PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE CONTROL DE ACCESO Y USO DE LA PISTA Y MÓDULO DE ATLETISMO Y DE CONTROL NOCTURNO DEL COMPLEJO DEPORTIVO DE MENDIZORROTZA E INSTALACIONES ADYACENTES PARA 2018 Y 2019.

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE CONTROL DE ACCESO Y USO DE LA PISTA Y MÓDULO DE ATLETISMO Y DE CONTROL NOCTURNO DEL COMPLEJO DEPORTIVO DE MENDIZORROTZA E INSTALACIONES ADYACENTES PARA 2018 Y 2019.

El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz en el desarrollo de las competencias otorgadas a los municipios en la Ley Vasca del Deporte 14/1998, construye, amplia y mejora equipamientos deportivos, y gestiona y mantiene estos equipamientos.

La inversión inicial en la construcción de estos equipamientos se complementa con la necesidad de ponerlos a disposición de la ciudadanía habilitando para ello horarios que permitan una práctica autónoma y posibilitando otros tipos de usos al movimiento asociativo y federativo deportivo.

Las instalaciones específicas denominadas MÓDULO Y PISTA DE ATLETISMO del Complejo Deportivo de Mendizorrotza completan una oferta deportiva abierta a la ciudadanía de Vitoria- Gasteiz al poner a su disposición espacios singulares para la práctica deportiva relacionada con las modalidades de atletismo, así como de otros espacios deportivos polivalentes.

Para la gestión de estos espacios es necesaria la disponibilidad de personal polivalente en cuanto a sus funciones que permita la realización de tareas no complejas y complementarias para una mayor eficiencia en la gestión de los recursos municipales.

El Departamento de Cultura, Educación y Deporte no cuenta con los medios personales y materiales suficientes para cubrir las necesidades de personal generadas para la ejecución del servicio de apertura-cierre, control de acceso, custodia y limpieza puntual de las instalaciones denominadas módulo y pista de atletismo, así como para cubrir el control nocturno del Complejo Deportivo de Mendizorrotza e instalaciones adyacentes, por lo que requiere la contratación de entidades que desarrollen el mismo en el mercado actual.

1. OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del contrato es regular las condiciones de los servicios de apertura, cierre, control, custodia, preparación y limpieza puntual de las instalaciones deportivas denominadas como módulo y pista de atletismo, así como el control nocturno del conjunto de instalaciones del Complejo Deportivo de Mendizorrotza de propiedad municipal.

1.1. Servicio de control de acceso y uso de la pista y módulo de atletismo del Complejo Deportivo de Mendizorrotza.

Se debe cubrir el servicio de control de acceso y uso de la pista y módulo de atletismo con personal cualificado y, en su caso, con habilitación1, que disponga de conocimientos específicos relacionados con las diferentes especialidades del atletismo incluidas en la Federación Alavesa de Atletismo, la gestión de los datos relacionados con la participación, así como del resto de actuaciones necesarias para la planificación, prestación, gestión, control y evaluación del servicio.

1 Habilitación del personal de servicio de admisión; esta habilitación aparece en el proyecto del reglamento de desarrollo de la Ley 10/2015, de 23 de diciembre, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas (BOPV núm. 3, de 7 de enero de 2016), la cual podría afectar a este contrato y sus posibles prórrogas, en función de lo que determine el mismo.

1.2. Servicio de control nocturno del Complejo Deportivo de Mendizorrotza e instalaciones adyacentes.

Se debe cubrir el servicio de control nocturno con personal capacitado que disponga de conocimientos específicos relacionados con las funciones descritas en el apartado 5.5. de este pliego.

El personal de la empresa adjudicaría de este servicio desempeñará sus funciones de acuerdo con lo que establece la normativa actual, el reglamento de uso específico de las instalaciones, las obligaciones establecidas en el presente pliego, así como las indicaciones que reciba de la empresa adjudicataria, que a su vez atenderá a las directrices pertinentes del personal responsable del Ayto V-G.

Dicho personal ejercerá sus funciones de manera autónoma, requiriendo iniciativa y aplicación para el adecuado desarrollo del servicio.

Este servicio implica además, la disposición por parte de la empresa adjudicataria, de transmisores-receptores de comunicación (walkie-talkie) para cada una de las personas trabajadoras en el servicio de pista y módulo de atletismo, así como de un teléfono móvil para el personal del servicio de control nocturno), así como el resto de medios necesarios para una correcta comunicación.

En todo caso la prestación del servicio se realizará garantizando un nivel de calidad adecuado, así como respetando y transmitiendo la misión y los objetivos generales del Ayto V-G en el plano deportivo.

2. DURACION DEL CONTRATO.

La duración del presente contrato será de dos años naturales: desde el 1 de enero de 2018 hasta el 31 de diciembre del año 2019. En ambos años se atenderá a los calendarios específicos de cada servicio (apartados 5.2. y 5.3.)

3. PRESUPUESTO DEL CONTRATO.

3.1. Presupuesto total del contrato.

Conforme a lo establecido en el artículo 281 de la TRLCSP de 14 de noviembre de 2011, las retribuciones a la entidad adjudicataria por la ejecución del servicio, según las condiciones que se expresan en el presente pliego, serán de un importe máximo de 90.749,23€ (noventa mil setecientos cuarenta y nueve euros con veintitrés céntimos), más 19.057,34€ (diecinueve mil cincuenta y siete euros con treinta y cuatro céntimos) en concepto de IVA, que suponen un total de 109.806,57€ (ciento nueve mil ochocientos seis euros con cincuenta y siete céntimos) IVA Incluido.

Dicho presupuesto deriva del número de horas previstas para su ejecución, tal como se recogen en el apartado 5. “Características del servicio contratado”.

• La cantidad de 45.113,08€, más 9.473,75€ en concepto de IVA, que suponen un total de 54.586,83€ IVA Incluido corresponden al periodo del 1 de enero al 31 de diciembre del año 2018. Esta asignación presupuestaria máxima queda supeditada a la existencia de crédito suficiente en la partida presupuestaria 232001.3421.227.67 correspondiente al año 2018.

• La cantidad de 45.636,15€, más 9.583,59€ en concepto de IVA, que suponen un total de 55.219,74€ IVA Incluido, corresponden al periodo del 1 de enero al 31 de diciembre del año 2019. Esta asignación presupuestaria máxima queda supeditada a la existencia de crédito suficiente en la partida presupuestaria 232001.3421.227.67 correspondiente al año 2019.

Este importe económico es el resultado de la ejecución máxima de horas, que es la suma de las horas correspondientes a los años 2018 y 2019 según los calendarios de apertura de los servicios (punto 5.2.), entre las que se encuentran recogidas las horas de libre disposición que se abonarán, en caso de ser requeridas por el Servicio de Deporte, según el mismo precio/hora, hasta un máximo total de horas de contrato.

3.2. Número de horas.

Las instalaciones recogidas en el apartado 4 del presente contrato y los calendarios y horarios de apertura recogidos en el apartado 5 establecen el cómputo total del número de horas de servicio a prestar.

