TERMINOS Y CONDICIONES DE LA APLICACIÓN MÓVIL (APP) BANISTMO

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA APLICACIÓN MÓVIL (APP) BANISTMO

(El uso de este canal constituye una aceptación tácita de los términos y condiciones aplicables a este servicio)

PRIMERO: (DEFINICIONES) Para todos los efectos de este contrato los términos detallados a continuación se entenderán como siguen:

• ACEPTACION ELECTRÓNICA: se refiere la aceptación mediante el uso de los elementos de identificación y autenticación del CLIENTE para operar dentro de la Aplicación Móvil, equivalentes a la aceptación de las instrucciones dadas, ayudando a establecer una relación entre las instrucciones y la identidad del CLIENTE.

• BANCO: se entiende como BANISTMO, S.A. entidad bancaria organizada y existente de conformidad con las leyes de la República de Panamá, debidamente inscrita en la Ficha 456744, Documento 633197 de la Sección Mercantil del Registro Público, cuyas actividades se encuentran supervisadas por la Superintendencia de Bancos de la República de Panamá.

• CÓDIGO DE REGISTRO: entiéndase como el conjunto de caracteres proporcionadas por el BANCO al CLIENTE, por medio de las cuales el mismo inicia el proceso de registro y acceso a la Aplicación Móvil.

• CLIENTE: se entiende como las personas que se acogen al presente contrato mediante el registro en la Aplicación Móvil.

• COMPONENTES DE ACEPTACION ELECTRONICA: elementos de identificación y autenticación que tienen el carácter de confidenciales, personales, e intransferibles, con los cuales el CLIENTE podrá acceder a la Aplicación Móvil.

• CONTRASEÑA: Cadena de caracteres numéricos o alfanuméricos, elegidos por el CLIENTE, que lo identifiquen y autentiquen en la Aplicación Móvil.

• DIA HÁBIL: Se entiende un día laborable de lunes a viernes, en la República de Panamá, salvo aquellos días de esta, duelo nacional y días feriados, a nivel de distrito, provincia o nacional, declarados por las autoridades competentes.

• USUARIO (ID): entiéndase como la cadena de caracteres alfanuméricos, elegidos por el CLIENTE, que lo identifican y permiten el reconocimiento del CLIENTE en la Aplicación Móvil.

• INSTRUCCIONES: entiéndase por todas aquellas aceptaciones, confirmaciones, órdenes y demás operaciones realizadas por el CLIENTE a través de los servicios ofrecidos por el BANCO en la Aplicación Móvil.

• COMPROBANTE: número de identificación para cada una de las transferencias efectuadas a través de la Aplicación Móvil.

• APLICACIÓN MÓVIL: se refiere al canal electrónico a través del cual el BANCO le permite al CLIENTE realizar sus operaciones bancarias utilizando su teléfono móvil, cuyos términos y condiciones se establecen en este documento.

• TOKEN: se refiere al dispositivo físico u electrónico que se le suministra al CLIENTE, el cual genera pines aleatorios para tener acceso y autorización a un servicio computarizado para realizar el proceso de confirmación de una transacción a un tercero.

SEGUNDO: (VIGENCIA) Sin perjuicio de lo dispuesto en los contratos de cada y uno de los productos y servicios a los que se puede acceder a través de esta Aplicación Móvil, estos términos y condiciones se mantendrán vigente mientras el CLIENTE se mantenga utilizando el canal; no obstante, el BANCO podrá cancelar o deshabilitar el canal total o parcialmente en cualquier momento, notificando de esta situación a los clientes mediante cualquiera de los canales con los que el BANCO cuente para tales fines.

En caso de que el CLIENTE quiera cancelar el acceso a la Aplicación Móvil, deberá hacerlo mediante escrito enviado al BANCO con por lo menos diez (10) días hábiles de anticipación, a la fecha en que se quiera dar por terminado. Una vez recibido el aviso y confirmado por el BANCO, este no procesará ninguna instrucción del CLIENTE y el mismo será inhabilitado del sistema.

Queda entendido que todo servicio que haya sido solicitado a través de la Aplicación Móvil, antes de la fecha de terminación, será ejecutado por el BANCO con sujeción a lo dispuesto en este contrato.

TERCERO: (RÉGIMEN DE ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA) La aceptación electrónica tal cual se encuentra definida en la cláusula primera del presente contrato se regirá por lo siguiente:

A) Condiciones Generales:

• Con el registro del CLIENTE en la Aplicación Móvil, se entiende que está aceptando electrónicamente todos los términos y condiciones contenidos en este documento e igualmente, acepta que conoce y ha seguido el procedimiento publicado en la página web del BANCO para hacer el registro en este canal. También se entiende que acepta las transacciones que se lleven a cabo desde este canal, con sus componentes de aceptación electrónica.

