CONDICIONES DE USO DE PAYPAL
CONDICIONES DE USO DE PAYPAL
Acerca de su cuenta
Estas Condiciones de Uso entrarán en vigor para todos los usuarios a partir del 21 xx xxxxx de 2022.
Le damos la bienvenida a PayPal!
Estas Condiciones de Uso constituyen un contrato entre usted y Operadora PayPal de México S. de R.L. de C.V., una empresa mexicana, y rige el uso que usted haga de su cuenta PayPal y los servicios PayPal. Si usted es una persona física, debe ser residente en México y tener al menos 18 años para poder abrir una cuenta PayPal y utilizar los servicios PayPal. Si usted representa a una persona moral, esta debe estar constituida en México o tener residencia allí, y utilizar los Servicios PayPal.
Al abrir y utilizar una cuenta PayPal, acepta cumplir con todos los términos y condiciones de estas Condiciones de Uso. También acepta cumplir con las siguientes políticas adicionales y con cada uno de los demás acuerdos que se encuentran en la página Acuerdos legales y que se aplican a usted:
• Política de uso aceptable de PayPal
• Acuerdo de Métodos de Pago Alternativos de PayPal
Lea atentamente todos los términos y cond iciones en estas Condiciones de Uso, los términos de estas políticas y cada uno de los otros acuerdos que se aplican a usted.
Es posible que modifiquemos periódicamente este acuerdo y cualquiera de las políticas mencionadas con anterioridad. La versión mo dificada entraráen vigor en el momento en que la publiquemos, a menos que se indique lo contrario. Si nuestros cambios reducen sus derechos o aumentan sus responsabilidades, publicaremos una notificación en la página Actualizaciones de las políticas de nuestro sitio web y le notificaremos con al menos 30 días de anticipación. Si usted continúa utilizando nuestros servicios después de que se realice cualquier cambio a estas Condiciones de Uso, significa que acepta cumplir con dichos cambios y estar sujeto a ellos. Si no estáde acuerdo con algún cambio a estas Condiciones de Uso, puede cerrar su cuenta. En ese caso, estas Condiciones de Uso se seguirán aplicando al uso que hizo previamente de nuestros servicios.
Acerca de nuestra actividad principal
PayPal es un proveedor de servicios de pago y actúa como tal creando, hospedando, manteniendo y proporcionándole los Servicios PayPal a través de internet. Nuestros servicios le permiten enviar pagos a cualquier persona que tenga una cuenta PayPal y recibir pagos.
PayPal no es una empresa de envío de remesas ni un servicio de transferencia de fondos y la función Pagos personales no se puede usar para enviar fondos de rem esas a terceros.
Abrir una cuenta
Ofrecemos dos tipos de cuentas: cuentas personales y cuentas de negocios. Todas las cuentas de PayPal le permiten hacer cosas como:
• Comprar cosas en línea, mediante dispositivos móviles, o en establecimientos.
• Efectuar pagos mediante su tarjeta de crédito o débito, eCheck u otras formas de pago.
• Aceptar tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otras formas de pago de terceros.
Usted es responsable de mantener la seguridad adecuada y control de cualquiera de las identificaciones, contraseñas, números de identificación personal o de cualquier otro código que utilice para obtener acceso a su cuenta PayP al y a los servicios PayPal. Usted debe mantener actualizadas su dirección de su domicilio, dirección de correo electrónico y otra información de contacto en el perfil de su cuenta PayPal.
Cuentas personales
Si principalmente necesita hacer compras y enviar pagos, es probable que la cuenta Personal sea la adecuada para usted. Con una cuenta Personal, puede hacer cosas como las siguientes:
• Enviar pagos
• Comprar bienes y servicios.
También puede utilizar una cuenta personal para recibir pagos por la venta de bienes y servicios, pero si planea utilizar su cuenta PayPal primordialmente para vender cosas, debería considerar abrir una cuenta de negocios. Si las circunstancias cambian, pu ede cambiar su cuenta PayPal de una cuenta personal a una cuenta de negocios.
Cuentas de Negocios
Recomendamos las cuentas de negocios para personas físicas x xxxxxxx que utilizan PayPal para vender bienes o servicios o para aceptar donaciones, incluso si su negocio no estáconstituido. Con una cuenta de negocios puede hacer cosas como:
• Utilizar un nombre de empresa o nombre comercial como el nombre en su cuenta PayPal.
• Permitir a sus empleados acceso a algunas funcionalidades de su cuenta PayPal
• Registrarse para los productos de PayPal que satisfagan las necesidades de su empresa.
Las cuentas de negocio pueden estar sujetas a comisiones que difieran de la comisiones aplicables a las cuentas personales.
Cuando abre una cuenta Empresa o convierte una cuenta Personal a una cuenta Empresa, nos confirma que la utilizará principalmente para fines empresariales o comerciales. También da su consentimiento para que PayPal obtenga su reporte crediticio personal o empresarial de una agencia de reportes crediticios en el momento de apertura de la cuenta y cada vez que consideremos razonablemente que puede haber un nivel de riesgo mayor asociado a su cuenta Empresa.
Usted sólo debe realizar tran sacciones desde su cuenta y en su propio nombre o en su capacidad como representante legal de una compañía (en el caso de que el usuario sea
una entidad legal). Usted debe ser el propietario beneficiario y titular de la cuenta y, en el caso de una entidad legal, debe ser el titular de la Cuenta e informar a PayPal, según y cuando lo solicite, sobre: (i) los individuos autorizados para representarla (gerentes y apoderados legales), y (ii) la cadena de participación accionaria hasta el nivel de la persona fís ica (el propietario beneficiario) o, para corporaciones que cotizan en la bolsa y entidades legales sin fines de lucro, hasta los accionistas o socios controladores finales, en caso de haberlos. Si la cuenta PayPal se abre a nombre de una entidad legal, la persona principal que controla la cuenta debe tener la autoridad de delegar, total o parcialmente, las facultades a otras personas para acceder a la cuenta PayPal, entendiendo que la entidad legal seguirásiendo responsable de cualquiera de sus obligacion es bajo este acuerdo u otros acuerdos con PayPal.
Cerrar su cuenta PayPal
Puede cerrar su cuenta y poner fin a su relación con nosotros en cualquier momento sin incurrir en ningún costo o sanción, pero seguirásiendo responsable de todas las obligaciones relacionadas con su cuenta PayPal incluso después del cierre de esta.
Cuando cierre su cuenta PayPal, cancelaremos cualquier transacción programada o incompleta, y usted perderácualquier cupón (por ejemplo, fondos promocionales específicos de comercios o d e PayPal, o códigos de cupón). Si tiene fondos en su cuenta PayPal, debe proporcionar la información de su cuenta bancaria antes de cerrar su cuenta PayPal para que podamos transferir los fondos desde su cuenta PayPal a su cuenta bancaria asociada registrada ante nosotros.
En ciertos casos, no podrácerrar su cuenta PayPal, por ejemplo:
• Para evadir una investigación.
• Si tiene una transacción pendiente o una controversia o reclamación abierta.
• Si su cuenta PayPayl tiene saldo negativo.
• Si su cuenta PayPal está sujeta a una retención, limitación o reserva.
Asociar o desasociar una forma de pago
Puede vincular o desvincular una tarjeta de crédito o débito a su cuenta PayPal como forma de pago. Mantenga actualizada la información de su forma de pago (es decir, el número de la tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento). Si esta información cambia, puede que la actualicemos en función de la información y las fuentes de terceros que tengamos a disposición sin que usted realice ninguna acción. Si no desea que actualicemos la información de su tarjeta, puede eliminar la forma de pago de su cuenta PayPal. Si actualizamos su forma de pago, mantendremos cualquier configuración de preferencia asociada a dicha forma de pago. En algunas ocasiones, PayPal puede solicitarle que verifique el control de su tarjeta de crédito o débito. Para hacerlo, PayPal puede hacer un pequeño cargo a s u tarjeta de crédito o tarjeta de débito y luego solicitar que verifique el cargo. Este importe se reintegrarácuando complete correctamente el proceso de verificación de tarjeta de crédito o débito.
Agregar o retirar fondos
Si tiene saldo negativo, se le solicitaráque reembolse a PayPal por un medio alternativo. Si no lo hace, PayPal podráiniciar gestiones de cobro para recuperar dicho importe.
En caso de que cuente con fondos en su cuenta PayPal, no podráutilizarlos para comprar ningún producto ni hace r ningún pago.
Retiro de fondos
Retiro automático
Debe registrar y vincular una cuenta bancaria dentro de los 30 días posteriores a la recepción del primer pago Cada día, PayPal iniciaráautomáticamente el proceso para retirar fondos desde su cuenta PayPal a su cuenta bancaria registrada con nosotros. Si tiene más de una cuenta bancaria registrada, depositaremos sus fondos en su cuenta bancaria marcada como preferida. Por lo general, recibirálos fondos en un plazo de 3 días hábiles, a menos que tenga configurado en su cuenta PayPal una periodicidad de retiro distinta o a menos que inicie manualmente el retiro a su cuenta bancaria.
Si su cuenta bancaria preferida estáen México, solo podráretirar los fondos en pesos mexicanos. Si su cuenta bancaria preferida estáen los Estados Unidos, solo podráretirar los fondos en dólares estadounidenses. En tanto no se haya producido el retiro automático diario, usted puede realizar un retiro manual a una cuenta bancaria registrada diferente a su cuenta preferida en la divisa aplicable de acuerdo con este párrafo (por ejemplo, si su cuenta bancaria preferida estáen México y usted recibe un pago en dólares estadounidenses, puede iniciar un retiro manual para enviar los fondos en dólares estadounidenses a su cuenta bancaria registrada de los Estados Unidos). Si tenemos que convertir sus fondos, le cobraremos una comisión por conversión de divisas .
Por favor tenga en cuenta que si no registra y vincula una cuenta bancaria dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su primer pago, o si no mantiene su información
bancaria actualizada y válida, inhabilitaremos su capacidad para recibir pagos hasta que registre una cuenta bancaria.
