LA MUNICIPALIDAD DE CONCHALÍ
BASES TECNICAS PARA LA LICITACIÓN DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE HOSTING, DISEÑO, DESARROLLO, MANTENCIÓN, SOPORTE E IMPLEMENTACIÓN DE 19 SITIOS WEB PARA 19 ESTABLECIMIENTOS EDUCACIONALES DE LA CORPORACIÓN DE EDUCACIÓN, SALUD Y MENORES DE
LA MUNICIPALIDAD DE CONCHALÍ
I. GENERALIDADES
II. OBJETIVOS
III. SITUACIÓN ACTUAL.
IV. CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS REQUERIDOS.
a. DESARROLLO DE LOS SITIOS WEB.
b. IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN.
c. SITIO Y SUS SECCIONES.
d. SOPORTE Y MANTENCIÓN.
e. CONTINUIDAD OPERACIONAL Y SEGURIDAD.
f. GESTIÓN DE CONTENIDOS.
g. ANALISIS DE FLUJO DEL SITIO.
h. NUEVAS FUNCIONALIDADES.
V. SERVICIOS ADICIONALES A INCLUIR.
VI. DOCUMENTACIÓN, CODIGO FUENTE Y BASES DE DATOS.
VII. REUNIONES Y ENTREGABLES COMUNES PARA TODO EL PROYECTO.
VIII. OTRAS CONSIDERACIONES.
I. GENERALIDADES.
La presente licitación, corresponde a la contratación de los servicios de Hosting, Diseño, Desarrollo, Mantención, Soporte e Implementación de 19 Sitio Web , para 19 Establecimientos Educaciones de la Corporación de Educación, Salud y menores de la Municipalidad de Conchalí.
Cada uno de los puntos solicitados en las presentes bases, corresponden a exigencias que debe cumplir el adjudicatario. Sin que represente condicionantes por parte del mismo, ni menos costos adicionales para el municipio (se asumirá que todos los costos, fueron considerados, en su oferta económica).
II. OBJETIVOS.
La Corporación de Educación, Salud y Menores de Conchalí, de aquí en adelante CORESAM, en su Área de Educación cuenta con la oferta de 19 Establecimientos Educacionales, los cuales se clasifican en:
Enseñanza Básica
Escuela F-127 Xxxxxx Xxxxxxxxx |
Escuela E-125 Aviador Xxxxxxxxx Xxxxx |
Escuela E-118 Atenea |
Escuela D-124 Dra. Xxxxxx Xxxx Xxxxxxx |
Escuela D-116 Sol Naciente |
Escuela D-114 Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx |
Escuela D-144 Xxxxx Del Inca |
Escuela D-151 Xxxxx Xxxxxxx Xxxxx |
Escuela D-339 Poeta Xxxxxxx Xxxxx |
Escuela D-338 Allipen |
Escuela D-110 Unesco |
Escuela D-120 Xxxxxxx Xxxxxxx Gana |
Escuela E-140 Likan Antai |
Escuela D-139 Araucarias de Chile |
Enseñanza Básica y Enseñanza Media
Liceo A-41 Xxxxx Xxxxxxxxx |
Liceo D-109 Xxxxxxx Xxxxx Xxxx |
Liceo D-135 Almirante Xxxxxxxxx Xxxxxxx |
Liceo A-33 Poeta Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxx |
Escuela Especial
Profesor E-153 Xxxxxxxx Xxxxxx
Este año, el Sistema de Admisión Escolar comienza a funcionar en todo el país. Las familias podrán postular a todos los colegios Municipales que deseen de una sola vez y en un solo lugar.
El Sistema de Admisión Escolar, es uno de los pilares de la Ley de Inclusión, y busca terminar con la selección y la discriminación arbitraria en los procesos de admisión de todos los establecimientos que reciben subvención del Estado. Para el funcionamiento de Sistema de Admisión Escolar, las familias deberán inscribirse en el portal xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx del mineduc y desde allí buscarán la información relevante de todos los establecimientos de su preferencia desde su Proyecto Educativo, actividades extra programáticas, cupos e infraestructura y además un link a la página web de cada establecimiento donde puedan observar la oferta
académica. Con motivo de este requerimiento, la CORESAM requiere la contratación de una empresa que entregue los servicios de Hosting, Diseño, Desarrollo, Mantención, Soporte e Implementación de Sitio Web para 19 Establecimientos Educacionales.
