Contract
Términos y condiciones generales (GTC) para sistemas de bicicletas compartidas operados por Granollers Transport SL |
1 Jurisdicción y objeto de los Términos y Condiciones (GTC) 1) Este contrato tiene por objeto regular las condiciones de utilización del servicio de transporte individualizado mediante bicicletas, conocido con la marca Ibizi, en la ciudad de Eivissa. El servicio de transporte Ibizi consiste en la utilización, por parte del usuario, de bicicletas que pertenecen al servicio, de acuerdo con las condiciones de utilización que se describen en este contrato. 2) Granollers Transport SL ("proveedor") alquila bicicletas a los clientes registrados en el servicio de alquiler del proveedor ("cliente") dentro del municipio de Eivissa ("área de operación"). Estos términos y condiciones regulan la relación entre Granollers Transport SL y el cliente, en lo que respecta al registro (contrato marco) y el alquiler de bicicletas. Las secciones 1 a 8 regulan los derechos y obligaciones del alquiler y uso de bicicletas. Las secciones 9 a 19 regulan la relación contractual entre Granollers Transport SL y el cliente. 2) El alquiler y devolución de las bicicletas puede realizarse por, internet o a través de la aplicación móvil del servicio. 3) Cualquier acuerdo pactado entre las partes, antes o durante el período contractual, que difieran total o parcialmente de las presente Condiciones Generales, deberán ser aprobados por escrito entre Granollers Transport SL y el cliente. 4) Estas Condiciones Generales y los contratos se celebran en lengua española. Si bien, tanto las Condiciones Generales como los contratos han sido traducidos a otros idiomas para aquellos clientes extranjeros que quieran usar nuestros servicios. Cualquier contradicción entre la versión española y el resto de versiones, prevalecerá la versión española. |
2 Alta y baja del servicio. 1) Debe estar registrado para poder utilizar el servicio de alquiler de bicicletas de Granollers Transport SL. La solicitud de registro ("solicitud") se puede realizar a través de la aplicación móvil o por internet. Únicamente podrán registrarse las personas físicas mayores de 18 años. Queda prohibido que las personas jurídicas puedan darse de alta como usuarios en el servicio. 2) La Solicitud debe ser aprobada por el Proveedor. La aprobación de la solicitud dará como resultado la emisión de un aviso de activación, que se realizará por escrito, ya sea por correo electrónico o mediante un SMS al teléfono móvil o ambas. |
3) Una vez registrado, el solicitante recibirá un número de identificación personal (PIN) que podrá utilizar para iniciar sesión en la aplicación móvil y en el área de cliente de la página web, así como para el alquiler y devolución de las bicicletas en las propias terminales de alquiler. Puede localizar la ubicación de los terminales de alquiler desde la página web o través del aplicativo móvil. 4) La cumplimentación de todo el proceso de inscripción al servicio comportará la aceptación de estas condiciones generales y, por consiguiente, la suscripción del contrato con Granollers Transport SL (“Contrato Marco”). A partir de ese momento, el cliente puede alquilar bicicletas de Granollers Transport SL. 5) El registro es gratuito. El cliente únicamente pagará por el alquiler de las bicicletas, conforme al uso realizado y las tarifas que se encuentren vigentes en cada momento. El pago se realizará siempre mediante tarjeta de crédito. Para verificar la validez de la tarjeta, el proveedor cobrará un (1) € en el momento del registro. Dicho importe se compensará posteriormente en el cobro del primer servicio. Dependiendo del tipo de tarifa elegida durante el registro, el proveedor podrá cobrar cuotas de alquiler periódicas. Puede consultar las clases de tarifas de alquiler vigentes en la página web del servicio o solicitarlas telefónicamente (x00 000 00 00 00) o en las oficinas de Granollers Transport SL de Eivissa, sitas en Xxxxxxxx XXXXX, Xxxxx 0, Xxxxxx 0 (x/ Xxxxxxxx 31/35), 07800 Ibiza. 6) El cliente está obligado a informar a Granollers Transport SL de cualquier cambio en su información personal. Esto incluye datos personales e información sobre el pago (por ejemplo, número de cuenta bancaria o información de tarjeta de crédito). 7) El usuario podrá darse de baja de forma voluntaria siguiendo el procedimiento que a los efectos consta en la página web del servicio. |
