Versión:012220
Términos y Condiciones de uso de la aplicación móvil xx Xxxxxx y del sitio web xxx.xxxxxx.xxx.xx
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El sitio web o aplicación que está visitando es propiedad de la sociedad Alfred S.A.S. (“XXXXXX”), identificada con el Nit 901.401.410-8, domiciliada en la Xxxxxxx 0 Xx. 00 – 66 xxxx 000 xx xx xxxxxx xx Xxxxxx, Xxxxxxxx.
Artículo I. Cláusula general de uso
Al ingresar, consultar y hacer uso de las funcionalidades de xxx.xxxxxx.xxx.xx, y/o a la aplicación móvil xx XXXXXX (en adelante y de forma genérica la “Plataforma”), el Usuario (en adelante, “El Usuario”) se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso acá establecidos, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales que encuentra en el siguiente link xxxxx://xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxx-xx-xxxxx- personales, los cuales podrán ser modificados unilateralmente por XXXXXX, de tiempo en tiempo y sin previo aviso.
En cualquier caso, las modificaciones que XXXXXX le haga a estos términos y condiciones, así como a la Política de Tratamiento de Datos Personales, serán publicados en la página Web xx XXXXXX y le serán informadas de manera oportuna para que El Usuario las conozca y decida si las acepta nuevamente.
Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, el Usuario acepta que la prestación de los servicios será realizada por parte de terceros aliados xx XXXXXX (en adelante los “Aliados”) y que por lo tanto, XXXXXX es una Plataforma tecnológica que pone en contacto a Usuarios y Aliados que les permite acceder a servicios relacionados con el cuidado, mantenimiento y reparación de vehículos automotores. En todo caso, la solicitud de servicios a través de la Plataforma, sujetará a los presentes términos y condiciones. Si El Usuario está en desacuerdo con estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, y decide no acatarlos, no podrá utilizar el sitio web, la aplicación móvil, ni acceder a los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.
Artículo II. Uso de la Plataforma
Sección 2.01 Registro y uso del sitio
El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para acceder a los servicios y productos ofrecidos por los Aliados a través xx XXXXXX. Para ello, el Usuario debe
registrar en la aplicación móvil los datos básicos requeridos y que se relacionan más adelante, los cuales se considerarán como fidedignos. El registro del cliente en la Plataforma implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones descritos en el presente documento.
El usuario inscrito podrá solicitar la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, de acuerdo con el procedimiento para ellos previsto en la Política de Tratamiento de Datos Personales xx XXXXXX.
(a) Para acceder a cualquiera de los servicios que serán prestados por los Aliados xx XXXXXX a través de la Plataforma, el registro constituye una condición indispensable. Para el registro, es obligatorio completar el formulario de registro, usando datos válidos y veraces, en todos los campos marcados como obligatorios. Es su deber como usuario actualizar los datos suministrados, conforme resulte aplicable. El formulario de registro solicitará, cómo mínimo la siguiente información:
• Identificación
• Dirección
• Nombre completo
• Correo electrónico
• Edad
• Teléfono fijo o teléfono celular
• Información financiera que puede incluir: tarjeta de crédito a nombre del Usuario o cuentas de ahorros o corrientes de las que puedan realizarse débitos automáticos para el pago de los servicios prestados por los Aliados y solicitados a través de la Plataforma.
• Datos de su vehículo: marca, modelo, color, año, kilometraje, fecha vencimiento Soat, fecha vencimiento revisión tecnomecánica, fotocopia tarjeta de propiedad, marca y estado de las llantas, marca y estado de la batería, póliza de seguro todo riesgo.
(b) Al finalizar el diligenciamiento de la información en la Plataforma y aceptar a través de la misma la creación del usuario, El Usuario está confirmando su conocimiento y aceptación de los términos y condiciones descritos en el presente documento.
(c) Para pagos con tarjeta de crédito, con el fin de confirmar la veracidad de la información financiera registrada, XXXXXX realizará una transacción de verificación por [COP
$100]. El Usuario acepta y se obliga a mantener actualizada la información financiera de la cuenta o tarjetas de crédito registrada para el pago de los servicios.
