Contract
PLIEGO DE CLÁUSULAS TECNICAS QUE HAN DE REGIR EN LA ADJUDICACION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA, AUXILIO CLINICO, LAVANDERIA, LIMPIEZA, COCINA Y RECEPCION DEL ORGANISMO AUTÓNOMO RESIDENCIA DE ANCIANOS SAN XXXXXX DE ELGOIBAR.
I. OBJETO
El objeto directo del contrato que se adjudique por concurso en procedimiento abierto es la prestación del Servicio de enfermería (DUE), Servicio de auxilio clínico, Servicio de recepción, Servicio de lavandería, Servicio de cocina y Servicio de limpieza en el Organismo Autónomo residencia de Ancianos San Xxxxxx de Elgoibar, centro concertado para personas mayores dependientes, de competencia xxxxx, y que cuenta con un total de 48 plazas.
El servicio adjudicado se prestará conforme al presupuesto y a las condiciones facultativas establecidas en el Pliego de Cláusulas Técnicas y que reviste carácter contractual. No obstante, los licitadores podrán aportar otras soluciones técnicas que consideren más adecuadas al objeto del contrato, que, de ser aceptadas por la Administración, modificarán, en aquello en que pudieran estar en contradicción, las condiciones facultativas inicialmente fijadas en el expediente
Las características de los servicios a prestar y las condiciones en las que habrán de realizarse, son las que figuran en el Pliego de Condiciones Administrativas y en lo recogido en el presente Pliego.
II. PLAZO
El contrato que nos ocupa empezará a ejecutarse el día 1 de enero del año 2012
El plazo total de ejecución de la prestación será de DOS (2) AÑOS. Se podrán establecer, de forma expresa y de mutuo acuerdo de las partes, prórrogas anuales del contrato, sin que su duración total, incluidas las prórrogas pueda exceder de 4 años ni ésta pueda ser concertada aislada o conjuntamente por un plazo superior al fijado originariamente.
No obstante, en el momento en que la Diputación se haga cargo del servicio que nos ocupa, la relación contractual con el Ayuntamiento de Elgoibar se extinguirá de manera automática sin que haya lugar a indemnización de ningún tipo.
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III. PRECIO DEL CONTRATO
El presupuesto estimado del contrato para el primer año es de 1.055.000,00 €, IVA incluido, si bien no se garantiza la prestación del servicio por dicho importe y la adjudicación se realizará a los precios unitarios ofertados.
Se establece el siguiente tipo de licitación, cantidad que podrá ser mejorada a la baja en sus ofertas por los licitadores:
SERVICIO DE ENFERMERIA (DUE)
(Incluida disponibilidad 24 horas mediante teléfono móvil)
Hora laborable………..………………………. 25,96 euros/hora Hora festiva……….………………………….. 28,14 euros/hora
SERVICIO DE AUXILIARES
Hora día laborable………………...................... 19,22 euros/hora
Hora día festivo……………..…........................ 25,08 euros/hora Hora nocturna laborable……………................. 20,76 euros/hora Hora nocturna festivo………………….............. 22,77 euros/hora
SERVICIO DE LIMPIEZA
Hora día laborable…………............................... 16,36 euros/hora
Hora día festivo………....................................... 20,89 euros/hora Hora nocturna laborable……………….………. 18,17 euros/hora Hora nocturna festivo………………………….. 20,98 euros/hora
SERVICIO DE LAVANDERÍA
Hora día laborable…………............................... 16,36 euros/hora
Hora día festivo………....................................... 20,89 euros/hora
SERVICIO DE COCINA
Hora día laborable………...…………................ 18,65 euros/hora
Hora día festivo………..…………..................... 20,34 euros/hora
SERVICIO DE RECEPCION
Hora día laborable…………….…………......... 16,05 euros/hora Hora día festivo………………………..…….... 17,71 euros/hora
En los citados precios máximos NO está incluido el IVA.
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El IVA deberá figurar de manera desglosada en las ofertas, indicando tipo e importe aplicable al contrato conforme a su normativa reguladora.
A todos los efectos se entenderá que en las ofertas y en los precios aprobados están incluidos todos los gastos que la empresa adjudicataria deba realizar para el cumplimiento de las prestaciones contratadas como son los generales, financieros, benéficos, seguros, transportes, materiales y desplazamientos, honorarios del personal técnico a su cargo, tasas y toda clase de tributos, en especial el IVA conforme a su normativa reguladora, y cualesquiera otros que pudieran establecerse o modificarse durante su vigencia, sin que, por tanto, puedan ser repercutidos como partida independiente.
IV. CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN
.- Precio: 54 puntos
.- Organización: 40 puntos
.- Mejoras: 6 puntos
V. FINALIDAD GENERAL DE LOS SERVICIOS
El objetivo general de los servicios es prestar una atención integral a las personas usuarias respondiendo a sus necesidades individuales. Esta atención estará basada en la participación, la capacidad de elección y control del entorno, utilizando las actividades de la vida diaria como motor del desarrollo de sus capacidades cognitivas, funcionales y psico-sociales, para evitar los posibles efectos de dependencia que puede generar la institucionalización.
Las actuaciones estarán dirigidas a:
a) Las personas usuarias
• Se desarrollarán y mantendrán sus potencialidades de autonomía personal y capacidad de relación, por medio de programas de intervención y creación de entornos, que les proporcionen oportunidades de desarrollo y participación en la toma de decisiones.
• Se dará soporte en todos aquellos aspectos de cuidado, atención, seguridad, etc., que precise la persona atendida.
• Se prevendrá el posible deterioro físico y psíquico de las personas atendidas.
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b) Las familias
• Se colaborará en los programas desarrollados de atención a las familias, facilitando su participación y fomentando la relación con la persona atendida.
c) La comunidad
• La Residencia, sus profesionales y servicios son un eje de referencia para el entorno comunitario en lo que se refiere a la atención de la dependencia, para lo que el personal profesional deberá colaborar en las actividades abiertas a la comunidad.
VI. SERVICIOS MÍNIMOS A PRESTAR EN EL SERVICIO RESIDENCIAL
La referencia a seguir en los servicios a prestar en la residencia será el “CATALOGO DE SERVICIOS RESIDENCIALES PARA PERSONAS MAYORES”
de la Diputación Xxxxx de Gipuzkoa, (Anexo III), sin perjuicio de la normativa vigente sobre la materia, y como mínimo, los siguientes:
1.- Servicios hosteleros
Se incluirá la prestación de los siguientes servicios:
• Alojamiento (habitaciones, baños, espacios comunes).
• Manutención: desayuno, comida, merienda y cena. Los menús, elaborados en el propio centro, deberán ser los adecuados a las necesidades de cada persona.
• Lavandería: incluye lavado, planchado, arreglo y distribución de la ropa.
• Limpieza de habitaciones y espacios generales.
• Identificar las necesidades de mantenimiento y reparación de elementos materiales de uso de la Residencia.
• Servicio telefónico accesible.
2.- Servicios de atención personal y readaptación de actividades de vida diaria.
Con el ingreso de las personas usuarias se llevará a cabo una valoración integral interdisciplinar de su situación, que servirá de base para la elaboración de un plan de atención personalizada y se recogerá en el expediente de ingreso.
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a) Ayudas para las actividades básicas de la vida diaria (24 h/día):
• Ayuda para higiene personal, aseo, vestido y alimentación.
• Ayuda para estética del usuario
• Ayuda para el orden de habitaciones y pertenencias del usuario.
• Ayuda para movilizaciones, transferencias, traslados.
• Ayuda para tratamiento de la inmovilidad
• Ayuda para tratamiento de la incontinencia.
• Ayuda en la administración de la medicación
• Atención nocturna y de urgencia.
b) Ayudas para el manejo de trastornos de comportamiento.
c) Ayudas para actividades instrumentales de la vida diaria: Tramitación de recursos, acompañamiento.
3.- Servicios de salud
a) Servicios médicos: Servicios de Osakidetza.
• Se realizará una valoración integral y diagnóstico, así como un plan de atención individualizado en el que conste la intervención a realizar en esta área.
• Atención sanitaria general, seguimiento de medicación y tratamientos.
• Revisión nutricional
b) Servicios de enfermería:
Servicios a prestar sin perjuicio de la coordinación con los servicios de Osakidetza.
• Se realizará una valoración integral-diagnóstico y un plan de atención individualizado en el que conste la intervención a realizar en esta área.
• Atención de enfermería preventiva
• Atención de enfermería: tratamientos, curas, obtención de muestras, constantes, seguimientote enfermedades crónicas y agudas.
• Control y gestión de la medicación de los residentes
• Gestión de material sanitario
• Asesoramiento de enfermería a usuarios y familias
• Seguimiento de usuarios hospitalizados
• Elaboración de dietas
• Disponibilidad 24 horas / día mediante teléfono móvil.
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4.- Servicios psicosociales
* Colaborar con los profesionales, que prestan estos servicios.
5.-Servicios de información/atención y participación de las personas usuarias y de sus familias.
• Colaborar en la difusión del reglamento de régimen interno, del procedimiento de quejas y reclamaciones y de los cauces de participación de usuarios y familias.
VII. NÚMERO DE DÍAS Y HORARIO DE SERVICIOS
El número de días efectivos del servicio será el total de días del año.
VIII. EUSKARA
Con el fin de garantizar los derechos lingüísticos de las personas usuarias y de acuerdo con la legislación vigente, el personal trabajador utilizará el euskara como mínimo:
• En la recepción de llamadas telefónicas y difusión de mensajes por megafonía y similares.
• En su relación con los usuarios y familiares
Se tendrá en cuenta el conocimiento del euskara a la hora de la contratación del personal, para garantizar su utilización.
IX. RECURSOS HUMANOS Y ORGANIZACIÓN
La empresa adjudicataria deberá cumplir, inicialmente, con las exigencias establecidas al efecto en el Anexo II (Procedimiento de Prestación de Servicios Mínimos).
El Organismo Autónomo Residencia de Ancianos San Xxxxxx de Elgoibar establecerá los criterios asistenciales para la correcta prestación del servicio a través del procedimiento de Prestación de Servicios Mínimos, así como los horarios en que deberán realizarse cada una de las actividades que constituyen la asistencia integral a los usuarios.
Será responsabilidad de la Empresa adjudicataria la organización interna del personal adscrito, siempre y cuando se cumpla con los procedimientos de Prestación de Servicios establecidos.
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Dentro de los límites establecidos por la dotación de la plantilla de personal y la dedicación horaria de cada puesto de trabajo, la Residencia podrá solicitar cuantos cambios crea oportunos para una adecuada prestación del servicio.
La empresa adjudicataria deberá prever la estructura organizativa precisa para poder prestar de forma óptima los servicios previstos, siendo la mejora de la calidad de vida, con resultados referidos a las personas usuarias de los servicios, un objetivo básico.
Como mínimo deberá de organizar los distintos servicios de forma que permitan una correcta atención y supervisión individualizada, compaginando aspectos de seguridad con los de autonomía, posibilidades de elección y toma de decisiones.
El personal deberá tener la formación necesaria para poder prestar de una forma adecuada los servicios detallados, debiendo cumplir la normativa vigente en materia de cualificaciones profesionales en el ámbito de la dependencia.
La dotación mínima de personal con la que deba contar la adjudicataria será la que se especifica en el Anexo I, a consecuencia de la subrogación del personal de la anterior contratista. Deberá asumir las condiciones laborales de los actuales trabajadores del servicio, que son las que se especifican en el mencionado Anexo I.
El adjudicatario debe asignar, como mínimo, un responsable y al menos un sustituto que, entre otras, realizará las funciones de interlocutor directo entre el personal trabajador y la Residencia, dentro del funcionamiento diario y concreto del centro, todo ello sin perjuicio de las dependencias jerárquicas establecidas en el organigrama de la empresa adjudicataria.
Asimismo se determinará, por la empresa adjudicataria y con el visto bueno de la Residencia, un profesional de referencia de cada persona usuaria. Esta persona tendrá asignada la tarea de canalizar y coordinar los diferentes aspectos del proceso de atención, a las personas usuarias que le sean asignadas.
