TERMINOS Y CONDICIONES SERVICIO DE INTERNET

TERMINOS Y CONDICIONES SERVICIO DE INTERNET

El Cliente acuerda permanecer activo en el Servicio de Internet (el Servicio) de Puerto Rico Telephone Company, Inc. h/n/c Claro (Claro) por el término acordado en la hoja de orden. Luego de la expiración del término inicial pactado, este contrato se renovará automáticamente por términos adicionales de un (1) mes hasta que una de las partes lo cancele; disponiéndose, sin embargo, que dicha cancelación no conlleva el pago de una penalidad. El Cliente podrá cancelar este contrato anticipadamente siguiendo la política de cancelación vigente al momento de la cancelación y previo al pago de la cantidad dispuesta en este contrato como penalidad por cancelación temprana del contrato. La penalidad aplicable para el término total de este contrato es de $150.00. La penalidad a pagar en caso de terminación temprana será calculada a la fecha de terminación del contrato de la siguiente manera: la penalidad aplicable será prorrateada entre el número de meses de vigencia de este contrato y la cantidad a pagar será el producto de la cantidad mensual prorrateada por el número de meses que le resten al contrato. Luego que pague la penalidad, la cancelación del contrato será efectiva el último día del cierre del ciclo de facturación correspondiente al Cliente. La cancelación del servicio no exime al Cliente de pagar en su totalidad cargos que éste haya incurrido previo a la cancelación del contrato. El Cliente también deberá devolver el modem, si aplica. La entrega de módems o cualquier equipo adicional propiedad de Claro deberá ser realizada en el lugar designado por Claro para ello. El Cliente reconoce y acepta que la velocidad máxima y la velocidad actual de transferencia de datos pueden variar debido a factores fuera del control de Claro. VERIFICACION DE CREDITO: El Cliente autoriza a Claro a verificar y obtener toda información crediticia disponible en las agencias de crédito con el propósito de determinar su elegibilidad para el Servicio. DEPÓSITO: Claro podrá requerirle al Cliente un depósito de seguridad de conformidad con su historial crediticio y las políticas crediticias de Claro. A la terminación o expiración del contrato, Claro devolverá el depósito al Cliente una vez haya sido satisfecho todo balance pendiente de pago. Claro podrá aplicar el depósito a cualquier balance pendiente de pago. CARGOS: El Cliente se responsabiliza por el pago de la renta mensual y de todos los cargos por servicios prestados por Claro, cargos reglamentarios, locales y/o federales, actuales o que en el futuro sean establecidos por las autoridades competentes. Claro podrá aumentar el precio de los servicios o hacer cambios en la forma que son prestados sujeto a que provea al Cliente una notificación previa de al menos treinta

(30) días de anticipación a la fecha de efectividad del cambio. PAGOS: Claro aplicará, a su sola discreción, a los pagos recibidos con retraso, un interés por xxxx de 1.5%, o el máximo permitido por ley, el que sea menor, sobre el balance pendiente de pago o un cargo fijo de cinco dólares ($5.00), el que sea mayor. Claro podrá suspender el Servicio del Cliente si a la fecha de vencimiento de la factura el pago no ha sido recibido y podrá imponer un cargo de reconexión. El Cliente se obliga al pago de estos cargos. De igual forma, se obliga al pago de un cargo xx xxxx dólares ($10.00) por cheque devuelto por cualquier razón. USO DEL SERVICIO: El Servicio se ofrece para el uso exclusivo del Cliente y no para fines de reventa o comerciales. El cliente se obliga a usar el Servicio para fines legales únicamente. INCUMPLIMIENTO: La ocurrencia de cualquiera de las siguientes situaciones constituirá incumplimiento de este contrato: (a) si el Cliente falla en efectuar los pagos mensuales correspondientes; (b) si el Cliente falla en observar los términos y condiciones de este contrato; (c) por insolvencia del Cliente o la asignación de sus bienes para beneficio de sus acreedores; (d) uso del Servicio de forma contraria a la ley o que

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afecta el servicio a otros clientes. REMEDIOS: La ocurrencia de un incumplimiento concederá a Claro el derecho de ejercer cualquiera de los siguientes remedios: (a) terminación de este contrato;

(b) suspensión del servicio temporalmente; (c) reclamación de daños y el pago de cualquier penalidad aplicable. El que Claro no ejercite un derecho o remedio en una ocasión no podrá ser interpretado como una renuncia a ejercer ese derecho o remedio posteriormente. INDEMNIZACION GENERAL: Las partes mutuamente se indemnizarán y liberarán de responsabilidad por sus actos u omisiones culposas o negligentes en el descargo de sus obligaciones bajo este contrato. LIMITES DE RESPONSABILIDAD: La responsabilidad de Claro por interrupciones de servicio, cualquier daño contractual o extracontractual, responsabilidad por productos (“product liability”) o cualquier otra reclamación sin importar su origen o fundamento, en ningún momento excederá una cantidad equivalente a los cargos mensuales pagados por el Cliente bajo este contrato. En los casos de interrupciones de servicio, la cantidad será computada desde la fecha de notificación de la interrupción a Claro y finalizará con la restauración del servicio. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA CLARO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES O PUNITIVOS AÚN CUANDO CLARO HAYA SIDO NOTIFICADA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. CLARO NO HACE NINGUNA REPRESENTACIÓN O PROVEE NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, HASTA DONDE SEA PERMITIDO POR LEY, SOBRE LA COMERCIABILIDAD O APTITUD DEL SERVICIO PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. CLARO NO PROMETE NI GARANTIZA UN SERVICIO LIBRE XX XXXXXX, RETRASOS, INTERRUPCIONES O PÉRDIDA DE CONTENIDO. CLARO NO AUTORIZA A NADIE PARA HACER ESTE TIPO DE REPRESENTACIÓN EN SU NOMBRE. Claro no será responsable por: (a) defectos o daños provocados por equipos obsoletos del Cliente; (b) daños provocados por actos de fuerza mayor; (c) actos de terceros, incluyendo fraude; (d) actos u omisiones del Cliente, incluyendo, pero sin limitarse a la relocalización de facilidades por éste y fallas de control en el uso de claves de acceso; (e) daños a equipos producto del abuso, negligencia o mal uso del Cliente, disponiéndose, sin embargo, que Claro proveerá a los equipos la garantía ofrecida por el fabricante y podrá, a su sola discreción, reparar los mismos o sustituirlos por otros iguales o similares en calidad y funciones. DISPOSICIONES MISCELANEAS: Las cláusulas de este contrato son individuales. Si alguna de sus cláusulas fuera inoperante o anulada por un tribunal u organismo administrativo con jurisdicción y competencia sobre el asunto, las restantes cláusulas quedarán inalteradas y vigentes. El uso de títulos para identificar cláusulas tiene el único fin de facilitar su organización y de ninguna manera deberán ser utilizados para interpretar el alcance o extensión de las cláusulas. El Cliente no podrá ceder este contrato sin la previa autorización por escrito de Claro, disponiéndose, sin embargo, que Claro podrá ceder este contrato a su sola discreción a una afiliada o sucesora en derecho sin necesidad del consentimiento del Cliente. Este contrato será interpretado de conformidad con las leyes de Puerto Rico. Este contrato, unido a sus anejos, anejos incorporados por referencia y enmiendas, constituye el acuerdo total de las partes y sólo podrá ser enmendado según aquí se dispone.

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