(d) XXXXXX se reserva el derecho de monitorear y grabar, haciendo uso de cualquier tecnología disponible o por conocerse, toda la actividad que se dé dentro de su
Plataforma sin captar, para este tema en particular, ningún Dato Personal. Lo anterior
(i) se hace para analizar las métricas y estadísticas del sitio, (ii) no permite identificar a ningún Usuario, (iii) no le suministra datos personales de ningún tipo a XXXXXX y (iv) no se deriva en un tratamiento de los datos personales de los usuarios.
Para efectos de lo anterior, el monitoreo y grabación de la actividad al que alude este literal puede recaer, entre otros, sobre la identificación de la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes, etc.
(d) XXXXXX podrá utilizar diversos medios para verificar la identidad de sus usuarios, pero no será responsable en ningún caso, ni ante tercero alguno, de la veracidad de los datos personales que le sean suministrados.
Sección 2.02 Clave secreta
Los usuarios registrados tendrán un Nombre de Usuario y una Contraseña que les permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a la Plataforma. Estos datos configurados por el Usuario serán para su uso exclusivo y, en consecuencia, será responsabilidad del Usuario observar el mayor cuidado y diligencia respecto de las medidas de seguridad que resulten razonables para este tipo de información. El Nombre de Usuario y la Contraseña son de uso personal e intransferible. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para XXXXXX
XXXXXX recomienda a sus Usuarios el cambio periódico de su Contraseña, siguiendo el procedimiento que establezca en su Plataforma.
El Usuario será el único responsable por el manejo de su cuenta y todas y cada una de las actividades que se realicen desde ésta, pues el acceso a la misma está restringido a quienes no tengan el Nombre de Usuario y la Contraseña.
El Usuario se compromete a notificarle a XXXXXX, en forma inmediata a la dirección de correo xxxx@xxxxxx.xxx.xx, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso realizado por terceros no autorizados a la misma.
El Usuario no podrá vender, ceder o transferir su cuenta.
Sección 2.03 Procedimiento para solicitudes de servicios
Para realizar solicitudes de servicio, el Usuario ingresará a la Plataforma con su usuario y calve secretos.
El Usuario seleccionará el servicio que desea le sea prestado por el Usuario, diligencia la información específica que, de acuerdo con el tipo de Servicio sea solicitada por el sistema, información sin la cual no será posible la creación de la solicitud de servicio. Finalizado el diligenciamiento de los formularios de información requeridos por la Plataforma, el Usuario seleccionará la opción “Solicitar Servicio”. Con la solicitud del servicio, el Usuario está aceptando los presentes términos y condiciones, así como los términos de la prestación del servicio específico que se indiquen en la Plataforma.
Toda solicitud de servicio que requiera del pago anticipado de algún costo del servicio quedará sujeta a la condición suspensiva de que XXXXXX valide con la entidad financiera correspondiente que la transacción se ha realizado exitosamente. Así, la confirmación y/o validación o verificación por parte xx XXXXXX, será requisito para la formación del consentimiento. Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, XXXXXX deberá enviar una confirmación escrita a la cuenta del Usuario, o al correo electrónico registrado.
Respecto de aquellos servicios que no requieran un pago anticipado, en todo caso, XXXXXX podrá realizar, antes del inicio en la prestación una transacción de verificación de la información financiero por el monto de [COP$100], la confirmación de aceptación de la transacción, será requisito indispensable para el inicio en la prestación del servicio.
El servicio se entenderá contratado, según sea el caso desde el momento en que el Usuario selecciona la opción “Solicitar Servicio”, o cuando se haya informado al Usuario que la transacción se ha realizado exitosamente.
Desde el momento en que el Usuario realice la solicitud de servicio, se compromete a estar pendiente y dar oportuna respuesta a las comunicaciones que sean enviadas por XXXXXX a través de la aplicación relacionadas con el estado del servicio.
Sección 2.04 Condiciones para movilizar el vehículo
En el momento en que el conductor llegue al lugar establecido para recoger el vehículo, verificará que se cumplan los siguientes requisitos mínimos para poder iniciar la movilización del vehículo:
• Que el vehículo se movilice por sus propios medios, en caso contrario, se notificará al Usuario para confirmar si requiere apoyo xx Xxxxxx en la consecución de una grúa que permita su movilización.