X. PERSONAL
La empresa adjudicataria deberá describir en su oferta, el plan de selección que regirá cuando le sea preciso contratar personal para el desarrollo del servicio. En él deberán tomarse en consideración, entre otros y como aspectos preferentes, los siguientes:
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• Formación adecuada a las funciones a desarrollar, cumpliendo la normativa de cualificaciones profesionales en el ámbito de la dependencia.
• Experiencia en trabajos de similar contenido
• Conocimiento de las lenguas oficiales de la Comunidad Autónoma del País Xxxxx
• Residencia en la localidad o la comarca.
DOTACION DE PLANTILLA
Las necesidades principales que presente el organismo autónomo le serán puestas de manifiesto, en cada momento, a la empresa adjudicataria por la Dirección del Centro.
La empresa adjudicataria deberá prestar el servicio con personal propio, que contará con la titulación exigida en cada caso. Deberá hacer frente a las posibles eventualidades y sustitución del personal a su cargo.
La empresa adjudicataria deberá responsabilizarse del aspecto físico de sus empleados, dotándolos de la indumentaria y vestuario que exija la autoridad sanitaria o laboral para cada puesto de trabajo, manteniendo un permanente estado decoroso en el aspecto de sus operarios, quienes deberán llevar en sitio visible una identificación personal, con mención expresa de la empresa a la que pertenecen.
Todo el personal asistencial de la empresa adjudicataria, tendrá los suficientes conocimientos de Euskara como para desenvolverse con facilidad a nivel hablado.
FUNCIONES
Los trabajos a desarrollar por el personal de la empresa adjudicataria y la titulación exigida al puesto de trabajo, serán determinados por la Dirección del Centro y les serán transmitidos a la empresa adjudicataria en el mismo momento en el que se le transmitan las necesidades de personal.
XI CONDICIONES TECNICAS COMUNES PARA TODOS LOS SERVICIOS
Además del cumplimiento de lo recogido en el clausulado de los Pliegos de Condiciones y en la Ley de Contratos del Sector Público y demás normativa vigente aplicable al contrato que nos ocupa, la empresa adjudicataria habrá de tener en cuenta el contenido del Reglamento de Régimen Interno del Organismo Autónomo Residencia de ancianos San Xxxxxx de Elgoibar, aprobado por el pleno de la corporación municipal en sesión celebrada el 25 de febrero del año 2010 y publicado en el Boletín Oficial de Gipuzkoa de fecha 22 de julio del año 2010.
Por otro lado, se relaciona, a continuación, las siguientes condiciones técnicas comunes para todos los servicios:
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A) UNIFORMES
La Empresa Adjudicataria propondrá varios uniformes acordes a los criterios de homologación a la normativa laboral vigente:
• Pantalón y casaca, bata, etc. (azul para personal DUE, xxxx para personal Auxiliar y específico para personal de Recepción, Limpieza, Lavandería y Cocina)
• Calzado adecuado a las necesidades de cada trabajador.
• Placa de identificación, con nombre del trabajador y el de la empresa a que pertenece: se deberá identificar perfectamente a todo el personal. La empresa licitadora propondrá un sistema para garantizar la identificación que no suponga riesgo de lesiones tanto para el propio personal trabajador como para las personas usuarias.
La empresa adjudicataria se comprometerá a que el estado del uniforme sea en todo momento decoroso, a su suministro y a su limpieza. Asimismo, la empresa adjudicataria se responsabilizará del mantenimiento y limpieza de las taquillas utilizadas en los vestuarios.
B) DOCUMENTACION
La empresa deberá presentar ante el organismo autónomo Residencia de Ancianos San Xxxxxx de Elgoibar, obligatoriamente, la siguiente documentación:
▪ Anualmente: Póliza del Seguro de responsabilidad vigente.
▪ Mensualmente:
▪ La documentación necesaria para la facturación diferenciada por cada uno de los servicios prestados: Servicio de Enfermería, Servicio de Auxilio Clínico, Servicio de Lavandería, Servicio de Cocina, Servicio de Limpieza y Servicio de Recepción. En cada factura se recogerá el número de horas mensuales realizadas, así como relación de los trabajadores, día a día, desglosando, en su caso, el importe del IVA.
▪ Los boletines de la cotización a la Seguridad Social (TC1 y TC2).
▪ Si así se lo requiere la Residencia de Ancianos San Xxxxxx, los justificantes de abono de los salarios a los trabajadores, contratos de las personas contratadas, en los que se señale el tipo, la fecha de inicio y el tiempo de duración del contrato, así como la jornada laboral.
XXX XXXXXX XXXXXXX Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 0 | Tel. 943-74.02.96 Faxa: 000.00.00.00 | |
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▪ Remisión mensual de datos a facilitar al organismo competente, en lo que a materias primas, cantidades y coste de los materiales utilizados por la empresa adjudicataria (pañales, agujas, jeringas, jabón, empapadores etc.
▪ Puntualmente:
▪ Incidencias que supongan una alteración de la prestación del servicio y que se comunicarán de inmediato, en las primeras 12 horas desde el conocimiento de la misma.
▪ Se comunicarán de forma inmediata todas aquellas cuestiones que por su gravedad o repercusión, puedan alterar la prestación del servicio.
▪ Formación acreditada por el personal contratado.
▪ Plan de Prevención de Riesgos y sus diferentes modificaciones y actualizaciones.
C) INSPECCIÓN Y CONTROL
La empresa estará obligada a proporcionar a los responsables del Organismo Autónomo así como a los técnicos del Área de Bienestar Social del Ayuntamiento de Elgoibar cuanta información y documentación consideren necesaria para valorar el grado de cumplimiento de los requisitos establecidos por la legislación vigente en la materia.
Los servicios contratados estarán sometidos permanentemente a la inspección y vigilancia de la administración municipal, que podrá realizar las revisiones de personal y material que estime oportunas en cualquier momento y lugar.
El personal encargado de la inspección, y el propio Ayuntamiento en su caso, tendrá acceso a todos los datos que precise sobre la organización del servicio, y la entidad adjudicataria está obligada a facilitar cuanta información le sea solicitada.
D) QUEJAS:
La entidad adjudicataria mensualmente proporcionará la relación de todas las quejas, reclamaciones, sugerencias e incidencias ocurridas en el mes.
XXX XXXXXX XXXXXXX Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 0 | Tel. 943-74.02.96 Faxa: 000.00.00.00 | |
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E) CONTACTO PERMANENTE:
Ante cualquier incidencia que pueda surgir, la empresa adjudicataria deberá disponer de medios técnicos y personales identificados, para que las personas responsables del organismo autónomo puedan establecer contacto con la misma cuando sea preciso.
Asimismo se realizaran reuniones periódicas entre las dos partes para valorar el desarrollo de la prestación del servicio. La periodicidad de las mismas será establecida por el personal responsable de la Residencia.
F) DEBER DE SIGILO PROFESIONAL:
Dentro de los parámetros de calidad asistencial a desarrollar, se tendrá en cuenta en todo momento el respeto escrupuloso de los derechos individuales de los residentes (derecho a la intimidad, trato correcto, comprensión, secreto profesional...), según la normativa vigente, exigiéndose una atención individualizada de los residentes, y todo ello en aras a garantizar el respeto de los derechos de los ciudadanos.
Asimismo, no podrá aplicar o utilizar los datos automatizados de carácter personal que obtenga por razón del contrato con fin distinto al que figura en el mismo, ni cederlos, ni siquiera para su conservación a otras personas. El/la adjudicatario/a deberá indemnizar al organismo autónomo Residencia San Xxxxxx de Elgoibar y a las personas afectadas por los daños y perjuicios causados por la contravención del deber de sigilo profesional. La utilización por la empresa adjudicataria de datos de carácter personal objeto de tratamiento automatizado que pueda resultar precisa para el cumplimiento del contrato, se efectuará con observancia de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1.999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de datos de carácter personal.
G) SOLICITUD DE INFORMACION ETC:
La entidad adjudicataria queda obligada a preparar cuantos informes y datos relacionados con los distintos servicios sean requeridos por los servicios técnicos municipales, en los formatos en los que el organismo autónomo requiera.
También deberá prestar, sin derecho de pago suplementario, los servicios que se estimen necesarios para el correcto desarrollo y cumplimiento del contrato, tales como asistencia a reuniones de trabajo o informativas. Esta obligación se mantendrá hasta la finalización del periodo de garantía.
XXX XXXXXX XXXXXXX Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 0 | Tel. 943-74.02.96 Faxa: 000.00.00.00 | |
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H) PROPUESTAS DE MEJORA Y OTROS:
La empresa deberá presentar, en su caso, todos aquellos documentos que acrediten las cuestiones recogidas en su memoria técnica para el presente concurso y consideradas como “Propuestas de mejora del servicio”. Deberá presentarse toda aquella documentación que sea requerida desde el organismo autónomo Residencia San Xxxxxx de Elgoibar.
I) SIMULACROS DE EVACUACION:
Se realizarán, como mínimo, los simulacros de evacuación que establece la legislación vigente, así como la formación necesaria por parte del personal en los Planes de Emergencia establecidos al efecto. Se avisará a la Dirección del organismo autónomo de la Residencia San Xxxxxx con una antelación mínima de una semana, del día de realización de los simulacros.
DILIGENCIA.- Para hacer constar que el presente Pliego de Condiciones fue aprobado mediante acuerdo de la Junta Directiva de la Residencia de Ancianos de San Xxxxxx celebrada el día 10 xx xxxx de 2011.