La organización de la información de cada uno de los sitio web, mantención y soporte, asesoría, tanto en términos de innovaciones tecnológicas, como para el mejor funcionamiento de la misma. Además debe poseer una plataforma autoadministrable, donde deberá incluir la actualización de los contenidos de todo el sitio, incluyendo la publicación des-publicación de un aviso y modificación de algún banner, pop up y lo que la CORESAM considere necesario. Asimismo se requiere, el desarrollo de nuevas funcionalidades, en términos de diseño, aplicaciones, páginas y nuevas tecnologías que den valor al sitio, las que serán requeridas, si la CORESAM así lo requiriera.
El producto ofrecido, deberá cumplir con los estándares web, accesibilidad, usabilidad y cumplir con las W3C.
En cuanto al soporte, la empresa será la encargada de apoyar en todo momento a la Dirección Tecnología & Comunicaciones, de igual forma, deberá dar continuidad operacional al sitio.
En cuanto a la implementación de nuevas funcionalidades, la empresa adjudicada, deberá realizar propuestas que le entregue valor agregado al cada uno de los Sitios Web. Las funcionalidades que una vez entregadas, pasaran a formar parte del contrato mensual.
III. SITUACIÓN ACTUAL.
La CORESAM posee un sitio web, que se encuentra alojado en xxx.xxxxxxx.xx. También, posee una plataforma auto-administrable para la subida de contenido y multimedia. Además, es multiplataforma PC y de diseño responsivo, soportando sistemas operativos iOS y Android.
En relación a las características de los sitios web requeridos en esta licitación, éstas deben incluir: Multimedia: fotografías (las realiza el departamento de comunicaciones, 10 fotografías por cada evento, 4 eventos mensuales y las otras fotografías, son suministradas por el departamento de Educación), textos, gráfica (realizadas por el departamento de comunicaciones), sonido, animaciones (realizadas por la empresa adjudicataria flash u otra similar) y videos HD y Full HD, que son proporcionados por el departamento de comunicaciones.
IV. CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS REQUERIDOS.
La empresa deberá suministrar los derechos a la CORESAM de la compra de 19 direcciones en Internet por un periodo de 5 años. Los sitios web requeridos, deberán cumplir con los actuales estándares de programación, accesibilidad y usabilidad, las que incluyen, mantener un alto grado de cumplimiento con el Test de Accesibilidad Web (T.A.W) y W3C. Además, debe permitir acceso a enlaces y también, la interacción con la página web de la Corporación.
El adjudicatario, deberá suministrar como parte del servicio, el hosting por 12 meses, sitio web, la mantención y soporte mensual por 12 meses para cada uno de los 19 Establecimientos.
Además el adjudicatario deberá presentar una propuesta donde se implemente una estrategia para la visualización y promoción de cada una de las 19 páginas web en la comunidad Educativa
a. DESARROLLO DE LOS SITIOS WEB.
El adjudicatario deberá suministrar 19 Sitios Web, que cumplan con:
Entregar un sitio que posea una propuesta gráfica, estética y funcional, que cumpla con la función de difusión de la oferta académica u otro que defina la Dirección de Tecnología y Comunicaciones.
Cumplir con el estándar W3C.
Poseer una plataforma auto-administrable.
Ser multiplataforma PC.
Poseer diseño responsivo, que soporte sistemas operativos iOS y Android.
b. IMPLEMENTACION Y OPERACIÓN.
La CORESAM entregará a la empresa adjudicataria, las direcciones para la compra de los 19 Sitios Web, además de la información básica relevante y critica de cada establecimiento para cumplir los estándares solicitados por el Mineduc para el proceso de Sistema de Admisión. Será de responsabilidad del adjudicatario, realizar todas las tareas, de manera que permita dar continuidad operacional al cada sitio. Para una primera etapa, los 19 sitios deberán encontrarse operativos, el 10 de Septiembre de 2018.
El adjudicatario deberá ingresar toda la información a cada sitio institucional. Para ello el adjudicatario, deberá presentar una propuesta de trabajo, que indique las etapas y los tiempos comprometidos. El nuevo sitio y la implementación, no tendrán costo para la CORESAM
c. SITIO Y SUS SECCIONES.
El adjudicatario, deberá considerar en sus diseños:
i. Información del Establecimiento como
Misión
Visión
Reseña histórica
Proyecto Educativo Institucional
Equipo directivo
Docentes
Asistentes de la Educación
Cursos
Oferta Académica y vacantes
Talleres extra programáticos
Cronograma de actividades
Horario de cursos
Jefaturas y horarios de atención
Informe de Evaluación PIE
Reglamento de Convivencia
Protocolos sobre Bulling y abusos sexuales
Reglamento de promoción y Evaluación
Centro de Alumnos
Centro de Padres
ii. Noticias v Circulares
iii. Ubicación y teléfonos relevantes
iv. Conchalí TV
Las secciones que posee y que se desarrollen, pueden eventualmente sufrir modificaciones en el transcurso del contrato, las que se encontraran incluidas en la presente licitación y no tendrán costo para la Corporación
d. SOPORTE Y MANTENCIÓN.