3 Duración del alquiler 1) El período de alquiler de bicicletas se inicia en el momento en que el cliente introduce el número PIN facilitado por el Proveedor tras el registro. 2) El alquiler finaliza cuando el cliente devuelva la bicicleta en una de las terminales de alquiler, en la forma especificada en el 8 de las presentes Condiciones Generales. No se considerará finalizado el alquiler hasta que el cliente haya informado al proveedor de la devolución de la bicicleta. El cliente deberá informar de cualquier incidencia con la bicicleta y/o su devolución, a través del servicio de atención al cliente. |
4 Limitaciones de alquiler Salvo pacto en contrario, cada cliente puede alquilar un máximo de cuatro bicicletas a la vez, a excepción de las situaciones descritas en la página web del servicio. Consulte al proveedor sobre la posibilidad de celebrar contratos individuales para el alquiler de un mayor número de bicicletas. |
5 Términos y condiciones de uso 1) El cliente deberá utilizar las bicicletas con la mayor diligencia posible y conforme a las normas de utilización previstas por el sistema de alquiler de bicicletas. En general, se deberá hace un uso correcto de la bicicleta, devolviendo ésta en el mismo estado que se encontró, en buen estado de funcionamiento y limpia. 2) Las bicicletas de alquiler NO pueden ser usadas: |
a) Por personas menores de 18 años (a menos que estén acompañadas por un adulto).
b) Para transportar a otras personas, en particular a niños menores de edad, salvo que la bicicleta disponga xx xxxxxx para niños o ésta sea incorporada por el cliente de forma puntual; en este caso, los niños deben estar asegurados con el cinturón de seguridad.
c) Fuera del municipio de Eivissa.
d) Para fines comerciales.
e) Por personas bajo la influencia de alcohol o drogas.
3) Se desaconseja el uso de las bicicletas con condiciones climáticas desfavorables, por ejemplo, viento fuerte, lluvias, tormentas, o cualquier otra condición climática que sea desfavorable. El uso de bicicletas durante cualquier condición climática adversa será por cuenta y riesgo del cliente.
2) Durante el uso de las bicicletas, el cliente se encuentra obligado a respetar las normas de tráfico. Asimismo, el cliente deberá hacer uso xxx xxxxxx bici en las vías en las que el mismo esté instaurado.
3) Se prohíben expresamente a los clientes, aparte de las conductas detalladas a lo largo de este contrato, así como las descritas en la normativa aplicable, las que se detallan a continuación:
a) La utilización de las bicicletas en terrenos que no sean aptos para su circulación.
b) Subir la bicicleta a cualquier otro medio de transporte.
c) El desmontaje y la manipulación parcial o total de la bicicleta, de d) La utilización de la bicicleta o de las estaciones para fines comerciales.
d) La utilización de la marca o logotipo de Granollers Transport SL y/o de las empresas del Grupo o empresas asociadas.
e) El cliente, por su propia iniciativa, no podrá integrar ningún elemento en la bicicleta. Se prohíbe el desmontaje y/o manipulación parcial y/o total de la bicicleta las estaciones del servicio o de los elementos que las componen.
f) La inscripción de eslóganes, dibujos o similares sobre la bicicleta o estación del servicio.
g) Realizar todo tipo de grafiti, pintada, mancha, garabato, escrito, inscripción o grafismo, con cualquier materia (tinta, pintura, materia orgánica o similares) o bien rallando la superficie de la bicicleta o la estación correspondiente al servicio.
h) Utilizar el carril bus para circular con la bicicleta.
i) Circular sobre una sola rueda, agarrarse a otros vehículos o circular sin manos.
j) Hacer uso del móvil mientras se esté utilizando la bicicleta en circulación.
k) Transportar a otras personas, animales u objetos voluminosos.
l) Abandonar o ceder la bicicleta, mientras esté haciendo uso del servicio, excepto en casos de fuerza mayor.
m) Utilizar la cesta de la bicicleta de forma inadecuada o sobrecargarla (carga máxima permitida: 5 kg). El cliente está obligado a garantizar que todos los bienes y artículos transportados estén debidamente asegurados en todo momento.
