Condiciones Reserva Kampaoh Valdevaqueros
Condiciones Reserva Kampaoh Valdevaqueros
14 de Febrero de 2023
1 Objeto
Mediante el siguiente contrato usted accede a for- malizar la reserva de su estancia en el Camping Valde- vaqueros, en las tiendas modalidad “Kampaoh” du- rante las fechas señaladas.
2 Sobre nosotros
Akampao Movment SL (en adelante “Kampaoh”) es una sociedad con domicilio social en Polígono Indus- trial La Red, Xxxxx Xxx Xxxxx, 00, X.X. 00000, Xxxxxx xx Xxxxxxxx, Xxxxxxx, con C.I.F. B90309212 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 37.637, Folio: 92, Sección 8, Hoja M-670608, que actúa como intermediaria entre usted como cliente y el camping en relación a las reservas de estancias realizadas en el Camping en sus tiendas de la modalidad “Kampaoh”. Kampaoh presta al Camping, entre otros servi- cios, los relacionados con la gestión de reservas y
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cobros relativos a los alojamientos en tiendas de la modalidad “Kampaoh”, actuando en el presente con- trato en nombre y representación del Camping en vir- tud de los acuerdos suscritos con él. Al formalizar esta reserva usted está contratando con el camping una estancia en las condiciones que a continuación se dirán.
3 Condiciones particulares
3.1 El Camping
Camping Valdevaqueros es propiedad de XXXX AN- XXXXX XXXXXX XXXXX, con domicilio en X.X. 000
, Xx 00,0 ,Xxxxx, inscrita en el Registro Mercantil xx Xxxxx CM/CA/000013 y está inscrita en el Registro
de Turismo de Andalucía con nº de licencia CM/CA/000013
3.2 Políticas de Llegada / Salida
Esta propiedad tiene los siguientes tiempos y políti- cas de check-in / check-out.
• Llegada: Entre las 15:00 y las 21:00 horas.
• Salida: Hasta las 12:00 horas.
• No presentado (“No Show”): Todos los clientes deben hacer su entrada entre las 15:00 y las 21:00 horas del día de inicio de la estancia reser- vada. En caso de que el cliente no pueda llegar dentro del horario indicado, deberá avisar con antelación al gestor de las tiendas “Kampaoh” informando acerca de cuándo prevé llegar real- mente al camping.
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Si el cliente avisa de su retraso, el gestor de las tiendas “Kampaoh” intentará facilitar, siem- pre que sea posible, su recepción fuera xxx xx- rario establecido. El cliente presta su consen- timiento y autoriza para que, en caso de pro- ducirse dicho retraso, se autorice o se cargue el importe restante de la reserva en la misma tar- jeta, u otra donde el cliente haya formalizado los pagos anteriores.
Si el cliente no avisa al gestor de las tiendas “Kampaoh” durante el horario establecido para su entrada, perderá como penalización el 100% del importe de la reserva y el derecho a la to- talidad de la estancia, con lo que el Camping hará suyo el importe total de la reserva como indemnización. Se cancelará su reserva el día posterior a su entrada a las 12:00 de la mañana,
según el procedimiento de "cancelación". El cliente presta su consentimiento y autoriza para que,
en caso de producirse dicha cancelación, se car- gue el importe restante de la reserva en la misma tarjeta u otra donde el cliente haya formalizado los pagos anteriores.
3.3 Condiciones de Pago
Se efectuará un pago del 50% del total al realizar la reserva (Una "señal"). Este pago se realizará con tar- jeta, a través de la web o telefónicamente. El importe restante se cobrará al huésped el día de su llegada en la recepción del camping al hacer el check-in.
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3.4 Estacionamiento (Parking)
Las reservas incluyen una sola plaza de parking. Esta plaza no estará junto a la tienda, y será asignada según disponibilidad.
Cada plaza de parking puede ocuparse por un coche o 2 motos. Si desea pedir una plaza de estacionamiento extra, deberá indicarlo al camping a su llegada. Ten- drá un coste extra y no se puede asegurar la disponi- bilidad hasta el momento del check-in.
La ubicación de su estacionamiento incluido en la reserva dependerá de la ocupación de las parcelas y del tipo de alojamiento elegido, estando siempre dentro xxx xxxxxxx del camping o parking del camping.
La plaza de la que dispone en su reserva puede no estar delimitada, siendo potestad del camping la organización de los coches de los clientes.