La empresa adjudicada, deberá definir un responsable de la Contraparte Técnica, con capacidad resolutiva, que será diferente al responsable administrativo y/o contractual. Esta persona será el nexo técnico, entre la empresa adjudicada y el municipio. Para este efecto, el oferente deberá entregar su número de teléfono fijo, mail de contacto y teléfono celular activo. Esta persona, deberá poseer las competencias necesarias para atender y solucionar los requerimientos. Así como también, las emergencias que surjan. La CORESAM se reserva el derecho a solicitar cambio de la Contraparte Técnica, si lo estimase necesario.
En cuanto a la mantención del sitio, la empresa adjudicada deberá mantener la información actualizada en todo momento, 24x7x365. Para ello el adjudicatario, deberá proporcionar personal calificado para resolver y ejecutar las actividades que requieran, tales como: mantenciones, modificaciones, adecuaciones, creaciones, banner y fotografías de multimedia en general, fuera del horario de trabajo del adjudicatario.
El adjudicatario será el encargado de administrar, modificar y mantener mensualmente la totalidad de cada uno de los 19 sitios y será bajo la supervisión y autorización de la Dirección de Tecnología & Comunicaciones. Para ello, se requiere un régimen de mantención, de 60 HH mensuales, las que serán acumulables de un mes a otro, el tope máximo de horas que la CORESAM podrá acumular de un mes a otro, serán 20 horas. En cuanto a la plataforma autoadministrable que utilice la CORESAM, no serán consideradas como parte de estas horas de mantención.
En lo referente al Soporte, el adjudicatario deberá disponer de:
Soporte Técnico Administrativo, para ello deberá disponer de apoyo telefónico, presencial (si es requerido) y/o correo electrónico, por todo el periodo licitado. El horario que debe estar disponible este servicio, será de lunes a viernes de 08:00 AM a 20:00 PM. Sin ser taxativos, ni excluyentes, a modo general, se requiere que el soporte apoye a las personas que operan el sitio, además de guiar a otros funcionarios, asista a la resolución de problemas y/o dudas en general, asistencia y resolución de problemas funcionalidades, operatividad del sitio, corrección de errores funcionales, disponibilidad del sitio, seguridad del sitio, entre otros. Las respuestas a estas solicitudes, será de 24 a 48 horas, excluyendo los casos críticos, tales como caída de servicios, temas de seguridad e indisponibilidad del sitio, ante lo cual se solicita disponibilidad inmediata.
Soporte Técnico Administrativo, fuera del horario anterior (incluido fines de semana), será la Contraparte Técnica, quien resuelva y ejecute las solicitudes generadas por la CORESAM, en todo lo que requiera cambios a los contenidos de los sitios.
Soporte de emergencia, será la Contraparte Técnica, quien resuelva y ejecute las solicitudes generadas por la CORESAM, en general, catástrofes, emergencias mayores, caídas de servicios, temas de seguridad e indisponibilidad de los sitios, ante lo cual se requiere una disponibilidad inmediata.
En términos de mantención y soporte, no se consideran costos adicionales para la CORESAM, por lo tanto, ante cualquier envío de cotizaciones de den cuenta de proyectos nuevos y/o funcionalidades nuevas, que forman parte de las obligaciones del adjudicatario, serán interpretadas como actos de engaño y por tanto, serán afectos a multas.
El adjudicatario deberá someterse a las instrucciones de la Dirección de Tecnología & Comunicaciones, las cuales se impartirán siempre por escrito (email), conforme a los términos y condiciones del respectivo contrato.
Entrega de informes:
Mensualmente el adjudicatario deberá entregar un informe, que incluya como mínimo: Las horas de mantención utilizadas en el mes, para ello deberá incluir el sitio completo, con información clasificada por: Fecha solicitud, Sección y/o página, Descripción de la mantención y las horas involucradas.
El detalle del informe, será definido por la Dirección de Tecnología & Comunicaciones
Mensualmente, el adjudicatario deberá entregar la certificación de Up Time del sitio, de manera de autenticar el servicio.
Informe de la disponibilidad del sitio, indicando días, hora y porcentaje de funcionamiento del sitio.
e. CONTINUIDAD OPERACIONAL Y SEGURIDAD.