4) Una vez efectuada la devolución de la bicicleta, para volver a utilizarla deberá iniciar nuevamente el proceso de alquiler.
5) El código PIN proporcionado tras el registro es personal e intransferible, no pudiendo ser cedidos a un tercero. El uso del PIN por persona distinta al cliente, se
hará bajo su exclusiva responsabilidad, siendo este responsable en todo momento de las roturas, desperfectos, pérdidas o daños que sufran los bienes o terceros. |
6 Condiciones para el alquiler de las bicicletas 1) Es obligación del cliente conocer las condiciones de uso de las bicicletas de alquiler antes de alquilarla. 2) El procedimiento para retirar una bicicleta de la estación correspondiente es el que se describe a continuación: a) El usuario deberá validar correctamente su PIN en la estación correspondiente para poder retirar una bicicleta mediante la app. b) Previamente a retirar la bicicleta de la estación de la que está anclada, el cliente debe comprobar que la misma se encuentra en perfectas condiciones para ser utilizada. Si se detecta algún defecto o deficiencia técnica, antes o durante el uso de la bicicleta, el cliente deberá devolver la bicicleta, anclándola en una de las terminales de alquiler y notificar al servicio de atención al cliente del proveedor de forma inmediata. Si el defecto se detecta una vez tramitado el alquiler de la bicicleta, el proveedor cancelará el mismo. c) Una vez retirada la bicicleta de la estación correspondiente, el usuario tendrá derecho a hacer uso de la misma según las modalidades y condiciones establecidas en la página web. |
7 Estacionamiento de las bicicletas de alquiler. 1) El cliente se compromete, durante el tiempo que dure el alquiler, a estacionar la bicicleta en zonas adecuadas que no interfieran el paso ni potencien situaciones de inseguridad, y debidamente vigiladas por el mismo. El pie de la bicicleta se utilizará cada vez que la bicicleta se estacione, ya sea en la calle o en los terminales de alquiler. 2) En particular, no está permitido estacionar bicicletas de forma permanente o temporal en: a) Semáforos. b) Cajeros o parquímetros. c) Señales de tráfico. d) Calles de una anchura inferior a 1,50 metros. e) Delante o cerca de las salidas de emergencia y las zonas de servicio del departamento de bomberos. f) De forma que se cubran anuncios locales. g) Edificios privados o públicos. h) Estaciones de trenes y/o paradas de autobuses. i) Bastidores de bicicletas públicas j) Vehículos privados o públicos. k) En o frente a los buzones de correos. l) Delante de puertas o portones o en su rango de giro m) En o delante de caminos. n) Parques/espacios verdes o en propiedades privadas. |
5) El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones antes enumeradas puede conllevar la imposición de una penalización de 20,00 euros por infracción cometida. Granollers Transport SL se reserva expresamente el derecho de presentar reclamaciones por daños que excedan la sanción contractual. |
8 Devolución de bicicletas de alquiler 1) Como regla general, no se permite la devolución de bicicletas de alquiler fuera del área de uso definida. Se entenderá como área de uso la localidad en la que se hubiera alquilado la bicicleta. 2) La bicicleta debe devolverse a una de las terminales de alquiler quedando obligado a realizar todas las comprobaciones que sean necesarias con el fin de poder acreditar que la bicicleta ha quedado anclada y ha sido devuelta debidamente al servicio. El cliente podrá verificar la devolución por la app con el fin de comprobar el correcto anclaje. El usuario será el responsable, en todo caso, de que la bicicleta quede devuelta de forma adecuada al servicio, de acuerdo con el procedimiento especificado. 3) El cliente debe informar al proveedor, a través del aplicativo móvil, del momento en que se realiza la devolución de la bicicleta, indicando el terminal exacto en la que se estaciona (número de estación o coordenadas GPS). |
