SCOUT
SCOUT
Revisado el 23 de septiembre de 2019
Estos Términos y Condiciones de Scout, que entrarán en vigor el 23 de septiembre de 2019 (“Fecha Efectiva”, según puedan ser cambiados de vez en cuando por Hilton Domestic Operating Company Inc. ("Hilton") rigen la participación de cada hotel en el programa (“SCOUT”) de indicación de oportunidades del grupo hotelero xx Xxxxxx.
El término "Hotel", según se utiliza en estos Términos y Condiciones, se refiere a un hotel o resort elegible que opera bajo una xxxxx Xxxxxx en los países elegibles en el Scout (según lo determinado por Hilton) que opte por participar de Scout en la forma establecida en la Sección III.
Cuando un hotel accede a participar en el programa, el hotel debe cumplir con estos Términos y Condiciones. El hotel reconoce que la participación del hotel en el programa es opcional. Sin embargo, si el hotel está de acuerdo en participar, el hotel se compromete a permanecer en el programa hasta el 31 de diciembre del año calendario en el que el hotel accedió a participar en el programa. Al final de este año calendario y cada año subsiguiente, el Hotel podrá retirarse del Programa solicitando la remoción en una notificación por escrito a Xxxxx@xxxxxx.xxx al menos treinta (30) días antes del final de aquel año. Scout es un programa anual, sujeto a la rescisión o modificación xx Xxxxxx en cualquier momento, a criterio xx Xxxxxx.
El hotel acepta pagar todos los pagos de premio Scout elegibles y tomar medidas para permitir que los empleados del hotel reciban premios de acuerdo con las disposiciones de estos Términos y Condiciones. El hotel reconoce la responsabilidad del hotel por todas las consecuencias de la recepción por parte de los empleados del hotel de tales pagos, incluyendo, sin limitación, impuestos sobre nóminas, cargas, beneficios, deducciones, retenciones y otros costos relacionados con el empleador. El hotel reconoce y acepta que el hotel y sus empleados no representan los intereses de los hoteles o que actúan como sus agentes.
Hilton puede cancelar o modificar toda o cualquier parte del Programa en cualquier momento, publicando una advertencia en The Lobby y / o xxxx://xxxxx.xxxxxx.xxx anunciando modificaciones en estos Términos y Condiciones. El hotel reconoce su responsabilidad de (1) estar al tanto y de acuerdo con los términos y condiciones y (2) mantener a sus empleados completamente informado acerca de la administración del programa xx Xxxxxx y cualquier cambio, modificación o terminación del programa. El único recurso del Hotel a cualquier modificación de los Términos y Condiciones es cerrar su participación en el Programa mediante notificación por escrito a Xxxxx@xxxxxx.xxx con una fecha efectiva de rescisión al menos treinta (30) días después de la fecha de dicha notificación por escrito. No solicitar la rescisión por el Hotel después de cualquier modificación de los Términos y Condiciones constituirá una aceptación vinculante por el Hotel de la modificación. Hilton no se responsabiliza por ningún Hotel participante o sus empleados y puede rescindir la participación de cualquier Hotel que no esté en conformidad con estos Términos y Condiciones, mediante notificación por escrito de cinco (5) días a ese Hotel.
El hotel es responsable de pagar todos los pagos recibidos, pero no pagados, a sus empleados elegibles, resultantes de una oportunidad que se reservó mientras el Hotel participaba del Programa, aunque el hotel no fuera un participante en el momento de la reserva. y / o noches consumidas). Además, el hotel debe efectuar los pagos debidos de acuerdo con estos Términos y Condiciones, si se ha programado una oportunidad en el Hotel mientras el Hotel era participante del Programa mismo si (i) el Hotel no es un participante en el momento en que la oportunidad se actualiza, o (ii) si el hotel deja el portafolio de marcas Hilton por cualquier motivo, o (iii) si el hotel
sufre un cambio en la propiedad y / o empresa de gestión. En otras palabras, los compromisos asumidos por el Hotel como condición para participar en el Programa son vinculantes para el Hotel, el propietario del hotel, el gestor, afiliados, sucesores y cesionarios.
