CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE ALQUILER DEL MÓDEM/ROUTER PARA SERVICIOS DE BANDA ANCHA
CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE ALQUILER DEL MÓDEM/ROUTER PARA SERVICIOS XX XXXXX ANCHA
1. - CONDICIONES PARTICULARES Y SU ACEPTACIÓN
1.1.-El contrato regulado mediante las Condiciones Particulares
Las Condiciones Particulares descritas a continuación (en adelante, las "Condiciones Particulares") regulan las relaciones contractuales entre TELEFÓNICA DE ESPAÑA, S.A.U. (en adelante, “MOVISTAR”) con CIF nº X-00000000, domiciliada en Madrid, en la xxxxx Xxxx Xxx 00, 00000 xx Xxxxxx, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 13.170; libro 0; sección 8ª; hoja M-213.180, y el CLIENTE del Servicio (en adelante, el “CLIENTE”), en todo lo relativo a la prestación del Servicio de Alquiler MÓDEM/Router para Servicios xx Xxxxx Ancha, (en adelante, el “Servicio”). Para la utilización del SERVICIO será necesario que el CLIENTE contrate simultáneamente o tenga contratado un Servicio xx Xxxxx Ancha con MOVISTAR mediante acceso de fibra óptica.
1.2.- La aceptación de las Condiciones Particulares
La aceptación, sin reservas, de las presentes Condiciones Particulares deviene indispensable para la prestación del Servicio por parte de MOVISTAR. El CLIENTE manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Particulares, puestas a su disposición, en todo momento, con carácter previo a la contratación, en la siguiente página Web: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx.
La utilización del Servicio conlleva, asimismo, la aceptación por parte del CLIENTE de cuantos avisos, reglamentos de uso e instrucciones fueren puestos en su conocimiento por parte de MOVISTAR con posterioridad a la aceptación de las presentes Condiciones Particulares; su no aceptación, dentro del plazo al efecto otorgado, conllevará la terminación del Contrato por parte del CLIENTE.
1.3. Vinculación con las condiciones del Servicio Movistar.
Las Condiciones Generales de prestación xx Xxxxx Ancha Fija Movistar, que constan publicadas en xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx, completan a las presentes Condiciones Particulares en todo lo no previsto en las mismas.
2.- OBJETO
Las presentes Condiciones regulanla prestacióndelServicio por partede MOVISTAR alCLIENTE,
3.- DESCRIPCIÓNDEL SERVICIO
MOVISTAR prestará el servicio de alquiler de Módem/Router al Cliente. Las modalidades de Módem/Router son las siguientes:
- Módem/Router monopuerto.
- Módem/Router monopuerto inalámbrico.
- Módem/Router multipuerto inalámbrico.
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MOVISTAR pondrá a disposición del cliente el Módem/Router objeto del alquiler dentro de los cinco días naturales siguientes a la fecha de recepción su solicitud.
Los costes derivados del envío del Módem/Router al domicilio del cliente serán sufragados por el CLIENTE, aplicándose los siguientes importes por unidad:
Concepto | IVA (21%) Península y Baleares | IPSI (10%) Ceuta | IPSI (4%) Melilla | IGIC (7%) Canarias |
Gastos de envío | 7,30 € | 6,63 € | 6,27 € | 6,45 € |
Side manera opcionalelcliente solicitara a MOVISTARla instalacióndelmismo,deberá satisfacerla cuota de instalación que se determine en las Condiciones Generales del Servicio de línea Movistar ADSL.
En los supuestos de contratación del Servicio de Alquiler junto a los Servicios xx Xxxxx Ancha el Servicio de Alquiler quedará supeditado a la disponibilidad técnica de prestación de los Servicios xx Xxxxx Ancha.
4.- PRECIO.
El Servicio de Alquiler de Módem/Router tendrá carácter gratuito para los usuarios que tengan contratado con MOVISTAR los Servicios xx Xxxxx Ancha en cualquiera de sus modalidades.
5.- ATENCIÓN AL CLIENTE EN RELACIÓN CON EL SERVICIO
MOVISTAR podrá prestar EL SERVICIO de Atención al CLIENTE por sí misma o a través de un Servicio de Asistencia Técnica autorizado
EL SERVICIO de Atención al CLIENTE consiste en un Servicio de Atención Comercial y un Servicio de Asistencia Técnica.