• Que el nivel de gasolina mínimo sea de un cuarto de tanque, salvo en aquellos casos en que previamente se haya solicitado el servicio de tanqueo de gasolina, y, en todo caso, si el conductor no alcanza a llegar a la estación de servicio más cercana, se notificará al Usuario y este tendrá que utilizar el servicio xx xxxx y asumir cualquier multa de tránsito que por este hecho puede imponérsele.
• Tener SOAT y certificado de revisión tecnicomecanica vigente.
• Que no se hayan encontrado dentro del vehículo al momento de la inspección inicial cualquier elemento de porte ilícito o prohibido, en todo caso, si la presencia de dichos elementos no es identificada al momento de la inspección inicial, el Usuario asumirá cualquier responsabilidad por el porte de dichos elementos. En consecuencia, el Usuario mantendrá indemne a Xxxxxx y sus conductores y saldrá a su defensa en caso de que sean iniciadas acciones o investigaciones en su contra.
• Si el día previsto para el Servicio, el vehículo tiene restricción vial, XXXXXX se reserva el derecho de cancelar o rechazar el servicio si considera que no contará con el tiempo suficiente para su atención y devolución al Usuario, situación que se le comunicará oportunamente al Usuario a través de la aplicación.
Sección 2.05 Tarifas
Al realizar la solicitud del servicio, el Usuario confirma expresamente el pago de la tarifa por servicio que, al momento de la solicitud se encuentre publicada en la Plataforma, o, que haya sido previamente comunicada al Usuario a través de la aplicación en aquellos casos en que se trate de un servicio que no tenga una tarifa definida y requiera una cotización específica, y en todo caso, el Usuario queda obligado a realizar el pago de todos los servicios respecto de los cuales haya dado su visto bueno a través de la aplicación.
Cuando se trate de cotizaciones realizadas y notificadas al Usuario a través de la aplicación durante el servicio, y respecto de las cuales no se haya recibido una respuesta dentro del término de dos (2) horas, XXXXXX cancelará el servicio, devolverá el vehículo a la dirección de devolución establecida y el Usuario asumirá los costos por servicio a que haya lugar.
Cuando se trate de servicios que no requieran de pago anticipado, el pago será descontado de la cuenta o cargado a la tarjeta que haya sido registrada por el Usuario al momento del registro en la Plataforma, cuando no pueda perfeccionarse el pago como consecuencia de la inclusión de información errónea, o porque no se haya realizado la actualización de la información.
El cobro de la tarifa por servicio iniciará desde el momento en que el conductor notifique al Usuario a través de la aplicación que ha llegado al lugar acordado para recoger el vehículo, las demoras en la entrega del mismo o en la autorización de entrega de las llaves, será asumida por el Usuario.
Sección 2.06 Manejo de multas de tránsito
Cualquier multa ocasionada durante el tiempo del servicio, será cubierta por Xxxxxx siempre que la misma se deba a causas atribuibles a infracciones de tránsito cometidas por el conductor.
Cuando se trate de multas atribuibles al mal estado del vehículo, estas serán asumidas por el Usuario, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al momento de su imposición, si dentro de este término no se ha verificado el pago de la misma, el Usuario autoriza expresamente a Xxxxxx a cargar a la tarjeta de crédito o descontar de la cuenta bancaria respectiva, el monto del comparendo para realizar el pago. Copia del respectivo comparendo y del soporte de pago en caso de ser aplicable, se entregará al Usuario al momento de la devolución del vehículo, o a través de la aplicación.
Sección 2.07 Cancelación del Servicio
El Usuario podrá cancelar la solicitud de servicio sin penalidad dos horas antes de la hora prevista para su inicio, si cancela con un tiempo inferior, deberá pagar una penalidad equivalente a la tarifa mínima de servicio vigente.
En aquellos casos en que el servicio se haya solicitado con una anticipación inferior a dos (2) horas, se podrá cancelar sin penalidad hasta antes del momento en que el conductor haya iniciado su camino para recoger el vehículo, situación que será verificada a través de la aplicación. En aquellos casos en que el conductor haya iniciado su desplazamiento, deberá pagar una penalidad equivalente a la tarifa mínima de servicio vigente.
Si al momento de recibir el vehículo, el conductor encuentra que el vehículo no cuenta con SOAT vigente, o tiene vencido el certificado de revisión tecnomecánica, el servicio se cancelará automáticamente, y el Usuario deberá pagar una penalidad equivalente a la tarifa mínima de servicio vigente.
Sección 2.08 Garantías y reclamaciones por retardos o fallas en el servicio
Los Servicios prestados por los Aliados xx XXXXXX a través de la Plataforma, están cubiertos por las siguientes garantías:
a. Garantías en los términos para la prestación del servicio
Cuando se identifiquen demoras en la prestación del servicio, bien sea al inicio respecto de la hora pactada para recoger el vehículo, o demora en el tiempo de entrega que haya sido definido al inicio del servicio, y dicha demora exceda 1 xxxx, XXXXXX reconocerá al Usuario el valor del servicio.].
b. Garantía de calidad del servicio
Cuando el Usuario identifique una falla o defecto del servicio prestado, podrá presentar reclamación a XXXXXX de acuerdo con el siguiente procedimiento:
a. De acuerdo con el tipo de servicio de que se trate, el Usuario deberá presentar la reclamación de garantía dentro del término máximo establecido en la Plataforma para cada tipo de servicio.
b. La reclamación deberá presentarse directamente en la pagina web en la pestaña “contacto”, siguiendo los pasos allí establecidos, y en todo caso, dentro un término no superior a cinco (5) días hábiles después de finalizado el servicio.
c. Recibida la solicitud, XXXXXX cuenta con un término diez (10) días hábiles para hacer un rastreo y análisis de la situación y presentar al Usuario una respuesta inicial sobre los pasos a seguir.
d. La respuesta presentada por XXXXXX xx Xxxxxxx, deberá contener el detalle del alcance de la garantía conferida y los pasos a seguir.
e. Cuando se reconozcan garantías por defectos en la prestación de los servicios, no se cobrará al Usuario ningún fee de servicio.
Artículo III. Información del usuario
Al utilizar la plataforma y/o los servicios xx XXXXXX, El Usuario deberá suministrarnos algunos datos personales (en adelante, los “Datos Personales”). Los Datos Personales suministrados deben ser completos y exactos.
XXXXXX tendrá la potestad de confirmar los Datos Personales suministrados acudiendo, directa o indirectamente, a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo. Con su aceptación de estos términos y condiciones, El Usuario le otorga a XXXXXX la autorización amplía y suficiente que se requiera para consultar y/o comprobar sus Datos Personales conforme a lo anteriormente expuesto.
La información que XXXXXX obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial y de acuerdo con (i) estos términos y condiciones y (ii) con la Política de Tratamiento de Datos Personales que puede consultar en el siguiente link xxxxx://xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxx- de-proteccion-de-datos-personales
Como usuario xx XXXXXX, El Usuario tendrá derecho a la eliminación de su cuenta y Datos Personales de la base de datos xx XXXXXX, lo que implicará que El Usuario no pueda acceder al sitio web, la aplicación móvil y/o los servicios ofrecidos por XXXXXX.
Igualmente, XXXXXX podrá obtener, almacenar y tratar Datos Personales de la correspondencia que los usuarios o terceros le envíen, sin importar el mecanismo a través del cual sea enviada.
Artículo IV. Autorización del usuario
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, declaro que entrego de forma libre y voluntaria los siguientes datos personales (en adelante los “Datos Personales”):
• Identificación
• Dirección
• Nombre completo
• Correo electrónico
• Edad
• Teléfono fijo o teléfono celular
• Información financiera que puede incluir: tarjeta de crédito a nombre del Usuario o cuentas de ahorros o corrientes de las que puedan realizarse débitos automáticos para el pago de los servicios prestados por los Aliados y solicitados a través de la Plataforma.
• Datos de su vehículo: marca, modelo, color, año, kilometraje, fecha vencimiento Soat, fecha vencimiento revisión tecnomecánica, fotocopia tarjeta de propiedad, marca y estado de las llantas, marca y estado de la batería, póliza de seguro todo riesgo.