Para protegernos a nosotros y a nuestros usuarios contra pérdidas, es posible que retrasemos un retiro automático si establecimos una limitación en su cuenta PayPal, si hay un pago sujeto a una retención o si su cuenta o una cuenta asociada tienen un saldo negativo en alguna divisa mientras haya un retiro pendiente desde su cuenta PayPal. Una vez que se haya eliminado la limitación o la retención, o que el saldo negativo se haya pagado por completo, los fondos retenidos se retirarán a su cuenta bancaria registrada.
Disposición instantánea
Si tiene fondos en su cuenta de PayPal, puede retirarlos transfiriéndolos a su cuenta bancaria o cuenta de débito asociada que reúna los requisitos (cuando corresponda) en cuestión de minutos. En algunos casos, podría tardar hasta 30 min utos y tener un límite de retiro. La funcionalidad de la disposición instantánea solo estádisponible para las cuentas bancarias mexicanas y en pesos mexicanos, por lo tanto, las cuentas bancarias o de débito que reúnen los requisitos (cuando corresponda) pertenecen a una institución financiera que estáconectada a SPEI, es interoperable con SPEI o pertenece a una institución financiera que puede recibir pagos a través de SPEI.
Las comisiones por retiro instantáneo se encuentran en la página de Comisiones de Servicios para Comercios. Asimismo, tenga en cuenta que, si tenemos que convertir sus fondos, le cobraremos una comisión por conversión de divisas .
• Con el fin de protegernos a nosotros y a nuestros usuarios contra pérdidas, puede que retrasemos el retiro de fondos en algunas situaciones, por ejemplo, si necesitamos confirmar que usted ha autorizado el retiro o si se cancelaron otros pagos enviados a su cuenta PayPal (entre otras razones, como resultado de un contracargo, una cancelación bancaria o una controversia presentada por un comprador). Si establecemos una limitación en su cuenta PayPal, si hay un pago sujeto a una retención, o si su cuenta o una cuenta asociada tienen un saldo negativo en alguna divisa mientras hay un retiro pendiente de su cuenta PayPal, tendráque volver a iniciar el retiro de fondos una vez que se haya eliminado la limitación o la retención, o que se haya liquidado completamente el saldo negativo.
• Puede que impongamos límites a sus retiros, los cuales podráver al iniciar sesión en su cuenta PayPal.
Administración de su saldo en varias divisas
Cómo convertimos las divisas
Si PayPal convierte divisas, la conversión se realizaráal tipo de cambio para transacciones que establezcamos para el cambio de divisas correspondiente. El tipo de cambio para transacciones se ajusta con regularidad e incluye una comisión por
conversión de divisas que aplicamos y retenemos según un tipo de cambio base para conformar el tipo de cambio aplicable a su conversión. El tipo de cambio base está relacionado con el tipo de cambio de los mercados de divisas mayoristas el día de la conversión o el día hábil anterior, o bien se establece al tipo de cambio pertinente establecido por un Gobierno si asílo exige la ley o un reglamento.
Agregamos una comisión p or conversión de divisas al tipo de cambio base para conformar el tipo de cambio de divisas extranjeras final que se aplica a su transacción. En algunos casos, es posible que este tipo de cambio de divisas extranjeras se aplique de inmediato y sin notificación previa.
Cuando se encuentre realizando una transacción y PayPal le ofrezca una conversión de divisas, se le mostraráel tipo de cambio (que incluye la comisión por conversión de divisas) que se aplicaráa la transacción antes de que usted proceda a au torizar la transacción de pago. Al autorizar la transacción de pago, usted acepta la conversión de divisas en función del tipo de cambio que se muestra (que incluye la comisión por conversión de divisas ).
Opciones de conversión de divisas
Cuando financia su pago con una tarjeta de débito o crédito y PayPal determina que se requiere una conversión de divisas, usted autoriza que seamos nosotros quienes convirtamos las divisas, en lugar del emisor de su tarjeta de crédito o débito, y brinda su consentimiento para ello.
Puede que usted tenga derecho a que el emisor de su tarjeta realice la conversión de divisas si el emisor y la red de esa tarjeta ofrecen la opción. Estas seleccione s de preferencia respecto de la divisa se le puede presentar de varias formas, por ejemplo, cuando establece la divisa de la tarjeta, cuando elige la divisa que se utiliza para la transacción (ya sea que PayPal o el emisor de su tarjeta realice la conversi ón) o cuando elige quétipo de cambio se utiliza para la transacción, y en forma individual para cada tarjeta y acuerdo de pago automático. Si el emisor de su tarjeta convierte la divisa, este determinaráel tipo de cambio por conversión de divisas y las c omisiones que pueda cobrar.
Configuración de la divisa en la tarjeta
PayPal aplicaráuna divisa a su tarjeta de acuerdo con la información que tenga disponible. También podemos permitir que usted seleccione la divisa que PayPal aplicará a la tarjeta, la cual puede ser diferente a la que PayPal estableció para esta. Cuando seleccione la divisa de su tarjeta, PayPal actuaráen función de la información que usted proporcione. Por lo tanto, usted consiente y autoriza cualquier conversión de divisas, y acepta cualquier comisión aplicable (ya sea a través de PayPal o del emisor de la tarjeta) en relación con la divisa que PayPal haya aplicado a su tarjeta.
Estados de cuenta
Tiene derecho a recibir un estado de cuenta en el que se muestren los movimientos de su cuenta PayPal. Para ver el estado de su cuenta PayPal, inicie sesión en ella.
CONDICIONES DE USO DE PAYPAL
Cómo enviar pagos y comprar
Comprar, donar o devolver algo a un vendedor que acepte PayPal
Cómo comprar algo o hacer un donativo
Puede realizar compras a un vendedor que acepte PayPal, o bien hacer un donativo, en cualquier divisa aceptada por el vendedor y admitida por PayPal mediante cualquier forma de pago asociada a su cuenta PayPal. Esto incluye, por ejemplo:
• comprar algo en el sitio web de un comercio en línea y seleccionar PayPal como forma de pago en el sitio del comercio (chekout);
• Enviar un pago a un vendedor por productos o servicios.
• utilizar su cuenta PayPal para comprar algo en la tienda física de un vendedor.
• Hacer donativos con PayPal.
Si el vendedor al que le compra ofrece bienes o servicios y aún no tiene una cuenta PayPal, este puede reclamar su pago tras abrir una cuenta PayPal. Si el vendedor no abre una cuenta PayPal en un lapso de 30 días, se le reembolsarála compra.
Para gestionar los riesgos, PayPal podría limitar los métodos de pago disponibles para una transacción c uando usted compre algo o haga un donativo. Asimismo, es posible que se limiten los métodos de pago para determinados vendedores o destinatarios, incluidos los pagos de PayPal efectuados mediante algunos sitios web o aplicaciones de terceros.
Cuando usted autoriza un pago a un vendedor que acepta PayPal, algunos vendedores pueden tardar hasta 30 días en completar la transacción. Cuando esto sucede, es posible que su pago aparezca como un pedido pendiente en su cuenta PayPal. En ese caso, su autorización de pago seguirásiendo válida hasta que el vendedor complete la transacción (pero solo hasta un máximo de 30 días). Si utilizó una tarjeta de débito o crédito como forma de pago, puede que en el emisor de su tarjeta de crédito o débito también se muestre una autorización pendiente durante un tiempo, hasta que se elimine la retención o reciba una transacción completada. Si su pago requiere una conversión de divisas de nuestra parte, el tipo de cambio de la transacción se determinaráy se aplicarátal como se describe en la sección Cómo convertimos las divisas , y podría ser el tipo de cambio en vigor en el momento en que se procese el pago.
Comisiones
Cuando realiza una compra a un vendedor que acepta PayPal, o hace un donativo, usted no paga una comisión a PayPal. Si PayPal realiza una conversión de divisas para su compra o donativo, se utilizaráel tipo de cambio para transacciones de PayPal (incluida nuestra comisión por conversión de divisas ).
El emisor de su tarjeta de crédito o tarjeta de débito también puede cobrarle un comisión independiente para transacciones fuera de México.
Revisión de pagos
Pagos automáticos
Puede acordar con un vendedor que acepte PayPal utilizar PayPal como forma de pago para futuras compras a ese vendedor. Este acuerdo se establece entre usted y el vendedor, y le permite al vendedor tomar fondos de su cuenta PayPal con su autorización una sola vez o de forma regular o esporádica. Entre algunos ejemplos de pagos automáticos que puede acordar con un vendedor o con PayPal, se incluyen aquellos que PayPal llama “acuerdo de pagos”, “suscripción”, “pago recurrente”, “pago referenciado”, “débito preautorizado o PAD” (Preauthorized debit) “transferencia preautorizada” o “pago preaprobado”.
Puede cancelar un pago automático hasta 3 días hábiles antes de la fecha del próximo pago programado. Para hacerlo, visite la sección Configuración de la cuenta o contáctenos a través del Centro de ayuda de PayPal. Una vez que se cancela un pago automático, se detienen todos los pagos automáticos futuros contemplados en su acuerdo con dicho vendedor. Si cancela un pago automático, puede que aún adeude al vendedor un pago por la compra o que tenga obligaciones adicionales para con el vendedor por los bienes o servicios que recibió pero aún no haya pagado.
Si ha otorgado una autorización previa, ya sea a un vendedor o a PayPal, que le permite a un vendedor tomar o recibir pagos de su cuenta PayPal de forma recurrente y periódica (por ejemplo, todos los meses o en un ciclo de facturación regular), y el importe de dichos pagos variará, tiene derecho a que el vendedor le envíe una notificación previa del importe y la fecha de la transferencia al menos 10 días antes de que esta se rea lice. Si el vendedor ofrece la opción, usted podría optar por recibir esta notificación previa solo cuando el importe de su pago automático se encuentre fuera de un rango establecido entre usted y el vendedor.
