Contrato de Servicios Fijos

Contrato de Servicios Fijos

Definiciones: Las Partes convienen que para efectos del Contrato de Servicios Fijos y sus Anexos se utilizarán términos específicos según el marco regulatorio, los cuales se definen a continuación:

“Bienes” son las cosas materiales o intangibles vendidas o entregadas o a las cuales se da acceso temporalmente a cualquier título por SERCOM, por los que ésta percibe los Cargos pagados por el CLIENTE.

“Cargos” todos los importes pagados por el CLIENTE causados por las Aplicaciones, los Bienes, las Cuotas de Diferimiento de Pago, los Derechos de Propiedad Intelectual, Equipos, Servicios y/o Servicios Adicionales, como cualquier otro tipo de servicio o prestaciones solicitadas que generen, de tiempo en tiempo, una obligación de pago a causa de ellas para el CLIENTE, de acuerdo a los precios y Tarifas definidas por SERCOM o que fueren pactadas de mutuo acuerdo entre las Partes, y que pudieren ser comunicadas o publicadas en el sitio Web de SERCOM o por otros medios puestos a disposición por SERCOM para estos fines.

“Contrato” documento integrado jurídica y materialmente por los términos y condiciones de este Contrato, Anexos, Ficha de Contratación, los Cargos aplicables, las Políticas de Crédito, Políticas de Uso Razonable, todo de acuerdo con la Regulación Aplicable.

“Cuotas de Diferimiento de Pago” Cantidades cuyo pago por el CLIENTE a SERCOM (por Equipo o cualquier otro Bien o por cualquier otra obligación) son diferidas como parte de subsidios o descuentos otorgados por SERCOM, pudiendo o no, haber sido pactadas en un arreglo de pago o convenio de diferimiento de pago o cualquier otro similar, sujetas al Periodo de Permanencia Mínima.

“Descuentos” Rebajas, reducciones de precios, subsidios, descuentos u otras deducciones que aplicados por SERCOM causan una disminución del precio de compra por cantidades concedidas por SERCOM al CLIENTE al costo de las Aplicaciones, los Bienes, Equipos, Cargos, Derechos de Propiedad Intelectual, Terminales y/o a la Lista de Precios, pudiendo o no, estar vinculados con el Periodo de Permanencia Mínima, materializados en facturas o documentos equivalentes de acuerdo con el precio xx xxxxxxx en plaza.

“Descuentos Legales” Cualquier tipo de descuentos, rebaja, beneficio, o prerrogativa concedidos sobre cualquier Cargo u obligación que el CLIENTE deba pagar a SERCOM como consecuencia directa o indirecta de una Regulación Aplicable.

“Equipo” es el equipo en las instalaciones del suscriptor que permite la prestación del servicio, puede ser suministrado por SERCOM o adquirido por el suscriptor dependiendo del caso. La propiedad puede ser SERCOM en caso de que este lo haya suministrado bajo la figura de Comodato o no se hayan pagado la totalidad de las Cuotas de Diferimiento de Pago, según corresponda.

Indemnización” Cantidades que correspondan a pagar o ejecutar por el CLIENTE a favor de SERCOM de acuerdo a los términos pactados en el Contrato y/o las Regulaciones Aplicables.

“Información” Es toda información suministrada para la celebración y durante la vigencia del Contrato; o bien, aquella provista y/o generada indistintamente de su forma, origen o medio por el intento de acceso, el acceso, uso y/o cualquier otro tipo de interacción del CLIENTE o los Usuarios, el Equipo mediante Aplicaciones, Conexiones, Empaquetamientos, Servicios, Servicios Adicionales y Red.

“Intereses” Cantidad exigible por SERCOM al CLIENTE bajo criterios financieros o debido a la morosidad del CLIENTE al incumplir el pago de cualquiera de las cantidades que está obligado a pagar; cantidades sobre las cuales, además, una vez vencidas devengarán Intereses, lo que estará sujetas a las condiciones del presente Contrato y las Políticas de Crédito.

“Garantía” Cantidad en efectivo, documento, y/o título valor que el CLIENTE entregará a SERCOM para gozar de Cuotas de Diferimiento de Pago, la prestación de Servicios, Servicios Adicionales, Contenido y/o la conexión o para restablecer los mismos después de una suspensión.

“Política de Crédito” Conjunto de directrices, disposiciones, condiciones y requisitos comerciales, financieros, crediticios, contables y de cualquier otra naturaleza, establecidos y modificados de tiempo en tiempo unilateralmente por SERCOM, todos los cuales son de obligatorio cumplimiento para que el CLIENTE pueda acceder o continuar gozando, del crédito asociado con las prestaciones brindadas por SERCOM producto del Contrato, como son las Cuota de Diferimiento de Pago, Aplicaciones, Bienes, Contenidos, Conexiones, Derechos de Propiedad Intelectual, Descuentos, Empaquetamientos, el Periodo de Permanencia Mínima, Servicios, Servicios Adicionales, Equipos, la Red, entre otros.

“Política de Uso Razonable” Conjunto de políticas, directrices, condiciones que fijan los umbrales y condiciones objetivas, que cambian de tiempo en tiempo fijadas y modificadas unilateralmente por SERCOM, mediante las cuales se establecen los parámetros técnicos que rigen la prestación y uso de los Servicios y Servicios Adicionales o para lograr prevenir usos fraudulentos y/o abusos de ciertos Suscriptores y/o Usuarios, las cuales aplican para todas las altas, cambios de plan, renovaciones, regulación en la velocidad de navegación, regulación en la cantidad de minutos entrantes y salientes, Descuentos, bonos, paquetes, Empaquetamientos y demás transacciones comerciales sobre la oferta comercial vigente o la contratada por un Suscriptor y/o Usuario, las cuales se encuentran publicadas en la página Web de SERCOM y son de obligatorio cumplimiento en la prestación y uso del Servicio y Servicios Adicionales Contratados.

“Período de Permanencia Mínimo” Término mínimo de tiempo acordado directamente por las partes para la vigencia del Contrato, cuyo cumplimiento consolida los derechos y las obligaciones de las Partes en la prestación y uso del Servicio y Servicios Adicionales contratados, compra venta de Bienes y cualquier otro que directamente se vincule con el mismo.

“Servicios” Son los servicios de Televisión por Suscripción por Cable, Televisión por Suscripción por Medios Inalámbricos, Internet o Acceso a Redes Informáticas, Telefonía, Telefonía Fija en modalidad de larga distancia internacional, provistos por SERCOM al CLIENTE; el uso y/o acceso a Aplicaciones, Bienes, Contenidos, Derechos de Propiedad Intelectual y cualesquiera otros que de tiempo en tiempo SERCOM ofrezca al CLIENTE.

“Servicios Adicionales” de Servicios de Valor Agregado, Servicios Suplementarios, Servicios Verticales, Servicios de Acceso y contratación de contenido, Gaming, y todos los bienes, productos y servicios de toda naturaleza prestados por SERCOM adicionales a los Servicios.

“Renta Fija Mensual” Cantidad en efectivo o su equivalente, que, como contraprestación económica mínima ineludible, sin aplicar Descuentos, debe pagar mensualmente el CLIENTE para habilitarle tener conexión a la Red durante el mes considerado y gozar las prestaciones o volumen de tráfico que corren a cargo de SERCOM ponerle a disposición del CLIENTE, de manera permanente y continúa para los Servicios contratados, cantidad que no comprende los Cargos no incluidos en el Empaquetamiento contratado o seleccionado por el CLIENTE.

“Regulación Aplicable” Las leyes, decretos, acuerdos, reglamentos, resoluciones, providencias, órdenes o cualquier otro acto emitido por una autoridad cuya aplicación le sea exigida por cualquier medio a SERCOM y al CLIENTE o sea aplicable al Contrato, Aplicaciones, Bienes, Cargos, Cuotas de Diferimiento de Pago, Contenido, Conexión, Derechos de Propiedad Intelectual, Servicios, Servicios Adicionales, SIM, Terminal, Red entre otros vinculados con las prestaciones de SERCOM derivadas del Contrato.