EL SECRETARIO,
XXX XXXXXX XXXXXXX Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 0 | Tel. 943-74.02.96 Faxa: 000.00.00.00 | |
20.870 ELGOIBAR |
ANEXO I
PLANTILLA DE PERSONAL
XXX XXXXXX XXXXXXX Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 0 | Tel. 943-74.02.96 Faxa: 000.00.00.00 | |
20.870 ELGOIBAR |
DOTACIÓN MÍNIMA DE PERSONAL
CATEGORIA | JORNADA SEMANAL | PACTO ó CONVENIO | ANTIGÜEDAD | TIPO CONTRATO | ||||
1 D.U.E 1 D.U.E | 35 H/S 35 H/S | PACTO PACTO | 28/03/ 2000 28/03/ 2000 | INDEFINIDO INDEFINIDO | ||||
1 RECP/CUI 1 RECP/CUI | 35 H/S 35 H/S | PACTO PACTO | 27/09/ 1999 26/04/ 2000 | INDEFINIDO RELEVO | ||||
1 COCINERA 1 COCINERA | 35 H/S 35 H/S | PACTO PACTO | 16/07/ 2008 01/08/ 2004 | INDEFINIDO OBRA | ||||
1 LIMP/LAV 1 LIMP/LAV | 35 H/S 5,88H | PACTO PACTO | 18/10/ 1993 25/12/ 2006 | INDEFINIDO OBRA | ||||
1 LIMPIADORA 1 LIMPIADORA 1 LIMPIADORA 1 LIMPIADORA 1 LIMPIADORA 1 LIMPIADORA 1 LIMPIADIORA | 35 H/S 35 H/S 35 H/S 35 H/S 19,83H/S 9,33H/S 5,75 H/S | PACTO PACTO PACTO PACTO PACTO PACTO PACTO | 01/01/ 1995 18/01/ 2000 01/07/ 1995 17/10/ 2004 28/03/ 2004 10/09/ 2006 17/05/ 2009 | INDEFINIDO INDEFINIDO INDEFINIDO INDEFINIDO INDEFINIDO OBRA OBRA | ||||
1 AUXILIAR 1 AUXILIAR 1 AUXILIAR 1 AUXILIAR 1 AUXILIAR 1 AUXILIAR 1 AUXILIAR 1 AUXILIAR 1 AUXILIAR 1 AUXILIAR 1 AUXILIAR 1 AUXILIAR 1 AUXILIAR 1 AUXILIAR 1 AUX/NOCHE 1 AUX/NOCHE 1 AUXILIAR 1 AUXILIAR | 35 H/S 35 H/S 35 H/S 35 H/S 35 H/S 35 H/S 35 H/S 35 H/S 35 H/S 35 H/S 35 H/S 28 H/S 28 H/S 28 H/S 21 H/S 21 H/S 10,50H/S 10,50H/S | PACTO PACTO PACTO PACTO PACTO PACTO PACTO PACTO PACTO PACTO PACTO PACTO PACTO CONVENIO PACTO PACTO CONVENIO CONVENIO | 01/01/ 1995 01/01/ 1995 01/01/ 1995 17/07/ 1995 27/03/ 2000 05/04/ 2000 27/08/ 2000 16/02/ 2002 24/01/ 2003 01/01/ 2007 07/09/ 2009 16/07/ 2009 12/08/ 2008 11/06/ 2008 02/05/ 2008 03/09/ 2001 01/01/ 2011 05/05/ 2010 | INDEFINIDO INDEFINIDO INDEFINIDO INDEFINIDO INDEFINIDO INDEFINIDO INDEFINIDO INDEFINIDO INDEFINIDO INDEFINIDO OBRA OBRA OBRA OBRA INDEFINIDO INDEFINIDO INTERINIDAD INCREMENTO |
XXX XXXXXX XXXXXXX Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 0 | Tel. 943-74.02.96 Faxa: 000.00.00.00 | |
20.870 ELGOIBAR |
Es pediente zka. / Núm. de expediente
RSL 1/2011
SALARIOS PERSONAL
CATEGORIAS | HORA LABORABLE | PLUS HORA NOC. | PLUS HORA FES. | PLUS HORA FEST. NOC. | SALARIO BASE MES | 2 PAGAS EXTRAS | ANTIGÜEDAD | SALARIO ANUAL | ||||||||
CONV. RESID. | PACTO | CONV. RESID. | PACTO | CONV. RESID. | PACTO | CONV. RESID. | PACTO | CONV. RESID. | PACTO | CONV. RESID. | PACTO | CONV. RESID. | PACTO | CONV. RESID. | PACTO | |
D.U.E. | 13,598 | 13,796 | 3,799 | 3,52 | 3,499 | 3,36 | 7,298 | 6,88 | 1.968,00 | 1.996,70 | 1.968,00 | 1.996,70 | 18,03 | 98,665 | 27.552,00 | 27.953,80 |
AUXILIAR-CLINI | 9,176 | 9,687 | 2,565 | 2,38 | 2,363 | 2,35 | 4,928 | 4,73 | 1.328,00 | 1.401,93 | 1.328,00 | 1.401,93 | 18,03 | 40,578 | 18.592,00 | 19.627,02 |
COCINERA | 9,863 | 2,68 | 2,47 | 5,15 | 1.427,76 | 1.427,76 | 18,03 | 44,65 | 19.988,64 | |||||||
REC EPCIONISTA | 9,687 | 2,38 | 2,35 | 4,72 | 1.401,93 | 1.401,93 | 18,03 | 49,333 | 19.627,02 | |||||||
LIMPIA/LAVAND. | 7,539 | 8,238 | 2,106 | 2,12 | 1,931 | 2,01 | 4,041 | 4,13 | 1.091,07 | 1.192,32 | 1.091,07 | 1.192,32 | 18,03 | 40,018 | 15.274,98 | 16.692,48 |
XXX XXXXXX XXXXXXX Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 0 | Tel. 943-74.02.96 Faxa: 000.00.00.00 | |
20.870 ELGOIBAR |
Es pediente zka. / Núm. de expediente
RSL 1/2011
CONVENIO APLICABLE: De RESIDENCIAS PARA PERSONAS MAYORES DE GIPUZKOA 2009-2012
Condiciones más ventajosas:
JORNADA LABORAL ANUAL: 1592 HORAS JORNADA SEMANAL: 35 HORAS FESTIVOS ESPÈCIALES: 67,1
PLUS TRANSPORTE: 1,32 POR DIA TRABAJADO GEROA 1,25%+1,25% DE BASES
I.L.T.: 1ª. I.T. 90% DE BASE DE COTIZACION 2ª I.T. 80% DE BASE DE COTIZACION
SUCESIVAS I.T. 60% DE BASE DE COTIZACION
ACCIDENTE: 100% BASE DE COTIZACION DESDE EL PRIMER DIA Y HASTA QUE FINALICE PLUS DISPONIBILIDAD
D.U.E. 102
xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx SAN XXXXXX EGOITZA Tel. 943-74.02.96
xxxxx.xxxxxxx@xxxx.xxxxxxxx.xxx Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 0 Faxa: 000.00.00.00
20.870 ELGOIBAR
Es pediente zka. / Núm. de expediente
RSL 1/2011
ANEXO II
PROCEDIMIENTO DE PRESTACION DE SERVICIOS MINIMOS
XXX XXXXXX XXXXXXX Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 0 | Tel. 943-74.02.96 Faxa: 000.00.00.00 | |
20.870 ELGOIBAR |
ÍNDICE
Apartado DENOMINACIÓN
1.- OBJETO
2.- ALCANCE
3.- RESPONSABILIDADES
4.- DESCRIPC ION
5.- GESTION DEL CENTRO
6.- REGISTROS
7.- DOCUMENTACIÓN DE REFERENC IA
CONTROL DE DISTRIBUCIÓN Dirección Residencia | REVISADO Y APROBADO Fdo: Director/a | ||
CONTROL DE MODIFICACIONES DEL DOCUMENTO | |||
Revisión | Fecha | Naturaleza de la modificación | |
0 | 23.02.2007 | Creación del Procedimiento | |
1 | 22-01-2008 | Modificación | |
2 | 12-05-2008 | Modificación | |
3 | 20-01-2009 | Modificación | |
4 | 01-03-2009 | Modificación | |
5 | 09-07-2009 | Modificación | |
6 | 17-11-2009 | Modificación | |
7 | 18-03-2010 | Modificación | |
XXX XXXXXX XXXXXXX Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 0 | Tel. 943-74.02.96 Faxa: 000.00.00.00 | |
20.870 ELGOIBAR |
1.- OBJETO
El objeto de este procedimiento es describir las actividades realizadas por el personal de la Residencia en el día a día, con objeto de cubrir las necesidades de los usuarios, y procurar su bienestar. Asimismo se describen algunas de las actuaciones encaminadas a la gestión del centro.
2.- ALCANCE
Afecta a la actividad diaria de RESIDENC IA SAN XXXXXX
3.- RESPONSABILIDADES
Todo el personal es responsable de cumplir lo establecido en este procedimiento.
El/la Directora, es responsable de supervisar y velar por la buena realización de este proceso.
4.- DESCRIPCIÓN. Actividades dirigidas a los usuarios
La cotidianeidad del día a día en el centro, hace que el personal tenga que estar pendiente y controlar a los usuarios, y dado que están a turnos, es preciso realizar actividades de control, seguimiento y comunicación entre ellos, para que el usuario reciba una asistencia continua, sin rupturas y en la misma línea.
Las funciones de las distintas categorías profesionales serán las indicadas en el documento (RPS-03/1).
Los manuales de trabajo del personal están recogidos en los siguientes documentos:
- auxiliares / cuidadoras RPS-03/2
- personal de limpieza……….. RPS-03/3
- personal de lavandería…….. RPS-03/4
- personal de cocina…………. RPS-03/5
- personal de recepción……… RPS-03/6
Podemos diferenciar las siguientes actividades, que componen el día a día de RESIDENCIA SAN XXXXXX EGOITZA
4.1.- Horarios.
XXX XXXXXX XXXXXXX Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 0 | Tel. 943-74.02.96 Faxa: 000.00.00.00 | |
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Los horarios y la jornada de cada trabajador o puesto de trabajo quedarán estipulados por las instrucciones de trabajo de cada persona. Dichas instrucciones se mantendrán continuamente actualizadas, y serán revisadas en las reuniones de coordinación cuando la situación lo requiera de cara a ajustar los recursos de forma óptima, siempre con la aprobación de Dirección.
Los horarios de comedor, así como el de cierre y apertura de la Residencia, serán los establecidos en el Reglamento de Régimen Interno.
4.2.- Programas de intervención psicosocial
Para cada residente se define en que programas de intervención va a participar en función de lo establecido por las valoraciones que realiza la empresa subcontratada para desarrollar los programas de intervención psicosocial.
La distribución de grupos y horarios concierne a dicha empresa
4.3.-Participación
Se potenciará la participación de los/as residentes en los aspectos referentes a la convivencia del centro. Para ello se aprovechará los espacios comunes, además de las interacciones que se dan diariamente.
4.4.- Permisos de salida
Las entradas y salidas del centro por los/as residentes se regirán por lo establecido en el Reglamento de Régimen Interno.
Todas las salidas de la residencia fuera de los horarios establecidos, deberán comunicarse en administración, a la D.U.E. o en recepción, que lo registrarán en el parte diario.
4.5.- Visitas
Los residentes podrán recibir visitas según lo establecido en el Reglamento de Régimen Interno.
Con objeto de respetar la intimidad de los residentes, cuando se realicen curas así como el aseo personal, no se permitirá la presencia de visitas.
4.6.- Alimentación
XXX XXXXXX XXXXXXX Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 0 | Tel. 943-74.02.96 Faxa: 000.00.00.00 | |
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Los menús se confeccionarán por las X.X.Xx y el personal de administración, debiendo ser comprobaos y autorizados por el servicio médico.
Las cocineras podrán variar los mismos cuando sea preciso, siempre manteniendo el equilibrio dietético del menú, según la oferta y el precio de los productos en el mercado.
Se realizarán menús específicos para los residentes que así lo requieran (por prescripción médica, motivos de salud, preparación de pruebas diagnósticas, prescripción médica, etc.), para lo que las cocineras recogerán las indicaciones de la D.U.E.
Las pautas de actuación durante la manipulación y conservación de los alimentos serán responsabilidad de las cocineras, de modo que se garantice la seguridad y salubridad de los alimentos servidos a los/as residentes.
También será responsabilidad de las cocineras cumplir con todo lo estipulado en la reglamentación y en las indicaciones que Sanidad dé en cada momento.
Todo el personal que manipula y/o sirve los alimentos, deberá tener siempre en vigor el carné de manipulador correspondiente.
Para la correcta distribución de los alimentos adecuados a cada uno de los usuarios debido a motivos de salud, se dispone de unos listados de dietas.
4.7.- Dinero y Propiedades de los/as residentes
De detectarse casos en los que los/as residentes no hagan uso racional de su dinero o de sus bienes, el personal de administración lo pondrá en conocimiento del familiar de referencia.
Si se solicita por la familia o usuario, o se inicia un procedimiento de incapacitación, la Administración podrá controlar la economía de/de la residente.
4.8.- Ropa, calzado y materiales
El/la usuario/a en el ingreso aporta un mínimo de ropa y calzado que se fijan en el momento de la acogida.
Tanto la lavandería como las auxiliares son las responsables de detectar la necesidad de sustituir ropa x xxxxxxx y comunicarlo a la D.U.E. y/o a la
SAN XXXXXX EGOITZA Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 0 | Tel. 943-74.02.96 Faxa: 000.00.00.00 | |
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recepcionista, para que lo comunique al/a la residente, y/o familiar de referencia.
4.9.- Lavandería
RESIDENC IA SAN XXXXXX EGOITZA dispone de un servicio de lavandería que incluye lavado de ropa blanca y de color, planchado y reparto por las habitaciones. Además se realizan pequeños arreglos en la ropa.
XXX XXXXXX XXXXXXX Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 0 | Tel. 943-74.02.96 Faxa: 000.00.00.00 | |
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4.10.- Limpieza y mantenimiento del centro
Los/as residentes que mantengan una cierta autonomía colaboraran en mantener ordenada su habitación y sus pertenencias. Asimismo deberán facilitar el trabajo de las limpiadoras.
La limpieza de las habitaciones así como las zonas comunes (salón, pasillos, etc.) se realiza diariamente (quitar el polvo, barrer y fregar), con el fin de mantener un entorno limpio e higiénico.
Con una periodicidad semestral se realiza una limpieza más a fondo de las habitaciones, limpiando azulejos, cortinas, etc.
La limpieza de los cristales de las ventanas por la parte exterior, lo realiza una empresa contratada por la residencia.
5.- RELACIONES ENTRE AUXILIARES
Dada la importancia en la transmisión de información entre las auxiliares del Centro y con las D.U.E., con objeto de intercambiar las incidencias y observaciones necesarias, para la buena marcha de los usuarios y del centro, se hace uso del Parte Diario.
