TERMINOS Y CONDICIONES
TERMINOS Y CONDICIONES
SERVICIO “PLAN LIBRE PREPAGO”. REQUISITOS Y CONDICIONES
INTRODUCCIÓN:
Los presentes Términos y condiciones (en adelante, indistintamente los “Términos y Condiciones”, “Términos” o “Condiciones”) regulan el uso del servicio “PLAN LIBRE PREPAGO 5.900” (en adelante “Servicio”), que Liberty Telecomunicaciones xx Xxxxx Rica LY S.A. (en adelante, “LIBERTY”) con cédula jurídica número 0-000-000000 pone a disposición de sus clientes. Este contrato de términos y condiciones de uso (EL “CONTRATO”) es un contrato legalmente vinculante entre cada usuario y LIBERTY, empresa con domicilio en la ciudad de San Xxxx, Escazú, Edificio Liberty, Centro Corporativo el Cedral, San Xxxxxx. El CLIENTE ENTIENDE que al hacer uso del servicio RECONOCE que ha LEÍDO este contrato, que lo entiende y que da su consentimiento para estar obligado por todos sus términos y condiciones. ACEPTA que han leído los términos y condiciones de prestación del servicio y que se encuentra de acuerdo.
PARTICIPANTES:
Con las excepciones que se dirán, podrán beneficiarse del Servicio “PLAN LIBRE PREPAGO” todas aquellas personas mayores de 18 años de edad o menores de edad con autorización de su padre, madre o tutor, que durante el plazo de contratación adquieran al menos un servicio Liberty “PLAN LIBRE PREPAGO” en alguno de los Centros de Atención Presencial de Liberty, o siendo clientes Liberty que cuenten con un servicio de telefonía prepago Liberty, realicen el cambio de su servicio a la modalidad “PLAN LIBRE PREPAGO” a través del App Mi Liberty, Web, por medio de SMS al 606 o bien adquiriendo el producto de forma directa en algún punto de recarga autorizado (vía payment – MI RECARGA), y cumplan con las presentes reglas y condiciones.
FORMA DE CONTRATACIÓN:
Para contratar el servicio “PLAN LIBRE PREPAGO”, los clientes deberán:
i. CLIENTES NUEVOS: Las personas que no sean clientes Liberty, podrán adquirir directamente el servicio “PLAN LIBRE PREPAGO” en alguno de los Centros de Atención Presencial de Liberty, ubicados en el territorio nacional.
ii. CLIENTES PREPAGO: Las personas que ya sean clientes Liberty y que cuenten con una línea prepago, podrán realizar el cambio en la modalidad del servicio pasando de una línea prepago a un servicio “PLAN LIBRE PREPAGO”. Para ello, deberán ingresar al App Mi Liberty y seleccionar la opción “PLAN LIBRE PREPAGO” en el menú de compra de paquetes; a través de la página web de Liberty xxxxx://xxxxxxxxx.xxx, por medio de SMS al 606 enviando las palabras clave LIBRE30 (en mayúscula o minúscula) o que adquieran el paquete por medio de una compra directa en cualquier punto de recarga autorizado (vía payment – MI RECARGA).
FORMA DE DESACTIVACIÓN:
Para realizar el cambio de modalidad de servicio los clientes deberán:
1. Migración a servicio Modalidad Prepago: Para realizar el cambio a la modalidad prepago, los clientes deberán enviar la palabra “DUPLICAME” por medio de SMS al código 606. Al realizar esto, recibirán un mensaje de texto confirmando el cambio en la modalidad de servicio a la oferta prepago vigente sin la posibilidad de regresar a ofertas anteriores de prepago.
2. Migración a servicio Modalidad Postpago: Los clientes que deseen realizar el cambio a la modalidad de servicio Postpago, deberán presentarse en un Centro de Atención Presencial de Liberty, a realizar el proceso de contratación. Para lo cual, deberán cumplir con las políticas de crédito establecidas para cada plan al momento de la contratación y atendiendo a la oferta comercial Postpago vigente.
PLAZOS:
Los clientes podrán adquirir el “Servicio" desde el día 01 de Enero del 2023 hasta el día 31 de Diciembre del 2023. Liberty se reserva el derecho de ampliar el plazo para la contratación del servicio en cualquier momento, con el fin de beneficiar a más clientes.
