PROGRAMA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO ASE4

Dando cumplimiento a la Resolución No. 0288 del 27 xx xxxxx de 2018, “Por la cual se establecen los lineamientos para la formulación de los Programas de Prestación del Servicio Xxxxxxx xx Xxxx”, Xxxxxx Limpia S.A.S. E.S.P. formula el Programa de Prestación del Servicio Público de Aseo para el Área de Servicio Exclusivo No. 4, comprendida por las localidades xx Xxxxxxxx y Barrios Unidos, el cual incorpora dentro de su alcance las actividades del servicio desarrolladas por nuestra compañía, como lo son recolección de residuos no aprovechables, barrido, limpieza de vías y áreas públicas, corte de césped, poda de árboles en áreas públicas, lavado de áreas públicas y transporte de los residuos generados por las anteriores actividades a los sitios de disposición final.

El PPSPA de Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. se encuentra articulado con el Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos – PGIRS del Distrito y contiene la información sobre los aspectos operativos de la prestación del servicio público de aseo en el ASE4.

PROGRAMA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO

De acuerdo con los lineamientos establecidos en la Resolución No. 288 de 2015, a continuación, se presenta el Programa de Prestación del Servicio Público de Aseo correspondiente al ASE4:

1. Actividades prestadas

En el marco de la ejecución del Contrato Estatal de Xxxxxxxxx Xx. 000 xx 0000, Xxxxxx Limpia S.A.S. E.S.P. presta los servicios de recolección, transporte, barrido, limpieza, corte de césped, lavado de vías y áreas públicas y comercialización en las localidades xx Xxxxxxxx y Barrios Unidos, correspondientes al Área de Servicio Exclusivo No. 4.

Actividad	Fecha de inicio
Recolección	12/02/2018
Transporte	12/02/2018
Transferencia	No aplica.
Barrido y limpieza de vías y áreas públicas	12/02/2018
Corte de césped en vías y áreas públicas	12/02/2018
Lavado de vías y áreas públicas	12/02/2018
Tratamiento	No aplica.
Aprovechamiento	No aplica.
Comercialización	12/02/2018

2. Objetivos y metas

De acuerdo con el objeto contractual de Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P., lo establecido en el PGIRS del Distrito y demás normativa aplicable a la prestación del servicio público de aseo, a continuación, se presentan los objetivos y metas de este Concesionario:

Actividad del servicio de aseo

Aspecto (cobertura, calidad, continuidad, eficiencia)

Objetivo

Línea base

Metas Intermedias

Meta final

Indicadores

Plazo

Año 1

Año 2

Año 3

Recolección y Transporte

Continuidad y Calidad de la frecuencia de recolección de residuos sólidos no

aprovechables.

Cumplir al 100% las frecuencias de servicio establecidas para usuario

Cumplimiento del 100%

Vigencia del contrato

Continuidad y Calidad del horario de recolección de residuos sólidos no

aprovechables.

Cumplir al 100% con el servicio en los horarios establecidos para usuario

Cumplimiento del 100%

Vigencia del contrato

Calidad técnica en la recolección de residuos sólidos no

aprovechables.

Cumplir con el indicador de calidad técnica establecido en la Resolución CRA 720

Cumplimiento del 100%

Vigencia del contrato

Cobertura

Recolectar la totalidad de los residuos sólidos generados por los usuarios de la ASE No 4 y transportarlos hasta el sitio de disposición final (el relleno sanitario o donde la autoridad competente lo

autorice)

Cobertura del 100% del ASE No 4

100%

No total de usuarios atendidos / No Usuarios en Catastro

Vigencia del contrato

Barrido y Limpieza de vías y áreas publicas

Cobertura

Prestar el servicio de barrido y limpieza de vías y áreas públicas con microrrutas conforme al cumplimiento del PGIRS

Atender el 100% de las vías y áreas públicas del ASE No

4 según lo definido en el PGIRS.

100%

Km de vías con atención (Microrrutas) / Km vías xx xxxxx vial

Km de áreas con atención

(Microrrutas) / Km áreas base PGIRS

Vigencia del contrato

Continuidad y Calidad

Cumplir con el 100% del plan operativo establecido conforme a lo requerido en el PGIRS

Cumplimiento del 100% de Microrrutas

100%

(Kilómetros cuneta ejecutados/kilómetros cunetas programados)

*100

Vigencia del contrato

Actividad del servicio de aseo

Aspecto (cobertura, calidad, continuidad, eficiencia)

Objetivo

Línea base

Metas Intermedias

Meta final

Indicadores

Plazo

Año 1

Año 2

Año 3

Corte de Césped en vías y áreas publicas

Cobertura

Atender el 100% de las zonas verdes en vías y áreas públicas conforme al

cumplimiento del PGIRS

Atender el 100% de las vías y áreas públicas del ASE No 4 susceptibles xx xxxxx.

100%

(m2 césped ejecutados/m2 césped programados) *100

Vigencia del contrato

Continuidad y Calidad

Establecer cronogramas de atención a zonas verdes cuando la altura del césped

supere los diez (10) centímetros.

Cumplimiento del 100% del cronograma mensual

100%

(m2 césped ejecutados/m2 césped programados) *100

Vigencia del contrato

Poda de Árboles en vías y áreas publicas

Calidad y Cobertura

Atender el catastro de árboles de la ASE No 4, conforme a los lineamientos establecidos en el plan de

podas

Cumplimiento del Plan de Podas (SDA)

100%

(Número de árboles podados/ número de árboles programados) * 100

Vigencia del contrato

Lavado de Áreas públicas

Cobertura

Atender el 100% de las áreas públicas objeto xx xxxxxx y puentes peatonales

Atender el 100% de los elementos objetos xx xxxxxx en ASE No 4 según

lo definido en el PGIRS.

