Contract
Anexos |
Condiciones generales del servicio |
1. Calidad en Servicios De Medición de México S.A. de C.V. en adelante CASEMED se hace responsable de los ítems dentro de sus instalaciones con previa revisión y recepción de estos, esta responsabilidad no cubre el traslado de los ITEMS (Cliente- Laboratorio CASEMED-Cliente) o la mala manipulación del personal ajeno al laboratorio de CASEMED |
2. Servicio de Calibración: Conjunto de operaciones que establecen, bajo condiciones específicas, la relación entre los valores representados por una medida materializada y los valores correspondientes de la magnitud realizados por los patrones, por lo tanto, la calibración no incluye limpieza, mantenimiento preventivo, reparación ni ajustes mayores |
3.-Servicio de Manteniendo: consiste en Revisión del estado físico del equipo de medición, Limpieza externa del equipo, Revisión del funcionamiento, ajuste de parámetros para la medición (siempre y cuando el equipo permita realizar dicho ajuste y se cuente con la información o manuales de servicio), Revisión física de accesorio (Eliminador, pila, impresor, contrapesos, etc.) Expedición de reporte de mantenimiento y colocación de etiqueta en caso de que el cliente lo solicite. |
4. Si se requiere dentro del servicio del equipo de medición el ajuste del: Alcance, intervalo, ganancia, linealidad, etc., para llevar al equipo dentro de especificaciones y tolerancias, o servicios adicionales deberá cotizarse de manera independiente |
5. Los servicios foráneos , se consideraran los costos de operación y viáticos por separado |
6. Toda venta de equipo o servicio aceptado y cancelado por el cliente, al inicio durante o ya finalizada la operación, causarán una compensación de un porcentaje 50 al 100% de acuerdo al avance y se fijara proporcional a la cotización a cordada .Aplica para servicios en sitio he instalaciones de CASEMED |
7. Certificado de calibración: Al existir un error en los datos proporcionados por el cliente CASEMED Cobrará por la segunda emisión la cantidad de $300.00 + IVA. Pago 100 % contra entrega |
8. Si el cliente requiere algo diferente a lo presupuestado, como aumento de equipos a calibrar, intervalos de medición adicionales o cualquier modificación al contrato que implique gastos de operación, se cotizaran previamente para que el cliente autorice antes de la ejecución del servicio |
9.-Los tiempos de entrega para los certificados de calibración a partir de la realización del servicio son de 10 a 15 días hábiles en servicios ordinarios y de 5 a 7 días hábiles en servicios urgentes |
*CASEMED considera servicios urgentes, los tiempos y uso de recursos extraordinarios para la realización del servicio fuera de los tiempos ordinarios y solo se realizaran con la confirmación del cliente |
*Las fechas de entrega de los servicios de calibración y mantenimiento son aproximadas y se basan en la pronta recepción de los ítems y toda la información necesaria con respecto al equipo que se va a entregar en los tiempos acordados y cualquier punto mencionado anteriormente que no se concrete pudiera causar cambios de tiempo de entrega del servicio de acuerdo a la causa |
*Las re-cotizaciones por los mismos conceptos pero que se modifique el presupuesto que el cliente a autorizado con anterioridad se marcaran con el mismo folio y un consecutivo de letras |
10.- Según la LEY DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL a propósito de la prueba que se puede rendir en un juicio de libre competencia, contempla que se le puede dar el carácter de reservado –respecto de terceros, e incluso de las demás partes del proceso– a "aquellos instrumentos que contengan fórmulas, estrategias o secretos comerciales o cualquier otro elemento cuya revelación pueda afectar significativamente el desenvolvimiento competitivo de su titular" el laboratorio se reserva el derecho de entrega de información al cliente que a nuestra consideración nos comprometa en lo anterior |
Garantías |
11.-Garantías: CASEMED garantiza expresamente el equipo y los servicios proporcionados al comprador únicamente como se establecen en el presente contrato. CASEMED no otorga ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita (incluyendo, entre otros, las garantías en cuanto a comerciabilidad o aptitud para un fin particular). |
12.-El tiempo de garantía se definirá según las características de cada servicio, y quedara establecida en cada cotización. |
13.-Es nula la garantía por la intervención de personas ajenas al equipo o por mal manejo del mismo o en condiciones diferentes a las normales de operación. |
14.-La garantía otorgada por CASEMED, cubre solamente los servicios de calibración, reparación y venta. |
15.-La única obligación de CASEMED dentro de esta garantía escrita será que si dentro del proceso surgiera una eventualidad con el equipo en servicio CASEMED solo pagara la cantidad proporcional a un 1.2% de la factura original que corresponda ITEM |