El Hotel reconoce y acepta que el incumplimiento de los Términos y Condiciones del Programa puede hacer que el Hotel no cumpla otras Normas de la Marca a las cuales el Hotel está sujeto.
A partir de la Fecha Efectiva, por ejemplo, el modelo estándar 602.06 (PROGRAMAS DE VENTAS), Sección A. (PROGRAMA SCOUT) prevé en parte que "las comisiones de reconocimiento deben ser pagadas al hotel dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la factura del mismo enviada desde Hilton Central Accounting (Oficina Central de Contabilidad). Después de la recepción del pago, los hoteles referidos deben pagar cualquier comisión Scout al miembro de equipo de referencia dentro de los 30 días de recibir el pago. “
Directrices del Programa de indicación de oportunidades Scout para hoteles
I. OBJETO
El programa de indicación de oportunidades del grupo de hoteles Hilton, Scout, esta diseñado para aumentar la participación xx xxxxxxx en eventos para grupos, excursiones en grupo y alquiler de espacio para reuniones en los hoteles participantes. El programa alienta a los empleados de los hoteles de la cartera xx Xxxxxx y los empleados elegibles por encima de la propiedad xx Xxxxxx y sus filiales ("empresas Hilton") a trasladar los negocios a los hoteles xx Xxxxxx.
BENEFICIOS A LOS HOTELES
• Mantiene ingresos en los hoteles de la cartera xx Xxxxxx.
• Proporciona a los clientes xx Xxxxxx más niveles de servicio.
Genera participación xx xxxxxxx frente a la competencia xx Xxxxxx y alienta la venta cruzada entre los hoteles de la cartera xx Xxxxxx.
BENEFICIOS A SUS EMPLEADOS
Recompensa a los empleados de los hoteles participantes en el portfolio Hilton y empleados por encima de la propiedad de empresas Hilton con un pago de incentivo igual al 5% de la Receta Líquida asociada a una oportunidad elegible ("Premio Scout"). "Ingresos netos" significa todos los ingresos recibidos por un hotel participante de la oportunidad elegible, neta de gratificaciones, comisiones, descuentos, reembolsos y otros costos y tasas (incluyendo tasas de fricción) asociadas a la oportunidad elegible.
II. OPORTUNIDADES CUALIFICADAS PARA LOS PREMIOS SCOUT
Los siguientes parámetros y directrices de negocio se aplican a las oportunidades elegibles para los premios Scout: OPORTUNIDADES ELEGIBLES (ver gráfico a continuación)
Que grupo es elegible? | |||
Marcas | Requisitos de habitaciones | Habitaciones, Audio/Visual, Alimentos y Bebidas | |
Luxury, Full Service, All Suites, Focused Service | Mínimo de 10 habitaciones en pico | Mínimo 1 noche, máximo 30 noches* | Elegible si usa servicios externos para catering o equipos audiovisuales |
Marcas Extended Stays (solamente) | Mínimo de 1 habitación en pico | Mínimo 5 noches, máximo 30 noches* | |
Mínimo de 10 habitaciones en pico | Máximo 30 noches* | ||
* Las pistas superiores a 30 noches pueden ser exploradas (SCOUTED) a través del Meeting Broker, indicando la fecha de salida en la sección de Notas, sin embargo, solo los primeros 30 dias son elegibles para el pago.
1. Sólo las oportunidades para eventos de grupo, paseos en grupo y alquiler de espacio de reuniones que resulten en compromisos definidos y vinculantes son elegibles (por ejemplo, oportunidades individuales o e transito, oportunidades no contratadas o meros acuerdos de tarifas no son elegibles).
2. Las pistas procedentes de una cuenta de Hilton Worldwide Sales (HWS) son elegibles para el Programa si se cumplen todos los siguientes requisitos adicionales de elegibilidad: (i) la oportunidad es para una cuenta HWS de menos de 100 habitaciones en noches pico; (ii) la oportunidad no fue adquirida por HWS; y (iii) la pista que no se originó de Cvent o de Starcite y donde la HWS fue copiada en ella pista.