100%

m2 áreas atendidas /m2 áreas base PGIRS

Vigencia del contrato

Continuidad y Calidad

Establecer cronogramas de atención en puentes peatonales según la normatividad vigente

Frecuencia máxima de dos

(2) veces al año

100%

(Número de metros cuadrados ejecutados/ número de metros cuadrados inventario

puentes peatonales)

Vigencia del contrato

El seguimiento a los objetivos y metas planteados anteriormente será realizado de forma sistemática por parte de Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P., con el fin de identificar los avances y las dificultades en la implementación de dichos objetivos y metas, para de esta forma plantear las acciones correctivas necesarias.

A continuación, se presenta el modelo de seguimiento al Programa de Prestación del Servicio Público de Aseo de Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P.

Actividad	Objetivo	Indicadores	Resultado del indicador	Medios de verificación	Dificultades identificadas	Acciones correctivas
	Cumplir al 100% las frecuencias de servicio
	establecidas para usuario
	Cumplir al 100% con el servicio en los
	horarios establecidos para usuario
Recolección y Transporte	Cumplir con el indicador de calidad técnica establecido en la Resolución CRA 720
	Recolectar la totalidad de los residuos
	sólidos generados por los usuarios de la
	ASE No 4 y transportarlos hasta el sitio de disposición final (el relleno sanitario o donde la autoridad competente lo	No total de usuarios atendidos / No Usuarios en Catastro
	autorice)
	Prestar el servicio de barrido y limpieza de vías y áreas públicas con microrrutas conforme al cumplimiento del PGIRS	Km de vías con atención (Microrrutas) / Km vías xx xxxxx vial
Barrido y Limpieza de vías y áreas publicas		Km de áreas con atención (Microrrutas) / Km áreas base PGIRS
Barrido y Limpieza de vías y áreas publicas	Cumplir con el 100% del plan operativo establecido conforme a lo requerido en el PGIRS	(Kilómetros cuneta ejecutados/kilómetros cunetas programados) *100
Corte de Césped en vías	Atender el 100% de las zonas verdes en vías y áreas públicas conforme al cumplimiento del PGIRS	(m2 césped ejecutados/m2 césped programados) *100

Actividad	Objetivo	Indicadores	Resultado del indicador	Medios de verificación	Dificultades identificadas	Acciones correctivas
y áreas publicas	Establecer cronogramas de atención a zonas verdes cuando la altura del césped supere los diez (10) centímetros.	(m2 césped ejecutados/m2 césped programados) *100
Poda de Árboles en vías y áreas publicas	Atender el catastro de árboles de la ASE No 4, conforme a los lineamientos establecidos en el plan de podas	(Número de árboles podados/ número de árboles programados) * 100
Lavado de Áreas públicas	Atender el 100% de las áreas públicas objeto xx xxxxxx y puentes peatonales	m2 áreas atendidas /m2 áreas base PGIRS
Lavado de Áreas públicas	Establecer cronogramas de atención en puentes peatonales según la normatividad vigente	(Número de metros cuadrados ejecutados/ número de metros cuadrados inventario puentes peatonales)

3. Aspectos operativos del servicio

A continuación, se describe el esquema operativo de prestación de cada actividad del servicio público de aseo que desarrolla Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. en el ASE4.

3.1. Fecha de adopción del Programa de Prestación del Servicio Público de Aseo

El Programa de Prestación del Servicio Público de Aseo de Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. se adoptó a partir del mes de febrero de 2018. Fue revisado y actualizado en febrero de 2019, teniendo en cuenta la actualización a la línea base del PGIRS.

3.2. Área de prestación del servicio

Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. presta el servicio público de aseo en las localidades xx Xxxxxxxx y Barrios Unidos, correspondiente al Área de Servicio Exclusivo No. 4.

Actividad del servicio	Nombre del departamento	Nombre del municipio	Localidad, comunas o similares
Recolección	Cundinamarca	Bogotá D.C.	Engativá y Barrios Unidos
Transporte	Cundinamarca	Bogotá D.C.	Engativá y Barrios Unidos
Barrido y limpieza de vías y áreas públicas	Cundinamarca	Bogotá D.C.	Engativá y Barrios Unidos
Corte de césped en vías y áreas públicas	Cundinamarca	Bogotá D.C.	Engativá y Barrios Unidos
Lavado de vías y áreas públicas	Cundinamarca	Bogotá D.C.	Engativá y Barrios Unidos
Comercialización	Cundinamarca	Bogotá D.C.	Engativá y Barrios Unidos

3.3. Actividad de recolección y transporte

3.3.1. Formas de presentación de residuos a las que pueden acogerse los usuarios

Forma de presentación de los residuos

Descripción

Acera

Se deben disponer sus residuos sólidos no aprovechables en el andén del inmueble del generador evitando la obstrucción peatonal o vehicular y con respeto de las normas urbanísticas vigentes en el respectivo municipio o distrito, de tal manera que se facilite el acceso para los vehículos y personas encargadas de la recolección y la fácil limpieza en caso de presentarse derrames accidentales. Se podrá hacer en recipientes retornables y/o desechables. Ubicar los residuos sólidos en los sitios determinados para su presentación, con una anticipación no mayor de tres (3) horas previas a la recolección de acuerdo con las frecuencias y horarios

establecidos por el prestador.

Forma de presentación de los residuos

Descripción

Unidad de almacenamiento

Todo usuario agrupado del servicio público de aseo deberá tener una unidad de almacenamiento de residuos sólidos que cumpla como mínimo con los siguientes requisitos:

1. Los acabados deberán permitir su fácil limpieza e impedir la formación de ambientes propicios para el desarrollo de microrganismos.

2. Tendrán sistemas que permitan la ventilación, tales como rejillas o ventanas, y de prevención y control de incendios, como extintores y suministro cercano de agua y drenaje.

3. Serán construidas de manera que se evite el acceso y proliferación de insectos, roedores y otras clases de vectores, y que impida el ingreso de animales domésticos.

4. Deberán tener una adecuada ubicación y accesibilidad para los usuarios.

5. Deberán contar con recipientes o cajas de almacenamiento de residuos sólidos para realizar su adecuado almacenamiento y presentación, teniendo en cuenta la generación de residuos y las frecuencias y horarios de prestación del servicio de recolección y transporte.

Parágrafo 1°. Los usuarios serán los responsables de mantener aseadas, desinfectadas y fumigadas las unidades de almacenamiento, atendiendo los requisitos y normas para esta última actividad.

Parágrafo 2°. Cuando se realicen actividades de separación, las unidades de almacenamiento deberán disponer de espacio suficiente para realizar el almacenamiento de los materiales, evitando su deterioro.

Parágrafo 3°. El usuario agrupado podrá elegir entre la presentación de los residuos en el andén o en la unidad de almacenamiento cuando así se pacte y las condiciones técnicas así lo permitan. En todo caso, deberá contar con los recipientes suficientes para el almacenamiento, de acuerdo con la generación de residuos, y las frecuencias y horarios de prestación del servicio de aseo. Parágrafo 4°. Las plazas xx xxxxxxx, cementerios, mataderos o frigoríficos, estadios, terminales de transporte deben establecer programas internos de almacenamiento y presentación de residuos, de modo que se minimice la mezcla de los mismos y se facilite el

manejo y posterior aprovechamiento, en especial de los de origen orgánico.

Forma de presentación de los residuos

Descripción

Caja de almacenamiento y/o contenedores

Los usuarios deben presentar sus residuos no aprovechables en las cajas de almacenamiento y/o contenedores, los cuales deben cumplir con las siguientes condiciones:

1. El tamaño, la capacidad y el sistema de cargue y descargue de las cajas de almacenamiento, serán determinados por la persona prestadora del servicio público de aseo con el objetivo de que sean compatibles con su equipo de recolección y transporte.

2. Las dimensiones y capacidad deben ser tales que permitan el almacenamiento de la totalidad de los residuos sólidos producidos de acuerdo con las frecuencias de recolección.

3. Deben estar provistas de elementos que eviten la humedad, el depósito de aguas lluvias, la dispersión de los residuos, el acceso de animales y la proliferación de vectores.

Debe colocarse la cantidad requerida xx xxxxx que garanticen el almacenamiento de la totalidad de los residuos generados, acorde con la frecuencia de recolección establecida por la persona prestadora del servicio de recolección y transporte.

Parágrafo. En las cajas de almacenamiento únicamente se podrán depositar los residuos sólidos ordinarios.

3.3.2. Ubicación de la base de operaciones

Dirección de la base de operaciones	Teléfono
AC 13 No. 68 - 71	(571) 7450621

3.3.3. Macrorrutas de recolección y transporte

Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. realizó el establecimiento de las macrorrutas y microrrutas que deben seguir cada uno de los vehículos recolectores en la prestación del servicio, de acuerdo con las necesidades y cumpliendo con las normas de tránsito. Ver anexo 2.

3.3.4. Censo de puntos críticos

De acuerdo con la verificación en campo, realizada por parte de Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P., para el Área de Servicio Exclusivo No. 4, compuesta por las localidades xx Xxxxxxxx y Barrios Unidos, así como con la información consignada en la línea base del PGIRS, dentro del inventario de los puntos críticos, los cuales son lugares donde se presenta acumulación de residuos mixtos, conformados por elementos de construcción, demolición, poda y desechos domiciliarios dispuestos clandestinamente, se cuenta con un censo de doscientos dieciséis (216) puntos críticos. En el anexo 1 se presenta la relación de puntos críticos correspondientes al ASE4.

3.3.5. Lugar de disposición de residuos sólidos

Nombre relleno sanitario	Ubicación	Teléfono de contacto	Cuenta con licencia o permiso ambiental vigente (sí/no)
Relleno Sanitario Xxxx Xxxxx	Xx. Boyacá Km 5 vía al Llano	3848830	Sí

3.4. Actividad de transferencia

No aplica, teniendo en cuenta que, Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. no cuenta con una estación de transferencia.

3.5. Actividad de barrido y limpieza de vías y áreas públicas

Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. desarrolla la actividad de barrido y limpieza de vías y áreas públicas, de conformidad con lo establecido en el Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos – PGIRS del Distrito.

3.5.1. Número de kilómetros de cuneta de vías y áreas públicas y metros cuadrados de parques y zonas públicas objeto de barrido

Los kilómetros de cuneta de vías y áreas públicas y metros cuadrados de parques y zonas públicas están determinados por el PGIRS, tal y como se presenta a continuación:

Elemento	Km de vías y áreas públicas por prestador	Metros cuadrados de parques y zonas públicas
Malla Vial Arterial	395,01	N/A
Malla Vial Intermedia	522,78	N/A
Malla Vial Local	1.151,16	N/A
Malla Vial Sin Definir	72,23	N/A
Alameda	1,10	550,00
Ciclorruta	332,86	166.429,86
Plaza	98,87	49.436,91
Puente	95,51	47.754,94
Separador	1.964,15	982.075,58

3.5.2. Acuerdo de barrido, limpieza de vías y áreas públicas

Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. tiene suscritos cuatro acuerdos de barrido y limpieza en los que se determinan las vías y áreas públicas que debe atender en el Distrito. Teniendo en cuenta los límites del ASE4, dichos acuerdos fueron suscritos con los prestadores LIMPIEZA METROPOLITANA S.A E.S.P., AREA LIMPIA S.A.S E.S.P., PROMOAMBIENTAL DISTRITO S.A.S E.S.P.

y CIUDAD LIMPIA S.A. E.S.P. A continuación, se relacionan los acuerdos en mención:

Fecha de suscripción	Prestadores que suscribieron el acuerdo	Km de vías y áreas públicas por prestador	Metros cuadrados de parques y zonas públicas a barrer	Número de suscriptores en el área de confluencia
12-feb-18	LIMPIEZA METROPOLITANA S.A E.S.P. Y BOGOTA LIMPIA (ASE 2 Y ASE 4)	Esta información es calculada por cada prestador conforme al acuerdo suscrito	Esta información es calculada por cada prestador conforme al acuerdo suscrito	N/A
12-feb-18	AREA LIMPIA S.A.S E.S.P Y BOGOTA LIMPIA (ASE 5 Y ASE 4)	Esta información es calculada por cada prestador conforme al acuerdo suscrito	Esta información es calculada por cada prestador conforme al acuerdo suscrito	N/A
12-feb-18	PROMOAMBIENTA L DISTRITO S.A.S E.S.P Y BOGOTA LIMPIA (ASE 1 Y ASE 4)	Esta información es calculada por cada prestador conforme al acuerdo suscrito	Esta información es calculada por cada prestador conforme al acuerdo suscrito	N/A
12-feb-18	CIUDAD LIMPIA Y BOGOTÁ LIMPIA (ASE3 Y ASE4)	Esta información es calculada por cada prestador conforme al acuerdo suscrito	Esta información es calculada por cada prestador conforme al acuerdo suscrito	N/A

3.5.3. Macrorrutas

Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. estableció las macrorrutas y microrrutas que deben seguir cada una de las cuadrillas de barrido y limpieza de vías y áreas públicas teniendo en cuenta las normas de tránsito. Ver anexo 3.

3.5.4. Ubicación de cuartelillos o puntos de almacenamiento de implementos de barrido

Cuartelillo	Dirección
1	Xxxxxxx 00 Xx 00 - 00
2	Xxxxx 00 X Xx 00 - 00
3	Xxxxxxx 00 Xx 00 X - 00
4	Xxxxx 00 Xx 00 X - 00
5	Xxxxx 00 X Xx 00 -74
6	Xxxxx 00 X Xx. 00 I 11
7	Xxxxxxx 00 Xx 00 - 00
8	Xxxxxxxxxxx 000 Xx. 00 - 11

3.5.5. Identificación de las playas en el área de prestación a ser intervenidas con la limpieza, precisando la frecuencia de limpieza

Este componente no aplica para el área de prestación donde opera Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P.

3.5.6. Programa de instalación y mantenimiento de cestas en el área de prestación

La Resolución No. 26 2018, “Por la cual se adopta el Reglamento Técnico Operativo (…)”

establece que el Concesionario debe suministrar e instalar cestas en espacio público en

una proporción de una (1) cesta por cada cien (100) habitantes, para lo cual la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos – UAESP, definió que, la fuente de proyección poblacional sería la suministrada por la Secretaría Distrital de Planeación, correspondiente al corte de diciembre de 2017, sobre la cual se realizó el cálculo del número de cestas a instalar por parte de Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. en el ASE4, el cual corresponde a 11.455 cestas.

Por otro lado, de acuerdo con el inventario realizado por parte de Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P., actualmente, en el ASE4 se encuentran instaladas un total de 2.036 cestas públicas, a las cuales se les realiza mantenimiento con una periodicidad mensual.

Teniendo en cuenta lo anterior, a continuación, se presentan los aspectos contemplados en el programa de instalación y mantenimiento de cestas para el Área de Servicio Exclusivo No. 4.

Programa	Localidad	Cantidad de cestas	Frecuencia
Instalación de nuevas cestas	Engativá y Barrios Unidos	11.455	Cronograma 2019 - 2020
Reposición de cestas instaladas	Engativá y Barrios Unidos	-	N/A
Desmantelación de cestas	Engativá y Barrios Unidos	-	N/A
Mantenimiento	Engativá y Barrios Unidos	2.036	Mensual
Mantenimiento	Engativá y Barrios Unidos	11.455	Mensual, una vez finalizada la Instalación.

3.6. Actividad de corte de césped en las vías y áreas públicas

De acuerdo con la verificación en campo, realizada por parte de Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P., para el Área de Servicio Exclusivo No. 4, compuesta por las localidades xx Xxxxxxxx y Barrios Unidos, dentro del inventario de áreas públicas objeto de corte de césped, se cuenta con un total de 867 áreas, equivalentes a 5.358.091 metros cuadrados. En el anexo 4 se presenta la relación de áreas verdes objeto de corte de césped, correspondientes al ASE4.

Es de resaltar que, según el PGIRS, el catastro de áreas públicas para las localidades xx Xxxxxxxx y Barrios Unidos es de 12.667.100,70 m2, lo que difiere del dato real del inventario desarrollado por Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. en el ASE4.

3.7. Actividad de poda de árboles en las vías y áreas públicas

A continuación, se presenta la cantidad de árboles a intervenir por año, teniendo en cuenta la verificación en campo realizada por parte de Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. para el Área de Servicio Exclusivo No. 4, compuesta por las localidades xx Xxxxxxxx y Barrios Unidos, así como el Plan de Podas elaborado por este Concesionario.

Tipo

Altura

Localidad

Cantidad de árboles a podar por año

Frecuencia programada de poda al año

Tipo 1

Hasta 5 m

BARRIOS UNIDOS

1.320

Depende de la especie, emplazamiento, priorización, lineamientos de entidades entre otras variables.

Tipo 2

5,01 m - 15 m

BARRIOS UNIDOS

4.200

Depende de la especie, emplazamiento, priorización, lineamientos de SDA entre otras variables.

Tipo 3

15,01 m - 20 m

BARRIOS UNIDOS

300

Depende de la especie, emplazamiento, priorización, lineamientos de SDA entre otras variables.

Tipo 4

Mayor a 20 m

BARRIOS UNIDOS

180

Depende de la especie, emplazamiento, priorización, lineamientos de SDA entre otras variables.

Tipo 1

Hasta 5 m

ENGATIVÁ

2.640

Depende de la especie, emplazamiento, priorización, lineamientos de SDA entre otras variables.

Tipo 2

5,01 m - 15 m

ENGATIVÁ

8.400

Depende de la especie, emplazamiento, priorización, lineamientos de SDA entre otras variables.

Tipo 3

15,01 m - 20 m

ENGATIVÁ

600

Depende de la especie, emplazamiento, priorización, lineamientos de SDA entre otras variables.

Tipo 5

Mayor a 20 m

ENGATIVÁ

360

Depende de la especie, emplazamiento, priorización, lineamientos de SDA entre otras variables.

3.8. Actividad de aprovechamiento

No aplica, teniendo en cuenta que, Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. no desarrolla esta actividad en el Área de Servicio Exclusivo No. 4.

3.9. Actividad de tratamiento

No aplica, teniendo en cuenta que, Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. no desarrolla esta actividad en el Área de Servicio Exclusivo No. 4.

3.10. Actividad de comercialización

3.10.1. Puntos de atención a los usuarios

Dirección punto de atención

Teléfono

Días de atención

Horario de atención

CALLE 65 A # 93-02

línea 110

LUNES A SABADO

L - V de 7:00 a 17:00 S de 9:00 a 13:00

SUPERCADE ENGATIVA - XXXXXXXXXXX 000X # 00 - 00

Xxxxxx Xxxxxxx xxx Xxxxxx

línea 110

LUNES A SABADO

L - V de 7:00 a 17:30 S de 8:00 a 12:00

3.10.2. Medios de contacto

Dirección electrónica página web	xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx
Correo electrónico para radicación de PQR	xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx
Línea de atención al cliente	110 y 195
	SDQS
	Centro de Atención al usuario - CAU

3.10.3. Programa de relaciones con la comunidad

A continuación, se relacionan las temáticas contempladas en el programa de relaciones con la comunidad, elaborado por Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. para el ASE4, las cuales fueron establecidas de conformidad con lo señalado en la Resolución No. 26 2018, “Por la cual se adopta el Reglamento Técnico Operativo (…)”

Es de resaltar que, Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. envía semanalmente a la Interventoría la programación de las actividades que se van a desarrollar.

Localidad		Temas						Programación (mes)
Barrios Unidos Engativá	y	Horarios y frecuencias de recolección, deberes y derechos de los usuarios, servicio de recolección de escombros.						2 charlas con comunidad, en espacio público (entre las dos localidades)
		Manejo adecuado de residuos, servicios de Bogotá Limpia, separación en la fuente, consumo responsable, Código Nacional de Policía.						2 capacitaciones en sector residencial (entre las dos localidades)
		Horarios y frecuencias de recolección, deberes y derechos de los usuarios, servicio de recolección de escombros.						2 actividades en sector comercial (entre las dos localidades)
		Servicios de Bogotá Limpia, coordinación de actividades interinstitucionales.						4 asistencias a reuniones interinstitucionales o apoyos a operativos liderados por otras entidades (entre las dos localidades)
		Separación en la fuente, consumo responsable, residuos peligrosos, tenencia adecuada de las mascotas.						2 capacitaciones en Centros Educativos (entre las dos localidades)
		Disposición adecuada de residuos, horarios y frecuencias de recolección, servicio de recolección de escombros, Código Nacional de Policía.						4 visitas a posibles infractores del servicio de aseo (entre las dos localidades)
		Separación residuos.	en	la	fuente,	reutilización	de	1 concurso xx xxxxxxx ecológica.
		Horarios y frecuencias de recolección, servicio de recolección de escombros y línea 110 tenencia responsable de las mascotas y uso adecuado de las cestas públicas.						1 evento de limpieza y embellecimiento al parque, apoyado de jornada informativa o capacitación.

3.10.4. Esquema de facturación del servicio

Mecanismo de facturación

Descripción

Puntos de pago

Facturación Conjunta

El Decreto 1077 en su ARTICULO 2.3.2.2.4.1.96 define: Facturación conjunta del servicio público de aseo. Quienes presten cualquiera de los servicios públicos a los que se refiere la Ley 142 de 1994, prestarán oportunamente el servicio de facturación conjunta a las personas prestadoras del servicio de aseo, reconociendo por tal actividad el costo de estas más una utilidad razonable. En los casos en que en el convenio de facturación conjunta se haya acordado el recaudo, el prestador responsable de esta actividad deberá transferir al prestador del servicio de aseo las

sumas recaudadas en un plazo no mayor a treinta (30) días.

EABBOGOTA EABPOPULAR EABCITIBANK EABSUDAMERIS EABCOLPATRIA EABOCCIDENTE EABCAJA SOCIAL EABDAVIVIENDA EABAVVILLAS XXXX BANK

Facturación Directa

Es la llevada a cabo por el Prestador directamente al usuario y/o suscriptor del servicio.

EABBOGOTA EABPOPULAR EABCITIBANK EABSUDAMERIS EABCOLPATRIA EABOCCIDENTE EABCAJA SOCIAL EABDAVIVIENDA EABAVVILLAS XXXX BANK

3.11. Actividad xx xxxxxx de vías y áreas públicas

Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. presta el servicio xx xxxxxx de áreas públicas en las localidades xx Xxxxxxxx y Barrios Unidos, el cual consiste en la remoción de residuos sólidos mediante el empleo de agua a presión, conforme a lo establecido en el Reglamento Técnico Operativo y cumpliendo con las exigencias señaladas en el PGIRS del Distrito.