• Desde el momento del registro en la Aplicación Móvil, el CLIENTE será el único responsable por su uso, guarda y custodia de la misma y en consecuencia, desde este momento libera al BANCO de una manera tan amplia como en derecho proceda por

cualquier utilización que de los mismos efectúe, ya sea el CLIENTE o cualquier otra persona con posterioridad a su entrega o activación.

• Los componentes de la aceptación electrónica podrán ser cancelados por el BANCO si el CLIENTE deja de usar el servicio de APLICACIÓN MÓVIL, por un plazo de tres (3) meses continuos o cuando el BANCO considere según su criterio, que los mismos se encuentran comprometidos en su integridad o confidencialidad, por lo que en forma inmediata procederá a su cancelación en los sistemas del BANCO, y como consecuencia se dará por terminado anticipadamente el presente contrato, sin necesidad de aviso alguno al CLIENTE.

• En caso de que los componentes iniciales de aceptación electrónica no sean activados en el plazo establecido por el BANCO, o que por cualquier circunstancia el canal sea cancelado, el BANCO dará por cancelado los componentes de la aceptación electrónica, y en ese momento se rescindirá el presente contrato sin necesidad de aviso alguno al CLIENTE, por lo que en caso de requerir este servicio el CLIENTE tendrá que contratarlo nuevamente y se le asignaran nuevos elementos de acceso.

• El CLIENTE sabe y acepta que sus componentes de aceptación electrónica pueden ser irrecuperables, por lo tanto, en caso de pérdida o deterioro de los mismos o cuando por cualquier causa no puedan ser utilizados, deberá seguir las instrucciones y políticas de seguridad establecidas por el BANCO.

B) Cambio en los Componentes:

• El CLIENTE se encontrará facultado, en cualquier momento, para cambiar los componentes de la aceptación electrónica, información ésta que no es de conocimiento del BANCO, y por lo tanto, éste no asumirá responsabilidad alguna por su uso, desde el momento en que se efectúe el cambio indicado. Para la realización de dicho cambio, el CLIENTE se obliga a seguir los procedimientos que establezcan las políticas generales del BANCO a este respecto y a cubrir las comisiones, impuestos o demás cargos financieros correspondientes que en su caso llegue a fijar el BANCO por tal concepto, los cuales serán puestos en conocimiento del CLIENTE a través de cualquiera de los canales de comunicación con los que cuenta el BANCO.

• El BANCO podrá indicar al CLIENTE la necesidad de modificar sus componentes de aceptación electrónica, siguiendo al efecto las especificaciones que el BANCO le indique; en este supuesto el CLIENTE se obliga a cumplir con lo anterior, en el entendido de que, al no hacerlo, el BANCO podrá dar por terminado el presente contrato sin responsabilidad alguna a su cargo.

C) Medias de Seguridad Adicionales:

• En algunas ocasiones el BANCO podrá solicitar a través de la APLICACIÓN MÓVIL procedimientos adicionales de seguridad para el CLIENTE, tales como procedimientos de seguridad de segundo o tercer factor de autenticación, con el objeto de incrementar los niveles de seguridad a favor del mismo. De forma meramente enunciativa se señala que algunas de las operaciones que requieren esta identificación adicional son, siempre que sobrepasen ciertos montos: transferencia de fondos a otros bancos locales, transferencias internacionales, transferencia a cuentas de terceros en el BANCO y/o pago de servicios. Los montos aplicables a cada caso en concreto serán definidos por el BANCO, y por motivos de seguridad no serán publicados.

D) Uso Indebido de los Componentes:

• A partir del momento en que el CLIENTE tenga conocimiento de que sus componentes de aceptación electrónica han sido utilizados indebidamente comunicará de inmediato por escrito al BANCO este hecho, haciendo entrega en cualquiera de las sucursales del BANCO y confirmará con este el recibo de dicha comunicación, en cuyo caso los perjuicios que puedan ocasionarse con anterioridad a la fecha y hora en que el BANCO confirme el recibo de dicha comunicación correrán por cuenta del CLIENTE.

• A partir de la fecha y hora en que EL BANCO confirme el recibo de la notificación del mal uso de los componentes de aceptación electrónica de EL CLIENTE, EL BANCO cancelará los mismos y suspenderá sin ninguna responsabilidad para EL BANCO, cualquier instrucción o transacción recibida con los componentes de aceptación electrónica de EL CLIENTE que se encu entre en ejecución y no haya sido procesada hasta ese momento.

