PLIEGO DE PRESCIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE:

PLIEGO DE PRESCIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE:

“SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

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DEL AYUNTAMIENTO DE XXXXXXXXXXX XX XXXXXX”

Índice

1. Introducción

1.1. Objeto 4

1.2. Criterios generales 4

1.3. Ámbito 4

1.4. Procedimiento de contratación 5

1. 5. Duración 5

1.6. Confidencialidad 5

1.7.Propiedad del resultado de los trabajos 6

2. Lote I: Servicios de Telecomunicaciones Fijas (Voz y Datos)

2. 1.Situación actual 7

2.2. Presupuesto 10

2.3. Facturación 11

2.4. Voz y Servicios de Telefonía Fija objeto de adjudicación 12

2.4.1. Prestaciones de los servicios de voz fija 12

2.4.2. Propuesta económica Voz 14

2. 0.Xxx de Datos y servicios de transmisión de datos objeto de adjudicación 16

2.5.1. Redes de acceso a Internet de la Red de

Comunicaciones Municipal 16

2.5.2. Redes de acceso a Internet de los edificios y

servicios externos a la Red de Comunicaciones Municipal 17

2.5.3. Propuesta Económica Datos 17

2. 6.Requisitos técnicos de calidad de los servicios 18

2. 7.Plan De Transición 21

2.8. Mejoras 21

2.9. Determinación de las actividades a realizar por los

ofertantes Memoria Técnica (Documentación Técnica) 21

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2.10. Criterios de valoración 22

3. Lote II: Servicios de telecomunicaciones móviles

3.1 Objeto Xxx Xxxxxx 24

3.2 Presupuesto 24

3.3 Situación Actual 24

3.4. Características Técnicas Del Servicio 25

3.4.1. Servicios 25

3.4.2 Gestión del servicio 29

3.4.3 Servicio de datos en movilidad 29

3.4.4. Otros servicios 30

3.5 Prestación Del Servicio 30

3.6 Facturación 32

3. 7.Gestión Comercial 35

3.8. Plan De Transición 35

3. 9.Portabilidad 35

3.10. Cobertura de La Red de Telefonía Móvil 36

3.11. Calidad Del Servicio 36

3.12. Duración 38

3.13. Confidencialidad 38

3.14. Mejoras 38

3.15. Propuesta Económica 39

3.16. Contenido de las ofertas 40

3.17 Criterios de valoración 40

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ANEXO I. LOTE II: Consumo medio mensual de telefonía móvil.

1. Introducción

El Ayuntamiento de Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx, en la línea de dar cobertura a sus necesidades en materia de telecomunicaciones, entre las que se encuentran las comunicaciones fijas y móviles, así como el acceso a internet en ambas modalidades, realiza este pliego de prescripciones técnicas como documento de referencia, para que las empresas interesadas oferten sus servicios para cubrir los lotes en que se han dividido las necesidades de telecomunicaciones del Ayuntamiento (Servicio de Telefonía fija y Datos y Servicio de Telefonía Móvil).

1.1. Objeto

El Ayuntamiento de Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx, reconociendo y valorando la importancia estratégica de las comunicaciones, dispone de una Red de Comunicaciones Municipal de alta disponibilidad basada en las últimas tecnologías.

En este sentido y con la licitación de este procedimiento de contratación, se pretende contratar los servicios para las comunicaciones externas.

Además, se pretenden incorporar aquellos aspectos tecnológicos que sitúen al Ayuntamiento de Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx en la vanguardia de las tecnologías de información y las comunicaciones.

1.2. Criterios generales

El presente Pliego de Prescripciones Técnicas establece las condiciones técnicas particulares para la contratación de Servicios de Telecomunicaciones para el Ayuntamiento de Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx, cuyo objeto se define en el pliego de cláusulas administrativas que rigen la presente contratación.

1.3.Ámbito

Como criterio básico, los licitadores en su oferta deberán incluir el detalle de las soluciones planteadas sobre los servicios requeridos.

Los licitadores deberán tener en cuenta en la elaboración de sus ofertas, las siguientes condiciones en todos los casos en los que sean de aplicación. Asimismo, el adjudicatario estará obligado a cumplirlas en la prestación de los servicios contratados.

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Los servicios ofertados objeto de esta licitación, deben permitir mantener o mejorar las actuales prestaciones. En ningún caso, las soluciones propuestas podrán suponer una merma en las características técnicas actuales, debiendo el adjudicatario asumir las actuaciones necesarias (incluido el coste de las mismas), de forma que no se produzca ninguna degradación del servicio actual.

El licitador deberá contemplar en el importe de licitación todos los costes, incluidas las cuotas que se deriven de la prestación de los servicios, del Lote correspondiente, durante toda la vigencia del contrato.

1.4. Procedimiento de contratación

Los servicios de telecomunicaciones, objeto de este Pliego, se han estructurado en los siguientes lotes:

• Lote I: Servicio de telecomunicaciones fijas (voz y datos).

• Lote II: Servicio de telecomunicaciones móviles.

Los requisitos técnicos exigidos en este Pliego de Prescripciones Técnicas para cada uno de los lotes, serán de obligado cumplimiento.

Con la finalidad de coordinar el procedimiento de adjudicación, las reuniones, visitas, entrevistas personales etc., que fueran necesarias para el desarrollo de los trabajos se realizarán en las dependencias que el propio Ayuntamiento proporcione para tal fin.

Todas las acciones necesarias para la migración, incluidos los cambios de configuración necesarios para conseguir la plena funcionalidad de la solución, han de estar incluidos en la oferta. Cualquier actuación técnica que implique la reconfiguración de equipos del Ayuntamiento de Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx para la plena operatividad de la solución deberá ser asumida por el adjudicatario.

1.5. Duración

El contrato tendrá una duración de TRES AÑOS, a contar a partir del día siguiente al de la firma del contrato según Pliego de Clausulas Administrativas (PCA).

1.6. Confidencialidad

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Tanto los licitadores como el adjudicatario se comprometerán a dar un trato reservado y confidencial a toda la información que pudieran obtener de esta administración y a procurar su custodia y no divulgarla por el personal a su cargo, salvo que medie la autorización por escrito por parte del Ayuntamiento. Esta obligación se mantendrá en vigor aún cuándo el contrato haya llegado a su término o haya sido

cancelado.

En todo caso, el adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, junto con el Reglamento de Desarrollo 1720/2007 y en la restante normativa sobre dicha materia.

Se prohíbe terminantemente la difusión y/o distribución a terceros de los datos y documentos proporcionados por el Ayuntamiento al adjudicatario, cuando estas actividades no respondan a necesidades exigidas para la realización del presente procedimiento.

De igual forma, se prohíbe la distribución, utilización o copia del contenido de dicha información, por parte del adjudicatario, para otro fin que no corresponda a la elaboración de ofertas para el Ayuntamiento.

El Ayuntamiento obtendrá la propiedad de toda la información contenida en los informes y documentos del presente procedimiento, reservándose el derecho a la utilización, difusión y/o copia de los mismos.

1.7. Propiedad del resultado de los trabajos

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Todos los documentos, desarrollos y productos resultantes de los trabajos realizados, en el marco del proyecto, serán propiedad del Ayuntamiento de Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx que podrá reproducirlos o divulgarlos total o parcialmente. El adjudicatario podrá hacer uso de los mismos, ya sea como referencia o como base de futuros trabajos, siempre que cuente para ello con autorización expresa, por escrito, de este Ayuntamiento.

2. Lote I: Servicios de Telecomunicaciones Fijas (Voz y Datos)

2. 1.Situación actual

Con la finalidad de facilitar la comprensión del alcance de los servicios objeto de este pliego, se describe en este apartado la situación actual de las redes de telecomunicaciones del Ayuntamiento de Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx, de modo que los licitadores cuenten con la información necesaria para elaborar sus propuestas.

En la actualidad el Ayuntamiento cuenta con una Red de Comunicaciones Municipal formada por cuatro sedes. Durante la vigencia del contrato podrán aumentar los edificios o dependencias municipales que forman parte de la Red de Comunicaciones Municipal según las necesidades del Ayuntamiento, debiendo respetarse los precios unitarios y permitiendo a su vez la baja o cambio de los servicios afectados por dicha absorción sin penalización o coste adicional alguno, detrayendo del coste total del servicio, las cantidades correspondientes a la baja o reconversión de los servicios afectados. Los edificios integrados en la Red de Comunicaciones Municipal son los siguientes (grupo 1):

 Casa Consistorial (Plaza de la Constitución 1)

 Edificio de Servicios Sociales y Mayores (c/ Algete 7)

 Centro Polideportivo ( c/ Extremadura s/n)

 Edificio Municipal Xxxxxx xx Xxxxxxx (Avda. Xxxx Xxxxx XX 28)

Además, existen otras sedes menores (grupo 2), fuera de la Red de Comunicaciones Municipal (no disponen de conectividad con los edificios de la Red de Comunicaciones Municipal), que requieren servicios de voz y datos de manera independiente. El operador adjudicatario debe tener en cuenta que el Ayuntamiento tiene la previsión de integrar en su Red de Comunicaciones Municipal las Escuelas Infantiles Municipales y el Centro Cultural en un corto periodo de tiempo, de manera independiente y aislada de los servicios del operador, por lo que en su oferta debe contemplar la futura baja de los servicios implicados en los edificios objeto de integración, sin coste o penalización alguna y en las condiciones indicadas por el Ayuntamiento (traslado de numeraciones como DDI etc.):

 Escuela Municipal Infantil I (c/ Ajalvir 31)

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 Escuela Municipal Infantil II (c/ Valencia s/n)

 Escuela Municipal de Música (c/ Valencia s/n)

 Servicio de Protección Civil (c/ Xxxxxxx Xxxxxxx 1)

 Juzgado xx Xxx (Paseo de Radar esquina c/ tierra)

 Centro Cultural (c/ Ronda de las Cuestas 39)

 Centro Joven (c/ Fuente grande 2)

 Parking público subterráneo (parque Xxxxx xxx Xxxx, c/ Chorrillo Alta)

Los servicios contratados de voz fija en cada uno de los edificios, se reflejan en la siguiente tabla:

Descripción del servicio	Numeración	Dependencia	Ubicación
Telefonía básica- línea individual	912684933	Juzgado xx Xxx	Paseo del Radar s/n
Telefonía básica- línea individual	912688387	X.xx Xxxxxxx	Xxxx Xxxxx XX, 28
Telefonía básica- línea individual	912688504	X.xx Xxxxxxx	Xxxx Xxxxx XX, 28
Telefonía básica- línea individual	912688796	X.xx Xxxxxxx	Xxxx Xxxxx XX, 28
Telefonía básica- línea individual	912688830	X.xx Xxxxxxx	Xxxx Xxxxx XX, 28
Telefonía básica- línea individual	914927405	X.xx Xxxxxxx	Xxxx Xxxxx XX, 28
Telefonía básica- línea individual	914927430	X.xx Xxxxxxx	Xxxx Xxxxx XX, 28
Telefonía básica- línea individual	916580052	Casa Consistorial	Pza. Constitución 1
Telefonía básica- línea individual	916580163	Local Municipal	Xxxxxxx Xxxxxxx 1
Telefonía básica- línea individual	916580600	EMI I	Ajalvir, 31
Telefonía básica- línea individual	916580607	Juzgado xx Xxx	Ctra. Berrocales
Telefonía básica- línea individual	916581082	Polideportivo	Extremadura s/n
Telefonía básica- línea individual	916581339	Local Municipal	Real xx Xxxxxx 50
Telefonía básica- línea individual	916581457	Polideportivo	Extremadura s/n
Telefonía básica- línea individual	916581832	Ambulancia	Real xx Xxxxxx 50
Telefonía básica- línea individual	916581988	EMI II	Valencia s/n
Telefonía básica- línea individual	916582226	Casa Consistorial	Xxxxx Xxxxxxxxxxxx, 0
Telefonía básica- línea individual	916582460	S.Sociales	Algete, 7
Telefonía básica- línea individual	916582523	Local Municipal	Chorrillo Alta 45
Telefonía básica- línea individual	916582574	Local Municipal	Real xx Xxxxxx 50
Telefonía básica- línea individual	916582595	E.M. Música	Valencia s/n
Telefonía básica- línea individual	916582773	Centro Cultural	Xxx. xx xxx Xxxxxxx 00
Telefonía básica- línea individual	916582830	Centro Joven	Fuente grande 2
Telefonía básica- línea individual	916582840	Local Municipal	Xxxxxxx Xxxxxxx 1
Telefonía básica- línea individual	916582998	Local Municipal	Real xx Xxxxxx 50
Telefonía básica- línea individual	916584260	Ssociales	Algete 7

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Se deberán mantener los números de las líneas fijas con las que cuenta el Ayuntamiento actualmente en cada sede para ascensores, faxes y otras que sean necesarias.

Se estima un consumo medio mensual (mayo 2014) para las líneas de voz fija (líneas RTB, 11 de ellas cuentan con servicio ADSL STB de 10 Mb no se incluyen a efectos de cómputo de llamadas a fijos nacionales) de los centros y servicios no incluidos en la Red de Comunicaciones Municipal siguiente:

Tipo de Consumo Nº de Llamadas Minutos

Metropolitano	100*	150
Provincial	50*	100
Interprovincial	-*	-
Móviles	350	800
Servicios Avanzados	30	50
(Novecientos)

*No se incluyen las llamadas a fijos de los centros y servicios del grupo 2 que tienen líneas ADSL.

A continuación se describen los servicios de telecomunicaciones de la Red Municipal ubicados en el nodo central (Edificio Xxxxxx xx Xxxxxxx). El operador adjudicatario, debe ser capaz de reproducir los servicios objeto de adjudicación ante la posibilidad de un traslado próximo, en el nuevo Edificio de Emergencias que se ubicará en la confluencia de la calle las Panzas con la calle Xxxxxx xx Xxxxxxx y la Glorieta de San Xxxxx, con la antelación suficiente para realizar las pruebas de conexión necesarias y con la finalidad de verificar el correcto funcionamiento de los servicios en el nuevo nodo central de comunicaciones, sin coste adicional para el Ayuntamiento.

En el nodo central de comunicaciones de la Red Municipal (Edificio Xxxxxx xx Xxxxxxx), el consumo de voz a través del acceso Primario RDSI (30B+D), con cabecera 916580001 ha sido el siguiente: (mes xx xxxx de 2014):

Tipo de Consumo Nº de Llamadas Minutos

Metropolitano	1.741	4.797
Provincial	190	1.620
Interprovincial	125	400
Móviles	7	11
Servicios Avanzados	142	550
(Novecientos)

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El tráfico anterior no incluye el tráfico de sedes no incluidas (grupo 2) en la Red de Comunicaciones Municipal (definido anteriormente).

Las líneas de datos de las que ahora mismo dispone el Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx son:

 Nodo central de comunicaciones (c/Xxxx Xxxxx XX 28):

o 1 Router con conexión al operador de fibra óptica y caudal 10 Mb simétricos, direccionamiento público estático con 6 IPs públicas estáticas disponibles para uso del Ayuntamiento, monitorización y gestión del servicio 24x7

o 3 VDSL 30 Mb de bajada y 1 Mb de subida cada uno de ellos

 Edificios no integrados en la Red de Comunicaciones Municipal (grupo 2)

o Líneas ADSL (caudal de 10 Mb de bajada) para dar salida a internet a los PCs y servicios ubicados según la siguiente tabla:

Descripción del servicio	Numeración	Dependencia	Ubicación
ADSL STB 10Mb	916580163	Local Municipal	Xxxxxxx Xxxxxxx 1
ADSL STB 10Mb	916580600	EMI I	Ajalvir, 31
ADSL STB 10Mb	916580607	Juzgado xx Xxx	Ctra. Berrocales
ADSL STB 10Mb	916581082	Polideportivo	Extremadura s/n
ADSL STB 10Mb	916581339	Local Municipal	Real xx Xxxxxx 50
ADSL STB 10Mb	916581988	EMI II	Valencia s/n
ADSL STB 10Mb	916582574	Local Municipal	Real xx Xxxxxx 50
ADSL STB 10Mb	916582595	E.M. Música	Valencia s/n
ADSL STB 10Mb	916582773	Centro Cultural	Xxx. xx xxx Xxxxxxx 00
ADSL STB 10Mb	916582830	Centro Joven	Fuente grande 2
ADSL STB 10Mb	916582840	Local Municipal	Xxxxxxx Xxxxxxx 1

2.2. Presupuesto

El presupuesto máximo de licitación será de 28.000 € (euros) anuales + IVA incluyendo cuotas de servicios y consumos estimados en este pliego.

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El sistema de determinación del precio del presente lote se determina por precios unitarios, por los distintos conceptos recogidos en las tablas y listados de servicios, al que debe ajustarse la oferta económica.

Si el Ayuntamiento, una vez adjudicado el contrato, decide dar de baja

cualquiera de los servicios incluidos en el contrato objeto de la adjudicación, el adjudicatario procederá a dar de baja dicho servicio, sin penalización alguna y con el correspondiente descuento unitario del importe asociado a dicho servicio en la factura mensual general.

2.3. Facturación

 Herramientas de Facturación

El adjudicatario debe poner a disposición del Ayuntamiento de Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx una herramienta de facturación orientada a la elaboración de informes a medida y debe permitir ver el detalle de las llamadas de una forma sencilla y rápida con las siguientes condiciones:

 Visualizar sus últimas facturas, realizar consultas y análisis (por número de llamada, por franja horaria, por operador de destino y por fechas para lograr un mejor control del servicio).

 Descargar los datos de su factura en diferentes formatos.

 La estructuración de la facturación según la organización de esta Administración (facturación por distintos centros de coste u organismos).

 Escoger la modalidad en que desea visualizar los datos de facturación: resumen de los datos más relevantes de los servicios facturados, detalle de llamadas con acceso al resumen de cargo por cada número, detalle de cargos por servicios especiales y otros cargos, detalle de descuentos en cuota mensual (en su caso) y detalle de otros descuentos (en su caso).

En cualquier caso, si el Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx, para el control del gasto, precisa de información no contenida en la aplicación o de difícil acceso en la misma, el operador se comprometerá a suministrársela.

El adjudicatario se compromete a realizar la formación necesaria de personal del Ayuntamiento de Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx en el uso de la herramienta.

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Se valorará la simplicidad de los productos y la homogeneidad de las tarifas y costes aplicados, de forma que permitan tener un control real y práctico de la facturación y de los servicios sin un consumo de recursos importante por parte del Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx. Se deberán evitar en los informes de facturación menciones a productos comerciales de difícil comprensión y dificultad a la hora de realizar análisis dinámico de los datos.

El adjudicatario y el personal responsable del contrato del Ayuntamiento de

Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx, realizarán reuniones a petición de este último para el seguimiento del contrato.

 Consideraciones específicas sobre la forma de facturación

El adjudicatario, pondrá a disposición del Ayuntamiento la información demostrativa del consumo real; dicha información deberá adaptarse a la estructura que se le indique por el Ayuntamiento de Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx (facturación por distintos centros de coste o servicios).

El licitador debe presentar, junto con el resto de la documentación requerida, un catálogo de productos que reflejen un compromiso con la calidad de servicio y la simplicidad, que se reflejará en la propuesta económica, donde se detallarán de forma simple los precios y cuotas finales de los servicios, sin que las mismas se expresen mediante porcentajes de descuento.