BENEFICIOS DEL SERVICIO “PLAN LIBRE PREPAGO”:
El servicio “PLAN LIBRE PREPAGO” otorgará los siguientes beneficios por un plazo de vigencia de 30 días, de conformidad con la opción seleccionada:
X. XXXXX DUPLICADO TODAS REDES: Por cada recarga realizada igual o superior a DOS MIL COLONES (¢2,000) se acreditará a su cuenta: UN BONO POR UN MONTO IGUAL AL MONTO RECARGADO con una vigencia de 6 días, el cual podrá ser utilizado para: Llamadas y mensajes a todas las xxxxx xx Xxxxx Rica (“Saldo regalado todas redes”).
X. XXXX DE RRSS: Adicional a los beneficios del paquete, recibirán un BONO ILIMITADO para uso exclusivo de WhatsApp, Twitter y Waze (ver restricciones), con 30 días de vigencia.
X. XXXX DE DATOS: Una vez consumido el bono de datos de 4GB el cliente podrá renovar el Plan Libre Prepago 5.900 anticipadamente o bien podrá adquirir paquetes extra de 1 GB enviando la palabra EXTRALTE1 al 606 o por medio del APP Mi Liberty, costo ₡ 2.500, vigencia 30 días.
RESTRICCIONES:
Los clientes entienden y aceptan la existencia de las siguientes restricciones de conformidad con el tipo de plan contratado:
• Este servicio no es compatible con las ofertas ni beneficios del servicio Prepago, entre ellos: Número amigo.
• Este servicio consta de 70 minutos para llamadas a toda red Xxxxx Rica, TIGO Nicaragua, USA y Canadá, pero solo el 35% de estos minutos aplican para TIGO Nicaragua, USA y Canadá, de tal forma que los minutos se dividen en 2 bonos de la siguiente forma: 1 Bono de 45 minutos para uso exclusivo para llamadas a toda red Xxxxx Rica y 1 Bono de 25 minutos para llamadas a toda red Xxxxx Rica, TIGO Nicaragua, USA y Canadá, de tal forma que el cliente puede usar la totalidad de 70 minutos para hablar a todas red Xxxxx Rica o 25 minutos a TIGO Nicaragua, USA y Canadá.
• Este servicio no permite la navegación a demanda contra saldo recarga.
• El Servicio “PLAN LIBRE PREPAGO” es de renovación automática cada 30 días, por lo que los clientes deberán contar con saldo suficiente en su línea telefónica previo al vencimiento del servicio, con el fin de que puedan recibir los beneficios del paquete contratado.
• Los cupos de Minutos, SMS y Datos son acumulables al renovar anticipadamente el servicio, pero la vigencia de los mismos es independiente y se mantiene según la fecha contratada de cada PLAN LIBRE PREPAGO 5.900, en el sentido de que vencen primero los del PLAN LIBRE PREPAGO 5.900 anterior y posteriormente los del nuevo PLAN LIBRE PREPAGO 5.900 adquirido.
• El Plan Libre Prepago 5.900 NO incluye SMS exclusivos a Liberty, únicamente cuenta con 70 SMS que aplican para Liberty u otras operadoras.
• Los minutos LDI que se incluyen en cada PLAN LIBRE PREPAGO 5.900 para los destinos USA y Canadá aplican para teléfonos fijos y móviles, mientras que los minutos LDI para Nicaragua son exclusivos para números móviles TIGO en ese destino.
• El bono de RRSS en el caso de WhatsApp no aplica para llamadas ni video llamadas, solo para el envío de mensajería y multimedia y no aplica para roaming.
• El beneficio de Redes Sociales (Whatsapp, Twitter y Waze) tiene prioridad de consumo sobre el cupo de datos del plan o paquete y no aplica para Roaming.
• En caso de que un cliente desee migrar su servicio “PLAN LIBRE PREPAGO” a la modalidad de servicio prepago, podrá realizarlo y se migrará a la oferta prepago vigente al momento de efectuar el cambio.
• Si el cliente no realiza la renovación del “PLAN LIBRE PREPAGO” dentro de los 45 días siguientes, a la fecha de vencimiento de la última contratación exitosa, será migrado automáticamente a la modalidad de servicio prepago de la oferta comercial que se encuentre vigente.