E) Olvido de Componentes:

• Si el CLIENTE olvida algunos de sus componentes de aceptación electrónica podrá solicitarlo al BANCO, que procesará su solicitud una vez que el CLIENTE apruebe el procedimiento de seguridad como sea el caso, a excepción de que el BANCO considere, según su criterio, que dicho procedimiento no ha sido aprobado y que los componentes de aceptación electrónica se encuentran comprometidos en su integridad o confidencialidad.

• Si el CLIENTE olvidara su usuario (ID) podrá recuperarlo directamente en la Aplicación Móvil, accediendo a la opción de “He olvidado mi usuario”, en la que deberá volver a colocar la clave de acceso y PIN que utilizó para registrarse al servicio de Aplicación Móvil. En caso de que el CLIENTE se haya registrado con su tarjeta débito, o de no recordar la clave de acceso y PIN, deberá notificar esta situación al BANCO llamando a la Sucursal Telefónica, en la que se validará su identidad, siguiendo los procedimientos de seguridad y se le proporcionará el Usuario (ID) olvidado.

F) Comprobante:

• Independientemente del estado de cuenta en el que aparecen reflejados los cargos a la cuenta afectada por alguna instrucción de débito dada desde la APLICACIÓN MÓVIL (transferencias, comisiones o impuestos), el sistema proporcionará al CLIENTE un número de confirmación por cada operación instruida y realizada efectivamente. El número de confirmación quedará registrado en los sistemas del BANCO como constancia de la transacción.

G) Instrucciones en Cuentas o Productos Conjuntos:

• Los co-titulares de una cuenta tipo “o”, tendrán diferentes componentes de aceptación electrónica para acceder a la Aplicación Móvil; no obstante, queda entendido que las instrucciones recibidas por dicho canal en torno a la cuenta, son validadas si son dadas por cualquiera de los co-titulares.

CUARTO: (RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE) EL CLIENTE es responsable de tomar las medidas y precauciones necesarias para mantener la confidencialidad de toda la información, así como del uso, guarda y custodia, de los documentos confidenciales, concernientes a su relación bancaria, tales números personales de identificación (PIN), claves de acceso, contraseña, componentes de aceptación electrónica, a n de no permitir que terceras personas puedan apropiarse, conocer y hacer uso de los servicios, sin la autorización suya. EL CLIENTE será responsable por cualquier daños, perjuicios o pérdidas que puedan surgir del incumplimiento de estas reglas y reconoce que toda esta información constituye un medio de protección a favor suyo para evitar que terceras personas no autorizadas por él, puedan hacer uso indebido de los servicios. En este mismo sentido, EL BANCO queda exonerado de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de actos fraudulentos (como: "Phishing, Pharming, etc.") por la indebida, incorrecta o negligente utilizaci ón de las claves de acceso y/o firma electrónica y/o dispositivos electrónicos; o de su cesión a terceros o de cualquier otro acto u omisión realizada por EL CLIENTE , por el usuario o por un tercero que pudiera posibilitar la acción de un fraude ocasionando pérdidas, robo o sustracción de información y/o fondos. El o los montos en cuestión serán asumidos por El CLIENTE en consecuencia de una mala diligencia y cuidado en el uso de los medios electrónicos.

El CLIENTE se obliga a tomar todas las medidas y precauciones necesarias para mantener la confidencialidad de su usuario (ID), su contraseñan y su PIN, a n de no permitir que terceras personas puedan apropiarse, conocer o hacer uso de los mismos y hacer uso de los servicios sin autorización suya. Por tal motivo,

El CLIENTE también es responsable de cualesquier daños, perjuicios o falsificaciones que resulten de la pérdida o del robo de tales documentos en tránsito, si los mismos, a petición del CLIENTE, han tenido que ser enviados o entregados a él por cualquier medio fuera de control del BANCO. En consecuencia, desde este momento libera al BANCO de una manera tan amplia como en derecho proceda por cualquier utilización que de los mismos efectúe, ya sea el CLIENTE o cualquier otra persona con posterioridad a su entrega o activación.

El CLIENTE asume toda responsabilidad por la realización de todas y cualquiera de las transacciones a que se refieren Aplicación Móvil mediante el uso de sus componentes de aceptación electrónica.