Si usted ha autorizado un pago automático y Pa yPal realiza una conversión de divisas para una transacción de pago automático, PayPal utilizaráel tipo de cambio de la transacción (incluida la comisión por conversión de divisas de PayPal) en vigor en el momento en que se procesa la transacción de pago automático.
Reembolsos
Cuando compra algo a un vendedor en línea mediante PayPal y la transacción termina por reembolsarse, dicho pago por lo general se reembolsa a la forma de pago original que se utilizó para la transacción en caso de que haya utilizado una tarjeta de crédito o débito. Si esto no fuera posible, se tratarácomo un Pago recibido en virtud de las condiciones de este acuerdo.
Si PayPal realizó una conversión de divisas para su transacción y se emite un reembolso:
• En el plazo de 1 día a partir de la fecha del pago original, se aplicarála tasa de conversión de divisa utilizada en el mo mento del pago original.
• Después de 1 día de la fecha del pago original, se aplicarála tasa de conversión de divisa de la fecha en que se realice el reembolso.
Los fondos se reembolsarán en la divisa que pagó; o si no podemos hacerlo, en la divisa principal de su cuenta PayPal, o si no podemos hacerlo, entonces en pesos mexicanos.
Forma de pago utilizada para mi transacción
Seleccionar una forma de pago preferida
Puede elegir cualquiera de las formas de pago en su cuenta PayPal como su forma de pago preferida. Puede seleccionar una forma de pago preferida en las preferencias de su cuenta o en la aplicación de PayPal. Es posible que, en ocasiones, no se pueda utilizar su forma de pago preferida, por ejemplo, si selecciona una tarjeta de crédito que venció.
Puede configurar distintas formas de pago preferidas para transacciones en línea, transacciones en establecimientos y pagos automáticos con un vendedor.
Si ha elegido una forma de pago preferida, ésta aparecerácomo la forma de pago principal.
Es posible que la disponibilidad de ciertas formas de pago se vea limitada para el vendedor en particular o para el sitio web de terceros que utilice para completar la transacción.
Si no ha seleccionado una forma de pago preferida, o si esta no estádisponible, le mostraremos las formas de pago disponibles en el momento de la transacción, incluida la forma de pago que utilizó con más frecuencia o más recientemente. T ambién puede hacer
clic en el enlace Administrar para ver todas las formas de pago disponibles o agregar una nueva, y seleccionar una forma de pago durante la transacción.
Forma de pago de respaldo
Es posible que ciertas transacciones únicas en línea requi eran que se utilice un método de financiamiento de respaldo por si su forma de pago seleccionada o preferida no está disponible. En esos casos, podráver el método de financiamiento de respaldo en la
página de revisión de su transacción antes de completar dicha transacción. Tenga en cuenta que esto solo se aplica a las transacciones únicas en línea y no a los pagos automáticos o en establecimientos. Si PayPal determina que se debe realizar una conversión de divisas en una transacción que también requiere un a forma de pago de respaldo, es posible que no pueda elegir por separado si será PayPal o el emisor de su tarjeta quien realice la conversión de divisas en su forma de pago de respaldo.
Pagos automáticos
Algunos vendedores le permiten guardar PayPal como forma de pago cuando realiza compras en su sitio web para que pueda pagar más rápidamente. A menudo, esto implica establecer un acuerdo con el vendedor que le permita a este solicitar que, cada vez que usted realice una compra, la cobremos de su cuenta PayPal.
Puede seleccionar una forma de pago para futuras compras a un vendedor específico en el momento de establecer el acuerdo o en la sección de Configuración de la cuenta en xxxxxx.xx. Por ejemplo, puede indicar a su servicio de suscripción mensual de películas que siempre le cobre el costo mensual mediante su tarjeta de crédito.
Si su forma de pago elegida no estádisponible (por ejemplo, tarjeta de crédito vencida), o un acuerdo particular con un vendedor no permite especificar una forma de pago, o si no ha designado una forma de pago para futuras transacciones con un vendedor, la forma de pago se utilizaráen el siguiente orden, si aplica: 1. tarjeta de débito; 2. tarjeta de crédito; y 3. E-check.
Puede cancelar cualquier acuerdo en la sección de Configuración de la cuenta en xxxxxx.xx.
E-check
El eCheck es una forma de pago en la que usted utiliza su cuenta bancaria como forma de pago, y el destinatario no recibe el pago hasta que el banco procesa la transacción. Este proceso suele tomar entre 3 y 5 días hábiles , pero este lapso puede extenderse si el pago se envía desde una cuenta bancaria ubicada fuera de México.
Programa de Protección al Compra dor de PayPal
Cuando realiza una compra a un vendedor que acepta PayPal, es posible que reúna los requisitos para recibir un reembolso conforme al programa de Protección al Comprador de PayPal. Si corresponde, el programa de Protección al Comprador de PayPal le da derecho a recibir un reembolso por la totalidad del precio de compra del artículo más los costos de envío originales que pagó (si los hubiera). PayPal determina, a su exclusivo criterio, si su reclamación reúne los requisitos para la cobertura del pr ograma de Protección al Comprador de PayPal. La determinación inicial de PayPal se considera definitiva, pero usted puede apelar dicha decisión si tiene información nueva o convincente que no estaba disponible en el momento de la determinación inicial, o b ien si considera que hubo un error en el proceso de toma de decisiones.
Los términos y condiciones del programa se establecen en la página de Protección al Comprador de PayPal y forman parte de estas Condiciones de Uso.
CONDICIONES DE USO DE PAYPAL
Vender y Aceptar Pagos
Aceptar pagos de compradores por bienes y servicios
Recibir pagos personales
Si utiliza su cuenta PayPal para recibir pagos por la venta de bienes o servicios o para aceptar donativos, debe pagar las comisiones aplicables por recibir los fondos.
Al integrar en su plataforma o proceso de pago en línea una funcionalidad que permita que un comprador que no tiene una cuenta PayPal le envíe un pago a su cuent a PayPal, usted acepta las condiciones de uso adicionales de dicha funcionalidad que PayPal pondrá a su disposición en cualquier página del sitio web de PayPal x xx Xxxxxxxxx (incluidas las páginas para desarrolladores y nuestra página de Acuerdos legales), o en la plataforma en línea. Estas condiciones adicionales incluyen los Términos de Méto dos de Pago Alternativos de PayPal.
No sobretasa
Usted se obliga a no imponer una sobretasao cualquier otra comisión por aceptar PayPal como forma de pago. Usted puede cobrar una comisión de gestión relacionada con la venta de bienes o servicios, siempre que dicha comisión no funcione como sobretasa y no sea superior a la comisión que cobre por transacciones ajenas a PayPal.
Presentación de PayPal
Debe tratar las formas de pago de PayPal o sus marcas, como mínimo, a la par de cualquier otra forma de pago que se ofrezca en sus puntos de venta o en cualquier lugar en el que se integren los servicios de la marca PayPal, incluidos sus sitios web o
aplicaciones móviles. Esto incluye, como mínimo, condiciones iguales o mejores en comparación con otras marcas y for mas de pago que ofrezca en sus puntos de venta respecto de la ubicación del logotipo, la posición en cualquier punto de venta y el tratamiento en cuanto a términos, condiciones, restricciones, comisiones y flujo de pago. Asimismo, no debe ofrecer ninguna marca o forma de pago antes de la presentación de cualquiera de los servicios o marcas de PayPal (ni en una instancia previa en el proceso de pago).
En las declaraciones ante sus clientes o en comunicaciones públicas, no debe describir de forma errónea nin gún servicio PayPal en cuanto forma de pago ni mostrar preferencia por otras formas de pago sobre los servicios PayPal. Usted acepta que, en ninguno de sus puntos de venta, intentarádisuadir o inhibir a sus clientes respecto del uso de PayPal ni les recomendaráque utilicen una forma de pago alternativa. Si habilita a sus clientes a pagar con PayPal, siempre que muestre o indique las formas de pago que acepta (ya sea en cualquier punto de venta o en sus materiales de marketing, publicidad y otras comunicaciones con el cliente), usted acepta mostrar las marcas de pago de los servicios PayPal al menos de manera tan prominente y positiva como se muestran las demás formas de pago.
Impuestos y reportes de información
Puede que algunas de nuestras comisiones estén sujetas a impuestos, gravámenes, aranceles u otras imposiciones gubernamentales similares, incluidos, por ejemplo, el impuesto al valor agregado, el impuesto sobre ventas, el impuesto sobre el uso o retenciones fiscales que cualquier jurisdicción pueda a plicar (colectivamente,
“impuestos”). A menos que se indique de forma explícita, nuestras comisiones no incluyen los impuestos aplicables. Es su responsabilidad determinar quéimpuestos, si los hubiera, se aplican a los pagos que hace o recibe; asimismo, es el único responsable de aplicar, recaudar, declarar y remitir los impuestos correctos a la autoridad pertinente.
PayPal no es responsable de determinar si se aplican impuestos a su transacción ni de calcular, recaudar, declarar o remitir ningún impuesto que surja de una transacción.
Las comisiones cobradas por PayPal a todos los usuarios estarán sujetas a la tarifa estándar aplicable del impuesto sobre el valor agregado (“IVA”).
Bajo algunas condiciones, usted podráobtener facturas con desglose de IVA mensualmente, emitidos en cumplimiento con la legislación fiscal local. Los detalles de tales condiciones, asícomo otros detalles relacionados con la generación y obtención de tales facturas, serápublicado en el sitio web de PayPal, y comunicaciones independientes a usted.
Todas las comisiones relacionadas con los servicios d PayPal se realizan libres de, y no tienen ninguna deducción o retención para y a cuenta de, impuestos, derechos u otras deducciones. Es su exclusiva responsabilidad hacerse cargo de las deducciones o retenciones si es exigido por ley en el país correspondiente.
Su política de reembolso y política de privacidad
Debe publicar una política de reembolsos y devoluciones, asícomo una política de privacidad, cuando lo exija la ley.
