TERMINOS DE REFERENCIA

TERMINOS DE REFERENCIA

“SERVICIO DE RENOVACION DE GARANTIA, SOPORTE TECNICO Y MANTENIMIENTO AL SERVIDOR TIPO BLADE DE LA MARCA LENOVO O EQUIVALENTE”

1. DEPENDENCIA QUE REQUIERE EL SERVICIO

Oficina de Tecnologías de la Información

2. DENOMINACION DEL AL CONTRATACION

Contratación del servicio de renovación de garantía, soporte técnico y mantenimiento a los servidores tipo blade de la marca Lenovo o equivalente.

3. OBJETO DEL SERVICIO

Contratar servicios de renovación de garantía, soporte técnico y mantenimiento a los servidores tipo blade de la marca Lenovo o equivalente, que permita disponer de los servidores en tiempo real ahorrando recursos como energía, refrigeración, espacio, permitiendo mantener la continuidad operativa de los servicios de TI que brinda el PRONIED.

4. FINALIDAD PUBLICA

Administrar y monitorear el correcto funcionamiento de los equipos de Infraestructura Tecnológica que se encuentran en el Centro de Datos. En ese sentido la contratación servicios renovación, soporte técnico, requerimientos, actualizaciones y acuerdo de nivel de servicio Servidor Tipo Blade de la marca Lenovo o equivalente coadyuvará en mantener su continuidad operativa, en el marco de una correcta Administración de la Infraestructura Tecnológica y Servicios de T.I. del PRONIED.

5. REQUERIMIENTO: Pedido de servicio SIGA N° - 2021

6. DESCRIPCION DEL SERVICIO

ITEM	DESCRIPCION	UNIDAD DE MEDIDA	CANTIDAD
01	Servicio de renovación de garantía, soporte y mantenimiento al servidor tipo blade de la marca Lenovo o equivalente	Servicio	01

7. CARACTERISTICA DEL SERVICIO

7.1 PRESTACION PRINCIPAL

A continuación, se detalla la cobertura de los servidores blade que deben ser renovadas.

Cuadro N° 01

Equipo	Marca	Descripción	# Parte	Serie	Fecha de finalizacion de cobertura
Chassis	Lenovo	Chassis Enterprise Flex System	8721HC2	J11T7BT	08/12/2021
Servidor blade	Lenovo	Compute Node - x240 M5 (Flex) - Type 9532	9532AC1	J11T79T	08/12/2021
Servidor blade	Lenovo	Compute Node - x240 M5 (Flex) - Type 9532	9532AC1	J11T79V	08/12/2021

Firmado digitalmente por XXXXX XXXXXXX Xxxxxxxx FAU 20514347221 soft

Motivo: Doy V° B°

Fecha: 05.03.2021 14:03:10 -05:00

Firmado digitalmente por XXXXXXXXXX XXXXXX Xxxxx

Xxxxxx FAU 20514347221 soft Motivo: Doy V° B°

Fecha: 05.03.2021 13:37:43 -05:00

Servidor blade Lenovo Compute Node - x240 M5 (Flex) - Type 9532 9532AC1 J11T79W 08/12/2021

A. Requerimiento de renovación de la garantía

a. Pronied requiere contratar el servicio de renovación para la plataforma de servidores Lenovo, el mismo servicio debe incluir la actualización de las suscripciones del licenciamiento actual del Pronied.

b. Las fechas de caducidad de las licencias se detallan en el Cuadro N°01. El postor deberá activar y configurar las suscripciones solicitadas en cada uno de los hosts físicos, sobre la plataforma Lenovo.

c. El proveedor deberá garantizar la renovación de licenciamiento, según detalle:

Cuadro N° 02

Equipo	Marca	Descripción	# Parte	Serie
Chassis	Lenovo	Chassis Enterprise Flex System	8721HC2	J11T7BT
Servidor blade	Lenovo	Compute Node - x240 M5 (Flex) - Type 9532	9532AC1	J11T79T
Servidor blade	Lenovo	Compute Node - x240 M5 (Flex) - Type 9532	9532AC1	J11T79V
Servidor blade	Lenovo	Compute Node - x240 M5 (Flex) - Type 9532	9532AC1	J11T79W

7.2 PRESTACION ACCESORIA

i. El proveedor deberá contar con un Centro de Atención de Averías o Mesa de Control, ubicado en el Perú, que brinde atención de requerimientos de servicios de reparación o asistencia técnica y que haga el seguimiento respectivo. La Mesa de Control debe contar con una línea fija, correo electrónico y una plataforma de acceso web para el registro de averías de ser el caso. El proveedor deberá adjuntar una Declaración Jurada indicando la dirección y números telefónicos del Centro de Atención y/o la dirección URL del sitio web de registro correspondiente, lo cual se deberá acreditar durante la etapa de capacitación.

ii. El proveedor deberá ser un canal autorizado para realizar la comercialización e instalación de la solución de equipos ofertado, el cual debe ser acreditado mediante documentación emitida por el fabricante de la solución ofertada durante la presentación de propuestas.

iii. El proveedor deberá proporcionar la información del procedimiento de atención y de los contactos respectivos (número de teléfonos y correos electrónicos) y un cuadro de escalamiento comercial de post-venta y atención de incidentes durante la etapa de capacitación.

iv. Para la resolución de xxxxxxx o incidente reportados, el personal técnico del proveedor deberá presentarse en las instalaciones de la entidad, salvo que previamente y por mutuo acuerdo entre el personal técnico de ambas partes, se convenga que dicho soporte sea remoto.

v. La entidad brindará todas las facilidades técnicas para que la resolución de averías concluya de manera efectiva y en el menor tiempo posible.

