TERMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO SERVICIO DE HOSTING, CORREOS ELECTRONICOS Y DOMINIOS OPEN SERVER S.A.C.
TERMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO SERVICIO DE HOSTING, CORREOS ELECTRONICOS Y DOMINIOS OPEN SERVER S.A.C.
Por medio del presente contrato que celebra por parte de OPEN SERVER S.A.C. (en adelante OPEN SERVER) con R.U.C. 20603098529 y con domicilio fiscal AV. LOS PROCERES MZA. BB2 LOTE. 32 URB. PRO 5TO SECTOR I ETAPA, en el
distrito de LOS OLIVOS, debidamente representada por su Gerente General; y de otra parte el beneficiario del servicio (en adelante el TITULAR), y de acuerdo a los datos consignados en el formulario de solicitud electrónica, se detallan los siguientes términos, restricciones y condiciones:
PRIMERO: OBJETO DEL CONTRATO
El objeto del contrato es exclusivamente por la prestación de él(los) servicio(s) a favor del TITULAR.
Duración del Servicio:
La prestación de él(los) servicio(s) por parte de OPEN SERVER se inicia acorde al formulario de solicitud electrónica, dentro de los plazos establecidos, mediante la confirmación automática que se le envía a él(los) e-mail(s) consignados de contacto principal:
a) Servicio de Alojamiento Web – Hosting
Se entiende por Alojamiento Web – Hosting, servidor compartido de almacenamiento de datos dentro de la red de servidores o instancias de OPEN SERVER a través de AMAZON WEB SERVICES. Entendido esto, el TITULAR se compromete a utilizar las características contratadas según el servicio que haya solicitado.
b) Dominios
El TITULAR se compromete a brindar información totalmente constatable ante las leyes, según la(s) organización(es) que ejerza en la región del mismo, ya sea para el caso de registros, traspaso o renovación del dominio.
OPEN SERVER se reserva el derecho de modificar las características de sus planes de alojamiento web –Hosting y precios en los dominios, siempre notificando al TITULAR, a través de los distintos medios conocidos, según sea el caso.
SEGUNDO: OBLIGACIONES DE OPEN SERVER
Son obligaciones de OPEN SERVER:
a) Se obliga frente al TITULAR a brindar el servicio de alojamiento o almacenaje en los servidores de OPEN SERVER, otorgando las facilidades técnicas necesarias para que el sitio web alojado pueda ser accesible a través de Internet, en la forma, modo y contenidos que determine el TITULAR, proporcionando una interfaz de administración que le permita acceder, modificar y actualizar su base de datos, en el sitio web.
b) OPEN SERVER podrá efectuar almacenamiento de contenidos en los servidores de territorio nacional o fuera del territorio nacional, recalcando el hecho que los servidores son virtualizados y provistos por la seguridad de AMAZON WEB SERVICES. Estos contenidos estarán regulados según la Dirección General de Protección de datos personales por ley N°29733 – Ley de Protección de datos.
c) Se compromete a poner en funcionamiento el servicio de acuerdo a la clausula “PRIMERA”, después de verificar el pago efectuado por el TITULAR.
d) OPEN SERVER no será responsable por las fallas o la indisponibilidad del servicio de internet más allá de intentar los mejores esfuerzos para que, todo problema suscitado se resuelva en el menor tiempo posible, y sin afectar al TITULAR.
e) OPEN SERVER se compromete a informar las modificaciones y/o mejoras en sus servidores, ya sea por motivos internos o externos a la empresa.
TERCERO: DECLARACIÓN DEL TITULAR
El TITULAR del servicio expresamente declara y admite
a) Que ha leído y conoce todos y cada uno de los términos y condiciones del presente contrato, así como las demás disposiciones aplicables al mismo y disponibles en el sitio xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx, por lo que la sola presentación de la solicitud electrónica ante OPEN SERVER, y la aceptación de las presentes condiciones contractuales que implican su aceptación y entendimiento expreso.
b) Que en caso de modificación de alguna de las cláusulas del presente contrato, o de las disposiciones y/o políticas aplicables, siempre y cuando las mismas hayan sido debidamente comunicadas y/o publicadas en la web con anticipación no menor a 15 días calendario; regirán para ambas parte de forma automática y obligatoria.
c) El TITULAR reconoce que si estos cambios son inaceptables, tendrá opción a contactarse física o digitalmente con algún asesor para poder resolver el presente contrato.
d) Que los códigos y contraseñas entregadas por OPEN SERVER al TITULAR constituyen el único medio de acceso al servicio contratado, por lo tanto, el TITULAR reconoce y acepta que todas las modificaciones y/o cambios realizados mediante su uso son de su entera responsabilidad, por lo que se compromete a mantenerlos en secreto, salvaguardando con el cuidado y la confidencialidad debida.