16.-En ningún caso CASEMED será responsable ante el comprador o cualquier tercero por cualquier tipo de daños especiales, indirectos, accidentales, ejemplares o punitivos, ya sea que dichos daños surjan o sean el resultado de una violación del contrato, de una garantía, de un delito civil (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro modo |
17.-Dichos daños incluirán, entre otros, la pérdida de utilidades o ganancias, pérdida de uso del equipo o equipos relacionados, costo de equipo sustituto, instalaciones, costo de tiempos muertos, mayores costos de construcción o reclamaciones de los clientes o contratistas del Comprador por esos daños. |
Limitaciones y Responsabilidades durante la calibración |
18. En caso xx xxxxx o daño de un instrumento & equipo durante el proceso de calibración, CASEMED no es responsable en ningún caso de perjuicios directos o indirectos |
19. La responsabilidad de CASEMED es en daños por causantes de inadecuada operación y manejo de instrumentos, con límite de responsabilidad obligada en lo dispuesto del valor del costo de reparación o en su caso con un 1.2% del valor promedio comercial presente en el mercado de un equipo usado semejante siendo un reembolso en efectivo de dicho valor, no siendo en ningún caso la sustitución del mismo. |
20.-CASEMED no será responsable por ninguna pérdida, reclamación, gasto o daño provocado o al que haya contribuido o que haya surgido como consecuencia de los actos u omisiones del Comprador o de terceros, hayan sido estos por negligencia o no. |
21.-En ningún caso la responsabilidad total de CASEMED por cualquier tipo de daños o pérdidas relacionadas con el presente contrato o con los productos o servicios vendidos o entregados en cumplimiento del presente contrato excederá el costo del artículo que da origen a la reclamación, ya sea que se fundamente en el contrato, garantía, indemnización o delito civil (incluyendo negligencia). Cualquier demanda que surja por el presente contrato se deberá entablar en el plazo de un año a partir de la fecha en la que se produzca la causa de la acción legal. |
Entrega y recepción de equipos: |
22. La emisión de Firma de la cotización y/o Orden de compra a favor de CASEMED da por hecho que estos términos y condiciones han sido aceptados en su totalidad. |
*Sin este requisito no será posible programar el servicio |
23. En los casos de reparación de quipo o servicios realizados en el laboratorio CASEMED el tiempo de entrega se determinara a partir del siguiente día hábil de recepción |
24. El equipo deberá estar perfectamente identificado de forma única (por ejemplo: No de serie, ID, Tag, etc.) de no ser así, CASEMED emitirá el Certificado con los datos que el cliente proporcione. |
25. Se recomienda que el equipo esté acompañado de su manual de operación y accesorios como: fuente de poder, cables, conexiones, baterías, líquidos o soluciones, etc. para no extender el tiempo de entrega en caso de necesitarse. |
26.-El cliente deberá entregar el equipo en condiciones favorables de operación y con los accesorios necesarios para buen funcionamiento y el área en donde se encuentre, cuente con las condiciones de higiene y seguridad para el técnico y el equipo. El equipo deberá contar y conservar las condiciones ambientales señaladas por el fabricante durante la realización de las mediciones. |
Embarque, paquetería y manejo |
27. Se recomienda que la transportación de sus equipos de medición y accesorios, los realice el cliente para entrega y recepción en las instalaciones del laboratorio de CASEMED de no ser así y ser de otra forma, se recomienda utilizar servicios de mensajería especializados y de su confianza así como la contratación del seguro para los mismos (este servicio debe de ser seleccionado y contratado por el cliente y es de su entera responsabilidad |
Sugerencias en la trasportación, envió o entrega por el cliente: Si los ITEMS son trasportados por el cliente o un tercero deberán ser manejados con cuidado y fragilidad, manipularse cuidadosamente si es necesario utilizar accesorios para su manipulación como guantes o pinzas, evitar ser apilados o golpeados con cualquier otro objeto que causara deterioro y al viajar que cuenten con un embalaje correcto, en sus estuches y contenedores propios (si se cuenta con ellos) y perfectamente identificados tanto de los datos propios del ITEM como la recomendación de fragilidad de acuerdo a las características y requerimientos de cada equipo (ver las recomendaciones del fabricante o llámenos por cualquier duda al respecto Tel:00000000). | |
28. Si se utiliza un servicio de mensajería para enviar los equipos al laboratorio CASEMED es elegido y responsabilidad del cliente así como su pago, por lo cual el laboratorio queda deslindado del mismo | |
