CONTRATO DE SERVICIO PARA BANCA EMPRESAS/IFIS BANECUADOR B.P
CONTRATO DE SERVICIO PARA BANCA EMPRESAS/IFIS BANECUADOR B.P
Intervienen a la celebración del presente Contrato de Servicios para BANCA EMPRESAS/IFIS, por una parte BANECUADOR B.P., representado por el(la) señor(a/ita) ,
con su cargo actual de ……………………………………………..., debidamente delegado por el Gerente General, a quien en lo sucesivo se denominará “EL BANCO”; y, por otra parte la empresa/entidad financiera ……………………………………………….., representada por el(la) señor(a/ita) , a quien para efectos de este instrumento, se
denominará “EL CLIENTE”.
A los comparecientes en adelante se les podrá denominar “LAS PARTES”, cuando actúen o se denominen en forma conjunta.
“LAS PARTES”, por así convenir a sus intereses, acuerdan suscribir el presente Contrato de Servicios para BANCA EMPRESAS/IFIS.
CLÁUSULA PRIMERA: ANTECEDENTES
1.1. “EL BANCO” es una institución financiera bancaria pública, creada mediante Decreto Ejecutivo No. 677, expedido el 13 xx xxxx de 2015, “EL BANCO” tendrá personalidad jurídica propia, jurisdicción nacional, patrimonio autónomo y gozará de autonomía técnica, administrativa financiera y presupuestaria. Tiene por objeto el ejercicio de actividades financieras previamente autorizadas por la Superintendencia de Bancos, y la prestación de servicios financieros de crédito, ahorro e inversión.
1.2. El Código Orgánico Monetario y Financiero, en su artículo 194, numeral 1, literal d), numerales 1 y 3, faculta a “EL BANCO” para que pueda efectuar servicios de caja y tesorería, así como cobranzas, pagos y transferencias de fondos por cuenta de empresas y/o de personas naturales.
“EL CLIENTE” requiere optimizar los recursos y procesos que tienen relación con la administración de su efectivo; por tal motivo, ha solicitado a “EL BANCO” acceder a los servicios relacionados con la herramienta de BANCA DIGITAL EMPRESAS (xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx/).
CLÁUSULA SEGUNDA: OBJETO
Con los antecedentes anteriormente expuestos, “LAS PARTES” acuerdan suscribir el presente contrato con el fin de que “EL CLIENTE” pueda acceder a la herramienta de BANCA DIGITAL EMPRESAS (xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx/) y, tener a disposición los servicios financieros que “EL BANCO” oferta a través de dicha herramienta; para lo cual, ha proporcionado la información necesaria, que consta en el ANEXO I - FORMULARIO DE MANTENIMIENTO DE FIRMAS AUTORIZADAS, que forma parte integrante de este contrato.
CLÁUSULA TERCERA: RESPONSABILIDAD DE LA ENTIDAD FINANCIERA
3.1. ““EL BANCO” brindará los servicios aceptados expresamente por “EL CLIENTE”, que constan en el ANEXO I - FORMULARIO DE MANTENIMIENTO DE FIRMAS AUTORIZADAS, que forma parte integral de este contrato, bajo los términos y condiciones establecidos en dicho anexo.
3.2. “EL BANCO” no efectuará modificaciones, sustituciones o correcciones, si la información tiene alguna inconsistencia. En estos casos, "EL CLIENTE" es el único autorizado para realizar correcciones en la información; lo cual, se realizará solamente antes de que “EL BANCO” realice la transacción.
3.3. “EL BANCO” no se hace responsable por las demoras en el servicio de BANCA EMPRESAS, que pudieran ser causadas si “EL CLIENTE” entrega información de contacto incorrecta.
CLÁUSULA CUARTA: DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
4.1. “EL CLIENTE”, al suscribir el presente contrato, tiene derecho a estar informado de los cambios inherentes a modificaciones en la operatividad y tiempos de respuesta sobre los procesos que afectan a los servicios que el “EL BANCO” ofrece.
4.2. “EL CLIENTE” tiene derecho a recibir un servicio de calidad y, a tener asistencia por el medio que “EL BANCO” crea conveniente sobre el uso del medio electrónicoofertado.
4.3. “EL CLIENTE” debe definir en el ANEXO I - FORMULARIO DE MANTENIMIENTO DE FIRMAS AUTORIZADAS, el personal que se registrará para la carga, autorización, transmisión, consultas y modificación de la información. Las actualizaciones o modificaciones de dicho anexo deberán ser remitidas a “EL BANCO”, con anticipación de cuarenta y ocho (48) horas, llenando otro formulario similar, mismo que formará parte del presente contrato.
4.4. “EL CLIENTE” acepta expresamente que todas las notificaciones relacionadas con los servicios ofertados por “EL BANCO”; le serán enviadas mediante correo electrónico al remitente de cada solicitud, según la descripción de cada servicio que consta en dicho anexo. “EL CLIENTE” acepta que su consentimiento también aplicará a las personas autorizadas, de acuerdo a lo establecido en el ANEXO I - FORMULARIO DE MANTENIMIENTO DE FIRMAS AUTORIZADAS.
4.5. “EL CLIENTE” acepta expresamente los servicios que desea que “EL BANCO” le proporcione, bajo los términos y condiciones establecidos en el ANEXO I - FORMULARIO DE MANTENIMIENTO DE FIRMAS AUTORIZADAS.
4.6. “EL CLIENTE” se obliga a pagar a “EL BANCO” las tarifas establecidas, facultando expresamente a “EL BANCO” a debitarlos de cualquiera de sus cuentas, valores inversiones y derechos de cualquier tipo.
4.7. “EL CLIENTE” se compromete a mantener los fondos necesarios disponibles para hacer el débito a la(s) cuenta(s), relacionados con los servicios de transferencias y pagos.
4.8. “EL CLIENTE” en su calidad de agente de retención asume la obligación de emitir los comprobantes de retención pertinentes a sus proveedores en cumplimiento con lo previsto en las normas tributarias vigentes.
4.9. “EL CLIENTE” declara expresamente que los valores que serán entregados o recibidos de terceros, a través de los servicios que prestará el “EL BANCO”, son producto de negocios lícitos y permitidos por la ley.
CLÁUSULA QUINTA: COBERTURA DE USO
El presente contrato está dirigido a las personas jurídicas que mantengan cuentas bancarias activas en “EL BANCO”, y busquen cubrir sus necesidades de administración de efectivo mediante servicios financieros previamente aceptados.
CLÁUSULA SEXTA: TARIFAS, FORMA DE PAGO Y QUIÉN ASUME EL PAGO
“EL CLIENTE” declara conocer y acepta las tarifas que cobra “EL BANCO” por los servicios de BANCA EMPRESAS, cuyos términos y condiciones y, sus valores se refieren en el ANEXO I - FORMULARIO DE MANTENIMIENTO DE FIRMAS AUTORIZADAS, aprobados por el Organismo de Control, conforme lo dispuesto en la Normativa Vigente, mismo que debidamente firmado forma parte integrante del presente contrato, así como el hecho que “EL BANCO” pueda crear nuevas tarifas o modificar las actuales tarifas en la forma determinada en las normas legales y reglamentarias correspondientes, haciendo conocer a “EL CLIENTE” la creación y/o modificación, inclusive a través de la divulgación en sus oficinas o a través xx xxxxxxx electrónicos.
CLÁUSULA SÉPTIMA: CANALES A TRAVÉS DE LOS CUALES SE SOLICITA Y SE PRESTARÁ EL SERVICIO
A través de las agencias a nivel nacional, “EL BANCO” promociona e informa las condiciones, ventajas, beneficios y costos de los servicios de banca empresas; y, ejecuta el proceso de afiliación de “EL CLIENTE” en la herramienta de BANCA DIGITAL EMPRESAS (xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx/), para que éste pueda efectuar sus transacciones.
“EL BANCO” brindará los servicios aceptados expresamente por “EL CLIENTE”, por el canal establecido, según consta en el ANEXO I - FORMULARIO DE MANTENIMIENTO DE FIRMAS AUTORIZADAS,
bajo los términos y condiciones establecidos en dicho anexo.
CLÁUSULA OCTAVA: INFORMACIÓN SOBRE EL MANEJO DE DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS
8.1. “EL CLIENTE”, antes de aceptar el acceso a la herramienta de la BANCA EMPRESAS, debe verificar que cuenta con el hardware y el software necesarios para acceder a dicha herramienta. Los requerimientos de la herramienta mínimos que necesitará cumplir son los siguientes: contar con correo electrónico y, acceso a Internet a través de su ordenador o proveedor de servicio móvil o mediante conexión WiFi segura. Puede acceder al aplicativo con Internet Explorer desde (v10), Mozilla Firefox desde (v25), Safari (v8), Google Chrome (v30) y Opera desde (v30). Utilizar versiones anteriores puede ocasionar problemas en la navegabilidad del mismo.
8.2. “EL CLIENTE” será responsable de proveernos la información de contacto correcta, incluyendo una dirección válida de correo electrónico, así como número de teléfono fijo y celular, en el proceso de solicitud del servicio. Proveer información incorrecta podría resultar en la demora del acceso a los servicios de BANCA EMPRESAS.
8.3. “EL CLIENTE”, en el caso de que cambie su dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo o celular o algún otro dato de contacto, representante legal o personas autorizadas deberá notificar a “EL BANCO” inmediatamente, acercándose a la agencia de BanEcuador B.P más cercana y completando el formulario que corresponda, el cual se anexará a este contrato. Si “EL CLIENTE” no actualiza o cambia su dirección de correo electrónico u otra información de contacto, las comunicaciones se entienden y se aceptan como enviadas a “EL CLIENTE”, siempre que se le hayan hecho llegar mediante el(los) correo(s) electrónico(s) a la(s) dirección(es) que figure en el ANEXO I - FORMULARIO DE MANTENIMIENTO DE FIRMAS AUTORIZADAS.
8.4. “EL CLIENTE” acepta notificar expresa y físicamente por escrito a “EL BANCO”, en los casos que existieran cambios , inclusiones o exclusiones de las personas autorizadas a acceder a la herramienta de BANCA EMPRESAS, y que constan en el ANEXO I - FORMULARIO DE MANTENIMIENTO DE FIRMAS AUTORIZADAS.
8.5. “EL CLIENTE” reconoce que al usar esta herramienta, lo hace conscientemente de que las transmisiones por el Internet nunca son completamente privadas ni seguras, y que el nivel de seguridad de su dispositivo es su responsabilidad. Aunque “EL BANCO” toma medidas de seguridad estrictas para proteger el contenido de sus comunicaciones y datos confidenciales, “EL BANCO” no se hace responsable por cualquier ataque malicioso a la herramienta BANCA EMPRESAS.
8.6. “EL CLIENTE” acepta y acuerda que en caso de sospechar que su servicio de BANCA EMPRESAS ha sido comprometido y/o se percata de transacciones no autorizadas, es su responsabilidad cambiar su contraseña inmediatamente, a través de la opción para ello dispuesta en la herramienta, llamar al Call Center o, acercarse a cualquier oficina de “EL BANCO” con documento escrito en el que deberá contar la recepción respectiva, para notificar las anomalías; por lo que “EL BANCO” no será responsable de ninguna transacción u operación realizada anterior a la notificación.
8.7. “El CLIENTE” acepta y acuerda que la disponibilidad y habilidad de “EL BANCO” para proveer acceso a los servicios de BANCA EMPRESAS dependerá de, entre otros factores, la disponibilidad y operación continua de la herramienta y la línea de procesamiento de comunicaciones de “EL BANCO”, de su proveedor de servicio de Internet, de su navegador, de su equipo de acceso y de las líneas telefónicas y/o eléctricas. En caso de que se interrumpiera temporalmente o cesara el acceso a los servicios de BANCA EMPRESAS por razones de fuerza mayor, como por ejemplo desastres naturales, u otra razón, “EL BANCO” no asumirá responsabilidad legal por tal interrupción. En las situaciones en que los servicios de BANCA EMPRESAS se interrumpan, podrá continuar efectuando sus transacciones en cualquier agencia a nivel nacional de “EL BANCO”.
8.8. “EL CLIENTE” acepta conocer que en caso de bloqueos del usuario de la BANCA EMPRESAS, deberá presentar el formulario requerido para el efecto, con las firmas autorizadas de la cuenta conforme a la condición de giro de la misma en cualquier oficina de “EL BANCO” a nivel nacional.
8.9. “EL BANCO” acuerda actualizar periódicamente la información que usted obtendría a través de los servicios de BANCA EMPRESAS. Sin embargo, “EL CLIENTE” reconoce y acepta que “EL BANCO” no está obligado de forma alguna a realizar tales actualizaciones a horas específicas del día ni siguiendo un itinerario determinado. Los estados de cuenta que muestre su cuenta pueden incluir depósitos sujetos a nuestra verificación. El balance reflejado en sus servicios de BANCA EMPRESAS podría diferir del que muestran sus informes, debido a depósitos que estén en proceso de efectivización de cheques por cobrar o algún otro retiro, pago o cargo pendiente.
8.10. “EL BANCO” no se responsabiliza por el grado de compatibilidad de su equipo ni por los costos o gastos asociados con la instalación, el uso y el mantenimiento del equipo o las líneas telefónicas, o con su proveedor de servicio de Internet. Como tal, es responsabilidad de “EL CLIENTE” mantener un equipo que sea compatible con las especificaciones de la herramienta de la BANCA EMPRESAS. También serán su responsabilidad los costos y gastos asociados con la instalación, el uso y el mantenimiento de su equipo, de las líneas telefónicas, y con su proveedor de acceso a Internet o de servicio inalámbrico y todos los servicios y/o canales de comunicación utilizados para acceder a la herramienta de la BANCA EMPRESAS.
CLÁUSULA NOVENA: IDENTIFICACIÓN DE LOS POSIBLES RIESGOS ASOCIADOS AL USO DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS
9.1. “EL CLIENTE” conoce y acepta la obligación que mantiene como usuario sobre el cuidado prolijo que tiene con la(s) contraseña(s), constituye una obligación también de la(s) persona(s) autorizada(s), detalladas en el ANEXO I - FORMULARIO DE MANTENIMIENTO DE FIRMAS AUTORIZADAS, además, es de fundamental importancia para evitar actos dolosos en contra de “EL CLIENTE”, que puedan causar perjuicios especialmente por transacciones, transferencias, retiros, operaciones, conocimiento de información y en general otros actos que pudieran efectuar personas inescrupulosas que lleguen a tener dicha(s) contraseña(s) por descuido de “EL CLIENTE” o de las personas autorizadas.
El cuidado que “EL CLIENTE” debe tener, busca también proteger a “EL BANCO” de actos dolosos. “EL CLIENTE” reconoce y acepta que debe mantener en secreto la(s) contraseña(s), así como los cambios de contraseña que se efectuaren. Por tanto, “EL BANCO” renuncia a cualquier obligación,
expresa o implícita, de investigar o verificar si el uso de los servicios de BANCA EMPRESAS, o el acceso a ellos, fue llevado a cabo por la(s) persona(s) autorizada(s) por “EL CLIENTE”, que constan en el ANEXO I - FORMULARIO DE MANTENIMIENTO DE FIRMAS AUTORIZADAS, o
siguiendo las medidas de seguridad adoptadas por éste.
9.2. “EL CLIENTE” declara que los fondos de esta transacción son lícitos, no provienen de/ni serán destinados a ninguna actividad ilegal o delictiva, ni consentirá que se efectúen depósitos o transferencias a su cuenta, provenientes de estas actividades. Expresamente autoriza a “EL BANCO” a realizar las verificaciones y debida diligencia correspondientes e informar de manera inmediata y documentada a la autoridad competente en casos de investigación o cuando se detectaren transacciones inusuales e injustificadas, por lo que no ejercerá ningún reclamo o acción judicial, salvo en caso de error por parte del Banco.
9.3. “EL BANCO” no será responsable por las instrucciones o la información incorrecta que “EL CLIENTE” provea.
9.4. “EL BANCO” no asume responsabilidad, y esta no podrá adjudicársele, por daños, virus y/o hackeos que puedan afectar al equipo electrónico de “EL CLIENTE” o alguna otra propiedad, en relación con su acceso a los servicios de BANCA EMPRESAS o por su uso o por descargas que de estos hiciera.
CLÁUSULA DÉCIMA: DEFINICIÓN Y EXPLICACIÓN DE LOS COSTOS, GASTOS, HONORARIOS, CARGOS Y OTRAS RETRIBUCIONES INHERENTES AL SERVICIO
Todos los tributos, costos y gastos derivados de la suscripción y ejecución del presente contrato, correrán por cuenta de “EL CLIENTE”.
Los costos por los enlaces dedicados, tanto principal como contingencia necesarios para mantener la comunicación entre “EL BANCO” y “EL CLIENTE”, serán asumidos totalmente por “EL CLIENTE”, mientras dure la ejecución del presente contrato.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: PLAZO DE VIGENCIA DEL CONTRATO Y CONDICIONES PARA SU RENOVACIÓN Y TERMINACIÓN ANTICIPADA
“LAS PARTES” acuerdan que el plazo de duración del presente contrato es indefinido, contando a partir de la suscripción del mismo.
La relación contractual podrá darse por terminada por requerimiento de cualquiera de las partes bastando para ello una comunicación escrita en tal sentido, dirigida a la otra parte con por lo menos treinta (30) días de antelación, sin que esto implique indemnización alguna de ninguna clase a la otra parte o a terceros. En caso de que “EL BANCO” haya iniciado la ejecución de alguna instrucción, ésta deberá ser ejecutada y concluida, a menos que sea posible dejarla sin efecto.
En caso de incumplimiento de alguna de las obligaciones contenidas en el presente contrato, “EL BANCO” o “EL CLIENTE”, podrán solicitar la terminación inmediata del mismo.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: PROCESOS PARA LA PRESENTACIÓN DE RECLAMOS DE LOS SERVICIOS PRESTADOS, SI LOS HUBIERA.
Los daños y perjuicios generados por las transacciones realizadas, en virtud, de instrucciones remitidas por “EL CLIENTE”, en forma errada, serán de exclusiva responsabilidad de “EL CLIENTE” , para lo cual, las partes declaran que las responsabilidades de “EL BANCO”, se limita a la ejecución diligente de dichas instrucciones emitidas por “EL CLIENTE”; sin embargo, no alcanzan a las relaciones civiles, mercantiles y en general contractuales establecidas entre “EL CLIENTE”, y los usuarios a quienes se hayan efectuado débitos, acreditaciones o pagos.
En tal sentido, cualquier reclamo que pudiese surgir respecto de débitos, acreditaciones o pagos ejecutados o no ejecutados deberán ser planteados directamente entre “EL CLIENTE”, y tales usuarios; debiendo aclararse que “EL CLIENTE”, autoriza desde ya a “EL BANCO”, a debitar de los valores que existiesen a su nombre, el monto del débito realizado según instrucciones emitidas por “EL CLIENTE”, más los intereses que éste pudiere eventualmente generar y, acreditarlos a la/s cuenta/s de origen.
En la ciudad de…………………, a los……. de……………….…….. del…….., suscriben el presente contrato:
“EL CLIENTE”: RAZON SOCIAL: RUC: | FUNCIONARIO BANECUADOR B.P.: CARGO: |