• Hábitos y tendencias de consumo en relación con su vehículo y preferencias respecto de marcas y productos.
En los términos de las definiciones de la Ley 1581 de 2012, XXXXXX actúa como responsable del tratamiento de mis Datos Personales, los cuales serán usados para las finalidades establecidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales xx XXXXXX, de acuerdo con las condiciones y derechos allí establecidos.
Artículo V. Uso de la información suministrada
Toda la información suministrada por los usuarios xx XXXXXX será obtenida, almacenada y tratada de conformidad con (i) la ley 1581 de 2012, (ii) el Decreto 1377 de 2013 y (iii) la Política de Tratamiento de Datos Personales xx XXXXXX que puede consultar en el siguiente link xxxxx://xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxx-xx-xxxxx-xxxxxxxxxx
En cualquier caso, los Datos Personales serán usados por XXXXXX para ofrecerle la mejor experiencia de usuario que pueda ofrecerle, lo cual incluye los servicios y funcionalidades que, a juicio xx XXXXXX, se adecuan mejor a sus necesidades como usuario, tales como:
(a) Hacerle llegar por distintos medios y vías (incluyendo mail, SMS, MMS, etc.) ofertas de productos y servicios que creemos pueden serle de interés.
(b) Compartir los Datos Personales con los aliados xx XXXXXX y en general, los proveedores de servicios o empresas de "outsourcing" que colaboren con XXXXXX en sus operaciones comerciales o que presten servicios a través de la Plataforma. Estas compañías generalmente tienen políticas de manejo de Datos Personales similares a las nuestras. Sin embargo, XXXXXX no se hace responsable por el uso indebido de la información personal del usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet.
(c) Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios prestados a través de la Plataforma y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con la Plataforma y los servicios prestados por los Aliados xx XXXXXX.
(d) Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, noticias sobre XXXXXX, además de cualquier otra información que creamos conveniente. Si el usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.
(e) Prestar asistencia, servicio y soporte técnico de la Plataforma a través de la cual los aliados prestan y comercializan sus productos y/o servicios.
(f) Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a
los servicios y productos prestados y ofrecidos a través de la Plataforma por XXXXXX.
(g) Informar sobre cambios de productos y servicios relacionados con el giro ordinario de los negocios xx XXXXXX.
(h) Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.
(i) Facilitar el uso correcto de la Plataforma.
Artículo VI. Transmisión de la información
Xxxxxx, en calidad de responsable del tratamiento, según este término se define en la Ley 1581 de 2012, podrá transmitir información vinculada o que pueda asociarse a los Usuarios, específicamente la información relacionada con: Nombre completo, número de identificación, dirección, correo electrónico, edad, teléfono fijo o teléfono celular, información financiera que puede incluir datos de tarjeta de crédito o cuentas de ahorros o corrientes de las que puedan realizarse débitos automáticos para el pago de los servicios prestados, datos del vehículo que incluye marca, modelo, color, año, kilometraje, fecha vencimiento Soat, fecha vencimiento revisión tecnomecánica, fotocopia tarjeta de propiedad, marca y estado de las llantas, marca y estado de la batería, póliza de seguro todo riesgo,(los “Datos Personales”) a terceros para que realice el tratamiento de los Datos Personales (el “Tratamiento”) en calidad de encargados, según este término se define en la Ley 1581 de 2012. Los terceros realizarán el Tratamiento por cuenta xx Xxxxxx exclusivamente para fines relacionados con la prestación de los servicios por parte xx Xxxxxx y sus aliados.
Los terceros, en relación al tratamiento de datos cumplirán con las siguientes obligaciones:
a) Realizar el Tratamiento de conformidad con lo previsto en este instrumento y en la Comunicación, única y exclusivamente por cuenta xx Xxxxxx, y dando cumplimiento a las obligaciones que Xxxxxx haya adquirido con los titulares de los Datos Personales, de acuerdo con la Política de Tratamiento de la Información xx Xxxxxx.
b) Realizar el Tratamiento conforme a los principios que tutelan y protegen a dichos Datos Personales.
c) Realizar el Tratamiento única y exclusivamente para el logro de los fines y objetivos relacionados con la prestación de los servicios.