2.4. Voz y Servicios de Telefonía Fija objeto de adjudicación

2.4.1. Prestaciones de los servicios de voz fija

El acceso a la Red Pública de Telefonía de las sedes incluidas en la Red de Comunicaciones Municipal (edificios del grupo 1) se realizará a través de un acceso primario RDSI de 30 canales (30B+D) y líneas RTB (Líneas Individuales), con la siguiente distribución:

Se requiere un enlace RDSI Primario de 30 canales disponibles para telefonía fija en el edificio Municipal Xxxxxx xx Xxxxxxx (c/ Xxxx Xxxxx XX 28), para dar servicio de red a la centralita municipal. El acceso básico primario deberá conservar la numeración de cabecera actual (91 658 00 01) y las numeraciones DDI asociadas.

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El adjudicatario, deberá garantizar (a petición del Ayuntamiento) un traslado ordenado de los servicios ubicados en el Edificio Xxxxxx xx Xxxxxxx (enlace primario RDSI de 30 canales y líneas fijas básicas RTB), al Xxxxxxxx Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxx (x/ xxx Xxxxxx xxxxxxx x/ Xxxxxx xx Xxxxxxx), o en cualquier otro emplazamiento en el casco urbano, sin coste adicional alguno y con el intervalo de tiempo necesario para poder verificar que dichos servicios funcionan correctamente en el nuevo emplazamiento, manteniendo a su vez los servicios en el edificio Xxxxxx xx Xxxxxxx, hasta que se compruebe su estabilidad y el Ayuntamiento pueda trasladar los equipos dependientes de ellos sin pérdidas de servicio).

El alta de dicho primario no deberá tener ningún tipo de coste. Las llamadas

entre las diferentes líneas del Ayuntamiento, tanto fijas como móviles, tendrán coste 0.

Además del enlace primario RDSI, los diferentes edificios municipales contarán con las líneas RTB relacionadas en la siguiente tabla:

Descripción del servicio	Numeración	Dependencia	Ubicación
Telefonía básica- línea individual	912684933	Juzgado xx Xxx	Paseo del Radar s/n
Telefonía básica- línea individual	912688387	X.xx Xxxxxxx	Xxxx Xxxxx XX, 28
Telefonía básica- línea individual	912688504	X.xx Xxxxxxx	Xxxx Xxxxx XX, 28
Telefonía básica- línea individual	912688796	X.xx Xxxxxxx	Xxxx Xxxxx XX, 28
Telefonía básica- línea individual	912688830	X.xx Xxxxxxx	Xxxx Xxxxx XX, 28
Telefonía básica- línea individual	914927405	X.xx Xxxxxxx	Xxxx Xxxxx XX, 28
Telefonía básica- línea individual	914927430	X.xx Xxxxxxx	Xxxx Xxxxx XX, 28
Telefonía básica- línea individual	916580052	Casa Consistorial	Xxx Xxxxxxxxxxxx 0
Telefonía básica- línea individual	916580163	Local Municipal	Xxxxxxx Xxxxxxx 1
Telefonía básica- línea individual	916580600	EMI I	Ajalvir, 31
Telefonía básica- línea individual	916580607	Juzgado xx Xxx	Ctra. Berrocales
Telefonía básica- línea individual	916581082	Polideportivo	Extremadura s/n
Telefonía básica- línea individual	916581339	Local Municipal	Real xx Xxxxxx 50
Telefonía básica- línea individual	916581457	Polideportivo	Extremadura s/n
Telefonía básica- línea individual	916581832	Ambulancia	Real xx Xxxxxx 50
Telefonía básica- línea individual	916581988	EMI II	Valencia s/n
Telefonía básica- línea individual	916582226	Casa Consistorial	Xxxxx Xxxxxxxxxxxx, 0
Telefonía básica- línea individual	916582460	S.Sociales	Algete, 7
Telefonía básica- línea individual	916582523	Local Municipal	Chorrillo Alta 45
Telefonía básica- línea individual	916582574	Local Municipal	Real xx Xxxxxx 50
Telefonía básica- línea individual	916582595	E.M. Música	Valencia s/n
Telefonía básica- línea individual	916582773	Centro Cultural	Xxx. xx xxx Xxxxxxx 00
Telefonía básica- línea individual	916582830	Centro Joven	Fuente grande 2
Telefonía básica- línea individual	916582840	Local Municipal	Xxxxxxx Xxxxxxx 1
Telefonía básica- línea individual	916582998	Local Municipal	Real xx Xxxxxx 50
Telefonía básica- línea individual	916584260	Ssociales	Algete 7

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Los licitadores deberán conservar la numeración pública del Ayuntamiento de Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx, siendo por cuenta del adjudicatario la gestión de la portabilidad de dichos números.

Incluirá servicios como identificación de llamada, llamada en espera, retención de llamada, desvío de llamadas y servicio contestador. Dentro del servicio, y sin coste

adicional, se entenderá incluidos todos los medios técnicos y humanos necesarios para grabación de las llamadas, que por medidas de seguridad y atendiendo a la legalidad vigentes el Ayuntamiento considere necesarios.

Los accesos RTB contarán con numeración propia, que deberá ser portada a partir de los números existentes actualmente.

En el caso del acceso primario RDSI, se deberá mantener los DDI con los que cuenta a día xx xxx el Ayuntamiento:

Numeración DDI	Numeración DDI
912684930	912684942
912684931	912684943
912684932	912684944
912684933	912684945
912684934	912684946
912684935	912684947
912684936	912684948
912684937	912684949
912684938	916580750
912684939	916628042
912684940	916582711
912684941

2.4.2. Propuesta económica Voz

El adjudicatario tiene que ofrecer un compromiso con la calidad de servicio y la simplicidad que se reflejará en la propuesta económica, donde se detallarán de forma simple los precios y cuotas finales de los servicios, sin que las mismas se expresen mediante porcentajes de descuento.

La propuesta económica se compone principalmente de los siguientes elementos:

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 Cuotas y consumos mínimos. No existirán cuotas de alta de ningún servicio ni por la portabilidad de los números.

Concepto	Precio mensual €/línea
Cuota mensual línea analógica RTB
Cuota mensual línea acceso primario (30 canales)
Cuota mensual DDI

Este cuadro se incluirá en el sobre C (Propuesta Económica y demás documentación relativa a criterios valorables de forma automática).

 Tarifas del servicio de Telefonía Fija

 Consumos acceso primario fijos (30 canales)

Tipo de llamada	Precio €/segundo
Metropolitanas
Provinciales
Interprovinciales
Móviles
Servicios Avanzados (Novecientos)

 Consumos líneas fijas básicas RTB

Tipo de llamada	Precio €/segundo
Metropolitanas
Provinciales
Interprovinciales
A móviles (opción bono fijo – móvil)
Servicios Avanzados (Novecientos)
Con opción ADSL*

*Para aquellas líneas que tengan servicio ADSL (definido en redes de acceso a internet)

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Estos cuadros se incluirán en el sobre C (Propuesta Económica y demás documentación relativa a criterios valorables de forma automática).

No se cobrará establecimiento de llamada. Las llamadas a móviles corporativos del Ayuntamiento serán sin coste.

Además de las cuotas y consumos unitarios de cada producto o servicio incluido en este Lote, el adjudicatario deberá indicar el importe total anual del Lote I, en base a los consumos y cuotas mensuales de los servicios y productos indicados en este pliego, para que el Ayuntamiento pueda valorar de manera individual y global la oferta presentada por el Adjudicatario para el Lote I.

2. 0.Xxx de Datos y servicios de transmisión de datos objeto de adjudicación

El Ayuntamiento de Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx, plantea las siguientes necesidades en materia de redes de datos y sus servicios asociados:

2.5.1. Redes de acceso a Internet de la Red de Comunicaciones Municipal (incluye edificios del grupo 1)

 Sede 1: Edificio Municipal Xxxxxx xx Xxxxxxx. El adjudicatario deberá suministrar las siguientes conexiones externas de datos en el Edificio Xxxxxx xx Xxxxxxx (Avda. Xxxx Xxxxx XX nº28, 2ª planta). A su vez, el adjudicatario deberá garantizar, sin coste adicional alguno y con la antelación necesaria, el traslado de los servicios indicados a las nuevas dependencias municipales del Edificio de Emergencias, bajo petición del Ayuntamiento:

o 1 línea de datos con tecnología de fibra óptica, caudal garantizado de 100 Mb simétricos (subida y bajada) o superior (también con caudal simétrico), y direccionamiento público estático (8 IPs públicas estáticas para navegación y publicación de servicios). El adjudicatario debe mantener el direccionamiento público estático del Ayuntamiento para garantizar la continuidad del servicio. El circuito propuesto, permitirá cambios de caudales dinámicos sin implicar cambios en la infraestructura tecnológica implantada. Este servicio debe tener soporte garantizado 24x7

o 3 líneas con tecnología de fibra óptica con caudal 100/10 Mb (down/up)

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 Sede 2: Casa Consistorial. Plaza de la Constitución 1

o 1 línea ADSL con caudal 10 Mb

2.5.2. Redes de acceso a Internet de los edificios y servicios externos a la Red de Comunicaciones Municipal (incluye edificios del grupo2).