A. Servicio de Soporte Técnico

a) El proveedor deberá presentar un informe por cada servicio realizado.

b) El proveedor deberá contar con escalabilidad con el fabricante para el servicio, siendo el proveedor el responsable de su ejecución y cumplimiento de las condiciones solicitadas por la entidad.

c) El proveedor otorgar credenciales de acceso a la página web del fabricante para absolver consultas, dudas de ámbito público, seguimiento y solución a los casos de soporte y garantía con respecto al equipo del servicio solicitado, en la modalidad de 24 horas x 7 días y que permita atender las incidencias o errores originados proel sistema de almacenamiento.

d) Mantener actualizado los parches (fixes) de los productos relacionados con el software que puedan ser liberados por el fabricante durante el periodo de vigencia del contrato, sin costo alguno para la institución.

e) Todos los costos por repuestos, accesorios, componentes o el reemplazo total del equipo serán asumidos por el Proveedor, asimismo en caso de cambio de equipos estos deben ser nuevos y de primer uso y contar con la respectiva garantía del fabricante.

f) Cada vez que ocurra un incidente, y finalizada la atención de la misma a satisfacción de la entidad, el proveedor deberá entregar un reporte del incidente detallado en documento físico o virtual. El informe se entregará en un plazo no mayor de cinco (05) días calendario, luego de finalizada la atención de la avería. Dicho informe debe contener como mínimo lo siguientes puntos:

o Causas de origen incidente

o Diagnósticos, escalamiento, solución de incidente y tiempos.

B. Mantenimiento

El Proveedor deberá realizar el servicio de mantenimiento y actualizaciones de la solución ofertada a nivel de hardware y software a los servidores tipo Blade, y deberá ser realizado cada (06) meses durante los treinta y seis (36) meses del periodo de garantía contabilizado a partir del día siguiente de la firma del acta de conformidad de la solución ofertada, asimismo el plazo para realizar el mantenimiento será xx xxxx (10) días calendarios en horario fuera de oficina en coordinación con la Oficina de Tecnologías de la Información del PRONIED. En el mantenimiento se debe realizar como mínimo:

El horario y fecha para la realización del mantenimiento, será realizado en coordinación con la Oficina de Tecnologías de la Información la entidad.

El proveedor tendrá un plazo de 10 días calendarios para ejecutar cada mantenimiento. Se realizará las siguientes actividades:

• Verificación del estado físico general de la solución ofertada, componentes, periféricos y conexiones de red.

• Verificación del suministro, cableado eléctrico.

• Realización de los test de diagnóstico para comprobación de defectos en: fuentes de poder, procesadores, memorias, discos duros, tarjetas de red y ventiladores; con la finalidad que se identifiquen posibles errores ocultos o recuperables y permitan evitar averías. Se utilizará las herramientas de software del fabricante para tal fin.

• Copia de Seguridad de la configuración de las máquinas virtuales, como contingencia ante fallas en la operación de mantenimiento.

• Apagado completo del equipo.

• Desmontaje de los equipos para un correcto procedimiento de limpieza.

• Limpieza completa de todos los componentes, pieza por pieza (liberará polvo, lubricar componentes que lo requieran, aplicar limpia contactos en placas, memorias, discos duro, tarjetas de red, etc.) con herramientas y materiales adecuados para tal fin.

• Actualización de ser necesario de Firmware a la última versión recomendada por el fabricante para el mencionado la solución ofertada, según el equipo y versión del software de virtualización.

• Actualizaciones de tarjetas de comunicaciones LAN, SAN y CMM, cuando estas sean requeridas o necesarias para mitigar alguna falla o avería, o para mejora de nuevas funcionalidades.

• Actualización de ser necesario del BIOS y drivers a las últimas versiones del servidor, para todos los sistemas operativos validados por el fabricante.

• Actualización de ser necesario de las herramientas de gestión del fabricante.

• Verificación del funcionamiento de todos los componentes mediante herramientas de Software del fabricante del servidor.

• Corrección de los problemas o advertencias encontradas durante la verificación de los componentes y software de virtualización.

• Configuración y/o reconfiguración de ser necesario.

Finalizado el trabajo del mantenimiento, el proveedor realizará las pruebas de operación en conjunto con el personal de la Oficina de Tecnología de la Información, garantizando el correcto funcionamiento del equipo servidor.

C. Acuerdo de Niveles de Servicio

Tiempo de Respuesta oportuna, se refiere al tiempo trascurrido desde el registro de la llamada en el centro de servicios o punto de contacto del postor, hasta la asignación y presencia del especialista encargado en atender el incidente. Durante esta interacción se indicará la prioridad del incidente.