3.11.1. Acuerdo xx xxxxxx de áreas públicas

Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. tiene suscritos cuatro acuerdos xx xxxxxx en los que se determinan las áreas públicas que debe atender en el Distrito. Teniendo en cuenta los límites del ASE4, dichos acuerdos fueron suscritos con los prestadores LIMPIEZA METROPOLITANA S.A E.S.P., AREA LIMPIA S.A.S E.S.P., PROMOAMBIENTAL DISTRITO S.A.S E.S.P. y CIUDAD LIMPIA S.A.

E.S.P. A continuación, se relacionan los acuerdos en mención:

Acuerdo xx xxxxxx de vías y áreas públicas

Fecha de suscripción

Prestadores que suscribieron el acuerdo

12-feb-18

LIMPIEZA METROPOLITANA S.A E.S.P. Y BOGOTA LIMPIA (ASE 2 Y ASE 4)

12-feb-18

AREA LIMPIA S.A.S E.S.P Y BOGOTA LIMPIA (ASE 5 Y ASE 4)

Acuerdo xx xxxxxx de vías y áreas públicas

Fecha de suscripción

Prestadores que suscribieron el acuerdo

12-feb-18

PROMOAMBIENTAL DISTRITO S.A.S E.S.P Y BOGOTA LIMPIA (ASE 1 Y ASE 4)

12-feb-18

CIUDAD LIMPIA Y BOGOTÁ LIMPIA (ASE3 Y ASE4)

3.11.2. Áreas públicas objeto xx xxxxxx y programación de la actividad

Las áreas públicas objeto xx xxxxxx y su frecuencia de intervención están determinados por el PGIRS, tal y como se presenta a continuación.

Macrorruta	Localidad	Áreas objeto xx xxxxxx (m2)	Frecuencia (mes)	Hora de inicio	Hora finalización
PLAZA	BARRIOS UNIDOS	19.851,15	N/A	según Cronograma	según Xxxxxxxxxx
PLAZA	ENGATIVA	29.577,15	N/A	según Cronograma	según Xxxxxxxxxx
PUNTOS SANITARIOS	BARRIOS UNIDOS	15.949,36	N/A	según Cronograma	según Xxxxxxxxxx
PUNTOS SANITARIOS	ENGATIVA	25.497,41	N/A	según Cronograma	según Xxxxxxxxxx

Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. presenta los datos extractados del PGIRS, sin embargo, con relación a la frecuencia de atención, se acoge a lo establecido en el Decreto No. 1077 de 2015, artículo 2.3.2.2.2.5.65. Alcance xxx xxxxxx de áreas de públicas.

3.11.3. Puentes peatonales objeto xx xxxxxx y programación de la actividad

Los puentes peatonales objeto xx xxxxxx y su frecuencia de intervención están determinados por el PGIRS, tal y como se presenta a continuación:

Macrorruta	Localidad	Áreas xx xxxxxxx objeto xx xxxxxx (m2)	Frecuencia (mes)	Hora de inicio	Hora finalización
PUENTES PEATONALES	BARRIOS UNIDOS	50222,21575	2/12; (Dos (2) veces al año)	según Cronograma	según Xxxxxxxxxx
PUENTES PEATONALES	ENGATIVA	80685,39806	2/12; (Dos (2) veces al año)	según Cronograma	según Xxxxxxxxxx

3.12. Residuos especiales

Tipo de residuos

Descripción

Teléfono de contacto

Generados en

eventos y

espectáculos masivos

Residuos generados con ocasión de eventos y espectáculos masivos, en recintos cerrados o en áreas públicas, los cuales son responsabilidad del organizador de estos.

Para que el organizador de dichos eventos pueda contratar los servicios de Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P., este debe presentar su solicitud por escrito y con quince (15) días de antelación.

Línea de

atención al cliente 110.

Tipo de residuos

Descripción

Teléfono de contacto

Generados por puntos de venta en áreas públicas

Residuos generados por vendedores estacionarios localizados en áreas públicas, debidamente autorizados, los cuales son presentados para su recolección, por parte de Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. en el Área de Servicio Exclusivo No. 4 en las frecuencias establecidas.

Línea de

atención al cliente #110.

Animales muertos

Animales muertos de especies menores, que no excedan los 50 kg, abandonados en las vías y áreas públicas.

Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. efectuará el retiro de los animales muertos en el transcurso de las seis (6) horas siguientes a la recepción de la solicitud, la cual puede ser presentada por cualquier ciudadano, para ser trasladados al Relleno Sanitario Xxxx Xxxxx, en cumplimiento de las normas vigentes para el manejo y disposición final de este tipo de residuos.

Línea de

atención al cliente 110.

Residuos de

construcción y demolición

Residuos resultantes de las actividades de construcción, reparación o demolición, de las obras civiles o de otras actividades conexas, complementarias o análogas.

La responsabilidad por el manejo y disposición de los residuos de construcción y demolición es del generador, el cual podrá realizar la solicitud de recolección correspondiente a Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P., quien luego de realizar la aceptación, atenderá dicha solicitud en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.

El precio por la prestación del servicio público de aseo para el manejo de residuos de construcción y demolición será pactado libremente por el usuario que lo solicite y Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P.

Línea de

atención al cliente 110.

Residuos especiales

Residuos sólidos que por su calidad, cantidad, magnitud, volumen o peso puede presentar peligros y, por lo tanto, requiere un manejo especial, como por ejemplo muebles, colchones y otros elementos de procedencia no peligrosa u hospitalaria.

