ACLARACIONES A LOS DUDAS PLANTEADAS DURANTE LA LICITACIÓN DEL EXPEDIENTE DTC 338/18
ACLARACIONES A LOS DUDAS PLANTEADAS DURANTE LA LICITACIÓN DEL EXPEDIENTE DTC 338/18
CONSULTA Nº 1
En la cláusula 11 del PCAP se establece que la fianza definitiva responderá de las penalidades impuestas al contratista por las causas señaladas en el pliego. Por otra parte, en el apartado
5.4.2. del Anexo II ANS se establece que el porcentaje de penalización será aplicado al valor de la facturación de los costes fijos del mes, por la totalidad del servicio, por el área, o por el proyecto o hito de proyecto, según se haya establecido. Por favor, rogamos confirmen de donde se descontarán las penalizaciones impuestas, ¿de la fianza o de la facturación mensual que corresponda?
RESPUESTA Nº 1
Para los servicios recogidos en el PPT y que se deben prestar según su Xxxxx XX: ANS las penalizaciones por incumplimiento del ANS se aplicarán por lo recogido en el ANS y se deducirán de la facturación mensual. Para los indicadores del grupo 7, en determinadas circunstancias, se podrían aplicar sobre el importe del aval
Respecto a la “CLAUSULA 11. GARANTIAS” del PCP, en su apartado “2. Garantía definitiva”, se describe de forma detallada de que conceptos responderá. Se recomienda, asimismo, la lectura detenida de la “CLAUSULA 22. PENALIDADES” donde se detallan las causas a las que se refiere el apartado 2.a de la CLAUSULA 11.
CONSULTA Nº 2
La Cláusula 44.2 establece que para que el contratista pueda ceder sus derechos y obligaciones a terceros será necesario que el órgano de contratación autorice, de forma previa y expresa, la cesión. A nuestro entender, dicha prohibición no afecta a la cesión de los derechos y obligaciones de las partes a otras empresas de su Grupo de sociedades, según definición dada por el artículo 42 del Código de Comercio.
Por favor, rogamos confirmen que esta interpretación es correcta. RESPUESTA Nº 2
La interpretación correcta es la que indica la cláusula 42, que regula la cesión de los contratos de Aena con un contratista y no las relaciones privadas de éste. Artículo 214 LCSP.
CONSULTA Nº 3
La cláusula 45.2 del PCAP establece las causas de resolución anticipada del contrato.
1.- Entendemos que para el caso de incurrir en las causas que señalan los apartados c) y e) se establecerá, en cualquier caso, un plazo de subsanación para el proveedor antes de instar la resolución definitiva del contrato, cuyo incumplimiento implicaría la resolución del mismo. Por favor confirmen que esta interpretación en correcta.
2.- Asimismo entendemos que el apartado e) de dicha cláusula no hace referencia al incumplimiento de cualquier obligación del contrato si no a aquellas referentes a condiciones y
obligaciones esenciales del contrato y de los servicios, entendiéndose aquellas cuyo incumplimiento frustraría el objeto del contrato. Por favor confirmen que esta interpretación en correcta.
RESPUESTA Nº 3
1. El Pliego de Cláusulas Particulares no contempla un plazo de subsanación antes de instar a la resolución, sino que será motivo de resolución del contrato en caso de incurrir en las causas señaladas en los apartados c) y e) de la cláusula 45.2 xxx Xxxxxx.
2. Es la obligación principal del contrato la que tienen que cumplir.
CONSULTA Nº 4
En el punto 14. del Cuadro de Características del PCAP se establece la posibilidad de subcontratación de parte del servicio a subcontratistas pero no se establece limitación alguna.
¿Pueden confirmarnos si aplica algún tipo de limitación o si, por el contrario, aplica la limitación del 60% prevista en el artículo 87. 2 b) de la Ley 31/2007?
RESPUESTA Nº 4
La citada Ley 31/2007 no es de aplicación, sino el artículo 215 de la LCSP; que establece que tan solo se limita al 10% para el Mark-up.
CONSULTA Nº 5
La Cláusula 12.2 del PPT establece que la Empresa Adjudicataria cumplirá con toda la normativa que por razones de la Comunidad Europea le resulte aplicable.
En este sentido entendemos que AENA proporcionará al adjudicatario todas las políticas y guías corporativas aplicables a la prestación de servicios. En el supuesto de modificaciones legales o cambios en dichas políticas internas (incluidas las de seguridad), que tengan un impacto relevante en la prestación del servicio, entendemos que las partes deberán acordar la modificación de las condiciones del contrato mediante el procedimiento correspondiente, con el objeto de corregir dicho impacto o desequilibrio económico. Por favor, ¿pueden confirmar que dicha interpretación es correcta?
RESPUESTA Nº 5
Aena proporcionará al Adjudicatario todas las políticas, procedimientos, normas, … internos de Aena aplicables a la prestación de servicios.
Respecto a la normativa de la Comunidad Europea que le resulte aplicable es responsabilidad del Adjudicatario conocerla y aplicarla.
Respecto a la consulta relativa a las modificaciones legales o cambios en las políticas internas (incluidas las de seguridad), la interpretación no es correcta: deben ser asumidas como parte del contrato y no se realizará ninguna modificación del contrato para realizar ninguna corrección económica. En concreto, las modificaciones legales se consideran de naturaleza gasto y, por tanto, están incluidas en la tarifa plana de servicios de soporte y mantenimiento de aplicaciones.
CONSULTA Nº 6
PPT General – Auditorias. Entendemos que las partes acordarán de mutuo acuerdo la periodicidad, plazos de preaviso y condiciones en que se celebrarán, dado el caso, las auditorías de seguimiento del servicio. En el supuesto que éstas se den, entendemos que el adjudicatario asumirá el coste razonable y propio que le conlleve dar soporte a la realización de
las auditorías referidas. En el supuesto que se celebre más de una auditoría por cada año de contrato, AENA asumirá los costes razonables que las mismas supongan al adjudicatario.
Asimismo, entendemos que las auditorías en ningún caso tendrán la consideración de “open book” y, en el supuesto que las mismas se presten por una tercera parte externa a AENA, dicha parte no podrá ser un competidor directo del proveedor.
RESPUESTA Nº 6
La interpretación no es correcta. Aena podrá solicitar las auditorías de seguimiento cuando lo estime oportuno en las condiciones recogidas en el apartado 6. AUDITORÍA DE EJECUCIÓN DEL PRODUCTO SOFTWARE del PPT. Respecto los costes, en dicho apartado está perfectamente recogido quien debe asumirlos y en qué casos.
No se entiende a que se refiere lo de “open book”. Aena podrá contratar a la “tercera parte” que estime oportuno para la realización de la auditoría.
CONSULTA Nº 7
Punto 15. del Cuadro de Características del PCAP - CRITERIOS DE EXCLUSIÓN DE LICITADORES/DOCUMENTACIÓN TÉCNICA A PRESENTAR (DT). Teniendo en cuenta que
de acuerdo con el Artículo 75.1. de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Publico para acreditar la solvencia técnica y profesional los participantes podrán basarse en la solvencia y medios de otras entidades independientemente de los vínculos que tengan con ellas, entendemos que el ofertante podrá acreditar: i) una parte del volumen mínimo de recursos con los perfiles exigidos, ii) la experiencia requerida respecto a una de las áreas tecnológicas SAP, y/o iii) una parte de los técnicos certificados en tecnologías SAP, (criterios detallados en el Punto 15. Criterios de Exclusión de Licitadores/Documentación Técnica a Presentar (DT) del Cuadro de Características xxx Xxxxxx de Cláusulas Particulares), mediante medios y recursos técnicos de una entidad subcontratada. Por favor rogamos nos confirmen que dicha interpretación es correcta.
RESPUESTA Nº 7
Los criterios de solvencia técnica se han publicado bajo el epígrafe “Documentación técnica a presentar” en la cláusula 15 del cuadro de características, se trata de una errata y dichos criterios de solvencia técnica se corresponden con la cláusula 13 “clasificación / solvencia técnica o profesional”.
CONSULTA Nº 8
En la Cláusula 13.- “Clasificación y Solvencia Técnica o Profesional” xxx Xxxxxx de Cláusulas Particulares se indica que “Si el licitador pretende integrar su solvencia acudiendo a las capacidades de otros empresarios, se deberán comprometer solidariamente al cumplimiento de las obligaciones”. Entendemos que dicha afirmación se refiere al supuesto de que la solvencia de otras entidades a la que se recurra sea exclusivamente económica y financiera, conforme lo establece el artículo 75.3. de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Publico. Por favor rogamos nos confirmen que dicha interpretación es correcta.
RESPUESTA Nº 8
El citado artículo se refiere también a la solvencia técnica. No solo económica
CONSULTA Nº 9
En la Cláusula 29.- “Términos y presentación de las ofertas” del PCAP se contempla la presentación del fichero "GP" correspondiente a la garantía provisional que se requiere en el apartado 11 del cuadro de características. Entendemos que, en el caso de utilizar la opción de garantía provisional mediante aval, el fichero que se debe subir a la plataforma es un escaneo del documento de aval. Por favor, rogamos nos confirmen que dicha interpretación es correcta.