INSTALACION	HORAS 2018	HORAS 2019	TOTAL HORAS
Control pista atletismo	1.086:00	1.104:30	2.190:30
Control módulo atletismo	870:00	882:00	1.752:00
Horas de libre disposición	130:00	130:00	260:00
Control nocturno	544:30	544:30	1.089:00
	2.630:30	2.661:00	5.291:30

Las horas correspondientes a la bolsa de horas de libre disposición solo serán abonadas en caso de ser ejecutadas.

3.3. Forma de pago.

Por la ejecución del servicio se emitirán facturas mensuales a mes vencido todos los meses. En total serán 12 facturas por año.

Las facturas con importe superior a 5.000 euros (IVA incluido) deben emitirse en formato electrónico2 y darse de alta en la dirección web: xxx.xxxxxxx-xxxxxxx.xxx/xxxxxxxx.

2 De acuerdo con la resolución del Concejal Delegado del Departamento de Hacienda, 14 de enero de 2015, por la que se crea el punto general de facturas electrónicas y regulación del procedimiento para la tramitación y registro contable de facturas del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

No obstante, cualquier factura podrá presentarse electrónicamente al Ayuntamiento con independencia de su emisor y su cuantía.

Previo a la finalización del año, en la última factura, se recogerán los ajustes que se hayan dado con respecto al cómputo total de horas de servicio a prestar.

Estos ajustes podrán darse tanto por cierre de alguna de las instalaciones recogidas en el presente contrato como por obras urgentes u otras causas, asi como por ampliación o disminución de días y horarios o como consecuencia de variaciones en las necesidades de personal para cubrir el Servicio- conforme a las prerrogativas de la administración recogidas en la Ley de Contratos del Sector Público y respetando las condiciones exigidas por la legislación para la modificación de contratos, recogidas en la misma ley. Dichos ajustes se realizarán a razón del precio/hora de 17,15 € (IVA no incluido) o, en su caso, del precio/hora resultante de la propuesta económica de la entidad adjudicataria, en relación a la baja económica realizada.

4. INSTALACIONES AFECTADAS POR EL CONTRATO.

Las instalaciones y espacios afectados por este contrato son los siguientes:

4.1. Para el servicio de control de acceso y uso de la pista y módulo de atletismo.

Espacio deportivo	Dirección	Datos generales
MÓDULO ATLETISMO	X/Xxxx Xxxx Xxxxxxxx, 0 00000 Xxxxxxx-Xxxxxxx.	 Módulo de atletismo cubierto con superficie sintética equipado con una recta de 6 calles, foso xx xxxxxx de longitud y salto de altura.  1 oficina de información y control.  2 almacenes.  1 aseo.  2 oficinas.  Gimnasio.
PISTA ATLETISMO	X/ Xxxx Xxxx Xxxxxxxx, 0 00000 Xxxxxxx-Xxxxxxx.	 Pista de atletismo de 8 calles de 400 m de cuerda. Suelo sintético y equipada con 2 fosos xx xxxxxx, 2 jaulas de lanzamientos y 1 foso de agua.  Zona salto altura.  Zona salto de longitud y triple.  Zona salto pértiga.

 Zona lanzamiento peso.

 Zona lanzamiento martillo.

 Zona lanzamiento jabalina.

 Zona lanzamiento disco

 Zona lanzamiento golf.

 2 vestuarios colectivos.

 5 almacenes deportivos.

 2 aseos.

 Graderío.

 Bar y almacén anexo

 Sala de jueces

 Sala de control de competiciones.

4.2. PARA EL SERVICIO DE CONTROL NOCTURNO:

Instalaciones deport.	Dirección	Datos generales
COMPLEJO DEPORTIVO MENDIZORROTZA	X/ Xxxx Xxxx Xxxxxxxx, 0 00000 Xxxxxxx-Xxxxxxx.	 Oficina información y control.  4 pistas pádel con graderío.  6 pisTas tenis cubierto.  4 pistas tenis descubierto (1 graderío)  4 Piscinas exteriores.  2 Piscinas cubiertas con graderío.  1 sala deportiva polivalente.  3 salas estética (Kirolklub)  1 sala ciclo indoor (Kirolklub)  1 sala fitness (Kirolklub)  2 salas actividades polivalentes (Kirolklub)  Zona SPA (Kirolklub)  4 canchas polideportivas exteriores.  2 zonas de juegos infantiles exteriores.  1 campo xx xxxxx playa.

		 5 mesas tenis mesa exteriores.  Bar en edificio social.  Bar y terraza verano.  Sala estudio (edificio social)  Self-service-bar (edificio social)  2 oficinas- clubes (edificio social)  Salas sociales (edificio social)  Zona exterior solarium.  Aseos.  20 vestuarios (colectivos, individuales y árbitros)  1 sala botiquín verano (edificio social)  1 sala botiquín (edificio piscina cubierta)  3 Oficinas (edificio piscina cubierta)  2 ascensores (edificio piscina cubierta)  Zona taquillas.  Zona verde exterior.  Pista atletismo.  Módulo atletismo (Gimnasio)
FRONTONES BETI JAI	Plaza Xxxxxx Xxxxxx xx Xxxxxxx, 2 01007 Vitoria-Gasteiz.	 Oficina información y control.  2 Frontones grandes con graderío.  1 Trinquete con graderío.  2 Frontones medianos.  1 Frontón pequeño.  6 pistas squash.  1 sala ajedrez.  1 Gimnasio.  7 Aseos.  Almacenes.  10 vestuarios (colectivos, individuales y árbitros)  2 salas multiusos.

		  	Ascensor y montacargas. 3 oficinas clubes. 1 sala botiquín.
			Oficina información y control.
			Pista polideportiva.
			Sala boxeo-lucha.
			Taquillas.
	Plaza Xxxxxx Xxxxxx de		Sala polivalente.
POLIDEPORTIVO MENDIZORROTZA	Xxxxxxx, 1 01007 Vitoria-Gasteiz.	 	Zona bar-multiusos. Sala prensa.
			Sala botiquín.
			4 aseos.
			8 vestuarios (colectivos, individuales,
			árbitros)
			Almacenes
			Oficinas.
			Salas de reuniones.
OFICINAS SMD y UNIDAD DE MEDICINA DEPORTIVA	X/ Xxxx Xxxx Xxxxxxxx, 0 00000 Xxxxxxx-Xxxxxxx.	 	Puntos de atención. Archivos.
			Aseos.
			Vestuarios.

5. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO CONTRATADO.

5.1. Generales.

Se basa en la filosofía y objetivos generales del Ayuntamiento de Vitoria- Gasteiz, así como en los procedimientos detallados tanto en el Manual del Personal de instalaciones deportivas (común a todas las instalaciones)

Se caracteriza por las obligaciones de apertura, cierre, control, custodia, limpieza puntual del módulo y pista de atletismo, así como el control nocturno del Complejo Deportivo de Mendizorrotza e instalaciones adyacentes, y abarca

todos los aspectos necesarios para un adecuado funcionamiento de estas instalaciones, buscando la mayor calidad del servicio, incluyéndose los siguientes:

• Contratación del personal necesario para la apertura y cierre, el control de acceso según procedimientos y normativa municipal.