En los edificios y dependencias indicados en este apartado, el adjudicatario deberá prestar servicios de acceso a internet con tecnologías ADSL STB de 10 Mb, según la siguiente tabla:

Descripción del servicio	Numeración	Dependencia	Ubicación
ADSL STB 10Mb	916580163	Local Municipal	Xxxxxxx Xxxxxxx 1
ADSL STB 10Mb	916580600	EMI I	Ajalvir, 31
ADSL STB 10Mb	916580607	Juzgado xx Xxx	Ctra. Berrocales
ADSL STB 10Mb	916581082	Polideportivo	Extremadura s/n
ADSL STB 10Mb	916581339	Local Municipal	Real xx Xxxxxx 50
ADSL STB 10Mb	916581988	EMI II	Valencia s/n
ADSL STB 10Mb	916582574	Local Municipal	Real xx Xxxxxx 50
ADSL STB 10Mb	916582595	E.M. Música	Valencia s/n
ADSL STB 10Mb	916582773	Centro Cultural	Xxx. xx xxx Xxxxxxx 00
ADSL STB 10Mb	916582830	Centro Joven	Fuente grande 2
ADSL STB 10Mb	916582840	Local Municipal	Xxxxxxx Xxxxxxx 1

2.5.3. Propuesta Económica Datos

 Cuotas y Tarifas del servicio. No existirán cuotas de alta de ningún servicio ofertado.

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En la siguiente tabla se relacionan los servicios de datos para el acceso a internet de la Red de Comunicaciones Municipal (ubicación en edificio Xxxxxx xx Xxxxxxx con previsión de posterior traslado a edificio de Emergencias). El adjudicatario debe indicar de forma detallada los servicios incluidos en cada cuota.

Nombre de producto y descripción	Cuota mensual € (sin IVA)
Línea de datos con tecnología de fibra óptica, direccionamiento público estático (8 IPs) y caudal simétrico (Down/up) garantizado de 100 Mb o superior
Línea de datos con tecnología de fibra óptica 100/10 Mb (down/up)

En la siguiente tabla se relacionan los servicios de datos de los centros externos a la Red de Comunicaciones Municipal (edificios del grupo 2). El adjudicatario debe indicar de forma detallada los servicios incluidos en cada cuota.

Nombre de Producto	Cuota mensual € (sin IVA)
ADSL 10Mb

Este cuadro se incluirá en el sobre C (Propuesta Económica y demás documentación relativa a criterios valorables de forma automática).

2. 6.Requisitos técnicos de calidad de los servicios

Los licitadores deberán acreditar calidad certificada y las materias y periodos de dichas certificaciones.

En el presente apartado se definen las condiciones mínimas de calidad exigidas, las cuales determinan el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) aplicable al servicio prestado por el adjudicatario.

 Provisión y administración de los servicios

Se entiende por petición de provisión de servicio aquélla en la que se hace una solicitud de alta o baja de línea, enlace, etc., y por tanto, con reflejo en la facturación realizada por el adjudicatario del servicio.

Se entiende por petición de administración aquélla en que se solicita algún tipo de modificación en un servicio, sin que ello tenga repercusión en la facturación realizada por el adjudicatario del servicio, como podría ser un cambio de configuración en router de línea de caudal simétrico, modificación de las restricciones asociadas a una línea, etc.

Las peticiones de provisión y administración podrán realizarse a través del Centro de Atención al Cliente, a través del Interlocutor asignado por el adjudicatario o a través de una herramienta de gestión de configuración.

El horario de atención del adjudicatario para las peticiones de provisión y de administración debe ser como mínimo de 8:00 a 20:00 de lunes a viernes.

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Los compromisos de calidad mínimos en los tiempos de resolución de petición de provisión: En la siguiente tabla se recogen los plazos máximos por servicio, indicados en días naturales, para la resolución de las peticiones de provisión.

Servicios	Peticiones de Provisión de Altas (Días)
Línea RTB/RDSI (básica, enlace, etc.)	15
Acceso primario RDSI	30
Alquiler de circuitos	30
Línea Banda Ancha Asimétrica (ADSL similar)	15

 Atención y resolución de xxxxxxx

De cara al cómputo del tiempo de resolución de averías no se tendrán en cuenta los siguientes casos:

 Tiempos de indisponibilidad debidos a la imposibilidad de restablecimiento del servicio por motivos imputables al Ayuntamiento de Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx

 Pérdidas de servicio debidas a causas de fuerza mayor.

La prioridad de resolución de una avería viene determinada por la severidad de la avería:

 Prioridad 1: Incluye los siguientes casos:

o Pérdida total de servicio o degradación grave de la calidad de servicio que imposibilita la comunicación.

o Repetición de una avería de prioridad 2 en un plazo de 48 horas naturales.

 Prioridad 2: Incluye los siguientes casos:

o Degradación parcial del servicio: pérdida notable de calidad de comunicación, algún servicio suplementario no funciona correctamente,...

o Repetición de una avería de prioridad 3 en un plazo de 48 horas naturales.

 Prioridad 3: Degradación leve del servicio: ligera pérdida de calidad de comunicación, fallo de alguna prestación,...

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El adjudicatario del servicio de telecomunicaciones fijas se debe comprometer a cumplir los siguientes niveles de calidad para el Tiempo de Resolución de Averías, en función de la prioridad de las mismas:

 Prioridad 1: 4 horas naturales.

 Prioridad 2: 12 horas naturales.

 Prioridad 3: 36 horas naturales.

Se consideran horas naturales, ya que la cobertura de atención del operador debe ser 24x7.

 Disponibilidad de los servicios

De manera general la disponibilidad de los servicios debe ser al menos del 99,80%, debiendo el licitador incluir en la oferta todas las medidas de apoyo que considere adecuadas para la obtención de dicho nivel de disponibilidad y su posterior comprobación. Para aquellos operadores que no cuentan con infraestructura propia para proveer el servicio solicitado, deberán presentar los niveles de servicios suministrados por el operador propietario de las infraestructuras. Así mismo, el licitador deberá presentar propuesta de Nivel de Servicio (ANS) a cada uno de los servicios ofertados.

Los licitadores deberán presentar los compromisos de calidad de los servicios a que se comprometen, especificando con detalle los mecanismos a utilizar y las medidas de apoyo ofertadas (líneas y enlaces de backup, redundancia de equipos, etc.) para asegurar la garantía de los índices de calidad ofertados.

Con carácter general, se tendrá:

Disponibilidad (%) = 100 – ((Tiempo de indisponibilidad durante el mes / Tiempo total mes) x 100)

Donde:

 Tiempo de indisponibilidad: Es el tiempo total de indisponibilidad o deterioro del servicio, medido desde que se detecta la incidencia hasta que se comprueba el restablecimiento total del servicio. El momento del cierre de la incidencia será aquél en el que el Ayuntamiento de Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx muestre su conformidad.

 Tiempo total mes: 24 horas x días del mes.

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No serán incluidas, de cara al cálculo de deducciones, las interrupciones del servicio debidas a alguno de los siguientes casos:

 Caídas en los accesos que no provoquen pérdida de conectividad gracias a los dispositivos de redundancia y/o backup.

 Paradas del servicio por mantenimiento programadas conjuntamente con el personal técnico del Ayuntamiento.

 Paradas del servicio solicitadas o debidas a causas imputables al Ayuntamiento (por ejemplo gestión de incidencias con terceras partes involucradas en el servicio, deficiencias en el suministro eléctrico de los equipos del Ayuntamiento, etc.)

 Pérdidas de servicio debidas a causas de fuerza mayor (inundaciones, etc.) Para los siguientes servicios se requerirá una disponibilidad de al menos el 99,95%:

2. 7.Plan De Transición

El licitador debe presentar, junto con el resto de la documentación requerida, un plan detallado de la transición, con un calendario de actividades que incluya plazos y recursos necesarios para la implantación. La duración de dicho plan no deberá exceder los 40 días.

El plan deberá tener un impacto mínimo para el Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx, garantizando la calidad en el servicio durante la implantación.

El adjudicatario realizará todas las programaciones e instalaciones necesarias a su cargo.

Se mantendrán reuniones de seguimiento con objeto de revisar el grado de cumplimiento de los trabajos realizados.

2.8. Mejoras

Serán objeto de valoración técnica las mejoras descritas en el Pliego de Clausulas Administrativas (PCA), aunque no condicionantes para la presentación de la oferta.

La presentación de cualquiera de las mejoras indicadas en el PCA, no debe suponer un incremento del precio ofertado de ninguno de los servicios objeto de este pliego. En este caso el licitador deberá exponer un plan de proyecto detallando el alcance del proyecto y ejecución en el tiempo a la que se compromete.

2.9. Determinación de las actividades a realizar por los ofertantes. Memoria Técnica (Documentación Técnica)

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Para este Xxxx, las ofertas presentadas deben contener una memoria explicativa del Proyecto que propone el ofertante. Al objeto de concretar esta memoria descriptiva, las ofertas presentadas deben desarrollar al menos los contenidos básicos siguientes:

 Resumen Ejecutivo del proyecto. Antecedentes, objetivos y características de la solución propuesta.

 Alcance y Descripción de los componentes de la solución y suministros.

 Cronograma del proyecto, donde se deberá especificar:

o Fases.

o Secuencias y duración de cada una de las fases. o Hitos más importantes.

o Plan de mantenimiento y gestión una vez acabado.

 Gestión del proyecto y aseguramiento de la Calidad

 Facturación individualizada para cada uno de los servicios.

 Escalabilidad de la solución.

 Deberá aportar la documentación acreditativa de los servicios determinados en este pliego.

2.10. Criterios de valoración

La puntuación máxima total de cada una de las ofertas tendrá un valor máximo de 100 puntos. Dicha puntuación se obtendrá de la suma de las valoraciones económica y técnica y las mejoras objetivas siguiendo el criterio expuesto a continuación para cada una de ellas:

 Valoración Económica

Para la asignación de la puntuación correspondiente a la valoración económica de las ofertas presentadas se seguirán los criterios siguientes:

Se considera que el criterio objetivo del precio de la oferta debe tener una puntuación máxima de 25 puntos.

La fórmula de utilización será:

PE (i) = (P min/Pi) X 25

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Siendo:

- PE (i) = Puntuación por los aspectos económicos de la oferta “i”.