El adjudicatario, deberá garantizar durante toda la vigencia del contrato la continuidad y la seguridad del sitio, es decir, deberá velar para que su solución, funcione correctamente y no presente fallas de navegación y también, resguarde al sitio contra ataques informáticos.
Para ello deberá asegurarse que:
El sitio se encuentre operativo 24x7x365
El sitio funcione correctamente y no presente fallas al navegar por sus páginas o utilizar sus servicios
Todos los vínculos del sitio deben tener una página asociada y el contenido adecuado al vínculo señalado.
Frente a una búsqueda dentro del sitio o cualquier operación en el mismo, los resultados deben mostrarse correctamente.
Resguardar todos los datos y la totalidad de cada uno de los 19 sitios.
Proteger la integridad de cada uno de los 19 sitios
Contar con un protocolo de seguridad y recuperación, para evitar ataques externos e intrusiones de hackers. Este protocolo deberá ser entregado a la CORESAM.
Cuando la Dirección de Tecnología & Comunicaciones lo determine, el adjudicatario deberá:
- Prestar todo su apoyo, para el levantamiento y operación de los sitios, en la ubicación que la CORESAM determine.
- Entregar información técnica de todo el proyecto.
- Disponer de carpetas virtuales (nube, ftp u otro de similares características), para el traspaso de información.
f. GESTIÓN DE CONTENIDOS.
Para la Gestión de Contenidos de cada sitio, el adjudicatario deberá proveer una plataforma Autoadministrable, que permita publicar, modificar y eliminar autónomamente los contenidos de las páginas y secciones que han sido previamente estructuradas, tales como: actividades, noticias, encuestas (máximo 2 al mes), formulario de contacto. La CORESAM, utilizara la plataforma autoadministrable, sin embargo, si se requiriere, la CORESAM podrá solicitar al adjudicatario, que opere la plataforma autoadministrable y/o el sitio completo, cuando la CORESAM lo disponga.
El adjudicatario, deberá capacitar entre tres a cinco funcionarios de la CORESAM para realizar modificaciones al sitio Web, de manera independiente. Es decir, tener acceso a la administración de áreas específicas tales como: destacados, encuestas, noticias, actividades, formulario de contacto, informes.
Para la publicación en el sitio web, debe considerar que:
Se debe publicar inmediatamente, a contar de la visación positiva, de la Dirección de Tecnología & Comunicaciones
Para realizar modificaciones y el borrado de contenido, se deberá realizar en un máximo de 4 horas hábiles.
El sitio Auto Administrable, deberá encontrarse activo 24x7x365, sin embargo se espera que lo más habitual se realice durante la jornada laboral normal.
Para casos especiales o de urgencia, (No superaran el 20% de las solicitudes de publicación), se deberá publicar durante las 24 horas del día, (esto incluye fines de semana, feriados y horarios extra programáticos). Tales como: servicios comunales, servicios de información de interés público, noticias relevantes, obras viales, transparencia municipal, cuenta pública, eventos de fin de año o la que la CORESAM estime conveniente.
Para todos los contenidos que no sea posible operar, bajo la Plataforma Autoadministrable, será el adjudicatario el que deberá:
Proveer el servicio de diseño, creación y modificación de secciones.
Proveer el servicio de publicación, modificación y eliminación de contenidos. Todo contenido, será visado por la Dirección de Tecnología & Comunicaciones
Proveer de un ambiente de desarrollo, de manera, de visualizar los cambios, antes de ser publicados en la Web.
De modo de facilitar el traspaso de información entre el municipio y el adjudicatario, éste último será el responsable de disponer una carpeta digital (FTP u otro medio seguro), para facilitar el traspaso de información, entre ambos.
El servicio contratado, en términos de gestión de contenidos, no tendrá limitaciones de solicitudes y no constituirá cobros adicionales a la CORESAM
La información que la CORESAM disponga en cada uno de los 19 sitios web, corresponderá única y exclusivamente, a una decisión corporativa y no tendrá ninguna restricción.
g. ANALISIS DE FLUJO DEL SITIO.
El adjudicatario, será el encargado de realizar constantes informes de análisis, en el que informara de los diferentes flujos de navegación del sitio (serán solicitados a voluntad por la CORESAM). De manera, que ayude a comprender cómo se comportan las visitas a cada uno de los 19 sitios. Inicialmente, debe contener: fechas y horas de conexión , el número de visitas, páginas más visitadas, páginas menos visitadas, páginas no encontradas, abandonos de páginas, el flujo de retroceso a la página anterior, uso del buscador interno, rutas más frecuentadas, demografía, ubicación geográfica, palabras claves más buscadas, navegadores más utilizados, conexiones de dispositivos móviles, etc. El contenido de análisis, será definido por la Dirección de Tecnología & Comunicaciones
h. NUEVAS FUNCIONALIDADES.