• Limpieza puntual y adecuación de las instalaciones y espacios definidos en el presente pliego, con los elementos y productos básicos de limpieza aportados por la entidad adjudicataria.

• Vigilancia, custodia y control de las instalaciones y de sus elementos técnicos. Para ello se realizarán pequeñas acciones correctivas, que no requieran de cualificación, o se cumplimentarán y se notificarán los partes de averías e incidencias según procedimiento marcado.

• Contratación del personal necesario para el control nocturno según procedimiento marcado.

5.2. Días y horario de prestación del servicio:

5.2.1. Para el servicio de control de acceso y uso de la pista y módulo de atletismo.

Espacio	Mes	Laborables	Sábados	Dom. Festivo
	Enero, febrero y marzo	17:30 a 20:30	10:30 a 13:30	---
Pista Atletismo	Abril, mayo, junio y julio	10:30 a 13:00 17:30 a 21:30	---	---
	Septiembre, octubre,	17:30 a 20:30	10:30 a 13:30	---
	noviembre y diciembre
	Enero, febrero, marzo	10:30 a 13:00 17:30 a 21:00	10:30 a 13:30	---
Xxxxxx Xxxxxxxxx	Abril	17:30 a 20:30	---	---
	Octubre, noviembre y diciembre	10:30 a 13:00 17:30 a 21:00	10:30 a 13:30	---
Horas de libre disposición *	Enero, febrero, xxxxx, xxxxx, mayo, xxxxx, xxxxx octubre, noviembre y diciembre	8:00 a 22:00	8:00 a 22:00	8:00 a 22:00

Los días 24 y 31 de diciembre se prestará el servicio en el módulo de atletismo entre las 10:30 y las 13:30 siendo susceptible de modificar dicho horario, según la programación de las instalaciones deportivas.

(*) Además del horario establecido para la prestación del servicio, se atenderá dentro del horario de apertura general del C.D. Mendizorrotza (de lunes x xxxxxxx de 8:00 a 22:00) la apertura del

módulo y/o pista de atletismo con un total de 130 HORAS POR TEMPORADA DE LIBRE DISPOSICIÓN, aquellos días en los que fuera del horario establecido para la prestación del servicio y por necesidades específicas de uso, el SMD requiera la presencia de personal en la instalación para el desempeño de tareas descritas en el presente pliego (torneos, campeonatos, pruebas federativas, unidades didácticas centros escolares, pruebas especificas, etc.)

La prestación del servicio por necesidades específicas será solicitada y comunicada a la empresa adjudicataria por el SMD con una antelación suficiente. Y la empresa deberá llevar un registro justificado e informado de las mismas.

5.2.2. Para el servicio de control nocturno

Servicio	Mes	Laborables	Sábados	Dom. Festivo
Control Nocturno	Enero, febrero, xxxxx, xxxxx, mayo, septiembre, octubre, noviembre y diciembre	21:45 a 24:00

Los días 24 y 31 de diciembre se prestará el servicio entre las 14:45 y las 17:00, siendo susceptible de modificar dicho horario, según la programación de las instalaciones deportivas.

5.3. Calendario del servicio.

5.3.1. Calendario para el servicio de control de acceso y uso de la pista y módulo de atletismo.

El servicio de control de la PISTA DE ATLETISMO se prestará desde el 1 de enero al 31 julio y del 10 de septiembre de 2018 (9 septiembre en 2019) al 31 de diciembre, incluyendo festivos, excepto el 1 de enero y 24, 25 y 31 de diciembre que no habrá servicio.

El servicio de control del MÓDULO DE ATLETISMO se prestará desde el 1 de enero al 30 abril y del 1 de octubre al 31 de diciembre, incluyendo festivos, excepto el 1 de enero y 25 de diciembre que no habrá servicio.

5.3.2. Calendario para el servicio de control nocturno.

Este servicio de CONTROL NOCTURNO se prestará desde el 1 de enero al 20 xx xxxx en 2018 (19 mayo en 2019) y del 19 de septiembre en 2018 (18 septiembre en 2018) al 31 de diciembre, incluyendo festivos, excepto el 1 de enero y 25 de diciembre que no habrá servicio.

5.4. Obligaciones del personal del Servicio de Control de Acceso y uso de la Pista y Módulo de Atletismo.

5.4.1. Obligaciones relacionadas con la apertura, cierre, control de accesos.

El personal que atiende este servicio deberá:

• Tratar de forma correcta y diligente a las personas usuarias de las instalaciones deportivas asignadas y al personal del Servicio de Deportes.

• Garantizar la apertura y cierre en los horarios determinados por el Ayto V- G responsabilizándose de que todos sus espacios de la instalación deportiva estén en estado óptimo tanto para la practica deportiva, como para el resto de usos, en todo momento.

• Disponer de un Punto de Información y Control (PIC) que sirva como referencia para el personal de la entidad que trabaje en la instalación y para las personas usuarias de la misma. Para ello la entidad adjudicataria utilizará las salas o espacios habilitados para tal efecto en las instalaciones deportivas afectas al servicio.

• Cubrir el servicio según las directrices marcadas por el Ayto V-G y los procedimientos de trabajo de la instalación, según se señala en el ANEXO-III, en cuanto al control y atención a las personas que utilizan la instalación y procedimientos que facilitan esas acciones y en cuanto a indicaciones de tareas y operativa para un correcto uso y seguimiento del apagado y encendido de los cuadros eléctricos, alarmas, calefacción o apertura y cierre de los baños, almacenes, ventanas, puertas tanto interiores como exteriores, etc. Existirá una guía de funcionamiento específica por cada instalación.

• Recepcionar y gestionar la información referente a cada instalación de manera que se conozca los colectivos, las personas usuarias, las actividades y los programas que dan derecho al uso de los espacios deportivos de las diferentes instalaciones. Para ello el Ayto de Vitoria- Gasteiz comunicará los canales y procedimientos por las que trasmite la información relevante de cada instalación y se indicarán las personas autorizadas.

• Atender e informar a las personas usuarias de la instalación. Se atenderá de manera presencial de forma esmerada y respetuosa, facilitando los impresos y documentos necesarios para que puedan hacer las gestiones oportunas.

• Mantener un cuaderno de avisos y de notas en cada instalación donde se recojan todas las incidencias, comunicaciones, etc. para que todo el personal encargado de la instalación esté informado de lo que sucede.

• En las jornadas de competiciones, abrir la instalación al menos con una hora antes del inicio de la primera prueba (incluyendo servicio duchas, alumbrado…) y proceder en caso de ser necesario a la retirada de elementos protectores, adecuar fosos, llenado de la ría…

• En general, tomar las medidas preventivas necesarias que garanticen la seguridad física de las personas usuarias de las instalaciones.

5.4.2. Obligaciones relacionadas con la custodia de las instalaciones.

El personal también deberá realizar las tareas de vigilancia y custodia de las instalaciones y de sus elementos técnicos atendiendo a las siguientes consignas:

• Controlar que el uso de las instalaciones es acorde a las características de las mismas y a los criterios de uso establecidos por el Ayto de V-G.