RESPUESTA Nº 9
La garantía provisional, como norma general, debe presentarse por medios electrónicos (mediante fichero) al igual que el resto de documentos que forman parte de la proposición del licitador. Como está establecido en el pliego del expediente, los documentos electrónicos (ficheros) deben estar firmados electrónicamente por el responsable legal de la entidad que los emite, con firma electrónica cualificada, como exige la Ley, para que éstos tengan plena eficacia jurídica.
No obstante, en el caso concreto de la garantía provisional y con objeto de facilitar los trámites, podemos admitir la opción de que el documento electrónico que presentan los licitadores en la plataforma PPO, sea un fichero pdf creado por la digitalización del documento original que está firmado de forma manuscrita por la entidad avalista, sin necesidad de que este fichero esté firmado electrónicamente por el responsable de la entidad emisora. En este caso, adicionalmente, es imprescindible que el licitador envíe por correo postal a la unidad de contratación correspondiente, el documento original en soporte papel de la garantía provisional, dentro del plazo de presentación de ofertas (o justificante de envío en plazo y recepción posterior en Aena).
CONSULTA Nº 10
En el apartado 2. Presupuesto del Anexo I: Presupuesto aparece la siguiente frase “La partida de inversión se adjudicará a su totalidad. Los precios unitarios, tanto de gasto como de inversión, aplicables para cada uno de los servicios detallados serán los especificados en este pliego aplicándoles el porcentaje de baja ofertado en el concurso.”. ¿Cómo debemos entender dicha frase?
- El importe que se adjudicará en su totalidad se corresponderá con la partida de inversión indicada en el Pliego (4.475.576,88€/anuales) y no existe compromiso de consumirla en su totalidad
- El importe que se adjudicará en su totalidad se corresponderá con la partida de inversión indicada en el Pliego (4.475.576,88€/anuales) y existe compromiso de consumirla en su totalidad
- El importe que se adjudicará en su totalidad se corresponderá con la partida de inversión indicada en nuestra oferta económica y no existe compromiso de consumirla en su totalidad
- El importe que se adjudicará en su totalidad se corresponderá con la partida de inversión indicada en nuestra oferta económica y no existe compromiso de consumirla en su totalidad
RESPUESTA Nº 10
Ninguna de las 4 respuestas es correcta. La partida de inversión se adjudica a su totalidad y se corresponde con 4.475.576,88 €/por 3 años y no existe compromiso de consumirla en su totalidad.
CONSULTA Nº 11
En el apartado 12.1.1 xxx Xxxxxx de Prescripciones Técnicas, respecto a la Localización del Equipo Permanente III, se especifica que su ubicación puede ser en las oficinas del adjudicatario.
Asimismo, ni en el PCP ni en el PPT se establece ninguna referencia adicional respecto al lugar desde donde se deben prestar los servicios que no requieran localización en las oficinas de Aena. Entendemos que, dicho lo anterior, los servicios que no requieran ser prestados desde las oficinas de Aena podrán ser prestados desde cualquier ubicación, incluyendo países
fuera de la Unión Europea, siempre y cuando se cumplan los requerimientos del PCP y el PPT. Por favor, ¿pueden confirmar que dicha interpretación es correcta?
RESPUESTA Nº 11
Siempre y cuando se cumplan los requerimientos del PCP y el PPT no habría objeción sobre la ubicación del equipo de servicios que no requieran ser prestados desde las oficinas de Aena. No obstante, la conexión de dichos equipos debe ser adecuada (macrolan o similar) para que se puedan conectar a los entornos de desarrollo, calidad y producción de las distintas aplicaciones de Aena, al gestor documental de la DTIC, a las herramientas de gestión de casos de Aena (Remedy), etc. Además, la experiencia demuestra que dicho personal, a veces, debe asistir de forma puntual a reuniones que, por algún motivo, no puedan realizarse por medios telemáticos (video conferencias, audio conferencias, …) y, en estos casos, los costes de los viajes, dietas, … deben correr por cuenta del Adjudicatario. Señalar asimismo que en el apartado 8. IDIOMA del PPT se establece que “El idioma para la prestación de los servicios objeto de este PPT será el español” y dichos equipos, en determinadas ocasiones, deben hablar con los usuarios que tienen incidencias, peticiones, consultas, … Comentar, que muchos de los usuarios de Aena no tienen teléfonos con llamadas internacionales por lo que las llamadas deberían realizarse desde el personal de dichos centros de servicios del Adjudicatario.