9 Responsabilidad de Granollers Transport SL 1) Granollers Transport SL no será responsable por los daños o perjuicios que traigan causa en un defecto de fabricación de la bicicleta o por el uso de materiales defectuosos. 2) Granollers Transport SL únicamente responderá frente al cliente por el incumplimiento grave de las obligaciones asumidas con este contrato. En todo caso la responsabilidad de Granollers Transport SL quedará limitada a los daños directos debidamente acreditados. 3) Granollers Transport SL no será responsable por el uso que el cliente realice de las bicicletas; daños materiales a los bienes o pertenencias del cliente; daños causados a la bicicleta, a bienes públicos o privados y/o a terceros, por usos anormales, indebidos o fraudulentos de la bicicleta o aquellos otros daños o siniestros causados con dolo o mala fe por parte del cliente. |
10 Responsabilidades del cliente |
1) El cliente llevará a cabo un uso correcto de las bicicletas, debiendo observar en todo caso, las medidas necesarias para un adecuado funcionamiento de la misma. El cliente será el único responsable de cuantos desperfectos, roturas o pérdidas, sufra la bicicleta, terminales de alquiler y demás elementos del servicio, así como del robo de la misma por uso inadecuado imputable al cliente. 2) El cliente es conocedor de los riesgos que implica la conducción en bicicleta y será el único responsable de los daños causados a sí mismo, a terceras personas o cualquier bien, mueble o inmueble, público o privado, por la utilización o uso normal o anormal de la bicicleta. El proveedor no asume por tanto, ningún tipo de responsabilidad que pudiera derivarse de la conducción no reglamentaria o ante un ocasional accidente, quedando totalmente eximida de los daños que el usuario pueda sufrir o producir mientras hace uso de la bicicleta, no haciéndose responsable de reclamaciones por accidentes, heridas, golpes o daños ocasionados a sí mismos y/o terceras personas o a su propiedad, o por pérdida de objetos durante el periodo de alquiler o por cualquier lesión física o accidente que puedan tener durante el alquiler. 3) Si la bicicleta es robada durante el período de alquiler, el cliente debe informar del robo inmediatamente a Granollers Transport SL por teléfono (………). |
11 Obligaciones del cliente Se establecen como obligaciones específicas del usuario, aparte de las contempladas en la normativa vigente aplicable, las que se detallan a continuación: a) Hacer uso del servicio y, en especial, de la bicicleta, con la máxima diligencia. b) Devolver debidamente la bicicleta al sistema, en el caso de comprobar que alguno de sus elementos no funciona correctamente. c) Anclar correctamente la bicicleta en la estación de retorno, al terminar de utilizar el servicio, así como verificar en el registro correspondiente de la app el correcto anclaje. d) No ceder a terceros el uso del PIN o los datos de la zona privada para la app. e) Utilizar la bicicleta exclusivamente en el área urbana del término municipal de Eivissa. f) Xxxxxx la guarda y custodia de la bicicleta desde el momento de su retirada de la estación y hasta el correcto retorno de la misma al sistema. g) Comunicar al proveedor cualquier incidencia que se produzca en relación con el servicio durante el periodo de uso del Cliente. h) En caso de avería de la bicicleta, el cliente tendrá la obligación de anclarla en la estación más próxima, así como de poner en conocimiento del servicio la incidencia. i) Comunicar las modificaciones de datos que se puedan producir en relación con su abono, así como el cambio de tarjeta bancaria en la que el proveedor tenga que hacer los cobros. j) Utilizar la bicicleta de forma adecuada y destinarla únicamente para su transporte personal. k) Responsabilizarse del buen uso de la bicicleta, así como de su pérdida. l) En el momento de dejar la bicicleta, el usuario deberá anclarla correctamente en una de las estaciones en uso del servicio. En caso de que la estación esté llena, deberá que desplazarse a la estación más próxima. En este caso, el usuario dispondrá de un tiempo extra, que estará determinado en la página web del servicio, para llegar a la siguiente estación y anclar la bicicleta. Para que no opere el cobro de este tiempo extra, el usuario deberá seguir el procedimiento que a tal efecto se detalla en la página web del servicio. |
m) El cliente se obliga a cumplir las normas de circulación vigentes en cada momento. n) Informar al Proveedor en caso de accidente. Si en el accidente se han afectado bienes de terceros u otras personas, el cliente también está obligado a informar del incidente a la policía inmediatamente. |