Prioridad del incidente, se refiere al sentido de urgencia que se debe tomar en consideración al incidente reportado.

- Prioridad Alta: Incidente con interrupción y/o alto impacto en la operación del servicio. No se cuenta con solución alterna inmediata.

- Prioridad Media: Incidente con importante impacto en la operación del servicio. Se cuenta con solución alterna inmediata.

- Prioridad baja: Incidente con bajo impacto en la operación del servicio.

Tiempo de solución oportuna, es el tiempo transcurrido entre la comunicación al POSTOR de la existencia del mal funcionamiento del/(los) equipo/(s) por parte de PRONIED (llamada de servicio) y la reparación y puesta en funcionamiento del(los) mismo(s) a satisfacción de PRONIED. - En caso que el POSTOR no pudiera concretar la reparación dentro de los plazos estipulados, deberá proporcionar una solución alterna con equipos y/o de backup, mientras se llegue a una solución definitiva, sin que esto implique costo alguno para PRONIED. - El POSTOR deberá contar con centro de atención de llamadas de reparación o

asistencia técnica instalado de tal manera que le asegure a PRONIED que se encuentra en condiciones de cumplir con lo estipulado.

Prioridad Alta:

- De Lunes x Xxxxxxx 7x24

- Tiempo de respuesta: 02 horas contadas desde el reporte de avería.

- Tiempo de solución: 4 horas

- Vigencia: 36 meses

- Número de atenciones contratadas: ílimitadas

Prioridad Media:

- De Lunes x Xxxxxxx 7x24

- Tiempo de respuesta: 04 horas contadas desde el reporte de avería.

- Tiempo de solución: 12 horas

- Vigencia: 36 meses

- Número de atenciones contratadas: ílimitadas

Prioridad Baja:

- De Lunes x Xxxxxxx 7x24

- Tiempo de respuesta: 04 horas contadas desde el reporte de avería.

- Tiempo de solución: 24 horas

- Vigencia: 36 meses

- Número de atenciones contratadas: ílimitadas

8. CONSIDERACIONES GENERALES

a) Ante cualquier incidente de hardware y/o software, el proveedor deberá incluir las partes, materiales, herramientas (software o hardware) necesarias para solucionar el incidente reportado.

b) El proveedor deberá proporcionar la información de los contactos respectivos (datos del personal técnico, número de teléfonos y/o correos electrónicos y/o direcciones web) y un cuadro de escalamiento comercial, de post-venta y atención de xxxxxxx y/o asistencia técnica.

c) El proveedor será el responsable de la instalación, configuración, puesta en funcionamiento y soporte de la solución ofertada, para lo cual deberá proveer y contemplar todos los bienes y servicios necesarios para el correcto funcionamiento de los mismos.

d) Los componentes que formen parte de la solución ofertada deben ser nuevos y de primer uso, además debe integrarse con nuestro software de virtualización de la marca que cuenta el PRONIED. No se aceptarán licencias recicladas o de segundo uso, siendo sustentado con carta del fabricante o mayorista establecido en el Perú.

e) El proveedor será responsable de brindar el soporte técnico, atención de requerimientos, actualizaciones y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.

f) El proveedor y su personal deberá dar cumplimiento del Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo Concordada con el Decreto Supremo N° 005-2012-TR, Reglamento de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, modificado por el Decreto Supremo N° 006- 2014-TR y Decreto Supremo N° 016-2016-TR, respetando las normas del PRONIED sobre seguridad interna, y deberá suministrar el equipamiento de seguridad necesario para su personal; asimismo deberá implementar la señalización de las zonas de trabajo en prevención de accidentes de los usuarios y de su personal.

g) El proveedor deberá realizar el cambio de partes y reconfiguración de los mismos para el correcto funcionamiento del equipo, de ser el caso las partes que necesiten

ser reemplazados, se harán por partes nuevas sin costo adicional a la entidad.

9. ENTREGABLES

9.1. PRESTACIÓN PRINCIPAL

A. Informe de Renovación

El proveedor deberá presentar un informe técnico a los quince (15) días calendarios, contabilizados a partir del día siguiente de la firma del contrato, deberá enviar y/ o presentar por mesa de partes (virtual y/ física) del PRONIED en formato digital y/o físico, donde incluirá como mínimo lo siguiente:

• Carta de garantía del fabricante especificando la garantía por el plazo de doce (12) meses para el equipamiento servidor.

• Documento con los datos del Centro de Atención de Servicio de la marca Lenovo, donde se detalle los procedimientos a seguir en caso de atención de garantías, así como números de teléfono.

• Documento con los datos del Centro de Soporte, donde se detalle los procedimientos a seguir en caso de atención de soporte, así como teléfonos, correos y nombres de contacto del proveedor.

• Detalles del estado situacional del equipamiento de servidor, el cual debe contener como mínimo las siguientes actividades:

- Verificación del estado físico general del equipo, componentes, periféricos y conexiones de red.

- Verificación del suministro y cableado eléctrico.