Revisión de pagos
PayPal revisa determinadas transacciones que podrían ser de alto riesgo. Si PayPal determina, a su exclusivo criterio, que una transacción es de alto riesgo, se aplicaráuna retención sobre el pago y se le enviaráuna notificación para que retrase el envío del artículo. PayPal realizaráuna r evisión y completaráo cancelaráel pago. Si se completa el pago, PayPal le enviaráuna notificación para que envíe el artículo. De lo contrario, PayPal cancelaráel pago y se le devolverán los fondos al comprador, a menos que tengamos la obligación legal de adoptar otras medidas. Todos los pagos que pasen por esta revisión estarán en condiciones de obtener la cobertura del programa de Protección al Vendedor de PayPal si cumplen con los requisitos de dicho programa. Le enviaremos una notificación al respect o por correo electrónico y a través de su cuenta PayPal.
Pagos en el establecimiento
Si usted acepta pagos con PayPal en su establecimiento físico, debe informarle el importe total de la transacción al cliente antes de que esta se efectúe. Solo puede cobra r en la cuenta de su cliente las transacciones que este haya autorizado. También debe entregar un recibo físico a los clientes que lo soliciten. Usted acepta que cualquier transacción que realice tendráuna descripción precisa y real de los bienes y servic ios que se compran.
Vendedores en plataformas de compraventa (Marketplace)
Si usted es un vendedor en una plataforma de compraventa o en una aplicación de terceros en la que se ofrece PayPal, debe cumplir con las normas que se apliquen al programa de protección al comprador de la plataforma de compraventa o de la aplicación de terceros para las ventas que realice a través de esos medios. Este tipo de programas de protección puede requerir que tome ciertas medidas y puede afectar la forma de procesamiento de las reclamaciones.
Transacciones con tarjeta no presente
Siempre que un comprador utilice una tarjeta de débito o crédito como forma de pago para una transacción con su cuenta PayPal para comprar algo de usted como vendedor, la transacción se procesaráco mo una transacción “tarjeta no presente”, incluso si el comprador estáen su establecimiento.
Aceptar pagos preaprobados
Como vendedor, puede aceptar pagos de la cuenta de un comprador mediante pagos preautorizados, ya sea por única vez o en forma regular o esporádica. En ocasiones, este
tipo de transacción se denomina “acuerdo de pagos”, “suscripción”, “pago recurrente”, “pago referenciado”, “pago preaprobado” o “pago automático”.
Si recibe pagos preaprobados de los compradores: | |
Debe: | No debe: |
Obtener la autorización previa del comprador por el importe, la frecuencia y la duración de dichos pagos. | Reiniciar pagos futuros sin la autorización por escrito del comprador, si el comprador ha detenido o cancelado un pago preaprobado. |
Proporcionar un procedimiento de cancelación en línea simple y de fácil acceso, si los compradores se registran para realizar pagos preaprobados en línea. | |
Ofrecerles a los compradores la posibilidad de detener dichos pagos hasta 3 días hábiles antes de la fecha programada para el pago. | |
Notificar al comprador el importe y la fecha de cada pago preautorizado con al menos 10 días de anticipación en caso de que dicho pago difiera del importe preautorizado, o bien (a opción del comprador) si el importe de un pago se encuentra fuera del rango predeterminado. | |
Comisiones por transacciones de pagos en línea y en establecimientos
Comisiones por transacciones estándar
Las comisiones por transacción de PayPal que se aplican a usted dependen del país o la región del comprador y de si usted es una organización benéfica registrada. Su situación de organización benéfica registrada debe documentarse ante nosotros para recibir las comisiones aplicables a tales organizaciones. Las comisiones que usted paga al vender bienes u ofrecer servicios o al recibir donativos cuando el comprador paga con su cuenta PayPal o con otra cartera autorizada se pueden encontrar en la pág ina de comisiones de servicios para comercios y en las comisiones para organizaciones benéficas . Tenga en cuenta lo siguiente:
• Puede que ajustemos las comisiones que se aplicarán a las transacciones futuras que usted procese con PayPal. Le notificaremos con al menos 30 días de anticipación si hay un aumento en alguna comisión o si se incorpora un nuevo tipo de comisión.
• Si acepta pagos mediante un producto de PayPal, se aplicarán a sus transacciones las comisiones correspondientes a esos productos.
Comisión por Micropagos
Es posible que reúna los requisitos para la aplicación de precios de micropagos a la venta de bienes y servicios mediante su cuenta PayPal. Para cumplir los requisitos, debe tener
una cuenta PayPal sin incidencias (sin controversias ni reclamaciones), por ejemplo, una cuenta sin limitaciones ni saldo negativo en los fondos en su cuenta PayPal; asimismo, debe enviar una solicitud y obtener nuestra aprobación.
Si obtiene la aprobación para aceptar micropagos en su cuenta PayPal, se aplicarán las comisiones que se encuentran en la tabla de comisiones por micropagos, en lugar de las comisiones de servicios para comercios, a todas las transacciones relacionadas con la venta de bienes o servicios que se procesen mediante su cuenta PayPal. Si tiene varias cuentas PayPal, debe dirigir sus transacciones de micropagos a la cuenta adecuada. Una vez que se procese una transacción , PayPal no redireccionarála transacción a una cuenta diferente.
Si un comprador presenta una controversia, PayPal puede cancelar la transacción y debitar los fondos de su cuenta sin solicitarle al comprador que escale la controversia a una instancia de reclamación.
Su responsabilidad de notificar a PayPal sobre los precios o errores de comisión
Una vez que tenga acceso a cualquier estado de cuenta u otra información sobre movimientos de la cuenta que PayPal haya puesto a su disposición en relación con sus cuentas Empresa, tendrásesenta (60) días para notificar a PayPal por escrito sobre cualquier error o discrepancia con respecto a los precios u otras comisiones aplicadas por PayPal. Si no notifica a PayPal dentro de ese plazo, acepta dicha información co mo correcta, y PayPal no tendráobligación de hacer ninguna corrección, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario. A los fines de esta disposición, dichos errores o discrepancias de precios o comisiones son distintos a las Transacciones No Autorizadas y a otros errores de transferencia electrónica, que están sujetos a diferentes plazos de notificación, tal como se establece en estas Condiciones de Uso.
Reembolsos, cancelaciones y contracargos
Datos generales
Si recibe un pago por vender bienes u ofrecer servicios que posteriormente se reembolsa o invalida por cualquier motivo, usted es responsable del importe total del pago que se le envía, asícomo de las comisiones que correspondan (incluida cualquier comisión por contracargo aplicable, según de describe a continuación). Siempre que una transacción se reembolse o se cancele de algún otro modo, PayPal reembolsaráo cancelarála transacción desde su cuenta PayPal en la misma divisa de la transac ción original. Si los fondos en su cuenta PayPal para una divisa en particular son insuficientes para cubrir el importe de un reembolso o una cancelación, PayPal realizaráuna conversión de divisas para reembolsar o cancelar la transacción. Se utilizaráel tipo de cambio para transacciones de PayPal (incluida nuestra comisión por conversión de divisas ) en el momento en que se procese el reembolso o la cancelación.
Si reembolsa un pago por bienes o servicios, retendremos las comisiones que usted haya pagado, tal como se establece en nuestra página de comisiones .
Pagos que se invalidan y cancelan
PayPal puede invalidar y cancelar los pagos que se realizan a usted si:
• Usted pierde una reclamación que nos envió un comprador en virtud de la Protección al Comprador de PayPal, incluso si se debe a que usted no respondió de manera oportuna.
• El comprador solicita un contracargo relacionado con una transacción financiada con tarjeta, y dicha transacción no reúne los requisitos de la Protección al Vendedor de PayPal. Quien determina si se otorga a un comprador un contracargo relacionado con una transacción financiada con tarjeta es el emisor de la tarjeta, no PayPal.
• Usted no completa la transacción según lo acordado o no puede proporcionar un comprobante de envío o de entrega cuando se lo solicitan.
• Nuestra investigación de una cancelación de una operación bancaria hecha por un comprador o si el banco del comprador descubre que la transacción era fraudulenta.
• PayPal le envió el pago por error.
• El pago no fue autorizado.
• Usted recibió un pago por actividades que infringían estas condiciones de uso o cualquier otro acuerdo entre usted y PayPal.
Cuando recibe un pago, usted es responsable ante PayPal del importe total del pago que recibió más la comisión que corresponda si, luego, el pago se inva lida por cualquier motivo. Si el comprador pagó en otra divisa, es posible que el importe completo del pago que se le envió se calcule en esa divisa al tipo de cambio para transacciones de PayPal (incluida nuestra comisión por conversión de divisas ) en el momento en que se procese el reembolso o la cancelación. Si los fondos en su cuenta PayPal no son suficientes para cubrir el importe del pago más las comisiones, se producir áun saldo negativo en los fondos en su cuenta PayPal. Todo saldo negativo en los fondos en su cuenta PayPal representa un importe que usted nos adeuda y, en ese caso, debe agregar fondos inmediatamente a su cuenta PayPal para eliminarlo. De lo contrario, PayPal podría hacer lo siguiente:
• iniciar diligencias de cobro para recuperar dichos importes de usted;
• adoptar todas y cada una de las medidas indicadas en Importes adeudados a PayPal; o
• aplicar una limitación o tomar otras medidas sobre su cuenta PayPal según se indica en la sección Actividades restringidas y retenciones.
Comisiones por contracargos
Si recibe un pago financiado con tarjeta de débito o crédito a través de su cuenta PayPal y el comprador solicita que el emisor de la tarjeta efectúe un contracargo, PayPal no le aplicaráuna comisión por contracargo si la transacción reúne los requisitos para obtener la Protección al Vendedor de PayPal . Sin embargo, si la transacción no reúne los requisitos de la Protección al Vendedor de PayPal, PayPal le aplicaráuna comisión p or contracargo por facilitar el proceso de contracargo, independientemente de si el comprador logra obtener el contracargo con el emisor de la tarjeta.