CUARTO: OBLIGACIONES DEL CLIENTE
a) Información del TITULAR
El TITULAR se compromete a informar sobre cualquier cambio en relación a sus datos personales, a través de e-mail consignado como contacto principal. Cualquier notificación por parte de OPENSERVER será enviada principalmente al correo electrónico consignado por el TITULAR y/o a través de cualquier de su elección.
b) Responsabilidad del contenido
El TITULAR es el único responsable por la creación, desarrollo, protección, y mantenimiento de la página web y de los contenidos albergados en el sitio web. Por lo cual OPEN SERVER solo tomará acciones penales, si el contenido desfavorece cualquier servicio y/o producto del mismo.
OPEN SERVER siempre estará dispuesto ah apoyar en el que se requiera información básica, pues de requerirse información sobre seguimiento de datos, esta debe sustentarse con documentos legales oficiales.
Así mismo, si el sitio web es afectado por un virus informático, ataque de hackers o acceso no autorizado de terceros, cualquiera sea su intención o de cualquier elemento destructivo, será responsabilidad del TITULAR ejecutar todas la medidas técnicas y esfuerzos necesarios para resolver el incidente lo más rápido posible.
Y a su vez se encuentra en la obligación de notificarlo a OPEN SERVER, con la finalidad de que adopte las medidas necesarias.
c) Soporte
El TITULAR se compromete a dar mantenimiento continuo de los servicios adquiridos, a fin de evitar y/o corregir problemas que se puedan suscitar dentro del servidor, siempre notificando a la cuenta indicada en el correo de confirmación “xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx.xx”.
d) Copias de Seguridad
El TITULAR autoriza a OPEN SERVER para realizar copias de seguridad en forma periódica de acuerdo al servicio contratado según el formulario de solicitud electrónica y disponer los procedimientos de recuperación regulares del contenido y su almacenamiento.
Así mismo el TITULAR puede descargar copias de seguridad desde su propio panel de control otorgado por OPENSERVER en el momento y la frecuencia que considere necesario. Se recomienda que guarde una copia de seguridad de sus archivos cada vez que efectué un cambio, ya sea a sobre el sitio web o su base de datos.
e) Prohibiciones
a. TITULAR
i. Utilizar los servicios, directa o indirectamente, para violar cualquier ley aplicable, cualquiera fuese su naturaleza, sea nacional o internacional.
ii. Enviar, transmitir o almacenar material violento, discriminatorio, incriminatorio, pornográfico u obsceno.
iii. Trasmitir, distribuir, o almacenar cualquier tipo de información, datos o material que violen leyes o regulaciones nacionales o internacionales.
iv. Enviar, transmitir o almacenar información cuyo contenido sea, directa o indirectamente, sin que lo siguiente se considere una limitación, trasgresor, profano, abusivo, difamatorio y/o fraudulento, o que revele asuntos privados o personales que afecten a persona alguna, o de lo contrario violen los derechos de los demás.
v. Utilizar los servicios brindando información falsa, errónea o inexistente, ya sea una personal natural, o una entidad comercial.
vi. Enviar, transmitir o almacenar información sobre la cual el TITULAR no derecho de transmitir, respetando las normas xx xxx (ya sea CopyRight, Marca Registrada, Secreto Comercial, patentes u otros derechos de propiedad).
b. Seguridad
i. Intentar la violación de los sistemas de autenticación, verificación de identidad y seguridad del servidor, redes o cuentas de otro TITULAR; esto incluye, y no se limita, a tratar de acceder a datos no destinados al TITULAR, intentar ingresar en el servidor o cuentas sin contar con la autorización para hacerlo, o intentar probar la seguridad de las redes de OPEN SERVER.
ii. Cualquier tipo de monitoreo que implique la intercepción de información no destinados al
TITULAR.