- Realización de los test de diagnóstico para comprobación de defectos en: fuentes de poder, procesadores, memorias, discos duros, tarjetas de red y ventiladores; con la finalidad que se identifiquen posibles errores ocultos o recuperables y permitan evitar averías.

- Verificación del funcionamiento de todos los componentes mediante herramientas de Software del fabricante del servidor.

• Recomendaciones en base a la documentación oficial del fabricante, necesarias para la mejor performance del servidor y prolongación de su vida útil.

• La factura correspondiente a la renovación de la garantía del equipamiento.

• Acta de inicio de servicio, firmada y sellados por el proveedor y por el personal de XXX.

9.2. PRESTACIÓN ACCESORIA

A. Informe de mantenimiento

El proveedor realizará en total dos (02) mantenimientos del equipo servidor tipo blade durante el periodo de vigencia del servicio contratado, será presentado a los siete (07) días de realizado cada mantenimiento del equipamiento, donde incluirá como mínimo lo siguiente:

• Detalles del cumplimiento de las actividades mencionadas en el Numeral

7. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO, 7.2 PRESTACIÓN ACCESORIA, letra B. Mantenimiento.

• Acta de mantenimiento firmada entre el Proveedor y la Entidad.

B. Informe Ejecución de Soporte Técnico

Deberá ser presentado cómo máximo a los siete (07) días calendario al finalizar cada año de ejecución de las prestaciones de la solución ofertada, deberá enviar y/ o presentar por mesa de partes (virtual y/ física) del PRONIED en formato digital y/o físico, donde incluirá como mínimo lo siguiente:

• Informes de soporte técnico por cada incidente presentado con el detalle del incidente reportado y la solución brindada.

• Informe de upgrade ejecutado a la plataforma de servidores blade.

10. REQUISITOS DEL PROVEEDOR Y/O PERSONAL

EL PROVEEDOR:

• El proveedor deberá ser autorizado por el fabricante de la marca del servidor del presente servicio (Acreditando con Copia Simple la Certificación expedida por el fabricante, esta certificación debe estar vigente, dirigida a la entidad, y deberá ser entregada en la presentación de propuesta).

• El proveedor debe acreditar un monto facturado acumulado equivalente a S/.50,000 (cincuenta mil con 00/100 soles) por servicios iguales o similares al objeto de la convocatoria.

• El proveedor debe acreditar como mínimos la ejecución de tres (03) proyectos y/o servicios relacionados con la solución propuesta.

• Así mismo, en su propuesta técnica el proveedor deberá indicar la marca y modelo del bien ofertado.

PERSONAL CLAVE:

UN (01) ESPECIALISTA EN SERVIDORES

✓ Titulado x xxxxxxxxx en ingeniería de las siguientes especialidades: Informática y/o sistemas y/o redes y comunicaciones y/o telecomunicaciones y/o Electrónica.

✓ Experiencia mínima tres (03) años como implementador en servidores para Data Center.

✓ Deberá contar con certificación técnica en servidores blade de la marca LENOVO.

✓ Experiencia será contabilizada desde la fecha de emisión del título x xxxxxxxxx.

11. GARANTÍA

a. El proveedor deberá ofrecer un periodo de garantía de treinta y seis (36) meses, de todos los componentes de la solución ofertada, el cual empezará a regir a partir del día siguiente de la firma del Acta de Conformidad de la solución ofertada.

b. La garantía y soporte técnico de fábrica debe considerar el reemplazo de equipos y componentes físicos sin costo durante los treinta y seis (36) meses posteriores a la implementación de la solución el cual empezará a regir a partir del día siguiente de la firma del Acta de Conformidad de la implementación de la solución ofertada.

c. Si el tiempo requerido para el reemplazo de los equipos y componentes excede de una semana, el proveedor deberá proporcionar una solución temporal, la misma que será aprobada por la Oficina de Tecnología de Información de la entidad, previa evaluación de las características técnicas. Esta solución temporal

no deberá exceder de un (01) mes.

d. La garantía y soporte técnico entrará en vigencia a partir del día siguiente de la firma del Acta de Conformidad de la solución implementada, la cual deberá estar firmada la Oficina de Tecnologías de la Información y el Proveedor.

12. LUGAR DE PRESTACIÓN

• En la Sede Central del PRONIED ubicado en el Xx. Xxxxxxxx 000 – Cercado de Lima.

• En caso se requiera que El Proveedor realice actividades presenciales en las instalaciones del Programa Nacional de Infraestructura Educativa (PRONIED) en sito Xxxxx Xxxxxxxx Xx 000 – Xxxxxxxx xxx Xxxxxxx xx Xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xx Xxxx; éste deberá cumplir con los lineamientos y protocolos que la Entidad haya dispuesto, así como suscribir una Declaración Jurada de Sintomatología COVID-19 según el modelo establecido, como parte de la acción de vigilancia y prevención en el contagio del COVID-19; se solicitará al proveedor las siguientes declaraciones:

o Declaración Jurada de Salud del personal que realizara la visita a la entidad, según el modelo establecido por el Programa Nacional de Infraestructura Educativa, en el marco de la Resolución Ministerial Nº 972-2020-MINSA *publicada el 27 de noviembre de 2020.

o Declaración Jurada de Sintomatología COVID-19 del personal que realizara la visita a la entidad, según el modelo establecido por el Programa Nacional de Infraestructura Educativa como parte de las acciones de vigilancia y prevención en el contagio del COVID-19.

