIÓN
En función de las necesidades marcadas por la Fundación FASAD, se podrá proveer en los terminales de voz que se especifiquen los servicios de transmisión de datos precisos para permitir el acceso a internet desde dichos terminales.
Todos los terminales deberán contar con acceso a internet.
El número de accesos a datos desde terminales puede experimentar variaciones (altas y bajas) durante la vigencia del contrato, debiéndose garantizar por el adjudicatario la capacidad y disponibilidad de terminales adecuados.
El acceso a la red deberá estar basado en tecnología de última generación, debiendo presentar continuidad en la evolución que sobre esta se produzca. Si, por causa de un cambio tecnológico, fuese preciso actualizar el parque de terminales, dicha actualización será por cuenta del adjudicatario, no pudiendo acarrear costes adicionales a la Fundación FASAD.
Lo recogido en este apartado está incluido en el precio del contrato, lo cual debe ser tenido en cuenta por el licitador a la hora de presentar su oferta.
Dentro de la descripción completa que ha de presentar el licitador deberá incluir una oferta del servicio de datos, así como los terminales adecuados que pueden ser puestos a disposición de la Fundación FASAD.
El uso de los servicios de acceso a datos desde terminales móviles deberá estar sujeto, de forma obligatoria, a una cuota mensual fija o tarifa plana de datos. El licitador deberá indicar en su oferta las características e importe mensual del acceso ofrecido, que no podrá sufrir incremento durante la duración del contrato.
Quede claro que la documentación anterior se solicita a modo de información y que en ningún caso será puntuable a la hora de realizar la adjudicación.
7.- TERMINALES
7.1 CONDICIONES GENERALES
El adjudicatario quedará obligado a facilitar a sus expensas, como parte de la prestación del servicio, los terminales de voz y dispositivos de conexión a la red necesarios para el correcto funcionamiento del sistema. Esta obligación se extiende a reparar, sustituir o renovar total o parcialmente el parque de terminales entregado o el ya existente, en función de las necesidades de la Fundación.
A estos efectos, el licitador ofrecerá varios modelos por cada tipo de terminal y de dispositivo, con arreglo a las especificaciones técnicas detalladas más adelante.
Los terminales mostrados serán indicativos de los modelos más representativos de cada gama, dentro del catálogo del adjudicatario, pudiendo la Fundación FASAD proponer otros modelos dentro de las mismas gamas por preferencia de fabricante o tecnología.
Puesto que el mercado de terminales cambia de forma continuada, es previsible la modificación del catálogo del adjudicatario durante el periodo de prestación del servicio. Dicho catálogo será facilitado a la Fundación FASAD cada vez que sea modificado y deberá ser renovado al menos cada doce meses.
Respecto a terminales móviles, se deberán ofertar diferentes tipos de gama baja, media y alta, siempre compatibles con coberturas 3G y/o 4G, comprometiéndose al mantenimiento de existencias de los mismos terminales (o terminales de características similares o superiores) durante el periodo de duración el contrato.
En la oferta se deberá incluir una descripción detallada de las características de los terminales. La oferta debe incluir un plan de renovación de terminales para cada una de las gamas ofertadas.
Todos los terminales que utilicen el servicio de voz han de ofrecer como mínimo, las siguientes características:
- Auricular conectado por cable a una base para los terminales de sobremesa (en caso de precisarlo)
- Sistema de alimentación interno (batería), que mantendrá la alimentación del dispositivo en caso de ausencia de suministro eléctrico.
- Agenda de contactos.
- Capacidad de envío y recepción de SMS.
- Capacidad de uso de todos los servicios descritos en el punto 5 del presente pliego (identificación de llamadas, llamada en espera, aviso de llamadas recibidas, etc.)
Debido a causas organizativas o de adaptación a nuevas tecnologías, la Fundación FASAD podrá solicitar el cambio o variación tanto en el número de terminales asignados a cada gama como en las características de los mismos.
El adjudicatario del servicio será responsable de la recogida de aquellos terminales que no vayan a ser utilizados, según determine la Fundación FASAD, de acuerdo con la legislación vigente en materia de recogida de residuos de material informático.
El adjudicatario suministrará un nuevo terminal por cada línea contratada, con arreglo a la tipología que se indica posteriormente, al comienzo de la prestación del servicio. En el supuesto de que el operador adjudicatario del Acuerdo marco estuviera ya prestando el servicio para la Fundación, entre ambos se podrán establecer los términos concretos de la prestación de los terminales correspondientes al número de líneas contratadas y, en su caso, aquellas medidas compensatorias que, en base al valor de los terminales, puedan establecerse,
La sustitución de las tarjetas SIM por extravío, robo o avería no tendrá ningún coste para la Fundación.