29.-El laboratorio solo se limita a apoyar al cliente y a su servicio de mensajería elegido con la información necesaria para la correcta documentación de paquetes. | |
30.-Si el ITEM es recibido golpeado incompleto o fuera de especificación que proporciona el usuario se informara al cliente las condiciones en las cuales se recibe quedando asentada en la orden de servicio en el apartado de observaciones y el cliente confirmara vía electrónica o presencial el estado del equipo | |
Condiciones de pago y precios publicados | |
31. Depósito a cuenta, contra entrega de la factura, a nombre de: | |
Nombre | CALIDAD EN SERVICIOS DE MEDICIÓN DE MÉXICO S.A. DE C.V. |
Dirección | AV. PRESIDENTES N. 6 COLONIA PRESIDENTES DELEGACIÓN XXXXXX XXXXXXX C.P. 01290 |
RFC | CSM1302124A0 |
A nombre de | CALIDAD EN SERVICIOS DE MEDICIÓN DE MÉXICO S.A. DE C.V. |
Número de cuenta | 193198561 |
Sucursal | 037 Insurgentes Mixcoac |
Plaza, Ciudad de México | |
Trasferencias interbancarias | 1.218E+16 |
Si el pago es por medio de transferencia bancaria, debe indicar su NOMBRE o RAZÓN SOCIAL, así como las facturas que está pagando. Lo anterior para aplicar oportunamente los pagos a su cuenta. | |
33. Para aclaración de crédito, contactar a finanzas al Tel. (01)(00) 00000000 o vía correo electrónico xxxxxxxxxx@xxxxx.xxx.xx | |
34.- PREFACTURA: Al termino del servicio se emite la prefactura que corresponde al servicio realizado y hasta el pago del mismo y mediante su comprobante se emite su factura (archivo PDF, XML) | |
35. Todo acuerdo diferente de forma de pago debe de estar por escrito y autorizado por la gerencia administrativa. | |
36.- Los precios que aparecen publicados y en otra literatura publicada por CASEMED no constituyen ofertas incondicionales de venta y/o servicios y quedan sujetas a cambios sin previo aviso. | |
37.-Los precios establecidos por CASEMED para los equipos, a menos que se especifique en contrario, no incluyen una partida para embarque, paquetería, instalación y/o ajuste final en sitio. | |
38.- Los precios están sujetos a cambios con respecto a los precios que estén vigentes al momento del embarque o al momento de proporcionar los servicios y se podrán ajustar para incluir los recargos necesarios. | |
39.-Si CASEMED considera que por la situación de insolvencia financiera del Comprador, no se justifica la continuación del servicio o embarque en los términos especificados, CASEMED podrá requerir el pago completo o parcial por adelantado. Sujeto a las garantías expresamente estipuladas en los numerales anteriores. | |
Condiciones para la Prestación de Servicios de Calibración en Campo |
40.- Se asegurará la fecha del servicio en campo cotizada siempre y cuando CASEMED haya recibido la orden de compra del cliente autorizada con las firmas correspondientes antes de la fecha indicada. |
41.- Los servicios de calibración en campo y en el laboratorio de CASEMED se realizarán previa evaluación de la cantidad de instrumentos, tiempo requerido para calibración, personal asignado al servicio así como a las condiciones y facilidades de acceso a los instrumentos e instalaciones por parte del cliente. |
42.- Los Certificados de Calibración no son elaborados ni entregados en campo. Para proceder a la entrega y u o envío de los Certificados de Calibración, deberá haberse firmado el contrato u orden de compra o bien haberse realizado el pago del servicio por parte del cliente. |
43.- Para la calibración en las instalaciones del cliente, éste deberá proporcionar un contacto técnico para las operaciones de logística, acceso a las instalaciones, liberación, desmontaje y montaje de instrumentos y tomar cuenta el tiempo necesario para poder trabajar en el mismo. |
44.- CASEMED solo considera el uso de los siguientes accesorios de protección personal: casco, botas, lentes, vestimenta de algodón, manga larga y guantes .En caso de requerirse equipo especial adicional de limpieza y/o protección para acceso a las instalaciones, éste deberá ser proporcionados por el cliente y ser informó previamente. |
45.- Los servicios de calibración que requieran de extensión de tiempo no programado en: tiempo extra, horario nocturno, fin de semana o día festivo, implican un costo adicional. |
46.- Si por causas ajenas a CASEMED no se realiza la calibración contratada y programada se generara el costo de cancelación (Revisar las condiciones de cancelación en numerales anteriores) |
47.-Cualquier especificación no concretamente acordada por escrito está sujeta a cambio sin previo aviso. |
Si desea reportar cualquier anomalía con el servicio prestado (Atención, Quejas, etc.) Reportar directamente a Dirección General con la Lic. Xxxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx al Tel: 00000000 xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx |