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MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN PROGRAMA DE APOYO A LA AGENDA DIGITAL - CONTRATO XX XXXXXXXX BID Nº4650/OC-PR
TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACIÓN DE CONSULTORES INDIVIDUALES ESPECIALISTAS EN POLÍTICAS Y ESTÁNDARES TIC
1. ANTECEDENTES
En el mes de octubre de 2018 entra en vigencia en el país la Ley 6207/2018 “Que crea el Ministerio de Tecnología de la Información y Comunicación y Establece su Carta Orgánica”, definiendo en su Artículo 1º la creación de dicho Ministerio en sustitución de la Secretaría Nacional de Tecnologías de la Información y Comunicación (SENATICs) y de la Secretaría de Información y Comunicación para el Desarrollo (SICOM); además establece su carta orgánica y funciones, así como los órganos que lo conforman. Posteriormente en febrero de 2019 se emite el Decreto N° 1260 “Por el cual se aprueba la estructura orgánica del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (MITIC)”.
El MITIC es creado como un órgano del Poder Ejecutivo de derecho público. Es la entidad técnica e instancia rectora, normativa, estratégica y de gestión especializada para la formulación de políticas e implementación de planes y proyectos en el ámbito de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el sector público y de la comunicación del Poder Ejecutivo, tanto en su aspecto social como educativo, para la inclusión, apropiación e innovación en la creación y uso e implementación de las tecnologías.
Por otra parte, en el año 2018 se suscribe con el Banco Interamericano de Desarrollo el contrato xx xxxxxxxx N°4650/OC-PR que financia el Programa de “Apoyo la Agenda Digital” que inició su vigencia el 07 xx xxxx de 2019. El programa entre sus componentes incluye (i) la digitalización de procesos y mejora de la entrega de servicios prestados por el sector público; (ii) la mejora de la inversión en TIC mediante el apoyo a jóvenes, emprendedores y empresas; (iii) la extensión del uso de la Banda Ancha y mejora de su calidad y precio; y (iv) el fortalecimiento del marco institucional y la capacidad gubernamental para el desarrollo de la Agenda Digital.
En el marco de la planificación del Componente IV, con base a diagnósticos realizados a la institución durante la fase de diseño del Programa, se ha identificado que la capacidad técnica y operativa de la entidad no es suficiente para cubrir la demanda de servicios actual y proyectada, al mismo tiempo que la cantidad de personal disponible es limitada para cumplir con todas las funciones atribuidas en la Ley de creación xxx XXXXX, por lo cual se ha previsto por medio de este componente dotar de recursos humanos técnicos y especializados para incrementar la capacidad técnica y operativa del Ministerio, mediante la contratación de personal incremental, que fortalezca los equipos técnicos.
En esta etapa, a partir de un análisis de prioridades se definió la contratación de cinco ESPECIALISTAS EN POLÍTICAS Y ESTÁNDARES TIC, que será financiada con los fondos xxx Xxxxxxxx del BID 4650/OC-PR contemplados en el Componente 4 “Fortalecimiento del marco institucional y la capacidad gubernamental para el desarrollo de la Agenda Digital” del Programa.
2. OBJETIVO DE LA CONSULTORÍA
Colaborar en la formulación, implementación y mantenimiento de políticas y estándares (software, hardware y comunicaciones), con el objetivo de establecer un marco sólido y adaptable para la gestión eficiente de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en las Organizaciones y Entidades del Estado paraguayo. Esto incluye la implementación de sistemas de recopilación de datos para monitorear y mejorar de manera continua la gestión de TIC en dichas organizaciones.
3. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
El consultor será responsable de desarrollar y mantener políticas y estándares relativos a claros y actualizados, la revisión y actualización periódica en colaboración con expertos en TIC y partes interesadas, la provisión de apoyo a las Organizaciones y Entidades del Estado paraguayo en la implementación de dichas políticas y estándares, la implementación de sistemas de recopilación de datos para monitorear y mejorar continuamente
la gestión de TIC en dichas organizaciones, así como de asegurar que las adquisiciones TIC a través del Estado cumplan con las políticas y estándares.
4. ACTIVIDADES
A continuación, se citan las actividades que realizará el/la profesional para el cumplimiento del objetivo del puesto, siendo las mismas enunciativas y no limitativas:
I. Elaborar un plan de trabajo para el cumplimiento de los objetivos y metas, validado por el supervisor designado.
II. Investigar y analizar tendencias emergentes en tecnologías de la información y comunicación (TIC) para actualizar y mejorar continuamente las políticas y estándares, adaptándolos a las necesidades locales.
III. Colaborar con expertos internos, externos y organismos internacionales para asegurar la alineación de las políticas y estándares con las mejores prácticas nacionales e internacionales.
IV. Realizar revisiones periódicas de las políticas y estándares, garantizando su relevancia y eficacia en un entorno tecnológico cambiante.
V. Gestionar la comunicación proactiva de cambios en políticas y estándares a todas las partes interesadas, así como la organización de sesiones de capacitación y talleres para garantizar una comprensión clara y una correcta implementación.
VI. Brindar asesoramiento técnico a las unidades gubernamentales en la adopción e implementación de políticas, asegurando la correcta interpretación y aplicación.
VII. Establecer un sistema automatizado para la recopilación de datos relacionados con la gestión de TIC en distintas organizaciones del sector público, evaluando su efectividad y proponiendo mejoras continuas.
VIII. Gestionar con el Departamento de Auditoría para asegurar el cumplimiento de estándares de seguridad y auditoría en los sistemas implementados.
IX. Mantener una red de contactos con organismos internacionales y otras entidades gubernamentales para compartir conocimientos y experiencias, así como para investigar y adaptar las mejores prácticas en estandarización y políticas de tecnología.
X. Evaluar el cumplimiento de políticas y estándares en todo el Ministerio, estableciendo indicadores clave de desempeño (KPI) para garantizar el cumplimiento efectivo de los procesos establecidos.
XI. Realizar analítica de datos para determinar el grado de impacto respecto al proceso de estandarización, y realizar propuestas para el ciclo de vida.
XII. Elaborar y firmar informes que le sean requeridos.
XIII. Realizar tareas adicionales que se le asignen, con el fin de contribuir al logro de los objetivos del área específica y xxx XXXXX en su conjunto. Estas tareas adicionales serán determinadas y comunicadas por el supervisor asignado.
5. RESULTADOS ESPERADOS
Lograr el objetivo de la consultoría ejecutando las actividades descritas en el Literal 4, en el marco de alcance definido en el literal 3 y lo establecido en el Plan de Trabajo del Consultor acordado y actualizado, el cual debe alinearse con el último POA del año acordado con el BID.
Se podrán realizar actualizaciones al Plan de Trabajo del consultor, las cuales deberán ser consensuadas y validadas con su supervisor inmediato y aprobadas por la Dirección General del Programa.
En los casos en que se presentarán restricciones en la ejecución por condiciones externas que sean debidamente justificadas en el Informe Final del Consultor, se podrán analizar los impactos en el logro del objetivo de la consultoría. Las restricciones que se presenten durante el desarrollo de la consultoría deberán ser reportados en las actualizaciones de los planes de trabajo y en los Informes Mensuales como antecedente, así como en el Informe Final.
El supervisor designado realizará el monitoreo permanente del cumplimiento del Plan de Trabajo del Consultor y sus actualizaciones. Al cierre de cada ejercicio anual o al término del Contrato se realizará una Evaluación de Desempeño del profesional, cuyo resultado será remitido al Banco.
6. INFORMES
El consultor contratado deberá presentar los siguientes informes:
6.1 Informes Mensuales: sobre las actividades y resultados alcanzados en el periodo, dentro de los 5 días hábiles posteriores al cierre de cada mes.
6.2 En los meses de enero (o en el mes en que se inicie la consultoría) y diciembre (o en el mes en que se finalice la consultoría) se modifica el procedimiento. En el caso de enero o el mes que corresponda conforme al inicio de la consultoría, el informe consistirá en el Plan de Trabajo Anual que deberá entregarse dentro de los primeros 15 días hábiles de iniciada la consultoría.
En el informe de diciembre o el mes que finalice la consultoría, el consultor deberá entregar un Informe Final, en el plazo que se establezca para el efecto, que presente los resultados logrados según lo establecido en estos TDR y en su plan de trabajo, incluyendo las principales actividades realizadas, las metas alcanzadas y las restricciones. Estos informes serán remitidos al BID para conocimiento.
Finalmente, si corresponde, 7 días hábiles previos al cierre del ejercicio, se deberá presentar de forma complementaria el informe mensual correspondiente al mes de diciembre.
En caso de que el término de la Consultoría sea antes de lo establecido en el contrato, el pago final estará sujeto a la aprobación del informe final y de la resolución que autorice la desvinculación.
6.3 Aprobación de informes: todos los informes deberán ser aprobados por el supervisor, para lo cual contará con un plazo de hasta 5 días hábiles posteriores a la entrega formal del documento. Si transcurrido este tiempo no se emite ninguna observación, el informe se considerará aprobado.
6.4 Formato de presentación: todos los informes deberán ser entregados en formato digital al correo electrónico indicado por el supervisor y con la aprobación de éste, deberá ser remitido al correo que se le indique.
7. SUPERVISIÓN Y COORDINACIÓN
La consultoría estará supervisada por el titular de la Dirección General de Infraestructura y Conectividad xxx XXXXX o por una persona que se designe por escrito y comunique al consultor.
8. PERFIL REQUERIDO DEL CONSULTOR1
8.1 FORMACIÓN ACADÉMICA: 20 PUNTOS
Título de grado universitario en Ingeniería Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Electrónica o afines que esté debidamente acreditado por una universidad2. Este es un factor habilitante.
Se valorarán cursos de formación continua:
1 A los fines de la evaluación las fracciones de tiempos iguales o mayores a 6 meses serán consideradas como un año entero.
2 Si el titulo fue emitido del 2013 en adelante, deberá estar registrado en el MEC.
Áreas de Interés: tecnología de la Información y comunicación, vigilancia tecnológica, redes de comunicación, normativas, sistemas de información, estándares, procedimientos o similares.
• Hasta 20 (veinte) puntos: 5 puntos por cada curso de 40 horas o más, en las áreas de interés mencionadas y relevantes para la consultoría.
Nota: para cada alternativa el resto de los puntos para completar el máximo de 20, se puede obtener sumando formaciones del mismo nivel o de uno inferior.
Los postulantes deberán avalar su formación presentando evidencia mediante títulos, diplomas, certificados para avalar conocimiento sobre los cursos citados.
8.2 EXPERIENCIA LABORAL
8.2.1 GENERAL: 15 PUNTOS
Acreditar al menos 4 (cuatro) de experiencia profesional general desde el egreso comprobado de la carrera universitaria. Este es un factor habilitante.
Se valorarán los años de experiencia adicionales al requerimiento mínimo.
Se otorgará puntaje adicional, contados a partir del 5° año de experiencia laboral:
● 5 años: 9 puntos
● 6 años: 12 puntos
● 7 años o más: 15 puntos
8.2.2 ESPECÍFICA: 55 PUNTOS
Acreditar al menos 3 (tres) años de experiencia específica trabajando en campos afines a las TIC. Este es un factor habilitante.
Adicionalmente, se valorará las siguientes experiencias:
● 15 (quince) puntos por experiencia específica de al menos un año trabajando en procesos ITIL .
● 10 (diez) puntos por experiencia específica de al menos un año trabajando en procesos TOGAF .
● 10 (diez) puntos por experiencia específica de al menos un año trabajando en Gestión del Cambio.
● 10 (diez) puntos por experiencia específica de al menos un año trabajando en administración de infraestructura TIC.
● 10 (diez) puntos por experiencia específica de al menos un año trabajando en investigación y desarrollo en TIC.
El MITIC podrá solicitar en cualquier momento del proceso, los documentos que avalen las experiencias declaradas en la postulación.
8.3 ENTREVISTA: 10 PUNTOS
Hasta 10 (diez) puntos: se calificará conforme al resultado de la entrevista basada en criterios definidos en la matriz establecida en el Anexo I.
El puntaje total mínimo de calificación por todas las áreas no podrá ser menor de 60 puntos sobre una escala de 100 puntos.
En ningún caso se podrá asignar puntajes mayores a los establecidos en esta tabla por cada elemento de evaluación. Se registrarán en la grilla los puntajes obtenidos por los candidatos siguiendo el orden de importancia de los criterios (que se refleja en el orden de presentación de estos) hasta llegar a dicho puntaje máximo. Si los candidatos cumplieran otros requisitos superando el puntaje máximo del elemento en cuestión, los mismos no serán registrados en la Grilla de Evaluación.
En caso de empate, se seleccionará al postulante que tenga mayor puntuación en la experiencia específica y si persistiere el empate, en la formación académica, teniendo mayor valoración en ambos casos el orden de importancia de los criterios, tal como se expresa en el párrafo anterior.
En el caso de que las convocatorias sean publicadas, los consultores activos que hayan sido contratados en el marco del programa podrán postularse si han cumplido al menos un año de servicios al momento de la publicación.
9. LUGAR Y PLAZO
El consultor desarrollará sus actividades principales en las dependencias xxx XXXXX, o donde esta designe
En caso de resultar conveniente desarrollar las actividades en forma remota, esto será comunicado por el supervisor del consultor al inicio de las actividades o bien cuando surja la necesidad, en atención a la naturaleza de las funciones a ejecutar.
El plazo de contratación será el estipulado en el contrato. El plazo total previsto para esta consultoría es desde la firma del contrato hasta 30 xx xxxxx de 2025, siempre y cuando el mismo se encuentre dentro de la vigencia del contrato xx xxxxxxxx y puede ser renovado anualmente, conforme este plazo, la disponibilidad presupuestaria y evaluación satisfactoria del supervisor.
La dedicación del contrato será a tiempo completo, en modalidad presencial en las oficinas xxx XXXXX o remota según sea establecido por el supervisor, en jornadas compatibles con las actividades xxx XXXXX, en horario a acordar entre las partes y estará sujeto, en lo aplicable, al cumplimiento a los reglamentos internos xxx XXXXX.
10. PRESUPUESTO Y MODALIDAD DE CONTRATACIÓN
El Contrato será bajo la modalidad de honorarios mensuales.
El consultor prestará los servicios establecidos en estos Términos de Referencia por una suma mensual de Gs.10.000.000 (guaraníes diez millones) IVA incluido, conforme a lo establecido en el contrato.
El monto del contrato incluye todos los impuestos xx xxx; el consultor será responsable de su cumplimiento.
11. FORMA DE PAGO
Los honorarios serán pagados de forma mensual, siempre y cuando se haya culminado el proceso administrativo requerido y se hayan entregado los informes mensuales o el final con la aprobación de su supervisor.
A cada factura serán aplicados, retención del 30% (treinta por ciento) del monto del Impuesto al Valor Agregado de dicha factura. Además, se retendrá el 0,5% (cero coma cinco por ciento), de la base imponible de la misma factura, conforme a la Ley N°6490/2020 De Inversión Pública y el Decreto N°5.887/2021Por el cual se reglamenta el art. 16 de la Ley N°6490/2020, que establece el Fondo de Preinversión del Paraguay (FOPREP).
12. OTRAS CONDICIONES ESPECIALES
La propiedad de los documentos resultantes del trabajo: los documentos, informes, etc. que sean realizados por el consultor, así como todo material que se genere durante los servicios prestados, son de propiedad xxx XXXXX y en consecuencia, deberán ser entregados a éste a la finalización de sus servicios, quedando expresamente prohibida su divulgación a terceros por parte del consultor, a menos que cuente con una autorización escrita por parte xxx XXXXX en sentido contrario.
Adicionalmente, en correspondencia a lo dispuesto en la Ley N°6298/2019 en su artículo 6.01 numeral d, el consultor contratado se obliga a conservar todos los documentos y registros relacionados con las actividades realizadas en el marco esta consultoría por un período de siete (7) años luego de terminado el periodo de esta contratación.
ANEXO I
1. GUIA DE ENTREVISTA:
1.1. Indicadores de competencias que servirán para la valoración de la entrevista a través de la formulación de un cuestionario o preguntas.