• Las citadas declaraciones juradas son de carácter reservado entre el declarante y el profesional médico.

• Debido a parámetros de confidencialidad, las citadas declaraciones juradas sólo serán de conocimiento del Médico del Programa Nacional de Infraestructura Educativa.

• La presentación de las citadas declaraciones juradas será coordinada durante la entrega de bienes o la ejecución del servicio.

• Las citadas declaraciones juradas tienen por objeto definir si el bien o servicio será prestado en su totalidad en forma remota desde el lugar de permanencia del proveedor o eventualmente se podría considerar su asistencia a las instalaciones del Programa Nacional de Infraestructura Educativa.

• El Proveedor es responsable de contar con los mecanismos que viabilicen la realización de sus actividades vía remota desde el lugar de su permanencia.

13. NIVEL DE RIESGO

En mérito del numeral 6.1.27 de la Resolución Ministerial Nº 972-2020-MINSA, la ejecución de las prestaciones a cargo del Proveedor en mérito del servicio requerido configura:

(x) Riesgo bajo de exposición o de precaución ( ) Riesgo Mediano de Exposición

( ) Riesgo Alto de Exposición

( ) Riesgo Muy Alto de Exposición

14. MEDIDAS SANITARIAS FRENTE AL COVID-19

El Proveedor se acoge al cumplimiento estricto de todas las normas sanitarias y prevención frente a la propagación del virus COVID19, tanto las emitidas como las que se emitan por el Gobierno Central, así como por las normas internas que emita el PRONIED, a fin de garantizar la protección y salud de sus trabajadores y terceros que intervengan en la presente contratación.

El Proveedor deberá presentar su protocolo de la entrega del bien o servicio en la presentación de la propuesta técnica, el cual el personal del despacho o del servicio del Proveedor deberá contener y/o realizar como mínimo lo siguiente;

• Distanciamiento social de 2 metros,

• Uso de mascarilla y alcohol en gel,

• Eliminación de la firma de la guía de remisión (solo se llenará los datos de la persona que recepciona el servicio o la adquisición).

El Proveedor deberá presentar su programación del bien o servicio que deba realizar de manera “insitu” a través de correo electrónico, y será dirigido a la Unidad de Abastecimiento - OGA, el mismo que debe indicar el número de entregas, la o las fechas a entregas de los bienes y la cantidad de personas que ingresaran a la entidad, y estará sujeto a modificaciones. Dichas modificaciones no deberán afectar los plazos de entrega y deberá ser analizado de acuerdo con la cantidad mínima de personas que deben trabajar manteniendo su distanciamiento.

15. PLAZO DE EJECUCION

15.1. PLAZO DE PRESTACIÓN PRINCIPAL

El plazo para realizar la renovación de la garantía es de quince (15) días calendario, contados a partir de la firma del contrato y/o notificación de la Orden de Servicio.

15.2. PLAZO DE PRESTACIÓN ACCESORIA

El plazo de la ejecución del soporte y mantenimiento es de treinta y seis (36) meses, contabilizados a partir de la firma del Acta de Inicio del Servicio, entre el Proveedor y la Entidad.

16. COORDINACIÓN, SUPERVISIÓN, CONFORMIDAD

La coordinación, supervisión y conformidad estará a cargo de la Oficina de Tecnologías de la Información.

La conformidad será emitida por la Oficina de Tecnologías de la Información del PRONIED, una vez cumplida la entrega de los bienes, instalación, configuración, puesta en funcionamiento, capacitación y presentación de informe técnico de la solución implementada.

17. FORMA DE PAGO

La forma de pago estará dividida en dos (02) conceptos:

17.1. PRESTACIÓN PRINCIPAL:

Único pago: 100% del costo de la prestación principal, luego de la renovación de la garantía y entrega de informe, previa conformidad emitida por la Oficina de Tecnologías de la Información.

17.2. PRESTACIÓN ACCESORIA:

La forma de pago será el 100% y se dividirá en tres (03) armadas:

• Primer pago: 30% del costo de la prestación accesoria indicado en el numeral

7. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO, 7.2 prestación accesoria, previa presentación de lo señalado en el numeral 9. ENTREGABLE, 9.2 prestación accesoria, informe de ejecución de servicio, correspondiente a los 12 meses contabilizados a partir de la firma de Acta de conformidad de la solución

ofertada, previa conformidad emitida por la Oficina de Tecnologías de la Información.

• Segundo pago: 30% del costo de la prestación accesoria indicado en el numeral 7. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO, 7.2 prestación accesoria, previa presentación de lo señalado en el numeral 9. ENTREGABLE, 9.2 prestación accesoria, informe de ejecución de servicio, correspondiente a los 24 meses a partir de la firma de Acta de conformidad de la solución ofertada, previa conformidad emitida por la Oficina de Tecnologías de la Información.