d) Abstenerse de realizar cualquier Tratamiento por cuenta propia o de cualquier tercero diferente a Xxxxxx.
e) Respetar la titularidad de los derechos de propiedad intelectual que Xxxxxx o cualquier tercero pueda tener en relación con las bases de datos que Xxxxxx le entregue.
f) Cumplir las instrucciones que de tiempo en tiempo le proporcione Xxxxxx en relación con el Tratamiento.
g) Permitir el acceso a los Datos Personales únicamente a las personas que deban tener acceso a ellos para que pueda efectuarse la prestación de servicios.
h) Informar a Xxxxxx acerca de toda solicitud jurídicamente vinculante de una autoridad competente cuyo propósito sea la divulgación o entrega de los Datos Personales.
i) Devolver y/o destruir todo o parte de las copias de los Datos Personales, cuando Xxxxxx así lo solicite.
j) Cuando finalice su relación con Xxxxxx, devolver y/o eliminar de sus bases de datos o archivos electrónicos y físicos, todos los Datos Personales, a petición xx Xxxxxx.
k) No mantener ni conservar archivos “espejos”, copias ocultas o back-ups de los Datos Personales una vez Xxxxxx solicite la devolución o destrucción de los mismos.
l) Dar cumplimiento a las demás obligaciones legales que le corresponda de acuerdo con la ley o con la normativa de protección de datos aplicable en su respectiva jurisdicción.
m) Adoptar medidas técnicas y organizacionales razonables de seguridad, necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los Datos Personales y evitar su alteración, Tratamiento o acceso no autorizado.
n) Informar a Xxxxxx, de manera inmediata, sobre cualquier incidente que comprometa la seguridad, integridad y confidencialidad de los Datos Personales.
o) Informar a Xxxxxx, de manera inmediata, sobre cualquier requerimiento de información formulado por autoridades competentes que se relacione, parcial o totalmente, con los Datos Personales.
p) Atender las peticiones, quejas y reclamos que presenten los titulares de los Datos Personales y garantizar el efectivo cumplimiento de sus derechos.
q) Permitir que Xxxxxx realice auditorías periódicas para verificar que el Aliado esté Tratando adecuadamente los Datos Personales, siempre que medie notificación con anticipación razonablemente suficiente.
Artículo VII.Confidencialidad de la información
XXXXXX hará todos los esfuerzos razonables para proteger la confidencialidad de la información suministrada por sus usuarios. Sin embargo, en virtud de órdenes judiciales o de reglamentaciones de tipo legal, es posible que se vea compelida a revelar información a las autoridades o terceras partes.
Igualmente, XXXXXX no será responsable por la interceptación y/o el acceder mediante técnicas de hackeo u otros mecanismos de carácter malintencionado y no identificado oportunamente que hagan terceros a sus comunicaciones, servidores y/o bases de datos.
Artículo VIII. Aviso de Privacidad
De conformidad con lo dispuesto en la ley 1581 de 2012, le informamos que los Datos Personales que el Usuario nos ha entregado, como cliente o prestador de bienes y servicios, harán parte de nuestra Base de Datos y serán tratados para las finalidades y de acuerdo con las condiciones establecidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales xx XXXXXX.
La Política de Tratamiento de Datos Personales se encuentra lo suficientemente detallada para permitirle que los usuarios y visitantes de nuestra Plataforma y página Web conozcan las prácticas xx XXXXXX de la forma más precisa posible. Al aceptar estos términos y condiciones, se entiende que el Usuario está de acuerdo con lo contenido en la Política de Tratamiento de Datos Personales, así, ésta hace parte integral, por simple referencia, de los términos y condiciones acá contenidos.
Artículo IX. Fallas en el sistema
XXXXXX no será responsable por daños, perjuicios o pérdidas causados a sus usuarios por fallas en la Plataforma, los servidores o en la conexión a Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus informático que pueda infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o interacción con su Plataforma, o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en la misma. En consecuencia, XXXXXX no será responsable por el lucro cesante que puedan sufrir los usuarios por las dificultades técnicas, fallas en la Plataforma o en Internet.