• Elaborar y cumplimentar, según modelo normalizado (ANEXO V) los partes de incidencia, cuando se detecte cualquier avería o incidencia, siguiendo las indicaciones dadas desde el Ayto V-G.

• Comunicar en tiempo y forma establecidos las posibles incidencias relativas a roturas y desperfectos en las instalaciones, equipamiento y/o material deportivo, garantizando el estado óptimo de los mismos y, en caso contrario, su reparación a la mayor brevedad posible.

• Revisar periódicamente el estado de las instalaciones, equipamiento y material deportivo, manteniendo un orden adecuado.

• Realizar todas aquellas tareas que permitan mantener actualizado el inventario de maquinaria, herramientas y materiales que se encuentren en la instalación, controlando en todo momento su estado, existencias y ubicación.

• Custodiar las llaves de las instalaciones, dependencias y accesos y entrega al Servicio de Deportes una vez finalizado el contrato.

• Colaborar, previa solicitud de los y las atletas, en la adecuación y posterior cierre de elementos y espacios deportivos cuya preparación resulte imposible o de difícil ejecución para una sola persona (subida y recogida final de las redes de protección , fosos, jaulas, hangares, saltómetros…) Dado el peligro que supone el lanzamiento de artefactos para las instalaciones y para la propia seguridad de las personas usuarias y/o espectadores, se establece la obligatoriedad de NO realizar la entrega y permitir el uso de las jaulas xx xxxxxxxx y disco sin estar previamente colocadas las redes de protección.

• Realizar las tareas necesarias para asegurar el orden y control de acceso a los almacenes.

• Recoger y guardar el material utilizado en las diferentes pruebas y entrenamientos.

5.4.3. Obligaciones relacionadas con el mantenimiento y limpieza puntual de las instalaciones.

• Realizar las tareas de mantenimiento y limpieza puntual establecidas en la propuesta técnica con maquinaria, utillaje y elementos apropiados que

no produzcan desgaste ni ralladuras. Los materiales y productos empleados para la limpieza, deberán ser de calidad óptima, no decolorantes, agresivos, ni corrosivos, siendo por cuenta de la entidad la reparación de cualquier desperfecto producido por estos motivos.

• Realizar acciones para minimizar roturas y desperfectos (ejemplo: sujetar un vallado con bridas).

• Realizar pequeñas labores de mantenimiento que no requieran de especial cualificación, con el objeto de mantener la instalación deportiva en óptimas condiciones para el uso. Para ello la empresa adjudicataria suministrará al personal y repondrá un lote de herramientas y pequeño material en las instalaciones (ejemplo: limpieza círculos de lanzamientos, limpieza fosos cajetines longitud/ triple, engrase jaulas, acondicionamiento fosos, tacos de salida, ruedas de carros, bordillo de aluminio…)

• Realizar las tareas de limpieza puntual y cuidado general de las instalaciones en orden a su adecuado funcionamiento y utilización:

o Limpieza puntual de los aseos y reposición de papel higiénico cuando fuera necesario.

o Limpieza puntual de papeleras, papeles, latas y todo aquel desperdicio que se halle en la instalación.

o Limpieza y adecuación diaria de los fosos de arena, barriendo los accesos y extendiendo la arena al inicio y al finalizar la jornada, así como la colocación de las lonas protectoras siempre que proceda. Se establecerá un mínimo de 4 días semanales para la adecuación de los fosos.

o Limpieza, recogida, y/o atención inmediata en caso de rotura xx xxxxxxxxx, roturas de grifos, emanaciones de agua, goteras, y todo aquello que pueda ocasionar daños a la instalación o a las personas usuarias.

5.5. Obligaciones relacionadas con el control nocturno.

• Controlar la salida de las personas usuarias con horario especial, derivado de entrenamientos, partidos u otros usos programados.

• Acometer aquellas tareas que por necesidades complementarias deban ser realizadas (recoger y colocar las perchas en vestuarios; revisar las taquillas, anotando e informando sobre cuales se encuentren cerradas o rotas; recolocar las sillas en las salas, etc.) y en general todas aquellas que por su cualificación puedan realizarse sin poseer conocimiento o habilidad especial.

• Colaborar en el acceso de empresas que actúen en las instalaciones y supervisar los trabajos de las mismas, según lo informado por el SMD

• Supervisar que no se realicen trabajos que afecten negativamente al estado de las instalaciones y/o materiales, en el caso de montajes, desmontajes, tareas de mantenimiento, etc.

• Realizar el cierre de las instalaciones señaladas en el apartado 4.2 supervisando que no quede nadie dentro, apagando las luces, comprobando que los grifos o duchas queden cerrados, etc.

• Conectar las alarmas y en los centros que a su incorporación al servicio estén cerrados, comprobar que las puertas permanecen cerradas correctamente.

• Comunicar en tiempo y forma establecidos las posibles incidencias relativas a roturas y desperfectos en las instalaciones, equipamiento y/o material deportivo, garantizando el estado óptimo de los mismos y, en caso contrario, su reparación a la mayor brevedad posible.

• Avisar en caso de urgencia a la Policía Municipal, Cuerpo de Bomberos,…y comunicar la incidencia a los responsables del servicio.

5.6. Incidencias, reclamaciones y recogida de datos.

El personal de ambos servicios deberá recoger todas las incidencias y reclamaciones, y recogerlas en el formato indicado. Trasladándolas al Servicio de Información y Control de la instalación al finalizar cada jornada de trabajo.

En caso de tratarse de incidencias urgentes estas deberán transmitirse de inmediato, usando los medios habilitados al efecto, y de manera escrita al final de cada jornada de trabajo. Todas estas incidencias serán trasladadas, en el formato establecido, vía correo electrónico desde los Puntos de Información y Control (PIC).

Estas incidencias también serán trasladadas a la persona responsable del servicio con idéntica periodicidad. Siendo esta persona la encargada de trasladarlas tras su análisis al personal técnico responsable de la misma.

También deberá recogerse los datos de control que se establezcan por parte del servicio de deporte, en los formatos de trabajo indicados por el mismo y usando los recursos informáticos disponibles.

6. OBLIGACIONES DE LA ENTIDAD ADJUDICATARIA DEL SERVICIO.

6.1. Generales

La entidad adjudicataria en el desarrollo del objeto del contrato se compromete a:

• Hacer cumplir con carácter general a lo dispuesto en el Reglamento General de Instalaciones Deportivas Municipales, en el Reglamento de Centros Cívicos e Instalaciones Deportivas del Ayto V-G (BOTHA nº 135 de 24/11/2006) y demás normativa de aplicación, así como las instrucciones emanadas desde el Ayto V-G sobre la gestión de las instalaciones deportivas.

• Garantizar la presencia en el puesto de trabajo del personal asignado a la prestación del servicio durante el horario establecido, no permitiéndose ninguna ausencia sin la autorización expresa del Servicio de Deportes.