3. Las oportunidades de grupos que incluyen sólo alimentos y bebidas (es decir, sin salas o habitaciones) son elegibles (si no se excluyen en los Términos y Condiciones), pero sólo si el Hotel receptor no subcontrata los servicios de catering.
4. El cliente referido deberá consentir con la indicación.
5. Sólo las oportunidades encaminadas a los hoteles de la cartera xx Xxxxxx que participan en el Programa y enviadas por medio de un formulario de indicación del Scout totalmente llenado, sometido a través del sitio del Programa, serán elegibles.
6. Al aceptar una oportunidad Scout, los hoteles participantes acuerdan pagar premios Scout en conjunto con todas las comisiones o beneficios requeridos a terceros (por ejemplo, bonos para planificadores de eventos, tasas de búsqueda, etc.)
7. Todas las oportunidades enviadas deben ser aprobadas por el Director de Ventas o Director de Desarrollo de Negocios del Hotel participante (o por el Gerente General, si no hay un Director de Ventas o un Director de Desarrollo de Negocios).
OPORTUNIDADES INELIGIBLES
1. Excepto a lo que respecta a las oportunidades de HWS que cumplen todos los requisitos de elegibilidad de la Sección 2 (Oportunidades elegibles), cualquier otra oportunidad asociada a una cuenta HWS existente no será calificada como oportunidad, pero se transferirá a la cuenta correspondiente al propietario de la cuenta de HWS. Una lista de las cuentas HWS y sus propietarios de cuentas HWS se puede encontrar en The Lobby. El Vicepresidente Ejecutivo y el Director Comercial (o persona designada por esa persona) determinaran el resultado de todas las disputas sobre si una posible oportunidad está asociada a una cuenta HWS existente y su determinación será final.
2. Negocios repetidos sólo son elegibles si dicho grupo no ha reservado el mismo evento a través de cualquier canal en el referido hotel en los últimos dos años.
3. Las oportunidades recibidas en la fecha de llegada de una persona o grupo no son elegibles.
4. Las reubicaciones (una oportunidad de grupo definida que se desplaza a otro hotel por cualquier motivo) no son elegibles.
5. Un Premio Scout no puede concederse en conjunto con cualquier otro premio bajo cualquier programa de premio similar xx Xxxxxx o de los Hoteles participantes.
6. Oportunidades para eventos "en toda la ciudad" (como tal término se define en el mercado local del hotel participante) no son elegibles.
1. Oportunidades reservadas a través de GoHilton en las tarifas para miembros de equipo o Family & Friends no son elegibles para el pago.
III PARTICIPACIÓN DEL HOTEL
Los hoteles del portafolio Hilton en Las Américas son invitados a participar en el Programa cuando se les ofrece, excepto cuando la participación o el término de la participación está restringido por ley o está sujeto a impuestos extraordinarios o está restringido de otra forma.
Como parte de la implementación de estos Términos y Condiciones, Hilton iniciará la comunicación del programa SCOUT a todos los hoteles calificados (incluyendo los hoteles participantes existentes) en las Américas por lo que Hilton informará a los hoteles sobre estos Términos y Condiciones revisados e invitará a los hoteles a participar en el Programa, ya sea como participante continuo o como nuevo participante, según sea el caso. Los Hoteles participantes tendrán un tiempo razonable para "rechazar" la participación continua en el Programa bajo estos Términos y Condiciones revisados, notificando x Xxxxxx que no desean continuar participando en el Programa, como se describe en la comunicación Hilton antes mencionada y, a más tardar, en la "fecha de desactivación", según lo definido por Hilton en la comunicación. Si un hotel elegible es un hotel participante antes de su elección para salir del programa, la fecha de vigencia de aquel hotel participante que deje el programa será el 31 de diciembre de 2019.
En consecuencia, a partir de la Fecha Efectiva, los hoteles participantes existentes no necesitarán enviar un nuevo contrato de participación firmado para continuar participando del Programa bajo estos Términos y Condiciones revisados. En vez de eso, los hoteles participantes existentes que no hayan optado por la "desactivación" del Programa de la manera descrita anteriormente serán considerados como un hotel participante en continuidad para los propósitos de este Programa.