Ambos Servicios estarán disponibles las 24 horas del día y los 365 días del año (24 x 365) 5.1
5.1. EL SERVICIO de Atención Comercial al CLIENTE
Consiste en un Servicio de Asistencia Comercial telefónica, al cual se accederá a través de los números del Centro de Atención al Cliente (de ahora en adelante CAC), 1004 y 1489 (Respuesta Profesional) desde donde se intentará resolver al CLIENTE todo tipo de dudas comerciales.
5.2. EL SERVICIO de Asistencia Técnica al CLIENTE
Consiste en Servicios de Asesoramiento, Diagnóstico y un Servicio de Resolución de Incidencias. Se accederá al mismo por teléfono, a través de los números 1004 para Particulares y 1489 para Profesionales, Negocios y Pymes.
MOVISTAR vendrá obligada a reparar las averías que se produzcan en los equipos Módem/Router alquilados a sus Clientes En el mismo momento de formular la avería, se facilitara, a petición del CLIENTE, el número de referencia de la misma.
La reparación del Módem/Router podrá consistir, a criterio de MOVISTAR, en la reparación o sustitución en el domicilio del Cliente de la unidad funcional averiada o en la sustitución del Módem/Router por otro, con prestaciones equivalentes.
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Los costes derivados de la reparación de averías, serán sufragados por MOVISTAR, siempre que las mismas no sean imputables al CLIENTE por negligencia de uso o de conservación o por actuaciones dolosas o culposas sobre sus equipos.
Para la prestación del servicio de diagnóstico y resolución de incidencias del Servicio, podrá ser necesario que el CLIENTE proporcione al personal autorizado de MOVISTAR la contraseña de acceso al Módem/Router.
Una vez que MOVISTAR preste el Servicio de diagnóstico y resolución de incidencias, cuando el cliente haya proporcionado al personal autorizado de MOVISTAR la contraseña de acceso al Módem/Router, por motivos de seguridad, el CLIENTE estará obligado a cambiar la contraseña de acceso al Módem/Router.
6.- MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO.
6.1.- MOVISTAR podrá modificar el presente contrato por los siguientes motivos: variaciones de las características técnicas de los equipos o las redes, cambios tecnológicos que afecten al servicio, variaciones de las condiciones económicas existentes en el momento de la contratación del servicio y evolución xxx xxxxxxx.
Las características del Servicio podrán verse modificadas con la finalidad de adaptarlas a su evolución técnica, cuando existan razones para ello, así como cualquier mejora técnica que permita incorporar un mayor número de prestaciones en aras a la mejora del Servicio.
6.2.- Asimismo, MOVISTAR podrá modificar y/o cancelar aquellos servicios que presta de forma gratuita o exigir un precio por su prestación.
6.3. - MOVISTAR comunicará al CLIENTE la cancelación, modificación o la exigencia de un precio, con un plazo de treinta (30) días de antelación respecto del día en que deba ser e fectiva dicha cancelación, modificación o exigencia de precio. Las facultades de modificación y cancelación de MOVISTAR no perjudican la facultad de desistimiento reconocida al CLIENTE en la Cláusula 13.
7. - OBLIGACIONES DEL CLIENTE.
El CLIENTE asume las siguientes obligaciones:
7.1. - Precio del Servicio.
7.1.1. - Precios.
Como contraprestación por el Servicio el CLIENTE vendrá obligado a satisfacer el precio correspondiente a cada modalidad de Módem/Router de conformidad con los precios vigentes en cada momento.
7.1.2. - Modificaciones de precios.
Cualesquier modificaciones en los precios aplicables, serán comunicadas por MOVISTAR al CLIENTE a través de cualquiera de los medios previstos en la Cláusula 14, con treinta (30) días de antelación. Todo ello, de acuerdo con la cláusula 6.
En el caso de que el CLIENTE manifieste su disconformidad con las nuevas tarifas, podrá resolver unilateralmente la relación de prestación de servicios regulada en estas Condiciones Particulares, sin que ello depare al CLIENTE penalización o coste adicional alguno.
7.1.3. Facturación y Pago
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MOVISTAR facturará al CLIENTE los precios del Servicio de la forma siguiente:
(i) Todos los conceptos facturables en virtud de la prestación del Servicio se facturarán a mes vencido, con carácter mensual y se incorporarán en la factura correspondiente a la prestación por MOVISTAR del Servicio Telefónico Básico (STB) o del Servicio de Acceso básico RDSI.