La comisión por contracargo aplicable se deduciráde su cuenta PayPal. La comisión por contracargo se aplica según lo especificado en la tabla de comisiones por contracargo y se cobraráen la divisa que seleccionó para la transacción original. Si la transacción se realizó en u na divisa que no aparece en la tabla de comisiones por contracargo, la comisión se cobraráen la divisa principal de su cuenta.
Cancelaciones
Si recibe un pago en su cuenta, nos adeuda el importe completo del pago y las pérdidas que suframos como consecuencia del procesamiento del pago (incluida cualquier comisión por contracargo ). Esto puede incluir nuestra responsabilidad (por ejemplo, comisiones, cargos y sanciones) hacia cualquier tercero (incluido el pagador y el proveedor de financiamiento xxx xxxxxxx).
Impacto de los distintos procesos de Protección al Comprador en los vend edores
Debe leer y comprender las condiciones del programa de Protección al Comprador de PayPal; asimismo, si vende bienes y servicios a compradores con cuentas PayPal en países distintos al suyo, también debe fami liarizarse con la Protección al Comprador disponible para los compradores en cada uno de esos países. Los derechos de los compradores en virtud de estos programas pueden afectarlo como vendedor. Para obtener tal información sobre los programas de PayPal en la página de Acuerdos legales, seleccione la ubicación de su comprador en la parte superior de la página y consulte las Condiciones de Uso que correspondan a esa ubicación geográfica.
Si pierde una reclamación en virtud del programa de Protección al Comprador de PayPal en cualquier país, tenga en cuenta lo siguiente:
• Debe renunciar al precio completo de la compra del artículo, además del costo original del envío. Esto se aplica cuando usted es el vendedor principal o un vendedor secundario de bienes o servicios. Por ejemplo, los agentes de emisión de boletos para eventos o los agentes de viajes en línea perderán el importe completo de la compra pagado por el comprador. En algunos casos, es posible que no reciba el artículo de vuelta.
• La reclamación de Protección al Comprador solo se considerarácompletamente resuelta en los siguientes casos:
o el reembolso a un comprador se procesa a través de PayPal o Venmo, según correspo nda, o bien
o si usted proporciona a PayPal pruebas (que, a exclusivo criterio de la empresa, resultan aceptables) de que el comprador aceptó la resolución alternativa proporcionada.
• No recibiráun reembolso de las comisiones de PayPal que pagó en relación c on la venta.
• Si la reclamación se debió a que el artículo recibido era Distinto al Descrito, es posible que usted no reciba el artículo de vuelta, o bien que se le solicite que acepte el artículo de vuelta y pague los gastos de envío de la devolución.
• Si la reclamación se debió a que el artículo recibido era Distinto al Descrito y se relaciona con un artículo falsificado que usted vendió, se le pediráque emita un reembolso completo al comprador, y es posible que no se le devuelva el artículo.
Programa de Protección al Vendedor de PayPal
Quées elegible
Si vende un bien o servicio a un comprador, es posible que reúna los requisitos para la cobertura del programa de Protección al Vendedor de PayPal . Cuando se aplica, el programa de Protección al Vendedor de PayPal lo autoriza a retener la totalidad del importe de compra. PayPal determina, a su exclusivo criterio, si su reclamación reúne los requisitos para la cobertura del programa de Protección al Vendedor de PayPal. No hay límite para el número de pagos que reúnen los requisitos para obtener la cobertura del programa de Protección al Vendedor de PayPal . Al acceder a la página de detalles de la transacción en su cuenta PayPal, puede ver las transacciones que pueden reunir los requisitos para la protección de este programa.
Los términos y condiciones del programa se establecen en la página de Protección al Vendedor de PayPal y forman parte de estas Condiciones de Uso.
CONDICIONES DE USO DE PAYPAL
Actividades restringidas y retenciones
Actividades restringidas
Usted no haránada de lo que se indica a continuación en relación con su uso de nuestros sitios web, su cuenta PayPal o los servicios PayPal, ni en el desarrollo de sus interacciones con PayPal, otros clientes de PayPal o terceros:
• Incumplir estas Condiciones de Uso, la Política de Uso Aceptable de PayPal ni ningún otro acuerdo entre usted y PayPal.
• Infringir cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento (por ejemplo, aquellos que rigen los servicios financieros, las protecciones del consumidor, la competencia desleal, la no discriminación o la publicidad falsa).
• Infringir los derechos de autor, patente, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual, o los derechos de publicidad o privacidad de PayPal o de cualquier tercero.
• Vender artículos falsificados.
• Actuar de una manera que suponga difamación, amenaza, acoso o c alumnia.
• Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa.
• Enviar o recibir lo que en forma razonable creamos que son fondos potencialmente fraudulentos o realizar movimientos o transacciones potencialmente fraudulentas o sospechosas.
• Xxxxxse a cooperar en una investigación o a proporcionar confirmación de su identidad o de cualquier otra información que usted nos proporcione.
• Recibir o intentar recibir fondos de PayPal y del vendedor, el banco o el emisor de la tarjeta al mismo tiempo y por la misma transacción en el transcurso de una controversia.
• Controlar una cuenta que estéasociada a otra cuenta que se haya visto involucrada en cualquiera de estas actividades restringidas.
• Conducir su negocio o utilizar los servicios PayPal de una manera que tenga como resultado o pudiera tener como resultado:
o quejas;
o solicitudes de compradores (ya sea presentadas ante nosotros o ante los emisores de tarjetas) para invalidar los pagos hechos a usted; o
o comisiones, multas u otras responsabilidades o pérdidas para Pay Pal, para otros clientes de PayPal, para a terceros o a usted.
▪ Utilizar su cuenta PayPal o los servicios PayPal de una manera que PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover o cualquier otra red de transferencia electrónica de fondos considere, dentro de lo razonable, un uso indebido del sistema de tarjetas o una infracción de las normas de la asociación o red de tarjetas.
• Permitir que su cuenta PayPal tenga fondos negativos.
• Otorgarse a símismo un anticipo de efectivo desde su tarjeta de crédito (ni ayudar a otros a realizar esta acción);
• Obtener acceso a los servicios PayPal desde un país que no se incluye en la lista de países permitidos de PayPal.
• Llevar a cabo acciones que impongan una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestros sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, o en los servicios PayPal; facilitar la entrada de un virus, caballo xx Xxxxx, malware, gusano u otra rutina de programación que intente o pueda dañar, alterar, corromper, usar de forma indebida, afectar de manera dañina o interceptar o expropiar subrepticiamente sistemas, datos, información o servicios PayPal, o mediante la cual se pueda obtener acceso no autorizado a ellos; utilizar un proxy anónimo; utilizar robots, arañas, otro dispositivo automático o proceso manual para monitorear o copiar nuestros sitios web sin nuestro permiso previo por escrito; utilizar un dispositivo, software o rutina para omitir nuestros encabezados de exclusión de robots; afectar, alterar o intentar afectar o alterar nuestros sitios web,
software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, cualquiera de los servicios PayPal o el uso que hacen otros usuarios de dichos servicios.
• Hacer cualquier acción que pueda prov ocar que perdamos cualquiera de los servicios de nuestros proveedores de servicios de internet, procesadores de pago u otros proveedores o proveedores de servicios;
• Utilizar los servicios PayPal para probar los comportamientos de tarjetas de crédito;
• Evitar cualquier política de PayPal o determinaciones acerca de su cuenta PayPal, como suspensiones temporales o indefinidas u otras retenciones, limitaciones o restricciones de su cuenta, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa, realizar las siguientes acciones: intentar abrir cuentas PayPal nuevas o adicionales cuando una cuenta PayPal tiene saldo negativo o se ha restringido, suspendido o limitado de cualquier manera; abrir cuentas PayPal nuevas o adicionales utilizando información que no es propia (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc.);o utilizar la cuenta PayPal de otra persona;
• Acosar y/o amenazar a nuestros empleados, agentes o a otros usuarios;
• Tener una calificación crediticia por parte de una agencia de reporte o crediticio que indique un alto nivel de riesgo asociado a su utilización de los Servicios PayPal;
• Hacer uso indebido de nuestro proceso de resolución de controversias en línea, del programa de Protección al Comprador de PayPal o del programa de Protección al Vendedor de PayPal.
Medidas que podemos tomar si participa en actividades restringidas
Si creemos que ha participado en algunas de estas actividades, es posible que adoptemos varias medidas para proteger a PayPal, a los clientes de PayPal y a otras personas, en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio. Entre las medidas que podríamos tomar, se incluyen las siguientes:
• Rescindir estas condiciones de uso, limitar su cuenta PayPal y/o cerrar o suspender su cuenta PayPal, de inmediato y sin penalidad para nosotros;
• Negarnos a prestarle los servicios de PayPal en el futuro;
• Limitar su acceso a nuestros sitios web, software, sistemas (incluidos cualquier red y servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, su cuenta PayPal o cualquiera de los servicios PayPal, incluido la limitación de su capacidad de pagar o enviar pagos con cualquiera de las formas de pago vinculadas a su cuenta PayPal, lo que restringirásu capacidad de enviar pagos o hacer retiros;
• Retener los fondos en su cuenta PayPal durante un máximo de 180 días s i resultara razonablemente necesario para obtener protección contra un riesgo de responsabilidad, o bien si usted infringió nuestra Política de Uso Aceptable .
• Suspender su derecho a participar en los programas de Protección al Comprador de PayPal o de Protección al Vendedor de PayPal.
• Ponernos en contacto con los compradores que hayan adquirido bienes o servicios con usted utilizando PayPal, con su banco o emisor de tarjetas de crédito, con otros terceros afectados o con la policía en relación con sus acciones;
• Actualizar la información inexacta que nos proporcionó;
• Tomar acciones legales contra usted.
• Si infringió nuestra Política de Uso Aceptable , también seráresponsable de los daños y perjuicios que dicha infracción le genere a PayPal.