iii. Enviar o transmitir archivos que contengan virus o información que sea referente a cualquier material similar, u otras características destructivas que puedan afectar de manera adversa al funcionamiento de una computadora ajena y/o puedan afectar el correcto funcionamiento de las mismas y/o de los servicios.
iv. Utilizar o propagar cualquier programa, comando o grupos de comandos, o enviar mensajes de cualquier tipo, destinados a interferir con la sesión establecida por un nuevo usuario en cualquier punto de internet.
c. Correo electrónico
i. Amenazar, injuriar, calumniar o afectar en modo alguno los derechos de cualquier individuo, grupo, entidad u organización, mediante la utilización de correo electrónico, muy independiente del idioma en el que se redacte el mensaje.
ii. Enviar correo electrónico de forma maliciosa, incluyendo acciones de “mail bombing”, que buscan saturar un determinado TITULAR o servidor con un número extremadamente alto de mensajes de correo electrónico, entre otras.
CUARTO: POLÍTICA XX XXXX TOLERANCIA CONTRA EL SPAM Y ENVÍO DE PUBLICIDAD NO SOLICITADA
a) El TITULAR se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del correo electrónico o cualquier otro medio en internet publicitando cualquier servicio de OPEN SERVER, ya sea a través de servicios contratados con OPEN SERVER o a través de cualquier otro proveedor. El incumplimiento de este punto conlleva a la suspensión inmediata y sin previo aviso de los servicios contratados, independientemente de la cantidad o tamaño del envío.
b) El envío de correo masivo queda estrictamente prohibido. OPEN SERVER se reserva el derecho de notificar al TITULAR previamente a manera de ultimátum o a la suspensión inmediata y sin previo aviso de los servicios contratados.
El incumplimiento de estos puntos conllevará a la suspensión inmediata sin previo aviso y posterior eliminación, de los servicios contratados, OPENSERVER se reserva el derecho de evaluar y resolver el caso según la documentación solicitada, tratando de apoyar al TITULAR, en caso este no haya sido responsable del problema suscitado.
QUINTO: SCRIPTS, APLICACIONES PHP, CGIS, MySQL
En las cuentas de hosting el abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportuno así como aplicaciones desarrolladas en PHP, CGIS y otros lenguajes de programación incluidos en la cuenta contratada. No obstante, OPEN SERVER se reserva el derecho de suspender la cuenta de hosting, desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y/o a otros usuarios.
La utilización abusiva o desproporcionada o el mal uso de MySQL y PHP ó CGIS ó PERL u otro tipo de componente que sea acorde al plan del abonado, tales como conexiones persistentes, bucles y casos similares donde pueden hacer inviable el funcionamiento de todo el servidor, afectando a más de un TITULAR que tiene su web alojada dicho servidor. OPEN SERVER se reserva el derecho a desactiva y/o terminar sin previo aviso las cuentas de hosting causantes de dichos problemas con la finalidad de garantizar una máxima calidad de servicio al conjunto de cuentas hospedadas en el mismo servidor.
El límite de memoria permitido para los servidores es de acuerdo al plan contratado. Por motivos de seguridad y estabilidad no permitimos ejecutar IRC en nuestros servidores.
SEXTO: PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
OPEN SERVER mantendrá la absoluta confidencialidad y la seguridad de la información que pudiera facilitar el
TITULAR en virtud del presente contrato, en la forma que se establece en la Ley de Protección de datos.
No se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por el TITULAR y no es responsable de daño de software o hardware, perdida de datos o información, o cualquier otro tipo de perdida debido al mal uso, negligencia o inhabilidad de usar el servicio a cargo del TITULAR.
El TITULAR es el receptor y responsable de los datos personales que pudiera insertar como contenidos en su página web, con las responsabilidades y obligaciones que establece la Ley N° 29733 – Ley de Protección de datos.
OPEN SERVER no comparte, no permite accesos, no suministra o no informa respecto de los datos personales que pudiera obtener o ser suministrado por el TITULAR hacia anunciantes o terceros. Por ello, no se responsabiliza por el manejo de la información obtenida por terceros en la página web del TITULAR, con o sin su consentimiento, ni por la seguridad de los datos que el TITULAR suministre voluntariamente a terceros.