CONSULTA Nº 12
En el apartado 4.2.2.5 Área de Tecnología de Movilidad (ATM) del PPT se solicita cubrir de manera permanente un entorno SAAS para pruebas de Movilidad multiplataforma y multi dispositivo. Entendemos que este se servicio se certifica contra la partida de inversión de Agilización de desarrollo a las tarifas correspondientes. ¿Es correcta nuestra interpretación?
RESPUESTA Nº 12
Correcto; durante la ejecución del expediente se determinará cuando es necesario dicho entorno SAAS y, cuando lo sea, el servicio se certificará contra la partida de inversión de “Agilización de Desarrollos” del Anexo I: Presupuesto.
CONSULTA Nº 13
El apartado 3 del Cuadro de Características del PCAP establece que la duración del contrato será de 3 años más una posible prórroga anual, mientras que en la Cláusula 16 “Plazo de Ejecución” del PPT se indica que el plazo de ejecución será de tres años más dos posibles prórrogas anuales, por mutuo acuerdo entre las partes. Tomando en cuenta el orden de prevalencia de los documentos, entendemos que la duración del contrato aplicable es de 3 años más una posible prórroga anula y que en cualquier caso la prórroga anual se ejecutará de común acuerdo entre las partes. Por favor, rogamos confirmen que esta interpretación es correcta.
RESPUESTA Nº 13
La duración del contrato es la recogida en el apartado 3 del Cuadro de Características del PCAP: 3 años más una posible prórroga anual.
Prevalece lo indicado en el cuadro de características del PCP, 3 años más una posible prórroga anual.
CONSULTA Nº 14
PCAP-Medios informáticos. Respecto a los medios informáticos para la prestación de servicios, entendemos que Aena aportará todos los equipos (PC/portátiles) configurados según requerimientos de Aena, necesarios para todos los componentes del equipo en localizaciones ELEP I, ELEP II. ¿Es correcto?
En el caso de los servicios que se presten desde la localización de la empresa adjudicataria, entendemos que los equipos (PC/portátiles) deberán ser provistos por la empresa adjudicataria
¿Es correcto?. En esta casuística, entendemos también que Aena proveerá los entornos de desarrollo cliente y servidor a los que el equipo en oficinas no Aena accederá remotamente
¿Es correcto? O en su defecto, ¿Aena sólo proveerá del entorno servidor y el cliente deberá proveerlo y montarlo la empresa adjudicataria aportando las licencias de productos cliente que se requieran?
RESPUESTA Nº 14
Los medios que aporte Aena tienen coste para el Adjudicatario según se recoge en el PCP, MEDIOS MATERIALES PARA EXPEDIENTES DE ASISTENCIAS TÉCNICAS O SERVICIOS
En el caso de los servicios que se presten desde la localización de la empresa adjudicataria, los equipos PC/portátiles y todo el software que estos requieran deberá proveerlo la empresa adjudicataria. Asimismo, la empresa Adjudicataria será la responsable de proveer de las comunicaciones necesarias para la conexión a los entornos de Aena. Aena no será responsable de instalar ningún Sw en ningún equipo que no sea de Aena. En el caso de los medios que aporte Aena al Adjudicatario aplica el ANEXO VIII: MEDIOS MATERIALES PARA EXPEDIENTES DE ASISTENCIAS TÉCNICAS O SERVICIOS
CONSULTA Nº 15
PCAP-Medios Materiales. Entendemos que para los equipos que trabajen en remoto:
- Sólo se ha de contemplar las licencias para las workstations de los desarrolladores correspondientes al “Software necesario para el desarrollo” especificado en el Anexo III, no el resto ¿Es correcto?
- Para aquellos productos (ejemplo Microstrategy) donde las licencias de desarrollo están disponibles con la adquisición de las licencias de servidor, ¿Aena cede al adjudicatario las licencias de desarrollo para su uso o en su defecto será necesario contratarlas por el adjudicatario?
RESPUESTA Nº 15
Ver RESPUESTA Nº 14
Respecto a los servidores de los entornos de desarrollo, calidad y producción de Aena, es Aena la que es responsable de todas las licencias Sw de los mismos.
CONSULTA Nº 16
PCAP. En el Apartado 7 “Compromiso de adscribir los medios personales” se especifica el equipo mínimo de la oficina de proyectos. Entendemos que este equipo mínimo será compartido entre el servicio de “soporte y mantenimiento” y los servicios de “desarrollo de evolutivos” y “desarrollo de proyectos”. Es decir, el equipo es compartido. ¿Es correcta nuestra interpretación?