Todas las Auxiliares, por turno, rellenarán el Parte Diario (RPS-03/7), donde anotarán la historia de lo ocurrido en su turno y sus impresiones, incidencias u observaciones. Las auxiliares al entrar en su turno, leerán lo escrito en el Parte Diario.
Este Parte Diario es un vínculo importante entre las auxiliares y con las D.U.E., y contiene un histórico de la vida en el Centro.
•En él se registra todo lo relevante acontecido durante el día en el servicio.
•Es de obligado cumplimiento por parte de la auxiliar de turno.
•En el figurará el día que es y el nombre de quien escribe en cada turno.
En el Parte Diario la D.U.E. anotará los cuidados y la medicación a administrar en su ausencia, siempre que no sea habitual en el usuario y por lo tanto que no esté recogido en los documentos de medicación, etc.
Los Parte Diarios se archivarán durante un periodo mínimo de tres años.
XXX XXXXXX XXXXXXX Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 0 | Tel. 943-74.02.96 Faxa: 000.00.00.00 | |
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6.- REGISTROS
• RPS-03/1 – Funciones y tareas principales del personal
• RPS-03/2 - Manuales de trabajo de auxiliares
• RPS-03/3 – Manuales de trabajo de personal de limpieza
• RPS-03/4 - Manual de trabajo de personal de lavandería
• RPS-03/5 - Manual de trabajo de personal de cocina
• RPS-03/6 - Manual de trabajo de personal de recepción
• RPS-03/7 - Registro de parte diario
• RPS-03/8 - Listado de dietas
• RPS-03/9 - Efectos personales y documentación necesaria para el ingreso
• RPS-03/10 – Tablas de medicación
7.- DOCUMENTACION DE REFERENCIA
Manual de Calidad de RESIDENCIA SAN XXXXXX
SAN XXXXXX EGOITZA Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, 0 | Tel. 943-74.02.96 Faxa: 000.00.00.00 | |
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FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PERSONAL
OBJETIVO GENERAL: LOGRAR EL BIENESTAR Y LA CALIDAD
DE VIDA DE LOS/LAS RESIDENTES.
Puesto: D.U.E.
Dependencia jerárquica: Dirección de la empresa adjudicataria Dependencia funcional: Médico
Puestos a su cargo: Auxiliares asistenciales - Recepcionistas
OBJETIVO: Velar por la salud de los/las residentes, cuidando de la correcta atención de sus necesidades. Responsabilizarse de la coordinación y dirección del equipo de auxiliares asistenciales para establecer pautas de actuación de acuerdo a las necesidades
asistenciales, que optimicen la calidad y la productividad del servicio.
FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES:
• Atender y vigilar a los residentes en sus necesidades generales, humanas y sanitarias.
• Ejercer las funciones de auxiliar del/de la médico, cumplimentando las instrucciones
que por escrito o verbalmente reciba con relación al servicio de asistencia sanitaria de la residencia (aplicación y seguimiento de tratamientos diversos).
• Preparación y administración de los medicamentos según las prescripciones facultativas reseñadas en los tratamientos.
• Comprobar directamente o a través del equipo de auxiliares la correcta ingesta de los medicamentos por parte de los/las residentes.
• Observar y recoger directamente o a través del personal asistencial, los datos clínicos necesarios para la correcta vigilancia de los/las residentes, con el fin de detectar posibles síntomas de alteración en la salud.
• Preparar y mantener actualizado el historial médico de los/las residentes.
• Atender todo lo prescrito por el/la médico relacionado con la dieta y alimentación de los/las residentes para emitir las correspondientes órdenes de preparación y administración al personal del centro (cocinera, comedor, auxiliares, etc.), así como de las actividades de tipo físico.
• Responsabilizarse de la correcta distribución y administración de los regímenes alimenticios a los/las residentes.
• Efectuar la toma de constantes vitales.
• Controlar la higiene personal de los/las residentes.
• Aplicar inyecciones y vacunas, efectuar curas, realizar extracciones para analíticas, etc.
• Llevar a cabo un programa de prevención de escaras dando instrucciones al personal
asistencial para la ejecución de acciones concretas durante diferentes momentos del día (cambios posturales).
• Responsabilizarse de organizar, en coordinación con Dirección, y supervisar las salidas de los residentes al exterior (consultas externas, ingresos hospitalarios, etc.) informando a familiares y voluntariado para garantizar el acompañamiento del/de la residente.
• Atender a familiares y amigos de los/las residentes, informando sobre el estado de los mismos en aquellos asuntos que son de su competencia.
• Realizar los pedidos de farmacia, analítica, etc., y el control de medicamentos.
• Vigilar la conservación y el buen estado del material sanitario, instrumental y, en general, cuantos aparatos clínicos y sanitarios se utilicen en la residencia, manteniéndolos limpios, ordenados y en condiciones de perfecta utilización.
• Supervisar la correcta higiene personal de los/las residentes, así como los medicamentos y alimentos que los mismos mantienen en las habitaciones.
• Realizar periódicamente revisiones de la distribución del trabajo asistencial (duchas,
residentes adscritos /as a cada auxiliar, etc.) con el fin de proponer medidas para la redistribución de las cargas de trabajo en aras a la optimización de servicios.
• Organizar y distribuir los recursos humanos destinados al servicio asistencial optimizándolos de acuerdo a las necesidades puntuales de asistencia que puedan existir (defunciones sin nuevos ingresos, ingreso de residentes en centros hospitalarios, etc.)
• Responsabilizarse de la adecuada información, recepción y atención a familiares y allegados en caso de fallecimiento de algún residente, en coordinación con Dirección.
• Amortajamiento y preparación del fallecido, juntamente con los/las auxiliares, para su traslado a las dependencias mortuorias.
• Facilitar la comunicación de forma verbal o a través de partes de incidencias entre el personal del equipo asistencial que se encuentra distribuido tanto por plantas como por turnos, con el fin de ofrecer una atención integrada a los/las residentes.
• Resolver las distintas contingencias planteadas por el personal a su cargo, canalizando a Dirección las inquietudes y necesidades de la plantilla.
• Mantener contactos con los familiares de los residentes a efectos de aprovisionamiento de enseres personales, en base a las necesidades detectadas por el equipo de auxiliares y en coordinación con Dirección.
• Responsabilizarse, en coordinación con Dirección, del proceso de ingreso y acogida de los nuevos ingresos.
• Orientar las actividades del personal de limpieza asegurando la correcta higiene de
las habitaciones y demás dependencias del centro.
• Participar en la planificación de la formación del personal adscrito al servicio asistencial-sanitario, informando y proponiendo a Dirección acciones formativas en función de las necesidades del equipo.
• Participar como miembro del equipo interdisciplinar en la determinación de objetivos, planificación y programación de actuaciones, seguimiento y evaluación de servicios en aras a la mejora de la calidad de los servicios ofrecidos por la residencia.
• Realizar reuniones con la Dirección, Médico y personal sanitario a su cargo, etc. para analizar la situación de los/las residentes, y proponer mejoras en cuanto a la atención sanitaria que precisan.
• Mantener reuniones y contactos con el personal a su cargo a efectos de coordinación, dar instrucciones y atender cualquier incidencia relacionada con el servicio.
• Mantener reuniones y contactos con Dirección para coordinarse, evaluar actividades, intercambiar información, etc..
• Proponer modificaciones organizativas, implantación de nuevos procedimientos y
medios técnicos para la mejora del servicio asistencial y sanitario de la residencia.
• Velar por el establecimiento y correcto cumplimiento de las medidas de seguridad e higiene en el trabajo del personal adscrito al servicio asistencial.
• Los días de trabajo, estar disponible las 24 horas mediante teléfono móvil, para
atender las emergencias que pueden surgir en la residencia en relación a su puesto de trabajo.
• Dentro de los parámetros de calidad asistencial, se observará en todo momento el respeto escrupuloso a los derechos individuales de los residentes (derecho a la intimidad, trato correcto, comprensión, secreto profesional, etc.).
• Crear un ambiente acogedor, similar al familiar, efectuando las actividades necesarias a tal fin.
• Colaborar con las personas encargadas de otros servicios a fin de conseguir una
atmósfera y entorno físico agradable.
• En general, desarrollar todas aquellas actividades no especificadas anteriormente que le sean solicitadas, y que estén incluidas en el ejercicio de su profesión y preparación.
OBJETIVO GENERAL: LOGRAR EL BIENESTAR Y LA CALIDAD
DE VIDA DE LOS/LAS RESIDENTES.
Puesto: AUXILIAR - CUIDADOR
Dependencia jerárquica: Dirección de la empresa adjudicataria
D.U.E.
OBJETIVO:
Bajo la supervisión del/de la/el D.U.E./Coordinador/a asistencial,
realizar tareas propias que redunden en el bienestar y calidad de vida de los/las residentes, incidiendo en aspectos tales como higiene, alimentación, promoción y prevención de la salud y del equilibrio psicofísico, atención personal e integración social del de la residente, atendiendo a su grado de dependencia.
FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES:
• Responsabilizarse del estado de higiene y aseo personal del/de la anciano/a, realizando tareas relativas a su aseo corporal en aquellos casos de incapacidad o ayudándoles si presentan limitaciones en funciones tales como: vestir y desvestir, lavar, bañar o duchar, cambiar pañales de incontinencia, peinar, cortar uñas, hidratar la piel, acicalar, depilar, etc.
• Ayudar a los/las residentes en las tareas de alimentación e hidratación, responsabilizándose de servir y distribuir las comidas, así como de dar la comida a aquellos/as que no puedan por sí mismos/as.
• Responsabilizarse de la movilidad de los ancianos, ayudándoles en los momentos de levantarse y acostarse, desplazamientos por la residencia o en cualquier circunstancia en la que presenten limitaciones (sentarse, incorporarse, pasear, etc.), bien sea a través de medios manuales o mecánicos.
• Realizar cambios posturales periódicamente a los/las ancianos/as que se encuentren encamados/as o incapacitados/as, favoreciendo su estado y salud física.
• Observar y detectar los cambios y evoluciones que van produciéndose en los/las residentes en cuanto a su estado de salud o equilibrio psico-físico, poniéndolos en conocimiento de sus responsables.
• Colaborar en la administración y seguimiento de la medicación y tópicos por vía oral y anal, colocación de oxígeno, etc., que le sean encomendados por los/las profesionales competentes.
• Colaborar con la/el D.U.E. y bajo su supervisión, en la recogida de datos termométricos, control y recogida de deposiciones para analíticas, curas, medición de diuresis, etc.
• Trasladar y cambiar las balas de oxígeno para los/las residentes que lo precisen.
• Vigilar y atender las demandas diversas de los/las residentes: orientar e indicar, preparar y dar infusiones o zumos, etc.
• Dispensar atención personal y compañía a los/las residentes contribuyendo a su
salud psíquica.
• Responsabilizarse del cuidado, orden, buen estado y disponibilidad de los enseres personales de los/las residentes (ropa, objetos de aseo, etc.), dando parte al/a la responsable cuando sea necesario su recambio o aprovisionamiento.
• Hacer las camas, higienizar las dependencias y mobiliario.
• Comunicar a su responsable o al del servicio de limpieza de posibles necesidades de limpieza en habitaciones, baños, y demás dependencias del centro.
• Ocuparse de la recogida xxx xxxxx de la comida, atender a la preparación del
comedor en los turnos en que así corresponda. Una vez finalizada la comida, ocuparse de la retirada xxx xxxxx. Asimismo, en los turnos que corresponda, ocuparse de la recogida del Office y comedor.
• Responsabilizarse del buen estado y mantenimiento del equipo e instrumental relacionado con el desempeño de las funciones del puesto.
• Comunicar a través de partes de trabajo, las incidencias transcurridas durante el turno de trabajo al relevo siguiente, garantizando la coordinación e información necesaria para la adecuada atención a los/las ancianos/as y marcha de la residencia.
• Atender a los familiares y amigos de los/las residentes, informando sobre el estado de los mismos dentro de su área competencial, o derivándolos al responsable del área en aquellos asuntos que quedan fuera de su competencia.