3.5 Horario de silencio
El horario de silencio del camping se establece entre las 00:00 y las 8:00. Durante el proceso de check- in en la recepción del camping podrás consultar las restricciones específicas dentro de dicho horario.
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4 Condiciones Generales
Las condiciones generales son válidas excepto cuando una condición particular la contradiga
4.1 Política de Cancelación
Según los términos generales solo se permite la can- celación de la reserva hasta 14 días antes de la fecha de llegada.
Tarifa Regular: Se permite la devolución del 100% del importe hasta un máximo de 14 días de antelación. Cuando quedan 14 días o menos de antelación se co- brará el 100%.
En el caso de reservas de larga estancia superi- ores a 20 noches esta se considerará como no reem- bolsable y podrá estar sujeta a suplementos y condi- ciones especiales.
4.2 Política de Modificación de la reserva
Según los términos generales del presente contrato, solo se permite la modificación de la reserva hasta 14 días antes de la fecha reservada. Cuando quedan 14 días o menos se podrá únicamente ampliar la reserva (nunca reducirla) en los casos en los que sea posible, reservándose el gestor de las tiendas “Kampaoh” la posibilidad de aprobar o no la modificación.
4.3 Política específica para grupos
Las reservas de más de 1 tienda, realizadas por un mismo titular, o con diferente titular pero pertenecientes al mismo grupo, deberán ser aprobadas
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por Kampaoh, pudiendo ser canceladas por parte de Kampaoh en cualquier momento, reembolsando el depósito pagado, y sin compensación adicional para el cliente, al considerarse un grupo, y estos no están permitidos sin la aprobación previa de Kampaoh
4.4 Niños
• Niños de 0 a 3 años son completamente gratis (durmiendo en la cama de los padres).
• Niños de 4 a 17 años deben marcarse como “Niños” y aprovechar los descuentos existentes.
4.5 Reservas de Menores
Los menores de 18 años deberán estar acompañados siempre de sus padres o tutores legales. En caso con- trario no se permitirá el acceso al camping, perdiendo el importe total de la reserva.
4.6 Mascotas
¿Puedo llevar mascotas? No. Sentimos mucho esta medida.
Por ello, nos veremos obligados a rechazar a todo cliente que lleve mascotas a su tienda, sin posibilidad de devolución del dinero abonado como reserva, que el Camping hará suyo como penalización.
4.7 Ropa de Cama Extra
Recuerda que cada cama es para 2 personas SIEM- PRE. Por tanto:
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• 1 o 2 personas = 1 cama
• 3 personas = 2 camas
• 4 personas = 2 camas
• 5 personas = 3 camas
• 6 personas = 3 camas
Cuando acceda a su tienda encontrará ropa de cama y toallas limpias. Esta ropa de cama y toallas no se cambiarán durante estancias inferiores a 4 noches.
El cambio de ropa de cama extra tendrá un coste adicional de 6€ por cama y día (incluye sábana, funda de edredón, funda de almohada).
El cambio de toallas de baño extra tendrá un coste adicional de 2,50€ por toalla y cambio.
En caso de querer un cambio de ropa de cama, una limpieza extraordinaria o un recambio de toallas limpias en estancias de 4 noches o más (gratuito) de- berá comunicarlo al gestor de las tiendas “Kampaoh” de manera proactiva al menos 24 h. antes, ya que no se ejecutará por xxxxxx, solo bajo petición del huésped.
4.8 Normas del Camping y convivencia
Las tiendas “Kampaoh” están destinadas principalmente a familias, parejas y personas que quieren descansar
y pasar unos días de vacaciones tranquilas. Los clientes deberán respetar las normas generales de conviven- cia y las específicas del Camping permitiendo el ade- cuado descanso y disfrute de las instalaciones por parte del resto de los usuarios del mismo. Sin per- juicio de lo anterior, está estrictamente prohibida la
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realización de fiestas (en especial fiestas de despe- xxxx xx xxxxxxx/a), producir ruidos molestos, provo- car altercados, desórdenes y en general llevar a cabo cualquier acto que perturbe o incomode a los demás clientes del camping. No se permite la utilización de aparatos de sonido y/o de televisión o similares du- rante cualquier hora del día de forma que pueda causar molestias al resto de clientes, especialmente en la zona de acampada. Deberá guardarse silencio total en la xxxx xx xxxxxxxx x xx xxx xxxxxxxxxxx desde las 00.00h hasta las 8.00h.