(ii) El pago correspondiente al Servicio será exigible desde el momento que se presente al cobro la factura correspondiente al Servicio Telefónico Básico o al Servicio Acceso Básico RDSI de que dispusiere elCLIENTE,y se realizará a través de la cuentadelmismo enla Entidad Bancaria o Caja de Ahorros que para tal efecto señale o, en su defecto, en lugar habilitado por MOVISTAR, a su presentación al cobro, que constará expresamente en el aviso de pago enviado al Cliente. En la fact ura se identificará el periodo en que se podrá realizar el pago.
(iii) La primera cuota será prorrateada en función de la fecha de entrada envigor del Servicio.
En caso de retraso en el pago, MOVISTAR podrá suspender la prestación de los Servicios si, tras hab e r requerido el pago al CLIENTE, éste no lo hubiera hecho efectivo en un plazo de siete (7) días desde dicho requerimiento.
Transcurri do dicho plazo, MOVISTAR requerirá de nuevo al CLIENTE, concediéndole un nuevo plazo xx xxxx (10) días para efectuar el pago, pasado los cuales, MOVISTAR podrá proceder a la interrupción definitiva del Servicio, dándolo, de baja.
7.2 Obligaciones del Cliente respecto al Módem/Router alquilado.
El Cliente asume las siguientes obligaciones:
a) Desde el momento de la entrega del Módem/Router, la responsabilidad del buen uso y correcta manipulación del equipo alquilado, propiedad de MOVISTAR.
Será responsable igualmente deldeterioroo pérdida de los terminales alquilados,salvo que pruebe que estos hechos se han producido sin culpa por su parte.
b) Comunicar de inmediato a MOVISTAR cualquier novedad dañosa, así como cualquier reclamaci ó n, acción,demanda o embargo que se produzca enrelaciónconlos terminales que tiene alquilados.
Asimismo,deberá manifestar que la titularidad de los terminales corresponde a MOVISTAR frentea los terceros que pretendan embargarles o entablar cualquier acción, demanda o reclamación sobre su propiedad o posesión.
c) A la finalización del presente contrato, por cualesquiera de las causas contempladas en la Cláusul a 13.1,elCLIENTEse obliga a devolver elMódem/Routerasociado alServicio dentro de los quince días naturales siguientes a la resolucióndelContrato,de acuerdo conelprocedimiento que se le indicará llamando al 1004 o al 1489 de Respuesta Profesional.
En caso de que elCliente no proceda a la devolucióndelMódem /Router enelplazo indicado o encaso de que elMódem/Router presentaraalgúntipo de avería o desperfecto que exceda delsolo efecto del uso, faltare alguno de sus componentes o no se ajustare enteramente al modelo provisto por MOVISTAR, ésta facturará en concepto de penalización al cliente el precio correspondiente a dicho Módem/Router, considerando su antigüedad.
7.3. - Copias del Software proporcionado con el Servicio.
ElCLIENTEsólo podrá realizar una única copia delSoftware y sólo para suinstalacióneneldisco duro del equipo informático desde el que se establezca la conexión con el Servicio.
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ElCLIENTEse abstendrá deefectuar ninguna otra copia delSoftware,de enviar copias delSoftware a terceros o poner el Software a disposición de terceros por cualquier medio, así como también se abstendrá de utilizar el Software con una finalidad distinta de la prevista en estas Condiciones Particulares, obligándose el CLIENTE a deshacerse de la copia o copias del Programa que obren en su poder una vez finalizado el presente Contrato.
7.4 Acceso a las instalaciones y equipos informáticos del CLIENTE.
El CLIENTE se obliga, previa solicitud y una vez concertada la cita correspondiente, a autorizar expresamente a MOVISTAR, a su personal debidamente identificado o al servicio técnico que MOVISTAR designe al efecto, a acceder a las instalaciones y equipos informáticos en que se encuentre instalado elequipo alquilado conla finalidad de proceder a la prestaciónde los servicios de Instalación o de Resolución y a la realización de las operaciones de mantenimiento que, a juicio de MOVISTAR, resulten necesarias..
8.- ACTUACIONES PERMITIDAS EN EL MANEJO DEL MODEM/ROUTER
Se permitirá que elusuario modifique los parámetros delrouter,tales como la apertura de puertos,a través de los medios facilitados por MOVISTAR (web,portalAlejandra, CAT,software de gestión).
No está permitido:
- Abrir físicamente el Modem/Router.
- Modificar o introducir elementos físicos en el mismo.