COMPETENCIA REQUERIDA/EVALUADA | INDICADORES |
Proactividad | Las respuestas deben indicar que la persona demuestra Iniciativa para anticiparse a los acontecimientos previsibles, a los pedidos de información sobre el estado de trámites, y a las demandas internas como externas que implican realizar tareas para satisfacerlas. |
Compromiso | Las respuestas deben indicar que la persona siente como propios los objetivos de la organización y cumplir con los compromisos tanto personales como profesionales. |
Orientación a los resultados | Las respuestas deben indicar que la persona posea la capacidad de encaminar todos los actos al logro de lo esperado, actuando con velocidad y sentido de urgencia ante decisiones importantes necesarias para satisfacer las necesidades internas o externas o mejorar la gestión de modo que los procesos establecidos no interfieran con la consecución de los resultados esperados. |
Autocontrol | Capacidad de dominio de sí mismo. Mantiene controladas sus emociones y evita reacciones negativas ante oposición, hostilidad, provocaciones cuando trabaja en condiciones de estrés. |
Dinamismo | Las respuestas deben indicar que la persona posea la habilidad para trabajar en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, en jornadas de trabajo inclusive prolongados, sin que por esto se vea afectado su nivel de actividad. |
1.2. FACTORES PARA EVALUAR
Con la finalidad de medir las competencias que se requieren, conforme a los términos de referencia, se plantea un cuestionario con una serie de preguntas destinadas a explorar y obtener ejemplos de la conducta del consultor; en su vida profesional, académica y personal que serán analizados y evaluados de una variedad de habilidades respondiéndose en el contexto de eventos reales, que dependerán en gran medida del trabajo para la consultoría al cual se presente y del sector donde prestará el servicio, estos elementos servirán para prever comportamientos y el desempeño futuro del consultor.
NOMBRES :
CONSULTORÍA :
FECHA :
CUSTIONARIO | TOTAL, POR COMPETENCIA | OBSERVACIONES | |||
A | B | C | |||
I. Proactividad | |||||
De un ejemplo de una idea o sugerencia que le hayas propuesto a tu superior en los últimos meses. ¿Cómo fue? ¿Cómo la implementaste? ¿Cuáles fueron los resultados? ¿En qué ocasiones de tu trabajo anterior o actual sientes que tienes que consultar a tu jefe antes de actuar? ¿Se siente capaz de trabajar sin supervisión directa?, ¿Por qué? | |||||
II. Compromiso | |||||
La organización donde usted trabajaba o trabaja actualmente tiene ciertos objetivos ¿Qué opina sobre ellos? Cuénteme si alguna vez tuvo que defender objetivos de la organización frente a otras personas o compañeros que no los compartían. ¿Qué pasó?, ¿cómo lo hizo?, ¿cómo se sintió? | |||||
III. Orientación a los resultados | |||||
Si su superior inmediato (jefe) o la organización fija nuevas metas, ¿usted cómo reacciona? Brinde un ejemplo de esta situación. ¿qué hizo? ¿cuál fue el resultado final? Si las nuevas metas que se fija y usted no comparte ¿cómo reacciona? ¿qué hizo? | |||||
IV. Autocontrol | |||||
¿Qué situaciones lo alteran? Describa la última oportunidad en la que reaccionó de forma emocional ante una situación. | |||||
V. Dinamismo | |||||
De un ejemplo de una tarea o proyecto que te haya demandado un esfuerzo importante durante un largo periodo de tiempo. ¿Cómo lo emprendió? ¿Cuál fue el resultado? ¿Cómo se desarrolla un día de trabajo típico? ¿Cuáles son los problemas diarios propios de tu trabajo? ¿Qué hace para resolverlos? | |||||
NIVELES | CRITERIOS | ESCALA DE CALIFICACIÓN |
A | La competencia se demuestra en todo momento, en el relato se puede observar claramente la eficiencia con la cual utilizó dicha competencia para lograr un resultado exitoso. | 2 |
B | Se puede observar que alcanzó el resultado, pero su desempeño fue inferior al esperado o necesitó de mucha ayuda para llegar al resultado correcto. | 1 |
C | No se visualizó dicha competencia. | 0 |
2. CONDICIONES GENERALES
El Comité de Aplicación de Entrevistas-CAE, estará conformado por al menos 3 (tres) técnicos, quienes comunicarán por escrito los resultados a los miembros del Comité de Evaluación del Proceso.
El proceso de entrevista se desarrollará para aquellos postulantes que obtengan 50 (cincuenta) puntos como mínimo en los ítems de formación académica y experiencia profesional enmarcados en los Términos de Referencia.