• Si usted es un vendedor y recibe fondos por transacciones que infringen la Política de Uso A ceptable, además de quedar sujeto a las acciones mencionadas, seráresponsable frente a PayPal del importe de los daños y perjuicios que la infracción de dicha política genere a PayPal. Usted reconoce y acepta que USD 2,500.00 (o su equivalente) por infracción de la Política de Uso Aceptable es actualmente un estimado mínimo razonable de los daños y perjuicios reales de PayPal, lo que incluye, entre otros, costos administrativos internos en los que PayPal incurra para monitorear y rastrear las infracciones, el daño a la marca y la reputación de PayPal, y las sanciones impuestas a PayPal por sus socios comerciales como resultado de la infracción de un usuario, considerando todas las
circunstancias actualmente existentes, incluida la relación de la suma con el rango de daño a PayPal que podría anticiparse de manera razonable porque, debido a la naturaleza de las infracciones de la Política de Uso Aceptable, sería poco práctico
o muy difícil calcular los daños y perjuicios reales. PayPal puede deducir los importes de dichos daños y perjuicios directamente de los fondos existentes en cualquier cuenta PayPal que usted controle.
Si cerramos su cuenta PayPal o terminamos el uso de los servicios PayPal por cualquier motivo, le proporcionaremos un aviso de nuestras acciones y haremos que todos los fondos no restringidos en su cuenta PayPal estén disponibles para su retiro.
Usted es responsable de todas las cancelaciones, contracargos, reclamaciones, comisiones, multas, sanciones y otras responsabilidades en las que hayan incurrido PayPal, cualquier cliente de PayPal o un tercero como consecuencia de su incumplimiento de este acuerdo o del uso que usted haga de los servicios PayPal.
Retenciones, limitaciones y reservas
Quéson las retenciones, las limitaciones y las reser vas
En determinadas circunstancias, puede que PayPal tome medidas respecto de una cuenta o transacción a fin de proteger a PayPal y preservar la seguridad e integridad de la red de compradores y vendedores que utilizan los servicios PayPal. A menos que se indique lo contrario, si tomamos cualquiera de las medidas aquídescritas, le notificaremos al respecto, pero el hecho de tomarlas dependeráde nuestro exclusivo criterio. Para solicitar información sobre una limitación, retención o reserva en la cuenta, v isite el Centro de resoluciones o siga las instrucciones que se indican en la notificación que le enviamos por correo electrónico respecto de dicha limitación, retención o reserva.
Puede que tomemos una decisión sobre las retenciones, limitaciones y reservas en función de criterios confi denciales que son fundamentales para la administración de riesgos y la protección de PayPal, nuestros clientes y proveedores de servicios. Para evaluar el riesgo asociado con su cuenta PayPal, podríamos utilizar modelos de fraude y riesgo de propiedad exclusiva. Asimismo, es posible que algún reglamento o una autoridad gubernamental nos prohíba divulgar a usted determinada información sobre estas decisiones. No tenemos obligación de informarle los detalles de nuestros procedimientos de administración de rie sgos o seguridad.
Con el fin de facilitar las medidas de PayPal descritas anteriormente y permitirnos evaluar el nivel de riesgo asociado a su cuenta PayPal, usted acepta cooperar con las solicitudes razonables que le haga PayPal sobre estados financieros y otra documentación o información de manera oportuna.
Retenciones
Una retención es una medida que PayPal puede tomar en determinadas circunstancias, ya sea en el nivel de la transacción o en el nivel de la cuenta. Cuando PayPal aplica una retención tempo ral sobre un pago, los fondos no están disponibles ni para el remitente ni para el destinatario. PayPal analiza muchos factores antes de aplicar una retención sobre un pago, entre ellos, la antigüedad de la cuenta, los movimientos de transacciones, el tipo de empresa, las controversias anteriores con clientes y la satisfacción general de los clientes. Estas son algunas situaciones comunes en las que PayPal retendrápagos:
• Nuevos vendedores o vendedores que tienen una actividad de venta limitada;
• Pagos para categorías de alto riesgo como artículos electrónicos o boletos;
• vendedores que tienen problemas de desempeño o una tasa alta de insatisfacción de los compradores o de controversias con ellos.
Retenciones basadas en decisiones de riesgo de PayPal
Puede que apliquemos una retención sobre los pagos enviados a su cuenta PayPal si, a nuestro exclusivo criterio, creemos que puede haber un nivel alto de riesgo asociado a usted, a su cuenta PayPal o a sus transacciones, o que la aplicación de dicha retención es necesaria para cumplir con requisitos normativos. Tomamos decisiones acerca de si aplicar una retención de pago en función de varios factores, incluida la información que tengamos a disposición t anto por parte xx xxxxxxx internas como de terceros. Cuando aplicamos una retención sobre un pago, los fondos aparecen en su cuenta PayPal, pero se indica que no están disponibles o están pendientes. Cada vez que apliquemos una retención, le notificaremos mediante su cuenta PayPal o directamente por teléfono o correo electrónico.
Las retenciones aplicadas en función de riesgos suelen permanecer vigentes durante un máximo de 30 días desde la fecha en que se recibió el pago en su cuenta PayPal. Puede que eliminemos la retención antes en determinadas circunstancias (por ejemplo, si cargó la información de rastreo del envío relacionada con la transacción); sin embargo, la
eliminación anticipada de retenciones se realiza a nuestro exclusivo criterio. La retención puede durar más de 30 días si el pago se impugna por ser un pago que se debe invalidar y cancelar en función de una transacción impugnada como se analiza en el párrafo siguiente. En este caso, retendremos el pago en su cuenta PayPal hasta que se resuelva el asunto (pero durante no más de 180 días).
Retenciones relacionadas con las transacciones de plataformas de compraventa (Marketplace)
Si usted es vendedor mediante una plataforma de compraventa o una aplicación de terceros en la que se ofrece PayPal, es posible que se aplique una retención sobre un pago que se le haya enviado por orden de la plataforma de compraventa o del tercero correspondiente. Esto se lleva a cabo en función de su acuerdo con el tercero, una vez que nos haya concedido el permiso para que retengamos los fondos. Estas retenciones aparecerán en su cuenta PayPal. Si tiene alguna duda acerca del motivo por el cual la plataforma de compraventa o un tercero le indicó a PayPal que aplicara estas retenciones, deberácontactarse directamente con ellos.
Retenciones con base en transacciones reclamadas
Si como vendedor recibe un pago que se impugna porque se debería invalidar y cancelar, puede que apliquemos una retención temporal sobre los fondos en su cuenta PayPal para cubrir el importe que podría cancelarse. Podríamos aplicar una retención sobre un pago en cualquiera de las situaciones que se describen en la sección Reembolsos, cancelaciones y contracargos. Si determinamos que la transacción no se debe cancelar,
eliminaremos la retención temporal. Si determinamos que la transacción se debe cancelar, tomaremos los fondos de su cuenta PayPal.
Limitaciones de la cuenta
Las limitaciones le impiden realizar ciertas acciones con su cuenta PayPal, como retiros, envío de p agos o recepción de fondos. Estas limitaciones se implementan para ayudar a proteger a PayPal, a los compradores y a los vendedores cuando detectamos actividades restringidas, un aumento del riesgo financiero o movimientos que consideremos inusuales o sospechosos. Las limitaciones también nos ayudan a recopilar información necesaria para mantener su cuenta PayPal abierta.
Existen varios motivos por los que su cuenta PayPal podría estar limitada, lo que incluye:
• Si sospechamos que alguien podría estar utilizando su cuenta PayPal sin su consentimiento, la limitaremos para su protección y examinaremos los movimientos fraudulentos;
• Si el emisor de su tarjeta de débito o crédito nos alerta que alguien ha utilizado su tarjeta sin su permiso; del mismo modo, si su banco nos comunica que ha habido transferencias no autorizadas entre su cuenta PayPal y su cuenta bancaria;
• Para cumplir con la ley aplicable;
• Estableceremos limitaciones si creemos razonablemente que usted ha incumplido este acuerdo o que ha infringido la Política de Uso Aceptable .
• Si su reputación de vendedor indica que su cuenta PayPal es de alto riesgo. Algunos ejemplos incluyen: indicaciones de desempeño de venta deficiente porque ha recibido un número inusualmente alto de reclamaciones y contracargos en la venta de un bien totalmente nuevo o de alto costo, o si su volumen de ventas típico aumenta rápidamente.
Deberáres olver cualquier problema con su cuenta antes de que se pueda eliminar una limitación. Normalmente, esto se realiza después de que nos proporcione la información que le solicitamos. Sin embargo, si consideramos razonablemente que existe un riesgo después de que nos haya provisto dicha información, podemos seguir tomando medidas para proteger a PayPal, nuestros usuarios, un tercero o a usted de cancelaciones, comisiones, multas, penalizaciones, riesgos legales y/o regulatorios y cualquier otra responsabilidad.
Reservas
Podemos aplicar una reserva sobre su cuenta PayPal si consideramos que puede haber un alto nivel de riesgo asociado con usted, su cuenta PayPal, su modelo de negocio o sus transacciones. Cuando aplicamos una reserva en su cuenta PayPal, esto significa que todos los fondos en su cuenta PayPal o parte de estos se encuentran reservados y no están disponibles para su retiro. Esto tiene como objetivo protegernos contra el riesgo de que las transacciones que usted realice se cancelen o invaliden, o contra cualquier otro riesgo relacionado con su cuenta PayPal o con el uso que usted haga de los servicios PayPal.
Tomamos la decisión de si aplicar una reserva en función de varios factores, incluida la información que tengamos a disposición tanto de parte x x xxxxxxx internas como de terceros.
• PayPal considera una lista de factores no exclusivos y si estos factores cambian con el tiempo y la forma en la que cambian con el tiempo, incluyendo:
• Cuánto tiempo ha estado su negocio operando;
• Si su industria tiene una probabilidad más alta de contracargos;
• Su historial de procesamiento de pagos con PayPal y otros proveedores;
• Su historial crediticio comercial y/o personal;
• Sus plazos de entrega;
• Si tiene devoluciones, contracargos, reclamaciones o controversias que superan al promedio.