• Realizar las tareas necesarias tras el fallecimiento de los/las residentes, en coordinación con la/el D.U.E.: amortajar, trasladar el cadáver, recogida de útiles personales, etc.
• En el turno de noche velar por la atención y cuidado de los/as residentes, cuidado del control de las diferentes ventanas y puertas de acceso al centro para prevenir riesgos de fugas, etc.
• Colaborar con el resto del personal de atención directa en el desarrollo del plan de actividades.
• En caso de urgencia imprevista, acompañar al/a la residente en el desplazamiento a
centro sanitario.
• En ausencia del personal facultativo y/o Dirección, actuar de acuerdo a las medidas establecidas en los protocolos elaborados para las distintas situaciones: urgencias médicas, averías, fallecimientos, etc.
• Mantener reuniones con el equipo directivo y/o resto del equipo de auxiliares, a efectos de recibir instrucciones, informar o coordinarse en asuntos relativos al trabajo de cara a su efectividad y optimización.
• Dentro de los parámetros de calidad asistencial, se observará en todo momento el respeto escrupuloso a los derechos individuales de los residentes (derecho a la intimidad, trato correcto, comprensión, secreto profesional, etc.).
• Crear un ambiente acogedor, similar al familiar, efectuando las actividades necesarias a tal fin.
• Colaborar con las personas encargadas de otros servicios a fin de conseguir una atmósfera y entorno físico agradable.
• En general, desarrollar todas aquellas actividades no especificadas anteriormente que le sean solicitadas, y que estén incluidas en el ejercicio de su profesión y preparación.
OBJETIVO GENERAL: LOGRAR EL BIENESTAR Y LA CALIDAD
DE VIDA DE LOS/LAS RESIDENTES.
Puesto: LIMPIEZA / LAVANDERIA
Dependencia jerárquica: Dirección de la empresa adjudicataria
Responsable o persona que la empresa adjudicataria determine.
OBJETIVO: Se encarga de realizar las tareas de limpieza generales y específicas de toda la Residencia que le sean encomendadas por sus responsables.
FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES:
• Limpieza de todas las dependencias de la Residencia, instalaciones de uso común, habitaciones, comedores, etc., siguiendo las instrucciones de su superior y manteniendo en perfecto estado de limpieza, orden e higiene, utilizando para ello los útiles, elementos y materiales necesarios.
• Preparar el comedor para su utilización a las horas previstas y recoger los utensilios utilizados.
• Informar de los deterioros y desperfectos que observe en el desarrollo de su trabajo.
• Limpiezas en el servicio de cocina: fregado y limpieza de dependencias, vajillas, utensilios, maquinaria, etc.
• Realizar las funciones propias de lavandería, planchado, marcaje, reparación y reparto de ropa por las habitaciones, poniendo el máximo esmero en el trato de la ropa de los/las residentes y del Centro, y dando la mejor utilización de materiales.
• Informar de cualquier deficiencia en la identificación y marcaje de la ropa de los/las residentes.
• Solicitar a su superior o persona encargada la reposición de existencias (material de
limpieza, etc.) con antelación suficiente.
• Velar por el mantenimiento y conservación de los elementos de trabajo a su disposición.
• Dentro de los parámetros de calidad asistencial, se observará en todo momento el
respeto escrupuloso a los derechos individuales de los residentes (derecho a la intimidad, trato correcto, comprensión, secreto profesional, etc.).
• Crear un ambiente acogedor, similar al familiar, efectuando las actividades necesarias a tal fin.
• Colaborar con las personas de otros servicios a fin de conseguir una atmósfera y
entorno físico agradable.
• En general, desarrollar todas aquellas actividades no especificadas anteriormente que le sean solicitadas, y que estén incluidas en el ejercicio de su profesión y preparación.
OBJETIVO GENERAL: LOGRAR EL BIENESTAR Y LA CALIDAD
DE VIDA DE LOS/LAS RESIDENTES.
Puesto: COCINERA/O
Dependencia jerárquica: Dirección de la empresa adjudicataria
Responsable o pe rsona que la empresa adjudicataria determine.
OBJETIVO: Se encarga de elaborar y condimentar los alimentos con sujeción a los menús de regímenes alimenticios y/a las instrucciones de sus responsables.
FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES:
• La correcta condimentación y preparación de los alimentos de acuerdo con los menús y dietas establecidos, y tenerlos preparados a las horas establecidas.
• Disposición de los alimentos en los carros de servir para su posterior distribución.
• Extraer víveres de la despensa y cámaras a medida que se necesiten para la confección de los distintos servicios a realizar.
• Vigilar la existencia de víveres en cámaras, congelador y despensa.
• Mantener en perfecto orden y conservación el habitáculo de cocina, despensa, cámaras y utensilios.
• Colaborar con el personal de limpieza en la limpieza de maquinaria (fogón), utensilios y accesorios utilizados en el desarrollo de su trabajo.
• Recibir los productos solicitados a los proveedores, comprobar su estado y calidad y ubicarlos operativamente en los espacios destinados para ellos (frigorífico, congelador, estanterías, etc.)
• Solicitar a su responsable o persona encargada la reposición de existencias.
• Velar por el mantenimiento y conservación de los elementos de trabajo a su disposición.
• Informar de los deterioros y desperfectos que observe en el desarrollo de su trabajo.
• Dentro de los parámetros de calidad asistencial, se observará en todo momento el respeto escrupuloso a los derechos individuales de los residentes (derecho a la intimidad, trato correcto, comprensión, secreto profesional, etc.).
• Crear un ambiente acogedor, similar al familiar, efectuando las actividades necesarias a tal fin.
• Colaborar con las personas encargadas de otros servicios a fin de conseguir una
atmósfera y entorno físico agradable.
• En general, desarrollar todas aquellas actividades no especificadas anteriormente que le sean solicitadas, y que estén incluidas en el ejercicio de su profesión y preparación.
OBJETIVO GENERAL: LOGRAR EL BIENESTAR Y LA CALIDAD
DE VIDA DE LOS/LAS RESIDENTES.
PUESTO: RECEPCIONISTA
DEPENDENCIA JERARQUICA: Dirección de la empresa adjudicataria
D.U.E.
OBJETIVO: Ejercer los servicios de recepción, información, vigilancia, mantenimiento del orden y convivencia. Colaborar con el personal cuidador en diversos aspectos de atención a los/las residentes.
FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES:
• Vigilar la entrada y salida del personal y de los/las residentes.
• Controlar las llaves y vigilar todas las puertas de acceso al Centro durante su horario de trabajo.
• Atender la centralita telefónica y el servicio de megafonía.
• Informar y orientar a los/las residentes, a sus familiares y a las visitas en general, dándoles un correcto trato, atendiéndoles cortésmente y derivándolas hacia los/las responsables del Centro que correspondan en cada caso.
• Recepcionar y distribuir la correspondencia.
• Recepcionar y controlar la prensa, revistas, etc.
• Controlar el encendido y apagado de los sistemas de iluminación y calefacción del Centro.
• Mantener el orden y convivencia de los/las residentes.
• Colaborar con el personal sanitario en el traslado de los/las residentes a distintas dependencias, siempre según sus instrucciones.
• Colaborar en el servicio del comedor, según las instrucciones del personal sanitario.
• Recepcionar los avisos de desperfectos y averías, y realizar las gestiones necesarias para que sean reparados.
• Ayudar en el baño, cuando no esté disponible la auxiliar de turno, a aquellos residentes cuya asistencia no precise del conocimiento de técnicas de movilización.
• Velar por el mantenimiento y conservación de los elementos de trabajo a su disposición.
• Dentro de los parámetros de calidad asistencial, se observará en todo momento el respeto escrupuloso a los derechos individuales de los residentes (derecho a la intimidad, trato correcto, comprensión, secreto profesional, etc.).
• Cuidar de que en todo momento se mantenga el debido orden y limpieza en su puesto de trabajo.
• Colaborar con las personas encargadas de otros servicios a fin de conseguir una atmósfera y entorno físico agradable.
• En general, desarrollar todas aquellas actividades no especificadas anteriormente que le sean solicitadas, y que estén incluidas en el ejercicio de su profesión y preparación.
MANUALES DE TRABAJO DE AUXILIARES | RPS-03/3 | |
Nº revisión: 7 | Fecha revisión: 18/03/2010 | |
MANUALES DE TRABAJO DE AUXILIARES
RESUMEN DE TURNOS
TURNO 1 - Azul claro (de 8:00 a 16:00 = 8 horas)
TURNO 2 - Naranja 50’)
TURNO 3 - Xxxx
(de 8:00 a 11:00 y de 16:00 a 21:50 = 8 h
(de 8:00 a 16:30 = 8’5 horas)
TURNO 4 - Verde (de 8:00 a 10:00 y de 15:30 a 21:30 = 8
horas)
TURNO 5 - Rojo
horas)
(de 8:00 a 10:00 y de 12:00 a 13:30 = 3,5
TURNO 6 - Amarillo (de 8:00 a 14:00 y de 19:00 a 22:00 = 9 horas)
TURNO 7 - Azul oscuro (de 22:00 a 8:00 = 10 horas)
TURNO 8 - Violeta 55’)
TURNO 9 - Granate
(de 8:00 a 09:30 y de 15:35 a 22:00 = 7 h
(de 24:00 a 06:00 = 6 h.)
TURNO 10 - Gris (de 8:00 a 11:00 = 3 h.)
GRUPOS DE ASEO
TURNO AZUL CLARO Aseos: (Residentes) ♦ Apoyo en curas o dar desayunos comedor 4º piso. | TURNO AMARILLO Aseos: (Residentes) ♦ 9’30: Servir desayunos comedor 4º piso ( coger el carro desayuno en la cocina) ♦ Servir y dar desayunos, recoger y bajar el carro a la cocina |
TURNO XXXX Xxxxx: (Residentes) ♦ Desayunos comedor P.B. | TURNO VERDE Aseos: (Residentes) ♦ Apoyo en desayunos 4º piso y pasar a xxxxxxxxxx xx xxxxx (xxxxxx xxxx x 0x xxxx) |
TURNO ROJO Aseos: (Residentes) ♦ Hacer camas de la habitación 101 a la 106 (ambas inclusive) | TURNO NARANJA Aseos: (Residentes) ♦ Desayuno encamados o apoyo en desayunos planta baja. |
TURNO XXXXXXX Xxxxx: (Residentes) | TURNO GRIS Aseos: (Residentes) Desayuno encamados o apoyo en comedores (donde se precise) |
TURNO 1 - Azul claro (de 8:00 a 16:00 = 8 horas)
08:00 – 09:30 - ASEOS:
Desde las 09:30 hasta las 16:00 - Atender llamadas de habitaciones con el terminal
inalámbrico del 4º piso.
09:30 – 10:00 - Apoyo en curas (prioritario) o desayunos encamados 4º
piso o apoyo en comedor 4º piso
10:00 – 10:30 - Descanso
10:30 – 12:00 - Hacer camas 4º piso, si la auxiliar del turno gris no ha
terminado (Recoger la habitación, retirando a los armarios los pañales, toallas, ropa limpia, etc. que queden en las sillas).
Llevar al wc a residentes 4º piso, movilizaciones, etc.
A las 11:00 aprox. – Dar zumos, agua, etc. a los residentes del 4º piso
12:00 – 12:30 - Preparar el comedor 4º piso (baberos, agua, postres,
manzanillas, etc.) e ir pasando a los residentes y dándoles la medicación.
12:30 – 13:15 - Servir comida comedor 4º piso
13:15 – 14:00 - Llevar al wc a residentes 4º piso, aseo bucal y
acomodarles para la siesta en la sala, y con la auxiliar del turno amarillo acostar a los encamados del 4º piso .
14:00 – 14:30 - Preparar meriendas en el comedor 4º piso
Recoger en lavandería los carros de la ropa de cama y subirlos a las plantas. Subir pañales para reponer en los wc (común y salita).
14:30 – 15:30 - Limpieza de útiles personales de los residentes en
habitaciones del 4º piso (peines, cubetas de dientes postizos, maquinillas de afeitar, calzado, etc.)
15:30 – 16:00 - Levantarles de la siesta a los residentes del 4º piso y
pasarles al comedor para merendar (no dar meriendas), con la auxiliar del turno violeta.