En tal caso, los costes de la dedicación al servicio de mantenimiento están incorporados dentro de dicha partida certificándose con una tarifa plana mensual, y la dedicación al servicio de desarrollos se deberá cotizar y detallar en las ofertas de proyecto y certificar sobre la partida de oficina de proyectos según hitos de proyecto. ¿Es correcta nuestra interpretación?
RESPUESTA Nº 16
Son correctas ambas interpretaciones. Efectivamente, dentro de los servicios de la Oficina de Proyecto figuran tareas relacionadas tanto con los “Servicios de soporte y mantenimiento de aplicaciones” como con los servicios de desarrollo, tanto de “Evolutivo de Aplicaciones” como de “Proyectos”. El servicio de Oficina de Proyectos se describe de forma detallada en el
apartado 4.2.1 Oficina de Proyectos del PPT y la forma de certificarlo en el apartado 15. CERTIFICACIONES del PPT; se recomienda la lectura detallada de ambos apartados del PPT.
CONSULTA Nº 17
PCAP- Anexo VIII – Cláusula de medios materiales. ¿Pueden indicarnos el coste correspondiente a los suministros de Arrendamiento del espacio, Suministros de luz y agua, mobiliario y limpieza para la casuística del equipo que esté en localizaciones de Aena (ELEP I, ELEP 2)?
RESPUESTA Nº 17
En el PCAP, en el Caso A de Medios Materiales vienen identificados los costes que aplican; se recomienda una lectura detallada del mismo
CONSULTA Nº 18
PPT General. ¿Podrían indicar qué estimación aproximada de las horas a ejecutar dentro del presupuesto de “Desarrollo evolutivo de aplicaciones”, “Desarrollo de proyectos”, “Consultoría, estudios e informes” corresponden a cada tipología de servicio (Alta Especialización, Servicio Técnico Especializado, Servicio Técnico Básico)?
RESPUESTA Nº 18
No es posible dar ninguna estimación dado que depende de la demanda de la Organización y de los proyectos que haya que realizar para atender dicha demanda.
CONSULTA Nº 19
PPT-4.3.3 Servicios de “Agilización de Desarrollos”. Necesitaríamos clarificar los volúmenes que se solicita en los conceptos de XxxX, Paas y SaaS.
¿El SaaS que licencias contempla de Sw y en qué cantidad? ¿Se enfoca en Bases de Datos, Sistemas Operativos, motores de aplicaciones, …?
¿Cuándo se solicita XxxX necesitaríamos saber el entorno de virtualización que se ha de soportar (VMware, OracleVM, otros) y las capacidades de nucleos, ram y disco que se estima necesitar?
¿En el PaaS al tratarse de entornos de plataforma completos necesitamos saber si van a enfocarse a entornos de desarrollo y cuáles serán estos y adicionalmente si se solicitan plataformas no enfocadas a desarrollo indicar cuáles serían?
RESPUESTA Nº 19
No es posible dar respuesta a ninguna de las cuestiones planteadas dado que las necesidades de IaaS, PaaS y SaaS dependerán de la demanda de la Organización y de los proyectos que haya que realizar para atender dicha demanda.
CONSULTA Nº 20
PPT – Apartado 4.2.2.5 Área de Tecnología de movilidad. De cara a plantear la petición de un entorno SaaS de forma permanente para movilidad, necesitaríamos saber qué tipo de desarrollo se plantea realizar, que herramientas de desarrollo se desea virtualizar y para que plataformas de movilidad (iOS, Android, ambas). También qué número de usuarios se prevé que accedan a este entorno.
RESPUESTA Nº 20
Los desarrollos a realizar dependerán de la demanda de la Organización por lo que no es posible dar respuesta a lo solicitado. No obstante, durante la ejecución del expediente se
determinará cuando es necesario dicho entorno SaaS para movilidad y las características del mismo.
CONSULTA Nº 21
PPT-Apartado 4 ANS-Definición de indicadores para medir el servicio. En el pliego se indican unos niveles de calidad (ANS) y se indica un presupuesto para el mantenimiento de aplicaciones. ¿Pueden por favor facilitar las volumetrías esperadas por tipo de servicio para el presupuesto que se indica?