• Puntualidad del personal. Para el correcto cumplimiento y control de este apartado la entidad adjudicataria deberá aportar y gestionar un sistema de control de presencia de personal que permita identificar y verificar la asistencia del personal que cubre el servicio, controlando a su vez, la puntualidad del personal tanto a la entrada como a la salida. La información generada por este sistema y un análisis de la misma, será trasladada al Ayto. V-G en los informes establecidos, pudiendo ser solicitada en cualquier momento.

• Sustituir el personal asignado a la prestación de servicio en caso de bajas y/o incomparecencias. Cualquier incomparecencia del personal en el puesto de trabajo, deberá ser suplida de forma inmediata por otro profesional de la entidad adjudicataria de igual o superior categoría, de tal manera que se garantice la continuidad en la prestación del servicio y siempre se encuentren el mismo número de personas, como mínimo. Para ello, la empresa adjudicataria deberá establecer los sistemas y disponer con antelación los medios necesarios.

• Recoger y mantener en orden los elementos y productos utilizados para la prestación del servicio, no dejándolos al alcance de las personas usuarias y/o ajenas a la instalación.

• Devolver las instalaciones y sus elementos, al término del contrato o de su resolución o rescate, en su caso, en el mismo estado en que se recibieron, salvo los casos de fuerza mayor.

• Retirar las pertenencias de la entidad de las instalaciones una vez finalizado el contrato.

• Mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pueda conocer con ocasión del cumplimiento del contrato, especialmente los de carácter personal, que no podrá copiar o utilizar con una finalidad diferente a la que figura en el presente pliego, ni tampoco ceder a terceros ni siquiera a efectos de conservación. Cumplir las medidas de seguridad y a adoptar las medidas necesarias de índole técnica y organizativa que garanticen la seguridad de los datos personales que se le facilitan conforme al nivel de seguridad del fichero de que se trate y eviten su

alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o de medio físico o natural. El adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de regulación del tratamiento de datos de carácter personal (según ANEXO-VIII).

• Utilizar de forma adecuada, racional y eficiente el combustible, energía eléctrica, agua, etc.

6.2. Personal

En relación al personal la empresa adjudicataria deberá:

• Presentar un listado nominal del personal que cubrirá el servicio, según modelo del ANEXO-VIII. A fin de disponer de información veraz sobre la titularidad y la responsabilidad de la ejecución del servicio, este listado nominal se deberá enviar al Ayto V-G, una semana antes del inicio del contrato. En el desarrollo de la ejecución del contrato la entidad recogerá todas las variaciones y remitirá el listado de personal actualizado de manera mensual al Ayto V-G o cuando sea solicitado por éste de manera puntual.

• Adoptar las medidas necesarias para que el personal de las instalaciones esté identificado en todo momento como tal por las personas usuarias de la misma. Para ello la entidad adjudicataria uniformará al personal (vestimenta y calzado) de manera que, previa presentación y aprobación por parte del Ayto V-G, tenga las siguientes características:

o Se incluirá ropa de abrigo y accesorios individuales adaptados a las tareas (EPIs y otros), condiciones climatológicas y características de los espacios exteriores de trabajo afectos al servicio.

o El personal de la empresa adjudicataria, NO podrá utilizar vestuario o complemento alguno que no forme parte del uniforme.

o En la vestimenta y acreditaciones, figurará el escudo o lema de la entidad adjudicataria, absteniéndose del uso de cualquier indicación o dibujo que lo relacione con el Ayto V-G.

o Se mantendrá uniformidad entre turnos y personas.

o Se renovará con periodicidad suficiente para que se mantenga en condiciones óptimas.

• Velar por que las comunicaciones y avisos sean bilingües, en el cumplimiento y salvaguarda del artículo 6 del Estatuto de Autonomía del País Xxxxx que determina que el euskera es lengua propia y oficial junto al castellano así como de otras disposiciones legales, actuales o futuras.

• Cumplir con las disposiciones vigentes en materia laboral y de seguridad social.

• Cumplir con las disposiciones vigentes en materia de prevención de riesgos laborales y los requisitos para la coordinación de actividades empresariales (según ANEXO VIII).

• Asimismo, se compromete a cumplir con la normativa vigente en cuanto a la seguridad y salud tanto de la manipulación de los productos que se utilicen en el funcionamiento de las instalaciones como en los de trabajos que se requieran para la prestación del presente contrato.

6.3. Comunicación

La empresa deberá disponer de un sistema de comunicación que garantice el contacto directo entre el personal de cada instalación con el responsable de servicio asignado por la entidad adjudicataria y con el personal del Servicio de Deportes del Ayto. V-G.

6.3.1. Persona responsable del servicio

La empresa designará una persona responsable del servicio que vigilará y supervisará la correcta ejecución del contrato. Será la persona de referencia en la ejecución general del contrato, sin dependencia horaria específica y con la exigencia de asistir a las reuniones de coordinación para el seguimiento del contrato, así como de trasladar al Departamento Educación, Cultura y Deporte toda la información que se le requiriese de cara al adecuado conocimiento del desarrollo del contrato.

De manera específica, éste figura deberá asumir los siguientes cometidos:

• Ser la persona de referencia y de contacto para el Ayto V-G en la ejecución del objeto del contrato, gestora de las obligaciones del presente contrato y encargada de su cumplimiento por parte del personal contratado por la entidad en relación al presente contratado.

• Controlar la correcta ejecución del servicio (puntualidad, actitud, capacidad técnica, vestuario, etc.) por parte del personal socorrista y del personal de botiquín (en xxxxxxx xx xxxxxx), así como el resto de información relacionada con el seguimiento del servicio.

• Trasladar al personal toda la información sobre el desarrollo del servicio.

• Traslado diario (de manera habitual al finalizar la jornada y en el momento si se trata de temas urgentes) al personal técnico deportivo de la instalación y en el formato establecido, las incidencias y reclamaciones que se hayan generado cada día.

• Xxxxxxxx imprevistos y poder minimizar sus consecuencias en el desarrollo del mismo. A tal efecto esta persona deberá ser el referente para todas las

personas relacionadas con el servicio, a fin de que le trasladen todas las incidencias y sea conocedor de la realidad en la ejecución del mismo.

• Desarrollar y realizar los informes que se solicitan en este pliego, y trasladar toda aquella información que se le requiera.

• Asistir a las reuniones periódicas de seguimiento del servicio que se establezcan desde el Servicio de Deportes.

• Realizar los acompañamientos y las formaciones a las nuevas incorporaciones.

6.3.2. Medios para la comunicación y listado de contactos

Disponer de los siguientes recursos para la comunicación, estando disponibles y con personal que los atienda durante las horas de prestación del servicio:

• Teléfono fijo y fax en la sede de la entidad.

• Teléfono móvil en posesión de la persona responsable de servicio.

• Teléfono móvil en posesión del personal de control nocturno.

• Ordenador personal con conexión a Internet, correo electrónico los Puntos de Información y Control de pista y módulo de atletismo.