- Pi = Precio de la oferta en cuestión, IVA excluido

- Pmin = Precio de la oferta más baja, IVA excluido.

La fórmula se aplicará a cada uno de los conceptos de cuotas mensuales y consumos o tarifas. La puntuación total del precio de las ofertas, se obtendrá realizando la media de las puntuaciones obtenidas en cada uno de los conceptos citados. El importe propuesto por el ofertante, deberá contemplar las cuotas y consumos estimados de todos los servicios descritos por el Ayuntamiento para un año. En cualquier caso, se considerará oferta desproporcionada cualquier oferta que señale un importe inferior en un 20% a la media de las ofertas presentadas.

 Valoración Técnica

La puntuación correspondiente a la calidad técnica de las ofertas presentadas se determinará según los criterios siguientes:

Se considera que el criterio objetivo de la calidad técnica de la oferta debe tener una puntuación máxima de 55 puntos.

La puntuación de la valoración técnica se realizará sumando la puntuación obtenida en cada uno de los subapartados siguientes. Las empresas licitadoras que no alcancen en la valoración técnica 45 puntos serán excluidas del procedimiento, sin que se proceda a la apertura de su oferta económica.

 Características técnicas de la solución

Se valorarán las características de la solución propuesta por el ofertante en respuesta a los requisitos planteados en el presente pliego. Debe ajustarse a lo solicitado en este pliego. Puntuación máxima 35 puntos

 Ejecución del proyecto y metodología de calidad y certificaciones

Se valorará la propuesta de ejecución del proyecto, su planificación, así como las garantías de calidad y organización del proyecto. Puntuación máxima 10 puntos

 Nivel de servicio

Se valorará la propuesta de acuerdos de nivel de servicio propuestos por el licitador.

Puntuación máxima 10 puntos

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 Mejoras

Introducción por parte del licitador de mejoras indicadas en el presente Pliego. Puntuación máxima 20 puntos. La puntuación máxima de cada una de las mejoras se ha descrito en el Pliego de Clausulas Administrativas (PCA).

3. LOTE II: SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES MÓVILES

3.1 Objeto Xxx Xxxxxx

El Ayuntamiento de Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx pretende con este pliego, contratar la prestación de los Servicios de Telefonía móvil con los requerimientos técnicos que se describen más adelante, reproduciendo al máximo la situación actual, mejorando la gestión y las prestaciones de dicho servicio, siendo tan prioritaria la mejora en la prestación de éste como la de la operatividad y la reducción del precio de los servicios con que cuenta el Ayuntamiento en la actualidad.

3.2 Presupuesto

El presupuesto máximo de licitación será de 24.000 € (veinticuatro mil euros)

+ IVA. En el importe de adjudicación, se deben incluir todas las cuotas y consumos estimados para un año de las diferentes líneas y servicios descritos en este pliego, incluyendo el suministro de terminales.

El sistema de determinación del precio del presente lote se determina por precios unitarios, por los distintos conceptos recogidos en las tablas y requisitos solicitados, al que debe ajustarse la oferta económica.

3.3 Situación Actual

Actualmente, el Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx cuenta con un servicio de telefonía móvil de 61 líneas, independiente de la telefonía fija y sin plan de numeración integrado, de las cuales 16 solo disponen del servicio de voz, 12 líneas solamente disponen de servicio de datos (8 tienen direccionamiento IP estático). El resto (33), disponen de voz y datos con servicio de correo en movilidad compatible con el servidor de correo del Ayuntamiento (MS Exchange 2007/2010) por medio de Smartphone (Iphone, Samsung o equivalente).

A su vez, el Ayuntamiento cuenta con 4 enlaces a móviles RDSI con conectividad GSM y UMTS (2G y 3G) a la red móvil, conectados a la centralita municipal para dar servicio a las llamadas fijo-móvil que se producen a través de la misma. Cada enlace tiene 2 líneas móviles con servicios de voz, incluidas en el parque total de 61 líneas.

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El número actual de líneas móviles, así como el tipo de servicio de datos asociado en algunas de ellas, estarán sujetos a revisión en el proceso de transición así como durante la vigencia del contrato, pudiendo sufrir modificaciones al alza o a la baja, sin que por ello varíen las condiciones económicas propuestas en cualquiera de los

casos. En caso de que se produjeran altas o bajas de determinadas líneas o servicios, el operador adjudicatario incrementará o detraerá el coste individual asociado en la factura mensual según el caso (alta o baja de línea o servicio). Si el Ayuntamiento, una vez adjudicado el contrato, decide dar de baja cualquiera de los servicios incluidos en el contrato objeto de la adjudicación, el adjudicatario procederá a dar de baja dicho servicio, sin penalización alguna y con el correspondiente descuento unitario del importe asociado a dicho servicio, en la factura mensual general.

En el caso de cambio de operador, el adjudicatario deberá mantener los números de las líneas móviles con las que cuenta el Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx actualmente, realizando el cambio de los terminales por otros que cumplan los requerimientos mínimos objeto de este pliego y asumiendo el coste de los mismos. A su vez, el nuevo operador deberá asumir el importe económico relativo a permanencias de las diferentes líneas, servicios y terminales que el Ayuntamiento tenga en el momento de producirse dicho cambio.

Si el adjudicatario fuera el mismo, deberá proceder igualmente al suministro de terminales requeridos en este pliego de prescripciones técnicas, manteniendo la numeración actual y asumiendo su coste.

3.4. Características Técnicas Del Servicio

3.4.1. Servicios

Los servicios básicos y avanzados que deberá proporcionar la solución de telefonía móvil corporativa serán los que a continuación se describen.

 Llamadas nacionales, internacionales y en itinerancia (roaming).

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Cualquier línea móvil contratada debe permitir al usuario realizar y recibir llamadas con números fijos o móviles nacionales e internacionales, permitir la recepción de llamadas realizadas por terminales en itinerancia, terminales pertenecientes a un operador nacional y desplazados fuera de su ámbito territorial, y permitir la realización de llamadas en itinerancia, siempre que el usuario en su terminal y el Ayuntamiento hayan activado explícitamente la línea para ello. El adjudicatario ofrecerá la posibilidad de adquirir bonos mensuales para llamadas y datos en itinerancia según el país de destino.

 Identificación de llamada y ocultación de la identidad.

El servicio de identificación de llamada debe permitir:

 En las llamadas recibidas: visualizar en la pantalla del terminal el número de teléfono del llamante. Cuando la llamada proceda de una centralita digital que no tenga activado el servicio de ocultación de llamada para la línea llamante, se visualizará el número llamante.

 En las llamadas realizadas: ocultar, si se desea, los datos de identificación propios, para evitar su visualización en el terminal receptor de la llamada.

 Llamada en espera y retención de llamada.

El servicio debe ofrecer la posibilidad de envío al terminal de usuario, en el curso de una llamada, de un aviso de nueva llamada, permitiendo al usuario optar entre interrumpir la llamada actual, rechazar la llamada entrante, retener en línea la llamada actual, para atender la llamada entrante o generar una nueva llamada (retención de llamadas). No existirá interacción entre las llamadas nueva y actual, y se podrá pasar desde el propio terminal de una a otra de forma sencilla El servicio se debe poder activar y desactivar a través del menú del terminal.

 Servicio de llamadas perdidas.

 Multiconferencia.

El servicio de multiconferencia debe permitir mantener una conversación entre varios interlocutores simultáneamente. El usuario que gestione la multiconferencia deberá tener activado el servicio.

 Desvío de llamadas.

El servicio deberá permitir dirigir las llamadas recibidas hacia otro número previamente especificado (con la excepción de números especiales, números de emergencia, números gratuitos o con tarifa especial y números internacionales). Los desvíos se aplicarán en el caso de que el teléfono comunique, esté apagado o esté fuera de cobertura, cuando no se contesta la llamada. También podrán ser incondicionales, aplicándose a cualquier llamada recibida. La activación y desactivación del servicio se debe poder realizar directamente desde el terminal.

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 Aviso de llamadas.

El servicio debe suministrar información sobre las llamadas recibidas mientras el móvil ha estado comunicando, apagado o fuera de cobertura. Una vez finalizada la

situación citada, se recibirá un mensaje de texto con el detalle de las llamadas perdidas: Número llamante, fecha y hora de la llamada. No será necesaria esta información si está activado el buzón de voz. El servicio de aviso de llamadas se podrá activar y desactivar de manera gratuita.

 Bloqueo de llamadas entrantes y salientes.

El servicio de bloqueo de llamadas debe permitir restringir la realización o recepción de determinadas llamadas. Este servicio debe permitir restringir al menos las siguientes llamadas:

 Todas las llamadas salientes

 Todas las llamadas salientes internacionales

 Todas las llamadas entrantes

El usuario podrá realizar directamente la activación y desactivación del servicio a través del menú del terminal. Además del propio usuario, el Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx podrá restringir las llamadas salientes, por grupos, y limitando el consumo total posible de cada terminal en cada momento

 Buzón de voz con aviso.

El servicio proporcionará el desvío de las llamadas a un contestador, cuando no puedan ser atendidas por el usuario. El buzón de voz ha de ser un servicio individualizado para cada usuario. La activación/desactivación del servicio se realizará de manera gratuita. El usuario dispondrá de un mensaje estándar, que podrá personalizar. Debe existir la posibilidad de programar otro tipo de mensajes adicionales, como un mensaje de vacaciones. En el momento en que se detecte la existencia de nuevos mensajes en el buzón, el usuario deberá ser avisado mediante el envío de un mensaje corto a su terminal, con una indicación del número de mensajes guardados. Para acceder al buzón, el usuario debe, desde su propio terminal, marcar el número corto. Una vez conectado, el usuario debe poder acceder a todas las funciones típicas de los servicios xx xxxxx de voz: escuchar los mensajes, borrarlos, guardarlos, grabar mensaje de bienvenida, etc. El usuario debe poder establecer el servicio de activación/desactivación del contestador.