Se establece la siguiente tipología de terminales:
- Tipo 1.- Terminal de gama alta con prestaciones avanzadas:
o Estos terminales estarán asociados a la contratación de, al menos, una tarifa plana o un bono de llamadas más un bono de datos.
o Terminales tribanda (900/1800/1900), GSMIGPRS/3G, bluetooth 2.0, wifi 802.11- b, g y n, memoria interna de alta capacidad, posibilidad de sincronización de agenda/contactos con ordenador de escritorio, posibilidad de navegación web, posibilidad de incorporar soluciones de correo en movilidad, pantalla multifunción y/o táctil, teclado qwerty o similar, SO (iOS, Android, Windows Mobile o similar), otras prestaciones (GPS integrado, radio, construcción con materiales o diseño exclusivo, cámara de alta resolución con flash, etc.)
- Tipo 2.- Terminal de gama media con prestaciones avanzadas:
Estos terminales estarán asociados a la contratación de al menos, un bono de datos.
Terminales tribanda (900/1800/1900) GSMIGprs/3G, bluetooth 2.0, wifi 802.11-b,g.
Memoria interna, posibilidad de sincronización de agenda/contactos con ordenador de escritorio posibilidad de navegación web, posibilidad de incorporar soluciones de correo en movilidad, pantalla multifunción, SO (iOS, Android, Windows, Mobile, Symbian, o similar) otras prestaciones (GPS integrado, radio, cámara de resolución ≥ 3 Megapixels, etc.)
- Tipo 3.- Terminal de gama básica:
Estos terminales estarán asociados a la contratación de, al menos, una tarifa plana o un bono de llamadas o una línea de acceso directo.
Terminales al menos con doble banda (1800/1900),GSMIGPRS, bluetooth 2.0, memoria interna baja capacidad (mínimo 32 MB) y en la tarjeta SIM (mínimo 64 KB) con capacidad de traspaso de información entre ambas, posibilidad de sincronización de agenda/contactos con ordenador de escritorio, pantalla de 2” con resolución mínima de 128 x 128 pixel y 256 colores, SO (Symbian, Android, Windows, Mobile o similar), organizador integrado: agenda electrónica, notas, tareas, otras prestaciones (cámara, etc…)
- Tipo 4.- Dispositivos de conexión con prestaciones básicas:
Estos terminales estarán asociados a la contratación de una línea de datos.
Dispositivos módem USB u otros formatos equivalentes con tecnologías 3G, 3,5G y 3,75G, para la conexión a través de la red móvil de un PC a Internet o a los sistemas corporativos.
Para cada una de las gamas, los licitadores presentarán en su oferta de contratos basados en 5 modelos de terminales, acompañados de las características y funcionalidades correspondientes.
La Fundación tendrá la capacidad de seleccionar, dentro del catálogo de terminales concretos que desee tener disponibles y que sean de características o funcionalidades similares.
Cada 6 meses se revisarán los modelos para las diferentes gamas de terminales. Se mantendrán los mismos fabricantes de los modelos originales para cada tipología salvo que justificadamente, y de común acuerdo con el organismo adherido contratante, se sustituye algún fabricante por otro equiparable. Los nuevos modelos habrán salido al mercado en España durante los últimos 12 meses anteriores, salvo que en dicho periodo el fabricante no haya renovado lo terminales de su gama de productos, en cuyo caso, se ofertará el terminal más moderno o, si lo solicita la Fundación, el ofertado por otro fabricante que sí haya renovado la gama.
8.- CRITERIOS DE VALORACIÓN
Los criterios de valoración técnica utilizados serán los siguientes (24 puntos máximo)
Tiempo de resolución de averías/incidencias | Menos de 1 hora | 3 |
Menos de 3 horas | 2 | |
Menos de 4 horas | 1 | |
Anchos xx Xxxxx para conexión a Internet, se tomará en cuenta el valor medio de todas las instalaciones | > 150 Mb | 4 |
> 100 Mb | 3 | |
> 30 Mb | 2 | |
> 10 Mb | 1 | |
Renovación terminales telefónicos fijos. Características técnicas/Precio fabricante. Valoración de terminales avanzados | 2 | |
Centralitas telefónicas o Routers/dispositivos Voz IP. Valoración de los servicios de centralita propuestos | 2 | |
Cobertura de red móvil en los Centros de la Fundación | Mapas de cobertura 2G, 3G y 4G. Valoración de zonas de sombra | 2 |
Cobertura de red móvil % de cobertura 3G por porcentaje de población | >= 95% | 2 |
>= 93% | 1,5 | |
>= 91% | 1 | |
>= 85% | 0,5 | |
> 2 GB | 1 | |
Internet avanzado en la salida (Cortafuegos, monitorización) | 2 | |
Espacio para backups (Copias de seguridad) Mínimo 1 Tb | 2 | |
Área Wifi en la Sede I, independiente de la conexión local y VPN | 1 | |
Área Wifi en la Sede II, independiente de la conexión local y VPN | 1 | |
Área Wifi en el Centro de Adultos la Xxxxxxxx | 1 | |
Área Wifi en el CAI de Arriondas | 1 | |
Avances tecnológicos. Serán valorados aquellos avances tecnológicos que aporten alguna mejora al presente pliego | 1 |
Otros Criterios
A. Consumos adicionales
En la oferta económica deberá también aparecer la siguiente información que podría suponer costes adicionales de consumos fuera de las tarifas planas y bonos ofertados
Tipo de llamada | Desde | Establecimiento de llamada | Coste minuto |
Nacionales a fijos | Fijo | ||
Nacionales a móviles | Fijo | ||
Tarificación especial (902) | Fijo | ||
Llamadas internacionales | Fijo | ||
Nacionales a fijos | Móvil | ||
Nacionales a móviles | Móvil | ||
Tarificación especial (902) | Móvil | ||
Llamadas internacionales | Móvil | ||
SMS | Móvil | Coste unitario |
Se dará un punto por cada mejor oferta en cada uno de los 17 criterios. Al que obtenga mayor puntuación se le asignará un punto.