16:00 SALIDA
TURNO 2 - Naranja (de 8:00 a 11:00 y de 16:00 a 21:50 = 8 h 50’)
08:00 – 09:30 - ASEOS
09:30 – 10:00 - Desayunos encamados (excepto 4º piso) y apoyo en
comedor P.B. (En caso de haber curas, también los desayunos a encamados del 4º piso).
Desde las 10:00 hasta las 10:30 - Atender llamadas de habitaciones con el terminal
inalámbrico de la X. Xxxx (descanso del turno xxxx).
10:00 – 10:30 - Acompañar a residentes al w.c. de la Planta Baja 10:30 - 11:00 - Hacer camas de las habitaciones 108, 201, 202 y 203
(Recoger la habitación, retirando a los armarios los pañales, toallas, ropa limpia, etc. que queden en las sillas).
11:00 SALIDA
Desde las 16:00 hasta las 21:50 - Atender llamadas de habitaciones con el terminal
inalámbrico del 4º piso. Durante su descanso atenderá el turno violeta.
16:00 – 16:30 - Dar merienda a residentes 4º piso 16:30 – 17:30 - Llevar al wc a residentes 4º piso
17:30 – 18:30 - Atención a residentes 4º piso (movilizaciones, etc.) A las 18:00 aprox. – Dar zumos, agua, etc. a los residentes del 4º piso 18:30 – 19:00 - Descanso
19:00 – 19:30 - Preparar comedor 4º piso para la cena (postres, baberos,
manzanillas, etc.) e ir pasando a los residentes y dándoles la medicación
19:30 – 20:00 - Servir cenas comedor 4º piso
20:00 – 21:00 - Acostar a residentes GRUPO “B”, con el apoyo de la
auxiliar del turno amarillo.
Sacar la ropa limpia de los residentes del grupo.
Abrir las camas de las habitaciones del 3er. Xxxx, y sacar la ropa con la auxiliar del turno amarillo.
Cuando termina, apoyo en el comedor de la P.Baja
21:00 – 21:50 - Acostar a residentes GRUPO “B” 21:50 SALIDA
TURNO 3 - Xxxx
(de 8:00 a 16:30 = 8’5 horas)
08:00 – 09:30 - ASEOS:
Desde las 09:30 hasta las 16:30 - Atender llamadas de habitaciones con el terminal
inalámbrico de la P. Baja. (Durante su descanso, atenderá el turno naranja)
09:30 – 10:00 - Desayunos en comedor P.B.
Pasar a los residentes al salón. Recoger el comedor y bajar el carro a la cocina.
10:00 – 10:30 - Descanso
10:30 – 11:45 - Llevar al wc. a residentes P.B., movilizaciones, etc. 11:45 – 12:10 - Preparar comedor P.B. (baberos, agua, azúcar, pan,
manzanillas, postres (comedor pequeño), etc.) 12:10 – 12:25 - Pasar a los residentes al comedor (dar medicación) 12:25 – 12:30 - Subir de la cocina carro de la comida P.B.
12:30 – 13:30 - Servir comida en el comedor P.B.
13:30 – 14:30 - Llevar al wc. a residentes, aseo bucal y acomodarles para
la siesta en el salón P.B.
14:30 – 15:30 - Atender recepción, colocar pañales en wc de la P.B. y
preparar medicación y meriendas en el comedor P.B.
15:30 – 16:00 - Levantar a los residentes de la siesta a las sillas en el salón
de la P.B.
16:00 – 16:30 - Administrar medicación
Poner el casete xxx Xxxxxxx en el salón de la P.B., atender recepción (teléfono, timbres de habitaciones, puertas, etc.) Pasar a los residentes de la P.B. al comedor.
16:30 SALIDA
TURNO 4 - Verde
(de 8:00 a 10:00 y de 15:30 a 21:30 =
8 horas)
08:00 – 09:30 - ASEOS:
09:30 – 10:00 - Apoyo en desayunos comedor 4º piso
Pasar a xxx xxxxxxxxxx xx xxxxx 0x xxxx
10:00 SALIDA
15:30 – 16:00 - Levantar de la siesta a los residentes del salón de la P.B., 16:00 – 16:30 - Levantar de la siesta a encamados según se indique en el
cuadro correspondiente
Desde las 16:30 hasta las 19:00 - Atender llamadas de habitaciones con el terminal inalámbrico de la P. Baja.
16:30 – 17:00 - Servir las meriendas en el comedor de la P.B. (Desde las
16:30 hasta las 16:45, atender recepción: teléfono, puerta, etc.)
17:00 – 18:00 - Llevar al wc a residentes P.B.
18:00 – 19:00 - Dar medicaciones y atención a los residentes de la P.B. 19:00 – 19:30 - Descanso
19:30 – 20:00 - Subir de la cocina el carro de la cena del 4º piso y servir
cenas en el comedor del 4º piso
20:00 – 21:00 - Acostar a residentes GRUPO “A” - Sacar la ropa limpia de los residentes del grupo.
Abrir las camas de las habitaciones del 1º y 2º pisos, y sacar ropa.
Cuando termine, apoyo en el comedor de la Planta Baja e ir subiendo a las residentes a las habitaciones para acostarles.
21:00 – 21:30 - Acostar a residentes GRUPO “A” - Sacar la ropa limpia de los residentes del grupo.
21:30 SALIDA
TURNO 5 - Rojo
(de 8:00 a 10:00 y de 12:00 a 13:30 =
3,5 horas)
08:00 – 09:30 - ASEOS
09:30 – 10:00 - Hacer camas de la habitación 101 a la 106, ambas
inclusive. (Recoger la habitación, retirando a los armarios los pañales, toallas, ropa limpia, etc. que queden en las sillas).
10:00 SALIDA
12:00 – 12:30 - Ayuda a llevar a residentes a baño, a pasar al comedor, y,
en caso necesario, a preparar el comedor.)
12:30 – 13:30 - En el comedor de la P.B. ayudar a los residentes con más
dificultades para comer solos.
Ayudar a recoger la vajilla del comedor.
Ayudar a los residentes a pasar al salón de la P.B. para la siesta.
13:30 - SALIDA
TURNO 6 - Amarillo (de 8:00 a 14:00 y de 19:00 a 22:00 = 9 horas)
08:00 – 09:30 - ASEOS:
09:30 – 10:00 - Subir de cocina carro desayunos a comedor 4º piso
Servir y dar el desayuno; recoger y bajar el carro a la cocina.
10:00 – 10:30 - Descanso
10:30 – 11:30 - Hacer las camas de la 3ª planta y de las hab. 204, 205, 206,
207 y 208 (Recoger la habitación, retirando a los armarios los pañales, toallas, ropa limpia, etc. que queden en las sillas).
11:30 – 12:00 - Atención a residentes de la Planta Baja (cortar uñas, movilizaciones, etc.)
Los sábados reponer compresas en las habitaciones.
12:00 – 12:30 - Ayudar a pasar a los residentes al comedor P.B.
Subir a los que comen en el 4º piso
Subir de la cocina xxxxx xx xxxxxx xx 0x xxxx 12:30 – 13:15 - Servir y dar comida en el comedor del 4º piso y
encamados de todas las plantas. Bajar carro a la cocina. 13:15 – 14:00 - Acostar para la siesta a residentes del 4º piso junto con la
auxiliar del turno azul claro.
Xxxxxxx para la siesta al resto de residentes que así este indicado, y al terminar, ayudar a acomodar en el salón
P.B. al resto de residentes.
14:00 SALIDA
19:00 – 19:30 - Abrir camas de los residentes que cenan en el primer turno.
No sacar la ropa.
19:30 – 20:00 - Servir cena a encamados y ayudar en comedor 4º piso 20:00 – 21:00 - Acostar a residentes GRUPO “C” con apoyo de la auxiliar
del turno naranja.
Sacar la ropa limpia de los residentes del grupo. PRIORITARIO: Servir cenas a encamados, ayudando a comer si precisa.
Abrir camas del 3er. Piso con la auxiliar del turno naranja. Cuando termine: apoyo en el comedor P.B. e ir subiendo a las residentes a las habitaciones para acostarles.
21:00 – 21:45 - Acostar a residentes GRUPO “C” 21:45 – 22:00 - Atender recepción
22:00 SALIDA
TURNO 7 - Azul oscuro
(de 22:00 a 8:00 = 10 horas)
- De 22:00 a 08:00 - Atender llamadas de habitaciones con el terminal inalámbrico
▪ 22:00 * Cerrar la puerta de salida que está junto a recepción. La llave está en el nº 7 del armario de llaves, en recepción.
* Poner el teléfono en modo noche marcando 782
* Leer el parte de incidencias
* Cambiarse y llenar el montaplatos en la cocina con las cosas que están preparadas en el carro.
* Realizar cambios posturales, vaciado de ‘conejos’ y cambio de compresas (si es necesario) a los residentes acostados en el primer turno.
* Preparar el comedor de la 4ª planta (baberos, mermeladas, azúcar, galletas troceadas, sacarinas, etc.)
* Reponer el género del frigorífico y de los armarios del Office del 4º piso (galletas, azúcar, etc.) TODOS LOS DÍAS
* Preparar comedor de la P.B. (baberos, azúcar, sacarinas, etc.)
* Reponer género del armario del comedor de la P.B. (pan de molde, azúcar, sacarina, tostadas, etc.) TODOS LOS DIAS
* Dejar preparada la medicación para toda la noche
▪ 24:00 - Realizar cambios posturales en compañía de la auxiliar del turno “granate”, vaciado de ‘conejos’ y cambio de compresas a los residentes que sea preciso hacerlo entre dos personas.
▪ 03:00 - Realizar cambios posturales en compañía de la auxiliar del turno “granate”, vaciado de ‘conejos’ y cambio de compresas a los residentes que sea preciso hacerlo entre dos personas.
▪ 05:00 - Realizar cambios posturales en compañía de la auxiliar del turno “granate”, vaciado de ‘conejos’ y cambio de compresas a los residentes que sea preciso hacerlo entre dos personas.
▪ Durante la noche, cuando se considere oportuno, limpiar las xxxxxx xx xxxxxx que corresponden
▪ Aprox. a las 7 h., terminar de preparar el comedor de la P.B. para los desayunos (pelar y trocear la fruta, colocar pan de molde, agua, galletas, etc.)
▪ El género para reponer en los Office (4º y P.B.) se cogerá xxx xxxxx preparado a tal efecto en la cocina.
▪ Dar medicación y hacer glucemias a las horas pautadas.
▪ Antes de salir a las 8 h.: mirar la temperatura del depósito de agua (sótano) y anotar en el cuaderno correspondiente que está en recepción. Cambiar el teléfono a modo día marcando 781
▪ Durante la noche la Policía Municipal acudirá una ó dos veces a comprobar la situación de la residencia y de la auxiliar. Si no pueden acudir llaman al teléfono móvil.
▪ 08:00 - SALIDA
TURNO 8 - Violeta (de 8:00 a 09:30 y de 15:35 a 22:00 = 7 h 55’
08:00 – 09:30 - ASEOS:
09:30 SALIDA
15:35 – 16:00 - Levantar de la siesta a los residentes que están en la cama,
incluidos los del 4º piso, junto con la auxiliar del turno azul claro.
16:00 – 16:30 - Levantar de la siesta a encamados según se indique en el
cuadro correspondiente
16:30 – 17:00 - Servir meriendas en comedor de la P.B. y dar meriendas a
encamados.
17:00 – 17:45 - Apoyo en llevar al wc a los residentes de la P.B. 17:45 – 18:10 - Limpieza de útiles personales de los residentes en las
habitaciones de 1º, 2º y 3er. piso (peines, cubetas de dientes postizos, maquinillas de afeitar, calzado, etc.).
18:10 - 18:30 - Descanso (recuperable)
18:30 – 19:00 - Atención a los residentes del 4º piso durante el descanso
de la auxiliar del turno naranja, y atender llamadas de habitaciones con el terminal inalámbrico del 4º piso
Desde las 19:00 hasta las 22:00 - Atender llamadas de habitaciones con el terminal inalámbrico de la P. Baja.
19:00 – 20:15 - Atención a los residentes de la P.B. (movilizaciones,
entretenimiento, acompañamiento a wc, cuidados de estética, uñas, etc.)