• Transmisores-receptores de comunicación, comúnmente denominados walkies, durante toda su jornada de trabajo y en estado operativo. La tipología y las características de los walkies deberán ser compatibles con las emisoras que en cada momento tenga el Ayuntamiento de Vitoria- Gasteiz en el C.D. Mendizorrotza y en el X. Xxxxxxx. También deberán tener diferentes canales y serán compatibles con el sistema de alarma para emergencias instalado en las emisoras de las instalaciones. Actualmente en el C.D. Mendizorrotza es una emisora de la marca Teltronic modelo M- 4000 y en el X. Xxxxxxx de marca Teltronic (terminal móvil p-2500).

• Correo electrónico de la persona responsable de servicio, que se revisará a diario.

• Fax en la sede de la entidad.

• Dirección de correo postal de la entidad.

Una vez adjudicado el servicio, la empresa facilitará al SMD un listado de contactos (números de teléfono, correo-e…) con toda la información necesaria para la correcta comunicación Este listado nominal se deberá enviar al Ayto V-G, una semana antes del inicio del contrato

6.3.3. Informes

La empresa, durante el desarrollo del contrato, debe redactar y enviar los informes que se estimen necesarios con la periodicidad que se indique por parte del personal técnico del Servicio de Deportes del Ayto. V-G. De manera general los informes serán los siguientes.

Mensualmente:

• Cuadrante de uso de las instalaciones; número de usuarios y tipo (según plantillas facilitadas por el Ayto. V-G).

• Listado de personal de servicio (bajas, sustituciones,…)

• Registro de entradas / salidas (material inventariable y llaves)

• Informe de seguimiento del servicio (global y por instalación):

o Control de horas (apertura y cierre).

o Seguimiento y evaluación del control, custodia de la instalación y plan de limpieza puntual-mantenimiento.

• Justificante del cumplimiento de aspectos relacionados con el personal de servicio a cargo de la empresa (legislación laboral, obligaciones fiscales, seguridad e higiene, formación,…)

Cuatrimestralmente:

• Se deberá elaborar un informe del servicio (xxxxx, xxxxx y diciembre). Los apartados que se deben contemplar como mínimo en dichos informes se detallan en el ANEXO-VI.

Otros informes puntuales que le sean solicitados por el Ayto V-G.

También realizará una memoria anual, que se entregará antes del 30 de enero del año siguiente, donde se explique pormenorizadamente el cumplimiento del presente pliego y se detallen los servicios prestados, las incidencias, así como toda aquella información que pueda ser de interés para la mejora del mismo.

6.3.4. Diagrama de comunicación

La entidad adjudicataria deberá presentar un diagrama de comunicación, en la que estén presentes las personas que participarán en la comunicación con el SMD y el personal responsable municipal de cada instalación. Indicándose en este diagrama, cuales son los canales de comunicación que la entidad considera más adecuados para la correcta gestión de la información.

6.4. Presentación de la entidad licitadora

Como forma de facilitar la ejecución diaria del servicio y ser ágiles en su gestión, el SMD considera importante conocer la realidad de funcionamiento de la empresa. A tal fin, y sin pretender obtener más información que aquella que nos permita alcanzar los objetivos marcados, la entidad licitadora deberá desarrollar una breve presentación de la entidad que contenga elementos tales como la sede social, otras actividades que desarrolla, el

organigrama, las personas que desarrollarán el contacto con el Servicio u otros que considere importantes.

7. OBLIGACIONES DEL AYTO V-G.

• Proveer a la entidad adjudicataria de las instalaciones y otros elementos referenciados en el presente pliego, necesarios para cumplir con el objeto del contrato.

• Asumir los gastos de agua, gas, electricidad y telefonía fija de las instalaciones sujetas a este contrato. Con objeto de optimizar su consumo se implantarán sistemas de control y se podrán solicitar a la entidad adjudicataria medidas para un consumo eficiente.

• Ejecutar las necesarias inversiones estructurales para el óptimo funcionamiento de las instalaciones y servicios durante el plazo de duración del contrato,

• Desarrollar acciones de mantenimiento y conservación, siempre y cuando el deterioro de las instalaciones venga ocasionado por un uso adecuado de las mismas.

• Informar sobre los servicios y los criterios con los que debe actuar de cara a las personas usuarias.

• Informar sobre las utilizaciones y ocupaciones de los diferentes espacios deportivos. Esta información se transmitirá de manera diferente dependiendo de la tipología de la reserva:

o Cuadrante general de uso de la instalación, para las reservas de temporada.

o Fichas de aviso sobre ocupaciones ocasionales, para las reservas anticipadas y/o programadas.

o Información sobre la ocupación y utilización de otros espacios como las salas de clubes, almacenes, etc.

• Informar con la antelación suficiente de cualquier modificación en horarios o actividades programadas.

• Elaborar y actualizar la documentación de referencia (Manual del Personal de Instalaciones Deportiva) del presente contrato así como facilitar reglamentos y normativas municipales vinculadas al mismo.

• Realizar la limpieza general del módulo y de la pista de atletismo a través del departamento municipal correspondiente.

8. INSPECCIÓN DEL SERVICIO

La entidad adjudicataria, por el hecho de concurrir a la presente convocatoria, acepta expresa y formalmente este Pliego de Condiciones y autoriza plenamente al Ayto V-G para inspeccionar el buen estado de funcionamiento de las instalaciones, así como el cumplimiento de las disposiciones de este Pliego, de forma que el Ayto V-G esté en condiciones de garantizar en todo momento su correcto funcionamiento y de continuar con el servicio a la recuperación del mismo.

ANEXOS.

• ANEXO-I. CONTRATO DE CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

• ANEXO-II. MEDIDAS DE SEGURIDAD A IMPLANTAR POR EL PERSONAL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL (RD 1.720/2077).

• ANEXO-III. MANUAL – GUÍA DEL PERSONAL DE INSTALACIONES DEPORTIVAS (ÍNDICE).

• ANEXO-IV. PUNTO DE INFORMACIÓN Y CONTROL.

• ANEXO-V. PARTE DE INCIDENCIA.

• ANEXO-VI. INFORME DE VALORACIÓN DEL SERVICIO.

• ANEXO-VII. ESQUEMA DE PROPUESTA TÉCNICA.

• ANEXO-VIII. LISTADO DE PERSONAL.

ANEXO-I. CONTRATO DE CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

En Vitoria - Gasteiz, a   de         de 20 .

REUNIDOS

De una parte el Ayuntamiento de Vitoria - Gasteiz.

De otra parte <nombre de la entidad> (empresa u organización que accede a los datos personales para la prestación de servicios profesionales).

EXPONEN

1º.- Que entre las partes existe una relación jurídica para la prestación de servicios profesionales.

2º.- Que en cumplimiento del artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), las partes, con la finalidad de regular el acceso y tratamiento a datos de carácter personal necesario para el cumplimiento del mencionado contrato, acuerdan libremente las siguientes

CLÁUSULAS

PRIMERA.- El Ayuntamiento de Vitoria - Gasteiz tiene la consideración de responsable de ficheros, en la medida en que decide sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento de los datos.