Los Hoteles Participantes deben acordar adherirse a todos los Términos y Condiciones, incluyendo todos los procesos de administración, facturación y pago. Para evitar dudas, si un Hotel participante ha firmado previamente un contrato de participación con Hilton, estos Términos y Condiciones revisados, conforme puedan ser cambiados de vez en cuando, deberán sustituir todos los términos y condiciones del contrato de participación firmado anteriormente.
Los hoteles calificados que no participen en el programa a partir de la fecha de vigencia, así como los nuevos hoteles en los países elegibles que entran en el sistema Hilton después de la fecha de des habilitación, tendrán la oportunidad de participar en el Programa de la manera prescrita por Hilton en ese momento.
La participación de un Hotel participante en el Programa y la aceptación de una oportunidad constituyen un acuerdo para pagar todos los Premios Scout y otros costos y tasas descritos en los Términos. Los Hoteles Participantes también acuerdan pagar inmediatamente, cuando sean debidos, todos los premios Scout recibidos por sus empleados y todos los impuestos sobre nómina, cargas, beneficios, deducciones, retención y otros costos relacionados con el empleador que puedan ser debidos por o relacionados Premio Scout. Los Hoteles Participantes también acuerdan obtener todos los compromisos y acuerdos necesarios de sus empleados en relación al empleo y beneficios y participación en el Programa. Cada hotel de referencia es responsable de pagar todos los premios Scout recibidos, pero no pagados a sus empleados elegibles, resultantes de una oportunidad que se reserva mientras el hotel participa del programa, aunque el hotel no sea un participante en el momento de la reserva. Es decir, evento realizado y / o noches de cuarto consumidas). Además, cada Hotel mencionado debe hacer los pagos del Premio Scout debidos de acuerdo con estos Términos y Condiciones si una oportunidad está reservada en el Hotel mientras él es un participante del Programa, aunque el Hotel no sea un participante en el momento en que la oportunidad se actualiza.
IV. ELEGIBILIDAD DEL EMPLEADO
1. Los profesionales de Ventas en los hoteles participantes pueden indicar oportunidades, sin embargo, los profesionales de Ventas que reciben incentivos o metas de Ventas no pueden indicar oportunidades para el propio hotel o para cualquier hotel participante en la región del clúster del empleado.
2. Los profesionales que no sean de Ventas en los hoteles participantes pueden indicar oportunidades para sus propios hoteles o hoteles fuera de su área de actuación.
3. Los Gerentes Generales / Gerentes de Hoteles pueden indicar oportunidades sólo para hoteles participantes fuera de su área de actuación.
4. Los empleados corporativos pueden enviar oportunidades a todos los hoteles participantes.
5. Los profesionales de Ventas de Hilton Worldwide pueden indicar oportunidades que involucran a su familia, pero solamente si las oportunidades no están dentro de sus cuentas de ventas existentes.
Los empleados de las carteras xx Xxxxxx que participan en el programa y los empleados de propiedad xx Xxxxxx que no sean descalificados de acuerdo con los términos y condiciones pueden ser elegidos para recibir los premios Scout. La participación de los empleados elegibles está sujeta a todas las leyes aplicables y acuerdos de negociación colectiva u otros acuerdos.
Para calificar para un Premio Scout, el empleado indicado no debe ser descalificado y debe ser empleado en un Hotel participante o en una posición por encima de la propiedad en una empresa Hilton en el momento en que el empleado haga la indicación. El premio Scout se gana en el momento en que se realiza la reserva (es decir, el evento realizado y / o las noches de cuarto consumidas). Los premios Scout no se pueden dividir entre varios empleados.
Un empleado que transfiere de un hotel participante a otro dentro de la cartera xx Xxxxxx de un hotel del portafolio Hilton participante para una empresa Hilton o de una empresa Hilton para un hotel de la cartera xx Xxxxxx, continuará recibiendo todos los pagos del Premio Scout debido a oportunidades oferecidas, mientras este empleado con el empleador anterior. Para evitar dudas, no es necesario que un empleado referente esté empleado en un Hotel participante o en una posición por encima de la propiedad en una empresa Hilton en el momento en que la reserva indicada elegible se efectúe para recibir el Premio Scout.