De 19:00 a 19:15 - Preparar el comedor de la Planta Baja para la cena (sin
dejar de atender a los residentes de la Planta baja: llevar al baño, etc.)
A las 19:15 - Subir al 4º piso a los residentes que cenan en el primer
turno.
Continuar con la atención a los residentes de la P.B.
20:15 - Pasar a los residentes al comedor de la P.B.
20:30 – 21:00 - Bajar a cocina a recoger el carro de la cena. Servir cenas en el comedor P.B.
21:00 – 22:00 - Acostar a residentes del GRUPO “D” - Sacar la ropa limpia de los residentes del grupo.
22:00 SALIDA
TURNO 9 - Granate
(de 24:00 a 06:00 = 6 h.)
De 24:00 a 06:00 - Atender llamadas de habitaciones con el terminal inalámbrico, como apoyo a la auxiliar del turno azul oscuro.
24:00 | - 01:00 | - |
01:00 | - 03:00 | - |
03:00 | - 04:00 | - |
04:00 | - 05:00 | - |
05:00 | - 06:00 | - |
06:00 |
Realizar cambios posturales en compañía de la auxiliar del turno “azul oscuro” y cambio de compresas a los residentes que sea preciso hacerlo entre dos personas.
Planchado de sábanas, y doblar mantas empapadoras y borreguitos.
Realizar cambios posturales en compañía de la auxiliar del turno “azul oscuro” y cambio de compresas a los residentes que sea preciso hacerlo entre dos personas.
Limpieza de lavadero (local y maquinaria) y limpieza xx xxxxxx de ducha.
Realizar cambios posturales en compañía de la auxiliar del turno “azul oscuro” y cambio de compresas a los residentes que sea preciso hacerlo entre dos personas.
SALIDA
TURNO 10 - Gris (de 8:00 a 11:00 = 3 h.)
08:00 | - 9:30 | - |
09:30 | - 10:00 | - |
10:00 | - 10:30 | - |
10:30 11:00 | - 11:00 | - |
ASEOS
Servir desayunos a encamados o apoyo en comedores (donde se precise)
Acompañar a los residentes de la 4ª planta y hacer las camas de esa planta. (Recoger la habitación, retirando a los armarios los pañales, toallas, ropa limpia, etc. que queden en las sillas).
Apoyo en los baños de la Planta Baja SALIDA
GRUPOS DE ACUESTE
1er turno
NO EMPEZAR A ACOSTAR HASTA QUE TERMINEN DE CENAR
GRUPO A Turno verde | GRUPO B Turno naranja | GRUPO C Turno amarillo |
19:30 – Xxxxx xxxxx cena 4º piso y servir cenas. | Dar cenas en el comedor del 4º piso. | 19:30 - Dar cenas a encamados, y ayudar en el comedor del 4º piso. |
Acuestes. Sacar la ropa limpia. | Acuestes, con apoyo de la auxiliar del turno amarillo. Sacar la ropa limpia. | Acuestes con apoyo de la auxiliar del turno naranja. Sacar la ropa limpia. |
-Abrir camas del 1º y 2º piso y sacar la ropa. | -Abrir las camas del 3er. Xxxx, y sacar la ropa limpia, con la auxiliar del turno amarillo. | - Abrir camas del 3er. Xxxx, y sacar la ropa limpia, con la auxiliar del turno naranja. |
2º turno
GRUPO A Turno verde | GRUPO B Turno naranja | GRUPO C Turno amarillo | GRUPO D Turno violeta |
- Cuando termine, apoyo en el comedor de la P.B. | - Cuando termine, apoyo en el comedor de la P.B. e ir subiendo a los residentes a las habitaciones. | - Cuando termine, apoyo en el comedor de la P.B. e ir subiendo a los residentes a las habitaciones. | - 20:30 – Subir el carro de la cena al comedor de la P. Baja y servir cenas. |
Acuestes. Sacar la ropa limpia. | Acuestes | Acuestes | Acuestes. Sacar la ropa limpia. |
- Al terminar anotar incidencias en el parte. - 21:30: Salida | - Al terminar anotar incidencias en el parte. - 21:45: Salida | - 21:45: Atender recepción - Al terminar anotar incidencias en el parte. - 22:00 - Salida | - Al terminar anotar incidencias en el parte. - 22:00 - Salida |
MANUALES DE TRABAJO DE PERSONAL DE LIMPIEZA | RPS-03/3 | |
Nº revisión: 7 | Fecha revisión: 18/03/2010 | |
MANUALES DE TRABAJO DE LIMPIEZA
RESUMEN DE TURNOS
TODOS LOS DIAS DEL AÑO
TURNO 1 - Rojo de 08:00 a 14:00 (6 h / día)
TURNO 2 - Verde de 09:00 a 15:00 (6 h / día)
TURNO 3 - Azul de 09:30 a 16:30 (7h / día)
TURNO 4 - Amarillo de 16:50 a 22:45 (5 h 55’ / día)
TURNO 1 - Rojo
de 08:00 a 14:00 (6 h / día)
08:00 - 09:30 - Limpieza general de la Planta Baja (salón (ventanas
incluidas), recepción, escalera exterior, pasillo de las verjas, ascensores). (El pasillo del comedor y el xxxx de recepción se hace en el turno amarillo).
De 08:00 a 08:30 – Atender recepción (puertas, teléfono, timbres de las
habitaciones…) Mientras se hacen los trabajos anteriores.
09:30 | - 11:00 | - Limpieza general del 3er. piso |
11:00 | - 11:30 | - Limpieza del comedor del 4º piso y preparar para la comida |
11:30 | - 13:00 | - Limpieza general del 4º piso |
13:00 | - 13:30 | - Descanso |
13:30 | - 14:00 | - Limpieza comedor 4º piso y preparar para la merienda |
REPONER XXXXXXX XXXXXXXXX Y PAPEL HIGIENICO EN LAS ZONAS QUE CORRESPONDEN AL TURNO.
SACAR LAS BASURAS GENERADAS A LOS CONTENEDORES PUBLICOS.
14:00 - SALIDA
CUANDO SE RECIBAN LOS PAÑALES ABSORBENTES, SE AVISARÁ A TODAS LAS TRABAJADORAS QUE ESTÉN EN ACTIVO, PARA ORDENAR Y COLOCAR LAS CAJAS EN EL PATIO DEL SÓTANO.
TURNO 2 - Verde de 09:00 a 15:00 (6 h / día)
09:00 - 10:30 - Limpieza general del 2º piso 10:30 - 12:00 - Limpieza general del 1er. piso
12:00 - 12:45 - Limpieza baños comunes Planta Baja,
Limpieza despacho y baño recepción P.B. y Limpieza zona de estar “cristalera”
12:45 - 13:15 - Descanso
13:15 - 14:45 - Limpieza comedor Planta Baja y preparar para la merienda Limpieza office Planta Baja
Limpieza baños comunes Planta Baja Limpieza sillas de comedor P.Baja
REPONER XXXXXXX XXXXXXXXX Y PAPEL HIGIENICO EN LAS ZONAS QUE CORRESPONDEN AL TURNO.
SACAR LAS BASURAS GENERADAS A LOS CONTENEDORES PUBLICOS.
15:00 - SALIDA
CUANDO SE RECIBAN LOS PAÑALES ABSORBENTES, SE AVISARÁ A TODAS LAS TRABAJADORAS QUE ESTÉN EN ACTIVO, PARA ORDENAR Y COLOCAR LAS CAJAS EN EL PATIO DEL SÓTANO.
TURNO 3 - Azul de 09:30 a 16:30 (7h / día)
9:30 - 10:00 - Limpieza baños del sótano 10:00 – 11:00 - Fregado vajilla desayuno
11:00 - 11:30 - Limpieza comedor Planta Baja y preparar para la comida
11:30 - 12:30 - Limpieza y ordenación xx xxxxxxx cocina y cámaras
frigoríficas
12:30 - 14:30 - Fregado menaje cocina y vajilla de la comida 14:30 - 15:00 - Descanso
15:00 - 16:00 - Limpieza general cocina (campana extractora, armarios,
azulejos, corta fiambres, etc. etc.
Calentar la leche y el café para las meriendas.
16:00 - 16:30 - Limpieza vestuarios y baños empleadas - sótano
REPONER XXXXXXX XXXXXXXXX Y PAPEL HIGIENICO EN LAS ZONAS QUE CORRESPONDEN AL TURNO.
SACAR LAS BASURAS GENERADAS A LOS CONTENEDORES PUBLICOS.
17:00 - SALIDA
CUANDO SE RECIBAN LOS PAÑALES ABSORBENTES, SE AVISARÁ A TODAS LAS TRABAJADORAS QUE ESTÉN EN ACTIVO, PARA ORDENAR Y COLOCAR LAS CAJAS EN EL PATIO DEL SÓTANO.
TURNO 4 - Amarillo
de 16:50 a 22:45 (5 h 55’ / día)
16:50 | - 18:15 | - Recoger vajilla de la merienda y limpiar comedor del 4º piso y preparar para la cena |
Limpieza baño 4º piso Recoger vajilla de la merienda y limpiar comedor de la Planta Baja y preparar para la cena | ||
Limpieza baños comunes Planta Baja Fregado vajilla meriendas | ||
18:15 | - 19:15 | - Diario: Limpieza pasillos sótano Semanal: |
Lunes: Limpieza ventanas comedor P.B.
Martes: Limpieza cuarto calderas, túnel y
demás dependencias del sótano (excepto patio).
Miércoles: Limpieza de la capilla y sacristía Jueves: Limpieza de azulejos de los
servicios del sótano.
Viernes: Limpieza terrazas 1º y 5º piso y
apertura de grifos de legionela Sábado: Limpieza de la capilla y sacristía Domingo: Limpieza y ordenación del patio del
sótano.
19:15 | - 19:45 | - Descanso |
19:45 | - 20:15 | - Limpieza xxxxxxx xx xx xxxxxxxx (xxxxx xx 0x xxxx hasta el |
20:15 | - 21:00 | sótano) - Limpieza comedor 4º piso y preparar para el desayuno |
21:00 | - 21:45 | Limpieza sala y baño 4º piso - Limpieza baños comunes Planta Baja |
21:15 | - 21:45 | - Atender recepción (teléfono, puertas y timbres de |
habitaciones) Mientras se hacen los trabajos siguientes: Limpieza comedor Planta Baja, pasillo frente a ascensores | ||
21:45 | - 22:45 | y xxxx de la entrada. Vaciar el montaplatos. - Fregado vajilla cena y útiles cocina |
Preparar comedor Planta Baja para el desayuno |
REPONER XXXXXXX XXXXXXXXX Y PAPEL HIGIENICO EN LAS ZONAS QUE CORRESPONDEN AL TURNO.
SACAR LAS BASURAS GENERADAS A LOS CONTENEDORES PUBLICOS.
22:45 - SALIDA
MANUAL DE TRABAJO DE LAVANDERIA
De 08:30 a 14:23 h.
Diariamente:
- Recoger y seleccionar la ropa sucia de la tolva
- Lavar, secar y planchar la ropa de los residentes y de la residencia
- Preparar los carros con la ropa limpia de los residentes y con la ropa de cama para los distintos pisos
- Arreglo de ropa de residentes y de la propia residencia
- Distribución de la ropa de los residentes en los armarios de las habitaciones y orden de los armarios
- Limpieza de los útiles del servicio
- Controlar la distribución de material de limpieza entre el personal
Periódicamente:
- Notificar a Dirección o persona encargada la necesidad de reponer ropa personal de los residentes
- Controlar las existencias de todo tipo de material y productos de limpieza, y notificar a Dirección o persona encargada la necesidad de su reposición
- Notificar a Dirección o persona encargada de las averías o desperfectos ocurridos en su servicio.
- Marcar la ropa personal de los residentes.
- Ordenar los armarios roperos
- Lavar, secar y planchar la ropa de la iglesia: ornamentos, manteles, etc.
- Lavar, secar y planchar, dos veces por semana, las toallas y mantas del Centro de Día
SACAR LAS BASURAS GENERADAS A LOS CONTENEDORES PUBLICOS.