• Tercer pago: 40% del costo de la prestación accesoria indicado en el numeral

7. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO, 7.2 prestación accesoria, previa presentación de lo señalado en el numeral 9. ENTREGABLE, 9.2 prestación accesoria, informe de ejecución de servicio, correspondiente a los 36 meses a partir de la firma de Acta de conformidad de la solución ofertada, previa conformidad emitida por la Oficina de Tecnologías de la Información.

18. RESPONSABILIDAD POR XXXXXX XXXXXXX

De conformidad con el artículo 40º de la Ley de Contrataciones del Estado, aprobado por Ley Nº 30225, el proveedor es responsable por la calidad ofrecida y por los vicios ocultos de los bienes por un plazo de doce (12) meses.

19. INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y PENALIDADES

• RESOLUCIÓN DE CONTRATO

Será motivo de la Resolución de Contrato: el incumplimiento parcial o total del Contrato, en virtud a las Normas legales vigentes.

• PENALIDADES

Si el Proveedor se excediera con el plazo para la renovación de la garantía y soporte técnico, y entrega de informe técnico; será indefectiblemente objeto de las penalizaciones correspondientes según las Normas Legales vigentes (Articulo N°162 del Reglamento de la Ley de Contrataciones); por consiguiente, la Entidad cobrará a través de las deducciones correspondientes.

Donde:

✓ Pd= Penalidad diaria

✓ M = Monto vigente

✓ Para plazos menores o iguales a sesenta (60) días : F = 0.40

✓ Para plazos mayores a sesenta (60) días : F = 0.25

OTRAS PENALIDADES

✓ De acuerdo con el artículo 163 del Reglamento se pueden establecer penalidades distintas al retraso x xxxx en la ejecución de la prestación, las cuales deben ser objetivas, razonables, congruentes y proporcionales con el objeto de la contratación.

✓ Para dicho efecto, se debe incluir un listado detallado de los supuestos de aplicación de penalidad, la forma de cálculo de la penalidad para cada supuesto y el procedimiento mediante el cual se verifica el supuesto a

penalizar.

Otras penalidades
N°	Supuestos de aplicación de penalidad	Forma de cálculo	Procedimiento
1	Se aplicará penalidad por cada fracción u hora de incumplimiento en el tiempo de respuesta de los niveles de atención, de acuerdo a lo establecido en las secciones 7.2 PRESTACION ACCESORIA	Monto total de la penalidad = 10% x (valor de la UIT) x T	Donde: UIT: Unidad Impositiva Tributaria T: Total de horas o fracción acumuladas en el retraso de tiempo de respuesta.

Asimismo, en el caso el proveedor no cumpla con los lineamientos y protocolos emitidos por la Entidad, no se podrá llevar a cabo la entrega del bien, siendo esta responsabilidad única del proveedor, pudiendo efectuar retraso en la ejecución del mismo.

20. PROPIEDAD INTELECTUAL

El personal a ser contratado, no tendrá ningún título, patente u otros derechos de propiedad en ninguno de los documentos preparados con los fondos del Ministerio de Educación. Tales derechos pasaran a ser propiedad del Ministerio de Educación.

21. CLÁUSULA DE ANTICORRUPCIÓN

El Proveedor que sea adjudicado se adhiere a la siguiente cláusula anticorrupción:

Declara y garantiza no haber, directa o indirectamente, o tratándose de una persona jurídica a través de sus socios, integrantes de los órganos de administración, apoderados, representantes legales, funcionarios, asesores o personas vinculadas a las que se refiere el artículo 7 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, ofrecido, negociado o efectuado, cualquier pago o, en general, cualquier beneficio o incentivo ilegal en relación al contrato.

Asimismo, se obliga a conducirse en todo momento, durante la ejecución del contrato, con honestidad, probidad, veracidad e integridad y de no cometer actos ilegales o de corrupción, directa o indirectamente o a través de sus socios, accionistas, participacionistas, integrantes de los órganos de administración, apoderados, representantes legales, funcionarios, asesores y personas vinculadas a las que se refiere el artículo 7 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.

Además, se compromete a:

- Comunicar a las autoridades competentes, de manera directa y oportuna, cualquier acto o conducta ilícita o corrupta de la que tuviera conocimiento; y

- Adoptar medidas técnicas, organizativas y/o de personal apropiadas para evitar los referidos actos o prácticas.

22. CONFIDENCIALIDAD

Toda información del PRONIED a que tenga acceso el proveedor, así como su personal, es estrictamente confidencial. El proveedor, su personal, deben comprometerse a mantener las reservas del caso y no transmitirla a ninguna persona (natural o jurídica).

23. CLÁUSULA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

El Proveedor deberá adherirse a la cláusula de seguridad de la información y protección de datos personales del servicio contratado por lo que declara:

Que adoptará las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información a la que acceda, las cuales mantendrán congruencia con la Política de Seguridad de la Información del PRONIED.