RESPUESTA Nº 21
No es posible facilitar volumetrías esperadas. Se adjunta cuadro resumen con los casos (incidencias urgentes, incidencias no urgentes, peticiones simples y peticiones complejas) de los últimos 12 meses de las principales aplicaciones objeto del expediente (hay algunas aplicaciones de reciente puesta en producción de la que no se poseen dichas estadísticas):
CONSULTA Nº 22
PPT-Apartado 4 ANS-Definición de indicadores para medir el servicio. ¿Pueden indicarnos el número de incidencias urgentes que tienen por aplicación o área?
RESPUESTA Nº 22
Ver RESPUESTA Nº 21
CONSULTA Nº 23
PPT-Apartado 3.8.2 Cobertura horaria del servicio de Soporte “OnCall” para soporte de aplicaciones críticas. Para el AM, ¿pueden indicarnos si el soporte onSite ha de ser fuera del término municipal de Madrid?
RESPUESTA Nº 23
No se entiende la pregunta, no obstante, el soporte onSite no ha de ser fuera del término municipal de Madrid. Se recomienda la lectura detenida del apartado 3.8.2 del Anexo II: ANS del PPT.
CONSULTA Nº 24
PPT_Apartado 11 Obligaciones del adjudicatario: ¿Nos pueden dar una estimación de los costes asociados a la obtención y gestión de los permisos para el acceso a los aeropuertos objeto de los trabajos xxx xxxxxx?
RESPUESTA Nº 24
Las tasas, así como la forma de solicitar las tarjetas de acceso al aeropuerto, están en la guía de tarifas; se puede acceder entrando a xxx.xxxx.xx y buscando “portal de servicios telemáticos” – “Empresas y proveedores” – “Emisión de tarjetas de seguridad” o con los links:
• Guía de tarifas
xxxx://xxx.xxxx.xx/xxxx/xxxxx/000/000/Xxxx-xxxx-xxxxxxx-0000-xxxxx-xxxxxxxxx-xx0.xxx
• Solicitud de tarjetas https://xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx.xx/csee/Satellite%3FLanguage%3DES_ES%26SiteName% 3DAdministracionElectronica%26c%3DAdminElec_FP%26cid%3D1237542750249%26p%3D 1237542278782%26pageid%3D1227011778998%26pagename%3DAdministracionElectroni ca%26todos%3D0
CONSULTA Nº 25
Anexo III- 1 Aplicaciones. ¿Qué volumen de objetos a medida (formularios, informes, extensiones, etc) se gestionan en los distintos entornos SAP (ECC, BW, SEM-BPS, GRC, BO, SAP Portal) que dan cobertura a las aplicaciones incluidas en el expediente?
RESPUESTA Nº 25
A nivel de ECC se tiene alrededor de 9.000 objetos a medida entre programas y funciones.
En el caso de CRM existen del orden de 4.000 objetos Z, de los cuales 131 corresponden a
transacciones a medida En el caso de sistemas BI:
En GRC hay que tener en cuentas las tres aplicaciones (Cicos, SCIIF y Riesgos Audit) que gestionan controles e informes que se publican en BO. En curso otro proyecto (RICUM) que incrementará el número de controles disponibles:
En el caso de SAP Portal hay más de 60 servicios que cubren funcionalidades no solo de Recursos Humanos sino de otras áreas como GRC (Modificación de datos maestros y lanzamiento manual de controles o visualización de controles), BW (accediendo a la herramienta de BO para visualizar informes de distintas aplicaciones como BICOMER, BIGESTRRHH, BIPRESAL, SAP Costes o SAP Presupuestos) o GEACO (adjuntar documentos a visualizar en el portal de contratación comercial).
CONSULTA Nº 26
Anexo III- 1 Aplicaciones. ¿Qué nivel de integración tienen las aplicaciones SAP con aplicativos externos?
RESPUESTA Nº 26
Las aplicaciones SAP tienen una gran integración con otros aplicativos externos, aparte de con las propias aplicaciones tanto SAP como no SAP de Aena.
Hablando exclusivamente de aplicativos externos a AENA, desde aplicaciones de RRHH hay integración con CTI, Relojes de fichajes, Laboratorios, Mutuas, FTFE, EASYPROF y Seguridad Social. Desde las aplicaciones financieras hay interfaces con Banca Electrónica, Sistemas bancarios, Agencia tributaria, FACE, Camerfirma y Sistema de correos para acuses de recibo.
CONSULTA Nº 27
Anexo III- 1 Aplicaciones. ¿Se contempla la notificación y facturación electrónica? En caso afirmativo ¿cómo se gestiona?
RESPUESTA Nº 27
Sí, se contempla la notificación y facturación electrónica a través de un desarrollo a medida en SAP SD. La gestión de la notificación y facturación electrónica se realiza a través de Camerfirma (ficheros XML, PDF y TXT) y de la integración con el portal de AENA empresas para el acceso a las facturas por las empresas adheridas.