El Programa, incluyendo el pago de los Premios Scout, no es un término o condición de empleo para cualquier empleado. Los empleadores son exclusiva y directamente responsables de sus empleados. Los empleados no se benefician de la participación de un hotel participante bajo estos Términos y Condiciones. Los empleadores acuerdan indemnizar y eximir x Xxxxxx y otros hoteles participantes de cualquier reclamo de cualquier tipo relacionados con, o derivados de sus empleados. Hilton puede cancelar o modificar el Programa en cualquier momento sin previo aviso.
IV. PROCEDIMIENTO Y PAGOS
El Vice Presidente Ejecutivo y Director Comercial xx Xxxxxx (o persona designada por esa persona) debe determinar, en última instancia, si el Premio Scout se debe y paga. Esta decisión se basará en parte en los Términos y Condiciones y en los términos y condiciones que rigen la participación de los empleados en el Programa. Además, al llegar a esa determinación, el Vice Presidente Ejecutivo y el Director Comercial (o persona designada por él) se guiarán por los principios generales sobre los que se diseñó el programa.
PROCESO
1. El empleado referente debe someter todos los requisitos a través del formulario que debe ser completado en la pagina Web de Scout directamente al (s) referido(s) Hotel (s). El empleado indicado también debe proporcionar una copia impresa del enrutamiento en línea u otro registro escrito de toda la información contenida en la pista (referral) al Director de Ventas o al Director de Desarrollo de Negocios del Hotel del empleado indicado (o al Gerente General si el hotel no tiene Director de Ventas o Director de Desarrollo de Negocios), o al jefe de la unidad de negocios de la empresa Hilton que emplea al empleado indicado. Un empleado indicado que esté experimentando dificultades técnicas enviando el formulario de referencia de Scout a través del sitio del Programa debe ponerse en contacto con el administrador de Scout en Xxxxx@xxxxxx.xxx.
2. Cada hotel referido responderá a las oportunidades dentro de un día hábil después de recibir una oportunidad.
3. Después de recibir la oportunidad, el hotel referido debe actualizar el estado de la oportunidad en el sistema de ventas aprobado por Hilton.
4. Una vez hecha la reserva de una oportunidad, el hotel referido le proporcionará otra información x Xxxxxx, según lo exigido periódicamente por Hilton, incluyendo información sobre la receta líquida recibida de tal oportunidad, utilizando formularios especificados periodicamente por Hilton.
5. El hotel referido no enviará ninguna oportunidad sin el consentimiento del cliente potencial obtenido de acuerdo con las políticas xx Xxxxxx.
6. Ningún pago de Premio Scout será debido a una reserva que cancele por cualquier motivo.
7. Ningún pago de Premio Scout será debido a una reserva en la que la cuenta final no haya sido pagada por dicho grupo.
8. El Hotel referido informará x Xxxxxx todos los ingresos e Ingresos Líquidos actualizados a partir de la oportunidad, tan pronto como sea posible, después de la realización del evento, pero en ningún caso después de 5 días hábiles después de la realización de la reserva. Todos los ingresos actualizados deben ser informados a través del MeetingBroker.
9. Los hoteles proporcionarán x Xxxxxx cualquier información adicional que Hilton pueda razonablemente exigir.
PAGOS
1. A partir de la Fecha Efectiva indicada al inicio de este documento, los Premios Scout y pagos relacionados se facturarán de la siguiente manera:
(a) Para los empleados de hoteles de la cartera xx Xxxxxx al igual que para los empleados encima de las propiedades, Hilton facilitará el pago del Hotel Scout Payment (definido abajo) a través del sistema central de pago enviando el Hotel Scout Payment en nombre del hotel referido a cada hotel de los empleados referidos o a la compañía Hilton (conforme aplique) en el mes siguiente a la actualización de la oportunidad referida. Hilton facturara al hotel referido por un valor igual a (i) el Premio Scout mas (ii) la parte del empleador que corresponda a los impuestos asociados al Premio Scout (tal como valor agregado, el “Hotel Scout Payment”).
(b) Hilton facturará cada uno de los hoteles mencionados por un valor igual al 1% del ingreso neto generado a partir de la oportunidad aplicable, para cubrir los costos de administración del
programa (la "Tasa de Administración").