El adjudicatario deberá desarrollar nuevas funcionalidades, en términos de diseño, aplicaciones, páginas y tecnologías, que den valor a los sitios. Para ello deberá incluir, el diseño, construcción, implementación, soporte y mantención de las futuras funcionalidades del sitio web. El adjudicatario, deberá generar una propuesta de trabajo, en términos de tiempo y horas hombre, la que deberá ser validada y aprobada por la Dirección de Tecnología & Comunicaciones.
Las nuevas funcionalidades generadas por el adjudicatario, formaran parte del contrato mensual, sin constituir cobros adicionales a la CORESAM
V. SERVICIOS ADICIONALES A INCLUIR.
Si el municipio lo requiere, la empresa adjudicataria deberá interactuar con los sistemas y/o aplicaciones, que el municipio tiene contratado con empresas externas tales como Insignia.
Si la CORESAM lo requiere, la empresa deberá traducir, los 19 sitios a idiomas extranjeros y adecuar la página para esos fines. Los que no tendrán, costos adicionales para la CORESAM
En relación al Equipo de Trabajo, el adjudicatario deberá contar con un equipo multidisciplinario, de manera, que pueda atender a las diferentes dimensiones del proyecto. De manera que pueda abordar sin limitaciones las áreas: informática, de diseño gráfico, contenido y periodístico del sitio.
VI. DOCUMENTACIÓN, CODIGO FUENTE Y BASES DE DATOS.
Todos los contenidos dispuestos en cada uno de los 19 sitio Web, serán de propiedad de la CORESAM, vale decir, archivos fuentes, estructura, diseño, documentación que explique el funcionamiento del sitio, base de datos (estructura y modelo de datos) y todo lo necesario para levantar el sitio institucional en otra ubicación. El backup, deberá ser entregado, mensualmente en un medio digital a la Dirección de Tecnología & Comunicaciones o cuanto éste último lo requiera.
Sin perjuicio de que el sitio Web presentará información al público, se prohíbe la entrega de cualquier información relacionada con cada uno de los 19 Sitios Web a terceros, sin la autorización de la CORESAM
VII. REUNIONES Y ENTREGABLES COMUNES PARA TODO EL PROYECTO.
La empresa adjudicataria deberá designar a un Jefe de proyecto, quien será la persona responsable de establecer y concretar las reuniones entre el adjudicatario y la Dirección de Tecnología & Comunicaciones. Las reuniones serán solicitadas a voluntad, por la Dirección de Tecnología & Comunicaciones
En todas las etapas del proyecto se deberán entregar los documentos que detallen los controles de cambios ejecutados. Para ello, se debe incluir, todo aquel documento que permita conocer la evolución del proyecto desde el inicio, sus avances, acuerdos y término del proyecto. Es decir, la documentación solicitada serán: minutas de reuniones, documentos aprobados, riesgos del proyecto, carta Xxxxx del proyecto, manuales actualizados de usuarios y administrador para operar y levantar cada uno de los 19 Sitios Web, los documentos los deberá realizar el contratista y serán exigibles en cualquier en cualquier momento del contrato.
VIII. OTRAS CONSIDERACIONES.
La CORESAM proporcionará todos los archivos que constituirán cada uno de los 19 sitios web de los Establecimientos.
Las normas de estilo, serán solo las aprobadas y/o entregadas por la CORESAM
La solución ofertada, deberá mantener una completa compatibilidad con la actual página web de a CORESAM.
El adjudicatario, deberá recomendar permanentemente sobre productos de innovación, que podrán ser incorporados al cada uno de los 19 sitios web.
Durante todo el contrato, toda modificación administrativa que surjan, producto de cambios legales, ajenos a la voluntad de la CORESAM, tales como incorporación xx Xxxxx, reglamentos y otros documentos oficiales, deben ser parte integral de los cambios requeridos para cada uno de los 19 sitios web, de forma que los sistemas sigan respondiendo de acuerdo a las necesidades de funcionamiento y operación. Lo que, no constituirá en costos adicionales para la CORESAM.
La solución ofertada, no debe tener ninguna restricción con respecto las cantidades de visitas, licencias de software o hardware. En la misma línea, la CORESAM no será propietario de ninguna licencia, siendo el oferente responsable de éstas.
El costo de los elementos o trabajos secundarios o menores, así como el de los trabajos, bienes, servicios y funcionalidades cuya provisión esté expresamente solicitada en las Bases Técnicas, pero no consignados individualmente en la oferta, se considerará incluido en los valores ofertados.