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 Envío y recepción de mensajes cortos (SMS) y mensajes multimedia (MMS).

El servicio de Mensajes Cortos debe permitir el envío y recepción de mensajes

cortos de texto (SMS) y mensajes multimedia (MMS) desde un terminal a cualquier otro teléfono móvil nacional o internacional con acuerdos de itinerancia. En este último caso el servicio admitirá todos los formatos de la norma MMS: JPEG, GIF, AMR, etc. Los SMS y MMS entre números propios del Ayuntamiento deben tener coste cero.

Los mensajes se visualizarán en la pantalla de los terminales. Si el teléfono móvil destino no tuviera capacidad de MMS, el usuario tiene que tener la posibilidad de ser notificado por mensaje de texto donde se le informará de una dirección determinada de Internet donde poder recuperar dicho mensaje.

Se incluirá también en la oferta una bolsa de mensajes para envío masivo de los mismos vía web.

 Videollamadas.

Posibilidad para aquellos usuarios que dispongan de terminales con la tecnología adecuada, de activación/desactivación del uso del servicio de videollamadas por usuario autorizado del Ayuntamiento.

 Restricciones por línea.

El Servicio de Telefonía Móvil deberá ofrecer la posibilidad de restricción en cada una de las líneas en función de diferentes facilidades:

 Consumo: Posibilidad de establecer límites de consumo por línea para todo tipo de tráfico, voz, datos y mensajería.

 Xxxxxxx: Se debe posibilitar la activación restricción del servicio en función de un horario determinado.

 Listas negras: Restricción de llamadas a una serie de números predefinidos o agrupación de números en función de su numeración.

 Listas blancas: Se debe ofrecer la capacidad de permiso de llamadas en exclusiva a una lista de números prefijados o agrupación de números en función de su numeración.

 Restricción de ser llamado en el extranjero sólo por los miembros de un grupo.

 Roaming. Se debe ofrecer la capacidad de activación o desactivación del servicio de telefonía móvil fuera del territorio nacional.

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 Destino de llamadas. Restricción de llamadas nacionales, internacionales y números especiales.

Al menos debe proporcionar niveles de restricción entre llamadas corporativas, nacionales o internacionales.

 Facilidades asociadas a las tarjetas SIM.

 Permitir más de una tarjeta SIM asociada a un número de línea con el fin de utilizar dicha línea en dos o más terminales distintos.

 Integración de dos líneas diferentes con distinta numeración en una única tarjeta SIM para el uso del móvil en los ámbitos personal y laboral, con facturación separada.

3.4.2 Gestión del servicio

Se debe disponer de un sistema de gestión, que permita controlar al Ayuntamiento de modo flexible el acceso de los usuarios a los servicios móviles: restricción de llamadas salientes configurable según destinos, horarios y listas de números permitidos; definición de perfiles, límites de consumo, etc. El licitador especificará en su propuesta como se realizará dicha gestión.

3.4.3 Servicio de datos en movilidad.

El servicio de datos en movilidad contemplará las siguientes funcionalidades:

 Acceso a Internet sin restricciones, permitiendo el acceso no sólo a las páginas web, sino a toda clase de contenidos multimedia y todas las operaciones habituales que se pueden realizar desde un teléfono móvil convencional o smartphone, independientemente de la ubicación del usuario.

 Acceso al correo electrónico en tiempo real.

Estos servicios presentarán continuidad en la evolución tecnológica prevista. Actualmente serán accesibles desde las redes GSM, GPRS y UMTS, HSPA, HSUPA, 4G.Todo el tráfico de datos que genere este servicio debe estar incluido en las tarifas que el licitador oferte.

El acceso al correo en movilidad debe cumplir los siguientes requisitos mínimos:

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 El servicio permitirá la movilización de las cuentas de correo de los usuarios en xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. El servicio se prestará a través de los terminales terminales móviles facilitados por el adjudicatario. En la oferta, el adjudicatario indicará los modelos ofertados según los requerimientos solicitados en este pliego, junto con sus características.

 Debe permitir crear, modificar y eliminar correos electrónicos en el terminal y el servidor, incluyendo la visualización y reenvío de documentos adjuntos.

 Debe permitir sincronizar automáticamente de forma inalámbrica el correo electrónico, contactos, tareas y calendario corporativos con el dispositivo, de modo que no sea necesaria la conexión del terminal móvil al ordenador de puesto. El Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx dispone de un servidor propio de correo corporativo Microsoft Exchange 2007, con previsión de actualización a 2010 o superior. Los terminales facilitados deben ser compatibles con MS Exchange 2007 y 2010

 Los terminales deben permitir métodos de encriptación del tráfico y protocolos seguros, a efectos de garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos del usuario.

3.4.4. Otros servicios.

Con independencia de los servicios mencionados con anterioridad, el operador deberá garantizar el acceso a otros nuevos y a aquellos que surjan como causa del avance tecnológico durante el periodo de vigencia del contrato, adecuando tanto los equipos como los servicios prestados.

Para ello, el adjudicatario se compromete a mantener informado al Ayuntamiento, que podrá optar por incorporar la nueva tecnología dentro del presente contrato.

3.5 Prestación Del Servicio

El licitador deberá presentar un proyecto de prestación del servicio, sujeto a las siguientes directrices:

 Se deberá mantener la numeración actual del Ayuntamiento. El Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx designará los usuarios que desea dotar de móvil y establecerá las limitaciones de uso.

 El proveedor del servicio deberá proporcionar, instalar, operar y mantener todo el equipamiento necesario, así como todos los elementos accesorios y obra civil requerida para la prestación del servicio que actualmente existe en servicio y cobertura actual.

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 Política en relación con los terminales y dispositivos de datos. La oferta deberá incluir:

o Dos tipos de terminales de gama media (26 terminales) que cuenten con las siguientes características de las marcas Samsung ó Nokia:

 Debe soportar 2G, 3G y 4G de transmisión de voz y datos

 Bluetooth

 Cámara de fotos.

 Correo electrónico compatible con MS Exchange 2007 y 2010

o Terminales de gama alta (dos tipos), uno iphone (iphone 6, ambos con memoria mayor o igual a 32 GB) y otro similar de última generación para que el Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx elija entre las dos propuestas según el tipo de usuario y sus necesidades (20 terminales). Los terminales no definidos anteriormente, contarán con las siguientes características:

 Sistema operativo (alguno de los siguientes): Android.

 Localización GPS y redes móviles

 Pantalla panorámica táctil de 4.7 pulgadas o superior

 Wifi, 2G, 3G , 4G y Bluetooh

 Cámara de fotos de 8 megapíxeles o superior

 Grabación de vídeo 1080p HD o superior

 Memoria mayor o igual a 32 GB.

 Correo electrónico compatible con MS Exchange 2007 y 2010

o 5 modem USB (para conexión internet con tarifa plana 4GB)

o Se debe incluir en la oferta los modelos y las características de dichos terminales. Inicialmente será obligatorio por parte del adjudicatario el suministro del 100% de terminales móviles según las especificaciones anteriores y los 5 módem USB.

o Después y durante la vigencia del contrato, el adjudicatario renovará en caso de necesidad, los terminales móviles demandados por el Ayuntamiento (hasta un 20% del parque) y dispositivos mencionados sin coste económico para el Ayuntamiento.

o Se proveerán, sin coste adicional, los accesorios adicionales que se requieran para los terminales, con los siguientes límites:

 Baterías y cargadores: 20% de los terminales

 Manos libres: 10% de los terminales

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 Altas de terminales. Los terminales entregados en el suministro inicial o como consecuencia de altas posteriores respetarán la distribución en gamas definida en la propuesta y siempre sin coste económico para el Ayuntamiento. También se deberá proponer un sistema ágil para la provisión de accesorios (cargadores, baterías, etc.).

 Política de sustitución de terminales y tarjetas SIM. El adjudicatario garantizará que los terminales de los usuarios del Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx estarán operativos a través de su propio servicio de postventa. Este servicio deberá contar con las siguientes características:

o Asistencia Técnica: Sustitución del terminal por el mismo modelo o de la misma gama, puesto a nuevo. Sustitución de tarjeta SIM, microSIM o nanoSIM si fuera necesaria con el cambio de terminal.

o Reposición por robo, hurto o extravío: Sustitución del terminal por el mismo modelo o de la misma gama. Sustitución de tarjeta SIM, microSIM o nanoSIM.

 El Ayuntamiento deberá disponer siempre de un stock mínimo de cada uno de las diferentes gamas de terminales, tarjetas SIM, microSIM o nanoSIM en propiedad, con el fin de reducir el tiempo de entrega al usuario final. Dichos terminales deberán ser de las mismas características a los que en ese momento existan en el Ayuntamiento.

 Se deberá ofertar un servicio postventa para gestionar de manera ágil y flexible todas las incidencias ante averías, pérdidas, etc. La empresa adjudicataria deberá correr con los gastos de transporte tanto para la recogida como para la entrega de los terminales en el Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx.

 El adjudicatario pondrá a disposición directa del Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx un gestor personal a través de un número directo de teléfono y un correo electrónico para las tramitaciones relativas al servicio prestado, así como personal de soporte para los procesos de facturación, servicios de valor añadido y los servicios de red.

 Las funcionalidades mínimas que deberá tener el Servicio de Telefonía Móvil son las descritas en el punto 3.4.

3.6 Facturación

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La facturación de las llamadas será por unidades de un segundo (desde el inicio de la llamada).No existirán cargos por altas o bajas de líneas, modificación de los servicios, por bajo consumo ni por consumos mínimos establecidos a ninguna línea del Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx.