SEGUNDA.- En virtud de la relación contractual, formalizada por escrito u otro medio que permita acreditar su celebración y contenido, <nombre de la entidad> adquiere la consideración de encargado del tratamiento de los datos de carácter personal.

TERCERA.- Conforme a lo establecido en el artículo 12.1 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, el acceso por parte de <nombre de la entidad> a los ficheros del Ayuntamiento de Vitoria - Gasteiz, no tendrá en ningún caso consideración de comunicación de datos, siempre que dicho acceso sea necesario para la prestación de un servicio al responsable del fichero.

CUARTA.- El encargado del tratamiento únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones determinadas por el responsable del fichero sobre las finalidades, usos y medidas técnicas y organizativas que aquél deberá implantar en su organización.

QUINTA.- En ningún caso el encargado del tratamiento aplicará o utilizará los datos con finalidades diferentes a las necesarias para la prestación del servicio que vincula a las partes.

QUINTA.- Bajo ninguna circunstancia el encargado del tratamiento comunicará los datos personales a otras personas. Esta obligación que subsistirá aún después de finalizar la relación contractual con el Responsable del Fichero y afecta tanto al encargado del tratamiento como a cualquier persona que pueda tener acceso a los datos de carácter personal en virtud del contrato firmado entre las partes.

SEXTA.- En cumplimiento del artículo 9 de la LOPD, el encargado del tratamiento deberá adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la total seguridad de los datos de carácter personal, evitando cualquier alteración, pérdida, tratamiento o acceso no consentido a los mismos.

SÉPTIMA.- En consideración al tipo de datos personales objeto de tratamiento, el encargado del tratamiento debe adoptar las medidas técnicas y organizativas correspondientes al nivel de seguridad BÁSICO expresamente recogidas reglamentariamente y que se detallan en el Anexo I.

OCTAVA.- En ningún caso se llevará a cabo registro alguno de datos de carácter personal en ficheros que no reúnan las condiciones técnicas de seguridad reglamentariamente determinadas para cada nivel de seguridad, necesarias para la protección contra el acceso, alteración, pérdida o difusión no autorizada.

NOVENA.- Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal deberán ser devueltos al Ayuntamiento de Vitoria - Gasteiz y/o proceder a la destrucción o borrado de todos los datos a los que accedió y que obren en poder del encargado del tratamiento, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento.

DÉCIMA.- En el caso de que el encargado del tratamiento destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones determinadas en el contrato, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.

UNDÉCIMA.- En caso de discrepancia entre las partes, ambas de común acuerdo, se someterán a los Tribunales Arbitrales de Vitoria - Gasteiz.

ANEXO-II. MEDIDAS DE SEGURIDAD A IMPLANTAR POR EL PERSONAL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL (RD 1720/2007).

ANEXO-III. MANUAL – GUÍA DEL PERSONAL DE INSTALACIONES DEPORTIVAS (ÍNDICE).

Guía de funcionamiento de la instalación deportiva

1. Protocolo de intervención y comunicación de incidencias

2. Apertura y cierre

3. Alarmas

4. Electricidad, marcadores y sistema de megafonía

5. Agua y calefacción

6. Montaje y desmontaje de elementos estructurales

7. Oficina de Información

8. Almacenes. Otros espacios y elementos

9. Control de llaves

10. Contenedores sanitarios

Manual del personal de instalaciones deportivas

1. Introducción

2. Filosofía del Ayto V-G en materia deportiva

3. Distribución equipamientos deportivos por zonas y agenda telefónica

4. Ordenanza precios públicos

5. Reservas y control de ocupación

6. Espacios complementarios

7. Actos incívicos

8. Grabaciones y medios de comunicación

9. Máquinas expendedoras

10. Objetos perdidos

11. Reclamaciones y sugerencias

12. Lesiones y accidentes

13. Uso de taquillas

14. Avisos y comunicaciones

15. Material de la instalación deportiva

16. Colocación de publicidad

17. Gestión de información y tablón de anuncios

18. Cartelería

Anexos

Anexo 1. Ficha de aviso

Anexo 2. Ficha identificativa objetos perdidos Anexo 3. Parte de incidencia

ANEXO-IV. PUNTO DE INFORMACIÓN Y CONTROL.

La entidad adjudicataria dispondrá de un Punto de Información y Control que servirá como referencia para el personal de la entidad que trabaje en cada una de las instalaciones deportivas y para las personas usuarias de las mismas. Para ello utilizará la sala o espacio habilitados para tal efecto en las instalaciones deportivas afectas al contrato.

1- MODULO ATLETISMO

1 mesa de oficina con extensión y cajoneras.

2 sillas una negra con reposa brazos y otra verde. 1 corcho para colocar información con patas.

1 una papelera de butano. 1 un radiador eléctrico.

1 cajetín de llaves de 29 llaves.

2- PISTA ATLETISMO

1 Mesa de 2 cajones

3 Sillas

1 Mostrador con 5 estantes.

1 Cajetín.

1 Armario Botiquín.

1 Ventilador.

1 Conector.

1 Radiador.

1 Papelera.

1 Alargadera de 6 enchufes.

1 Teléfono interno (Bar - Oficina – Torre)

3- CONTROL NOCTURNO Temporada, en SIC edificio piscinas.

1 Mostrador de atención usuarios con tres ordenadores e impresoras

1 Mostrador de atención de Kirolklub con ordenador e impresora y fotocopiadora 2 Armarios bajos con las llaves de la instalación.

1 Armario alto (izquierda) que contiene los talkys xxx xxxxxx, ayudante de oficio y SIC y mascarilla de protección para atender la llamada xx xxxxxxx del maquinista

1 Armario alto (derecha) que contiene cuatro cajas fuertes 2 Pantallas de visualización de cámaras

1 Centralita de alarma contra-incendio. 1 Cuadro de mandos de tornos.

1 Cuadro de mandos apertura de puertas vehículos.

1 Central de alarma de atención xx xxxxxxx del maquinista

4- CONTROL NOCTURNO Xxxxxxx xx xxxxxx en oficina edificio social.

1 Radiador.

1 Mesa con 2 cajones 2 mesitas para ordenador y talkis. 1 Armario con varias baldas y varios cajones.

2 Armarios de puertas correderas. 1 Armario cuadro eléctrico.

ANEXO-V. PARTE DE INCIDENCIA.

EZUSTEKO OHARRA PARTE DE INCIDENCIA
2014 urtea / año	Xxxxxxxx zk. Nº de incidencia:	/ 2014
XXXXX ZERBITZUA SERVICIO DE DEPORTES

INSTALAZIOA / INSTALACIÓN
HELBIDEA / DIRECCIÓN
TELÉFONO / TELEFONO ZK.
EGUNA / FECHA	/ / 2014
JAKINARAZLEA / COMUNICADO POR

KOKAPEN / LOCALIZACIÓN

GERTAKARIAREN DESKRIBAPENA / DESCRIPCIÓN DE LA INCIDENCIA

OHARRAK / OBSERVACIONES

IZENPENA / FIRMA

ANEXO-VI. INFORME DE VALORACIÓN DEL SERVICIO.

1. PERSONAL

a. Información general sobre la dotación de personal de instalaciones deportivas.

b. Resultados del sistema de control de asistencia y puntualidad.

c. Incidencias surgidas y soluciones adoptadas, con referencias temporales.

d. Sustituciones; resumen numérico y conclusiones sobre las mismas.

2. INCIDENCIAS (clasificadas por instalación y fecha).

a. Incidencias (relacionadas con el servicio de atención a la ciudadanía, con las personas usuarias,…)

b. Incidencias disciplinarias (sobre el no cumplimiento de las normas…)

c. Reclamaciones o quejas recibidas.

d. Relacionadas con la instalación (sobre el mantenimiento, espacios, materiales…)

3. CONTROL DE USOS

a. Datos del número de usuarios/tipo/ por día y por hora, según fichero excel denominado “Asistencia en Pista y Módulo de Atletismo” entregado por el Ayto V-G.

b. Control de usos del gimnasio.

c. Conclusiones.

4. COMUNICACIÓN.

a. Valoración de la comunicación entre los diferentes agentes.

b. Contenidos, incidencias y soluciones o acuerdos adoptados en estas comunicaciones.

5. PLAN DE MANTENIMIENTO y LIMPIEZA PUNTUAL

Informe del nivel de cumplimiento, desviaciones e incidencias.

6. EVALUACION Y CONTROL

a. Seguimiento realizado; resumen de las actuaciones, periodicidad, auditores…

b. Resultados obtenidos y conclusiones.

c. Acciones (correctoras y de reconocimiento).

7. REVISIÓN Y EVALUACIÓN DEL MANUAL DEL PERSONAL Y DE LA GUÍA DE INSTALACIONES.

a. Puesta en común del manual y actualización del mismo.

ANEXO-VII. ESQUEMA DE PROPUESTA TÉCNICA.

Las entidades licitadoras deberán elaborar una Propuesta Técnica para el desarrollo de los servicios de apertura, cierre, control, custodia y limpieza puntual de las instalaciones deportivas afectas al contrato. Esta documentación deberá ser presentada tanto en formato papel como en formato digital.

La Propuesta Técnica contendrá los siguientes apartados:

1. Organización de los recursos humanos.

1.1 Personal y funciones.

Identificación del personal afecto al contrato (persona responsable y resto del personal en instalaciones), incluyendo definición de sus funciones y tareas, diferenciando cada tipología de instalación deportiva y espacios.

1.2 Cualificación del personal.

1.2.1 La entidad licitadora presentará las justificaciones que acrediten la formación y conocimientos tanto de los materiales e instalaciones deportivas, como de las diferentes actividades deportivas que se desarrollan en el interior de las instalaciones objeto del contrato.

1.2.2 La entidad licitadora presentará las justificaciones correspondientes que acrediten la experiencia en la gestión, preparación y manipulación de equipamientos específicos de competición de atletismo (anemómetros, aparatos de foto y video finish…), que permitan registrar y homologar marcas realizadas por los/as atletas.

1.3 Cuadrantes semanales.

Propuesta de cuadrantes semanales de organización y asignación horaria por cada tipología de instalación deportiva.

1.4 Gestión del personal.

1.4.1 Plan de formación. Definición del proceso de selección, el periodo de formación inicial y el plan de formación anual.

1.4.2 Sistema de control horario. Definición del sistema y medios a implantar para garantizar la presencia del personal contratado en la ejecución del servicio y su seguimiento.

1.4.3 Gestión de sustituciones. Descripción del procedimiento utilizado para la gestión de las sustituciones (previstas o imprevistas) del personal, que asegure el cumplimiento horario y de funciones a desarrollar.

2. Control técnico del servicio.

A partir de las obligaciones establecidas para el servicio y del personal asignado en la prestación del mismo, la entidad deberá definir los sistemas que utilizará para el control del mismo. En este sentido, se desarrollarán los siguientes apartados:

2.1 Coordinación y comunicación.

La entidad licitadora desarrollará los procesos y utilizará los medios necesarios para garantizar la coordinación de recursos y la transmisión de la información, dando homogeneidad al servicio en las instalaciones deportivas donde se preste el mismo. Para ello se establecen:

2.1.1 Comunicación interna. Definición del proceso y los sistemas para transmisión de la información de la empresa a su personal de servicio en cada una de las instalaciones deportivas, así como los medios a utilizar

2.1.2 Comunicación empresa – Ayto. V-G. Definición del proceso y los sistemas de comunicación entre la empresa y el personal del Servicio de Deportes del Ayto. V-G, así como los medios a utilizar.

2.2 Control, seguimiento y evaluación.

Para el seguimiento del servicio a realizar por la empresa se deberán incluir:

2.2.1 Metodología. Definición de los sistemas y métodos utilizados para controlar la ejecución del servicio, así como la definición de objetivos e indicadores para su evaluación.

2.2.2 Informes y documentación de trabajo.

3. Aportación de materiales específicos para el desarrollo del contrato, propuesta de trabajos de mantenimiento y limpieza que no necesiten una especial cualificación técnica.

En este apartado la entidad incluirá los siguientes aspectos:

3.1 Evaluación de instalaciones y tipos de mantenimiento y limpieza.

- Inventario de maquinaria, herramienta y utillaje de mantenimiento y limpieza propuesto.

- Definición de espacios y tipología de mantenimiento y limpieza propuestos para garantizar la calidad y seguridad de la práctica deportiva en las instalaciones objeto de contrato (reposiciones, reparaciones, trabajos preparatorios, limpiezas, acondicionamiento…)

3.2 Sistemas y protocolos de mantenimiento y limpieza.

- Asignación de personal de servicio por instalación y según protocolos.

- Cronograma y tiempos de ejecución según protocolos de mantenimiento y limpieza.

3.2 Control y seguimiento del plan mantenimiento y de limpieza.

- Definición de los sistemas de control y seguimiento.

- Documentos y registros a utilizar.

4 Esquema general de organización de la entidad.

En este apartado se realizará una presentación de la entidad licitadora, definiendo de manera general las áreas que la componen, su personal y su implicación en la ejecución del contrato. En este apartado se incluirán:

4.1 Organigrama. Presentación del organigrama general de la entidad y del específico dentro del servicio objeto de presente contrato.

4.2 Actividades. Relación de otros trabajos o servicios que presta la empresa y que estén relacionadas con el área de actividad objeto del presente contrato.

LANGILE ZERRENDA

LISTADO DE

Herritarrentzako Zerbitzuen eta Xxxxx Xxxxx

Departamento de Servicios a la Ciudadnía y Deportes.

ANEXO-VIII. LISTADO DE PERSONAL.

DATOS GENERALES				DATOS PERSONAL
Entidad adjudicataria	Centro	Jornada Completa	Jornada Parcial	1ºApellido-2ºApellido-NOMBRE	Formación Académica	Formación Euskera	Cambio/s titular	Fecha Cambio	ENTIDAD ADJUDICATARIA	Tlf.