TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones regulan el servicio de gestión y explotación de aparcamientos, por el que las empresas del Grupo SABA identificadas en el Anexo 1 (en adelante, “SABA”), pone a disposición de Particulares, Comercios y Empresas (en adelante, los “Clientes” o el “Cliente”) a través del Sitio Web, para su contratación, los servicios suministrados por SABA al Cliente (en adelante, los “Servicios”) y que vienen descritos en el Sitio Web.
En el Anexo 1 se adjunta la identificación de la compañía con la que el Cliente contrata en función de la ubicación del aparcamiento, que será a su vez la responsable de los datos personales facilitados por el usuario junto con la sociedad Saba Estacionamientos de Chile S.A., titular de esta página web.
La compra de los Servicios implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones así como el resto de condiciones a las que está sujeto el Cliente, y en particular el Aviso Legal y la Política de Privacidad y Política de Cookies.
Si el Cliente desea contactar con XXXX para cualquier duda o incidencia con su compra, puede utilizar la dirección de correo postal indicadas en el Anexo 1, a través del número de teléfono 000000000 o si lo prefiere a través del correo electrónico en la dirección xxxxxx@xxxx-xxxxx.xx.
Estos Términos y Condiciones son aplicables a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada contratación en la página Web se rige por los Términos y Condiciones aplicables en la fecha de la compra y pago del Servicio contratado. Para ello, es conveniente que los Clientes lean los Términos y Condiciones antes de utilizar y/o contratar alguno de los Servicios, los cuales estarán presentes en todo momento en español, en la sección en la que está disponible en el Sitio Web. Como prueba del conocimiento y aceptación de los mismos, el Cliente deberá pulsar el botón “He leído y acepto los Términos y Condiciones de Compra” si está conforme, para, una vez seleccionados el Servicio que desea adquirir, acceder a la pantalla de pago. Los trámites de contratación y/o utilización del Servicio son aquellos que se describen en los presentes Términos y Condiciones, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Cliente declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para contratar el Servicio.
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente acepta expresamente y manifiesta conocer el Aviso Legal, que también rige el uso que realice de los Servicios, siendo de aplicación en lo que respecta a la presente cláusula.
Los Servicios ofertados en el Sitio Web, junto con sus características, descripciones y precio total, así como la garantía legal correspondiente y, en su caso, otras garantías comerciales que pudieran asistir al Cliente, aparecerán en pantalla.
XXXX se reserva el derecho a decidir en cada momento los Servicios que se contengan y se ofrezcan a los Clientes a través del Sitio Web. De este modo, SABA podrá, en cualquier momento, adicionar nuevos Servicios a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Servicios se regirán por lo dispuesto en los Términos y Condiciones en vigor en ese momento. Asimismo, XXXX se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web.
2. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
XXXX se reserva el derecho a modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones de Compra en cualquier momento. Todas las modificaciones de estos Términos y Condiciones de Compra se publicarán online. El Cliente estará sujeto a aquella versión del presente documento que aceptó en el momento de compra.
3. PROCESO DE COMPRA ONLINE
Para la adquisición de los Servicios ofertados en el Sitio Web, el Cliente deberá seguir las indicaciones que se le muestren en pantalla y aceptar la compra mediante el cumplimiento de las citadas indicaciones.
En caso de que el Cliente sea persona física, debe tener al menos 18 años para adquirir los Servicios.
La contratación se llevará a cabo mediante la cumplimentación por el Cliente de los diferentes formularios que se presenten a lo largo de todo el proceso de compra y la aceptación expresa por el Cliente de los presentes Términos y Condiciones y de todas las condiciones aplicables al producto contratado. En el proceso de compra, el envío del formulario una vez cumplimentado, pulsando el botón “Pagar y Finalizar Compra” finalizará el proceso y supondrá la plena aceptación por el Cliente de la propuesta comercial xx XXXX y de las condiciones aplicables, redirigiéndose a una página de confirmación de la compra en pantalla, que el Cliente puede imprimir.
El Cliente debe haberse registrado previamente como usuario en la Oficina Virtual.