MANUAL DE TRABAJO PERSONAL DE COCINA | RPS-03/5 | |
Nº revisión: 7 | Fecha revisión: 18/03/2010 | |
MANUAL DE TRABAJO DE COCINA
TURNO 1 - De lunes a sábado
De 08:00 a 14:00 y de 18:00 a 21:35 h
08:00 - 14:00 - Preparar y condimentar los alimentos para el desayuno y
para la comida, según los menús y dietas establecidos. Preparar el pan para el desayuno y la comida
Preparar el postre para la comida
Preparar la bolsa de comida para el servicio a domicilio. Dejar preparada la merienda
Limpiar el fuego y las encimeras de la cocina. Ordenar el género de las cámaras y el almacén
Controlar las existencias en despensa, almacén y cámaras frigoríficas.
Notificar a Dirección o persona encargada la necesidad de reponer existencias.
Notificar a Dirección o persona encargada las averías o desperfectos ocurridos en el servicio.
18:00 - 21:35 - Preparar y condimentar los alimentos para la cena, según
los menús y dietas establecidos. Preparar el pan y el postre para la cena.
Limpiar los útiles y el menaje de cocina utilizados Limpiar el fuego y las encimeras de la cocina.
SACAR LAS BASURAS GENERADAS A LOS CONTENEDORES PUBLICOS.
TURNO 2 - Domingos y festivos
De 08:00 a 14:00 y de 18:30 a 21:30 h
08:00 - 14:00 - Preparar y condimentar los alimentos para el desayuno y
para la comida, según los menús y dietas establecidos. Preparar el pan para el desayuno y la comida
Preparar el postre para la comida
Preparar la bolsa de comida para el servicio a domicilio. Dejar preparada la merienda
Limpiar el fuego y las encimeras de la cocina. Ordenar el género de las cámaras y el almacén
Controlar las existencias en despensa, almacén y cámaras frigoríficas.
Notificar a Dirección o persona encargada la necesidad de reponer existencias.
Notificar a Dirección o persona encargada las averías o desperfectos ocurridos en el servicio.
18:30 - 21:30 - Preparar y condimentar los alimentos para la cena, según
los menús y dietas establecidos. Preparar el pan y el postre para la cena.
Limpiar los útiles y el menaje de cocina utilizados Limpiar el fuego y las encimeras de la cocina.
SACAR LAS BASURAS GENERADAS A LOS CONTENEDORES PUBLICOS.
MANUAL DE TRABAJO DE RECEPCION
TURNO 1 - De lunes a viernes
De 08:30 a 13:45 h
De 08:30 a 09:30 - Atender llamadas de habitaciones con el terminal inalámbrico de la planta baja, y avisar por megafonía.
Durante todo el turno: - Atender las demandas de los residentes de la planta baja y
de las habitaciones, y avisar por megafonía a las/os profesionales.
- Vigilar la entrada y salida de los residentes
- Recibir las visitas que se personen en el centro, dándoles un correcto trato, atendiéndoles cortésmente y derivándolas hacia los/as responsables del Centro que corresponda en cada caso.
- Informar y orientar a los residentes, a sus familiares y a las visitas en general
- Supervisar y acompañar a los residentes que están en el salón de la planta baja, manteniendo el orden y convivencia
- Atención de la centralita telefónica y del servicio de megafonía
- Anotar todos los avisos de xxxxxxx y desperfectos que comuniquen las demás trabajadoras de la residencia y/o los residentes.
- Control y vigilancia de las llaves
08:30 - 10:00 - Cuando hay culto: Abrir la puerta exterior de la iglesia,
encender las luces y el sistema de megafonía (música). Cuando no hay culto: abrir la puerta de la Iglesia hacia las 9:30/10:00 de la mañana.
TODOS LOS DIAS:
Preparar el comedor de la planta baja para el desayuno (mantequillas, quesitos, zumo, etc.)
Traslado y acomodación de los residentes para el desayuno
Apoyo en el comedor de la planta baja ayudando a servir los desayunos, recoger la vajilla.
Al terminar el desayuno, traslado y acomodación de los residentes al salón.
Encender y apagar los sistemas de iluminación.
Cuando hay culto: Al terminar la Misa en la capilla, recoger la bolsa del dinero y cerrar la puerta de acceso a la casa.
11:00 - Ofrecer agua, zumos, etc. a los residentes de la planta baja
12:15 - Traslado y acomodación de los residentes en el comedor de la planta baja.
12:30 - Apoyo en el comedor de la planta baja ayudando a servir la comida, recoger la vajilla y bajar el carro a la cocina.
13:30 - Cerrar la puerta exterior de la iglesia, apagar las luces y la megafonía.
13:45 SALIDA
TURNO 2 - De lunes a viernes
De 17:00 a 21:15 h
Durante todo el turno: - Atender las demandas de los residentes de la planta baja y
de las habitaciones, y avisar por megafonía a las/os profesionales.
- Vigilar la entrada y salida de los residentes
- Recibir las visitas que se personen en el centro, dándoles un correcto trato, atendiéndoles cortésmente y derivándolas hacia los/as responsables del Centro que corresponda en cada caso.
- Informar y orientar a los residentes, a sus familiares y a las visitas en general
- Supervisar y acompañar a los residentes que están en el salón de la planta baja, manteniendo el orden y convivencia
- Atención de la centralita telefónica y del servicio de megafonía
- Anotar todos los avisos de xxxxxxx y desperfectos que comuniquen las demás trabajadoras de la residencia y/o los residentes.
- Control y vigilancia de las llaves
17:00 - 21:00 - Atender recepción y las llamadas de los residentes de la
planta baja y de las habitaciones
- Retirar el dinero de la máquina xx xxxxx de la Capilla.
18:00 - Ofrecer agua, zumos, etc. a los residentes de la planta baja
20:15 - Apoyo en el traslado y acomodo a los residentes que cenan en el segundo turno en el comedor de la planta baja.
20:30 - Apoyo en el comedor de la planta baja ayudando a servir la cena, recoger la vajilla y bajar el carro a la cocina.
21:00 - Cerrar todas las puertas, ventanas y persianas de la planta baja.
21:15 SALIDA
TURNO 3 - Xxxxxxx, xxxxxxxx y festivos De 08:30 a 13:45 y de 17:00 a 21:15 h
De 08:30 a 09:30 - Atender llamadas de habitaciones con el terminal inalámbrico de la planta baja, y avisar por megafonía.
Durante todo el turno: - Atender las demandas de los residentes de la planta baja y de las
habitaciones,
y avisar por megafonía a las/os profesionales.
- Vigilar la entrada y salida de los residentes
- Recibir las visitas que se personen en el centro, dándoles un correcto trato, atendiéndoles cortésmente y derivándolas hacia los/as responsables del Centro que corresponda en cada caso.
- Informar y orientar a los residentes, a sus familiares y a las visitas en general
- Supervisar y acompañar a los residentes que están en el salón de la planta baja, manteniendo el orden y convivencia
- Atención de la centralita telefónica y del servicio de megafonía
- Anotar todos los avisos de xxxxxxx y desperfectos que comuniquen las demás trabajadoras de la residencia y/o los residentes.
- Control y vigilancia de las llaves
08:30 - 10:00 - Domingos y festivos: Abrir la puerta e xte rior de la ig lesia, encender
las luces y el sistema de megafonía (música).
Sábados: como no hay Misa la iglesia se abre hacia las 9:30 de la mañana.
Domingos y festivos: Al terminar la Misa en la capilla, recoger la bolsa del dinero y cerrar la puerta de acceso a la casa.
TODOS LOS DIAS:
Preparar el comedor de la planta baja para el desayuno (mantequillas, quesitos, zumo, etc.)
Traslado y acomodación de los residentes para el desayuno
Apoyo en el comedor de la planta baja ayudando a servir los desayunos, recoger la vajilla.
Al terminar el desayuno, traslado y acomodación de los residentes al
salón.
Encender y apagar los sistemas de iluminación.
10:30 - 11:00 - DESCANSO
11:00 - Ofrecer agua, zumos, etc. a los residentes de la planta baja
12:15 - Traslado y acomodación de los residentes en el comedor de la planta baja.
12:30 - Apoyo en el comedor de la planta baja ayudando a servir la comida, recoger la vajilla y bajar el carro a la cocina.
13:30 - Cerrar la puerta e xte rio r de la ig lesia, apagar las luces y la megafonía.
13:45 SALIDA
17:00 - 21:00 - Atender recepción y las demandas de los residentes de la planta baja y
de las habitaciones
- Retirar el dinero de la máquina xx xxxxx de la Capilla.
18:00 - Ofrecer agua, zumos, etc. a los residentes de la planta baja
20:15 - Apoyo en el traslado y acomodo a los residentes que cenan en el segundo turno en el comedor de la planta baja.
20:30 - Apoyo en el comedor de la planta baja ayudando a servir la cena,
recoger la vajilla y bajar el carro a la cocina.
21:00 - Cerrar todas las puertas, ventanas y persianas de la planta baja.
21:15 SALIDA
REGISTRO DE PARTE DIARIO | RPS-03/7 |
Fecha | Incidencias | Firma |
RESIDENTES CON DIETA POBRE O NULA EN SAL
Nombre de residente |
RESIDENTES DIABETICOS
O QUE PRECISAN CONTROL DE INGESTA DE AZUCARES
Nombre de residente |
LISTADO ORIENTATIVO DE EFECTOS PERSONALES A APORTAR POR LOS USUARIOS AL INGRESO EN LA RESIDENCIA
ROPA
MUJERES | HOMBRES | |
Toallas de lavabo | 2 | 2 |
Toallas de baño | 4 | 4 |
Bragas o calzoncillos (en caso de no usar pañal) | 4 | 4 |
Camisetas interiores con media manga | 3 | 3 |
Camisetas interiores sin manga | 3 | 3 |
Camisones o pijamas | 3 | 3 |
Vestidos o conjuntos de falda y blusa o chándal completo | 3 | - |
Pantalones y camisas o chándal completo | - | 3 |
Jerseys o chaquetas | 2 | 2 |
Chaqueta o ropa de abrigo | 1 | 1 |
Medias o calcetines | 4 | 4 |
Pañuelos | 6 | 6 |
Batón | 1 | 1 |
Calzado cómodo para casa y para la calle | 2 | 2 |
Se procurará traer ropa cómoda y evitar tejidos delicados que se puedan estropear con el uso de lavadoras industriales.
Toda la ropa será marcada en el servicio de lavandería de la Residencia.
Siempre que se traiga ropa u otros útiles para uso personal del/de la residente, se deberá entregar los mismos al personal de la Residencia para su marcaje. El servicio de lavandería no se hace responsable del extravío de aquellas prendas que no estén debidamente marcadas.
EQUIPO DE ASEO
- Neceser completo: esponja, dentífrico, cepillo de dientes, peine y/o cepillo, cremas, etc. Los hombres: máquina de afeitar.
- Recipiente para la dentadura postiza
DOCUMENTACIÓN
- D.N.I. del residente y fotocopia del D.N.I. del responsable o tutor
- T.I.S. (Tarjeta individual sanitaria)
- Informes médicos, citas pendientes para consultas de especialistas, y cuanta información sea precisa del historial médico
- Tratamiento médico actual y la medicación que precise para los primeros días
- Nombre y números de teléfono de contacto de los familiares
- Nº de cuenta bancaria donde la Residencia deberá cargar los recibos mensuales de la Tasa por prestación de servicios.
- Fotocopia de la póliza de seguro de decesos, si tiene.
MEDICACION TEMPORAL
NOMBRE | MEDICACION | 6 | 8 | DE | CO | 16 | 18 | CE | 24 |
MEDICACION: COLIRIOS
NOMBRE | MEDICACION | DE | CO | CE |
MEDICACION: INHALADORES
NOMBRE | MEDICACION | 6 | 8 | DE | CO | 16 | 18 | CE | 24 |
MEDICACIÓN : SOLUCIONES
NOMBRE | MEDICACION | DE | CO | CE |
ANEXO III
CATALOGO DE SERVICIOS RESIDENCIALES PARA PERSONAS MAYORES EN GIPUZKOA
Boletín Oficial de Gipuzkoa Nº 108, del 1 xx xxxxx de 2007