Están prohibidos los grupos de amigos/as cuyo objetivo sea "estar de fiesta" en el camping, quedando reservado el derecho de admisión a cualquier grupo, haya reservado conjuntamente o por separado, ne- gando en su caso la entrada al camping y perdiendo la totalidad del importe de la reserva. A los grupos que sean admitidos se les podrán aplicar retenciones o cargos en la tarjeta o tarjetas utilizadas para la com- pra, a lo que prestan su consentimiento en este acto, según los términos del apartado "Incumplimiento de las normas del camping” además del depósito con- templado en el apartado "Depósito".
4.9 Convivencia con el entorno natural
Muchos de nuestros campings están en entornos nat- urales, lo que hace necesario respetar el entorno nat- ural donde se desarrolla el alojamiento, así como su flora y su fauna. Es bastante común que elementos de su fauna, como hormigas u otros insectos, entren a la tienda, ya que esta no es hermética. En estos ca- sos el cliente deberá indicarlo al gestor de las tiendas “Kampaoh” para que realicen una limpieza y adecuar
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la tienda para ser habitada en la estancia del cliente. Al ser parte del medio natural donde se desarrolla la actividad, no se aceptarán reclamaciones por encon- trar insectos en la tienda, ya que como aquí se indica, el gestor de las tiendas “Kampaoh” limpiará la tienda en casos extremos (plagas), sin poder garantizar que no existan de forma aislada insectos u otro tipo de animales pequeños en el interior de la tienda.
Recordamos también las posibles limitaciones ex- istentes según las “normativas” sobre incendios. En ciertos campings en según qué fecha se prohíbe la realización de fuegos, algo extensible no solo a bar- bacoas de carbón sino también a cachimbas, tabaco, etc. En estos casos el camping y el gestor de las tien- das “Kampaoh” simplemente aplicarán la legislación vigente, obligando al cumplimiento de la misma. En caso de incumplimiento se puede pedir la expulsión al cliente con la consiguiente pérdida del importe de la reserva. En caso de daños además se podrán aplicar cargos (aparte de los ya indicados en el apartado “De- pósito”).
4.10 La parcela y la tienda
En la parcela reservada encontrará la tienda Kampaoh que haya reservado o en casos excepcionales un mod- elo superior al reservado.
Es de obligado cumplimiento las siguientes nor- mas:
• Dentro de la tienda no está permitido fumar ni generar olores desagradables. En caso de darse se podrá considerar un daño a la tienda y apli- carse las medidas indicadas en el apartado “De- pósito”.
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• La tienda se entrega al cliente limpia y el cliente deberá devolverla en el mejor estado posible. En el caso de entregar la tienda con un exceso manifiesto de suciedad (comida, papeles, pipas, barro, etc.) se podrá considerar un daño a la tienda y aplicarse las medidas indicadas en el apartado “Depósito”.
• No está permitido sacar el mobiliario de la tienda al exterior. Esto incluye los colchones. En caso de incumplimiento se podrá considerar daño a los elementos involucrados y aplicarse las me- didas indicadas en el apartado “Depósito”.
• No está permitido instalar en la parcela otro tipo de tiendas, sombras, sombrillas, carpas o cualquier elemento de esta índole.
El incumplimiento de estas normas puede conllevar la expulsión del camping perdiendo el importe íntegro de la reserva.
4.11 Depósito
Aclaración: Esta información se añade para poder ac- tuar tajántemente ante casos incívicos, algo que por des- gracia ocurre a veces por clientes que no respetan el mo- biliario y el servicio que Kampaoh y el camping ofrecen. Es algo a lo que hay que recurrir en ciertas ocasiones y por ello es necesario incluirlo en las condiciones.
El cliente autoriza expresamente a que el gestor de las tiendas “Kampaoh” lleve a cabo una retención o un cargo en la tarjeta utilizada para la compra, en concepto de depósito o fianza, por importe de hasta 200 € por persona, para responder de daños, desper-
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fectos, desórdenes o altercados que pudiera causar el huésped de las tiendas “Kampaoh”.