El CLIENTE reconoce y acepta que es su responsabilidad salvaguardar los dispositivos en los que ac ceda a los canales de banca electrónica habilitados por el BANCO; por lo tanto, reconoce que es plenamente responsable de cualquier daño, perjuicio, fuga de información, ataque o similar del que sea víctima, por, o en relación a, modificaciones en los softwares originales liberados por los fabricantes de los dispositivos, tales como rooteos o jailbreaks, que hacen vulnerables los mismos. Por lo anterior, al aceptar estos términos y condiciones, el CLIENTE libera al BANCO de cualquier responsabilidad asociada a pérdidas o daños que hayan ocurrido en equipos modificados.

QUINTO: (REQUISITOS PARA EL USO DE LOS SERVICIOS) Para poder hacer uso de cualquiera de los servicios, es indispensable que el CLIENTE mantenga una o más cuentas bancarias en el BANCO, libre de gravámenes o restricciones cuyos fondos sean suficientes y de disponibilidad inmediata, según sea el caso, cuando los servicios impliquen el débito de la(s) cuenta(s) o instrucciones de t ransferencia a cuentas propias, de terceros, dentro del mismo banco o a otros bancos locales o internacionales. En estos casos, siempre que se trate de transacciones con terceros, el CLIENTE deberá contar además con un token o dispositivo de autenticación para la ejecución de tales movimientos.

Para la prestación de los servicios que sean solicitados por la APLICACIÓN MÓVIL, el CLIENTE deberá asegurarse que cuenta con programas debidamente instalados en su computadora u otro equipo a través del cual se soliciten los servicios, que sean compatibles con los del BANCO. En consecuencia, el BANCO no será responsable por ningún daño o pérdida que pueda sufrir el CLIENTE, por fallos o desperfectos en su equipo o por su proveedor de Internet.

SEXTO: (DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS) El BANCO podrá brindar y variar de tiempo en tiempo, los productos y servicios a los que se tiene acceso a través de la Aplicación Móvil, no obstante, se entiende que entre las transacciones que el BANCO podrá brindar al CLIENTE por esta canal, se encuentran las siguientes:

a) Consultar saldos y movimientos de cuentas de depósitos y tarjetas de crédito

b) Pagar tarjetas de crédito del BANCO, propias o de terceros dentro del BANCO

c) Consultar y realizar pagos a obligaciones de crédito del BANCO

d) Transferir fondos a cuentas propias o de terceros dentro del BANCO

e) Transferir fondos a otros bancos locales a través del sistema de pago electrónico interbancario ACH

f) Programar pagos de tarjetas de crédito, pago de servicios, transferencias propias y/o a terceros dentro del BANCO

g) Transferencias internacionales

h) Pagar obligaciones de créditos y tarjetas de crédito a otros bancos

i) Pagar servicios públicos y privados

j) Realizar donaciones

k) Realizar a apertura, renovación y cancelación al vencimiento de depósitos a plazo fijo

l) Enviar mensajes al BANCO a través de correo electrónico

m) Xxxxxxxxx otra operación que el BANCO llegue expresamente a autorizar en un futuro.

El BANCO tendrá en cualquier momento el derecho de eliminar, suspender, reactivar cualquiera de los servicios, así como de incluir nuevos servicios a los ya descritos, dando aviso al cliente de tal situación a través de cualquiera de los canales de comunic ación con los que cuenta EL BANCO.

El BANCO tendrá en cualquier momento el derecho de eliminar, suspender y/o reactivar cualquiera de los productos y servicios ofrecidos a través de la APLICACIÓN MÓVIL, así como de incluir nuevos servicios, en el entendimiento de que cualquier modificación o uso de nuevos servicios serán aceptados por el CLIENTE con la realización de la primera transacción de dicho servicio, a trav és de la aceptación electrónica, por medio de la APLICACIÓN MÓVIL, posterior a la entrada en vigor de las modificaciones o nuevos servicios de que se trate.

SEPTIMO: (EJECUCIÓN DE INSTRUCCIONES) Los productos y servicios ofrecidos por este canal podrán ser solicitados por el CLIENTE en cualquier momento, y estarán disponibles todos los días del año, sujeto al buen y normal funcionamiento de las redes de transmisión de los servicios de telecomunicación, y/o de los servicios de electricidad y/o de los procesos de corrida de los sistemas del BANCO y/o de los sistemas tecnológicos usados por el BANCO, para la prestación de los servicios. El BANCO podrá reservase el derecho de variar los horarios en el futuro, en cuyo caso se harán las notificaciones correspondientes a través de cualquiera de los canales de comunicación con los que cuenta el BANCO, así como también los límites de monto, por transacción y/o número de transacciones que el CLIENTE puede realizar diariamente.