Ejecutará las prestaciones, en cumplimiento de la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

Acepta que los recursos que el PRONIED pone a su disposición, están disponibles exclusivamente para cumplir las obligaciones y propósitos operativos relacionados a la ejecución del servicio materia de la contratación; cuya información no podrán ser divulgada, revelada, entregada o puesta a disposición de terceros, total o parcialmente, dentro o fuera del centro laboral, salvo autorización expresa de PRONIED. En ese sentido, será responsable de notificar al PRONIED ante cualquier evento o incidente asociado a la vulneración de la información confidencial, que pueda ser detectado en el marco de ejecución del servicio contratado.

Firmado digitalmente por XXXXXXX XXXXXXX Xxxx Xxxxxxx XXX 20514347221 soft

Motivo: Soy el autor del documento Fecha: 05.03.2021 13:19:04 -05:00

FIRMA Y SELLO JEFE DE LA OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PRONIED

24. REQUISITOS DE CALIFICACIÓN

A	CAPACIDAD LEGAL
A.1	REPRESENTACIÓN
	Requisitos: ✓ Documento que acredite el poder vigente del representante legal, apoderado o mandatario que rubrica la oferta. ✓ En el caso de consorcios, este documento debe ser presentado por cada uno de los integrantes del consorcio que suscribe la promesa de consorcio. ✓ Promesa de consorcio con firmas legalizadas, en la que se consigne los integrantes, el representante común, el domicilio común y las obligaciones a las que se compromete cada uno de los integrantes del consorcio, así como el porcentaje equivalente a dichas obligaciones. ✓ La promesa de consorcio debe ser suscrita por cada uno de sus integrantes. Acreditación: - Copia de vigencia de poder expedida por registros públicos con una antigüedad no mayor de treinta (30) días calendario a la presentación de ofertas. - Promesa de consorcio con firmas legalizadas.
B	CAPACIDAD TECNICA Y PROFESIONAL
B.1	CALIFICACIONES DEL PERSONAL CLAVE
B.1.1	FORMACIÓN ACADEMICA
	Requisito: Un (01) especialista en servidores ✓ Titulado x xxxxxxxxx en ingeniería de las siguientes especialidades: Informática y/o sistemas y/o redes y comunicaciones y/o telecomunicaciones y/o Electrónica. Acreditación: La experiencia del personal clave se acreditará con cualquiera de los siguientes documentos de contratos y su respectiva conformidad o (ii) constancias o (iii) certificados o documentación que, de manera fehaciente demuestra la experiencia del personal propuesto El [titulado] en ingeniería de las siguientes especialidades: Informática y/o sistemas y/o redes y comunicaciones y/o telecomunicaciones y/o electrónica, será verificado por el órgano encargado de las contrataciones o comité de selección, según corresponda, en el Registro Nacional de Grados Académico y títulos profesionales en el portal web de la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria – SUNEDU a través del siguiente link: xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx o en el Registro Nacional de Certificados , Grados y Titulos a cargo del Ministerio de Educación a través del siguiente link xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx,pe , según corresponda. En caso de [Bachiller] en Ingeniería de las siguientes especialidades Informática y/o sistemas y/o redes y comunicaciones y/o telecomunicaciones y/o electrónica, no se encuentre inscrito en el referido registro, el postor debe presentar una copia del diploma respectivo a fin de acreditar la formación académica requerida. El personal [Técnico] titulado en computación y/o redes y comunicaciones de datos o sistemas o informática, se acreditará con copia del título técnico profesional.
B.1.2	CAPACITACIÓN
	Requisito: Un (01) especialista en servidores ✓ Certificación técnica en servidores blade de la marca LENOVO.
B.1.3	EXPERIENCIA DEL PERSONAL CLAVE

	Requisito:
	Un (01) especialista en servidores ✓ Experiencia mínima tres (03) años como implementador en servidores para Data Center. ✓ Experiencia será contabilizada desde la fecha de emisión del título x xxxxxxxxx.
	Acreditación: La experiencia del personal clave se acreditará con cualquiera de los siguientes documentos: (i) copia simple de contratos y su respectiva conformidad o (ii) constancias o (iii) certificados o (iv) cualquier otra documentación que, de manera fehaciente demuestre la experiencia del personal propuesto.
		Importante
		• Los documentos que acreditan la experiencia deben incluir los nombres y apellidos del personal clave, el cargo desempeñado, el plazo de la prestación indicando el día, mes y año de inicio y culminación, el nombre de la Entidad u organización que emite el documento, la fecha de emisión y nombres y apellidos de quien suscribe el documento
		• En caso los documentos para acreditar la experiencia establezcan el plazo de la experiencia adquirida por el personal clave en meses sin especificar los días se debe considerar el mes completo.
		• Se considerará aquella experiencia que no tenga una antigüedad mayor a veinticinco (25) años anteriores a la fecha de la presentación de ofertas.
		• Al calificar la experiencia del personal, se debe valorar de manera integral los documentos presentados por el postor para acreditar dicha experiencia. En tal sentido, aun cuando en los documentos presentados la denominación del cargo o puesto no coincida literalmente con aquella prevista en las bases, se deberá validar la experiencia si las actividades que realizó el personal corresponden con la función propia del cargo o puesto requerido en las bases.
C	EXPERIENCIA DEL POSTOR EN LA ESPECIALIDAD
	Requisitos: El postor debe acreditar un monto facturado acumulado equivalente a S/ 100,000.00 (Cien mil con 00/100 soles), por la venta de bienes iguales o similares al objeto de la convocatoria, durante los ocho (8) años anteriores a la fecha de la presentación de ofertas que se computarán desde la fecha de la conformidad o emisión del comprobante de pago, según corresponda. En el caso de postores que declaren en el Anexo N° 1 tener la condición de micro y pequeña empresa se acredita una experiencia de S/ 25,000.00 (Veinticinco mil y 00/100 Soles), por la venta de bienes iguales o similares al objeto de la convocatoria, durante los ocho (08) años anteriores a la fecha de la presentación de ofertas que se computarán desde la fecha de la conformidad o emisión del comprobante de pago, según corresponda. En el caso de consorcios, todos los integrantes deben contar con la condición de micro y pequeña empresa. Se consideran servicios similares a los siguientes: - Servicio de soporte a servidores y/o servidores blade. - Servicio de soporte y/o mantenimiento de servidores y/o servidores blade Acreditación: La experiencia del postor en la especialidad se acreditará con copia simple de (i) contratos u órdenes de servicios, y su respectiva conformidad o constancia de prestación; o (ii) comprobantes de pago cuya cancelación se acredite documental y fehacientemente, con voucher de depósito, nota de abono, reporte de estado de cuenta, cualquier otro

