Documento de Pliegos
Documento de Pliegos
Número de Expediente 2023-P542
Publicado en la Plataforma de Contratación del Sector Público el 22-03-2024 a las 08:56 horas.
Contrato Sujeto a regulación armonizada Si
Directiva de aplicación Directiva 2014/24/EU - sobre Contratación Pública
Valor estimado del contrato 612.160,16 EUR. Importe 370.356,9 EUR.
Importe (sin impuestos) 306.080,08 EUR. Plazo de Ejecución
12 Mes(es)
Tipo de Contrato Servicios Subtipo Otros servicios
Contrato Mixto No
Clasificación CPV
79342320 - Servicios de atención al cliente. 79511000 - Servicios de operador telefónico.
Pliego Prescripciones Técnicas Pliego Cláusulas Administrativas
Servicio de Contact Center Sareb
Proceso de Licitación
Procedimiento Abierto Tramitación Ordinaria
Presentación de la oferta Electrónica
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : No Sistema de Contratación No aplica
Características del procedimiento procedimiento abierto
Detalle de la Licitación:
Entidad Adjudicadora
Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A
Tipo de Administración Empresa pública bajo el control de una autoridad estatal Actividad Principal 4 - Asuntos económicos
Tipo de Entidad Adjudicadora Órgano de Contratación Perfil del Contratante
xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxx/xxx?xxxxxxxxxxxx:xxxxxxXxxxxxxxxxx&xxXxx0xXX0XXXxXxXxxxxX BGr5A%3D%3D
Dirección Postal
Xxxxx Xxxxx Xxxxx, 00 (00000) Xxxxxx Xxxxxx XX000
Contacto
Teléfono x00 000000000
Correo Electrónico xxxxxxx@xxxxx.xx
Proveedor de Pliegos
Proveedor de Información adicional
Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A
Dirección Postal
Xxxxx Xxxxx Xxxxx, 00 (00000) Xxxxxx Xxxxxx
Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A
Dirección Postal
Xxxxx Xxxxx Xxxxx, 00 (00000) Xxxxxx Xxxxxx
Recepción de Ofertas
Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A
Dirección Postal
Xxxxx Xxxxx Xxxxx, 00 (00000) Xxxxxx Xxxxxx
Plazo de Presentación de Oferta
Hasta el 22/04/2024 a las 10:00
Apertura de Ofertas Económicas y Documentación Apertura de Ofertas Económicas
Apertura Sobre 2
Apertura sobre oferta económica
El día 06/05/2024 a las 12:00 horas
Tipo de Acto : Privado
Otros eventos
Apertura Sobre 3
Apertura sobre oferta técnica
El día 22/04/2024 a las 12:00 horas
Tipo de Acto : Privado
Apertura Sobre 1
Apertura sobre administrativo
El día 22/04/2024 a las 10:30 horas
Tipo de Acto : Privado
Subasta electrónica
Se adjudicará mediante subasta electrónica: No
Información del Anuncio de Licitación en Diarios
Publicación en el DOUE
Fecha de envío 20/03/2024
Fecha de publicación 21/03/2024
Enlace Publicación: xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxx?xxxxXXX:XXXXXX:000000-0000:XXXX:XX:XXXX
Objeto del Contrato: Servicio de Contact Center Sareb
Descripción del procedimiento procedimiento abierto
Valor estimado del contrato 612.160,16 EUR. Presupuesto base de licitación
Importe 370.356,9 EUR.
Importe (sin impuestos) 306.080,08 EUR.
Clasificación CPV
79342320 - Servicios de atención al cliente. 79511000 - Servicios de operador telefónico.
Plazo de Ejecución 12 Mes(es)
Lugar de ejecución Subentidad Nacional Madrid
Código de Subentidad Territorial ES300
Dirección Postal
España
Opciones y prórrogas
Número máximo de prórrogas: 1
Prórrogas: se prevé, una prórroga por un plazo de 12 meses.
Condiciones de ejecución del contrato
Se utilizará pedido electrónico : Sí Se aceptará factura electrónica : Sí Se utilizará el pago electrónico : Sí
Contratación estratégica
Contratación estratégica
Ninguno
Condiciones de Licitación
Se utilizará pedido electrónico Se utilizará el pago electrónico
No aplica la Directiva de Vehículos Limpios
Requisitos de participación de los licitadores
Condiciones de admisión
Capacidad de obrar
No prohibición para contratar
No estar incurso en incompatibilidades
Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social Cumplimiento con las obligaciones tributarias
Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
Motivos de exclusión
Participación directa o indirecta en la preparación de este procedimiento de contratación - Los establecidos en el DEUC
Criterio de Solvencia Técnica-Profesional
Trabajos realizados - Solvencia técnica-profesional Adscribir a la ejecución del contrato compromiso de aportar la experiencia indicada en el apartado II 3.2. de este PCAP
Criterio de Solvencia Económica-Financiera
Cifra anual de negocio - Solvencia económica-financiera Adscribir a la ejecución del contrato compromiso de aportar la experiencia indicada en el apartado II 3.2. de este PCAP
Preparación de oferta
Sobre Sobre 1
Tipo de Oferta Documentación administrativa
Preparación de oferta
Sobre Sobre 3
Tipo de Oferta Oferta técnica o evaluable mediante juicio de valor
Preparación de oferta
Sobre Sobre 2
Tipo de Oferta Oferta económica o evaluable mediante fórmulas
Condiciones de adjudicación
Criterios de Adjudicación
Criterios evaluables mediante aplicación de fórmulas
Precio
Subtipo Criterio : Precio Ponderación : 51
Criterios evaluables mediante un juicio de valor
Calidad de servicio Subtipo Criterio : Otros Ponderación : 15
Optimización del servicio Subtipo Criterio : Otros Ponderación : 15
Plan de contingencia Subtipo Criterio : Otros Ponderación : 10
Propuesta tecnológica Subtipo Criterio : Otros Ponderación : 9
Presentación de recursos
Presentación de recursos
TRIBUNAL ADMINISTRATIVO CENTRAL DE RECURSOS CONTRACTUALES
Dirección Postal
Avda. Xxxxxxx Xxxxx, 00 (00000) Xxxxxx Xxxxxx
Se aceptará factura electrónica
Programas de Financiación No hay financiación con fondos de la UE
Proceso de Licitación
Subasta electrónica
Se adjudicará mediante subasta electrónica: No
ID 0000012930187 | UUID 2024-000336331 | SELLO DE TIEMPO FechaFri, 22 Mar 2024 08:56:57:007 CET N.Serie
68026775701061622088202233667358381341 Autoridad 4: C=ES,L=MADRID,O=FNMT-RCM,OU=CERES,2.5.4.97=VATES-Q2826004J,CN=AUTORIDAD DE SELLADO DE TIEMPO FNMT-RCM - TSU 2020