El Cliente, al efectuar la compra, recibirá un localizador (en adelante, el “Código”). El Código da derecho a disfrutar del servicio contratado.
El Código sólo se puede canjear completamente. Para determinados productos el canje deberá realizarse físicamente en el aparcamiento afectado por la contratación. Este hecho le será advertido durante el proceso de contratación.
En el caso de que los Servicios contratados consistan en la compra de horas o días para consumo (por ejemplo, vale horario o Multidía) la disponibilidad de plazas estará sujeta al nivel de ocupación de los aparcamientos.
En el caso de los abonos, SABA notificará al Cliente mediante correo electrónico en el supuesto de que el Servicio contratado no pudiera ser facilitado en las condiciones pactadas. En dicho caso, SABA pondrá a disposición y elección del Cliente, (i) otro Servicio de prestaciones similares (si estuviera disponible) o (ii) el reembolso del precio de compra del Servicio contratado inicialmente.
4. PRECIO Y MODO DE PAGO
Los precios de los Servicios mostrados en el Sitio Web se expresarán en pesos chilenos e incluyen cualesquiera impuestos aplicables y otros costes que se pudieran aplicar. En caso de Servicios susceptibles de envío a domicilio, los gastos de transporte y envío se aplicarán a las entregas de producto y serán mostrados cuando correspondan.
El pago del Servicio contratado por el Cliente se efectúa a través de tarjeta de crédito o débito o a través del sistema PayPal (cuenta PayPal o pago con tarjeta) o cualquier otra plataforma de pago que SABA pueda poner a disposición del Usuario en el futuro. En este sentido, el Cliente deberá proceder a cumplimentar los datos o el formulario al que sea redirigido en función del método que en cada caso se haya seleccionado.
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando información requerida. El Cliente se compromete a no proporcionar datos falsos, incluyendo nombres, direcciones y/o detalles de contacto o pago; a no iniciar alguna actividad ilegal en conexión con la compra y a no permitir que nadie lo haga.
Para efectuar el pago, el Cliente será redireccionado a la web de la entidad encargada de procesar el pago, donde podrá pagar con su tarjeta de débito o crédito de manera segura.
En función de la plataforma de pago utilizada, para poder hacer efectivo el pago, el Cliente deberá aceptar previamente las condiciones de la plataforma de pago, responsable de gestionar y llevar a cabo todo el proceso de pago y de cobro del Servicio contratado, actuando en su condición de proveedor de pago xx XXXX.
XXXX manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
5. CONDICIONES DE USO DEL CÓDIGO
La compra de un Código se entiende realizada para el uso personal, bien del Cliente, bien de cualquier tercero al que éste designe. Queda expresamente prohibido:
i) La venta o uso con finalidades lucrativas del Código.
ii) La copia del Código.
Una vez emitido el Código, el Cliente será el único responsable de su custodia. SABA no se responsabiliza de la pérdida o robo del Código. El Código se encuentra bajo su exclusiva responsabilidad.
La utilización del Código con finalidades distintas a las previstas en los presente Términos y Condiciones (i) podrá conllevar la anulación del Código, (ii) eximirá en todo caso x XXXX de cualquier responsabilidad frente al Cliente y frente al tercero adquirente, reservándose asimismo SABA cuantas acciones les corresponda en derecho.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO
XXXX le informa que, con sujeción a las condiciones establecidas en la presente cláusula, tendrá derecho a desistir de los mismos sin necesidad de justificación respecto de los siguientes Servicios:
i) Abonos y multidías: en un plazo de 10 días hábiles desde la contratación online del Servicio salvo que el Cliente haga uso del abono o multidía con anterioridad, en cuyo caso cesa su derecho a partir de dicho momento, rigiéndose por los términos y condiciones de su contrato de abono.
No será posible desistir del multidía a partir del primer día para el cual el multidía fue contratado, dado que este producto se comercializa como un paquete unitario, en el que SABA aplica bonificaciones sobre el precio teniendo en cuenta esa contratación unitaria.
ii) Vales Horarios,: en un plazo de 10 días hábiles desde la contratación online del Servicio salvo que el Cliente haga uso del Servicio con anterioridad, en cuyo caso el derecho de desistimiento decaerá con la utilización del primer día/hora/peso de aparcamiento según corresponda, atendiendo a que el servicio se comercializa como un paquete
unitario, en el que SABA aplica bonificaciones sobre el precio teniendo en cuenta esa contratación unitaria.