CONSULTA Nº 28
Anexo III- 1 Aplicaciones. ¿Qué volumen de maestros se gestionan en la aplicación de SAP Activos? ¿Se gestionan activos en curso?
RESPUESTA Nº 28
Cerca de 900.000 registros. Sí, se gestionan activos en curso. Existe un alto nivel de integración con la gestión de expedientes de inversión y el correspondiente proceso de activación por uso.
CONSULTA Nº 29
Anexo III- 1 Aplicaciones. ¿Cómo se gestiona el cobro y pagos con facturas y su integración con las entidades bancarias? ¿Y qué nivel de objetos a medida tiene? ¿Cuántos medios de pago se utilizan?
RESPUESTA Nº 29
El proceso de cobro se realiza en SAP AR a través de procesos desarrollados a medida y la integración bancaría se realiza a través de XRT.
El proceso de pago se realiza en SAP AP a través de procesos desarrollados a medida, no se sigue el flujo estándar del programa de pagos, no se realiza la contabilización, se emiten ficheros de órdenes de pago y de pago (XML) que se envían a XRT para su envío a bancos. Asimismo, existe un proceso de envío de información a Sintesis (aplicación de Aena desarrollada a medida) para la gestión de los volúmenes de pagos por concepto de inversión.
CONSULTA Nº 30
Anexo III- 1 Aplicaciones. ¿Qué servicios se cubren desde el Portal del empleado? ¿Son exclusivos del área de Recursos Humanos?
RESPUESTA Nº 30
Se tienen del orden de 60 escenarios desarrolladlos No solo son exclusivos del área de recursos humanos, se pueden agrupar en escenarios para el empleado (funcionalidad de nóminas, de gestión de tiempos, permisos, ayudas, certificados,…), de organización, de selección, de prevención de riesgos, de formación, de evaluaciones de riesgos, de controles y, de reporting de diferentes áreas: comercial, contratación comercial, RRHH, auditoria, prevención, tesorería, gestión de la deuda, …
CONSULTA Nº 31
Anexo III- 1 Aplicaciones. Dentro de las aplicaciones a las que se da servicio desde GRC ¿qué volumen de controles se gestionan? ¿Cómo se explota la información a nivel de usuario?
RESPUESTA Nº 31
El volumen de controles es muy elevado (ver RESPUESTA Nº 25). Se tienen controles SCIIF, Controles de Riesgos y Auditoria, más controles de gestión comercial. Para la gestión y evaluación de los controles existe un reporting asociado en BO para el control y evaluación.
CONSULTA Nº 32
Anexo III- 1 Aplicaciones. Dentro de SAP Avales ¿Cómo se integra el proceso de solicitud de avales con los terceros y cómo se explota la información?
RESPUESTA Nº 32
El proceso de avales gestiona avales tanto de clientes como de proveedores. Se gestiona a través de desarrollos a medida e integrado con Gestión de Clientes y Contabilidad
CONSULTA Nº 33
Anexo III- 1 Aplicaciones. Dentro de la aplicación que gestiona el flujo de los procesos de formación ¿qué tipologías de procesos se cubren a nivel de colectivos implicados? ¿Con qué organismos existe integración?
RESPUESTA Nº 33
SAP SIGIF (Sistema de Gestión de la Formación) es un desarrollo a medida integrado en SAP que cubre los procesos de Formación de las unidades de Formación y de Desarrollo de Directivos de Aena. Cubre la funcionalidad de identificación y detección de necesidades formativas, planificación de acciones formativas para obtener el plan de formación, contenidos formativos, gestión de convocatorias, asignación de participantes, asignación de instructores o contratación de empresas externas, y evaluación de la formación por diferentes criterios.
Se integra con SAP Recursos Humanos, easyprof, FTFE.
CONSULTA Nº 34
Anexo III- 1 Aplicaciones. Dentro de SAP Costes ¿qué objetos de imputación se gestionan y como se integran en los procesos de presupuestación?
RESPUESTA Nº 34
A nivel de costes se utiliza tanto Centro de Coste como Ordenes internas, asociadas a actuaciones que es el objeto sobre el que se presupuesta. Para esto se tienen desarrollados procesos a medida para la información real y la comparativa de presupuesto. El flujo de procesos de la gestión de costes, reparto de los mismos y análisis se gestiona en SAP ECC, en BW y BPS
CONSULTA Nº 35
Anexo III- 1 Aplicaciones. ¿Cómo se explota la información en la aplicación de SAP Presupuestos?