La responsabilidad por el manejo y disposición de los residuos especiales en mención es del generador, el cual podrá realizar la solicitud de recolección correspondiente a Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P., quien luego de realizar la aceptación, atenderá dicha solicitud en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.

El precio por la prestación del servicio público de aseo para el manejo de residuos especiales será pactado libremente por el usuario que lo solicite y Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P.

Línea de

atención al cliente 110.

3.13. Programa de gestión del riesgo

Condiciones de amenaza, vulnerabilidad y riesgo					Acciones de respuesta del prestador del servicio	Medidas que deben ser adoptadas por el usuario o un tercero
Baja disponibilidad de equipos, maquinaria y vehículos					Actividades preventivas: implementar un plan de mantenimiento preventivo de equipos, maquinaria y flota vehicular.	Informar a Bogotá Limpia inconformidades presentadas operación.	S.A.S. en el	E.S.P. sobre desarrollo de	las la
					Actividades correctivas: realizar el mantenimiento correctivo de los equipos, maquinarias y vehículos, que así lo requiera.
Retrasos servicio	en	la	prestación	del	Actividades preventivas:	Informar a Bogotá Limpia inconformidades presentadas operación.	S.A.S. en el	E.S.P. sobre desarrollo de	las la
					- Formular plan operativo para las localidades de servicio.
					- Mantener el stock de equipos, maquinarias, vehículos y el recurso humano necesario para la ejecución del plan operativo.
					- Gestionar condiciones laborales óptimas al personal operativo para la ejecución de sus labores.
					- Verificar el cumplimiento de la prestación del servicio en terreno de conformidad con los requisitos legales por parte del grupo de supervisión.
					- Garantizar la disponibilidad de personal adicional (guardia) para situaciones de contingencia.
					Actividades correctivas:
					- Reformular plan operativo para dar soporte a la maquinaria.
					- Aumentar la capacidad operativa (tripulación) por vehículo: Aumentar el número de operarios por vehículo para disminuir los tiempos de recolección, pasando de dos (2) a tres (3) ayudantes. Esta medida permite reducir los tiempos asociados a la recolección como: limpieza xx xxxxxxxx, recolección de Peatonales, agilidad en el desplazamiento durante la recolección, reducción de tiempos al avisar a los encargados sobre el acercamiento del compactador a multiusuarios y grandes productores y reducción de tiempos en los puntos de recolección en canecas. Esta medida disminuye aproximadamente un 30% los tiempos asociados a la recolección.
					- Ajustar tiempos de operación en la prestación del servicio, respecto a la necesidad.

Condiciones de amenaza, vulnerabilidad y riesgo	Acciones de respuesta del prestador del servicio	Medidas que deben ser adoptadas por el usuario o un tercero
	- Traslado de operarios requeridos acorde a la necesidad, empleando personal disponible (guardia): Con el objetivo de lograr continuidad en el servicio en los picos de producción (inicio de la semana), se complementa el grupo de operarios de recolección garantizando así un número superior al requerido en condiciones normales de operación.
	- Inclusión de equipos, maquinaria y vehículos necesarios.
	- En caso de retrasos por situaciones de orden público, se informará a la autoridad competente para la respectiva conciliación.
	- Continuidad vehicular en las rutas: Para la prestación total en una macrorruta se ajusta el esquema operativo de recolección habitual a un esquema en “LINEA o SERIE”, lo que permite reducir el tiempo efectivo xx xxxx, optimizando así el tiempo de desplazamiento del vehículo al relleno Sanitario Xxxx Xxxxx.
	- Asignación de personal por relevos. Al igual que los vehículos, se ajusta la asignación del personal operativo: Conductores y Operarios, en un esquema en “LINEA o SERIE” con el fin de articular la continuidad en la recolección.
Ausentismo del recurso humano para prestación del servicio	Actividades preventivas:	Informar a Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. sobre las inconformidades presentadas en el desarrollo de la operación.
	- Garantizar la contratación de personal conforme al procedimiento de vinculación y contratación de la empresa.
	- Establecer base de datos con hojas de vida con perfiles adecuados.
	- Realizar visitas constantes en terreno por parte del equipo supervisor.
	- Garantizar la disponibilidad de personal adicional (guardia) para situaciones de contingencia.
	Actividades correctivas:
	- Traslado de operarios requeridos acorde a la necesidad, empleando personal disponible (guardia).
	- Contratación del personal necesario para la prestación del servicio.
Sismos	Aplicación del plan de contingencia establecido para la atención de emergencia por sismo o terremoto.	Presentar los residuos adecuadamente, evitando generar puntos de acumulación que puedan convertirse en focos de contaminación.