2. El referido Hotel deberá enviar el pago del Hotel Scout Payment y la Tasa de Administración x Xxxxxx, de acuerdo con los términos de las facturas aplicables, pero en ningún caso después de treinta (30) días a partir de la fecha en que dicho hotel recibe la factura.
3. Sujeto a las políticas de pago xx Xxxxxx, el pago del Hotel Scout se hará en la moneda oficial usada en el país en que el empleado referente esté empleado.
4. El hotel o empresa Hilton que emplea al empleado referido en el momento en que se gana el Premio Scout pagará al empleado el Premio Scout (menos todos los impuestos relacionados con la nómina debidos en conexión con dicho pago) dentro de treinta (30) días de la recepción de dicho pago (Hotel Scout Payment).
Si el empleado ya no está empleado en una empresa del hotel x Xxxxxx en ese momento, es responsabilidad del hotel o de la empresa Hilton que anteriormente empleó al empleado referencial usar esfuerzos comercialmente razonables para intentar localizar al antiguo empleado y pagar el Premio Scout al ex empleado, en la misma medida en que la empresa del Hotel x Xxxxxx está obligada con relación a los salarios finales.
6. Si el empleado se transfiere a otro hotel de la xxxxxx xx Xxxxxx antes del pago de un Premio Scout, el premio Scout se enviará a ese hotel. Si el empleado está empleado por una empresa Hilton en el momento del pago, el Premio Scout será enviado a la empresa Hilton. Es responsabilidad del antiguo empleador del empleado encaminar el Premio Scout al empleador actual del empleado.
IV. PREGUNTAS Y DISPUTAS
Cualquier duda sobre la operación del Programa o los Términos y Condiciones deben ser dirigidos al administrador del Scout en Xxxxx@xxxxxx.xxx. Cualquier disputa, incertidumbre o desacuerdo con respecto a cualquier pago debe enviarse por escrito por correo electrónico al administrador de Scout para su análisis. El Vice Presidente Ejecutivo y Director Comercial xx Xxxxxx (o persona designada por esa persona) determinará el resultado de todas las disputas de cualquier naturaleza derivadas del Programa y su determinación será final.
V. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Cada hotel participante es responsable de obtener todos los consentimientos requeridos de sus empleados y de cualquier cliente mencionado, de conformidad con las leyes del país en que reside dicho cliente, antes de proporcionar cualquier información sobre sus empleados o dicho cliente x Xxxxxx o cualquier otro hotel participante u otra parte. Cada hotel participante es responsable de entrenar a sus empleados sobre las políticas de privacidad aplicables y la importancia de obtener el consentimiento del cliente (consentimiento por escrito, cuando sea necesario) como condición para el envío de cualquier oportunidad a través del Programa.
VI. LEY APLICABLE / FORO
Cada hotel participante reconoce que Hilton tiene su sede en los Estados Unidos, necesita certeza en la aplicación de sus contratos y, por lo tanto, en la medida de lo posible, los Términos y Condiciones se regir e interpretar de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York. Sin dar efecto a cualquier elección xx xxx o conflicto de reglas legales o disposiciones que puedan causar la aplicación de las leyes de cualquier otro estado o país. Al participar en el Programa, cada Hotel participante consiente que el lugar para cualquier proceso relacionado con este Programa o los Términos y Condiciones se archiven exclusivamente en el Distrito Este de Virginia o, si no hay jurisdicción federal, en los tribunales del Condado xx Xxxxxxx, Xxxxxxxx, EE.UU.. Cada H se somete a la jurisdicción de estos tribunales y renuncia a todas las objeciones, incluyendo “forum non conveniens”, a la jurisdicción de esos tribunales. El hotel también acepta que si Hilton necesita contratar abogados o iniciar un arbitraje o acción judicial para cobrar los valores debidos a un empleado indicado x Xxxxxx (según sea aplicable), independientemente de si se ha protocolado un arbitraje o acción judicial, el derecho a recuperar los honorarios de abogados y los costos razonables incurridos en tales esfuerzos para cobrar.