RESPUESTA Nº 35
La aplicación se explota a través de SAP BPS gestionándose del orden de 370 carpetas y SAP BW.
CONSULTA Nº 36
Anexo III- 1 Aplicaciones. ¿Qué solución se utiliza para la comunicación con Hacienda dentro de SAP Tributos para poder cubrir los requerimientos del SII?
RESPUESTA Nº 36
A través de una solución SNI, solución a medida integrada dentro de SAP. En curso proyecto para cubrir el requerimiento de envío del IGIC partir de enero de 2019 usándose un nuevo add- on de SNI
CONSULTA Nº 37
Anexo III- 1 Aplicaciones. Dentro de SAP Recursos Humanos ¿Qué procesos se cubren?
RESPUESTA Nº 37
Entre las funciones que permite la aplicación destacan las siguientes:
- Administración de Empleados: Mantenimiento del maestro de datos.
- Gestión organizativa: gestionar la estructura organizativa de la empresa.
- Gestión tiempos: almacena los datos de tiempos del personal de la empresa, como son los fichajes de entrada y salida. Para registrar los fichajes de los empleados se utiliza una Sistema externo (SPEC).
- Gestión de nómina
- Acción Social: Gestión de los procesos relacionados con el área de Acción Social.
CONSULTA Nº 38
Anexo III- 1 Aplicaciones. ¿Qué volumen de roles se gestionan en cada una de las aplicaciones SAP?
RESPUESTA Nº 38
Se gestión un alto volumen de roles; entre roles compuestos y simples cerca de 10.000 en SAP ECC y 2300 en BW.
CONSULTA Nº 39
Anexo III- 1 Aplicaciones. ¿Qué volumen de transacciones Z existen en todos los sistemas SAP?
RESPUESTA Nº 39
Del orden de 2.600 en ECC y 130 en CRM
CONSULTA Nº 40
Anexo III- 1 Aplicaciones. En las aplicaciones basadas en BW/BO ¿qué volumen de informes se gestionan? ¿Qué tipología a nivel tecnológico se utiliza? ¿Con cuántos sistemas se integran?
RESPUESTA Nº 40
El volumen de informes es muy elevado (ver RESPUESTA Nº 25); adicionalmente hay muchos usuarios con permisos para crear sus propios informes.
Se integran con el resto de los sistemas SAP y, además, reciben información a través de ficheros de otros sistemas de Aena.
CONSULTA Nº 41
PPT. En el apartado ‘12. Condiciones Generales de la Prestación del Servicio’, se describe la estructura de localización del equipo permanente. En el caso del ELEP III, dado que sus labores no requieren contacto directo con AENA, ¿es posible deslocalizar estos recursos?
RESPUESTA Nº 41
Sí. La redacción es clara al respecto:
ELEP III: dado que sus labores en el servicio no requieren un contacto directo con Aena, o es esporádico, su ubicación podrá ser en las oficinas del adjudicatario, siempre que Aena así lo acuerde. Corresponde al Back-Office del servicio y le será de aplicación el Caso C de Medios Materiales
CONSULTA Nº 42
PPT. ¿Es posible deslocalizar algunas de las fases de los proyectos de forma estandarizada?
RESPUESTA Nº 42
Sí, siempre que los servicios a prestar no requieran un contacto directo y continuo con Xxxx.
CONSULTA Nº 43
PPT. ¿Se dispone de volumetría anual de horas dedicadas a actuaciones realizadas fuera del horario de trabajo?
RESPUESTA Nº 43
No se dispone de dicha volumetría, dado que Xxxx contrata servicios de mantenimiento y los certifica en función de la correcta prestación de los mismos y no del número de horas supuestamente imputadas por el Adjudicatario.
CONSULTA Nº 44
PCP. Para la acreditación de capacidad en desarrollo y mantenimiento de aplicaciones equivalentes, ¿es posible acreditar los certificados en inglés, dado que se trata de certificados de clientes internacionales?
RESPUESTA Nº 44
Todos los documentos que presenten los licitadores deberán ser originales o tener la consideración de auténticos según la legislación vigente. Los documentos electrónicos deberán ser documentos originales y firmados digitalmente por la entidad que los haya emitido o tener carácter de copias auténticas según la legislación vigente.
Las empresas extranjeras que contraten en España presentarán la documentación traducida de forma oficial al castellano y, en su caso, a la lengua de la respectiva Comunidad Autónoma en cuyo territorio tenga su sede el órgano de contratación.