Este cargo SOLO se hará efectivo de forma defini- tiva en caso de que se produzcan alguna de las situa- ciones descritas. Esto quiere decir que si no ocurre ningún daño o desperfecto no se tomará ni un solo euro de su tarjeta. Los depósitos de seguridad no se cobran definitivamente de forma automática, ya que el gestor de las tiendas “Kampaoh” contactará primero con el huésped para detallarle los daños y so- licitarle que reembolse el dinero correspondiente a la reparación o sustitución del elemento dañado. De no ser así, se hará efectivo de manera definitiva el cobro del depósito preautorizado. El gestor de las tiendas “Kampaoh” podrá cargar en la tarjeta de forma defini- tiva una parte o el total del depósito en los 15 días posteriores a la fecha de salida (incluido el día de la salida). Si el valor de los daños hubiera sido superior al importe del depósito, el cliente quedará obligado al pago del importe restante hasta cubrir la totalidad del daño causado. El cliente, con la aceptación de estas condiciones, acepta que estos cargos se reali- cen en la misma tarjeta u otra donde el cliente haya formalizado los pagos anteriores y que este cargo lo realice el gestor de las tiendas “Kampaoh” desde el momento en el que demuestra el daño provocado.
Los costes de referencia por daños en los princi-
pales elementos utilizados por el cliente son los sigu- ientes:
• Tienda: desde 20€ hasta 10.000€ en función del tipo xx xxxxxx y los daños causados.
• Limpieza de la tienda: desde 30€ hasta 200€ en función del tipo xx xxxxxx y el nivel de suciedad.
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• Colchón: hasta 120€
• Ropa de cama: hasta 35€
• Almohada: hasta 22€
• Toalla de baño: hasta 12€
• Lámpara: hasta 40€
• Alfombra: hasta 150€
• Mesa: hasta 100€
• Silla: hasta 90€
• Espejo: hasta 25€
• Merendero: hasta 130€
• Frigorífico: hasta 200€
• Nevera de playa: hasta 35€
• Candado: hasta 4€
• Perchero: hasta 155€
Además de estos importes podrán cargarse costes de transporte o reposición que irán desde los 20€ a los 2.000€ dependiendo de lo ocurrido.
4.12 Incumplimiento de las normas del camping
Ante cualquier tipo de desorden, mala conducta, fi- esta nocturna, o cualquier otra situación que pueda molestar al resto de clientes (especialmente en las horas de sueño de 00:00am a 08:00am); el gestor
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de las tiendas “Kampaoh” podrá penalizar con hasta 800€ a los clientes que provoquen esta situación, además de efectuar el cobro del depósito o fianza indicado en
el punto anterior ("Depósito").
El cliente presta su expreso consentimiento a que el gestor de las tiendas “Kampaoh” pueda recoger en video o fotografiar lo ocurrido. Estos datos serán úni- camente utilizados en caso de ser requeridos por el cliente o por las autoridades competentes conforme a la legislación vigente y se conservarán durante los plazos máximos legalmente establecidos.
El gestor de las tiendas “Kampaoh” podrá expul- sar a estos clientes del camping, quienes perderán la totalidad del dinero de la reserva.
Además, el gestor de las tiendas “Kampaoh” po- drá llamar a las fuerzas del orden en casos conflic- tivos o en los que los clientes se nieguen x xxxx- xxxxx el camping. El importe de la penalización será usado para compensar las posibles quejas y devolu- ciones que se puedan dar y en ningún caso se lucrará el Camping o Kampaoh con ello.
Tomamos esta medida como último recurso ante posibles clientes que molesten a otros de manera de- spreocupada. Cualquier daño o desperfecto será co- brado aparte, según los términos descritos en el apartado “Depósito”.
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4.13 Resolución de Incidencias
Para la resolución de cualquier incidencia acerca de las instalaciones o de su alojamiento están a su dis- posición los siguientes medios:
• Resolución por una persona del equipo “Kam- paoh” directamente en el camping.
• A través de nuestro correo: xxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx
• Por teléfono en el teléfono: 000 000 000
4.14 Precio, facturación y depósitos
Kampaoh lleva a cabo el cobro del importe del depósito de la reserva como mero intermediario/ depositario entre el cliente y el Camping conforme a los acuerdos suscritos con éste. El cliente autoriza el cobro de dicho importe en su nombre y a su nombre, sin que genere derecho alguno de cobro de intereses. El cliente solo deberá abonar a su llegada al camp-
ing el importe restante del precio acordado.
El precio incluye el servicio completo de alojamiento en las tiendas “Kampaoh” y el IVA aplicable. Una vez abonado el total, el camping emitirá la correspondi- ente factura al cliente por el importe completo de la estancia.
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5 Política de Protección de Datos y Privacidad
El responsable del tratamiento de datos en relación con la reserva efectuada es Akampao Movment S.L., con domicilio social en Madrid, en la xxxxx Xxxxxxxxxxx, 00, xxxxxxxx Xxxxxxxxx, xxxx 0x – 0. X.X. 00000, con CIF X00000000 y correo electrónico de contacto: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx.