Existen dos tipos de reservas que pueden aplicarse en su cuenta PayPal, y una o las dos pueden aplicarse al mismo tiempo:
• En una reserva revolvente, se retiene un porcentaje de cada transacción que reciba a diario y, luego, este se libera de forma programada. Por ejemplo, la reserva podría establecerse en el 10% y retenerse durante un período renovable de 90 días (es decir, se retiene el 10% de los fondos que recibe el día 1 y, luego, este
se libera el día 91; se retiene el 10% de los fondos que recibe el d ía 2 hasta el día 92, etc.). Las reservas revolventes son el tipo más común de reserva.
• Una reserva mínima es un importe mínimo específico que debe mantener disponible en los fondos de su cuenta Empresas en todo momento. La reserva mínima se realiza con un importe anticipado que se deposita de una sola vez (también conocida como “reserva inicial”), o bien se establece de forma progresiva a partir de los porcentajes de ventas hasta alcanzar la reserva mínima, como sucede en una reserva revolvente.
Si colocamos una reserva en los fondos de su cuenta, los fondos se mostrarán como “pendientes” y le notificaremos los términos de la reserva.
Si cambiamos las condiciones de la reserva debido a un cambio en nuestra evaluación de riesgos, le notificaremos al respecto.
Órdenes judiciales, requisitos normativos u otro proceso legal
Si recibimos una notificación de una orden judicial u otro proceso legal (incluido un embargo o cualquier proceso similar) que lo afecte a usted, o si consideramos que tenemos que hacerlo para cumplir con la ley o los requisitos normativos aplicables, puede que tomemos ciertas medidas, como la retención de pagos que se realicen a su cuenta PayPal y desde esta, la aplicación de una reserva o limitación sobre su cuenta PayPal, o la liberación d e sus fondos. Decidiremos, a nuestro exclusivo criterio, quémedida debemos tomar. A menos que una orden judicial, ley aplicable, requisito normativo u otro proceso legal requiera algo distinto, le notificaremos sobre estas medidas. No tenemos la obligación de objetar ni apelar ninguna orden judicial o proceso legal que lo involucre a usted o a su cuenta PayPal. Cuando implementamos una retención, reserva o limitación como resultado de una orden judicial, ley aplicable, requisito normativo u otro proceso legal, estas podrían mantenerse en vigor durante más de 180 días.
CONDICIONES DE USO DE PAYPAL
Responsabilidad de las Transacciones no Autorizadas
Protección frente a transacciones no autorizadas
Para protegerse de actividades no autorizadas en su cuenta PayPal, debe iniciar sesión en ella regularmente y revisar el estado de su cuenta. PayPal le notificarámediante el envío de un correo a su dirección de correo electrónico principal registrada cada vez que se realice una transacción. Debe revisar estas notifi caciones para asegurarse de que cada transacción se haya autorizado y completado correctamente.
PayPal lo protegerácontra cualquier actividad no autorizada que se produzca en su cuenta PayPal. Cuando se aplique esta protección, PayPal cubriráel importe x xxxx de la
actividad no autorizada, siempre que usted coopere con nosotros y siga los procedimientos que se describen a continuación.
¿Qué es una Transacción no Autorizada?
Una “Transacción no Autorizada” es un pago enviado desde su cuenta PayPal que usted no autorizó y del cual no se benefició. Por ejemplo, si alguien roba su contraseña, la utiliza para obtener acceso a su cuenta PayPal y envía un pago desde ella, eso constituye una Transacción no Autorizada.
¿Qué no se considera una Transacción no Autori zada?
Las siguientes NO se consideran Transacciones No Autorizadas:
Que usted otorgue acceso a una persona a su cuenta PayPal (es decir, le proporcione su información de inicio de sesión), y dicha persona utilice su cuenta PayPal sin su permiso o conocimiento. En este caso, usted es responsable de las transacciones que se realizan.
Que se invalide y se cancele un pago como resultado de las acciones que se describen en la sección Reembolsos, cancelaciones y contracargos.
Reportar una transacción no autorizada
Si cree que sus credenciales de inicio de sesión de PayPal se han perdido o han sido robadas, póngase en contacto con el Servicio de atención al Cliente de PayPal de inmediato.
Infórmenos DE INMEDIATO si cree que se ha realizado una transacción o retiro con su información de inicio de sesión o por otros medios sin su permiso. Usted podría perder todos los fondos que tenga en su cuenta PayPal. Si nos informa de esto en el lapso de los 60 días posteriores a la provisión del estado de su cuenta PayPal en el que se muestran las transacciones o retiros que no realizó, reunirálos requisitos para recibir una protección del 100% por Transacciones No Autorizadas. Si algo imprevisto le impidió informarnos de esto antes del transcurso de 60 días, puede que prorroguemos el período de tiempo admisible.
Resolución de errores
¿Qué es un error?
Un “Error” es lo siguiente:
• Cuando los fondos hayan sido descontados incorrectamente de su cuenta PayPal o se acreditados incorrectamente en su cuenta PayPal o cuando una transacción se registre incorrectamente en su cuenta PayPal.
• Usted envía un pago y se debita el importe incorrecto de su cuenta PayPal.
• Se abona un importe incorrecto a su cuenta PayPal.
• Una transacción falta o no estácorrectamente identificada en su estado de cuenta de la cuenta PayPal.
• Cometemos un error computacional o matemático relacionado con su cuenta PayPal.
¿Qué no se considera un error?
Los siguientes NO se consideran errores:
• Que usted otorgue acceso a una persona a su cuenta PayPal (es decir, le proporcione su información de inicio de sesión), y dicha pe rsona utilice su cuenta PayPal sin su permiso o conocimiento. En este caso, usted es responsable de las transacciones que se realizan.
• Que se invalide y se cancele un pago como resultado de las acciones que se describen en la sección Reembolsos, cancelaciones y contracargos.
En caso de errores o preguntas acerca de sus transacciones y retiros electrónicos
Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro Centro de resoluciones; o bien utilizar los medios siguientes:
• Escríbano s a: Attn: Error Resolution Department, Xxxxxxx Xxxxxxxx 000, Xxxx 00, Xxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxx xx Xxxxxx, Xxxxxx 11590;
• Llame al Servicio de Atención al Cliente de PayPal al 800 -925-0308, o
• Utilice este formulario para presentar un reporte a través del Centro de resoluciones de PayPal.
Notifíquenos tan pronto como pueda, si cree que su estado de cuenta o recibo es incorrecto o si necesita más información acerca de un retiro que apare ce en el estado de cuenta o recibo. Debe ponerse en contacto con nosotros a más tardar 60 días después de que enviamos el PRIMER estado de cuenta en el que apareció el problema o error.
• Indíquenos su nombre y número de cuenta (si lo tiene).
• Describa el error o la transacción sobre la que tiene dudas, y explique con la mayor claridad posible las razones que le llevan a creer que se trata de un error o los motivos por los que necesita más información.
• Indíquenos el importe, en dólares, del supuesto error.
Si nos lo informa oralmente, es posible que le solicitemos que nos envíe su reclamación o duda por escrito en un lapso de 10 días hábiles. Determinaremos si se produjo un error dentro de los 10 días hábiles posteriores a que se ponga en contacto con nosotros y lo corregiremos a la brevedad. No obstante, si necesitáramos más tiempo, podríamos tardar un máximo de 45 días en investigar la reclamación o duda. Si decidimos hacerlo, en un lapso de 10 días hábiles abonaremos en su cuenta PayPal el importe sobre el cual usted
considera que se produjo el error con el fin de que disponga de esos fondos durante el tiempo que nos tome completar la investigación. Si le pedimos que envíe su reclamación o duda por escrito y no la recibimos en un lapso de 10 días hábiles , es posible que no abonemos el importe en su cuenta PayPal.
En el caso de errores relacionados con cuentas PayPal nuevas, transacciones en un punto de venta o transacciones iniciadas en el extranjero, puede que tardemos hasta 90 días en investigar su reclamación o duda. En el caso de cuentas PayPal nuevas, puede que tardemos hasta 20 días hábiles en abonar a su cuenta PayPal el importe sobre el cual usted considera que se produjo el error.
Le comunicaremos los resultados en un lapso de 3 días hábiles después de haber completado la investigación. Si decidimos que no hubo ningún error, le enviaremos una explicación por escrito y debitaremos de su cuenta el importe de cualquier abono temporal anterior. Puede solicitarnos copias de los documentos que utilizamos en la investigación. Si determinamos que hubo un error, nos aseguraremos de que s e abone en su cuenta el importe completo.
Errores de procesamiento
Corregiremos cualquier error de procesamiento que detectemos. Según la consecuencia del error, haremos lo siguiente:
• Si recibe un importe inferior al que le correspondía, abonaremos en su c uenta PayPal la diferencia entre lo que debería haber recibido y lo que realmente recibió.
• Si recibe un importe superior al que le correspondía, debitaremos de su cuenta PayPal la diferencia entre lo que debería haber recibido y lo que realmente recibió.
• Si no completamos una transacción a tiempo o por el importe correcto, entonces seremos responsables ante usted por las pérdidas o daños que le causamos directamente por este error, a menos que:
o sin que sea error nuestro, no tenía suficientes fondos disponibles para completar la transacción;
o nuestro sistema no estuviera funcionando correctamente, y usted estuviera al tanto de la falla cuando inició la transacción;
o el error se debió a circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control (como incendio, inundación o pérdida de conexión a internet), a pesar de nuestras precauciones razonables.
No son errores de procesamiento:
• los retrasos generados por la aplicación de retenciones, limitaciones o reservas por parte de PayPal;
• los retrasos que se produzcan a partir de una revisión de pagos ;
• los retrasos que se describen en la sección Cómo comprar algo y que se relacionan con el tiempo que puede tardar en completarse una transacción de compra en algunas situaciones;
• Sus errores al realizar una transacción (por ejemplo, al escribir incorrectamente el importe que estáenviando).