En aquellos productos en que sea necesario que el canje se realice físicamente en el aparcamiento, y se haya procedido por el cliente a la retirada de los tickets que dan derecho a la utilización del servicio, el derecho de desistimiento deberá realizarse físicamente en el mismo aparcamiento en que se realizó el canje, procediendo a la devolución de la totalidad del producto.
iii) Campañas promocionales, estarán sujetas en los términos que se establezcan en la oferta, promoción, publicidad o en el propio contrato.
El plazo de desistimiento expirará a los 10 días hábiles del día de la contratación de los Servicios.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a la dirección de correo electrónico xxxxxx@xxxx-xxxxx.xx, indicando en el asunto del mismo “Baja (Nombre del Servicio contratado” su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. A tal efecto, el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo 2, aunque su uso no es obligatorio.
En caso de desistimiento por su parte, XXXX comunicará vía e-mail el acuse de recibo de su desistimiento y procederá la devolución de todos los pagos recibidos del Cliente, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 45 días hábiles a partir de la fecha en la que el Cliente informe x XXXX de su decisión de desistir del presente Servicio contratado. XXXX procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El reembolso se considerará ejecutado si el Cliente no lo rechaza en el plazo de catorce (14) días hábiles desde la fecha de recepción. El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones xx XXXX con el Cliente en relación con el Servicio sobre el que haya desistido.
Las presentes condiciones sólo serán aplicables en caso de que el Cliente sea consumidor y usuario de conformidad con la definición establecida en la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
7. RESPONSABILIDAD
XXXX no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones si dicho retraso o incumplimiento fuese debido a circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en los presentes Términos y Condiciones, la responsabilidad xx XXXX estará limitada estrictamente al precio de compra del Servicio.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a los derechos legales que le correspondan como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.
8. CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD.
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, tal y como se ha previsto al inicio del presente documento, el Cliente acepta expresamente y manifiesta conocer la Política de Privacidad y de Cookies, que también rigen el uso que realice de los Servicios.
9. DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO
Los presentes Términos y Condiciones tendrán una duración indefinida.
En el caso de que el Cliente cancele su registro, la cuenta del Cliente de la Oficina Virtual y toda la información recogida y almacenada se borrará. La cancelación de dichos datos de acceso conllevará la de todas las claves de acceso a las cuentas, y la información, de las entidades financieras, entidades de pago o proveedores de servicios financieros u otros no financieros con cuyos datos opere el Sitio Web. En consecuencia, no será posible vincular dichas claves al identificador ya cancelado del antiguo Cliente. Por su parte, SABA podrá cancelar el Servicio mediante comunicación enviada al correo electrónico asociado y/o indicado por el Cliente con una antelación de quince (15) días. No será necesario alegar causa alguna; la cancelación del Servicio por parte xx XXXX no da derecho a compensación alguna, sin prejuicio de que XXXX restituya al Cliente las cantidades abonadas y no disfrutadas por el Cliente como consecuencia de la cancelación anticipada de la relación por parte xx XXXX.
Este preaviso no será necesario en el caso de que se suspenda el Servicio a consecuencia de la utilización incorrecta del Sitio Web o de la cuenta de la Oficina Virtual por parte del Cliente, que pudiera incidir negativamente en su prestación o en el supuesto de incumplimiento grave de cualesquiera otras obligaciones del Cliente, incluido el estar al corriente de pago de los servicios de pago xx XXXX para disfrutar de los mismos.
10. CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS
El Cliente podrá cancelar los Servicios de conformidad con los siguientes términos:
i) Abonos: los abonos se pueden dar de baja antes del día 25 del mes anterior. Para ello debe informar al estacionamiento donde el mismo fue activado, o al mail ventas@saba-chile.c , indicando razones de solicitud de término de servicio.
ii) Vale Horario y Multidia: el uso del primer día/hora/ de aparcamiento, según corresponda, dará lugar a la ejecución completa del contrato, sin que exista derecho a la cancelación parcial del Servicio, atendiendo a que el servicio se comercializa como un paquete unitario, en el que SABA aplica bonificaciones sobre el precio teniendo en cuenta esa contratación unitaria.
iii) Campañas promocionales, estarán sujetas en los términos que se establezcan en la oferta, promoción, publicidad o en el propio contrato.
11. VALIDEZ Y ACUERDO COMPLETO
La declaración de nulidad o invalidez de cualquier estipulación contenida en los presentes Términos y Condiciones, no afectará a la validez y eficacia de las demás cláusulas.
Los presentes Términos y Condiciones de los Servicios prestados por SABA a través del Sitio Web, así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad y de Cookies, constituyen el acuerdo total entre las partes, considerándose de rango superior a cualquier acuerdo previo escrito o verbal, entendimiento, afirmación, representación, negociación o propósito de acuerdo en relación con esta materia.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
La relación entre XXXX y el Cliente se regirá, a todos los efectos, por la legislación chilena, y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales Ordinarios de Justicia.
ANEXO 1. COMPAÑÍAS DEL GRUPO SABA
Sociedad | Nombre Estacionamiento | Naturaleza contractual | Comuna |
Saba Estacionamientos de Chile S.A. | MARCHANT PEREIRA | Concesión Municipal Subsuelo | PROVIDENCIA |
Saba Estacionamientos de Chile S.A. | XXXXX XX XXXXXXXX | Concesión Municipal Subsuelo | PROVIDENCIA |
Saba Estacionamientos de Chile S.A. | GUARDIA VIEJA | Concesión Municipal Subsuelo | PROVIDENCIA |
Saba Estacionamientos de Chile S.A. | XXXXXXX XXXX | Concesión Municipal Subsuelo | PROVIDENCIA |
Saba Estacionamientos de Chile S.A. | SANTA XXXXX | Concesión Municipal Subsuelo | SANTIAGO |
Concesionaria Subterra dos. S.A. | CATEDRAL | Concesión Municipal Subsuelo | CONCEPCIÓN |
Concesionaria Estacionamientos Paseo Xxxxxx S.A. | BULNES | Concesión Municipal Subsuelo | SANTIAGO |
Concesionaria Plaza Xxxxx S.A. | PLAZA XXXXX | Concesión Municipal Subsuelo | SANTIAGO |
Xxxx Xxxx Chile S.A. | PLAZA XX XXXXX | Concesión Municipal Subsuelo | SANTIAGO |
Xxxx Xxxx Chile S.A. | XXXXXXXXXX | Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx | XXXXXXXXXX |
Xxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx xx Xxxxx S.A. | SANTA XXXX | Concesión Municipal Subsuelo | SANTIAGO |
Xxxx Xxxx Chile S.A. | XXXXX XX XXXXXXXXXX | Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx | XXXXXXXXXX |
Xxxxxxxx | |||
Xxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx xx Xxxxx S.A. | PARQUE FORESTAL | Concesión Municipal Subsuelo | SANTIAGO |
Sociedad Concesionaria Plaza de la Ciudadanía S.A. | XXXXX XX XX XXXXXXXXXX | Xxxxxxxxx Xxxx Xxxxxxx Xxxxxx | XXXXXXXX |
XXXXX 0. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- Dirigido a : [NOMBRE EMPRESA SABA]
- Domicilio: Xxxxxxxxx Xx 0000, Xxxxxxx 0000 Xxxxx. Xxx Xxxxxx, Xxxxxxxx.
- Dirección de correo electrónico: xxxxxx@xxxx-xxxxx.xx
- Por la presente comunico/comunicamos que [nombre persona natural o jurídica] desisto/desiste del contrato suscrito con su empresa para la compra del servicio de (*)
- Número de Celular:
- Pedido el/recibido el [INDICAR FECHA]
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: [INDICAR NOMBRES]
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: [INDICAR NOMBRES]
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha: [INDICAR FECHA]