12 Infracciones y medidas a adoptar 1) Serán consideradas infracciones de los clientes, las conductas que se detallan a continuación: Infracciones leves a) Causar daños a la bicicleta o estación del servicio por importe de hasta 60 €. b) Causar daños al mobiliario urbano por importe de hasta 60 €. c) No comunicar al proveedor la modificación de sus datos o de los correspondientes a la tarjeta bancaria donde se tienen que hacer los cobros, de tal manera que se dificulte el cobro de las tarifas vigentes. d) Cuando el usuario realice una o varias operaciones de cancelación/devolución sin que la bicicleta quede anclada correctamente y con motivo de esta acción se cause un perjuicio calificado como leve al servicio debido a la utilización continuada de la bicicleta por otros usuarios. e) Cuando el usuario acumule 3 reservas no ejecutadas en el periodo de una suscripción anual. f) Cualquier incumplimiento previsto en las ordenanzas municipales o normativa que sea de aplicación que sea considerado como falta leve. Infracciones graves a) Causar daños a la bicicleta o estación del servicio por importe superior a 60 € e inferior a 200 €. b) Causar daños al mobiliario urbano por importe superior a 60 € e inferior a 200 €. c) Las conductas previstas en los apartados f) y g) del 5 de este contrato. d) Conducción temeraria. e) Comisión de actos de deterioro grave. f) Cualquier incumplimiento previsto en las ordenanzas municipales o normativa que sea de aplicación que sea considerado como falta grave. g) Comisión de dos infracciones leves en el periodo de seis meses. Infracciones muy graves a) Ceder el abono a un tercero. b) Abandonar la bicicleta. c) Utilizar la bicicleta en zonas inapropiadas. d) Utilizar la marca o logotipo de Granollers Transport SL y/o empresas del grupo o asociadas de forma indebida. e) Desmontar total o parcialmente la bicicleta. f) Circular fuera del ámbito establecido en este contrato. g) Exceder en más de 24 horas el retorno de una bicicleta. h) Causar daños a bicicletas o estaciones del servicio por importe superior a 200 €. i) Causar daños al mobiliario urbano por importe superior a 200 €. j) Causar daños a terceros. k) No comunicar al servicio las incidencias ocurridas en el transcurso de la utilización de la bicicleta. |
l) No devolver la bicicleta al sistema.
m) Utilizar con fines comerciales o lucrativos la bicicleta o estación del servicio.
n) Subir la bicicleta a un transporte público o privado.
o) Cuando el usuario realice una o varias operaciones de cancelación sin que la bicicleta quede anclada correctamente y con motivo de esta acción se cause un perjuicio calificado como muy grave al servicio del Proveedor debido a la utilización continuada de la bicicleta por otros clientes o terceros.
p) Comisión de actos de deterioro grave.
q) Impago de la cuota, tarifas o penalizaciones correspondientes.
r) Comunicar al proveedor datos falsos en relación con su abono.
s) La práctica de cualquiera de las conductas contempladas como prohibiciones expresas en el 5 de este contrato.
t) Cualquier incumplimiento previsto en las ordenanzas municipales o normativa que sea de aplicación que sea considerado como falta muy grave.
u) Comisión de dos faltas graves en el plazo de seis meses.
2) En caso de que se cometa alguna de las infracciones descritas, se adoptarán las medidas que se detallan a continuación, sin perjuicio de las responsabilidades penales o administrativas que puedan exigirse, en virtud de la conducta del cliente.
Adopción de medidas en el caso de infracciones leves.
a) Como medida cautelar se bloqueará al usuario, por un plazo máximo de un mes, implicando una suspensión de la condición de usuario, lo que comportará la prohibición de utilizar el sistema, más el pago, en su caso, del importe de los daños causados.
b) Pago de los importes establecidos como penalización en concepto de exceso de uso del plazo o por incumplimiento que estén publicados en la web.
c) En el caso de las reservas de bicicletas realizadas y no ejecutadas, como medida cautelar se bloqueará esta funcionalidad al usuario por un plazo máximo de un mes.