SETIMO: RESOLUCION INMEDIATE POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL Y SUSPENSIÓN
En el caso de que el TITULAR y/o usuarios y/o webmaster del TITULAR realicen algún acto violatorio de las cláusulas mencionadas en este contrato, el presente contrato quedará resuelto en forma automática sin necesidad de aviso previo o intimidación previa, quedando concluido entre las parte. Asimismo, OPENSERVER se reserva el derecho, a su sola discreción, de proceder a la suspensión inmediatamente el SERVICIO, sin necesidad de un previo aviso escrito o vía correo electrónico al TITULAR.
Así también, AMAZON WEB SERVICES tiene la potestad de eliminar sin previo aviso las cuentas de hosting que violen alguna de las normas mencionadas en el presente contrato, independientemente de las acciones que OPEN SERVER pudiera tomar. En dicho caso el contrato quedará resuelto de forma automática, y OPEN SERVER se reserva el derecho de iniciar acciones legales correspondientes si considera que la falta, infracción o causal de suspensión ha ocasionado perjuicios económicos a OPEN SERVER.
OPEN SERVER podrá otorgar cualquier información que contribuya a la investigación o probanza de los actos irregulares o ilegales cometidos por el TITULAR derivado del incumplimiento de los términos del presente contrato, siempre que sean solicitadas por las autoridades competentes en uso de sus facultades legales, y dicha información se encuentre en los servidores de OPEN SERVER de acuerdo al plazo establecido en la clausula séptima.
La resolución contractual y/o suspensión del servicio por hecho atribuible al TITULAR por incumplimiento contractual, no significara en absoluto la devolución del precio pagado ni el pago por indemnización o penalidad alguna.
OCTAVO: SUSPENSIÓN DEL SERVICIO POR MEJORAS O ACTUALIZACIONES
OPEN SERVER se reserva el derecho de realizar suspensiones programadas del servicio, no sin antes notificar y confirmar dicha suspensión al CLIENTE, con un tiempo no mayor a 24 horas de la suspensión.
No obstante, se podrá realizar suspensiones no programadas en caso de emergencia, pero después se debe emitir un correo informando al CLIENTE sobre la razón de la suspensión.
NOVENO: ENTRADA EN VIGENCIA, PLAZO Y RENOVACIONES AUTOMATICAS
El presente contrato tendrá una duración similar al plazo de suscripción del formulario de solicitud electrónica el cual podrá ser renovado automáticamente con el pago oportuno del precio de renovación establecido.
El presente contrato y sus modificaciones, se mantendrán vigentes durante el periodo contratado.
El plazo prudente de renovación es con quince (15) días de anticipación de la fecha de conclusión del presente contrato. OPEN SERVER, a su criterio, podrá comunicarse con el TITULAR principalmente por correo electrónico avisando de la proximidad del vencimiento. Dicha comunicación no podrá considerarse como consentimiento de renovación contractual.
Servicio de Alojamiento Web – Hosting
En caso de NO RENOVAR EL SERVICIO DE HOSTING con la anticipación indicada, el TITULAR tiene un plazo máximo de 15 días posteriores al vencimiento para su renovación (sin perjuicio que se proceda a la suspensión del servicio), de lo contrario OPEN SERVER procederá a eliminar la información que contiene el Hosting en sus servidores, sin derecho a reclamo y/o indemnización alguno por el TITULAR.
Servidores VPS, servidores dedicados, servidores Cloud y Certificados de seguridad
De no renovarse el servicio hasta la fecha de su término, OPEN SERVER procederá a eliminar la información del
TITULAR de sus servidores, sin derecho a reclamo del TITULAR
Registro de dominios
Respecto al servicio de dominio, su renovación tiene un trato especial. Por estandarizaciones internacionales, un dominio puede renovarse como máximo en un promedio de 7 días después del vencimiento del mismo, con riesgo de perder su dominio, por lo cual OPEN SERVER no será responsable. Por ello, OPEN SERVER enfatiza renovar su dominio con anticipación a la fecha de vencimiento.
DÉCIMO: PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
La retribución por el servicio es la que figura en la página web xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx.
El TITULAR acepta que el pago para contratar y/o renovar los servicios se realizará en forma adelantada de la creación y/o habilitación del servicio. Así mismo los siguientes pagos se realizarán conforme a la periodicidad elegida al momento de contratar el servicio.