- Realizar un cambio en los parámetros que supongan un cambio en las características de homologación del Modem/Router.
9.- RETIRADA Y SUSPENSIÓN DEL ACCESO AL SERVICIO.
MOVISTAR podrá retirar o suspender cautelarmente, la prestación del Servicio a aquellos CLIENT ES que incumplan lo establecido en estas Condiciones Particulares, comunicándolo debidamente, sin necesidad de preaviso.
10 . - CESIÓN DEDERECHOS.
MOVISTAR podrá ceder el Contrato o los derechos dimanantes del mismo a cualquier Sociedad del GRUPO TELEFÓNICA que pueda prestar enun futuro el Servicio, viniendo obligada a comunicarlo al CLIENTE en los términos previstos en la Cláusula 14,sin perjuicio de que éste pueda solicitar la baja en elservicio.
11 . - VIGENCIA.
El Acuerdo entre MOVISTAR y el CLIENTE entrará en vigor a partir de la fecha en que se produzca el alta enelServicio,entrando ésteenfuncionamiento, momento a partir delcual,elpresenteacuerdo adquirirá eficacia. Dicho Acuerdo tendrá una duración inicial de un (1) año, entendiéndo se prorro g a d o si el CLIENTE no manifiesta su intención de extinguirlo, comunicándolo con un mínimo de dos días hábiles de antelación a la fecha prevista de duración inicial, y si MOVISTAR no comunica dicha extinción en un plazo de treinta (30) días de antelación.
12 . - TERMINACIÓN.
12.1. - Resolución.
El presente acuerdo podrá resolverse, a petición de cualquiera de las Partes, por las causas generales admitidas enDerecho,por las previstas enestas Condiciones y,expresamente, porlas siguientes:
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a) Por decisión del propio CLIENTE, comunicada a MOVISTAR por cualquier medio fehaciente, con una antelaciónmínima de dos días hábiles respecto a la fecha enque ha de surtir efectos.A estos efectos se entenderán por medios fehacientes los siguientes:
• Teléfono al número 1004 y 1489 (Respuesta Profesional)
b) Por cesaciónde MOVISTAR enla prestacióndelServicio,previa comunicacióna los CLIENTES con treinta (30) días de antelación sobre la fecha prevista para dicha cesación.
c) Por incumplimiento de las obligaciones de la otra Parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo de siete (7) días tras la petición escrita de la otra Parte solicitando la subsanación del incumplimiento, a no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente acuerdo para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata. Ello, en todo caso, dejando a salvo la reclamación que por daños y perjuicios pueda corresponder a cualquiera de las Partes, así como la facultad de retirada y suspensión del acceso a los Servicios prevista en la Cláusula 5.7.
d) Por baja en los Servicios xx Xxxxx Ancha.
12.2. - Efectos.
Terminada la prestación del Servicio objeto de estas Condiciones Particulares, MOVISTAR factura rá , en sucaso,elimporte correspondiente ala parte proporcionalde la última cuota mensual,enfunción de la fecha de efectividad de la baja, sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 13.
Asimismo, a la finalización del presente contrato, por cualquiera de las causas contempladas en la Cláusula 13.1,elCLIENTEse obliga a devolver elMódem/Router, a MOVISTAR,dentro de los quince días naturales siguientes a la resolución del Contrato, de acuerdo con lo establecido en la Cláusula 7.2.
13 . - NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de MOVISTAR al CLIENTE se realizarán de alguna de las siguientes maneras según proceda: (a) envío por correo postal al domicili o indicado por elCLIENTE;(b)envío por correo electrónico a cualquierade los buzones que elCLIENTE dispone;(c)comunicación por medio de una llamada telefónica alnúmero de teléfonoindicado por el CLIENTE en el Formulario de Solicitud de Alta en el SERVICIO, o modificado posteriormente por el CLIENTE conforme a esta Condición.
A estos efectos,elCLIENTEmanifiestaque todos los datos facilitados por élsonciertosy correctos,y se compromete a comunicar a MOVISTAR todos los cambiosrelativos a sudomicilio,datos de cobro y todo tipo de información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relacióncontractual entre MOVISTAR y el CLIENTE. El CLIENTE responderá de la veracidad de sus datos en los término s previstos en la Cláusula 7.5.
Las comunicaciones del CLIENTE a MOVISTAR deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente utilizando los números de atención comercial.
14 . - LEY APLICABLE.
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La prestación de los Servicios objeto de este Contrato se regirá por la legislación española.