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 xx xxxxx de 2016 (GDPR)
y en el resto de legislación vigente en materia de pro- tección de datos de carácter personal, los datos que voluntariamente facilite serán inscritos en un fichero titularidad de Kampaoh.
El tratamiento de los datos tiene como finalidad dar curso a tu solicitud y gestionar la reserva. Para ello, compartiremos tus datos con nuestros colabo- radores y proveedores de servicios cuando sea nece- sario o adecuado para ofrecerte el mejor servicio es- pecialmente con el Camping para el cual se ha real- izado la reserva, lo que autoriza expresamente. Además de tus datos es posible que pidamos los datos de las personas que viajan con usted o de otras personas para las que haya reservado alojamiento. Es su re- sponsabilidad, en el momento de facilitar dichos datos, asegurarse de que las personas son conscientes de ello y han aceptado expresamente la presente Política de Protección de Datos y Privacidad. Los datos tam- bién podrán ser utilizados para remitir boletines elec- trónicos de noticias o información de Kampaoh que
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pudiera ser de tu interés.
Al subir fotos u otras imágenes a nuestro sistema, o al enviar comentarios, garantiza que son veraces y que está en posesión de los derechos sobre dicha foto o imagen y está de acuerdo y consiente que Kam- paoh pueda utilizarlas en sus webs, aplicaciones y materiales promocionales, así como en otras publica- ciones que considere adecuadas otorgando un dere- cho no exclusivo, universal, irrevocable y permanente, para utilizar, reproducir, mostrar y comunicar dichas fotos o imágenes. El cliente que suba dichas fotos/imágenes acepta asimismo la responsabilidad
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Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (“derechos ARCO”) mediante solicitud escrita y firmada en la que indique su nom- bre y apellidos y los derechos que desea ejercer, y que deberá enviar junto con una copia de su doc- umento de identidad o pasaporte por correo elec-
trónico a xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx o por correo postal a Akampao Movment S.L., xxxxx Xxxxxxxxxxx,
00, xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx 0x- 0, X.X. 00000 Xxxxxx (Xxxxxx). Podrá además solicitar la eliminación de sus datos personales (derecho al olvido) en los supuestos establecidos legalmente, adoptando medidas razon- ables para la eliminación de enlaces a dichos datos personales, o cualquier copia o réplica de los mismos.
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Dispondrá asimismo del derecho a la limitación del tratamiento de sus datos de carácter personal y del derecho a solicitar la portabilidad de sus datos.
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6 Propiedad Intelectual
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7 Responsabilidades
La información que mostramos sobre el camping está basada en la que nos proporciona el propio camping y la verificada por el equipo de Kampaoh. Aunque intentamos que la información facilitada sea lo más precisa posible, no podemos garantizar que toda la información sea exacta. En particular no nos hace-
mos responsables de errores tipográficos o manifiestos, tampoco de interrupciones temporales y/o parciales del servidor, debido a caídas, reparaciones, manten- imiento y similares.
Con el objetivo de completar y asegurar su reserva de estancia, es necesaria la utilización de una direc- ción de e-mail correcta. No nos hacemos respons- ables y no tenemos obligación de verificar, ningún er- ror o fallo ortográfico o tipográfico en la dirección de e-mail, número de teléfono o número de tarjeta de crédito facilitados por el cliente que sean imprecisos o erróneos.
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El camping es el único responsable y asume toda la responsabilidad en lo que respecta a la estancia en las condiciones pactadas, así como en lo que re- specta a la recogida, retención, envío y pago de los impuestos aplicables sobre el importe total del precio de la estancia a las autoridades fiscales pertinentes.
En caso de daños directos atribuibles al incumplim- iento o incumplimientos por nuestra parte de los ser- vicios acordados en las presentes condiciones, nues- tra responsabilidad estará limitada al importe abonado en concepto de reserva. Sin perjuicio de lo anterior, ni nosotros ni ninguno de nuestros responsables, em- pleados o empresas asociadas, será responsable de cualquier perjuicio atribuible al Camping, incluyendo cualquiera de sus empleados, administradores, apoder- ados, representantes o empresas afiliadas. Ni Kam- paoh ni el Camping serán responsables de cualquier cancelación, huelga, fuerza mayor u otros actos ex- traordinarios que escapen a su control.
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