En la propuesta el licitador ofertará precios unitarios por cada uno de los conceptos facturables en razón a la naturaleza de los servicios o suministros que preste. Así, se distinguirá al menos entre dos tipos de llamadas de voz de cara a la facturación del servicio:

 Las llamadas INTERNAS entre numeraciones móviles del Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx que serán a coste cero.

 Para las llamadas realizadas desde un número móvil del Ayuntamiento a un número no corporativo (fijo o móvil), el licitador deberá especificar en la oferta la tarifa de las llamadas realizadas a los diferentes operadores.

La facturación se realizará mediante una única factura mensual que incluya el detalle de todos los conceptos tarificables asociados a cada una de las líneas. El adjudicatario debe poner a disposición del Ayuntamiento de Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx una herramienta de facturación orientada a la elaboración de informes a medida y debe permitir ver el detalle de las llamadas de una forma sencilla y rápida con las siguientes condiciones:

 Visualizar sus últimas facturas, realizar consultas y análisis (por número de llamada, por franja horaria, por operador de destino y por fechas) para lograr un mejor control del servicio.

 Descargar los datos de su factura en diferentes formatos. La estructuración de la facturación según la organización de esta administración (facturación por distintos centros de coste).

 Escoger la modalidad en que desea visualizar los datos de facturación: resumen de los datos más relevantes de los servicios facturados, detalle de llamadas con acceso al resumen de cargo por cada número, detalle de cargos por servicios especiales y otros cargos.

 La posibilidad de emisión de facturas electrónicas según la normativa vigente.

En cualquier caso, si el Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx, para el control del gasto, precisa de información no contenida en la aplicación o de difícil acceso en la misma, el operador se comprometerá a suministrársela. El adjudicatario se compromete a realizar la formación necesaria de personal del Ayuntamiento de Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx en el uso de la herramienta.

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Se valorará la simplicidad de los productos y la homogeneidad de las tarifas y costes aplicados, de forma que permitan tener un control real y práctico de la facturación y de los servicios sin un consumo de recursos importante por parte del Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx. Se deberán evitar en los informes de facturación

menciones a productos comerciales de difícil comprensión y dificultad a la hora de realizar análisis dinámico de los datos.

El adjudicatario y el personal responsable del contrato del Ayuntamiento de Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx realizarán reuniones trimestrales para el seguimiento del contrato.

 Consideraciones específicas sobre la forma de facturación

El licitador tiene que presentar, junto con el resto de la documentación requerida, un catálogo de productos que reflejen un compromiso con la calidad de servicio y la simplicidad, que se reflejará en la propuesta económica, donde se detallarán de forma simple los precios y cuotas finales de los servicios, sin que las mismas se expresen mediante porcentajes de descuento.

Se presentará un Plan de Tarificación para cada uno de los tipos de llamadas, separando las que pertenecen a números propios del Ayuntamiento y las que no y éstas en las que pertenecen al mismo operador y las que no.

Los licitadores, además, deberán ofrecer las siguientes posibilidades de tarifa plana:

 Tarifa plana mensual para datos en movilidad. Los servicios de datos en movilidad deberán contar con la posibilidad de contratarlos mediante una tarifa plana mensual, con tramos, teniéndose en cuenta la extensión de dicha tarifa fuera de España. Se deberá presentar una relación de los países en los que el acceso está disponible. La tarifa plana nunca podrá ser superior al precio xx xxxxxxx del servicio, y podrá ser revisado en cualquier momento a petición de los responsables del Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx

Deberán ofertarse las tarifas para todos aquellos servicios no contemplados en los puntos anteriores.

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Opcionalmente, los licitadores podrán ofertar una tarifa plana de voz para los teléfonos móviles del Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx, de forma que el Ayuntamiento pueda elegir, para cada teléfono móvil, entre la facturación por tráfico o facturación según la tarifa plana ofrecida por el licitador. Se tendrá en cuenta que los licitadores ofrezcan dicha posibilidad. Cualquiera de las opciones no superará el importe máximo de licitación.

3. 7.Gestión Comercial

A lo largo de la duración del contrato, el Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx podrá introducir modificaciones en el mismo por razones de interés público, con arreglo al PCA y la normativa que resulte de aplicación.

Asimismo, el adjudicatario informará periódicamente al Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx de las novedades de servicios introducidas en su catálogo.

3.8. Plan De Transición

El licitador debe presentar un plan detallado de la transición, con un calendario de actividades que incluya plazos y recursos necesarios para la implantación y puesta en marcha del servicio. La duración del mismo no debe ser superior a 15 días naturales. Durante el cambio el adjudicatario asesorará al Ayuntamiento en el proceso de alta y en la configuración de los servicios contratados.

El plan deberá tener un impacto mínimo para el Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx, garantizando la calidad en el servicio durante la implantación.

El adjudicatario realizará todas las programaciones e instalaciones necesarias a su cargo. El plan de migración que el licitador proponga será consensuado con el departamento competente en materia de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, de manera que se articulen las actuaciones necesarias para el buen fin de los trabajos.

Se mantendrán reuniones de seguimiento con objeto de revisar el grado de cumplimiento de los trabajos realizados.

3. 9.Portabilidad

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Se tendrá en cuenta lo establecido en la Ley 9 /2014, de 9 xx xxxx, en lo relativo a “Conservación de los números telefónicos por los abonados”, así como las resoluciones establecidas por la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia.

El adjudicatario asumirá por escrito el compromiso de respetar y poner a disposición del Ayuntamiento el servicio de “Portabilidad de número telefónico”, tanto hacia como desde otro operador, en las condiciones recogidas en dichas normativas.

Como resultado del actual proceso de licitación, el operador de telefonía móvil adjudicatario del presente contrato para la prestación del servicio de telefonía móvil, puede diferir del operador que presta actualmente dicho servicio.

En caso de que este cambio se produzca, el nuevo adjudicatario detallará en su oferta los procedimientos asociados a la portabilidad numérica de los números actualmente en uso, de forma que se mantenga la numeración actual.

3.10. Cobertura de La Red de Telefonía Móvil

El licitador suministrará un mapa de cobertura de telefonía GSM, GPRS, UMTS, HSDPA, HSUPA y LTE en España.

En la misma se detallarán por provincia los porcentajes de cobertura de población y de superficie, identificando para cada uno de ellos dos datos, los mapas de cobertura serán entregados en soporte electrónico o en papel.

Se detallará la capacidad y el tipo de servicio (GSM, GPRS, UMTS, HSDPA, HSUPA, LTE) para garantizar la disponibilidad de este servicio.

Asimismo se garantizará la cobertura en el interior de todos los edificios pertenecientes a esta administración.

3.11. Calidad Del Servicio

Los licitadores deben aportar la acreditación de calidad certificada y las materias y periodos de dichas certificaciones, y los avales o premios de reconocido prestigio nacional e internacional por la prestación de servicios de calidad si dispusieran de los mismos.

El Servicio de Telefonía Móvil deberá ofrecer muy alta disponibilidad con un servicio garantizado de 24 horas al día durante los 7 días de la semana. La disponibilidad del servicio no será inferior al 99,9%.

El proveedor deberá afrontar las penalizaciones económicas previstas para el caso de incumplimiento de los compromisos de calidad de servicio concertados con el Ayuntamiento.

En la propuesta se debe aportar su nivel de cobertura en Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx y en todo el territorio nacional.

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 Compromisos de servicio.

Para medir la calidad del servicio debe indicarse a cuales de los siguientes compromisos de servicio se compromete y en su caso con qué plazo temporal de

resolución del problema. Además debe especificar el método que se utilizará para medir dicho tiempo, con qué medios técnicos se realizará y acreditará la comunicación (correo electrónico, fax, herramienta de gestión) los responsables y las penalizaciones implícitas en el incumplimiento de los compromisos:

PROCESOS COMPROMISO

Concepto	Tiempo
Activaciones de nuevas líneas de voz
Móviles sin portabilidad sin entrega de terminal	x horas
Móviles sin portabilidad con entrega de terminal	x horas
Móviles con portabilidad	x horas/días
Activaciones/Modificaciones de Servicios de Valor Añadido
Acceso a Facturación mediante Internet
Llamadas internacionales	x horas
Llamadas a números especiales 80X y 90X	x horas
Servicio de Información de consumo	x horas
Multiconferencia	x horas
Retención de llamada	x horas
Llamada en espera
Ocultación del número llamante
Buzón de voz
Desvío de llamadas
Aviso de disponibilidad
Respuesta automática
Servicio de Localización de móvil
Activaciones y modificaciones de Servicios Avanzados de Datos
Servicio de correo en el móvil
Mensajes cortos SMS
Mensajes Multimedia MMS
Conexión a Internet

 Compromisos de incidencias de facturación.

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El adjudicatario se comprometerá a solucionar cualquier incidencia de facturación comunicada por el Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx lo antes posible, no superando nunca el plazo de 60 días desde la notificación. En caso de devolución económica, el adjudicatario aportará al Ayuntamiento justificación bancaria de

devolución de los importes correspondientes.

 Compromisos de atención telefónica.

Independientemente de las herramientas que se propongan de atención para incidencias, el adjudicatario debe comprometerse a establecer Teléfonos de atención en dos vertientes:

 Gestión de incidencias, para que el Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx comunique incidencias y reciba información del estado de las mismas.

 Información y asesoramiento técnico, para la resolución de incidencias relacionadas con productos especialmente complejos.

Estos teléfonos deben ser de tipo 900 o solución similar con coste cero para los clientes.

3.12. Duración

El contrato tendrá una duración de TRES AÑOS, a contar a partir del día siguiente al de la firma del contrato según Pliego de Clausulas Administrativas.

3.13. Confidencialidad

El adjudicatario garantizará la seguridad y la confidencialidad de toda la documentación e información de que disponga del Ayuntamiento, así como de toda la información que circule por la red soporte del servicio que presta.