documento emitido por Entidad del sistema financiero que acredite el abono o mediante cancelación en el mismo comprobante de pago, correspondientes a un máximo de veinte

(20) contrataciones.

En caso los postores presenten varios comprobantes de pago para acreditar una sola contratación, se debe acreditar que corresponden a dicha contratación; de lo contrario, se asumirá que los comprobantes acreditan contrataciones independientes, en cuyo caso solo se considerará, para la evaluación, las veinte (20) primeras contrataciones indicadas en el Anexo Nº 8 referido a la Experiencia del Postor en la Especialidad.

En los casos que se acredite experiencia adquirida en consorcio, debe presentarse la promesa de consorcio o el contrato de consorcio del cual se desprenda fehacientemente el porcentaje de las obligaciones que se asumió en el contrato presentado; de lo contrario, no se computará la experiencia proveniente de dicho contrato.

Asimismo, cuando se presenten contratos derivados de procesos de selección convocados antes del 20.09.2012, la calificación se ceñirá al método descrito en la Directiva “Participación de Proveedores en Consorcio en las Contrataciones del Estado”, debiendo presumirse que el porcentaje de las obligaciones equivale al porcentaje de participación de la promesa de consorcio o del contrato de consorcio. En caso que en dichos documentos no se consigne el porcentaje de participación se presumirá que las obligaciones se ejecutaron en partes iguales.

Si el titular de la experiencia no es el postor, consignar si dicha experiencia corresponde a la matriz en caso que el postor sea sucursal, o fue transmitida por reorganización societaria, debiendo acompañar la documentación sustentatoria correspondiente.

Si el postor acredita experiencia de una persona absorbida como consecuencia de una reorganización societaria, debe presentar adicionalmente el Anexo N° 9.

Cuando en los contratos, órdenes de servicio o comprobantes de pago el monto facturado se encuentre expresado en moneda extranjera, debe indicarse el tipo de cambio venta publicado por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP correspondiente a la fecha de suscripción del contrato, de emisión de la orden de servicios o de cancelación del comprobante de pago, según corresponda.

Sin perjuicio de lo anterior, los postores deben llenar y presentar el Anexo Nº 8 referido a la Experiencia del Postor en la Especialidad.

Importante

• Al calificar la experiencia del postor, se debe valorar de manera integral los documentos presentados por el postor para acreditar dicha experiencia. En tal sentido, aun cuando en los documentos presentados la denominación del objeto contractual no coincida literalmente con el previsto en las bases, se deberá validar la experiencia si las actividades que ejecutó el postor corresponden a la experiencia requerida.

• En el caso de consorcios, solo se considera la experiencia de aquellos integrantes que se hayan comprometido, según la promesa de consorcio, a ejecutar el objeto materia de la convocatoria, conforme a la Directiva “Participación de Proveedores en Consorcio en las Contrataciones del Estado”.

• Si como resultado de una consulta u observación corresponde precisarse o ajustarse el requerimiento, se solicita la autorización del área usuaria y se pone de conocimiento de tal hecho a la dependencia que aprobó el expediente de contratación, de conformidad con el numeral 72.3 del artículo 72 del Reglamento.

• El cumplimiento de los Términos de Referencia se realiza mediante la presentación de una declaración jurada. De ser el caso, adicionalmente la Entidad puede solicitar documentación que acredite el cumplimiento del algún componente de estos. Para dicho efecto, consignará de manera detallada los documentos que deben presentar los postores en el literal e) del numeral 2.2.1.1 de esta sección de las bases.

• Los requisitos de calificación determinan si los postores cuentan con las capacidades necesarias para ejecutar el contrato, lo que debe ser acreditado documentalmente, y no mediante declaración jurada.