• En caso de que un Cliente no posea el saldo suficiente para la renovación automática, podrá realizar llamadas y mensajes los cuáles se debitarán del saldo de recarga. En el caso de
internet, el cliente deberá contratar el paquete exclusivo de este plan a través del App Mi Liberty.
• Los clientes del segmento PLAN LIBRE PREPAGO 5.900, podrán hacer uso de las facilidades Liberty sin Fronteras, para lo cual, deberán realizar una recarga por un monto igual o superior al del servicio que desean contratar o, realizar una recarga para poder consumir minutos y mensajes al costo del operador que visita. En caso del internet móvil, los clientes podrán utilizar el cupo de descarga del “PLAN LIBRE PREPAGO” contratado y una vez consumido, podrán contratar paquetes de navegación adicional.
• Los clientes que deseen utilizar el internet móvil en roaming en los destinos de Suramérica o Europa, deberán activar con saldo de recarga las licencias disponibles del servicio Liberty Sin Fronteras previamente.
• En el caso de que los clientes deseen uso de la facilidad de llamadas de larga distancia internacional (LDI), deberán contratar los paquetes de LDI disponibles para el segmento prepago.
• A todos los Clientes PLAN LIBRE PREPAGO 5.900 se les tasará el minuto de voz a CUARENTA Y CUATRO COLONES (¢44), los SMS a CUATRO COLONES (¢4), con todos los impuestos, los cuáles serán descontados de su bolsa de recarga una vez agotado el cupo de minutos y mensajes correspondientes a su PLAN LIBRE PREPAGO.
• Los clientes aceptan que Liberty podría sustituir de forma total o parcial los paquetes de contratación “PLAN LIBRE PREPAGO” adquiridos en cualquier momento, por lo que no le asiste derecho a reclamo alguno. En este sentido, los clientes deberán consultar el listado de los mismos previo a su contratación.
• El bono de RRSS Ilimitado aplica únicamente para las 3 redes sociales indicadas: WhatsApp, Twitter y Waze, con las restricciones aquí antes mencionadas.
SUSPENSIÓN DEL SERVICIO:
El Organizador se reserva el derecho de suspender la prestación de esta modalidad de servicio de forma temporal o definitiva en cualquier momento, sin previa notificación al usuario final. Sin que le asista derecho a reclamo alguno a los usuarios finales.
Los clientes que cuenten con el servicio “PLAN LIBRE PREPAGO” activado al momento de la suspensión del servicio, seguirán disfrutando de estos beneficios durante su periodo de vigencia, sin posibilidad de renovar el mismo.
Una vez vencido el plazo del paquete, serán migrados a la plataforma de servicio prepago.
USO DE DATOS:
En cumplimiento de la normativa vigente y del derecho de autodeterminación informativa que les asiste a las personas, el Organizador informa a los participantes de la existencia de una base de datos donde se recopilarán los datos personales que sean necesarios para la prestación del Servicio. Esta información será de uso exclusivo del Organizador. Los clientes declaran haber sido informados de las condiciones sobre protección de datos personales aceptando y consintiendo su manejo por parte del Organizador.
Asimismo, los clientes que adquieran el servicio “PLAN LIBRE PREPAGO” autorizan el envío de cualquier información promocional o con fines de venta directa respecto de servicios, soluciones,
ofertas, nuevos servicios y cualquier otra información, ya sea directamente relacionada con los servicios que ofrece el Organizador, a través de correo electrónico, SMS, voz, plataforma de autogestión, llamadas automatizadas o cualquier otro medio. Sin embargo, el participante tiene la posibilidad de suspender el envío de información promocional o con fines de venta directa en cualquier momento y sin costo alguno.
El presente reglamento no obliga al Organizador con determinada persona o determinada colectividad sino solo con quien acepte los términos del presente reglamento y sus eventuales modificaciones.
Cualquier duda o consulta sobre los alcances e interpretación del presente reglamento, podrá evacuarse mediante consulta vía WhatsApp al número telefónico: 6311-1693. La respuesta a estas consultas no implicará una modificación total o parcial de este reglamento, o una dispensa de su cumplimiento.