Condiciones de amenaza, vulnerabilidad y riesgo	Acciones de respuesta del prestador del servicio	Medidas que deben ser adoptadas por el usuario o un tercero
	Teniendo en cuenta la misionalidad de la empresa, cuando se presenten emergencias que por su naturaleza no puedan ser atendidas, de acuerdo con el Plan de Emergencia y Contingencia de Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P., se realizará la comunicación y coordinación con ayuda externa, como lo son la Alcaldía Mayor de Bogotá, UAESP, SDA, EAB y otros prestadores del servicio de aseo.	Estar atentos al restablecimiento del servicio y a posibles cambios en las frecuencias y horarios en la prestación del servicio.
Caída de árboles	En caso de presentarse emergencias por caída de árboles, el Distrito en atención a lo dispuesto en el Decreto 531 de 2010 "Por el cual se reglamenta la silvicultura urbana, zonas verdes y la jardinería en Bogotá y se definen responsabilidades de las Entidades Distritales en relación con el tema y se dictan otras disposiciones.", activará el Protocolo Distrital Poda y Tala de Árboles en Emergencia. Una vez recibida la solicitud por parte de la UAESP, el concesionario procederá a realizar la recolección de los residuos.	Comunicar y alertar a los entes de atención de emergencias correspondientes.
Inundaciones	Teniendo en cuenta la misionalidad de la empresa, cuando se presenten emergencias que por su naturaleza no puedan ser atendidas, de acuerdo con el Plan de Emergencia y Contingencia de Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P., se realizará la comunicación y coordinación con ayuda externa, como lo son la Alcaldía Mayor de Bogotá, UAESP, SDA, EAB y otros prestadores del servicio de aseo.	Comunicar y alertar a los entes de atención de emergencias.
Inundaciones		Presentar los residuos adecuadamente, evitando generar puntos de acumulación que puedan convertirse en focos de contaminación.
Incendio	Aplicación del plan de contingencia establecido para la atención de emergencia por incendio.	Comunicar y alertar a los entes de atención de emergencias.
Incendio	Teniendo en cuenta la misionalidad de la empresa, cuando se presenten emergencias que por su naturaleza no puedan ser atendidas, de acuerdo con el Plan de Emergencia y Contingencia de Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P., se realizará la comunicación y coordinación con ayuda externa, como lo son la Alcaldía Mayor de Bogotá, UAESP, SDA, EAB y otros prestadores del servicio de aseo.	Presentar los residuos adecuadamente, evitando generar puntos de acumulación que puedan convertirse en focos de contaminación.
Cierre del relleno sanitario por deslizamiento en el frente de descarga, emergencia sanitaria o por problemas de orden público	Aplicación del plan de contingencia establecido en caso de cierre del sitio de disposición final de residuos sólidos domiciliarios.	Comunicar y alertar a los entes de atención de emergencias correspondientes.
		Presentar los residuos adecuadamente, evitando generar puntos de acumulación que puedan convertirse en focos de contaminación.

Condiciones de amenaza, vulnerabilidad y riesgo

Acciones de respuesta del prestador del servicio

Medidas que deben ser adoptadas por el usuario o un tercero

Estar atentos al restablecimiento del servicio y a posibles cambios en las frecuencias y horarios en la prestación del

servicio.

Accidentes de tránsito

Aplicación del plan de contingencia establecido para atender situaciones de emergencia por accidentes en vía pública que involucra o no otros vehículos.

Seguir los protocolos de tránsito correspondientes.

3.14. Subsidios y contribuciones

BOGOTÁ LIMPIA S.A.S E.S.P

3.14.1. Factores de subsidios y aporte solidario

Estrato o tipo de usuario	Factor de subsidio (%)	Factor de contribución (%)
Estrato 1	-70%
Estrato 2	-40%
Estrato 3	-15%
Estrato 4		0%
Estrato 5		50%
Estrato 6		60%
Industrial		90%
Comercial		90%
Oficial		0%

3.14.2. Equilibrio en el balance de subsidios y contribuciones

Documento	Fecha de suscripción	Acto administrativo
Acuerdo del concejo municipal que define los factores	30/07/2018	Decreto No. 429 de 2018
Convenios con el Fondo de Solidaridad y Redistribución de Ingresos	10/08/2018

3.14.3. Equipos, elementos y/o recursos aportados por el ente territorial bajo condición

No aplica, teniendo en cuenta que, Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. no recibió equipos, elementos y/o recursos aportados por el ente territorial bajo condición.

4. Cumplimiento de las obligaciones del Prestador contenidas en el PGIRS

A continuación, se señalan las estrategias y actividades a implementar para dar cumplimiento a las obligaciones de Bogotá Limpia S.A.S. E.S.P. definidas dentro del PGIRS vigente para el Área de Servicio Exclusivo No. 4.

Document Metadata

Table of Contents

PROGRAMA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO ASE4

Document Metadata

PROGRAMA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO ASE4

PROGRAMA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO ASE4

CONTENIDO

3.3.1. Formas de presentación de residuos a las que pueden acogerse los usuarios

3.3.2. Ubicación de la base de operaciones

3.3.3. Macrorrutas de recolección y transporte

3.3.4. Censo de puntos críticos

3.3.5. Lugar de disposición de residuos sólidos

3.5.1. Número de kilómetros de cuneta de vías y áreas públicas y metros cuadrados de parques y zonas públicas objeto de barrido

3.5.2. Acuerdo de barrido, limpieza de vías y áreas públicas

3.5.3. Macrorrutas

3.5.4. Ubicación de cuartelillos o puntos de almacenamiento de implementos de barrido

3.5.5. Identificación de las playas en el área de prestación a ser intervenidas con la limpieza, precisando la frecuencia de limpieza

3.5.6. Programa de instalación y mantenimiento de cestas en el área de prestación

3.10.1. Puntos de atención a los usuarios

3.10.2. Medios de contacto

3.10.3. Programa de relaciones con la comunidad

3.10.4. Esquema de facturación del servicio

3.11.1. Acuerdo xx xxxxxx de áreas públicas

3.11.2. Áreas públicas objeto xx xxxxxx y programación de la actividad

3.11.3. Puentes peatonales objeto xx xxxxxx y programación de la actividad

BOGOTÁ LIMPIA S.A.S E.S.P

3.14.1. Factores de subsidios y aporte solidario

3.14.2. Equilibrio en el balance de subsidios y contribuciones

3.14.3. Equipos, elementos y/o recursos aportados por el ente territorial bajo condición

4. Cumplimiento de las obligaciones del Prestador contenidas en el PGIRS

Xxxxx 0: Censo de puntos críticos.

Anexo 2: Macrorrutas de recolección y transporte.

Anexo 3: Macrorrutas de barrido y limpieza.

Anexo 4: Actividad de corte de césped en vías y áreas públicas.

Document Metadata