El BANCO procederá a ejecutar las operaciones que corresponda al servicio de que se trate y cuyas instrucciones sean impartid as usando sus componentes de aceptación electrónica, sin necesidad de verificar con este último si las instrucciones fueron o no impartidas por él, por lo que queda expresamente convenido que toda instrucción que se reciba mediante los componentes de aceptación electrónica del CLIENTE se entenderá que ha sido impartida y autorizada por éste y el BANCO no será responsable por el uso negligente, fraudulento y no autorizado de los componentes de aceptación electrónica del CLIENTE. En virtud de lo antes expuesto, el BANCO queda relevado y eximido de toda responsabilidad por cualquier tipo de circunstancia adversa que tales transacciones traigan en perjuicio de EL BANCO o de terceros o del propio CLIENTE, derivada de la ejecución de tales instrucciones, salvo en aquell os casos en que el BANCO hubiese ejecutado instrucciones 24 horas después de haberse recibido notificación escrita de parte del CLIENTE respecto al uso indebido o no autorizado, de sus componentes de aceptación electrónica.

Salvo que por el tipo de servicio se disponga otra cosa, todas aquellas transacciones recibidas después de los días y horario s establecidos, serán almacenadas en el sistema y procesadas al día hábil siguiente. En consecuencia, el CLIENTE deberá dar las instrucciones dentro del horario establecido y advertir que en caso de pago de obligaciones deberá tomar en cuenta los tiempos d e proceso y de aplicación de la instrucción, a n de que los mismos puedan ser ejecutados con antelación a la fecha efectiva de vencimiento correspondiente , ya que de lo contrario, el BANCO no se hace responsable, ni garantiza que el pago se pueda procesar, transf erir y/o enviar antes de la fecha de vencimiento correspondiente. En los casos en los que el servicio no esté disponible, tal como lo indican los horarios establecidos, no podrán girarse instrucciones hasta el siguiente día hábil.

Cualquier consecuencia que resulte de pagos realizados a través de este servicio, luego de la fecha de vencimiento de los mismos, será responsabilidad del CLIENTE si dicha tardanza es provocada por una instrucción de pago tardía del CLIENTE o realizada en horario no disponible.

El BANCO tendrá en cualquier tiempo, el derecho de establecer, modificar o eliminar los horarios de los servicios que ofrece a través de la APLICACIÓN MÓVIL, de tiempo en tiempo a su exclusivo criterio. Para tales efectos, EL BANCO deberá dar aviso previo al CLIENTE a través de cualquiera de sus canales de comunicación.

El CLIENTE será igualmente responsable de verificar el estado de todas las transacciones efectuadas a través de la APLICACIÓN MÓVIL; si dado el caso existiera discrepancia entre la información suministrada por medio de la Aplicación Móvil y los libros del BANCO, prevalecerá la información registrada en estos últimos.

Queda entendido por las partes que cualquier transacción efectuada exitosamente a través de la APLICACIÓN MÓVIL será confirmada por el sistema al CLIENTE como transacción completada. Sin embargo, si por alguna razón, la transacción no puede ser procesada debido a causas diferentes propias del funcionamiento del sistema, el BANCO no se hará responsable.

El BANCO se reserva el derecho de investigar y revocar toda transacción no usual, catalogada como sospechosa, realizada a través de la APLICACIÓN MÓVIL, a efectos de cumplir con las legislaciones que combaten el lavado de dinero a nivel nacional e internacional.

El CLIENTE tendrá acceso a través de la APLICACIÓN MÓVIL a todas las cuentas personales que mantenga con el BANCO en donde firme como titular individual o conjunto.

El CLIENTE podrá adicionar las cuentas de terceros y servicios a las que desee realizar transferencias o pagos recurrentes. El BANCO establecerá las reglas necesarias para la creación y modificación de las cuentas relacionadas y cualquier otra medida para proteger la integridad del sistema.

Para hacer pagos o transferencias a terceros que mantengan cuenta con el BANCO, este mantendrá disponible en la APLICACIÓN MÓVIL las opciones necesarias para que el CLIENTE realice directamente las adiciones de las cuentas de terceros a las que desea pagar o transferir, sin responsabilidad del BANCO, por el uso y manejo indebido de estas herramientas por parte del CLIENTE. El CLIENTE desde

ya libera de toda responsabilidad al BANCO por cualquier inconveniente o perjuicio que pueda ocasionarle a su cuenta el uso indebido de esta facilidad.

Todos los servicios que afecten los saldos de la(s) cuenta(s) del CLIENTE, serán reflejados en los respectivos estados de cuenta que periódicamente el BANCO envíe al CLIENTE, de acuerdo con los términos y condiciones aplicables a dichas cuentas.

OCTAVO: (TRANSFERENCIA DE U.S. CONVERTIBLES EN EL EXTRANJERO) En lo que concierne a los dólares de Estados Unidos que deben transferirse y ser convertidos en el extranjero. Queda entendido y convenido que el corresponsal extranjero del banco, su agente, o cualquier sub-agente del corresponsal extranjero puede, a su elección y en cualquier momento, convertir los dólares en la moneda del país donde se debe hacer el pago a la tasa de compra del cambio de tal agente o sub-agente de dicho corresponsal para giros en dólares sobre Nueva York en el momento de dicha conversión. Si por cualquier razón el pago no se ha efectuado, y los dólares no se han convertido en moneda extranjera, el banco no será responsable por cualquier suma en exceso del importe original en dólares de la transferencia.

OVENO: (APLICACIÓN MÓVILAPLICACIÓN MÓVILAPLICACIÓN MÓVILPROHIBICIÓN DE USOS DISTINTOS) El CLIENTE se obliga a no usar la

APLICACIÓN MÓVIL y/o los medios de comunicación y/o sistemas tecnológicos a través de los cuales solicite los mismos, para la comisión de actos de piratería destinados a penetrar y/o atacar los sistemas tecnológicos usados por el BANCO para la prestac ión del servicio de APLICACIÓN MÓVIL, o para obtener y/o usar de forma ilegal o no autorizada, la información almacenada en los sistemas tecnológicos del BANCO y/o de sus CLIENTES. Queda entendido que el CLIENTE seguirá estas mismas prohibiciones al respecto de aquellos conceptos que dentro de los medios de comunicación y sistemas tecnológicos a través de los cuales se brinden los SERVICIOS se encuentren protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual de la República de Panamá.

ECIMO: ( APLICACIÓN MÓVILAPLICACIÓN MÓVILEFECTOS DE ESTIPULACION NULA) Las partes reconocen que si alguna de las estipulaciones del presente contrato resultare nula según las leyes de la República de Panamá, tal nulidad no invalidará el c ontrato en su totalidad, sino que éste se interpretará como si no incluyera la estipulación o estipulaciones que se declaren nulas, y los derechos y obligaciones de las partes contratantes serán interpretados y observado en la forma que en derecho proceda.

UNDÉCIMO: (EFECTOS PARA PERMITIR INCUMPLIMIENTO) El hecho de que el BANCO permita, una o varias veces que el CLIENTE incumpla con sus obligaciones, o las cumpla imperfectamente, en forma distinta a la pactada, o no insista en el cumplimiento exacto de tales obligaciones, o no ejerza oportunamente los derechos contractuales o legales que le correspondan, no se reputarán como renuncia a los derechos consagrados en este contrato, ni equivaldrá a modificación al presente contrato y no será impedimento, en ningún caso, para que el BANCO en el futuro insista en el cumplimiento el y específico de las obligaciones que corren a cargo del CLIENTE y ejerza los derechos convenidos o legales de que es titular.

DUODÉCIMO: (COBRO DE TARIFAS POR EL USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL) El BANCO tendrá en cualquier tiempo, el derecho de establecer, modificar y cobrar tarifas como contraprestación por el servicio de la APLICACIÓN MÓVIL, así como los cargos propios por las transacciones que realice y cualquier otro cargo relacionado con servicios de seguridad, que de tiempo en tiempo, el BANCO a su exclusivo criterio desee implementar. Para tales efectos, el BANCO debe dar aviso previo al CLIENTE por cualquiera de sus can ales de comunicación, quedando EL BANCO autorizado para cobrar tales tarifas mediante el débito a la(s) cuenta(s) del CLIENTE.

DÉCIMO TERCERO: (REDUCCION POR IMPUESTOS Y OTRAS CAUSAS) El CLIENTE será responsable por el pago de cualquier impuesto, tributo, devaluaciones, tasas de cualquier naturaleza (nacionales y municipales), presentes o futuras, con la prestación atri buible al CLIENTE y aplicable a los servicios accedidos a través de la APLICACIÓN MÓVIL. Para tales efectos, el CLIENTE autoriza al BANCO a debitar de la (s) cuenta (s) del CLIENTE, el importe que corresponda.

En este mismo sentido, el CLIENTE será responsable por la indisponibilidad de todo o parte de sus bienes o valores depositados, por razones de secuestros, embargos, actos de cualquier autoridad, sean estas civiles, penales y/o administrativas o por cualquier causa fuera del control del BANCO. El BANCO tampoco responderá por demoras en los pagos o en la atención de órdenes, autorizaciones o instrucciones.

DÉCIMO CUARTO: (MODIFICACIONES) El BANCO se reserva el derecho de cambiar, enmendar o adicionar este contrato o cualquiera de los términos de uso de los servicios, así como los cargos y horarios por servicios de tiempo en tiempo. Para tal efecto notificará a EL CLIENTE los cambios introducidos a través de cualquiera de los canales de comunicación con los que cuenta el BANCO.

Queda entendido que una vez hecha la notificación de que trata el párrafo anterior, el CLIENTE tendrá un período xx xxxx (l0) días laborables para aceptar o rechazar la misma. Si el CLIENTE dejase transcurrir dicho término sin rechazar las modificaciones o adiciones notificadas, se entenderá su silencio como la tácita aceptación de estas. Finalmente, queda entendido que el rechazo de dichas modi - ficaciones o adiciones, por parte del CLIENTE, resultará en la terminación inmediata del presente CONTRATO y de todos los servicios amparados bajo el mismo.

DÉCIMO QUINTO: (RECLAMACIONES) En caso de que el CLIENTE necesite comunicarse con el BANCO, ya sea para requerir ayuda con relación al sistema o presentar reclamación relacionada a alguna de las transacciones realizadas por medio de los canales de APLICACIÓN MÓVIL, ofrecidos por el BANCO, el CLIENTE podrá comunicarse a nuestra Sucursal Telefónica. De igual manera, el CLIENTE podrá enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección detallada en la APLICACIÓN MÓVIL. Lo anterior sin perjuicio de que el CLIENTE presente cualquier reclamo en las oficinas del BANCO.

DÉCIMO SEXTO: (LEY Y JURISDICCION APLICABLE) Las relaciones entre el BANCO y el CLIENTE, relativos a los servicios de APLICACIÓN MÓVIL, se regirán, en su orden, por: los TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE LA APLICACIÓN MÓVIL, los términos de los productos y servicios, por las leyes de la República de Panamá y por los usos y costumbres de la plaza.

Cuando en las relaciones entre el BANCO y el CLIENTE, con motivo de este contrato, no hubiere disposición legal o contractual claramente aplicable, se aplicarán los usos y costumbres comerciales de la República de Panamá. Para todos los efectos legales el CLIENTE se somete a la jurisdicción de los tribunales panameños, sin perjuicio del derecho del BANCO de demandar ante cualquier tribunal dentro o fuera de la República de Panamá.

DÉCIMO SÉPTIMO: (DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS) En adición y con sujeción a las cláusulas aquí estipuladas, el BANCO y el CLIENTE convienen en incorporar al contrato, los términos y condiciones de los productos y servicios ofrecidos por este canal .

DÉCIMO OCTAVO: (VALIDEZ DE CONTRATOS ANTERIORES) Queda entendido que aquellos clientes que estén aliados a cualquiera de los sistemas de banca electrónica ofrecidos por el BANCO, quedarán sujetos a los nuevos términos y condiciones que regirán los servicios de la APLICACIÓN MÓVIL una vez que continúen utilizando los mismos, sin necesidad de realizar la aceptación de los mismos dentro del sistema.

DÉCIMO NOVENO: (OBLIGACION DE CONFIDENCIALIDAD) El CLIENTE reconoce que el número usuario (ID), su contraseña y su PIN, constituyen un medio de protección a favor del CLIENTE para evitar que terceras personas, no autorizadas por él, puedan hacer uso indebido de los servicios. El CLIENTE se obliga a notificar, por escrito al BANCO sobre cualquier hecho o circunstancia o noticia de que tenga conocimiento en relación con el uso indebido o no autorizado de su usuario (ID), contraseña y/o PIN de la APLICACIÓN MÓVIL.

VIGÉSIMO: (INFORMACIÓN FISCAL) El CLIENTE declara por este medio que se compromete de manera irrevocable a lo siguiente:

a) Suministrar a solicitud del BANCO, cualquier documentación o información de carácter fiscal personal o corporativa

b) Autorizar al BANCO, sin que éste último incurra en responsabilidad alguna, a que divulgue y reporte a cualquier autoridad loc al o extranjera, información del CLIENTE de carácter fiscal que haya sido obtenida o retenida por el BANCO, así como de los accionistas, beneficiarios, directores, dignatarios y firmantes de sus cuentas y créditos

c) Obtener autorización por escrito de los accionistas, beneficiarios, directores, dignatarios y firmantes de las sociedades o entidades relacionadas con sus cuentas y créditos y proveer dichas autorizaciones al BANCO para que revele o reporte

d) El CLIENTE se obliga a informar o responder a cualquier solicitud del BANCO, si hubiere cualquier cambio sobre la información fiscal facilitada anteriormente

VIGÉSIMO PRIMERO: (INCUMPLIMIENTO DE LA OBLIGACIÓN DE PROPORCIONAR INFORMACIÓN DE CARÁCTER FISCAL) Acepta el CLIENTE

que los incumplimientos de las mencionadas solicitudes sobre información fiscal, así como también a las solicitudes de obtención de autorizaciones para divulgación, y la falta de respuesta a las solicitudes de autorizaciones de los accionistas, beneficiarios, directores, dignatarios y firmantes de las sociedades o entidades relacionadas con sus cuentas y créditos, facultarán al BANCO a lo siguiente, sin que esto limite al BANCO a ejercer otras medidas adicionales:

a) El derecho del BANCO de tomar cualquier acción necesaria para cumplir con sus obligaciones de reporte de informació n fiscal y financiera a autoridades locales o extranjeras

b) La facultad del BANCO de retener cualquier suma de acuerdo con las normas fiscales extranjeras que puedan adeudarse debido a pagos realizados a la cuenta del CLIENTE

c) El derecho del BANCO de pagar cualquier suma de acuerdo con las normas fiscales extranjeras a la autoridad fiscal correspondiente local o extranjera

d) El derecho del BANCO de rehusarse a proveer los servicios que estime convenientes a EL CLIENTE; y

e) El derecho del BANCO de cerrar las cuentas del CLIENTE

f) Declara el CLIENTE que exonera expresamente al BANCO de cualquiera responsabilidad derivada del ejercicio por el BANCO de su derecho a suministrar la información a que se refieren las cláusulas anteriores.

VIGÉSIMO SEGUNDO: (DELITOS RELACIONADOS CON LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DE TERRORISMO) Al aceptar estos términos

y condiciones, el CLIENTE se obliga con el BANCO a implementar las medidas tendientes a evitar que las operaciones puedan ser utilizadas como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades ilícitas o para dar apariencia de legalidad a estas actividades. En tal sentido, conoce y acepta que el BANCO podrá dar por terminado de manera unilateral e inmediata la relación comercial existente, sin que haya lugar al pago de indemnización alguna por parte de EL BANCO cuando, yo o mi representada, sus asociados directos e indirectos con una participación mayor o igual al 10% en el capital social, sus directivos o agentes en condición de tales, en cualquier tiempo haya(n) sido o llegare(n) a ser: i) condenado(s) por parte de las autoridades competentes por el delito de blanqueo de capitales, los delitos fuente de éste, inc luidos los delitos contra la administración pública o el delito de financiación del terrorismo o administración de recursos relacionados con actividades terroristas ii) sancionado(s) administrativamente por violaciones a cualquier norma anticorrupción iii) incluido(s) en listas administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera para el control de blanqueo de capitales y/o financiación del terrorismo y/o corrupción en cualquiera de sus modalidades, iv) vinculado(s) a cualquier tipo de investigación, proceso judicial o administrativo, adelantado por las autoridades competentes del orden nacional o extranjero, por la presunta comisión de delitos o infracciones relacionadas con el blanqueo de capitales, delitos fuente de lavado de activos , incluidos delitos contra la administración pública, y/o financiación del terrorismo o administración de recursos relacionados con actividades terroristas.

Por todos los efectos de este pagare se conviene expresamente que en todo tiempo se considerará como saldo correcto y verdadero del crédito consignado en este documento, el que muestren los libros de EL BANCO. En consecuencia, en caso de acción judicia l para el cobro del saldo vencido que señale el préstamo, EL BANCO no estará obligado a probar que el saldo vencido y n o pagado es el que se expresa en la demanda. EL DEUDOR renuncia al domicilio y a los trámites del juicio ejecutivo en el caso de que EL BANCO tuviera necesidad de recurrir a los tribunales para el cobro de los créditos que a su favor se han consignado. El presente pagaré se regirá por y será interpretado de conformidad con las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia o conflicto que surja con relación a este pagaré, será sometido a los tribunales de justicia del Primer Xxxxxxxx Xxxxxxxx xx xx Xxxxxxxxx xx Xxxxxx.