Firmado
XXXX XXXXXX digitalmente por
XXXXXX XXXXXXXXX
XXXX XXXXXX XXXXXX XXXXXXXXX
ANEXO II
CERTIFICACIÓN DE ELEGIBILIDAD Y DE INTEGRIDAD-GN-2350-15
Con el fin de cumplir los REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD y de INTEGRIDAD para la contratación como consultor individual, INTERNACIONAL o NACIONAL, en Proyectos (o Programas) financiados por el Banco Interamericano de Desarrollo (en adelante el Banco), CERTIFICO QUE:
(1) Soy ciudadano o residente permanente "bona fide" del siguiente país miembro del Banco:
(2) Mantendré al mismo tiempo un solo contrato a tiempo completo financiado con recursos del Banco y en el caso de que mantenga más de un contrato a tiempo parcial financiado con recursos del Banco, solo facturaré a un Proyecto (o Programa) por tareas desempeñadas en un solo día.
(3) Si hubiera sido miembro del personal del Banco dentro de los cuatro últimos años anteriores a la fecha de mi contrato de consultoría, no participé directa y principalmente en la operación a la que se encuentra vinculada la contratación de los servicios de consultoría objeto de este contrato.
(4) Proporcionaré asesoría imparcial y objetiva y no tengo conflictos de interés para aceptar este contrato.
(5) No tengo una relación de trabajo o de familia con algún miembro del personal de la entidad contratante, del Organismo Ejecutor del Proyecto o del Beneficiario de una Cooperación Técnica que esté directa o indirectamente involucrado de cualquier manera con: (i) la preparación de los Términos de Referencia (TR) de este contrato; (ii) el proceso de selección de dicho contrato; o (iii) la supervisión de dicho contrato.
(6) Si fuera funcionario público, declaro que: (i) estoy con licencia sin goce xx xxxxxx durante el plazo de ejecución de este contrato ; (ii) no he trabajado en la entidad contratante, en el Prestatario, Organismo Ejecutor
o Beneficiario de una Cooperación Técnica durante el periodo de (indicar
expresamente el plazo3) inmediatamente anterior al periodo en que comenzó la licencia; y (iii) mi contratación no genera un conflicto de intereses de acuerdo con el párrafo 1.9 de las Políticas 2350-9 para la Selección y Contratación de Consultores financiados por el BID / 1.11 de las Políticas 2350-15 para la Selección y Contratación de Consultores financiados por el BID.
(7) Mantendré los más altos niveles éticos y no realizaré ninguna de las acciones que constituyen Prácticas Prohibidas definidas en las Políticas para la Selección y Contratación de Consultores financiados por el BID, las cuales declaro conocer, y no he sido declarado inelegible para participar en contratos financiados por otras Instituciones Financieras Internacionales que han suscrito acuerdos con el Banco para el reconocimiento recíproco de sanciones. Si se comprueba, de acuerdo con el procedimiento de sanciones del Banco, que, durante el proceso de mi contratación, he incurrido en prácticas prohibidas, el Banco podrá adoptar una o más de las siguientes medidas:
(a) Emitir una amonestación;
(b) Informar a la entidad contratante, Prestatario, Organismo Ejecutor o Beneficiario de una Cooperación Técnica o a las autoridades del país encargadas de hacer cumplir las leyes, los resultados del procedimiento para que tome(n) las medidas apropiadas;
(c) Rechazar mi contratación; y
(d) Declararme inelegible, de forma temporal o permanente, para ser contratado o subcontratado por terceros elegibles, con recursos del Banco o administrados por el Banco.
QUEDA ENTENDIDO QUE CUALQUIER INFORMACIÓN FALSA O EQUÍVOCA QUE YO HAYA PROVEÍDO EN RELACIÓN CON ESTOS REQUERIMIENTOS DE ELEGIBILIDAD Y DE INTEGRIDAD QUE CONSTAN DE ESTA CERTIFICACIÓN Y DE LAS POLÍTICAS DEL BANCO, TORNARÁ NULO Y SIN EFECTO ESTE CONTRATO Y NO TENDRÉ
3 No debe ser inferior a un mes
DERECHO A REMUNERACIÓN O INDEMNIZACIÓN ALGUNA, SIN PERJUICIO DE LAS ACCIONES O SANCIONES QUE EL BANCO PUDIERA ADOPTAR DE ACUERDO CON SUS NORMAS Y POLÍTICAS.
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