XXXXXX no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma. La Plataforma puede, eventualmente, no estar disponible debido a dificultades técnicas o de conexión a Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a XXXXXX. En tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Artículo X. Derechos de Propiedad intelectual e industrial.
(a) La Plataforma, así como todos y cada uno de sus componentes, incluyendo, sin limitarlo a, la totalidad del software, los códigos fuente, la interfaz, las marcas y los diseños (en adelante, la “Propiedad Intelectual”), son propiedad exclusiva xx XXXXXX y, en consecuencia, están amparados por el derecho de autor y/o por la legislación de propiedad industrial e intelectual aplicable en Colombia y en el exterior.
Queda absolutamente prohibida la reproducción total o parcial de la Propiedad Intelectual; así como su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada o por crearse, sin autorización previa y por escrito xx XXXXXX.
No obstante, XXXXXX autoriza el uso de su Propiedad Intelectual a los Usuarios registrados, siempre y cuando (i) den estricto cumplimiento a estos términos y condiciones, (ii) la usen de manera razonable conforme al uso comúnmente aceptado para plataformas similares y (iii) dicho uso se limite, de manera exclusiva, al uso personal y no comercial.
Queda absolutamente prohibida cualquier de-compilación, aplicación de técnicas de ingeniería inversa o copia, parcial o total, de la Propiedad Intelectual.
(b) La información, documentos (incluyendo imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás); las marcas, nombres, logos y el material gráfico, escrito o audiovisual que se encuentra en su Plataforma (en adelante, la “Información Protegida”) está protegido conforme a lo establecido en la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial. Por lo tanto, su uso está exclusivamente limitado al uso personal de sus Usuarios.
En ningún caso será admisible el uso y/o la explotación comercial de la Información Protegida.
Artículo XI. Responsabilidad de Xxxxxx
XXXXXX responderá por los daños que se presenten en el vehículo durante el tiempo en que se encuentre en su poder, siempre que dichos daños no sean consecuencia de situaciones de caso fortuito, fuerza mayor o hechos atribuibles a un tercero. Para el efecto, XXXXXX cuenta con una póliza todo riesgo y de responsabilidad civil por daño o muerte a terceros.
Artículo XII. Modificaciones a los términos y condiciones
XXXXXX se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y por cualquier causa, los términos y condiciones de su Plataforma. Para efectos de lo anterior, hará publicidad en su Plataforma o página Web de cualquier modificación y, pasados diez (10) días desde que se haya hecho pública la modificación, entrarán en vigor las modificaciones correspondientes. Si el usuario no objeta las modificaciones mediante correo electrónico enviado a la dirección xxxx@xxxxxx.xxx.xx, solicitando su desvinculación de las bases de datos xx XXXXXX, se considerará que el usuario acepta los nuevos términos y condiciones.
Artículo XIII. Cookies
Los usuarios de la Plataforma conocen y aceptan que XXXXXX podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (en adelante, las "Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco duro, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios.
Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de la Plataforma y, de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada.
Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario así lo desee.
Artículo XIV. Almacenamiento de la información
XXXXXX está obligada a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, ALFRED S.A.S. usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, entre otras, medidas cortafuegos ("firewalls") y Secure Socket Layers ("SSL").
XXXXXX considera los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado y, por eso, emplea variadas técnicas de seguridad para proteger los datos de sus usuarios. Sin embargo, resulta sumamente importante que El Usuario tenga en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet y, por esto, XXXXXX no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
Artículo XV. Indemnidad
El incumplimiento de estos términos y condiciones, así como el uso indebido de la Plataforma por parte de los usuarios, facultará a XXXXXX para reclamarles la indemnización de perjuicios a la que haya lugar. En consecuencia, en caso de incumplimiento o uso indebido por parte de El Usuario, XXXXXX le exigirá que la mantenga indemne, así como a sus respectivos consejeros, funcionarios, trabajadores, agentes, representantes, accionistas, socios, sucesores o cesionarios y respecto de, sin limitarlo, cualquier reclamación, pérdida, obligación multa, xxxxx, gasto, litigio, sentencia; incluyendo honorarios y gastos razonables de abogados y contadores.
Artículo XVI. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos y condiciones están regidos, en todos sus puntos, por las leyes vigentes en la República de Colombia.