En caso de incumplir con el pago correspondiente a la renovación de un servicio, OPEN SERVER procederá a suspender el servicio y se reserva el derecho de eliminar el servicio en el tiempo que vea por conveniente.
OPEN SERVER no se responsabiliza en modo alguno por el daño que esta eliminación pudiese causar en el TITULAR o terceros.
DÉCIMO PRIMERO: RESPONSABILIDADES
OPEN SERVER se excluye de cualquier responsabilidad frente al TITULAR o sus usuarios, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que sean originados en forma directa, indirecta o remota, por la interrupción, suspensión, finalización, falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del servicio, debido a causas fuera de su control comercial razonable, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, acciones o fallas del TITULAR o algunos de sus usuarios, casos fortuitos, catástrofes, incendios, prohibiciones o reglamentaciones gubernamentales, virus que no resulten de los actos u omisiones de OPEN SERVER, sus empleados o agentes, emergencias nacionales, insurrecciones, motines o guerras, huelgas, cierres, interrupción del trabajo u otras dificultades laborales. Por lo cual OPEN SERVER actuará con diligencia para corregir dicha fuerza mayo.
OPEN SERVER realiza periódicamente copias de seguridad diarias de toda la data almacenada en los servidores. No obstante, en caso de borrado accidental y debido a contingencias imprevisibles y de fuerza mayor es posible que no pueda garantizarse su reposición del total. El CLIENTE se compromete a guardar por su cuenta una copia de seguridad de sus archivos con el fin de reponer estos si fuese necesario.
OPEN SERVER otorga una herramienta en cada panel de control de los usuarios para que estos puedan descargar sus propias copias de seguridad. Se recomienda que guarde una copia cada vez que se efectúen cambios y haga copias permanentes de sus bases de datos.
DÉCIMO SEGUNDO: EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES
El TITULAR será responsable exclusivo de cualquier daño o perjuicio que ocasione contra los derechos de terceros por incumplimientos de las normas legales vigentes y/o de las obligaciones pactadas en el presente contrato, quedando OPEN SERVER excluido de cualquier responsabilidad frente a terceros por el mal uso o incumplimiento del TITULAR a sus obligaciones pactadas.
En el caso que OPEN SERVER se viese involucrado en reclamaciones, denuncias, quejas, procedimientos, fiscalizaciones, procesos judiciales o de investigación ante el ministerio público que se encuentren derivados del mal uso o incumplimiento de las obligaciones del TITULAR, éste se encuentra obligado a asumir todos los gastos y costos que incurra OPEN SERVER en defensa de sus derechos, debiendo reembolsar los mismos dentro de las 24 horas de haber realizado la solicitud por escrito, sin perjuicio de las acciones de indemnizaciones que pudiere corresponderle a OPEN SERVER.
DÉCIMO TERCERO: CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
Las partes obligan a guardar confidencialmente toda información que haya sido intercambiada en virtud del presente contrato, y/o relacionada a los términos y condiciones de este acuerdo o cualquier actividad contemplada por este acuerdo es considerada por las partes como información confidencial, por lo que ninguna de las partes podrá difundirla ni proporcionarla a cualquier otra persona.
DÉCIMO CUARTO: INDEPENDENCIA DE LAS PARTES
El TITULAR es patrimonialmente independiente y explota su negocio por su propia cuenta y riesgo. El presente contrato no confiere al TITULAR la calidad de agente, anexo comercial, sucursal o y/o representante de OPEN SERVER, por lo que el TITULAR es responsable exclusivo de los contenidos que inserte en el hosting o servicio contratado, excluyendo de toda responsabilidad a OPEN SERVER.
Queda establecido, por medio de este contrato, que entre las partes no existe relación laboral alguna, siendo cada uno independientemente responsable por todas las obligaciones laborales, con relación a sus empleados y/o subcontratados, involucrados en el cumplimiento de este contrato.
DÉCIMO QUINTO: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las relaciones nacidas del presente contrato serán regidas, interpretadas y ejecutadas de acuerdo con las normas legales vigentes en el Perú, y cualquier controversia que surja será sometida a la jurisdicción de los Jueces de la Corte Superior de Lima, al cual ambas partes se someten y aceptan, con renuncia a cualquier otro fuero y/o jurisdicción que pueda corresponderles.
El TITULAR declara haber leído el presente contrato, para la cual procede a aceptar el mismo.