Adopción de medidas en el caso de infracciones graves
a) Como medida cautelar se bloqueará, en todo caso, el usuario por un plazo no inferior a un mes y como máximo de seis meses, implicando la suspensión de la condición de usuario, lo que comportará la prohibición de utilizar el sistema, más el pago, en su caso, del importe de los daños causados.
b) Pago de los importes establecidos en caso de que sean adoptadas las medidas correspondientes en concepto de exceso de uso del plazo o por incumplimiento que estén publicados en la web.
Adopción de medidas en el caso de infracciones muy graves
a) Como medida cautelar se bloqueará, en todo caso, el usuario por un plazo no inferior a seis meses y como máximo de nueve meses.
b) Baja indefinida del servicio.
c) Pago de los importes establecidos en caso de que sean adoptadas las medidas correspondientes en concepto de exceso de uso del plazo o por incumplimiento que estén publicados en la web.
La suspensión de la condición de usuario en los casos indicados no implicará la interrupción del plazo de vigencia del contrato.
3) En todos los casos, el proveedor podrá, además de adoptar las medidas indicadas, resarcirse de los daños y perjuicios ocasionados por el cliente, así como plantear las acciones de reclamación que considere oportunas en la correspondiente jurisdicción. |
13 Confidencialidad de la información del usuario 1) El cliente es responsable de evitar el uso no autorizado de sus datos de usuario por parte de terceros. Esto se aplica, en particular, al código PIN. 2) Granollers Transport SL declara expresamente que sus empleados no están autorizados y nunca solicitarán la contraseña del cliente. 3) El cliente puede cambiar los datos personales en cualquier momento. 4) Si el cliente tiene motivos para creer que sus datos de usuario han sido comprometidos o mal utilizados, debe informar a Granollers Transport SL de este hecho inmediatamente. |
14 Tasas y precios del servicio |
15 Pago del servicio 1) El cliente abonará el servicio mediante tarjeta de crédito. El pago del servicio se realizará en los plazos establecidos, según la modalidad de pago elegida. 2) En caso de impago o pago con retraso, el proveedor estará facultado para incrementar el coste de la tarifa en el interés de demora correspondiente, conforme la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. Asimismo, se repercutirá al cliente los gastos en los que, en su caso, incurra el proveedor por el impago. 3) El impago de los servicios facultará, asimismo, al proveedor, para cancelar, de forma automática y sin necesidad de previo aviso, el servicio del cliente. |
16 Facturación 1) El proveedor factura a sus clientes de acuerdo con la tarifa actual y la lista de precios disponibles en xxx.xxxxxxx.xxx. El cliente puede revisar los alquileres finalizados, incluyendo plazos de alquiler y precios, en el área de usuario de la página web o en la aplicación del servicio. En la información de los servicios a facturar no se incluyen los gastos extraordinarios, tales como penalizaciones por incumplimiento, intereses de demora, etc. 2) El cargo en la cuenta del cliente se realiza automáticamente en los plazos establecidos en la web para cada modalidad de pago. En caso de impago, Granollers Transport SL se reserva el derecho a reclamar el mismo por la vía que corresponda. |
3) Si el cliente no se encuentra conforme con el cargo efectuado por el proveedor, deberá ponerse en contacto con Granollers Transport SL dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la factura. Cualquier devolución que corresponda se realizará en la cuenta del cliente. |
17 Terminación y eliminación de información del cliente 1) Cualquiera de las partes puede resolver el contrato marco en cualquier momento, mediando un preaviso de dos (2) semanas, que deberá ser remitido a la otra parte por escrito, por cualquier medio fehaciente. 2) El plazo de las tarifas especiales son de obligado cumplimiento por el cliente y se renovarán automáticamente por períodos de igual duración, si el cliente no comunica por escrito su voluntad de no renovarlo, en los plazos siguientes: − Con una antelación de 4 semanas, en caso xx xxxx anual. − Con una antelación de 2 semanas en caso xx xxxx mensual. |
18 Política de privacidad |
19 Ley aplicable y jurisdicción 1) Este contrato tiene carácter privado. 2) Su interpretación queda sometida a la aplicación de la normativa civil aplicable. 3) Las cuestiones que puedan surgir en relación con su aplicación, ejecución o interpretación se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Eivissa. |
06/08/2019