CONDICIONES DE USO DE PAYPAL
Otros términos legales
Comunicaciones entre usted y nosotros
Usted acepta que PayPal y sus filiales lo contacten por correo electrónico c on fines de marketing. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing al abrir una cuenta PayPal, cambiando las preferencias de su cuenta o al hacer clic en el enlace de “anular suscripción” en cualquier correo electrónico o recibo de PayPal que reciba de nosotros. La exclusión voluntaria puede demorar 10 días hábiles en entrar en vigor.
Proporcionaremos información de hechos relativos a su cuenta o de los servicios PayPal, incluso si ha optado por no recibir comunicaciones de mercadotecnia.
Si nos proporciona su número de celular, acepta que PayPal y sus filiales lo contacten a ese número mediante llamadas de marcado automático, mensajes grabados o mensajes de texto a fin de (i) brindarle asistencia en relación con sus cuentas PayPal, (ii) investiga r o evitar fraudes, o (iii) cobrar una deuda. A menos que recibamos su consentimiento expreso previo por escrito, no utilizaremos llamadas de marcado automático, mensajes grabados ni mensajes de texto para contactarlo con fines de marketing. Podemos compartir su número de celular con prestadores de servicios que contratemos para que nos ayuden con las actividades mencionadas anteriormente, pero no lo compartiremos con terceros para que lo utilicen con fines propios sin su consentimiento. No es necesario que acepte recibir llamadas de marcado automático, mensajes grabados ni mensajes de texto a su número de celular para poder utilizar y disfrutar los productos y servicios que ofrece PayPal. Puede negarse a recibir llamadas de marcado automático, mensajes grabados o mensajes de texto en su número de celular. Para hacerlo, actualice sus preferencias en la configuración de su cuenta PayPal en xxx.xxxxxx.xxx, contacte al Servicio de Atención al Cliente , o bien responda un mensaje de texto con la palabra “STOP”. La exclusión voluntaria podría afectar el uso que haga de los servicios y la recepción de notificaciones acerca de transacciones. La frecuencia con la que reciba mensajes puede variar, y es posible que se apliquen cargos estándar por minuto de llamada y por mensaje de texto. Ni nosotros ni sus prestadores de servicios de telefonía somos responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
PayPal puede comunicarse con usted acerca de su cuenta PayPal y los servicios PayPal por medios electrónicos. Si enviamos una comunicación de manera electrónica, se la considerarárecibida 24 horas después de la hora en que la publicamos en nuestro sitio
web o se la enviamos por correo electrónico. Si enviamos una comunicación por correo, se la considerarárecibida 3 días hábiles después de haberla enviado.
A menos que se comunique con nosotros acerca de un asunto para el que especificamos otra dirección de notificación (por ejemplo, en el caso de nuestro proceso de Responsabilidad por Transacciones No Autorizadas y otros errores), las notificaciones por escrito a PayPal deben enviarse por correo postal a la siguiente dirección: Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V., Atención: Departamento Legal, Avenida Xxxxxxx Xxxxxxxx 476, Piso 14, Col. Xxxxxxx, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxxx , Ciudad de Xxxxxx, Xxxxxx, X. X. 00000.
Usted entiende y acepta que, en la medida en que lo permita la ley, PayPal puede, sin previo aviso o advertencia, monitorear o grabar las conversaciones telefónicas que usted o cualquier persona que actúe en su nomb re tenga con PayPal o sus agentes para fines de control de calidad y capacitación, o para su propia protección. Usted reconoce y comprende que aunque sus comunicaciones con PayPal pueden ser escuchadas, monitoreadas o grabadas, no todas las líneas o llamad as telefónicas pueden ser grabadas por PayPal, por lo que PayPal no garantiza que las grabaciones de una llamada telefónica en particular sean conservadas o se puedan recuperar.
Derechos de PayPal
Derechos de suspensión y terminación por parte de PayPal
PayPal, a su exclusivo criterio, se reserva el derecho de suspender o rescindir estas Condiciones de Uso, o de suspender y cancelar el acceso a sus sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, asícomo el uso de ellos, o bien algunos o todos los servicios PayPal, por cualquier motivo y en cualquier momento, con notificación previa. Asimismo, PayPal se reserva el derecho, a su exclusi vo criterio, de coordinar el pago a usted de todo fondo no restringido que tenga en su cuenta PayPal.
Garantía
Como garantía para el cumplimiento de sus obligaciones conforme a estas condiciones de uso, usted otorga a PayPal un gravamen sobre el los fondos que tenga en su cuenta PayPal como garantía en posesión de PayPal.
Importes que adeude a PayPal
Si por cualquier motivo su cuenta PayPal tiene un saldo negativo, este representa un importe que usted adeuda a PayPal. PayPal puede deducir estos importes de los fondos que se agreguen a su cuenta PayPal posteriormente, ya sea en función de pagos que reciba o porque usted los agregue. Si tiene más de una cuenta PayPal, puede que compensemos una de sus cuentas PayPal con los importes que tenga en sus otras cuentas PayPal. Si continúa utilizando su cuenta PayPal cuando tiene saldo negativo, autoriza a
PayPal a combinar los importes negativos que usted adeude con cualquier débito o transacción que se envíe desde su cuenta cuando dicha combinación se le informe antes de iniciar el débito o la transacción.
Si tiene fondos en su cuenta PayPal en varias divisas y los que tiene en una de ellas pasan a ser negativos por cualquier motivo, PayPal puede compensar el saldo negativo mediante el uso de los fondos que tenga en otra divisa. En este caso, seránecesaria una conversión de divisas , y se utilizaráel tipo de cambio para transacciones de PayPal (incluida nuestra comisión por conversión de divisas ).
Además de lo anterior, si tiene un importe vencido que nos adeude a nosotros o a nuestras filiales,, PayPal puede realizar un cargo a su cuenta PayPal para pagar cualquier importe vencido.
Procedimientos de insolvencia o quiebra
Si usted inicia un proceso judicial o se inicia uno en su contra de conformidad con alguna disposición de una ley de quiebra o insolvencia, tendremos derecho a recuperar todos los costos y gastos razonables (incluidos los honorarios y gastos jurídicos) en que hayamos incurrido en el marco de la ejecución de estas Condiciones de Uso.
Subrogación de derechos
Si PayPal invalida y cancela un pago que usted realizó a un beneficiario (ya sea por iniciativa propia o de otra forma), usted acepta que PayPal asuma sus derechos en contra del beneficiario y terceros en relación con el pago, y que PayPal puede perseguir a su discreción dichos derechos directamente o en su nombre.
No renuncia
Nuestra omisión en el ejercicio de las acciones correspondientes ante un incumplimiento de usted o de otros de alguna de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones de Uso no significaráuna renuncia a nuestro derecho de ejercer tales acciones con respecto a un incumplimiento posterior o similar.
Indemnización y limitación de responsabilidad
En esta sección, util izamos el término “PayPal” para referirnos a Operadora PayPal de México S. de R.L. de C.V., una empresa mexicana, y a nuestras filiales y cada uno de sus respectivos directores, ejecutivos, empleados, agentes, empresas conjuntas, proveedores de servicios y otros proveedores. Nuestras filiales incluyen a cada entidad que controlamos, que nos controla o junto con las que nos encontramos bajo un control común.
Indemnización
Debe exonerar a PayPal de las acciones relacionadas con su cuenta PayPal y del uso que usted hace de los servicios PayPal. Usted acepta defender, proteger y exonerar de responsabilidad a PayPal por cualquier reclamación o demanda (incluidos los honorarios razonables de abogados) presentada por un tercero que resulte o surja como consecuencia de su incumplimiento de estas Condiciones de Uso, el uso inadecuado que usted haga de los servicios PayPal, la infracción que usted cometa de una ley o los derechos de un tercero, y las acciones u omisiones por parte de un tercero al cual usted conceda un permiso para utilizar su cuenta PayPal o para acceder a nuestros sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, o a cualquiera de los servicios PayPal en nombre de usted.
Límite de responsabilidad
La responsabilidad de PayPal es limitada respecto de su cuenta PayPal y el uso que usted hace de los servicios PayPal. PayPal no seráresponsable en ninguna circunstancia del lucro cesante ni de los daños cuantificables, incidentales o emergentes (incluidos, entre otros, los daños por pérdida de datos o pérdida de negocios) que se produzcan en relación con nuestros sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, cualquiera de los servicios PayPal o estas Condiciones de Uso (independientemente de cómo surjan, incluso por negligencia), excepto en la medida en que esto estéprohibido por la ley.
Nuestra responsabilidad ante usted o cualquier tercero en cualquier circunstancia se limita al importe real de los daños directos. Asimismo, en la medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta que PayPal no seráresponsab le, y lo exime de tal responsabilidad, de los daños y perjuicios o las pérdidas (lo que incluye, entre otros, lucro cesante, pérdida de dinero, de valor llave o de reputación, otras pérdidas intangibles o daños cuantificables, indirectos o emergentes) que sean consecuencia directa o indirecta de: (1) el uso que usted haga o su incapacidad de uso de nuestros sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, o cualquiera de los servicios PayPal; (2) retrasos o interrupciones en nuestros sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, o en cualquiera de los servicios PayPal; (3) virus u otro software malintencionado que se obtenga al acceder a nuestros sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, a cualquiera de los servicios PayPal o a cualquier sitio web o servicio asociado a nuestros sitios web, software o cualquiera de los servicios PayPal; (4) problemas técnicos, fallos, errores o imprecisiones de cualquier tipo en nuestros sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios PayPal) operados por nosotros o en nuestro nombre, en cualquiera de los servicios PayPal o en la información y los gráficos que se obtengan de ellos; (5) el contenido, las acciones u omisiones de terceros; (6) una suspensión u otra medida que se tome respecto de su
cuenta PayPal; o (7) la necesidad de modificar sus prácticas, contenido o comportamiento, o una pérdida de negocios o la incapacidad de llevarlos a cabo, debido a los cambios realizados a estas Condiciones de Uso o a las políticas de PayPal.
Exclusión de garantías y liberación de responsabilidad
Exclusión de garantías
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Varios
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