B. Ofertas de minutos y gigas adicionales para tarifas de móviles
Minutos a fijos nacionales y móviles dentro de la Tarifa plana ofertada, desde los teléfonos móviles fque superen el mínimo señalado en los pliegos de situación actual. Se aplicará a todas las líneas con independencia de los mínimos exigidos. | 300 adicionales | 3 |
200 adicionales | 2 | |
100 adicionales | 1 | |
Gb de descarga en móviles, que superen el mayor de la situación actual | Por cada 1 Gb adicional hasta un máximo de dos adicionales | 1 por Gb adicional. Máximo 2 puntos |
El criterio de valoración económica de las ofertas será la aplicación de la siguiente fórmula:
O mínima
Vi = XXX x
Oi
Donde:
Vi = puntuación de la oferta presentada.
XXX = puntuación máxima de la oferta económica (65 puntos) Oi = Oferta presentada
O mínima = Precio de la oferta mínima presentada
9.- PLAN DE CALIDAD
Los licitadores presentaran a valorar en el apartado de mejoras, un Plan de Calidad que recoja todos los aspectos necesarios para la prestación del servicio que se contrata en las mejores condiciones, indicando los parámetros de calidad asociados a los servicios.
Dicho Plan será revisado anualmente al objeto de adaptar, (sin que ello suponga ninguna alteración de las condiciones del respectivo contrato) las condiciones generales a las nuevas funcionalidades que el operador ofrezca en el mercado, consecuencia de avances tecnológicos.
Anexo I. Modelo de declaración responsable.
D/Dña. con DNI nº
con domicilio en
, en nombre propio o en representación de la empresa ,
DECLARO BAJO MI RESPONSABILIDAD
Que ostento poder suficiente para representar a la empresa
Que la Escritura de Constitución de la empresa a la que represento está inscrita en el Registro Mercantil de Tomo , folio , hoja número
Que ni la empresa a la que represento, ni sus administradores ni representantes están incursos en las prohibiciones para contratar en el artículo 60 del TRLCSP.
Que la empresa a la que represento se encuentra al corriente del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, tanto con el Estado como con la Administración del Principado xx Xxxxxxxx, y de Seguridad Social impuestas por las disposiciones vigentes.
Que autorizo a la Fundación FASAD a notificarme, en su caso, la correspondiente adjudicación o cualquier otra incidencia surgida en la licitación o ejecución del contrato a través del fax, número_ y/o correo electrónico,
(Lugar, fecha, firma del licitador y sello de la empresa)
Anexo II. Modelo de proposición económica.
D/Dña. en
posesión de su plena capacidad de obrar, con domicilio en la calle
, de Tfno. , con DNI. nº , en nombre propio o como representante de la empresa , con CIF nº , domiciliada en la calle
, de , manifiesta que conforme con los requisitos y condiciones que se exigen para la adjudicación del contrato de
se compromete a tomar a su cargo la ejecución del mismo con estricta sujeción a las condiciones establecidas en el pliego de condiciones, que declara conocer, a cuyo objeto y en la representación que ostenta se compromete a asumir el cumplimiento del presente contrato
(Lugar, fecha y firma)
Anexo III. Garantía
La entidad , NIF , con domicilio en la calle/plaza/avenida
, código postal , localidad _ , y en su nombre , con poderes suficientes para obligarle en este acto, según resulta del bastanteo de poderes que se reseña en la parte inferior de este
documento, AVALA a:
, NIF
, en virtud de los
dispuesto por: para responder de las obligaciones siguientes:
, ante , por importe de: .
La entidad avalista declara bajo su responsabilidad, que cumple los requisitos previstos en el art. 56.2 del Reglamento General de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas. Este aval se otorga solidariamente respecto al obligado principal, con renuncia expresa al beneficio de excusión y con compromiso de pago al primer requerimiento de la Caja General de Depósitos u órgano equivalente de las restantes Administraciones Públicas, con sujeción a los términos previstos en la legislación de Contratos del Sector Público, en sus normas de desarrollo y en la normativa reguladora de la Caja General de Depósitos.
El presente aval estar en vigor hasta que o quien en su nombre sea habilitado legalmente para ello autorice su cancelación o devolución de acuerdo con lo establecido en la Ley de Contratos del Sector Público y legislación complementaria.