Se prohíbe terminantemente la difusión y/o distribución a terceros de los datos y documentos proporcionados por el Ayuntamiento al adjudicatario, cuando estas actividades no respondan a necesidades exigidas para la realización del presente procedimiento de contratación.

De igual forma, se prohíbe la distribución, utilización o copia del contenido de dicha información, por parte del adjudicatario, para otro fin que no corresponda a la elaboración de ofertas para el Ayuntamiento.

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El Ayuntamiento obtendrá la propiedad de toda la información contenida en los informes y documentos del presente procedimiento de contratación, reservándose el derecho a la utilización, difusión y/o copia de los mismos.

3.14. Mejoras.

Serán objeto de valoración técnica las mejoras descritas en el Pliego de

Clausulas Administrativas (PCA), aunque no condicionantes para la presentación de la oferta.

La presentación de cualquiera de las mejoras indicadas en el PCA, no debe suponer un incremento del precio ofertado de ninguno de los servicios objeto de este pliego. En este caso el licitador deberá exponer un plan de proyecto detallando el alcance del proyecto y ejecución en el tiempo a la que se compromete.

3.15. Propuesta Económica

El adjudicatario tiene que ofrecer un compromiso con la calidad de servicio y la simplicidad que se reflejará en la propuesta económica, donde se detallarán de forma simple los precios y cuotas finales de los servicios, sin que las mismas se expresen mediante porcentajes de descuento.

La propuesta económica, que se basará en el producto expuesto con anterioridad, se compone principalmente de los siguientes elementos, así como cualesquiera otros asociados a cualquiera de las capacidades ofertadas.

Las llamadas entre numeraciones (móvil-móvil y fijo-móvil) del Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxxx serán a coste cero.

Como se ha mencionado anteriormente, el licitador ofrecerá la opción al Ayuntamiento de configurar tarifas planas en las líneas móviles según las necesidades de cada línea.

El exceso se facturará según los precios ofertados de forma independiente y unitaria para cada uno de los conceptos y servicios facilitados por el licitador, estos serán expresados de forma clara y sin porcentajes de descuento. En la propuesta económica, el adjudicatario deberá desglosar los siguientes conceptos como mínimo:

 Tráfico de voz: cuota mensual de línea, tarifas planas, exceso en llamadas a todos los operadores, exceso en llamadas a fijos

 Servicio de datos: cuota mensual tarifas planas, cuota mensual IP estática

 Tarifas SMS y MMS nacional con destino el mismo operador y otros operadores

 Bolsa envío masivo SMS

 Tarifa plana mensual internet Smartphone según perfil de tráfico indicado en el anexo 1.

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 Facilidades asociadas a tarjetas SIM (cuota de alta para permitir dos o más tarjetas asociadas a la misma línea, cuota para integración de dos líneas diferentes en una única tarjeta SIM)

3.16. Contenido de las ofertas

Con independencia de que el licitador pueda adjuntar a su oferta cuanta información complementaria considere de interés, las ofertas deberán contener al menos las siguientes informaciones:

 Oferta Técnica:

Para la descripción de la solución técnica ofertada, el licitante se ajustará al esquema de secciones que se describe a continuación:

 Descripción detallada de todos los aspectos técnicos requeridos en el presente pliego de prescripciones además de otros aspectos que se consideren necesarios.

 Proyecto de prestación del servicio.

 Plan de transición propuesto.

 Mapa de cobertura de telefonía móvil.

 Modelos de los terminales ofertados, características, plan de renovación de terminales por su edad para cada una de las gamas ofertadas, política de sustitución de los mismos, tarjetas, accesorios, etc...

 Lista con los acuerdos de Roaming que el adjudicatario tiene con otros operadores.

 Compromisos de calidad de servicio en los formatos que se detalla en el punto

3.11

 Descripción del sistema de gestión que permita controlar al Ayuntamiento de modo flexible el acceso de los usuarios a los servicios móviles: restricción de llamadas salientes configurable según destinos, horarios y listas de números permitidos; definición de perfiles, límites de consumo, etc.

 Opcional: Plan de proyecto de las mejoras ofertadas (las requeridas en este pliego) detallando el alcance del proyecto y ejecución en el tiempo a la que se compromete. Este apartado quedará reflejado con el título “Mejoras” en la oferta presentada.

 Oferta Económica:

Se ajustará mediante tablas con una exposición sencilla de los aspectos mínimos contenidos en el artículo 3.15

Página40

3.17 Criterios de valoración

La puntuación máxima total de cada una de las ofertas tendrá un valor máximo de

100 puntos. Dicha puntuación se obtendrá de la suma de las valoraciones económica

y técnica y las mejoras siguiendo el criterio expuesto a continuación para cada una de ellas:

 Valoración Económica

Para la asignación de la puntuación correspondiente a la valoración económica de las ofertas presentadas se seguirán los criterios siguientes:

Se considera que el criterio objetivo del precio de la oferta debe tener una puntuación máxima de 25 puntos.

La fórmula de utilización será:

PE (i) = (P min/Pi) X 25

Siendo:

- PE (i) = Puntuación por los aspectos económicos de la oferta “i”.

- Pi = Precio de la oferta en cuestión, IVA excluido

- Pmin = Precio de la oferta más baja, IVA excluido.

La fórmula se aplicará de manera independiente a los conceptos de cuotas mensuales y consumos o tarifas. La puntuación total del precio de las ofertas se obtendrá realizando la media de las puntuaciones obtenidas en cada uno de los conceptos citados. El importe propuesto por el ofertante, deberá contemplar las cuotas y consumos estimados de todos los servicios descritos por el Ayuntamiento para un año. En cualquier caso, se considerará oferta desproporcionada cualquier oferta que señale un importe inferior en un 20% a la media de las ofertas presentadas.

 Valoración Técnica

La puntuación correspondiente a la calidad técnica de las ofertas presentadas se determinará según los criterios siguientes:

Se considera que el criterio objetivo de la calidad técnica de la oferta debe tener una puntuación máxima de 55 puntos.

La puntuación de la valoración técnica se realizará sumando la puntuación obtenida en cada uno de los subapartados siguientes. Las empresas licitadoras que no alcancen en la valoración técnica 45 puntos serán excluidas del procedimiento, sin que se proceda a la apertura de su oferta económica.

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 Características técnicas de la solución

Se valorarán las características de la solución propuesta por el ofertante en respuesta a los requisitos planteados en el presente pliego. Debe ajustarse a lo solicitado en este

pliego. Puntuación máxima 35 puntos

 Ejecución del proyecto y metodología de calidad y certificaciones

Se valorará la propuesta de ejecución del proyecto, su planificación, así como las garantías de calidad y organización del proyecto. Puntuación máxima 10 puntos

 Nivel de servicio

Se valorará la propuesta de acuerdos de nivel de servicio propuestos por el licitador.

Puntuación máxima 10 puntos

 Mejoras

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Introducción por parte del licitador de mejoras indicadas en el PCA. Puntuación máxima 20 puntos

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ANEXO I. LOTE II. Consumo de Telefonía Móvil mes xx xxxx de 2014

Línea	Servicio	Número de llamadas	Duración (min)	Consumo datos
606271***	Voz	68	420	-
609033***	Voz y datos	305	720	2GB
609100***	Voz y datos	500	720	2GB
616054***	Voz y datos	42	160	4GB
618110***	Voz	10	20	-
618110***	Voz	50	60	-
618110***	Voz	20	25	-
618751***	Voz y datos	35	120	2GB
619008***	Voz	40	45	-
620557***	Voz y datos	130	240	4GB
620843***	Voz y datos	240	360	2GB
620973***	Voz	0	0	-
626306***	Voz	25	20	-
626541***	Voz y datos	25	48	1GB
626541***	Voz y datos	-	-	1GB
628651***	Voz	0	0	-
628659***	Voz	65	120	-
628660***	Voz	72	120	-
628665***	Voz	900	1860	-
628899***	Voz	0	0	-
629058***	Voz y datos	200	420	2GB
638617***	Voz	0	0	-
638617***	Voz	0	0	-
639755***	Voz y datos	70	60	1GB
648197***	Voz y datos	60	80	2GB
648197***	Voz y datos	10	30	1GB
650451***	Voz y datos	10	10	500MB
650458***	Voz y datos	10	10	500MB
657843***	Voz y datos	70	120	1GB
659514***	Voz	890	1920	-
659514***	Voz	0	0	-
669474***	Voz y datos	16	20	500MB
679920***	Voz y datos	140	200	4GB
682646***	Voz y datos	55	140	4GB
686865***	Voz y datos	150	480	4GB
686865***	Voz y datos	50	150	4GB

Línea	Servicio	Número de llamadas	Duración (min)	Consumo datos
686865***	Voz y datos	260	420	4GB
686865***	Voz y datos	120	360	4GB
686865***	Voz y datos	180	240	4GB
686866***	Voz y datos	300	780	4GB
686866***	Voz y datos	300	200	4GB
686876***	Voz y datos	20	60	4GB
686876***	Voz y datos	65	200	4GB
686876***	Voz y datos	150	280	4GB
686876***	Voz y datos	380	720	4GB
696931***	Voz y datos	250	420	4GB
699089***	Voz y datos	110	180	2GB
699089***	Voz y datos	100	150	500MB
699807***	Voz y datos	350	800	2GB
*699841***	datos			500MB
*699841***	datos			500MB
*699841***	datos			500MB
*699841***	datos			500MB
*-	datos			500MB
*-	datos			500MB
Línea 1	datos			4GB
Línea 2	datos			4GB
Línea 3	datos			4GB
Línea 4	datos			4GB
Línea 5	datos			4GB
Línea 6	datos			4GB

*Líneas con direccionamiento IP estático

En Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxx a 7 xx xxxxx de 2015

Página44

Xxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxxx

Jefe del Dpto. de Nuevas Tecnologías